Khảo sát nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quả

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài. 1 2. Đối tượng, mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu. 2 3. Các phương pháp nghiên cứu được sử dụng. 2 4. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài. 2 5. Cấu trúc của đề tài. 2 Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHỆ THUẬT THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC HIỆU QUẢ 4 1.1. Khái niệm, vai trò và bản chất thúc đẩy nhân việc làm việc hiệu quả. 4 1.1.1. Khái niệm thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả. 4 1.1.2. Vai trò của thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả. 4 1.1.3. Bản chất của thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả. 5 1.2. Một vài quan điểm về thúc đẩy cá nhân làm việc hiệu quả. 6 1.3. Các bước cơ bản và các công cụ trong thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả. 7 1.3.1. Các bước cơ bản. 7 1.3.2. Các công cụ cơ bản. 8 Chương 2. KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG VÀ THỰC TRẠNG NGHỆ THUẬT THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC CÓ HIỆU QUẢ TẠI BỘ NỘI VỤ. 9 2.1. Lịch sử hình thành. 9 2.2. Cơ cấu tổ chức. 9 2.3. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn. 10 2.4. Một số học thuyết về thúc đẩy nhân viên. 22 2.4.1. Thuyết nhu cầu của A.Maslow. 22 2.4.2. Thuyết hai yếu tố của F. Herzberg. 22 2.5. Vai trò của việc thúc đẩy nhân viên làm việc. 22 2.6. Nguyên tắc trong việc thúc đẩy nhân viên làm việc. 23 2.6.1. Tạo môi trường làm việc. 23 2.6.2. Phân công công việc. 23 2.6.3. Nâng cao giá trị của công việc. 23 2.6.4. Khen thưởng kịp thời. 24 2.6.5. Tạo cơ hội phát triển cho cán bộ, công chức. 24 2.6.6. Thông tin trong Tổ chức. 24 2.7. Các phương pháp thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quả. 25 2.7.1. Tạo môi trường làm việc thoải mái. 25 2.7.2. Thúc đẩy theo thuyết cấp bậc nhu cầu của A.Maslow. 25 2.7.2.1. Nhu cầu tự thể hiện. 25 2.7.2.2. Nhu cầu được tôn trọng. 26 2.7.2.3. Nhu cầu xã hội. 26 2.7.2.4. Nhu cầu về an toàn. 26 2.7.2.5. Nhu cầu sinh học (sinh lý). 27 2.8. Xác định đúng nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc cho nhân viên. 27 2.9. Sử dụng các đòn bẩy kích thích vật chất và tinh thần hữu hiệu. 27 2.10. Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên hoàn thành nhiệm vụ. 28 Chương 3. GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NGHỆ THUẬT THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC CÓ HIỆU QUẢ TẠI BỘ NỘI VỤ. 29 3.1. Nhận xét, đánh giá. 29 3.1.1. Ưu điểm. 29 3.1.2. Nhược điểm. 29 3.2. Đề xuất các giải pháp. 29 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 PHỤ LỤC

LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan nghiên cứu thân em tìm hiểu hồn thành Những thơng tin nội dung đề tài dựa nghiên cứu thực tế hoàn tồn với nguồn trích dẫn Nếu sai em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 19 tháng năm 2017 Sinh viên Đỗ Thùy Dung LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài nghiên cứu lần này, trước hết em xin chân thành cảm ơn thầy Ths Nguyễn Tiến Thành tận tình truyền đạt kiến thức, hướng dẫn em làm đề tài thời gian qua Em xin gửi tới khoa Quản trị văn phòng trường Đại học Nội vụ Hà Nội lời cảm ơn sâu sắc tạo điều kiện thuận lợi giúp em thực hoàn thành đề tài ngiên cứu Trong trình Nghiên cứu làm đề tài với vốn kiến thức hạn hẹp khả có hạn khó tránh khỏi sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp, phê bình từ thầy cô Em xin chân thành cảm ơn./ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Đối tượng, mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu sử dụng .2 Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Cấu trúc đề tài .2 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHỆ THUẬT THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC HIỆU QUẢ 1.1 Khái niệm, vai trò chất thúc đẩy nhân việc làm việc hiệu 1.1.1 Khái niệm thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu .4 1.1.2 Vai trò thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu .4 1.1.3 Bản chất thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu 1.2 Một vài quan điểm thúc đẩy cá nhân làm việc hiệu 1.3 Các bước công cụ thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu 1.3.1 Các bước 1.3.2 Các công cụ .8 Chương KHÁI QUÁT VỀ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG VÀ THỰC TRẠNG NGHỆ THUẬT THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC CÓ HIỆU QUẢ TẠI BỘ NỘI VỤ 2.1 Lịch sử hình thành 2.2 Cơ cấu tổ chức 2.3 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn 10 2.4 Một số học thuyết thúc đẩy nhân viên .22 2.4.1 Thuyết nhu cầu A.Maslow 22 2.4.2 Thuyết hai yếu tố F Herzberg 22 2.5 Vai trò việc thúc đẩy nhân viên làm việc .22 2.6 Nguyên tắc việc thúc đẩy nhân viên làm việc 23 2.6.1 Tạo môi trường làm việc 23 2.6.2 Phân công công việc 23 2.6.3 Nâng cao giá trị công việc 23 2.6.4 Khen thưởng kịp thời 24 2.6.5 Tạo hội phát triển cho cán bộ, công chức 24 2.6.6 Thông tin Tổ chức 24 2.7 Các phương pháp thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu 25 2.7.1 Tạo môi trường làm việc thoải mái 25 2.7.2 Thúc đẩy theo thuyết cấp bậc nhu cầu A.Maslow 25 2.7.2.1 Nhu cầu tự thể 25 2.7.2.2 Nhu cầu tôn trọng 26 2.7.2.3 Nhu cầu xã hội .26 2.7.2.4 Nhu cầu an toàn 26 2.7.2.5 Nhu cầu sinh học (sinh lý) .27 2.8 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên 27 2.9 Sử dụng đòn bẩy kích thích vật chất tinh thần hữu hiệu 27 2.10 Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên hoàn thành nhiệm vụ 28 Chương GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NGHỆ THUẬT THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC CÓ HIỆU QUẢ TẠI BỘ NỘI VỤ .29 3.1 Nhận xét, đánh giá .29 3.1.1 Ưu điểm .29 3.1.2 Nhược điểm .29 3.2 Đề xuất giải pháp 29 KẾT LUẬN 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu kỹ quan trọng mà người lãnh đạo phải có thường xuyên trì để thúc đẩy nhân viên làm việc đạt hiệu cao, nâng cao suất lao động giúp cho tổ chức, doanh nghiệp đứng vững phát triển Trên thực tế, có nhiều biện pháp thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu nhà quản lý áp dụng như: Tăng lương thưởng phúc lợi; tạo nên môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên; xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp cấp trên; tạo điều kiện