Quảng cáo đã và đang trở thành một vũ khí quan trọng trong sự thành công của các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Trong xu thế hội nhập với nền kinh tế thế giới hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước cơ hội, thách thức lớn để cạnh tranh cùng các doanh nghiệp ngoài nước. Các doanh nghiệp luôn muốn quảng bá hình ảnh và sản phẩm của mình đến với công chúng một cách tốt nhất, hiệu quả nhất. Công cụ quảng cáo ngày càng được quan tâm và chú trọng phát triển. Những mẫu quảng cáo hay, ấn tượng sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh, truyền đạt thông tin hiệu quả và nâng cao uy tín trong lòng người tiêu dùng. Và để có được những mẫu quảng cáo như vậy, Biên tập quảng cáo là giai đoạn quan trọng nhất. Biên tập quảng cáo ngày nay không chỉ là việc đưa ra những ý tưởng quảng cáo mà là đưa ra những ý tưởng quảng cáo mới lạ, độc đáo, phù hợp với thị hiếu, văn hóa của địa phương thông qua những từ ngữ, hình ảnh, âm thanh. Biên tập quảng cáo hiệu quả sẽ mang đến những lợi thế, sự thành công bước đầu cho doanh nghiệp trong việc cạnh tranh với các đối thủ. Đối với việc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới, quảng cáo đóng vai trò quyết định trong sự thành công của sản phẩm. Mẫu quảng cáo sẽ quyết định đến lượng người biết đến mẫu quảng cáo, lượng người tin dùng sản phẩm, uy tín của công ty trong lòng công chúng. Dịch vụ gói quà và chuyển quà của hệ thống nhà sách FAHASA cũng là một trong những dịch vụ mới. Với mong muốn tạo ra những quảng cáo hay, thu hút người xem và giới thiệu dịch vụ đến đông đảo người dân, nhóm đã tiến hành thực hiện đồ án với dịch vụ gói và chuyển quà của FAHASA.
Trang 1LỜI MỞ ĐẦU Quảng cáo đã và đang trở thành một vũ khí quan trọng trong sự thành công của
các doanh nghiệp trên toàn thế giới Trong xu thế hội nhập với nền kinh tế thế giớihiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước cơ hội, thách thức lớn để cạnhtranh cùng các doanh nghiệp ngoài nước Các doanh nghiệp luôn muốn quảng bá hìnhảnh và sản phẩm của mình đến với công chúng một cách tốt nhất, hiệu quả nhất Công
cụ quảng cáo ngày càng được quan tâm và chú trọng phát triển Những mẫu quảng cáohay, ấn tượng sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh, truyền đạt thông tin hiệu quả
và nâng cao uy tín trong lòng người tiêu dùng Và để có được những mẫu quảng cáonhư vậy, Biên tập quảng cáo là giai đoạn quan trọng nhất
Biên tập quảng cáo ngày nay không chỉ là việc đưa ra những ý tưởng quảng cáo
mà là đưa ra những ý tưởng quảng cáo mới lạ, độc đáo, phù hợp với thị hiếu, văn hóacủa địa phương thông qua những từ ngữ, hình ảnh, âm thanh Biên tập quảng cáo hiệuquả sẽ mang đến những lợi thế, sự thành công bước đầu cho doanh nghiệp trong việccạnh tranh với các đối thủ
Đối với việc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới, quảng cáo đóng vai trò quyết địnhtrong sự thành công của sản phẩm Mẫu quảng cáo sẽ quyết định đến lượng người biếtđến mẫu quảng cáo, lượng người tin dùng sản phẩm, uy tín của công ty trong lòngcông chúng Dịch vụ gói quà và chuyển quà của hệ thống nhà sách FAHASA cũng làmột trong những dịch vụ mới Với mong muốn tạo ra những quảng cáo hay, thu hútngười xem và giới thiệu dịch vụ đến đông đảo người dân, nhóm đã tiến hành thực hiện
đồ án với dịch vụ gói và chuyển quà của FAHASA
Nội dung đồ án gồm 3 phần:
PHẦN 1: Giới thiệu về hệ thống nhà sách FAHASA và dịch vụ gói, chuyển quà PHẦN 2: Yêu cầu sáng tạo cho dịch vụ gói và chuyển quà của FAHASA.
