Liên hệ thực tiễn về tổ chức hoạt động quản trị nhân lực ở các doanh nghiệp việt nam

ơ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA: KHÁCH SẠN – DU LỊCH BÀI THẢO LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CĂN BẢN ĐỀ TÀI LIÊN HỆ THỰC TIỄN CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP FPT TELECOM Mã lớp học phần : 2125CEMG0111 Giáo viên giảng dạy : Ngô Thị Mai Nhóm : 04 Hà Nội - 2021 BẢNG ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH LÀM BÀI THẢO LUẬN ST T Họ tên 28 29 30 31 32 Lê Thị Ngân Nguyễn Thị Ngọc Vũ Tạ Bảo Ngọc Lê Thị Nhâm Đậu Thị Như 33 Vương Thị Kim Oanh 34 35 36 Nguyễn Thị Phương Vũ Nhật Phương Lê Thị Hương Quỳnh Nguyễn Thị Diễm 37 Quỳnh Chức vụ Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Nhóm trưởng Thành viên Thành viên Thành viên Thành viên Nhiệm vụ Nội dung Nội dung Nội dung Nội dung Nội dung Thuyết trình Nội dung Pownpoint Nội dung Nội dung Nhóm Thành trưởng viên tự đánh giá đánh giá MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Khái niệm 2 Vai trò tổ chức hoạt động quản trị nhân lực Nội dung tổ chức hoạt động quản trị nhân lực 3.1 Tổ chức hoạt động tuyển dụng nhân lực 3.1.2 Tuyển mộ nhân lực 3.1.3 Tuyển chọn nhân lực 3.1.4 Hội nhập nhân lực 3.1.5 Đánh giá tuyển dụng nhân lực 3.2 Tổ chức hoạt động bố trí sử dụng nhân lực 3.2.1 Xác định mục tiêu bố trí sử dụng nhân lực 3.2.2 Tiến hành bố trí sử dụng nhân lực 3.2.3 Kiểm soát nhân lực sau bố trí sử dụng 3.3 Tổ chức hoạt động đào tạo phát triển nhân lực .7 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực 3.3.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nhân lực 3.3.3.Triển khai thực đào tạo phát triển nhân lực 3.3.4 Đánh giá kết đào tạo phát triển nhân lực .9 3.4 Tổ chức hoạt động đánh giá thực công việc 3.4.1 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 3.4.2 Thiết kế đánh giá thực công việc .10 3.4.3 Triển khai đánh giá thực công việc 10 3.5 Tổ chức hoạt động đãi ngộ nhân lực 11 3.5.1 Xây dựng kế hoạch đãi ngộ nhân lực .11 3.5.2 Triển khai thực đãi ngộ nhân lực .12 3.5.3 Đánh giá hoạt động đãi ngộ nhân lực 12 3.6 Tổ chức hoạt động khác 12 3.6.1 Tổ chức định mức lao động .12 3.6.2 Tổ chức hoạt động đảm bảo an toàn vệ sinh lao động 13 CHƯƠNG II: LIÊN HỆ THỰC TIỄN DOANH NGHIỆP FPT .14 I Giới thiệu doanh nghiệp 14 Giới thiệu chung 14 Lịch sử hình thành phát triển FPT Telecom .14 II thực trạng tổ chức hoạt động nhân lực công ty cổ phần FPT 16 Tổ chức hoạt động tuyển dụng nhân lực .16 1.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực 16 1.1.1 Tuyển mộ nhân lực 16 1.1.2 Tuyển chọn nhân lực .17 1.1.3 Phỏng vấn 18 1.1.4 Thỏa thuận hợp đồng .18 1.1.5 Hoàn thiện hồ sơ trúng tuyển 18 1.2 Hội nhập nhân lực .19 1.3 Đánh giá tuyển dụng nhân lực 19 Bố trí sử dụng nhân lực 19 Tổ chức đào tạo phát triển nhân lực 20 3.1 Đào tạo cán công nghệ 20 3.2 Đào tạo cán cốt cán .21 Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc 22 4.1 Thiết kế đánh giá thực công việc 22 4.1.1 Xác định mục tiêu chu kỳ đánh giá .22 4.1.2 Mức độ hồn thành cơng việc 22 4.1.3 Xác định phương pháp đánh giá thực công việc .22 4.1.4 Xác định đối tượng đánh giá thực công việc 23 4.2 Triển khai đánh giá thực công việc .23 4.3 Sử dụng kết đánh giá thực công việc 23 Tổ chức hoạt động đãi ngộ nhân lực .23 5.1 Xây dựng kế hoạch đãi ngộ nhân lực 23 5.2 Đánh giá hoạt động đãi ngộ nhân lực 25 CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ .26 Ưu điểm 26 Hạn chế 26 Đề xuất giải pháp 27 Lời kết .29 LỜI MỞ ĐẦU Quản trị nhân lực hoạt động thiếu tổ chức Dù hoạt động lĩnh vực nào: kinh tế, trị, văn hóa, xã hội, tồn hoạt động quản trị nhân lực Và đặc biệt, mà yếu tố người ngày đề cao kinh tế tri thức, ngành quản trị nhân lực lại quan trọng với tổ chức doanh nghiệp Nó giúp cho doanh nghiệp khai thác tối đa tiềm người, nâng cao lực cạnh tranh, triển khai thực thi chiến lược kinh doanh tạo bầu không khí làm việc lành mạnh Và đánh giá hoạt động có vị trí thiết yếu để doanh nghiệp tồn phát triển Quản trị nhân lực có vai trị tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực cho người lao động kiểm soát hoạt động quản trị nhân lực Trong hoạt động tổ chức quản trị nhân lực giữ vị trí vơ quan trọng việc