MỤC LỤC Nội dung Trang MỞ ĐẦU 1 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHỆ THUẬT THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC HIỆU QUẢ 2 Chương 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC HIỆU QUẢ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN PRO PHƯƠNG NAM 7 Chương 3 PHƯƠNG HƯỚNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC HIỆU QUẢ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN PRO PHƯƠNG NAM 12 KẾT LUẬN 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO 16
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA ĐÀO TẠO TẠI CHỨC VÀ BỒI DƯỠNG Vũ Thị Ngọc Hà NGHỆ THUẬT THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC CÓ HIỆU QUẢ BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ HỌC HÀ NỘI 2017 i TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA ĐÀO TẠO TẠI CHỨC VÀ BỒI DƯỠNG NGHỆ THUẬT THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC CÓ HIỆU QUẢ BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ HỌC Người hướng dẫn: ThS Nguyễn Tiến Thành Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Ngọc Hà Lớp: ĐH Quản trị văn phòng (1406 QTVB) HÀ NỘI 2017 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan chủ đề "Nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quả" mà tơi trình bày sau hình thành từ tìm tịi, suy ngẫm nghiên cứu nghiêm túc, tuyệt đối khơng có chép Tôi xin chịu trách nhiệm đề nghiên cứu./ Hà Nội, ngày 28 tháng 02 năm 2017 NGƯỜI VIẾT Vũ Thị Ngọc Hà iii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn anh chị Phòng Tổ chức Lao động Phịng Tài - kế tốn Cơng ty Cổ phần Pro Phương Nam nhiệt tình giúp đỡ tơi có thơng tin cần thiết để đưa vào tiểu luận Tôi xin chân thành cảm ơn giảng viên Nguyễn Tiến Thành hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành nội dung "Nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quả” Hà Nội, ngày 28 tháng 02 năm 2017 NGƯỜI VIẾT Vũ Thị Ngọc Hà iv BẢNG KÊ CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt ATLĐ HSML HSPC MLTT NCTT QL, NV Tên cụm từ viết tắt An toàn lao động Hệ số mức lương Hệ số phụ cấp Mức lương tối thiểu Ngày công thực tế Quản lý, nhân viên v MỤC LỤC Nội dung MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHỆ THUẬT THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC HIỆU QUẢ Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC HIỆU QUẢ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN PRO PHƯƠNG NAM Chương PHƯƠNG HƯỚNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC HIỆU QUẢ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN PRO PHƯƠNG NAM KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO vi Trang 12 15 16 MỞ ĐẦU "Nhân chìa khóa thành cơng doanh nghiệp" Nhưng để quản lý có hiệu nguồn nhân lực thật khơng đơn giản, điều đòi hỏi nghệ thuật người lãnh đạo Thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu kỹ quan trọng mà người lãnh đạo phải có thường xun trì để thúc đẩy nhân viên làm việc đạt hiệu cao, nâng cao suất lao động giúp cho tổ chức, doanh nghiệp đứng vững phát triển Trên thực tế, có nhiều biện pháp thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu nhà quản lý áp dụng như: Tăng lương thưởng phúc lợi; tạo