Liên hệ thực tế chương trình chuyển giao chính sách và quy trình quản trị nhân lực quốc tế tại unilever việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC  BÀI THẢO LUẬN Môn: Hoạch định nguồn nhân lực ĐỀ TÀI: LIÊN HỆ CHƯƠNG TRÌNH CHUYỂN GIAO CHÍNH SÁCH VÀ QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC QUỐC TẾ TẠI CƠNG TY UNILERVER VIỆT NAM Giáo viên Nhóm : Ngơ Thị Mai : 04 Lớp HP : 2108HMG2111 HÀ NỘI – 2021 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHĨM LẦN Nhóm: 04 Bộ mơn: Quản trị nhân lực quốc tế Lớp HP: 2108HMG2111 Giáo viên hướng dẫn: Cơ Ngơ Thị Mai Nhóm trưởng: Hà Thị Linh Thời gian bắt đầu: 20h00 Thời gian kết thúc: 21h Ngày : 23/03/2021 Địa điểm: Ứng dụng messenger Thành viên tham gia: Đầy đủ Nội dung họp: Các thành viên nhóm thảo luận nội dung đề tài thảo luận Nhóm trưởng xây dựng đề cương Nhóm trưởng CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHÓM LẦN Nhóm: 04 Bộ mơn: Quản trị nhân lực quốc tế Lớp HP: 2108HMG2111 Giáo viên hướng dẫn: Cô Ngô Thị Mai Nhóm trưởng: Hà Thị Linh Thời gian bắt đầu: 20h00 Thời gian kết thúc: 21h Ngày: 30/03/2021 Địa điểm: Ứng dụng messenger Thành viên tham gia: Đầy đủ Nội dung họp: Các thành viên nhóm thảo luận đề cương đề tài Nhóm trưởng xây dựng đề cương thức Nhóm trưởng phân cơng cơng việc giao hạn nộp Nhóm trưởng CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHĨM LẦN Nhóm: 04 Bộ mơn: Quản trị nhân lực quốc tế Lớp HP: 2108HMG2111 Giáo viên hướng dẫn: Cơ Ngơ Thị Mai Nhóm trưởng: Hà Thị Linh Thời gian bắt đầu: 20h00 Thời gian kết thúc: 21h Ngày : 03/04/2021 Địa điểm: Ứng dụng messenger Thành viên tham gia: Đầy đủ Nội dung họp: Các thành viên nhóm thảo luận nội dung đề tài Nhóm trưởng tổng hợp thành hồn chỉnh Nhóm trưởng S Thành viên Mã SV Cơng việc 18D21014 1.2.1.1+1.2.1.2 18D21020 Powerpoint S T T Trương Thị Hương 3 Dương Minh Hường Lê Thị Huyền 18D21019 3 Nguyễn Ngọc 18D21019 Huyền Nguyễn Thị 18D21013 Huyền Thàn Đánh Xác h giá nhậ viên n tự nhóm đánh trưởn thàn giá g h viên 1.2.3.3 Thuyết trình 1.2.1.3+1.2.2.1 3 Trần Văn Khiêm Nguyễn Văn Kỷ Lê Ngọc Lan Nguyễn Thị Lan Hà Thị Linh (nhóm trưởng) 18D21008 1.2.2.2+1.2.3.1 +1.2.3.2 18D21014 Mở đầu + kết luận + 1.1 18D21020 2.1+2.2 18D21002 Chương 18D21026 Tổng hợp, chỉnh sửa BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN TRONG NHĨM MỤC LỤC Q trình tồn cầu ngày hóa địi hỏi cơng ty cạnh tranh mơi trường khơng có biên giới quốc gia khu vực Tình hình cạnh tranh điều kiện khốc liệt Tính chất quốc tế hoạt động kinh doanh đưa số yêu cầu gắt gao chặt chẽ chu trình vận hành, quản lý doanh nghiệp, có Chương trình chuyển giao sách quy trình quản trị nhân lực quốc tế doanh nghiệp Để đáp ứng yêu cầu đó, chủ thể kinh doanh phải biết thay đổi nhận thức, tư tìm giải pháp thích hợp để xây dựng chương trình chuyển giao sách hiệu quản trị tốt nguồn nhân lực quốc tế – yếu tố cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp Trong bối cảnh đó, doanh nghiệp gặp phải gặp vấn đề nào? Mức độ có nghiêm trọng khơng? Các chủ thể kinh doanh giải vấn đề sao? Để giải câu hỏi trên, nhóm định chọn đề tài “Liên hệ thực tế Chương trình chuyển giao sách quy trình quản trị nhân lực quốc tế Unilever Việt Nam” để nghiên cứu, phân tích, làm rõ, đồng thời đưa vài thực trạng, giải pháp liên quan đến vấn đề để góp phần xây dựng cho môn học trở nên phong phú Mặc dù có nhiều cố gắng đề hồn thiện nghiên cứu tốt hiểu biết chưa đầy đủ, thời gian kiến thức hạn chế, nhóm mong nhận nhận xét, góp ý thầy cô bạn sinh viên để nghiên cứu hồn thiện Nhóm xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH CHUYỂN GIAO CHÍNH SÁCH VÀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung Unilever 1.1.1 Giới thiệu công ty Unilever trụ sở * Tổng quát chung Được thành lập vào ngày tháng năm 1929, hợp nhà sản xuất bơ thực vật Hà Lan Margarine Unie nhà sản xuất xà phòng Anh Lever Brothers, Unilever công ty đa quốc gia Anh Hà Lan, có trụ sở Rotterdam Hà Lan, chuyên sản xuất mặt hàng tiêu dùng mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm Trong nửa sau kỷ 20, cơng ty ngày đa dạng hóa từ việc nhà sản xuất sản phẩm làm từ dầu mỡ công ty mở rộng hoạt động tồn giới Cơng ty có giá trị đứng thứ bảy châu Âu Unilever công ty đa quốc gia lâu đời Với 149.000 nhân viên toàn giới 400 thương hiệu 190 quốc gia, Unilever tự hào công ty tồn cầu có mục đích tồn cầu *Sứ mệnh Vào thời điểm thành lập công ty, nhà sáng lập thời đề sứ mệnh Unilever “To add vitality to life” – tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho sống, từ Unilever tuân thủ sứ mệnh Ý nghĩa sứ mệnh Unilever muốn mang đến sống tốt cho người thông qua sản phẩm *Tầm nhìn Tầm nhìn Unilever có khác biệt quốc gia nhiên xây dựng dựa tầm nhìn chung Unilever tồn cầu Về tầm nhìn Unilever tồn cầu, làm cho sống bền vững trở nên phổ biến hay cụ thể phát triển song song doanh nghiệp hoạt động xã hội giảm thiểu tác hại tới môi trường *Chiến lược phát triển Sở hữu thị phần rộng lớn 90 quốc gia giới, Unilever trọng quốc gia có kinh tế phát triển châu Âu mà quốc gia nghèo khu vực châu Á, châu Phi Cùng với việc phát triển nhiều dòng sản phẩm khác nhau, phù hợp với nhu cầu thu nhập hàng triệu