(Luận văn thạc sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng trong quan hệ lao động của nhân viên tại hệ thống nhà sách fahasa TP hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - - THÁI THANH THANH TRÂM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG TRONG QUAN HỆ LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI HỆ THỐNG NHÀ SÁCH FAHASA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh-Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - - THÁI THANH THANH TRÂM CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG TRONG QUAN HỆ LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI HỆ THỐNG NHÀ SÁCH FAHASA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS NGUYỄN VĂN DŨNG Tp Hồ Chí Minh-Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan đề tài nghiên cứu cơng trình nghiên cứu tơi thực Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước cơng trình nghiên cứu Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 06 năm 2014 Học viên Thái Thanh Thanh Trâm MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng Dang mục hình Danh mục từ viết tắt Tóm tắt CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi đối tượng nghiên cứu 1.3.1 Phạm vi nghiên cứu 1.3.2 Thiết kế mẫu 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu 1.3.4 Đối tượng khảo sát 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Vấn đề quan hệ lao động 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Các chủ thể cấu thành quan hệ lao động 2.1.3 Môi trường vận hành quan hệ lao động 2.2 Các nghiên cứu trước có liên quan đến quan hệ lao động 10 2.2.1 Các mơ hình hệ thống quan hệ lao động .10 2.2.2 Nghiên cứu Vũ Việt Hằng 14 2.2.3 Trong nghiên cứu Tang Kuang, WU Meiying, QU Haihui (2009) 16 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến quan hệ lao động .17 2.3.1 Tiền lương phúc lợi 17 2.3.2 Tính chất cơng việc 18 2.3.3 Môi trường làm việc .19 2.3.4 Quan tâm lãnh đạo 21 2.3.5 Hợp tác đồng nghiệp 22 2.3.6 Quy định luật pháp 22 2.3.7 Nhận thức người lao động 24 2.3.8 Hoạt động cơng đồn 25 2.3.9 Cơ hội thăng tiến 26 2.4 Mơ hình nghiên cứu 26 2.5 Tổng quan hệ thống nhà sách Fahasa 28 2.5.1 Giới thiệu chung 28 2.5.2 Lịch sử hình thành phát triển 30 2.5.3 Thực trạng nhân lực hệ thống nhà sách Fahasa 32 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 3.1 Thiết kế nghiên cứu 34 3.1.1 Nghiên cứu định tính 34 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 34 3.1.3 Quy trình nghiên cứu 35 3.2 Nghiên cứu thức 36 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu .36 3.2.2 Thiết kế thang đo cho bảng câu hỏi .36 3.2.3 Diễn đạt mã hoá thang đo .36 CHƯƠNG XỬ LÝ SỐ LIỆU VÀ TRÌNH BÀY KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .40 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 40 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố 42 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 42 4.2.2 Phân tích nhân tố (EFA) 47 4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính 52 4.3.1 Kiểm định thang đo 52 4.3.2 Hồi quy tuyến tính .55 4.4 Kiểm định giả thuyết 58 4.4.1 Kiểm định hệ số hồi quy 58 4.4.2 Kiểm định độ phù hợp chung mơ hình 59 4.4.3 Kiểm định đa cộng tuyến .59 4.4.4 Kiểm định tượng tự tương quan 59 4.4.5 Kiểm định tương phương sai sai số thay đổi 60 4.4.6 Kiểm định phần dư phân phối chuẩn .60 4.5 Kiểm định khác biệt theo đặc tính cá nhân 