Phân tích cách thức thay đổi VHDN của vinashin

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Môn: Văn hóa doanh nghiệp Nhóm lớp tín chỉ: 07 Năm học: 2017 - 2018 BÀI TẬP NHÓM: 03 Đề tài: Quản lý thay đổi văn hóa doanh nghiệp Chủ đề 06: Giả sử bạn nhà quản trị cao doanh nghiệp , bạn làm để nhận đồng thuận thành viên tiến hành thay đổi Văn hóa Doang nghiệp (VHDN)? Khi thay đổi VHDN, có cần phải củng cố vấn đề thay đổi khơng? Củng cố vấn đề thay đổi VHDN thường xuất vào giai đoạn vào trình thay đổi? Hãy cách thức củng cố vần đề thay đổi VHND đó? Phân tích cách thức thay đổi VHDN Vinashin Giảng viên hướng dẫn: Ths Lê Huyền Trang DANH SÁCH NHÓM 03 PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .5 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THAY ĐỔI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm thay đổi Văn Hóa Doanh Nghiệp 1.2 Nhận diện thay đổi Văn Hóa Doanh Nghiệp 1.2.1 Vì phải thay đổi văn hóa doanh nghiệp ? 1.2.2.Những biểu văn hóa cơng ty khơng lành mạnh 1.3 Xác định thời điểm thay đổi Văn Hóa Doanh Nghiệp 1.3.1 Khi nên thay đổi văn hóa doanh nghiệp? NHÀ QUẢN LÍ VÀ VẤN ĐỀ THAY ĐỔI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 2.1 Vai trò nhà quản lí việc thay đổi Văn hóa Doanh nghiệp 2.2 Chiến lược thay đổi Văn Hóa Doanh Nghiệp 2.3: Nội dung thay đổi Văn hóa Doanh nghiệp 2.4 Nguyên tắc thay đổi Văn hóa Doanh nghiệp 2.5 Quản li tình trạng cân MỘT SỐ CÁCH THỨC THAY ĐỔI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .9 3.1 Thay đổi tinh thần tự nguyện .9 3.2 Thay đổi tổng thể chi tiết .9 3.3 Thay đổi cách nhân rộng điển hình 10 3.4 Thay đổi thông qua phát triển doanh nghiệp .10 3.5 Thay đổi nhờ áp dụng công nghệ 10 3.6 Thay đổi nhờ thay vị trí doanh nghiệp 11 3.7 Một số cách thức thay đổi khác 11 PHẦN II: TÌNH HUỐNG 12 TRẢ LỜI CÂU HỎI: 12 Câu 1: Làm để nhận đồng thuận thành viên tiến hành thay đổi Văn hoá Doanh nghiệp? 12 Câu 2: Khi thay đổi văn hoá doanh nghiệp có cần phải củng cố vấn đề thay đổi khơng? 14 Câu 3: Củng cố vấn đề thay đổi VHDN thường xuất vào giai đoạn trình thay đổi?16 Câu 4: Cách thức củng cố vấn đề thay đổi Văn hóa Doanh nghiệp 17 PHÂN TÍCH CÁCH THỨC THAY ĐỔI VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA VINASHIN .18 2.1.Giới thiệu Vinashin 18 2.1.1.Lịch sử hình thành 18 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 18 2.2 Nguyên nhân phải thay đổi văn hóa doanh nghiệp Vinashin 19 2.3.Tái cấu 20 2.4 Nhiệm vụ giải pháp 20 2.4.1 Kiện toàn tổ chức máy lãnh đạo, trì sản xuất kinh doanh tiếp tục tái cấu: 20 2.4.2 Hoàn thiện thể chế, chế để tăng cường hiệu lực, hiệu quản lý nhà nước thực tốt chức chủ sở hữu DNNN, tập đoàn kinh tế 21 2.4.3 Việc xử lý cá nhân có sai phạm 21 2.4.4 Thành lập Ban đạo 21 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Văn hoá doanh nghiệp văn hoá tổ chức, tổng hợp quan niệm chung mà thành viên doanh nghiệp học trình giải vấn để nội xử lý đề với môi trường xung quanh Văn hoá doanh nghiệp yêu cầu tất yếu triển thương hiệu hình ảnh văn hóa doanh nghiệp góp phần quảng bá thương hiệu doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Vì nói, vai trò văn hóa doanh nghiệp quan trọng phồn thịnh phát triển doanh nghiệp Tuy vậy, từ nguyên lý “vô thường” Đạo Phật đến phép biện chứng vật Chủ nghĩa Mac – Lenin chứng minh khơng có giới bất biến Văn hoá doanh nghiệp vậy, cần phải thay đổi Tuy nhiên, văn hóa doanh nghiệp ổn định, thay đổi khác với thay đổi kế hoạch, chiến lược kinh doanh hay công nghệ, quy chế, quy định doanh nghiệp Vậy, hiểu thay đổi văn hóa doanh nghiệp? Khi nên thay đổi văn hóa doanh nghiệp? Những nguyên tắc vai trò thay đổi văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp Chúng em xin tìm hiểu trình bày tiểu luận với chủ đề “QUẢN LÝ THAY ĐỔI VĂN HĨA DOANH NGHIỆP’’ phần xử lý tình “Giả sử bạn nhà quản trị cao doanh nghiệp , bạn làm để nhận đồng thuận thành viên tiến hành thay đổi VHDN? Khi thay đổi văn hố doanh nghiệp, có cần phải củng cố vấn đề thay đổi không? Củng cố vấn đề thay đổi