thăng tiến công việc… nhà quản lý đạt kết mong muốn áp dụng biện pháp Bởi lẽ, đối tượng quản trị nhân người mà người lại có nhu cầu khác nhau, đa dạng, phức tạp thay đổi theo thời gian Do đó, nhà quản trị cần phải thường xuyên quan tâm, ý đến việc sử dụng biện pháp tạo động lực cho phù hợp với thời kỳ, với nhân viên Mọi quan, tổ chức quy mơ lớn hay nhỏ, yếu tố người định thành công hay phát triển Khai thác tối đa nguồn nhân lực, thúc đẩy nhân viên phát huy mạnh làm việc hiệu chiến lược khôn ngoan người lãnh đạo Để nguồn lực người thực phát huy hiệu việc khích lệ lao động cần thiết Xã hội ngày nâng cao, đời sống người cải thiện nên ngồi biện pháp khích lệ vật chất khích lệ tinh thần nên yếu tố tinh thần đóng vai trò to lớn Để hiểu rõ điều này, yêu cầu tất yếu ban lãnh đạo cần phải biết đánh giá nhân viên yếu tố tạo động lực cho họ làm việc phải hiểu nhu cầu nhân viên từ xây dựng sách tạo động lực phù hợp để “chiêu hiền đãi sĩ” với người tài, khai thác tối đa lực làm việc nhân viên Là sinh viên chuyên ngành Quản trị văn phòng em thấy vấn đề nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quan trọng nhà lãnh đạo Với lý em chọn đề tài “Khảo sát nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quả” Bộ Nội vụ làm đề tài viết tiểu luận tập lớn thi kết thúc học phần môn “Quản trị học” Đối tượng, mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Đối tượng: Nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Bộ Nội vụ - Mục đích: + Tìm hiểu khái qt Bộ Nội vụ hoạt động Bộ Nội vụ + Tìm hiểu Nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Bộ Nội vụ + Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Nhiệm vụ nghiên cứu: Tìm hiểu khảo sát, đánh giá nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu 3.Các phương pháp nghiên cứu sử dụng Trong nghiên cứu em sử dụng phương pháp nghiên cứu là: - Phương pháp nghiên cứu tài liệu; - Phương pháp phân tích, tổng hợp tài liệu; 4.Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài Bài nghiên cứu phát ưu điểm mặt hạn chế nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Bộ Nội vụ Giải pháp đưa áp dụng vào thực tế góp phần nâng cao hiệu việc thực thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Bộ Kết đạt đề tài trở thành tư liệu nghiên cứu phục vụ cho quan nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu 5.Cấu trúc đề tài - Mở đầu, kết luận - Tài liệu tham khảo phụ lục *Đề tài có cấu trúc gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận nghệ thuật thúc nhân viên làm việc hiệu Chương 2: Khái quát tổ chức hoạt động thực trạng nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Bộ Nội vụ Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHỆ THUẬT THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC HIỆU QUẢ 1.1 Khái niệm, vai trò chất thúc đẩy nhân việc làm việc hiệu 1.1.1 Khái niệm thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu Thúc đẩy nhân viên làm việc trạng thái tinh thần bên tạo lượng, kích hoạt hướng hành vi cá nhân nhằm đạt mục đích cụ thể Thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu mơ tả cá nhân hồn cảnh cụ thể tổ chức: người quản lý thúc đẩy động viên người khác, nhân viên cam kết thực hành