Ngày nay cùng với sự phát triển nhanh chóng của khoa học kĩ thuật là sự phân công lao động ngày càng sâu sắc trên phạm vi toàn thế giới, các nước ngày càng phụ thuộc và liên kết chặt chẽ với nhau. Quá trình toàn cầu hóa được thúc đẩy mạnh mẽ đến mọi quốc gia. Hiện nay, Việt Nam đã đạt được nhiều thỏa thuận hợp tác với các tổ chức, nhóm hay khu vực kinh tế quốc tế. Tuy nhiên, sân chơi nào cũng có luật lệ chung, chúng ta đang đứng trước rất nhiều cơ hội nhưng nếu không chuyển mình thích ứng kịp với dòng chảy chung của quốc tế thì chúng ta sẽ phải gánh hậu quả từ những sân chơi đó. Nền kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày càng gay gắt khốc liệt nếu không biết tự làm mới mình thì không thể tồn tại. Để có thể đứng vững và phát triển trong hoàn cảnh đó các doanh nghiệp cần phải biết phát huy mọi nguồn lực của mình. Cùng với vốn, cơ sở vật chất hạ tầng, khoa học kĩ thuật…thì nguồn nhân lực là nguồn lực mang tính cốt lõi, bởi con người mới là yếu tố làm chủ được vốn, vật chất và kĩ thuật. Bất kỳ một doanh nghiệp nào khi tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh cũng đều phải hội đủ hai yếu tố, đó là nhân lực và vật lực. Trong đó, nhân lực đóng vai trò cực kỳ quan trọng, có tính quyết định tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. . Nếu không có bàn tay khối óc con người thì những yếu tố còn lại sẽ trở nên vô dụng. Thành công của doanh nghiệp không thể tách rời yếu tố con người. Nguồn nhân lực có tầm quan trọng hết sức lớn lao với mỗi doanh nghiệp, mỗi tổ chức và ngay cả đối với quốc gia. Có thể nói nếu không có nguồn nhân lực sẽ không thể có nền sản xuất vì cho dù máy móc có hiện đại đến đâu cũng không thể thay thế con người. Nền kinh tế nước ta đang trên con đường phát triển và hội nhập với nền kinh tế khu vực và thế giới. Các doanh nghiệp nước ta cũng đang hòa minh vào quá trình hội nhập đó. Để tồn tại và phát triển thị trường hiện nay, ngoài việc đầu tư vốn, đổi mới công nghệ, trang thiết bị hiện đại các doanh nghiệp cũng phải không ngừng phát huy và nâng cao hiệu quả các công tác quản trị nhân lực và đặc biệt chú ý đến công tác tuyển dụng lao động vì tuyển dụng được nguồn nhân lực có chất lượng cao sẽ đáp ứng cho yêu cầu của sản xuất và về lâu dài nguồn nhân lực chất lượng cao sẽ tạo điều kiện cho sự mở rộng của công ty. TOPICAL English là một trong tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA - đơn vị đào tạo trực tuyến hàng đầu Đông Nam Á, và là tổ chức Việt Nam đầu tiên xuất khẩu công nghệ giáo dục ra nước ngoài cung cấp hạ tầng và dịch vụ cho 8 trường Đại học, trong đó có các trường tốp đầu, ở Philippines và Việt Nam, để triển khai các chương trình Cử nhân trực tuyến chất lượng cao. Trong sự nghiệp phát triển của mình công ty đã không ngừng đầu tư đổi mới thiết bị công nghệ, mở rộng quy mô thương hiệu của mình ở Việt Nam và các quốc gia khác. Bên cạnh đó, công ty cũng luôn hướng sự quan tâm chú trọng đến công tác quản trị nguồn nhân lực đặc biệt là công tác tuyển dụng nhân lực. Để góp phần nhỏ bé của mình cho sự phát triển của công ty tôi chọn đề tài : Phân tích công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Topica English nhằm tìm hiểu về quá trình hình thành và phát triển của công ty, đặc điểm công tác tuyển dụng nguồn nhân lực, quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực của công ty. Để từ đó có thể đóng góp một vài ý kiến của mình nhằm hoàn thiện các hình thức, các bước tuyển dụng nguồn nhân lực tạo tiền đề vững chắc cho sự phát triển ổn định của công ty trên con đường phát triển và hội nhập hiện nay.
A.PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày với phát triển nhanh chóng khoa học kĩ thuật phân công lao động ngày sâu sắc phạm vi toàn giới, nước ngày phụ thuộc liên kết chặt chẽ với Q trình tồn cầu hóa thúc đẩy mạnh mẽ đến quốc gia Hiện nay, Việt Nam đạt nhiều thỏa thuận hợp tác với tổ chức, nhóm hay khu vực kinh tế quốc tế Tuy nhiên, sân chơi có luật lệ chung, đứng trước nhiều hội khơng chuyển thích ứng kịp với dòng chảy chung quốc tế phải gánh hậu từ sân chơi Nền kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt khơng biết tự làm khơng thể tồn Để đứng vững phát triển hồn cảnh doanh nghiệp cần phải biết phát huy nguồn lực Cùng với vốn, sở vật chất hạ tầng, khoa học kĩ thuật…thì nguồn nhân lực nguồn lực mang tính cốt lõi, người yếu tố làm chủ vốn, vật chất kĩ thuật Bất kỳ doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh phải hội đủ hai yếu tố, nhân lực vật lực Trong đó, nhân lực đóng vai trò quan trọng, có tính định tới tồn phát triển doanh nghiệp Nếu khơng có bàn tay khối óc người yếu tố lại trở nên vô dụng Thành công doanh nghiệp tách rời yếu tố người Nguồn nhân lực có tầm quan trọng lớn lao với doanh nghiệp, tổ chức quốc gia Có thể nói khơng có nguồn nhân lực khơng thể có sản xuất cho dù máy móc có đại đến đâu thay người Nền kinh tế nước ta đường phát triển hội nhập với kinh tế khu vực giới Các doanh nghiệp nước ta hòa minh vào q trình hội nhập Để tồn phát triển thị trường nay, việc đầu tư vốn, đổi công nghệ, trang thiết bị đại doanh nghiệp phải không ngừng phát huy nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực đặc biệt ý đến công tác tuyển dụng lao động tuyển dụng nguồn nhân lực có chất lượng cao đáp ứng cho yêu cầu sản xuất lâu dài nguồn nhân lực chất lượng cao tạo điều kiện cho mở rộng công ty TOPICAL English tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA - đơn vị đào tạo trực tuyến hàng đầu Đông Nam Á, tổ chức Việt Nam xuất công nghệ giáo dục nước cung cấp hạ tầng dịch vụ cho trường Đại học, có trường tốp đầu, Philippines Việt Nam, để triển khai chương trình Cử nhân trực tuyến chất lượng cao Trong nghiệp phát triển cơng ty không ngừng đầu tư đổi thiết bị công nghệ, mở rộng quy mơ thương hiệu Việt Nam quốc gia khác Bên cạnh đó, công ty hướng quan tâm trọng đến công tác quản trị nguồn nhân lực đặc biệt cơng tác tuyển dụng nhân lực Để góp phần nhỏ bé cho phát triển cơng ty tơi chọn đề tài : Phân tích cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Topica English nhằm tìm hiểu trình hình thành phát triển công ty, đặc điểm công tác tuyển dụng nguồn nhân lực, quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực cơng ty Để từ đóng góp vài ý kiến nhằm hồn thiện hình thức, bước tuyển dụng nguồn nhân lực tạo tiền đề vững cho phát triển ổn định công ty đường phát triển hội nhập 2.Mục đích nghiên cứu Hiểu rõ lí luận cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty Vận dụng lý thuyết nghiên cứu để đánh giá vấn đề thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tài công ty cổ phần giáo dục TOPICA English Trên sở đưa giải pháp nhằm khắc phục hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần giáo dục TOPICA English 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực công ty Phạm vi nghiên cứu: Công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần giáo dục TOPICA English 4.Phương pháp nghiên cứu Trong phạm vi nghiên cửu này, đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu như: a)Phương pháp vật biện chứng chủ nghĩa Mác - Lênin tư tưởng Hồ Chí Minh, quan điểm đổi Đảng Nhà nước ta b) Phương pháp phân tích: cơng tác tuyển dụng nhân lực nghiên cứu bình diện, xác định nội dung, ý nghĩa, vai trò nhân lực việc trì phát triển doanh nghiệp giai đoạn c) Phương pháp tổng hợp: Từ mơ tả nội dung, hình thức quy trình tuyển dụng nhân lực để cụ thể khái quát hóa lên thành lý luận chung, tức đưa luận điểm, quan niệm trình sáng tạo pháp luật nói riêng tạo sản phẩm nhân lực nói chung d) Phương pháp so sánh: Nhằm làm sáng tỏ nội dung nguyên tắc, quy tắc tuyển dụng nhân lực tiến hành nghiên cứu cách so sánh chủ yếu phương diện sau: - Giữa thời kỳ khác công ty để rút học thực tiễn nhằm tiến tới hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực - Giữa thực tiễn nước với kinh nghiệm nước để nghiên cứu, học hỏi kế thừa thành tựu tuyển dụng nhân lực nước tiên tiến, có bề dày lịch sử kinh nghiệm lĩnh vực - Giữa lý luận với thực tế nhằm xây dựng hệ thống lý thuyết đưa kiến giải thực tế góp phần hồn thiện công tác tuyển dụng nhân lực nước ta Ngồi ra, sử dụng mức độ khác phương pháp khác : phương pháp thống kê, phương pháp xã hội học, v.v 7.Cấu trúc đề tài Gồm chương: Chương 1: Những vấn đề lí luận chung cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực cong ty cổ phần giáo dục TOPICA English Chương 3: Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần giáo dục TOPICA English Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần giáo dục TOPICA English CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CHUNG VỀ CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY 1.1.Khái niệm tuyển dụng nhân lực • Nhân lực Theo nghĩa hẹp: Nhân lực nguồn lực người mà nguồn lực bao gồm thể lực trí lực Thể lực sức khoẻ thân thể phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khoẻ người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi, chế độ y tế Thể lực người phụ thuộc vào tuổi tác, thời gian cơng tác, giới tính Trí lực sức suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức, tài năng, khiếu quan điểm, lòng tin, nhân cách người Từ xưa tới nay, sản xuất kinh doanh, việc tận dụng tiềm thể lực người chủ yếu, thường xuyên coi khai thác gần tới mức cạn kiệt Sự khai thác tiềm trí lực người mức mẻ, chưa cạn kiệt, kho tàng nhiều bí ẩn người Theo nghĩa rộng: Xét tổ chức, doanh nghiệp nhân lực tồn nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Do đó, nói nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức Thuật ngữ “nhân lực” hay "nguồn nhân lực" khơng xa lạ Việt Nam năm gần Đó vai trò tất ngành Nếu nói lĩnh vực kinh tế, ta khơng thể phát triển, khơng thể có lợi nhuận cách hiệu nhân lực không đồng với phát triển máy móc, khoa học kỹ thuật - gần quy luật tất kinh tế Như vậy, doanh nghiệp muốn thành công phải dựa vào nguồn lực quan trọng – nguồn nhân lực Bí dụng nhân đúc kết từ ngàn đời “dụng nhân dụng mộc”, nghĩa khơng có người lực, vấn đề phải sử dụng chỗ “Dụng nhân” phải khâu tuyển dụng, doanh nghiệp cần thu hút người, người có lực, phẩm chất sở thích phù hợp với doanh nghiệp với cơng việc mà họ làm • Tuyển dụng nhân lực Khơng giống số nguồn lực khác như: nguồn lực tài chính, nguồn lực vật chất, nguồn lực cơng nghệ… nguồn nhân lực nguồn lực đặc biệt thiếu, định tới thành bại tổ chức Trong trình