MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHÀ QUẢN TRỊ VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ 3 I. Nhà quản trị và vai trò nhà quản trị 3 1. Nhà quản trị 3 2. Vai trò nhà quản trị 3 II. Nghệ thuật quản lý. 5 Chương 2. NGHỆ THUẬT THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC CÓ HIỆU QUẢ CỦA NHÀ QUẢN LÝ LÃNH ĐẠO 9 1. Giúp nhân viên cảm thấy họ đang làm những việc có ý nghĩa 9 2. Giao tiếp hiệu quả và chia sẻ thông tin 9 3. Cung cấp cho nhân viên bản mô tả công việc và trách nhiệm rõ ràng 9 4. Cho và nhận thông tin phản hồi kết quả làm việc liên tục 10 5. Tin và bộc lộ sự tin tưởng 10 6. Lắng nghe, tập trung, và tôn trọng nhu cầu của nhân viên 10 7. Ghi nhận những nhân viên xứng đáng 11 8. Đãi ngộ công bằng 11 9. Thúc đẩy Đổi mới 11 10. Thiết lập các chính sách công bằng hỗ trợ các mục tiêu của Công ty 11 11. Lấy thông tin đầu vào liên tục từ nhân viên 11 12. Quản lý, nhưng không quản lý sát sao 12 13. Khuyến khích làm việc nhóm 12 14. Thay đổi phương pháp quản lý đối với các nhân viên khác nhau 12 15. Cho nhân viên cơ hội phát triển bản thân 12 16. Sa thải khi cần thiết 13 Chương 3: Ý NGHĨA CỦA NGHỆ THUẬT THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN 14 LÀM VIỆC CÓ HIỆU QUẢ 14 KẾT LUẬN 15 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 16
MỤC LỤC MỞ ĐẦU Trong bối cảnh Việt Nam thức gia nhập kinh tế Quốc tế, kinh tế Việt Nam chuyển mạnh mẽ Khi mà xã hội ngày văn minh, phát triển, đời sống người ngày nâng cao hơn, kéo theo xuất nhiều tổ chức kinh doanh, tổ chức xã hội Nhưng để trì làm tổ chức đứng vững mơi trường cạnh tranh đòi hỏi, nhà tiên phong tổ chức phải biết cách điều phối cơng việc, lãnh đạo, kiểm sốt yếu tố bên tổ chức nhằm tạo hiệu suất cơng việc cao Và dù mơi trường bên tổ chức, yếu tố bên ngồi có thay đổi yếu tố nhân lực yếu tố cốt lõi tổ chức Bởi kinh tế ngày có bước phát triển mạnh mẽ vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực quan, tổ chức phải trọng đầu tư Một người đào tạo phát triển có lợi ích người lao động với tổ chức, doanh nghiệp kết hợp với cách hài hòa Chính mà tổ chức, doanh nghiệp nguồn nhân lực hay người lao động đóng vai trò quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp Họ coi tài sản quan trọng doanh nghiệp Sự thành công tổ chức phụ thuộc lớn vào trình độ thực nhiệm vụ người lao động Do người lãnh đạo quản lý cần phải có sách, phương pháp để thúc đẩy người nhân viên làm việc có hiệu Để thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu qủa vấn đề nhiều nhà lãnh đạo quản lý quan tâm yếu tố quan trọng định đến thành bại tổ chức, quan Để có đội ngũ nhân lực giỏi, phù hợp với vị trí cơng việc nhà lãnh đạo quản lý khơng cần phải có kế hoạch nâng cao công tác đào tạo phát triển mà phải cần có nghệ thuật Chính lý thúc đẩy em chọn đề tài : “Nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quả” làm đề tài cho mơn Quản trị Với mục đích hiểu thêm