người giới, Unilever chiếm lợi có tay khoảng 50.000 phụ nữ bán hàng làng xa xôi nhiều quốc gia khác Unilever hãng đưa thị trường loại gói nhỏ dầu gội dành cho khách hàng nghèo Tại nhiều quốc gia Trung Quốc, Bangladesh, Pakistan, Sri Lanka Unilever xem "công ty địa phương" Chiến lược phát triển Unilever xây dựng dựa Kế Hoạch Phát Triển Bền Vững nhằm đạt mục đích cuối tạo sống bền vững cho người giới Cụ thể, Unilever đầu tư cho chiến lược phát triển dài hàn dành cho toàn ngành hàng thương hiệu nhằm mang lại tăng trưởng có lợi cho tồn bên liên quan, từ “hiện thực hóa” tầm nhìn Đưa sản phẩm cơng ty có mặt 190 quốc gia,2,5 tỷ người sử dụng sản phẩm ngày, đem lại doanh thu năm 2020 51 tỷ Euro, với 58% từ thị trường * Chiến lược nguồn nhân lực Đối với Unilever, người cốt lõi làm nên giá trị thành công công ty Unilever tập trung điều kiện tốt để phát triển nguồn nhân lực, kể đào tạo tuyển dụng Quan trọng hơn, Unilever tạo môi trường làm việc thân thiện, cởi mở chuyên nghiệp để thành viên phát huy tối đa lực cá nhân Lãnh đạo cao cấp quản lý Unilever cố gắng tạo điều kiện hội cho nhân viên phát triển tiềm năng, lực thân Unilever ln có chế độ đãi ngộ hấp dẫn cho nhân viên Nhân viên có nhiều hội làm việc, tiếp xúc khám phá lĩnh vực để hoàn thiện thân 1.1.2 Giới thiệu công ty chi nhánh Việt Nam *Tổng quan Bắt đầu hoạt động kinh doanh Việt Nam vào năm 1995, Unilever đầu tư 181 triệu USD vào nhà máy chuyên sản xuất mỹ phẩm, chăm sóc gia đình, 300 triệu USD với nhà máy sản xuất đại thành phố Hồ Chí Minh tỉnh Bắc Ninh Unilever Việt Nam thực chất tập hợp ba công ty riêng biệt : Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở Hà Nội, Elida P/S Thành phố Hồ chí Minh Cơng ty Best Food đặt thành phố Hồ Chí Minh Unilever Việt Nam có nhà máy Hà Nội, Củ chi, Thủ Đức khu công nghiệp Biên Hồ Trải qua 20 năm hình thành phát triển, Unilever đạt nhiều thành tựu lớn Việt Nam Sở hữu mạng lưới với 150 nhà phân phối 300.000 nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam cung cấp việc làm trực tiếp cho 1.500 người 15.000 việc làm gián tiếp cho phía bên thứ ba, nhà cung cấp nhà phân phối *Sứ mệnh Unilever VN Unilever cam kết giúp người dân Việt Nam cải thiện sống thông qua kết tăng trưởng kinh doanh vững chắc, đóng góp vào phát triển kinh tế, xã hội đất nước, việc liên tục đầu tư vào chương trình phát triển xã hội, cộng đồng, nỗ lực công tác bảo vệ môi trường Unilever Việt Nam thực cam kết thơng qua chương trình hợp tác với phủ, tổ chức phi phủ, đơn vị đối tác khách hàng mình, thơng qua đóng góp to lớn nhân viên Unilever Việt Nam *Tầm nhìn Tầm nhìn Unilever Việt Nam phát triển doanh nghiệp đôi với tăng cường tác động xã hội tích cực giảm thiểu tác động mơi trường Tầm nhìn Unilever Việt Nam làm cho sống người Việt tốt Unilever đến Việt Nam với mong muốn tạo tương lai tốt cho người dân nơi * Cơ cấu tổ chức Unilever VN 10 Trong đó, quan hệ lao động Việt Nam mang đặc điểm sau: - Thứ nhất: Việt Nam nước từ kinh tế kế hoạch hóa tập trung, bao cấp tồn lâu trước đây, bước chuyển sang kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa nhận thức chủ thể quan hệ lao động mức độ khác Nhất nhận thức người lao động, tổ chức đại diện người lao động vai trị, trách nhiệm quan hệ lao động chế thị trường mờ nhạt, chậm đổi Khả thực quyền tự thương lượng, thỏa thuận việc lựa chọn việc làm, nơi làm việc vấn đề liên quan đến lợi ích người lao động hạn chế - Thứ hai: Quan hệ lao động nước ta thiết lập thực tình trạng cân đối cung cầu lao động Trạng thái quan hệ lao động phụ thuộc nhiều vào tương quan cung cầu thị trường lao động, tức mối quan hệ nguồn cung cầu sức lao động Ở Việt Nam giai đoạn nay, cung lao động nhiều cầu lao động, cân đối khơng số lượng mà cịn chất lượng sức lao động, tác động không nhỏ đến quan hệ lao động Việt Nam Như người lao động ln ln vai trị vị yếu so với người sử dụng lao động việc thương lượng, thỏa thuận vấn đề liên quan đến quan hệ lao động - Thứ ba: Thể chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Việt Nam thiết lập để tạo hành lang, khung khổ pháp lý cho quan hệ lao động hình thành phát triển, chưa hoàn thiện, pháp luật quan hệ lao động cịn có số vấn đề chưa phù hợp với kinh tế thị trường, hội nhập quốc tế điều kiện kinh tế - xã hội vận động phát triển nên phải thường xuyên bổ sung, sửa đổi - Thứ tư: Doanh nghiệp Việt Nam phát triển mạnh năm gần đây, có 98% doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ vừa, trình độ lực cạnh tranh cịn thấp, chưa có mối liên kết theo ngành để hình thành chủ thể quan hệ lao động ngành Lao động doanh nghiệp năm gần tuyển dụng chủ yếu từ nông thôn nông dân, đội ngũ công nhân lành nghề cịn chưa hình thành đội ngũ công nhân nhiều đời, cha truyền nối - Thứ năm: Thiết chế trị Việt Nam có điểm khác với nước Mặc dù mơ hình Việt Nam phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa có quản lý, điều tiết Nhà nước, song thiết chế quan hệ lao động có số điểm khác với nguyên tắc thị trường, thiết chế đại diện người sử dụng lao động người lao động ❖ Tại doanh nghiệp Unilever Việt Nam việc quản lý đến vấn đề liên quan đến quan hệ lao - động thể thông qua: Quyền tự hiệp hội thương lượng tập