BÀI tập môn QUẢN TRỊ CHIẾN lược CÔNG TY GIORDANO

Phân tích quản trị chiến lược của công ty Giordano giai đoạn 10 năm từ 2001 2010 Giordano đã vận dụng năng lực cốt lõi phối hợp với các nguồn lực, khả năng và khai thác ngoại lực một cách phù hợp trong các chiến lược. Với thế mạnh là một đội ngũ nhân sự chất lượng, mạng lưới các cửa hàng rộng rãi trên toàn cầu và hệ thống kỹ thông tin hiệu quả, công ty đã có được một khả năng hiểu biết sâu sắc về khách hàng. Khả năng kiểm soát hàng tồn kho đã khai thác hiệu quả hệ thống quản lý tồn kho. Bên cạnh đó là một cơ cấu tổ chức linh hoạt kết hợp với khả năng tạo môi trường làm việc hiệu quả. Tất cả điều này đã được Giordano vận dụng hợp lý trong chiến lược tập trung tăng trưởng vào lĩnh vực bán lẻ của công ty và chiến lược tạo sự khác biệt nhờ vào đáp ứng khách hàng của đơn vị kinh doanh bán lẻ. Giordano trong tâm trí của khách hàng và các đối tác là một công ty có danh tiếng tốt và sức mạnh tài chính vững mạnh. Những nguồn lực này kết nối với khả năng thích nghi trong trị trường mới đã giúp công ty có mặt trên hơn 40 quốc gia trên thế giới thông qua các hành động chiến lược, đó là nhượng quyền và liên doanh. Năng lực tạo sự khác biệt bao gồm các khả năng, các kĩ năng và nguồn lực đặc biệt của Giordano đã cho phép công ty có thể tạo ra sự khác biệt với các đối thủ và tạo nên lợi thế cạnh tranh. Nhờ đó, Giordano đạt được khả năng sinh lợi cao và phát triển bền vững trong ngành bán lẻ thời trang may mặc.

DANH SÁCH NHÓM GIORDANO

LỜI NÓI ĐẦU

Như chúng ta đã biết, môi trường kinh doanh đang ngày càng trở nên phức tạphơn, các biến động về kinh tế, xã hội đã và đang gây những ảnh hưởng đáng kể lênhoạt động và sự phát triển của các doanh nghiệp trên toàn thế giới Thêm vào đó, toàncầu hóa đang là xu hướng mà các công ty theo đuổi, với tham vọng mở rộng thịtrường, trở thành những thương hiệu được biết và được dùng ở khắp các quốc gia

Đứng trước những cơ hội, và cũng là thách thức đó, “các công ty cần có một dựđịnh chiến lược – có khát vọng được chia sẻ rộng rãi, có một mục tiêu rõ ràng và cómột nỗi ám ảnh về chiến thắng – đó là nhiên liệu để chạy cỗ máy”, và quản trị chiếnlược đóng vai trò ngày càng quan trọng hơn đối với sự sống còn của các doanhnghiệp

Nhận ra được tầm quan trọng của quản trị chiến lược, với mục tiêu tìm hiểuchuyên sâu về cách áp dụng các lý thuyết quản trị chiến lược vào thực tế để tạo nênthành công, nhóm chúng em chọn Công ty Thời trang GIORDANO làm đối tượngphân tích của mình

Chúng em rất mong nhận được sự góp ý của Thầy giáo để bài phân tích đượchoàn chỉnh hơn Chúng em cảm ơn Thầy

Nhóm GIORDANO

MỤC LỤC

3.1 Đối với khách hàng 26

4.2 Kiến thức: cập nhật, chia sẻ liên tục các kiến thức chuyên sâu về thời trang 28

4.5 Dịch vụ: đem đến nhiều hơn những gì khách hàng mong đợi 28

III Ý NGHĨA CỦA TUYÊN BỐ VIỄN CẢNH VÀ SỨ MỆNH TRONG QUẢN

2.1 Tóm lược nền kinh tế giai đoạn 1995 - 2010 37

6 Nhân tố then chốt tạo nên thành công trong ngành bán lẻ quần áo 55

7 Lực lượng dẫn dắt sự thay đổi của ngành 56 7.1 Xu hướng sở thích và thị hiếu của người mua 56 7.2 Sự thay đổi về mức tăng trưởng dài hạn của ngành: Tốc độ tăng trưởng chậm dần 56

1 Những điều dịch chuyển ra thị trường nước ngoài 63

2 Cách thức gây khác biệt: vượt trội đối thủ về đáp ứng khách hàng 69

4 Những thuận lợi và bất lợi khi thực hiện chiến lược SBU 76

1 Khả năng đào tạo và phát triển một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp 93

1 Khả năng đào tạo và phát triển một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp 96

PHẦN A: GIỚI THIỆU CÔNG TY THỜI TRANG GIORDANO

I THÔNG TIN CƠ BẢN

Giordano International Limited

Giordano là một hãng bán lẻ thời trang chất lượng cao dành cho nam giới, phụ

nữ và cả trẻ em, được Jimmy Lai sáng lập năm 1981, có trụ sở tại Hồng Kông Hiệnnay, Giordano đang điều hành khoảng 11.000 nhân viên và 1.800 cửa hàng ở trên 40quốc gia và hệ thống bán hàng trực tuyến

Vào năm 1996, Jimmy Lai đã không còn là chủ sở hữu của Giordano, và Chủtịch kiêm CEO hiện tại của công ty là Peter Lau Mặc dù đóng đô ở Hồng Kông, cáchoạt động của công ty đã vượt xa khỏi biên giới nước này Giordano là hãng bán lẻthời trang thành công nhất khu vực Châu Á – Thái Bình Dương, với các nhãn hàngGiordano Concepts, Giordano Junior và Giordano Ladies Giordano niêm yết cổ phiếucủa mình trên sàn chứng khoán Hồng Kông từ năm 1991 dưới mã 709.HK

Giordano có bộ phận sản xuất riêng của mình, chuyên sản xuất các mặt hàngthời trang ứng dụng dành cho nam giới, phụ nữ và trẻ em, chủ yếu là áo thun và quần

âu, đặc biệt là chất liệu denim Các mặt hàng thời trang ứng dụng của Giordano được

so sánh tương tự như hãng thời trang The Gap nổi tiếng của Mỹ

Với khoản tiền thưởng cuối năm đầu tiên là 1.000 đô la, cùng với những tíchgóp trong suốt quãng đời của mình, Lai đã quyết định đầu tư vào thị trường chứngkhoán Hồng Kông Từ đó, ông đã biến số tiền đầu tư ít ỏi của mình là 3.000 đô lathành một khoản tiền rất lớn – 40.000 đô la Với số tiền này, vào năm 1975 Lai đãmua quyền sở hữu Cotimex – một doanh nghiệp dệt may vừa mới phá sản và bắt đầucông việc sản xuất áo lạnh

Công việc kinh doanh tiến triển tốt đẹp, công ty đã bắt đầu xuất khẩu sản phẩmcủa mình đến thị trường Mỹ với đối tác chính là công ty J.C Penney, MontgomeryWard…Trong suốt thời gian này, Lai thường xuyên đến Mỹ và ông bị thu hút bởinhững mô thức bán lẻ thời trang ở phương Tây, từ đó, Lai đã có trong mình cảm hứng

để bước vào thị trường bán lẻ thời trang Vào năm 1981, Lai thành lập Giordano(được đặt theo tên một nhà hàng yêu thích của ông ở New York) và đã mở các cửahàng ở khắp Hồng Kông Năm 1985, công ty mở cửa hàng đầu tiên ở Singapore.

III CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN

1 Những năm 1980

Mặc dù hiện nay, Giordano là một doanh nghiệp toàn cầu rất thành công,nhưng vào những ngày đầu tiên, tình hình công ty khá khó khăn Ban đầu Jimmy Lai

dự định nhắm vào thị trường thời trang cao cấp ở Hồng Kông, tuy nhiên kế hoạch này

đã thất bại và công ty sớm phải đối mặt với nguy cơ đóng cửa Thay vì chấp nhận phásản, Lai đã đi tìm những ý tưởng mới từ các thương hiệu bán lẻ thành công thời bấygiờ, và đã quyết tâm thay đổi tình hình hiện tại của công ty

Vào năm 1987, doanh số bán hàng sụt giảm và các doanh nghiệp bị thua lỗ.Jimmy Lai nhận ra rằng khái niệm chuỗi giá bán lẻ không mang lại lợi nhuận Cùngvới một đội ngũ quản lý mới, Giordano đã thay đổi chiến lược của mình Vào thờiđiểm đó, Giordano chỉ bán các sản phẩm thời trang nam Khi nhận ra rằng số lượngkhách hàng nữ bị thu hút đến các cửa hàng của mình ngày càng tăng, Giordano đãthay đổi định vị của mình và bắt đầu bán trang phục thông thường dành cho cả nam và

nữ Nó đã tái định vị từ một nhà bán lẻ giá rẻ trang phục ứng dụng của cả nam và nữvới mục tiêu tối đa hóa doanh số bán hàng thay vì lợi nhuận biên, thành một doanh

nghiệp chỉ bán những hàng hóa có giá trị phù hợp với đồng tiền Sự thay đổi trong

chiến lược của Giordano đã thành công Doanh số bán hàng của công ty gần như tănggấp đôi từ 712 nghìn đô la trong năm 1989 lên hơn 3 triệu đô la trong năm 1999

Lai đã sớm phát triển cách thức hoạt động mới cho công ty của mình Từ việcquan sát và rút kinh nghiệm từ các thương hiệu toàn cầu như Mc Donald’s, UnitedColours of Benetton và Marks and Spencer, Lai đã kiến tạo một Giordano mới, tậptrung vào phong cách đơn giản, cơ bản và chất lượng cao, với nhiều màu sắc khácnhau và được bán ở mức giá vừa mua nhất

Cuộc cải cách toàn bộ này bao gồm cả sự tiếp cận của Giordano với các dịch

vụ khách hàng và Lai đã tổ chức đào tạo để toàn bộ nhân viên của mình biết được tầmquan trọng của khách hàng đối với sự phát triển của công ty

Cách thức hoạt động mới đã mang lại thành công và trước những năm 1990,Giordano đã có trên 200 cửa hàng ở cả Trung Quốc và Hồng Kông Các cửa hàng ởcác khu vực Trung Đông, Singapore, Hàn Quốc, Đài Loan, Thái Lan, Malaysia,Indonesia và Việt Nam cũng dần được mở cửa

 Vượt qua khó khăn của những ngày đầu thành lập, Jimmy Lai đã sớm đề ra mộtđịnh hướng phát triển chiến lược cho công ty, và Giordano vẫn duy trì nhữngtruyền thống này cho đến ngày nay, đó là một phong cách đơn giản thống nhất

cho mọi sản phẩm Giordano, dịch vụ khách hàng và con người chính là chìakhóa cho thành công Trong giai đoạn này, Giordano với cái nhìn lớn củaJimmy Lai đã vươn ra xa hơn thị trường Hồng Kông, tập trung mở rộng ở khuvực Châu Á – Thái Bình Dương.

2 Những năm 1990

Jimmy Lai đã gặp rắc rối với công việc kinh doanh của mình khi ông chỉ trích

Lý Bằng – Cựu Thủ tướng Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa, trên tạp chí Next vào năm

1994 Ông bắt đầu nếm trải lần lượt các thất bại về tài chính và pháp lý ở Trung Quốc.Ông đã không được phép mở cửa hàng Giordano ở Đại lục

Ông cũng cố gắng để đưa Giordano niêm yết trên sàn chứng khoán nhưng bịcản trở kịch liệt bởi các đối thủ ở Bắc Kinh Tuy nhiên, Lai đã thành công trong việcniêm yết công ty trên sàn bằng con đường cửa sau Điều này đã dẫn đến việc ông phảibán Giordano vào năm 1996

 Đây là giai đoạn khá khó khăn của Giordano Công ty không gặp nhiều cơ hội

để phát triển Tuy nhiên, trong thời kỳ này, Giordano đã có một bước tiến dài ra

xa khỏi khu vực Châu Á, đó là mở những cửa hàng đầu tiên ở Úc và TrungĐông, trong đó Trung Đông là một trong những thị trường phát triển mạnh mẽnhất về sau này

3 Những năm 2000 đến nay

Sau những khó khăn của thời kỳ trước, có thể nói từ những năm 2000 đến nay,Giordano đã có những bước phát triển vượt bậc Hàng loạt các cửa hàng được mởthêm ở Châu Á, Úc và Trung Đông Đặc biệt, vào năm 2007, Giordano đã đặt chânđến thị trường Bắc Mỹ, một thị trường vốn được biết đến với quá nhiều các thươnghiệu thời trang mạnh, cạnh tranh nhau khốc liệt Hơn nữa, Giordano cũng đã mở rộngquy mô sang thị trường Tây Âu

Đặc biệt trong giai đoạn này, Giordano đã được công nhận trên toàn cầu khiliên tục nhận được các giải thưởng lớn bởi các tổ chức quốc tế, các cơ quan địaphương ở mỗi nơi mà Giordano có mặt, đáng chú ý nhất là các giải thưởng liên tục vềdịch vụ ở khu vực Trung Đông: “Thương hiệu có dịch vụ xuất sắc nhất” Điều này làminh chứng cho những nỗ lực không ngừng của Giordano trên toàn thế giới, khẳngđịnh vững chắc hơn vị thế toàn cầu của công ty

 Đây là giai đoạn Giordano mở rộng thị trường mạnh mẽ nhất, cùng với các giảithưởng xứng đáng được trao liên tục, Giordano đã ngày càng để lại ấn tượngsâu sắc nơi người tiêu dùng

IV CÁC NHÃN HÀNG

Giordano chỉ kinh doanh mặt hàng thời trang và điều làm Giordano trở nên đặcbiệt là một phong cách thống nhất ở tất cả các nhãn hàng của mình, được sáng tạo đểmỗi khách hàng cảm thấy mình được phục vụ đặc biệt Khách hàng của Giordano,không phân biệt giới tính, độ tuổi và mức sống, khi đến Giordano, họ đều có thể tìmcho mình những sản phẩm phù hợp nhất.

