Nghiên cứu thái độ của người tiêu dùng tại Đà Nẵng đối với quảng cáo trên điện thoại di động

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ NGỌC TRÂN NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI ĐÀ NẴNG ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng, năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ NGỌC TRÂN NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI ĐÀ NẴNG ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS Phạm Thị Lan Hương Đà Nẵng, năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Thị Ngọc Trân MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết, lý chọn đề tài: Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .3 Bố cục đề tài .3 Tổng quan tài liệu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THÁI ĐỘ NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ THÁI ĐỘ NGƯỜI TIÊU DÙNG 1.1.1 Khái niệm thái độ .9 1.1.2 Các đặc điểm thái độ 10 1.1.3 Thành phần thái độ 11 1.2 QUẢNG CÁO 12 1.2.1 Khái niệm quảng cáo 12 1.2.2 Chức mục tiêu quảng cáo 12 1.2.3 Quảng cáo điện thoại di động 15 1.3 THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI QUẢNG CÁO TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG 17 1.3.1 Khái quát thái độ quảng cáo điện thoại di động 17 1.3.2 Một số mơ hình nghiên cứu trước thái độ người tiêu dùng quảng cáo điện thoại di động 17 Tóm tắt chương .24 CHƯƠNG 2: MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 2.1 MƠ HÌNH ĐỀ XUẤT .25 2.1.1 Thái độ người tiêu dùng Đà Nẵng - Việt Nam quảng cáo điện thoại di động 25 2.1.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 29 2.1.3 Mô tả thành phần giả thuyết mơ hình 30 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 35 2.2.2 Nghiên cứu định tính 37 2.2.3 Thiết kế bảng câu hỏi 42 2.2.4 Nghiên cứu định lượng 42 2.2.5 Phương pháp xử lý phân tích liệu 43 Tóm tắt chương .45 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 46 3.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ DỮ LIỆU .46 3.1.1 Thống kê mẫu theo độ tuổi 47 3.1.2 Thống kê mẫu theo giới tính 47 3.1.3 Thống kê mẫu theo trình độ học vấn 48 3.2 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 49 3.2.1 Phân tích nhân tố khám phá thang đo yếu tố quảng cáo điện thoại di động ảnh hưởng đến thái độ người tiêu dùng 49 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo thái độ người tiêu dùng quảng cáo điện thoại di động 50 3.2.3 Mô hình hiệu chỉnh .51 3.3 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 52 3.3.1 Kiểm định thang đo yếu tố giải trí 53 3.3.2 Kiểm định thang đo yếu tố thông tin cung cấp 53 3.3.3 Kiểm định thang đo độ tin cậy 54 3.3.4 Kiểm định thang đo yếu tố gây khó chịu 55 3.3.5 Kiểm định thang đo đồng ý nhận tin nhắn .55 3.3.6 Kiểm định thang đo yếu tố thái độ người tiêu dùng .56 3.4 HỒI QUY TUYẾN TÍNH 57 3.5 PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI (KIỂM ĐỊNH ANOVA) 62 3.5.1 Kiểm định khác biệt đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến thái độ nhóm có đặc điểm nhân học khác 63 3.5.2 Kiểm định khác biệt đánh giá yếu tố thái độ người tiêu dùng nhóm có đặc điểm nhân học khác 67 Tóm tắt chương 3: 72 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH .73 4.1 KẾT QUẢ CHÍNH VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 73 4.2 MỘT SỐ HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG PHÁT TRIẾN CỦA ĐỀ TÀI 76 4.2.1 Một số hạn chế