tuyển chọn thành lập nên đội ngũ nhân viên có lực, trách nhiệm, tinh thần đánh giá xem mức độ hồn thành cơng việc người lao động Nhằm cung cấp cho người thông tin cần thiết hoạt động tổ chức quản trị nhân lực, nói nhóm tìm hiểu rõ đề tài: "liên hệ thực tiễn tổ chức hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp Việt Nam" Trong thảo luận này, chúng em xin đề cập đến tổ chức hoạt động quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (gọi tắt FPT Telecom) Do hạn chế mặt thời gian mặt kiến thức chưa đủ sâu, rộng nên trình làm cịn nhiều thiếu sót Rất mong nhận nhận xét từ cô bạn để thảo luận chúng em hoàn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT Khái niệm Khái niệm tổ chức hoạt động quản trị nhân lực Tổ chức hoạt động quản trị nhân lực trình triển khai hoạt động tác nghiệp QTNL tuyển dụng nhân lực, bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển nhân lực, đánh giá thực công việc, đãi ngộ nhân lực nhằm thực mục tiêu xác định Từ khái niệm cho thấy: - Tổ chức hoạt động quản trị nhân lực hoạt động nhằm thực hóa sản phẩm hoạch định nhân lực thực thường xuyên, liên tục tổ chức/doanh nghiệp - Tổ chức hoạt động quản trị nhân lực gắn với việc triển khai thực nghiệp vụ cụ thể quản trị nhân lực như: tuyển dụng nhân lực, bố trí sử dụng nhân lực, đào tạo phát triển nhân thực công việc Tổ chức hoạt động quản trị nhân lực khác tổ chức/doanh nghiệp khác nhau, tùy thuộc quan điểm cha giá trị cấp cao hoạt động quản trị nhân lực, quy mô tổ chức doanh nghiệp, phận chuyên trách quản trị nhân lực tổ chức doanh nghiệp (quy mơ, mức độ chun nghiệp Vai trò tổ chức hoạt động quản trị nhân lực Tổ chức hoạt động quản trị nhân lực thể số vai trò sau: - Thứ nhất, tổ chức hoạt động quản trị nhân lực đóng vai trị quan trọng việc thực hóa chiến lược, sách, kế hoạch chương trình quản trị nhân lực xây dựng - Thứ hai, tổ chức hoạt động quản trị nhân lực giúp phát sai lệch trình hoạch định nguồn nhân lực để từ tổ chức doanh nghiệp có hành động điều chỉnh thích hợp trước vấn đề trở nên nghiêm trọng - Thứ ba, tổ chức hoạt động quản trị nhân lực giúp tạo sở cho việc thiết lập, xây dựng hoàn thiện mối quan hệ người lao động người sử dụng lao động, giúp thiết lập quan hệ lao động lành mạnh tổ chức doanh nghiệp Nội dung tổ chức hoạt động quản trị nhân lực 3.1 Tổ chức hoạt động tuyển dụng nhân lực - Khái niệm: Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút lựa chọn nhân lực phù hợp để thỏa mãn nhu cầu sử dụng bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp - Quy trình tuyển dụng nhân lực tổ chức doanh nghiệp: B1: Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực B2: Tuyển mộ nhân lực B3: Tuyển chọn nhân lực B4: Hội nhập nhân lực B5: Đánh giá tuyển dụng nhân lực 3.1.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực - Khái niệm: xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực việc xác định số lượng, chất lượng, cấu nhân lực cần tuyển thời gian cần có nhân lực doanh nghiệp - Vai trị: Thơng thường nhu cầu tuyển dụng nhân lực phản ánh trạng thái thiếu hụt tương quan cung, cầu nhân lực khoảng thời gian định doanh nghiệp - Trong trình xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực, việc xác định nhu cầu chất lượng đóng vai trị quan trọng Nhu cầu chất lượng phản ánh qua tiêu chuẩn tuyển dụng đưa vị trí Đặc biệt bối cảnh nay, tuyển dụng hướng đến tuyển người phù hợp không tuyển dụng người tốt - Xác định tiêu chuẩn tuyển dụng cần nhận quan tâm mức nhà tuyển dụng nhà quản trị doanh nghiệp - Việc xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực áp dụng theo quy trình từ lên, quy trình xuống, quy trình kết hợp (kết hợp lên ,trên xuống) - Quy trình lên quy trình doanh nghiệp thường để phận có nhu cầu tuyển đề xuất theo mẫu phận nhân - Quy trình xuống quy trình phận nhân tiến hành phân tích cân đối nhu cầu nhân lực tổng thể doanh nghiệp cần có với trạng đội ngũ nhân lực để xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp thời gian xác định - Quy trình kết hợp kết hợp nhu cầu theo quy trình lên xuống Một số phương pháp sử dụng để xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực phương pháp Delphi, phương pháp phân tích xu hướng, phương pháp tỷ suất nhân Ví