Khảo sát nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quả tại bộ nội vụ

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Đối tượng, mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 1 3. Các phương pháp nghiên cứu được sử dụng 2 4. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài 2 5. Cấu trúc của đề tài 2 Chương 1. KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ NỘI VỤ 3 1.1. Lịch sử hình thành 3 1.2. Cơ cấu tổ chức 3 1.3. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn 3 Chương 2. THỰC TRẠNG NGHỆ THUẬT THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC CÓ HIỆU QUẢ TẠI BỘ NỘI VỤ 17 2.1. Một số học thuyết về thúc đẩy nhân viên 17 2.1.1. Thuyết nhu cầu của A.Maslow 17 2.1.2. Thuyết hai yếu tố của F. Herzberg 17 2.2. Vai trò của việc thúc đẩy nhân viên làm việc 17 2.3. Nguyên tắc trong việc thúc đẩy nhân viên làm việc 18 2.3.1. Tạo môi trường làm việc 18 2.3.2. Phân công công việc 18 2.3.3. Nâng cao giá trị của công việc 18 2.3.4. Khen thưởng kịp thời 19 2.3.5. Tạo cơ hội phát triển cho cán bộ, công chức 19 2.3.6. Thông tin trong Tổ chức 20 2.4. Các phương pháp thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quả 20 2.4.1. Tạo Môi trường làm việc thoải mái 20 2.4.2. Thúc đẩy theo thuyết cấp bậc nhu cầu của A.Maslow 20 2.4.2.1. Nhu cầu tự thể hiện 20 2.4.2.2. Nhu cầu được tôn trọng 21 2.4.2.3. Nhu cầu xã hội 21 2.4.2.4. Nhu cầu về an toàn 21 2.4.2.5. Nhu cầu sinh học ( sinh lý) 22 2.5. Xác định đúng nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc cho nhân viên 22 2.6. Sử dụng các đòn bẩy kích thích vật chất và tinh thần hữu hiệu 22 2.7. Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên hoàn thành nhiệm vụ 23 Chương 3. GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NGHỆ THUẬT THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC CÓ HIỆU QUẢ 24 3.1. Nhận xét, đánh giá 24 3.1.1. Ưu điểm 24 3.1.2. Nhược điểm 24 3.2. Đề xuất các giải pháp 24 KẾT LUẬN 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 PHỤ LỤC 28

LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan nghiên cứu thân em tìm hiểu hồn thành Những thơng tin nội dung đề tài dựa nghiên cứu thực tế hoàn tồn với nguồn trích dẫn Nếu sai em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày tháng 02 năm 2017 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tế Bộ Nội vụ,em xin gửi lời cảm ơn đến lãnh đạo Văn phòng anh, chị quan tạo điều kiện thuận lợi cho em có buổi thực tế quan, bảo tận tình, tư vấn cho em để em hồn thành tốt Tiểu luận, đồng thời giúp em hiểu thêm tầm quan trọng ý nghĩa trình học tập Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn thầy Ths Nguyễn Tiến Thành nhiệt tình bảo, hướng dẫn em hồn thành đề tài này, cảm ơn thầy động viên, chia sẻ kinh nghiệm mình, giải đáp thắc mắc q trình làm đề tài, để em hoàn thành tiểu luận kết thúc học phần mơn Quản trị học Trong q trình Nghiên cứu làm đề tài khó tránh khỏi sai sót, mong Thầy, Cơ bỏ qua Đồng thời trình độ lý thuyết kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên nghiên cứu tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ để em học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt tiểu luận Một lần em xin chân thành cảm ơn./ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Mọi quan, tổ chức