Phân tích ảnh hưởng của yếu tố giá, chất lượng bao gói, yếu tố quảng cáo đến hoạt động thu thụ của doanh nghiệp thương mại, liên hệ tại doanh nghiệp

LỜI NÓI ĐẦU Hoạt động doanh nghiệp thương mại có vai trò to lớn kinh tế quốc dân, gắn sản xuát với tiêu dùng, đáp ứng nhu cầu đời sống xã hội, thúc đẩy sản xuất lĩnh vực khác kinh tế phát triển, góp phần hình thành cấu kinh tế hợp lý, đẩy nhanh trình hội nhập kinh tế nước ta với nước khu vực giới Hiện nay, kinh tế nước ta kinh tế thị trường, nhiều thành phần kinh tế, có giao lưu buôn bán với nhiều quốc gia khu vực giới Chính tạo nhiều hội phát triển đất nước, bên cạnh có không thách thức cần vượt qua để cạnh tranh với thị trường nước Hoạt động tiêu thụ hàng hóa hoạt động chủ yếu doanh nghiệp thương mại Nó phản ánh tình hình tài hiệu hoạt động kinh doanh, sở để thực mục tiêu doanh nghiệp Có nhiều nhân tố tác động trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa, lúc chúng tác động ngược chiều với nhau, mức độ phạm vi tác động khác Trong phải kể đến tác động yếu tố chủ yếu giá hàng hóa, chất lượng bao gói yếu tố quảng cáo đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thương mại Do việc nhận thức đánh giá tác động chúng cần có nhìn khoa học tổng thể Để làm rõ điều nhóm chúng em làm thảo luận đề tài “Phân tích ảnh hưởng yếu tố giá, chất lượng bao gói, yếu tố quảng cáo đến hoạt động thu thụ doanh nghiệp thương mại, liên hệ doanh nghiệp nhóm biết” Nhóm em xin chân thành cảm ơn góp ý quý báu nội dung hình thức thảo luận từ thầy giáo hướng dẫn! Do thời gian, kiến thức kinh nghiệm có hạn nên thảo luận có nhiều thiếu sót, hạn chế Nhóm em mong nhận góp ý nội dung hình thức để thảo luận sau hoàn chỉnh Bài thảo luận nhóm Page A LÝ THUYẾT Tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp 1.1 Khái niệm Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải tự định ba vấn đề trung tâm cốt lõi hoạt động sản xuất kinh doanh là: sản xuất kinh doanh gì? Sản xuất kinh doanh nào? Và cho ai? Cho nên việc tiêu thụ sản phẩm hàng hóa cần hiểu theo nghĩa hẹp nghĩa rộng: Theo nghĩa rộng: Tiêu thụ hàng hóa trình kinh tế bao gồm nhiều khâu việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu doanh nghiệp cần thoả mãn, xác định mặt hàng kinh doanh tổ chức sản xuất (DNSX) tổ chức cung ứng hàng hóa (DNTM) cuối việc thực nghiệp vụ bán hàng nhằm đạt mục đích cao • Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa hiểu hoạt động bán hàng việc chuyển quyền sở hữu hàng hóa doanh nghiệp cho khách hàng đồng thời thu tiền Tiêu thụ hàng hóa khâu cuối chu kỳ sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp 1.2 Vai trò Đối với doanh nghiệp tiêu thụ hàng hóa đóng vai trò quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp Bởi nhờ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp diễn thường xuyên liên tục, tiêu thụ sản phẩm hàng hóa giúp doanh nghiệp bù đắp dược chi phí, có lợi nhuận đảm bảo cho trình tái sản xuất tái sản xuất mở rộng Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa điều kiện để thực mục tiêu doanh nghiệp, đặc biệt tập trung vào mục tiêu giảm chi phí tăng lợi nhuận Bởi khối lượng hàng hóa tiêu thụ tăng lên chi phí bình quân đơn vị sản phẩm giảm từ làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Tiêu thụ hàng hóa làm tăng uy tín doanh nghiệp làm tăng thị phần doanh nghiệp thị trường Bởi sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ, tức người tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn nhu cầu Sức tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thể mức bán ra, thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng khối lượng hàng hóa tiêu thụ tăng thị phần doanh nghiệp cao • Bài thảo luận nhóm Page Thông qua tiêu thụ hàng hóa, doanh nghiệp xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp, đạt hiệu cao họ dự đoán nhu cầu xã hội thời gian tới Mở rộng tiêu thụ hàng hóa đường để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, thực mục tiêu doanh nghiệp Nhân tố giá 2.1 Khái niệm Giá mang nhiều tên gọi khác Đằng sau tên gọi đó, tượng giá mang ý nghĩa chung lợi ích kinh tế tiền Trong biến số marketing – mix có biến số giá trực tiếp tạo doanh thu lợi nhuận thực tế Nhìn từ nhiều góc độ khác có nhiều quan điểm khác giá “Theo học thuyết giá trị giá biểu tiền giá trị hàng hoá, đồng thời biểu nhiều mối quan hệ lớn kinh tế Theo quan niệm người mua giá số lượng tiền mà họ phải trả để nhận số lượng hàng hoá hay dịch vụ định để sử dụng hay chiếm hữu hàng hoá hay dịch vụ đó.Còn theo quan điểm người bán giá phần thu nhập hay doanh thu mà họ nhận tiêu thụ đơn vị hay số lượng sản phẩm định, ”Những định giá giữ vai trò quan trọng phức tạp mà công ty phải đối mặt soạn thảo hoạt động marketing mình.” 2.2.