đề tài 76 4.2.2 Hướng phát triển đề tài 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO .78 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (BẢN SAO) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT MMS Multimedia Messaging Service Dịch vụ tin nhắn đa phương tiện SMS Short messaging service Dịch vụ tin nhắn văn ngắn DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang 1.1 Các nghiên cứu thái độ người tiêu dùng quảng 21 cáo điện thoại di động 2.1 Các giải thuyết mô hình 33 2.2 Các bước thực trình nghiên cứu 35 2.3 Thang đo nghiên cứu trước 38 2.4 Thang đo mơ hình sau nghiên cứu định tính 40 3.1 Số lượng tỷ lệ mẫu điều tra phân loại theo mạng viễn 46 thông sử dụng 3.2 Số lượng tỷ lệ mẫu theo độ tuổi 47 3.3 Số lượng tỷ lệ mẫu theo tuổi giới tính 48 3.4 Số lượng tỷ lệ mẫu theo trình độ học vấn 48 3.5 Kết EFA yếu tố ảnh hưởng đến thái độ 50 người tiêu dùng quảng cáo điện thoại di động 3.6 Kết EFA yếu tố thái độ người tiêu dùng 51 quảng cáo điện thoại di động 3.7 Cronbach Alpha thang đo yếu tố giải trí 53 3.8 Cronbach Alpha thang đo yếu tố thông tin cung cấp 54 3.9 Cronbach Alpha thang đo yếu tố độ tin cậy 54 3.10 Cronbach Alpha thang đo yếu tố gây khó chịu 55 3.11 Cronbach Alpha thang đo yếu tố đồng ý nhận tin 55 nhắn 3.12 Cronbach Alpha thang đo yếu tố thái độ người tiêu 56 dùng 3.13 Tổng kết mô hình hồi quy 57 3.14 Phân tích phương sai ANOVA 58 3.15 Các hệ số hồi quy mơ hình 59 3.16 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết mơ hình 61 3.17 Kết kiểm định phương sai theo tuổi 63 3.18 Kết phân tích ANOVA theo tuổi 64 3.19 Kết kiểm định phương sai theo giới tính 64 3.20 Kết phân tích ANOVA theo giới tính 65 3.21 Kết kiểm định phương sai theo trình độ học vấn 66 3.22 Kết phân tích ANOVA theo trình độ học vấn 67 3.23 Thống kê mô tả thái độ người tiêu dùng theo trình độ học vấn 68 3.24 Thống kê mơ tả thái độ người tiêu dùng theo giới tính 68 3.25 Thống kê mô tả thái độ người tiêu dùng theo độ tuổi 69 3.26 Kết kiểm định phương sai biến thái độ theo độ tuổi 69 3.27 Kết phân tích ANOVA biến thái độ theo độ tuổi 70 3.28 Kết kiểm định phương sai biến thái độ theo giới tính 70 3.29 Kết phân tích ANOVA biến thái độ theo giới tính 70 3.30 Kết kiểm định phương sai biến thái độ theo trình độ học vấn 71 3.31 Kết kiểm định phương sai biến thái độ theo trình độ học vấn 71 3.32 Kết kiểm định phương sai biến thái độ theo trình độ học vấn 72 Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid a Excluded Total % 225 100.0 0 225 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 903 Item Statistics Mean Std Deviation N TT_1 3.20 946 225 TT_2 2.93 966 225 TT_3 2.99 916 225 TT_4 2.84 923 225 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted TT_1 8.76 6.436 746 888 TT_2 9.03 6.191 789 873 TT_3 8.97 6.325 814 864 TT_4 9.12 6.395 785 874 Scale Statistics Mean 11.96 Variance 10.914 Std Deviation 3.304 N of Items Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid a Excluded Total % 225 100.0 0 225 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 923 Item Statistics Mean Std Deviation N GT_1 2.55 1.125 225 GT_2 2.46 1.031 225 GT_3 2.29 973 225 GT_4 2.50 945 225 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted GT_1 7.25 7.074 870 884 GT_2 7.34 7.512 881 879 GT_3 7.52 8.278 772 916 GT_4 7.30 8.408 775 916 Scale Statistics Mean 9.80 Variance 13.551 Std Deviation 3.681 N of