PHẦN 3: Kịch bản trên truyền hình của dịch vụ gói và chuyển quà của FAHASA.
Do những kiến thức và hiểu biết thực tế còn hạn chế nên trong quá trình làm đồ
án còn nhiều sai sót Nhóm rất mong nhận được sự góp ý của thầy cô để nhóm có cáinhìn sâu sắc hơn, góp phần vào việc ứng dụng những kiến thức vào thực tế sau này.Nhóm cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Lê Ngọc Trâm - giảng viên
bộ môn Biên Tập Quảng Cáo đã hướng dẫn tận tình để nhóm có thể hoàn thành đồ ánnày
Xin chân thành cảm ơn!
Trang 2MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU i
MỤC LỤC ii
PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG NHÀ SÁCH FAHASA VÀ DỊCH VỤ GÓI, CHUYỂN QUÀ 1
1.1.Hệ thống nhà sách FAHASA: 1
1.2.Dịch vụ gói và chuyển quà: 2
PHẦN 2: YÊU CẦU SÁNG TẠO CHO DỊCH VỤ GÓI VÀ CHUYỂN QUÀ CỦA FAHASA 4
2.1.Mục đích của quảng cáo: 4
2.2.Khách hàng mục tiêu: 6
2.3.Điều khách đang nghĩ và điều chúng ta muốn khách hàng thay đổi: 6
2.4.Lợi ích duy nhất của nhãn hiệu 7
2.5.Lý do làm cho khách hàng tin: 7
2.6.Những yêu cầu bắt buộc: 8
2.6.1.Quảng cáo bằng brochure: 9
2.6.2.Quảng cáo trên tạp chí: 12
2.6.3.Quảng cáo trên truyền hình: 13
2.7.Người chịu trách nhiệm: 14
PHẦN 3: KỊCH BẢN QUẢNG CÁO TRÊN TRUYỀN HÌNH CHO DỊCH VỤ GÓI VÀ CHUYỂN QUÀ CỦA FAHASA 15
3.1.Nội dung của quảng cáo 15
3.2.Phân cảnh quảng cáo 15
BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC 16
Trang 3PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG NHÀ SÁCH FAHASA
VÀ DỊCH VỤ GÓI, CHUYỂN QUÀ1.1 Hệ thống nhà sách FAHASA:
Thông tin cơ bản:
- FAHASA - Công ty Cổ phần Phát hành sách Thành phố Hồ Chí Minh
Khẩu hiệu: FAHASA – Nguồn tri thức của bạn
FAHASA – Hệ thống nhà sách chuyên nghiệp
FAHASA là thương hiệu mạnh, có uy tín, vị thế lớn trên thương trường cả trong
và ngoài nước Hàng năm FAHASA phát hành trên 60 triệu bản sách Năm 2010 doanhthu đạt hơn 1000 tỷ đồng, ca nhất ngành phát hành sách Việt Nam
FAHASA hiện là doanh nghiệp phát hành sách có quy mô và tầm hoạt động lớn.Năm 2004, Công ty đã được Cục Sở hữu Trí tuệ Việt Nam công nhận sở hữu độcquyền tên thương hiệu FAHASA Đặc biệt năm 2006, FAHASA là đơn vị phát hànhsách duy nhất của Việt Nam được tạp chí Retail Asia bình chọn trong danh sách 500nhà bán lẻ hàng đầu của khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, và thứ 7 trong danh sáchcác nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam Ngoài ra, FAHASA còn đạt được nhiều thành tích,giải thưởng lớn khác như:
• Top 500 nhà bán lẻ khu vực Châu Á- Thía Bình Dương năm 2006 và năm 2009
• Nhận cờ thi đua xuất sắc của Chính Phủ năm 2007
• Đạt giải “Top trade Services” của Bộ Công Thương năm 2007
• Đạt giải thương sao Vàng Phương Nam 2008
• Top 10 các doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Việt Nam năm 2008