mơn học hiểu nghệ thuật công tác lãnh đạo quản lý Cấu trúc đề tài: Ngoài phần mở đầu ra, đề tài có cấu trúc 03 chương Kết luận: Chương 1: Cơ sở lý luận Nhà quản trị nghệ thuật quản lý Chương 2: Nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu nhà quản lý lãnh đạo Chương 3: Ý nghĩa nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHÀ QUẢN TRỊ VÀ NGHỆ THUẬT QUẢN LÝ Nhà quản trị vai trò nhà quản trị Nhà quản trị Nhà Quản trị người thực tổ chức thực nhiệm vụ quản trị Một nhà quản trị tốt phải bao quát chức : tổ chức, lập kế hoạch, phối hợp, tổ chức, kiểm soát Nhà quản trị người làm việc tổ chức, giao nhiệm vụ điều khiển công việc người khác chịu trách nhiệm trước kết hoạt động người Nhà quản trị người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra người, tài chính, vật chất thơng tin tổ chức cho có hiệu để giúp tổ chức đạt mục tiêu Khi nhà quản trị đương đầu với nguồn lực đầu vào khan (tiền bạc, người thiết bị) họ cần phải quan tâm đến việc sử dụng hiệu nguồn lực Quản trị giỏi đề cập đến việc đạt mục tiêu (hữu hiệu) thực công việc với hiệu cao lực quản trị tổ chức có mục tiêu cụ thể khác nào, công việc nhà quản trị giúp cho tổ chức đạt mục tiêu Vai trò nhà quản trị - Vai trò tồn cách ứng xử thiết lập cho phù hợp với chức vụ phận, quan riêng biệt - Nhóm vai trò quan hệ với người + Nhóm vai trò quan hệ với người bao gồm khả phát triển trì mối quan hệ với người khác cách hiệu + Vai trò đại diện gắn liền với vị trí phân cấp quản trị, vai trò lãnh đạo đòi hỏi việc xây dựng mối quan hệ với cộng sự, tiếp xúc thúc đẩy họ làm việc, vai trò liên hệ tập trung vào việc trì mối quan hệ bên bên ngồi tổ chức Vai trò quan hệ với người giúp nhà quản trị xây dựng mạng lưới làm việc cần thiết để thực vai trò quan trọng khác - Nhóm vai trò thơng tin + Vai trò thơng tin gắn liện với việc tiếp nhân thông tin truền đạt thông tin cho nhà quản trị thể trung tâm đầu não tổ chức Vai trò thu thập thông tin nắm bắt thông tin bên bên ngồi doanh nghiệp Vai trò truyền đạt hoạt động theo hai cách: cách thứ nhất, nhà quản trị truyền đạt thông tin tiếp nhận từ bên đến thành viên nội doanh nghiệp, người sử dụng thơng tin này; thứ hai, nhà quản trị giúp truyền đạt thông tin từ cấp đến cấp thấp đến thành viên khác tổ chức, người sử dụng thơng tin cách hiệu Trong vai trò truyền đạt cung cấp thơng tin cho nội vai trò phát ngơn phổ biến thơng tin cho bên ngồi vấn đề kế hoạch, sách, kết hoạt động tổ chức Do đó, nhà quản trị tìm kiếm thơng tin vai trò giám sát, truyền đạt thơng tin với nội sau kết hợp việc cung cấp thông tin quan trọng theo yêu cầu vai trò định - Nhóm vai trò định Nhóm vai trò định bao gồm việc định quan có ảnh hưởng đến tổ chức Có bốn vai trò mơ tả nhà quản trị người định Vai trò cách tân hay gọi vai trò doanh nhân, người ln điểm gốc thay đổi cải tiến, khai thác hội Vai trò thứ nhóm vai trò xử lý tình huống: gắn liền với việc đưa hành động kịp thời tổ chức