Công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty Cổ phần TM ĐT Hưng Phát

MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 1 3. Đối tượng và Phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Lịch sử nghiên cứu 2 6. Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu 3 7.Giả thiết nghiên cứu 3 8. Kết cấu đề tài 3 Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC VÀ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ HƯNG PHÁT 4 1.1. Lý luận chung về công tác tuyển dụng nhân lực 4 1.1.1. Một số khái niệm. 4 1.1.2. Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực 4 1.1.3.Quá trình tuyển mộ gồm các bước sau: 5 1.1.4 Quá trình tuyển chọn 6 1.1.5. Vai trò tuyển dụng nhân lực 8 1.2 Khái quát về Công ty Cổ phần TM ĐT Hưng Phát 10 1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần TM ĐT Hưng Phát.phụ lục 1, tr 34 10 1.2.2.sơ đồ cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của phòng ban Công ty Cổ phần TM ĐT Hưng Phát .phụ lục 2,3, tr 35 10 1.2.3 Số CBCNV của công ty từ năm 2012 2014 .phụ lục 4, tr 46 10 Chương 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TAI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ HƯNG PHÁT 12 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần TM ĐT Hưng Phát 12 2.1.1. lập kế hoạch tuyển dụng 12 2.1.2. Thông báo tuyển dụng 14 2.1.3. Tiếp nhận nghiên cứu và đánh giá hồ sơ 14 2.1.4 . Tổ chức thi tuyển 15 2.1.5 phỏng vấn trực tiếp 15 2.1.6 Tiếp nhận thử việc 16 2.1.7. Ra quyết định tuyển dụng kí kết hợp đồng 17 2.2. Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty 17 2.2.1. Những ưu điểm trong quá trình tuyển dụng 17 2.2.2 Những chế trong công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty 19 Chương 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN T M Đ T HƯNG PHÁT 21 3.1 . Định hướng phát triển nguồn nhân lực tại công ty 21 3.2. Một số giải pháp đối với công tác tuyển dụng 21 3.2.1. Đối với phía công ty 21 3.2.2. Đối với phía Nhà nước 23 3.3. Một số khiến nghị . 23 3.3.1. Đối với công ty 23 3.3.2. Đối với Nhà nước 25 KẾT LUẬN 27 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 PHỤ LỤC 1

LỜI CẢM ƠN Trải qua 20 năm đổi đất nước, nước ta có chuyển biến tất lĩnh vực Đặc biệt giai đoạn công ngiệp hóa đại hóa đất nước nay, quan , tổ chức, doanh nghiệp tự tìm cho hướng chiến lược phát triển riêng Tuy nhiên cho dù áp dụng hình thức việc đầu tư vào nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng yếu tố người làyếu tố định thành công hay thất bại quan, tổ chức, doanhnghiệp Trong trình học tập nghiên cứu trường với bảo tận tình thầy , khoa Tổ Chức Quản Lý Nhân Lực nói riêng thầy cô trường Đại Học Nội Vụ nói chung thầy, đặc biệt Lê Thị Hiền cô chuyền cho em tảng lý thuyết để phục vụ cho trình nghiên cứu làm tiểu luận Trong thơi gian nghiên cứu thực tế thời gian mà em tìm hiểu thực tế thong qua nâng cao nhận thức để tạo điều kiện phục vụ cho công việc sau Trong thời gian thực tế công ty Cổ Phần TM & ĐT Hưng Phát với giúp đỡ nhiệt tình cô, chú, anh ,chị công ty thân em học nhiều điều mới.Trong qua trình thực tập em vận dụng kỹ để hoàn thành nhiệm vụ giao Tuy nhiên q trình làm việc khơng trách sai sót thông qua bảo người hướng dẫn thân em rút kinh nghiệm, học để hồn thiện thân tích lũy kỹ cần cần có Do bị hạn chế mặt thời gian , lực , kinh nghiệm nên tiểu luận em tránh sai sót Vì em mong nhận bảo ý kiến đóng góp thầy để em hồn thiện báo cáo tốt Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Lịch sử nghiên cứu Ý nghĩa đề tài nghiên cứu 7.Giả thiết nghiên cứu Kết cấu đề tài .3 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC VÀ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ HƯNG PHÁT .4 1.1 Lý luận chung công tác tuyển dụng nhân lực 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực 1.1.3.Quá trình tuyển mộ gồm bước sau: 1.1.4 Quá trình tuyển chọn 1.1.5 Vai trò tuyển dụng nhân lực 1.2 Khái quát Công ty Cổ phần TM & ĐT Hưng Phát 10 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần TM & ĐT Hưng Phát.