Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại công ty cổ phần đầu tư và khai thác mỏ tập đoàn phát triển nhà và đô thị

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ KHAI THÁC MỎTẬP ĐỒN PHÁT TRIỂN NHÀ VÀ ĐƠ THỊ BÀI LÀM Công ty Công ty cổ phần Đầu tư khai thác mỏ (có tên giao dịch viết tắt HUDIME) Công ty Tổng công ty Đầu tư Phát triển Nhà Đô thị (HUD) Tập đồn Phát triển Nhà Đơ thị (HUD HOLDINGS) Công ty thành lập với định hướng đầu tư phát triển lĩnh vực thuộc mạnh Cơng ty mẹ bên cạnh phát triển lĩnh vực khác thuộc mạnh riêng Công ty đầu tư khai thác mỏ khoáng sản, kinh doanh sản xuất chế phẩm vật liệu xây dựng Với Bộ máy lãnh đạo động, sáng tạo, nhiệt tình, nhạy bén, đội ngũ cán nghiệp vụ có trình độ chun mơn cao, dày dạn kinh nghiệm, đội ngũ công nhân lành nghề, với trang thiết bị máy móc, cơng nghệ thi cơng xây dựng đồng tiên tiến đại, quan hệ hợp tác liên kết rộng rãi với nhiều đơn vị kỹ thuật chuyên ngành nhiều địa phương nước Công ty khẳng định hoàn toàn đáp ứng yêu cầu khách hàng công tác: Đầu tư xây dựng; Thi công xây lắp; Kinh doanh vật liệu; Khai thác mỏ; Giúp đỡ công nghệ phát triển đầu tư Hoạt động kinh doanh Cơng ty phát triển mạnh mẽ bền vững yếu tố quan trọng nhờ việc thực tốt mặt cơng tác quản lý có công tác quản trị nhân Quản trị nhân lĩnh vực phức tạp khó khăn, đóng vai trò quan trọng tổ chức Quản trị nhân có nhiều khâu như: phân tích cơng việc, tuyển chọn nhân viên, đào tạo phát triển, đánh giá thực công việc, thù lao lao động phúc lợi Triển khai hệ thống đánh giá thực cơng việc cách có hiệu cơng việc khó khăn, khơng muốn nói khó khăn tiến trình quản trị nhân Qua nghiên cứu nắm bắt hoạt động doanh nghiệp, tơi xin trình bày số hiểu biết đánh giá thực công việc mà doanh nghiệp thực Mục tiêu đánh giá thực công việc: Mục tiêu việc đánh giá thực công việc là: giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu công tác thông tin phản hồi, giúp hoạch định đánh giá hồn thành cơng việc, sở để tuyển chọn nhân viên, sở để ấn định lương bổng chế độ đãi ngộ, giúp nhà quản lý đánh giá lực nhân viên Công ty HUDIME xác định đánh giá thực công việc đánh giá hiệu làm việc nhân viên, hội đem lại cho người nhìn nhận thấu đáo chất lượng công việc mà họ thực để nâng cao hiệu làm việc tương lai Đánh giá thực công việc nhân viên qua kỳ công tác để đánh giá xem cá nhân có xứng đáng thưởng tăng lương hay khơng Đồng thời sốt xét lại cơng việc thực nhằm xác định tồn tại, yếu cần khắc phục; xác định lực tiềm ẩn chưa sử dụng đến cá nhân xây dựng chương trình đào tạo tập huấn phù hợp Đánh giá thực công việc để xác định khả tiềm tàng cá nhân, làm tảng để cá nhân phát triển nghiệp mình; xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân viên; đánh giá khả tiềm tàng khả thăng tiến tương lai qua để nhận phản hồi nhân viên sách, phương pháp quản lý doanh nghiệp Ví dụ đánh giá kết công việc phận quản lý dự án, Ban lãnh đạo doanh nghiệp thấy phận u trình độ ngoại ngữ để đọc tài