Giới thiệu hệ thống nhà sách FAHASA với dịch vụ gói quà và chuyển quà BTQC

Quảng cáo đã và đang trở thành một vũ khí quan trọng trong sự thành công của các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Trong xu thế hội nhập với nền kinh tế thế giới hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước cơ hội, thách thức lớn để cạnh tranh cùng các doanh nghiệp ngoài nước. Các doanh nghiệp luôn muốn quảng bá hình ảnh và sản phẩm của mình đến với công chúng một cách tốt nhất, hiệu quả nhất. Công cụ quảng cáo ngày càng được quan tâm và chú trọng phát triển. Những mẫu quảng cáo hay, ấn tượng sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh, truyền đạt thông tin hiệu quả và nâng cao uy tín trong lòng người tiêu dùng. Và để có được những mẫu quảng cáo như vậy, Biên tập quảng cáo là giai đoạn quan trọng nhất. Biên tập quảng cáo ngày nay không chỉ là việc đưa ra những ý tưởng quảng cáo mà là đưa ra những ý tưởng quảng cáo mới lạ, độc đáo, phù hợp với thị hiếu, văn hóa của địa phương thông qua những từ ngữ, hình ảnh, âm thanh. Biên tập quảng cáo hiệu quả sẽ mang đến những lợi thế, sự thành công bước đầu cho doanh nghiệp trong việc cạnh tranh với các đối thủ. Đối với việc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới, quảng cáo đóng vai trò quyết định trong sự thành công của sản phẩm. Mẫu quảng cáo sẽ quyết định đến lượng người biết đến mẫu quảng cáo, lượng người tin dùng sản phẩm, uy tín của công ty trong lòng công chúng. Dịch vụ gói quà và chuyển quà của hệ thống nhà sách FAHASA cũng là một trong những dịch vụ mới. Với mong muốn tạo ra những quảng cáo hay, thu hút người xem và giới thiệu dịch vụ đến đông đảo người dân, nhóm đã tiến hành thực hiện đồ án với dịch vụ gói và chuyển quà của FAHASA.

Giới thiệu hệ thống nhà sách FAHASA với dịch vụ gói quà chuyển quà LỜI MỞ ĐẦU Quảng cáo trở thành vũ khí quan trọng thành công doanh nghiệp toàn giới Trong xu hội nhập với kinh tế giới nay, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội, thách thức lớn để cạnh tranh doanh nghiệp nước Các doanh nghiệp muốn quảng bá hình ảnh sản phẩm đến với công chúng cách tốt nhất, hiệu Công cụ quảng cáo ngày quan tâm trọng phát triển Những mẫu quảng cáo hay, ấn tượng giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh, truyền đạt thông tin hiệu nâng cao uy tín lòng người tiêu dùng Và để có mẫu quảng cáo vậy, Biên tập quảng cáo giai đoạn quan trọng Biên tập quảng cáo ngày không việc đưa ý tưởng quảng cáo mà đưa ý tưởng quảng cáo lạ, độc đáo, phù hợp với thị hiếu, văn hóa địa phương thông qua từ ngữ, hình ảnh, âm Biên tập quảng cáo hiệu mang đến lợi thế, thành công bước đầu cho doanh nghiệp việc cạnh tranh với đối thủ Đối với việc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới, quảng cáo đóng vai trò định thành công sản phẩm Mẫu quảng cáo định đến lượng người biết đến mẫu quảng cáo, lượng người tin dùng sản phẩm, uy tín công ty lòng công chúng Dịch vụ gói quà chuyển quà hệ thống nhà sách FAHASA dịch vụ Với mong muốn tạo quảng cáo hay, thu hút người xem giới thiệu dịch vụ đến đông đảo người dân, nhóm tiến hành thực đồ án với dịch vụ gói chuyển quà FAHASA Nội dung đồ án gồm phần: PHẦN 1: Giới thiệu hệ thống nhà sách FAHASA dịch vụ gói, chuyển quà PHẦN 2: Yêu cầu sáng tạo cho dịch vụ gói chuyển quà FAHASA PHẦN 3: Kịch truyền hình dịch vụ gói chuyển quà FAHASA Do kiến thức hiểu biết thực tế hạn chế nên trình làm đồ án nhiều sai sót Nhóm mong nhận góp ý thầy cô để nhóm có nhìn sâu sắc hơn, góp phần vào việc ứng dụng kiến thức vào thực tế sau Nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Lê Ngọc Trâm - giảng viên môn Biên Tập Quảng Cáo hướng dẫn tận tình để nhóm hoàn thành đồ án Xin chân thành cảm ơn! Nhóm: Loan_Huệ _Thảo i Giới thiệu hệ thống nhà sách FAHASA với dịch vụ gói quà chuyển quà MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .i MỤC LỤC ii PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG NHÀ SÁCH FAHASA VÀ DỊCH VỤ GÓI, CHUYỂN QUÀ 1.1.Hệ thống nhà sách FAHASA: 1.2.Dịch vụ gói chuyển quà: PHẦN 2: YÊU CẦU SÁNG TẠO CHO DỊCH VỤ GÓI VÀ CHUYỂN QUÀ CỦA FAHASA 2.1.Mục đích quảng cáo: 2.2.Khách hàng mục tiêu: 2.3.