Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc cán bộ, nhân viên công ty TNHH đầu tư nhất việt

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CÁN BỘ, NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ NHẤT VIỆT Trên sở đưa số hạn chế giải pháp khắc phục BÀI LÀM Đánh giá thực công việc hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng tồn tất tổ chức Đánh giá thực cơng việc có ý nghĩa quan trọng phục vụ nhiều mục tiêu quản lý tác động trực tiếp tới tất người lao động nói chung Q trình đánh giá cơng việc có vai trò to lớn việc giúp nhân viên cải thiện kết thực công việc trau dồi, phát huy khả thân, đóng góp vào hoạt động tổ chức Đồng thời việc đánh giá thực công việc nhằm cung cấp công cụ định hướng cho nỗ lực cá nhân/bộ phận mục tiêu chung tổ chức Quá trình thực đánh giá công việc lựa chọn câu hỏi “kết thực cơng việc tốt nào” mà nhắc nhở người quản lý thực trách nhiệm họ giúp nhân viên hồn thành cơng việc Pham Ngoc Van GaMBA01.M07.09 Quản Trị Nguồn Nhân Lực Trên sở kiến thức học trương trình đào tạo giúp tơi có nhìn khác để phân tích thực trạng công tác đánh giá thực công việc cán bộ, nhân viên Công Ty TNHH Đầu Tư Nhất Việt” A CỞ SỞ LÝ LUẬN: I Khái niệm vai trò đánh giá thực cơng việc Khái niệm: Đánh giá thực công việc đánh giá có hệ thống thức tình hình thực công việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động Vai trò đánh giá thực công việc: - Đánh giá thực công việc hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng tồn tất tổ chức Đánh giá thực cơng việc có ý nghĩa quan trọng phục vụ nhiều mục tiêu quản lý tác động trực tiếp tới tất người lao động nói chung - Đánh giá thực công việc giúp cho người lao động cải tiến thực cơng việc bên cạnh giúp cho người quản lý đưa định nhân đắn đào tạo phát triển, thù lao, thăng tiến kỷ luật.Quá trình đánh giá thực mức độ đó, mở rộng thiết kế cơng việc có tác động tới tổ chức Do đó, ngồi việc giúp cho người quản lý nguồn nhân lực đưa định nhân sự, kết đánh giá giúp cho phận quản lý nguồn nhân lực lãnh dạo cấp cao đánh giá thắng lợi hoạt động tuyển mộ, tuyển chọn, đính hướng, thăng tiến, đào tạo hoạt động khác, kiểm điểm mức độ đắn hiệu hoạt động đó, từ có phương hướng điều chỉnh phù hợp Đồng thời mức độ hợp lý đắn việc sử dụng hệ thống đánh giá thông tin phản hồi kết đánh giá với người lao động có ảnh hưởng lớn tới việc xây dựng phát triển đạo đức, thái độ lao động người lao động bầu khơng khí tâm lý – xã hội tập thể lao động Phaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Phạm Ngọc Văn GaMBA01.M07.09 Quản Trị Nguồn Nhân Lực Hệ thống đánh giá thực công việc: Hệ thống đánh giá công việc gồm ba yếu tốt bản: - Các tiêu chuẩn thực công việc - Đo lường thực công việc theo tiêu thức tiêu chuẩn - Thông tin phản hồi với người lao động phận quản lý nhân lực Biểu mối quan hệ ba yếu tố hệ thống đánh giá mục tiêu đánh giá thực công việc Thực tế thực công việc Đánh giá thực công việc Thông tin phản hồi Đo lường thực công việc Tiêu chuẩn thực công việc Quyết định nhân Hồ sơ nhân viên Trình tự đánh giá thực cơng việc: Qua mơ hình mối quan hệ ba yếu tố hệ thống đánh giá cho thấy q trình đánh giá thực cơng việc diễn theo trình tự sau: Phaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Phạm Ngọc Văn GaMBA01.M07.09 Quản Trị Nguồn Nhân Lực - Xem xét xây dựng tiêu chuẩn thực công việc; - Người đánh giá sử dụng phương pháp đánh giá để tiền hành đo lường thực công việc người lao động thông qua