liệu chuyên ngành, Ban lãnh đạo doanh nghiệp xây dựng kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ chuyên nghành cho phận Đánh giá thực công việc giúp cho lãnh đạo doanh nghiệp tạo phối hợp đồng phận doanh nghiệp, bố trí xếp nhân viên cho công việc, đánh giá lực thực công việc nhân viên trả lương, động viên khuyến khích nhân viên kịp thời, xác Ðặc biệt, đánh giá thực công việc công cụ hữu hiệu giúp tổ chức, doanh nghiệp có cải tổ thay đổi cấu tổ chức cần thiết, tinh giản biên chế nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Tiêu chí đánh giá thực công việc: Doanh nghiệp xác định, xây dựng tiêu chí cụ thể mà cá nhân phải thực nhằm đạt mục tiêu chung phận, nơi cá nhân làm việc Thiết lập kết quan trọng mà doanh nghiệp mong đợi cá nhân đạt công việc sau khoảng thời gian định Khi đánh giá so sánh mức độ kết công việc cá nhân với tiêu chí, làm sở cho việc xét thưởng mức; xác định nhu cầu đào tạo phát triển cá nhân thông qua kết công việc thực tế; xác định cá nhân có khả để đề bạt vào vị trí thích hợp máy quản lý hay không; xác định khâu yếu kém, tồn cần phải cải thiện thay đổi; xác định đánh giá lực nhân có khả phục vụ công tác lập kế hoạch nhân lực cho doanh nghiệp; cải thiện trao đổi thông tin công việc phận khác Doanh nghiệp sử dụng nhiều tiêu chí đánh giá kết cơng việc khác như: tiêu chí tố chất, tiêu chí hành vi, tiêu chí lực, tiêu chí mức độ đạt mục tiêu, tiêu chí tiền phát triển Phương pháp đánh giá: Doanh nghiệp sử dụng kết hợp phương pháp đánh giá theo tiêu chuẩn công việc, thang điểm so sánh Lấy đánh giá theo tiêu chuẩn cơng việc Mẫu báo cáo đánh giá nhân viên: BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Tháng …… năm ……… Họ tên: …………………………………………………………………… Bộ phận làm việc: ……………………………………………………… Chỉ tiêu Xuất sắc Khá Trung bình Dưới trung Kém bình Đảm bảo thời gian làm việc Kết hồn thành cơng việc giao Sáng kiến cơng việc Kiến thức chuyên môn Đánh giá chung Nhận xét Qui trình đánh giá: Đánh giá cơng việc nhân viên doanh nghiệp thực theo định kỳ 01 tháng lần phân cấp sau: - Ban giám đốc doanh nghiệp đánh giá cán chủ chốt trưởng, phó phòng - Trưởng phòng đánh giá nhân viên phòng Cơ quan tham mưu giúp việc cho lãnh đạo đánh giá cơng việc phòng quản lý nhân Kết đánh giá nhân viên hàng tháng đưa phòng quản lý nhân cập nhật vào lý lịch cá nhân Trong doanh nghiệp, từ xuống thống qui trình đánh giá cơng việc sau: Xây dựng tiêu chí đánh giá → Chuẩn bị đánh giá → Tiến hành đánh giá → Trao đổi với nhân viên đánh giá→ Hồn tất hồ sơ đánh giá Xây dựng tiêu chí đánh giá: Thiết lập mục tiêu, yêu cầu nhân viên phận (chức danh, nhiệm vụ); công việc khác nội dung đánh giá công việc khác Chuẩn bị đánh giá: Lên kế hoạch cụ thể thời gian, địa điểm, không gian phù hợp Xem lại phạm vi trách nhiệm nhân viên hồ sơ đánh giá kỳ trước Chuẩn bị biểu mẫu đánh giá Tiến hành đáng giá: Quan sát nhân viên thực cơng việc, kiểm tra lại cơng việc hồn thành cá nhân, xem lại sổ giao công việc, nói