thể người lao động Unilever thừa nhận cam kết: Khuyến khích tham vấn hợp tác chủ sử dụng lao động với công nhân đại diện họ vấn đề mà hai bên quan tâm Có thái độ cởi mở nghiệp đồn hoạt động có tổ chức họ Cẩn thận để khơng khuyến khích nhà nước đưa hạn chế thực hành quyền quốc tế công nhận tự hiệp hội thương lượng tập thể Ví dụ, đặt phân xưởng có nguồn cung ứng từ công ty đặt khu công nghiệp chuyên ngành nơi mà tự hiệp hội bị cấm đốn hạn chế, 15 chí trường hợp quy định quốc gia công nhận quyền này, hạn chế tham gia vào chương trình khuyến khích cấm đốn Đồng thời bảo vệ cho người đại diện phía người lao động cấm hành động phân biệt đối xử gây thương hại đến đại diện công nhân nhân viên tham gia vào hoạt động hợp pháp nghiệp đoàn tổ chức Và công ty phải cho phép người lao động thành lập tham gia tổ chức đại diện cho họ lựa chọn: Khơng có hành động can thiệp với mục đích áp đặt kiểm sốt lên tổ chức Về quyền thương lượng tập thể, cơng ty cho phép người lao động có cơng đồn tổ chức đại diện họ lựa chọn với mục đích thương lượng tập thể tham gia vào đàm phán có tính xây dựng, với cá nhân thơng qua hiệp hội doanh nghiệp, với đại diện quan điểm đạt thỏa thuận điều khoản điều kiện làm việc bên Và điều khoản bao gồm thỏa thuận tập thể để ký kết thỏa ước lao động tập thể, để giải tranh chấp cách hiểu áp dụng, để đảm bảo quyền trách nhiệm đôi bên tôn trọng tránh xảy tranh chấp Tuy nhiên, Cơng đồn Unilever Việt Nam gồm nhà quản lý liên doanh Vinachem định Mặc dù công nhân có quyền bầu cử, điều vơ nghĩa họ lựa chọn người họ thực tin tưởng để đại diện cho mình; thực tế phổ biến Việt Nam cần nhiều nỗ lực thúc đẩy quan hệ lao động hoàn thiện Với cam kết Unilever với người lao động quyền lợi tự hiệp hội tự thương lượng tập thể giúp người lao động dễ dàng nêu lên quan điểm thân vấn đề quyền lợi thân họ thơng qua đại diện cho họ thương lượng với doanh nghiệp Từ doanh nghiệp Unilever dựa vào làm sở để xây dựng nên sách nhân lực ưu Việt để thỏa mãn thắc mắc người lao động giúp người lao động làm việc hăng hái Khi hiểu vấn đề mà người lao động quan tâm đến lợi để giúp Unilever q trình tuyển dụng có sách thu hút đặc biệt để hấp dẫn người lao động ứng tuyển vào Unilever - Về vấn đề tiền lương: Theo nghiên cứu Oxfam mức lương người lao động Unilever Việt Nam không cao so với mức lương tối thiểu quy định Việt Nam khơng q hấp dẫn để thu hút người lao động, mà khác biệt Unilever Việt Nam quan tâm thông qua nhiều chương trình chế độ phúc lợi cập nhật theo nhu cầu nhóm nhân viên thời điểm như: Tại Unilever Việt Nam, nhân viên hưởng quan tâm đặc biệt tất thời khắc đáng nhớ họ từ nhân viên bắt đầu làm việc công ty, họ lập gia đình, sinh con, đầu lòng học, ngày kỉ niệm 5-10-15… năm gắn bó với cơng ty, kỷ niệm ngày cưới, nhân viên nghỉ hưu… Cách mà Unilever Việt Nam diện, đồng hành chia sẻ niềm vui, nỗi buồn với nhân viên khiến gắn kết nhân viên với công ty ngày tăng thêm Như phân tích mức lương Unilever khơng phải trọng tâm sách đãi ngộ Unilever Mà điều bật để Unilever giữ chân thu hút người lao động 16 chế độ phúc lợi đặc biệt Unilever mà nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa thể làm Những chế độ quan tâm đến tâm lý người lao động, quan tâm đến gia đình người lao động tạo nên đặc biệt Unilever Ngày nay, có nhiều người lao động chưa quan tâm nhiều đến vấn đề mức lương doanh nghiệp có mức lương sàn khơng trội Vì vậy, chế độ phúc lợi hấp dẫn đặc biệt giúp cho quan hệ lao động công ty trở lên lành mạnh từ giúp thu hút quan tâm người lao động Chính lợi Unilever trình tuyển dụng để thu hút người lao động với sách đặc biệt bật Ngoài ra, yếu tố để giúp Unilever giữ chân nhân lực chất lượng cao - Về vấn đề thời làm việc: Được triển khai từ năm 2009, toàn tập đoàn Unilever phải tuân thủ nguyên tắc "linh hoạt": Cho phép nhân viên thay đổi địa điểm lẫn thời gian làm việc, hoàn thành nhiệm vụ; Hạn chế tối đa số chuyến công tác; Cấp bậc quản lý chấm điểm "hỗ trợ nhân viên làm việc linh hoạt" năm Từ ngày làm việc, nhân viên cung cấp laptop gọn nhẹ với khả truy cập toàn hệ thống quản lý nội Chiếc laptop với đầy đủ phần mềm nhanh chóng hỗ trợ q trình huấn luyện đầu vào giúp nhân viên "hòa nhập" thành phần tập đoàn Ngoài ra, 107.000 nhân viên tồn cầu Unilever ln cập nhật thơng tin hệ thống Skype nội bộ, người dễ dàng tìm kiếm, liên lạc, gọi điện, gọi video, chia sẻ phần mềm, liệu… quanh giới với vài giây Tuy nhiên, "mặt tối" sách làm việc linh hoạt thời gian tiếp xúc nhân viên bị hạn chế, dẫn tới nhiều xung đột khơng đáng có Với chế độ việc linh hoạt giúp cho người lao động thoải mái cơng việc tiếp xúc với cách làm việc áp dụng công nghệ nhiều vào công việc giúp phát triển cho người lao động với cách làm việc gây khó khăn cho nhà quản lý nhân việc đánh giá người lao động thời gian tiếp xúc bị hạn chế Và gây khó khăn việc phát vấn đề liên quan đến người lao động cần khắc phục để có sách phù hợp để giải 1.2.2 Các vấn đề cần quan tâm chuyển giao quy trình tuyển dụng 1.2.2.1 Quản trị nhóm đa văn hóa Theo đánh giá giáo sư Hofstede (vào năm 1980) cho rằng, văn hóa Việt Nam có thuộc khoảng cách quyền lực (70 điểm), chủ nghĩa cá nhân thấp (20 điểm), số bảo thủ mức