Hoạt động phân đoạn thị trường của công ty du lịch VietTravel

Hoạt động phân đoạn thị trường của công ty du lịch VietTravel .A.Cơ sở lý luậnI.Phân đoạn thị trường1.Khái niệm phân đoạn thị trường Phân đoạn thị trường là chia toàn bộ thị trường của một dịch vụ nào đó thành ra các nhóm. Trong mỗi nhóm có những đặc trưng chung. Một đoạn thị trường là một nhóm hợp thành có thể xác định được trong một thị trường chung, mà một sản phẩm nhất định của doanh nghiệp có sức hấp dẫn đối với họ. Việc phân đoạn thị trường phải thỏa mãn các điều kiện sau:Đủ đồng nhất, để cho những du khách trong cùng một phân đoạn có thể những nhu cầu và giá trị như nhau, có cùng hành vi tiêu dùng và cùng tìm đến những sản phẩm dịch vụ, du lịch giống nhau.Phân đoạn thị trường phải đủ lớn để doanh nghiệp có thể thực hiện những chiến lược marketing theo đơn đặt hàng để mang lại hiệu quả nhiều hơn Mục đích của việc phân đoạn thị trường là giúp doanh nghiệp phép trả lời được các câu hỏi: Những đoạn thị trường nào mà chúng ta cần theo đuổi? Khách hàng đang tìm kiếm cái gì trong loại sản phẩm, dịch vụ của chúng ta? Chúng ta nên phát triển các chương trình marketing như thế nào để đáp ứng tốt nhất những nhu cầu và mong muốn của họ? Cần quảng cáo, khuyếch trương các dịch vụ của chúng ta ở đâu? Và khi nào cần quảng cáo, khuyếch trương?2.Lý do phân đoạn Việc phân tích các bộ phận thị trường là bước đầu tiên trong quá trình phát triển một chiến lược marketing. Việc phân đoạn thị trường vì các lý do sau:Doanh nghiệp không thể thu hút được tất cả các khách hàng, nếu cố gắng làm như vậy sẽ hết sức lãng phí vì có những khách hàng thực sự không quan tâm đén dịch vụ của doanh nghiệp.Cần phải chỉ ra những nhóm khách hàng nào quan tâm đến những dịch vụ nhất định và hướng các chương trình marketing vào đó.Mỗi doanh nghiệp chỉ có một hoặc một vài thế mạnh, nguồn lực là hữu hạn vì thế không đủ khả năng và tiềm lực để thỏa mãn tất cả nhu cầu mà chỉ tập trung vào những nhu cầu nhất định.Giúp doanh nghiệp xác định được đối thủ cạnh tranh của mình. Phân đoạn thị trường cũng có những ưu nhược điểm của nó.Ưu điểm:+ Hiểu biết thấu đáo hơn về các phân đoạn, đặc biệt là hiểu hơn về nhu cầu và mong muốn của những nhóm khách hàng đã được lựa chọn.+ Xác định vị thế có hiệu quả hơn.+ Nâng cao độ chính xác trong việc lựa chọn các công cụ và kỹ thuật quảng cáo, các phương pháp khuyến mại…+ Sử dụng có hiệu quả hơn ngân sách dành cho marketing.Nhược điểm:+ Phân đoạn thị trường khá là tốn kém không chỉ về tiền bạc, nhân lực mà còn cả thời gian.+ Khó chọn được phân đoạn thị trường tối ưu, bởi các doanh nghiệp thường hay lúng túng và không biết phải lựa chọn tiêu thức phân đoạn nào cho hiệu quả để tìm ra được đoạn thị trường tốt nhất cho doanh nghiệp.+ Doanh nghiệp có thể lựa chọn nhiều tiêu thức để phân đoạn thị trường, nhưng vấn đề là khó xác định được cần phân nhỏ đến đâu mới là hợp lý và có thể dẫn tới lựa chọn không đúng đoạn thị trường.+ Doanh nghiệp dễ bị lôi cuốn vào những đoạn thị trường không khả thi, vượt quá tiềm lực của doanh nghiệp.3.Các tiêu chuẩn phân đoạn Để khắc phục nhưng nhược điểm của phân đoạn thị trường cần phải có các tiêu chuẩn cho việc phân đoạn có hiệu quả:Có thể đánh giá được kích thước của thị trường mục tiêu bởi vì từ đó sẽ cho chúng ta các thông số cần thiết chính xác và đủ tin cậy để quyết định xem có nên đầu tư vào thị trường đó không?Có nhu cầu đủ lớn để đảm bảo sự đầu tư vào đó có lãiCó thể tiếp cận được với nhóm khách hàng đó, có thể tiếp cận những du khách này bằng phương pháp phân phối, phương pháp chào hàng thông thường hay không và việc tiếp cận với những nhóm khách hàng đó có dễ dàng hay không.Có thể bảo vệ được, đoạn thị trường mà chúng ta nhằm vào không những đòi hỏi phải có các nghiên cứu riêng mà còn phải được tin tưởng bằng khả năng bảo vệ thị phần của doanh nghiệp trong mỗi thị trường trước các đối thủ cạnh tranh.Nhu cầu của thị trường có tính lâu dài, khi thị trường phát triển liệu nó còn giữ được những đặc thù của nó hay không. Các doanh nghiệp cần chọn cho mình những đoạn thị trường mag lại lợi nhuận lâu dài, tránh mạo hiểm và tránh để ý tới những lợi nhuận trước mắt.Sản phẩm của doanh nghiệp có thể cạnh tranh được trong đoạn thị trường đó. Chúng ta cần nghiên cứu kỹ lưỡng xem liệu sản phẩm, dịch vụ của chúng ta có tạo nên gì đặc sắc, độc đáo cho khách hàng không, có lợi thế gì hơn đối