Ảnh hưởng giá Giá hàng hóa nhân tố chủ yếu tác động tới hoạt động tiêu thụ – Giá hàng hóa kích thích hay hạn chế cung cầu thị trường ảnh hưởng đến tiêu thụ Xác định giá thu hút khách hàng đảm bảo khả tiêu thụ thu lợi nhuận cao hay tránh ứ đọng, hạn chế thua lỗ Tuỳ môi trường, đoạn thị trường mà doanh nghiệp nên đặt giá cao hay thấp để thu hút nhiều khách hàng, bán nhiều hàng hóa, tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp Hơn giá phải điều chỉnh linh hoạt giai đoạn kinh doanh, thời kỳ phát triển hay chu kỳ kinh doanh để nhằm thu hút khách hàng kích thích tiêu dùng họ, làm tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp Giá ảnh hưởng mạnh tới hoạt động tiêu thụ sử dụng vũ khí cạnh tranh đIều kiện thu nhập người dân thấp Tuy nhiên cạnh tranh lạm dụng vũ khí gía nhiều trường hợp “ gậy ông đập lưng ông” không thúc đẩy tiêu thụ mà bị thiệt hại Bài thảo luận nhóm Page Do phải thận trọng việc cạnh tranh giá, việc định hướng, xây dựng kế hoạch đắn giá đIều kiện quan trọng cho việc tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp Mặt khác, giá nhân tố có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu bán hàng Trong điều kiện yếu tố khác không thay đổi, giá bán sản phẩm hàng hoá dịch vụ tăng lên doanh thu bán hàng tăng lên ngược lại, giá giảm làm doanh thu giảm Tuy nhiên, thông thường tăng giá bán sản phẩm khối lượng tiêu thụ lại có xu hướng giảm xuống ngược lại, giảm giá khối lượng tiêu thụ lại có xu hướng tăng lên Vì vậy, nhiều trường hợp tăng giá biện pháp thích hợp để tăng doanh thu, việc tăng giá bán không hợp lý làm cho việc tiêu thụ sản phẩm gặp khó khăn, gây nên tình trạng ứ đọng hàng hoá làm cho doanh thu giảm xuống Như vậy, giá bán tăng hay giảm phần quan trọng quan hệ cung cầu thị trường định Do vậy, để đảm bảo doanh thu lợi nhuận, doanh nghiệp cần phải có sách giá bán hợp lý 3.Chất lượng bao gói 3.1.Chất lượng 3.1.1.Khái niệm Chất lượng khái niệm đặc trưng cho khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng Vì vậy, sản phẩm hay dịch vụ không đáp ứng nhu cầu khác hàng bị coi chất lượng cho dù trình độ công nghệ sản xuất có đại đến đâu Đánh giá chất lượng cao hay thấp phải đứng quan điểm người tiêu dùng Cùng mục đích sử dụng nhau, sản phẩm thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng cao có chất lượng tốt 3.1.2.Vai trò Chất lượng trở thành chiến lược quan trọng làm tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp Chấp nhận kinh tế thị trường nghĩa chấp nhận cạnh tranh, chịu tác động quy luật cạnh tranh Sản phẩm, dịch vụ muốn có tính canh tranh cao chúng phải đạt mục tiêu thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng, xã hội mặt cách kinh tế nhất, hai chiến lược phân biệt hóa sản phẩm (chất lượng sản phẩm) chi phí thấp Với sách mở cửa, tự thương mại, nhà sản xuất kinh doanh muốn tồn sản phẩm, Bài thảo luận nhóm Page dịch vự họ phải có tính cạnh tranh cao, nghĩa doanh nghiệp phải có khả cạnh tranh nhiều mặt Quan tâm đến chất lượng, quản lý chất lượng phương thức tiếp cận tìm cách đạt thắng lợi cạnh tranh gay gắt thương trường nhằm trì tồn phát triển doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm làm tăng sức cạnh tranh vì: - Tạo sức hấp dẫn cho người mua: Mỗi sản phẩm có nhiều thuộc tính chất lượng khác Các thuộc tính coi yếu tố tạo nên lợi cạnh tranh doanh nghiệp Khách hàng định lựa chọn mua hàng vào sản phẩm có thuộc tính kinh tế- kỹ thuật thỏa mãn mong đợi họ mức cao Bởi vậy, sản phẩm có thuộc tính chất lượng cao quan trọng cho định mua hàng nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp - Nâng cao vị thế, phát triển lâu dài doanh nghiệp thị trường: Khi sản phẩm chất lượng cao, ổn định đáp ứng nhu cầu khách hàng tạo biểu tượng tốt, tạo nên niềm tin cho khách hàng vào nhãn mác sản phẩm Nhờ uy tín danh tiếng doanh nghiệp nâng cao, có tác động to lớn đến định lựa chọn mua hàng khách hàng 3.2.Bao bì sản phẩm 3.2.1 Khái niệm: Bao bì loại sản phẩm công nghiệp đặc biệt dùng để bao gói chứa đựng, nhằm bảo vệ giá trị sử dụng hàng hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho việc chuyển, xếp dỡ, bảo quản tiêu thụ sản phẩm Việc tạo bao bì hoạt động nhằm vẽ kiểu sản xuất hộp đựng hay giấy gói cho sản phẩm Bao bì xem chữ P – Packaging thứ marketing-mix 3.2.2 Ảnh hưởng bao bì: Bao bì phương tiện quan trọng để bảo vệ hàng hóa an toàn chất lượng số lượng.Nó tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển, xếp dỡ, bảo quản, tiêu dùng sản phẩm, hàng hóa yếu tố góp phần nâng cao suất lao động Bao bì điều kiện để đảm bảo an toàn lao Bài thảo luận nhóm Page động sức khỏe cho người công nhân, kể cho công tác xếp dỡ giao nhận Đây phương tiện thông tin hàng hóa môt hình thức văn minh phục vụ khách hàng buôn bán quốc tế Trước đây, bao bì chủ yếu dùng để chứa đựng, bảo vệ sản phẩm nên không trọng Ngày nay, với nhu cầu ngày cao, người tiêu dùng cần nhiều họ mong đợi, bao bì sản phẩm ngày phát triển mang tính định việc tạo ấn tượng, thu hút người tiêu dùng Với kiểu mẫu bao bì độc đáo, lạ không ngừng đổi đáp ứng nhu cầu thị trường góp phần làm cho số thương hiệu trở nên nối tiếng toàn giới Bao gói tiêu chuẩn quan trọng chất lượng hàng hóa Khi tiếp cận với hàng hóa mà người tiêu dùng gặp phải trước hết bao bì, mẫu mã Vẻ đẹp hấp dẫn tạo thiện cảm, làm “ngã lòng” người tiêu dùng giây lát để từ họ đến định mua