VHDN thường xuất vào giai đoạn vào trình thay đổi? Hãy cách thức củng cố vấn đề thay đổi văn hóa doanh nghiệp.” Kết cấu nghiên cứu: Phần I: Cơ sở lý thuyết Phần II: Xử lý tình Phần I: Cơ sở lý thuyết Khái quát chung thay đổi Văn Hóa Doanh Nghiệp 1.1 Khái niệm thay đổi Văn Hóa Doanh Nghiệp Thay đổi văn hóa doanh nghiệp thay đổi số toàn yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp quan niệm giá trị, tiêu chuẩn đạo đức, triết lý kinh doanh, phương thức quản lý, nội quy, sách thành viên doanh nghiệp chấp nhận, tuân theo Thay đổi văn hóa doanh nghiệp q trình củng cố phát triển văn hóa doanh nghiệp để đạt mục tiêu chung doanh nghiệp đề Thay đổi văn hóa để văn hóa phù hợp với phát triển doanh nghiệp Quá trình thay đổi thường diễn khơng đơn giản, đòi hỏi phải có cố gắng, đóng góp tất thành viên doanh nghiệp, mà trước hết lãnh đạo doanh nghiệp, thường người khởi xướng thay đổi 1.2 Nhận diện thay đổi Văn Hóa Doanh Nghiệp 1.2.1 Vì phải thay đổi văn hóa doanh nghiệp ? Văn hóa doanh nghiệp lại yếu tố có khuynh hướng “chống lại thay đổi” nên thay đổi văn hóa tổ chức thách thức lớn hầu hết doanh nghiệp Điều xuất phát từ nguyên nhân sau: Thứ nhất, văn hóa doanh nghiệp giống thói quen hình thành nhiều năm từ tương tác qua lại thành viên nên khó thay đổi Thứ hai, văn hóa doanh nghiệp chịu ảnh hưởng từ người sáng lập doanh nghiệp Các giám đốc doanh nghiệp có xu hướng tuyển dụng người có phong cách giống họ nên văn hóa định hình doanh nghiệp nhân viên góp phần củng cố phát triển Thứ ba, thành viên tổ chức thường cảm thấy thoải mái với văn hóa thơng thường, có kiện quan trọng tác động, chẳng hạn doanh nghiệp bị phá sản, bị hàng loạt khách hàng doanh thu giảm sút mạnh có hội thay đổi văn hóa doanh nghiệp 1.2.2.Những biểu văn hóa cơng ty khơng lành mạnh Những biểu đáng nói văn hóa cơng ty khơng lành mạnh cơng ty cách mà người ta giải vấn đề sau: • Tự mãn hiệu làm việc cơng ty • Khơng thấy tính cấp thiết việc giải u cầu khách hàng • Ít có đổi dịch vụ sản phẩm công ty cung cách phục vụ khách hàng • Đội ngũ nhân viên bị động, chủ động việc thay đổi cải tiến công việc có thái độ trơng chờ vào cấp • Nhân viên công ty gồm người lãnh đạo cấp cao lại làm việc máy móc khơng nhạy bén với việc kinh doanh • Đội ngũ lãnh đạo chậm việc xử lý người làm việc hiệu • Những người lãnh đạo khơng tiến hành cải tổ công ty mà giảng giải dự định kế hoạch họ • Nhân viên cơng ty chấp nhận cách làm viêc hiệu để mặc cho dẫn đến sa sút chung công ty Những miêu tả trình bày số đặc điểm đặc trưng văn hóa khơng lành mạnh nhiều cơng ty Để tồn môi trường đầy thách thức phía trước, cơng ty cần phải giải vấn đề văn hóa cơng ty Nhưng cơng ty khơng thể đủ sức vòng vo quanh vấn đề cách đưa giải pháp tình thế, trước mắt Xây dựng văn hóa cơng ty hợp lý khơng dừng lại việc họp hành đề xuất ý kiến ngày nghỉ cuối tuần khu nghỉ cơng ty Trái lại cần phải có cam kết lâu dài ghi nhớ nội dung cốt yếu buộc người công ty thực chúng nhằm đem lại kết mong muốn Tuy nhiên nỗ lực bỏ để làm việc đáng kể 1.3 Xác định thời điểm thay đổi Văn Hóa Doanh Nghiệp 1.3.1 Khi nên thay đổi văn hóa doanh nghiệp? Hai hay nhiều doanh nghiệp tiến hành sát nhập với nhau: Mỗi doanh nghiệp có tảng hoạt động, cách thức hoạt động khác nhau, sát nhập với nhiều có chênh lệch Khi phải có văn hóa chung cho doanh nghiệp mới, để tạo nên hòa hợp xây dựng cách thức hoạt động chung Phân chia doanh nghiệp: Khi doanh nghiệp lớn phân chia thành doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp nhỏ cần có thay đổi văn hóa cho phù hợp với hoạt động kinh doanh Họ kế thừa yếu tố văn hóa doanh nghiệp lớn trước bổ sung thêm yếu tố văn hóa mới, xây dựng văn hóa doanh nghiệp hồn tồn Khi doanh nghiệp đứng trước thông tin tiêu cực : Các thông tin tiêu cực cách thức hoạt động hay danh tiếng doanh nghiệp xuất lúc nên thay đơi Văn Hóa Doanh Nghiệp nhằm xóa bỏ thong tin tiêu cực đó, củng cố uy tín sức ảnh hưởng doanh nghệp Doanh nghiệp chuyển sang lĩnh vực hoạt động mới: Khi doanh nghiệp chuyển sang ngành