trung bình (30 điểm), có xu hướng hướng tới tương lai cao (80 điểm) Tuy nhiên, kinh tế thay đổi, văn hóa Việt Nam dần thay đổi theo chiều hướng tích cực - Yếu tố quyền lực Xã hội Unilever quốc tương đối bình đẳng điều áp dụng nơi làm việc Vì Unilever Hà Lan thường không xem trọng quyền lực mà thường xem trọng tương tác đến từ hai phía lãnh đạo nhân viên Trước đây, thời gian đầu Unilever Việt Nam thực hoạt động doanh nghiệp vấn đề quyền lực xem 17 trọng, cịn có khoảng cách tương đối bị ảnh hưởng phần nhỏ văn hóa nước phương đơng Tuy nhiên, khoảng cách quyền thu nhỏ dần Chính vậy, tổ chức thực hoạt động quản trị nhân lực nói chung hoạt động tuyển dụng nói riêng Unilever Việt Nam tạo kết tốt Theo bà Nguyễn Tâm Trang, Phó chủ tịch phụ trách nhân Unilever Việt Nam chia sẻ: "Cơng ty cịn tập trung vào tạo mơi trường làm việc có đối xử bình đẳng, chân thành nhân viên cơng ty, không phân biệt thứ bậc, chức vụ" Unilever Việt Nam khơng có phân biệt thứ cấp, chức vụ, người bình đẳng thể lãnh đạo nhân viên trao đổi thoải mái vấn đề, lãnh đạo tham khảo ý kiến nhân viên phòng ban nhu cầu nhân lực nhận phản hồi từ phía nhân viên với lãnh đạo ln lắng nghe ý kiến ý tưởng sáng tạo quy trình tuyển dụng nhân viên, - Yếu tố bảo thủ: Nhân lực làm việc Unilever quốc có văn hóa thẳng thắn, họ đưa quan điểm mẻ, sáng tạo, không ngại thay đổi đội ngũ nhân Họ có tính cách mạnh mẽ cịn nhà đàm phán thông thái Họ sẵn sàng đổi thử nghiệm, với rủi ro thấp xảy Và Việt Nam, phủ nhận Việt Nam có tính bảo thủ tương đối số điểm bảo thủ giảm nhiều Trước đây, với vị trí ban lãnh đạo chủ chốt công ty Unilever Việt Nam tuyển từ nguồn từ cơng ty nước quốc sang làm việc vị trí chủ tịch Unilever Việt Nam trước JV Raman thay bà Nguyễn Thị Bích Vân; tổng giám đốc trước Jerry Lim thay bà Nguyễn Thái Hải Vân, hay với vị trí nhân viên, công ty thường xuyên tuyển dụng với quy mô lớn lần/năm áp lực công việc cao nhân lực thường xuyên có biến động lượng lao động Công ty không ngại thay đổi đội ngũ nhân mà ln tìm kiếm nhân lực có lực, phù hợp với vị trí Đó điểm chung tồn hai văn hóa thể Unilever mức độ linh hoạt đội ngũ nhân lực - Yếu tố cá nhân nhóm: Ở Hà Lan hầu châu âu có xu hướng đặt tầm quan trọng cá nhân lên cao hay gọi đề cao tính cá nhân Trong nước châu Á có Việt Nam lại thường có xu hướng đề cao tính tập thể Chính vậy, hoạt động Việt Nam, phần đông người lao động Unilever Việt Nam người Việt, ảnh hưởng đến trình hoạt động doanh nghiệp theo thiên hướng đề cao tính tập thể, thể quy trình phân chia nhiệm vụ theo nhóm đánh giá kết theo nhóm quản lý nhân lực theo nhóm chức khác - Yếu tố quan niệm giới tính: Xã hội Hà Lan coi bình đẳng nên họ quan niệm giới tính bình đẳng khơng phân biệt nhiều lĩnh vực kinh doanh, công việc mà họ đề cao yếu tố lực Đối với Việt Nam quan điểm nam nữ dần bình đẳng với nhau, Unilever Việt Nam doanh nghiệp Việt Nam ký cam kết tuyên bố ủng hộ 18 nguyên tắc trao quyền cho phụ nữ Liên Hợp Quốc (năm 2020) Tại Unilever Việt Nam ta thấy nhà quản trị cấp trung cấp cao doanh nghiệp có nữ giới nắm giữ bà Nguyễn Thị Bích Vân (chủ tịch Unilever Việt Nam), bà Nguyễn Thái Hải Vân (tổng giám đốc Unilever Việt Nam, bà Nguyễn Tâm Trang (phó chủ tịch phụ trách nhân Unilever Việt Nam) Hay triển khai trình tuyển dụng nhân lực giao nhiệm vụ theo điểm mạnh lực mình, ngồi ra, u cầu tuyển dụng với ứng viên khơng có giới hạn phân biệt giới tính - Yếu tố quan niệm thời gian: Ở châu Âu doanh nghiệp lớn thường hướng doanh nghiệp theo tầm nhìn dài hạn Unilever Hà Lan ln hướng đến tầm nhìn dài hạn ln hướng tới giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp quan tâm Và Unilever Việt Nam hướng tới giá trị cốt lõi doanh nghiệp khơng lợi ích trước mắt mà bỏ giá trị cốt lõi Nhưng nhiều doanh nghiệp hoạt động Việt Nam lại chạy theo lợi ích trước mắt mà bỏ qua rủi ro giá trị dài hạn Vì Unilever ln đào tạo cho người lao động họ có nhìn dài hạn coi trọng giá trị dài hạn thương hiệu, uy tín hay niềm tin khách hàng để thực mục tiêu dài hạn mà doanh nghiệp đưa - Quan niệm hạnh phúc: Ở quốc gia, người quan niệm hạnh phúc khác Ở Việt Nam người có quan niệm khác hạnh phúc thân Nhưng hầu hết người Việt Nam coi trọng gia đình nên nói hầu hết người Việt hạnh phúc họ yêu thương, quan tâm sống hạnh phúc gia đình họ người thân họ khỏe mạnh Khi hiểu yếu tố mà doanh nghiệp Unilever Việt Nam có chế độ phúc lợi đặc biệt quan tâm đến người lao động gia đình người lao động, nhờ vào sách tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Và điểm đặc biệt Unilever Việt Nam giúp cho doanh nghiệp dễ dàng thu hút người lao động ứng tuyển vào làm việc Unilever quy trình tuyển dụng 1.2.2.2 Thách thức vai trò tuyển dụng nhân lực quốc tế a Thách thức tuyển dụng nhân lực quốc tế: - Vấn đề kinh tế Việt Nam nước có kinh tế phát triển, có lượng lao động dồi dào, tình hình kinh tế nước có tác động định đến đặc điểm nguồn lao động thị trường từ có khác việc sử dụng chi phí lao động Việt Nam nước khác Theo đánh giá, chi phí lao động Việt Nam tương đối rẻ so với nước mà Unilever hoạt động Điều có nghĩa rằng, đầu tư vào công tác đãi ngộ, đầu tư cho chương trình tuyển dụng sử dụng với mức chi phí thấp so với