tồn phát triển nguồn nhân lực, khơng chịu tác động biến động tự nhiên(sinh, chết ) biến động học(di dân) mà chịu ảnh hưởng hệ thống qui luật: qui luật cung cấu, qui luật cạnh tranh… Trên thực tế khái niệm nguồn nhân lực hiểu phức tạp, nghiên cứu nhiều góc độ khác Nếu dựa vào khả lao động người giới hạn tuổi lao động nguồn nhân lực bao gồm người độ tuổi lao động, có khả lao động mà không kể tới trạng thái có việc làm hay khơng có việc làm Dựa vào độ tuổi lao động trạng thái không hoạt động nguồn lao động bao gồm người độ tuổi lao động lý khác chưa tham gia công việc xã hội như: nội trợ, học sinh sinh viên, người thất nghiệp, đội xuất ngũ, lao đơng hợp tác với nước ngồi hết hạn nước , người hưởng lợi tức đối tượng khác đối tượng Với hai cách tiếp cận đưa điểm chung nguồn nhân lực nói lên khả lao động xã hội độ tuổi lao động Theo cách tiếp cận tổ chức Liên hợp quốc “Nguồn nhân lực tất kiến thức, kỹ tiềm người liên quan tới phát triển cá nhân, tổ chức đất nước” Hay nguồn nhân lực bao gồm lực lượng lao động giản đơn, lao động kỹ thuật, lao động trí óc Với hai cách tiếp cận sau nguồn nhân lực có đòi hỏi trình độ lực để thực trở thành đợn vị cấu thành chất xám kết sản xuất hoạt động xã hội Như nguồn nhân lực xem xét không số lượng mà chất lượng • Tuyển dụng Theo nghĩa hẹp: Tuyển dụng trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức Đồng thời, trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào u cầu cơng việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút Theo nghĩa rộng: Tuyển dụng trình tìm kiếm, thu hút, lựa chọn sử dụng người lao động Như vậy, hiểu q trình tuyển dụng thu hút ứng viên đến chấm dứt hợp đồng lao động Do yêu cầu mức độ chuyên sâu nên chuyên đề sâu, tập trung nghiên cứu hoạt động tuyển dụng theo nghĩa hẹp Tức tuyển dụng trình thu hút lựa chọn ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc Cơ sở tuyển dụng yêu cầu công việc đề theo mô tả công việc yêu cầu công việc người thực Quá trình tuyển dụng phải đáp ứng yêu cầu đây: Tuyển dụng phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh kế hoạch nguồn nhân lực Tuyển dụng người có trình độ chuyên môn cần thiết cho công việc để đạt tới suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt Tuyển dụng người có kỷ luật, trung thực, gắn bó với cơng việc, với tổ chức • Tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút ứng cử viên từ nguồn khác đến tham gia dự tuyển vào vị trí trống tổ chức lựa chọn số họ người đáp ứng tốt yêu cầu công việc đặt ta Tuyển dụng bao gồm trình: tuyển mộ tuyển chọn Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút tuyển chọn từ nhiều nguồn khác ứng viên đủ khả đảm nhiệm vị trí mà doanh nghiệp, cơng ty cần tuyển Trong công tác tuyển dụng, "đúng người, việc" nguyên tắc quan trọng hàng đầu điều ảnh hưởng lớn đến thành tích làm việc nhân viên, để thực nguyên tắc này, doanh nghiệp phải có chiến lược nhân tồn diện, có chương trình tuyển dụng lao động tốt Chìa khóa giúp xây dựng thành cơng chương trình tuyển dụng tuân thủ quy trình cơng nhận cho vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển dụng 1.2 Ý nghĩa mục đích cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lưc 1.2.1.Ý nghĩa Tuyển dụng có ý nghĩa quan trọng với doanh nghiệp hoạt động tuyển dụng tốt doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên có trình độ, kinh nghiệm, giúp doanh nghiệp tồn phát triển tốt Ngược lại, dẫn đến suy yếu nguồn nhân lực làm cho hoạt động kinh doanh hiệu quả,lãng phí nguồn lực cuối dẫn đến phá sản 1.2.2.Mục đích Bất kỳ doanh nghiệp hay tổ chức hoạt động có sứ mạng, mục đích riêng Để theo đuổi mục đích doanh nghiệp cần có kế hoạch, chiến lược thật cụ thể trình tuyển dugj nhân viên có trình độ thích hợp để thực kế hoạch, chiến lược 1.3.Nội dung công tác tuyển dụng nhân lực 1.3.1 Nguyên tắc tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn Nhu cầu cán nhân viên đề nghị với cấp thơng qua thực trạng tình hình hoạt động phòng nhằm đáp ứng kịp thời trước biến động thị trường • Nguyên tắc dân chủ cơng Mọi người có quyền có điều kiện bộc lộ phẩm chất tài Đối với bắt kì vị trí, cương vị tuyển dụng, yêu cầu, tiêu chuẩn, điều kiện cần thiết công khai rộng rãi để người bình đẳng việc tham gia ứng cơng ty • Ngun tắc có điều kiện tiêu chuẩn rõ ràng Áp dụng nguyên tắc nhằm tránh việc tùy tiện trình tuyển dụng nhân viên, chủ quan cảm tính trình nhận xét đánh giá ứng viên Tiêu chuẩn tuyển chọn công ty tùy vào vị trí cơng việc mà đặt tiêu chuẩn khác trình độ kinh nghiệm Ví dụ tuyển bỏa vệ, tài xế, phục vụ cần phổ thông vị trí bác sĩ đòi hỏi phải có trình độ chun mơn Thơng tin tuyển dụng rõ ràng, chế độ thưởng phạt nghiêm minh công bố cụ thể trước tuyển dụng 1.3.2.Phương pháp tuyển dụng Phương pháp nghiên cứu, kiểm tra tảng học vấn, kinh nghiệm lời giới thiệu Việc nghiên cứu, kiểm tra thường áp dụng bao quát từ kiến thức, cấp, kinh nghiệm trình làm việc trước kiểm tra độ xác lời giới thiệu, sơ yếu lí lịch ứng viên Nhằm Kiểm chứng thông tin mà ứng viên người giới thiệu cung cấp xem có xác khơng phát kịp thời trường hợp gian dối, khai man mà có định phù hợp • Phương pháp vấn Áp dung phương pháp vấn trực tiếp Cuộc vấn kéo