62 4.5.1 Khác biệt giới tính 62 4.5.2 Trình độ chuyên môn 64 4.7 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh .65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý .67 5.1 Kết đóng góp đề tài 67 5.1.1 Kết .67 5.1.2 Đóng góp đề tài 68 5.2 Kiến nghị đề tài .69 5.3 Mặt hạn chế đề tài hướng nghiên cứu .72 5.3.1 Mặt hạng chế 72 5.3.2 Hướng nghiên cứu 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG Bảng 4.1Thống kê mô tả tỷ lệ nam nữ .39 Bảng 4.2 Bảng thống kê trình độ chun mơn 40 Bảng 4.3 Kiểm định thang đo tiền lương1 .41 Bảng 4.4 Kiểm định thang đo tiền lương2 .41 Bảng 4.5 Kiểm định thang đo tính chất cơng việc 42 Bảng 4.6 Kiểm định thang đo môi trường làm việc 42 Bảng 4.7 Kiểm định thang đo lãnh đạo 43 Bảng 4.8 Kiểm định thang đo đồng nghiệp 43 Bảng 4.9 Kiểm định thang đo quy định pháp luật 44 Bảng 4.10 Kiểm định thang đo nhận thức người lao động .44 Bảng 4.11 Kiểm định thang đo cơng đồn 45 Bảng 4.12 Kiểm định thang đo hội thăng tiến 45 Bảng 4.13 Kiểm định thang đo quan hệ lao động 46 Bảng 4.14 Bảng phân tích nhân tố lần 46 Bảng 4.15 Bảng phân tích nhân tố lần 13 .49 Bảng 4.16 Kiểm định thang đo quy định pháp luật 51 Bảng 4.17 Kiểm định thang đo hội thăng tiến .51 Bảng 4.18 Kiểm định thang đồng nghiệp 52 Bảng 4.19 Kiểm định thang đo cơng đồn .52 Bảng 4.20 Kiểm định thang đo lương 52 Bảng 4.21 Kiểm định thang đo nhận thức người lao động 53 Bảng 4.22 Kiểm định thang đo quan hệ lao động 53 Bảng 4.23 Kiểm định tương quan 55 Bảng 4.24 Bảng tóm tắt mơ hình 56 Bảng 4.25 Bảng hệ số hồi quy 57 Bảng 4.26 Bảng kiểm định độ phù hợp chung mơ hình .59 Bảng 4.27 Bảng kiểm định tương phương sai sai số thay đổi 60 Bảng 4.28 Bảng kiểm định khác biệt đặc tính giới tính 62 Bảng 4.29 Kiểm tra tính đồng phương sai 63 Bảng 4.30 Bảng kiểm định khác biệt đặc tính trình độ chun mơn .64 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình cổ điển Dunlop 11 Hình 2.2 Mơ hình lựa chọn chiến lược Kochan 13 Hình 2.3 Mơ hình tác động tương hỗ Petit 14 Hình 2.4 Mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn NLĐ QHLĐ Vũ Việt Hằng 15 Hình 2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng quan hệ lao động Tang Kuang, WU Meiying, QU Haihui 16 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu 26 Hình 2.7 Cơ cấu tổ chức hệ thống nhà sách Fahasa 29 Hình 4.1Biểu đồ giới tính 39 Hình 4.2 Biều đồ trình độ chun mơn 40 Hình 4.3 Biểu đồ tần số 61 Hình 4.4 Biểu đồ P-P Plot 61 Hình 4.5 Biểu đồ Scatterplot 61 Hình 4.6 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 66 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CĐ : Cơng đồn CĐCS : Cơng đồn sở DN : Doanh nghiệp DNĐTNN : DN đầu tư nước DNNN : Doanh nghiệp Nhà nước DNNQD : Doanh nghiệp quốc doanh HĐLĐ : Hợp đồng lao động NLĐ : Người lao động NSDLĐ : Người sử dụng lao động QHLĐ : Quan hệ lao động SXKD : Sản xuất kinh doanh TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh TƯLĐTT : Thỏa ước lao động tập thể dong nghiep giup 752 lien ket phong ban 743 dong nghiep coi mo 723 lanh dao hoa dong 438 583 CD bien luat cho nguoi 765 ld CD giai quyet tranh chap 753 CD tich cuc phong trao 309 560 luong canh tranh 745 tang luong nhanh 732 hieu ve luat 882 hieu dieu khoan hop dong 409 740 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 11 iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 859 Approx Chi-Square 2.217E3 df 253 Sig .000 a