việc so sánh thực tế thực công việc với tiêu chuẩn - Các kết đánh giá thảo luận với người lao động nhằm thực thực công việc họ Đồng thời, kết đánh giá cung cấp tới phận quản lý nhân sự, lưu giữ hồ sơ nhân viên, người lao động làm sở để định nguồn nhân lực có liên quan đến cơng việc người lao động mà mục tiêu cuối nhằm hồn thiện thực cơng việc người lao động II- Các phương pháp đánh giá tình hình thực cơng việc Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa Đây phương pháp truyền thống áp dụng phổ biến Trong phương pháp này, người đánh giá cho ý kiến đánh giá thực công việc đối tượng đánh giá dựa ý kiến quan từ cao thấp đến cao Các tiêu chuẩn đánh giá bao gồm tiêu thức liên quan đến công việc tiêu thức có liên quan khơng trực tiếp đến cơng việc Để xây dựng phương pháp có hai bước quan trọng lựa chọn đặc trưng đo lường đặc trưng Tùy thuộc vào chất loại công việc mà đặc trưng lựa chọn số lượng, chất lượng công việc hay hợp tác, nỗ lực làm việc Mỗi nhân viên cho điểm phù hợp với mức độ thực điểm theo yêu cầu cơng việc Sau tổng hợp lại, đưa đánh giá chung tình hình thực cơng việc nhân viên Bảng đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên theo phương pháp cho điểm Phaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Phạm Ngọc Văn GaMBA01.M07.09 Quản Trị Nguồn Nhân Lực 2- Phương pháp đánh giá theo mục tiêu Thường đưa cấp quản trị cao công ty đánh giá phận, đánh giá theo dự án đánh giá cơng việc khó đo lường Nhược điểm phương pháp là: mục tiêu đưa khơng phù hợp tốn nhiều thời gian doanh nghiệp; cấp thích dặt mục tiêu thấp để dễ hoàn thành 3- So sánh cặp Phương pháp so sánh cặp giúp cho việc xếp nhân viên theo phương pháp xếp, có hiệu cao Đối với yêu cầu (hay điểm) yếu số lượng chất lượng cơng việc Mỗi nhân viên so sánh với nhân viên khác cặp Ví dụ Phaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Phạm Ngọc Văn GaMBA01.M07.09 Quản Trị Nguồn Nhân Lực Theo kết so sánh trên, nhân viên A đánh giá tốt nhất, nhân viên C bị đánh giá 4- Phương pháp nhật kí lưu trữ: Theo phương pháp cán nhân lưu giữ lại số vấn đề rắc rối, trục trặc liên quan đến tư cách thực công việc nhân viên, sau khoảng thời gian tháng, cán nhân gặp nhân viên để bàn việc thực công việc nhân viên, nhắc lại rắc rối hay trục trặc đó, kiểm tra xem nhân viên có tự giải rắc rối trục trặc chưa - Ưu điểm phương pháp yêu cầu cán nhân phải luôn nhắc nhở đến rắc rối, trục trặc việc thực công việc nhân viên từ có biện pháp kiểm tra, nhắc nhở nhân viên, tìm cách loại trừ sai sót họ thực công việc 5- Phương pháp định lượng: + Xác định yêu cầu chủ yếu để thực công việc + Phân loại yêu cầu theo mức đánh giá: xuất sắc, khá, trung bình, yếu, Mỗi mức đánh giá phải có qui định rõ ràng VD yêu cầu Phaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Phạm Ngọc Văn GaMBA01.M07.09 Quản Trị Nguồn Nhân Lực chăm sóc tốt khách hàng khơng có khiếu nại, xuất sắc khơng có khiếu nại khách hàng cảm ơn + Đánh giá trọng số yếu tố tổng yếu tố III- Ai người đánh giá? • Nhà quản trị người giám sát  Đánh giá nhân tiến hành cán quản lý trực tiếp xem xét lại cán quản lý bậc cao • Tự đánh giá thực công việc:  Nhân viên tự đánh giá, thường điền vào mẫu đánh giá có sẵn Thường đánh giá tiến hành nhằm chuẩn bị cho vấn đánh giá • Nhân viên đánh giá cán bộ:  Nhân viên tiến hành đánh giá cán chủ yếu dành cho mục tiêu đề bạt cán • Đồng nghiệp, người đồng cấp đánh giá: • Đánh giá theo nhóm:  Đánh giá dựa coi trọng thành tích nhóm