động cụ thể Hay nói cách khác, thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu tập hợp tác động nhằm thu hút giữ nhân viên tổ chức Thúc đẩy nhân viên làm việc thúc đẩy nhân viên hành động tiếp tục giữ nhân viên theo hướng định sẵn *Ví dụ: Để thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả, Tập đoàn Vinmark thực nghệ thuật như:     Tôn trọng cá nhân Nhân viên tài sản lớn Nhân viên gọi “đồng sự” Associates Tơn trọng khác biệt 1.1.2 Vai trò thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu Theo nhà nghiên cứu, nhân viên thúc đẩy làm việc hiệu quả, tức nhân viên mang lại lợi ích sau đây: - Đối với tổ chức:  Tăng mức độ hồn thành cơng việc  Sử dụng tốt nguồn lực tổ chức  Giảm tỷ lệ nghỉ việc  Tăng hài lòng cơng việc  Giảm chi phí ẩn tổ chức - Đối với cấp quản lý, để thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả, cần phải:  Hiểu rõ nhân viên động lực thúc đẩy nhân viên làm việc  Xác định cách để thúc đẩy nhân viên làm việc  Thúc đẩy nhóm làm việc  Trao quyền cho nhân viên làm việc  Tóm lại:  Trong tất chức quản lý, thúc đẩy nhân viên làm việc cơng việc khó khăn phức tạp  Các cấp quản lý cần thấu hiểu thúc đẩy nhân viên làm việc ngữ cảnh kinh doanh  Thúc đẩy nhân viên làm việc kinh doanh bị ảnh hưởng không kinh doanh mà yếu tố phi kinh doanh Thúc đẩy nhân viên làm việc tổ chức bao gồm thực công tác tạo động lực quản lý ngữ cảnh tổ chức kinh doanh tới toàn thể cá nhân tổ chức 1.1.3 Bản chất thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu - Thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu thực chất cơng tác:  Thỏa mãn tài vật chất  Địa vị công ty xã hội  Đào tạo phát triển  Tôn trọng ghi nhận  Chấp nhận cống hiến  Hoàn thành mục tiêu cá nhân - Trong thúc đẩy cá nhân làm việc hiệu cần lưu ý:  Các mục tiêu cá nhân thay đổi theo thời gian  Các mục tiêu cá nhân bị ảnh hưởng người thân nhà quản lý  Các mục tiêu cá nhân có tính thỏa hiệp ưu tiên thời đoạn thời gian  Các mục tiêu cá nhân so sánh cá nhân khác mơi trường *Ví dụ : Trong kinh doanh, thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu thể chỗ phải thỏa mãn:  Đạt mục tiêu kinh doanh với chi phí hợp lý  Đảm bảo quy trình kinh doanh hoạt động tuân thủ  Phát triển lực tri thức công ty  Đảm bảo công ty phát triển bền vững lâu dài - Bản chất thúc đẩy nhân viên làm việc phức tạp lý sau đây:  Liên quan tới cá nhân cảm xúc nội cá nhân  Liên quan tới hành vi hướng mục tiêu     Là trình liên tục Có tính chất phức tạp Mang tính chất hệ thống Có thể trở thành tích cực tiêu cực 1.2 Một vài quan điểm thúc đẩy cá nhân làm việc hiệu Hiện có nhiều quan điểm khác thúc đẩy cá nhân làm việc hiệu quả, như: Có người cho thúc đẩy nhân viên làm việc mức độ cá nhân: hành động, suy nghĩ thái độ nhằm giúp cho cá nhân tự tạo điều chỉnh thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực Có quan điểm lại cho việc thúc đẩy nhân viên làm việc mức độ nhóm: hành động nhóm tác động tới cá nhân hành động tương tác cá nhân nhóm nhằm tạo thay đổi theo chiều hướng tích cực thúc đẩy nhân viên làm việc cá nhân Cũng có quan điểm cho thúc đẩy nhân viên làm việc mức độ tổ chức: hệ thống quy trình, sách, cấu tổ chức, quan điểm nhân thành tố