Rotated Component Matrix Component doanh nghiep thuc hien dung thoa thuan 746 hop dong dung luat 712 noi quy ro rang 699 duoc bien noi quy 673 noi quy duoc bien 650 luon tuan thu noi quy 606 -.345 trien vong cua doanh nghiep 751 nang cao trinh 734 muc tieu cong viec ro rang 705 nhieu co hoi thang tien 672 cong viec on dinh 616 tinh binh dang 543 425 303 dong nghiep giup 806 dong nghiep coi mo 775 lien ket phong ban 753 lanh dao hoa dong 443 578 CD giai quyet tranh chap 784 CD bien luat cho nguoi 777 ld CD tich cuc phong trao 334 613 luong canh tranh 766 tang luong nhanh 743 hieu ve luat 895 hieu dieu khoan hop dong 391 754 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 850 2.064E3 df 231 Sig .000 a Rotated Component Matrix Component doanh nghiep thuc hien dung thoa thuan 744 hop dong dung luat 716 noi quy ro rang 695 duoc bien noi quy 683 noi quy duoc bien 642 luon tuan thu noi quy 622 -.321 trien vong cua doanh nghiep 757 nang cao trinh 747 muc tieu cong viec ro rang 704 nhieu co hoi thang tien 685 cong viec on dinh 617 tinh binh dang 552 407 305 dong nghiep giup 818 dong nghiep coi mo 810 lien ket phong ban 733 CD giai quyet tranh chap 789 CD bien luat cho nguoi 774 ld CD tich cuc phong trao 333 612 luong canh tranh 795 tang luong nhanh 749 hieu ve luat hieu dieu khoan hop dong 895 397 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .754 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 840 Approx Chi-Square 1.897E3 df 210 Sig .000 a Rotated Component Matrix Component doanh nghiep thuc hien dung thoa thuan 747 hop dong dung luat 716 noi quy ro rang 696 duoc bien noi quy 682 noi quy duoc bien 644 luon tuan thu noi quy 621 -.316 trien vong cua doanh nghiep 757 nang cao trinh 754 muc tieu cong viec ro rang 709 cong viec on dinh 652 tinh binh dang 562 dong nghiep giup 822 dong nghiep coi mo 811 lien ket phong ban 735 CD giai quyet tranh chap 794 CD bien luat cho nguoi 776 ld CD tich cuc phong trao 335 602 luong canh tranh 818 tang luong nhanh 752 hieu ve luat hieu dieu khoan hop dong 896 395 752 a Rotated Component Matrix Component doanh nghiep thuc hien dung thoa thuan 747 hop dong dung luat 716 noi quy ro rang 696 duoc bien noi quy 682 noi quy duoc bien 644 luon tuan thu noi quy 621 -.316 trien vong cua doanh nghiep 757 nang cao trinh 754 muc tieu cong viec ro rang 709 cong viec on dinh 652 tinh binh dang 562 dong nghiep giup 822 dong nghiep coi mo 811 lien ket phong ban 735 CD giai quyet tranh chap 794 CD bien luat cho nguoi 776 ld CD tich cuc phong trao 335 602 luong canh tranh 818 tang luong nhanh 752 hieu ve luat hieu dieu khoan hop dong 896 395 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .752 Phụ lục Hồi quy b Model Summary Model R Std Error of the Square Estimate R Square a Adjusted R 787 620 609 Durbin-Watson 35916 2.023 a Predictors: (Constant), hieu biet cua nguoi ld, luong, cong doan, dong nghiep, quy dinh va phap luat, co hoi thang tien b Dependent Variable: muc hai long qhld b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 46.212 7.702 Residual 28.379 220 129 Total 74.592 226 59.707 Sig a 000 a Predictors: (Constant), hieu biet cua nguoi ld, luong, cong doan, dong nghiep, quy dinh va phap luat, co hoi thang tien b Dependent Variable: muc hai long qhld a Coefficients Unstandardized Standardized Coefficients Collinearity Coefficients Correlations Std Model B Error