1. Trang chủ
  2. » Kinh Doanh - Tiếp Thị

Nghiên cứu chất lượng giảng dạy tại trường cao đẳng công nghệ thông tin hữu nghị Việt Hàn

133 190 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 133
Dung lượng 0,98 MB

Nội dung

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG DƯƠNG THỊ THU TRANG NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HỮU NGHỊ VIỆT HÀN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG DƯƠNG THỊ THU TRANG NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HỮU NGHỊ VIỆT HÀN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ THẾ GIỚI Đà Nẵng – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Dương Thị Thu Trang MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY ĐẠI HỌC VÀ MƠ HÌNH LÝ THUYẾT 11 1.1 GIÁO DỤC ĐẠI HỌC 11 1.1.1 Khái niệm 11 1.1.2 Mục tiêu giáo dục đại học 11 1.1.3 Vai trò, chức giáo dục đại học 11 1.1.4 Người dạy đại học 12 1.1.5 Người học đại học 12 1.2 HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY 13 1.2.1 Các quan niệm dạy học 13 1.2.2 Nguyên tắc hoạt động giảng dạy 14 1.2.3 Hoạt động giảng dạy – Hình thức dịch vụ phục vụ trình giáo dục đào tạo 14 1.3 CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY 15 1.3.1.Chất lượng dịch vụ 15 1.3.2 Chất lượng giảng dạy giáo dục đại học 16 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy 19 1.3.4 Lý thuyết mơ hình đo lường chất lượng giáo dục đại học nghiên cứu ứng dụng 21 KẾT LUẬN CHƯƠNG 35 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 36 2.1 ĐẶC ĐIỂM CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HỮU NGHỊ VIỆT HÀN ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY 36 2.1.1 Lịch sử hình thành 36 2.1.2 Đặc điểm nguồn lực nhà trường 36 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY TẠI NHÀ TRƯỜNG 38 2.2.1 Đặc điểm lớp học 38 2.2.2 Chương trình giảng dạy 39 2.2.3 Phương pháp giảng dạy 39 2.2.4 Công tác đánh giá kiểm tra 40 2.2.5 Sự hỗ trợ phòng ban liên quan 42 2.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 42 2.4 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU 46 2.4.1 Nghiên cứu định tính 47 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu thức 52 2.4.3 Giả thuyết nghiên cứu 52 2.4.4 Nghiên cứu định lượng 53 2.4.5 Thu thập liệu 55 2.4.6 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 55 2.5 QUI TRÌNH CÁC THỦ TỤC PHÂN TÍCH SỬ DỤNG TRONG NGHIÊN CỨU 56 2.5.1 Phân tích thống kê mơ tả 56 2.5.2 Phân tích độ tin cậy hệ số Cronbach Alpha 56 2.5.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) 56 2.5.4 Xây dựng phương trình hồi quy phân tích tương quan 57 2.5.5 Phân tích phương sai yếu tố (Oneway-Anova) 57 KẾT LUẬN CHƯƠNG 57 CHƯƠNG XỬ LÝ DỮ LIỆU 58 3.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU 58 3.2 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA .58 3.2.1 Các thành phần chất lượng giảng dạy 58 3.2.2 Thành phần Đánh giá chung 62 3.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 62 3.3.1 Thang đo chất lượng giảng dạy 62 3.3.2 Thang đo đánh giá chất lượng giảng dạy 67 3.3.3 Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu 67 3.3.4 Ảnh hưởng nhân tố đến chất lượng giảng dạy 68 3.4 KIỂM ĐỊNH SỰ PHÙ HỢP CỦA MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU BẰNG PHÂN TÍCH HỒI QUY BỘI 74 3.4.1 Xem xét ma trận tương quan biến mơ hình nghiên cứu .74 3.4.2 Phân tích hồi quy bội 76 3.4.3 Kết phân tích hồi quy 80 3.4.4 Kiểm định nhóm giả thuyết quan hệ thành phần mơ hình với chất lượng giảng dạy 80 3.5 PHÂN TÍCH ONE – WAY ANOVA 82 KẾT LUẬN CHƯƠNG 83 CHƯƠNG HÀM Ý CHÍNH SÁCH 84 4.