nghề lĩnh vực hoàn toàn cách thức hoạt động doanh nghiệp phải thay đổi Doanh nghiệp hoạt động lâu năm cách thức hoạt động lỗi thời, trì trệ, sức cạnh tranh suy giảm Đội ngũ nhân viên chậm thích ứng với thay đổi thị trường, môi trường làm việc doanh nghiệp không thúc đẩy sáng tạo cá nhân Khi cần có thay đổi văn hóa doanh nghiệp để tạo mặt cho doanh nghiệp 2 Nhà quản lí vấn đề thay đổi Văn hóa Doanh nghiệp 2.1 Vai trò nhà quản lí việc thay đổi Văn hóa Doanh nghiệp - Nhất quán việc thay đổi : Nhà quản lí cần có qn xây dựng thức việc thay đổi Văn Hóa Doanh Nghiệp - Giúp thành viên tổ chức hiểu rõ thay đổi - Thuyết phục để có ủng hộ nhân viên , khuyến khích họ từ bỏ khứ - Tập trung nguồn lực, phương tiện để thực kế hoạch cách hiệu thành công 2.2 Chiến lược thay đổi Văn Hóa Doanh Nghiệp - Xác định lĩnh vực cần thay đổi - Chiến lược giảm mức tối thiểu chống đối lại thay đổi Văn hóa Doanh nghiệp - Phân tích trường sức mạnh lewin - Nhận diện chấp nhận giai đoạn thay đổi văn hóa doanh nghiệp - Thiết kế chuỗi hoạt động: Miêu tả thay đổi -> nhận diện thay đổi -> phân tích nguồn lực-> chuẩn đoán sức mạnh chống đối / dẫn hướng -> chuẩn bị kế hoạch hành động-> tiến hành quảng bá-> điều chỉnh kênh chống đối-> đề dự án-> thực kế hoạch hành động-> đánh giá thay đổi 2.3: Nội dung thay đổi Văn hóa Doanh nghiệp Thay đổi dựa cấu trúc xây dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp: - Các giá trị trức quan - Các giá trị tuyên bố - Các quan niệm chung/ ngầm định/ nềm tảng Cơ cấu tổ chức Nhân … 2.4 Nguyên tắc thay đổi Văn hóa Doanh nghiệp Thay đổi văn hóa doanh nghiệp đòi hỏi phải có thời gian, phải thống thành viên doanh nghiệp, thân nhà lãnh đạo người khởi xưởng phải người thay đổi Phải có thời gian: Thay đổi văn hóa liên quan nhiều tới yếu tố tâm lý, nên diễn sớm, chiều mà cần phải có thời gian chuẩn bị thực hiện, nhanh năm, lâu năm, mười năm Vì vậy, doanh nghiệp khơng thể nóng vội thay đổi Khi thực thay đổi yếu tố văn hóa, doanh nghiệp cần có thời gian chuẩn bị kĩ Lãnh đạo phải người thay đổi Là người khởi xướng thay đổi, nên nhà lãnh đạo người có vai trò quan trọng q trình thực thay đổi văn hóa doanh nghiệp Muốn người khác thay đổi, trước hết thân phải thay đổi Nhà lãnh đạo cần phải làm gương hành vi, phải thực thay đổi để thành viên khác noi theo Phải thống thành viên doanh nghiệp: Thay đổi văn hóa tác động tới tâm lý người Khi có khơng thỏa mãn với thay đổi, gây hoang mang, lo lắng cho khác Vì vậy, cách tốt để thực thay đổi văn hóa doanh nghiệp hiệu tìm thống thành viên Để làm điều đó, nhà lãnh đạo phải giải thích để người hiểu rõ lợi việc thay đổi lôi kéo người vào thực mục tiêu thay đổi chung 2.5 Quản li tình trạng cân - Doanh nghiệp cần củng cố lại hệ thống hành vi, quan niệm chung - Tạo thơng tin tích cực từ mơi trường ngồi doanh nghiệp - Thường xuyên nâng cao nhận thức thành viên doanh nghiệp để quan niệm chung ngày ăn sâu vào tiềm thức họ Một số cách thức thay đổi văn hóa doanh nghiệp 3.1 Thay đổi tinh thần tự nguyện Nhà lãnh đạo không áp đặt giá trị văn hóa cho doanh nghiệp, mà cách khác khơi dậy tinh thần tự nguyện thay đổi thành viên doanh nghiệp Bản thân thành viên phải thấy được, muốn tốt thìphải thay đổi họ thực mong muốn thay đổi Lãnh đạo lấy ý kiến từ nhân viên từ đề xuất thay đổi, đưa thay đổi để thành viên đóng góp ý kiến 3.2 Thay đổi tổng thể chi tiết Thay đổi với mức độ tổng thể có nghĩa là: cốt lõi Văn hóa Doanh nghiệp ( quan niệm chung) giữ nguyên giá trị thuộc lớp văn hóa thứ thứ hai phát triển mức độ cao hơn, đa dạng hóa đổi Lấy ví dụ, doanh nghiệp có hiệu làm việc mới, bầu khơng khí làm việc thay đổi cho phù hợp với “ phong cách” sếp Hay thay đổi mức độ chi tiết: thay đổi số phận doanh nghiệp ( thay đổi tiểu văn hóa) cho phù hợp với điều kiện mơi trường kinh doanh Ví dụ, doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng, phòng marketing tập trung vào việc nâng cao kỹ trình độ Những thay đổi này, tích cực có hiệu quả, có ảnh hưởng đến tồn văn hóa doanh nghiệp 3.3 Thay đổi cách