hàng cách nhanh chóng “người đẹp lụa” Không phải ngẫu nhiên mà chi phí cho bao bì, quảng cáo thường lớn doanh nghiệp thành đạt Hàng hóa dù đẹp bền đến đâu bị lạc hậu trước yêu cầu ngày cao người tiêu dùng Do đó, doanh nghiệp thường phải thường xuyên thay đổi hoàn thiện chất lượng, kiểu dáng, mẫu mã, tạo nét riêng độc đáo, hấp dẫn người mua Đây yếu tố quan trọng để bảo vệ nhãn hiệu, uy tín sản phẩm điều kiện ngày có nhiều sản phẩm giống nhau, hàng thật, hàng giả lẫn lộn 4.Nhân tố quảng cáo 4.1.Khái niệm Quảng cáo hình thức truyền thông thông tin không trực tiếp, phi cá nhân, trả tiền để giới thiệu thông tin sản phẩm, dịch vu, công ty hay ý tưởng thông qua phương tiện truyền thông đại chúng phải trả tiền chủ thể quảng cáo phải chịu chi phí quảng cáo để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin Theo quan điểm quản lí, quảng cáo phương cách có tính chất chiến lược để trì lợi cạnh tranh thị trường Đây công cụ truyền thông phổ biến đặc biệt thị trường hàng tiêu dùng cá nhân 4.2.Ảnh hưởng quảng cáo đến tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Quảng cáo xuất phát từ chữ Latinh “Reclanari” có nghĩa reo lên, la lên; quảng cáo có ý nghĩa nhân tố dùng để thông báo với Bài thảo luận nhóm Page người, kích thích họ mua hàng Ngày công cụ thông báo với công chúng, nghệ thuật kích thích mua hàng phong phú đa dạng Nhiều doanh nghiệp nhờ quảng cáo tốt tăng nhanh doanh số bán hàng doanh nghiệp lớn chi tới hàng tỷ đô la cho quảng cáo Điều ngẫu nhiên mà lợi ích to lớn mà nhân tố đem lại Rõ ràng tác động quảng cáo đến doanh số bán lớn hiệu quảng cáo phụ thuộc vào việc sử dụng kỹ thuật nghệ thuật để tác động đến khách hàng nhiều dẫn đến chi phí cho quảng cáo lớn Doanh nghiệp thu doanh số lớn chưa có hiệu Mặt khác quảng cáo sức làm chi phí quảng cáo tăng cao, giảm lãi (thậm chí lỗ) Quảng cáo sai thật làm lòng tin khách hàng ảnh hưởng lâu dài đến hoạt động tiêu thụ Sau cần phải tính đến phản ứng đáp lại đối thủ cạnh tranh giải pháp khác (hạ giá, nâng cao chất lượng tiến hành quảng cáo Maketting…) không thận trọng không thúc đẩy tiêu thụ mà “tiền “ “tật mang” Hiệu quảng cáo phụ thuộc vào việc sử dụng kĩ thuật nghệ thuật để tác động đến khách hàng nhiều Do quảng cáo tốn để đảm bảo quảng cáo có hiệu cần thuê người, công ty quảng cáo để soạn chương trình, thuê chuyên gia phân tích, kích thích tiêu thụ xây dựng chương trình quảng cáo, khuyến để tạo hình ảnh công ty Mối liên hệ giá, chất lượng, bao bì quảng cáo với hoạt động tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thương mại Các nhân tố giá, chất lượng, bao bì quảng cáo công cụ riêng doanh nghiệp để tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ khác thị trường 5.1.Giá bán sản phẩm tác động đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa Giá hình thức biểu tiền giá trị hàng hoá Nó thể mối quan hệ trực tiếp người mua người bán Đối với doanh nghiệp, giá trực tiếp tạo doanh thu lợi nhuận thực tế Còn người mua, giá hàng hoá coi số để họ đánh giá phần “được” chi phí phải bỏ để sở hữu tiêu dùng hàng hoá Vì vậy, định giá giữ vai trò quan Bài thảo luận nhóm Page trọng phức tạp mà doanh nghiệp phải đối mặt soạn thảo chiến lược cạnh tranh Giá sử dụng làm công cụ cạnh tranh thể thông qua sách định giá bán mà doanh nghiệp áp dụng loại thị trường sở kết hợp số sách, điều kiện khác Có sách định giá sau: Định giá thấp, định giá ngang thị trường, định giá cao, bán phá giá Mỗi loại phù hợp với doanh nghiệp cụ thể Ví dụ doanh nghiệp điện Hải Phòng nghiên cứu đưa sản phẩm quạt nước, doanh nghiệp định giá sản phẩm thấp giá thị trường để thu hút ý người tiêu dùng, mua sản phẩm mình, nhiên đòi hỏi doanh nghiệp phải tính toán kỹ tình rủi xảy chi phí bỏ lớn Với sản phẩm độc quyền doanh nghiệp thường định giá cao giá trị thực sản phẩm, sách giúp doanh nghiệp thu nhiều lợi nhuận Ví dụ sản phẩm điện thoại thông minh Iphone hãng Apple, sản phẩm có chức trội dòng điện thoại khác mẫu mã lẫn tính sản phẩm nên công ty Apple định giá sản phẩm cao giá thị trường Đối với sản phẩm kết thúc chu kỳ sống, doanh nghiệp bán phá giá để thu lại phần chi phí phần chi phí bỏ để sản xuất sản phẩm đó, sản phẩm thường sản phẩm công nghệ, đổi tính sản phẩm loại máy tính… 5.2 Mẫu mã bao bì chất lượng sản phẩm tác động đến tiêu thụ hàng hóa Chất lượng sản phẩm công cụ cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp thị trường, khách hàng có xu hướng so sánh sản phẩm doanh nghiệp với sản phẩm doanh nghiệp khác nhằm lựa chọn cho tốt Người tiêu dùng thường quan tâm trước tiên đến chất lượng lựa chọn sản phẩm đó, nhiều lúc họ sẵn sàng chấp nhận mức giá cao để có sản phẩm tốt Chất lượng doanh nghiệp sử dụng làm công cụ để tăng khả cạnh tranh cách làm sản phẩm có chất lượng cao nhằm phục vụ cách tốt nhu cầu người tiêu dùng, tạo khác biệt để thu hút khách hàng Mặt khác doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng cao uy tín hình ảnh thị trường cao Đồng thời chất lượng sản phẩm tạo nên Bài thảo luận nhóm Page trung thành khách hàng nhãn hiệu doanh nghiệp Vì tạo