Trang 4• Danh hiệu “ Nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam”, “Nhà tổ chức và phát triển hệthống phân phối tốt nhất” và Tổng giám đốc Công ty vinh dự nhận được danh hiệu
“Nhà lãnh đạo xuất sắc 2008”
• Liên tục 3 năm liền 2008, 2009 và 2010 đạt Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt.Hiện nay, FAHASA đã áp dụng phương thức mới đó là việc phát hành đồng loạttrên cả nước vào cùng một thời điểm Cách làm này đã thể hiện được khả năng pháthành sách nhanh và hiệu quả thông qua hệ thống nhà sách FAHASA trên toàn quốc.Ngoài ra FAHASA còn có dịch vụ bán hàng qua điện thoại, bán hàng lưu động ,bánhàng qua mạng Internet và giao hàng tận nơi
Mạng lưới phát hành của Fahasa rộng khắp, với 4 Trung tâm sách, 1 xí nghiệp in
và hơn 60 nhà sách lớn trên cả nước Năm 2005, Trung tâm sách kỷ lục Việt Nam đãcông nhận FAHASA là đơn vị có hệ thống nhà sách nhiều nhất Việt Nam Các nhàsách của Fahasa luôn là nhà sách có đầy đủ sách nhất tại địa phương
FAHASA có hơn 2000 nhân viên, hầu hết có tay nghề cao, trình độ chuyên môngiỏi, nhiệt tình, năng động trong công tác, có trách nhiệm cao trong công việc và tácphong chuyên nghiệp Lực lượng quản lý FAHASA có thâm niên công tác, giỏi nghiệp
vụ nhiều kinh nghiệm, có khả năng quản lý tốt và điều hành doanh nghiệp hoạt độnghiệu quả
Nhờ uy tín thương hiệu cao và khả năng phát hành nhanh, mạnh, hiệu quả, nênFahasa có mối quan hệ thường xuyên với tất cả các đơn vị xuất bản, phát hành sách vàcác công ty khác trong và ngoài nước để khai thác nguồn hàng, nên hàng hoá củaFahasa có rất nhiều chủng loại, đa dạng và phong phú Hiện nay FAHASA đã giaodịch trực tiếp với hơn 50 Nhà xuất bản nước ngoài
Việc liên kết xuất bản và phát hành độc quyền của Fahasa với các Nhà xuất bản,cộng với năng lực in ấn, sản xuất cung ứng nguồn hàng của Xí nghiệp in Fahasa, đãgiúp Công ty luôn chủ động được nguồn hàng, nhất là các mặt hàng độc quyền Fahasacũng là nhà nhập khẩu sách ngoại văn hàng đầu Việt Nam Ngoài ra, FAHASA là đơn
vị đi tiên phong trong nhiều hoạt động xã hội, điển hình là việc tham gia tổ chức cácHội sách ở TPHCM
Với những nỗ lực và kinh nghiệm trong suốt hơn 30 năm qua, FAHASA luônmong muốn đem đến cho bạn đọc cả nước những cuốn sách hay, bổ ích nhất
1.2 Dịch vụ gói và chuyển quà:
Mục đích của dịch vụ này là đáp ứng nhu cầu về dịch vụ gói và chuyển quà củangười dân vào tất cả các ngày trong năm Dịch vụ gói và chuyển quà chính thức được
Trang 5FAHASA đưa vào phục vụ từ ngày 12 tháng 12 năm 2014 tại tất cả nhà sách thuộc hệthống nhà sách FAHASA trên toàn quốc
Dịch vụ gói quà đã có từ trước tại nhà sách sẽ được phát triển thêm về quy mô vàsản phẩm FAHASA tiến hành thiết kế và sản xuất những mẫu giấy gói độc đáo, mới lạ
có những tính năng ưu việt, vượt trội
Dịch vụ chuyển quà sẽ được đầu tư kĩ lưỡng về mặt hình thức lẫn nội dung Đây