nên môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên; xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp cấp trên; tạo điều kiện thăng tiến công việc… nhà quản lý đạt kết mong muốn áp dụng biện pháp Bởi lẽ, đối tượng quản trị nhân người mà người lại có nhu cầu khác nhau, đa dạng, phức tạp thay đổi theo thời gian Do đó, nhà quản trị cần phải thường xuyên quan tâm, ý đến việc sử dụng biện pháp tạo động lực cho phù hợp với thời kỳ, với nhân viên Để hiểu rõ điều này, yêu cầu tất yếu ban lãnh đạo cần phải biết đánh giá nhân viên yếu tố tạo động lực cho họ làm việc phải hiểu nhu cầu nhân viên từ xây dựng sách tạo động lực phù hợp để “chiêu hiền đãi sĩ” với người tài, khai thác tối đa lực làm việc nhân viên Xuất phát từ lý trên, tác giả chọn đề tài: “Nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quả” Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHỆ THUẬT THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC HIỆU QUẢ 1.1 Khái niệm, vai trò chất thúc đẩy nhân việc làm việc hiệu 1.1.1 Khái niệm thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu Thúc đẩy nhân viên làm việc trạng thái tinh thần bên tạo lượng, kích hoạt hướng hành vi cá nhân nhằm đạt mục đích cụ thể Thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu mô tả cá nhân hoàn cảnh cụ thể tổ chức: người quản lý thúc đẩy động viên người khác, nhân viên cam kết thực hành động cụ thể Hay nói cách khác, thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu tập hợp tác động nhằm thu hút giữ nhân viên tổ chức Thúc đẩy nhân viên làm việc thúc đẩy nhân viên hành động tiếp tục giữ nhân viên theo hướng định sẵn Ví dụ để thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả, Tập đoàn Vinmark thực nghệ thuật như: Tôn trọng cá nhân Nhân viên tài sản lớn Nhân viên gọi “đồng sự” Associates Tơn trọng khác biệt 1.1.2 Vai trị thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu Theo nhà nghiên cứu, nhân viên thúc đẩy làm việc hiệu quả, tức nhân viên mang lại lợi ích sau đây: - Đối với tổ chức: Tăng mức độ hồn thành cơng việc Sử dụng tốt nguồn lực tổ chức Giảm tỷ lệ nghỉ việc Tăng hài lịng cơng việc Giảm chi phí ẩn tổ chức - Đối với cấp quản lý, để thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả, cần phải: Hiểu rõ nhân viên động lực thúc đẩy nhân viên làm việc Xác định cách để thúc đẩy nhân viên làm việc Thúc đẩy nhóm làm việc Trao quyền cho nhân viên làm việc Tóm lại: Trong tất chức quản lý, thúc đẩy nhân viên làm việc cơng việc khó khăn phức tạp Các cấp quản lý cần thấu hiểu thúc đẩy nhân viên làm việc ngữ cảnh kinh doanh Thúc đẩy nhân viên làm việc kinh doanh bị ảnh hưởng không kinh doanh mà yếu tố phi kinh doanh Thúc đẩy nhân viên làm việc tổ chức bao gồm thực công tác tạo động lực quản lý ngữ cảnh tổ chức kinh doanh tới toàn thể cá nhân tổ chức 1.1.3 Bản chất thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu Thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu thực chất công tác: Thỏa mãn tài vật chất Địa vị cơng ty xã hội Đào tạo phát triển Tôn trọng ghi nhận Chấp nhận cống hiến Hoàn thành mục tiêu cá nhân Trong thúc đẩy cá nhân làm việc hiệu cần lưu ý: Các mục tiêu cá nhân thay đổi theo thời gian Các mục tiêu cá nhân bị