hệ thống nhân sự, cam kết lãnh đạo ví dụ thực cụ thể nhằm tạo mơi trường kích thích khuyến khích thực thi động lực nhóm cá nhân Thúc đẩy cá nhân làm việc hiệu giải mâu thuẫn ba loại mục tiêu – mục tiêu cá nhân, mục tiêu người đại diện mục tiêu công ty thúc đẩy nhân viên làm việc tối đa Bộ - Tạo nên sức mạnh, lực cạnh tranh tổ chức - Động lực thúc đẩy gia tăng sáng tạo công việc 2.6 Nguyên tắc việc thúc đẩy nhân viên làm việc Các nguyên tắc việc thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Mơi trường làm việc hợp lý Phân công công việc Nâng cao giá trị công việc Khen thưởn g kịp thời Tạo hội phát triển Thông tin minh bạch 2.6.1 Tạo môi trường làm việc Môi trường làm việc xác định sách quản trị thái độ nhân viên Lãnh đạo Bộ có phong cách lãnh đạo cởi mở lên dễ dàng tạo mơi trường làm việc thân thiện, hòa đồng chia sẻ Bộ ln tạo cho cán bộ, cơng chức có bầu khơng khí tâm lý, thuận lợi, thoải mái, độ mệt mỏi làm việc hơn, tinh thần làm việc phấn chấn qua hiệu công việc cao 2.6.2 Phân công công việc *Phân công công việc hoạt động giao việc cho người lao động - Phân công công việc phù hợp với kiến thức, kỹ cán bộ, công chức khả phát triển cán bộ, công chức - Phân cơng rõ ràng khơng có chồng chéo chức năng, nhiệm vụ - Phân công công việc quy định rõ tiến trình làm việc lịch trình kiểm tra, đánh giá kết Bộ phân công sử dụng nhân viên hợp lý giúp cho cho cán bộ, công chức phát huy kiến thức, kỹ kinh nghiệm tích lũy đồng thời kích thích , gắn bó cống hiến cho cơng việc 2.6.3 Nâng cao giá trị công việc Bộ Nội vụ cho cán bộ, công chức thấy giá trị hữu công việc họ làm 2.6.4 Khen thưởng kịp thời 23 Việc khen thưởng kịp thời việc quan trọng Bộ nhận thấy cố gắng cán bộ, công chức, khen thưởng kịp thời có thành tích cảm ơn đòng góp cán bộ, công chức cho Bộ Nội vụ - Khen thưởng công cụ quan trọng Bộ Nội vụ; biện pháp để đánh giá kết công việc, đánh giá cố gắng, thành tích, q trình hoạt động đóng góp tập thể cá nhân, biểu dương thành tích động viên khuyến khích cán bộ, cơng chức, viên chức phát huy tinh thần làm việc Khen thưởng Bộ Nội vụ ln đảm bảo xác, cơng bằng, cơng khai, kịp thời + Một hình thức khen thưởng tặng nhiều lần cho cán bộ, công chức, viên chức + Kết hợp chặt chẽ động viên tinh thần phải đôi với thưởng vật chất - Quỹ khen thưởng hình thành từ nguồn ngân sách nhà nước, trích tối đa 20% tổng số quỹ tiền theo ngạch, bậc cán bộ, công chức, viên chức biên chế - Các chế độ bảo hiểm y tế, xã hội - Tạo điều kiện cho cán bộ, cơng chức có hội thăng tiến đảm nhận cơng việc có trọng trách - Hàng năm cán công chức, viên chức du lịch lần năm - Bộ có phúc lợi khác khen thưởng, ngày lễ, hiếu hỷ 2.6.5 Tạo hội phát triển cho cán bộ, công chức Trao trách nhiệm cho cán bộ, công chức họ đủ khả mong muốn đảm nhiệm nhiệm vụ cao Bởi Bộ Nội vụ coi yếu tố hấp dẫn, tạo động lực hội để phát triển thân 2.6.6 Thông tin Tổ chức Thông tin minh bạch kịp thời yếu tố quan trọng tạo cho cán bộ, công chức tin tưởng vào Bộ Lãnh đạo Bộ tạo cho cán bộ, công chức nắm thông tin liên quan đến hoạt động Bộ để cán nhìn nhận cần đóng 24 góp gì, đóng góp cho Bộ 2.7 Các phương pháp thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu 2.7.1 Tạo mơi