phải đối mặt với biến cố bất ngờ, khó khăn khơng lường trước Vai trò thứ ba phân phối nguồn lực tổ chức Cuối cùng, vai trò đàm phán thể đại diện cho tổ chức thương lượng đàm phán ký kết hợp đồng, ảnh hưởng tùy theo lĩnh vực trách nhiệm nhà quản trị Trong tiếp xúc làm ăn, nhà quản trị phải chuyên gia lĩnh vực ngoại giao Làm ăn thời mở cửa đa phần tiếp xúc, muốn thành đạt phải học cách thương lượng Mềm dẻo kết hợp với cứng rắn cương quyết, lý trí với nhân bí thành cơng thương lượng với đối tác Một câu nói vai trò nhà quản trị thành bại tổ chức “một nhà quản trị giỏi biến rơm thành vàng, ngược lại nhà quản trị tồi biến vàng thành rơm!” I Nghệ thuật quản lý Có thực tế mà nhiều Giám đốc công ty thừa nhận, quản lý nhân vấn đề khó khăn đơi nằm ngồi dự đốn nhà quản lý Bởi lẽ nhân viên phận, phòng ban, dù lớn hay nhỏ vị trí cá nhân hoàn toàn khác Sự khác biệt nằm tính cách đa dạng, biểu khác biệt qua hành động, cử chỉ, phương thức giao tiếp, ứng xử…Chính thế, khơng có nguyên tắc hay phép tính chung cho tất nhân viên Cũng tầm quan trọng việc quản lý nhân cần khéo léo, tinh tế nên công việc thường xem nghệ thuật việc quản lý nhân Trong số Doanh nghiệp nghệ thuật quản lý chủ Doanh nghiệp quan niệm sau: Nghệ thuật dùng người chìa khóa thành cơng, Học để tồn tại, Vo lâu củ ấu tròn, Cho nhân viên cọ xát thực tế Cụ thể: - Theo Bà Nguyễn Thị Mai Thanh, Tổng giám đốc Công ty cổ phần Cơ điện lạnh REE: Nghệ thuật dùng người chìa khóa thành cơng “Một điều quan trọng người lãnh đạo nghệ thuật sử dụng người Bởi phải có người làm nên việc doanh nghiệp muốn phát triển phải có người có hồi bão lớn Hai mươi năm trước, điều kiện đặt bổ nhiệm vào vị trí Giám đốc Cơng ty Cơ điện lạnh quyền thay đổi máy nhân Đánh giá lực cá nhân, đặt họ vào vị trí thách thức người lãnh đạo Muốn làm phải hiểu nhân viên, phải biết họ làm gì, họ suy nghĩ điều liệu điều có phù hợp với định hướng phát triển công ty hay khơng? Trong quỹ thời gian mình, tơi ln có phần dành để nói chuyện trực tiếp với cấp Người lãnh đạo có nhiều cách để tiếp cận nhân viên mà không làm cho họ cảm thấy e ngại Theo kinh nghiệm tôi, cách mà sử dụng hiệu quả, tham dự họp giao ban hàng tuần lúc phận này, lúc sang phận khác, dù không mời Qua tiếp xúc tơi hiểu xác người quyền cần gì, họ nắm cơng việc đến đâu có thực tâm với cơng việc làm hay khơng ” - Ơng Trần Mộng Hùng, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu – ACB: Học để tồn “Con người ta lớn tuổi khó thay đổi, bảo thủ Tơi nghĩ trở lực lớn người lãnh đạo lứa tuổi trung niên Môi trường kinh doanh ngày biến động khơng ngừng đòi hỏi người lãnh đạo phải tự thay đổi nhanh muốn doanh nghiệp tồn Muốn thích ứng với điều kiện khách quan thế, có cách học Học để cập nhật kiến thức, để tự tin đưa sách Sự học tơi lại quan trọng người làm ngân hàng không quản lý đồng tiền mình, cổ đơng mà có trách nhiệm với tài sản hàng ngàn khách hàng Người lãnh đạo phải học để biết nhiều Biết