Items Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid a Excluded Total % 225 100.0 0 225 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 823 Item Statistics Mean Std Deviation N TD_1 2.92 667 225 TD_2 2.88 717 225 TD_3 2.70 616 225 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted TD_1 5.59 1.360 746 686 TD_2 5.63 1.396 624 818 TD_3 5.81 1.548 677 762 Scale Statistics Mean 8.51 Variance 2.965 Std Deviation 1.722 N of Items PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ HỒI QUY Correlations Correlations THAIDO THAIDO Pearson Correlation GIAITRI 636 Sig (2-tailed) N GIAITRI Pearson Correlation TINCAY DONGY 496 ** 652 ** ** 225 225 225 225 225 225 ** 636 496 ** 225 ** 364 489 ** 225 ** 473 -.208 ** 225 ** -.457 N 225 225 225 225 381 ** 225 ** -.393 000 001 000 000 N 225 225 225 225 225 DONGY, THONGTIN, GIAITRI, TINCAY, a KHOCHIU a All requested variables entered b Dependent Variable: THAIDO Enter ** 225 000 Method -.393 000 Sig (2-tailed) Variables ** 225 000 b 381 225 002 ** ** 000 000 226 -.457 000 000 Regression ** 225 Sig (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .226 225 225 ** ** 225 225 255 -.208 001 225 ** ** 002 N -.580 473 000 000 Removed ** 225 000 Variables Entered/Removed 255 225 000 ** ** 225 Sig (2-tailed) 687 -.580 225 225 ** ** 000 225 -.582 489 000 N ** ** 000 000 652 364 000 000 Variables Entered ** 000 Sig (2-tailed) Model 687 000 225 Pearson Correlation -.582 DONGY 000 N Pearson Correlation KHOCHIU 000 000 Pearson Correlation KHOCHIU ** TINCAY 000 Sig (2-tailed) THONGTIN Pearson Correlation THONGTIN 225 Variables Entered/Removed b Variables Model Variables Entered DONGY, Removed THONGTIN, Method Enter GIAITRI, TINCAY, a KHOCHIU b Model Summary Std Error of the Model R R Square 882 a Estimate Adjusted R Square 779 774 Durbin-Watson 27315125 1.786 a Predictors: (Constant), DONGY, THONGTIN, GIAITRI, TINCAY, KHOCHIU b Dependent Variable: THAIDO b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 57.463 11.493 Residual 16.340 219 075 Total 73.802 224 F Sig 154.031 000 a a Predictors: (Constant), DONGY, THONGTIN, GIAITRI, TINCAY, KHOCHIU b Dependent Variable: THAIDO Coefficients Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 658 199 GIAITRI 187 026 THONGTIN 114 TINCAY KHOCHIU DONGY a Standardized Collinearity Coefficients Statistics t Beta Sig Tolerance VIF 3.312 001 301 7.161 000 574 1.743 026 164 4.435 000 742 1.349 161 032 209 5.053 000 589 1.698 -.069 030 -.098 -2.342 020 574 1.742 400 031 455 12.709 000 788 1.268 a Dependent Variable: THAIDO Collinearity Diagnostics Variance Proportions Condition Model Dimension Eigenvalue Index a (Constant) GIAITRI THONGTIN TINCAY KHOCHIU DONGY 5.730 1.000 00 00 00 00 00 00 140 6.389 00 22 00 01 09 00 049 10.795 01 52 34 06 07 05 047 11.020 00 02 43 01 02 45 027 14.501 00 04 22 84 00 26 006 30.246 99 20 00 08 81 24 a Dependent Variable: THAIDO a Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.7767724 4.3155766 2.8370370 50648706 225 -.43266404 82363176 00000000 27008548 225 Std Predicted Value -2.093 2.919 000 1.000 225 Std Residual -1.584 3.015 000 989 225 Residual a Dependent Variable: THAIDO PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH PHƯƠNG SAI ANOVA Oneway Descriptives THAIDO 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum THPT 40 2.6750000 52017694 08224720 2.5086393 2.8413607 1.66667 