MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài: 1 2. Đối tượng, mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 2 3. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng: 2 4. Cấu trúc của đề tài: 2 Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU CHUẨN HÓA TRONG CÔNG TÁC VĂN THƯ, LƯU TRỮ. 3 1.1. Cơ sở lý luận về tiêu chuẩn hóa 3 1.1.1. Khái niệm về tiêu chuẩn hóa. 3 1.1.2. Các nguyên tắc của tiêu chuẩn hóa. 3 1.1.3. Mục đích. 5 1.2 Tiêu chuẩn hóa trong công tác văn thư, lưu trữ. 5 1.2.1. Mục đích của tiêu chuẩn hóa trong công tác văn thư, lưu trữ. 10 1.2.2. Nội dung. 11 Chương 2. HỆ THỐNG CÁC TIÊU CHUẨN CỦA VIỆT NAM VỀ VĂN THƯ - LƯU TRỮ ĐÃ ĐƯỢC BAN HÀNH. 18 2.1.Tiêu chuẩn về công tác văn thư 18 2.1.1.Tiêu chuẩn về thuật ngữ. 18 2.1.2. Tiêu chuẩn về công cụ sử dụng và trang thiết bị trong công tác văn thư. 19 2.1.3. Tiêu chuẩn vê quy trình nghiệp vụ. 21 2.2. Tiêu chuẩn về công tác lưu trữ. 22 2.2.1. Tiêu chuẩn về thuật ngữ. 22 2.2.2. Tiêu chuẩn về công cụ sử dụng trong công tác lưu trữ. 23 2.2.3. Tiêu chuẩn về quy trình nghiệp vụ. 23 2.2.4. Tiêu chuẩn về con người. 24 Chương 3. ĐÁNH GIÁ CÁC TIÊU CHUẨN VỀ CÔNG TÁC VĂN THƯ, LƯU TRỮ VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA VIỆC XÂY DỰNG CÁC TIÊU CHUẨN VỀ CÔNG TÁC VĂN THƯ- LƯU TRỮ. 25 3.1. Đánh giá công tác tiêu chuẩn hóa 25 3.1.1. Kết quả đạt được. 25 3.1.2. Hạn chế. 31 3.1.3. Nguyên nhân. 31 3.2. Các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tiêu chuẩn hóa. 32 3.2.1. Các giải pháp chung. 32 3.2.2. Các giải pháp cụ thể. 32 KẾT LUẬN VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA TỪNG NHIỆM VỤ ĐẶT RA 34 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 35
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tiểu luận thành học tập nghiên cứu thân hướng dẫn cô Ngô Thị Kim Oanh Mọi thông tin thật Nếu sai tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn trân thành đến cô Ngô THị Kim Oanh giảng viên dạy học phần Tiêu chuẩn hóa tổ chức lao động khoa học công tác văn thư lưu trữ tồn thể thầy giáo khoa Văn Thư Lưu Trữ nhiệt tình giảng dạy cho tơi để hồn thành tiểu luận Tơi xin trân thành cảm ơn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài: .1 Đối tượng, mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sử dụng: Cấu trúc đề tài: Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU CHUẨN HĨA TRONG CƠNG TÁC VĂN THƯ, LƯU TRỮ 1.1 Cơ sở lý luận tiêu chuẩn hóa 1.1.1 Khái niệm tiêu chuẩn hóa 1.1.2 Các nguyên tắc tiêu chuẩn hóa 1.1.3 Mục đích 1.2 Tiêu chuẩn hóa cơng tác văn thư, lưu trữ .5 1.2.1 Mục đích tiêu chuẩn hóa cơng tác văn thư, lưu trữ 10 1.2.2 Nội dung 11 Chương 18 HỆ THỐNG CÁC TIÊU CHUẨN CỦA VIỆT NAM VỀ VĂN THƯ LƯU TRỮ ĐÃ ĐƯỢC BAN HÀNH 18 2.1.Tiêu chuẩn công tác văn thư 18 2.1.1.Tiêu chuẩn thuật ngữ 18 2.1.2 Tiêu chuẩn công cụ sử dụng trang thiết bị công tác văn thư 19 2.1.3 Tiêu chuẩn vê quy trình nghiệp vụ 21 2.2 Tiêu chuẩn công tác lưu trữ 22 2.2.1 Tiêu chuẩn thuật ngữ 22 2.2.2 Tiêu chuẩn công cụ sử dụng công tác lưu trữ 23 2.2.3 Tiêu chuẩn quy trình nghiệp vụ 23 2.2.4 Tiêu chuẩn người 24 Chương 25 ĐÁNH GIÁ CÁC TIÊU CHUẨN VỀ CÔNG TÁC VĂN THƯ, LƯU TRỮ VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA VIỆC XÂY DỰNG CÁC TIÊU CHUẨN VỀ CÔNG TÁC VĂN THƯ- 25 LƯU TRỮ .25 3.1 Đánh giá công tác tiêu chuẩn hóa .25 3.1.1 Kết đạt .25 3.1.2 Hạn chế .31 3.1.3 Nguyên nhân 31 3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu cơng tác tiêu chuẩn hóa 32 3.2.1 Các giải pháp chung 32 3.2.2 Các giải pháp cụ thể 32 KẾT LUẬN VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA TỪNG NHIỆM VỤ ĐẶT RA 34 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 35 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Trong thập kỷ gần đây, vấn đề chuẩn hóa nói chung chuẩn hóa biên mục, xử lý tài liệu nói riêng bắt đầu quan tâm Việt Nam Công cụ thực chuẩn hóa quy chuẩn bao gồm: tiêu chuẩn, quy định kỹ thuật, quy phạm thực hành, văn pháp quy Với quan niệm vậy, tiêu chuẩn yếu tố góp phần bảo đảm cho việc chuẩn hóa thực Tiêu chuẩn quy định đặc tính kỹ thuật yêu cầu quản lý dùng làm chuẩn để phân loại, đánh giá sản phẩm, hàng hoá hay dịch vụ, q trình, mơi trường đối tượng khác hoạt động kinh tế – xã hội Tiêu chuẩn nhằm nâng cao chất lượng hiệu đối tượng Tiêu chuẩn tổ chức công bố dạng văn để tự nguyện áp dụng