lợi cạnh tranh lớn lâu dài cho doanh nghiệp trước đối thủ cạnh tranh Bao bì sản phẩm công dụng đóng gói, bảo quản sản phẩm vận chuyển sản phẩm tiêu thụ bao bì phương thức để phân biệt hàng thật hàng giả Mẫu mã bao bì quan trọng Khi tiếp cận với hàng hóa, người tiêu dùng gặp phải mẫu mã bao bì, hấp dẫn bao bì tạo nên thiện cảm, loại hàng hóa cần có bao bì mang tính riêng.Ví dụ sản phẩm bánh kẹo dành cho trẻ em bao bì cần phải có màu sắc bật để hấp dẫn ánh mắt trẻ em, tạo nên tò mò muốn ăn thử, tự trẻ thuyết phục người lớn mua dùng Giữa hai sản phẩm tương tự khác nhãn hiệu, có giá chất lượng tương đương người tiêu dùng thường ưu tiên sản phẩm có mẫu mã đẹp 5.3 Quảng cáo tác động đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa Quảng cáo nghệ thuật sử dụng phương tiện truyền tin hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp đến người tiêu dùng, nhằm làm cho khách hàng ý đến diện doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp thị trường Có nhiều hình thức quảng cáo qua ti vi, báo chí, internet, cotalog,… Quảng cáo giúp cho việc khác biệt hoá sản phẩm rõ nét thúc đẩy tăng doanh số bán cách có hiệu quả, không làm tổn thương đến lợi nhuận doanh nghiệp Tuy nhiên quảng cáo có mặt trái: Quảng cáo mức làm chi phí quảng cáo tăng cao, giảm lãi, chí bị lỗ Nếu quảng cáo sai thật làm lòng tin khách hàng, ảnh hưởng lâu dài đến hoạt động tiêu thụ Vì thế, quảng cáo phải thận trọng Đối với sản phẩm xuất tung thị trường giúp giới thiệu thông tin đến người tiêu dùng gây ý họ Đối với sản phẩm có mặt quen thuộc trì tín nhiệm, lòng trung thành người tiêu dùng sản phẩm Thúc đẩy việc bán sản phẩm để chiếm lĩnh thị trường, thu lợi nhuận, tăng doanh số bán hàng Hàng năm công ty điện tử viễn thông quân đội Viettel chi không vài tỷ đồng cho hoạt động quảng cáo; để có mẫu quảng cáo truyền hình” Nâng niu bàn chân Việt” chí để khán giả yêu thích, Biti’s bỏ chi phí 15.000 USD, chí lên tới hàng triệu USD Bên cạnh vai trò giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đến với công chúng,quảng cáo góp phần củng cố phát triển lực công ty thị trường, đánh bóng tên tuổi “ Giá thứ bền Electroluc” Bài thảo luận nhóm Page Cả bốn yếu tố: chất lượng sản phẩm, mẫu mã bao bì, giá quảng cáo có tác động lớn đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Hàng hóa có người tiêu dùng chấp nhận nhờ vào chất lượng, giá Để người tiêu dùng biết đến hàng hóa nhờ vào quảng cáo mẫu mã bao bì Thiếu bốn yếu tố hoạt động tiêu thụ hàng hóa dán đoạn B LIÊN HỆ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ GIÁ, CHẤT LƯỢNG BAO GÓI VÀ QUẢNG CÁO ĐẾN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ HÀNG HÓA CỦA DOANH NGHIỆP COCACOLA VIỆT NAM Công ty Cocacola Việt Nam 1.1 Giới thiệu công ty Coca Cola Việt Nam Coca-Cola (còn gọi tắt Coke) nhãn hiệu nước đăng ký năm 1893 Mỹ Cha đẻ Coca Cola dược sỹ theo cách hiểu người dân Mỹ thời kỳ Coke (Coca Cola) loại thuốc uống Sau này, mua lại Coca Cola, Asa Candler - Nhà lãnh đạo tài ba bậc Coca Cola biến chuyển suy nghĩ người dân nước Mỹ hình ảnh Coca Cola Ông cho người tiêu dùng hiểu thứ "thuốc uống" Coke loại đồ uống ngon lành tươi mát Cho đến ngày nay, Coca Cola trung thành với tiêu chí Cái tên Coca-Cola xuất phát từ tên coca cola, hai thành phần nước Coca-Cola Chính điều làm Coca Cola có thời kỳ khuynh đảo người ta quy kết Asa Candler người đàn ông gây nghiện giới Hiện Coca-Cola trở thành hãng nước tiếng giới với nhiều sản phẩm đa dạng Coca-Cola Light (hay Diet Coke- Coca kiêng), Coca-Cola Cherry Việt Nam biết đến tên Coca Cola lần vào năm 1960 Coca Cola bắt đầu trình kinh doanh Việt Nam từ tháng năm 1994 Và phát triển không ngừng qua nhiều tên công ty nước giải khát Coca Cola Chương Dương, Coca Cola Non Nước, Công ty Coca Cola Chương Dương - miền Nam Ba công ty Coca Cola Đông Dương,Coca Cola Chương Dương Coca Cola Non Nước hợp thành công ty Coca cola Việt Nam từ tháng năm 2001 Sau ngày tháng năm 2004 Coca Cola chuyển giao cho Sabco, giữ vị trí nhãn hàng nước có ga bán chạy Việt Nam 1.2 Các tiêu dinh doanh công ty khoảng thời gian 2014 đến Bài thảo luận nhóm Page 10 Không có mảnh thủy tinh, chai nước cam ép nguyên đơn chứa nhiều rác tạp chất (Ảnh: Luật Youme) Bà Minh tiến hành khởi kiện Coca Cola Việt Nam, đòi bồi thường số tiền mua chai nước cam Spalsh vào thời điểm toán, có văn giải thích rõ với người tiêu dùng nguyên nhân dẫn đến xuất dị vật chai nước Đồng thời, đơn vị phải công khai xin lỗi nguyên đơn người tiêu dùng năm số báo liên tiếp việc để sản phẩm khuyết tật lưu hành thị trường Cuối tháng 12/2015, Toà án nhân dân Tp.Hà Nội xét xử phúc thẩm vụ án Tuy nhiên, phía bà Minh nguyện vọng mời luật sư tham gia tố tụng bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp nên đề nghị tòa án hoãn phiên tòa Lon Coca Cola chưa bật nắp nước bên Cuối tháng 7/2015, anh Nguyễn Thế Hưng (Tân Bình, Tp.Hải Dương) có phản ánh lon Coca Cola 330ml nhẹ bẫng, giọt nước bên dù chưa bật nắp Trưởng đại diện kinh doanh Coca-Cola Hải Dương xác nhận sản phẩm