sẽ là dịch vụ chuyển quà đầu tiên trên cả nước được đào tạo, huấn luyện bài bản vềcách thức, phong cách khi trao quà với những chuyên gia trong lĩnh vực tâm lý và kinhtế
Dịch vụ gói và chuyển quà của FAHASA còn tự hào là dịch vụ đầu tiên tại ViệtNam phục vụ xuyên suốt và rộng khắp
Trang 6PHẦN 2: YÊU CẦU SÁNG TẠO CHO DỊCH VỤ GÓI VÀ
CHUYỂN QUÀ CỦA FAHASA2.1 Mục đích của quảng cáo:
Tặng Quà, từ xưa đến nay là một nét đẹp văn hóa Mọi người trao nhau nhữngmón quà trong các dịp Lễ, Tết, Sinh nhật, Giáng sinh… thể hiện sự quan tâm, tình cảmđối với người nhận Mỗi món quà và cách trao quà cũng nói lên những tâm tư củangười tặng Cách tặng quà không còn là một cử chỉ thể hiện tình cảm mà đó là cách thểhiện thái độ, đánh giá một con người Chính vì vậy, việc trao quà đã trở thành một nétvăn hóa quan trọng Trước kia, người ta vẫn quen việc cầm món quà trao tận tay nhaunhư cách thể hiện sự chân tình Trải qua thời gian cùng với sự phát triển của kinh tế xãhội, việc tặng quà cho nhau đã dần mất đi nét đẹp văn hóa của nó Mọi người quá bậnrộn với công việc, không còn quan tâm nhiều đến việc chăm chút cho những món quàcũng như cách tặng quà Nhiều người quan niệm giá trị món quà quyết định tất cả mà
bỏ qua việc chăm chút cho món quà của mình Nhiều hơn cả là mọi người đã quên đicách thức tặng quà – một nét văn hóa đẹp Những giá trị dần bị mai một theo thời gian.Khoảng đầu năm 2006, tại một vài gian hàng lưu niệm ở Hà Nội đã bắt đầu cungcấp 1 chuỗi các dịch vụ: gói quà và chuyển quà Dịch vụ này đáp ứng nhu cầu củanhiều người khi họ muốn tạo bất ngờ cho những người nhận, cũng như có sự xa cách
về mặt đại lý, hay đơn giản chỉ là không có thời gian để tặng quà Dịch vụ này nhanhchóng nhận được sự yêu thích của nhiều người, đặc biệt là giới trẻ Dịch vụ gói vàchuyển quà dần phổ biến khắp cả nước Đặc điểm của dịch vụ này ở Việt Nam là đượccung cấp bởi những quầy lưu niệm nhỏ lẻ Những quầy lưu niệm này cung cấp từnhững món quà tặng có sẵn, đến việc gói quà hoặc nhận chuyển quà được ký gởi và cóthể cũng cấp chuỗi các hoạt động trên Những món quà thường được gói từ những giấygói có sẵn, họa tiết, màu sắc khá phổ biến và cách gói quà không có gì đặc biệt Nhữngnhân viên chuyển quà thường là chính những nhân viên bán hàng trong quán Vàonhững dịp Lễ lớn như Giáng sinh hay Lễ Tạ ơn…, khi mà nhu cầu về thuê tặng quàtăng cao thì nhân viên tặng quà sẽ là những học sinh, sinh viên làm thời vụ Nhữngnhân viên này thường tặng quà theo các cách khác nhau, nhưng chủ yếu là làm theoquán tính họ cho là đúng Vào năm 2010, Báo Tiếp thị và gia đình có một cuộc khảosát mức độ hài lòng của những khách hàng sử dụng dịch vụ gói và chuyển quà ở 2thành phố lớn là Hà Nội và TP Hồ Chí Minh với quy mô 6000 người Theo kết quảcủa khảo sát này, 20% trong số 6000 người được hỏi trả lời không dùng dịch vụ Họnêu lên quan điểm rằng: quà chỉ khi trao tay trực tiếp mới có thể thể hiện được sự chânthành và ý nghĩa của món quà