thành tích cá nhân • Khách hàng đánh giá:  Đánh giá khách hàng nội khách hàng bên ngồi IV- Thời điểm đánh giá Có chu kì, tuỳ mục tiêu tháng năm V- Tiêu chuẩn đánh giá - Quay lại với bảng mô tả công việc yêu cầu chuyên môn - Tiêu chuẩn đánh giá phải vừa bao quát vừa chi tiết: tiêu chuẩn phải phản ánh đầy đủ cống hiến cá nhân Phaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Phạm Ngọc Văn GaMBA01.M07.09 Quản Trị Nguồn Nhân Lực - Tiêu chuẩn phải định lượng, đo lường ổn định - Tiêu chuẩn điều chỉnh với thay đổi mơi trường B THỰC TRẠNG CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ NHẤT VIỆT Công Ty TNHH Đầu Tư Nhất Việt thành lập ngày 28/11/2007 cơng ty có quy mơ nhỏ với 32 cán công nhân viên bao gồm 12 nhân viên văn phòng 20 lao động trực tiếp Ngành nghề kinh doanh kinh doanh thiết bị, phụ tùng máy mỏ phục vụ khai thác cho công ty thuộc ngành than, xây dựng san lấp mặt Qua năm xây dựng phát triển, Công Ty Nhất Việt hoạt động theo với quy mô nhỏ, phạm vi ngành nghề kinh doanh hạn chế Nhất Việt chưa có phòng Nhân riêng mà có phó giám đốc kiêm công việc Nhân Tuy nhiên tiến hành đánh giá việc thực công việc nhân viên Hiện tại, việc đánh giá thực công việc cán nhân viên Nhất Việt theo bảng tiêu chuẩn đánh giá: Bảng tiêu chuẩn đánh giá nhân viên (theo bảng phụ lục đính kèm) Việc đánh giá nhân viên thực hàng tháng Vào cuối tháng cán nhân viện thực việc đánh giá chấm điểm sau gửi cho trưởng phòng/ phụ trách phòng nhận xét, đánh giá chấm lại cho điểm Sau có kết điểm Trưởng phòng gửi bảng tiêu chuẩn đánh giá lên phó giám đốc kiêm phụ trách Hành Nhân để chấm điểm tổng hợp trình Ban lãnh đạo Việc đánh giá thực công việc Nhất Việt thực năm nhiên đem lại nhiều yếu tố tích cực hoạt động kinh doanh Nhất Việt Từ có bảng tiêu chuẩn đánh giá thực công Phaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Phạm Ngọc Văn GaMBA01.M07.09 Quản Trị Nguồn Nhân Lực việc đặc biệt ban hành quy chế chi trả tiền lương giúp cho hăng say làm việc để tạo nhiều lợi nhuận, nỗ lực phấn đấu mặt hoặt động để cuối năm có kết tốt cho đơn vị Mặc dù đem lại nhiều mặt tích cực thân đánh giá thực công việc số bất cấp q trình thực hiện: - Bảng tiêu chuẩn có nhiều tiêu định tính dễ gây sai lầm đánh giá (đánh giá mang tính chủ quan người đánh giá) - Các tiêu đánh giá không gắn nhiều với thực tế công việc nên chưa thực đánh giá tình hình thực cơng việc Do Nhất Việt thức áp dụng đánh giá thực cơng việc gần năm từ trước đến chưa có bảng đánh giá thực cơng việc nên không tránh hạn chế công tác xây dựng bảng tiêu chuẩn hạn chế việc đánh giá dẫn đến kinh nghiệm việc đánh giá nhân viên đòi hỏ phải có minh bạch, công khai kịp thời Mặt khác đặc thù ngành nghề ngân hàng tài việc đính lượng chi tiêu đánh giá cơng việc khó khăn đồi hỏi phải có nhiều thời gian nghiên cứu Trong thời gian tới,, tập trung vào nghiên cứu để đưa tiêu chí phù hợp với thực tế đo lường tiêu chí để khắc phục hạn chế Đồng thời với việc nâng cao ý thức trách nhiệm cho nhân viên, thân Ban giám đốc Công ty cần thường xuyên đổi tiêu thức đánh giá, hình thức đánh giá đội ngũ nhân viên có nhìn tổng thể khách quan cơng việc đồng nghiệp để từ tự nâng cao ý thức trách nhiệm thân Với kết thu năm thực đánh giá thực công việc, thời gian tới, Nhất Việt chắn nâng cao phát triển nhiều mặt đặc biệt cơng tác quản trị nhân sự, có việc đánh giá nhân viên đặt lên vị trí quan trọng Và hy vọng với đội Phaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Phạm