Công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam sản phẩm nguyên đai nguyên kiện (nắp chưa mở) nước bên Bài thảo luận nhóm Page 18 Chai nước "ruột" anh Hưng Về việc chai nước "ruột", vị đại diện cho hay, bao bì lon CocaCola sản xuất nhôm Trong đó, kho chứa điều kiện không tốt, có ánh nắng chiếu vào, bên gas, áp suất chênh lệch lớn gây nổ lon Nguyên nhân thứ 2, trình luân chuyển hàng hóa có va chạm lon với dẫn đến thủng, vỡ Từ đó, nước bên bị bay hết Tuy nhiên, anh Hưng cho hay, "tôi làm thí nghiệm đục thủng lon Coca Cola khác lỗ thủng to, mắt thường nhìn rõ Tôi để qua nhiều ngày nước lon nguyên, không dễ bay giải thích" Đồng thời, vị khách hàng bỏ thử lon Coca-Cola không "ruột" vào chậu nước, quan sát kỹ không thấy có dấu hiệu xì Tháng 4/2015, khách hàng Hà Nội gặp tình trạng tương tự Phía Coca-Cola khẳng định "lỗi sản phẩm nhà máy sản xuất" 3.2 Bao bì sản phẩm Bài thảo luận nhóm Page 19 Cocacola với nhiều sách chiến lược bao bì tạo nên đặc trưng riêng cho sản phẩm, tạo nên cảm giác thích thú, mong đợi cho người tiêu dùng tạo nên thành công riêng cho thương hiệu Trước đây, thức uống Cocacola bán hình thức rót từ vòi giống bia Cho đến năm 1894 loại thức uống cho vào chai, từ bao bì Cocacola thức bắt đầu phát triển Sự thay đổi bao bì Cocacola nhằm bán hàng mà để chống lại giả mạo, chép Hính dạng chai Cocacola đăng ký bảo vệ năm 1960 Vào năm 1977, Coke cuối đăng ký nhãn hiêu kiểu dáng chai tên “Cocacola Coke” Năm 1977 đánh dấu đời loại chai lít Từ đó, Cocacola cho đời nhiều mẫu thiết kế bao bì cho thương hiệu Năm 1993, chai nhựa bắt đầu xuất dùng rộng rãi tính tiện dụng Dễ dàng cho việc mang vác vận chuyển Cocacola thay đổi cải tiến thiết kế nó, sử dụng nhiều chất liệu tủy tinh, thiếc nhựa,… công ty nghiên cứu cách than thiện với môi trường để đóng gói sản phẩm nước giải khát Lon Cocacola xuất năm 1966, thể tích 330ml, 300ml Với thay đổi không ngừng, lon Cocacola thiết kế với kiểu dáng, mẫu mã mà ta thường thấy Cocacola thay đổi kiểu dáng, cách thức trang trí để phù hợp với dịp lễ, kiện, hương vị thu hút ý, kích thích tò mò người tiêu dùng làm cho lượng sản phẩm bán không ngừng tăng Bao bì Cocacola không dừng lại việc quảng cáo mà trở thành thứ nghệ thuật nhiều người yêu thích Bao bì sản phẩm ảnh hưởng đến chiến lược giá Cocacola Sự ảnh hưởng đến giá giá trị vô hình Sản phẩm kết tinh trình sản xuất doanh nghiệp Trong đó, thị trường có nhiều sản phẩm khác cạnh tranh với nhã hiệu Cocacola, để người tiêu dùng để ý tới sản phẩm mình, doanh nghiệp cần biết giá trị vô hình mà a) Bài thảo luận nhóm Page 20 sản phẩm đem đến cho người tiêu dùng Đó cảm nhận mà người tiêu dùng dành cho sản phẩm từ nhìn thấy bao bì Nó không mang nhiệm vụ chứa đựng, bảo quản mà làm tăng tinh lạnh tranh giúp sản phẩm trở nên đắt hàng, bán giá cao Bao bì sản phẩm giúp thương hiêu để lại dấu ấn với người tiêu dùng từ nhìn tâm trí người tiêu dùng b) Quyết định bao gói Cocacola không ngừng cải tiến bao bì thiết kế đẹp, sáng tạo, tiện dụng, nhằm đem đến cho khách hàng cảm giác độc đáo, mẻ, thuận tiện sử dụng Cocacola đạt nhiều giải thưởng thiết kế bao bì sản phẩm khẳng định đứng đầu việc thiết kế: + Bảo vệ tốt Cocacola thời gian dài + Tiện lợi sử dụng + Phù hợp với vùng thị trường: họa tiết độc đáo, mang sắc dân tộc + Dễ tái chế c) Một số chiến dich thay đổi bao bì Cocacola Chiến dịch thay đổi bao bì tạo nên niềm vui vẻ, lạc quan Mùa hè 2009, CocaCola với chiến dịch tạo nên niềm vui vẻ, lạc quan Turner Duckworth phối hợp với Wieden+Kennedy nhóm Coca-Cola Bắc Mỹ tạo sáng kiến tiếp thị đầy đủ Đồ họa vỏ lon thiết kế Turner Duckworth sử dụng cửa hàng, truyền hình Chiến dịch mắt bao bì Coca-Cola NACS Show Tại NACS Show tổ chức năm 2013, Coca-Cola cho mắt mẫu bao bì Chill Activator Sixer, nhằm mục đích đem đên trải nghiệm cho người dùng giúp họ tiết kiệm không gian lưu trữ Trên vỏ bao bì Chill Activator có hình cốc Coca với khối đá lạnh hình vuông in mực thermochromatic - loại mực in đặc biệt Loại mực trộn vào lớp vỏ lon Coca nhiệt độ bình thường, hiển thị màu trắng cốc thủy tinh với logo Coca-Cola màu đỏ Khi lon Coca ướp lạnh đến -46 độ mực thermochromatic chuyển thành màu xanh nước biển làm lên khối đá lạnh hình vuông Vì vậy, nhìn vào lon Coca, bạn biết độ lạnh Dòng Coca-Cola Life phát triển Argentina nhằm hướng tới đối tượng khách hàng ưa thích đồ uống ga hơn, nhẹ thân thiện với môi trường Để tạo mẫu thiết kế màu sắc khác hẳn Coca-Cola truyền thống này, hãng studio Platform phải nghiên cứu hàng ngàn tài liệu thử nhiều concept art khác Các thức uống làm đường xảy cách tự Bài thảo luận nhóm Page 21 nhiên, nhiều calo chất stevia Các sản phẩm có nhãn màu xanh bật đóng gói PlantBottle đoạt giải thưởng Vì loại chai tạo với 30 phần trăm nguyên liệu thực vật hoàn toàn tái chế Coca Cola cho biết vỏ chai có “hình dáng, chức khả tái chế giống hệt loại nhựa PET truyền thống, lại tiêu hao nguồn lực khan hiếm”.Một chai 600ml loại đồ uống cung cấp 108 calo Nó nằm Coca cổ điển với 250 calo loại Coca Ăn kiêng với calo Một loại chai Coca-Cola làm hoàn toàn từ băng đá Một