nước khác - Khác biệt văn hóa giao tiếp Trong văn hố phương Tây, giao tiếp miêu tả việc nói chuyện trực tiếp, thẳng thắn Mọi chuyện phải minh bạch, rõ ràng người nói khơng cần để ý q nhiều đến bối cảnh nói chuyện, người nghe khơng cần cơng “phiên dịch” cách đốn ý đối 19 phương Khác biệt giao tiếp trực tiếp khơng trực tiếp văn hóa khác Việt Nam nhân lực từ nước ngồi gây hậu nghiêm trọng mối quan hệ thành viên, công việc gặp khó khăn Những khó khăn giao tiếp khiến chia sẻ thông tin bị hạn chế từ tạo mâu thuẫn cá nhân cản trở hiệu làm việc nhóm - Khơng thông thuộc ngôn ngữ Mặc dù ngôn ngữ kinh doanh quốc tế chủ yếu tiếng Anh, xảy hiểu lầm người sử dụng nhấn mạnh sai trọng âm, khơng nói trơi chảy dịch sai ý Đơi thành viên khơng nói thơng thạo ngoại ngữ lại người giỏi lĩnh vực chun mơn Chỉ khó khăn giao tiếp khiến người không nhận lực thực nhân lực Nếu đồng nghiệp coi thường không kiên nhẫn, mâu thuẫn chắn xảy Những nhân viên khơng thơng thạo ngoại ngữ cảm thấy có động lực đóng góp vào thành công chung, lo lắng đánh giá hiệu cơng việc viễn cảnh cơng việc tương lai - Quan điểm khác cấp bậc quyền hạn Khi tổ chức nhóm, cơng ty thường áp dụng cấu trúc phẳng - thành viên có quyền tự ngơn luận phát biểu ý kiến Nhưng nhóm đa văn hố, người có văn hố khác có quan điểm khác chức vụ quyền hạn Vì vậy, họ thường khơng cảm thấy thoải mái với cấu trúc dễ gây chống đối, mâu thuẫn thành viên Như thành viên đến từ văn hoá coi trọng cấp bậc, họ lại ưu tiên ý kiến sếp, tự hạ thấp quyền hạn trách nhiệm mình, chí chấp nhận bị nhục mạ điều vốn coi chấp nhận với người có văn hố theo chủ nghĩa qn bình việc tự ngơn luận phát biểu ý kiến lại gặp phải khó khăn b Vai trò tuyển dụng nhân lực quốc tế: ● Với nguồn nhân lực: Nâng cao số lượng chất lượng nguồn nhân lực giúp công việc đạt suất cao tạo nên hiệu công việc ,việc tuyển dụng nhân lực động lực phát triển giúp nâng cao trình độ nguồn nhân lực có cơng ty ● Với thương hiệu : Giúp nâng cao hình ảnh doanh nghiệp mắt đối tác quốc tế người tiêu dùng ,tuyển dụng nhân lực quốc tế cách doanh nghiệp học hỏi tạo nên sắc văn hóa riêng cho doanh nghiệp ● Với mục tiêu doanh nghiệp: Việc tuyển dụng nhân lực quốc tế có trình độ cao góp phần giảm chi phí bỏ đáp ứng nhu cầu khác khách hàng 1.2.3 Chính sách quy trình tuyển dụng nhân lực công ty Unilever Việt Nam 1.2.3.1 Mục tiêu 20 Mục tiêu chung: Quá trình tuyển dụng đảm bảo thực quán toàn hệ thống thuộc giới hạn phạm vi, phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh kế hoạch nguồn nhân lực cơng ty Tuyển dụng đảm bảo sẵn có lực lượng lao động có trình độ chun mơn cần thiết cho công việc để đạt tới suất cao, hiệu suất lao động tốt Tuyển dụng người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với cơng việc, với cơng ty Bên cạnh đó, có bốn mục tiêu khác: • Mục tiêu cá nhân - đóng vai để hỗ trợ xây dựng đội ngũ nhân viên tốt, khuyến khích tạo điều kiện cho việc học tập làm việc nhân viên khác công ty, giúp nhân viên việc đạt mục tiêu cá nhân họ vị trí việc làm mong muốn, đó, tăng cường đóng góp cá nhân vào Unilever • Mục tiêu tổ chức trì đóng góp phận mức độ phù hợp với nhu cầu tổ chức, giúp giảm tải, hạn chế vấn đề hàng hóa, nhân lực, quản lý giám sát rủi ro để tạo tảng cho phát triển doanh thu hiệu • Mục tiêu xã hội đảm bảo tổ chức có đạo đức trách nhiệm xã hội với nhu cầu thách thức xã hội, đảm bảo cho nhân lực xã hội có cơng ăn việc làm phù hợp 1.2.3.2 Đối tượng, phạm vi Hiểu bạn sinh viên trường cần xây dựng tiền đề vững cho phát triển nghề nghiệp mình, Unilever cơng ty tiên phong mang lại chương trình Tuyển Dụng thường niên UFRESH dành cho bạn sinh viên mong muốn khởi nghiệp phát triển chuyên môn lĩnh vực mà u thích Unilever Fresh Programme (UFRESH) hai chương trình tuyển dụng lớn Unilever, tổ chức lần/năm, với lộ trình tháng đào tạo nghề có lương dành cho bạn sinh viên tốt nghiệp có khơng q năm kinh nghiệm ● Đối tượng áp dụng: Áp dụng với nhân viên nội cơng ty, có nhu cầu muốn mở rộng làm giàu thêm vốn hiểu biết thân Ngồi ra, cịn áp dụng cho đối tượng sinh viên tốt nghiệp hệ Cử Nhân, Kỹ Sư, Thạc Sĩ có năm kinh nghiệm làm việc thức tính đến thời điểm ứng tuyển, khơng phân biệt người Việt Nam hay người có quốc tịch khác Việt Nam Có điểm trung bình tích lũy từ 6.5/ 10 trở lên (hoặc tương đương), có niềm đam mê với ngành hàng tiêu dùng Học hỏi nhanh với tinh thần không ngại thử thách, dám nghĩ dám làm, chịu khó thích nghi nhanh với thay đổi Những đối tượng cần hội tụ yếu tố quan trọng JDI, Unilever tìm kiếm lãnh đạo trẻ Cụ thể: J – Judging khả phân tích, đánh giá lựa chọn giải pháp hiệu nhất, D – Driving biểu nỗ lực kiên hành động đến để thực giải pháp đề xuất; I – Influence khả gây ảnh hưởng nhằm thuyết phục người “đồng cam cộng khổ” với thực giải pháp ● Phạm vi áp dụng: Áp dụng với phận nội Unilever Việt Nam phận phát triển khách hàng, marketing, phận cung cúng sản xuất, phận tài chính, phận nhân Ngoài ra, nguồn 21 nhân lực từ bên Unilever Việt Nam áp dụng toàn quốc - thị trường lao động Việt Nam, có nhân lực mang quốc tịch Việt Nam không mang quốc tịch Việt Nam sinh sống Việt Nam 1.2.3.3 Nội dung tuyển dụng a Nguyên tắc Tuyển dụng nhân lực lãnh đạo Unilever