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 84 4.2 HÀM Ý CHÍNH SÁCH 85 4.2.1 Chương trình đào tạo 85 4.2.2 Qui mô lớp học 86 4.2.3 Sự tiếp cận 87 4.2.4 Các khía cạnh học thuật 87 4.2.5 Các khía cạnh phi học thuật 89 4.2.6 Cơ sở vật chất 89 KẾT LUẬN CHƯƠNG 90 KẾT LUẬN 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 2.1 Thang đo mơ hình nghiên cứu đề xuất 44 2.2 Thang đo mơ hình nghiên cứu sau nghiên cứu định tính 49 3.1 3.2 Hệ số Cronbach's Alpha thang đo Các khía cạnh phi học thuật Hệ số Cronbach's Alpha thang đo Các khía cạnh học thuật 59 59 3.3 Hệ số Cronbach's Alpha thang đo Sự tiếp cận 60 3.4 Hệ số Cronbach's Alpha thang đo Chương trình đào tạo 60 3.5 Hệ số Cronbach's Alpha thang đo Cơ sở vật chất 61 3.6 Hệ số Cronbach's Alpha thang đo Qui mô lớp học 61 3.7 Hệ số Cronbach's Alpha thang đo Đánh giá chung 62 3.8 Hệ số KMO Bartlett’s Test 62 3.9 Bảng phương sai trích phân tích nhân tố 63 3.10 Bảng phân tích nhân tố tương ứng với biến quan sát 65 3.11 Tổng hợp trung bình thành phần thang đo Chất lượng giảng dạy 73 3.12 Ma trận tương quan biến mơ hình 74 3.13 Hệ số phù hợp mơ hình 76 3.14 Phân tích ANOVA 77 3.15 Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết H1, H2, H3, H5, H6, H11, H12 81 Hệ số Sig so sánh khác biệt kết đánh giá 3.16 nhóm đối tượng khảo sát khác theo yếu tố đặc 82 điểm cá nhân 3.17 Kết kiểm định giả thuyết H7, H8, H9, H10 82 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang 1.1 Nghiên cứu Jalal & cộng (2011) 24 1.2 Nghiên cứu Vũ Trí Toàn 26 1.3 Nghiên cứu Masoud Karami & Omid Olfati (2011) 27 1.4 Nghiên cứu Ahmad Jusoh & cộng (2004) 30 1.5 Nghiên cứu Qi Huang (2009) 33 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 43 2.2 Mơ hình nghiên cứu thức 52 3.1 Mơ hình lý thuyết hiệu chỉnh 67 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 Trung bình biến quan sát thành phần Cơ sở vật chất phòng học Trung bình biến quan sát thành phần Cơ sở vật chất thư viện Trung bình biến quan sát thành phần Các khía cạnh phi học thuật Trung bình biến quan sát thành phần Các khía cạnh học thuật Trung bình biến quan sát thành phần Sự tiếp cận Trung bình biến quan sát thành phần Qui mơ lớp học Trung bình biến quan sát thành phần Chương trình đào tạo Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 68 69 70 70 71 72 72 79 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Tồn cầu hóa xu thời đại, điều không diễn lĩnh vực kinh tế, thương mại, khoa học cơng nghệ mà cịn tác động mạnh mẽ đến lĩnh vực giáo dục quốc gia giới Tại Việt Nam, hệ thống giáo dục nói chung, giáo dục đại học, cao đẳng nói riêng với chức đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho trình hội nhập phát triển đất nước khơng nằm ngồi xu Để thực tốt chức này, hoạt động đào tạo phải đạt chất lượng Chất lượng giảng dạy định chủ yếu đến chất lượng đào tạo Như vậy, nâng cao chất lượng giảng dạy nhiệm vụ quan trọng sở đào tạo đại học, cao đẳng điều kiện tiên cho tồn phát triển đơn vị đào tạo, từ cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho đất nước Trường cao đẳng công nghệ thông tin hữu nghị Việt Hàn với sứ mệnh trở thành trường đào tạo công nghệ thông tin truyền thông có chất lượng cao ngang tầm với trình độ cao đẳng nước khu vực quốc tế, đáp ứng nguồn nhân lực công nghệ thông tin truyền thông cho tỉnh Miền Trung, Tây Nguyên nước, đáp ứng mục tiêu cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Để