Bài tập môn quản trị nhân lực chiến lược
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC - - BÀI TẬP MÔN: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CHIẾN LƯỢC Đề tài: “Chiến lược nguồn nhân lực Google” Sinh viên thực : Vũ Thị Ngọc Ánh Phan Kim Duyên Lê Thị Quỳnh Hoa Phạm Thị Huế Lê Thị Hương Linh Lớp tín : Quản trị nhân lực chiến lược_3 Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Vân Thùy Anh \ Hà Nội, tháng 11 năm 2016 MỤC LỤC GIỚI THIỆU VỀ GOOGLE 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Sản phẩm Google 1.3 Triết lý kinh doanh Google 1.4 Ma trận SWOT CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC TẠI GOOGLE 2.1 Chiến lược nguồn nhân lực Google 2.1.1 Tuyển dụng 2.1.2 Phát triển đào tạo 2.1.3 Đổi sáng tạo 2.1.4 Trao đổi trực tiếp nhân viên 2.1.5 Phối hợp triển khai công việc hiệu 2.1.6 Văn hóa làm việc 2.1.7 Các phúc lợi trợ cấp 2.2 Chiến lược nguồn nhân lực theo cách tiếp cận mô hình tổng quát 2.3 Đánh giá Thách thức 12 NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 NHÓM 3: DANH SÁCH THÀNH VIÊN 15 1 GIỚI THIỆU VỀ GOOGLE 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG Google công ty Internet có trụ sở Hoa Kỳ, thành lập vào năm 1998 Sản phẩm công ty công cụ tìm kiếm Google, nhiều người đánh giá công cụ tìm kiếm hữu ích mạnh mẽ Internet Trụ sở Google tên "Googleplex" Mountain View, California Giám đốc công ty Larry Page, hai người sáng lập công ty Tên "Google" lỗi tả từ googol, 10100 Google chọn tên để thể sứ mệnh công ty để xếp số lượng thông tin khổng lồ mạng Googleplex, tên trụ sở Google, có nghĩa 10googol Đầu năm 2012, Google đứng đầu danh sách 100 công ty có môi trường làm việc tốt Mỹ tạp chí Fortune bình chọn với tỷ lệ tăng trưởng việc làm năm 2011 33% Tháng /2015, Google thông báo kế hoạch tái cấu tập đoàn công ty mẹ có tên Alphabet Inc Đầu năm 2016,Google công ty vượt mặt Apple để trở thành công ty có giá trị thị trường lớn giới với 570 tỷ USD vốn hóa Apple xếp thứ với 535 tỷ USD Tính đến tháng năm 2016, Google trang web nhiều người truy cập giới, đứng vị trí thứ thứ YouTube mạng xã hội Facebook 1.2 SẢN PHẨM CỦA GOOGLE Google phát triển nhiều dịch vụ công cụ cho cộng đồng chung lĩnh vực kinh doanh, bao gồm ứng dụng Web, mạng lưới Quảng cáo giải pháp kinh doanh 1.2.1 Quảng cáo Phần lớn thu nhập Google đến từ chương trình Quảng cáo trực tuyến Google AdWords cho phép đối tượng có nhu cầu Quảng cáo đăng Quảng cáo kết tìm kiếm Google Google Content Network qua phương thức cost-per-click (trả tiền qua số lần click vào Quảng cáo) cost-per-view (trả tiền qua số lần xem Quảng cáo) Chủ trang web Google AdSense hiển thị quảng cáo trang họ kiếm tiền lần banner quảng cáo Click 1.2.2 Ứng dụng Google tiếng dịch vụ Tìm kiếm – Google Search, nhân tố dẫn đến thành công Google Vào tháng 12 năm 2006, Google công cụ tìm kiếm sử dụng nhiều mạng chiếm 