MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Lịch sử nghiên cứu 2 3. Mục tiêu nghiên cứu 5 4. Nhiệm vụ nghiên cứu 5 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5 6. Giả thuyết nghiên cứu 6 7. Phương pháp nghiên cứu 6 8. Kết cấu khóa luận 8 NỘI DUNG 9 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 9 1.1. Khái niệm, mục đích và nguyên tắc của đánh giá kết quả thực hiện công việc 9 1.1.1. Khái niệm 9 1.1.2. Mục đích đánh giá kết quả thực hiện công việc 10 1.1.3. Nguyên tắc đánh giá kết quả thực hiện công việc 11 1.2. Vai trò đánh giá kết quả thực hiện công việc 13 1.2.1. Đối với lãnh đạo tổ chức 13 1.2.2. Đối với bộ phận chuyên trách về quản trị nhân lực 14 1.2.3. Đối với người lao động 15 1.3. Nội dung và quy trình đánh giá kết quả thực hiện công việc 16 1.3.1. Nội dung đánh giá kết quả thực hiện công việc 16 1.3.2. Quy trình đánh giá kết quả thực hiện công việc 17 1.3.2.1. Giai đoạn chuẩn bị đánh giá 17 1.3.2.2. Giai đoạn thực hiện đánh giá 19 1.3.2.3. Giai đoạn tổng hợp kết quả đánh giá và xác định phương hướng mới 20 1.4. Phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc 20 1.4.1. Phương pháp đánh giá theo KPI (Key Performance Indicator) 20 1.4.2. Phương pháp đánh giá theo MBO (Management By Objectives ) 22 1.4.3. Phương pháp đánh giá theo BSC (Balance scoredcard) 23 1.4.5. Phương pháp bản tường thuật 26 1.4.6. Một số phương pháp đánh giá khác 27 1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá kết quả thực hiện công việc 29 1.5.1. Yếu tố thuộc về doanh nghiệp 29 1.5.2. Yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 31 Tiểu kết chương 1: 32 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH THỜI TRANG ADAM THÀNH PHỐ HÀ NỘI 33 2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Thời trang Adam 33 2.1.1. Công ty TNHH thời trang Adam 33 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty 34 2.1.3. Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty TNHH Thời trang Adam 35 2.2. Quan điểm, chính sách đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty TNHH Thời trang Adam cơ sở 1 – số 9 Thanh Niên 39 2.2.1. Quan điểm đánh giá kết quả thực hiện công việc của công ty 39 2.2.2. Khảo sát chính sách đánh giá kết quả thực hiện công việc của Công ty tại cơ sở 1 40 2.2.3. Bộ máy thẩm quyền và trách nhiệm trong đánh giá kết quả thực hiện công việc 41 2.3. Nội dung và tiêu chuẩn đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty TNHHThời trang Adam 42 2.3.1. Nội dung đánh giá kết quả thực hiện công việc 42 2.3.2. Tiêu chuẩn đánh giá kết quả thực hiện công việc 42 2.4. Quy trình, phương pháp và chu kỳ đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty TNHH Thời trang Adam 44 2.4.1. Quy trình đánh giá 44 2.4.2. Phương pháp và chu kỳ đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty 48 2.5. Thực trạng sử dụng kết quả đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH Thời trang Adam 51 2.6. Nhận xét về công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty TNHH Thời trang Adam 52 2.6.1. Ưu điểm và nguyên nhân 52 2.6.2. Hạn chế và nguyên nhân 53 Tiểu kết chương 2: 55 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH THỜI TRANG ADAM THÀNH