quy mơ lớn hay nhỏ, yếu tố người định thành công hay phát triển Khai thác tối đa nguồn nhân lực, thúc đẩy nhân viên phát huy mạnh làm việc hiệu chiến lược khôn ngoan người lãnh đạo Để nguồn lực người thực phát huy hiệu việc khích lệ lao động cần thiết Xã hội ngày nâng cao, đời sống người cải thiện nên biện pháp khích lệ vật chất khích lệ tinh thần nên yếu tố tinh thần đóng vai trò to lớn Đối với Bộ Nội vụ vấn đề khích lệ cán bộ, cơng chức cần quan tâm, trọng vì: Các cơng việc văn giấy tờ có người thực Là sinh viên chuyên ngành Quản trị văn phòng nghiên cứu nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quan trọng có ích tác nghiệp chun mơn u thích cơng việc lâu lên em muốn làm thực tế nghiên cứu Với lý em chọn đề tài “ Khảo sát nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Bộ Nội vụ” làm đề tài viết tiểu luận tập lớn thi kết thúc học phần môn “Quản trị học” 2.Đối tượng, mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Đối tượng: Nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Bộ Nội vụ - Mục đích: + Tìm hiểu khái qt Bộ Nội vụ hoạt động Bộ Nội vụ + Tìm hiểu Nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Bộ Nội vụ + Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Nhiệm vụ nghiên cứu: Tìm hiểu khảo sát, đánh giá nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu 3.Các phương pháp nghiên cứu sử dụng Trong nghiên cứu em sử dụng phương pháp nghiên cứu là: - Phương pháp nghiên cứu tài liệu; - Phương pháp phân tích, tổng hợp tài liệu; 4.Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Bài nghiên cứu phát ưu điểm mặt còn hạn chế nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Bộ Nội vụ Giải pháp đưa áp dụng vào thực tế góp phần nâng cao hiệu việc thực thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Bộ Kết đạt đề tài trở thành tư liệu nghiên cứu phục vụ cho quan nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu 5.Cấu trúc đề tài - Mở đầu, kết luận Tài liệu tham khảo phụ lục Đề tài có cấu trúc gồm chương: Chương 1: Khái quát tổ chức hoạt động Bộ Nội vụ Chương 2: Thực trạng nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Bộ Nội vụ Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Chương KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ NỘI VỤ 1.Lịch sử hình thành Ngay sau giành quyền vào tháng năm 1945, đứng trước yêu cầu cấp bách phải sớm ổn định tình hình, củng cố quyền cách mạng để từ có điều kiện củng cố khối đại đoàn kết dân tộc, bảo vệ thành cách mạng, đấu tranh chống thù giặc Ngày 28 tháng năm 1945, Ủy ban dân tộc giải phóng Việt Nam tự cải tổ thành phủ lâm thời Nước Việt Nam Dân chủ cộng hòa Chính phủ lâm thời gồm 13 Bộ Chủ tịch Hồ Chí Minh đứng đầu, có Bộ Nội vụ đồng chí Võ Nguyên Giáp làm Bộ trưởng Trong cấu Chính phủ lâm thời, Bộ Nội vụ có vai trò quan trọng, Bộ Nội vụ vừa có chức xây dựng củng cố hệ thống quyền cách mạng, đảm bảo an ninh trị, trật tự an, vừa đảm nhiệm phần chức Chủ tịch phủ, theo dõi điều hành công tác nội trị, pháp chế, hành cơng đầu mối phối hợp hoạt động Bộ khác 2.Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức máy Bộ Nội vụ (Xem phụ lục số 01) * Tổng số cán bộ, công chức, viên chức Bộ gồm 530 người, đó: - Theo giới tính: + Nam: Chiếm 57% tổng số + Nữ: Chiếm 43% tổng số - Theo độ tuổi chia thành sau: + Độ tuổi lao động duới 25 tuổi: 7% + Độ tuổi lao động từ 26 – 35 tuổi: 25% + Độ tuổi lao động từ 36 – 55 tuổi: 60% + Còn lại: 8% 3.Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn * Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Bộ Nội vụ theo Nghị định 61/NĐ- CP - Bộ Nội vụ quan Chính phủ, thực chức quản lý nhà nước ngành, lĩnh vực: Tổ chức hành chính, nghiệp nhà nước; Chính quyền địa phương, địa giới hành chính; cán bộ, cơng chức, viên chức nhà nước; hội, tổ chức phi phủ; thi đua khen thưởng; tôn giáo; văn thư, lưu trữ nhà nước; niên quản lý nhà nước dịch vụ thuộc lĩnh vực quản lý Bộ theo quy định pháp luật - Nhiệm vụ quyền hạn Bộ Nội vụ thực nhiệm vụ, quyền hạn theo quy định Nghị định số 36/2012/NĐ-CP ngày 18 tháng năm 2012 Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ, quan ngang Bộ nhiệm vụ, quyền hạn cụ thể sau đây: Trình Chính phủ dự án luật, dự thảo nghị Quốc hội, dự án pháp lệnh, dự thảo nghị Ủy ban Thường vụ Quốc hội, dự thảo nghị quyết, nghị định Chính phủ theo chương trình, kế hoạch xây dựng pháp luật hàng năm Bộ phê duyệt dự án, đề án theo phân cơng Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ; chiến lược, quy hoạch, kế hoạch phát triển dài hạn, năm năm, hàng năm dự án, cơng trình quan trọng quốc gia thuộc ngành, lĩnh vực Bộ Nội vụ quản lý Trình Thủ tướng Chính phủ dự thảo định, thị văn khác thuộc ngành, lĩnh vực Bộ Nội vụ quản lý theo phân công Ban hành thông tư; định, thị văn khác thuộc phạm vi quản lý nhà nước Bộ; hướng dẫn, kiểm tra việc thực văn Chỉ đạo, hướng dẫn, kiểm tra chịu trách nhiệm tổ chức thực văn quy phạm pháp luật, chiến lược, quy hoạch, kế hoạch phát triển dài hạn, năm năm, hàng năm dự án, cơng trình quan trọng quốc gia ban hành phê duyệt thuộc phạm vi quản lý nhà nước Bộ; thông tin, tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật thuộc phạm vi quản lý nhà nước Bộ Về tổ chức hành chính, nghiệp nhà nước: a) Trình Chính phủ đề án cấu tổ chức Chính phủ theo nhiệm kỳ Quốc hội; đề án, dự thảo nghị định Chính phủ thành lập mới, sáp nhập, hợp nhất, chia, tách, giải thể Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ; dự thảo nghị định quy định tổ chức quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân; dự thảo nghị định quy định việc phân cấp quản lý tổ chức máy hành chính, nghiệp nhà nước; b) Thẩm định dự thảo nghị định Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ; thẩm định đề án thành lập, sáp nhập, giải thể, tổ chức lại tổng cục tương đương Bộ, quan ngang Bộ trình Chính phủ; thẩm định dự thảo định Thủ tướng Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức tổng cục tương đương thuộc Bộ, quan ngang Bộ; thẩm định đề án dự thảo định Thủ tướng Chính phủ việc thành lập, sáp nhập, giải thể, tổ chức lại tổ chức hành chính, nghiệp nhà nước tổ chức tư vấn, phối hợp liên ngành Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương trình Thủ tướng Chính phủ; c) Chủ trì, phối hợp với Văn phòng Chính phủ Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ rà sốt lại lần cuối dự thảo nghị định Chính phủ quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ trước trình Thủ tướng Chính phủ ký, ban hành; d) Hướng dẫn tiêu chí chung để thực phân loại, xếp hạng tổ chức hành chính, tổ chức nghiệp nhà nước theo quy định pháp luật; đ) Chủ trì phối hợp