cho sản phẩm hàng hóa, dịch vụ,… Tiêu chuẩn quy định mang tính thống nhất, mục đích công tác tiêu chuẩn mang lại thống nhất, nề nếp hoạt động xã hội Tiêu chuẩn quy định phải mang tính hợp lý, tạo tự giác thống việc áp dụng tính chất từ tiêu chuẩn đạt mục đích đặt đảm bảo tính ơn định Các tiêu chuẩn Việt Nam phải quy định đặc tính kỹ thuật yêu cầu quản lý dùng để làm chuẩn để phân loại, đánh giá sản phẩm hàng hóa, q trình dịch vụ mơi trường Các Loại tiêu chuẩn Tiêu chuẩn quy định đặc tính, yêu cầu áp dụng chung cho phạm vi rộng chứa đựng quy định chung cho lĩnh vực cụ thể Tiêu chuẩn thuật ngữ quy định tên gọi, định nghĩa đối tượng hoạt động lĩnh vực tiêu chuẩn Tiêu chuẩn yêu cầu kỹ thuật quy định mức, tiêu, yêu cầu đối tượng hoạt động lĩnh vực tiêu chuẩn Tiêu chuẩn phương pháp thử quy định phương pháp lấy mẫu, phương pháp đo, phương pháp xác định, phương pháp phân tích, phương pháp kiểm tra, phương pháp khảo nghiệm, phương pháp giám định mức, tiêu, yêu cầu đối tượng hoạt động lĩnh vực tiêu chuẩn Tiêu chuẩn ghi nhãn, bao gói, vận chuyển bảo quản quy định yêu cầu ghi nhãn, bao gói, vận chuyển bảo quản sản phẩm, hàng hoá Lý tơi chọn đề tài tơi thấy hay giúp cho tơi hiểu rõ tiêu chuẩn đất nước Việt Nam Đối tượng, mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu Các tiêu chuẩn Việt Nam ban hành công tác văn thư, lưu trữ Đánh giá việc xây dựng tiêu chuẩn đưa đề xuất 2.2 Mục đích nghiên cứu 2.2.1 Tìm hiểu sở lý luận tiêu chuẩn hóa cơng tác văn thư, lưu trữ 2.2.2 Hệ thống tiêu chuẩn Việt Nam Văn thư - Lưu trữ ban hành 2.2.3 Đánh giá, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu Phương pháp nghiên cứu sử dụng: + Phương pháp thu thập thông tin từ Quyết định, Công văn + Nghiên cứu tài liệu, tư liệu tham khảo + Nguồn tin từ mạng Internet Cấu trúc đề tài: Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài kiệu tham khảo, đề tài chia làm chương: Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU CHUẨN HĨA TRONG CƠNG TÁC VĂN THƯ, LƯU TRỮ Chương 2: HỆ THỐNG CÁC TIÊU CHUẨN CỦA VIỆT NAM VỀ VĂN THƯ - LƯU TRỮ ĐÃ ĐƯỢC BAN HÀNH Chương 3: ĐÁNH GIÁ CÁC TIÊU CHUẨN VỀ CÔNG TÁC VĂN THƯ, LƯU TRỮ VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA VIỆC XÂY DỰNG CÁC TIÊU CHUẨN VỀ CÔNG TÁC VĂN THƯ- LƯU TRỮ Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TIÊU CHUẨN HĨA TRONG CƠNG TÁC VĂN THƯ, LƯU TRỮ 1.1 Cơ sở lý luận tiêu chuẩn hóa 1.1.1 Khái niệm tiêu chuẩn hóa Tiêu chuẩn hóa hoạt động thiết lập điều khoản để sử dụng chung lặp lặp lại vấn đề thực tế tiềm ẩn, nhằm đạt mức độ trật tự tối ưu khung cảnh định Cụ thể hoạt động bao gồm trình xây dựng, ban hành áp dụng tiêu chuẩn Lợi ích quan trọng tiêu chuẩn hóa nâng cao mức độ thích ứng sản phẩm, q trình dịch vụ với mục đích định, ngăn ngừa rào cản thương mại tạo thuận lợi cho hợp tác khoa học, công nghệ 1.1.2 Các nguyên tắc tiêu chuẩn hóa Để hoạt động tiêu chuẩn hoá tiến hành cách hiệu cần tuân thủ số nguyên tắc sau: Nguyên tắc 1: Đơn giản hoá Tiêu chuẩn hoá trước hết đơn giản hố, có nghĩa loại trừ đa dạng không cần thiết Trong sản xuất việc loại bỏ kiểu loại, kích cỡ khơng cần thiết giữ lại cần thiết có lợi cho trước mắt tương lai Nguyên tắc 2: Thoả thuận Tiêu chuẩn hoá hoạt động đòi hỏi phải có tham gia, hợp tác bình đẳng tất bên có liên quan Nói chung, tiến hành cơng tác tiêu chuẩn hố phải có dung hồ quyền lợi bên Nguyên tắc 3: áp dụng Tiêu chuẩn hoá gồm hai mảng cơng việc xây dựng áp dụng tiêu chuẩn phải cho tiêu chuẩn áp dụng được, có tiêu chuần hoá đem lại hiệu Bất quan, tổ chức tiêu chuẩn hoá ý đến việc ban hành tiêu chuẩn mà không ý đến áp dụng tiêu chuẩn, hoạt động tiêu chuẩn hố khơng đem lại hiệu mong muốn Nguyên tắc 4: Quyết định, thống Việc xây dựng ban hành tiêu chuẩn lúc đảm bảo giải pháp tuyệt đối ưu việt Trong nhiều trường hợp tiêu chuẩn xuất phát từ yêu cầu thực tế, chờ đợi có trí tuyệt đối, hồn hảo Lúc giải pháp tiêu chuẩn giải pháp đưa định để thống thực Nguyên tắc 5: Đổi Tiêu chuẩn hoá giải pháp tối ưu khung cảnh định tiêu chuẩn phải luôn sốt xét lại cho phù hợp với khung cảnh ln thay đổi Trong thực tế tiêu chuẩn phải xem xét nghiên cứu soát xét lại cách định kỳ hay lúc thấy cần thiết Nguyên tắc 6: Đồng Công tác tiêu chuẩn hoá phải tiến hành cách đồng Trong xây dựng tiêu chuẩn cần xem xét đồng loại tiêu chuẩn, cấp tiêu chuẩn, đối tượng tiêu chuẩn có