hồn thành sứ mệnh này, xây dựng, giữ vững nâng cao chất lượng giảng dạy trường đưa lên nhiệm vụ quan trọng hàng đầu Do đó, nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy để đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng giảng dạy việc làm cần thiết Chính vậy, tác giả định sâu vào đề tài “Nghiên cứu chất lượng giảng dạy Trường cao đẳng công nghệ thông tin hữu nghị Việt Hàn" Nhiều nhà nghiên cứu giới Việt Nam có cơng trình nghiên cứu liên quan đến chất lượng dịch vụ nói chung chất Phụ lục 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Thang đo chất lượng giảng dạy KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of 885 Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 5248.73 Sphericity Df 561 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of % of % of Compo Varian Cumulati Varian Cumulati Varianc Cumulati nent ce ce e Total ve % Total ve % Total ve % 9.530 28.029 28.029 9.530 28.029 28.029 4.013 11.804 11.804 2.780 8.175 36.204 2.780 8.175 36.204 3.454 10.159 21.963 2.463 7.245 43.449 2.463 7.245 43.449 3.432 10.095 32.058 1.831 5.384 48.833 1.831 5.384 48.833 3.140 9.235 41.294 1.772 5.212 54.045 1.772 5.212 54.045 2.759 8.114 49.408 1.441 4.238 58.283 1.441 4.238 58.283 2.265 6.661 56.069 1.080 3.175 61.458 1.080 3.175 61.458 1.832 5.389 61.458 993 2.920 64.378 851 2.502 66.880 10 784 2.304 69.184 11 770 2.266 71.450 12 705 2.073 73.523 13 694 2.040 75.563 14 668 1.963 77.526 15 600 1.764 79.290 16 592 1.742 81.032 17 572 1.681 82.713 18 536 1.576 84.289 19 496 1.459 85.748 20 480 1.413 87.161 21 453 1.333 88.494 22 434 1.277 89.771 23 404 1.188 90.959 24 380 1.117 92.076 25 354 1.041 93.116 26 340 1.001 94.118 27 328 966 95.083 28 303 890 95.973 29 279 820 96.793 30 264 776 97.569 31 248 731 98.300 32 217 639 98.938 33 215 631 99.570 34 146 430 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component GV4 732 GV3 709 GV6 698 GV5 669 GV2 646 GV7 611 GV1 603 TC3 691 TC4 679 TC6 675 TC2 645 TC5 634 TC1 616 TC7 522 ĐT5 762 ĐT4 742 ĐT2 736 ĐT1 729 ĐT6 646 ĐT3 636 NV3 830 NV2 815 NV4 803 NV1 778 VC2 810 VC3 797 VC1 702 VC4 579 QM2 868 QM3 858 QM1 734 VC6 663 VC5 575 VC7 508 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Thang đo đánh giá chất lượng giảng dạy KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of 500 Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square 121.012 Sphericity Df Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Com pone % of Cumulative % of Cumulative nt Total Variance % Total Variance % 1.556 77.790 77.790 1.556 77.790 77.790 444 22.210 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Phụ lục 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY Pearson Correlation Sig (1-tailed) N ĐG NV GV TC ĐT PH TV QM ĐG NV GV TC ĐT PH TV QM ĐG NV GV TC ĐT PH TV QM Correlations ĐG NV GV TC 1.000 560 660 655 560 1.000 444 454 660 444 1.000 559 655 454 559 1.000 518 207 290 432 577 247 412 385 577 226 454 376 575 300 377 340 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 ĐT 518 207 290 432 1.000 255 218 314 000 000 000 000 000 000 000 330 330 330 330 330 330 330 330 PH TV QM 577 577 575 247 226 300 412 454 377 385 376 340 255 218 314 1.000 586 215 586 1.000 254 215 254 1.000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 330 Model Summaryh Change Statistics Std Adjusted Error of R the Square R R F Sig F DurbinModel R Square Square Estimate Change Change df1 df2 Change Watson 660a 436 434 