để hướng dẫn cấp thực Thành bại doanh nghiệp khơng phụ thuộc hồn tồn vào cá nhân mà cơng sức tập thể Tôi quan niệm công việc lãnh đạo doanh nghiệp chạy tiếp sức, người khơng thể giữ vị trí Chính mà người lãnh đạo lại phải học để biết cách xây dựng đội ngũ kế thừa tinh nhuệ, học cập nhật nhanh kiến thức để làm gương cho đồng Làm mong nghiệp có ngày hơm phát triển mạnh tương lai” - Ông Lê Bá Thông, Tổng giám đốc Công ty Xây dựng Thương mại TTT: Vo lâu củ ấu tròn “Truyền thống gia đình cho tơi đầy đủ triết lý sống “thương củ ấu tròn” để làm hành trang đường kinh doanh Nhưng bước thương trường, bắt đầu làm công tác quản lý, qua trải nghiệm công việc thay đổi triết lý theo hướng chủ động hơn, “vo lâu củ ấu tròn” Và nhiều năm qua tơi dùng triết lý để “vo” đồng sự, nhân viên khách hàng Mười lăm năm qua TTT khơng có quy luật bỏ phiếu đa số thắng thiểu số, có thành viên ban lãnh đạo không đồng ý dừng vấn đề lại để thuyết phục Đó trình “vo” từ đối thoại trực tiếp đến email, “vo” từ bàn làm việc đến bàn tiệc lý lẽ thuyết phục “lá phiếu” chuyển thành thuận thơi “Vo” nhân viên, q trình đào tạo Chúng tơi đặt mục tiêu nhân viên khơng làm giỏi mà phải chơi hay Một muốn xây dựng môi trường văn hóa cơng ty thế, người lãnh đạo phải làm gương cho nhân viên Còn “vo” khách hàng nghệ thuật thuyết phục khách hàng, mà lĩnh vực thiết kế, trang trí nội thất chúng tơi hướng khách hàng đến cơng trình hồn mỹ Tơi nghĩ củ ấu tròn phải vo lâu, đơi lúc thật lâu, thật kiên nhẫn phải vo trái tim” - Ông Nguyễn Hữu Lệ, Chủ tịch TMA Solutions: Cho nhân viên cọ sát thực tế “Để có đội ngũ hàng chục cán quản lý dự án ngày hôm năm đưa hàng trăm kỹ sư nước học tập làm việc, kỹ sư vào làm việc TMA đào tạo không kỹ thuật cơng nghệ, kỹ làm việc nhóm mà có kỹ mềm khác ngoại ngữ, giao tiếp Tuy nhiên bước khởi đầu ước vọng nghề Để trưởng thành, họ cần đào tạo vai trò trách nhiệm, nâng cao ba khả năng: song ngữ, văn hóa kinh nghiệm tổ chức quản lý Người lãnh đạo vừa thầy, vừa bạn đồng nghiệp nhân viên, tạo cho nhân viên nhiều hội tiếp cận với đối tác, khách hàng, hiểu cách thức phát triển nhu cầu doanh nghiệp Khơng có cách đào tạo tốt nhân viên cọ xát thực tế, gánh vác trách nhiệm, nhằm tạo người biết học hỏi để vươn giới Trách nhiệm người lãnh đạo cao tạo nên sức mạnh văn hóa, tinh thần niềm tin để nhân viên làm việc sáng tạo Người lãnh đạo hình mẫu cho nhân viên noi theo Các nhân viên theo rèn luyện kỹ giao tiếp, lĩnh thị trường quan trọng họ biết tự tin vào người khác tin vào họ” 10 Chương NGHỆ THUẬT THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC CÓ HIỆU QUẢ CỦA NHÀ QUẢN LÝ LÃNH ĐẠO Mọi tổ chức, doanh nghiệp quy mô lớn nhỏ, thành bại yếu tố người định Khai thác tối đa nguồn nhân lực, thúc đẩy nhân viên phát huy mạnh làm việc hiệu chiến lược khôn ngoan người cầm quân Đối với hầu hết nhân viên, thỏa mãn với công việc có ý nghĩa quan trọng Nó giúp tạo thái độ làm việc tích cực, hăng