Điều khách nghĩ điều muốn khách hàng thay đổi: 2.4.Lợi ích nhãn hiệu .7 2.5.Lý làm cho khách hàng tin: 2.6.Những yêu cầu bắt buộc: 2.6.1.Quảng cáo bằng brochure: 2.6.2.Quảng cáo tạp chí: 12 2.6.3.Quảng cáo truyền hình: 13 2.7.Người chịu trách nhiệm: 14 PHẦN 3: KỊCH BẢN QUẢNG CÁO TRÊN TRUYỀN HÌNH CHO DỊCH VỤ GÓI VÀ CHUYỂN QUÀ CỦA FAHASA .15 3.1.Nội dung quảng cáo 15 3.2.Phân cảnh quảng cáo 15 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC .16 Nhóm: Loan_Huệ _Thảo ii Giới thiệu hệ thống nhà sách FAHASA với dịch vụ gói quà chuyển quà PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG NHÀ SÁCH FAHASA VÀ DỊCH VỤ GÓI, CHUYỂN QUÀ 1.1 Hệ thống nhà sách FAHASA: Thông tin bản: - FAHASA - Công ty Cổ phần Phát hành sách Thành phố Hồ Chí Minh - Thành lập vào ngày 6/8/1976 - Địa trụ sở : 60-62 Lê Lợi ,Phường Bến Nghé ,Quận , TP.HCM - Điện thoại : 84.8.225446 - Fax : 84.8.225795 - Email : fahasa-sg@hcm.vnn.vn - Website : www.fahasasg.com.vn Khẩu hiệu: FAHASA – Nguồn tri thức bạn FAHASA – Hệ thống nhà sách chuyên nghiệp FAHASA thương hiệu mạnh, có uy tín, vị lớn thương trường nước Hàng năm FAHASA phát hành 60 triệu sách Năm 2010 doanh thu đạt 1000 tỷ đồng, ca ngành phát hành sách Việt Nam FAHASA doanh nghiệp phát hành sách có quy mô tầm hoạt động lớn Năm 2004, Công ty Cục Sở hữu Trí tuệ Việt Nam công nhận sở hữu độc quyền tên thương hiệu FAHASA Đặc biệt năm 2006, FAHASA đơn vị phát hành sách Việt Nam tạp chí Retail Asia bình chọn danh sách 500 nhà bán lẻ hàng đầu khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, thứ danh sách nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam Ngoài ra, FAHASA đạt nhiều thành tích, giải thưởng lớn khác như: • Top 500 nhà bán lẻ khu vực Châu Á- Thía Bình Dương năm 2006 năm 2009 • Nhận cờ thi đua xuất sắc Chính Phủ năm 2007 • Đạt giải “Top trade Services” Bộ Công Thương năm 2007 • Đạt giải thương Vàng Phương Nam 2008 • Top 10 doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Việt Nam năm 2008 Nhóm: Loan_Huệ _Thảo Giới thiệu hệ thống nhà sách FAHASA với dịch vụ gói quà chuyển quà • Danh hiệu “ Nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam”, “Nhà tổ chức phát triển hệ thống phân phối tốt nhất” Tổng giám đốc Công ty vinh dự nhận danh hiệu “Nhà lãnh đạo xuất sắc 2008” • Liên tục năm liền 2008, 2009 2010 đạt Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt Hiện nay, FAHASA áp dụng phương thức việc phát hành đồng loạt nước vào thời điểm Cách làm thể khả phát hành sách nhanh hiệu thông qua hệ thống nhà sách FAHASA toàn quốc Ngoài FAHASA có dịch vụ bán hàng qua điện thoại, bán hàng lưu động ,bán hàng qua mạng Internet giao hàng tận nơi Mạng lưới phát hành Fahasa rộng khắp, với Trung tâm sách, xí nghiệp in 60 nhà sách lớn nước Năm 2005, Trung tâm sách kỷ lục Việt Nam công nhận FAHASA đơn vị có hệ thống nhà sách nhiều Việt Nam Các nhà sách Fahasa nhà sách có đầy đủ sách địa phương FAHASA có 2000 nhân viên, hầu hết có tay nghề cao, trình độ chuyên môn giỏi, nhiệt tình, động công tác, có trách nhiệm cao công việc tác phong chuyên nghiệp Lực lượng quản lý FAHASA có thâm niên công tác, giỏi nghiệp vụ nhiều kinh nghiệm, có khả quản lý tốt điều hành doanh nghiệp hoạt động hiệu Nhờ uy tín thương hiệu cao khả phát hành nhanh, mạnh, hiệu quả, nên Fahasa có mối quan hệ thường xuyên với tất đơn vị xuất bản, phát hành sách công ty khác nước để khai thác nguồn hàng, nên hàng hoá Fahasa có nhiều chủng loại, đa dạng phong phú Hiện FAHASA giao dịch trực tiếp với 50 Nhà xuất nước Việc liên kết xuất phát hành độc quyền Fahasa với Nhà xuất bản, cộng với lực in ấn, sản xuất cung ứng nguồn hàng Xí nghiệp in Fahasa, giúp Công ty chủ động nguồn hàng, mặt hàng độc quyền Fahasa nhà nhập sách ngoại văn hàng đầu Việt Nam Ngoài ra, FAHASA đơn vị tiên phong nhiều hoạt động xã hội, điển hình việc tham gia tổ chức Hội sách TPHCM Với nỗ lực kinh nghiệm suốt 30 năm qua, FAHASA mong muốn đem đến cho bạn đọc nước sách hay, bổ ích 1.2 Dịch vụ gói chuyển quà: Mục đích dịch vụ đáp ứng nhu cầu dịch vụ gói chuyển quà người dân vào tất ngày năm Dịch vụ gói chuyển quà thức Nhóm: Loan_Huệ _Thảo Giới thiệu hệ thống nhà sách FAHASA với dịch vụ gói quà chuyển quà FAHASA đưa vào phục vụ từ ngày 12 tháng 12 năm 2014 tất nhà sách thuộc hệ thống nhà sách FAHASA toàn quốc Dịch vụ gói quà có từ trước