chuyện trực tiếp với nhân viên xem lại bút tích ghi lại lỗi nhân viên Trao đổi với nhân viên (Phỏng vấn): Thống với nhân viên ngày đánh giá, giới thiệu sơ mục đích trao đổi chính, tìm địa điểm phù hợp để trao đổi thoải mái, phổ biến cho nhân viên sơ lược nội dung số yêu cầu đánh giá trấn an nhân viên Trong q trình trao đổi tạo khơng khí thoải mái cho nhân viên, so sánh kết công việc với yêu cầu mục tiêu, ghi nhận biểu dương kết đạt được, tháo gỡ vướng mắc khó nhăn, thỏa thuận kế hoạch đào tạo phát triển Đồng thời khuyến khích nhân viên lắng nghe, nhân viên tự đánh giá họ nói lên quan điểm họ Hoàn tất đánh giá: Khen ngợi thành tích nhân viên, gợi ý họ nói lên điều giúp họ đạt thành tích điểm yếu họ lý sao, chia sẻ ý kiến người trao đổi với nhân viên Thông báo kết đánh giá đến nhân viên Những vướng mắc thường xảy ra: Trong đánh giá công việc nhân viên, nhân viên khơng làm cơng tác quản lý có thâm niên cơng tác thường xảy số trường hợp vướng mắc sau: - Nhân viên không đồng ý với kết đánh giá: Họ đấu tranh, giận, đổ lỗi cho người khác không đồng ý lảng tránh sang chủ đề khác - Nhân viên trốn tránh đánh giá: Đối với nhân viên nhút nhát, có kết xấu họ thường cam chịu mặc hiệu làm việc họ cao - Nhân viên đấu tranh lại với kết đánh giá: Họ trút giận vào cho ý kiến đánh giá khơng cơng bằng, khách quan Những khó khăn đánh giá công việc: Hoạt động đánh giá công việc doanh nghiệp lớn với đội ngũ nhân viên 400 người; hoạt động khắp vùng miền đất nước, với khác đối tượng nhân viên, trình độ chun mơn, khả nhận thức, động làm việc, độ tuổi, giới tính, trình độ lực đội ngũ cán làm cơng tác quản lý nhân sự, hồn chỉnh hệ thống đánh giá … đánh giá công việc doanh nghiệp năm qua gặp nhiều khó khăn Đó là: - Sự phản kháng nhân viên: Họ không tin cấp họ có đủ lực để đánh giá họ, nghi ngại cấp thiếu công khách quan trình đánh giá, lo ngại số nội dung đánh giá khó đo lường Họ sợ bị áp dụng biện pháp kỷ luật, thơng tin q trình đánh giá khơng bảo mật, e ngại việc thừa nhận sai sót khó tăng lương, khen thưởng - Phản ứng tiêu cực người đánh giá: Lo ngại kết đánh giá ảnh hưởng không tốt đến mối quan hệ họ với nhân viên, nhân viên so bì với gây đoàn kết nội Họ cho việc đo lường hiệu làm việc nhân viên khó, đặc biệt yếu tố khơng thể đo lường xác khơng thích người phán xử đưa kết luận - Do hạn chế hệ thống đánh giá: Một vài tiêu chí đánh giá khơng khách quan rõ ràng, chuẩn mực đánh giá không tin cậy, mục đích q trình đánh giá khơng phổ biến đầy đủ đến nhân viên 7 Một số lỗi thường gặp đánh giá công việc doanh nghiệp: - Tiêu chí đánh giá khơng rõ ràng: Người làm cơng tác nhân xây dựng tiêu chí đánh giá không cụ thể rõ ràng, nhân viên đánh giá mức khác nhau; làm giảm tính xác hiệu việc đánh giá thực công việc nhân viên - Thiên kiến: Người đánh giá có xu hướng dựa vào đặc điểm làm sở đánh giá cho điểm khác Lỗi xảy người đánh giá người đánh giá phù hợp cá tính, ấn tượng bề ngoài, ấn tượng lực, đối nghịch người đánh giá người