dụ: Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần May 10: Hiện tại, doanh nghiệp có 7000 nhân viên tương lai dự tính tăng lên 8000 nhân viên để đảm bảo mức tăng trưởng bình quân năm 30% Với nguồn nhân lực công ty đủ khả đáp ứng nhu cầu phát triển công ty cơng ty cần tuyển dụng nhân viên: vào vị trí nhân viên bán hàng trực thuộc kinh doanh (20 người), nhân kế tốn (3 người), cơng nhân dệt may (số lượng không hạn chế) Sắp xếp lại nhân phịng ban: cơng ty xếp lại nhân phòng ban cho phù hợp với nhu cầu phát triển tuyển dụng công ty thời gian tới, để đảm báo chi tiêu tăng trưởng 30% năm công ty 3.1.2 Tuyển mộ nhân lực - Khái niệm: Tuyển mộ nhân lực trình tìm kiếm thu hút ứng viên nhằm có lực lượng ứng viên phù hợp với yêu cầu tuyển dụng nộp đơn ứng tuyển để doanh nghiệp lựa chọn - Để thực tuyển mộ nhân lực có hai cơng việc cần thực hiện: Xác định nguồn tuyển mộ nhân lực: Xác định nguồn tuyển mộ nhân lực xác định địa cung cấp ứng viên phù hợp vị trí để xây dựng phương án tuyển mộ phù hợp Có hai trường hợp cụ thể, nguồn bên doanh nghiệp nguồn bên nguồn tuyển mộ mà nhà tuyển dụng cân nhắc sử dụng tùy thuộc trường doanh nghiệp - Tiếp cận nguồn thu hút ứng viên: việc sử dụng phương pháp khác nhằm tiếp cận địa cung cấp ứng viên thu hút ứng viên nộp đơn ứng tuyển doanh nghiệp Mỗi nguồn tuyển mộ khác nhau, nhà tuyển dụng có cách thức tiếp cận nguồn khác nhau, tiếp cận qua hệ thống sở đào tạo, qua giới thiệu người quen, qua công ty tuyển dụng, qua mạng tuyển dụng, qua xây dựng mạng lưới,… - Năm 2008: Trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet cáp quang băng rộng (FTTH) Việt Nam thức có đường kết nối quốc tế từ Việt Nam Hồng Kông - Năm 2009: Đạt mốc doanh thu 100 triệu đô la Mỹ mở rộng thị trường sang nước lân cận Campuchia - Năm 2012: Hoàn thiện tuyến trục Bắc – Nam với tổng chiều dài 4000km qua 30 tỉnh thành - Năm 2014: Tham gia cung cấp dịch vụ truyền hình IPTV với thương hiệu Truyền hình FPT - Năm 2015: FPT Telecom có mặt nước với gần 200 VPGD, thức cấp phép kinh doanh Myanmar, đạt doanh thu 5,500 tỷ đồng đơn vị dẫn đầu triển khai chuyển đổi giao thức liên mạng IPv6 - Năm 2016: Khai trương Trung tâm Dữ liệu FPT Telecom mở rộng chuẩn Uptime TIER III với quy mô lớn miền Nam Được cấp phép triển khai thử nghiệm mạng 4G Việt Nam - Năm 2017: Ra mắt gói Internet tốc độ nhanh Việt Nam SOC - 1Gbps nâng cấp hệ thống Ftv Lucas Onca truyền hình FPT Năm 2017, FPT Telecom vinh dự lọt Top Doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến Internet Việt Nam - Năm 2018: Hoàn thành quang hóa phạm vi tồn quốc Ra mắt Voice Remote FPT Play Box, đặt chân vào lĩnh vực toán online - Năm 2019: Năm áp dụng OKRs đẩy mạnh suất làm việc phát triển số kinh doanh Ra mắt hàng loạt sản phẩm dịch vụ bật: FPT Camera, iHome, HPO GO, Foxy, - Năm 2020: Ra mắt hàng loạt sản phẩm dịch vụ Ví điện tử Foxpay, F.Safe, F.Work, F.Drive, Bộ giải mã truyền hình FPT TV 4K FX6, chương trình Khách hàng thân thiết Fox.Gold nhiều giải pháp online để hỗ trợ mùa dịch Covid đăng ký online, giới thiệu bạn bè, hỗ trợ bảo trì online, 15 II thực trạng tổ chức hoạt động nhân lực công ty cổ phần FPT Tổ chức hoạt động tuyển dụng nhân lực 1.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực 1.1.1 Tuyển mộ nhân lực - Nguồn tuyển mộ bên tổ chức, bao gồm người làm việc tổ chức Tổ chức tuyển người nội tổ chức để lấp vào vị trí trống cách thuyên chuyển, thăng tiến Nguồn tuyển mộ thường dùng cho công việc cao mức khởi điểm nghề Các phương pháp thường sử dụng nguồn nội Phương pháp thông qua thông báo tuyển mộ Cán tuyển mộ đáng tuyển kênh thông tin nội website công ty, mạng nội tập đồn FPT Nội dung gồm vị trí tuyển dụng, số lượng tuyển mô tả công việc, yêu cầu người xin việc, cách thức nộp hồ sơ Những thông tin nhằm thông báo cho cán nhân viên cơng ty biết vị trí trống để họ nộp hồ sơ ứng tuyển có nguyện vọng - Nguồn tuyển mộ từ bên tổ chức Đây người xin việc, người bao gồm thường sinh viên tốt nghiệp trường đại học, cao đẳng, trung học, dạy nghề người thất nghiệp, bỏ việc cũ, người làm việc tổ chức khác Phương pháp quảng cáo Công ty thường đăng thông tin tuyển dụng lên website cơng ty, ngồi cịn thơng báo báo mạng IN www.vietnamworks.com.vn