[phụ lục 1, tr 34] 10 1.2.2.sơ đồ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban Cơng ty Cổ phần TM & ĐT Hưng Phát [phụ lục 2,3, tr 35] 10 1.2.3 Số CBCNV công ty từ năm 2012- 2014 [phụ lục 4, tr 46] 10 Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TAI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ HƯNG PHÁT 12 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần TM & ĐT Hưng Phát 12 2.1.1 lập kế hoạch tuyển dụng 12 2.1.2 Thông báo tuyển dụng .14 2.1.3 Tiếp nhận nghiên cứu đánh giá hồ sơ 14 2.1.4 Tổ chức thi tuyển .15 2.1.5 vấn trực tiếp .15 2.1.6 Tiếp nhận thử việc 16 2.1.7 Ra định tuyển dụng kí kết hợp đồng .17 2.2 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực công ty .17 2.2.1 Những ưu điểm trình tuyển dụng 17 2.2.2 Những chế công tác tuyển dụng nhân lực Công ty 19 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN T M & Đ T HƯNG PHÁT 21 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty .21 3.2 Một số giải pháp công tác tuyển dụng .21 3.2.1 Đối với phía cơng ty 21 3.2.2 Đối với phía Nhà nước 23 3.3 Một số khiến nghị 23 3.3.1 Đối với công ty 23 3.3.2 Đối với Nhà nước 25 KẾT LUẬN 27 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .28 PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật đem đến cho người thành tựu rực rỡ ,đó đời loaị máy móc thiết bị đại ,tuy nhiên dù máy móc có hiên đại đến đâu khơng thay người máy móc muốn hoạt động sản xuất phải có người điều khiển Trong xu hội nhập ,để tồn phát triển ngồi việc khơng ngừng đầu tư ,đổi trang thiết bị tổ chức ,doanh nghiệp không ngừng phát huy nâng cao hiệu công tác quản trị nhân lực ,đặc biệt hồn thiện cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực Chỉ nguồn nhân lực tuyển dụng sử dụng cách hiệu tổ chức đạt hiệu tối ưu công việc Tuy nhiên thực tế khơng phải doanh nghiệp ,tổ chức biết tìm , sử dụng khai thác nguồn nhân lực cách hiệu Vì để nâng cao hiệu trình sản xuất ,kinh doanh nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng tác tuyển dụng nguồn nhân lực phải đặt lên hàng đầu Xuất phát từ vai trò to lớn mà nguồn nhân lực đóng góp cho xã hội doanh nghiệp nhằm thúc đẩy vai trò quan trọng công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp ,tổ chức nói chung cơng ty Cổ phần TM & ĐT Hưng Phát nói riêng Từ em chọn đề tài “ Cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần TM & ĐT Hưng Phát “ làm đề đề tài nghiên cứu khoa học cho viết để từ đưa giải pháp ,khuyến nghị nhằm góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công tác tuyển dụng nhân lực công ty Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công Ty Cổ phần TM & ĐT Hưng Phát Tìm hiểu hạn chế thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty sở đưa khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty tạo nguồn nhân lực có chất lượng đáp ứng nhu cầu thị trường Nhiệm vụ nghiên cứu - Tìm hiểu sâu thực trạng quy trình công tác tuyển dụng nhân lực sở lý luận - Mô tả thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần TM & ĐT Hưng Phát - Đưa giải pháp ,khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần TM & ĐT Hưng Phát Đối tượng Phạm vi nghiên cứu  Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung : Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần TM & ĐT Hưng Phát từ đưa giải pháp khiến nghị - Về không gian : Tại Công ty Cổ phần TM & ĐT Hưng Phát - Về thời gian : Từ năm 2010 đến năm 2015  Đối tượng nghiên cứu:tìm hiểu công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần thương mại đầu tư hưng phát Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp quan sát : Quan sát q trình hoạt động cơng ty ,đặc biệt quan sát trình tuyển dụng nhân lực phòng quản lý nhân lực nhằm thu thập thơng tin - Phương pháp phân tích hoạt động : Nghiên cứu hoạt động tuyển dụng công ty , tài liệu cán tuyển dụng hoạt động tuyển dụng làm để phân tích ,đánh giá cơng tác tuyển dụng cơng ty - Bên cạnh số phương pháp : phương pháp