PHỐ HÀ NỘI 56 3.1. Phương hướng hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty TNHH Thời trang Adam 56 3.1.1. Phương hướng phát triển Công ty 56 3.1.2. Định hướng hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của Công ty 56 3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty TNHH Thời trang Adam 57 3.2.1. Hoàn thiện chính sách đánh giá kết quả thực hiện công việc 57 3.2.2. Hoàn thiện công tác phân tích công việc làm cơ sở để đánh giá kết quả thực hiện công việc 58 3.2.3. Giải pháp về tiêu chuẩn đánh giá và xác định trọng số cho từng tiêu chí đánh giá. 60 3.2.4. Đổi mới phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc 62 3.2.5. Nâng cao năng lực của đội ngũ đánh giá, phân định rõ thẩm quyền, trách nhiệm trong công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc 64 3.3. Một số khuyến nghị nâng hiệu quả đánh giá kết quả thực hiện công việc tại Công ty TNHH Thời trang Adam 65 3.3.1. Đối với Ban Lãnh đạo 65 3.3.2. Đối với bộ phận chuyên trách về Quản trị nhân sự 66 3.3.3. Đối với bộ phận trực tiếp sử dụng lao động 67 3.3.4. Đối với người lao động 67 3.4. Các lỗi cần tránh đối với công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc 68 Tiểu kết chương 3: 70 KẾT LUẬN 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC
LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn trân thành đến tồn thể q thầy Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, quý thầy cô khoa Tổ chức Quản lý nhân lực dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt trình học tập rèn luyện trường Em xin cảm ơn cô Lê Thị Hiền, người tận tình hướng dẫn em thực khóa luận tốt nghiệp Em xin trân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo anh chị Công ty TNHH Thời trang Adam tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp xúc thực tế với công việc, giải đáp thắc mắc, giúp em có thêm hiểu biết cơng tác đánh giá thực công việc Bởi vốn kiến thức nhiều hạn chế thời gian cọ xát thực tế chưa nhiều nên khóa luận tốt nghiệp em khơng tránh khỏi thiếu xót định Em mong nhận ý kiến đóng góp, phê bình q thầy để đề tài hồn thiện đồng thời hành trang quý giá giúp em tích lỹ kiến thức phục vụ công việc trường MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu .5 Nhiệm vụ nghiên cứu 5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .6 Kết cấu khóa luận NỘI DUNG .9 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, mục đích nguyên tắc đánh giá kết thực công việc 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Mục đích đánh giá kết thực công việc 10 1.1.3 Nguyên tắc đánh giá kết thực công việc 11 1.2 Vai trò đánh giá kết thực công việc 13 1.2.1 Đối với lãnh đạo tổ chức .13 1.2.2 Đối với phận chuyên trách quản trị nhân lực 14 1.2.3 Đối với người lao động 15 1.3 Nội dung quy trình đánh giá kết thực cơng việc 16 1.3.1 Nội dung đánh giá kết thực cơng việc 16 1.3.2 Quy trình đánh giá kết thực công việc 17 1.3.2.1 Giai đoạn chuẩn bị đánh giá .17 1.3.2.2 Giai đoạn thực đánh giá .19 1.3.2.3 Giai đoạn tổng hợp kết đánh giá xác định phương hướng 20 1.4 Phương pháp đánh giá kết thực công việc 20 1.4.1 Phương pháp đánh giá theo KPI (Key Performance Indicator) 20 1.4.2 Phương pháp đánh giá