50,8% thị phần, vượt xa so với Yahoo (23,6 %) Window Live Search (8,4%) Google liên kết với hàng tỷ trang web, người sử dụng tìm kiếm thông tin mà họ muốn thông qua từ khóa toán tử Google tận dụng công nghệ tìm kiếm vào nhiều dịch vụ tìm kiếm khác, bao gồm Image Search (tìm kiếm ảnh), Google News, trang web so sánh giá Froogle, cộng đồng tương tác Google Groups, Google Maps nhiều Năm 2004, Google mắt dịch vụ email web, gọi Gmail Gmail hỗ trợ công nghệ lọc thư rác khả sử dụng Công nghệ tìm kiếm Google để tìm kiếm thư Dịch vụ tạo thu nhập cách hiển thị quảng cáo từ dịch vụ AdWords mà phù hợp với nội dung email hiển thị hình Đầu năm 2006, Google mắt dịch vụ Google Video, dịch vụ không cho phép người dùng tìm kiếm xem miễn phí video có sẵn mà cho người sử dụng hay nhà phát hành khả phát hành nội dung mà họ muốn, kể chương trình truyền hình CBS, NBA video ca nhạc Nhưng đến tháng năm 2007, Google đóng cửa trang web trước cạnh tranh đối thủ Youtube thuộc sở hữu công ty Google phát triển số ứng dụng nhỏ gọn, bao gồm Google Earth, chương trình tương tác sử dụng ảnh vệ tinh Ngoài công ty phát triển nhiều gói phần mềm văn phòng ứng dụng web tên Google Docs nhằm cạnh tranh thị phần với Microsoft Office Nhiều ứng dụng khác có Google Labs, sưu tập phần mềm chưa hoàn chỉnh Chúng thử nghiệm để đưa sử dụng cộng đồng Google đẩy mạnh quảng bá sản phẩm họ nhiều cách khác Ở London, Google Space cài đặt sân bay Healthrow, mắt nhiều sản phẩm mới, bao gồm Gmail, Google Earth Picasa Ngoài ra, trang web tương tự mắt cho sinh viên Mỹ tên College Life, Powered by Google Vào ngày tháng năm 2008, Google thông báo xuất Google Chrome, trình duyệt mã nguồn mở Trình duyệt giới phân tích đánh giá đối thủ cạnh tranh thị phần Internet Explorer Firefox.Cũng vào khoảng thời gian Google Translate bổ sung thêm tiếng Việt dịch vụ dịch tự động tích hợp công cụ tìm kiếm, giúp người sử dụng nhanh chóng hiểu nội dung trang web trình bày tiếng nước Ngày tháng năm 2010, Google cho mắt điện thoại Nexus One, sản phẩm cộng tác với hãng điện thoại HTC Nexus One chạy hệ điều hành Android 2.1 (cũng hãng phát triển), cho đối thủ cạnh tranh ngang hàng với iPhone Apple 1.2.3 Sản phẩm phục vụ kinh doanh Năm 2007, Google giới thiệu Google Apps Premium Edition, phần mềm phù hợp cho việc kinh doanh, cung cấp dịch vụ email, tin nhắn, lịch…như chương trình bảng tính Sản phẩm chủ yếu nhắm tới người sử dụng doanh nhân, dùng để cạnh tranh trực tiếp với phần mềm Microsoft Office, với giá 50USD năm cho người sử dụng, so với giá 500USD cho người sử dụng Microsoft Office Google có số lượng lớn người sử dụng Google App với 38.000 người Đại học Lakehead Thunder Bay, Ontario, Canada Cũng vào năm 2007, Google mua lại công ty Postini tiếp tục phát triển công nghệ mà họ mua từ công ty đặt tên Google Security Services 1.3 TRIẾT LÝ KINH DOANH CỦA GOOGLE Triết lý kinh doanh Google