trường làm việc thoải mái - Trong phòng làm việc ln đủ ánh sáng, phòng làm việc tiện nghi thuận lợi thoải mái cho cán bộ, công chức - Cán bộ, công chức Bộ xếp bàn làm việc cho họ cảm thầy có tinh thần thoải mái để làm việc không lố bịch nằm khuôn khổ 2.7.2 Thúc đẩy theo thuyết cấp bậc nhu cầu A.Maslow Theo A.Maslow hành vi người phụ thuộc vào động bên trong, động bên hình thành từ nhu cầu người Ông A.Maslow chia cấp bậc nhu cầu thành bậc xếp theo thứ tự từ thấp đến cao 2.7.2.1 Nhu cầu tự thể Nhu cầu tự thể nhu cầu trưởng thành phát triển, biến khả năng, tiềm thành thực, nhu cầu đạt thành tích mới, nhu cầu sáng tạo Bộ Nội vụ thi ln khuyến khích cán bộ, cơng chức thể hiện, sáng tạo khả thi cơng việc Ví dụ như: thi ngày 8/3 tất cán bộ, công chức thi thi cắm hoa, nấu ăn cán bộ, cơng chức Nam thực 25 mơn thể thao… 2.7.2.2 Nhu cầu tôn trọng - Tôn trọng ý kiến nhân viên: Thu nhận ý kiến đóng góp nhân viên, tìm hiểu vấn đề mà họ phản ánh, giải thắc mắc vấn đề công việc, xử lý vấn đề phát sinh công việc - Nhu cầu tôn trọng nhu cầu có địa vị, người khác cơng nhận tơn trọng nhu cầu tự tơn trọng - Nhu cầu thể mong muốn nhận ý, quan tâm tôn trọng từ người xung quanh cán bộ, công chức - Nhu cầu tôn trọng quan trọng quan, tổ chức Bộ Nội vụ việc tôn cán bộ, công chức đặt lên hàng đầu đánh vào tâm lý cán bộ, cơng chức mà tạo khơng khí gần gũi, thân thiết, nhân viên cảm nhận quan tâm, tôn trọng, công nhận 2.7.2.3 Nhu cầu xã hội Nhu cầu xã hội nhu cầu quan hệ với người khác để trao nhận tình cảm, q mến, chăm sóc hay hợp tác Đây nhu cầu bạn bè, giao tiếp người để phát triển Trong khơng khí làm việc cá nhân có nhu cầu xã hội, sống khơng thể độc lập Bộ Nội vụ ln ln tạo điều kiện cho nhân viên công ty giao lưu, chia sẻ, tạo tinh thần đồn kết, gắn bó nhân viên, nhân viên với lãnh đạo 2.7.2.4 Nhu cầu an toàn Trong quan, tổ chức nhu cầu an toàn bắt buộc phải có Bộ Nội vụ hiểu rõ nhu cầu bảo vệ để tránh mối nguy hiểm đe dọa tài sản, việc làm, thức ăn, nhà Đó nhu cầu người sống mơi trường a tồn, đảm bảo y tế, việc làm tài người lao động khí tinh thần thoải mai làm việc có hiệu khơng tâm lý bất an lo sợ khơng thể n tâm làm việc Chính Bộ tạo tâm lý an tâm cho người cán bộ, công chức 26 cán bộ, công chức xa đến quan làm việc 2.7.2.5 Nhu cầu sinh học (sinh lý) Bộ Nội Vụ Thực trả lương tháng khoản tiền thưởng công bằng, mức lương đảm bảo chất lượng sống cán bộ, công chức, phù hợp với mức lương quy định chung nhà nước Cung cấp bữa ăn trưa hỗ trợ tiền cho cán bộ, công chức 2.8 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên - Khi cán bộ, công chức giao nhiệm vụ rõ ràng, họ biết cần phải làm phải làm tốt nhiệm vụ giao Nếu nhiệm vụ giao với lực sở trường họ, chắn họ hồn thành tốt - Bộ Nội vụ ln giao cơng việc tiêu chuẩn thực rõ ràng, đánh giá đắn mức độ thực cán bộ, công chức Kết thực công việc sở để tổ chức thực biện pháp khuyến khích vật chất tinh thần hợp lý nhằm nâng cao hiệu thực công việc giao cán bộ, công chức Với việc xác định đắn nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc cho cán bộ, công chức, quan nên thực đánh giá thường xuyên mức độ hồn thành nhiệm vụ cán bộ, cơng chức từ giúp họ làm việc tốt 2.9 Sử dụng đòn