Giordano có những nhãn hàng như sau:

4 Giordano

Nhãn hàng Giordano

Nhãn hàng chính Giordano tập trung vào các sản phẩm thời trang chất lượngcao dành cho cả nam lẫn nữ Sau này, trong nỗ lực mở rộng thị trường, Giordano đãbắt đầu bố trí lại các nhãn hiệu (Giordano Ladies, Giordano Concepts, GiordanoJunior và Giordano Bluestar Exchange) để phân chia sự chuyên môn hóa thị trườnggiữa những nhãn hiệu hiện tại một cách hiệu quả

Tuy nhiên, Giordano vẫn là thương hiệu đầu tiên và là trụ cột chính của phânkhúc thời trang đơn giản, duy trì một viễn cảnh đáp ứng nhu cầu thị trường của tầnglớp khách hàng trưởng thành, cung cấp những trang phục ứng dụng đơn giản phù hợpvới nhiều phong cách sống khác nhau

Tinh thần của nhãn hàng Giordano: đơn giản, khỏe mạnh, thân thiện và bềnvững với thời gian

5 Giordano Ladies

Nhãn hàng Giordano Ladies dành riêng cho phái nữ

Năm 1996, nhãn hàng Giordano Ladies được ra đời dành riêng cho thị trườngthời trang cao cấp nữ, với cửa hàng đầu tiên được khai trương vào năm 1997 Nhãnhàng này hoạt động chủ yếu ở thị trường Châu Á - Thái Bình Dương, nổi bật nhất ởTrung Quốc, Hồng Kông, Malaysia, Singapore và Đài Loan

Giordano Ladies mang phong cách đơn giản và hiện đại, với đội ngũ nhân viênđược đào tạo chuyên nghiệp, tạo cho khách hàng một trải nghiệm mua sắm tuyệt vời,khiến họ cảm giác rằng những sản phẩm đó được tạo ra chỉ dành cho riêng họ

Tinh thần của Giordano Ladies: đẹp, đơn giản, bền vững với thời gian, cá tính

và mang phong cách hiện đại nhưng vẫn có nét cổ điển thu hút

6 Giordano Junior

Giordano Junior là dòng sản phẩm thời trang dành cho trẻ em, được giới thiệunăm 1998 Hiện nay, nhãn hàng này đã có những cửa hàng độc lập trên toàn thế giớigồm Trung Quốc đại lục, Hồng Kông, Đài Loan, Hàn Quốc, Singapore, Malaysia,Thái Lan, Philipin, Indonesia, Myanmar, Dubai và Aruba

Giordano Junior được thiết kế dành riêng cho trẻ em từ 3 – 15 tuổi GiordanoJunior cung cấp thời trang cho trẻ em cho mọi dịp Dù là để tạo ấn tượng trong buổihọp mặt gia đình hay cho hoạt động vui chơi ngoài trời , Giordano Junior đều cungcấp sự lựa chọn tốt nhất cho trẻ em trên toàn thế giới

Chất liệu sử dụng được trải qua tiến trình lựa chọn nghiêm ngặt đảm bảo antoàn để đảm bảo sự thoải mái, an toàn và phù hợp cho mọi trẻ em ở mọi lứa tuổi

Tinh thần của nhãn hàng Giordano Junior: vui vẻ, màu sắc, đơn giản, khôngphân biệt giới tính

Thiết kế cửa hàng Giordano Junior dành riêng cho trẻ em

7 Giordano Bluestar Exchange

Thiết kế cửa hàng Giordano Bluestar Exchange

Nhãn hiệu này nhằm vào phân khúc thời trang ứng dụng bình dân, khá nổi bật

ở các quốc gia mà Giordano có mặt Mục tiêu ban đầu của Giordano BluestarExchange là để khiến cho Giordano trở nên hấp dẫn hơn đối với những người tiêudùng luôn có ý thức cao về khoản chi tiêu của mình

Năm 1999, sau sáu tháng lên kế hoạch, Giordano mở cửa hàng đầu tiên dànhcho nhãn hàng Bluestar Exchange – BSX tại trung tâm thương mại Lung Cheung ởHồng Kông Mục đích của sự thay đổi này là nhằm mang lại một sức hấp dẫn dànhcho BSX đối với giới trẻ và những người có tinh thần trẻ Hướng đi mới của nhãnhàng này là đơn giản hóa mọi chi tiết và mang lại những phong cách thiết kế mới chomột cái nhìn đầy góc cạnh và hiện đại

Tinh thần của Giordano Bluestar Exchange: đơn giản, hiện đại và phù hợp vớitúi tiền của khách hàng

8 Giordano Concepts One

Được ra mắt năm 2006, đây là một nhãn hàng tập trung vào thị trường cấp trên,với sản phẩm thời trang ứng dụng nhấn mạnh vào cách tiếp cận bán lẻ của riêng

Giordano: càng đơn giản càng giá trị, với ý tưởng rằng thời trang càng đơn giản càng

mang lại giá trị cao Với phương châm “càng đơn giản càng giá trị”, Giordano mangđến các sản phẩm mang tính tiên phong, hiện đại với đơn màu đen, trắng, xám ở nhiềuphong cách khác nhau Các cách tiếp cận này đã đem lại cho Giordano một cái nhìn cógiá trị từ khách hàng, sánh ngang hàng với các thương hiệu toàn cầu như Polo RalphLauren và Lacoste

Nhãn hiệu Giordano Concepts khá thu hẹp một cách có chủ đích hơn, so vớinhãn hàng chính là Giordano, nó chỉ phục vụ cho thị trường Châu Á – Thái BìnhDương, đặc biệt ở Hồng Kông, Trung Quốc, Đài Loan và chỉ một cửa hàng ở mỗinước Indonesia, Singapore, Malaysia, Philippines, Ả rập Saudi và Canada

Tinh thần của Giordano Concepts: đơn giản, sang trọng và hiện đại

Nhãn hàng Giordano Concepts One

V SỰ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG THEO KHU VỰC ĐỊA LÝ

Giordano hiện đã có mặt ở nhiều nơi trên thế giới

Với phương châm “World Without Strangers” – “Thế giới không có người lạ”,Giordano luôn nỗ lực để vươn ra toàn cầu Trong hơn 30 năm qua, Giordano đã xuấthiện ở rất nhiều nơi trên thế giới, kể cả những thị trường khó tính nhất

9 Khu vực Châu Á

Một cửa hàng Giordano ở Singapore

Năm 1981, Giordano được thành lập tại Hồng Kông, năm 1983, Giordano mởrộng hoạt động của mình với cửa hàng bán lẻ đầu tiên ở Đài Loan; và hai năm sau đó,hoạt động bán lẻ mở rộng để bao trùm hầu hết các thị trường Đông Nam Á

Tận dụng lợi thế của một thị trường dễ tiếp thu và hình ảnh thương hiệu,Giordano đã lần lượt khai trương các cửa hàng đầu tiên tại các quốc gia châu Á khác,

đi đầu là Trung Quốc (năm 1992), Hàn Quốc (năm 1994) và Nhật Bản (năm 2001)

Hiện nay, Giordano đã có mặt ở hầu hết các thành phố lớn nhỏ ở các quốc gia khu vựcChâu Á