với Bộ quản lý ngành, lĩnh vực ban hành thông tư liên tịch hướng dẫn chung chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức quan chuyên môn ngành, lĩnh vực thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương Ủy ban nhân dân huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh; e) Hướng dẫn, kiểm tra việc rà soát chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ; tổng hợp, báo cáo Chính phủ định điều chỉnh chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ Về quyền địa phương: a) Trình Chính phủ ban hành quy định về: Phân loại đơn vị hành cấp; thành lập mới, sáp nhập, chia, tách, điều chỉnh địa giới, đổi tên đơn vị hành cấp; thành lập mới, đổi tên, sáp nhập, chia, tách, giải thể đơn vị hành – kinh tế đặc biệt trực thuộc Trung ương; sách cán bộ, cơng chức cấp xã; b) Thẩm định trình Thủ tướng Chính phủ phê chuẩn kết bầu cử thành viên Ủy ban nhân dân cấp tỉnh; c) Giúp Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ hướng dẫn, kiểm tra hoạt động Hội đồng nhân dân cấp tỉnh theo quy định pháp luật Tham dự phiên họp định kỳ Hội đồng nhân dân cấp tỉnh, cần thiết tham dự họp Ủy ban nhân dân cấp tỉnh bàn xây dựng quyền, quản lý địa giới hành chương trình làm việc tồn khố, hàng năm Ủy ban nhân dân cấp tỉnh; d) Hướng dẫn thực công tác bầu cử đại biểu Quốc hội Hội đồng nhân dân theo quy định pháp luật; đ) Hướng dẫn, kiểm tra hoạt động Ủy ban nhân dân cấp phương thức hoạt động; việc thực chế độ, sách cán bộ, công chức cấp xã; e) Thống kê số lượng, chất lượng đại biểu Hội đồng nhân dân, thành viên Ủy ban nhân dân cấp; số lượng đơn vị hành cấp Về địa giới hành phân loại đơn vị hành chính: a) Thẩm định trình Chính phủ đề án về: Thành lập mới, sáp nhập, chia, tách, điều chỉnh địa giới, đổi tên đơn vị hành cấp; thành lập mới, sáp nhập, chia, tách, giải thể đơn vị hành – kinh tế đặc biệt trực thuộc Trung ương; nâng cấp cấp quản lý hành thị thuộc tỉnh; b) Trình Thủ tướng Chính phủ định phân loại đơn vị hành cấp tỉnh; c) Quyết định phân loại đơn vị hành cấp huyện; hướng dẫn Ủy ban nhân dân cấp tỉnh phân loại đơn vị hành cấp xã; d) Hướng dẫn, kiểm tra việc thực quy định pháp luật quản lý, phân vạch, điều chỉnh địa giới hành chính; chủ trì xây dựng phương án giải địa giới hành trình Thủ tướng Chính phủ xem xét, định; tổng hợp, trình Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ xem xét, giải vấn đề chưa thống liên quan đến địa giới hành chính; đ) Quản lý hồ sơ địa giới hành cấp Về quản lý biên chế: a) Quyết định giao biên chế công chức, biên chế làm việc nước tổ chức thuộc Bộ, quan ngang Bộ biên chế công chức thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh sau Thủ tướng Chính phủ phê duyệt tổng biên chế công chức nhà nước hàng năm; b) Bổ sung biên chế công chức cho Bộ, quan ngang Bộ Ủy ban nhân dân cấp tỉnh tổng biên chế dự phòng sau Thủ tướng Chính phủ phê duyệt; c) Giao biên chế làm việc nước cho tổ chức quan thuộc Chính phủ biên chế cơng chức tổ chức hội có sử dụng biên chế nhà nước 10 Chương THỰC TRẠNG NGHỆ THUẬT THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC CÓ HIỆU QUẢ TẠI BỘ NỘI VỤ 2.1 Một số học thuyết thúc đẩy nhân viên 2.1.1 Thuyết nhu cầu A.Maslow Thuyết phân cấp nhu cầu A.Maslow nói động thúc đẩy người lao động Ơng nhìn nhận nhu cầu theo hình thức phân cấp, xếp theo