Trang 7Với 80% số người đã sử dụng, họ cảm thấy tò mò với dịch vụ này và mong muốnđược trải nghiệm Tuy nhiên, sau lần thử đầu tiên, chỉ có 50% trong số đó tiếp tục sửdụng Giải thích cho việc không còn sử dụng dịch vụ nữa, có nhiều ý kiến khác nhaunhưng mọi người đều nhất trí cho rằng nguyên nhân chủ yếu là không có gì đặc sắc vàmới mẻ Những món quà mà khách đã ký gởi thường được gói 1 cách sơ sài, giấy góirất bình thường, đôi khi còn là giấy gói chắp vá Trong quá trình vận chuyển, nhữngmón quà không được trân trọng, hay bị rách,vỡ và có trường hợp là mất quà Thời gianchuyển quà chậm so với thời gian khách yêu cầu Khi trao quà, những nhân viênthường chỉ đưa quà rồi về ngay, hoặc chỉ nói câu chúc mừng đơn giản mà không có gìđặc biệt Tất cả những điều này đã dẫn đến việc khách hàng quay lưng lại với dịch vụ.
Có thể dễ dàng nhận thấy trong những năm gần đây (2010 – 2013), dịch vụ gói vàchuyển quà không còn được ưa chuộng như trước Số lượng người sử dụng dịch vụgiảm đi đáng kể
Một nhược điểm nữa của dịch vụ gói, chuyển quà hiện nay là phạm vi hoạt độnghẹp Thông thường, người sử dụng dịch vụ phải đến tận cửa hàng để yêu cầu dịch vụ
và trả tiền trực tiếp Các cửa hàng chỉ phục vụ ở những địa điểm trong cùng thành phốhoặc mở rộng đến các tỉnh thành lân cận Việc mở rộng địa điểm hoạt động cũng rấthạn chế và ít được cung cấp với lý do chi phí cao Đối với những khách hàng muốnchuyển quà đến những tỉnh thành khác, họ thường sử dụng dịch vụ chuyển hàng củabưu điện Tuy nhiên, việc sử dụng dịch vụ chuyển hàng của bưu điện cũng gặp phảinhững vấn đề khiến khách hàng không hài lòng Những món quà được vận chuyểnbằng đường bưu điện thường được đóng hộp theo mẫu đã có sẵn, không tạo được sựkhác biệt, độc đáo Người gởi khi sử dụng dịch vụ bưu điện thường không chủ động vềmặt thời gian nhận quà cũng như tính bất ngờ của việc tặng quà Với dịch vụ chuyểnfax nhanh, thời gian nhận quà sẽ được đảm bảo nhưng lại gặp phải 1 vấn đề khác là chiphí cho mỗi lần vận chuyển là rất cao, được tính phí dựa trên khối lượng món quà.Những món quà khi vận chuyển bằng bưu điện cũng không được bảo quản một cáchtốt nhất
Vào tháng 11 năm 2013, công ty sách FAHASA đã có một cuộc điều tra thịtrường về nhu cầu của người dân về dịch vụ gói và vận chuyển quà tại những nơi cóchi nhánh của FAHASA Kết quả chỉ ra rằng, có khoảng 65% người dân được hỏiđang có nhu cầu sử dụng dịch vụ gói và chuyển quà Tuy nhiên, họ lại rất lo lắng vàphân vân khi lựa chọn những dịch vụ hiện có ở bên ngoài Nhất là trong thời điểmGiáng sinh đến gần, nhu cầu tăng cao gấp nhiều lần ngày thường