thủ cạnh tranh khôngTrong mỗi đoạn thị trường phải tương đối đồng nhất nhu cầu và càng không đồng nhất với các đoạn khác càng tốt.Khi lựa chọn, thị trường mục tiêu phải bảo đảm tương hợp được với các đoạn thị trường khác mà doanh nghiệp đang khai thác.4.Cơ sở phân đoạn4.1. Phân đoạn theo địa lý Phân đoạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách hàng có cùng vị trí địa lý như vùng, quốc gia, miền, tỉnh, thành phố, nông thôn…rồi những khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng phát triển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng phát triển, tình hình kinh tế… Ưu điểm: tiện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các đoạn thị trường được phân theo địa lý vì thường có rất nhiều số liệu thống kê về dân số học, du lịch…Sử dụng phương pháp phân đoạn theo địa lý làm cho các doanh nghiệp dễ dàng truyền tải trực tiếp các thông tin quảng cáo đến các khách hàng mục tiêu hơn. Nhược điểm: Khách thực thụ và khách tiềm tàng cùng sống trên cùng một khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn về thu nhập gia đình, tuổi tác, các vấn đề về nhân khẩu…Mặt khác sự phân chia thị trường theo khu vực địa lý cũng không cung cấp nhiều cho các người làm marketing những thông tin phục vụ quảng cáo vì trên mỗi đoạn thị trường như vậy, du khách thường có những nhu cầu rất khác nhau về du lịch.4.2. Phân đoạn theo dân số học Chia thị trường theo những thống kê được rút ra chủ yếu từ thông tin điều tra dân số như độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập bình quân đầu người, kích thước và cấu trúc gia đình… Các dữ liệu về dân số khá dễ thu thập và sử dụng, thông thường có mối liên hệ khá rõ giữa các biến số nhân khẩu học với các nhu cầu sở thích du lịch của họ.4.3. Phân đoạn theo mục đích chuyến đi Thị trường du lịch được chia thành hai mảng lớn theo mục đích chuyến đi, đó là thị trường du lịch công vụ và thị trường vui chơi, giải trí, việc riêng và được các doanh nghiệp thừa nhận rộng rãi. Nhìn chung nhu cầu, mong muốn của hai nhóm khách này khá khác nhau. Khách công vụ thích những địa điểm thuận lợi với công việc làm ăn của họ, muốn ở các cơ sở lưu trú gần nơi tham quan. Những khách vui chơi, giải trí thường nhạy bén với vấn đề giá cả hơn thương nhân, thường mang tính mùa vụ và phụ thuộc vào hoàn cảnh kinh tế rõ rệt.4.4. Phân đoạn theo đồ thị tâm lý Chia thị trường dựa trên các hình thái tâm lý của khách và trên cơ sở tâm lý học về những lối sống nhất định. Tiêu thức này thường dùng để bổ sung cho tiêu thức phân đoạn theo địa lý hay dân số học.4.5. Phân đoạn theo hành vi Chia khách hàng theo những cơ hội sử dụng của họ, những lợi ích được tìm kiếm, địa vị của họ, mức giá, sự trung thành với nhãn hiệu, giai đoạn sẵn sàng mua, thái độ với sản phẩm, dịch vụ…Theo tiêu thức này có sử dụng những thông tin về quá khứ, hiện tại của khách hàng, hoặc dự đoán những hành vi có thể xảy ra. Theo tiêu thức này có thể phân theo các yếu tố sau: Theo tần suất sử dụng: Tách bộ phận thị trường dựa trên số lần bán được của một dịch vụ. Tình trạng sử dụng và tiềm năng sử dụng: Theo tình trạng sử dụng có thể chia thành những người không sử dụng, những người trước đây đã sử dụng, những người sử dụng tiềm năng. Hay tách khách hàng theo số lần mua như mua lần đầu, lần hai…Khách hàng tiềm năng bao gồm khách hàng chưa đi du lịch và khách hàng chưa sử dụng dịch vụ. Sự trung thành với nhãn hiệu: Trung thành tuyệt đối, trung thành tương đối, trung thành luân chuyển và không trung thành với nhãn hiệu nào. Hoặc là sử dụng ma trận về tần suất sử dụng: thường xuyên, thỉnh thoảng, hiếm khi sử dụng. Hoặc là thái độ đối với việc sử dụng là tích cực, trung lập, tiêu cực để tìm ra khách hàng trung thành thực sự. Những cơ hội sử dụng: Chia khách hàng theo thời điểm mua và mục đích mua của họ. Phân theo lợi ích: Phân khách hàng thành từng nhóm theo những lợi ích mà họ tìm kiếm trong các sản phẩm, dịch vụ nhất định. Khách hàng không chỉ mua các dịch vụ mà họ còn mua trọn gói các lợi ích họ nhận được khi mua dịch vụ.4.6. Phân đoạn theo sản phẩm Dùng một số khía cạnh của dịch vụ để phân loại sản phẩm. Tiêu thức này nên dùng cùng các tiêu thức phân đoạn khác và nó chỉ có ích khi phân biệt được rõ ràng đặc trưng điển hình của người sử dụng và người không sử dụng dịch vụ hoặc có thể trực tiếp tiếp xúc với họ thông qua hình thức quảng cáo, khuyến mại nào đó.