3.66667 trung cap 16 2.6458333 50872025 12718006 2.3747554 2.9169112 1.66667 3.33333 cao dang 29 2.9425287 53503423 09935336 2.7390126 3.1460449 2.00000 4.00000 123 2.9051491 60435626 05449297 2.7972748 3.0130233 1.66667 4.00000 17 2.7254902 50325736 12205784 2.4667391 2.9842413 2.00000 4.00000 225 2.8370370 57399940 03826663 2.7616284 2.9124457 1.66667 4.00000 dai hoc sau dai hoc Total Test of Homogeneity of Variances THAIDO Levene Statistic df1 902 df2 Sig 220 464 ANOVA THAIDO Sum of Squares Between Groups Mean Square df 2.740 685 Within Groups 71.062 220 323 Total 73.802 224 F 2.121 Sig .079 Oneway Descriptives THAIDO 95% Confidence Interval for Mean Std N nam Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 82 2.7967480 59664379 06588828 2.6656510 2.9278450 1.66667 4.00000 nu 143 2.8601399 56142646 04694884 2.7673309 2.9529488 1.66667 4.00000 Total 225 2.8370370 57399940 03826663 2.7616284 2.9124457 1.66667 4.00000 Test of Homogeneity of Variances THAIDO Levene Statistic 504 df1 df2 Sig 223 479 ANOVA THAIDO Sum of Squares Between Groups df Mean Square 209 209 Within Groups 73.593 223 330 Total 73.802 224 F Sig .635 427 Oneway Descriptives THAIDO 95% Confidence Interval for Mean Std N duoi 18 Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 20 2.6833333 50116823 11206462 2.4487794 2.9178873 1.66667 3.66667 18-35 160 2.8854167 57801182 04569585 2.7951675 2.9756658 1.66667 4.00000 35-55 35 2.7714286 59282986 10020654 2.5677844 2.9750728 2.00000 4.00000 tren 55 10 2.6000000 51639778 16329932 2.2305913 2.9694087 2.00000 3.33333 225 2.8370370 57399940 03826663 2.7616284 2.9124457 1.66667 4.00000 Total Test of Homogeneity of Variances THAIDO Levene Statistic 428 df1 df2 Sig 221 733 ANOVA THAIDO Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.560 520 Within Groups 72.243 221 327 Total 73.802 224 F Sig 1.590 193 Oneway Descriptives N GIAITRI THPT Mean Std Deviation 95% Confidence Interval for Mean Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 40 2.3375000 67356210 10649952 2.1220844 2.5529156 1.00000 3.75000 trung cap 16 2.0625000 79843597 19960899 1.6370435 2.4879565 1.00000 3.75000 cao dang 29 2.6379310 97647829 18132747 2.2664986 3.0093635 1.00000 5.00000 123 2.5203252 99000823 08926604 2.3436142 2.6970362 1.00000 5.00000 17 2.2647059 83137024 20163690 1.8372547 2.6921570 1.00000 4.50000 225 2.4511111 92028776 06135252 2.3302092 2.5720131 1.00000 5.00000 THONG THPT TIN trung cap 40 2.7125000 71061097 11235746 2.4852356 2.9397644 1.25000 5.00000 16 2.7656250 70396940 17599235 2.3905062 3.1407438 1.50000 3.50000 cao dang 29 3.1120690 79222282 14711208 2.8107235 3.4134144 1.25000 4.75000 123 3.1036585 86539034 07802962 2.9491911 3.2581260 1.25000 5.00000 17 2.8235294 80411396 19502628 2.4100922 3.2369667 1.25000 4.75000 225 2.9900000 82589237 05505949 2.8814992 3.0985008 1.25000 5.00000 40 2.8666667 70326872 11119655 2.6417504 3.0915829 1.33333 4.00000 trung cap 16 2.8333333 62063289 15515822 2.5026214 3.1640453 1.33333 3.66667 cao dang 29 3.1954023 84757938 15739154 2.8730003 3.5178043 1.33333 5.00000 123 3.1029810 76955985 06938888 2.9656188 3.2403432 1.33333 5.00000 17 2.8627451 50081633 12146580 2.6052491 3.1202411 1.33333 3.33333 225 3.0355556 74716395 04981093 2.9373976 3.1337135 1.33333 5.00000 KHOCHI THPT U trung cap 40 3.6583333 85564158 13528881 3.3846859 3.9319808 2.00000 5.00000 16 