FAHASA nhận thấy được nhu cầu của người tiêu dùng đối với dịch vụ gói,chuyển quà là rất lớn Trong khi đó, tại thị trường Việt Nam, dịch vụ này thiếu nghiêm
Trang 8trọng về cả số lượng và chất lượng, quy mô hoạt động Đa số các dịch vụ hiện nayđang chỉ giới hạn hoạt động ở 1 vài tỉnh thành, chưa có nơi nào cung cấp dịch vụ vớiquy mô rộng khắp cả nước Từ những điều đó, FAHASA quyết định đưa vào hoạt độngcung cấp dịch vụ gói, chuyển quà FAHASA dự định tiến hành các chương trình quảngcáo trên truyền hình, tạp chí, brochure Mục đích của việc quảng cáo lần này là giớithiệu dịch vụ này đến với những khách hàng mục tiêu, lấy lòng tin, thiện cảm của mọingười và làm tăng doanh thu của nhà sách
2.2 Khách hàng mục tiêu:
Khách hàng mục tiêu của dịch vụ này là những người có độ tuổi từ 18 đến 35tuổi và không phân biệt giới tính, nghề nghiệp Đây là độ tuổi bắt đầu bước vào Caođẳng/ đại học đến những người ở độ tuổi trung niên
Với những khách hàng ở độ tuổi 18 – 23, đây là khoảng thời gian học tập tronggiảng đường Cao đẳng/ đại học Họ sẽ có những khoản thu nhập từ vệc đi làm thêm,chu cấp của gia đình, các phần thưởng trong quá trình học tập Khoản thu nhập nàythường từ 2tr đến 3tr/tháng Họ – đa số – sẽ sống xa gia đình, bạn bè thân thiết Vớimôi trường mới và những áp lực trong học tập đôi lúc họ sẽ nhớ đến gia đình và bạnbè Vào những dịp Lễ, sinh nhật, nếu không có điều kiện về thời gian, tiền bạc để quaytrở về chúc mừng và trao tận tay những món quà, họ có thể sử dụng dịch vụ gói vàchuyển quà nhằm thể hiện tình cảm của mình
Với những khách hàng ở độ tuổi 24 – 35, đây là khoảng thời gian đi làm Mứcthu nhập của những khách hàng này là từ 2,5tr đến 5tr/thàng Có thể họ công tác, làmviệc ở những nơi xa gia đình, bạn bè của mình Cũng có thể họ bận rộn với công việc,
họ muốn thể hiện tình cảm của mình tới những người nhận quà một cách đặc biệt Hay
họ có những người thân, bạn bè ở xa, không có điều kiện gặp mặt Họ có thể sử dụngdịch vụ gói, chuyển quà như một cách thể hiện sự quan tâm, tình cảm của mình
Dịch vụ hướng đến những người đang sinh sống, làm việc ở những thành phố,tỉnh lị có trụ sở chi nhánh của FAHASA Dựa vào những đặc điểm của khách hàngmục tiêu có thể khái quát mức thu nhập của họ là từ 2tr trở lên Họ có thể chưa, đãhoặc đang sử dụng dịch vụ gói, chuyển quà
2.3 Điều khách đang nghĩ và điều chúng ta muốn khách hàng thay đổi:
Những khách hàng đang sử dụng dịch vụ gói và chuyển quà hiện nay dần mấtlòng tin vào dịch vụ Từ những yếu điểm mà những nhà cung cấp khác mang lại, sốngười sử dụng dịch vụ đang giảm xuống đáng kể Thông qua dịch vụ gói và chuyểnquà, FAHASA hi vọng mọi người sẽ tin tưởng trở lại
Trang 9Trao quà chỉ là một hành động bình thường, không có gì cần phải lưu ý Nhưngmọi người dường như không biết rằng, trao quà là một nét văn hóa, là một nghệ thuậtđang dần bị xem nhẹ và biến mất.