thứ tự tăng dần từ nhu cầu thấp đến nhu cầu cao Theo ông nhu cầu yếu tố tạo nên động nhóm nhu cầu thỏa mãn loại nhu cầu không còn động thúc đẩy theo ông nhu cầu người gồm cấp bậc sau: [2; tr157] - Nhu cầu sinh học Nhu cầu an toàn Nhu cầu xã hội Nhu cầu tôn trọng Nhu cầu tự thể 2.1.2 Thuyết hai yếu tố F Herzberg Nhóm yếu tố trì liên quan đến mơi trường làm việc Những yếu tố phải đảm bảo mức độ định nhằm trì trạng thái tâm lý bình thường cho người lao động khơng họ dễ rơi vào trạng thái tâm lý bất mãn Những yếu tố không coi động lực thúc đẩy Sự tồn chúng không mang ý nghĩa thúc đẩy mà mang lại thỏa mãn Nhóm yếu tố tạo động lực cảm nhận người liên quan đến thân công việc Nhóm bao gồm yếu tố thành tích, cơng nhận thử thách động lực đem lại cảm giác thỏa mãn không thỏa mãn chúng động thúc đẩy [2; tr165] 2.2 Vai trò việc thúc đẩy nhân viên làm việc Việc thúc đẩy nhân viên ( tạo động lực) làm việc có hiệu Bộ Nội vụ có vai trò sau: - Động lực giúp cho nhân viên có niềm đam mê với công việc - Động lực tạo nguồn lượng thường xuyên làm việc 22 - Tạo nên liên kết chặt chẽ người với với mục đích Bộ - Tạo nên sức mạnh, lực cạnh tranh tổ chức - Động lực thúc đẩy gia tăng sáng tạo công việc 2.3 Nguyên tắc việc thúc đẩy nhân viên làm việc Các nguyên tắc việc thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Mơi trường làm việc hợp lý Phân công công việc Nâng cao giá trị công việc Khen thưởn g kịp thời Tạo hội phát triển Thông tin minh bạch 2.3.1 Tạo môi trường làm việc Môi trường làm việc xác định sách quản trị thái độ nhân viên Lãnh đạo Bộ có phong cách lãnh đạo cởi mở lên dễ dàng tạo môi trường làm việc thân thiện, hòa đồng chia sẻ Bộ tạo cho cán bộ, cơng chức có bầu khơng khí tâm lý, thuận lợi, thoải mái, độ mệt mỏi làm việc hơn, tinh thần làm việc phấn chấn qua hiệu cơng việc cao 2.3.2 Phân công công việc Phân công công việc hoạt động giao việc cho người lao động - Phân công công việc phù hợp với kiến thức, kỹ cán bộ, công chức khả phát triển cán bộ, công chức - Phân công rõ rang khơng có chồng chéo chức năng, nhiệm vụ - Phân công công việc quy định rõ tiến trình làm việc lịch trình kiểm tra, đánh giá kết Bộ phân công sử dụng nhân viên hợp lý giúp cho cho cán bộ, công chức phát huy kiến thức, kỹ kinh nghiệm tích lũy đồng thời kích thích , gắn bó cống hiến cho cơng việc 2.3.3 Nâng cao giá trị công việc Bộ Nội vụ cho cán bộ, công chức thấy giá trị hữu công việc họ làm 2.3.4 Khen thưởng kịp thời 23 Việc khen thưởng kịp thời việc quan trọng Bộ nhận thấy cố gắng cán bộ, công chức, khen thưởng kịp thời có thành tích cảm ơn đòng góp cán bộ, cơng chức cho Bộ Nội vụ - Khen thưởng công cụ quan trọng Bộ Nội vụ; biện pháp để đánh giá kết công việc, đánh giá cố gắng, thành tích, q trình hoạt động đóng góp tập thể cá nhân, biểu dương thành tích động viên khuyến khích cán bộ, công chức, viên chức phát huy tinh thần làm việc Khen thưởng Bộ Nội vụ đảm bảo xác, cơng bằng, cơng khai, kịp thời + Một hình thức khen thưởng tặng nhiều lần cho cán bộ, công chức, viên chức + Kết hợp chặt chẽ động viên tinh thần phải đôi với thưởng - vật chất Quỹ khen thưởng hình thành từ nguồn ngân sách nhà nước, trích tối đa 20% tổng số quỹ tiền theo ngạch, bậc cán bộ, công chức, viên chức - biên chế Các chế độ bảo hiểm y tế, xã hội Tạo điều kiện cho cán bộ, công