4.0833333 68313005 17078251 3.7193190 4.4473476 2.66667 5.00000 cao dang 29 3.5517241 84644852 15718154 3.2297523 3.8736959 2.00000 5.00000 123 3.6287263 82449217 07434196 3.4815590 3.7758936 2.00000 5.00000 17 3.5882353 59546214 14442078 3.2820769 3.8943937 2.00000 4.33333 225 3.6533333 81181748 05412117 3.5466816 3.7599851 2.00000 5.00000 40 2.8083333 48854397 07724558 2.6520894 2.9645773 2.00000 3.66667 trung cap 16 2.5416667 73911859 18477965 2.1478182 2.9355152 1.33333 3.66667 cao dang 29 3.0689655 58675399 10895748 2.8457762 3.2921548 2.00000 4.00000 123 2.8509485 69764534 06290456 2.7264226 2.9754744 1.33333 4.00000 17 3.0196078 59477573 14425430 2.7138024 3.3254133 2.00000 4.00000 225 2.8622222 65334913 04355661 2.7763891 2.9480554 1.33333 4.00000 dai hoc sau dai hoc Total dai hoc sau dai hoc Total TINCAY THPT dai hoc sau dai hoc Total dai hoc sau dai hoc Total DONGY THPT dai hoc sau dai hoc Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic GIAITRI df1 df2 Sig 2.082 220 084 698 220 594 TINCAY 2.245 220 065 KHOCHIU 1.139 220 339 DONGY 1.998 220 096 THONGTIN ANOVA Sum of Squares GIAITRI THONGTIN TINCAY KHOCHIU DONGY Between Groups df Mean Square 5.125 1.281 Within Groups 184.588 220 839 Total 189.712 224 6.378 1.594 Within Groups 146.412 220 666 Total 152.790 224 3.603 901 Within Groups 121.446 220 552 Total 125.049 224 3.405 851 Within Groups 144.221 220 656 Total 147.627 224 3.437 859 Within Groups 92.181 220 419 Total 95.618 224 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups F Sig 1.527 195 2.396 051 1.632 167 1.299 272 2.050 088 Oneway Descriptives 95% Confidence Interval for Mean Std N GIAITRI Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 82 2.4695122 89355567 09867672 2.2731765 2.6658479 1.00000 5.00000 nu 143 2.4405594 93821360 07845736 2.2854641 2.5956548 1.00000 5.00000 Total 225 2.4511111 92028776 06135252 2.3302092 2.5720131 1.00000 5.00000 THONGTI nam 82 2.9085366 86112204 09509502 2.7193273 3.0977458 1.25000 5.00000 N nu 143 3.0367133 80434452 06726267 2.9037477 3.1696789 1.25000 5.00000 Total 225 2.9900000 82589237 05505949 2.8814992 3.0985008 1.25000 5.00000 nam 82 2.9756098 77827231 08594580 2.8046046 3.1466149 1.33333 5.00000 nu 143 3.0699301 72928154 06098559 2.9493731 3.1904870 1.33333 5.00000 Total 225 3.0355556 74716395 04981093 2.9373976 3.1337135 1.33333 5.00000 82 3.5772358 81825667 09036133 3.3974451 3.7570265 2.00000 5.00000 nu 143 3.6969697 80773751 06754640 3.5634432 3.8304962 2.00000 5.00000 Total 225 3.6533333 81181748 05412117 3.5466816 3.7599851 2.00000 5.00000 nam 82 2.8861789 61356301 06775670 2.7513643 3.0209934 1.33333 4.00000 nu 143 2.8484848 67683244 05659957 2.7365982 2.9603715 1.33333 4.00000 Total 225 2.8622222 65334913 04355661 2.7763891 2.9480554 1.33333 4.00000 TINCAY nam Mean KHOCHIU nam DONGY Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig GIAITRI 281 223 596 THONGTIN 427 223 514 TINCAY 080 223 777 KHOCHIU 504 223 479 1.278 223 260 DONGY ANOVA Sum of Squares GIAITRI THONGTIN TINCAY KHOCHIU DONGY Between Groups df Mean Square 044 044 Within Groups 189.669 223 851 Total 189.712 224 Between Groups 856 856 Within Groups 151.934 223 681 Total 152.790 224 464 464 Within Groups 124.585 223 559 Total 125.049 224 Between Groups Between Groups 747 747 Within Groups 146.880 223 659 Total 147.627 224 074 074 Within Groups 95.544 223 428 Total 