2.4 Lợi ích duy nhất của nhãn hiệu
Khẩu hiệu “GÓI QUÀ GÓI TÌNH CẢM, CHUYỂN QUÀ CHUYỂN YÊU THƯƠNG”
Với khẩu hiệu đó, FAHASA mong muốn chuyển tải đến khách hàng thông điệp:mỗi món quà đều được gởi gắm tình cảm của người gởi FAHASA sẽ là người giúptrau chuốt, nâng niu món quà, tình cảm của khách hàng, là chiếc cầu nối để truyền tải,kết nối tình cảm với người nhận Không những vậy, FAHASA còn mong muốn khôiphục, phát huy những nét đẹp văn hóa trong cách trao, nhận quà và để mọi người quýtrọng hơn những nét đẹp đó Khi sử dụng dịch vụ gói và chuyển quà của FAHASA,khách hàng sẽ tặng những điều đặc biệt cho những người mà bạn yêu quý
Với FAHASA, mỗi món quà đều là những tâm tư, tình cảm tốt đẹp của ngườitặng Dịch vụ gói quà của FAHASA cũng cấp cho khách hàng những món quà ý nghĩa,phù hợp với mục đích tặng quà, tính cách, công việc của người được tặng Với nhữngmón quà lưu niệm đa dạng, phong phú cùng dịch vụ gói quà, FAHASA sẽ giúp bạn góigém những yêu thương vào trong những món quà một cách đẹp đẽ và độc đáo nhất.Không chỉ đơn giản là cung cấp dịch vụ chuyển quà, FAHASA sẽ tạo ra nhữngđiều đặc biệt, khác lạ và bất ngờ khi trao quà, đem đến niềm vui cho người nhận.FAHASA sẽ là “chất xúc tác” để mỗi lần nhận quà sẽ là một kỷ niệm không bao giờquên trong đời Với FAHASA, những điều khó nói sẽ không còn nữa Dịch vụ chuyểnquà sẽ giúp bạn nói lên những tình cảm, những điều bạn không dám nói ra FAHASAgiúp cho mỗi ngày nhận quà – dù chỉ là những món quà bình thường cũng trở thànhnhững ngày đặc biệt, những ngày vui vẻ
2.5 Lý do làm cho khách hàng tin:
FAHASA là 1 hệ thống nhà sách uy tín trên cả nước Với những thành tích mànhiều năm qua đã đạt được, FAHASA là sự lựa chọn hàng đầu và được người dân tindùng
Dịch vụ gói quà và chuyển quà của FAHASA đem đến cho khách hàng những lợiích vượt bậc FAHASA cung cấp dịch vụ gói quà và chuyển quà chuyên nghiệp và bàibản đầu tiên tại Việt Nam
Những món quà mua tại FAHASA, khách hàng sẽ được tư vấn, giúp đỡ tận tìnhcủa nhân viên để lựa chọn những món quà phù hợp với người nhận nhất cùng 1 mức
Trang 10giá hợp lý Những món quà luôn đa dạng về chủng loại, màu sắc, kích thướt, giá cả sẽđáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Với dịch vụ gói quà tại FAHASA, món quà sẽ được gói bằng những loại giấy góiđặc biệt – là những thiết kế riêng của FAHASA Những loại giấy gói này không thấmnước, không tạo nếp gấp, khó rách, nhiều màu sắc mới lạ và họa tiết phong phú, thânthiện với môi trường Khách hàng có thể đặt in những tờ giấy gói quà theo sở thíchriêng Phong cách gói quà tại FAHASA cũng là những điều đặt biệt Không còn nhữnghộp quà chỉ đơn giản là hình chữ nhật hay hình vuông, tròn, trái tim Những hộp quàtại FAHASA có nhiều hình dạng khác nhau, phù hợp với nhiều món quà Những hộpquà này có thể được thiết kế, làm tại chỗ sao cho phù hợp với cả người nhận Nhữnghộp quà được làm từ chất liệu khó rách, khó méo và có độ cứng nhất định để bảo quảntốt nhất cho món quà của khách hàng