liên quan Ngồi phải ý đến đồng khâu xây dựng áp dụng tiêu chuẩn Nguyên tắc 7: Pháp lý Tiêu chuẩn ban hành để áp dụng, phương pháp đưa tiêu chuẩn vào thực tế có khác Nói chung cấp, bộ, cơng ty, tiêu chuẩn hoá ban hành dể bắt buộc áp dụng Ở cấp quốc tế khu vực nói chung, tiêu chuẩn để khuyến khích áp dụng trở thành pháp lý bên thoả thuận với đưọc chấp nhận thành tiêu chuẩn bắt buộc cấp quốc gia hay cấp khác Ở cấp quốc gia việc qui định tiêu chuẩn bắt buộc hay khuyến khích phụ thuộc vào nhiều yếu tố 1.1.3 Mục đích Mục đích tiêu chuẩn hoá thể định nghĩa tiêu chuẩn hố "nhằm đạt tới trật tự tối ưu hoàn cảnh định" Cụ thể, mục đích là: a Tạo thuận lợi cho trao đổi thông tin (thông hiểu): Phục vụ cho mục đích tiêu chuẩn định nghĩa, thuật ngữ, quy định ký hiệu, dấu hiệu để dùng chung Ví dụ ký hiệu tốn học, ngun tố hố học, ký hiệu tượng trưng phận, chi tiết vẽ, ký hiệu vật liệu b Đơn giản hố, thống hố tạo thuận lợi phân cơng, hợp tác sản xuất, tăng suất lao động, thuận tiện sử dụng, sửa chũa (kinh tê): Phục vụ cho mục đích tiêu chuẩn chi tiết ngun vật liệu điển bu lơng, đai ốc, vít, đinh tán, thép định hình (I, U, L, T), động cơ, hộp đổi tốc, bánh răng, đai truyền (curoa) kích thước lắp ráp: bóng đèn - đui đèn, máy ảnh -ống kính, độ bắt sáng phim ảnh c Đảm bảo vệ sinh, an toàn cho người sử dụng, người tiêu dùng Phục vụ cho mục đích tiêu chuẩn mơi truờng nước, khơng khí, tiếng ồn, tiêu chuẩn vệ sinh thực phẩm, an toàn cho sản phẩm, thiết bị (bàn là, bếp điện, máy giặt, thang máy, dụng cụ bảo hộ lao động: kính, găng, ủng, mặt nạ phòng độc) Các tiêu chuẩn loại thường bắt buộc theo văn pháp luật tương ứng d Thúc đẩy thương mại toàn cầu Việc hoà nhập tiêu chuẩn nước xuất nhập tạo điều kiện thuận lợi cho thương mại toàn cầu: trao đổi hàng hố sản phẩm, trao đổi thơng tin 1.2 Tiêu chuẩn hóa cơng tác văn thư, lưu trữ Cơng tác văn thư lưu trữ với việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng TCVN 9001:2000 Hiện nay, Bộ tiêu chuẩn TCVN ISO 9000 hệ thống quản lý chất lượng có tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 Các yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng (sau gọi TCVN ISO 9001:2000) áp dụng rộng rãi hiệu nhiều lĩnh vực, có lĩnh vực hành Ngày 20/6/2006 Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 144/2006/QĐTTg việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 vào hoạt động quan nhà nước Công tác văn thư, lưu trữ hoạt động khơng thể thiếu có vai trò quan trọng hành nhà nước Vì vậy, việc trieern khai áp dụng Tiêu chuẩn để nâng cao chất lượng công tác văn thư lưu trữ nhằm phục vụ có hiệu yêu cầu hoạt động quan, đáp ứng nhu cầu xã hội đòi hỏi cấp thiết phù hợp với xu hành đại Báo cáo nhằm tìm hiểu số nội dung Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000, yêu cầu, phạm vi khả áp dụng Tiêu chuẩn công tác văn thư, lưu trữ, thuận lợi khó khăn đề xuất số biện pháp áp dụng cách hiệu Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 vào công tác văn thư, lưu trữ ISO 9001:2000 nằm tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000 hệ thống quản lý chất lượng Tổ chức tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) ban hành vào tháng 12/2000 sau sửa đổi tiêu chuẩn phiên 1994 ISO 9001:2000, quy định yêu cầu hệ thống quản lý chất lượng tổ chức để chứng tỏ lực tổ chức việc cung cấp sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng, yêu cầu chế định tương ứng nhằm nâng cao thoả mãn khách hàng Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2000 Bộ Khoa học, Công nghệ Môi trường ban hành Tiêu chuẩn hoàn toàn tương đương với ISO 9001: 2000 Việc nghiên cứu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng phương pháp quản lý nhằm hệ thống hố cụ thể hố thủ tục hành ứng với cơng việc theo trình tự định quy định nhiều văn pháp luật quy định, quy chế quan Đây hình thức rà sốt thủ tục hành nhằm xây dựng đói tượng cần tiêu chuần hóa Theo 1687/QĐ-BQP hộp bảo quản tài liệu lưu trữ chuyển đổi từ TCN2 : 2002 Cục Lưu trữ Nhà nước 2.1.3 Tiêu chuẩn vê quy trình nghiệp vụ - Soạn thảo ban hành văn • Soạn thảo văn Quy phạm pháp luật ( Luật ban hành Quy phạm pháp luật 2015; Nghị định số 34/2010) • Soạn thảo văn hành ( Thơng tư 01/2011) - Quản lý văn đi, đến - Lập hồ sơ ( Thông tư 07/2012) - Quản lý sử dụng dấu 2.1.4 Tiêu chuẩn người - Chất lượng công tác văn thư, lưu