đánh giá - Bình quân chủ nghĩa: Lỗi phát sinh chuẩn mực công việc không rõ ràng, người đánh giá cho cơng việc nhân viên khơng có trội tất trung bình, trừ trường hợp nhân viên xếp vào loại xuất sắc - Quá dễ dãi hay khắt khe: Lỗi xảy người đánh giá không khách quan, so sánh người đánh giá với thân số mặt đó, yêu cầu cao đánh giá cá nhân thông qua tập thể - Hoặc xảy lỗi khác người đánh giá dựa thơng tin trí nhớ, có thành kiến nhân với người đánh giá Qua thực tiễn hoạt động đánh giá công việc sau kỳ làm việc, doanh nghiệp nghiêm túc nhìn nhận, đánh giá mặt làm được, khó khăn vướng mắc lỗi gặp phải mà tự rút kinh nghiệm, học cho riêng cơng tác quản trị nhân sự; cải tiến, hoàn thiện hệ thống đánh giá cơng việc phù hợp với văn hóa doanh nghiệp, xây dựng tiêu chí đánh giá cụ thể rõ ràng Ngoài doanh nghiệp thường xuyên làm cho nhân viên tin tưởng vào việc đánh giá thực cơng việc cơng họ tích cực, chủ động tham gia vào trình đánh giá làm cho hiệu đánh giá thực công việc nâng cao Cán nhân thể họ người hiểu biết, quan tâm đến công việc nhân viên đánh giá Để loại bỏ lỗi lầm thường mắc phải đánh giá thực công việc nhân viên, doanh nghiệp trọng đào tạo huấn luyện cán nhân làm công tác đánh giá thực cơng việc nhân viên Trong q trình đánh giá ý đến yêu tố ngoại cảnh tác động đến mức độ xác việc đánh giá thực công việc như: Tỷ lệ thuyên chuyển, tiền lương trung bình đơn vị, áp lực khác từ bên ngồi Vì năm gần chất lượng đánh giá công việc doanh nghiệp ngày cao, đội ngũ nhân viên phấn khởi, xác định gắn bó lâu dài, có hội thăng tiến phát triển, thu hút nhiều nhân viên giỏi đến làm việc doanh nghiệp, doanh nghiệp trở thành tổ chức học hỏi Doanh nghiệp nhận thức rằng, đất nước hội nhập kinh tế giới yêu cầu chất lượng dịch vụ ngành xây dựng ngày cao, để nâng cao lực cạnh tranh thị trường nâng cao chất lượng nguồn nhân lực yêu cầu khách quan vấn đề định để doanh nghiệp thành công Kết hợp với mặt khác quản trị doanh nghiệp, công tác quản trị nhân tốt giúp cho doanh nghiệp lớn mạnh phát triển bền vững Tài liệu tham khảo: - Bài giảng quản trị nguồn nhân lực- Trung tâm ETC - Trang mạng: http://www.human-pro.com/ky-nang-quan-tri-nguon-luc/ - Trang mạng http://www.ebook.edu.vn/?page=1.29&view=3768 - Trang mạng: http://www.quantri.com.vn/diendan/showthread.php? t=2626 - Trang mạng http://quantritructuyen.com 10 ... bày số hiểu biết đánh giá thực công việc mà doanh nghiệp thực Mục tiêu đánh giá thực công việc: Mục tiêu việc đánh giá thực công việc là: giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu công tác thông tin phản... khâu như: phân tích cơng việc, tuyển chọn nhân viên, đào tạo phát triển, đánh giá thực công việc, thù lao lao động phúc lợi Triển khai hệ thống đánh giá thực cơng việc cách có hiệu cơng việc khó... tin tư ng vào việc đánh giá thực cơng việc cơng họ tích cực, chủ động tham gia vào trình đánh giá làm cho hiệu đánh giá thực công việc nâng cao Cán nhân thể họ người hiểu biết, quan tâm đến công