đơn giản, tập trung tất cho nhân viên, làm cho nhân viên tự hào công việc Larry Page nhận xét rằng, Google bao gồm người “đáng sợ” có độ tập trung cao độ Văn phòng Google địa điểm làm việc cho người làm, mà nhà mơ nơi nhân viên thỏa sức suy nghĩ sáng tạo 1.4 MA TRẬN SWOT 1.4.1 Điểm mạnh - Vốn lớn - Chủ động sáng tạo - Giá trị thương hiệu cao - Văn hóa làm việc: tạo môi trường làm việc gợi sáng tạo cho nhân viên 1.4.2 Điểm yếu - Chưa tập trung vào khách hàng lực cốt lõi - Có nhiều sản phẩm không tạo tiếng vang cho khách hàng 1.4.3 Cơ hội - Nguồn lao động có trình độ cao - Khoa học công nghệ ngày phát triển 1.4.4 Thách thức - Áp lực trì vị dẫn đầu - Đối thủ cạnh tranh có lực đầu tư lớn như: Microsoft, Facebook… - Bảo mật thông tin trước công tin tặc ngày gia tăng CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC TẠI GOOGLE Song song với chiến lược kinh doanh mình, Google tìm cách khuyến khích nhân viên, đặc biệt chuyên viên máy tính để họ đạt kết làm việc tốt Tất thứ phải giúp nhân viên tập trung vào sáng tạo đổi mới, thông tin xác nguồn lực phù hợp với công việc Google luôn tập trung vào việc tạo nguồn nhân lực trì từ hoạt động vào tháng năm 1998 Các chiến lược kinh doanh cho Google kết chặt chẽ phản ánh mạnh mẽ tầm nhìn công ty Tạo môi trường làm việc không gò bó, khơi gợi sáng tạo nhân viên cách công ty hướng tới Thành công với sản phẩm mang tính ứng dụng cao, Google dựa trải nghiệm khách hàng đưa chiến lược kinh doanh dài hạn cho công ty Các sách nhân cần phải phù hợp với mô hình kinh doanh công ty để góp phần xây dựng công ty công nghệ với môi trường trẻ, đầy sáng tạo cho nhân viên làm việc 2.1 CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC TẠI GOOGLE Tại tổ chức nào, phòng nhân phải đối mặt với thách thức đo đảm bảo tạo động lực cho người lao động gắn bó với tổ chức; đồng thời tránh cho tác động thị trường chi phối định người lao động Trong số trường hợp, phận nhân nên hành động đơn vị cung cấp dịch vụ cho người lao động, coi họ giống khách hàng mình, áp dụng linh hoạt mô hình hài lòng khách hàng để tạo hài lòng người lao động Các mô hình kinh doanh chiến lược không thử thách mà cung cấp giải pháp tốt chuẩn mực văn hóa làm việc Google Các văn phòng làm việc giới có không gian màu sắc rực rỡ, để người lao động có không gian sáng tạo động thời phải đảm bảo ý tưởng nhân viên thực tế thực 2.1.1 Tuyển dụng Tuyển mộ bước quan trọng quy trình nhân Danh tiếng hứa hẹn khiến Google thu hút hàng ngàn chuyên gia công nghệ, người muốn Google nhà thứ hai họ chứng có 1300 người Google nhận ngày Quan điểm nhân Googke Thuê người, ứng viên chí không cần phải nộp đơn, cần họ thực bật lĩnh vực chuyên gia head hunter tìm đến họ Google tuyển dụng người có kĩ đa dạng, bám vào kết học tập thi SAT thi tốt nghiệp khác Google quan tâm đến thông minh trí tuệ kinh nghiệm làm việc Google sở hữu lực lượng lao