bẩy kích thích vật chất tinh thần hữu hiệu Bộ đưa chế độ thưởng ln đưa tiêu chí thưởng dựa định hướng đạt mục tiêu mà Bộ đưa Mức tiền công trả cho cán bộ, công chức nhận dựa kết làm việc cuối cán Bộ Nội vụ thể tôn trọng cán bộ, công chức, trân trọng đóng góp họ với quan Tơn vinh lao động có thành tích xuất sắc động viên giúp cán bộ, công chức giải vướng mắc họ gặp khó khăn Thực tốt chế độ phúc lợi 2.10 Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên hoàn thành nhiệm vụ - Cung cấp điều kiện cần thiết cho thực công việc 27 - Phân cơng bố trí cơng việc dựa lực sở trường cán bộ, công chức - Hướng dẫn công việc trợ giúp cho cán bộ, công chức cần thiết 28 Chương GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NGHỆ THUẬT THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC CÓ HIỆU QUẢ TẠI BỘ NỘI VỤ 3.1 Nhận xét, đánh giá 3.1.1 Ưu điểm Từ thực trạng nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Bộ Nội vụ có ưu điểm sau: - Trong việc trả lương cho cán bộ, công chức Bộ Nội vụ tạo động lực cho nhân viên - Đưa hình thức khen thưởng phù hợp - Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc có hiệu - Đưa phương pháp thúc đẩy cán bộ, công chức làm việc phù hợp - Tạo an tâm thoải mái cho cán bộ, công chức làm việc 3.1.2 Nhược điểm Bên cạnh mặt thành cơng mà Bộ đạt mặt hạn chế tồi tạn sau: - Hình thức khen thưởng hạn chế, chưa đa dạng Việc tổ chức phong trào thi đua không thường xuyên Điều kiện sở vật chất, phòng làm việc hạn chế Mối quan hệ lãnh đạo cán bộ, công chức khoảng cách xa 3.2 Đề xuất giải pháp Để nâng cao chất lượng nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Bộ Nội vụ em xin đề xuất số giải pháp sau: - Lãnh đạo phải tạo niềm tin cho cán bộ, cơng chức - Tạo mơi trường hòa đồng giúp giảm bớt khoảng cách cán bộ, công chức với - Đầu tư trang thiết bị, thực chế độ thi đua khen thưởng - Phân công công việc rõ ràng, tránh chồng chéo chức năng, nhiệm vụ - Làm cho cán bộ, công chức có động lực để làm việc - Bố trí cơng việc người, chuyên môn - Sử dụng thực phẩm khích lệ nhân viên như: bữa ăn sáng 29 ăn bữa ăn trưa phải thay đổi không lặp lặp lại thực đơn - Tuyên dương thành tích cán bộ, cơng chức - Tìm hiểu sở thích, hỏi thăm gia đình cán bộ, cơng chức 30 KẾT LUẬN “Nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả” yếu tố vô quan trọng công tác quản lý hiệu suất làm việc Thực tế, việc đóng vai trò yếu quản lý hiệu suất làm việc điều mà nhà quản lý phải ln quan tâm Nhà quản lý huấn luyện nhân viên khắc phục thiếu sót cải thiện hiệu suất làm việc, nhân viên không tâm vào việc huấn luyện thân khơng muốn hay khơng có động lực thúc đẩy Nhà quản lý bỏ nhiều thời gian cho việc đánh giá hiệu suất hoạt động năm nhân viên trao đổi nó, thời gian trở nên lãng phí nhân viên khơng có động tiến Các ngun tắc thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu có từ lâu Ở giai đoạn nhà lãnh đạo quản lý nhận thức tầm quan trọng việc tạo động lực nên thử nghiệm nhiều cách khác để đạt tới mục tiêu thúc đẩy người lao động với hiệu suất cao Để đạt hiệu cao cơng việc việc thúc đẩy, khuyến khích, tạo động lực cho người lao động cần thiết để họ phát huy khả năng, lực thân đóng góp tốt cho phát