www.vieclam.com.vn, ấn phẩm báo chí báo lao động, thơng tin tuyển dụng thiết kế sẵn với nội dung tương tự đưa lên kênh thông tin nội Trên website nội cơng ty cịn đăng thơng tin giới thiệu cơng ty hoạt động cơng ty ứng viên dễ dàng tìm hiểu cơng ty để có định xác Ngồi ra, phương pháp quảng bá hình ảnh cơng ty, tăng uy tín, tạo điều kiện thu hút nhiều ứng viên Tuy nhiên, phương pháp chủ yếu thu hút sinh viên trường người làm việc tự do, thu hút lực lượng lao động có kinh nghiệm, trình độ cao Phương pháp thu hút thơng qua giới thiệu cán nhân viên công ty Hiện công ty sở hữu lực lượng lao động chun mơn cao Họ người có lực, am hiểu tổ chức Họ hiểu công ty cần người 16 nào, có khả Thơng qua mối quan hệ họ giới thiệu người thích hợp tham gia dự tuyển vào công ty Thực tế cho thấy người lao động tuyển thông qua giới thiệu cán công nhân viên thường nhanh chóng nắm bắt cơng việc thích hợp với tổ chức, tỷ lệ nhân viên thử việc sau thời gian thử việc Những ứng viên phải trải qua trình tuyển dụng ứng viên khác Họ phải chứng minh lực Vì mà cơng ty ln có nhân viên có trình độ đáp ứng tốt yêu cầu công việc Phương pháp thu hút thông qua sinh viên thực tập: Cơng ty có sách nhận sinh viên năm cuối trường đại học, cao đẳng thực tập công ty Sinh viên tạo điều kiện để làm việc thực tập công ty Sau thời gian thực tập cán quản lý trực tiếp đánh giá kết thực tập công ty sinh viên Nếu kết tốt ký hợp đồng học việc Những sinh viên nguồn tuyển dụng cơng ty sau tốt nghiệp Sau thời gian thực lập, họ làm quen với môi trường làm việc cơng ty có khả thích ủng nhanh với công việc Phương pháp thu hút thông qua hội trợ việc làm, cử cán nhân đến trường đại học, cao đẳng FPT, thường xuyên tham gia hội trợ việc làm trường đại học đại học Bách Khoa Hà Nội, đại học Quốc Gia Hà Nội 1.1.2 Tuyển chọn nhân lực - Thu nhận xử ký hồ sơ: Sau ứng viên nộp hồ sơ, thông tin ứng tuyển, tập hợp chọn ứng viên có thơng tin gần với yêu cầu vị trí cần tuyển để mời tham dự vòng thi trắc nghiệm viết luận Những hồ sơ chưa phù hợp, lưu cho vị trí giai đoạn sau - Thi tuyển: Ứng viên tham gia số môn thi đầu vào: IQ - Kiểm tra tư logic GMAT- Kiểm tra khả tính tốn thời gian ngắn Tiếng Anh Các thi chuyên môn (Tương ứng với vị trí dự tuyển) Lưu ý: Các mơn thi lựa chọn phù hợp cho vị trí tuyển dụng 17 Có hai hình thức thi đầu vào áp dụng là: Thi online làm giấy trực tiếp 1.1.3 Phỏng vấn Đây lần gặp gỡ thức ứng viên Cơng ty Thơng qua buổi vấn này, Cơng ty có thêm thông tin để đánh giá mức độ phù hợp ứng viên dự tuyển với công việc cần tuyển Một số yếu tố Cơng ty thường xem xét vấn ứng viên gồm: Khả giao tiếp, khả làm việc (độc lập hay theo nhóm), khả tổ chức công việc lập kế hoạch, khả tư giải vấn đề, kiểm tra lại số thơng tin hồ sơ: Q trình học tập, kinh nghiệm, kỹ Trong buổi vấn này, ứng viên hỏi Cơng ty vấn đề liên quan Tùy ứng viên vị trí có nhiều buổi vấn Ứng viên lựa chọn nhận thông báo vòng 10 ngày kể từ ngày vấn Với mục tiêu tiên phong cách mạng 4.0, FPT Telecom đưa dịch vụ/ứng dụng/giải pháp thông minh đến góc nhỏ hoạt động Công ty với việc mắt “Hệ thống vấn trực tuyến SIS (Smart Interview System)” Hệ thống sử dụng cho việc tuyển dụng nhân toàn quốc, giúp ứng viên tiếp cận nhà tuyển dụng lúc, nơi Thay nộp hồ sơ chờ đợi liên hệ từ nhà tuyển dụng cách bị động nay, với SIS, ứng viên nộp hồ sơ, thi trắc nghiệm thực vấn nhà với laptop điện thoại thơng minh có kết nối Internet 1.1.4 Thỏa thuận hợp đồng Các ứng viên lựa chọn qua vòng vấn hẹn tiếp buổi đến thoả thuận hợp đồng lao động vấn đề liên quan, bao gồm: loại hợp đồng, công việc, mức lương, thời gian làm việc Mọi việc thực theo hợp đồng lao động hướng dẫn cán phụ trách trực tiếp cán Nhân 1.1.5 Hoàn thiện hồ sơ trúng tuyển Sau nhận thông báo trúng tuyển, ứng viên cần chuẩn bị giấy tờ sau gửi tới cán nhân để hoàn thiện thủ tục tiếp nhận nhân viên mới: Sơ yếu lý lịch gốc | Giấy khai sinh công chứng | Giấy khám sức khỏe có dấu trịn | Chứng minh thư photo có xác nhận địa phương | Bằng tốt 18 nghiệp | Giấy chứng nhận sinh viên (nếu có) | Bảng điểm, chứng | 02 ảnh 03 x 04, ảnh 04x06 1.2 Hội nhập nhân lực Để đảm bảo toàn nhân viên nắm rõ kiến thức quan trọng doanh nghiệp môi trường làm việc FPTelecom tổ chức chương trình “Đào tạo tân binh” Yêu cầu 100% nhân viên tham gia khóa học đào tạo định hướng nhằm bước đầu làm quen với công việc hiểu thêm giá trị cốt lõi FPT 1.3 Đánh giá tuyển dụng nhân lực Theo báo cáo thường niên năm 2018 năm 2018 FPTelecom chứng kiến bùng nổ nhân lượng chất: tính đến hết 31/12/2018, số lượng nhân FPT Telecom tăng đến 21,5% so với năm 2017, trải khắp phận Sự tăng trưởng nhân chứng tỏ kỳ vọng có phát triển vượt bậc thuê bao, hạ tầng xúc tiến nhanh mảng dịch vụ năm Với phần lớn nhân thuộc trình độ đại học đại học, FPT Telecom có nguồn lực vững mạnh, đơng đảo, có trình độ, sẵn sàng đương đầu với cạnh tranh ngày gay gắt thị trường Độ tuổi phổ biến 35 tuổi, người FPT Telecom tràn trề sức trẻ, tràn đầy nhiệt huyết, luôn động, sáng tạo cấu nhân trải khắp miền Bắc, Trung, Nam; người FPT Telecom luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng lúc, nơi; mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ chăm sóc tận tình Tốc độ tăng trưởng nhân nhanh, nhu cầu tuyển dụng hàng năm FPT Telecom lớn Theo số liệu thống kê, năm vừa qua có đến 42.000 hồ sơ ứng tuyển cho tất vị trí FPT Telecom cơng ty đối tác, tỷ lệ ứng viên có hồ sơ phù hợp khoảng 25.000, tương đương 59% Bố trí sử dụng nhân lực - Xác định mục tiêu: bố trí sử dụng nhân lực fpt telecom phải đảm bảo đủ số lượng lẫn chất lượng, bố trí người việc Hiện đội ngũ nhân lực fpt telecom trẻ, ổn định có chun mơn cao với 17.700 nhân công nghệ, 2.500 nhân tham gia dự án chuyển đổi số, 1.800 cán quản lý Nguồn nhân lực giá trị cốt lõi tảng vững giúp FPT không ngừng tạo nên giá trị gia tăng hiệu cho khách hàng 19 Bên cạnh FPT telecom tuyển thêm nhân lực thường xuyên Do nhu cầu việc mở rộng bán hàng , phục vụ khách hàng đăng ký dịch vụ : internet , truyền hình thơng minh,thiết bị giải trí truyền hình đa phương tiện , Camera … với yêu cầu là: đam mê kinh doanh, máu kiếm tiền, trung thực, đạo đức tốt, có kỹ giao tiếp, đàm phán thuyết phục, có mối quan hệ rộng; kinh doanh buôn bán tiếp xúc khách hàng lợi có xe máy điện thoại - Tiến hành bố trí sử dụng nhân lực: Fpt telecom bố trí sử dụng nhân lực thời kì dài hạn, trung hạn ngắn hạn - Kiểm soát bố trí sử dụng nhân lực: Từ năm 2014 Fpt nói chung fpt telecom nói riêng đưa định đội ngũ lãnh đạo với 13 tiêu chí đánh giá, kết tập đoàn sử dụng để luân chuyển quy hoạch cán tương lai Việc thực đánh giá lãnh đạo cho biết khâu chương trình “Luân chuyển Quy hoạch lãnh đạo FPT” ông Trương Gia Bình ký vào tháng năm 2014 Mục đích dự án tạo hội cho đội ngũ lãnh đạo FPT thử sức vị trí cơng việc khác tập đồn đơn vị thành viên để có trải nghiệm đa dạng Tổ chức đào tạo phát triển nhân lực Cơng nghệ địi hỏi thay đổi sáng tạo khơng ngừng, để làm điều FPT xây đắp nên hệ nhân viên không ngừng học hỏi phấn đấu đưa FPT đến hết thành công đến thành công khác Năm 2019, FPT đầu tư 74,9 tỷ đồng cho hoạt động đào tạo chương trình đào tạo nội với 313.291 lượt CBNV đào tạo Một số chương trình đào tạo: Đào tạo tân binh: 100% nhân viên tham gia khóa học đào tạo định hướng nhằm bước đầu làm quen với công việc hiểu thêm giá trị cốt lõi FPT 3.1 Đào tạo cán công nghệ Thường xuyên tổ chức đào tạo cập nhật xu hướng công nghệ mới, đào tạo thi chứng hãng công nghệ hàng đầu để đội ngũ cơng nghệ nâng cao trình độ khả sáng tạo 20 Đào tạo, bồi dưỡng kỹ chuyên môn: Đào tạo, bồi dưỡng kỹ chuyên môn Định kỳ hàng năm, nhân viên đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ nghiệp vụ để đáp ứng nhu cầu công việc Đào tạo lực lượng cán kế cận: Ưu tiên nguồn lực để đào tạo cán nòng cốt trở thành lực lượng quản lý, lãnh đạo kế cận, phục vụ nhu cầu phát triển dài hạn công ty Chương trình 72h trải nghiệm: Tạo mơi trường giúp Cán nhân viên thấu hiểu lịch sử hình thành, người, giá trị văn hóa, tinh thần Tơn đổi đồng – Chí gương sáng FPT Tạo nên hoạt động mang tính gắn kết đồng đội Cán nhân viên FPT đến từ nhiều đơn vị thành viên tập đồn từ làm tiền đề xây dựng, phát triển bền vững đại gia đình FPT Chương trình đào tạo phát triển thân: cán nhân viên tự học tập trau dồi kiến thức, kỹ qua MOOCs 3.2 Đào tạo cán cốt cán Với mong muốn xây dựng đội ngũ cốt cán - lực lượng chủ đạo phát triển FPT, đóng góp nhiều cho hoạt động sản xuất, phát triển kinh doanh, phát