nhà sách phát triển thêm quy mô sản phẩm FAHASA tiến hành thiết kế sản xuất mẫu giấy gói độc đáo, lạ có tính ưu việt, vượt trội Dịch vụ chuyển quà đầu tư kĩ lưỡng mặt hình thức lẫn nội dung Đây dịch vụ chuyển quà nước đào tạo, huấn luyện cách thức, phong cách trao quà với chuyên gia lĩnh vực tâm lý kinh tế Dịch vụ gói chuyển quà FAHASA tự hào dịch vụ Việt Nam phục vụ xuyên suốt rộng khắp Nhóm: Loan_Huệ _Thảo Giới thiệu hệ thống nhà sách FAHASA với dịch vụ gói quà chuyển quà PHẦN 2: YÊU CẦU SÁNG TẠO CHO DỊCH VỤ GÓI VÀ CHUYỂN QUÀ CỦA FAHASA 2.1 Mục đích quảng cáo: Tặng Quà, từ xưa đến nét đẹp văn hóa Mọi người trao quà dịp Lễ, Tết, Sinh nhật, Giáng sinh… thể quan tâm, tình cảm người nhận Mỗi quà cách trao quà nói lên tâm tư người tặng Cách tặng quà không cử thể tình cảm mà cách thể thái độ, đánh giá người Chính vậy, việc trao quà trở thành nét văn hóa quan trọng Trước kia, người ta quen việc cầm quà trao tận tay cách thể chân tình Trải qua thời gian với phát triển kinh tế xã hội, việc tặng quà cho dần nét đẹp văn hóa Mọi người bận rộn với công việc, không quan tâm nhiều đến việc chăm chút cho quà cách tặng quà Nhiều người quan niệm giá trị quà định tất mà bỏ qua việc chăm chút cho quà Nhiều người quên cách thức tặng quà – nét văn hóa đẹp Những giá trị dần bị mai theo thời gian Khoảng đầu năm 2006, vài gian hàng lưu niệm Hà Nội bắt đầu cung cấp chuỗi dịch vụ: gói quà chuyển quà Dịch vụ đáp ứng nhu cầu nhiều người họ muốn tạo bất ngờ cho người nhận, có xa cách mặt đại lý, hay đơn giản thời gian để tặng quà Dịch vụ nhanh chóng nhận yêu thích nhiều người, đặc biệt giới trẻ Dịch vụ gói chuyển quà dần phổ biến khắp nước Đặc điểm dịch vụ Việt Nam cung cấp quầy lưu niệm nhỏ lẻ Những quầy lưu niệm cung cấp từ quà tặng có sẵn, đến việc gói quà nhận chuyển quà ký gởi cấp chuỗi hoạt động Những quà thường gói từ giấy gói có sẵn, họa tiết, màu sắc phổ biến cách gói quà đặc biệt Những nhân viên chuyển quà thường nhân viên bán hàng quán Vào dịp Lễ lớn Giáng sinh hay Lễ Tạ ơn…, mà nhu cầu thuê tặng quà tăng cao nhân viên tặng quà học sinh, sinh viên làm thời vụ Những nhân viên thường tặng quà theo cách khác nhau, chủ yếu làm theo quán tính họ cho Vào năm 2010, Báo Tiếp thị gia đình có khảo sát mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ gói chuyển quà thành phố lớn Hà Nội TP Hồ Chí Minh với quy mô 6000 người Theo kết khảo sát này, 20% số 6000 người hỏi trả lời không dùng dịch vụ Họ nêu lên quan điểm rằng: quà trao tay trực tiếp thể chân thành ý nghĩa quà Nhóm: Loan_Huệ _Thảo Giới thiệu hệ thống nhà sách FAHASA với dịch vụ gói quà chuyển quà Với 80% số người sử dụng, họ cảm thấy tò mò với dịch vụ mong muốn trải nghiệm Tuy nhiên, sau lần thử đầu tiên, có 50% số tiếp tục sử dụng Giải thích cho việc không sử dụng dịch vụ nữa, có nhiều ý kiến khác người trí cho rằng nguyên nhân chủ yếu đặc sắc mẻ Những quà mà khách ký gởi thường gói cách sơ sài, giấy gói bình thường, giấy gói chắp vá Trong trình vận chuyển, quà không trân trọng, hay bị rách,vỡ có trường hợp quà Thời gian chuyển quà chậm so với thời gian khách yêu cầu Khi trao quà, nhân viên thường đưa quà ngay, nói câu chúc mừng đơn giản mà đặc biệt Tất điều dẫn đến việc khách hàng quay lưng lại với dịch vụ Có thể dễ dàng nhận thấy năm gần (2010 – 2013), dịch vụ gói chuyển quà không ưa chuộng trước Số lượng người sử dụng dịch vụ giảm đáng kể Một nhược điểm dịch vụ gói, chuyển quà phạm vi hoạt động hẹp Thông thường, người sử dụng dịch vụ phải đến tận cửa hàng để yêu cầu dịch vụ trả tiền trực tiếp Các cửa hàng phục vụ địa điểm thành phố mở rộng đến tỉnh thành lân cận Việc mở rộng địa điểm hoạt động hạn chế cung cấp với lý chi phí cao Đối với khách hàng muốn chuyển quà đến tỉnh thành khác, họ thường sử dụng dịch vụ chuyển hàng bưu điện Tuy nhiên, việc sử dụng dịch vụ chuyển hàng bưu điện gặp phải vấn đề khiến khách hàng không hài lòng Những quà vận chuyển bằng đường bưu điện thường đóng hộp theo mẫu có sẵn, không tạo khác biệt, độc đáo Người gởi sử dụng dịch vụ bưu điện thường không chủ động mặt thời gian nhận quà tính bất ngờ việc tặng quà Với dịch vụ chuyển fax nhanh, thời gian nhận quà đảm bảo lại gặp phải vấn đề khác chi phí cho lần vận chuyển cao, tính phí dựa khối lượng quà