10 Khu vực Trung Đông

Một cửa hàng Giordano ở vùng Trung Đông

Giordano đã di chuyển đến vùng Trung Đông vào năm 1993 với cửa hàng đầutiên ở Dubai Bước chuyển này là sự hợp tác giữa Giordano và Hãng Thương mạiEmirates – Dubai (The Emirates Trading Agency – ETA) Ngày nay, Giordano sở hữu

150 cửa hàng ở trên 25 quốc gia vùng Trung Đông và Tây Âu Giordano InternationalLimited là cổ đông lớn nhất của liên doanh Giordano Middle – East (giữa Giordano vàHãng Thương mại Emirates), với 20% cổ phần

11 Úc

Giordano Australia mở cửa hàng đầu tiên của mình ở khu thương mạiWestfield Doncaster – Melbourne vào năm 1999 Công ty đã nhanh chóng mở rộngphạm vi hoạt động trên toàn nước Úc và hiện tại đã mở gần 50 cửa hàng ở năm bang

và vùng lãnh thổ của nước này

Vào tháng 8 năm 2009, Giordano Australia đã cho ra đời website mới hoàntoàn, cho phép người tiêu dùng có thể xem và mua sắm trực tuyến tất cả các sản phẩm

có ở cửa hàng

12 Khu vực Bắc Mỹ

Vào ngày 14 tháng 2 năm 2007, Giordano cuối cùng cũng đã thành công trongbước nhảy vọt của mình đến thị trường bán lẻ Bắc Mỹ với cửa hàng đầu tiên ở Trungtâm Aberdeen, quận Richmond – khu tàu điện ngầm Vancouver, British Columbia,Canada Cửa hàng này bán tất cả các sản phẩm thời trang nam, nữ và trẻ em

Giordano chọn địa điểm này bởi vì ở đây tập trung một lượng lớn người TrungQuốc – Canada, phần lớn trong số họ đến từ Hồng Kông, nơi có tỉ lệ nhập cư đếnCanada lên tới 60%, đây cũng là thành phố Bắc Mỹ tập trung đông người châu Á nhất.

13 Khu vực Tây Âu

Mặc dù vùng Tây Âu thuộc về một châu lục khác nhưng mọi cửa hàngGiordano ở khu vực này đều được vận hành nhượng quyền thông qua liên doanhGiordano Middle – East Cửa hàng đầu tiên được mở ở đại lộ Chavchavadze, thủ đôTblisi – Georgian, sau đó rất nhiều cửa hàng được mở ở khu vực này

Vào tháng 4 năm 2007, Giordano đưa Ukraine vào danh sách các thị trườngcủa mình và mở cửa hàng đầu tiên ở thủ đô của nước này, sau đó đến Poland, Nga,Azerbaijan, Bulgaria và Belarus đều có sự xuất hiện của Giordano

VI CÁC THÀNH TỰU NỔI BẬT

Liên doanh Giordano đã đạt được rất nhiều thành tựu qua nhiều năm, đáng chú

ý nhất là những giải thưởng đáng giá cho dịch vụ xuất sắc nhất từ các tổ chức quốc tế

và địa phương Công tác quản trị của công ty còn được ghi nhận trên cấp độ toàn cầu

và câu chuyện thành công của Giordano đã được Trường Kinh doanh Harvard đưa vàochương trình giảng dạy

Giordano nhận giải thưởng ở Dubai

Liên doanh Giordano vùng Trung Đông đã đạt được rất nhiều thành công từngày bước chân đến vùng này, đáng chú ý nhất là giải thưởng dịch vụ xuất sắc đượctrao bởi các trung tâm thương mại trên toàn khu vực Giordano cũng là thương hiệubán lẻ thời trang đầu tiên được nhận Giải thưởng của Chương trình tôn vinh chấtlượng Dubai Năm 2003, liên doanh Giordano nhận giải thưởng “Thị trường của năm”

từ Tổng công ty Giordano toàn cầu

Năm 2004, với những cống hiến của mình từ các cửa hàng khắp Dubai,Giordano trở thành một trong những nhà bán lẻ được đề cử cho giải Dịch vụ xuất sắcDubai, một chương trình được tổ chức bởi Cơ quan phát triển kinh tế nhằm nâng caotiêu chuẩn dịch vụ khách hàng ở Dubai

Năm 2006, cửa hàng Giordano ở Burjuman được nhận giải “Cửa hàng có dịch

vụ tốt nhất” từ khuôn khổ giải thưởng “Dịch vụ xuất sắc nhất Dubai”

Năm 2007, Giordano nhận cùng lúc hai giải thưởng lớn, đó là giải thưởng

“Thương hiệu có dịch vụ xuất sắc nhất” và cửa hàng ở thành phố Wafi được trao giải

“Cửa hàng có dịch vụ tốt nhất” trong khuôn khổ giải thưởng “Dịch vụ xuất sắc nhấtDubai”

Năm 2009, công ty được trao giải “Thương hiệu có dịch vụ xuất sắc nhất năm

2008 – 2009” trong khuôn khổ giải thưởng “Dịch vụ xuất sắc nhất Dubai”

Năm 2008, Giordano chiến thắng giải thưởng “Thương hiệu Hồng Kông”(Hong Kong Brand Awards) ở hạng mục Thời trang – hàng may mặc Đây là giảithưởng được tổ chức lần đầu tiên bởi Phòng thương mại Hoa Kỳ tại Hồng Kông, lựachọn dựa trên hai tiêu chí: ấn tượng thương hiệu và niềm tự hào của Hồng Kông.Cùng năm này, Giordano được nhận giải thưởng “Thương hiệu tự hào của HồngKông” ở lĩnh vực phân phối thời trang và sản phẩm thể thao – được trao bởi trườngĐại học Hồng Kông, chương trình Thạc sỹ Marketing, đây cũng là năm thứ hai liêntiếp công ty được nhận giải thưởng này

Năm 2007, cuộc khảo sát 200 công ty ở Châu Á lần thứ 13 của tờ Wall StreetJournal (The Wall Street Journal Asia 200 Survey) đã đưa Giordano vào vị trí đầubảng ở Hồng Kông về tiêu chí sáng tạo và cải tiến đáp ứng nhu cầu của người tiêudùng

Năm 2006, Giordano đứng trong top những những thương hiệu có dịch vụ xuấtsắc ở Hồng Kông Ở Singapore, Giordano đã đánh bại các đối thủ địa phương và quốc

tế khác để dành một trong hai giải thưởng “Địa điểm mua sắm” của “Giải thưởngNgười mua sắm bí ẩn” – tổ chức bởi Hiệp hội bán lẻ Singapore (Singapore RetailersAssociation) và hai nhân viên của Giordano cũng nhận được giải thưởng Nhà quản lýbản lẻ của năm và Chuyên viên trẻ lĩnh vực bán lẻ của năm trong khuôn khổ giải

thưởng này “Đây là lần đầu tiên một nhà bản lẻ đạt được toàn bộ những giải thưởng cao của Hiệp hội, và vinh dự này thuộc về tất cả mọi người ở chi nhánh Giordano Singapore.” – ông Ann Leong, Giám đốc điều này Giordano Singapore nhận xét.