thu thập thông tin , phương pháp ghi nhật ký công việc Lịch sử nghiên cứu Đề tài công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty có khac nhiều sinh vienn lựa chọn làm đề tài nghiên cứu khoa học Tuy nhiên với công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty Cổ Phần TM&ĐT Hưng Phát chưa có sinh viên trường nghiên cứu.Mà trước có sinh viên trường thương mại ,trường lao đọng thương binh xã hội tới công ty để thực tập đề tài họ tìm hiểu cơng tác đào tạo nhân lực mà chưa tìm hiểu cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty Cổ Phần TM &ĐT Hưng Phát Ý nghĩa đề tài nghiên cứu - Về mặt lí luận : Đề tài “ cơng tác tuyển dụng Công ty Cổ phần TM & ĐT Hưng Phát” giúp người quan tâm có hiểu biết sâu ,rõ ràng quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần TM & ĐT Hưng Phát nói riêng doanh nghiệp ,tổ chức khác nói chung Từ đưa giải pháp, khiến nghị để nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực công ty - Về mặt thực tiễn : Đề tài tư liệu tham khảo cung cấp thơng tin hữu ích mà bạn đọc quan tâm nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân lực 7.Giả thiết nghiên cứu Nếu giải pháp công tác tuyển dụng nhân lực công ty Cổ Phần Thương Mại Đầu Tư Hưng Phát đượng ứng dụng vào thực tiễn góp phần nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty Kết cấu đề tài Ngồi Phần Mở Đầu ,Phần Kết Luận , Lời Cảm Ơn ,Bảng thích chữ viết tắt ,Danh mục tài liệu tham khảo báo cáo gồm có ba chương : Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC VÀ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ HƯNG PHÁT Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TAI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ HƯNG PHÁT Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TAI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ HƯNG PHÁT Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC VÀ KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ HƯNG PHÁT 1.1 Lý luận chung công tác tuyển dụng nhân lực 1.1.1 Một số khái niệm * Khái niệm quản trị nhân lực Theo PGS.TS Trần Thị Kim Dung : “ Quản trị nhân lực hệ thống hóa triết lý ,chính sách hoạt động ,chức thu hút ,đào tạo ,phát triển trì người tổ chức nhân viên “ [1,tr 45] Quản trị nhân lực phận cấu thành hoạt động thiếu công tác quản trị nhân lực * Tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực hoạt động quan trọng quản trị nguồn nhân lực Quá trình tuyển dụng bao gồm: Quá trình tuyển mộ Quá trình tuyển chọn.[2,tr 36] Tuyển dụng nhân lực chức thu hút nội dung quản trị nhân lực • Khái niệm tuyển mộ nhân lực Tuyển mộ trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng bên tổ chức tới đăng kí, nộp đơn xin việc làm Kết thúc trình tuyển mộ, tổ chức thu đơn xin việc người lao động.[3,tr 36] *Tuyển chọn nhân lực Tuyển chọn trình tuyển mộ trình nhà tuyển dụng sử dụng phương pháp, công cụ khác nhằm đánh giá, so sánh lựa chọn ứng viên phù hợp vị trí cần tuyển.[3, tr 36] 1.1.2 Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực - Nguyên tắc tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn Nhu cầu phải phản ánh chiến lược sách nhân viên cơng ty kế hoạch tuyển dụng phận công ty Tuyển dụng trình tốn nhiều thời gian Vì ,để đạt hiệu cơng tác tuyển dụng phải xuất phát từ nhu cầu thực tiễn công ty muốn tuyển dụng nhân lực để bổ sung vào vị trí trống sau thực biện pháp bù đắp thiếu hụt nhân - Nguyên tắc tuyển dụng công khai Việc tuyển dụng cơng khai phải đảm bảo tính cơng khai số lượng ,điều kiện ,không gian ,địa điểm tuyển dụng ,các điều kiện làm việc ,chế độ thăng tiến để ứng viên tiềm biết đến nộp hồ sơ ứng tuyển Có thu hút nhiều ứng viên đến xin việc - Nguyên tắc tuyển dụng công ,khách quan , dân chủ Đối với vị trí ,cương vị tuyển dụng yêu cầu, tiêu chuẩn ,điều kiện cần thiết công khai rộng rãi để người bình đẳng việc tham gia ứng cử Lãnh đạo doanh nghiệp cần phải khắc phục tư tưởng “ sống lâu lên lão làng “ ,tư tưởng đẳng cấp ,thứ bậc theo kiểu phong kiến ,khắc phục tình trạng dù ,bè phái ,cục Ngun tắc yêu cầu cán quản lý phải đánh giá ứng viên cách khách quan ,công theo tiêu chí tuyển dụng xây dựng từ trước - Nguyên tắc tuyển dụng phù hợp linh hoạt Tuyển dụng phù hợp tuyển dụng phải xuất phát từ mục tiêu phát triển công ty ,số lượng chất lượng phải phù hợp với tính chất cơng việc ,văn hóa ,điều kiện tổ chức Nguyên tắc người đặt để việc vận hành khơng có nghĩa thực cách máy móc ,thụ động mà phải linh hoạt cơng tác tuyển dụng.