Những quà vận chuyển bằng bưu điện không bảo quản cách tốt Vào tháng 11 năm 2013, công ty sách FAHASA có điều tra thị trường nhu cầu người dân dịch vụ gói vận chuyển quà nơi có chi nhánh FAHASA Kết rằng, có khoảng 65% người dân hỏi có nhu cầu sử dụng dịch vụ gói chuyển quà Tuy nhiên, họ lại lo lắng phân vân lựa chọn dịch vụ có bên Nhất thời điểm Giáng sinh đến gần, nhu cầu tăng cao gấp nhiều lần ngày thường FAHASA nhận thấy nhu cầu người tiêu dùng dịch vụ gói, chuyển quà lớn Trong đó, thị trường Việt Nam, dịch vụ thiếu nghiêm Nhóm: Loan_Huệ _Thảo Giới thiệu hệ thống nhà sách FAHASA với dịch vụ gói quà chuyển quà trọng số lượng chất lượng, quy mô hoạt động Đa số dịch vụ giới hạn hoạt động vài tỉnh thành, chưa có nơi cung cấp dịch vụ với quy mô rộng khắp nước Từ điều đó, FAHASA định đưa vào hoạt động cung cấp dịch vụ gói, chuyển quà FAHASA dự định tiến hành chương trình quảng cáo truyền hình, tạp chí, brochure Mục đích việc quảng cáo lần giới thiệu dịch vụ đến với khách hàng mục tiêu, lấy lòng tin, thiện cảm người làm tăng doanh thu nhà sách 2.2 Khách hàng mục tiêu: Khách hàng mục tiêu dịch vụ người có độ tuổi từ 18 đến 35 tuổi không phân biệt giới tính, nghề nghiệp Đây độ tuổi bắt đầu bước vào Cao đẳng/ đại học đến người độ tuổi trung niên Với khách hàng độ tuổi 18 – 23, khoảng thời gian học tập giảng đường Cao đẳng/ đại học Họ có khoản thu nhập từ vệc làm thêm, chu cấp gia đình, phần thưởng trình học tập Khoản thu nhập thường từ 2tr đến 3tr/tháng Họ – đa số – sống xa gia đình, bạn bè thân thiết Với môi trường áp lực học tập đôi lúc họ nhớ đến gia đình bạn bè Vào dịp Lễ, sinh nhật, điều kiện thời gian, tiền bạc để quay trở chúc mừng trao tận tay quà, họ sử dụng dịch vụ gói chuyển quà nhằm thể tình cảm Với khách hàng độ tuổi 24 – 35, khoảng thời gian làm Mức thu nhập khách hàng từ 2,5tr đến 5tr/thàng Có thể họ công tác, làm việc nơi xa gia đình, bạn bè Cũng họ bận rộn với công việc, họ muốn thể tình cảm tới người nhận quà cách đặc biệt Hay họ có người thân, bạn bè xa, điều kiện gặp mặt Họ sử dụng dịch vụ gói, chuyển quà cách thể quan tâm, tình cảm Dịch vụ hướng đến người sinh sống, làm việc thành phố, tỉnh lị có trụ sở chi nhánh FAHASA Dựa vào đặc điểm khách hàng mục tiêu khái quát mức thu nhập họ từ 2tr trở lên Họ chưa, sử dụng dịch vụ gói, chuyển quà 2.3 Điều khách nghĩ điều muốn khách hàng thay đổi: Những khách hàng sử dụng dịch vụ gói chuyển quà dần lòng tin vào dịch vụ Từ yếu điểm mà nhà cung cấp khác mang lại, số người sử dụng dịch vụ giảm xuống đáng kể Thông qua dịch vụ gói chuyển quà, FAHASA hi vọng người tin tưởng trở lại Nhóm: Loan_Huệ _Thảo Giới thiệu hệ thống nhà sách FAHASA với dịch vụ gói quà chuyển quà Trao quà hành động bình thường, cần phải lưu ý Nhưng người dường rằng, trao quà nét văn hóa, nghệ thuật dần bị xem nhẹ biến 2.4 Lợi ích nhãn hiệu Khẩu hiệu “GÓI QUÀ GÓI TÌNH CẢM, CHUYỂN QUÀ CHUYỂN YÊU THƯƠNG” Với hiệu đó, FAHASA mong muốn chuyển tải đến khách hàng thông điệp: quà gởi gắm tình cảm người gởi FAHASA người giúp trau chuốt, nâng niu quà, tình cảm khách hàng, cầu nối để truyền tải, kết nối tình cảm với người nhận Không vậy, FAHASA mong muốn khôi phục, phát huy nét đẹp văn hóa cách trao, nhận quà để người quý trọng nét đẹp Khi sử dụng dịch vụ gói chuyển quà FAHASA, khách hàng tặng điều đặc biệt cho người mà bạn yêu quý Với FAHASA, quà tâm tư, tình cảm tốt đẹp người tặng Dịch vụ gói quà FAHASA cấp cho khách hàng quà ý nghĩa, phù hợp với mục đích tặng quà, tính cách, công việc người tặng Với quà lưu niệm đa dạng, phong phú dịch vụ gói quà, FAHASA giúp bạn gói gém yêu thương vào quà cách đẹp đẽ độc đáo Không đơn giản cung cấp dịch vụ chuyển quà, FAHASA tạo điều đặc biệt, khác lạ bất ngờ trao quà, đem đến niềm vui cho người nhận FAHASA “chất xúc tác” để lần nhận quà kỷ niệm không quên đời Với FAHASA, điều khó nói không Dịch vụ chuyển quà giúp bạn nói lên tình cảm, điều bạn không dám nói FAHASA giúp cho ngày nhận quà – dù quà bình thường trở thành ngày đặc biệt, ngày vui vẻ 2.5 Lý làm cho khách hàng tin: FAHASA hệ thống nhà sách uy tín nước Với thành tích mà nhiều năm qua đạt được, FAHASA lựa chọn hàng đầu người dân tin dùng Dịch vụ gói quà chuyển quà FAHASA đem đến cho khách hàng lợi ích vượt bậc FAHASA