MỤC LỤC

A Cơ sở lý luận

I Phân đoạn thị trường

1 Khái niệm phân đoạn thị trường

2 Lý do phân đoạn thị trường

3 Các tiêu chuẩn phân đoạn

4 Cơ sở phân đoạn

5 Phương pháp phân đoạn

6 Xu hướng thị trường du lịch và việc phân đoạn

II Lựa chọn thị trường mục tiêu

1 Đánh giá các đoạn thị trường

2 Phương án lựa chọn thị trường mục tiêu

B Phân đoạn thị trường của Công ty Viettravel

I Cơ sở phân đoạn thị trường của Viettravel

II Phương pháp phân đoạn thị trường của Viettravel III Đánh giá hoạt động phân đoạn thị trường

A Cơ sở lý luận

I Phân đoạn thị trường

1 Khái niệm phân đoạn thị trường

Phân đoạn thị trường là chia toàn bộ thị trường của một dịch vụ nào

đó thành ra các nhóm Trong mỗi nhóm có những đặc trưng chung Một đoạn thị trường là một nhóm hợp thành có thể xác định được trong một thị trường chung, mà một sản phẩm nhất định của doanh nghiệp có sức hấp dẫn đối với họ

Việc phân đoạn thị trường phải thỏa mãn các điều kiện sau:

- Đủ đồng nhất, để cho những du khách trong cùng một phân đoạn

có thể những nhu cầu và giá trị như nhau, có cùng hành vi tiêu dùng và cùng tìm đến những sản phẩm dịch vụ, du lịch giống nhau

- Phân đoạn thị trường phải đủ lớn để doanh nghiệp có thể thực hiện những chiến lược marketing theo đơn đặt hàng để mang lại hiệu quả nhiều hơn

Mục đích của việc phân đoạn thị trường là giúp doanh nghiệp phép trả lời được các câu hỏi: Những đoạn thị trường nào mà chúng ta cần theo đuổi? Khách hàng đang tìm kiếm cái gì trong loại sản phẩm, dịch vụ của chúng ta? Chúng ta nên phát triển các chương trình marketing như thế nào để đáp ứng tốt nhất những nhu cầu và mong muốn của họ? Cần quảng cáo, khuyếch trương các dịch vụ của chúng ta ở đâu? Và khi nào cần quảng cáo, khuyếch trương?

2 Lý do phân đoạn

Việc phân tích các bộ phận thị trường là bước đầu tiên trong quá trình phát triển một chiến lược marketing Việc phân đoạn thị trường vì các lý

do sau:

- Doanh nghiệp không thể thu hút được tất cả các khách hàng, nếu cố

gắng làm như vậy sẽ hết sức lãng phí vì có những khách hàng thực

sự không quan tâm đén dịch vụ của doanh nghiệp

- Cần phải chỉ ra những nhóm khách hàng nào quan tâm đến những

dịch vụ nhất định và hướng các chương trình marketing vào đó

- Mỗi doanh nghiệp chỉ có một hoặc một vài thế mạnh, nguồn lực là

hữu hạn vì thế không đủ khả năng và tiềm lực để thỏa mãn tất cả nhu cầu mà chỉ tập trung vào những nhu cầu nhất định

- Giúp doanh nghiệp xác định được đối thủ cạnh tranh của mình.

Phân đoạn thị trường cũng có những ưu nhược điểm của nó

- Ưu điểm:

+ Hiểu biết thấu đáo hơn về các phân đoạn, đặc biệt là hiểu hơn về nhu cầu và mong muốn của những nhóm khách hàng đã được lựa chọn

+ Xác định vị thế có hiệu quả hơn

+ Nâng cao độ chính xác trong việc lựa chọn các công cụ và kỹ thuật quảng cáo, các phương pháp khuyến mại…

+ Sử dụng có hiệu quả hơn ngân sách dành cho marketing

- Nhược điểm:

+ Phân đoạn thị trường khá là tốn kém không chỉ về tiền bạc, nhân lực

mà còn cả thời gian

+ Khó chọn được phân đoạn thị trường tối ưu, bởi các doanh nghiệp thường hay lúng túng và không biết phải lựa chọn tiêu thức phân đoạn nào cho hiệu quả để tìm ra được đoạn thị trường tốt nhất cho doanh nghiệp

+ Doanh nghiệp có thể lựa chọn nhiều tiêu thức để phân đoạn thị trường, nhưng vấn đề là khó xác định được cần phân nhỏ đến đâu mới là hợp lý

và có thể dẫn tới lựa chọn không đúng đoạn thị trường

+ Doanh nghiệp dễ bị lôi cuốn vào những đoạn thị trường không khả thi, vượt quá tiềm lực của doanh nghiệp

3 Các tiêu chuẩn phân đoạn

Để khắc phục nhưng nhược điểm của phân đoạn thị trường cần phải

có các tiêu chuẩn cho việc phân đoạn có hiệu quả:

- Có thể đánh giá được kích thước của thị trường mục tiêu bởi vì từ đó

sẽ cho chúng ta các thông số cần thiết chính xác và đủ tin cậy để quyết định xem có nên đầu tư vào thị trường đó không?

- Có nhu cầu đủ lớn để đảm bảo sự đầu tư vào đó có lãi

- Có thể tiếp cận được với nhóm khách hàng đó, có thể tiếp cận những

du khách này bằng phương pháp phân phối, phương pháp chào hàng thông thường hay không và việc tiếp cận với những nhóm khách hàng đó có dễ dàng hay không

- Có thể bảo vệ được, đoạn thị trường mà chúng ta nhằm vào không

những đòi hỏi phải có các nghiên cứu riêng mà còn phải được tin tưởng bằng khả năng bảo vệ thị phần của doanh nghiệp trong mỗi thị trường trước các đối thủ cạnh tranh

- Nhu cầu của thị trường có tính lâu dài, khi thị trường phát triển liệu

nó còn giữ được những đặc thù của nó hay không Các doanh nghiệp cần chọn cho mình những đoạn thị trường mag lại lợi nhuận lâu dài, tránh mạo hiểm và tránh để ý tới những lợi nhuận trước mắt

- Sản phẩm của doanh nghiệp có thể cạnh tranh được trong đoạn thị

trường đó Chúng ta cần nghiên cứu kỹ lưỡng xem liệu sản phẩm, dịch vụ của chúng ta có tạo nên gì đặc sắc, độc đáo cho khách hàng không, có lợi thế gì hơn đối thủ cạnh tranh không