Statistics ZeroBeta t Sig order Partial Part Tolerance VIF (Constant) 449 209 2.154 032 quy dinh va phap luat 332 055 311 6.009 000 618 375 250 646 1.548 co hoi thang tien 335 051 358 6.512 000 665 402 271 573 1.747 dong nghiep 272 045 314 5.978 000 620 374 249 628 1.593 cong doan 005 034 007 149 882 351 010 006 792 1.263 luong -.072 031 -.101 -2.327 021 045 -.155 -.097 927 1.079 hieu biet cua nguoi ld -.008 031 -.012 239 -.018 -.011 847 1.180 -.272 786 a Coefficients Unstandardized Standardized Coefficients Collinearity Coefficients Correlations Std Model B Statistics Zero- Error Beta t Sig order Partial Part Tolerance VIF (Constant) 449 209 2.154 032 quy dinh va phap luat 332 055 311 6.009 000 618 375 250 646 1.548 co hoi thang tien 335 051 358 6.512 000 665 402 271 573 1.747 dong nghiep 272 045 314 5.978 000 620 374 249 628 1.593 cong doan 005 034 007 149 882 351 010 006 792 1.263 luong -.072 031 -.101 -2.327 021 045 -.155 -.097 927 1.079 hieu biet cua nguoi ld -.008 031 -.012 239 -.018 -.011 847 1.180 -.272 786 a Dependent Variable: muc hai long qhld Phụ lục Kiểm định thang đo Correlations ABSRESID Spearman's rho ABSRESID Correlation Coefficient 1.000 Sig (2-tailed) co hoi va phap thang dong cong luat tien nghiep doan ** 733 hieu biet ** 779 ** 693 cua luong nguoi ld ** -.037 415 ** 245 000 000 000 000 584 000 227 227 227 227 227 227 227 ** 1.000 ** 031 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 640 000 N 227 227 227 227 227 227 227 ** 1.000 N quy dinh va Correlation phap luat quy dinh Coefficient co hoi Correlation thang tien Coefficient 733 ** 779 406 ** 406 ** 327 ** 443 232 ** 432 * 134 ** 331 ** 184 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 043 005 N 227 227 227 227 227 227 227 dong Correlation nghiep Coefficient ** 1.000 443 ** 304 ** 068 229 000 000 000 000 000 310 N 227 227 227 227 227 227 227 ** 1.000 111 141 Coefficient ** 415 ** 232 ** 432 304 * Sig (2-tailed) 000 000 000 000 094 034 N 227 227 227 227 227 227 227 -.037 031 134 ** 111 1.000 -.044 Sig (2-tailed) 584 640 043 000 094 512 N 227 227 227 227 227 227 227 ** 068 141 * -.044 1.000 Correlation Coefficient hieu biet Correlation cua nguoi Coefficient ld ** 327 Sig (2-tailed) cong doan Correlation luong ** 693 ** 245 ** 331 * 184 229 Sig (2-tailed) 000 000 005 310 034 512 N 227 227 227 227 227 227 227 Phụ lục Kiểm định ANOVA Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig quy dinh va phap luat 6.093 225 014 co hoi thang tien 9.536 225 002 dong nghiep 5.975 225 015 cong doan 2.794 225 096 luong 5.440 225 021 392 225 532 5.926 225 016 df Mean Square hieu biet cua nguoi ld muc hai long qhld ANOVA Sum of Squares quy dinh va phap luat Between Groups co hoi thang tien dong nghiep cong doan luong 058 058 Within Groups 65.345 225 290 Total 65.403 226 4.405 Within Groups 80.564 225 Total 84.970 226 344 344 Within Groups 99.141 225 441 Total 99.485 226 615 615 Within Groups 140.286 225 623 Total 140.901 226 652 652 Within Groups 143.277 225 637 Total 143.930 226 112 112 Within Groups 157.910 225 702 Total 158.022 226 1.372 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups hieu biet cua nguoi ld Between Groups muc hai long Between Groups F Sig .201 655 4.405 12.303 001 358 1.372 780 378 986 322 1.024 313 159 690 4.218 041 qhld Within Groups 73.219 225 Total 74.592 226 325 Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic quy dinh va phap luat df1 df2 Sig .089 223 966 1.118 223 342 200 223 896 cong doan 1.280 223 282 Luong 1.219 223 303 hieu biet cua nguoi ld 349 223 790 muc hai long qhld 883 223 451 df Mean Square F co hoi thang tien dong nghiep ANOVA Sum of Squares quy dinh va phap luat Between Groups co hoi thang tien dong nghiep cong doan Luong 1.895 632 Within Groups 63.508 223 285 Total 65.403 226 947 316 Within Groups 84.023 223 377 Total 84.970 226 1.366 455 Within Groups 98.119 223 440 Total 99.485 226 2.310 770 Within Groups 138.591 223 621 Total 140.901 226 1.349 450 Within Groups 142.580 223 639 Total 143.930 226 1.742 581 Within Groups 156.280 223 701 Total 158.022 226 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups hieu biet cua nguoi ld Between Groups Sig 2.217 087 838 475 1.035 378 1.239 296 704 551 829 479 muc hai long Between Groups qhld 729 243 Within Groups 73.863 223 331 Total 74.592 226 734 533 Multiple Comparisons Tamhane Dependent (I) Trinh (J) Trinh Mean Std Variable chuyen mon Difference (I-J) Error chuyen mon quy dinh va cao dang tro len trung hoc phap luat chuyen nghiep cong nhan ky thuat chua qua dao tao trung hoc cao dang tro chuyen nghiep len cong nhan ky thuat chua qua dao tao cong nhan ky cao dang tro thuat len trung hoc chuyen nghiep chua qua dao tao chua qua dao cao dang tro tao len trung hoc chuyen nghiep cong nhan ky thuat co hoi thang tien cao dang tro len trung hoc chuyen nghiep 95% Confidence Interval Sig Lower Bound Upper Bound 30349 11165 071 -.0178 6248 36928 25286 940 -15.3865 16.1250 20261 25286 993 -15.5531 15.9584 -.30349 11165 071 -.6248 0178 06579 27116 1.000 -6.6336 6.7652 -.10088 27116 1.000 -6.8003 6.5985 -.36928 25286 940 -16.1250 15.3865 -.06579 27116 1.000 -6.7652 6.6336 -.16667 35355 999 -3.9742 3.6408 -.20261 25286 993 -15.9584 15.5531 10088 27116 1.000 -6.5985 6.8003 16667 35355 999 -3.6408 3.9742 11290 12823 947 -.2561 4819 cong nhan ky thuat chua qua dao tao trung hoc cao dang tro chuyen nghiep len cong nhan ky thuat chua qua dao tao cong nhan ky cao dang tro thuat len trung hoc chuyen nghiep chua qua dao tao chua qua dao cao dang tro tao len trung hoc chuyen nghiep cong nhan ky thuat dong cao dang tro len trung hoc nghiep chuyen nghiep cong nhan ky thuat chua qua dao tao trung hoc cao dang tro chuyen nghiep len cong nhan ky thuat chua qua dao tao cong nhan ky cao dang tro thuat len 43922 60157 996 -42.6573 43.5357 43922 * 04349 000 3237 5548 -.11290 12823 947 -.4819 2561 32632 61201 999 -33.1850 33.8377 32632 12063 084 -.0299 6825 -.43922 60157 996 -43.5357 42.6573 -.32632 61201 999 -33.8377 33.1850 60000 1.000 -44.8695 44.8695 00000 -.43922 * 04349 000 -.5548 -.3237 -.32632 12063 084 -.6825 0299 00000 60000 1.000 -44.8695 44.8695 18120 12427 642 -.1742 5366 37418 33668 975 -21.0601 21.8085 54085 50224 979 -34.3782 35.4599 -.18120 12427 642 -.5366 1742 19298 35258 999 -11.5262 11.9121 35965 51303 996 -25.3805 26.0998 -.37418 33668 975 -21.8085 21.0601 trung hoc chuyen nghiep chua qua dao tao chua qua dao cao dang tro tao len trung hoc chuyen nghiep cong nhan ky thuat cong doan cao dang tro len trung hoc chuyen nghiep cong nhan ky thuat chua qua dao tao trung hoc cao dang tro chuyen nghiep len cong nhan ky thuat chua qua dao tao cong nhan ky cao dang tro thuat len trung hoc chuyen nghiep chua qua dao tao chua qua dao cao dang