nhân rộng điển hình Cách thức đòi hỏi nhà lãnh đạo cao phải có tầm nhìn rộng để xác định xem văn hóa doanh nghiệp thiếu yếu tố nào, cần bổ sung tìm cá nhân điển hình có quan niệm chung phù hợp, có khả tạo thay đổi cho doanh nghiệp Phong cách làm việc họ có ảnh hưởng đến tồn doanh nghiệp hướng văn hóa phát triển theo hướng định 3.4 Thay đổi thông qua phát triển doanh nghiệp Sự phát triển doanh nghiệp định nghĩa q trình thay đổi có kế hoạch, đạo từ xuống, bao gồm thay đổi sở vật chất người Dĩ nhiên kế hoạch thay đổi doanh nghiệp bao gồm kế hoạch thay đổi văn hóa Để thực phương pháp này, doanh nghiệp xây dựng hệ thống thử nghiệm song song nhằm truyền bà, giáo dục văn hóa ( quan niệm chung mới) Có thể doanh nghiệp gặp sai lẩm, thất bại thời gian tiến hành phương pháp lâu lại phương pháp không gây xáo trộn tâm lý lo lắng cho người lao động 3.5 Thay đổi nhờ áp dụng công nghệ Càng ngày khoa học công nghệ phát triển điều cho phép doanh nghiệp thay đổi nhiều yếu tố có yếu tố văn hóa Nhà lãnh đạo nhờ vào ảnh hưởng công nghệ để thay đổi giá trị văn hóa doanh nghiệp như: Sử dụng thư điện tử, tự động hóa…Khi áp dụng cơng nghệ mới, thân nhà lãnh đạo, nhà quản lý phải tự đổi cách quản lý mình, nhân viên phải tự đổi cách làm việc 3.6 Thay đổi nhờ thay vị trí doanh nghiệp Những người vị trí lãnh đạo, quản lý có ảnh hưởng lớn tới doanh nghiệp Có thể thay đổi văn hóa cách đưa người bên ngồi vào nắm giữ vị trí tạo điều kiện để họ thay đổi cách làm việc, cách quản lý, lãnh đạo cũ Cách quản lý, lãnh đạo làm thay đổi yếu tố văn hóa trước doanh nghiệp 3.7 Một số cách thức thay đổi khác Thay đổi nhờ phát huy cách có trật tự tiểu văn hóa tiêu biểu: Sức mạnh văn hóa doanh nghiệp thời kì nằm đa dạng tiểu văn hóa Một cách có ý thức không, nhà lãnh đạo thường đánh giá điểm mạnh yếu tiểu văn hóa sớm muộn nghiên văn hóa cụ thể Những thành viên thuộc tiểu văn hóa ưu hơn, thăng chức ( dĩ nhiên cách hợp lý có trật tự) Ở chức vụ cao thành viên có điểu kiện phát triển nhân rộng giá trị mà họ tiếp thu từ tiểu văn hóa tồn doanh nghiệp Thực chất, phương pháp mở rộng phương pháp ´nhân rộng điển hình” thời kì đầu doanh nghiệp Thay đổi vụ scandal việc phá vỡ huyền thoại, biểu tượng Đến giai đoạn này, doanh nghiệp có triết lý huyền thoại định trình hình thành phát triển Tuy nhiên, nhiều trết lý hiệu mà doanh nghiệp đưa lại khơng hồn tồn trùng hợp với quan niệm chung tiềm ẩn thân văn hóa ( khơng ăn khớp lớp văn hóa thứ nhất, thứ hai thứ ba) Lấy ví dụ, doanh nghiệp sản xuất tuyên bố vấn đề an toàn sản xuất cho người lao động lên hàng đầu, thực tế để tiết kiệm chi phí sản xuất họ lại bỏ qua nhiều khâu đảm bảo an toàn cần thiết Trong trường hợp trên, việc xảy scandal hay huyền thoại bị phá vỡ phần dẫn đến thay đổi văn hóa doanh nghiệp Sẽ khơng có thay đổi quan niệm chung văn hóa ( chất suy nghĩ lối làm ăn doanh nghiệp) không bị phơi bày trườc công chúng bị trích mạnh mẽ Phần II: Tình TRẢ LỜI CÂU HỎI: Câu 1: Làm để nhận đồng thuận thành viên tiến hành thay đổi Văn hoá Doanh nghiệp? Đối với nhà quản trị VHDN ln vấn đề thường trực mang nhiều suy tư Bởi lẽ VHDN công nhận công cụ cạnh tranh tiềm ẩn doanh nghiệp VIệt Nam khai thác lợi Như ta biết, VHDN yêu cầu tất yếu doanh nghiệp hình ảnh VHDN góp phần quảng bá thương hiệu doanh nghiệp VHDN tài sản vơ hình doanh nghiệp Yếu tố văn hố ln hình thành song song với trình phát triển doanh nghiệp VHDN văn hố tổ chức khơng đơn văn hố giao tiếp hay văn hố kinh doanh, khơng phải hiệu ban lãnh đạo treo trước cổng hay phòng họp Mà bao gồm tổng hợp yếu tố Nó giá trị, niềm tin, chuẩn mực thể thực tế hành vi thành viên doanh nghiệp Nhưng mà VHDN khơng giữ vai trò, tác dụng Tức khi: - Khơng tảng tinh thần doanh nghiệp, mà tư tưởng, giá trị, chuẩn mực sản phẩm khơng ảnh hưởng tích cực, thực đời sống nhân viên hoạt động kinh doanh donah nghiệp - Khi VHDN khơng khả tạo động lực, tâm tốt cho toàn đội ngũ cán bộ, nhân viên doanh nghiệp làm việc, thực mục tiêu trách nghiệm - Khi VHDN khơng phương pháp, cơng cụ quản trị doanh