Cùng năm này, Giordano cũng được trao giải thưởng Dịch vụ xuất sắc (TopService Award) trong lĩnh vực chuỗi cửa hàng bán lẻ thời trang và phụ kiện bởi tờNext Magazine, Đài Loan

 Các thành tựu khác

Ngoài ra, Giordano đã được trao các giải thưởng nổi bật khác như: Giải thưởngnhà bán lẻ toàn cầu (World Retailers Award), Giải thưởng dịch vụ xuất sắc của Mỹ(The American Service Excellence Award), Giải thưởng phát triển con người (PeopleDeveloper Award),… Những giải thưởng này đã giúp cho Giordano trở thành mộtthương hiệu quen thuộc ở các quốc gia mình có mặt

PHẦN B: PHÂN TÍCH VIỄN CẢNH, SỨ MỆNH VÀ GIÁ TRỊ

Giordano quan niệm về thế giới rằng: “Thế giới không có người lạ” Điều đó

có nghĩa Giordano là để phục vụ khách hàng trên toàn thế giới Các thương hiệuGiordano tại địa phương là không xa lạ để từ đó phục vụ tốt nhất cho khách hàng địaphương cũng như trên toàn thế giới

Giordano: “World without strangers” – “Thế giới không có người lạ”

I VIỄN CẢNH

Nguyên văn:

“Giordano’s vision is to make people feel good and look great We are not just

a shirt retailer, we are not just an apparel retailer We are also a service retailerbecause we sell feeling.”

Dịch thuật:

“Viễn cảnh của Giordano là đem đến cho mọi người một cảm giác thoải mái vàmột cái nhìn ấn tượng Chúng tôi không chỉ là một nhà bán lẻ áo sơ mi, chúng tôikhông chỉ là một nhà bán lẻ y phục Chúng tôi còn là một nhà bán lẻ dịch vụ vì chúngtôi cung cấp cảm giác cho khách hàng.”

1 Tư tưởng cốt lõi

14 Giá trị cốt lõi

Giordano cung cấp sản phẩm phản ánh thời đại và phong cách sống đơn giảnbằng cách kết hợp sự giản dị trong thiết kế và chất lượng trong đường kim mũi chỉ củasản phẩm Giordano đã tối đa hoá dòng lợi nhuận bằng cách cung cấp các mẫu thiết kếhấp dẫn với màu sắc thích hợp cho từng phân khúc trong danh mục thương hiệu củahãng Hơn nữa, với việc quản lý hàng tồn kho của hãng và các mức tồn kho thông qua

hệ thống quản lý hàng tồn kho Just – in – time (JIT), Giordano có thể phản hồi nhanhchóng để thay đổi theo các xu hướng − vốn là yếu tố đặc biệt quan trọng trong ngànhcông nghiệp bán lẻ Với cách truyền thông về khía cạnh chất lượng của thương hiệu,Giordano đã gây dựng được sự tin cậy đối với khách hàng khi liên tục đáp ứng những

kỳ vọng của họ

 Dịch vụ khách hàng ưu việt:

Ngay từ khi thành lập Giordano đã sử dụng dịch vụ là một trong những yếu tốkhác biệt chính của mình Giordano cam kết mang lại sự hài lòng cho khách hàng củamình trên toàn thế giới Có thể kể đến các dịch vụ vượt trội của Giordano đó là chínhsách đổi hàng ở mọi cửa hàng trên thế giới cho dù sản phẩm đó được mua ở một cửahàng khác của Giordano; chương trình phiếu quà tặng được thực hiện quanh năm Đặc

biệt, Giordano đã triển khai chương trình Khách hàng trung thành với tên gọi “Thế giới không có người lạ” (World Without Strangers – WWS Membership) Chương

trình này đem đến cho khách hàng của công ty những ưu đãi vượt trội: giảm 10% mỗilần mua hàng, giảm 20% khi mua hàng trong ngày sinh nhật, mỗi đô la tiêu dùng sẽđược cộng thêm một điểm thưởng và cứ 20 điểm thưởng được tặng lại một đô la đểmua hàng

Dịch vụ khách hàng ưu việt không chỉ nằm trong các chương trình ưu đãiGiordano mang lại cho khách hàng, mà còn ở phong cách phục vụ khách hàng củaGiordano Đa số các khách hàng khi bước vào cửa hàng Giordano đều nhận xét ở đây

có một bầu không khí rất khác, đó là những cửa hàng được thiết kế trang nhã và bắtmắt, nhân viên có phong cách rất chuyên nghiệp và thân thiện Bên cạnh đó, Giordanocòn mang đến cho khách hàng sự thuận lợi về địa điểm mua hàng Điều này đã tạo nên

sự khác biệt cho Giordano, giúp công ty để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng khách hàng

và trở thành sự lựa chọn đầu tiên khi họ cần tìm kiếm cho mình một bộ trang phục phùhợp nhất

Các chương trình ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng

15 Mục đích cốt lõi

Mục đích cốt lõi luôn có trong tâm trí của tất cả các thành viên của Giordano

đó là: làm cho con người ở mọi lứa tuổi, mọi dân tộc đều hạnh phúc hơn với nhữngsản phẩm thời trang giá trị

Chính động cơ này đã không ngừng thúc đẩy Giordano cung cấp những sảnphẩm thời trang ứng dụng thoải mái, dễ mặc, dễ phối hợp và phù hợp với mọi lứa tuổi,dân tộc, mọi sự kiện, địa điểm và tâm trạng thông qua trọng tâm của sự đơn giản, chất

lượng, dịch vụ và giá trị Điều này đã giúp công ty tạo ra một cái nhìn Giordano rấtriêng, một sức sống Giordano rất riêng.

16 Hình dung tương lai

Với quan niệm về thế giới rằng “thế giới không có người lạ” và bằng các hành

động gắn liền các giá trị của công ty, Giordano hình dung một tương lai như sau:Giordano không những sẽ là một công ty lớn mạnh nhất mà còn là một đối tác tin cậynhất trên toàn thế giới Trên thị trường càng ngày càng có nhiều thương hiệu xâmnhập và nhiều sự lựa chọn có sẵn, khách hàng của Giordano vẫn sẽ tin tưởng và đánhgiá cao sản phẩm của công ty bởi những điều đơn giản và sự phù hợp dành cho họ

II SỨ MỆNH

Nguyên văn:

MISSION

“Giordano International Limited will be the biggest and the best world brand in

apparel retailing A World Brand is a brand that has no centre, knows no national

borders It is cross-cultural and is owned by local consumers Each market adapts totheir customers needs, wants and culture, but all maintain a cosmopolitan,international and contemporary touch by providing attractive everyday fashion in acomfortable environment through a family of brands synonymous with quality, valueand customer service.”

Employees

We are committed to treat our employees with fairness and respect We believe

in co-operation, teamwork, and trust We hire on the basis of ability and merit, andreward and promote on the basis of performance

Shareholders

We are committed to deliver a strong and sustained financial performance toour shareholders

Community Involvement

We aim at having a positive impact in the communities where we conductbusiness We support and volunteer with selected local charities and organizations,particularly those associated with education, children and the underprivileged Wealso work to ensure that our business operations are environmentally friendly.