cung cấp dịch vụ gói quà chuyển quà chuyên nghiệp Việt Nam Những quà mua FAHASA, khách hàng tư vấn, giúp đỡ tận tình nhân viên để lựa chọn quà phù hợp với người nhận mức Nhóm: Loan_Huệ _Thảo Giới thiệu hệ thống nhà sách FAHASA với dịch vụ gói quà chuyển quà giá hợp lý Những quà đa dạng chủng loại, màu sắc, kích thướt, giá đáp ứng nhu cầu khách hàng Với dịch vụ gói quà FAHASA, quà gói bằng loại giấy gói đặc biệt – thiết kế riêng FAHASA Những loại giấy gói không thấm nước, không tạo nếp gấp, khó rách, nhiều màu sắc lạ họa tiết phong phú, thân thiện với môi trường Khách hàng đặt in tờ giấy gói quà theo sở thích riêng Phong cách gói quà FAHASA điều đặt biệt Không hộp quà đơn giản hình chữ nhật hay hình vuông, tròn, trái tim Những hộp quà FAHASA có nhiều hình dạng khác nhau, phù hợp với nhiều quà Những hộp quà thiết kế, làm chỗ cho phù hợp với người nhận Những hộp quà làm từ chất liệu khó rách, khó méo có độ cứng định để bảo quản tốt cho quà khách hàng Với dịch vụ chuyển quà, FAHASA sử dụng đội ngũ nhân viên chuyên trách đào tạo kỹ giao tiếp cách ứng xử Thạc sĩ, Bác sĩ tâm lý Nguyễn Hoàng Khắc Hiếu Những nhân viên nhiệt tình, động Không đơn giản trao quà đến tay người nhận, nhân viên trao quà giúp khách hàng truyền đạt thành ý, tình cảm gởi gắm qua quà Yếu tố bất ngờ điều mà khách hàng mong muốn dịch vụ đem lại Và nhân viên trao quà giúp bạn tạo giây phút Dựa vào yêu cầu mục đích, thời gian tặng quà khách hàng mà nhân viên trao quà có cách thức trao quà khác Nhân viên hóa thân thành ông già noel, cô tiên, ông bụt, hoàng tử hay người vận chuyển Khi trao quà, nhân viên truyền đạt tình cảm khách hàng người nhận bằng việc chia sẻ, chúc mừng, hát tặng hay vui đùa… Bên cạnh đó, nhiều phương tiện vận chuyển FAHASA xe ô tô, xe máy, xe đạp đem đến cho người nhận bất ngờ thú vị FAHASA đảm bảo giao quà bảo quản tốt đến nơi giờ, người, địa điểm Khách hàng gởi lúc nhiều quà cho nhiều người khác mà không sợ tốn nhiều chi phí Đặc biệt, sách giá FAHASA áp dụng không tăng giá dịp lễ tết năm Khách hàng hoàn toàn yên tâm sử dụng dịch vụ 2.6 Những yêu cầu bắt buộc: FAHASA tiến hành quảng cáo phương tiện: Tạp chí, Truyền hình, Brochure với yêu cầu cụ thể Nhóm: Loan_Huệ _Thảo Giới thiệu hệ thống nhà sách FAHASA với dịch vụ gói quà chuyển quà 2.6.1 Quảng cáo bằng brochure: Brochure hình chữ nhật nằm ngang với kích thướt 20x40cm, gấp 4, chất liệu giấy bóng, có độ cứng định để gấp dễ dàng không bị nhàu Brochure chia thành lần gấp với kích thướt theo thứ tự từ trái sang phải 20x5cm, 20x10cm, 20x10cm, 20x10cm, 20x5cm Thứ tự gấp brochure gấp vào trước tiếp tuc gấp theo đường zic zac Đến miếng gấp cuối gấp nối với miếng gấp để tạo cảm giác bao bọc xung quanh brochure Nhìn tổng thể brochure sau hoàn thành có bên mô hộp quà hình chữ nhật miếng gấp đầu cuối nắp hộp Khi mở nắp hộp quà, bên có nội dung giới thiệu công ty, thông tin dịch vụ gói quà Mặt lại thông tin dịch vụ vận chuyển Màu sắc chủ đạo brochure màu đỏ - giống với logo FAHASA Các mặt phía phía có đường viền trắng đỏ xen kẻ, độ rộng 1,4cm Nền màu đỏ tươi, có hoa văn trang trí màu trắng Các yêu cầu chi tiết: a Mặt 1: Mặt Tờ giấy brochure chia phần với kích thướt phần trên, đánh số từ -> thứ tự từ trái sang Phần nội dung vết bằng màu đen, cỡ chữ 9, in đậm - Phần 1, phần 2, phần 5: mô hộp quà hình chữ nhật • Nền màu đỏ tươi, hoa văn trang trí Ở có hình dây nơ nơ màu vàng cắt thành phần • phần nơ đặt phần 1, phần đặt phần 5, cho nối phần phần lại, nơ hoàn chỉnh • Phần đặt dây nơ ngang qua trang theo chiều ngang - Phần 3, phần 4: Giới thiệu dịch vụ chuyển quà • Phía ghi dòng chữ “Chuyển quà chuyển yêu thương” bằng màu vàng, in đậm, tạo hiệu ứng 3D, cỡ chữ khoảng 22 • Phần hình ảnh o Đội ngũ nhân viên nội dung “ Đội ngũ nhân viên đào tạo bản, nhân viên chuyên trách, nhiệt tình, động, nhanh nhẹn” đặt ngang hàng với Nhóm: Loan_Huệ _Thảo Giới thiệu hệ thống nhà sách FAHASA với dịch vụ gói quà chuyển quà o Những phương tiện vận chyển có nội dung “Phương tiện vận chuyển đa dạng, an toàn, chuyển nhiều quà lúc.” Những thông tin đặt ngang hàng với so le với nội dung o Dịch vụ chuyển quà trao quà vui vẻ với nội dung “Trao quà vui vẻ, hóa trang thành nhân vật theo yêu cầu” đặt ngang hàng với so le với nội dung • Phần hình ảnh dịp thường hay tặng quà năm o Hình ảnh ông già Noel cầm hộp quà lớn với nội dung “ Giáng sinh ấm áp ông già Noel thân thiện” Nội dung đặt ngang hàng với hình ảnh oHình ảnh chữ chúc mừng sinh nhật có nội dung “ Sinh nhật với điều ước bất ngờ.” Nội dung đặt ngang hàng với hình ảnh so le với nội dung oHình ảnh ngày 20-11 ngày 8-3 dính liền với có nội dung “ 8-3 hạnh phúc cho người phụ nữ yêu thương 20-11 tri ân với tình cảm chân thành” Nội dung đặt phía hình ảnh phần oDưới có dòng chữ “Phục vụ bạn tất ngày năm.” • Phía phần đặt hình ảnh phù hợp với nội dung “Chuyển quà theo yêu cầu, đảm bảo – uy tín – giờ, cam kết không tăng giá dịp lễ” Phần nội dung phần hình ảnh Nội dung viết hoa, in đậm, cỡ chữ 14-15, có viền màu trắng b Mặt 2: mặt Tờ giấy brochure chia phần với kích thướt phần trên, đánh số từ -> thứ tự từ trái sang - Phần 2: • Phía đặt logo tên FAHASA • Ở lệch lên đặt hình ảnh minh họa kệ sách gỗ có sách nhỏ, bình hoa • Ở lệch xuống ghi dòng chữ: “ Gói quà gói tình cảm, chuyển quà chuyển yêu thương” Chữ in hoa, cách điệu câu hiệu, cỡ chữ 22, in đậm Nền màu hồng nhạt, chữ màu đen - Phần 3, phần 4: Đổ từ đỏ sang đỏ nhạt đỏ Chữ màu đen, cỡ chữ 9, in đậm, có họa tiết chìm màu trắng • Phần 3: Đặt hình ảnh gới thiệu FAHASA Nhóm: Loan_Huệ _Thảo 10 Giới thiệu hệ thống nhà sách FAHASA với dịch vụ gói quà chuyển quà o Hình ảnh nhà sách nhân viên chi nhánh khác toàn quốc Nội dung kèm theo “FAHASA – Là thương hiệu mạnh, có uy tín, vị lớn thương trường nước Mạng lưới phát hành FAHASA rộng khắp với trung tâm sách, xí nghiệp in 60 nhà sách lớn nước.” Nội dung đặt ngang hàng với hình ảnh o Hình ảnh giới thiệu mặt hàng có sẵn với nội dung: “FAHASA chuyên cung cấp loại sách nhà xuất nước, văn phòng phẩm, nhiều mặt hàng quà lưu niệm khác nhau” Nội dung nằm ngang hàng với hình ảnh nằm so le với nội dung o Phía phần 3, có nội dung “Đặc biệt FAHASA cung cấp hệ thống gói quà chuyển quà phạm vi toàn quốc” Chữ “Đặc biệt” viết in hoa, cỡ chữ 13, đặt nhiều cánh màu vàng Những nội dung lại đặt bên phải • Phần 4: - Phía đặt dòng chữ “Gói quà gói tình cảm”, viết in hoa, màu vàng xanh, cỡ chữ 15, tạo hiệu ứng 3D - Bên đặt hình ảnh giấy gói quà Nội dung “FAHASA sử dụng loại giấy đặc biệt, không thấm nước, khó rách, nhiều màu sắc, họa tiết độc đáo.” Nội dung đặt ngang hàng với hình ảnh - Hình ảnh hộp quà với mẫu mã độc đáo Nội dung kèm “Hộp tự thiết kế với nhiều mẫu mã đa dạng độc đáo phù hợp với quà Được làm từ nguyên liệu có độ cứng định giúp bảo vệ quà bạn.” Nội dung nằm hình ảnh - Hình ảnh cọ vẽ nội dung “FAHASA giúp bạn thõa sức sáng tạo với mẫu giấy gói bạn thiết kế” Nhóm: Loan_Huệ _Thảo 11 Giới thiệu hệ thống nhà sách FAHASA với dịch vụ gói quà chuyển quà 2.6.2 Quảng cáo tạp chí: Kích thướt giấy khổ A3 Màu chủ đạo màu đỏ Tiêu đề quảng cáo tạp chí là: NHỮNG MÓN QUÀ NÓI GÌ VỀ TÍNH CÁCH CỦA BẠN Tiêu đề khơi dậy tò mò đọc giả, thúc giục họ tìm hiểu nội dung viết Nội dung cụ thể: “Bạn có biết? Giấy gói quà mà bạn lựa chọn nói lên tính cách bạn Giấy gói quà với màu sắc rực rỡ, bạn người có tính cách vui vẻ, hòa đồng, thích khám phá Giấy gói có hình caro hay hình khối nói lên bạn người có tính cách mạnh mẽ, cá tính, kiên ưa mạo hiểm Bạn dùng hộp quà hình vuông hay hình chữ nhật Điều thể người nguyên tắc, mang hướng cổ điển yêu thích bình lặng Hộp hình tròn, hình trái tim, người bạn động, linh hoạt, yêu thchs sáng tạo mẽ… Nay FAHASA giúp bạn phát huy cá tính riêng thông qua quà Từ ngày 12/12/2014 FAHASA bắt đầu đưa vào phục vụ dịch vụ gói quà chuyển quà theo yêu cầu phạm vi nước Bạn tự thiết kế mẫu giấy gói quà theo ý muốn hộp quà mang sở thích riêng Đó hứa hẹn trải nghiệm thú vị bạn để làm nên quà tình cảm, yêu thương dành cho người thân, bạn bè.” Nội dung cung cấp vài thông tin vè tính cách thông qua quà Ngoài ra, nội dung thúc giục người đọc đến với FAHASA để có hôp quà mang phong cách riêng người Phần hình ảnh kèm gồm hình ảnh giấy gói, hộp quà sáng tạo, độc đáo cách thức chuyển quà dịp lễ tết khác Bố cục mẫu quảng cáo: • Phía đặt tiêu đề, viết chữ kiểu, in đậm, màu vàng, cỡ chữ 45 • Phần nội dung đặt bên tiêu đề lệch phía phải trang giấy Chữ phần nội dung viết kiểu chữ thường, in đậm, màu đen, cỡ chữ 13 • Phần hình ảnh đặt phía trái