45248 436 253.593 328 000 b 748 560 557 40033 124 92.035 327 000 c 810 656 653 35443 096 91.173 326 000 d 843 710 707 32569 054 61.067 325 000 860e 740 736 30922 029 36.560 324 000 876f 768 764 29244 028 39.231 323 000 887g 787 782 28067 019 28.660 322 000 1.599 a Predictors: (Constant), GV b Predictors: (Constant), GV, QM c Predictors: (Constant), GV, QM, PH d Predictors: (Constant), GV, QM, PH, TC e Predictors: (Constant), GV, QM, PH, TC, NV f Predictors: (Constant), GV, QM, PH, TC, NV, ĐT g Predictors: (Constant), GV, QM, PH, TC, NV, ĐT, TV h Dependent Variable: ĐG ANOVAh Sum of Mean Squares Square Model df Regression 51.921 51.921 Residual 67.155 328 205 Total 119.077 329 Regression 66.671 33.335 Residual 52.406 327 160 Total 119.077 329 Regression 78.124 26.041 Residual 40.952 326 126 Total 119.077 329 Regression 84.602 21.150 Residual 34.475 325 106 Total 119.077 329 Regression 88.097 17.619 Residual 30.979 324 096 Total 119.077 329 Regression 91.453 15.242 Residual 27.624 323 086 Total 119.077 329 Regression 93.710 13.387 Residual 25.366 322 079 Total 119.077 329 a Predictors: (Constant), GV b Predictors: (Constant), GV, QM c Predictors: (Constant), GV, QM, PH d Predictors: (Constant), GV, QM, PH, TC e Predictors: (Constant), GV, QM, PH, TC, NV f Predictors: (Constant), GV, QM, PH, TC, NV, ĐT g Predictors: (Constant), GV, QM, PH, TC, NV, ĐT, TV h Dependent Variable: ĐG F 253.593 Sig .000a 208.006 000b 207.301 000c 199.389 000d 184.277 000e 178.223 000f 169.938 000g Coefficientsa Standardize d Unstandardized Coefficients Coefficients Model (Constant) GV (Constant) GV QM (Constant) GV QM PH (Constant) GV QM PH TC (Constant) GV QM PH TC NV (Constant) GV QM PH TC NV ĐT B Std Error 1.871 115 496 031 1.477 110 389 030 227 024 852 117 290 028 213 021 253 027 689 110 195 029 188 020 215 025 215 028 522 108 159 028 175 019 213 024 175 027 137 023 362 105 158 026 154 018 200 022 126 027 140 021 133 021 Beta 660 517 380 386 356 341 259 316 290 291 211 293 286 236 201 210 258 270 170 206 191 T 16.233 15.925 13.439 13.060 9.593 7.262 10.236 10.133 9.548 6.282 6.790 9.653 8.655 7.815 4.838 5.683 9.374 9.004 6.463 6.047 3.445 5.987 8.574 8.926 4.708 6.567 6.263 Collinearity Statistics Toleranc Sig e VIF 000 000 1.000 1.000 000 000 858 1.165 000 858 1.165 000 000 743 1.345 000 854 1.171 000 826 1.210 000 000 610 1.638 000 832 1.201 000 794 1.259 000 642 1.557 000 000 582 1.718 000 821 1.219 000 794 1.259 000 602 1.660 000 730 1.370 001 000 582 1.718 000 792 1.262 000 788 1.269 000 551 1.815 000 730 1.371 000 775 1.290 (Constant) 192 GV 129 QM 148 PH 138 TC 116 NV 145 ĐT 134 TV 141 a Dependent Variable: ĐG 106 026 017 024 026 021 020 026 172 247 186 157 212 192 178 1.811 4.988 8.541 5.668 4.506 7.045 6.574 5.354 071 000 000 000 000 000 000 000 557 788 612 548 728 775 595 1.796 1.268 1.634 1.824 1.373 1.290 1.679 Excluded Variablesg Model NV TC ĐT PH TV QM NV TC ĐT PH TV NV TC ĐT TV NV ĐT TV Beta In a 332 416a 356a 367a 349a 380a 277b 354b 286b 341b 313b 254c 291c 243c 187c 201d 185d 168d t 7.814 9.348 9.201 8.988 8.238 9.593 7.162 8.760 7.925 9.548 8.310 7.454 7.815 7.465 4.580 6.047 5.721 4.462 Sig .000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 Partial Correlation 397 459 453 445 415 469 369 437 402 467 418 382 398 383 246 318 303 241 Collinearity Statistics Toleranc Minimum e Tolerance VIF 803 1.246 803 688 1.454 688 916 1.092 916 830 1.204 830 794 1.259 794 858 1.165 858 782 1.278 738 668 1.497 