ảnh hưởng người thân nhà quản lý Các mục tiêu cá nhân có tính thỏa hiệp ưu tiên thời đoạn thời gian Các mục tiêu cá nhân so sánh cá nhân khác mơi trường Ví dụ kinh doanh, thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu thể chỗ phải thỏa mãn: Đạt mục tiêu kinh doanh với chi phí hợp lý Đảm bảo quy trình kinh doanh hoạt động tuân thủ Phát triển lực tri thức công ty Đảm bảo công ty phát triển bền vững lâu dài Bản chất thúc đẩy nhân viên làm việc phức tạp lý sau đây: Liên quan tới cá nhân cảm xúc nội cá nhân Liên quan tới hành vi hướng mục tiêu Là q trình liên tục Có tính chất phức tạp Mang tính chất hệ thống Có thể trở thành tích cực tiêu cực 1.2 Một vài quan điểm thúc đẩy cá nhân làm việc hiệu Hiện có nhiều quan điểm khác thúc đẩy cá nhân làm việc hiệu quả, như: Có người cho thúc đẩy nhân viên làm việc mức độ cá nhân: hành động, suy nghĩ thái độ nhằm giúp cho cá nhân tự tạo điều chỉnh thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực Có quan điểm lai cho việc thúc đẩy nhân viên làm việc mức độ nhóm: hành động nhóm tác động tới cá nhân hành động tương tác cá nhân nhóm nhằm tạo thay đổi theo chiều hướng tích cực thúc đẩy nhân viên làm việc cá nhân Cũng có quan điểm cho thúc đẩy nhân viên làm việc mức độ tổ chức: hệ thống quy trình, sách, cấu tổ chức, quan điểm nhân thành tố hệ thống nhân sự, cam kết lãnh đạo ví dụ thực cụ thể nhằm tạo mơi trường kích thích khuyến khích thực thi động lực nhóm cá nhân Thúc đẩy cá nhân làm việc hiệu giải mâu thuẫn ba loại mục tiêu – mục tiêu cá nhân, mục tiêu người đại diện mục tiêu công ty thúc đẩy nhân viên làm việc tối đa 1.3 Các bước công cụ thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu 1.3.1 Các bước Mỗi tổ chức có cách thức thúc đẩy nhân viên làm việc hiêu riêng Theo tìm hiểu tơi, bước thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu Alan H Monroe, Giáo sư trường Đại nhân viên Purdue áp dụng phổ biến hiên Ông sử dụng lý thuyết tâm lý nhân viên thuyết phục nhằm phát triển dàn ý cho diễn thuyết để tạo kết mong muốn Đây phương pháp sử dụng rộng rãi hiệu Các bước cụ thể quy trình sau: Thu hút ý: Đầu tiên, khiến người nghe phải ý Sử dụng nghệ thuật kể chuyện, tính hài hước, thống kê gây sốc hay câu hỏi tu từ - thứ khiến đối phương phải nhổm dậy ý đến nhà quản lý Khơi dậy mong muốn: Thuyết phục người nghe có vấn đề tồn Những lí lẽ đưa phải khiến cho người nghe nhận thức xảy thời điểm không ổn – cần phải thay đổi Đáp lại kỳ vọng: Đưa giải pháp để người nghe sẵn sàng hành động, phần thuyết trình Có nhiều cách khác nhau, tùy thuộc vào mục đích tổ chức Phác thảo viễn cảnh xảy ra: Mơ tả tình xảy người khơng hành động Bức tranh chân thực chi tiết có tác dụng khơi dậy mong muốn hành động theo nhà quản lý khuyến cáo Mục tiêu để người nghe đồng ý nhìn hướng, từ hành vi, thái độ đến niềm tin Hãy giúp nhân viên nhìn kết có nhân viên hành động theo cách đề xuất Thực tiễn hóa: Nêu hành động cụ thể mà người nghe làm để giải vấn đề muốn nhân viên phải hành động Đừng khiến nhân viên bị tải với nhiều thông tin hay nhiều kì vọng cho nhân viên hội để đưa giải pháp riêng Đơn giản cần mời nhân viên nghỉ giải lao nhà quản lý lại xung quanh trả lời câu hỏi Các bước thực chất trình: Thu