say, cho kết cao công việc Bạn muốn nhân viên vui vẻ, động, làm việc hiệu quả? Câu hỏi đặt làm để tạo động lực làm việc cho nhân viên Giúp nhân viên cảm thấy họ làm việc có ý nghĩa Một khảo sát gần BNET với câu hỏi, "Điều thúc đẩy bạn làm việc?" Kết cho thấy làm điều có ý nghĩa quan trọng tiền bạc ghi nhận nhân viên bạn Hai mươi chín phần trăm số người hỏi cho biết làm điều có ý nghĩa động lực thúc đẩy công việc Tiền bạc chiếm 25%, cơng nhận 17% Vì vậy, cách để khuyến khích nhân viên bạn làm cho họ cảm thấy họ làm điều có ý nghĩa Xây dựng tầm nhìn mục tiêu công ty, đặc biệt kéo theo tham gia nhân viên việc tạo lập chúng thúc đẩy họ đạt mục tiêu giúp họ cảm thấy họ làm có ý nghĩa Giao tiếp hiệu chia sẻ thông tin Bạn phải thường xuyên chia sẻ thông tin để đảm bảo nhân viên bạn đưa định tốt 11 Bạn luôn phải cho nhân viên biết cách mà tổ chức tiến tới đạt mục tiêu Thiết lập KPIs (các số đánh giá kết thực công việc) thông báo kết KPI hàng tháng cho phép bạn đạt điều Cung cấp cho nhân viên mô tả công việc trách nhiệm rõ ràng Điều quan trọng bạn cung cấp cho nhân viên mô tả công việc trách nhiệm rõ ràng Sẽ không đủ nêu trách nhiệm vị trí, là, bạn phải rõ kết mong đợi nhiệm vụ Ví dụ, mơ tả vai trò người quản lý dịch vụ khách hàng xử lý tất gọi dịch vụ khách hàng nước Kết mong đợi, nhiên, trả lời gọi vòng 15 giây, kết 90% hài lòng khách hàng Chỉ cách xác định vai trò, kết dự kiến trách nhiệm, bạn có bạn muốn từ nhân viên Cho nhận thông tin phản hồi kết làm việc liên tục Khi việc trở nên lạc hướng, đừng đổ lỗi Bạn cần thay câu hỏi “Ai?” cho câu hỏi “Tại sao?” Ví dụ, thay nói: "Ai làm này?" Nói, "Làm cải thiện trình tránh việc tương tự diễn tương lai?" Tin - bộc lộ - tin tưởng Hầu hết người có lòng tự trọng tương đối mong manh Nếu bạn khơng tin tưởng nhân viên bạn làm đó, họ khơng tin họ có thể, họ khơng làm Bạn phải có niềm tin vào họ Bạn khơng thể nói bạn có niềm tin: bạn cần bộc lộ để nâng cao tự tin họ vào khả Để đạt điều này, cho nhân viên bạn số quyền hạn để tự đưa định Hãy cho họ quyền sở hữu dự án mang tính thử thách 12 định làm để hoàn thành chúng Mặc dù thách thức cho người quản lý nào, bạn phải họ thất bại đơi lần khơng tức giận điều Lắng nghe, tập trung, tơn trọng nhu cầu nhân viên Bạn biết đến điều trước đây, có giá trị lớn lặp lặp lại kỹ lãnh đạo, lắng nghe quan trọng nói Tơi thích câu trích dẫn: "Đoàn kết hỏi Chia để trả lời" Đặt câu hỏi với nhóm khiến họ tham gia, định câu trả lời khiến họ hòa hợp 13 Ghi nhận nhân viên xứng đáng Ghi nhận động lực tuyệt vời Adrian Gostick Chester Elton - tác giả sách “Nguyên tắc Cà rốt”, nghiên cứu 200.000 nhân viên tiến hành khoảng thời gian 10 năm Nghiên cứu cho thấy nhà quản lý thành công cho nhân viên họ công nhận thường xuyên hiệu Trong thực tế, họ thấy nhà quản lý nhận kết kinh doanh tốt lên đáng kể họ công nhận nhân viên hình thức khen ngợi mang tính xây dựng tiền thưởng Đãi ngộ công Trước tiên, bạn phải trả