theo MBO (Management By Objectives ) 22 1.4.3 Phương pháp đánh giá theo BSC (Balance scoredcard) .23 1.4.5 Phương pháp tường thuật .26 1.4.6 Một số phương pháp đánh giá khác 27 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá kết thực công việc 29 1.5.1 Yếu tố thuộc doanh nghiệp .29 1.5.2 Yếu tố bên doanh nghiệp .31 Tiểu kết chương 1: 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH THỜI TRANG ADAM - THÀNH PHỐ HÀ NỘI .33 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Thời trang Adam 33 2.1.1 Công ty TNHH thời trang Adam 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 34 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty TNHH Thời trang Adam 35 2.2 Quan điểm, sách đánh giá kết thực công việc Công ty TNHH Thời trang Adam sở – số Thanh Niên 39 2.2.1 Quan điểm đánh giá kết thực công việc công ty 39 2.2.2 Khảo sát sách đánh giá kết thực công việc Công ty sở 40 2.2.3 Bộ máy thẩm quyền trách nhiệm đánh giá kết thực công việc 41 2.3 Nội dung tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc Công ty TNHH Thời trang Adam .42 2.3.1 Nội dung đánh giá kết thực công việc 42 2.3.2 Tiêu chuẩn đánh giá kết thực công việc 42 2.4 Quy trình, phương pháp chu kỳ đánh giá kết thực công việc Công ty TNHH Thời trang Adam .44 2.4.1 Quy trình đánh giá 44 2.4.2 Phương pháp chu kỳ đánh giá kết thực công việc Công ty 48 2.5 Thực trạng sử dụng kết đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thời trang Adam 51 2.6 Nhận xét công tác đánh giá kết thực công việc Công ty TNHH Thời trang Adam 52 2.6.1 Ưu điểm nguyên nhân 52 2.6.2 Hạn chế nguyên nhân .53 Tiểu kết chương 2: 55 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH THỜI TRANG ADAM - THÀNH PHỐ HÀ NỘI .56 3.1 Phương hướng hoàn thiện công tác đánh giá kết thực công việc Công ty TNHH Thời trang Adam .56 3.1.1 Phương hướng phát triển Công ty 56 3.1.2 Định hướng hồn thiện cơng tác đánh giá kết thực công việc Công ty 56 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu đánh giá kết thực công việc Công ty TNHH Thời trang Adam .57 3.2.1 Hồn thiện sách đánh giá kết thực công việc .57 3.2.2 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc làm sở để đánh giá kết thực công việc 58 3.2.3 Giải pháp tiêu chuẩn đánh giá xác định trọng số cho tiêu chí đánh giá .60 3.2.4 Đổi phương pháp đánh giá kết thực công việc .62 3.2.5 Nâng cao lực đội ngũ đánh giá, phân định rõ thẩm quyền, trách nhiệm công tác đánh giá kết thực công việc 64 3.3 Một số khuyến nghị nâng hiệu đánh giá kết thực công việc Công ty TNHH Thời trang Adam .65 3.3.1 Đối với Ban Lãnh đạo 65 3.3.2 Đối với phận chuyên trách Quản trị nhân .66 3.3.3 Đối với phận trực tiếp sử dụng lao động 67 3.3.4 Đối với người lao động 67 3.4 Các lỗi cần tránh công tác đánh giá kết thực công việc 68 Tiểu kết chương 3: 70 KẾT LUẬN 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình xây dựng KPI .22 Sơ đồ 1.2: Sơ đồ quản trị theo mục tiêu 23 Sơ đồ 1.3: Sơ đồ liên kết hệ thống Thẻ điểm với định hướng chiến lược tổ chức .24 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Thời trang Adam .35 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Ví dụ minh họa thẻ điểm cá nhân 25 Bảng 1.2: Ví dụ mẫu phiếu đánh