hút ý đối phương; khơi dậy mong muốn cách thuyết phục; trình bày giải pháp thân lãnh đạo; phác hoạt tranh cụ thể thành công (hay thất bại); kêu gọi người nghe làm điều lập tức: cấu trúc đơn giản sử dụng phổ biến suốt khoảng thời gian qua để truyền tải thành công thơng điệp 1.3.2 Các cơng cụ Có nhiều công cụ để thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu yêu tố thuộc vật chất bao gồm: Tiền lương – Tiền cơng; Các hình thức khuyến khích khen thưởng; Các chương trình phúc lợi Các hình thức thúc đẩy nhân viên làm việc hiểu yếu tố phi vật chất đào tạo phát triển người lao động; Tăng cường tính hấp dẫn công việc thông qua thiết kế thiết kế lại công việc; Đánh giá thực công việc; Làm phong phú công việc; Làm rõ quyền hạn trách nhiệm nhân viên; Cơ hội thăng tiến; Tạo môi trường làm việc Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC HIỆU QUẢ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN PRO PHƯƠNG NAM 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Pro Phương Nam 2.1.1 Lịch sử hình thành Cơng ty Cổ phần Pro Phương Nam Cơng ty Cổ phần Pro Phương Nam (tên cũ: Công ty Cổ phần Đào tạo định giá Bất động sản Phương Nam), xin trân trọng gửi tới quý Cơ quan Hồ sơ lực kinh nghiệm Công ty nhằm giới thiệu dịch vụ tới quý Cơ quan Công ty Cổ phần Pro Phương Nam hoạt động với trọng tâm trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ đào tạo tư vấn, cung cấp thiết bị, chuyển giao công nghệ chuyên nghiệp cho đối tác tồn quốc Cơng ty xây dựng sở tập hợp hàng trăm chuyên gia đầu ngành lĩnh vực: - Lập hồ sơ, chương trình, dự án, đề án - Chính sách y tế, giáo dục, mơi trường, khoa học, kỹ thuật, công nghệ - Xây dựng - Nông nghiệp nông thôn - Giảm nghèo bền vững - Tài chính, thương mại, truyền thơng 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức - Ban Giám đốc: + 01 Giám đốc + 03 Phó giám đốc - Các phịng ban: 03 Phịng (Bên cạnh cịn có nhiều phận trực thuộc) SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC GIÁM ĐỐC Trợ lý PHÓ GIÁM ĐỐC KINH DOANH PHÓ GIÁM ĐỐC ĐÀO TẠO PHÓ GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH, NHÂN SỰ Trưởng phịng Kinh doanh Trưởng phịng Đào tạo Trưởng phịng Tài Bộ phận thị trường Bộ phận liên kết Bộ phận giám sát Sắp xếp giảng viên Tổ chức lớp hoc Xử lý hành Tài vụ Kế toán Thanh lý hợp đồng 2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn Công ty Cổ phần Pro Phương Nam - Chức năng, nhiệm vụ: + Tổ chức giảng dạy học tập hoạt động giáo dục khác theo chương trình giáo dục trung học Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo Bộ liên quan ban hành; + Quản lý giảng viên, học viên trình đào tạo; + Quản lý, sử dụng đất đai, trường sở, trang thiết bị tài theo quy định pháp luật; + Cấp chứng nhận/chứng theo quy định - Quyền hạn: Công ty Cổ phần Pro Phương Nam doanh nghiệp tư vấn đào tạo có tư cách pháp nhân, có dấu riêng mở tài khoản Kho bạc Nhà nước 2.2 Các công cụ thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu Công ty Cổ phần Pro Phương Nam 2.2.1 Khái quát công cụ thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu Công ty Cổ phần Pro Phương Nam Trong thời gian qua Công ty Cổ phần Pro Phương Nam sử dụng công cụ sau để thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả: - Đối với nhân viên người quản lý phòng, ban: Cơ hội thăng tiến; Cơng việc có địa vị xã hội, xã hội thừa nhận; Cơng việc có mức lương cao; Văn hóa doanh nghiệp, sách đãi ngộ doanh nghiệp, môi trường làm việc thân thiện; Mức thưởng hấp dẫn; Sự cơng nhận thành tích; Cơ hội tiếp tục đào tạo, nâng cao tay nghề; Cơ sở vật chất sẽ, thoáng mát, đảm bảo vệ sinh, ATLĐ; Chế độ phúc lợi dịch vụ tốt - Đối với nhân viên phịng ban: Cơng việc có mức lương cao; Cơ hội tiếp tục đào tạovà nâng cao tay nghề; Cơ hội thăng tiến; Công việc thú vị; Môi trường làm việc sẽ, đảm bảo an tồn lao động; Cơng việc có mức tiền thưởng cao; Cơng ty có chế độ phúc lợi, dịch vụ tốt; Sự cơng nhận, đánh giá thành tích cơng bằng, minh bạch; Quan hệ đồng nghiệp thân thiện, vui vẻ, có hoạt động vui chơi giải trí tập thể, sách đãi ngộ khác… Đối với người cơng nhân trực tiếp: Cơng việc có mức lương cao; Các chế độ sách phúc lợi; Điều kiện mơi trường làm việc; Tính ổn định cơng việc; Cơng việc có mức tiền thưởng cao; Cơ hội đào tạo, nâng cao tay nghề; Được công nhận đánh giá thành tích cơng bằng; Quan hệ đồng nghiệp thân thiện, vui vẻ, có hoạt động vui chơi giải trí tập thể, sách đãi ngộ khác; Cơng việc có hội thăng tiến Tuy nhiên, giới hạn nên tập trung vào công cụ tiền lương phúc lợi 2.2.2 Trả lương phù hợp nhằm thúc đẩy nhân viên làm việc hiêu Về sách trả lương: - Quỹ lương xác định sau: Quỹ lương = Đơn giá lương x Doanh thu Từ quỹ lương này, trích 5% để lập quỹ dự phịng, 10% cho quỹ phúc lợi, 85% lại dùng để chi lương - Cách toán lương cho người lao động: trực tiếp chuyển vào tài khoản người lao động Hàng tháng, cơng ty trích 80% 85% nói để trả lương cho người lao động, 20% lại trả lương theo quý gắn với hiệu sản xuất kinh doanh đơn vị - Lương trả lương theo đợt: Đợt 1: từ ngày 27 -> 31 tháng Lương = ((HSML + HSPC)*MLTT + HSCV)) – (BHXH + Phạt) Hệ số công việc tính dựa vào hệ số đánh giá kết công việc, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị Cơng ty thực trả lương, phụ cấp kỳ hạn, đầy đủ theo quy định pháp luật công ty Qua điều tra nghiên cứu, phần lớn tỷ lệ cán quản lý nhân viên phòng ban đồng ý chế độ tiền lương mức hài lòng, Đánh giá sách lương: Ưu điểm: - Cơng ty xây dựng hệ thống trả lương tương đối hoàn chỉnh 10 - Công ty trả lương thoả đáng tất trường hợp công tác, trường hợp nghỉ lễ tết, nghỉ phép, nghỉ kết hôn, kết hôn, thân nhân chết, đau ốm (bố, mẹ bên vợ, chồng, con), công nhân viên chức thử việc học việc, nhân viên làm thêm giờ, trả ương cho nhân viên làm việc đêm, lương phụ cấp - Công ty đảm bảo chế độ nâng lương theo quy định pháp luật cơng ty - Có bảng chấm cơng cơng khai để thành viên công ty giám sát chéo Nhược điểm: - Trong khuôn khổ doanh nghiệp tư nhân, chế tiền lương không bị giới hạn quy định phủ, mức thu nhập cán bộ, nhân viên tốt Tuy nhiên, yếu tố bảo mật thông tin cho cá nhân dẫn đến việc chưa công khai mức lương để tạo động lực cho nhân viên nỗ lực 2.2.3 Chế độ tiền thưởng phù hợp để thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu Về sách thưởng: Cơng ty áp dụng kết hợp hình thức thưởng khác như: Tiền thưởng định kỳ từ quỹ lương, tiền thưởng thường xuyên tuân thủ nội quy công ty, tiền