trữ không phụ thuộc vào công cuh phương tiện kỹ thuật, mà quan trọng yếu tố người Cùng điều kiện vật chất định trình đọ cán làm công tác văn thư, lưu trữ cao hiệu cơng tác lớn Vì công tác văn thư, lưu trữ phải tiến hành tiêu chuẩn hóa khoa nghiệp vụ mà tiêu chuẩn hóa đội ngũ làm cơng tác văn thư, lưu trữ -Theo Điều 4, Bộ Trưởng Bộ Nội vụ banh hành Thông tư 14/2014/TT-BNV, ngày 31/10/2014, Quy định chức danh, mã số ngạch tiêu chuẩn nghiệp vụ chuyên môn ngạch công chức chuyên ngành văn thư: Là công chức văn thư đạt tiêu chuẩn cao chuyên môn, nghiệp vụ văn thư quan, tổ chức, đơn vị từ cấp tỉnh trở lên, có trách nhiệm tham mưu, tổng hợp cơng tác văn thư; tổ chức thực quy định pháp luật hoạt động văn thư trực tiếp thực nhiệm vụ văn thư phức tạp có yêu cầu cao trách nhiệm bảo mật Có lĩnh trị vững vàng, kiên định với chủ nghĩa Mác Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh, nắm vững chủ trương, đường lối Đảng; trung thành với Tổ quốc Hiến pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; bảo vệ lợi ích Tổ quốc, nhân dân Thực đầy đủ nghĩa vụ công chức theo quy định pháp luật; nghiêm túc chấp hành phân công nhiệm vụ cấp trên; tuân thủ pháp luật, giữ vững kỷ luật, kỷ cương, trật tự hành chính; nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy chế quan Tận tụy, trách nhiệm, trung thực, cẩn thận gương mẫu thực thi cơng vụ; cần, kiệm, liêm, chính, chí cơng vơ tư; tn thủ quy định pháp luật thẩm quyền, quy trình, thủ tục hành tuyệt đối chấp hành nguyên tắc bảo mật thực thi cơng vụ Có lối sống sinh hoạt lành mạnh, khiêm tốn, đoàn kết; lịch sự, văn hóa, chuẩn mực giao tiếp, phục vụ nhân dân Thường xuyên có ý thức học tập, rèn luyện nâng cao phẩm chất, trình độ, lực 2.2 Tiêu chuẩn công tác lưu trữ 2.2.1 Tiêu chuẩn thuật ngữ - Được đặt từ năm 1985, sau thời guan nghiên cứu xác định từ điển Lưu trữ Việt Nam tác giả Nguyễn Hữu Thời chủ biên soạn xuất với 350 thuật ngữ, đưa vào giải thích gồm lĩnh vực + Thuật ngữ chung công tác lưu trữ + Thuật ngữ lựa chọn bổ sung, lĩnh vực bảo quản, công bố sử dụng tài liệu lưu trữ khoa học kỹ thuật, lưu trữ phim ảnh- ghi âm - Năm 2006, số thuật ngữ bổ sung - Năm 2011, sở phân tích hạn chế nhiều thuật ngữ, từ điển lưu trữ năm 1992( từ điển biên soạn ấn hành trước có Luật Lưu trữ văn hướng dẫn thực Luật đời) Vì vậy, Phó giáo sư tiến sĩ Dương Văn Khảm biên soạn " Từ điển giải thích nghiệp vụ Văn thư lưu trữ Việt Nam" phân thành nhóm chun mơn + Nghiệp vụ Văn thư- Hành văn phòng + Ngiệp vụ Lưu trữ + Ứng dụng công nghệ Thông tin công tác văn thư lưu trữ + Hợp tác quốc tế văn thư lưu trữ + Những vấn đề khác có liên quan Từ ngữ theo nhóm xếp theo vần chữ Với từ điển này, tác giả góp phần vào việc làm hồn chỉnh phong phú hệ thống thuật ngữ Việt Nam - Thuật ngữ quy trình nghiệp vụ lưu trữ: + Thu thập, bổ sung phân loại tài liệu + Xác định giá trị tài liệu + Chỉnh lý khoa học tài liệu + Xây dựng cơng cụ tra tìm + Thống kê, kiểm tra tài liệu + Bảo quản tổ chức khai thác sử dụng tài liệu Hoặc Lưu trữu tài liệu Khoa học kỹ thuật, Lưu trữ nghe nhìn, phim ảnh, ghi âm, ghi hình, âm bản, dương 2.2.2 Tiêu chuẩn công cụ sử dụng công tác lưu trữ - Giá bảo quản tài liệu lưu trữ ( TCVN 9253: 2012) - Mục lục hồ sơ ( TCN- 04-1997) Cục Lưu trữ nhà nước ban hành theo số 73/QĐ- KHKT ngày 4/8/1997 - Sổ đăng ký mục lục hồ sơ ( TCN - 05-1997) Cục Lưu trữ nhà nước ban hành theo số 73/ QĐ- KHKT ngày 4/8/1997 - Thẻ tra tìm tài liệu ( TCN1- 90) Cục Lưu trữ nhà nước ban hành theo 18/ TC- KHKT ngày 6/3/1994 Tuy nhiên theo quy định hành Việt Nam hệ thống tiêu chuẩn gồm cấp Do thời gian tới tiêu chuẩn ngành mục kucj hồ sơ, số đăng ký mục lục hồ sơ thẻ tra tìm tài liệu lưu trữ chuyển đổi thành tiêu chuẩn quốc gia 2.2.3 Tiêu chuẩn quy trình nghiệp vụ - Thu thập, bổ sung - Phân loại tài liệu - Xác định giá trị tài liệu - Chỉnh lý khoa học kỹ thuật - Xác định công cụ tra tìm - Bảo quản, tu bổ, phục chế tài liệu - Thống kê tài liệu - Tổ chức khai thác sử dụng tài liệu Mỗi quy trình nghiệp vụ có tính đặc thù riêng cần tiêu chuẩn hóa để tạo tính thống cho tồn ngành, thuân lợi công tác quản lý đảm đảo hoạt động nghiệp vụ thực với hiệu cao 2.2.4 Tiêu chuẩn người Để chuẩn hóa đội ngũ làm công tác lưu trữ, đồng thời làm sở pháp lý quan trọng giúp quan từ Trung ương đến địa phương thực tốt việc sử dụng, tuyển dụng, bổ nhiệm, đào