tro tao len trung hoc chuyen nghiep cong nhan ky thuat luong cao dang tro len trung hoc chuyen nghiep -.19298 16667 35258 999 -11.9121 11.5262 60093 1.000 -8.2729 8.6063 -.54085 50224 979 -35.4599 34.3782 -.35965 51303 996 -26.0998 25.3805 -.16667 60093 1.000 -8.6063 8.2729 18292 21428 955 -.4404 8062 94608 50297 889 -33.2124 35.1046 -.05392 05459 905 -.1990 0911 -.18292 21428 955 -.8062 4404 76316 54124 920 -12.9114 14.4378 -.23684 20721 846 -.8487 3750 -.94608 50297 889 -35.1046 33.2124 -.76316 54124 920 -14.4378 12.9114 -1.00000 50000 877 -38.3912 36.3912 05392 05459 905 -.0911 1990 23684 20721 846 -.3750 8487 1.00000 50000 877 -36.3912 38.3912 27851 20053 695 -.3032 8602 cong nhan ky thuat chua qua dao tao trung hoc cao dang tro chuyen nghiep len cong nhan ky thuat chua qua dao tao cong nhan ky cao dang tro thuat len trung hoc chuyen nghiep chua qua dao tao chua qua dao cao dang tro tao len trung hoc chuyen nghiep cong nhan ky thuat hieu biet cao dang tro len trung hoc cua nguoi chuyen nghiep ld cong nhan ky thuat chua qua dao tao trung hoc cao dang tro chuyen nghiep len cong nhan ky thuat chua qua dao tao cong nhan ky cao dang tro thuat len 04167 05590 974 -.1069 1902 04167 50311 1.000 -33.9705 34.0538 -.27851 20053 695 -.8602 3032 -.23684 19258 799 -.8055 3318 -.23684 53581 1.000 -15.4356 14.9619 -.04167 05590 974 -.1902 1069 23684 19258 799 -.3318 8055 00000 50000 1.000 -37.3912 37.3912 -.04167 50311 1.000 -34.0538 33.9705 23684 53581 1.000 -14.9619 15.4356 00000 50000 1.000 -37.3912 37.3912 -.08888 18677 998 -.6280 4503 -.11520 50348 1.000 -33.7612 33.5308 88480 50348 905 -32.7612 34.5308 08888 18677 998 -.4503 6280 53047 1.000 -17.0074 16.9547 97368 53047 855 -16.0074 17.9547 11520 50348 1.000 -33.5308 33.7612 -.02632 trung hoc chuyen nghiep chua qua dao tao chua qua dao cao dang tro tao len trung hoc chuyen nghiep cong nhan ky thuat muc hai cao dang tro len trung hoc long chuyen nghiep qhld cong nhan ky thuat chua qua dao tao trung hoc cao dang tro chuyen nghiep len cong nhan ky thuat chua qua dao tao cong nhan ky cao dang tro thuat len trung hoc chuyen nghiep chua qua dao tao chua qua dao cao dang tro tao len trung hoc chuyen nghiep cong nhan ky thuat 02632 53047 1.000 -16.9547 17.0074 1.00000 70711 875 -6.6150 8.6150 -.88480 50348 905 -34.5308 32.7612 -.97368 53047 855 -17.9547 16.0074 -1.00000 70711 875 -8.6150 6.6150 02637 11692 1.000 -.3096 3624 54216 60139 989 -42.7592 43.8435 -.25784 * 04083 000 -.3663 -.1494 -.02637 11692 1.000 -.3624 3096 51579 60992 991 -34.6502 35.6818 -.28421 10956 105 -.6077 0393 -.54216 60139 989 -43.8435 42.7592 -.51579 60992 991 -35.6818 34.6502 -.80000 60000 958 -45.6695 44.0695 25784 * 04083 000 1494 3663 28421 10956 105 -.0393 6077 80000 60000 958 -44.0695 45.6695 ... kiểm sốt yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng quan hệ lao động hệ thống nhà sách Fahasa thành phố Hồ Chí Minh 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng quan hệ lao động. .. mức độ ảnh hưởng yếu tố đến mức độ hài lòng quan hệ lao động nhân viên - Kiểm tra xem có khác biệt mức độ hài lòng quan hệ lao động nhân viên theo vài đặc tính cá nhân (giới tính, trình độ chun... lòng quan hệ lao động Giả thuyết : Quy định pháp luật có tác động thuận đến mức độ hài lòng quan hệ lao động Giả thuyết : Nhận thức người lao động có tác động thuận đến mức độ hài lòng quan hệ