648 867 1.153 813 826 1.210 743 786 1.272 721 779 1.284 661 642 1.557 610 849 1.178 730 599 1.670 599 730 1.370 582 776 1.289 587 596 1.677 585 ĐT 191e 6.263 000 329 e TV 176 4.979 000 267 f TV 178 5.354 000 286 a Predictors in the Model: (Constant), GV b Predictors in the Model: (Constant), GV, QM c Predictors in the Model: (Constant), GV, QM, PH d Predictors in the Model: (Constant), GV, QM, PH, TC e Predictors in the Model: (Constant), GV, QM, PH, TC, NV f Predictors in the Model: (Constant), GV, QM, PH, TC, NV, ĐT g Dependent Variable: ĐG 775 595 595 1.290 1.679 1.679 551 557 548 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Condition Model Dimension Eigenvalue Index (Constant) GV QM PH TC NV ĐT TV 1 1.976 1.000 01 01 024 9.143 99 99 2.931 1.000 00 00 01 045 8.033 15 14 99 024 11.134 85 85 00 3.903 1.000 00 00 00 00 053 8.587 03 02 92 10 026 12.359 12 98 04 19 019 14.437 84 00 03 71 4.874 1.000 00 00 00 00 00 054 9.475 02 01 95 06 03 031 12.445 15 11 01 25 47 021 15.109 02 88 01 01 50 019 5.839 055 037 030 021 018 6.794 055 049 036 029 020 017 7.769 058 049 043 029 020 017 014 a Dependent Variable: ĐG 16.135 1.000 10.291 12.527 14.042 16.538 18.092 1.000 11.099 11.756 13.833 15.275 18.287 19.862 1.000 11.601 12.561 13.470 16.332 19.555 21.240 23.255 81 00 01 05 13 02 79 00 01 00 06 12 00 81 00 01 00 01 10 00 73 15 00 00 01 00 13 85 01 00 01 03 00 22 74 00 00 00 02 00 21 71 00 04 03 68 00 00 00 00 97 04 02 00 27 01 00 05 50 01 01 46 02 63 00 00 00 00 92 04 02 04 00 00 01 35 05 00 01 38 03 11 47 00 48 08 00 00 00 79 04 00 07 00 00 10 09 08 00 01 37 03 08 47 00 39 08 00 40 00 00 03 62 25 00 10 00 03 19 37 29 00 11 00 00 15 38 31 00 11 04 00 00 69 12 04 07 07 00 00 02 03 72 00 05 09 04 00 07 00 07 00 02 88 Phụ lục 8: PHÂN TÍCH ANOVA Kiểm định khác biệt ngành học Descriptives ĐG N Total Std Std Mean Deviation Error 89 3.7022 116 3.6767 70 3.5929 55 3.6545 330 3.6621 62939 06672 54873 05095 67723 08094 56824 07662 60161 03312 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 3.5697 3.8348 2.00 5.00 3.5758 3.7776 2.50 4.50 3.4314 3.7543 2.00 5.00 3.5009 3.8082 2.50 4.50 3.5970 3.7273 2.00 5.00 ANOVA ĐG Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 507 169 118.569 326 364 119.077 329 F 465 Sig .707 Kiểm định khác biệt năm học Descriptives ĐG 95% Confidence Interval for Mean Std Std Minimu Maximu Lower Upper N Mean Deviation Error m m Bound Bound 105 3.6429 63819 06228 3.5194 3.7664 2.00 5.00 225 3.6711 58501 03900 3.5943 3.7480 2.00 5.00 Total 330 3.6621 60161 03312 3.5970 3.7273 2.00 5.00 ANOVA ĐG Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square Df 057 057 119.019 328 363 119.077 329 F Sig .157 692 Kiểm định khác biệt học lực Descriptives ĐG N Total 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum -9.2062 16.2062 2.50 4.50 3.5073 3.8736 2.50 4.00 3.5772 3.7812 2.00 5.00 3.5576 3.7418 2.00 5.00 3.5970 3.7273 2.00 5.00 Std Std Mean Deviation Error 3.5000 1.41421 1.00000 21 3.6905 40237 08781 120 3.6792 56433 05152 187 3.6497 63841 04669 330 3.6621 60161 03312 ANOVA ĐG Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 133 044 118.943 326 365 119.077 329 F 122 Sig .947 Kiểm định khác biệt giới tính Descriptives ĐG N Total Std Std Mean Deviation Error 135 3.6074 195 3.7000 330 3.6621 58074 04998 61426 04399 60161 03312 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 3.5086 3.7063 2.00 4.50 3.6132 3.7868 2.00 5.00 3.5970 3.7273 2.00 5.00 ANOVA