giá phương pháp tường thuật 26 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động từ năm 2014 – 2016 36 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ .38 Bảng 2.3: Kết khảo sát ý kiến người lao động lựa chọn người đánh giá sở 42 Bảng 2.4: Kết khảo sát ý kiến người lao động tiêu chí đánh giá sở 43 Bảng 2.5: Quy trình đánh giá kết thực cơng việc người lao động Công ty TNHH Thời trang Adam 44 Bảng 2.6: Kết khảo sát ý kiến người lao động việc lựa chọn người đánh giá đảm bảo công sở 45 Bảng 2.7: Kết khảo sát ý kiến NLĐ mục đích đánh giá cơng tác đánh giá kết thực công việc Công ty sở 46 Bảng 2.8: Kết khảo sát người lao động tác động kết ĐGTHCV Quản trị nhân lực sở 52 Bảng 3.1 Giải pháp xác định trọng điểm cho tiêu chí đánh giá 62 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Biểu đồ 2.3: Biểu đồ khảo sát NLĐ sách đánh giá kết thực công việc sở Biểu đồ 2.4: Biểu đồ khảo sát ý kiến người lao động thông tin phản hồi đánh giá kết thực công việc sở Biểu đồ 2.5: Biểu đồ khảo sát ý kiến người lao động phương pháp đánh giá kết thực công việc sở Biểu đồ 2.6: Biểu đồ khảo sát ý kiến người lao động chu kỳ đánh giá kết thực công việc công ty sở DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH NLĐ NSDLĐ HCNS THCV ĐGTHCV ĐGKQTHCV KPI BSC MBO Trách nhiệm hữu hạn Người lao động Người sử dụng lao động Hành nhân Thực cơng việc Đánh giá thực công việc Đánh giá kết thực công việc Key Performance Indicator Balanced Scorecard Managemant By Objectives MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Quá trình hội nhập quốc tế ngày sâu rộng Việt Nam thời gian qua, mở nhiều hội cho doanh nghiệp việc mở rộng thị trường học hỏi kinh nghiệm kinh doanh tồn giới Tuy nhiên, q trình hội nhập khiến doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ đứng trước thách thức áp lực cạnh tranh to lớn Trước tình hình đó, đặt yêu cầu cấp thiết việc doanh nghiệp cần trì, phát triển nguồn nhân lực để tồn phát triển mơi trường nhiều biến động Để có nguồn nhân lực chất lượng cao, doanh nghiệp cần đầu tư cho cơng tác Quản trị nhân lực Trong đó, đánh giá kết thực cơng việc (ĐGKQTHCV) đóng vai trò đặc biệt quan trọng hoạt động phục vụ nhiều mục tiêu quản lý tác động trực tiếp tới người sử dụng lao động (NSDLĐ) người lao động (NLĐ) ĐGKQTHCV NLĐ cung cấp cho người quản lý thông tin tình hình thực cơng việc NLĐ tổ chức dựa vào để đưa định nhân lực đắn Đồng thời giúp cho NLĐ NSDLĐ có sở để xem xét tình hình thực cơng việc để từ có điều chỉnh phù hợp tạo tiền đề hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, phục vụ phát triển doanh nghiệp Kinh doanh thời trang ngành không bị tác động mạnh xu hội nhập kinh tế quốc tế mà chịu nhiều ảnh hưởng văn hóa ăn mặc giới không ngừng thay đổi ngày Mặt khác, không thương hiệu nước lớn dần xâm nhập khai thác triệt để nhu cầu mua sắm người tiêu dùng nước, mà có hàng loạt thương hiệu lớn nhỏ đa dạng chủng loại, mẫu mã mọc lên từ bắc tới nam Và để tồn thời buổi thị trường đa dạng, đối thủ cạnh tranh gay gắt ngày nay, đòi hỏi doanh nghiệp khơng ngừng vận động, tự làm mình, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, lực cạnh tranh uy tín thương hiệu Khơng nằm ngồi xu hướng kinh tế