Với dịch vụ chuyển quà, FAHASA sử dụng 1 đội ngũ nhân viên chuyên tráchđược đào tạo bài bản về kỹ năng giao tiếp và cách ứng xử bởi Thạc sĩ, Bác sĩ tâm lýNguyễn Hoàng Khắc Hiếu Những nhân viên này luôn nhiệt tình, năng động Khôngđơn giản chỉ là trao những món quà đến tay người nhận, nhân viên trao quà sẽ giúpkhách hàng truyền đạt thành ý, tình cảm được gởi gắm qua món quà đó Yếu tố bấtngờ luôn là điều mà khách hàng mong muốn dịch vụ này đem lại nhất Và những nhânviên trao quà sẽ giúp bạn tạo những giây phút như thế Dựa vào yêu cầu hoặc mụcđích, thời gian tặng quà của khách hàng mà nhân viên trao quà sẽ có những cách thứctrao quà khác nhau Nhân viên có thể hóa thân thành ông già noel, cô tiên, ông bụt,hoàng tử hay người vận chuyển Khi trao quà, nhân viên cũng sẽ truyền đạt tình cảmcủa khách hàng đối với người nhận bằng việc chia sẻ, chúc mừng, hát tặng hay vuiđùa…
Bên cạnh đó, nhiều phương tiện vận chuyển của FAHASA như xe ô tô, xe máy,
xe đạp sẽ đem đến cho người nhận những bất ngờ thú vị FAHASA đảm bảo sẽ giaonhững món quà được bảo quản tốt nhất đến nơi đúng giờ, đúng người, đúng địa điểm.Khách hàng có thể gởi cùng lúc nhiều quà cho nhiều người khác nhau mà không sợ tốnquá nhiều chi phí
Đặc biệt, chính sách giá của FAHASA áp dụng là không tăng giá trong bất kì dịp
lễ tết nào trong năm Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ
2.6 Những yêu cầu bắt buộc:
FAHASA tiến hành quảng cáo trên các phương tiện: Tạp chí, Truyền hình,Brochure cùng với những yêu cầu cụ thể
Trang 112.6.1 Quảng cáo bằng brochure:
Brochure hình chữ nhật nằm ngang với kích thướt 20x40cm, gấp 4, chất liệu giấybóng, có độ cứng nhất định để gấp dễ dàng và không bị nhàu
Brochure được chia thành 5 lần gấp với các kích thướt theo thứ tự từ trái sangphải là 20x5cm, 20x10cm, 20x10cm, 20x10cm, 20x5cm Thứ tự gấp của brochure làgấp vào trong trước và tiếp tuc gấp theo đường zic zac Đến miếng gấp cuối cùng sẽgấp nối với miếng gấp đầu tiên để tạo cảm giác bao bọc xung quanh brochure
Nhìn tổng thể brochure sau khi hoàn thành sẽ có bên ngoài mô phỏng hộp quàhình chữ nhật 2 miếng gấp đầu và cuối sẽ là 2 nắp của chiếc hộp Khi mở nắp hộpquà, bên trong sẽ có các nội dung lần lượt là giới thiệu công ty, thông tin dịch vụ góiquà Mặt còn lại là thông tin dịch vụ vận chuyển
Màu sắc chủ đạo của brochure là màu đỏ - giống với logo của FAHASA Các mặtphía trên và phía dưới có đường viền trắng đỏ xen kẻ, độ rộng là 1,4cm Nền là màu đỏtươi, có hoa văn trang trí màu trắng
Các yêu cầu chi tiết:
• 1 phần nơ đặt ở giữa phần 1, 1 phần đặt ở giữa phần 5, sao cho khi nối phần 1
và phần 5 lại, sẽ được 1 chiếc nơ hoàn chỉnh
• Phần 2 đặt dây nơ ngang qua giữa trang theo chiều ngang
- Phần 3, phần 4: Giới thiệu dịch vụ chuyển quà
• Phía trên cùng ghi dòng chữ “Chuyển quà chuyển yêu thương” bằng màuvàng, in đậm, tạo hiệu ứng 3D, cỡ chữ khoảng 22
• Phần 3 là hình ảnh về
o Đội ngũ nhân viên cùng nội dung “ Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản,
là nhân viên chuyên trách, nhiệt tình, năng động, nhanh nhẹn” được đặt ngang hàngvới nhau