- Trong mỗi đoạn thị trường phải tương đối đồng nhất nhu cầu và

càng không đồng nhất với các đoạn khác càng tốt

- Khi lựa chọn, thị trường mục tiêu phải bảo đảm tương hợp được với

các đoạn thị trường khác mà doanh nghiệp đang khai thác

4 C s phân đo n ơ sở phân đoạn ở phân đoạn ạn

Phân đo n theo đ a lý là chia th trạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ường thành các nhóm kháchng thành các nhóm khách hàng có cùng v trí đ a lý nh vùng, qu c gia, mi n, t nh, thành ph ,ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ư ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ền, tỉnh, thành phố, ỉnh, thành phố, ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, nông thôn…r i nh ng khu v c này l i đồi những khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ực này lại được đánh giá theo tiềm năng ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ược đánh giá theo tiềm năngc đánh giá theo ti m năngền, tỉnh, thành phố, phát tri n c a chúng b ng cách kh o sát các v n đ nh xu hển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ảo sát các vấn đề như xu hướng ấn đề như xu hướng ền, tỉnh, thành phố, ư ướngng phát tri n, tình hình kinh t …ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ế…

u đi m: ti n l i, d s d ng, có th d dàng đánh giá đƯu điểm: tiện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ợc đánh giá theo tiềm năng ễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ược đánh giá theo tiềm năngc các

đo n th trạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ường thành các nhóm kháchng được đánh giá theo tiềm năngc phân theo đ a lý vì thịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ường thành các nhóm kháchng có r t nhi u sấn đề như xu hướng ền, tỉnh, thành phố, ốc gia, miền, tỉnh, thành phố,

li u th ng kê v dân s h c, du l ch…S d ng phện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ền, tỉnh, thành phố, ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ương pháp phânng pháp phân

đo n theo đ a lý làm cho các doanh nghi p d dàng truy n t i tr cạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ền, tỉnh, thành phố, ảo sát các vấn đề như xu hướng ực này lại được đánh giá theo tiềm năng

ti p các thông tin qu ng cáo đ n các khách hàng m c tiêu h n.ế… ảo sát các vấn đề như xu hướng ế… ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ơng pháp phân

Nhược đánh giá theo tiềm năngc đi m: Khách th c th và khách ti m tàng cùng s ng trênển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ực này lại được đánh giá theo tiềm năng ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ền, tỉnh, thành phố, ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, cùng m t khu v c đ a lý và nh v y có th có s khác bi t khá l nột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn ực này lại được đánh giá theo tiềm năng ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ư ậy có thể có sự khác biệt khá lớn ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ực này lại được đánh giá theo tiềm năng ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ớng

v thu nh p gia đình, tu i tác, các v n đ v nhân kh u…M t khácền, tỉnh, thành phố, ậy có thể có sự khác biệt khá lớn ổi tác, các vấn đề về nhân khẩu…Mặt khác ấn đề như xu hướng ền, tỉnh, thành phố, ền, tỉnh, thành phố, ẩu…Mặt khác ặt khác

s phân chia th trực này lại được đánh giá theo tiềm năng ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ường thành các nhóm kháchng theo khu v c đ a lý cũng không cung c pực này lại được đánh giá theo tiềm năng ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ấn đề như xu hướng nhi u cho các ngền, tỉnh, thành phố, ường thành các nhóm kháchi làm marketing nh ng thông tin ph c v qu ngững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ảo sát các vấn đề như xu hướng cáo vì trên m i đo n th trỗi đoạn thị trường như vậy, du khách thường có ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ường thành các nhóm kháchng nh v y, du khách thư ậy có thể có sự khác biệt khá lớn ường thành các nhóm kháchng có

nh ng nhu c u r t khác nhau v du l ch.ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ầu rất khác nhau về du lịch ấn đề như xu hướng ền, tỉnh, thành phố, ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách

Chia th trịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ường thành các nhóm kháchng theo nh ng th ng kê đững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ược đánh giá theo tiềm năngc rút ra ch y u tủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ế… ừ thông tin đi u tra dân s nh đ tu i, gi i tính, ngh nghi p, thuền, tỉnh, thành phố, ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ư ột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn ổi tác, các vấn đề về nhân khẩu…Mặt khác ớng ền, tỉnh, thành phố, ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các

nh p bình quân đ u ngậy có thể có sự khác biệt khá lớn ầu rất khác nhau về du lịch ường thành các nhóm kháchi, kích thướngc và c u trúc gia đình… Các dấn đề như xu hướng ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng

li u v dân s khá d thu th p và s d ng, thông thện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ền, tỉnh, thành phố, ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ậy có thể có sự khác biệt khá lớn ử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ường thành các nhóm kháchng có m iốc gia, miền, tỉnh, thành phố, liên h khá rõ gi a các bi n s nhân kh u h c v i các nhu c u sện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ế… ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ẩu…Mặt khác ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ớng ầu rất khác nhau về du lịch ở thích du l ch c a h ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân

4.3 Phân đo n theo m c đích chuy n đi ạn ục đích chuyến đi ến đi

Th trịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ường thành các nhóm kháchng du l ch địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ược đánh giá theo tiềm năngc chia thành hai m ng l n theo m c đíchảo sát các vấn đề như xu hướng ớng ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các chuy n đi, đó là th trế… ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ường thành các nhóm kháchng du l ch công v và th trịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ường thành các nhóm kháchng vui ch i,ơng pháp phân

gi i trí, vi c riêng và đảo sát các vấn đề như xu hướng ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ược đánh giá theo tiềm năngc các doanh nghi p th a nh n r ng rãi.ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ừ ậy có thể có sự khác biệt khá lớn ột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn Nhìn chung nhu c u, mong mu n c a hai nhóm khách này khá khácầu rất khác nhau về du lịch ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng nhau Khách công v thích nh ng đ a đi m thu n l i v i công vi cụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ậy có thể có sự khác biệt khá lớn ợc đánh giá theo tiềm năng ớng ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các làm ăn c a h , mu n các c s l u trú g n n i tham quan Nh ngủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ở ơng pháp phân ở ư ầu rất khác nhau về du lịch ơng pháp phân ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng khách vui ch i, gi i trí thơng pháp phân ảo sát các vấn đề như xu hướng ường thành các nhóm kháchng nh y bén v i v n đ giá c h nạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ớng ấn đề như xu hướng ền, tỉnh, thành phố, ảo sát các vấn đề như xu hướng ơng pháp phân

thương pháp phânng nhân, thường thành các nhóm kháchng mang tính mùa v và ph thu c vào hoànụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn

c nh kinh t rõ r t.ảo sát các vấn đề như xu hướng ế… ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các