triển quan Hoạt động nâng cao động lực thúc đẩy nhân viên có liên quan chặt chẽ tới mục tiêu quan sử dụng cách thức thúc đẩy nhân viên làm việc nhà lãnh đạo cần ý tới việc hướng mục tiêu nâng cao đông lực theo mục tiêu phát triển quan Đồng thới với cán bộ, cơng chức khác cần có nghệ thuật thúc đẩy khác cho phù hợp Việc khích lệ nhân viên khơng tập trung vào vật chất mà đồng thời cần tập trung khích lệ vấn đề tinh thần Qua nghiên cứu nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu ta thấy vấn đề mà nhà lãnh đạo cần lưu tâm đến dể làm tăng hiệu công việc quản lý Bài nghiên cứu thể rõ nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Do thời gian thực tế khơng nhiều, thân em kỹ nghiệp vụ nhiều hạn chế nên nội dung báo cáo nghiên cứu chưa tốt cho 31 Cách nhìn nhận đánh giá vấn đề góc độ định, chưa thể nhìn sâu để có nhận xét, bao quát đắn Vì nội dung tiểu luận khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp quý Thầy, Cô bạn để tiểu luận hoàn thiện 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Tập giảng Quản trị học TS Lê Thanh Hà (chủ biên) (2009), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb lao động – xã hội Trang website tham khảo, thuvienso.edu.vn, Luanvan.net 33 PHỤ LỤC  Phụ lục 01: Sơ đồ cấu tổ chức máy Bộ Nội vụ LÃNH ĐẠO BỘ NỘI VỤ Vụ Tổ chức – Biên chế Vụ Chính quyền địa phương Vụ Cơng chức – Viên chức Vụ đào tạo, bồi dưỡng CBCC Vụ Tiền lương Vụ Cải cách hành Vụ Hợp tác quốc tế Vụ Pháp chế Vụ kế hoạch – Tài Vụ Tổng hợp Vụ Tổ chức cán Viện Khoa học tổ chức nhà nước Thanh tra Bộ Tạp chí Tổ chức nhà nước Ban Thi đua – Khen thưởng Trung Ương Văn phòng Bộ Trường Đại học Nội vụ hà Nội Trung tâm thông tin Ban Tôn giáo Chính phủ Vụ Tổ chức phi phủ Vụ Cơng tác niên Cục văn thư Lưu trữ nhà nước Trường Đào tạo, bồi dưỡng CBCC Các tổ chức Bộ trưởng Bộ Nội vụ định thành lập Ban Quản lý Dự án ADB Ban Quản lý Dự án hỗ trợ CCHC UNDP 34 Ban Quản lý Dự án hỗ trợ CC chế độ công vụ, công chức Việt Nam Học viện Hành Quốc gia  Phụ lục 02: Tồn cảnh tòa nhà Bộ Nội vụ 35 PHIẾU CHẤM ĐIỂM HÌNH THỨC THI BÀI TẬP LỚN/TIỂU LUẬN Điểm, Chữ kí (Ghi rõ họ tên) cán chấm thi CB chấm thi CB chấm thi số Điểm thống thi Chữ kí xác nhận cán Bằng số số Bằng chữ nhận thi 36 PHIẾU LÀM PHÁCH HÌNH THỨC THI BÀI TẬP LỚN/TIỂU LUẬN Mã phách Họ tên sinh viên: ĐỖ THÙY DUNG Ngày sinh: 06/5/1991; Mã sinh viên: 1412QTVA004 Lớp: CĐLT Quản trị văn phòng K14A Khoa: Quản trị văn phòng Tên Tiểu luận/Bài tập lớn: Nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu Giảng viên phụ trách: Thầy Ths Nguyễn Tiến Thành Sinh viên kí tên Dung Đỗ Thùy Dung 37 ... việc… nhà quản lý đạt kết mong muốn áp dụng biện pháp Bởi lẽ, đối tượng quản trị nhân người mà người lại có nhu cầu khác nhau, đa dạng, phức tạp thay đổi theo thời gian Do đó, nhà quản trị cần... lĩnh vực quản lý nhà nước Bộ; tổng hợp, báo cáo định kỳ hội nghị, hội thảo quốc tế liên quan đến lĩnh vực quản lý nhà nước Bộ; b) Quản lý tổ chức thực hợp tác quốc tế thuộc lĩnh vực quản lý nhà... vực Bộ Nội vụ quản lý Trình Thủ tướng Chính phủ dự thảo định, thị văn khác thuộc ngành, lĩnh vực Bộ Nội vụ quản lý theo phân công Ban hành thông tư; định, thị văn khác thuộc phạm vi quản lý nhà