dài từ 30 đến 60 phút Sau sàng lọc hồ sơ phòng tổ chức cán gọi điện mời người đạt yêu cầu với vị trí cần tuyển đến vấn trực tiếp Người vấn có giám đốc, phó giám đốc, trưởng phòng tổ chức cán hai người vấn tùy vào vị trí cần tuyển đặt câu hỏi liên quan đến ứng viên : trình độ chuyên mơn, kinh nghiệm, sở thích cá nhân Qua phân tích ta thấy cơng tác tuyển dụng có vai trò quan trọng tồn phát triển tổ chức Trước hết tuyển dụng nhân lực có hiệu cung cấp cho doanh nghiệp đội ngũ lao động lành nghề, động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp từ giúp doanh nghiệp thực tốt mục tiêu kinh doanh Mặ khác tuyển dụng khâu công tác quản trị nhân lực làm tốt khâu tuyển dung nhân lực làm tốt khâu tiếp theo.Không doanh nghiệp, tuyển dụng có vai trò quan trọng người lao động xã hội Quá trình tuyển dụng bao gồm bước trình bày Tuy nhiên doanh nghiệp thực tuyển dụng đầy đủ qua bước mà q trình tuyển dụng điều chỉnh linh hoạt cho phù hợp với doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí 1.3.2.Vai trò tuyển dụng tổ chức Tuyền dụng giúp tổ chức có đủ nguồn nhân lực số lượng chất lượng nhằm thực kế hoạch hoạt động tổ chức Tuyển dụng tốt giúp cho tổ chức có đội ngũ nhân lực chất lượng tăng khả cạnh tranh với tổ chức khác lĩnh vực Tuyển dụng tốt góp phần hạn chế rủi ro công việc kinh doanh Nhân lực chất lượng cao đem lại hiệu kinh doanh cho tổ chức từ làm cho tổ chức hoạt động sản xuất tốt ngày phát triển Đặc biệt thời đại ngày nhân lực chất lượng cao công tác tuyển dụng cần làm tốt để thu hút nhân tài phục vụ cho tổ chức Tuyển dụng tốt giúp cho hoạt động quản lý nhân trở lên dễ dàng hơn, hiệu hơn, tốn hơn, tiết kiệm thời gian, chi phí cho tổ chức Khi tuyển dụng người có lực có khả đáp ứng u cầu cơng việc mà tổ chức đòi đỏi tổ chức khơng thời gian chi phí để đào tạo lại nhân viên hay tuyển nhân viên khác… 1.3.3.Ý nghĩa công tác tuyển dụng Tuyển dụng có ý nghĩa với tổ chức tuyển dụng với người lao động Với tổ chức tuyển dụng vai trò có ý nghĩa vô quan trọng tổ chức Đảm bảo cho tổ chức có đội ngũ lao động đáp ứng cho hoạt động tổ chức chất lượng số lượng Với người lao động tuyển dụng hội để họ tìm việc làm, tăng thu nhập có hội khẳng định Và xét rộng tuyển dụng góp phần làm cho thị trường lao động nước ngày phát triển, người lao động tăng thu nhập, đóng góp vào GDP nước góp phần làm cho đất nước phát triển CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC TOPICA ENGLISH 2.1 Giới thiệu chung công ty Tổ hợp Công nghệ Giáo dục TOPICA đơn vị đào tạo trực tuyến hàng đầu Đông Nam Á, tổ chức Việt Nam xuất công nghệ giáo dục nước Một dự án giai đoạn đầu TOPICA đích thân cựu Chủ tịch Microsoft Bill Gates khởi động TOPICA có 500 nhân viên toàn thời gian, 1,400 giảng viên, 100 cộng tác viên tâm huyết với đào tạo văn phòng Manila, Singapore, Bangkok, Hà Nội, TP Hồ Chí Minh Đà Nẵng TOPICAL English tổ hợp công nghệ giáo dục TOPICA - đơn vị đào tạo trực tuyến hàng đầu Đông Nam Á, tổ chức Việt Nam xuất công nghệ giáo dục nước cung cấp hạ tầng dịch vụ cho trường Đại học, có trường tốp đầu, Philippines Việt Nam, để triển khai chương trình Cử nhân trực tuyến chất lượng cao Trong nghiệp phát triển cơng ty không ngừng đầu tư đổi thiết bị công nghệ, mở rộng quy mơ thương hiệu Việt Nam quốc gia khác • Phỏng vấn sơ Căn vào yêu cầu công việc vị trí vào kết nghiện cứu hò sơ vào điểm lưu ý ứng viên để tiến hành chuẩn bị câu hỏi vấn cho ứng viên ứng viên cụ thể: Các câu hỏi thường đặt trình vấn sơ là: +Tại bạn lại muốn làm việc cho tổ chức chúng tôi? +Khi làm việc, gặp khó khăn bị căng thẳng bạn xử lý sao? +Yếu tố truyền thống gia đình có ảnh hưởng với bạn? +Bạn thích làm việc độc lập hay theo nhóm?tại sao? +Điểm mạnh điểm yếu bạn gì? +Động lực thúc đẩy bạn làm việc? Thơng qua q trình vấn đánh giá tổng quát yếu tố hồn cảnh, tình tình, quan niệm sống, động nhạy bén, ý chí phấn đấu trình làm việc, khả làm việc điều kiện áp lực công việc cao ứng viên Sau vấn, hội đồng vấn họp để bình xét, lấy ý kiến ching thang điểm đánh giá thành viên vấn để lựa chọn ứng viên trúng tuyển vòng Phòng nhân thông báo cho ứng viên biết có trúng tuyển hay khơng trúng tuyển phòng nhân thông báo ngày vấn lần hai cho ứng viên Trong khâu tuyển dụng cơng ty ,ta thấy hạn chế Trước vấn lần hai, công ty chưa quan tâm đến việc sàng lọc kĩ ứng viên không đủ lực việc tổ chức thi trắc nghiệm.Với hình thức cơng ty đưa tình kinh doanh nữa, đánh giá xác lực trình độ ứng viên để loại ứng viên yếu tiết kiệm nhiều thời gian chi phí cho q trình vấn • Phỏng vấn sâu: Sau có danh sách ứng viên vấn lần hai, hội đồng vấn dựa váo yêu cầu công việc, dựa vào kết quả, nhận xét, lưu ý ứng viên vấn sơ chuẩn bị sẵn sàng câu hỏi để chuẩn bị câu hỏi cho ứng viên phòng Đúng thời gian thong báo từ trước, hội đồng vấn tiến hành vấn ứng viên Các ứng viên dẽ nhận tình cơng việc cụ thể để trả lời cách ung xử Nhờ việc đưa tình mà hội đồng vấn đánh giá cách khách quan vấn đề thuộc khả chuyên môn nghiệp vụ kĩ nghề nghiệp ứng viên, thấy lực thực ứng viên Đây quan trọng nhất, có sức thuyết phục để hội đồng tuyển dụng đưa định tuyển dụng Ngoài việc hội đồng tiến hành vấn tiếng anh với vị trí tuyển dụng đòi hỏi kĩ Trong q trình