phía phần nội dung Nhóm: Loan_Huệ _Thảo 12 Giới thiệu hệ thống nhà sách FAHASA với dịch vụ gói quà chuyển quà • Phía góc trái trang giấy ghi thông tin trụ sở hệ thống FAHASA Chữ màu đen, in đậm, canh lề từ trái sang, cỡ chữ 11 • Phía góc phải trang giấy đặt logo FAHASA câu hiệu “Gói quà gói tình cảm – Chuyển quà chuyển yêu thương” viết cách điệu đặt logo Chữ câu hiệu màu vàng, in đậm, cỡ chữ 40 Tiến hành quảng cáo tập chí Tiếp thị gia đình, Tạp chí Phụ nữ Đặt mẫu quảng cáo trang tờ tạp chí Bắt đầu quảng cáo từ ngày 10 tháng năm 2014 đến ngày tháng năm 2015 Quảng cáo tiên tục số báo liên tiếp thời gian quảng cáo 2.6.3 Quảng cáo truyền hình: Tiến hành sản xuất đoạn phim quảng cáo có thời lượng 30s Phim quảng cáo có cách thức truyền tải kịch câm, không đọc lời bình suốt thời gian quảng cáo Chỉ đọc câu hiệu cuối đoạn quảng cáo Ý tưởng phim quảng cáo nói cô gái Ở tại, cô gái người trưởng thành, làm Một hôm, lúc dọn nhà, cô gái nhìn hộp quà nhớ khứ Ở khứ, cô gái sinh viên học xa nhà, dịp sinh nhật cô, bố mẹ sử dụng dịch vụ FAHASA để gởi đến cô quà bất ngờ Cô giữ gìn quà cẩn thận đến đẹp Nhớ đến kỷ niệm đẹp đó, cô gái định sử dụng dịch vụ gói chuyển quà FAHASA để tạo bất ngờ cho mẹ cô ngày sinh nhật đến Cô gái đến cửa hàng FAHASA để chọn mua quà, gói đăng kí dịch vụ chuyển quà Vào ngày sinh nhật mẹ cô, nhân viên chuyển quà FAHASA mang quà đến tặng người mẹ múa hát chúc mừng sinh nhật Điều làm mẹ cô vui Mọi người có kỷ niệm đẹp Để phù hợp với ý tưởng trên, phim quảng cáo mang sắc thái tươi vui, gần gũi, mẽ Lựa chọn diễn viên nữ độ tuổi khoảng từ 23 – 25 tuổi, đẹp sáng, mang nét đẹp đặc trưng phương đông Nhóm: Loan_Huệ _Thảo 13 Giới thiệu hệ thống nhà sách FAHASA với dịch vụ gói quà chuyển quà Phim quảng cáo phát sóng đài vào khung cụ thể sau: Kênh truyền hình VTV3 HTV3 VTV6 YANTV Khung giớ phát Số lần phát 12h – 13h 20h – 21h 12h – 13h: lần/ngày (các ngày tuần) 20h – 21h: lần/ngày 18h – 21h (Các ngày tuần) 18h – 22h (Các ngày tuần) 9h – 12h 17h – 22h (Các ngày tuần) lần/ngày lần/ngày Thời gian phát Từ ngày 10 tháng 12 năm 2014 đến ngày tháng năm 2015 10 – 12 lần /ngày 2.7 Người chịu trách nhiệm: Bộ phận sáng tạo công ty quảng cáo phụ trách xây dựng, phát triển nội dung, ý tưởng Bộ phận sản xuất phim quảng cáo tiến hành sản xuất phim quảng cáo truyền hình theo yêu cầu Bộ phận thiết kế đảm nhiệm công việc thiết kế brochure mẫu quảng cáo báo theo yêu cầu cụ thể Bộ phận giám đốc kiểm duyệt sản phẩm làm Nhóm: Loan_Huệ _Thảo 14 Giới thiệu hệ thống nhà sách FAHASA với dịch vụ gói quà chuyển quà PHẦN 3: KỊCH BẢN QUẢNG CÁO TRÊN TRUYỀN HÌNH CHO DỊCH VỤ GÓI VÀ CHUYỂN QUÀ CỦA FAHASA 3.1 Nội dung quảng cáo Một cô gái lau chùi kệ sách Khi cô chạm phải hộp quà đặt kệ sách, cô mỉm cười nhớ lại khứ Qúa khứ mở với khung cảnh trường học Cô gái lúc sinh viên học xa nhà Ngày sinh nhật cô, bố mẹ sử dụng dịch vụ gói chuyển quà FAHASA để tạo cho cô bất ngờ Cô gái vô hạnh phúc Món quà cô gìn giữ suốt bao năm Giờ đây, cô lớn khôn, cô lưu giữ quà để nơi trang trọng nhà nhỏ Ngày Sinh nhật mẹ cô, cô định dùng dịch vụ gói quà chuyển quà FAHASA để tạo bất ngờ cho mẹ, trước cô nhận 3.2 Phân cảnh quảng cáo Nhóm: Loan_Huệ _Thảo 15 QUẢNG CÁO CHO HỆ THỐNG NHÀ SÁCH FAHASA VỚI DỊCH VỤ GÓI QUÀ VÀ CHUYỂN QUẢ Kịch Tác giả: Nguyễn Thị Thùy Huệ Trương Thị Phương Thảo Nguyễn Thị Phi Loan SĐT : 0166.8414.087 Email : thuyhue1004@gmail.com Ghi chú: Đã đăng ký quyền 1 CẢNH 1: TRONG PHÒNG KHÁCH KỆ SÁCH ĐẶT ĐỐI DIỆN CỦA RA VÀO BUỔI SÁNG ÁNH NẮNG DỊU CHIẾU VÀO KỆ SÁCH TOÀN CẢNH RỘNG Nhạc vui tươi, yêu đời Căn phòng có CÔ GÁI mang trang phục nhà, tóc buộc cao, mái tóc xoăn lau dọn kệ sách Ánh sáng chiếu vào tạo cảm giác ấm cúng, dễ chịu Gam màu phòng màu vàng Cô vừa lau vừa mỉm cười vui vẻ Đang lau cô chạm phải hộp quà Nhạc nhỏ dần chuyển qua tiếng piano êm đềm CẬN CẢNH CÔ GÁI dừng lại khoảng giây CÔ GÁI cầm quà lên vuốt nhẹ mặt hộp quà, mỉm cười hạnh phúc CÔ GÁI nhớ lại khứ Tiếng nhạc nhỏ dần tắt chuyển cảnh LIA CẢNH CẢNH 2: TRONG CĂN PHÒNG TRỌ NHỎ CỦA CÔ GÁI BUỔI TỐI CÔ GÁI ĐANG VUI VẺ HÁT MỪNG SINH NHẬT CÙNG BẠN BÈ GAM MÀU CHỦ ĐẠO LÀ MÀU VÀNG NÂU (thể khoảng thời gian khứ) TOÀN CẢNH RỘNG Mọi người nói chuyện, cười đùa vui vẻ bên bánh sinh nhật Có tiếng gõ cửa CÔ GÁI quay