triển mạnh, đáp ứng chiến lược chung Quy định quyền lợi người đào tạo phát triển: 3.3 Học phí tài trợ: Cơng ty FPT Telecom hỗ trợ kinh phí cho khoá đào tạo từ ngân sách duyệt hàng năm sở: Các khoá đào tạo nhằm phục vụ trực tiếp cho công việc mà cán nhân viên đảm nhận Các khố đào tạo phải có hiệuquả, phù hợp với định hướng phát triển đầu tư Công ty Ưu tiên cho nhân viên cống hiến lâu năm cán thuộc vị trí quản lý chủ chốt Khi cán nhân viên có nhu cầu tham gia khố đào tạo có phát sinh chi phí, Cơng ty hỗ trợ mức kinh phí sau Cán nhân viên ký hợp đồng lao động không xác định thời hạn hỗ trợ 70%, cán nhân viên ký hợp đồng lao động có thời hạn hỗ trợ 50% Đối với số khố học khuyến khích đặc biệt, Cơng ty điều chỉnh mức tài trợ ưu đãi hơn, cho đối tượng khác Với khố học dài ngày, lý bất khả kháng mà học viên phải 21 học cần có xác nhận cán quản lý trực tiếp, Ban phịng nhân xem xét hồn trả phần học phí nộp, vào số buổi học cịn lại Kết thúc khố học, cán nhân viên phải có đầy đủ chứng từ sau đây: Bản chứng chỉ; Bản gốc hoá đơn phiếu thu hợp lệ; Bản Giấy tạm ứng tiền mặt (nếu có); Bản Đơn xin học Cam kết đào tạo (nếu có) Xác định mục tiêu đánh giá thực công việc Việc xác định mục tiêu đánh giá thực công việc vô quan trọng cần thiết doanh nghiệp, FPT Telecom Mục tiêu họ là: - Đánh giá ghi nhận thành tích nhân viên công việc - Kết đánh giá sở để xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân viên, tuyển dụng, bố trí, trả lương cho nhân viên cơng ty - Góp phần hoàn thiện nâng cao khả thực công việc nhân viên 4.1 Thiết kế đánh giá thực công việc 4.1.1 Xác định mục tiêu chu kỳ đánh giá Mục tiêu đánh giá ảnh hưởng tới chu kỳ đánh giá Ở FPT Telecom, định kỳ đánh giá nhân viên hai lần/năm Đánh giá đột xuất nhân viên có thành tích xuất sắc Xác định tiêu chuẩn đánh giá thực công việc 4.1.2 Mức độ hồn thành cơng việc Bảo đảm ngày cơng theo quy định, sử dụng có hiệu thời gian lao động Phối hợp tốt với đồng nghiệp công ty, phong ban có liên quan giải cơng việc Tích cực học tập chun mơn nghiệp vụ để nâng cao trình độ Tích cực phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật sáng tạo mang lại hiệu thiết thực công việc Chấp hành nghiêm túc quy định, hỗ trợ cho hoạt động quản lý, nộp báo cáo thời hạn Thực tốt nhiệm vụ giao, đáp ứng kịp thời yêu cầu công việc cho lãnh đạo 4.1.3 Xác định phương pháp đánh giá thực công việc 22 Phương pháp đánh giá thực công việc FPT Telecom dùng chủ yếu phương pháp thang điểm Công ty xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá lực hiệu công việc nhân viên Sau đánh giá nhân lực cơng ty vào để thưởng, bố trí, xếp, thuyên chuyển nhân lực lập kế hoạch đào tạo 4.1.4 Xác định đối tượng đánh giá thực công việc Việc xác định đối tượng đánh giá thực công việc tùy thuộc vào mục tiêu đánh giá Chẳng hạn với mục tiêu đánh giá lực, thành tích nhân viên quản lý trực tiếp, quản lý gián tiếp đánh giá định Quy trình thực cho lần đánh giá Bước 1: Giao tiêu, kế hoạch thống tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá Bước 2: Triển khai đánh giá 4.2 Triển khai đánh giá thực cơng việc Trong q trình triển khai cơng tác đánh giá thực công việc, FPT - Telecom doanh nghiệp khác cần trọng tới nhiệm vụ: - Truyền thông đánh giá - Đào tạo đánh giá - Phỏng vấn đánh giá 4.3 Sử dụng kết đánh giá thực công việc Công ty sử dụng kết đánh giá thực công việc để chi trả tiền lương, tiền thưởng khoản tiền khuyến khích cho nhân viên Ngồi ra, doanh nghiệp muốn sử dụng kết đánh giá cho mục đích khác đào tạo, tạo động lực, trả lương trao quyền Tổ chức hoạt động đãi ngộ nhân lực 5.1 Xây dựng kế hoạch đãi ngộ nhân lực - Chính sách đãi ngộ FPT xây dựng dựa tiêu chí sau: + Tương xứng với kết công việc, giá trị đóng góp cho FPT + Cạnh tranh theo thị trường + Khuyến khích tăng kết chất lượng công việc + Công minh bạch - Chính sách đãi ngộ nhân lực FPT Telecom dựa theo hai hình thức đãi ngộ là: đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài 23 a Về đãi ngộ tài + Chính sách lương: * Một năm, lương hàng tháng, nhân viên hưởng thêm tháng lương thứ 13 * Ngoài tùy theo kết kinh doanh hàng năm cơng ty, đơn vị, nhân viên FPT Telecom cịn hưởng lương kinh doanh, lương mềm vào cuối năm b Chế độ phụ cấp Ngoài chế độ lương, tùy thuộc vào vị trí cơng việc chức danh nhân viên cịn hưởng chế độ phụ cấp nhằm góp phần bù đắp kịp thời, tương xứng sức lao động, đóng góp nhân viên phụ cấp điện thoại, phụ cấp kiêm nhiệm c Chế độ phúc lợi khác Tại FPT Telecom, tất nhân viên thức tham gia Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định Luật Lao động Luật Bảo hiểm xã hội Ngồi ra, nhân viên FPT Telecom cịn hưởng bảo hiểm FPT Care cho thân gia đình, bảo hiểm cơng tác nước ngồi theo quy định cơng ty * Trợ cấp địng phục: Dành cho đối tượng vị trí lễ tân, dịch vụ khách hàng, công nhân kỹ thuật * Chế độ nghỉ mát * Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định Bộ Luật lao động * Thẻ tín dụng: Hỗ trợ cấp cán quản lý cao cấp cấp thẻ tín dụng * Bảo lãnh vay ngân hàng: Công ty bảo lãnh cán cấp cao vay tiền Tiên Phong Bank * Quyền mua cổ phiếu ưu đãi d Về chế độ đãi ngộ phi tài * Chế độ khen thưởng kịp thời, hội thăng tiến thường trực * Tại FPT Telecom, tài thành viên trân trọng * Việc đánh giá khen thưởng dựa thái độ làm việc tích cực, niềm say mê công việc kết làm việc Khả thăng tiến FPT khơng có giới hạn Công ty trọng việc tôn vinh tài giải thưởng giải thưởng hàng tháng cho Saleman xuất sắc, phần thưởng du lịch nước dành cho cá nhân xuất sắc năm, giải thưởng cho cá nhân tiêu biểu, tập thể tiên tiến… 24 Triển khai thực đãi ngộ nhân lực Chính sách lương kinh doanh: Khi nhân viên kinh doanh thức lương thấp từ 8.000.000 VNĐ/tháng trở lên Ngoài phần lương kinh doanh, nhân viên FPT Telecom thưởng nghỉ mát “ 4.000.000 VNĐ”, Mừng tuổi dịp tết cổ truyền “1.000.000 VNĐ” Thưởng 13/9 ( sinh nhật tập đoàn ): nhận ½ tháng lương trung bình tháng 6,7,8 Thưởng Tết âm lịch: Tùy theo tình hình kinh doanh thực tế FPT Telecom năm, tối thiểu từ tháng lương, tối đa tháng lương * Chính sách chăm sóc sức khỏe Kiểm tra sức khỏe định kỳ miễn phí lần/năm Chương trình bảo hiểm phúc lợi cho cán nhân viên người thân( FPT Care) nhằm giảm bớt áp lực kinh tế sử dụng dịch vụ y tế chất lượng cao người lao động gặp rủi ro tai nạn, ốm đau, bệnh tật với tổng mức chi lên đến 20 tỷ đồng Khuyến khích cán nhân viên rèn luyện sức khỏe thông qua phong trào thể dục thể thao, xây dựng phòng tập bể bơi khuôn viên công ty * Công ty thực đánh giá tăng lương nhân viên định kỳ lần/năm Công ty xây dựng hệ thống đánh giá thành tích cơng tác cho nhân sự, xây dựng tiêu chuẩn đánh giá, thu thập thông tin đánh giá sau thiết lập quy tắc, thủ tục hỗ trợ cho việc thực sách đãi ngộ nhân lực 5.2 Đánh giá hoạt động đãi ngộ nhân lực Công ty vô thành công công tác tổ chức hoạt động đãi ngộ nhân lực Các sách đãi ngộ phù hợp với tình hình tài cơng ty, phù hợp với quy định nhà nước Bộ Luật Lao động Các sách đem lại hiệu cao tích cực cho cơng ty, giúp cơng ty giữ chân nhân tài, thu hút nguồn nhân lực tài cho phát triển bền vững lâu dài FPT Telecom Nhân viên làm việc công ty yên tâm hưởng quyền lợi xứng đáng với lực để từ nâng cao hiệu cơng việc, suất lao động Như vậy, qua đánh giá khách quan ta thấy lợi ích to lớn hoạt động đãi ngộ nhân lực chủ doanh nghiệp người lao động 25 CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ Ưu điểm Ưu điểm công tác tổ chức hoạt động quản trị nhân lực FPT telecom: Công ty có sách đãi ngộ cơng bằng, phù hợp với tình hình tài cơng ty, phù hợp với quy định nhà nước Bộ luật lao động Các nhân viên công ty hưởng quyền lợi xứng đáng với lực từ nâng cao suất hiệu làm việc - Việc đãi ngộ công ty đem lại hiệu tích cực, giúp cơng ty giữ chân nhân tài thu hút nguồn nhân lực tài phát triển bền vững lâu dài FPT telecom - Xác định nhu cầu tuyển dụng, nguồn tuyển dụng trường đại học, quy trình tuyển dụng diễn chặt chẽ yêu cầu cao - Tuyển dụng đội ngũ nhân viên qua đào tạo bản, trình độ đại học chiếm đa số Nhân viên trẻ, động, sáng tạo, tràn đầy nhiệt huyết, sẵn sàng cống hiến Đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên có chất lượng cao, nhân viên chuyên viễn thông internet - Việc kinh doanh cơng ty có uy tín thị trường nên thu hút nhiều lao động trẻ, lao động có chất lượng cao - Cơng tác đánh giá thực công việc diễn theo chu kỳ quy trình, góp phần cao khả làm việc, chất lượng, hiệu công việc nhân viên Hạn chế - Công tác tổ chức