tạo, bồi dưỡng, nâng bậc lương, chuyển ngạch công chức, viên chức, nội vụ ban hành Thông tư 13/2014/TT-BNV quy định mã số tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp viên chức nhành lưu trữ Với ngạch viên chức ngành lưu trữ, Thông tư quy định cụ thể nhiệm vụ tiêu chuẩn trình đọ đào tạo bồi dưỡng tiêu chuẩn lực chuyên môn nghiệp vụ Trung thực, khách quan trình thực công việc Cẩn thận tuân thủ nghiêm quy định thẩm quyền, trình tự, thủ tục thực quy trình nghiệp vụ lưu trữ Tận tụy, trách nhiệm có tâm huyết với nghề, với cơng việc Đồn kết, khiêm tốn, phối hợp chặt chẽ với đồng nghiệp trình thực nhiệm vụ Giữ gìn bí mật thơng tin tài liệu theo quy định pháp luật quy định quan, tổ chức, đơn vị Chủ động nghiên cứu, đề xuất ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ, sáng kiến vào công tác lưu trữ Chương ĐÁNH GIÁ CÁC TIÊU CHUẨN VỀ CÔNG TÁC VĂN THƯ, LƯU TRỮ VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA VIỆC XÂY DỰNG CÁC TIÊU CHUẨN VỀ CÔNG TÁC VĂN THƯLƯU TRỮ 3.1 Đánh giá cơng tác tiêu chuẩn hóa 3.1.1 Kết đạt Do tính chất cơng tác văn thư, lưu trữ mà công tác quan, tổ chức sử dụng nhiều biểu mẫu, sổ sách, công cụ tra cứu, trang thiết bị bảo quản bìa, hộp, giá…Tiêu chuẩn hóa cơng tác văn thư, lưu trữ giúp cho quy trình, quy phạm, phương tiện, thiết bị bảo quản tài liệu lưu trữ đồng hóa, thống hóa hợp lý hóa Bởi vậy, việc tiêu chuẩn hóa cơng tác văn thư, lưu trữ cần thiết nhằm góp phần tiết kiệm ngun vật liệu, cơng sức, kinh phí làm tăng suất lao động trình thực nghiệp vụ văn thư, lưu trữ Nhận thức tầm quan trọng việc tiêu chuẩn hóa công tác văn thư lưu trữ, năm qua, Cục Văn thư Lưu trữ tăng cường hoạt động khoa học kỹ thuật, có cơng tác tiêu chuẩn hóa * Đã có định hướng cơng tác tiêu chuẩn hóa Ở nước ta, cơng tác tiêu chuẩn hóa thức định nghĩa Điều lệ cơng tác tiêu chuẩn hóa ban hành kèm theo Nghị định 141-HĐBT ngày 24 tháng năm 1982, “Cơng tác tiêu chuẩn hóa bao gồm việc xây dựng áp dụng tiêu chuẩn tiến hành dựa kết nghiên cứu ứng dụng khoa học, kỹ thuật áp dụng kinh nghiệm tiên tiến nhằm đưa hoạt động sản xuất kinh doanh vào nếp đạt hiệu cao” Từ năm đầu thành lập, Cục Lưu trữ nhận thức tầm quan trọng công tác tiêu chuẩn hóa cơng tác văn thư lưu trữ Năm 1986, Cục Lưu trữ Nhà nước xây dựng định hướng cơng tác tiêu chuẩn hóa đến năm 2000 Ngoài ra, giai đoạn này, hàng năm, Cục có kế hoạch triển khai cơng tác tiêu chuẩn hóa Những tiêu chuẩn xây dựng ban hành nằm định hướng công tác tiêu chuẩn hóa Ngồi ra, cơng tác xây dựng ban hành tiêu chuẩn thực cách nghiêm túc, khoa học Các tiêu chuẩn xây dựng hầu hết sở kế thừa kết đề tài nghiên cứu khoa học, tiếp thu có chọn lọc tiêu chuẩn công tác văn thư, lưu trữ số nước kết thử nghiệm kỹ thuật Cục Lưu trữ Nhà nước tổ chức nhiều hội thảo gửi phiếu xin ý kiến đến quan, tổ chức dự thảo tiêu chuẩn Qua đó, nhóm biên soạn tiếp thu nhiều ý kiến cán chuyên môn, chuyên gia tìm giải pháp tối ưu cho tiêu chuẩn công tác văn thư, lưu trữ * Nhiều Tiêu chuẩn Việt Nam, Tiêu chuẩn quốc gia (TCVN) tiêu chuẩn ngành (TCN) xây dựng ban hành Cục Văn thư Lưu trữ Nhà nước nghiên cứu xây dựng số tiêu chuẩn Việt Nam, tiêu chuẩn quốc gia tiêu chuẩn ngành vấn đề thiết yếu công tác văn thư, lưu trữ Tiêu chuẩn Việt Nam, Tiêu chuẩn Quốc gia (TCVN) Năm 1992, Cục Lưu trữ phối họp với Viện Nghiên cửu Tiêu chuẩn hóa Quốc gia nghiên cửu xây dựng trình Bộ trưởng Bộ Khoa học công nghệ Môi trường ban hành tiêu chuẩn cấp Nhà nước TCVN-57001992 “Văn quản lý Nhà nước – mẫu trình bày” Tuy nhiên, từ năm 1970, vấn đề tiêu chuẩn hóa số văn quản lý nhà nước số cán công tác Cục Lưu trữ bước đầu nghiên cứu vấn đề tiếp tục nghiên cứu đề tài năm như: Đề tài “Tiêu chuẩn mẫu văn quản lý Nhà nước – mẫu trình bày” ơng Hồ Văn Qnh làm chủ nhiệm, năm 1992; Đề tài “Nghiên cứu mẫu văn quản lý hành – mẫu định”, mã số 05-89 ông Nguyễn Hữu Thời làm chủ nhiệm đề tài, năm 1998-1999 Chương trình “Nghiên cứu chuẩn hóa văn quản lý nhà nước”, chủ nhiệm đề tài ông Dương Văn Khảm, mã số 2002:98-05, nam 2002-2006 Năm 2002, TCVN-5700-1992 “Văn quản lý Nhà nước – mẫu trình bày” sốt xét lần Bộ Khoa học Công nghệ ban hành Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 5700:2002 Văn quản lý nhà nước (mẫu trình bày) theo Quyết định 20/2002/QĐ-BKHCN ngày 31 tháng 12 năm 2002 Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN-5700-1992 