lại nhìn đứng dậy đến cánh cửa ĐẶC TẢ dòng chữ FAHASA áo nhân viên giao quà MỞ CẢNH ANH NHÂN VIÊN đứng trước cửa phòng Cô Gái (Chỉ quay phần lưng người giao quà) CÔ GÁI mở cửa thấy niên mặc đồng phục FAHASA tay hộp quà (là hộp quà đặt mà Cô Gái cầm cảnh 1) ANH anh cầm kệ sách NHÂN VIÊN cuối đầu nhẹ nở nụ cười thân thiên ANH NHÂN VIÊN trao quà, đội lên đầu cô mũ chóp thường dùng dịp sinh nhật hát chúc mừng CÔ GÁI thể vẻ mặt bất ngờ, thú vị hạnh phúc Nhạc sôi động vừa phải, vui tươi CÔ GÁI gọi điện thoại cho bố mẹ Màn hình chia theo chiều dọc thể hình ảnh: CÔ GÁI ôm hộp quà, gương mặt vui cười hạnh phúc gọi điện CÔ GÁI nói cảm ơn bố mẹ (chi lấy hình miệng, không lấy tiếng) NGƯỜI MẸ cầm điện thoại nghe gật đầu, quay sang mỉm cười với NGƯỜI BỐ TOÀN CẢNH Mọi người xung quanh trầm trồ, tò mò, nhốn nháo, vây xung quanh CÔ GÁI CẢNH 3: CĂN PHÒNG Ở CẢNH CÔ GÁI ĐANG CẦM HỘP QUÀ, ĐỨNG CẠNH KỆ SÁCH VÀ MỈM CƯỜI CẬN CẢNH CÔ GÁI đặt hộp quà xuống Cô Gái nhìn vào lịch kệ sách Trên có khoanh tròn ngày hình bánh sinh nhật với dòng chữ “Sinh nhật mẹ” Cô gái vẻ suy nghĩ, sau cười vui vẻ Nhạc sôi động, nhanh, tươi vui CẢNH 4: NHÀ SÁCH FAHASA BAN NGÀY ÁNH NẮNG DỊU NHẸ, THOẢI MÁI CÔ GÁI ĐỨNG Ở NGOÀI CỬA NHÀ SÁCH CẬN CẢNH CÔ GÁI đẩy cửa bước vào nhà sách ANH NHÂN VIÊN đứng cửa cúi chào CÔ GÁI Nhà sách có vài người khách đứng rải rác khắp nơi để xem sách CÔ GÁI dọc quầy trưng bày hàng lưu niệm NHÂN VIÊN nhà sách đến mỉm cười với cô NGƯỜI NHÂN VIÊN bắt đầu tư vấn cho cô gái Cô mỉm cười gật đầu với NHÂN VIÊN CÔ GÁI đứng quầy thu ngân điền thông tin vào giấy đăng kí dịch vụ chuyển quà nhà sách, cầm hộp quà Sau điền xong, cô gái đưa giấy đăng kí hộp quà cho thu ngân Thu ngân mỉm cười gật đầu với cô gái CÔ GÁI cười chào NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN cúi chào CÔ GÁI lần Khi CÔ GÁI mở cửa bước khỏi nhà sách, NHÂN VIÊN đứng cửa cúi chào, cười với CÔ GÁI Nhạc sôi động, vừa phải, tươi vui TOÀN CẢNH nhà sách FAHASA CẢNH 5: PHÒNG KHÁCH NHÀ BỐ MẸ CÔ GÁI BUỔI TỐI CÓ BỐ, MẸ, ANH CHỊ EM VÀ CÔ GÁI CẢ NHÀ ĐANG NGỒI TRÊN GHẾ SOFA TRÊN BÀN CÓ BÁNH KEM VÀ NHỮNG CHIẾC NẾN ĐƯỢC ĐỐT SÁNG Mọi người vui vẻ hát chúc mừng sinh nhật mẹ Có tiếng gõ cửa Một người đứng dậy mở cửa ANH NHÂN VIÊN chuyển quà FAHASA cầm tay hộp quà mà CÔ GÁI trao cho thu ngân FAHASA Người NHÂN VIÊN bước đến trao quà bó hoa cho người mẹ Người NHÂN VIÊN hát nhảy múa chúc mừng sinh nhật mẹ Cả nhà mỉm cười vui vẻ BỐ MẸ cười hạnh phúc ôm CÔ GÁI vào lòng Mọi người ôm lấy NHÂN VIÊN FAHASA đứng cạnh cười vui vẻ Nhạc sôi động, vừa phải, tươi vui Người đọc lời bình: FAHASA, chuyển quà chuyển yêu thương trao quà trao tình cảm, Câu hiệu viết cách điệu, cỡ chữ lớn, xuất bên hình với logo FAHASA Giới thiệu hệ thống nhà sách FAHASA với dịch vụ gói quà chuyển quà BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC STT HỌ VÀ TÊN MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH NGUYỄN THỊ PHI LOAN 33,4% NGUYỄN THỊ THÙY HUỆ 33,3% TRƯƠNG THỊ PHƯƠNG THẢO KẾT LUẬN 33,3% Qua trình làm đồ án giúp hiểu hệ thống nhà sách FAHASA Về sản dịch vụ gói quà gửi quà dịch vụ văn phòng phẩm, chất lượng uy tín cửa hàng thị trường Từ đó, đứng từ góc độ khách hàng nhiều dịch vụ để xây dựng mẫu brochure, quảng cáo tạp chí kịch truyền hình cho tất khách hàng nhìn vào dễ hiểu sản phẩm này, biết nhà sách chuyên cung cấp dịch vụ gói quà, gửi quà văn phòng phẩm bạn hiểu nó, có lựa chon tốt Sau hoàn thành đồ án giúp có kinh nghiệm việc thiết kế brochure, quảng cáo tạp chí biên tập kịch truyền hình để ứng dụng tốt công việc làm quảng cáo sau Nhóm: Loan_Huệ _Thảo 16 ... Giới thiệu hệ thống nhà sách FAHASA với dịch vụ gói quà chuyển quà PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG NHÀ SÁCH FAHASA VÀ DỊCH VỤ GÓI, CHUYỂN QUÀ 1.1 Hệ thống nhà sách FAHASA: Thông tin bản: - FAHASA. .. _Thảo Giới thiệu hệ thống nhà sách FAHASA với dịch vụ gói quà chuyển quà FAHASA đưa vào phục vụ từ ngày 12 tháng 12 năm 2014 tất nhà sách thuộc hệ thống nhà sách FAHASA toàn quốc Dịch vụ gói quà. . .Giới thiệu hệ thống nhà sách FAHASA với dịch vụ gói quà chuyển quà MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .i MỤC LỤC ii PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG NHÀ SÁCH FAHASA VÀ DỊCH VỤ GÓI, CHUYỂN