[3, tr 36] 1.1.3.Q trình tuyển mộ gồm bước sau: Bước 1: Xây dựng chiến lược tuyển mộ - Lập kế hoạch tuyển mộ - Xác định nguồn phương pháp tuyển mộ - Xác đinh nơi tuyển mộ thời gian tuyển mộ Bước 2: Tìm kiếm người xin việc, Xác định họ ai, từ đâu tới, tìm kiếm vào lúc nào? Bước 3: Đánh giá quy trình tuyển mộ Tổ chức cần đánh giá lai trình tuyển mộ xem q trình có sai sót khơng, kết đại có đáp ứng nhu cầu cơng việc khơng? Xem xét lại chi phí cho q trình tuyển mộ, tiêu chuẩn, phương pháp, nguồn tuyển mộ có phù hợp khơng… [1, tr 48] 1.1.4 Q trình tuyển chọn quy trình gồm nhiều bước, bước trình tuyển chọn xem rào chắn để sàng lọc loại bỏ ứng viên khơng đủ điều kiện tiếp vào vòng trong, số lượng q trình tuyển chọn khơng phải cố định mà phụ thuộc vào mức độ phức tạp công việc tuyển chọn lao động Bước 1: Tiếp đón vấn sơ Đây bước trình tuyển chọn, buổi gặp gỡ nhà tuyển dụng ứng viên, bước nhằm sác lập mối quan hệ ứng viên nhà tuyển dụng Bước 2: Sàng lọc qua đơn xin việc Trong tổ chức ứng viên muốn có việc làm phải nộp đơn xin việc Đơn xin việc nội dung quan trọng trình tuyển chọn sở cho phương pháp tuyển chọn như: phương pháp vấn phương pháp cung cấp đầy đủ thông tin ứng viên tên, quê quán ,địa chỉ, trình độ học vấn… Bước 3: Các trắc nghiệm nhân trình tuyển chọn Để giúp cho nhà tuyển dụng nắm bắt tố chất tâm lý, khả năng, kĩ đặc biệt ứng viên mà thông tin vể nhân khác khơng cho ta biết cách sác đầy đủ Áp dụng hình thức trắc nghiệm đánh giá ứng viên số khả đặc biệt như: trí nhớ, mức độ khéo léo bàn tay… Trong trắc nghiệm nhân có nhiều loại nhiều cách phân biệt khác Thông thường người ta thường chia thành loại khác nhau: + Trắc nghiệm thành tích + Trắc nghiệm khiếu khả + Trắc nghiệm tính cách sở thích + Trắc nghiệm tính trung thực + Trắc nghiệm y học Bước 4: Phóng vấn tuyển chọn trình giao tiếp lới nói( thơng qua câu hỏi câu trả lời) người tuyển chọn người xin việc, phương pháp thu thập thông tin tạo tiền đề cho việc định tuyển chọn Phương pháp phóng vấn giúp nhà tuyển dụng khắc phục hạn chế mà trình nghiên cứu đơn xin việc không nắm Về số lượng người vấn, người vấn phụ thuộc vào cơng ty Tuy nhiên thơng thường gồm có: + Cán phòng nhân + Trưởng phận chức + Giám đốc công ty Người ta thường sử dụng nhiều loại vấn khác để thu thập thơng tin như: Phóng vấn theo biểu mẫu Phỏng vấn theo tình Phỏng vấn hội đồng Phỏng vấn căng thẳng Phỏng vấn theo mục tiêu Phỏng vấn theo nhóm Phỏng vấn khơng có hướng dẫn Bước 5: Khám sức khỏe kiểm tra thể lực ứng viên Tiến hành khám sức khỏe kiểm tra thể lực ứng viên bước KẾT LUẬN Chúng ta biết kinh tế thị trường ,các doanh nghiệp đứng trước thách thức lớn kinh tế Trong kinh tế phát triển nhiều cơng ty lập đòi hỏi nhà quản lý phải linh hoạt vấn đề tuyển dụng Để doanh nghiệp đứng vững chế ngày cạnh tranh khốc liệt ,các doanh nghiệp cần phải chuẩn bị cho khơng tiềm lực vốn ,cơng nghệ mà phải đảm bảo đầy đủ số lượng ,chất lượng nguồn nhân lực Qua q trình phân tích cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty Cổ Phần TM&ĐT Hưng Phátchúng ta nhận thấy tầm quan trọng cơng tác tuyển dụng phát triển công ty Lấy đội ngũ nhân viên làm móng cho phát triển lâu bền Đó yếu tố tạo nên thành công công ty Bên cạnh thành tích đạt cơng tác tuyển dụng cơng ty nhiều mặt hạn chế thời ký cạnh tranh gay gắt kinh tế ngày Trong chuyên đề em có đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty Em hi vọng với giải pháp ,khiến nghị góp phần giúp cơng ty có hướng hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhằm đem lại hiệu cao Trên nghiên cứu khoa học với đề tài : “ Thực tạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty Cổ Phần TM&ĐT Hưng Phát “ em xin chân thành cảm ơn toàn thể thầy cô giáo khoa Tổ chức quản lý nhân lực trường Đại học Nội Vụ Hà Nội ,cô Lê Thị Hiền tận tình hướng dẫn lú thuyết bác cô anh chị công ty Cổ Phần TM&ĐT Hưng Phát tạo điều kiện cho em hoàn thành tiểu luận khả làm chưa tốt nên nhiều thiếu xót ,em mong nhận ý kiến đóng góp ,chỉ dẫn ,sữa chữa ,bổ sung thầy cô giáo người quan tâm để đề tài em hoàn thành tốt Em xin chân thành cảm ơn ! 