vấn, ứng viên nêu thắc mắc, câu hỏi để biết khái quát tổ chức hoạt động công ty, biết chức nhiệm vụ quyền lợi họ họ tuyển dụng vào công ty Các câu hỏi cán có đủ thẩm quyền thông tin trả lời, thông thường giám đốc đứng giải đáp để làm tăng độ tin cậy xác thơng tin Sau trình vấn kết thúc, thành viên hội đồng vấn tiến hành họp so sánh bảng điểm để đưa tổng số điểm cho ứng viên cho khách quan nhất, xác Tiếp đó, hội đồng vấn chọn từ xuống ứng viên có điểm số cao đủ tiêu Số ứng viên lại bị loại lưu hồ sơ để sử dụng tuyển dụng đợt cần người đột xuất Ngay sau có kết vấn, trưởng phòng nhân lập định thử việc cho ứng viên chọn trình giam đốc kí duyệt Bước 6: Thử việc định tuyển dụng Dựa vào định thử việc duyệt, phòng nhân mời ứng viên đạt yếu cầu qua vòng vấn nhận việc thông qua điện thoại Ngay buổi thử việc nhân viên trưởng phòng nhna trực tiếp đào tạo hướng dẫn tạo điều kiện cho nhan viên hội nhập vào môi trường làm việc nhanh nhất,phổ biến nội quy, quy định thời gian làm việc nghỉ ngơi sau đố trưởng phận phòng ban quản lý trực tiếp nhân viên hướng dẫn cụ thể công việc phương pháp làm việc để học bắt tay vào công việc dễ dàng Trong trình thử việc, cơng ty ln cử nhân viên làm việc theo nhóm người tuyển dugnj với người khác có kinh nghiệm lâu năm công việc để hướng dẫn Tuy nhân viên công ty giao việc để thích ứng nhanh với cơng việc thực tế thông qua bảo, hướng dẫn người có kinh nghiệm nên giảm bớt thấp sai lầm vấp phải để nhân viên có thêm tự tin thực cơng việc Cơng tác thử việc nhân viên công ty coi trọng trình giúp ứng viên bộc lộ lực thực đồng thời cho thây mức độ phù hợp họ công việc vị trí tuyển dụng.Qua q trình thử việc, cơng ty đánh giá đưa định có tuyển dụng thức nhân viên hay khơng Thời gian thử việc công ty thường từ đến tháng tùy thuộc vào vị trí cong việc mà nhân viên đảm nhận Mức lương thử việc tính theo hệ số lương công việc đảm nhận hưởng 75% mức lương vào định mức lương đổi với vị trí phận làm việc Sau kết thúc thời gian thử việc, trưởng phận người quản lý trực tiếp nhân viên chịu trách nhiệm việc đánh giá kết thử việc, đưa kiến nghị chuyển lên phòng nhân trình giám đốc cơng ty Nếu tiếp nhận nhân viên tiếp tục làm việc công ty với tư cách nhân vien thức Việc đánh giá dựa tiêu sau: +Chất lượng cơng việc +Mức độ hồn thành công việc +Kiến thức +Khả giao tiếp +Ý thức tập thể ( cộng tác) +Tính tự giác +Tính chủ động, sáng tạo công việc Chậm không 15 ngày kể từ ngày nhận đánh giá kết thử việc, nhân viên đạt yêu cầu giám đốc cơng ty định tuyển dụng thức xếp lương vào ngạch tuyển dụng Nếu nhân viên khơng đạt u cầu định chấm dứt hiệu lực định tạm tuyển giải chế độ lương thử việc cho họ Các trường hợp không đạt yêu cầu phòng nhân lưu giữ lại hồ sơ đề phòng có nhu cầu nhân đột xuất Trước tiên cơng ty kí hợp đồng thời vụ tháng 11 tháng với nhan viên tuyển dụng Sau đố công ty ký hợp đồng 1-3 năm hoac không xác định theo luật lao động Cuối hạn hợp đồng, trưởng phận đánh giá nhân viên định có kí tiếp hợp đồng lao động với ứng viên hay không kí hợp đồng có kì hạn hay khơng kì hạn Hợp đồng lao động sau dã có chữ ký người lao động giám đốc lưu lại lại phòng nhân bản, gửi phòng kế tốn, gửi cho đơn vị quản lý trực tiếp, lưu gửi cho ứng viên Các trường hợp khơng hồn nhiệm vụ chuyên môn kém, sức khỏe yếu,vi phạm nội quy không ký hợp đồng CHƯƠNG 3.ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 1.Ưu điểm công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty Q trình tuyển dụng nhân lực công ty xây dựng cach khoa học dựa lý thuyết quản trị nhân lực tuyển dụng nhân Ví dụ khâu lựa chọn hồ sơ, công ty lựa chọn hồ sơ cẩn thận để tìm ứng cử viên phù hợp đáp ứng yêu cầu công việc cần tuyển dụng Phương pháp tuyển dụng mà công ty áp dụng tuyển từ nội công ty đến bên ngồi thơng qua việc tuyển dụng bên ngồi cơng ty vừa tuyển dụng nhân phù hợp với cơng việc vừa quảng bá hình ảnh cơng ty thị trường Chính mà tên tuổi công ty cổ phần giáo dục TOPICA English nhiều người biết đến với thương hiệu ngày mạnh mẽ tạo uy tín đối tác Công ty tạo mối quan hệ bền vững với khách hàng có khach hàng thường xuyên đến kí hợp đồng học tập Trong q trình tuyển dụng, công ty sử dụng phương pháp kiểm tra thi trắc nghiệm để tìm hiểu tri thức hiểu biết ứng viên, kiểm tra kiến thức chuyên môn, kiểm tra khả thực công việc vị trí cần tuyển dụng Nhưng chưa đủ, khơng thể đánh giá xác người khoảng thời gian thi hay vấn ngắn ngủi, thời điểm cụ thể hiện, không phản ánh trung thực ứng cử viên mà đòi hỏi phải có khoảng thời gian định Chính mà cơng ty sử dụng khoảng thời gian thử việc thông qua thời gian ứng cử viên tự đánh giá cách xác trình độ, khả làm việc họ Từ cơng ty định xem có kí hợp đồng tiếp với ứng cử viên hay không Hạn chế công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty • Chưa khai thác hết nguốn lực tổ chức: Các doanh nghiệp thường tuyển dụng nhân lực từ nguồn nguồn bên nguồn bên ngồi Cơng ty cổ phần giáo dục TOPICA English chưa khai thác hết nguồn tuyển dụng bên Phương pháp thu hút ứng cử viên dừng lại phương pháp truyền thống : đăng thông báo tuyển dụng báo, đai,internet chưa áp dụng phương pháp nhiều công ty áp dụng có hieu qủa cao như: xây dựng mối quan hệ với