Innovation

We also understand that innovation is vital in the fierce competition of apparelretail business The company always encourages our design teams to be innovativeand think out of box

Simplicity

We persist that simplicity can make people look great and comfortable for thephilosophy of ‘less is more’ The product life cycle of apparel business is rather shortand Giordano is able to speed up the process through our just-in-time process Thishelps to keep our design always up-to-date

Service

We delivery good service to our customers, which always exceeds theexpectation of the customers

Dịch thuật:

“Giordano sẽ trở thành thương hiệu bán lẻ quần áo thời trang tốt nhất và lớnnhất thế giới Một thương hiệu toàn cầu là một thương hiệu không có khái niệm biêngiới, không lấy quốc gia nào làm trung tâm Đó là thương hiệu có thể hoạt động tốtvới mọi nền văn hóa ở các quốc gia mà mình có mặt và được sở hữu bởi người tiêudùng địa phương Giordano ở mỗi thị trường đều thích nghi với những nhu cầu, mongmuốn và phong tục của khách hàng, đồng thời vẫn duy trì một cái nhìn đương đại toàncầu bằng cách cung cấp các sản phẩm thời trang ứng dụng thu hút và dễ mặc thôngqua một gia đình thương hiệu thống nhất về chất lượng, giá trị và dịch vụ kháchhàng.”

 Khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái vì họ đã thực hiện một lựa chọn mua quần

áo đúng đắn và khách hàng trông tuyệt vời hơn vì chúng phù hợp với nhu cầu

và mong muốn của họ Sứ mệnh này đã định hướng công ty luôn tập trung vàocác nguồn lực của mình nhằm tạo sự hài lòng cho khách hàng trong hiện tại và

cả trong tương lai

nam giới, Giordano đã thay đổi cách suy nghĩ của mình Do đó, Giordano đã khônkhéo khi lần lượt cho ra đời các nhãn hàng phục vụ riêng cho từng phân khúc kháchhàng: khách hàng nữ với Giordano Ladies, khách hàng trẻ em với Giordano Junior,khách hàng có thu nhập trung bình với Giordano Bluestar Exchange Hiện nay, đếnvới Giordano là khách hàng cả nam và nữ, ở mọi lứa tuổi, mọi lối sống, mọi dân tộc.

19 Họ sẽ được thỏa mãn về điều gì

Giordano đã xây dựng một hình ảnh đơn giản và phong cách một cách thốngnhất cho dù là sản phẩm của nhãn hàng nào Khách hàng dù là ai cũng có thể đếnGiordano và ở đó, họ luôn được thỏa mãn nhu cầu mặc đẹp của mình, với những sảnphẩm hợp thời trang nhất, khiến họ thoải mái, hài lòng nhất

20 Cách thức thỏa mãn nhu cầu khách hàng

Cũng như tất cả các doanh nghiệp khác, Giordano luôn tìm cách thỏa mãn tối

đa nhu cầu của khách hàng Tuy nhiên, mỗi doanh nghiệp khác nhau có những cáchthức khác nhau với cùng mục tiêu chung ấy

Giordano tập trung vào sản phẩm và dịch vụ của mình Giordano tin rằngkhách hàng sẽ luôn cảm thấy hài lòng với nỗ lực của công ty trong việc sáng tạo ranhững sản phẩm thời trang không chỉ có thiết kế đẹp mà còn có chất liệu tốt, tạo mộtphong cách riêng cho người mặc; thêm vào đó là sự đầu tư vào phong cách phục vụ vànhững chương trình dành cho khách hàng ưu việt Nhờ đó, Giordano luôn là địa chỉquen thuộc, được rất nhiều khách hàng tin cậy trên toàn thế giới

21 Giordano muốn gì?

Giordano có tham v ng tr thành nhà bán l hàng đ u trong lĩnh v c bánọng trở thành nhà bán lẻ hàng đầu trong lĩnh vực bán ở thành nhà bán lẻ hàng đầu trong lĩnh vực bán ẻ hàng đầu trong lĩnh vực bán ầu trong lĩnh vực bán ực bán

l th i trang may m c trên toàn c u Đ làm đẻ hàng đầu trong lĩnh vực bán ặc trên toàn cầu Để làm được điều này thì trong suốt bề dày ầu trong lĩnh vực bán ể làm được điều này thì trong suốt bề dày ược điều này thì trong suốt bề dàyc đi u này thì trong su t b dàyều này thì trong suốt bề dày ốt bề dày ều này thì trong suốt bề dày

l ch s c a mình, Giordano đã liên t c nâng cao ch t lục nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến ất lượng sản phẩm, cải tiến ược điều này thì trong suốt bề dàyng s n ph m, c i ti nản phẩm, cải tiến ẩm, cải tiến ản phẩm, cải tiến ến

d ch v nh m đáp ng nh ng nhu c u thay đ i nhanh chóng c a khách hàng vàục nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến ằm đáp ứng những nhu cầu thay đổi nhanh chóng của khách hàng và ứng những nhu cầu thay đổi nhanh chóng của khách hàng và ững nhu cầu thay đổi nhanh chóng của khách hàng và ầu trong lĩnh vực bán ổi nhanh chóng của khách hàng vàkhi n h c m th y hài lòng nh t khi đ n v i Giordano ến ọng trở thành nhà bán lẻ hàng đầu trong lĩnh vực bán ản phẩm, cải tiến ất lượng sản phẩm, cải tiến ất lượng sản phẩm, cải tiến ến ới Giordano

“Chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm xứng đáng vớigiá trị đồng tiền, dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và trải nghiệm mua sắm tuyệt vời

ở những địa điểm thuận tiện.”

24 Đối với nhân viên

“We are committed to treat our employees with fairness and respect Webelieve in co-operation, teamwork, and trust We hire on the basis of ability and merit,and reward and promote on the basis of performance.”

“Chúng tôi cam kết đối xử công bằng và tôn trọng nhân viên Chúng tôi nhấnmạnh vào sự hợp tác, làm việc nhóm và sự tin tưởng lẫn nhau Chúng tôi tuyển dụngnhân viên dựa trên khả năng và tinh thần làm việc, đồng thời đưa ra sự tưởng thưởng

và cơ hội thăng tiến dựa trên kết quả làm việc.”

25 Đối với cổ đông

“We are committed to deliver a strong and sustained financial performance toour shareholders.”

“Chúng tôi cam kết mang lại một kết quả tài chính vững mạnh cho các cổđông.”

26 Đối với cộng đồng

“We aim at having a positive impact in the communities where we conductbusiness We support and volunteer with selected local charities and organizations,particularly those associated with education, children and the underprivileged Wealso work to ensure that our business operations are environmentally friendly.”

“Mục tiêu của chúng tôi là tạo ra ảnh hưởng tích cực đối với cộng đồng địaphương Chúng tôi tiên phong và hỗ trợ các tổ chức từ thiện, đặc biệt là các tổ chứcliên quan đến giáo dục, trẻ em và người nghèo Chúng tôi cũng đảm bảo các hoạt độngkinh doanh đều dựa trên sự thân thiện với môi trường.”