27 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.PGS.TS Trần Kim Dung ( 2009) ,Quản trị nguồn nhân lực (tái lần thứ có sữa chữa bổ sung ) ,Nhà xuất Thống kê ,Hà Nội ThS.Nguyễn Văn Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân , Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân ,Hà Nội Tài liệu Công ty Cổ phần TM & ĐT Hưng Phát -Wedsite: www.maytracdiahungphat.com.vn PGS TS Trần Xuân Hải TS Trần Đức Lộc (2013), Quản trị nguồn nhân lực, Học viện tài chính, Hà Nội PGS.TS Phạm Đức Thành, (1995,1998), Giáo trình quản trị nhân lực; Bộ môn quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân GS Phùng Thế Trường (1996), Quản lý người doanh nghiệp, nhà xuất Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2008) ,Giáo trình Quản trị nhân ( tái lần thứ ) Nhà xuất Lao động xã hội ,Hà Nội 28 PHỤ LỤC Phụ lục Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần Thương maị Đầu tư Hưng Phát thành lập từ ngày 04 tháng năm 2007; hoạt động lĩnh vực thương mại, xuất nhập sản phẩm “ Địa – Tin- Học” phục vụ công tác đo đạc, khảo sát, trắc địa đồ Trải qua 09 năm không ngừng phát triển lớn mạnh, với ủng hộ hợp tác quý vị Với mong muốn đơn vị hàng đầu cung cấp tới khách hàng sản phẩm công nghiệp đại, độ xác cao Hưng Phát nhà phân phói thức sản phẩm cao cấp, công nghệ cao hãng Hi- Target Việt Nam - Các sản phẩm Công ty Hưng Phát cung cấp: + Thiết bị hệ thống CORS (quan trắc khảo sát địa hình) + Máy địng vị vệ tinh GPS tần tần số + Thiết bị định vị hải DGPS tần tần số + Thiết bị ứng dụng công nghệ quản lý thông tin địa lý (GPS) + Thiết bị thủy đạc: máy đo sâu hồi âm đơn tia, đa ti,Side Scan Sonar + Máy toàn đạc điện tử loại: Hi-taget, Leica, Sokia, Phụ lục : sơ đồ cấu tổ chức công ty Phụ lục : chức nhiệm vụ quyền hạn * Hội đồng quản trị (Theo điều lệ Công ty quy chế tổ chức hoạt động HĐQT) * Ban giám đốc ( Theo điều lệ Công ty quy chế tổ chức hoạt động BGĐ) * Các phòng chức chi nhánh Công ty: + Trách nhiệm quyền hạn trưởng phòng chức trưởng phòng đơn vị chi nhánh thể quy định tổ chức hoạt động phận văn phân quyền khác Giám đốc quy định + Về nguyên tắc trưởng phòng chức trưởng phòng đơn vị chi nhánh có quyền phân cơng việc cho nhân thuộc phận quản lý, phê duyệt công việc thuộc phạm vi chức giao + Trưởng phòng chức năng, trưởng phòng đơn vị chi nhánh chịu trách nhiệm kết công việc phận trước Giám đốc pháp luật * Phòng tổ chức – hành - Chức năng: + Tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc lĩnh vực tổ chức, hành chính, nhân + Tổ chức thực huấn luyện, đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho thành viên Công ty - Nhiệm vụ quyền hạn: + Tham mưu cho Ban giám đốc để xây dựng cấu tổ chức, quy chế hoạt động phân công nhiệm vụ CBNV cho cấp quản lý, phận Công ty + Lập kế hoạch lao động, tuyển dụng nhân đáp ứng đầy đủ số lượng chất lượng để bố trí sử dụng lao động có hiệu + Tổ chức, đào tạo kỹ thuật, kỹ chuyên môn nghiệp vụ kỹ quản lý cho CBCNV người lao động + Quản lý lao động, ngày công, thi đua khen thưởng, kỷ luật nhân Công ty + Đánh giá lực, thành tích CBCNV để phục vụ cơng tác tiền lương, cơng tác đào tạo, công tác quy hoạch phát triển nhân + Xây dựng áp dụng chế độ, sách người lao động thích hợp quy định pháp luật Công ty + Quy hoạch phát triển nhân để nâng cao khả hiệu máy tổ chức + Tổ chức thực cơng tác hành quản trị, công tác lễ tân phục vụ Công ty khách đến Cơng ty + Bảo vệ an tồn tài sản văn phòng Cơng