đại, công ty TNHH Thời trang Adam - Thành phố Hà Nội không ngừng thay đổi đưa chiến lược cạnh tranh nhằm tăng mức độ nhận biết người tiêu dùng thương hiệu Với tơn "Vì khách hàng xứng đáng điều tốt đẹp nhất" Adam trọng đến cảm xúc trải nghiệm khách hàng Đối với Công ty TNHH Thời trang Adam, ĐGKQTHCV hoạt động vơ quan trọng có nhiều yếu tố đặc thù việc quản lý điều hành Công ty phức tạp, lĩnh vực hoạt động kinh doanh đa dạng, số lượng NLĐ lớn có nhiều thay đổi qua năm Thế nên ĐGKQTHCV giúp cho người lãnh đạo nhận biết thực trạng nguồn nhân lực tình hình thực cơng việc NLĐ để có điều chỉnh phù hợp nhằm trì phát triển nguồn nhân lực, tạo đà cho phát triển bền vững Công ty Trong q trình nghiên cứu hồn thiện Khóa luận, tơi có tháng cọ xát với cơng việc đồng thời trực tiếp tìm hiểu công tác đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thời trang Adam; điều quan trọng tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình giảng viên hướng dẫn ThS Lê Thị Hiền Bên cạnh hợp tác bảo Ban Lãnh đạo anh chị nhân viên phòng HCNS cơng ty Chính lẽ đó, tơi phát nhiều ưu điểm hạn chế lớn công tác ĐGKQTHCV Công ty, định tiếp tục nghiên cứu chọn đề tài: “Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu đánh giá kết thực công việc Công ty TNHH Thời trang Adam - Thành phố Hà Nội” cho khóa luận tốt nghiệp Lịch sử nghiên cứu Vấn đề ĐGKQTHCV thu hút quan tâm nhiều nhà khoa học Viết ĐGKQTHCV có nhiều giáo trình, sách, báo cơng trình DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Alison Allenby (2004), Đánh giá hiệu làm việc - phát triển lực nhân viên, Nxb Trẻ Busies - edge, (2007), Đánh giá hiệu làm việc - phát triển lực nhân viên, Nxb trẻ Christina Osborne & Ken Langdon (2006), Cẩm nang quản lý hiệu - Đánh giá lực nhân viên, Nxb Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Công ty TNHH Thời trang Adam (2016), Báo cáo kết kinh doanh giai đoạn 2012-2016 Công ty TNHH Thời trang Adam, tài liệu giới thiệu hệ thống Adam Công ty TNHH Thời trang Adam (2016), Quy trình đánh giá thực cơng việc Trần Kim Dung (2011), Giáo trình Quản trị nhân sự, Nxb Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh; Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2014), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội; Đỗ Thị Thu Hằng (2013), luận văn Hệ thống đánh giá kết thực công việc chiến lược phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Thông tin di động khu vực II 10 Nguyễn Hữu Thân, Giáo trình Quản trị nhân sự, Nxb Lao động – Xã hội; 11 Đào Thị Thanh Thủy (2015), Thẻ điểm cân – cách tiếp cận nhằm đánh giá kết thực thi công vụ 12 TS Vũ Thị Uyên, Tập giảng môn học quản trị nhân lực 13 Trịnh Thiều Vĩnh (2013), Nghiên cứu xây dựng tiêu đánh giá thực công việc cho số vị trí điển hình cán nhân viên Công ty xuất nhập cung ứng thiết bị vật tư đường sắt 72 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC KIÊM XẾP LOẠI LAO ĐỘNG Phần I Thông tin nhân viên Tên nhân viên: _ Chức danh: _ Phòng: _ Tên trưởng phòng: _ Thời gian đánh giá: _ Phần II Nội dung đánh giá Điểm đánh giá Nội dung đánh giá Người đánh giá Nhân Người viên lãnh đạo trực tiếp A Thực chương trình cơng tác: tối đa 30 điểm a.Hồn thành xuất sắc cơng việc: 