Tuyên bố trách nhiệm xã hội của Giordano tuy đơn giản nhưng chính xác vàthống nhất với những giá trị, dự định và mong đợi của công ty Tuyên bố này làm nềntảng cho công ty điều hành và phát triển hoạt động của mình ở mọi nơi trên thế giới

27 Hệ thống các giá trị

Bằng cách tập trung không ngừng vào năm giá trị kinh doanh của công ty làQKISS , Giordano đã phát triển từ duy nhất cửa hàng duy nhất của họ vào năm 1981trở thành mạng lưới hiện tại với hơn 2000 cửa hàng và quầy bán ở hơn 40 quốc giatrên toàn cầu

Hệ thống các giá trị QKISS của Giordano

28 Chất lượng: làm những điều đúng

Chúng tôi cung cấp chất lượng bằng cách làm những điều đúng như sử dụngcác loại vải chất lượng và thiết kế chuyên nghiệp

29 Kiến thức: cập nhật, chia sẻ liên tục các kiến thức chuyên sâu về thời trang

Chúng tôi hiểu rằng thành công của công ty được xây dựng từ năng lực củanguồn tài sản nhân lực Vì vậy, chúng tôi liên tục cập nhật chuyên môn và chia sẻ kiếnthức giữa các chuyên gia và nhân viên để tăng lợi thế cạnh tranh cho mình

30 Cải tiến: suy nghĩ vượt giới hạn

Chúng tôi hiểu rằng sự đổi mới là rất quan trọng trong cuộc cạnh tranh khốcliệt của kinh doanh bán lẻ thời trang may mặc Vì vậy, chúng tôi luôn khuyến khíchđội ngũ thiết kế của mình sáng tạo và suy nghĩ vượt giới hạn

31 Đơn giản hóa: càng đơn giản càng giá trị

Chúng tôi tin rằng sự đơn giản sẽ mang lại cho mọi người cái nhìn ấn tượng vàcảm giác thoải mái, với phương châm “càng đơn giản càng giá trị” Vòng đời sảnphẩm thời trang khá ngắn và Giordano có thể đẩy nhanh quy trình thông qua chiếnlược tồn kho Just – in – time Điều này đã giúp các thiết kế của chúng tôi luôn mới

mẻ, hợp thời

32 Dịch vụ: đem đến nhiều hơn những gì khách hàng mong đợi

Chúng tôi mang đến cho khách hàng dịch vụ hoàn hảo, luôn luôn vượt trên sựmong đợi của khách hàng

III Ý NGHĨA CỦA TUYÊN BỐ VIỄN CẢNH VÀ SỨ MỆNH TRONG

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

Giordano đã thành công trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu của họ là

giá trị của đồng tiền Họ đã sử dụng những kỹ năng và năng lực đặc biệt để tạo ra các

giá trị từ đó đáp ứng các phân đoạn mục tiêu của họ Bằng cách cung cấp các sản

phẩm thời trang hàng ngày hấp dẫn, Giordano đã xây dựng một gia đình các thươnghiệu đồng nghĩa với giá trị, chất lượng và dịch vụ khách hàng Tài sản thương hiệucủa Giordano là sự kết hợp cuả sản phẩm chất lượng cao, sự cải tiến không ngừng vềsản phẩm, dịch vụ khách hàng ưu việt và yếu tố con người

Sứ mệnh của Giordano đã định nghĩa tốt về hoạt động kinh doanh của công tyđối với khách hàng mục tiêu là giới trẻ, những người muốn cảm thấy thoải mái vì sự

dễ chịu của quần áo, và trông tuyệt vời vì sự tương thích với nhu cầu và mong muốncủa họ Sứ mệnh đã định hướng công ty tập trung nguồn lực của mình trong việc thỏamãn nhu cầu của khách hàng hiện tại và trong tương lai

Giordano là hiện thân của sự lựa chọn lối sống hiện đại – đơn giản trong thiết

kế và chất lượng Tất cả các cam kết của công ty đều hướng đến dịch vụ cao cấp, chấtlượng tuyệt hảo và giá trị tuyệt vời đã định hướng cho công ty xây dựng và thực hiệnthành công chiến lược của mình

Trong một thị trường mà càng ngày càng có nhiều thương hiệu xâm nhập vànhiều lựa chọn có sẵn dành cho khách hàng, Giordano tiếp tục phấn đấu và sải bước

về phía trước bằng cách giữ những điều đơn giản và phù hợp cho khách hàng củamình Đây là sức mạnh của Giordano và là điểm khác biệt với các thương hiệu khác

PHẦN C: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

IV PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

Môi trường vĩ mô là môi trường mà ở đó các ngành và doanh nghiệp tiến hànhhoạt động kinh doanh của mình, bao gồm sáu phân đoạn: kinh tế, công nghệ, văn hóa

xã hội, nhân khẩu học, chính trị luật pháp và toàn cầu Những thay đổi về môi trường

vĩ mô có thể tác động trực tiếp đến ngành, mang lại cho ngành những cơ hội, đe dọanhất định, làm thay đổi cục diện cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành, thậmchí là tính hấp dẫn của ngành nói chung

Ngành bán lẻ thời trang may mặc là một ngành mang tính toàn cầu hóa cao,chịu tác động mạnh mẽ của xu hướng kinh tế toàn cầu và thị hiếu thời trang Đây làmột ngành phân tán, không có công ty nào giữ vai trò thống trị trong ngành và hiệnnay các công ty trong ngành đang cạnh tranh rất gay gắt do những tác động từ yếu tốmôi trường bên ngoài

Giordano là một hãng bán lẻ thời trang may mặc được thành lập năm 1981, cótrụ sở tại Hồng Kông Hiện nay, Giordano đã bước ra xa khỏi phạm vi Hồng Kông và

có mặt ở hơn 40 quốc gia trên thế giới Để hiểu rõ hơn những cơ hội và đe dọa từ môitrường vĩ mô mà doanh nghiệp đang hoạt động, nhóm tiến hành phân tích môi trườngkinh tế, nhân khẩu học, công nghệ và văn hóa xã hội trong phạm vi nước sở tại củadoanh nghiệp là Hồng Kông, trong khoảng thời gian từ năm 1995 đến 2010

33 Mức độ toàn cầu hóa của ngành

Ngành bán lẻ thời trang may mặc là một ngành có mức độ toàn cầu hóa cao.Đối với các công ty không có bộ phận sản xuất mà chỉ nhận hàng bán lẻ, họ cần phảitạo mối quan hệ với các nhà cung ứng trên toàn cầu nhằm đảm bảo nguồn hàng hóacho kênh phân phối của mình Đối với các công ty có bộ phận thiết kế và sản xuấtriêng, họ không chỉ đặt nhà máy của họ ở nước sở tại mà còn ở các quốc gia khác trênthế giới nhằm tận dụng lợi thế về địa lý, nguyên liệu và nhân công Mặt khác, hầu hếtcác quốc gia đều có hoạt động sản xuất phục vụ thị trường thời trang quốc tế Cácdoanh nghiệp trong ngành đều muốn mở rộng thị trường của mình bằng chuỗi các cửahàng bán lẻ ở nhiều quốc gia, nhiều khu vực nhằm gia tăng vị thế cạnh tranh