ty tổ chức huấn luyện, kiểm tra, đơn đốc cơng tác phòng cháy chữa cháy, vệ sinh môi trường phạm vi Công ty + Tổ chức thực cơng tác hành tổng hợp, công tác văn thư lưu trữ hồ sơ, tài liệu an toàn, bảo mật, thuận tiện sử dụng kiểm tra, kiểm soát + Quản lý tài sản thuộc thiết bị văn phòng, mua sắm văn phòng phẩm nhằm sẳn sàng phục vụ cho máy hoạt động tồn Cơng ty theo định mức quy định + Tổ chức soạn thảo, ban hành văn bản, tài liệu hành lưu hành nội Cơng ty gửi quan, đơn vị bên + Quản lý dấu Công ty loại dấu tên, dấu chức danh cán Công ty Thực quản lý cấp phát theo chức loại giấy tờ như: Giấy giới thiệu, giấy đường, giấy ủy quyền + Quản lý thơng tin liên lạc tồn Cơng ty + Quan hệ với quan địa phương liên quan đến Công ty mặt hành + Thực cơng việc khác theo giao việc Giám đốc * Phòng Tài – Kế tốn: - Chức năng: + Tham mưu, giúp việc cho HĐQT Ban Giám đốc Cơng ty lĩnh vực tài chính, kế tốn + Kiểm soát đồng tiền hoạt động kinh tế Công ty theo quy định quản lý kinh tế pháp luật Công ty + Quản lý chi phí cơng ty - Nhiệm vụ quyền hạn: + Quản lý sử dụng nguồn vốn Cơng ty có hiệu + Chịu trách nhiệm theo dõi, thu hồi công nợ Công ty +Tổ chức việc nghi chép cập nhật, tính tốn, phản ánh đầy đủ, xác, kịp thời chế độ kế toán thống kê theo hệ thống sổ sách, biểu mẫu quy định pháp luật + Hướng dẫn kiểm tra, giám sát hoạt động kế tốn tồn Công ty liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị khác có quan hệ nghiệp vụ kinh tế, phát ngăn chặn kịp thời hành động tiêu cực, lãng phí, vi phạm chế độ Kế tốn – Tài + Tập hợp cung cấp số liệu cần thiết cho việc thiết lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch tài chính, xây dựng bản, tình hình thu chi tài chính, giá thành mặt công tác liên quan khác Cơng ty + Tổ chức hạch tốn kế tốn hoạt động sản xuất kinh doanh, phân tích đánh giá hoạt động kinh tế Công ty + Thực việc tốn đày đủ, kịp thời thơng tin báo cáo quy định Nhà nước + Thống kê hướng dẫn nghiệp vụ thống kê nghi chép ban đầu cho phận Công ty tổ chức thực chế độ hoạch toán thống + Theo dõi cập nhật kế toán tiêu thu sản phẩm hàng ngày, thông qua số liệu thống kê để nắm rõ tình hình hoạt động Cơng ty, đề xuất biện pháp, thông tin phản ánh kịp thời cho Ban Giám đốc phòng ban liên quan Công ty + Kiểm tra việc thực thống kê, luân chuyển chứng từ, báo cáo phận Công ty + Cập nhật kiến thức lĩnh vực có liên quan đến cơng tác quản lý tài góp phần xây dựng cơng tác quản lý điều hành Công ty + Báo cáo thống kê đầy đủ theo quy định + Lập kế hoạch thực mua, bán hàng (trong nước) theo nhu cầu phù hợp với thông tin tiêu tiêu chuẩn mua hàng + Quản lý kho hàng, tuân thủ nội quy kho hàng để đảm bảo sẽ, an tồn, phòng chống cháy nổ thuận tiện phục vụ tốt cho sản xuất kinh doanh + Quản lý việc lập chứng từ xuất nhập hàng hóa kịp thời, hợp pháp + Dự thảo đàm phán, lập hợp đồng kinh tế, hợp đồng Cơng ty với đối tác nước ngồi + Thực giao dich với ngân hàng quản lý tiền mặt + Tổ chức máy kế toán + Thực công việc khác theo giao việc Giám đốc * Phòng Kế tốn – kinh doanh: - Chức năng: + Tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc lĩnh vực kinh doanh + Quản lý, điều hành hoạt động phòng lĩnh vực kinh doanh + Tổ chức thực huấn luyện, đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho viên phòng + Lập kế hoạch chiến lược phát triển kinh doanh Công ty + Tổ chức hệ thống thông tin kinh tế Công ty + Hỗ trợ nghiệp vụ kinh doanh cho Văn phòng đại diện, Chi nhánh Cơng ty - Nhiệm vụ, quyền hạn: + Đảm bảo mục tiêu doanh thu, doanh số Công ty theo kế hoạch + Đảm bảo thực kế hoạch chăm sóc khách hàng + Kiểm soát tuân thủ hệ thống quản lý Công ty giới hạn phạm vi phân quyền + Phân tích mơi trường kinh doanh, nghiên cứu thị trường, xác định thị trường mục tiêu, thị trường tiềm năng, thị trường tiêu thụ sản phẩm nói chung để có định hướng chiến lược trước mắt lâu dài + Xây dựng chiến lược cạnh tranh phát triển, lập kế hoạch kinh doanh thời kì, lĩnh vực nước thị trường nước + Xây dựng thực chiến lược quảng