TCVN 5700:2002 (soát xét lần 1) ban hành quy định thống kích thước, thể thức cách trình bày văn Tiêu chuẩn có ý nghĩa lớn việc bảo quản tài liệu lưu trữ (khơng tình trạng hồ sơ, văn có nhiều kích thước khác nhau) nâng cao hiệu lực văn quản lý nhà nước Năm 2008, thực Nghị định số 127/2007/NĐ-CP ngày 01 tháng năm 2007 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật tiêu chuẩn Quy chuẩn kỹ thuật, Nghị định số 67/2009/NĐ-CP ngày 03/8/2009 sửa đổi số điều Nghị định số 127/2007/NĐ-CP ngày 01 tháng năm 2007 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật Tiêu chuẩn Quy chuẩn kỹ thuật Nghị định số 132/2008/NĐ-CP ngày 31 tháng 12 năm 2008 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa nhu cầu thực tế trang thiết bị bảo quản tài liệu lưu trữ, Cục Văn thư Lưu trữ Nhà nước phối họp với Viện Tiêu chuẩn chất lượng Việt Nam thực nghiên cứu, chuyển đổi tiêu chuẩn ngành Bìa hồ sơ, Hộp bảo quản tài liệu hành Giá bảo quản tài liệu lưu trữ thành tiêu chuẩn quốc gia (TCVN) tháng năm 2012, Bộ trưởng Bộ Khoa học Công nghệ ban hành Quyết định SỐ1687/QĐBKHCN việc công bố Tiêu chuẩn Quốc gia: – TCVN 9251:2012 Bìa hồ sơ lưu trữ, thay thế: TCN 01:2002 Bìa hồ sơ – TCVN 9252:2012 Hộp bảo quản tài liệu lưu trữ, thay thế: TCN 02:2002 Hộp bảo quản tài liệu lưu trữ hành – TCVN 9253:2012 Giá bảo quản tài liệu lưu trữ, thay thế: TCN 06:1997 Giá bảo quản tài liệu lưu trữ Tiêu chuẩn ngành (TCN) Trong công tác văn thư, Cục Lưu trữ Nhà nước xây dựng ban hành số tiêu chuẩn ngành cần thiết tiêu chuẩn bìa hồ sơ, sổ đăng ký cơng văn – đến Về tiêu chuẩn ngành Bìa hồ sơ: Tiêu chuẩn cấp ngành TCN 2-1992 “Mầu trình bày bìa hồ sơ tài liệu quản lý nhà nước” ban hành Quyết định số 42/QĐ-KHKT ngày 08 tháng năm 1992 Cục Lưu trữ Nhà nước Những nội dung tiêu chuẩn cấp ngành kế thừa từ kết nghiên cứu đề tài tiêu chuẩn “Mầu bìa hồ sơ tài liệu lưu trữ quản lý hành chính” chủ nhiệm Mai Thị Loan từ năm 1988 Năm 2002, Cục trưởng Cục Lưu trữ Nhà nước có Quyết định số 62/QĐ-LTNN ngày 07 tháng năm 2002 ban hành Tiêu chuẩn cấp ngành TCN01-2002 Bìa hồ sơ thay TCN 02-1992 Về tiêu chuẩn sổ đăng ký văn – đến: Từ năm 1985, Cục Lưu trữ Nhà nước đăng ký với quan có thẩm quyền biên soạn tiêu chuẩn cấp ngành như: Mầu sổ công văn – đến sổ công văn mật Năm 1992, Cục Lưu trữ Nhà nước tiếp tục nghiên cứu, xây dựng tiêu chuẩn ngành sổ đăng ký công văn – đến loại thường mật (mẫu trình bày) Kế thừa từ kết nghiên cứu đó, năm 1997, Cục Lưu trữ Nhà nước ban hành Tiêu chuẩn ngành TCN 06-1997 “Sổ đăng ký văn – đến” Trong công tác lưu trữ, Cục Lưu trữ Nhà nước xây dựng ban hành: – Các tiêu chuẩn công cụ thống kê tài liệu lưu trữ như: Mầu sổ nhập tài liệu năm 1990; tiêu chuẩn ngành TCN 04-1997 Mục lục hồ sơ; tiêu chuẩn ngành TCN 05-1997 sổ đăng ký mục lục hồ sơ; tiêu chuẩn ngành TCN 091999 Phiếu phông – Các tiêu chuẩn cơng cụ tra tìm tài liệu như: tiêu chuẩn ngành TCN 01-1990 thẻ tra tìm tàỉ liệu lưu trữ; tiêu chuẩn ngành TCN 04-1997 Mục lục hồ sơ – Các tiêu chuẩn trang thiết bị bảo quản như: tiêu chuẩn ngành Bìa hồ sơ, tiêu chuẩn ngành TCN 03-1997 Cặp đựng tài liệu; tiêu chuẩn ngành TCN-06-1997 Giá bảo quản tài liệu lưu trữ; tiêu chuẩn ngành TCN02-2002 Hộp bảo quản tài liệu lưu trữ hành * Nhiều tiêu chuẩn ban hành áp dụng rộng rãi Trong hoạt động tiêu chuẩn hóa Cục Văn thư Lưu trữ Nhà nước, nhiều tiêu chuẩn công tác văn thư, lưu trữ áp dụng rộng rãi thực tế Có thể kể đến là: – Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN-5700-1992 TCVN 5700:2002 (soát xét lần 1) tiêu chuẩn bắt buộc áp dụng quan Nhà nước từ trung ương đến cấp xã, phường Tiêu chuẩn Việt Nam TCVN-5700-1992 TCVN 5700:2002 (soát xét lần 1) đại đa số quan Nhà nước áp dụng hoạt động soạn thảo văn quan Ngồi ra, tiêu chuẩn để biên soạn giáo trình, cẩm nang… soạn thảo văn nhằm phục vụ cho đối tượng sinh viên công chức, viên chức nhà nước nghiên cứu, học tập thực thỉ cơng việc Khơng thế, TCVN 5700:2002 (sốt xét lần 1) hình thức văn loại giấy, khổ giấy, cách ghi thành phần Quốc hiệu, tác giả, số ký hiệu, địa danh ngày tháng văn bản… Bộ Nội vụ, Văn phòng Chính phủ tham khảo xây dựng ban hành Thông tư liên tịch số 55 /2005/TTLT-BNV-VPCP ngày 06 tháng năm 2005 Bộ Nội vụ Văn phòng Chính phủ Hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn bản; Thông tư số 01/2011/TT-BNV ngày 19 tháng 01 năm 2011 