mức lương mà nhân viên cảm thấy hợp lý Thứ hai, bạn phải trả thêm cho cơng việc ngồi Điều có nghĩa bạn thiết lập kỳ vọng cho mức lương có khoản tiền thưởng xác định rõ mục tiêu Điều buộc nhân viên phấn đấu để đạt mục tiêu mà bạn vạch Thúc đẩy Đổi Quản lý phải nhận phần lớn sáng kiến đến từ nhân viên liên quan trực tiếp Họ người trực tiếp sản xuất sản phẩm thiết kế dịch vụ, người giao dịch với khách hàng, người giải vấn đề hàng ngày Như vậy, Đổi phải khuyến khích 10 Thiết lập sách cơng hỗ trợ mục tiêu Cơng ty Phát triển sách cơng hỗ trợ mục tiêu Công ty giúp khuyến khích nhân viên bạn Ví dụ, bạn khơng thể cho việc tham dự hội thảo việc riêng cá nhân bạn muốn khuyến khích học tập liên tục Thay vào đó, đảm bảo sách hành động bạn khuyến khích thơng tin phản 14 hồi nhân viên, hợp tác, định 11 Lấy thông tin đầu vào liên tục từ nhân viên Bạn muốn nhân viên tham gia giúp thiết lập mục tiêu để họ thực liên quan đến chúng Lấy ý kiến thông tin từ nhân viên định, kế hoạch quan trọng Hiểu rằng, người lãnh đạo, bạn đưa định, kế hoạch cuối Thậm chí thu hút phản hồi cung cấp cho bạn thêm thông tin ý tưởng khiên cho họ cảm thấy tham gia 12 Quản lý, không quản lý sát Nhân viên khơng thích bị quản lý sát Điều quan trọng phân biệt khác điểm danh kiểm soát nhân viên bạn Tương tự vậy, quản lý, không yêu cầu chi tiết làm để hoàn thành dự án Hãy nhớ rằng, nhân viên phát triển đạt kỹ bạn nói với họ xác làm cho tất dự án mà họ làm Họ cần cảm giác tự chủ để cảm nhận họ thành cơng 13 Khuyến khích làm việc nhóm Hầu hết dự án bạn hoàn thành yêu cầu đầu vào từ số nhân viên tổ chức bạn Khuyến khích nhân viên làm việc nhóm khơng phải nhóm cá nhân để hoàn thành dự án Cách dễ để làm điều lập họp ban đầu, giới thiệu họ đội, cung cấp cho họ đủ quyền tự chủ để họ hoạt động nhóm 14 Thay đổi phương pháp quản lý nhân viên khác Một số nhân viên cần muốn dẫn dắt huấn luyện, 15 người khác yêu cầu Điều quan trọng hiểu nhân viên xác định cách tốt để lãnh đạo họ 15 Cho nhân viên hội phát triển thân Bởi người có hội để phát triển kỹ chuyên môn tự hào công việc, bạn nên khuyến khích nhân viên tổ chức đạt kỹ Bạn làm điều nhiều cách, chẳng hạn cung cấp Chương trình đào tạo hội khác để phát triển kỹ 16 16 Sa thải cần thiết Cơng cụ cuối để động viên nhóm bạn sa thải nhân viên cần thiết Nhân viên giết chết tổ chức Khi nhân viên khác nhìn thấy cá nhân tiếp tục với suất thấp, họ bắt đầu hoạt động hiệu Vì vậy, sa thải - miễn bạn giải thích lý - thực khuyến khích nhân viên bạn 17 Chương 3: Ý NGHĨA CỦA NGHỆ THUẬT THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC CÓ HIỆU QUẢ Trong môi trường làm việc đại, tăng suất lao động có ý nghĩa lớn phát triển xã hội lồi người, động thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội quốc gia, sở quan trọng việc đưa định Năng suất lao động thước đo thành công cá nhân, tổ chức doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, tăng suất lao động có ý