chức có hội thăng tiến đảm nhận - cơng việc có trọng trách Hàng năm cán cơng chức, viên chức du lịch lần - năm Bộ có phúc lợi khác khen thưởng, ngày lễ, hiếu hỷ 2.3.5 Tạo hội phát triển cho cán bộ, công chức Trao trách nhiệm cho cán bộ, công chức họ đủ khả mong muốn đảm nhiệm nhiệm vụ cao Bởi Bộ Nội vụ coi yếu tố hấp dẫn, tạo động lực hội để phát triển thân 24 2.3.6 Thông tin Tổ chức Thông tin minh bạch kịp thời yếu tố quan trọng tạo cho cán bộ, công chức tin tưởng vào Bộ Lãnh đạo Bộ tạo cho cán bộ, công chức nắm thông tin liên quan đến hoạt động Bộ để cán nhìn nhận cần đóng góp gì, đóng góp cho Bộ 2.4 Các phương pháp thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu 2.4.1 Tạo Môi trường làm việc thoải mái - Trong phòng làm việc đủ ánh sáng, phòng làm việc tiện nghi thuận lợi thoải mái cho cán bộ, công chức - Cán bộ, công chức Bộ xếp bàn làm việc cho họ cảm thầy có tinh thần thoải mái để làm việc không lố bịch nằm khuôn khổ 2.4.2 Thúc đẩy theo thuyết cấp bậc nhu cầu A.Maslow Theo A.Maslow hành vi người phụ thuộc vào động bên trong, động bên hình thành từ nhu cầu người Ông A.Maslow chia cấp bậc nhu cầu thành bậc xếp theo thứ tự từ thấp đến cao 2.4.2.1 Nhu cầu tự thể Nhu cầu tự thể nhu cầu trưởng thành phát triển, biến khả năng, tiềm thành thực, nhu cầu đạt 25 thành tích mới, nhu cầu sáng tạo Bộ Nội vụ thi khuyến khích cán bộ, cơng chức thể hiện, sáng tạo khả thi cơng việc Ví dụ như: thi ngày 8/3 tất cán bộ, cơng chức thi thi cắm hoa, nấu ăn còn cán bộ, cơng chức Nam thực môn thể thao… 2.4.2.2 Nhu cầu tôn trọng - Tôn trọng ý kiến nhân viên: Thu nhận ý kiến đóng góp nhân viên, tìm hiểu vấn đề mà họ phản ánh, giải thắc mắc vấn đề công việc, xử lý vấn đề phát sinh công việc - Nhu cầu tơn trọng nhu cầu có địa vị, người khác công nhận tôn trọng nhu cầu tự tơn trọng - Nhu cầu thể mong muốn nhận ý, quan tâm tôn trọng từ người xung quanh cán bộ, công chức - Nhu cầu tôn trọng quan trọng quan, tổ chức Bộ Nội vụ việc tôn cán bộ, công chức đặt lên hàng đầu đánh vào tâm lý cán bộ, công chức mà còn tạo khơng khí gần gũi, thân thiết, nhân viên cảm nhận quan tâm, tôn trọng, công nhận 2.4.2.3 Nhu cầu xã hội Nhu cầu xã hội nhu cầu quan hệ với người khác để trao nhận tình cảm, quý mến, chăm sóc hay hợp tác Đây nhu cầu bạn bè, giao tiếp người để phát triển Trong khơng khí làm việc cá nhân có nhu cầu xã hội, sống khơng thể độc lập Bộ Nội vụ luôn tạo điều kiện cho nhân viên công ty giao lưu, chia sẻ, tạo tinh thần đồn kết, gắn bó nhân viên, nhân viên với lãnh đạo 2.4.2.4 Nhu cầu an toàn Trong quan, tổ chức nhu cầu an tồn bắt buộc phải có Bộ Nội vụ hiểu rõ nhu cầu bảo vệ để tránh mối nguy 26 hiểm đe dọa tài sản, việc làm, thức ăn, nhà Đó nhu cầu người sống mơi trường a tồn, đảm bảo y tế, việc làm tài người lao động khí tinh thần thoải mai làm việc có hiệu không tâm lý bất an lo sợ khơng thể n tâm làm việc Chính Bộ tạo tâm lý an tâm cho người cán bộ, công chức cán bộ, công chức xa đến quan làm việc 2.4.2.5 Nhu cầu sinh học ( sinh lý) Bộ Nội Vụ Thực trả lương tháng khoản tiền thưởng công bằng, mức lương đảm bảo chất lượng sống cán bộ, công chức, phù hợp với mức lương quy định chung nhà nước Cung cấp bữa ăn trưa hỗ trợ tiền cho cán bộ, công chức 2.5 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên - Khi cán bộ, công chức giao