động trẻ ngành công nghệ, độ tuổi lao động trung bình 27 2.1.2 Phát triển đào tạo Nhân viên làm việc Google có hội lớn để học hỏi nhằm phát triển nghề nghiệp bao gồm lớp học kỹ cá nhân, trình bày nhóm, phát triển nội dung, cung cấp thông tin phản hồi, quản lý, ngoại ngữ miễn phí tài trợ Google Đặc biệt Google trọng đến việc tạo hội phát triển cho nhóm kỹ sư engEDU nhóm huấn luyện kỹ thuật cung cấp khóa học tư vấn, phát triển nghề nghiệp, dịch vụ hướng dẫn thiết kế nhóm kỹ sư Google Google mở rộng đội ngũ phát triển tạo chương trình phát triển lãnh đạo để giúp phát triển hỗ trợ nhà lãnh đạo tương lai Google Trong khảo sát, 92% nhân viên cho họ cung cấp khóa đào tạo phát triển để nâng cao kỹ năng, 97% cho họ cung cấp nguồn lực thiết bị để làm tốt công việc Thời gian bắt buộc cho nhân viên làm việc Google 120 giờ/năm cho việc đào tạo phát triển, gấp lần so với mức trung bình ngành công nghiệp Bắc Mỹ (43 giờ/năm) Có thể thấy Google nỗ lực đầu tư thời gian tiền bạc để đào tạo nhân viên chuyên nghiệp theo kịp tiến công nghệ 2.1.3 Đổi sáng tạo Văn hóa làm việc Google đặc trưng đổi thử nghiệm, nhân viên khuyến khích dành 20% thời gian cho việc sáng tạo sản phẩm cải tiến sản phẩm hành Đặc biệt Google thường xuyên tạo điều kiện để kỹ sư làm việc dự án khác có điều kiện hợp tác dự án nhằm gia tăng khả sáng tạo, đa dạng hóa ý tưởng Ngoài ra, Google thành lập hộp thư sáng tạo, toàn nhân viên công ty đóng góp sáng tạo thông qua hộp thư Sau đó, sáng kiến bình chọn công khai ý kiến sáng tạo lựa chọn để tiến hành thực Tất nhiên “có thất bại, có thành công” 2.1.4 Trao đổi trực tiếp nhân viên Tại Google dự án nhóm dự án phụ trách, tất nhân viên nhóm dự án Google làm việc chung phòng làm việc Như người kỹ sư muốn trao đổi với đồng nghiệp trực tiếp tìm tới người đó, không cần thông qua điện thoại, giảm thiểu thời gian đợi chờ trao đổi email… Ngoài Google có nhiều phòng họp để nhóm thảo luận, không làm phiền đến người khác phòng, ban 2.1.5 Phối hợp triển khai công việc hiệu Do thành viên nhóm làm việc gần nhau, việc phối hợp triển khai công việc diễn thuận lợi đơn giản Hơn hàng tuần, thành viên nhóm phải gửi mail thông báo tiến độ công việc mà phụ trách cho thành viên khác nhóm Như tất thành viên nhóm dự án biết tiến độ công việc nhau, dễ dàng trình theo dõi tiến độ đồng hóa công việc dự án mà nhóm phụ trách 2.1.6 Văn hóa làm việc Tại Google có châm ngôn phi thức “DON’T BE EVIL” – tạm dịch “đừng làm điều xấu” nhằm nhắc nhở nhân viên Đạo đức yếu tố không nhà lãnh đạo Google xem nhẹ 99% nhân viên “Quản lý đòi hỏi thành thực đạo đức hoạt động kinh doanh” Các chuẩn mực đạo đức xã hội Google bao gồm tôn trọng lẫn nhau, bảo mật bí mật bảo vệ tài sản công ty,… 2.1.7 Các phúc lợi trợ cấp Google hạn chế sử dụng tiền lương nhằm thu hút giữ chân người lao động Thay vào hệ thống hỗ trợ như: nhà trẻ, trung tâm chăm sóc người cao