30 điểm b Hồn thành 100% công việc: 25 điểm c Mỗi 10% giảm theo mức độ khối lượng, chất lượng công việc giao: trừ điểm tương ứng B Chấp hành kỷ luật lao động : tối đa 30 điểm a.Chấp hành tốt nội quy lao động : 30 điểm b Nếu lần vi phạm quy định trên: trừ điểm C Thực ngày, công lao động: tối đa 20 điểm a.Làm việc đủ ngày công lao động tháng: 20 điểm b.Trường hợp nghỉ không theo chế độ: ngày trừ điểm c.Trường hợp nghỉ không lương 15 ngày: ngày trừ điểm D Học tập tham gia hoạt động đoàn thể: tối đa 10 điểm a.Tích cực tham gia phong trào tập thể học tập kiến thức chuyên môn : 10 điểm b Khơng nhiệt tình, thiếu ý thức hoạt tập thể: trừ điểm Tổng điểm Xếp loại đánh giá Nội dung Người đánh giá Nhân Người lãnh viên đạo trực tiếp Xuẩt sắc (90 -100 điểm): Hoàn thành xuất sắc công việc giao Đáp ứng vượt mức hầu hết trách nhiệm, mục tiêu, yêu cầu với người thực công việc, thể lực trội Tốt (80-89 điểm): Hoàn thành tốt nhiệm vụ Đáp ứng đủ trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với người thực công việc, đáp ứng vượt yêu cầu Phát huy tốt lực làm việc Khá (70-79) điểm: Hoàn thành đầy đủ nhiệm vụ giao Đáp ứng hầu hết nhiệm vụ trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với người thực cơng việc Kém (60-69): Chưa hồn thành đầy đủ nhiệm vụ giao Chỉ thực phần trách nhiệm, mục tiêu yêu cầu với người thực công việc cần phải cải thiện Yếu ( 40-59): Không đáp ứng yêu cầu công việc, cần xem xét tính phù hợp với cơng việc Phần III Chỉ tiêu công việc kế hoạch phát triển cá nhân thời gian tới: ST T Chỉ tiêu Yêu cầu tiêu Thời hạn 10 Phần IV Nhận xét kết luận người lãnh đạo trực tiếp: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Nhân viên Người lãnh đạo trực tiếp (ký ghi rõ họ tên) (ký ghi rõ họ tên) PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH THỜI TRANG ADAM THÀNH PHỐ HÀ NỘI Để khảo sát hệ thống đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thời trang Adam Thành phố Hà Nội, mong Anh/Chị cung cấp thông tin cách trả lời câu hỏi Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp có ích, sử dụng để khảo sát, khơng sử dụng vào mục đích khác Xin trân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị Cách thức trả lời: Tích “” đánh dấu “X” vào phương án thích hợp I Thơng tin cá nhân Họ tên: _ Giới tính: Tuổi: _ Trình độ học vấn: Chức vụ (vị trí): Phòng: 7.Thâm niên công tác: _ II Nội dung khảo sát Theo Anh/Chị việc đánh giá kết thực công việc Công ty có mục đích gì? Là sở tăng lương, thưởng Là sở để bình xét thi đua khen thưởng Cải thiện tình hình hoạt động người lao động Là sở để định thăng tiến, thuyên chuyển công tác Cả phương án Theo Anh/Chị công tác đánh giá kết thực công việc Công ty có tác động đến hoạt động Quản trị nhân lực khơng? Có tác động Tác động Khơng tác động Theo Anh/Chị sách đánh giá kết thực công việc Công ty hợp lý chưa? Hợp lý Khơng hợp lý 4.Anh/Chị có nhận xét phương pháp đánh giá kết thực công việc Công ty? Rất tốt Có hiệu cần hồn thiện Không tốt Theo Anh/Chị thông tin phản hồi công tác đánh giá kết thực cộng việc ? Rất tốt Tốt Bình thường Kém Rất Theo Anh/Chị tiêu chí đánh giá kết thực công việc Công ty hợp lý chưa? Rất hợp lý Hợp lý Chưa hợp lý Không hợp lý Theo Anh/chị