nhiệm vụ rõ ràng, họ biết cần phải làm phải làm tốt nhiệm vụ giao Nếu nhiệm vụ giao với lực sở trường họ, chắn họ hoàn thành tốt - Bộ Nội vụ giao công việc tiêu chuẩn thực rõ ràng, đánh giá đắn mức độ thực cán bộ, công chức kết thực công việc sở để tổ chức thực biện pháp khuyến khích vật chất tinh thần hợp lý nhằm nâng cao hiệu thực công việc giao cacns bộ, công chức Với việc xác định đắn nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc cho cán bộ, công chức, quan nê thực đánh giá thường xuyên mức độ hoàn thành nhiệm vụ cán bộ, cơng chức từ giúp họ làm việc tốt 2.6 Sử dụng đòn bẩy kích thích vật chất tinh thần hữu hiệu Bộ đưa chế độ thưởng đưa tiêu chí thưởng dựa định hướng đạt mục tiêu mà Bộ đưa Mức tiền công trả cho cán bộ, công chức nhận dựa kết làm việc cuối cùng cán Bộ Nội vụ thể tôn trọng cán bộ, công chức, trân 27 trọng đóng góp họ với quan Tơn vinh lao động có thành tích xuất sắc ln động viên giúp cán bộ, công chức giải vướng mắc họ gặp khó khăn Thực tốt chế độ phúc lợi 2.7 Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên hoàn thành nhiệm vụ - Cung cấp điều kiện cần thiết cho thực công việc - Phân cơng bố trí cơng việc dựa lực sở trường cán bộ, công chức - Hướng dẫn công việc trợ giúp cho cán bộ, công chức cần thiết TIỂU KẾT Như chương 2, em tìm hiểu thực trạng nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Bộ Nội Từ đó, nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu 28 Chương GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NGHỆ THUẬT THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC CÓ HIỆU QUẢ 3.1 Nhận xét, đánh giá 3.1.1 Ưu điểm Từ thực trạng nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Bộ Nội vụ có ưu điểm sau: - Trong việc trả lương cho cán bộ, công chức Bộ Nội vụ tạo động lực cho nhân viên - Đưa hình thức khen thưởng phù hợp - Tạo điêu kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc có hiệu - Đưa phương pháp thúc đẩy cán bộ, công chức làm việc phù hợp - Tạo an tâm thoải mái cho cán bộ, công chức làm việc 3.1.2 Nhược điểm Bên cạnh mặt thành cơng mà Bộ đạt còn mặt hạn chế tồi tạn sau: - Hình thức khen thưởng còn hạn chế, chưa đa dạng Việc tổ chức phong trào thi đua không thường xuyên Điều kiện sở vật chất, phòng làm việc còn hạn chế Mối quan hệ lãnh đạo cán bộ, công chức còn khoảng cách xa 3.2 Đề xuất giải pháp Để nâng cao chất lượng nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Bộ Nội vụ em xin đề xuất số giải pháp sau: - Tạo môi trường hòa đồng giúp giảm bớt khoảng cách cán bộ, công chức với - Đầu tư trang thiết bị, thực chế độ thi đua khen thưởng - Phân công công việc rõ ràng, tránh chồng chéo chức năng, nhiệm vụ - Làm cho cán bộ, cơng chức ln có động lực để làm việc - Bố trí cơng việc người, chun mơn - Sử dụng thực phẩm khích lệ nhân viên như: bữa ăn sáng ăn bữa ăn trưa phải thay đổi không lặp lặp lại thực đơn 29 - Tuyên dương thành tích cán bộ, cơng chức - Tìm hiểu sở thích, hỏi thăm gia đình cán bộ, công chức TIỂU KẾT Như chương em đánh giá mặt tích cực mặt tiêu cực nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Bộ Từ đó, em đề xuất số giải pháp với mong muốn hoàn thiện nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Bộ Nội vụ 30 KẾT LUẬN Để đạt hiệu cao công việc việc thúc đẩy, khuyến khích, tạo động lực cho người