Bộ Nội vụ Hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn hành chính; Thơng tư số 01/2011/TT-BTP ngày 27 tháng 12 năm 2011 Bộ Tư pháp thể thức, kỹ thuật trình bày văn quy phạm pháp luật Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, Bộ trưởng, Thủ trưởng quan ngang Bộ văn quy phạm pháp luật liên tịch – Tiêu chuẩn ngành TCN 02 – 1992 Mầu trình bày bìa hồ sơ tài liệu quản lý nhà nước TCNO1-2002 Bìa hồ sơ ban hành áp dụng hầu hết quan Nhà nước, đoàn thể quần chúng lưu trữ phạm vi tồn quốc Các quan in bìa hồ sơ theo tiêu chuẩn phát cho công chức dùng việc lập hồ sơ công việc sử dụng lưu trữ hành lun trữ cố định Việc ban hành áp dụng tiêu chuẩn tạo nên thống đồng việc sử dụng bìa hồ sơ theo quy cách – Tiêu chuẩn ngành TCN 06-1997 sổ đăng ký văn – đến triển khai áp dụng thống công tác văn thư quan, tổ chức, góp phần vào việc quản lý chặt chẽ văn – đến theo dõi trình quản lý giải văn quan, tổ chức Ngoài ra, tiêu chuẩn thống kích thước sổ đăng ký văn – đến dùng quan, tổ chức, không tình trạng sổ đăng ký có kích thước dài, ngắn, dày, mỏng khác * Qua công tác tiêu chuẩn hóa, Cục Lưu trữ Nhà nước có mối quan hệ hợp tác với nhiều quan, đơn vị việc xây dựng tiêu chuẩn Những năm 80, với đời Điều lệ công tác tiêu chuẩn hóa, hoạt động tiêu chuẩn hóa triển khai hoạt động Cục Lưu trữ Nhà nước Do tính chất cơng tác văn thư, lưu trữ nên việc xây dựng ban hành tiêu chuẩn nghiệp vụ văn thư, lưu trữ có phạm vi áp dụng quan, tổ chức Vì thế, tiêu chuẩn hóa cơng tác văn thư, lưu trữ đòi hỏi phối hợp, tham gia nhiều quan, tổ chức để tiêu chuẩn văn thư, lưu trữ ban hành có hiệu áp dụng cao Trong q trình thực tiêu chuẩn hóa văn thư, lưu trữ, Cục Lưu trữ Nhà nước phối họp với nhiều quan, tổ chức như: Văn phòng Chính phủ, Bộ Khoa học cơng nghệ Môi trường (Bộ Khoa học Công nghệ), Tổng cục Tiêu chuẩn – Đo lường – Chất lượng, Trung tâm Lun trữ tỉnh, Phòng Hành chính, Phòng Lưu trữ quan, sở sản xuất… việc khảo sát, nghiên cứu xây dựng ban hành tiêu chuẩn Trong phạm vi Cục, hoạt động triển khai nghiên cứu, xây dựng với phối hợp, tham gia phòng chức đơn vị nghiệp thuộc Cục Trung tâm Lưu trữ quốc gia, Phòng nghiệp vụ Văn thư – Lưu trữ trung ương, Phòng nghiệp vụ Văn thư – Lưu trữ địa phương, Trung tâm Khoa học Công nghệ văn thư, lưu trữ… 3.1.2 Hạn chế Bên cạnh kết đạt được, cơng tác tiêu chuẩn hóa cơng tác văn thư, lưu trữ có hạn chế, là: – Hoạt động tiêu chuẩn hóa công tác văn thư, lưu trữ từ năm 2002 trở lại chưa quan tâm Sau ban hành tiêu chuẩn ngành Hộp bảo quản tài liệu hành vào năm 2002, thời gian, hoạt động tiêu chuẩn hóa Cục khơng triển khai Chỉ từ năm 2008, cơng tác tiêu chuẩn hóa ý trở lại chưa có định hướng phát triển dài hạn – Việc đầu tư kinh phí, sở vật chất, nhân lực cho việc xây dựng áp dụng tiêu chuẩn hạn hẹp so với ý nghĩa tiêu chuẩn công tác văn thư, lưu trữ nghiên cứu khoa học kỹ thuật có phạm vi áp dụng nước lĩnh vực văn thư, lưu trữ – Nội dung tiêu chuẩn hóa cơng tác văn thư, lưu trữ tương đối phong phú số lượng tiêu chuẩn ban hành lĩnh vực hạn chế Các tiêu chuẩn công tác văn thư, lưu trữ xây dựng ban hành hướng đến đối tượng tài liệu lưu trữ hành Các lĩnh vực lưu trữ phim, ảnh, ghi âm, tài liệu điện tử, đồ, tài liệu khoa học kỹ thuật chưa tiêu chuẩn hóa Ngồi ra, thiếu tiêu chuẩn thuật ngữ văn thư, lưu trữ phục vụ cho việc hiểu, quan niệm cách thống hoạt động văn thư, lưu trữ như: từ chuẩn, từ khóa… – Việc rà sốt, thực chuyển đổi tiêu chuẩn ngành chưa tiến hành kịp thời Theo Luật Tiêu chuẩn Quy chuẩn kỹ thuật năm 2006 văn hướng dẫn, Cục Văn thư Lưu trữ Nhà nước tiến hành rà soát thực chuyển đổi tiêu chuẩn ngành Bìa hồ sơ, Hộp bảo quản tài liệu hành chính, Giá bảo quản tài liệu lưu trữ thành tiêu chuẩn quốc gia 3.1.3 Nguyên nhân – Nhiều tiêu chuẩn công tác lưu trữ chưa đón nhận, áp dụng thực té, ví dụ: Tiêu chuẩn ngành TCN 02:2002 Hộp bảo quản tài liệu lưu trữ hành chính… Nguyên nhân tình trạng tiêu chuẩn ban hành khơng thuận tiện sử dụng; việc giới thiệu, hướng dẫn tiêu chuẩn đến quan lưu trữ chậm triển khai; nhận thức đơn vị sử dụng thực theo tiêu chuẩn thấp, đơn vị thường chạy theo lợi ích kinh tế mà không tuân theo tiêu chuẩn kỹ thuật ban hành… – Nhiều tiêu chuẩn chưa soát xét, điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thực tế Sau tiêu chuẩn ban hành áp dụng thực tế, Cục chưa tổ chức đánh giá, tổng