chiến dịch có Columbia , chai Coca làm hoàn toàn từ băng đá, thiết kế bán thị trường thân thiện với môi trường tan chảy sau tiêu thụ, nghĩa để ném tái chế Những chai định hình khuôn silicone chứa đầy nước lọc tinh khiết, đông lạnh đến -13°F (tương đương -25°C) Khi bạn uống Coke, chai tan Ngoài ra, thân chai băng cao su màu đỏ để dễ dàng cầm uống Sau vòng băng vòng tay dành cho bạn Chương trình mắt bao bì Tết 2014 An – Tài – Lộc Coca-Cola mắt bao bì An – Tài – Lộc lời chúc ý nghĩa trao tặng ngày Tết Những cánh én mùa xuân hội tụ thành lời chúc An – Tài – Lộc sắc đỏ may mắn mang đến năm thịnh vượng cho người nhận Trao Coca-Cola cách đơn giản để trao lời chúc thân tình đến người thân, bạn bè, đồng nghiệp, đối tác Chiến dịch “Share A Coke” Năm 2014, chiến dịch “Share A Coke” – Cơn sốt in tên Coca - Cola, thực với thông điệp: “Niềm vui đến ta biết quan tâm, gửi đến họ lời cảm ơn chân thành nhất.” Chiến dịch bắt đầu Úc nhanh chóng lan 123 quốc gia Với chiến dịch này, Coca-Cola mắt tới 95 phiên bao bì khác gồm mối quan hệ gia đình, 67 tên riêng 20 cá tính độc đáo Đây ý tưởng thiết thực thú vị, với việc thấy tên sản phẩm Coca - Cola, loại đồ uống tiếng thể giới, mang lại niềm vui bất ngờ cho người Đồng thời hành động ý nghĩa người thân bạn bè thể quan tâm việc trao tặng sản phẩm Coca-Cola mang tên Chiến dịch thay đổi logo lon Năm 2015, Coca-Cola thực vài thay đổi bao bì lon Coca-Cola vài nơi thị trường Châu Âu Logo Coca-Cola đặt theo chiều ngang không theo chiều dọc cũ Trước Sau Tuy sản phẩm chất lượng màu sắc bao bì khác số nước thị trường Tây Ban Nha vài thị trường khác Tây Bắc châu Âu Nhân tố quảng cáo Bài thảo luận nhóm Page 22 Mục tiêu quảng cáo phải xuất phát từ mục tiêu kinh doanh công ty mục tiêu marketing Nhắc đến nước người ta nhắc đến loại nước giải khát nhẹ có ga mà liên tưởng đến nhịp sống sôi động, hình ảnh hãng nước tiếp thị đến khách hàng Có thể nói CocaCola câu chuyện thành công thương hiệu điển hình lịch sử xây dựng thương hiệu Hiện nay, Coca-Cola có mặt 200 quốc gia đánh giá thương hiệu đáng giá giới với trị giá thương hiệu đạt mức 70 tỷ đô la, coi người khổng lồ sản xuất nước giải khát nhẹ hãng tiên phong quảng cáo nước hình thức tăng thêm hương vị cho sống Cocacola đánh giá “ nhãn hiệu quảng cáo tốt Mỹ” để đạt điều hãng có định mục tiêu quảng cáo thành công Và Cocacola thành công quảng cáo tới khách hàng nhắc đến đồ uống nước nhớ tới sản phảm Cocacola Từ lâu gắn liền với quảng cáo yêu thích nhất, ấn tượng tâm trí người dùng Coca Cola đầu tư cho chiến lược quảng cáo sản phẩm hãng Tại cửa hàng bán lẻ siêu thị, Coca Cola bày bán ngang tầm mắt, trước hành lang, nơi bắt mắt Để có ưu tiên này, Coca Cola phải trả khoản tiền không nhỏ chút Nhãn hàng không tiếc khoản tiền trị giá hàng triệu USD cho hợp đồng quảng cáo lớn Nhiều khách hàng ấn tượng với quảng cáo CocaCola, từ ấn tượng với đồ uống hãng Bây giờ, nói thị trường lớn Mỹ, Châu Âu, sản phẩm CocaCola “chiếm lĩnh” nhiều nhãn hiệu nước khác đời thời gian gần đây, đặc biệt từ đối thủ cạnh tranh không đội trời chung - Pepsi Ngay từ đời, đường phát triển sản phẩm chủ yếu CocaCola tiếp thị quảng bá sản phâm Nhờ cách làm mà CocaCola trở thành thương hiệu có giá trị giới Tất chiến dịch quảng cáo Cocacola để lại thành công định, có ý tưởng quảng cáo thông minh đa dạng không ngừng lại mà đổi Thời gian gần đây, Cocacola tung chiến dịch với chai lon có in tên người hay thu hút quan tâm lớn, khuấy động Bài thảo luận nhóm Page 23 giới người trẻ tuổi, khiến họ nói nhiều Cocacola tiêu thụ nhiều Cocacola có đầu tư quảng cáo lớn, làm cách thận trọng có đầu tư họ quảng cáo tốt tivi kênh truyền thông Coca Cola sáng tạo “quảng cáo uống được" giới Với phương thức “quảng cáo uống được”, Coca Cola làm nên bước tiến marketing trải nghiệm đưa Coke Zero đến tận tay người tiêu dùng, vượt xa mong đợi Theo đó, người tiêu dùng uống Coke Zero miễn phí theo nhiều “con đường” khác bắt gặp thức uống xuất phương tiện truyền thông từ biển quảng cáo trời, quảng cáo báo in, poster điện tử, tờ rơi hay chương trình phát thanh, truyền hình, mạng xã hội,… Đặc biệt gần vào mùa hè năm 2016 Cocacola có đưa hình thức quảng cáo đánh giá cao điểm dừng đèn xanh đèn đỏ với câu nói giao lưu với người hay người cảm thấy thích thú Với thông điệp Cocacola cảm xúc cocacola mát lạnh giúp xua nóng ngày hè Có thể nói không đến Cocacola để có điều nhờ thành công quảng cáo đem lại lượng khách hàng lớn cho công ty kết nối lại gần với khách hàng Mô hình nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp Bài thảo luận nhóm Page 24 • chủ yếu tác động đến tiêu thụ • thể chất lượng • giá thấp thúc đẩy tiêu thụ giá • tỉ lệ thuận với mức tiêu thụ • khả chiến thắng vững • thu hút khách, tạo chữ tín tốt chất lượng • tỉ lệ thuận với mức tiêu thụ • thu hút người tiêu dùng • bảo vệ nhãn hiệu, uy tín sản phẩm bao bì • tỉ lệ thuận với mức tiêu thụ • kích thích người tiêu dùng • quảng cáo mức tạo tác động xấu đến tiêu thụ quảng cáo Tác động giá Khi bước vào cửa hàng bán lẻ nào, bạn thấy sản phẩm Coca Cola Pepsi