ĐG Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Mean Square df 684 684 118.393 328 361 119.077 329 F 1.895 Sig .170 ... Trường cao đẳng công nghệ thông tin hữu nghị Việt Hàn - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng giảng dạy Trường cao đẳng công nghệ thông tin hữu nghị Việt Hàn Đối tượng phạm vi nghiên. .. Trường cao đẳng công nghệ thông tin hữu nghị Việt Hàn Phương pháp nghiên cứu - Nghiên cứu định tính: Thu thập tài liệu từ Hệ thống thông tin nội Trường, tài liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu,... CỨU 2.1 ĐẶC ĐIỂM CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HỮU NGHỊ VIỆT HÀN ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY 2.1.1 Lịch sử hình thành Trường cao đẳng công nghệ thông tin hữu nghị thành lập vào

Ngày đăng: 25/11/2017, 04:02

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
[1] Trần Khánh Đức (2011), Lý luận và phương pháp dạy học, NXB ĐHQG TP.HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: Lý lu"ậ"n và ph"ươ"ng pháp d"ạ"y h"ọ"c
Tác giả: Trần Khánh Đức
Nhà XB: NXB ĐHQG TP.HCM
Năm: 2011
[2] Bùi Nguyên Hùng & Nguyễn Thúy Quỳnh Loan (2010), Quản Lý Chất Lượng, NXB ĐHQG TP.HCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: Qu"ả"n Lý Ch"ấ"t L"ượ"ng
Tác giả: Bùi Nguyên Hùng & Nguyễn Thúy Quỳnh Loan
Nhà XB: NXB ĐHQG TP.HCM
Năm: 2010
[3] Nguyễn Thành Long (2006), Sử dụng thang đo SERVPERF để đánh giá chất lượng đào tạo đại học tại trường Đại học An Giang, Đại học An Giang Sách, tạp chí
Tiêu đề: S"ử" d"ụ"ng thang "đ"o SERVPERF "để đ"ánh giá ch"ấ"t l"ượ"ng "đ"ào t"ạ"o "đạ"i h"ọ"c t"ạ"i tr"ườ"ng "Đạ"i h"ọ"c An Giang
Tác giả: Nguyễn Thành Long
Năm: 2006
[4] Vũ Thị Quỳnh Nga (2009), Một số yếu tố ảnh hưởng đến việc đánh giá của sinh viên đối với hoạt động giảng dạy, Trung tâm đảm bảo chất lượng đào tạo và nghiên cứu phát triển giáo dục Sách, tạp chí
Tiêu đề: M"ộ"t s"ố" y"ế"u t"ố ả"nh h"ưở"ng "đế"n vi"ệ"c "đ"ánh giá c"ủ"a sinh viên "đố"i v"ớ"i ho"ạ"t "độ"ng gi"ả"ng d"ạ"y
Tác giả: Vũ Thị Quỳnh Nga
Năm: 2009
[6] Nguyễn Đình Phan (2005), Quản lý chất lượng trong các tổ chức, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Qu"ả"n lý ch"ấ"t l"ượ"ng trong các t"ổ" ch"ứ"c
Tác giả: Nguyễn Đình Phan
Nhà XB: NXB Lao động – Xã hội
Năm: 2005
[8] Phạm Văn Quyết, Những trăn trở cho đổi mới giáo dục đại học Việt Nam, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nh"ữ"ng tr"ă"n tr"ở" cho "đổ"i m"ớ"i giáo d"ụ"c "đạ"i h"ọ"c Vi"ệ"t Nam
Nhà XB: NXB Lao động – Xã hội
[11] Vũ Trí Toàn (2010), Nghiên cứu về chất lượng đào tạo của khoa Kinh tế và quản lý theo mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL, Đại học Bách Khoa Hà Nội Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nghiên c"ứ"u v"ề" ch"ấ"t l"ượ"ng "đ"ào t"ạ"o c"ủ"a khoa Kinh t"ế" và qu"ả"n lý theo mô hình ch"ấ"t l"ượ"ng d"ị"ch v"ụ" SERVQUAL
Tác giả: Vũ Trí Toàn
Năm: 2010
[12] Afzal (2010), “On student perspective of quality in higher education, 3rd International Conference on Assessing Quality in Higher Education, Lahore – Pakistan Sách, tạp chí
Tiêu đề: On student perspective of quality in higher education, "3rd International Conference on Assessing Quality in Higher Education
Tác giả: Afzal
Năm: 2010
[13] Ahmad Jusoh & cộng sự (2004), Service quality in higher education: management student’s perspective, Research management center, University of technology Malaysia Sách, tạp chí
Tiêu đề: Service quality in higher education: "management student’s perspective