nghiệp có hiệu theo phương thức phát triển bền vững Nói cách khác, niềm tin nhân viên lãnh đạo quy phạm đạo đức doanh nghiệp bị xuống thấp mức trung bình Từ góc độ quản trị VHDN khoa học, chuyên gia thực khảo sát, vấn nguồn nhân lực doanh nghiệp, đánh giá định lượng thực trạng VHDN nhu cầu, mong muốn thay đổi họ Sự thay đổi gắn liền với doanh nghiệp Nhà quản trị người đứng đầu, điều hành hoạt động Do vai trò nhà quản trị thể người cổ vũ, xúc tác, kích thích thay đổi, người liên kết nguồn lực cho thay đổi, người trì ổn định tổ chức Ngồi ra, để thực thành công thay đổi VHDN nhà quản trị đóng vai trò người truyền bá cho thành viên để họ biết thay đổi cơng ty, giúp họ có phối hợp tốt thích với thay đổi Vai trò trước tiên nhà lãnh đạo đề định hướng chiến lược, xác định kế hoạch rõ ràng cho cơng ty Định hướng kế hoạch giúp cho cơng ty thích nghi với thay đổi, cạnh tranh thị trường phát triển hoạt động doanh nghiệp dài hạn Việc giúp công ty đưa định nên tập trung nguồn lực vào đâu, đầu tư vào đâu để đem lại lợi nhuận tối đa Mỗi kế hoạch cần phải đặt mục tiêu hiệu nhằm phục vụ cho chiến lược tổng thể Mục tiêu vạch cụ thể tốt nhiêu Những mục tiêu phải nhận đồng thuận cấp lãnh đạo lẫn đội ngũ nhân viên cơng ty Do vậy, người lãnh đạo phải giải thích tường tận giá trị niềm tin chung mà nhân viên công ty cần phải ghi nhớ để đạt mục tiêu Điều chắn tác động đến cách thức làm việc họ Vai trò người lãnh đạo cơng ty không dừng việc vạch kế hoạch chiến lược mà phải tiếp xúc trao đổi với nhân viên thay đổi suy nghĩ họ nhằm thực cam kết hướng phát triển công ty Và người lãnh đạo làm việc kế hoạch tầm nhìn chiến lược cơng ty có tính thực tế khả thi Nhà lãnh đạo cần xây dựng quy chế khen thưởng, khía cạnh văn hóa doanh nghiệp Khen thưởng nhân viên kết công việc họ làm có khác việc làm thiếu cơng Khen thưởng khơng cơng cách chắn để hủy hoại đường tới thành công công ty Khen thưởng không đề cập đến việc khen thưởng vật chất mà bao hàm khen thưởng mặt tinh thần thừa nhận cấp thành tích cá nhân, lời khen ngợi chân thành, lời động viên khích lệ phản hồi tích cực từ phía lãnh đạo cơng ty Một môi trường làm việc cởi mở nơi mà người nhân viên chia sẻ thơng tin kiến thức cách tự thoải mái chắn tạo điều kiện tốt cơng ty đạt mục tiêu Người lãnh đạo công ty cần phải xây dựng môi trường làm việc cởi mở, ý kiến nhân viên trân trọng xem xét, đánh giá cách cẩn trọng Mọi phản biện từ phía nhân viên tiếp nhận với tinh thần chân thành cầu thị Khi người lãnh đạo công ty lại nguyên nhân làm cho nhân viên cảm thấy lo sợ làm cho họ rơi vào im lặng bất lợi Khi nhân viên khơng có hội để nói lên ý kiến, quan điểm hay đưa lời đề nghị trở nên khơng hài lòng, bất mãn Hậu việc họ không làm việc hết khả Họ khơng muốn tìm tòi ý tưởng mới, áp dụng cải tiến hay thay đổi sợ bị cấp khiển trách Nếu biết dùng “quy chế” “văn hóa” người lãnh đạo biến “đám đông” thành “đội ngũ”, thành “người cơng ty” Khi đó, nhân viên hiểu, chia sẻ hoài bão, sứ mệnh giá trị cơng ty, từ chung sức, chung lòng chiến đấu cho phát triển trường tồn công ty Rõ ràng “quản trị”, “cai trị”, điều mà lãnh đạo doanh nghiệp mong muốn hướng tới. Khi phát triển văn hóa làm việc có hiệu khơng thay việc tạo dựng nên tinh thần tập thể vững mạnh đội ngũ nhân viên công ty Để làm điều người cơng ty cần phải cam kết với họ có chung vài niềm tin Cách tốt để người công ty nhận thức niềm tin họ chia sẻ thơng qua giá trị cốt yếu mà tất người chấp nhận người ta trân trọng thân họ phục vụ cho mục đích công ty lẫn cá nhân Những giá trị khơng cho phép người ta có cảm giác thành cơng mà cảm giác đắn việc họ kiên định với nguyên tắc mà thân họ trân trọng Câu 2: Khi thay đổi văn hố doanh nghiệp có cần phải củng cố vấn đề thay đổi khơng? Khi tạo thay đổi VHDN, doanh nghiệp cần củng cố lại hệ thống hành vi, quan niệm chung ( lớp văn hoá ) tạo thơng tin tích cực ( thơng tin trái ngược với thông tin tiêu cực ) Khi có thơng tin tích cực từ mơi trường ngồi doanh nghiệp, từ cổ đơng đối tác, quan niệm, chung ngày ăn sâu