lao động bố trí thời gian làm việc ngày / tuần gây hạn chế cho nhân lực - Công tác đánh giá nhân lực mặc phải số lỗi thiên kiến, khắt khe thành kiến nhân - Ngoài tuyển dụng mắc phải số lỗi như: tình trạng tuyển dụng khơng theo kế hoạch diễn ra, quy trình tuyển dụng khơng áp dụng số vị trí tuyển dụng - Mặc dù chi phí đào tạo cho hoạt động đào tạo lớn số chương trình đào tạo lại chưa thực phù hợp với đối tượng đào tạo lên kết mang lại không cao - Một số nhân viên kinh nghiệm cơng tác kinh nghiệm nghề Thiếu số nhân viên kinh doanh quản lý 26 Phương pháp thu hút nhân lực thơng qua quảng bá hình ảnh cơng ty thường thu hút nhiều ứng viên chủ yếu sinh viên trường thu hút nhân lực có trình độ cao Đề xuất giải pháp - Điều chỉnh công tác tổ chức nhân lực, tăng thời gian nghỉ phép dài năm từ 12 ngày lên 15 ngày tùy thuộc vào thời gian làm việc nhân viên tăng thời gian ngày nghỉ qua năm họ gắn bó với cơng ty - Để công tác đánh giá nhân lực công bằng, khách quan nhà quản trị giám đốc, trưởng phận hay cấp lãnh đạo cao cần đứng nhiều bình diện, khía cạnh để đưa đánh giá công tâm tránh gây xúc cho nhân viên, lục đục nội - Ngoài trường hợp bất khả kháng, công ty cần tuân theo kế hoạch tuyển dụng xây dựng để quy trình tuyển dụng tối ưu nhất: hạn chế chi phí tuyển dụng, tránh lãng phí thời gian, - Cần thiết kế chương trình đào tạo có hiệu quả, sát với thực tiễn ngành, nâng cao chất lượng giảng dạy, thu hút học viên hoạt động bổ trợ kỹ học - Thường xuyên tổ chức thi online “Nét đẹp GDV”, “Khoảnh khắc OKRs”, FTEL’s Got Talent,… góp phần thể thân củng cố văn hóa tinh thần FPT Telecom - Kiểm tra định kỳ kiến thức chuyên môn cán nhân viên tránh tình trạng “ngồi nhầm chỗ”, khơng có chủ động cơng việc dù làm việc nhiều năm thiếu kinh nghiệm - Thực tế cho thấy tỷ lệ luân chuyển lao động FPT cao đặc biệt dự án lớn cơng ty cần phải có sách dự phịng bố trí sử dụng nhân lực đảm bảo khơng thiếu lao động trình triển khai dự án đồng thời đảm bảo nguồn lao động ổn định đáp ứng yêu cầu công việc Mặt khác cơng ty cần ý bố trí nhân lực cho người việc, phát huy tối đa lực làm việc nhân viên - Tăng tiêu tuyển dụng vị trí thường xuyên thiếu hụt kinh doanh, quản lý Có mơ tả cơng việc, yêu cầu, chế độ đãi ngộ rõ ràng, chi tiết 27 - Duy trì nâng cấp hệ thống tuyển dụng trực tuyến Smart Interview Systems, website tuyển dụng FPTJobs.com tạo hội cho người tìm việc làm tiếp xúc với nguồn thơng tin xác lúc, nơi - Đãi ngộ nhân lực tốt công cụ giữ chân nhân viên hiệu FPT công ty làm điều Tuy nhiên nhu cầu người khơng giới hạn cơng ty cần tích cực đầu tư sở vật chất, trang thiết bị, sách lương thưởng hợp lý đồng thời tạo môi trường làm việc để nhân viên thấy FPT đại gia đình mình, công ty cần quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên, giúp nhân viên thấy họ nhân tố quan trọng công ty từ kích thích tinh thần làm việc, gia tăng lợi ích cho cơng ty 28 Lời kết Như vậy, tổ chức hoạt động quản trị nhân lực trình triển khai hoạt động tác nghiệp quản trị nhân lực, có vai trị quan trọng việc thực chiến lược ,chính sách, kế hoạch chương trình quản trị nhân lực xây dựng Còn giúp tạo sở cho việc thiết lập xây dựng hoàn thiện mối quan hệ người lao động với người sử dụng lao động, giúp thiết lập quan hệ lành mạnh tổ chức doanh nghiệp Đối với FPT telecom có mặt tích cực tuyển dụng đào tạo nhân lực trẻ có trình độ, thực cơng việc theo quy trình Bên cạnh cịn có mặt tiêu cực cơng tác đánh giá nhân lực cịn mang tính khắt khe, cá nhân , Vì cơng ty cần rút học việc tổ chức hoạt động quản trị để mang lại hiệu cao công việc, đáp ứng nhu cầu thị yếu ngày cao khách hàng 29 ... mô tổ chức doanh nghiệp, phận chuyên trách quản trị nhân lực tổ chức doanh nghiệp (quy mơ, mức độ chuyên nghiệp Vai trò tổ chức hoạt động quản trị nhân lực Tổ chức hoạt động quản trị nhân lực. .. lao động Nhằm cung cấp cho người thông tin cần thiết hoạt động tổ chức quản trị nhân lực, nói nhóm tìm hiểu rõ đề tài: "liên hệ thực tiễn tổ chức hoạt động quản trị nhân lực doanh nghiệp Việt Nam" ... giá hoạt động có vị trí thiết yếu để doanh nghiệp tồn phát triển Quản trị nhân lực có vai trị tổng hợp hoạt động quản trị liên quan đến hoạch định nhân lực, tổ chức quản trị nhân lực, tạo động lực