4.4 Phân đo n theo đ th tâm lý ạn ồ thị tâm lý ịa lý

Chia th trịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ường thành các nhóm kháchng d a trên các hình thái tâm lý c a khách và trên cực này lại được đánh giá theo tiềm năng ủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ơng pháp phân

s tâm lý h c v nh ng l i s ng nh t đ nh Tiêu th c này thở ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ền, tỉnh, thành phố, ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ấn đề như xu hướng ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ức này thường ường thành các nhóm kháchng

dùng đ b sung cho tiêu th c phân đo n theo đ a lý hay dân sển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ổi tác, các vấn đề về nhân khẩu…Mặt khác ức này thường ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ốc gia, miền, tỉnh, thành phố,

h c.ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân

Chia khách hàng theo nh ng c h i s d ng c a h , nh ng l i íchững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ơng pháp phân ột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn ử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ợc đánh giá theo tiềm năng

được đánh giá theo tiềm năngc tìm ki m, đ a v c a h , m c giá, s trung thành v i nhãnế… ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ức này thường ực này lại được đánh giá theo tiềm năng ớng

hi u, giai đo n s n sàng mua, thái đ v i s n ph m, d ch v …Theoện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ẵn sàng mua, thái độ với sản phẩm, dịch vụ…Theo ột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn ớng ảo sát các vấn đề như xu hướng ẩu…Mặt khác ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các tiêu th c này có s d ng nh ng thông tin v quá kh , hi n t i c aức này thường ử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ền, tỉnh, thành phố, ức này thường ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng khách hàng, ho c d đoán nh ng hành vi có th x y ra Theo tiêuặt khác ực này lại được đánh giá theo tiềm năng ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ảo sát các vấn đề như xu hướng

th c này có th phân theo các y u t sau:ức này thường ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ế… ốc gia, miền, tỉnh, thành phố,

- Theo t n su t s d ng: Tách b ph n th trầu rất khác nhau về du lịch ấn đề như xu hướng ử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn ậy có thể có sự khác biệt khá lớn ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ường thành các nhóm kháchng d a trên sực này lại được đánh giá theo tiềm năng ốc gia, miền, tỉnh, thành phố,

l n bán đầu rất khác nhau về du lịch ược đánh giá theo tiềm năng ủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướngc c a m t d ch v ột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các

- Tình tr ng s d ng và ti m năng s d ng: Theo tình tr ng sạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ền, tỉnh, thành phố, ử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các

d ng có th chia thành nh ng ngụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ường thành các nhóm kháchi không s d ng, nh ng ngử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ường thành các nhóm kháchi

trướngc đây đã s d ng, nh ng ngử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ường thành các nhóm khách ử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được cáci s d ng ti m năng Hay táchền, tỉnh, thành phố, khách hàng theo s l n mua nh mua l n đ u, l n hai…Khách hàngốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ầu rất khác nhau về du lịch ư ầu rất khác nhau về du lịch ầu rất khác nhau về du lịch ầu rất khác nhau về du lịch

ti m năng bao g m khách hàng ch a đi du l ch và khách hàng ch aền, tỉnh, thành phố, ồi những khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ư ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ư

s d ng d ch v ử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các

- S trung thành v i nhãn hi u: Trung thành tuy t đ i, trungực này lại được đánh giá theo tiềm năng ớng ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, thành tương pháp phânng đ i, trung thành luân chuy n và không trung thành v iốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ớng nhãn hi u nào Ho c là s d ng ma tr n v t n su t s d ng:ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ặt khác ử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ậy có thể có sự khác biệt khá lớn ền, tỉnh, thành phố, ầu rất khác nhau về du lịch ấn đề như xu hướng ử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các

thường thành các nhóm kháchng xuyên, th nh tho ng, hi m khi s d ng Ho c là thái đ đ iỉnh, thành phố, ảo sát các vấn đề như xu hướng ế… ử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ặt khác ột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn ốc gia, miền, tỉnh, thành phố,

v i vi c s d ng là tích c c, trung l p, tiêu c c đ tìm ra khách hàngớng ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ực này lại được đánh giá theo tiềm năng ậy có thể có sự khác biệt khá lớn ực này lại được đánh giá theo tiềm năng ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng trung thành th c s ực này lại được đánh giá theo tiềm năng ực này lại được đánh giá theo tiềm năng

- Nh ng c h i s d ng: Chia khách hàng theo th i đi m muaững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ơng pháp phân ột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn ử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ờng thành các nhóm khách ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng

và m c đích mua c a h ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân

- Phân theo l i ích: Phân khách hàng thành t ng nhóm theoợc đánh giá theo tiềm năng ừ

nh ng l i ích mà h tìm ki m trong các s n ph m, d ch v nh tững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ợc đánh giá theo tiềm năng ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ế… ảo sát các vấn đề như xu hướng ẩu…Mặt khác ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ấn đề như xu hướng

đ nh Khách hàng không ch mua các d ch v mà h còn mua tr nịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ỉnh, thành phố, ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân gói các l i ích h nh n đợc đánh giá theo tiềm năng ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ậy có thể có sự khác biệt khá lớn ược đánh giá theo tiềm năngc khi mua d ch v ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các