cáo , quảng bá thương hiệu sản phẩm Công ty + Xây dựng thực chương trình khuyến mãi, hội chợ, để mở rộng thị trường, tăng doanh thu + Thực trương trình tài trợ, quan hệ cơng đồng để quảng bá Công ty sản phẩm + Đo lường thỏa mãn khách hàng + Xây dựng sách bán hàng mang tính khả thi phù hợp với thời kỳ + Quy hoạch, tổ chức hệ thống phân phối sản phẩm phù hợp với hiến lược phát triển kinh doanh + Bán hàng qua kênh phân phối nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng + Có trách nhiệm phối hợp với phận liên quan việc quản lý công nợ khách hàng đầy đủ kịp thời để đảm bảo an toàn nguồn vốn Cơng ty + Chăm sóc phục vụ khách hàng theo sách Cơng ty nhằm hỗ trợ tích cực cho khách hàng việc hợp tác kinh doanh với Cơng ty + Tìm kiếm khách để mở rộng thị trường, tăng doanh số + Tham mưu cho Giám đốc Công ty việc xây dựng chiến lược kinh doanh + Xây dựng, trình duyệt triển khai thực kế hoạch kinh doanh hàng tháng, quý, năm Công ty ( bao gồm: công việc cần triển khai, nguồn nhân lực cần thiết, doanh số đạt được) + Tham mưu đề xuất với Giám đốc việc xây dựng sách bán hàng cua Công ty áp dụng cho khách hàng, đối tác cho nhân viên kinh doanh để mang lại hiệu bán hàng cao + Phối hợp với phòng ban liên quan để giải khiếu nại đáng khách hàng + Tổ chức, triển khai giám sát nhân viên thực kế hoạch kinh doanh; theo dõi tiễn độ thực tiêu doanh thu, doanh số nhân viên phòng + Tổ chức quản lý, bảo mật hệ thống liệu khách hàng + Xử lý giải công việc hàng ngày + Phối hợp với phòng TC – HC phòng khác để xây dựng, hồn thiện hệ thống quản lý Công ty ( sơ đồ tổ chức, chức – nhiệm vụ, mô tả công việc, quy trình làm việc, biểu mẫu, quy định, quy chế nội bộ) + Kiểm tra giám sát nhân viên việc sử dụng có hiệu quản lý tài sản Công ty + Luôn cập nhật thông tin sản phẩm,thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh văn pháp luật, quản lý kinh doanh để phổ biến, hướng dẫn lại cho nhân viên cấp + Biên soạn giáo trình tổ chức tập huấn chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên phòng ( tập huấn định kỳ đào tạo cho nhân viên mới) + Được quyền yêu cầu phòng ban phối hợp để thực chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn theo quy định Công ty + Được quyền tham gia đóng góp ý kiến đề xuất giải pháp để giải vấn đề liên quan đến lĩnh vực kinh doanh Công ty + Được quyền từ chối thực nhiệm vụ trái với quy định pháp luật quy trình làm việc Cơng ty + Được quyền u cầu cung cấp nguồn lực cần thiết (nhân lực, tài chính, vật lực, thơng tin) để điều hành hoạt động phòng + Được quyền đề nghị phòng TC – HC khen thưởng, kỷ luật chấm dứt hợp đồng lao động với nhân thuộc phòng kinh doanh + Được quyền sử dụng hạn mức tài phạm vi Ban Giám đốc phân quyền + Ký văn lĩnh vực hành nghiệp vụ phạm vi quyền hạn Giám đốc Công ty giao + Thực công việc khác theo giao việc Giám đốc * Phòng Ứng dụng Kỹ thuật – Công nghệ: - Chức năng: + Tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc lĩnh vực kỹ thuật + Quản lý, điều hành hoạt động phòng lĩnh vực kỹ thuật + Tổ chức thực huấn luyện, đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho thành viên phòng, Cơng ty + Quản lý toàn dich vụ sau bán hàng dịch khác Công ty phạm vi quyền hạn giao + Hỗ trợ kỹ thuật cho Văn phòng đại diện, Chi nhánh công ty - Nhiệm vụ quyền hạn + Đảm bảo mục tiêu doanh số, doanh thu giao theo kế hoạch + Đảm bảo thực kế hoạch chăm sóc dịch vụ sau bán hàng + Kiểm soát tuân thủ hệ thống quản lý Công ty giới hạn phạm vi phân quyền + Phối hợp chăm sóc dịch vu khách hàng theo sách Cơng ty nhằm hỗ trợ tích cực cho khách hàng việc hợp tác với Công ty + Xây dựng, triển khai thực kế hoạch phát triển dịch vụ giao theo tháng, quý, năm Công ty (bao gồm: công việc cần triển khai, nguồn lực cần thiết , danh số đạt được) + Có trách nhiệm giải khiếu nại khách hàng vấn đề kỹ thuật dịch vụ hậu + Tổ chức giám sát công tác chăm sóc khách hàng phòng + Xử lý giải cơng việc hàng ngày phòng + Giám sát nhân viên phòng việc tuân thủ hệ thống Công ty + Kiểm