trường đại học, tuyển dụng người tài từ công ty khác ngành, tuyển dung thông qua công ty tư vấn nguồn nhan lực Điều hạn chế khả thu hút ứng viên từ số nguồn chất lượng cao Hình thức thông báo tuyển dụng chưa đa dạng, phong phú Điều ảnh hưởng đến kết thông báo tuyển dụng số lượng người biết thơng tin để đến nộp đơn xin việc công ty không nhiều, dẫn đến hội khả lựa chọn người phù hợp với vị trí tuyển dụng Cơng ty coi trọng việc chọn lọc hồ sơ, coi trọng đơn xin việc hồ sơ ứng viên Tuy nhiên dựa vào đánh giá thông tin ghi hồ sơ dễ dẫn đến chủ quan người có khả trình độ cao Trong trình vấn,mọi nhận xét, đánh giá ứng viên thực người hội đồng tuyển dụng Hay nói cách khác kết vấn phụ thuộc vào thái độ, tâm trạng, cảm xúc, điều kiện thẻ lực người vấn người trả lời câu hỏi Vì mà đơi có chủ quan vấn Điều đòi hỏi yêu cầu người ván cao để đảm bảo cho vấn đạt kết cao Đánh giá thử việc công việc nhân viên thử việc công ty chưa tốt Kết thúc trình thử việc, cán quản lý trực tiếp nhận xét, đánh giá trình thử việc ứng viên.Trên sở đánh giá nhân viên ý kiến cán quản lý trực tiếp mà ban giám đốc đưa định cuối có nên lựa chọn ứng viên hay khơng.Do kết cơng tác đánh giá khơng xác, phụ thuộc vào đánh giá cán quản lý Mặt khác công ty chưa xây dựng cho đánh giá thử việc cho cán quản lý cho nhân viên Trong hồ sơ xin việc, công ty yêu cầu ứng viên phải có giấy khám sức khỏe q trình tuyển chọn cơng ty khơng thực khâu kiểm tra sức khỏe ứng viên Đây có lẽ thiếu sót qua giấy khám sức khỏe khơng thể đánh giá tình trạng sức khỏe thể lực ứng viên cách xác được.Đơi tuyển họ vào sức khỏe không đáp ứng yêu cầu công việc, gây khó khăn cho cơng ty CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC TOPICA ENGLISH Tuyển dụng chức quản trị nguồn nhân lực Phòng nguồn nhân lực chịu trách nhiệm hầu hết hoạt động tuyển dụng tổ chức Các nhà quản lý chức thường không muốn trực tiếp tiến hành tuyển dụng nhân viên Quả thật việc khó tốn thời gian họ cho phận nhân làm tốt Tuy nhiên, nhà quản lý chức thường cho phận nhân biết số yêu cầu bản, chẳng hạn yêu cầu trình độ chuyên môn, số năm kinh nghiệm cần thiết, số kỹ khác Những tiêu chuẩn thực chưa đủ để xác định xác người mà nhà quản lý chức cần phận nhân khó tìm người Giống hoạt động quản lý nguồn nhân lực khác, tuyển dụng nên trách nhiệm tất nhà quản lý chức • Chính sách đào tạo phát triển Đào tạo hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động tiếp thu rèn luyện kỹ cần thiết để thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ quyền hạn Phát triển hoạt động học tập nhằm mở cho người lao động công việc dựa định hướng phát triển tương lai tổ chức Đào tạo phát triển nhân lực hoạt động cần thiết để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện để tổ chức trì liên tục phát triển Mục tiêu đào tạo phát triển nhân lực nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ thái độ lao động người lao động, qua giúp tổ chức sử dụng có hiệu tối đa nguồn nhân lực có nhằm thực tót mực tiêu đặt tương lai tổ chức Phòng nhân hướng dẫn rà soát, thống kê chất lượng đội ngũ nhân viên theo lĩnh vực, chuyên môn theo hàng năm Công ty ban hành văn loại hình đào tạo, bồi dưỡng nhân viên đến lãnh đạo công ty Trên sở đồng ý giám đốc sau phòng nhân ý thơng báo đến đơn vị có cử nhân viên đào tạo, bồi dưỡng Nhận thấy rõ tầm quan trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng Phòng thường xuyên quan tâm đến chất lượng đội ngũ nhân viên tồn cơng ty đặc biệt lực nhân viên để trình thực cơng việc tốt • Thay đổi công tác phúc lợi Công ty trọng tới công tác phúc lợi cho công nhân viên công ty đảm bảo cho cán làm việc quan hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội Ngồi cơng ty đầu tư xây dựng khu vui chơi, giải trí khn viên quan như: sân cầu lơng, bóng bàn…Nhân viên phòng giải trí đây, vào ngày lễ như: ngày 8/3, 26/3… phòng tạo điều kiện khuyến khích cán bộ, nhân viên tham gia giải thi đấu cầu lông, liên hoan văn nghệ tồn cơng ty Bên cạnh hàng năm phòng tổ chức tham quan du lịch dịp để người hiểu hiệp tác công việc tốt • Quản lý AT-VSLĐ nơi làm việc Trong năm qua công tác bảo hộ lao động nhà nước ta trọng quan tâm với mục đích chủ yếu đảm bảo an toàn vệ sinh lao động, chăm lo cải thiện điều kiện lao động, phòng chống tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp, bảo vệ tính mạng sức khỏe cho người lao động Là công ty chuyên đào tạo giáo dục công việc chủ yếu làm việc văn phòng nên phòng khơng có phận chun trách lĩnh vực Tuy nhiên khơng mà công tác bảo hộ lao động không trọng Ban lãnh đạo ln trọng việc bố trí phòng làm việc cho hợp lý xếp vị trí bàn làm việc, bàn uống nước… cách phù hợp thuận tiện Hệ thống ánh sáng, thơng gió ý trang bị đầy đủ nhằm tạo điều kiện tốt cho nhân viên phòng làm việc hiệu Ngồi ra, phòng làm việc trang bị bình chữa cháy nhân viên phòng tham gia buổi huấn luyện cơng tác phòng cháy chữa cháy theo kế hoạch cơng ty • Nâng cao quan hệ lao động tổ chức Công tác xây dựng chế đối thoại tổ chức ban lãnh đạo quan tâm Cơ chế đối thoại cơng ty phong phú với nhiều hình thức đối thoại trực tiếp hay đối thoại gián tiếp cụ thể như: hòm thư góp ý, họp lấy ý kiến nhân viên… Định kì cuối tuần, cuối