thưởng lương tháng thứ 13, tiền thưởng nghỉ lễ tết trích từ quỹ phúc lợi, tiền thưởng phát minh sáng kiến, tiền thưởng đột xuất cho người có thành tích xuất sắc, tiền thưởng đạt tiêu chí phong trào thi đua lao động giỏi, lập thành tích chào mừng Cơng ty đa dạng hóa, áp dụng nhiều hình thức khen thưởng khác Qua nghiên cứu, phần lớn tỷ lệ cán quản lý nhân viên phòng, ban đồng ý chế độ tiền thưởng mức hài lòng Đánh giá sách thưởng: Ưu điểm: - Cơng ty xây dựng nhiều hình thức khen thưởng với loại đối tượng khác nhằm động viên người lao động mặt vật chất lẫn tinh thần - Tiền thưởng phân phối cho QL, NV mang tính thường kỳ, tháng, quý, năm mức thưởng gắn liền với hệ số xếp loại tháng nên có tác dụng kích thích người lao động làm việc hăng say, nhiệt tình, hồn thành tốt nhiệm vụ giao, phấn đấu đủ công, ngày công chấp hành tốt kỷ luật để xếp loại tốt có hệ số cao 11 - Các hình thức thưởng thưởng đột xuất, thưởng sáng kiến, thưởng hoàn thành kế hoạch, thưởng vượt mức tiêu vào phong trào thi đua, đợt thi đua tháng, quý, năm Như vậy, tiêu đưa đợt thi đua sở để khen thưởng Nhược điểm: - Việc khen thưởng khơng cơng khai Vì vậy, chưa tạo đem đến kỳ vọng thỏa mãn khả chinh phục cá nhân, dẫn đến sức lan tỏa việc thi đua lao động công ty chưa cao 2.2.4 Đánh giá thành tích để thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu Về sách đánh giá thành tích: Việc đánh giá, thưởng, phạt QL, NV tiến hành thủ tục, công khai, tiến hành nâng lương, nâng bậc tuân theo quy chế ban hành cơng ty; khuyến khích, đề cao ý tưởng sáng tạo, tạo điều kiện tối đa để ý tưởng sáng tạo áp dụng vào thực tiễn; tôn trọng ý kiến CBQL NV Tn thủ ngun tắc bí mật thơng tin xử lý vấn đề liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ người lao động Đánh giá sách đánh giá thành tích: Ưu điểm: - Do nhận thức tầm quan trọng công tác thi đua khen thưởng thời kỳ đổi mới, Ban giám đốc trọng đến việc khen thưởng kín với cá nhân hoạt động có hiệu Nhược điểm: Do việc đánh giá điều hành tổ chức phong trào thi đua, thực bình xét thi đua khơng cơng khai nên chưa tạo khơng khí phấn khởi, có tác dụng động viên, khích lệ lớn người lao động 12 Chương PHƯƠNG HƯỚNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC HIỆU QUẢ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN PRO PHƯƠNG NAM 3.1 Phương hướng - Thu hút thêm nhân viên có tài năng: cơng ty mở rộng hoạt động hai lĩnh vực mới, kinh doanh dịch vụ nhân giống động vật chủng cung cấp thiết bị kỹ thuật số nên số lượng nhan viên cần tăng lên khoảng 60 – 70 nhân viên đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu năm tới - Gia tăng lòng trung thành, gắn bó với cơng ty người lao động Khi làm người lao động mong muốn nhận công việc tốt Đó cơng việc mà họ nhận mức lương thưởng tương xứng cho mức độ hồn thành cơng việc họ Ngồi thứ họ cịn cần có cơng việc an tồn với thân, khơng buồn chán, có hội để thể lực Vấn đề thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu ngày quan tâm nhiều doanh nghiệp Thực tế, công tác tạo động lực Công ty thực hiện, chưa đạt kết mong muốn chưa kích thích phận người lao động làm việc cho tổ chức 3.2 Giải pháp hồn thiện 3.2.1 Lãnh đạo phải hiểu thân Dù Ban Giám đốc hay Trưởng