tra giám sát nhân viên việc sủ dụng có hiệu quản lý tài sản Công ty, trang thiết bị cấp + Luôn cập nhật thông tin kỹ thuật ( sản phẩm, catalog, HDSD, phần mềm ứng dụng, văn quy phạm, ) lĩnh vực hoạt động Cơng ty để phổ biến hướng dẫn lại có yêu cầu + Phối hợp với phòng kinh doanh phòng khác để xây cơng tác phục vụ việc tư vấn kỹ thuật, dịch vụ hậu Cơng ty + Biên soạn giáo trình tổ chức tập huấn chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên phòng ( tập huấn định kỳ đào tạo cho nhân viên mới) + Quản lý khoa học bảo mật tài liệu mật Công ty + Quản trị khoa học, thường xuyên cập nhật Update Wedsite Công ty + Đảm bảo tốt kết nối dịch vụ khách hàng đối tác Công ty (cử cán bboj tiếp thu tập huấn, bồi dưỡng kỹ thuật, công nghệ ) + Quản lý, giám sát, phân cơng điều chỉnh, sử dụng nhân phòng kỹ thuật + Quy định thực phương pháp thử nghiệm, kiểm nghiệm kiểm tra chất lượng sản phẩm đầu vào đầu + Triển khai thược công việc Demo, giới thiệu sản phẩm theo yêu cầu công ty + Chịu trách nhiệm hưởng dẫn bàn giao, chuyển giao thiết bị kỹ thuật cơng nghệ cho khách hàng + Có trách nhiệm trả lời thắc mắc khách hàng vòng 48 tiếng ( tính thời điểm tiếp nhận thơng tin phản hồi khách hàng) + Được quyền yêu cầu phòng ban phối hợp đẻ thực Chức , Nhiệm vụ, Quyền hạn theo quy định Cơng ty + Được quyền tham gia đóng góp ý kiến đề xuất giải pháp để giải vấn đề liên quan lĩnh vực Công ty + Được quyền yêu cầu cung cấp nguồn lực cần thiết (nhân lực, tài lực, vật lực, thông tin) đẻ điều hành hoạt động phòng + Được quyền đề nghị Phòng TC-HC khen thưởng, kỷ luật chấm dứt Hợp đồng lao động Nhân thuộc Phòng Kỹ thuật + Ký văn lĩnh vực hành nghiệp vụ phạm vi quyền hạn Giám đốc Công ty giao + Thực công việc khác theo giao việc Giám đốc Phụ lục Số CBCNV công ty từ năm 2012- 2014 (Đơn vị : người) Năm 2012 Giới tính Nam Số lượng 57 Tỷ lệ 71,25% 2013 Nữ Nam Nữ 23 62 28 28,75% 68,9% 31,1% Nam Nữ 80 30 72% 28% 2014 Qua cho ta thấy Công ty chuyên mảng trắc địa nên đa phần cán bộ, công nhân viên nam giới tỉ lệ chiếm 70% Năm 2012 tỉ lệ nam giới chiếm 71.25% , số lượng 57người tổng số 80 người ,tỉ lệ nữ giới chiếm 28.78% với số người 23 người tổng số 80 người Đến năm 2013, 2014 tỉ lệ nữ có tăng không đáng kể, năm 2014 tổng số cán bộ, cơng nhân viên 110 người, có 80 người nam chiếm tỉ lệ 72%, 30 nữ chiếm tỉ lệ 28% Phụ lục 5: Sơ đồ tuyển dụng nhân lực công ty Cổ Phần TM &ĐT Hưng Phỏt Lập kế hoạch tuyển dụng Phòng nhân phối hợp với phòng chức liên quan Thông báo tuyển dụng Phòng nhân phòng ban có nhu cầu tuyển dụng Tiếp nhận nghiên cứu đánh giá hồ sơ đánh giá hồ dơ Phòng nhân phòng ban có nhu cầu tuyển dụng Tổ chức thi tuyển Phòng nhân phòng ban cã nhu cÇu tun dơng Pháng vÊn trùc tiÕp Phòng nhân phòng ban có nhu cầu tuyển dụng Tiếp nhận thử việc Các phòng ban chức Ra định tuyển dụng Giảm đốc Công ty Phụ lục bảng đề xuất kế hoạch tuyển dụng Nhu STT cầutuyể Vị trí chức Số lượng Yêu cầu Phòng ban Thời điểm danh cần tuyển vị trí có nhu cầu cần nhân n dụng Tuyển St t Người phụ Nguồn Cách thức Chi phí Thời hạn trách tuyển tuyển Stt Các bước Người phụ Chi phí Thời gian Thời gian tuyển chọn trách đánh dự kiến tổ chức dự kiến mộ Tuyển chọn tuyển mộ giá Thử việc thử việc Stt Vị trí , Ngườiphụ Thời gian Chi phí Các chức danh trách thử việc dự kiện nhiệm vụ thử việc ... cơng tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp ,tổ chức nói chung cơng ty Cổ phần TM & ĐT Hưng Phát nói riêng Từ em chọn đề tài “ Công tác tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần TM & ĐT Hưng Phát “ làm đề... đề phát triển ý chương 11 Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TAI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ HƯNG PHÁT 2.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần TM & ĐT Hưng Phát. .. dụng nhân lực Công ty Cổ phần TM & ĐT Hưng Phát Đối tượng Phạm vi nghiên cứu  Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung : Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần TM & ĐT Hưng Phát từ đưa