phải tuân thủ theo nguyên tắc sau: ● Tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn Nhu cầu phải phản ánh chiến lược sách nhân viên Unilever kế hoạch tuyển dụng phận Unilever Chiến lược người Unilever thu hút nhân tài, phát triển nhân tài theo giá trị Từ chiến lược này, Unilever muốn nâng cao chất lượng nhân lực qua xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết năm để đáp ứng nhu cầu thực cách tốt ● Dân chủ công Ở Unilever, ứng viên có quyền có điều kiện bộc lộ phẩm chất tài Đối với vị trí, cương vị tuyển dụng, yêu cầu, tiêu chuẩn, điều kiện cần thiết công ty công khai rộng rãi để người bình đẳng việc tham gia ứng cử, không phân biệt chủng tộc, tơn giáo, giới tính, độ tuổi ứng viên trải qua vòng thi sau vượt qua vịng trước ● Tuyển dụng tài qua thi tuyển Unilever tổ chức Hội đồng thi tuyển có thành phần phù hợp với việc tuyển chọn vị trí định Hội đồng có Quy chế làm việc chặt chẽ, đảm bảo tính khách quan, trung thực có quyền độc lập đánh giá Ý kiến Hội đồng tôn trọng Công ty kết hợp thi tuyển chuyên môn, sát hạch lực với việc đánh giá phẩm chất đạo đức nhân viên thơng qua thăm dị tín nhiệm lựa chọn dân chủ nhân viên khác doanh nghiệp Sau có thống kết thi tuyển chuyên môn với việc đánh giá phẩm chất chuyên môn, đạo đức định tuyển dụng, bổ nhiệm ● Tuyển dụng phải có điều kiện, tiêu chuẩn rõ ràng Tại Unilever: thông tin tuyển dụng rõ ràng, chế độ thưởng phạt nghiêm minh công bố cụ thể trước tuyển dụng Doanh nghiệp cho ứng viên biết doanh nghiệp trân trọng trao phần thưởng để động viên nhân viên có thành tích cơng việc chấp nhận nhân viên liên tiếp khơng hồn thành nhiệm vụ làm việc cầm chừng để giữ vị trí b Quy trình Quy trình tuyển dụng nhân lực công ty bao gồm bước: Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng 22 Để tìm ứng viên xuất sắc, phù hợp với vị trí cần tuyển, Unilever lên kế hoạch tuyển dụng, yêu cầu đặt cho ứng viên gì, nội dung thơng báo tuyển dụng… Chiến lược kinh doanh Unilever phát triển thị trường bao gồm tuyến tiếp thị, thị trường thương mại điện tử nhu cầu vị trí nhân viên kinh doanh lớn Do vậy, để thực mục tiêu chiến lược này, công ty xây dựng sách tuyển dụng Bước 2: Thơng báo tuyển dụng Bộ phận nhân phụ trách soạn thông báo tuyển dụng chi tiết yêu cầu công ty, quyền lợi ứng viên hưởng đăng lên phương tiện truyền thông đại chúng LinkedIn, topcv, Nhờ vào thông báo này, ứng viên biết cơng việc có phù hợp với hay khơng nộp hồ sơ ứng tuyển Bước 3: Thu nhận chọn lọc hồ sơ Khi vị trí cơng việc thơng báo, đăng tải có nhiều hồ sơ ứng tuyển gửi Vì vậy, để chọn hồ sơ phù hợp, Unilever tiến hành chọn lọc hồ sơ Unilever sử dụng công nghệ AI việc chọn lọc hồ sơ Việc giúp công ty tiết kiệm nhiều thời gian trình tuyển dụng Bước 4: Phỏng vấn sơ Sau nhận lựa chọn hồ sơ ứng viên, bước hẹn lịch vấn hồ sơ lựa chọn Vòng vấn giúp nhà tuyển dụng xác định lại thông tin hồ sơ ứng viên, đồng thời cách để tiếp tục loại ứng viên không đạt yêu cầu Tuy nhiên, bước trụ sở Unilever rút ngắn thời gian chi phí cách sử dụng trí tuệ nhân tạo để chọn ứng viên tiềm để bước vào vòng Đầu tiên cơng ty tạo trị chơi trực tuyến, có trả lời đơn ứng tuyển ứng viên, ứng viên yêu cầu chơi trò chơi từ điện thoại hay máy tính riêng nhà Việc đánh giá khiếu ứng viên, khả tư logic lý luận bất chấp rủi ro Đó trị chơi ứng viên thấy ứng viên phải thổi bóng bay gần giống trò blackjack: ứng viên muốn tăng tiền cược, ứng viên giữ bài, chia bỏ bài; có số người thổi bóng lớn gần nổ ví dụ tốt cho thấy bất chấp rủi ro Thuật toán học máy đánh giá khía cạnh khác ứng cử viên Điều dẫn đến giai đoạn thứ ứng viên phải vấn online thay vấn với người thật, ứng viên vấn với thuật toán học máy Ứng viên phải trả lời câu hỏi vào thời gian mà ứng viên muốn, tự quay phim lại điện thoại máy tính Và lần thay nhà tuyển dụng đưa đánh giá, phân tích buổi vấn thuật tốn máy học làm điều Chúng sử dụng kết hợp khả xử lý ngôn ngữ tự nhiên để hiểu ứng viên nói thị giác máy tính quan sát thể ứng viên Tất thơng tin giúp chúng hiểu người có chí hướng nhạy bén kinh doanh đức tính khác Và quy trình giúp Unilever rút gọn số lượng ứng viên Các ứng viên chọn mời đến trung tâm đánh giá nơi mà lần họ tiếp xúc với người thật – nhà tuyển dụng thật để vấn trực tiếp Bước 5: Tham gia họp, làm việc đánh giá toàn diện 23 Phần để đánh giá lực thực tế ứng viên chun mơn Vịng kiểm tra giúp nhà tuyển dụng tiếp tục loại bỏ ứng viên không đủ tiêu chuẩn tiếp vào vòng Bước 6: Phỏng vấn tuyển chọn Vòng vấn nhằm đánh giá ứng viên nhiều khía cạnh, phương diện trình độ khả tiếp nhận công việc Nhà quản trị cấp cao trực tiếp vấn ứng viên Trong vòng vấn này, ứng viên chọn, nhà tuyển dụng đề cập đến vấn đề lương thưởng, chế độ công ty để ứng viên biết định có làm việc cơng ty hay khơng Bước 7: Quyết định tuyển dụng Sau thời gian xem xét, thảo luận với hội đồng tuyển dụng, nhà tuyển dụng đưa định cuối để chọn ứng viên phù hợp với công việc, loại bỏ ứng viên không đáp ứng yêu cầu công việc Sau định tuyển dụng, cơng việc cuối quy trình tuyển dụng ký kết hợp đồng, giải thích trả lời câu hỏi ứng viên chế độ công ty để ứng viên hiểu rõ Dưới mơ tả sơ lược q trình thi tuyển để tuyển chọn nhân lực Unilever: Vòng Cách thức thi vòng Sàng lọc ứng dụng - Có mẫu sẵn U khu Application form vực (Screening) (Nam, Bắc) Kiểm tra khiếu - Test online Aptitude test Năm 2019 Chọn 600 hồ sơ (trong khoảng 2300 hồ sơ) Chọn khoảng 300 (Numerical + Logical) Phỏng vấn ban đầu - Phỏng vấn theo phận (có người Chọn khoảng Initial Interview vấn) 100 người vịng Trình bày nhóm - Team final presentation Nam Chia nhóm ngẫu (6, người/nhóm) Chọn khoảng Task: How Rexona performs in the 60 người market against rivals (findings should be around 4Ps, recommendations) Duration: days working together Presentation Thảo luận nhóm - Team Chia theo phận Chọn khoảng discussion Các phận khác có cases 35 người khác phút đọc đề 15 phút làm việc cá nhân 24 30 phút làm việc nhóm Thuyết trình Phỏng vấn cuối - người ban lãnh đạo U Vietnam Chọn khoảng Final Interview vấn 10 người Cụ thể: - Vòng 1: Ứng viên download mẫu đơn website http://www.unilever.com.vn/ourcompany/careers -Vòng : Sau vòng loại đơn ứng viên tham gia làm test online vòng 30 phút gồm phần giải toán tiếng anh kiểm tra IQ -Vòng 3: Vòng gọi vấn ban đầu, câu hỏi chưa liên quan đến vấn đề chuyên môn mà phần lớn hỏi dựa vào CV ứng viên Vì yếu tố quan trọng ứng viên phải trả lời trùng khớp với điền CV nêu bật khả thân mối quan tâm đến công ty -Vòng 4: Sau vòng vấn sơ ứng viên cịn lại tiếp tục phần thi thuyết trình nhóm Mỗi nhóm gồm 6,7 thành viên đăng ký phịng ban khác nghiên cứu tình cho trước Tiêu chí đánh giá vịng thi sản phẩm thuyết trình nhóm tình thần việc cá nhân hợp tác nhóm thể phần thuyết trình Sau thảo luận hội đồng tuyển dụng thông báo khoảng 1/3 số ứng viên tiếp tục vào vòng -Vòng 5: Vòng thi ứng viên phòng ban thảo luận với tình đưa quan sát nhà quản trị viên cấp cao Ở vòng thi tinh thần, khả năng, kĩ làm việc độc lập đặc biệt làm việc nhóm đánh giá Khả làm việc độc thể việc suy nghĩ độc lập tìm hướng cho riêng Khả làm việc nhóm thể tinh thần hỗ trợ hướng đến mục tiêu chung khả lãnh đạo đưa hướng giải điều quan trọng có đồng thuận nhóm Vịng thi thảo luận nhóm lại có tham gia ban giám khảo, yêu cầu đặt ứng viên phải hiểu rõ giải pháp đưa lắng nghe ý kiến ban giám khảo, tích cực suy nghĩ để trình bày quan điểm để có hướng giải đắn -Vịng 6: Những ứng viên lọt vào vòng cuối tiếp tục vấn với nhà tuyển dụng để tìm ứng viên cuối Câu hỏi vòng chủ yếu để ứng viên khẳng định thân lần để nhà tuyển dụng đến định cuối 25 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH CHUYỂN GIAO CHÍNH SÁCH VÀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY UNILEVER 2.1.Thành cơng Trong q trình chuyển giao sách Unilever tìm hiểu nghiên cứu tình hình pháp lý văn hóa Việt Nam từ Unilever Việt Nam đưa sách hợp lý người lao động làm việc Việt Nam Như nghỉ lễ, Tết người lao động hưởng lương trợ cấp Unilever cho phép cơng nhân có cơng đoàn tổ chức đại diện họ lựa chọn với mục đích thương lượng tập thể tham gia vào đàm phán có tính xây dựng Cơng ty bảo vệ cho người đại diện phía cơng nhân cấm hành động phân biệt đối xử gây phương hại đến đại diện công nhân nhân viên tham gia vào hoạt động hợp pháp Đặc biệt, Unilever Việt Nam thể quan tâm nhân viên thơng qua nhiều chương trình chế độ phúc lợi cập nhật theo nhu cầu nhóm nhân viên thời điểm Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thực công việc theo quy tắc “ linh hoạt”, cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc, huấn luyện đầu vào giúp nhân viên "hịa nhập" thành phần tập đồn Là cơng ty đa quốc gia có nhiều trở ngại lớn ngơn ngữ, vãn hóa đổi lại Unilever lại có đội ngũ cán ln quan tâm đến nhân viên Họ nhận thấy điều quan trọng đánh giá nhân viên lực thái độ làm việc, điều khiến cho nhân viên cảm thấy khơng có rào cản ngơn ngữ, từ họ làm việc tốt Công tác tuyển dụng Unilever tuyên truyền tốt, tổ chức vào thời điểm sinh viên có thời gian nhu cầu tìm việc làm (từ tháng – tháng hàng năm) Kết công ty thu hút quan tâm khát khao làm việc sinh viên ưu tú, xuất sắc Với chương trình thu hút nhân tài khác nhau, Unilever có nhân phù hợp với vị trí khác cơng ty Có thể nói rằng, sách thu hút nhân tài Unilever không phiến diện, không tập trung vào người giỏi nhất, mà mục tiêu tìm người phù hợp Bên cạnh việc hiệu thu hút nhân tài, công tác tuyển mộ Unilever cịn nâng cao uy tín cơng ty, đồng thời kiện mang tính chất giới thiệu quảng bá thương hiệu, sản phẩm, văn hóa Unilever đến đơng đảo sinh viên – người trẻ nhạy cảm với xu hướng tiêu dùng, người tiêu dùng sản phẩm định lựa chọn tiêu dùng gia đình tương lai Quy trình tuyển dụng rõ ràng cụ thể, thực công bằng, công khai, đảm bảo đủ bước tuyển dụng Sử dụng tốt kênh thơng tin có sẵn để đăng thông báo tuyển dụng công khai, minh bạch Cơng ty xây dựng quy trình tuyển dụng rõ ràng đối tượng lao động công nhân hay cán quản lý Bởi cán quản lý người có trình độ chun mơn cao, số lượng tuyển dụng khơng nhiều nên quy trình nghiêm ngặt 26 2.2 Hạn chế Việc áp dụng hệ thống pháp luật Việt Nam cịn gặp khó khăn nhiều bất cập Mức lương người lao động Unilever Việt Nam không cao so với mức lương tối thiểu quy định Việt Nam khơng q hấp dẫn để thu hút người lao động Việt Nam Cơng đồn Unilever Việt Nam gồm nhà quản lý liên doanh Vinachem