vào nhận thức thành viên xuất thông tin tiêu cực Những thay đổi cần củng cố khi: - Nhân viên hiểu rõ tầm nhìn, mục tiêu doanh nghiệp sau thay đổi Để khắc phục tình trạng nhà quản trị cần phải thường xuyên cập nhật cho nhân viên thông tin như: doanh nghiệp hướng đến mục tiêu nào, tầm nhìn ngắn hạn dài hạn doanh nghiệp gì? Con đường để đến mục tiêu đó? Từng phận, nhân viên đóng vai trò việc thực mục tiêu? Làm để đo lường, đánh giá mục tiêu mad doanh nghiệp thực hiện? - Khi xuất tin đòn khơng xác hoạt động truyền thơng nội nhân viên thường phải làm theo kế hoạch bất ngờ, thiếu quán Khi thay đổi chưa tồn thể nhân viên thích nghi, có nhiều tin đồn xuất hiện, gây nhiều thiệt hại, xáo trộn cho VHDN nói riêng tổ chức nói chung Cộng với tình trạng nhân viên thơng báo phải làm theo kế hoạch mà khơng giải thích, chí có kế hoạch hồn tồn trái ngược với mà họ thơng báo cách khơng lâu Khi bị đối xử vậy, nhân viên làm việc chủ động, sáng tạo, mà phó mặc cho chuyện muốn - Khi nhân viên khơng có ấn tượng với nhà lãnh đạo cấp cao bất mãn với quản lý cấp trung Đó nhà lãnh đạo cấp cao doanh nghiệp tạo khoảng cách với nhân viên Tổ chức có mơi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh, tạo gắn kết nhân viên với nhà lãnh đạo cấp cao hiểu nhiệm vụ họ không đem lợi ích mang tính vật chất cho doanh nghiệp, mà phải truyền cảm hứng tạo sức thuyết phục nhân viên Thêm vào đó, nhân viên cảm thấy nhà quản lý cấp trung giống người quản lý chuyên quyền, đưa mệnh lệnh mà khơng hỗ trợ, dẫn lúc khó khăn, cấp bách So với nhà lãnh đạo cấp cao, quản lý cấp trung người tiếp xúc với đội ngũ nhân viên thường xuyên hơn, tham gia xây dựng nhóm làm việc hiệu điều phối hoạt động để tạo hiệu công việc cao Do đó, việc kiểm sốt, huy người thay điều phối, quản lý nguồn lực gây áp lực ngược lại cho nhân viên khiến vai trò cầu nối cho lãnh đạo cấp cao cấp quản lý cấp trung trở nên mờ nhạt Câu 3: Củng cố vấn đề thay đổi VHDN thường xuất vào giai đoạn trình thay đổi? Quản trị thay đổi khơng có nghĩa cần thay đổi, mà nghiên cứu thấu đáo trước trả lời câu hỏi định thay đổi Tiến hành thay đổi trình liên tục khép kín gồm: phát hiện, hoạch định tổ chức thực thay đổi - Phát nghiên cứu thay đổi: Xác định trạng, lực lượng ngăn cản thúc đẩy Ở giai đoạn này, nhà quản trị cần nhạy cảm thực trạng diễn Sự thay đổi có diễn hay khơng phần lớn nhờ nhận thức nhà quản trị - Hoạch định thay đổi: Xác định trạng thái mới, xác định giải pháp Giai đoạn đòi hỏi nhà quản trị phải hiểu trả lời thấu đáo câu hỏi trạng thái trạng cần giải pháp để đạt điều đó? - Tổ chức thực thay đổi: Tạo trạng thái mới, giai đoạn đòi hỏi nỗ lực vận động, lơi kéo người tham gia vào tạo trạng thái Việc củng cố vấn đề thay đổi VHDN thường xuất vào giai đoạn “Tổ chức thực thay đổi”  Nội dung tổ chức thực thay đổi bao gồm: Truyền đạt thông tin kế hoạch thay đổi: Những nội dung kế hoạch thay đổi cần thông tin sớm đến người liên quan Chi tiết hóa kế hoạch hành động: Mục tiêu cơng việc xác định xếp hành động cụ thể cần phải tiến hành để trình thay đổi diễn thành cơng Phân cơng trách nhiệm: Thực chương trình thay đổi trách nhiệm lãnh đạo doanh nghiệp muốn cho chương trình thay đổi thành cơng cần phải có ủng hộ, đóng góp thành viên doanh nghiệp Khuyến khích thay đổi: Vì trạng thái tương lai thường chứa đựng rủi ro, mạo hiểm nên ảnh hưởng cách tiêu cực tới lực, tinh thần, khả thích ứng thành viên Do đó, để chương trình thay đổi thành cơng, cấp quản trị cần lơi kéo, khuyến khích người tham gia vào q trình thay đổi Thay đổi văn hóa: Văn hóa doanh nghiệp tác động qua lại với cấu thức để hình thành chuẩn mực hành động mà tất thành viên doanh nghiệp noi theo Hiểu biết văn hóa doanh nghiệp quan trọng thực chương trình thay đổi Sau tổ chức thực việc thay đổi VHDN, nhà quản lý xem xét, đánh giá phân tích ưu nhược điểm qua trình thay đổi Từ đưa giải pháp khiến cho thay đổi VHDN củng cố, trở nên chắn Câu 4: Cách thức củng cố vấn đề thay đổi Văn hóa Doanh nghiệp Giám sát tiến trình thay đổi: Trong trình thay đổi