4.6 Phân đo n theo s n ph m ạn ản phẩm ẩm

Dùng m t s khía c nh c a d ch v đ phân lo i s n ph m Tiêuột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ảo sát các vấn đề như xu hướng ẩu…Mặt khác

th c này nên dùng cùng các tiêu th c phân đo n khác và nó ch cóức này thường ức này thường ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ỉnh, thành phố, ích khi phân bi t đện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ược đánh giá theo tiềm năngc rõ ràng đ c tr ng đi n hình c a ngặt khác ư ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ường thành các nhóm khách ử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được cáci s

d ng và ngụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ường thành các nhóm kháchi không s d ng d ch v ho c có th tr c ti p ti pử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ặt khác ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ực này lại được đánh giá theo tiềm năng ế… ế… xúc v i h thông qua hình th c qu ng cáo, khuy n m i nào đó.ớng ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ức này thường ảo sát các vấn đề như xu hướng ế… ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách

Chia khách hàng theo các trung gian phân ph i, theo ch c năngốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ức này thường hay theo nh ng đ c tính mà các nhóm ch c năng cùng có Các doanhững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ặt khác ức này thường nghi p kinh doanh khách s n, du l ch có th ch n gi a vi c làmện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các marketing tr c ti p v i khách hàng hay qua các trung gian phânực này lại được đánh giá theo tiềm năng ế… ớng

ph i, hay là s k t h p c hai.ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ực này lại được đánh giá theo tiềm năng ế… ợc đánh giá theo tiềm năng ảo sát các vấn đề như xu hướng

Ch n m t trong các tiêu th c phân đo n căn b n đ phân đo nọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn ức này thường ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ảo sát các vấn đề như xu hướng ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách

th trịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ường thành các nhóm kháchng

Sau khi đã phân đo n theo m t tiêu th c căn b n, ti p t c chiaạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn ức này thường ảo sát các vấn đề như xu hướng ế… ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các

nh th trỏ thị trường theo tiêu thức phân đoạn thứ hai Đây là phương ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ường thành các nhóm kháchng theo tiêu th c phân đo n th hai Đây là phức này thường ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ức này thường ương pháp phânng pháp hay được đánh giá theo tiềm năng ử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được cácc s d ng nh t trong kinh doanh khách s n, du l ch.ấn đề như xu hướng ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách

Ch n m t tiêu th c phân đo n căn b n, sau đó dùng hai hayọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn ức này thường ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ảo sát các vấn đề như xu hướng nhi u h n các tiêu th c khác đ phân đo n th trền, tỉnh, thành phố, ơng pháp phân ức này thường ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ường thành các nhóm kháchng

Nhìn chung hai phương pháp phânng pháp sau hi u qu h n, tuy nhiên vi cện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ảo sát các vấn đề như xu hướng ơng pháp phân ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các

ch n đọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ược đánh giá theo tiềm năngc chính xác tiêu th c phân đo n căn b n ban đ u là chìaức này thường ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ảo sát các vấn đề như xu hướng ầu rất khác nhau về du lịch khóa cho s thành công, đó ph i là đ c tính có nh hực này lại được đánh giá theo tiềm năng ảo sát các vấn đề như xu hướng ặt khác ảo sát các vấn đề như xu hướng ưởng l n nh tớng ấn đề như xu hướng

đ n hành vi mua c a khách hàng.ế… ủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng

6 Xu h ướng thị trường du lịch và việc phân đoạn ng th tr ịa lý ường du lịch và việc phân đoạn ng du l ch và vi c phân đo n ịa lý ệc phân đoạn ạn

Th trịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ường thành các nhóm kháchng du l ch đã thay đ i nhanh chóng trong nh ng năm g nịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ổi tác, các vấn đề về nhân khẩu…Mặt khác ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ầu rất khác nhau về du lịch đây, có xu hướngng phong phú, đa d ng h n trong các lo i hình, thạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ơng pháp phân ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng

lo i du l ch Nh ng thay đ i trong hành vi, ng x c a khách hàngạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ổi tác, các vấn đề về nhân khẩu…Mặt khác ức này thường ử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng

đã t o ra s bi n đ i nhanh chóng nhu c u và s thích Các doanhạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ực này lại được đánh giá theo tiềm năng ế… ổi tác, các vấn đề về nhân khẩu…Mặt khác ầu rất khác nhau về du lịch ở nghi p ph i thện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ảo sát các vấn đề như xu hướng ường thành các nhóm kháchng xuyên n m b t đ đáp ng đắm bắt để đáp ứng được các nhu cầu ắm bắt để đáp ứng được các nhu cầu ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ức này thường ược đánh giá theo tiềm năngc các nhu c uầu rất khác nhau về du lịch

c a khách hàng m i n y sinh Các xu hủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ớng ảo sát các vấn đề như xu hướng ướngng xu t hi n trong c phíaấn đề như xu hướng ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ảo sát các vấn đề như xu hướng cung và c u trong du l ch.ầu rất khác nhau về du lịch ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách

6.1 V phía c u ều lần ần

- S thay đ i trong c u trúc tu i: Nhìn chung tu i th trungực này lại được đánh giá theo tiềm năng ổi tác, các vấn đề về nhân khẩu…Mặt khác ấn đề như xu hướng ổi tác, các vấn đề về nhân khẩu…Mặt khác ổi tác, các vấn đề về nhân khẩu…Mặt khác ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân bình c a ngủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ường thành các nhóm kháchi dân trên th gi i cao h n rõ r t v i h n 10 nămế… ớng ơng pháp phân ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ớng ơng pháp phân

trướngc đây Do đó càng có nhi u ngền, tỉnh, thành phố, ường thành các nhóm kháchi có thu nh p và th i gian h n,ậy có thể có sự khác biệt khá lớn ờng thành các nhóm khách ơng pháp phân

có tính đ c l p h n và có kh năng tài chính h n đ đi du l ch và sột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn ậy có thể có sự khác biệt khá lớn ơng pháp phân ảo sát các vấn đề như xu hướng ơng pháp phân ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các

d ng các d ch v khách s n, du l ch.ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách

- S thay đ i trong c u trúc gia đình: Quy mô gia đình trongực này lại được đánh giá theo tiềm năng ổi tác, các vấn đề về nhân khẩu…Mặt khác ấn đề như xu hướng

nh ng năm qua đã gi m đi đáng k Đi u đó làm cho gánh n ng tàiững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ảo sát các vấn đề như xu hướng ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ền, tỉnh, thành phố, ặt khác chính đ nuôi d y con cái gi m, th i gian r nh r i c a cha mển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ảo sát các vấn đề như xu hướng ờng thành các nhóm khách ảo sát các vấn đề như xu hướng ỗi đoạn thị trường như vậy, du khách thường có ủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ẹ nhi u h n, nhu c u du l ch cũng vì th tăng, đ c bi t các nền, tỉnh, thành phố, ơng pháp phân ầu rất khác nhau về du lịch ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ế… ặt khác ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ở ướngc phát tri n có s h đ c thân tăng.ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn ột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn

- Vai trò, tránh nhi m c a ph n trong gia đình và xã h i ngàyện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn

được đánh giá theo tiềm năngc nâng cao h n S ph n đi làm ngày càng nhi u, h có thuơng pháp phân ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ền, tỉnh, thành phố, ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân

nh p H n n a, th i gian cho công vi c n i tr đậy có thể có sự khác biệt khá lớn ơng pháp phân ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ờng thành các nhóm khách ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn ợc đánh giá theo tiềm năng ược đánh giá theo tiềm năngc rút ng n do sắm bắt để đáp ứng được các nhu cầu ực này lại được đánh giá theo tiềm năng phát tri n c a công ngh - kĩ thu t, th i gian r nh r i nhi u h n.ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ậy có thể có sự khác biệt khá lớn ờng thành các nhóm khách ảo sát các vấn đề như xu hướng ỗi đoạn thị trường như vậy, du khách thường có ền, tỉnh, thành phố, ơng pháp phân Các kỳ ngh cu i tu n, ng n ngày có xu hỉnh, thành phố, ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ầu rất khác nhau về du lịch ắm bắt để đáp ứng được các nhu cầu ướngng tăng v t trong nh ngọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng năm g n đây.ầu rất khác nhau về du lịch

- S thay đ i nhanh chóng trong l i s ng: S phát tri n kinh t ,ực này lại được đánh giá theo tiềm năng ổi tác, các vấn đề về nhân khẩu…Mặt khác ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ực này lại được đánh giá theo tiềm năng ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ế… trình đ giáo d c tăng cao, nhu c u c a con ngột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ầu rất khác nhau về du lịch ủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ường thành các nhóm kháchi ngày càng thoát

kh i nh ng nhu c u c a cu c s ng hàng ngày Con ngỏ thị trường theo tiêu thức phân đoạn thứ hai Đây là phương ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ầu rất khác nhau về du lịch ủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ường thành các nhóm kháchi ngày càng

nh n m nh đ n vi c c i thi n s c kh e, th hình và hình th c bênấn đề như xu hướng ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ế… ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ảo sát các vấn đề như xu hướng ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ức này thường ỏ thị trường theo tiêu thức phân đoạn thứ hai Đây là phương ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ức này thường ngoài M i ngọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ường thành các nhóm kháchi ngày càng s d ng th i gian r nh r i đ ngh ng i,ử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ờng thành các nhóm khách ảo sát các vấn đề như xu hướng ỗi đoạn thị trường như vậy, du khách thường có ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ỉnh, thành phố, ơng pháp phân

hưởng th …ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các

- Nhu c u ngày càng tăng c a các gi i pháp l a ch n: Cácầu rất khác nhau về du lịch ủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ảo sát các vấn đề như xu hướng ực này lại được đánh giá theo tiềm năng ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân

chương pháp phânng trình du l ch mà khách hàng l a ch n ngày càng có xuịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ực này lại được đánh giá theo tiềm năng ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân

hướngng đa d ng h n; nhi u ngạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ơng pháp phân ền, tỉnh, thành phố, ường thành các nhóm kháchi ch n du l ch ng n ngày h n làọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ắm bắt để đáp ứng được các nhu cầu ơng pháp phân nhi u ngày.ền, tỉnh, thành phố,

- Ngày càng chú tr ng đ n du l ch c a nh ng ngọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ế… ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ường thành các nhóm kháchi có thu nh pậy có thể có sự khác biệt khá lớn

th p, nh ng dân t c ít ngấn đề như xu hướng ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn ường thành các nhóm kháchi, nông thôn…Cu c s ng đột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ược đánh giá theo tiềm năng ảo sát các vấn đề như xu hướngc c i thi n,ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các

h đã b t đ u bi t đ n và xu t hi n nhu c u và có đi u ki n đi duọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ắm bắt để đáp ứng được các nhu cầu ầu rất khác nhau về du lịch ế… ế… ấn đề như xu hướng ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ầu rất khác nhau về du lịch ền, tỉnh, thành phố, ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các

l ch, tham quan, hịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ưởng th các giá tr văn hóa và tinh th n.ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ầu rất khác nhau về du lịch

- Các khách hàng thường thành các nhóm kháchng xuyên ngày càng tr nên quan tr ngở ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân

đ i v i các doanh nghi p kinh doanh khách s n, du l ch Các doanhốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ớng ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách nghi p đ u có các chện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ền, tỉnh, thành phố, ương pháp phânng trình khuy n m i dành cho các kháchế… ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách hàng thường thành các nhóm kháchng xuyên s d ng d ch v c a h ử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân

- Các s n ph m, d ch v c a các doanh nghi p kinh doanhảo sát các vấn đề như xu hướng ẩu…Mặt khác ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các khách s n, du l ch ngày càng chú tr ng h n đ n ph c v cho nhuạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ơng pháp phân ế… ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các

c u dinh dầu rất khác nhau về du lịch ưỡng, sức khỏe du khách Dịch vụ ẩm thực, trang thiết bị,ng, s c kh e du khách D ch v m th c, trang thi t b ,ức này thường ỏ thị trường theo tiêu thức phân đoạn thứ hai Đây là phương ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ẩu…Mặt khác ực này lại được đánh giá theo tiềm năng ế… ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách

d ng c luy n t p dành cho du khách trong nh ng ngày l u l iụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ậy có thể có sự khác biệt khá lớn ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ư ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách khách s n, nhà ngh ngày càng phát tri n.ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ỉnh, thành phố, ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng

- Tăng cường thành các nhóm kháchng ho t đ ng marketing đ i v i các nhóm du kháchạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ớng sang tr ng và quan tr ng Các s n ph m du l ch tr n gói ch t lọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ảo sát các vấn đề như xu hướng ẩu…Mặt khác ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ấn đề như xu hướng ược đánh giá theo tiềm năngng

đ c bi t dành cho nh ng ngặt khác ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ường thành các nhóm kháchi nhi u ti n, a s sang tr ng, đ cền, tỉnh, thành phố, ền, tỉnh, thành phố, ư ực này lại được đánh giá theo tiềm năng ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn đáo được đánh giá theo tiềm năng ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm kháchc t o ra đ khai thác nh m mang l i hi u qu cao.ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ảo sát các vấn đề như xu hướng

- Chú tr ng đ n các kỳ ngh ng n ngày và kỳ ngh cu i tu n.ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ế… ỉnh, thành phố, ắm bắt để đáp ứng được các nhu cầu ỉnh, thành phố, ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ầu rất khác nhau về du lịch

- Các khách s n, các công ty l hành ngày càng chú tr ng đ nạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ế…

vi c cung c p các d ch v cho các khách du l ch công v n , cácện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ấn đề như xu hướng ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng

chương pháp phânng trình qu ng cáo đang nh m m nh vào các đ i tảo sát các vấn đề như xu hướng ắm bắt để đáp ứng được các nhu cầu ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ược đánh giá theo tiềm năngng này

- Bên c nh nh ng kỳ ngh ng n ngày, các khách s n, công ty lạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ỉnh, thành phố, ắm bắt để đáp ứng được các nhu cầu ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng hành v n chú tr ng đ n vi c ph c v các du khách đi du l ch dàiẫn chú trọng đến việc phục vụ các du khách đi du lịch dài ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ế… ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách

ngày Các khách s n đã đa d ng hóa các lo i phòng ph c v choạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các khách công v ngh dài ngày.ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ỉnh, thành phố,

- Thay vì có ít l a ch n v giá, ngày nay các đ i tực này lại được đánh giá theo tiềm năng ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân ền, tỉnh, thành phố, ốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ược đánh giá theo tiềm năngng du khách

đã đa d ng h n nhi u Các khách s n, công ty l hành đã đa d ngạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ơng pháp phân ền, tỉnh, thành phố, ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách

bi u giá h n cho khách hàng l a ch n.ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ơng pháp phân ực này lại được đánh giá theo tiềm năng ọc, du lịch…Sử dụng phương pháp phân

- Cung c p các d ch v ti n l i h n cho khách: Các đ i lý đấn đề như xu hướng ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ợc đánh giá theo tiềm năng ơng pháp phân ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ược đánh giá theo tiềm năngc

m ra, m ng lở ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ướngi phân ph i đốc gia, miền, tỉnh, thành phố, ược đánh giá theo tiềm năngc m r ng nh m t o đi u ki nở ột khu vực địa lý và như vậy có thể có sự khác biệt khá lớn ằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ền, tỉnh, thành phố, ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các thu n l i nh t cho du khách.ậy có thể có sự khác biệt khá lớn ợc đánh giá theo tiềm năng ấn đề như xu hướng

- Bên c nh du l ch đ i chúng đang phát tri n m nh mẽ, nhu c uạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ầu rất khác nhau về du lịch

v các s n ph m du l ch đ c bi t ph c v riêng cho nh ng duền, tỉnh, thành phố, ảo sát các vấn đề như xu hướng ẩu…Mặt khác ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ặt khác ện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ững khu vực này lại được đánh giá theo tiềm năng khách có kh năng thanh toán cao cũng đảo sát các vấn đề như xu hướng ược đánh giá theo tiềm năngc các doanh nghi p chúện lợi, dễ sử dụng, có thể dễ dàng đánh giá được các

ý, đ a vào trong danh m c s n ph m c a mình nh các chư ụng, có thể dễ dàng đánh giá được các ảo sát các vấn đề như xu hướng ẩu…Mặt khác ủa chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ư ương pháp phânng trình du l ch m o hi m, du l ch tàu bi n dài ngày.ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ạn theo địa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng ịa lý là chia thị trường thành các nhóm khách ển của chúng bằng cách khảo sát các vấn đề như xu hướng

II Lựa chọn thị trường mục tiêu

Thị trường mục tiêu là một phân đoạn thị trường được doanh nghiệp kinh doanh khách sạn, du lịch chọn để tập trung nỗ lực marketing kinh doanh có hiệu quả Để lựa chọn được thị trường mục tiêu một cách có hiệu quả, các doanh nghiệp cần nghiên cứu hai yếu tố sau:

1 Đánh giá các đoạn thị trường

Để đánh giá các đoạn thị trường khác nhau, doanh nghiệp cần xem xét các yếu tố sau:

- Quy mô và mức tăng trưởng của đoạn thị trường, liệu đoạn thị trường

đó có quy mô phù hợp với khả năng của doanh nghiệp không? Và mức tăng trưởng của nó như thế nào?

- Mức độ hấp dẫn về cơ cấu của đoạn thị trường Doanh nghiệp phải đánh giá những ảnh hưởng đến khả năng sinh lợi lâu dài của đoạn thị trường Các ảnh hưởng đó là: Mối đe dọa của sự cạnh tranh mạnh mẽ trong thị trường, mối đe dọa của những người mới xâm nhập, mối đe dọa của sản phẩm thay thế, mối đe dọa của quyền thương lượng ngày càng