tuổi, sapa & salon, sở chăm sóc bảo dưỡng xe,…các gọi lợi ích tự mà tiền bạc đem lại Trao đổi với nhân viên đóng góp họ điều quan trọng cho tổ chức khiến họ cảm thấy công việc họ có ý nghĩa, hăng say làm việc gia tăng suất Một số phúc lợi Google: - Không giới hạn ngày nghỉ phép - Được cung cấp thiết bị y tế, y khoa; dịch vụ thay dầu, rửa xe; miễn phí bữa ăn sáng, ăn trưa, ăn tối bản, … - Được phép nghỉ thêm 18 tuần sau nghỉ thai sản, ông bố nghỉ tuần 2.2 CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC TẠI GOOGLE THEO CÁCH TIẾP CẬN CỦA MÔ HÌNH TỔNG QUÁT (BEST PRACTICES) 2.2.1 Đề cao ý kiến nhân viên Google đề cao giá trị cao ý kiến nhân viên Bất kỳ nhân viên tiếp cận người quản lý để thảo luận vấn đề Google nhận tất người cảm thấy thoải mái nói diễn đàn công cộng Đó lý họ tiến hành loạt điều tra thường xuyên – Googlegeist để thu thập ý kiến trực tiếp từ nhân viên loạt vấn đề đề Sau đó, rút phát để cải thiện hình thành chương trình khác công ty 2.2.2 TGIF – Thanks God It Friday TGIF – Thanks God It Friday họp hàng tuần không thức toàn công ty vào cuối thứ sáu, bao gồm giới thiệu hoạt động tuần tới, tóm tắt kiện lớn tuần qua, phần hỏi - đáp Điểm nhấn TGIF phần trả lời câu hỏi; câu hỏi giới hạn, họ khuyến khích tất nhân viên Google, vị trí, hỏi phát biểu/ trao đổi điều Chương trình chào đón nhân viên Để bắt đầu cho tuần làm việc họ Google, nhân viên (Noogler) chào đón TGIF Ngồi phần dành riêng phía trước phòng, họ đội mũ Noogler (mũ cánh quạt màu sắc rực rỡ mang chữ "Noogler") Bắt đầu chương trình TGIF, nhà sáng lập Google Larry Page Sergey Brin bắt đầu tràng pháo tay để chào đón người tên họ chiếu hình lớn Đối với Nooglers, TGIF đại diện cho hội lần trải nghiệm tinh thần đồng đội Google 2.2.3 Khuyến khích sáng tạo cho nhân viên Văn hóa “Bảng trắng” Triết lý Google phản ánh văn hóa "Bảng trắng" họ Nhân viên bắt đầu thêm vào bảng thảo luận chủ đề khác nhau, từ sản phẩm Google tương lai hay sống Google Bạn tìm thấy bảng trắng khổ lớn tất văn phòng Google Hộp thư sáng tạo Ngoài ra, Google thành lập hộp thư sáng tạo, toàn nhân viên công ty đóng góp sáng tạo thông qua hộp thư Sau đó, sáng kiến bình chọn công khai ý kiến sáng tạo lựa chọn để tiến hành thực 2.2.4 Họp chiến lược toàn công ty quý Hàng quý, Google tổ chức hội nghị chiến lược quy mô toàn công ty với tham gia giám đốc điều hành cấp cao buổi họp riêng biệt để đánh giá hiệu hoạt động công ty quý trước Những họp mặt dự định để chúc mừng thành tựu tổ chức trình quý giới thiệu mục tiêu quý Tại phiên họp, cung cấp hội cho nhân viên đặt câu hỏi với lãnh đạo cao cấp định hướng kế hoach thực mục tiêu chiến lược công ty 2.2.5 Tự thực nghiệm sản phẩm công ty Các nhân viên người điều khiển trình phát triển sản phẩm Google Họ lần phát hành sản phẩm tính nội toàn công ty, cho phép nhân viên khám phá cung cấp thông tin phản hồi sản phẩm/ dịch vụ Tất nhân viên