công ty lựa chọn người đánh có đảm bảo công kết đánh giá thực công việc không? Rất công Công Chưa công Không công Theo Anh/Chị chu kỳ đánh giá kết thực công việc Công ty hợp lý chưa? Rất hợp lý Hợp lý Chưa hợp lý Không hợp lý Theo Anh/ Chị công tác đánh giá kết thực công việc Cơng ty có cơng xác hay khơng? Rất cơng xác Cơng xác Khơng cơng xác Rất khơng cơng xác Nếu chưa sao: Do thơng tin kế hoạch thực công việc không đầy đủ Do lỗi chủ quan người đánh giá Khác _ 10 Qua kết đánh giá thực công việc Anh/ Chị thấy đánh nào? Đánh giá cống hiến kết Chỉ đánh giá vào kết lao động Chưa đánh giá phù hợp với công việc 11 Hoạt động đánh giá kết thực công việc tác động đến Anh/Chị nào? Khơng có tác động Chấp hành nội quy cơng ty Giúp hồn thành tốt nhiệm vụ Tạo động lực hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ tích cực sáng tạo cơng việc 12 Kết đánh giá thực công việc mang lại lợi ích cho Anh/Chị ? Tăng lương, thưởng Được đào tạo chuyên sâu có hội học tập Cơ hội thăng tiến cơng việc Cải thiện tình hình lao động thân Cả phương án 13.Theo Anh/Chị Công ty nên chọn người đánh giá để đạt kết xác nhất? Ban Giám đốc Trưởng phận Đồng nghiệp Người lao động Cả phương án 14 Theo Anh/Chị chu kỳ đánh giá kết thực công việc hợp lý? Hàng tháng Hàng quý tháng năm 15 Theo Anh/ Chị tiêu chí đánh giá thực cơng việc nên đề ra? Ban giám đốc Trưởng phận Người lao động nhà quản lý thảo luận 16 Theo Anh/chị thông tin phản hồi thực theo cách hiệu nhất? Đưa buổi họp Cuộc gặp mặt người lãnh đạo người lao động Thông qua văn Không cần phản hồi Xin trân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ Anh/Chị! PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ TỔNG KẾT PHIẾU PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC I, Thông tin chung Tổng số phiếu đưa ra: 60 phiếu Tổng số phiếu thu về: 56 phiếu II Nội dung khảo sát Theo Anh/Chị công tác đánh giá kết thực cơng việc Cơng ty có mục đích gì? Nội dung Số người Tỷ lệ Là sở tăng giảm lương, thưởng Là sở để bình xét thi đua khen thưởng Cải thiện tình hình hoạt động người lao chọn 31 người 04 người 02 người 55,3% 7,2% 3,6 % động Là sở để định thăng tiến, 09 người 16,1% thuyên chuyển công tác Cả phương án 10 người 17,8% Tổng 56 người 100% Theo Anh/Chị công tác đánh giá kết thực công việc Công ty có tác động đến hoạt động Quản trị nhân lực khơng? Nội dung Số người Tỷ lệ chọn Có tác động 29 người 51,8% Tác động 19 người 33,9% Không tác động 08 người 14,3% Tổng 56 người 100% 3.Theo Anh/Chị sách đánh giá kết thực công việc Công ty hợp lý chưa? Nội dung Số người chọn Tỷ lệ Hợp lý 32 người 57,2% Không hợp lý 24 người 42,8% Tổng 56 người 100% 4.Anh/Chị có nhận xét phương pháp đánh giá kết thực công việc Công ty? Nội dung Số người Tỷ lệ chọn Rất tốt 16 người 28,6% Có hiệu cần hồn thiện 36 người 64,3% Không tốt 04 người 7,1% Tổng 56 người 100% Theo Anh/Chị thông tin phản hồi công tác đánh giá kết thực cộng việc ? Nội dung Số người Tỷ lệ Rất tốt Tốt Bình thường Kém Rất Tổng chọn người 24 người 29 người 03 người người 56 người 0% 42,8% 51,8% 5,4% 0% 100% Theo Anh/Chị tiêu chí đánh giá kết thực công việc Công ty hợp lý chưa? Nội dung Số người Tỷ lệ Rất hợp lý Hợp lý Chưa hợp lý Không hợp lý