phận, phịng, ban việc thân lãnh đạo cần làm hiểu mình, nhận động lực thúc đẩy thân làm việc trước khuyên nhủ người khác có trách nhiệm với công việc họ Cách làm không giúp thân lãnh đạo hiểu giá trị, kỹ năng, khả thân mà tạo điểm tương đồng giúp thân lãnh đạo thấu hiểu nhân viên hơn, từ tin tưởng giao quyền cho họ Lãnh đạo dành thời gian suy nghĩ xem động lực thúc đẩy thân lãnh đạo làm việc lý thân lãnh đạo gắn bó lâu dài với chúng để từ biết cách hỗ trợ nhân viên tìm niềm đam mê công việc kết nối chúng với trách nhiệm giao 13 3.2.2 Lãnh đạo xây dựng gắn kết nhân viên Con người yếu tố huyết mạch, định thành bại tổ chức Do đó, thân lãnh đạo biết cách gắn kết tầm nhìn cơng ty với lợi ích gắn liền sống nhân viên sống người xung quanh chúng thúc đẩy động lực làm việc thực họ Một nhà lãnh đạo giỏi chia sẻ niềm đam mê cấp từ truyền cảm hứng nhằm "đánh thức" tinh thần lãnh đạo họ song hành lợi ích cơng ty 3.2.3 Lãnh đạo phải tạo niềm tin cho nhân viên Khi gắn kết tầm nhìn cơng ty với động lực làm việc nhân viên điều thân lãnh đạo cần làm mở rộng mối liên kết để động lực hịa hợp với mục tiêu lớn cơng ty Và điều địi hỏi nhiều tin tưởng Bản thân lãnh đạo phải tạo niềm tin nơi nhân viên họ thu thứ có lợi cho thân từ cơng ty Nói khơng có nghĩa thân lãnh đạo cung cấp cho cho họ thiết bị hay giúp đỡ họ cần, mà trao trách nhiệm cho họ thành cơng họ tin tưởng họ đủ khả hoàn thành chúng Khi nhận yếu tố thúc đẩy người, thân lãnh đạo biết cách làm để kết nối trực tiếp tới nguồn lượng 3.2.4 Các giải pháp cụ thể nhân viên Chúng ta xác định rõ, người lao động yếu tố quan trọng để thực kế hoạch cấp đề Vì vậy, tổ chức nhân cấp lãnh đạo công ty cần ý để đảm bảo yếu tố hài hịa phân cơng cơng việc, xử lý vấn đề dựa nguyên tắc đảm bảo yếu tố “Hài hòa” Muốn vậy, trước tiên người lãnh đạo cần đặt vào vị trí người trực tiếp giải cơng việc Bên cạnh đó, người lãnh đạo phải biết phát huy sở trường cá nhân để tránh tượng bắt “cá leo cây” khiến nhân viên thiếu tự tin, ảnh hưởng tới chất lượng công việc - Vận dụng chế khen thưởng lúc, người, sử dụng để tơn vinh biểu dương người có thành tích trội hơn: có chương trình tổng kết hàng tháng thay để đến cuối năm 14 - Khi thưởng, công ty phải kết hợp với khen ngợi người lao động: nhận tiền thưởng lời ngợi khen, người hãnh diện, niềm tự hào vinh danh trước tập thể, kích thích tính thi đua, phấn đấu người lao động với - Hệ số chia thưởng: nên dựa Bảng đánh giá gắn với độ phức tạp vị trí cơng việc trách nhiệm, hiệu công việc chức danh lao động Điều tạo điều kiện cho người lao động có mức thưởng tương xứng với sức lao động họ so với cách thưởng cũ - Dùng quỹ phúc lợi dịch vụ để xây dựng quỹ tín dụng nội đưa vào hoạt động khơng mang tính kinh doanh nhằm trợ giúp tài cho nhân viên cần thiết - Dùng quỹ phúc lợi dịch vụ để hỗ trợ phần hay tồn chi phí cho nhân viên học tập nâng cao trình độ, phù hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp - Dùng quỹ phúc lợi dịch vụ để mở gian hàng căng tin phục vụ nhu cầu nhu yếu phẩm hàng ngày, bảo đảm giá rẻ, hàng tốt - Tổ chức dịch vụ nhà ở, giao thông lại cho nhân viên - Để khen thưởng xác cần làm tốt cơng tác đánh giá thành tích nhân viên Việc đánh giá phải thực theo tiêu định tính