sử dụng công cụ Google làm Được dùng nhiều mạng nội thử nghiệm dự án công ty Ngoài ra, Google tiến hành triển khai thử nghiệm nhiều công cụ quản lý thông tin khác, sau lập thành sản phẩm để triển khai giới thiệu đến khách hàng Sự thành công Gmail ví dụ điển hình Sau thử nghiệm nội thành công, Gmail tung thị trường nhận ủng hộ người sử dụng Không thế, Gmail liên tục cải tiến nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao người sử dụng Hay nói cách khác, Gmail đáp ứng nhu cầu ngày cao đội ngũ nhân viên lao động trí óc Google 2.2.6 Các chương trình đào tạo Trong Google trì chương trình học tập chuyên biệt hầu hết phận, nhóm kỹ thuật đưa ý tưởng việc học liên tục lên tầm cao Các nhóm đào tạo kỹ thuật, engEDU, nhằm mục đích cung cấp cho kỹ sư Google hội giáo dục hấp dẫn suốt nghiêp họ Google, bao gồm tất thứ từ lớp học định hướng đến cố vấn để phát triển nghề nghiệp 2.2.7 Khuyến khích tương tác nhân viên Blog nội Google có công cụ viết blog nội bộ, cho phép nhân viên để bắt đầu blog riêng Nhân viên sử dụng blog để giao tiếp câu chuyện cá nhân, để cung cấp thông tin cập nhật công việc, để chia sẻ ghi Đây cách thức mà Google khuyến khích tương tác phận tất cấp tổ chức 10 Tech Talks Google thường xuyên tổ chức Tech Talks - chương trình trò chuyện công nghệ kỹ thuật - phần quan trọng nỗ lực chuyển giao kiến thức kỹ thuật Google, tiêu biểu cho văn hóa Google, khuyến khích kỹ sư để thể ý tưởng họ môi trường sáng tạo đồng nghiệp giỏi chuyên môn, thách thức lẫn để mở rộng ranh giới suy nghĩ họ 2.2.8 Phong cách làm việc mở Không gian mở, đa dạng Google tạo phong cách làm việc mở, khuôn viên trụ sở nhà ăn, khu vui chơi giải trí, thư viện nơi làm việc ngăn cách Bất người, có chuyện cần trao đổi kéo vào phòng họp, quán cà phê, ghế thư giãn, bàn ghế đủ loại hình thù hay thiết kế riêng tùy chọn Những phòng họp nhỏ trí bắt mắt, với đầy đủ thiết bị đại nhất, dành cho nhân viên sử dụng Những bà mẹ có nhỏ có phòng riêng cho để lấy sữa chăm con.Ai mệt mỏi không muốn nghỉ ngơi dùng hai phòng massage mà công ty xây khuôn viên Khỏe đánh bóng bàn, chơi billards, banh bàn Muốn nhâm nhi có góc cà phê riêng tư tĩnh lặng Không thích kéo thư viện để vừa ăn, vừa đọc sách, vừa nói chuyện, trao đổi, chia sẻ, lại vừa tranh thủ chợp mắt quầy nhỏ, kín đáo Muốn đánh giấc kê lên võng rộng rãi êm Chưa hài lòng bếp nhỏ, nơi có đồ ăn, thức uống bên cạnh chỗ làm việc, phiền lòng xa Giờ làm việc linh hoạt Google muốn nhân viên trì cân công việc / sống tốt có thể, để họ cung cấp cho làm việc linh hoạt, tùy chọn công việc bán thời gian, làm việc từ xa công việc cụ thể cho phép 11 2.2.9 Quy tắc ứng xử Google trì Quy tắc ứng xử cứng rắn với mong muốn tất nhân viên phải tuân theo Để đảm bảo nhân viên cảm thấy an toàn việc tố cáo hành vi vi phạm sách, / đặt câu hỏi hành động mà hiểu vi phạm, Google thực thi sách "không trả đũa" nghiêm ngặt