chọn 04 người 15 người 35 người người 7,2% 26,7% 62.5% 3.6% Tổng 56 người 100% Theo Anh/Chị công ty lựa chọn người đánh có đảm bảo công kết đánh giá thực công việc không? Nội dung Số người Tỷ lệ chọn Rất công người 0% Công 12 người 21,5% Chưa công 38 người 67,8% Không công 06 người 10,7% Tổng 56 người 100% Theo Anh/Chị chu kỳ đánh giá kết thực công việc Công ty hợp lý chưa? Nội dung Số người Tỷ lệ chọn Rất hợp lý người 0% Hợp lý 06 người 10,7% Chưa hợp lý 32 người 57,2% Không hợp lý 18 người 32,1% Tổng 56 người 100% Theo Anh/ Chị công tác đánh giá kết thực công việc Công ty có cơng xác hay không? Nội dung Số người chọn Rất công xác 04 người Cơng xác 13 người Khơng cơng xác 39 người Rất khơng cơng xác người Tổng 56 người 10 Qua kết đánh giá thực công việc Anh/ Chị Tỷ lệ 7,2% 23,2% 69,6% 0% 100% thấy đánh nào? Nội dung Số người Tỷ lệ Đánh giá cống hiến kết chọn 03 người 5,3% Chỉ đánh giá vào kết lao động Chưa đánh giá phù hợp với công việc Tổng 30 người 23 người 53,6% 41,1% 56 người 100% 11 Hoạt động đánh giá kết thực công việc tác động đến Anh/Chị nào? Nội dung Số người chọn 06 người 19 người 22 người 09 người Khơng có tác động Chấp hành nội quy cơng ty Giúp hoàn thành tốt nhiệm vụ Tạo động lực hồn thành xuất sắc nhiệm vụ tích cực sáng tạo công việc Tổng 56 người 12 Kết đánh giá thực công việc mang lại lợi Tỷ lệ 10,7% 33,9% 39,3% 16,1% 100% ích cho Anh/Chị? Nội dung Số người Tỷ lệ Tăng lương, thưởng Được đào tạo chuyên sâu có hội chọn 20 người 17 người 35,7% 30,4% học tập Cơ hội thăng tiến cơng việc Cải thiện tình hình lao động thân Cả phương án Tổng 11 người 07 người 01 người 56 người 19,6% 12,5% 1,8% 100% 13.Theo Anh/Chị Công ty nên chọn người đánh giá để đạt kết xác nhất? Nội dung Số người Tỷ lệ Ban Giám đốc Trưởng phận Đồng nghiệp Người lao động chọn 13 người 15 người 04 người 06 người 23,2% 26,8% 7.1 % 10,7% Cả phương án Tổng 18 người 56 người 32,2% 100% 14 Theo Anh/Chị chu kỳ đánh giá kết thực công việc hợp lý? Nội dung Số người Tỷ lệ chọn Hàng tháng 02 người 3,6% Hàng quý 19 người 33,9% tháng 23 người 41,1% năm 12 người 21,4% Tổng 56 người 100% 15 Theo Anh/ Chị tiêu chí đánh giá kết thực công việc nên đề ra? Nội dung Số người Tỷ lệ Ban giám đốc Trưởng phận Người lao động nhà quản lý thảo chọn 13 người 11 người 32 người 23,2% 19,6% 57,2% luận Tổng 56 người 100% 16 Theo Anh/chị thông tin phản hồi thực theo cách hiệu nhất? Nội dung Đưa buổi họp Cuộc gặp mặt người lãnh đạo người lao động Thông qua văn Không cần phản hồi Tổng Số người chọn 14 người 31 người Tỷ lệ 25% 55,4% 11 người người 56 người 19,6% 0% 100% ... báo cơng trình nghiên cứu khoa học nhiều tác giả khác nhau: * Một số luận văn, khóa luận tốt nghiệp - Đỗ Thị Thu Hằng (2007), , Luận văn Thạc Sỹ Kinh tế: Hệ thống đánh giá kết thực công việc chiến... trọng quý giá để tác giả tham khảo, kế thừa hoàn thiện hệ thống sở lý luận cho đề tài khóa luận nghiên cứu Với đề tài khóa luận: “Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu đánh giá kết thực công việc... Cơng ty Kết cấu khóa luận Ngoài mục lục, lời cảm ơn, danh mục sơ đồ, danh mục bảng, danh mục biểu đồ, danh mục từ viết tắt, mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục khóa luận có nội