95.618 224 Between Groups F Sig .051 821 1.257 263 830 363 1.134 288 173 678 Oneway Descriptives 95% Confidence Interval for Mean Std N GIAITRI duoi 18 2.4247914 1.00000 3.25000 18-35 160 2.5093750 95450253 07546005 2.3603417 2.6584083 1.00000 5.00000 35-55 35 2.4214286 93692910 15836992 2.0995822 2.7432750 1.00000 4.50000 tren 55 10 2.2250000 78572330 24846753 1.6629274 2.7870726 1.00000 3.75000 225 2.4511111 92028776 06135252 2.3302092 2.5720131 1.00000 5.00000 20 2.7125000 63492125 14197271 2.4153477 3.0096523 1.50000 3.50000 18-35 160 3.0578125 82997209 06561506 2.9282230 3.1874020 1.25000 5.00000 35-55 35 2.9071429 91572399 15478560 2.5925807 3.2217051 1.25000 5.00000 tren 55 10 2.7500000 66666667 21081851 2.2730954 3.2269046 1.25000 3.50000 225 2.9900000 82589237 05505949 2.8814992 3.0985008 1.25000 5.00000 20 2.8166667 65315250 14604934 2.5109819 3.1223514 1.33333 3.66667 18-35 160 3.0895833 74930378 05923766 2.9725892 3.2065775 1.33333 5.00000 35-55 35 2.9047619 73906596 12492495 2.6508839 3.1586399 1.33333 4.33333 tren 55 10 3.0666667 88610676 28021156 2.4327841 3.7005493 1.33333 4.00000 225 3.0355556 74716395 04981093 2.9373976 3.1337135 1.33333 5.00000 20 3.5166667 88175131 19716559 3.1039943 3.9293390 2.00000 5.00000 18-35 160 3.6479167 81841735 06470157 3.5201313 3.7757020 2.00000 5.00000 35-55 35 3.6761905 76903179 12999010 3.4120188 3.9403621 2.33333 5.00000 tren 55 10 3.9333333 75030858 23726841 3.3965949 4.4700718 2.66667 5.00000 225 3.6533333 81181748 05412117 3.5466816 3.7599851 2.00000 5.00000 20 2.9333333 47878990 10706068 2.7092528 3.1574139 2.33333 3.66667 18-35 160 2.8895833 66322158 05243227 2.7860298 2.9931369 1.33333 4.00000 35-55 35 2.7047619 72206778 12205173 2.4567229 2.9528009 1.33333 4.00000 tren 55 10 2.8333333 52704628 16666667 2.4563071 3.2103595 2.00000 3.33333 225 2.8622222 65334913 04355661 2.7763891 2.9480554 1.33333 4.00000 Total duoi 18 Total duoi 18 Total DONGY Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 1.8752086 THONGTIN duoi 18 KHOCHIU Deviation 20 2.1500000 58714295 13128915 Total TINCAY Mean duoi 18 Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic GIAITRI df1 df2 Sig 1.888 221 132 THONGTIN 890 221 447 TINCAY 502 221 681 KHOCHIU 184 221 907 1.391 221 246 DONGY ANOVA Sum of Squares GIAITRI THONGTIN TINCAY KHOCHIU DONGY Between Groups df Mean Square 2.899 966 Within Groups 186.814 221 845 Total 189.712 224 3.092 1.031 Within Groups 149.698 221 677 Total 152.790 224 2.034 678 Within Groups 123.015 221 557 Total 125.049 224 1.181 394 Within Groups 146.446 221 663 Total 147.627 224 1.097 366 Within Groups 94.521 221 428 Total 95.618 224 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups F Sig 1.143 333 1.522 210 1.218 304 594 620 855 465 ... thành công, thu hút khách hàng Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu tổng quát: Nghiên cứu mô tả thái độ người tiêu dùng quảng cáo điện thoại di động tìm hiểu xu hướng tiêu dùng người dân sau xem quảng... đối tượng nghiên cứu -36Qui trình nghiên cứu thực theo sơ đồ sau: Cơ sở lý thuyết & nghiên cứu trước Nghiên cứu thức: Nghiên cứu định lượng, N=300 Mơ hình nghiên cứu & thang đo nháp Nghiên cứu... quan đến ý tưởng chung người tiêu dùng hệ thống quảng cáo khái niệm toàn di? ??n Thái độ người tiêu dùng quảng cáo nói chung nghiên cứu rộng rãi Nghiên cứu trích dẫn nhiều nghiên cứu Bauer Greyser,