kết việc áp dụng tiêu chuẩn Trung tâm Lưu trữ quốc gia, Lưu trữ quan, tổ chức Trung ương địa phương Vì thế, ý kiến hiệu khuyết điểm tiêu chuẩn chưa phản hồi lại đon vị xây dựng tiêu chuẩn để kịp thời điều chỉnh 3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu công tác tiêu chuẩn hóa 3.2.1 Các giải pháp chung - Đổi nhận thức, thống quan điểm công tác tiêu chuẩn hóa đánh giá quy hoạch công tác văn thư, lưu trữ - Tăng cường quản lý, kiểm tra việc thực nguyên tắc, tiêu chí, phương pháp, quy trình… đánh giá quy hoạch 3.2.2 Các giải pháp cụ thể Tiêu chuẩn hóa công tác văn thư, lưu trữ thời gian qua đạt kết định có phạm vi áp dụng rộng rãi công tác văn thư, lưu trữ quan, tổ chức Trong thời gian tới, để nâng cao hoạt động tiêu chuẩn hóa văn thư, lưu trữ cần thực số giải pháp: – Xây dựng định hướng chiến lược hoạt động tiêu chuẩn hóa văn thư, lưu trữ có lộ trình thực hiện, nhân lực, kinh phí phù họp Trong đó, thực tiêu chuẩn hóa loại hình tài liệu lưu trữ khoa học kỹ thuật, phim, ảnh, ghi âm, tài liệu điện tử; tiêu chuẩn thuật ngữ công tác văn thư, lưu trữ – Đầu tư kinh phí, xây dựng sở vật chất, phòng thí nghiệm cho cơng tác nghiên cứu, xây dựng tiêu chuẩn, cần dành khoản kinh phí thường xuyên cho việc tiêu chuẩn hóa đưa việc tiêu chuẩn hóa nhiệm vụ thường xuyên hoạt động Cục Văn thư Lưu trữ Nhà nước – Định kỳ tổ chức soát xét, chỉnh sửa tiêu chuẩn ban hành cho phù hợp với thực tiễn điều kiện phát triển khoa học công nghệ – Tổ chức lớp tập huấn nhằm triển khai, giới thiệu, hướng dẫn sử dụng tiêu chuẩn ban hành Trung tâm Lưu trữ quốc gia, Lưu trữ bộ, ngành, quan Trung ương Lưu trữ địa phương KẾT LUẬN VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA TỪNG NHIỆM VỤ ĐẶT RA Nhận thức tầm trọng việc tiêu chuẩn hóa cơng tác Văn thư – Lưu trữ, năm qua Cục Văn thư Lưu trữ Nhà nước ban hành tiêu chuẩn Việt Nam cơng tác Tính đến Cục Văn thư Lưu trữ Nhà nước xây dựng ban hành 09 tiêu chuẩn ngành, đề nghị Bộ Khoa học Công nghệ công bố 03 tiêu chuẩn quốc gia liên quan đến hoạt động Lưu trữ Trước hết cần ý thức việc áp dụng hệ thống chất lượng phù hợp với ISO 9000 vào công tác văn thư lưu trữ nỗ lực quan nhà nước cải cách hành nhà nước Nó đòi hỏi tư mới, tâm nỗ lực toàn thể đơn vị, trước hết quan tâm cam kết lãnh đạo, lẽ cam kết lãnh đạo việc thực sách chất lượng việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng điều kiện tiên thành công việc áp dụng trì hệ thống quản lý ISO 9001:2000 công tác văn thư lưu trữ Đồng thời, yếu tố người vơ quan trọng, trình độ hiểu biết thành viên quan nhà nước ISO 9001:2000 tham gia tích cực họ vào việc áp dụng ISO 9001:2000 giữ vai trò định Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào cơng tác văn thư lưu trữ góp phần giúp cho quan nhà nước đạt mục tiêu chất lượng, phát huy thuận lợi giảm thiểu hạn chế, rủi ro trình hoạt động Việc xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 gắn với việc xây dựng, thực quy trình làm việc khoa học, hiệu quả, xác định rõ trách nhiệm cá nhân, đơn vị trình thực thi công việc nhằm đảm bảo chất lượng hiệu cơng tác văn thư lưu trữ, góp phần vào việc nâng cao hiệu lực hiệu công tác quản lý nhà nước quan, tổ chức nhà nước hoạt động có ý nghĩa thiết thực cải cách hành nhà nước DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạp chí Văn thư Lưu trữ Cục Văn thư Lưu trữ Nhà nước Bài giảng Công tác Văn thư, lưu trữ quan, tổ chức Trần Hoàng Hạnh Nghiệp vụ văn thư lưu trữ, Nxb văn hóa thơng tin Đào tạo Nghiệp vụ Văn thư lưu trữ Thông tư 13/2014/TT-BNV quy định mã số tiêu chuẩn chức danh nghề nghiệp viên chức nhành lưu trữ Thông tư 14/2014/TT-BNV, ngày 31/10/2014, Quy định chức danh, mã số ngạch tiêu chuẩn nghiệp vụ chuyên môn ngạch công chức chuyên ngành văn thư ... VỀ TIÊU CHUẨN HĨA TRONG CƠNG TÁC VĂN THƯ, LƯU TRỮ Chương 2: HỆ THỐNG CÁC TIÊU CHUẨN CỦA VIỆT NAM VỀ VĂN THƯ - LƯU TRỮ ĐÃ ĐƯỢC BAN HÀNH Chương 3: ĐÁNH GIÁ CÁC TIÊU CHUẨN VỀ CÔNG TÁC VĂN THƯ, LƯU... làm cơng tác văn thư, lưu trữ cao hiệu cơng tác lớn Vì cơng tác văn thư, lưu trữ khơng phải tiến hành tiêu chuẩn hóa khoa nghiệp vụ mà tiêu chuẩn hóa đội ngũ làm công tác văn thư, lưu trữ -Theo... cho tiêu chuẩn công tác văn thư, lưu trữ * Nhiều Tiêu chuẩn Việt Nam, Tiêu chuẩn quốc gia (TCVN) tiêu chuẩn ngành (TCN) xây dựng ban hành Cục Văn thư Lưu trữ Nhà nước nghiên cứu xây dựng số tiêu