Hoạt động phân tích phân đoạn thị trường của công ty du lịch vietravel

Trang 2

NỘI DUNG CHÍNH

PHẦN I - KHÁI QUÁT VỀ PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG

PHẦN II - THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN TÍCH PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY DU LỊCH

Trang 3

1.1 Khái niệm về phân đoạn thị trường và thị trường mục tiêu

– Phân đoạn thị trường là chia toàn bộ thị trường của một dịch vụ nào đó thành ra các nhóm Trong mỗi nhóm có

những đặc trưng chung.Mỗi đoạn thị trường là một nhóm hợp thành có thể xác định được trong một thị dẫn với họ.– Thị trường mục tiêu là một phân đoạn thị trường được doanh nghiệp kinh doanh khách sạn du lịch chọn để tập trung nỗ lực marketing kinh doanh có hiệu quả

Trang 4

1.2 Nội dung của phân đoạn thị trường

1.2.1Lí do phân đoạn:

• Do khách hàng đa dạng, trong khi doanh nghiệp không thể đáp ứng tất cả các nhu cầu Mỗi doanh nghiệp chỉ có một số thế mạnh nhất định mà thôi

• Cần phải chỉ ra những nhóm khách hàng nào quan tâm đến

những dịch vụ nhất định và hướng các chương trình marketing vào đó

• Vì cạnh tranh mà doanh nghiệp buộc phải thực hiện phân đoạn thị trường để nâng cao khả năng cạnh tranh cuả mình

Trang 5

1.2.2Lợi ích và hạn chế của việc phân đoạn thị trường:

PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG

-Nâng cao độ chính xác trong

việc lưa chọn các công cụ và

kỹ thuật quảng cáo, các

phương pháp khuyến mại,

-Sử dụng có hiệu quả hơn ngân

- Dễ lúng túng trong việc lựa chọn các tiêu thức để phân đoạn

-Khó khăn là phân chia nhỏ đến đâu là hợp lý

Trang 6

1.2.3Tiêu chuẩn phân đoạn thị trường:

– Có thể đánh giá được kích thước của thị trường mục tiêu

– Có thể tiếp cận được với nhóm khách hàng

– Có thể bảo vệ được đoạn thị trường mục tiêu

– Có thể cạnh tranh được trong thị trường

– Nhu cầu của thị trường có tính lâu dài

– Mỗi đoạn thị trường phải tương đối đồng nhất về nhu cầu và càng

khôg đồng nhất với các đoạn khác thì càng tốt

– Đảm bảo được tương hợp được với các đoạn thị trường khác mà

doanh nghiệp đang khai thác

Trang 7

1.2.4Tiêu chí phân đoạn thị trường:

– Phân đoạn theo địa lý

– Phân đoạn theo nhân khẩu học

– Phân đoạn theo mục đích chuyến đi

– Phân đoạn theo đồ thị tâm lý

– Phân đoạn theo hành vi

– Phân loại theo sản phẩm

– Phân đoạn theo phân phối

Trang 8

1.2.5 Phương pháp phân đoạn:

PHƯƠNG PHÁP PHÂN ĐOẠN

Phân đoạn một lần

Phân đoạn hai lần

Phân đoạn nhiều lần

Trang 9

1.2.6 Lựa chọn thị trường mục tiêu:

PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG

Đánh giá các

đoạn thị trường:

- Quy mô và mức tăng

trưởng của đoạn thị

- Chuyên môn hoá có chọn lọc

- Chuyên môn hoá sản phẩm

- Chuyên môn hoá thị trường

- Phục vụ toàn bộ thị trường

Trang 10

PHẦN II - THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÂN TÍCH PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY DU LỊCH VIETRAVEL

2.1 Giới thiệu về công ty du lịch Vietravel

• Tên gọi đầy đủ bằng tiếng Việt: Công ty TNHH một thành viên Du

lịch & Tiếp thị GTVT Việt Nam.

• Tên giao dịch bằng tiếng Anh: Vietnam Travel and Marketing

transports Company.Tên viết tắt bằng tiếng Anh: Vietravel.