phải thường xun giám sát đánh giá xác tiến trình thay đổi, đo lường kết đạt so sánhnhững kết với mục tiêu đặt cho chương trình thay đổi theo thời gian Mặt khác, cần đo lường phản ứng bên có liên quan đến thayđổi Việc giám sát thường xuyên dẫn đến điều chỉnh, thay đổi cầnthiết so với kế hoạch đặt Củng cố điểm tựa cho thay đổi: Phải thúc đẩy trình thay đổi cách củng cố điểm tựa cho nó, cung cấp nguồn lực cho thay đổi, tạo nên hệ thống ủng hộ cho người khởi xướng, tạo lập khả kỹ xảo mới, khuyến khích hành vi phù hợp với trình thay đổi Xem xét lại giả định Đánh giá phân tích: Doanh nghiệp cần phải xác định cách rõ ràng mốc thời gian quan trọng trình Duy trì thay đổi: Chương trình thay đổi đến đích nhà quản trị có tư tưởng tránh tự mãn, thay đổi liên tục trì nhiệt tình nhân viên PHÂN TÍCH CÁCH THỨC THAY ĐỔI VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA VINASHIN 2.1.Giới thiệu Vinashin 2.1.1.Lịch sử hình thành Tập đồn Kinh tế Vinashin (Vinashin Business Group, viết tắt VINASHIN) tập đoàn kinh doanh Việt Nam chuyên hoạt động đóng tàu Nhà nước Việt Nam nắm quyền sở hữu chi phối Tập đoàn thành lập năm 2006 sở tố chức xếp lại Tổng công ty Công nghiệp tàu thủy Việt Nam – tổng công ty 91 thành lập từ năm 1996 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Tập đồn đươc tổ chức theo mơ hình cấu công ty mẹ - con; công ty mẹ hoạt động theo dạng công ty TNHH thành viên phủ làm chủ sở hữu 100% vốn điều lệ  Công ty mẹ - Tên đầy đủ là: Tập đồn Cơng nghiệp tàu thủy Việt Nam Là doanh nghiệp nhà nước có chức đầu tư vốn Nhà nước - Cơng ty mẹ có hệ thống tổ chức bản, chặt chẽ bao gồm: Văn phòng, Ban, Trung tâm chun mơn, nghiệp vụ Văn phòng đại diện Cơng ty mẹ nước nước ngồi Các chi nhanh trực thuộc Cơng ty mẹ như: Công ty Xuất Nhập Vinashin; Trung tâm hợp tác đào tạo lao động với nước ngoafil Trung tâm Tư vấn đầu tư Kiểm định xây dựng Vinashin Đơn vị nghiệp có thu gồm: Trường Cao đẳng nghề Vinashin; Trường Trung cấp nghề Công nghiệp tàu thủy III; Trường Trung cấp nghề Công nghiệp tàu thủy VI; Tạp chí Cơng nghiệp tàu thủy  Các cơng ty con: - Các công ty thuộc công ty mẹ: Công ty cổ phần Thương mại Dịch vụ văn phòng Vinashin (Cơng ty mẹ nắm giữ 51% vốn điều lệ); Các cơng ty có vốn điều lệ công ty mẹ cung cấp 100% gồm 14 công ty - Ngồi tập đồn có 22 Cơng ty cổ phần; 13 đơn vị hạch toán phụ thuộc; 11 Công ty lien doanh; Đơn vị nghiệp có thu; Đơn vị phụ thuộc; 30 Cơng ty cổ phần tập đoàn giữ cổ phần chi phối 2.2 Nguyên nhân phải thay đổi văn hóa doanh nghiệp Vinashin Mặc dù đạt thành tựu đáng kể thời gian qua yếu tố chủ quan lẫn khách quan tập đoàn Vinashin gặp phải khó khăn bộc lộ yếu Nguyên nhân chủ quan: - Bước vào năm 2008, khủng hoảng tài tồn cầu làm cho kinh tế giới suy giảm mạnh, hàng loạt định chế tài Nền kinh tế nước ta bị ảnh hưởng lớn, thị trường xuất thu hẹp, sản xuất khó khăn, tốc độ tăng trưởng kinh tế chậm lại giảm thấp; tập đoàn Vinashin chịu tác động nặng nề, đặc biệt thị trường nguồn vốn - Ngân hàng thắt chặt cho vay, dự án đầu tư triển khai thiếu vốn khơng hồn thành để đưa vào sản xuất Nhiều hợp đồng đóng tàu ký không tiếp tục vay vốn để hoàn thành tiến độ - Ngành vận tải viễn dương bị đình đốn, chủ tàu hủy hợp đồng thỏa thuận đóng tàu trị giá tỉ USD Riêng năm 2010 số hợp đồng đóng tàu có nguy bị hủy lên tới 700 triệu USD Nguyên nhân khách quan: - Đầu tư mở rộng nhanh, quy mô lớn, số dự án trái với quy hoạch phê duyệt, dàn trải nhiều lĩnh vực, địa bàn, có lĩnh vực khơng liên quan đến cơng nghiệp đóng sửa chữa tàu biển, nhiều lĩnh vực hiệu quả, có nhiều công ty, dự án thua lỗ nặng nề - Tình hình tài đứng trước bờ vực phá sản: theo số liệu ban đầu, ước tính dư nợ VINASHIN lớn, lên tới khoảng 86.000 tỉ đồng; nợ đến hạn phải trả khoảng 14.000 tỉ đồng; tỉ lệ nợ phải trả vốn chủ sở hữu gấp gần 11 lần, khó có khả tự cân đối dòng tiền - Sản xuất, kinh doanh bị đình trệ; bị giảm nhiều đơn đặt hàng; nhiều dự án đầu tư dở dang, không hiệu - Tình hình nội diễn biến phức tạp: 70.000 cán bộ, công nhân viên lo