định lượng theo quy định, đánh giá phạm vi công việc giao, thời gian lao động phải đảm bảo tính xác, cụ thể, công khai, minh bạch 15 KẾT LUẬN “Nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả” yếu tố vô quan trọng công tác quản lý hiệu suất làm việc Thực tế, việc đóng vai trị yếu quản lý hiệu suất làm việc điều mà nhà quản lý phải ln quan tâm Nhà quản lý huấn luyện nhân viên khắc phục thiếu sót cải thiện hiệu suất làm việc, nhân viên không tâm vào việc huấn luyện thân khơng muốn hay khơng có động lực thúc đẩy Nhà quản lý bỏ nhiều thời gian cho việc đánh giá hiệu suất hoạt động năm nhân viên trao đổi nó, thời gian trở nên lãng phí nhân viên khơng có động tiến Các nguyên tắc thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu có từ lâu Ở giai đoạn nhà lãnh đạo quản lý nhận thức tầm quan trọng việc tạo động lực nên thử nghiệm nhiều cách khác để đạt tới mục tiêu thúc đẩy người lao động với hiệu suất cao Qua trình nghiên cứu, tìm hiểu hoạt động lao động Công ty Cổ phần Pro Phương Nam, mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động, từ nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Trong khuôn khổ viết, chắn cịn nhiều thiếu sót, mong nhận đóng góp ý kiến giảng viên, bạn bè, đồng nghiệp để nội dung “Nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc hiểu quả” tơi thêm hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn./ Hà Nội, ngày 28 tháng 02 năm 2017 NGƯỜI VIẾT Vũ Thị Ngọc Hà TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 Lê Anh Cường, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai (2004), Giáo trình Phương pháp kỹ Quản lý nhân sự, Nhà xuất lao động xã hội, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, Trường Đại học Kinh Tế quốc dân, Hà Nội Kerry Gleeson (2003), Tổ chức công việc theo khoa học, Nhà xuất Thanh Niên, Tp Hồ Chí Minh Matsushita Konosuke Trần Quang Tuệ dịch Nhân - chìa khố thành cơng Nhà xuất Giao thơng vận tải Bài giảng giảng viên Nguyễn Tiến Thành – trường Đại học Nội vụ Hà Nội Các trang tin điện tử: http://www.starjobs.vn/ http://visions.com.vn/ http://best.edu.vn/pro/chuong-trinh-dao-tao-va-hop-tac-doanh-nghiep.d-261.aspx http://best.edu.vn/pro/chuong-trinh-dao-tao-ky-nang-lanh-dao-hieu-qua.d-510.aspx http://best.edu.vn/pro/chuong-trinh-dao-tao-ky-nang-giai-quyet-van-de.d-519.aspx http://best.edu.vn/pro/khoa-hoc-xay-dung-van-hoa-doanh-nghiep.d-390.aspx http://best.edu.vn/pro/chuong-trinh-dao-tao-ky-nang-lam-viec-nhom.d-523.aspx http://best.edu.vn/pro/chuong-trinh-dao-tao-dam-phan-tuyen-dung.d-356.aspx 17 ... lực làm việc nhân viên Xuất phát từ lý trên, tác giả chọn đề tài: ? ?Nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu quả? ?? Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHỆ THUẬT THÚC ĐẨY NHÂN VIÊN LÀM VIỆC HIỆU QUẢ... cách để thúc đẩy nhân viên làm việc Thúc đẩy nhóm làm việc Trao quyền cho nhân viên làm việc Tóm lại: Trong tất chức quản lý, thúc đẩy nhân viên làm việc cơng việc khó khăn phức tạp Các cấp quản. .. KẾT LUẬN ? ?Nghệ thuật thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả? ?? yếu tố vô quan trọng công tác quản lý hiệu suất làm việc Thực tế, việc đóng vai trị yếu quản lý hiệu suất làm việc điều mà nhà quản lý