có giá giống Việc trì mức giá tương đương chiến lược an toàn Tuy nhiên, việc an toàn không thiết điểm mà nhà đầu tư Coca Cola mong muốn Giữa Pepsi Coca Cola sản phẩm thay nhau, người mua hệ thống nhà hàng mua hàng tùy theo giá Vì yếu tố giá quan trọng để khách hàng lựa chọn sản phẩm ,ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động tiêu thụ Việc xây dựng quản lý giá đắn điều kiện quan trọng đảm bảo giữ vững thị trường Coca Cola Bên cạnh việc theo sát giấ đối thủ cạnh tranh quan trọng, đánh vào tâm lí người tiêu dùng việc lữa chọn sản phẩm Việc giá cao có lợi nhuận cao doanh nghiệp cần phải có định giá đắn nên tăng hay giảm hay giữ nguyên Coca• Bài thảo luận nhóm Page 25 cola nên giũ mức giá tăng giá ảnh hưởng tâm lí khách hàng việc lựa chọn thay vào chọn hãng nước giải khát khác Việc chênh giá cần không nhiều với nhà hàng mua với số lượng lớn điều đáng cân nhắc Việc bình ổn giá điều tốt cần phải điều chỉnh phù hợp với thị trường đối thủ cạnh tranh Tăng dấu hiệu chứng minh ‘chúng tốt hơn’, cho dù điều có vài thị trường bạn đòi hỏi giá cao Chìa khóa để định giá tốt nắm lấy tận dụng đặc điểm thị trường thị trường định tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm • Tác động chất lượng Bên cạnh ưu điểm vượt trội làm nên tên tuổi Cocacola tồn nhiều bất cập chất lượng gây nên ảnh hưởng không nhỏ tới doanh số Cocacola thời gian gần : o Phát chất gây ung thư Coca-Cola Một chất gây ung thư phát thành phần sản phẩm nước có ga Coca-Cola Theo cảnh báo trung tâm khoa học quyền lợi công chúng Mỹ (CSPI), thành phần hai loại nước giải khát Coca - Cola chứa nồng độ cao chất gây ung thư viết tắt 4-MIE Chất gây ung thư nói nằm caramel làm màu cho nước giải khát Thử nghiệm nhà khoa học cho thấy, hóa chất gây ung thư phổi, gan, tuyến giáp bệnh bạch cầu chuột Theo CSPI, nhà sản xuất không thay đổi chất sử dụng sau tháng nữa, nhãn sản phẩm Coca-Cola nhiều đồ uống khác phải xuất mác cảnh báo nguy hại o Bê bối lon coca rỗng dị vật chai Hãng Coca – Cola đưa lời giải thích người tiêu dùng cho hãng quanh co nhằm phủ nhận trách nhiệm Coca – Cola thương hiệu nước giải khát có tiếng lĩnh vực đồ uống nhiên việc để xảy nhiều sản phẩm lỗi thiếu trách nhiệm khách hàng khiến nhiều khách hàng niềm tin vào dòng sản phẩm Thực tế, thời gian qua hàng loạt bê bối liên quan đến sản phẩm hãng nước giải khát Coca-Cola khiến người tiêu dùng không khỏi hoang mang lo lắng • Tác động bao bì Mỗi thiết kế, logo Coca-cola lại có chuyển biến linh hoạt, sáng tạo, tạo ấn tượng riêng cho sản phẩm Trong thiết kế Cocacola lon Bài thảo luận nhóm Page 26 thành công công ty thời điểm Một yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng nhà dễ nhìn thấy (visibility) Thiết kế Cocacola làm điều này, không gợi ý nơi tốt tủ lạnh để đặt vào mà dễ nhìn kệ tủ lạnh Cocacola vận dung cách thiết kế gói gồm lon điều thực khiến sản phẩm vô bật Bạn có để ý thấy rằng, mua lốc gồm lon bao gói với nhau, bạn cho vào tủ lạnh dùng đến 1, lon bỏ ra? Chỉ khoảng thời gian đó, bao bì lon Coke phát huy tác dụng nó, làm tăng hội dược sử dụng vô ý thức người tiêu dùng Tại thị trường Việt Nam, Chào mừng tết Giáp Ngọ 2014, Cocacola công bố chương trình Tết gắn kết” Nổi bật việc mắt lon Cocacola với cánh én mùa xuân hội tụ thành lời chúc An – Tài –Lộc sắc đỏ may mắn mang đến năm thịnh vượng cho người nhận Từ chương trình này, lường tiêu thụ Cocacola Cocacola lon tăng đáng kể, tăng 8,2% Có thể nói, việc thay đổi bao bì sản phẩm có tác động tích cực đến kết kinh doanh Cocacola Nhờ việc thay đổi bao bì chiến dich độc đáo, gây ấn tượng lớn cho khách hàng, lượng tiêu thụ sản phẩm tăng, mang dấu hiệu tích cực • Tác động quảng cáo Cocacola số công ty dành số tiền tương đương chi phí sản xuất để đánh bóng tên thương hiệu từ thành lập Bên cạnh tự tin Cocacola yếu tố tạo nên thương hiệu ngày nay, thể rõ rang hiệu họ Những câu chủ đề như: “ Thức uống không cồn tuyệt vời quóc gia”(1906), “luôn Cocacola”(1993) chứng tỏ tham vọng tự tin thương hiệu Cocacola đầu tư cho chiến lược quảng cáo sản phẩm hãng Tại cửa hàng bán lẻ siêu thị Cocacola bày bán ngang tầm mắt trước hành lang nơi bắt mắt.Họ dành khoản tiền dành riêng khoản ưu tiên cho hoạt động quảng cáo sản phẩm đến với người thông qua tivi, báo chí, hoạt động trò chơi Theo Công ty truyền thông nghiên cứu thị trường TNS Việt Nam, Cocacola Việt Nam chi khoảng 1,5 triệu đô la Mỹ cho quảng cáo sản phẩm truyền hình báo giấy năm 2008.