Quy tắc ứng xử, Chính sách Không trả đũa nhằm trì hành vi đạo đức mạnh mẽ Google 2.3 ĐÁNH GIÁ VÀ THÁCH THỨC 2.3.1 Thách thức Là công ty tiếng với sản phẩm công cụ tìm kiếm tiếng giới, nhân Google tuyển chọn kỹ với tiêu chuẩn cao từ nhiều nơi giới để giữ chân nhân tài lại thách thức Google Hơn nữa, nhân tài tuyển dụng nhiều địa phương khác đặt yêu cầu hòa nhập văn hóa, thói quen sinh hoạt,… cho nhân nước Là công ty công nghệ nhân Google phải không ngừng trau dồi kiến thức công nghệ đòi hỏi khả bố trí nhân làm việc nhóm hiểu biết cặn kẽ khó khăn xảy phận nhân 2.3.2 Đánh giá Trong tài liệu Google - công cụ tra cứu lớn giới mạng Internet - người ta đọc lời tuyên bố: “Google công ty bình thường Chúng ý định trở thành công ty bình thường” Thật vậy, nhân viên làm việc Google hưởng nhiều ưu đãi, phúc lợi mà họ khó công ty khác: dịch vụ chăm sóc miễn phí, tiêu chuẩn cao,… dành cho nhân viên người thân họ Hơn thế, thời gian làm việc Google linh hoạt, có khoảng thời gian tự cho phép họ theo đuổi sáng tạo thực ý tưởng Chính vậy, nhiều người lao động muốn trở thành nhân viên Google, nhiên tỷ lệ Google thấp tiêu chuẩn tuyển dụng cao nhân viên cũ ý thức tuyệt vời họ làm Google 12 Điều cho thấy lực phận nguồn nhân lực Google đưa sách nhân hợp giúp cho công ty lớn sở hữu đội ngũ lao động có chất lượng làm việc sáng tạo không ngừng cho dự án tương lai 13 NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO Anurag Gupta (2009), “Strategic HR Planning at Google Inc”, https://vi.scribd.com/doc/13286610/Strategic-HR-Planning-at-Google-Inc Báo Bản sắc thương hiệu, Bài báo “Bí quản lý nhân Google, http://bansacthuonghieu.com/chi-tiet/bi-quyet-quan-ly-nhan-su-cua-google/1617.html Hoàng Phi (2013), Bài báo “Google môi trường làm việc sáng tạo”, http://www.tritri.org/google-va-moi-truong-lam-viec-sang-tao Nguyễn Hùng Cường (2016), Bài báo “Sếp phụ trách Nhân Google tiết lộ bí mật giữ người tài”, http://blognhansu.net.vn/2016/04/14/sep-phu-trachnhan-su-cua-google-tiet-lo-2-bi-mat-giu-nguoi-tai/ Wikipedia Việt Nam, Google, https://vi.wikipedia.org/wiki/Google 14 NHÓM 3: DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT HỌ TÊN MÃ SINH VIÊN Vũ Thị Ngọc Ánh 11130401 Phan Kim Duyên 11130767 Lê Thị Quỳnh Hoa 11131434 Phạm Thị Huế 11131589 Lê Thị Hương Linh 11132153 15 ... THIỆU VỀ GOOGLE 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Sản phẩm Google 1.3 Triết lý kinh doanh Google 1.4 Ma trận SWOT CHIẾN LƯỢC NGUỒN NHÂN LỰC TẠI GOOGLE. .. mạnh mẽ Internet Trụ sở Google tên "Googleplex" Mountain View, California Giám đốc công ty Larry Page, hai người sáng lập công ty Tên "Google" lỗi tả từ googol, 10100 Google chọn tên để thể sứ... Quảng cáo Phần lớn thu nhập Google đến từ chương trình Quảng cáo trực tuyến Google AdWords cho phép đối tượng có nhu cầu Quảng cáo đăng Quảng cáo kết tìm kiếm Google Google Content Network qua