định Người lao động có quyền bầu cử, có quyền ý kiến quyền lợi mình, tổ chức doanh nghiệp thường nhận ý kiến từ phía người lao động họ khó bày tỏ ý kiến cá nhân người sử dụng lao động hay tổ chức đại diện Một "mặt tối" sách làm việc linh hoạt thời gian tiếp xúc nhân viên bị hạn chế, dẫn tới nhiều xung đột khơng đáng có Hạn chế lớn cơng ty đa quốc gia khác biệt ngôn ngữ, văn hóa Để làm việc cơng ty Unilever Việt Nam vị trí lãnh đạo hay quản lý điều kiện để sơ tuyển tiếng anh Mặc dù trình tuyển chọn diễn nghiêm ngặt, hạn chế ngôn ngữ làm việc trở ngại lớn xảy hiểu lầm người sử dụng nhấn mạnh sai trọng âm, khơng nói trơi chảy dịch sai ý Điều dẫn đến xu đột làm việc nhóm, bất đồng ý kiến cá nhân Từ năm 1998 đến 2009, chương trình tuyển chọn Unilever hàng năm sử dụng tên “Unilever’s management trainee programme” (chương trình quản trị viên tập sự) Trong đó, hàng loạt cơng ty đa quốc gia khác Maersk, P&G, Pepsico, có chương trình với tên tương tự Điều tạo cảm giác trùng lặp, không tạo nên khác biệt lớn chương trình cơng ty, đặc biệt công ty ngành 27 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO CHƯƠNG TRÌNH CHUYỂN GIAO CHÍNH SÁCH VÀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY UNILEVER - - - - - Các lãnh đạo cần nghiên cứu, bổ sung thêm kiến thức luật lao động để tránh bị động áp dụng Về vấn đề lương Unilever không cao so với mặt chung doanh nghiệp đa quốc gia Việt Nam, việc ảnh hưởng đến thu hút tuyển dụng nhân tài công ty Công ty nên khắc phục cách xem xét tăng lương lên thay vào cơng ty nên đưa đãi ngộ hấp dẫn để lôi kéo nhân tài cơng ty gắn bó lâu dài Mặt khác, xây dựng chỗ đứng thương hiệu Unilever vững thị trường lao động Việt Nam cách thu hút nhân tài làm việc cho công ty, việc Unilever làm tốt thời điểm Cơng đồn cơng ty Unilever Việt Nam thường xun tổ chức buổi thương lượng tập thể giúp nhân viên để nói lên ý kiến nhằm bảo vệ quyền lợi tạo sở cho mối quan hệ lao động cơng ty trở nên gắn bó Thường xuyên tổ chức buổi teambuilding, dã ngoại năm để gắn kết nhân viên với nhau, tạo điều kiện cho nhân viên phá bỏ rào cản giao tiếp giúp đoàn kết nâng cao hiệu suất hiệu làm việc đặc biệt cơng việc làm theo nhóm Có chương trình đào tạo bồi dưỡng cho nhân viên công ty Tiếng Anh, đặt mức lương phù hợp với trình độ tiếng Anh để tạo động lực thúc đẩy thân nhân viên có nhu cầu nâng cao trình độ tiếng anh Ngoài buổi gặp mặt giao lưu, tìm hiểu văn hóa kết hợp với trị chơi tập thể giúp cho người hiểu văn hóa đất nước đối tượng mà giao tiếp phối hợp làm việc Từ vừa nâng cao tính gắn kết, vừa tạo mơi trường làm việc thân thiện, hịa đồng Hơn nữa, cơng ty xây dựng văn hóa riêng để nhân viên có mơi trường làm việc chun nghiệp dễ hịa nhập Tuyển dụng nhân viên có trình độ cao đưa chế độ lương, thưởng, đãi ngộ hợp lý giúp cho nhân viên công ty Unilever gắn kết lâu dài với công ty Lập kế hoạch để quản trị tốt vấn đề Đa văn hóa cơng ty Unilever Việt Nam: Tùy vào trường hợp định mà công ty nên áp dụng chiến lược sau: Thích nghi (Có kiến thức khác biệt văn hoá người làm việc làm việc chung nhóm với mình); Can thiệp vào cấu trúc tổ chức (Thay đổi cấu trúc tổ chức nhóm nhân viên); Can thiệp quản trị (ngay từ đầu đặt quy tắc chuyển vấn đề mâu thuẫn đến người quản lý cấp cao hơn); Và thuyên chuyển (có thể chuyển thành viên nhóm sang làm việc khác thấy lựa chọn cần) để trình thực hoạt động diễn trơi chảy 28 KẾT LUẬN Có thật phủ nhận rằng, nhân giỏi thường cam kết gắn bó lâu dài khơng nhìn thấy trước tương lai hứa hẹn tổ chức nơi họ công tác Để xây dựng chiến lược quản trị nhân tài nhằm giữ chân gắn kết họ với doanh nghiệp, chương trình luân chuyển nhân tài hiệu giúp họ nâng cao giá trị nguồn nhân lực xuyên suốt tổ chức Được ghi nhận giải thưởng uy tín Vietnam HR Awards minh chứng cho nỗ lực không ngừng nghỉ Unilever suốt chặng đường 20 năm có mặt Việt Nam việc đầu tư cho yếu tố Con người, hai tài sản quý giá công ty Những sáng tạo sách quy trình chiến lược phát triển nguồn nhân lực Unilever kế hoạch chiến lược dài hạn thúc đẩy hỗ trợ từ đội ngũ lãnh đạo cấp cao tới toàn thể cơng ty Chính sách nhân ln phát triển cách chuyên nghiệp toàn diện nhằm ni dưỡng q trình phát triển nguồn nhân lực Unilever thơng qua cấp, phịng ban địa điểm Với việc định vị thương hiệu nơi "bạn làm cơng việc ý nghĩa sống trọn ước mơ", Unilever xây dựng môi trường làm việc lý tưởng dựa chương trình chăm sóc tồn diện khía cạnh khác cơng việc đời sống nhân viên, tiến đến kết nối với gia đình cộng đồng xung quanh họ 29 ... đề tài ? ?Liên hệ thực tế Chương trình chuyển giao sách quy trình quản trị nhân lực quốc tế Unilever Việt Nam? ?? để nghiên cứu, phân tích, làm rõ, đồng thời đưa vài thực trạng, giải pháp liên quan... cảm ơn! CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH CHUYỂN GIAO CHÍNH SÁCH VÀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY UNILEVER VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu chung Unilever 1.1.1 Giới thiệu cơng ty Unilever. .. liệt Tính chất quốc tế hoạt động kinh doanh đưa số yêu cầu gắt gao chặt chẽ chu trình vận hành, quản lý doanh nghiệp, có Chương trình chuyển giao sách quy trình quản trị nhân lực quốc tế doanh nghiệp