tháng, cuối quí hay cuối năm giám đốc thường tiến hành buổi họp mặt gặp gỡ với nhân viên để họ hiểu giải nhu cầu khúc mắc nhân viên tạo điều kiện thuận lợi để hồn thành tốt cơng việc giao Hiện với phát triển công nghệ thông tin phòng tiến hành làm hòm thư góp ý qua mạng việc giúp cho nhân viên quan tiếp xúc nhiều với ban lãnh đạo giúp cấp hiểu rõ tâm tư nguyện vọng nhân viên cấp Tuy nhiên việc tiến hành xây dựng chế đối thoại hòm thư góp ý mang tính hình thức chưa mang lại hiệu thực Việc họp bàn định lỳ nhắc nhở lấy ý kiến nhân viên phòng chưa hiệu chủ yếu lãnh đạo nhắc nhở, việc bày tỏ ý kiến nhân viên hạn chế • Xây dựng mơ tả cơng việc rõ ràng Các mơ tả cơng việc phải có nhiệm vụ đặt cho vị trí, kỹ chun mơn mà ứng viên phải có, cá tính, phẩm chất quan trọng ứng viên cần có để hồn thành nhiệm vụ kinh nghiệm riêng có ứng viên so với ứng viên khác • Soạn mẫu hồ sơ thành cơng điển hình Ngồi việc xây dựng mơ tả cơng việc, công ty phải soạn mẫu hồ sơ nhân viên thành cơng điển hình cho vị trí chủ chốt - vị trí vốn có ý nghĩa định việc thực kế hoạch kinh doanh công ty Chẳng hạn, công ty bạn có 20 nhân viên bán hàng Trong số này, người (20%) có thành tích tốt nhất, 12 có thành tích trung bình, lại khơng có thành tích bật Nếu số nhân viên có thành tích bật tăng từ 20% lên 33% có ý nghĩa kết hoạt động kinh doanh Để đạt mục tiêu nói trên, bạn cần phải lập hồ sơ tất nhân viên phòng kinh doanh để xác định xem người thuộc hàng "top" khác với nhân viên bình thường điểm Với thơng tin này, bạn xây dựng hồ sơ mẫu thành cơng điển hình để tuyển dụng người có khả thành cơng cao vị trí • Phác thảo quảng cáo tuyển dụng, mơ tả vị trí cần tuyển dụng yêu cầu đặt cho ứng viên Mặc dù thực tế có nhiều ứng viên bỏ qua thông tin này, "tự nhiên" nộp đơn xin việc khơng cần suy nghĩ, việc mơ tả cơng việc yêu cầu đặt cho ứng viên quảng cáo tuyển dụng giúp giảm bớt số hồ sơ xin việc không đặt yêu cầu gửi đến công ty Đăng quảng cáo tuyển dụng phương tiện có khả tiếp cận với ứng viên tiềm nhiều Theo khuynh hướng nay, Internet trở thành công cụ mạnh cho quảng cáo tuyển dụng Tuy nhiên, quảng cáo chuyên ngành tờ báo địa phương đơi có tác dụng tốt • Xây dựng câu hỏi sơ tuyển qua điện thoại Việc soạn câu hỏi sơ tuyển qua điện thoại giúp doanh nghiệp nhanh chóng xác định ứng viên đạt yêu cầu loại bỏ ứng viên không đạt yêu cầu • Xem xét lý lịch (resume, C.V) ứng viên xác định ứng viên tốt Số hồ sơ xin việc nhận vượt qua ước tính doanh nghiệp Trong q trình xem xét hồ sơ này, xác định đâu điểm doanh nghiệp cần tìm xét kinh nghiệm, trình độ học vấn, kỹ làm việc Việc làm giúp doanh nghiệp nhanh chóng xác định ứng viên tiềm • Sơ vấn ứng viên qua điện thoại Sau rút ngắn danh sách ứng viên tiềm thông qua việc xem xét hồ sơ việc làm bạn nên gọi điện thoại để sơ vấn ứng viên nhằm rút ngắn số ứng viên đạt yêu cầu qua việc xem xét hồ sơ Các bảng câu hỏi cần phải quán, kể giai đoạn lẫn giai đoạn vấn trực tiếp, nhằm bảo đảm tính cơng cách đánh giá ứng viên • Chọn ứng viên để đánh giá Dựa câu trả lời ứng viên thông qua sơ vấn điện thoại, doanh nghiệp chọn ứng viên đạt yêu cầu tốt cho bước q trình tuyển dụng • Đánh giá kỹ phẩm chất ứng viên tiềm thông qua công cụ đánh giá công nhận Ở bước trên, doanh nghiệp chưa thể hiểu nhiều ứng viên Vì vậy, cần phải có cơng cụ đánh giá đáng tin cậy nhằm phân tích điểm mạnh thuộc tư cách ứng xử ứng viên Chẳng hạn, thông qua kiểm tra, doanh nghiệp biết ứng viên người cẩn thận hay cẩu thả, hướng nội hay hướng ngoại, dễ chịu hay khó nhượng bộ, cởi mở với ý tưởng người bảo thủ Thông qua hồ sơ mẫu thành cơng điển hình, cơng ty xác định phẩm chất quan trọng vị trí Những kiểm tra thực trực tiếp thông qua Internet Kết kiểm tra mời ứng viên đạt yêu cầu tham dự vấn Tuyển dụng nhân khâu quan trọng để tìm người tài, người phù hợp với vị trí cơng việc cho cơng ty Chính vậy, để q trình tuyển dụng thành công, mang lại kết cao nhà tuyển dụng phải chuẩn bị kỹ lưỡng cho khâu quy trình tuyển dụng Quy trình tuyển dụng nhân khơng phức tạp, cần có chuẩn bị để đảm bảo khơng q trình tuyển dụng khơng xảy sai sót nào, đảm bảo chọn ứng viên xuất sắc nhất, phù hợp cơng việc Chúc nhà tuyển dụng ln tìm ứng viên giỏi cho công ty, doanh nghiệp • Đánh giá mức độ cấp thiết nhu cầu tuyển dụng Trước đưa yêu cầu tuyển dụng thức, người quản lý phải xác định xác nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp Tức doanh nghiệp cần tuyển người, giải pháp tuyển dụng thực cần thiết không? Các nhu cầu xuất phát từ nhiều lý do, chẳng hạn nhằm thay nhân viên thuyên chuyển, cần thêm nhân viên thời kỳ cao điểm sản xuất… • Xác định nội dung cơng việc yêu cầu ứng viên Các “Bản mô tả công việc” “Bản xác định yêu cầu công việc người thực hiện” có vai trò quan trọng q trình tuyển dụng Phòng Nhân lực phải sử dụng làm để quảng cáo, thông báo tuyển dụng, để xác định kỹ năng, kỹ xảo cần thiết mà người xin việc cần phải có họ muốn làm việc vị trí cần tuyển dụng Đặc biệt, Bản mơ tả công việc cho ta thấy tranh tổng thể chức công việc, danh sách nhiệm vụ cần thực Tuy nhiên, vị trí cần tuyển vị trí hồn tồn mơ tả cơng việc khơng phù hợp cần phải xem xét lại Bên cạnh đó, Bản mơ tả cơng việc Bản xác định yêu