Ngọc Văn GaMBA01.M07.09 Quản Trị Nguồn Nhân Lực ngũ nhân viên đầy lực nhiệt huyết Nhất Việt, thời gian tới tập thể mạnh đoàn kết Phaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Phạm Ngọc Văn GaMBA01.M07.09 10 Quản Trị Nguồn Nhân Lực PHỤ LỤC BẢNG TIÊU CHUẨN ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN (Áp dụng việc đánh giá nhân viên) STT I Tiêu thức Nội dung đánh giá Điểm tối đa 25 Chỉ tiêu chất lượng cơng việc II Mức Hồn thành xuất sắc cơng việc 25 Mức Hồn thành tốt cơng việc giao 22 Mức Hồn thành cơng việc mức độ 18 Mức Hồn thành cơng việc mức độ bình thường 14 Mức Chưa hồn thành cơng việc giao 20 Chỉ tiêu khối lượng công việc Mức Thực công việc với khối lượng mức cao 20 Mức Thực công việc với khổi lượng mức cao 18 Mức Thực công việc với khối lượng mức 16 Mức Mức II Thực cơng việc với khối lượng mức trung bình Thực công việc với khối lượng mức độ thấp 15 Mức độ phức tạp công việc Mức 12 Tính sáng tạo cao, tạo ý tưởng thực công việc 15 Xử lý thơng tin tương đối phức tạp đòi hỏi Mức nhạy bén, có vận dụng kiến thức ngồi tạo 13 quy trình, quy chế có chất lượng Mức Mức Mức Yêu cầu tính độc lập có sáng tạo cơng việc 10 Cơng việc đòi hỏi có tính linh hoạt xử lý công việc khuôn khổ quy định Chỉ thực theo quy trình quy chế có sẵn Phaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Phạm Ngọc Văn GaMBA01.M07.09 11 Quản Trị Nguồn Nhân Lực STT III Tiêu thức Rất tích cực cơng việc Mức Tích cực cơng việc Mức Có trách nhiệm cơng việc Có trách nhiệm cơng việc, nhiên đơi thiếu tập trung Chưa tích cực cơng việc 12 Trình độ học vấn Mức Trình độ đại học Mức Trình độ Đại học tương đương Mức Trình độ Cao đẳng tương đương Mức Trình độ trung học phổ thơng Hiểu biết cơng việc Mức Rất có hiểu biết công việc thực Mức Hiểu biết tốt cơng việc Mức Có hiểu biết cơng việc, đổi cần có hướng Mức Mức Mức Mức dẫn thực cơng việc Có hiểu biết cơng việc mức độ vừa phải, cần có hướng dẫn thực công việc Tinh thần hợp tác đa dạng công việc Mức VI 10 Khả hiểu biết Mức V 10 Mức Mức 1 Điểm tối đa Thái độ làm việc Mức IV Nội dung đánh giá Có thể thực xuất sắc công việc người khác sẵn sàng cần thiết 10 10 Đảm nhiệm tốt cơng việc người khác Có thể thực cơng việc người khác đơi cần có hướng dẫn Có thể thực cơng việc người khác chất lượng công việc thấp Không thể thực công việc người khác Ý thức tổ chức kỷ luật Phaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Phạm Ngọc Văn GaMBA01.M07.09 12 Quản Trị Nguồn Nhân Lực STT Tiêu thức Nội dung đánh giá Mức Mức Mức Mức Mức Điểm tối đa Nhân viên mẫu mực ý thức tổ chức kỷ luật, nội quy lao động Thực tốt nội quy lao động Đảm bảo thời gian làm việc, vắng mặt khơng có lý Thỉnh thoảng muộn sớm, làm việc riêng Thường xuyên muộn sớm, làm việc riêng giờ, khơng có ý thức tổ chức kỷ luật Phaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Phạm Ngọc Văn GaMBA01.M07.09 13 ... có phó giám đốc kiêm công việc Nhân Tuy nhiên tiến hành đánh giá việc thực công việc nhân viên Hiện tại, việc đánh giá thực công việc cán nhân viên Nhất Việt theo bảng tiêu chuẩn đánh giá: Bảng... Trị Nguồn Nhân Lực Trên sở kiến thức học trương trình đào tạo giúp tơi có nhìn khác để phân tích thực trạng công tác đánh giá thực công việc cán bộ, nhân viên Công Ty TNHH Đầu Tư Nhất Việt A CỞ... lý nhân lực Biểu mối quan hệ ba yếu tố hệ thống đánh giá mục tiêu đánh giá thực công việc Thực tế thực công việc Đánh giá thực công việc Thông tin phản hồi Đo lường thực công việc Tiêu chuẩn thực