Tác giả: Ahmad Jusoh & cộng sự
Năm: 2004
[14] Ana Brochado (2009), “Comparing alternative instruments to measure service quality in higher education”, Quality Assurance in Education Sách, tạp chí
Tiêu đề: Comparing alternative instruments to measure service quality in higher education”
Tác giả: Ana Brochado
Năm: 2009
[15] Berlo, D.K., Lemert, J.B., and MertZ, R.J. (1969), "Dimensions for Evaluating The Acceptability of Message Sources," Public Opinion Quarterly, 33, 562-76 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Dimensions for Evaluating The Acceptability of Message Sources
Tác giả: Berlo, D.K., Lemert, J.B., and MertZ, R.J
Năm: 1969
[16] Chua, C. (2004), Perception of quality in higher education, AUQA Occasional Publication Sách, tạp chí
Tiêu đề: Perception of quality in higher education
Tác giả: Chua, C
Năm: 2004
[17] Cheng & Tam (1997), "Multi-models of quality in education", Quality Assurance in Education, Vol. 5 Iss: 1, pp.22 – 31 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Multi-models of quality in education
Tác giả: Cheng & Tam
Năm: 1997
[18] Cuthbert, P. F. (1996b), “Managing service quality in higher education: is SERVQUAL the Answer? Part 2”, Managing service quality, 6(3): 31-35 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Managing service quality in higher education: is SERVQUAL the Answer? Part 2”, "Managing service quality
[19] Deming W. E. (1993), The New Economics for Industry, Government, Education, Cambridge, MA: Massachusetts Institute for Technology, Center for Advanced Engineering Study Sách, tạp chí
Tiêu đề: The New Economics for Industry, Government, Education
Tác giả: Deming W. E
Năm: 1993
[20] Day, C. (1999b), Researching teaching through reflective practice, In J. J. Loughran (Ed.) Researching teaching: Methodologies and practices in pedagogy (pp.215-232). London Falmer Sách, tạp chí
Tiêu đề: Researching teaching: Methodologies and practices in pedagogy
[22] Firdaus (2005), Measuring service quality in higher education: HEdPERF versus SERVPERF, MARA University of Technology , Sarawak, Malaysia Sách, tạp chí
Tiêu đề: Measuring service quality in higher education: "HEdPERF versus SERVPERF
Tác giả: Firdaus
Năm: 2005
[23] Firdaus Abdullah (2005), The development of HEdPERF, a new measuring instrument of service quality for the higher education sector, Faculty of Business Management, MARA University of Technology , Sarawak, Malaysia Sách, tạp chí
Tiêu đề: The development of HEdPERF, a new measuring instrument of service quality for the higher education sector
Tác giả: Firdaus Abdullah
Năm: 2005
[24] Harvey (1995), “Student satisfaction”, The new review of academic librarianship, Vol 1, pp 161-173 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Student satisfaction”, "The new review of academic librarianship
Tác giả: Harvey
Năm: 1995
[25] HEARRR.ORG (2005), The Role of Higher Education in Economic Development, www. hearrr .org / pdf / HEARRR WhitePaper.pdf [26] Hill (1995), “Managing service quality in higher education: the role ofthe student as primary consumer”, Quality assurance in education, Vol 3, pp 10-21 Sách, tạp chí
Tiêu đề: Managing service quality in higher education: the role of the student as primary consumer”, "Quality assurance in education
Tác giả: HEARRR.ORG (2005), The Role of Higher Education in Economic Development, www. hearrr .org / pdf / HEARRR WhitePaper.pdf [26] Hill
Năm: 1995

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w