• Trụ sở chính: tại 190 Pasteur, Phường 6, Quận 3, TP Hồ Chí Minh

• Điện thoại: (84.8) 38 22 8898 (20 lines),Fax: (84.8) 38 29 9142

• Website:http://www.vietravel-vn.com,http://www.travel.com.vn

Trang 11

2.2 Tiêu chí phân đoạn của công ty du lịch Vietravel

Để phân khúc thị trường khách hàng của mình, công ty đã lựa chọn các tiêu chí:

 Phân đoạn theo địa lý

 Phân đoạn theo nhân khẩu học

 Phân đoạn theo mục đích chuyến đi của khách hàng

Trang 12

 Phân đoạn theo địa lý

Trang 13

 Phân đoạn theo nhân khẩu học

Trang 14

 Phân đoạn theo mục đích chuyến đi của khách hàng

Ngoài các tiêu chí phân đoạn thị trường trên công ty còn áp dụng một số tiêu thức khác như dựa vào hành vi, sản phẩm, đồ thị tâm

lý cho các thời điểm nhất định.

Trang 15

2.3Phương pháp phân đoạn của công ty du lịch Vietravel

Vietravel đã lựa chọn phương pháp phân đoạn nhiều lần: chọn tiêu thức phân đoạn theo địa lý làm căn bản sau đó dùng thêm hai tiêu chí nhân khẩu học và mục đích chuyến đi để phân đoạn thị trường để đưa ra các danh mục sản phẩm

Trang 16

2.4 Lựa chọn thị trường mục tiêu của công ty du lịch Vietravel

• Công ty đã lựa chọn phát triển đều cả ba thị trường là thị trường khách du lịch nội địa(Domestic) và khách du lịch inbound Việt Nam, khách du lịch outbound

• Công ty lại chú trọng tới từng đối tượng khách, luôn cố gắng thỏa mãn tốt nhất khách hàng trong thị trường mục tiêu mà công ty đã lựa chọn bằng các nỗ lực marketing: quảng cáo, PR, khuyến mãi, xây dựng thương hiệu, thương mại điện tử

• Kết quả thu được qua số lượt khách và daonh thu tăng đều qua các năm

Trang 17

2.5 Đánh giá hoạt động phân đoạn thị trường của công ty lữ

hành Vietravel

2.5.1 Ưu điểm

• Có một đội ngũ nhân viên Marketing hùng hậu

• Xây dựng, xác lập vị thế dẫn đầu trong kinh doanh lữ hành

• Phân đoạn khoa học giúp Vietravel nhận diện thị trường, hiểu rõ

và có các nỗ lực marketing phù hợp

• Lựa chọn thị trường mục tiêu phù hợp giúp chủ động thiết kế sản phẩm, phân bổ nguồn lực hợp lý

• Xác định rõ đối thủ cạnh tranh và các nhà cung ứng trên từng

phân đoạn thi trường

Trang 18

2.5 Đánh giá hoạt động phân đoạn thị trường của công ty lữ hành Vietravel

Trang 19

PHẦN III - ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VỀ PHÂN ĐOẠN THỊ

TRƯỜNG CỦA CÔNG TY DU LỊCH VIETRAVEL

3.1Đối với phòng kế hoạch – tiếp thị của công ty du

Trang 20

PHẦN III - GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT

DU LỊCH CỦA ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH PHỐ CỔ - HÀ NỘI

3.2Đối với công ty công ty du lịch Vietravel

• Lựa chọn thêm tiêu thức phân đoạn trong các thời điểm ngắn hạn để phân đoạn và đánh giá khách hàng chính xác hơn, dần dần nâng cao sức cạnh tranh cho mình

• Công ty nên phân ra một thị trường khách hàng mà hiện tại

công ty chưa khai thác được,cần phải tìm hiểu thêm xem tại

sao những thị trường khác họ chưa và không sử dụng

• Hoàn thiện quy trình làm việc, hoàn thiện cơ cấu tổ chức làm việc của bộ phận marketing

.

Trang 21

PHẦN III - GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT

DU LỊCH CỦA ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH PHỐ CỔ - HÀ NỘI

3.2Đối với công ty công ty du lịch Vietravel

• Công ty cần có sự hỗ trợ cần thiết hơn cho hoạt động phân

đoạn thị trường, luôn lắng nghe và thu nhận ý kiến của không chỉ các nhân viên thuộc bộ phận marketing mà còn cả của các nhân viên bộ phận khác

• Trong điều kiện năng lực cho phép việc mở rộng ngành nghề kinh doanh là hợp lý những cần gắn kết các nguồn lực hợp lý

và tập trung vào lĩnh vực thế mạnh là kinh doanh lữ hành

.

Trang 22

Thảo luận

Mời các bạn nhận xét và đặt câu hỏi

Trang 23

THANK YOU FOR LISTENNING !

Định dạng
Số trang	23
Dung lượng	2,01 MB