Đó khoản tiền không nhỏ mà Cocacola Việt Nam khong tiếc chi cho sản phẩm Các quảng cáo Cocacola ấn tượng thu hút ý người, với ý tưởng độc đáo sang tạo mang lại cảm giác lạ độc đáo Bài thảo luận nhóm Page 27 quảng cáo Happiness Factory, hay quảng cáo với ý tưởng cách ăn mừng chiến thắng bóng đá tiền với nhạc Waving Flag hát thức World Cup 2010 Nhờ quảng cáo mà doanh thu thu nhập Cocacola tăng mạnh sản phẩm Cocacola có mặt khắp ngõ ngách, Từ đưa Cocacola công ty nước uống lớn Bài thảo luận nhóm Page 28 ĐÁNH GIÁ VÀ KẾT LUẬN Đánh giá 1.1 Thành công doanh nghiệp *Thị trường Thế giới: Từ thành lập đặt trụ sở Atlanta, bang Georgia, tập đoàn coca cola hoạt động 200 nước khắp giới Thương hiệu cocacola thương hiệu nước bán chạy hàng đầu tất người giới yêu thích coca-cola loại nước uống hấp dẫn khác tập đoàn Mỗi ngày Coca-cola bán tỷ thức uống Hơn 10450 chai tiêu thụ giây Công ty kiếm 4.347 triệu USD năm 2003 Hiện có mặt châu lục nhận 94% dân số toàn cầu Cho đến ngày Coca-cola dẫn đầu ngành công nghiệp nước uống mỹ Coca-cola công ty nước uống lớn giới Doanh thu năm năm 2007 20936 tỷ USD Thu nhập từ hoạt động kinh doanh sản phẩm công ty năm 2007 1470 tỷ USD Thu nhập rộng 711 triệu USD Hãng nước giải khát khổng lồ Coca-cola cho hay lợi nhuận hãng tăng 19% quý I/ 2008 nhờ doanh thu từ thị trường quốc tế tăng mạnh *Tại thị trường Việt Nam: Năm 1998, Coca Cola nhanh chóng mua lại công ty Việt Nam – đặt “kiềng ba chân” vững thị trường phát triển hàng đầu Đông Nam Á Vốn đầu tư họ tăng lên thành 350 triệu USD nhà máy có khả sản xuất 40 triệu lít/ tháng Doanh số bán hàng Coca Cola đất nước hình chữ S tăng trưởng mạnh, đặc biệt khoảng thời gian sau năm 2000 Mức tăng trưởng bình quân đặn năm hãng nước giải khát 24% - số đáng mơ ước với nhiều doanh nghiệp, Tập đoàn khác Sự tăng trưởng Coca-cola nhận định nhờ vào gia tăng buôn bán tập trung, thay đổi cấu, lợi nhuận tiền tệ tác động thuận lợi từ giá 1.2 Hạn chế *Thị trường Thế giới: Coke định tìm kiếm công thức Họ cho đời New Coke công ty định Coca-Cola nguyên thủy phải ngừng sản xuất giới thiệu New Coke để thay Coca-Cola không lường trước sức mạnh thương hiệu Ngay định loan truyền, phần lớn người dân Mỹ C Bài thảo luận nhóm Page 29 tẩy chay sản phẩm Doanh số New Coke thấp với phẫn nộ công chúng dâng lên cao Coke nguyên thủy không Năm 1971, Coca-cola liên tục đánh thị phần vào tay Pepsi Chẳng chốc doanh số bán hàng “rơi tự do” Ngay đất nước Mỹ, Coke không đạt 24% thị phần Sau tháng Coca-cola không lựa chọn khác tìm với loại nước uống truyền thống tên “Coke Classic” Tất công sức, tiền kĩ thuật đổ vào nghiên cứu sản phẩm trở thành vô nghĩa *Tại thị trường Việt Nam: Kết thúc thập niên kỷ 21, Coca-cola liên tục báo lỗ làm dấy lên nghi án trốn thuế Doanh thu lỗ/lãi Coca Cola thời gian Việt Nam Chưa khép lại nghi án tài chính, Coca Cola lại gặp nhiều vấn đề khác nặng nề không Trước tiên việc ăn gian trọng lượng Nhiều người dùng phản ảnh, Coca lon nhẹ cảm giác vơi nhiều so với thời gian trước Bên cạnh đó, không khách hàng phàn nàn chất lượng quy trình đóng lon Coca Cola có nhiều trường hợp gặp phải dị vật lúc thưởng thức đồ uống số giới Những thông tin gặp phản hồi đơn giản từ phía Coca Cola: “lỗi sản phẩm nhà máy sản xuất” 1.3 Nguyên nhân Bài thảo luận nhóm Page 30 Phần lớn thử nghiệm diễn theo kiểu thí nghiệm mù nghĩa khách hàng thương hiệu sản phẩm thử Do vậy, vị yếu tố đánh giá Cuối công ty mắc vào bẫy Pepsi từ bỏ tài sản thương hiệu then cốt : “originality” – nguyên thủy mà công ty dày công xây dựng Khi tung New Coke, rõ ràng Coca-Cola phủi hết toàn nỗ lực Marketing trước Ý nghĩa thương hiệu giới hạn cảm nhận vị điều hoàn toàn sai Như nhãn hiệu lớn khác, đại diện có ý nghĩa quan trọng nhiều so với sản phẩm mô tả Kết luận giải pháp Tập trung vào nhận thức thương hiệu Theo Jack Trout, tác giả sách “ Khác biệt hay chết” , Marketing la chiến nhận thức sản phẩm Đừng trở thành đối thủ Khi tạo New Coke, Coca-Cola đảo ngược hình tượng để lấp hình tượng Pepsi Đó bắt nguồn sai phạm lớn công ty Hãy cảm nhận tình yêu Theo giám đốc điều hành tòan cầu Saatchi and Sattchi, Kevin Roberts, thương hiệu thành công nhãn hiệu thương mại mà bao gồm tình yêu Công ty tạo cảm xúc kèm theo tạo dựng lòng trung thành khách hàng nhấn mạnh đến chất lượng sản phẩm Đừng sợ phải quay lại từ đầu Khi thu hồi lại định bỏ Coke “original”, công ty tạo mối quan hệ vững sản phẩm khách hàng Hãy làm nghiên cứu thị trường Mặc dù công thức vị CocaCola trải qua hàng ngàn thử nghiệm song nghiên cứu nhận thức công chúng thương hiệu gốc không tiến hành cách thích hợp Bài thảo luận nhóm Page 31 Kết luận Nước ta thời kỳ hội nhập, hàng ngoại nhập hàng nội tràn ngập thị trường, doanh nghiệp mọc lên ngày nhiều, điều đòi hỏi doanh nghiệp phải có sách, đường lối kinh doanh phù hợp với thời kỳ, đặc biệt sách giá, chất lượng sản phẩm, bao gói quảng cáo Do thời gian có hạn nên tránh khỏi thiếu sót, nhóm em mong nhận góp ý từ thầy bạn Bài thảo luận nhóm Page 32 ... quảng cáo mẫu mã bao bì Thiếu bốn yếu tố hoạt động tiêu thụ hàng hóa dán đoạn B LIÊN HỆ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ GIÁ, CHẤT LƯỢNG BAO GÓI VÀ QUẢNG CÁO ĐẾN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ HÀNG HÓA CỦA DOANH NGHIỆP... trình, thu chuyên gia phân tích, kích thích tiêu thụ xây dựng chương trình quảng cáo, khuyến để tạo hình ảnh công ty Mối liên hệ giá, chất lượng, bao bì quảng cáo với hoạt động tiêu thụ hàng hóa doanh. .. nhân tố đem lại Rõ ràng tác động quảng cáo đến doanh số bán lớn hiệu quảng cáo phụ thu c vào việc sử dụng kỹ thu t nghệ thu t để tác động đến khách hàng nhiều dẫn đến chi phí cho quảng cáo lớn Doanh