cầu công việc người thực tảng để xác định yêu cầu ứng viên Giá trị chủ yếu yêu cầu ứng viên giúp so sánh ứng viên với mơ hình ứng viên lý tưởng khơng phải so sánh ứng viên với Bản yêu cầu ứng viên hay mô tả “ứng viên lý tưởng” bao gồm • • • yêu cầu sau: Yêu cầu kiến thức và/hoặc kinh nghiệm Yêu cầu trình độ học vấn trình độ chun mơn Những u cầu khác (chẳng hạn lái xe, chứng ngoại ngữ, vi tính) • • • u cầu khả thể lực (chẳng hạn khéo tay, giọng nói rõ ràng) Những kỹ cụ thể (chẳng hạn kỹ đánh máy) Khả giao tiếp • Yêu cầu diện mạo bên (chẳng hạn nhân viên giao tế cộng • đồng thường yêu cầu biết ăn mặc đẹp) Yêu cầu yếu tố cá nhân (phù hợp với văn hoá doanh nghiệp, có • mục tiêu cá nhân phù hợp với cơng việc, ) Chúng ta nhóm u cầu thành nhóm sau: Kiến thức kỹ năng: Ứng viên cần có kiến thức để đảm nhận cơng việc? Kiến thức bao gồm biết cách sử dụng loại máy móc đó, biết cách xử lý số loại vật liệu thực quy trình định Những kỹ cần thiết để làm việc gì? Chẳng hạn khả • làm việc với số, kỹ bán hàng, kỹ giải vấn đề Trình độ kinh nghiệm: Có u cầu trình độ học vấn trình độ • chun mơn khơng? Ứng viên cần có chun mơn kinh nghiệm gì? Các yếu tố cá nhân: Những người có đặc điểm phù hợp với cơng việc mơi trường làm việc doanh nghiệp (sở thích, mục đích, tinh thần )? Ví dụ nhân viên kế tốn cần có tính cẩn thận, nhân viên nhân nên quan tâm đến người khác Trong yêu cầu ứng viên, cần có u cầu mang tính bắt buộc (“phải”) có u cầu mang tính khuyến khích (“nên” “ưu tiên”) Tức số yêu cầu thiết yếu yêu cầu khác khơng thiết có tốt Ngồi tảng Bản mô tả công việc, Bản yêu cầu ứng viên phụ thuộc vào yêu cầu chung doanh nghiệp Bản mô tả công việc cung cấp thơng tin kiến thức, kỹ năng, trình độ, kinh nghiệm phẩm chất cần thiết để làm tốt công việc Những yêu cầu chung doanh nghiệp thường liên quan đến phẩm chất cá nhân để đảm bảo phù hợp ứng viên với văn hoá doanh nghiệp Bản yêu cầu ứng viên phải phù hợp với yêu cầu công việc, không cao khơng thấp q • Xác định phương pháp tuyển dụng Có nhiều phương pháp tuyển dụng khác nhau, khơng có cách cho kết tuyệt đối xác Vì vậy, người ta thường kết hợp nhiều phương pháp để có kết đáng tin cậy Dưới số phương pháp tuyển • dụng Sàng lọc hồ sơ: Hồ sơ dự tuyển ứng viên thường cung cấp thông tin trình độ học vấn trình độ chuyên môn, kinh nghiệm làm việc, thông tin cá nhân (tuổi, giới tính, ) Thơng tin rút từ hồ sơ dự tuyển không đủ để đánh giá tồn diện ứng viên sử dụng để loại bớt ứng • viên khơng đáp ứng yêu cầu tối thiểu Kiểm tra, trắc nghiệm: Kỹ thuật kiểm tra trắc nghiệm thường sử dụng để đánh giá tiêu chí mà nghiên cứu hồ sơ hay vấn không làm không hiệu quả, chẳng hạn kiểm tra trình độ chuyên môn, trắc nghiệm tâm lý Phương pháp tuyển dụng sử dụng • trường hợp cần loại bớt ứng viên không phù hợp cách nhanh chóng Phỏng vấn tuyển dụng: hoạt động trao đổi thông tin trực tiếp thiết kế để khám phá thật kiến thức, kinh nghiệm, thành công thất bại khứ động làm việc ứng viên nhằm xác định xem liệu họ làm tốt cơng việc khơng Phỏng vấn hội để tìm hiểu sâu thông tin mà ứng viên cung cấp hồ sơ tuyển dụng thu thập thêm thông tin cần thiết khác Quan sát phản ứng ứng viên với câu hỏi giúp đánh giá khả giao tiếp • khả diễn đạt họ Điều tra xác minh: Phương pháp thường thực nhà tuyển dụng có định lựa chọn Mục đích việc để củng cố cho định lựa chọn Có thể yêu cầu ứng viên cung cấp tên số người giới thiệu, người cung cấp thơng tin phẩm chất, lực, kinh nghiệm hiệu làm việc ứng viên Một người giới thiệu nên cấp trước ứng viên Điều tra xác minh phải thực có đinh lựa chọn trước mời ứng viên nhận việc Các phương pháp thường áp dụng chung cho nguồn ứng viên nội nguồn ứng viên bên C.KẾT LUẬN Công tác tuyển dụng nhân lực tảng nhằm cung cấp đội ngũ nhân đủ số lượng tốt chất lượng cho công tác quản trị nhân lực công ty Bởi việc nâng cao chất lượng tuyển dụng ván đề cấp thiết cơng ty để có nguồn lao động có chất lượng sử dụng hiệu Trong đề tài này, tơi sâu nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân công ty cổ phần giáo dục TOPICA English thời gian vừa qua để thấy rõ thực trạng ưu điểm hạn chế việc tuyển dụng sử dụng nhân lực công ty đồng thời đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng công ty thời gian tới Do thời gian kiến thức hạn chế nên báo cáo thực tập không tránh khỏi thiếu sót, mong giúp đỡ đóng góp ý kiến thầy cô bạn để đề tài tốt Một lần xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô giáo tồn thể cán nhan viên cơng ty cổ phần giáo dục TOPICA English hướng dẫn giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thiện chuyên đề ... công tác tuyển dụng nhân lực công ty Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực cong ty cổ phần giáo dục TOPICA English Chương 3: Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần giáo. .. đề thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tài công ty cổ phần giáo dục TOPICA English Trên sở đưa giải pháp nhằm khắc phục hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần giáo dục TOPICA. .. góp phần làm cho đất nước phát triển CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC TOPICA ENGLISH 2.1 Giới thiệu chung công ty Tổ hợp Công nghệ Giáo dục TOPICA