lao động cần thiết để họ phát huy khả năng, lực thân đóng góp tốt cho phát triển quan Hoạt động nâng cao động lực thúc đẩy nhân viên có liên quan chặt chẽ tới mục tiêu quan sử dụng cách thức thúc đẩy nhân viên làm việc nhà lãnh đạo cần ý tới việc hướng mục tiêu nâng cao đông lực theo mục tiêu phát triển quan Đồng thới với cán bộ, công chức khác cần có nghệ thuật thúc đẩy khác cho phù hợp Việc khích lệ nhân viên khơng tập trung vào vật chất mà đồng thời cần tập trung khích lệ vấn đề tinh thần Qua nghiên cứu nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu ta thấy vấn đề mà nhà lãnh đạo cần lưu tâm đến dể làm tăng hiệu công việc quản lý Bài nghiên cứu thể rõ nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Do thời gian thực tế không nhiều, thân em kỹ nghiệp vụ còn nhiều hạn chế nên nội dung báo cáo nghiên cứu chưa tốt cho Cách nhìn nhận đánh giá vấn đề góc độ định, chưa thể nhìn sâu để có nhận xét, bao qt đắn Vì nội dung tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp q Thầy, Cơ bạn để tiểu luận hoàn thiện 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tập giảng Quản trị học TS Lê Thanh Hà (chủ biên) (2009), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb lao động – xã hội Trang website tham khảo, thuvienso.edu.vn, Luanvan.net 32 PHỤ LỤC • Phụ lục 01: Sơ đồ cấu tổ chức máy Bộ Nội vụ LÃNH ĐẠO BỘ NỘI VỤ Vụ Tổ chức – Biên chế Vụ Chính quyền địa phương Vụ Công chức – Viên chức Vụ Tiền lương Vụ Tổ chức phi phủ Vụ đào Vụ Cải cách hành Vụ Hợp tác quốc tế Vụ Tổ chức cán Viện Khoa học tổ chức nhà Than h tra Bộ Tạp chí Tổ chức nhà nước Vụ Pháp chế Vụ kế hoạch – Tài Ban Thi đua – Khen thưởng Trung Ương Văn phòng Bộ Trường Đại học Nội vụ hà Nội Trung tâm thông tin Vụ Tổng hợp Ban Tơn giáo Chính phủ Vụ Cơng tác niên Cục văn thư Lưu trữ nhà nước Trường Đào tạo, bồi dưỡng CBCC Các tổ chức Bộ trưởng Bộ Nội vụ định thành lập Ban Quản lý Dự án ADB Ban Quản lý Dự án hỗ trợ CCHC UNDP 33 Ban Quản lý Dự án hỗ trợ CC chế độ công vụ, công chức Việt Nam Học viện Hành Quốc gia • Phụ lục 02: Toàn cảnh tòa nhà Bộ Nội vụ 34 PHIẾU CHẤM ĐIỂM HÌNH THỨC THI BÀI TẬP LỚN/TIỂU LUẬN Điểm, Chữ kí (Ghi rõ họ tên) cán chấm thi CB chấm thi số CB chấm thi số Điểm thống thi Bằng số Bằng chữ Chữ kí xác n cán n thi PHIẾU LÀM PHÁCH HÌNH THỨC THI BÀI TẬP LỚN/TIỂU LUẬN Mã phách 35 Họ tên sinh viên: NGÔ THỊ DƯƠNG Ngày sinh: 08/5/1994; Mã sinh viên: Lớp: ĐHLT Quản trị văn phòng 15B Khoa: Quản trị văn phòng Tên Tiểu luận/Bài tập lớn: Khảo sát nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Bộ Nội vụ Giảng viên phụ trách: Thầy Ths Nguyễn Tiến Thành Sinh viên kí tên Dương Ngơ Thị Dương 36 ... trạng nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Bộ Nội Từ đó, nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu 28 Chương GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NGHỆ THUẬT THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC CÓ HIỆU QUẢ... chức hoạt động Bộ Nội vụ Chương 2: Thực trạng nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Bộ Nội vụ Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Chương KHÁI... chúng động thúc đẩy [2; tr165] 2.2 Vai trò việc thúc đẩy nhân viên làm việc Việc thúc đẩy nhân viên ( tạo động lực) làm việc có hiệu Bộ Nội vụ có vai trò sau: - Động lực giúp cho nhân viên có niềm