nghĩa quan trọng, tiêu phản ánh hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Việc tạo động lực thúc đẩy nhân viên sở để nâng cao hiệu cơng việc, giúp doanh nghiệp tăng tối đa lợi nhuận thu tạo điều kiện cho doanh nghiệp có khả xây dựng mơi trường làm việc tốt hơn, tiếp tục thúc đẩy động lực cho người lao động Mặt khác, việc tạo động lực cho nhân viên tạo cho họ tình u lòng say mê với công việc quan tâm cá nhân họ với sản phẩm tâm huyết Việc gián tiếp gia tăng trung thành nhân viên với tổ chức, giúp cho doanh nghiệp có nguồn nhân lực ổn định lâu dài phục vụ cho mục tiêu phát triển Hơn nữa, việc thúc đẩy hiệu công việc cho nhân viên giúp đem lại lợi ích cho cá nhân người lao động Hiệu công việc kéo theo thu nhập cá nhân cao Cuối cùng, việc thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu vừa tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp vừa nâng cao lợi ích thân người lao động 18 KẾT LUẬN Trong thời đại mà xã hội ngày phát triển, người ngày tân tiến, đại đòi hỏi nhu cầu sống tăng việc đảm bảo chất lượng công việc tinh thần nhân viên vấn đề vô quan trọng Một nhà lãnh đạo quản lý giỏi người cần chèo lái thuyền tổ chức đến thành cơng để làm điều người nhân viên trở thủ đắc lực họ, người quản lý giám sát nhân viên mà phải tạo động lực cho nhân viên để họ làm việc Khi nhân viên không tập trung vào cơng việc, dẫn đến xảy sai sót Người quản lý đưa nhiều phương án chưa giải Đó họ thiếu động lực làm việc Đôi tăng lương, thưởng, nghỉ phép chế độ không khiến nhân viên làm việc hết công suất mà họ chi làm việc bình bình Những thứ sợi dây buộc họ lại với cơng ty khơng thúc đẩy họ làm việc Chính việc thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu chìa khóa để giúp nhà quản lý đến thành công Giúp tổ chức phát triển cách bền vững hiệu nhất./ 19 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đề tài có tham khảo thơng tin tại: 1.GS.TS Nguyễn Thành Độ, (2005), Giáo trình Quản trị văn phòng, Nhà xuất Lao Động, Hà Nội 2.Ths.Đồng Thị Vân Hồng, Quản Trị Học, Nhà xuất Lao Động, Hà Nội 3.TS.Nguyễn Sinh Phút ,(2013), Giáo trình Quản trị học, NXB Kinh tế Quốc dân Ths Nguyễn Văn Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 5.http://best.edu.vn/news/cac-cach-tao-dong-luc-thuc-day-nhan-vien-hieuqua.d-553.aspx 20 ... động Do người lãnh đạo quản lý cần phải có sách, phương pháp để thúc đẩy người nhân viên làm việc có hiệu Để thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu qủa vấn đề nhiều nhà lãnh đạo quản lý quan tâm yếu... tài có cấu trúc 03 chương Kết luận: Chương 1: Cơ sở lý luận Nhà quản trị nghệ thuật quản lý Chương 2: Nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu nhà quản lý lãnh đạo Chương 3: Ý nghĩa nghệ thuật. .. say, cho kết cao công việc Bạn muốn nhân viên vui vẻ, động, làm việc hiệu quả? Câu hỏi đặt làm để tạo động lực làm việc cho nhân viên Giúp nhân viên cảm thấy họ làm việc có ý nghĩa Một khảo sát