lắng việc làm thu nhập giảm; thực tế có khoảng 17.000 công nhân chuyển việc bỏ việc; 5.000 công nhân bị việc làm; nhiều công nhân số nhà máy, xí nghiệp bị chậm trả lương nhiều tháng 2.3.Tái cấu Chính phủ chủ trương tái cấu toàn diện với hỗ trợ trực tiếp, mạnh mẽ từ kinh tế nhà nước định chế tài tín dụng để trì bước ổn định, phát triển Tập đoàn Vinashin với hiệu ngày cao, trả nợ, thu hồi vốn làm vai trò nòng cốt ngành đóng tàu biển; với mục tiêu thiệt hại có lợi kinh tế, trị, xã hội đất nước - Không để ảnh hưởng lớn đến ổn định kinh tế vĩ mô môi trường đầu tư chung kinh tế - Tái cấu lại toàn diện Tập đoàn Vinashin theo hướng giữ bước ổn định, phát triển có hiệu ngành đóng tàu, sở nghiên cứu thiết kế đào tạo; khai thác sử dụng có hiệu quả, giảm thiểu thiệt hại tài sản đã, đầu tư cố gắng giữ đội ngũ công nhân kỹ thuật ngành đóng, sửa chữa tàu biển hình thành - Làm rõ cơng khai kết đạt được, khuyết điểm, yếu kém, sai phạm xử lý pháp luật cá nhân có hành vi vi phạm pháp luật 2.4 Nhiệm vụ giải pháp 2.4.1 Kiện tồn tổ chức máy lãnh đạo, trì sản xuất kinh doanh tiếp tục tái cấu: - Tập đồn Cơng nghiệp Tàu thủy Việt Nam (Vinashin) tái cấu cách chuyển 12 công ty phần vốn góp nhiều cơng ty liên kết Tập đồn Dầu khí (PVN) Tổng công ty Hàng hải Việt Nam (Vinalines) - Hoạt động sản xuất kinh doanh Vinashin tập trung vào lĩnh vực chính: cơng nghiệp đóng sửa chữa tàu biển với quy mô phù hợp - Khẩn trương kiện toàn tổ chức quản lý, nhân lãnh đạo Tập đoàn, phê duyệt Điều lệ, quy chế quản lý tài quy chế nội khác để thực việc quản lý, điều hành Tập đồn thơng suốt có hiệu lực, hiệu - Bên cạnh đó, xây dựng Tập đồn làm nòng cốt ngành cơng nghiệp đóng sửa chữa tàu biển, ngành mũi nhọn để phát triển kinh tế hàng hải thực Chiến lược Biển Việt Nam đến năm 2020 năm - Tập trung giữ, bước ổn định sản xuất, dồn sức hoàn thành hợp đồng đóng tàu hiệu lực để bàn giao cho khách hàng, hạn chế tối đa việc tiếp tục hủy hợp đồng đóng tàu năm 2010-2011, bảo đảm việc làm giữ đội ngũ lao động, cán kỹ thuật công nhân lành nghề - Tiếp tục thực phương án tái cấu triển khai, khẩn trương thoái vốn doanh nghiệp ngồi ngành kinh doanh 2.4.2 Hồn thiện thể chế, chế để tăng cường hiệu lực, hiệu quản lý nhà nước thực tốt chức chủ sở hữu DNNN, tập đoàn kinh tế 2.4.3 Việc xử lý cá nhân có sai phạm 2.4.4 Thành lập Ban đạo - Khẩn trương hoàn thiện thể chế để nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý nhà nước DNNN, tập đoàn kinh tế, trước hết huy động sử dụng vốn, đầu tư, ngành nghề kinh doanh, thành lập doanh nghiệp quản lý, sử dụng cán phối hợp chặt chẽ quan chức kiểm tra, tra, kiểm toán, điều tra để xử lý nghiêm minh kiểm điểm trách nhiệm tập thể cá nhân Hội đồng quản trị, Ban tổng giám đốc - Ban Chỉ đạo tái cấu Vinashin nhanh chóng thành lập Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Nguyễn Sinh Hùng làm Trưởng Ban thành phần có lãnh đạo bộ, - Thống tư tưởng, làm tốt công tác thông tin tuyên truyền, tạo đồng thuận chủ trương, mục tiêu yêu cầu, nhiệm vụ giải pháp Chính phủ, bảo đảm thực có kết việc củng cố, ổn định phát triển Tập đồn Vinashin, ngành cơng nghiệp đóng tàu vận tải biển đất nước quản không để từ việc yếu kém, sai phạm Tập đoàn Vinashin mà phủ nhận thành tựu to lớn, toàn diện đạt đất nước ta lãnh đạo Đảng, Nhà nước năm qua; phủ nhận vai trò kinh tế nhà nước, doanh nghiệp nhà nước; làm giảm lòng tin Đảng, Nhà nước  ... giai đoạn trình thay đổi? 16 Câu 4: Cách thức củng cố vấn đề thay đổi Văn hóa Doanh nghiệp 17 PHÂN TÍCH CÁCH THỨC THAY ĐỔI VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA VINASHIN .18 2.1.Giới thiệu Vinashin ... tiến hành thay đổi VHDN? Khi thay đổi văn hố doanh nghiệp, có cần phải củng cố vấn đề thay đổi khơng? Củng cố vấn đề thay đổi VHDN thường xuất vào giai đoạn vào trình thay đổi? Hãy cách thức củng... trình thay đổi Sau tổ chức thực việc thay đổi VHDN, nhà quản lý xem xét, đánh giá phân tích ưu nhược điểm qua trình thay đổi Từ đưa giải pháp khiến cho thay đổi VHDN củng cố, trở nên chắn Câu 4: Cách