34 Chuỗi giá trị ngành may mặc toàn cầu

Các công ty công nghiệp và thương mại đã xúc tiến toàn cầu hóa, thiết lập hailoại mạng lưới kinh tế quốc tế, đó là “mạng lưới do nhà sản xuất điều phối” và “mạnglưới do khách hàng điều phối” Trong các chuỗi giá trị do nhà sản xuất điều phối, cácnhà sản xuất lớn, thường là các công ty đa quốc gia, đóng vai trò trọng tâm trong việcđiều phối mạng lưới sản xuất (bao gồm các mối liên kết trước và sau) Loại nàythường thấy trong các ngành cần vốn lớn, đặc biệt là các ngành công nghệ như ô tô,máy bay, máy tính, chất bán dẫn và máy móc công nghiệp nặng Các chuỗi giá trị dokhách hàng điều phối là các chuỗi trong đó các nhà bán lẻ lớn, các nhà tiếp thị và cácnhà sản xuất thương hiệu đóng vai trò hệ trọng trong việc thiết lập các mạng lưới sảnxuất phân tán ở nhiều nước xuất khẩu, thường ở các nước đang phát triển

Hàng may mặc là một ngành lý tưởng để xem xét chuỗi giá trị do khách hàngđiều phối Tính chất tương đối dễ dàng trong việc thiết lập các công ty may mặc, cùngvới sự thịnh hành của chủ nghĩa bảo hộ tại các nước phát triển trong ngành này, đãdẫn đến sự đa dạng hóa không gì sánh nổi của các nhà xuất khẩu hàng may mặc trongthế giới thứ ba Hơn nữa, các mối liên kết trước và sau có tính chất trải rộng, và giúpgiải thích cho số lượng lớn việc làm gắn liền với ngành này

Chuỗi giá trị hàng may mặc được tổ chức quanh năm bộ phận chính: muanguyên liệu, bao gồm sợi tổng hợp và tự nhiên; cung cấp vật tư như chỉ và vải đượcsản xuất bởi các công ty dệt; mạng lưới sản xuất tạo thành từ các nhà máy may mặc,bao gồm các nhà gia công trong nước và nước ngoài; các kênh xuất khẩu được tổ chứcbởi các trung gian thương mại và mạng lưới tiếp thị ở cấp bán lẻ

Chuỗi giá trị hàng may mặc toàn cầu

 Giordano hoạt động chính ở khâu bán lẻ và phân phối trong chuối giá trị này.Nguồn cung của các sản phẩm thời trang cho cửa hàng bán lẻ một phần chủ yếu

là từ bộ phận sản xuất riêng của công ty, một phần là từ các nhà cung cấp bênngoài

Không

Những nhà bán lẻ có nhiềuthương hiệu, ví dụ như cácsiêu thị, trung tâm thương mại

Xí nghiệp nhận sản xuất

Một số thương hiệu sử dụng sự kết hợp của các mô thức bán lẻ (ví dụ như phânphối thông qua các trung tâm thương mại hoặc siêu thị đồng thời qua các cửa hàng củariêng thương hiệu mình) Một số nhãn hiệu thường thấy là Crocodile, Lawman hayLumberjack…

 Sự dịch chuyển sản xuất: outsourcing ở các nước chi phí thấp

Ngành bán lẻ ở các nền kinh tế phát triển khác đang trải qua quá trình tái cơcấu lớn Hoạt động bán lẻ toàn cầu được chi phối bởi các tổ chức lớn, phát triểnchuyên môn hóa nhiều hơn theo sản phẩm (sự vươn lên của các cửa hàng chuyêndoanh chỉ bán một loại hàng như quần áo, giày dép hay văn phòng phẩm) và theo giá(sự tăng trưởng của các chuỗi cửa hàng chiết khấu chi phí thấp, khối lượng lớn) Hơnnữa, để duy trì các kênh phân phối đầy đủ hàng hóa, các nhà bán lẻ này đang xây dựngnhững mối quan hệ vững chắc với các nhà cung ứng toàn cầu, nhất là tại những nước

có chi phí thấp (đặc biệt là các nước Châu Á như Trung Quốc, Thái Lan, Campuchia,Việt Nam ) Không lĩnh vực nào mà những thay đổi này biểu hiện rõ rệt hơn so vớingành may mặc nói chung và ngành bán lẻ thời trang may mặc nói riêng

Đối với những chuỗi giá trị do khách hàng điều phối, tầm quan trọng to lớn của

sự tập trung thị phần của các nhà bán lẻ ngày càng tăng dẫn đến sự mở rộng hoạt độnggia công toàn cầu Ví dụ, tại Hoa Kỳ, trong khi năm 1992 có khoảng 49% hàng thờitrang may mặc bán lẻ được chế tạo trong nước, đến năm 1999, tỷ trọng này giảm chỉcòn 12% Khi mỗi loại người mua trong chuỗi giá trị hàng may mặc tham gia nhiềuhơn vào hoạt động gia công ở các nước chi phí thấp, sự cạnh tranh giữa các nhà bán

lẻ, các nhà tiếp thị và các nhà sản xuất càng khốc liệt, dẫn đến xóa nhòa ranh giớitruyền thống và sự bố trí lại quyền lợi

Các nhà bán lẻ thời trang may mặc từng là khách hàng chính của các nhà sảnxuất hàng may mặc, nhưng họ hiện đã trở thành các đối thủ cạnh tranh Khi người tiêudùng đòi hỏi giá trị tốt hơn, các nhà bán lẻ chuyển sang hàng nhập khẩu Ví dụ ở Hoa

Kỳ, năm 1975, chỉ có 12% hàng thời trang may mặc bán ra bởi các nhà bán lẻ là hàngnhập khẩu; đến năm 1984, con số này tăng gấp đôi Đến giữa thập niên 90, các nhàbán lẻ chiếm xấp xỉ một nửa tổng hàng thời trang may mặc nhập khẩu vào Hoa Kỳ vàchâu Âu

Theo xu hướng này, một loạt các nhà bán lẻ lớn như The Gap, The Limited Inc

và United Colours of Benetton đã đảm nhận trách nhiệm sản xuất để đưa ra các nhãnhàng riêng mang thương hiệu cửa hàng Ngày nay, các văn phòng ở nước ngoài củacác nhà bán lẻ đã tiến xa hơn chức năng mua hàng ban đầu và tích cực tham gia vàothiết kế sản xuất, chọn vải và thu mua, và giám sát việc may gia công cũng như cácchức năng sản xuất khác được xử lý bởi các nhà sản xuất nước ngoài Hàng nhãnriêng, ước lượng chiếm khoảng 15 – 25% thị phần hàng thời trang may mặc Hoa Kỳtrong thập niên 90, có thể gây ảnh hưởng đến việc kinh doanh của cả các nhà sản xuất

và các nhãn hàng thiết kế nổi tiếng

dòng

OEM (Original equipment manufacturing): là một hình thức hợp đồng gia công

thương mại Công ty cung ứng sẽ chế tạo sản phẩm căn cứ vào một thiết kế cụ thể của

khách hàng; sản phẩm được bán dưới thương hiệu của khách hàng; công ty và kháchhàng là các công ty riêng biệt; và khách hàng thiếu sự kiểm soát đối với hoạt động

phân phối

OBM (Original brandname manufacturing): là sự nâng cấp của nhà sản xuất từ

khả năng chuyên môn sản xuất OEM, trước tiên nâng lên hoạt động thiết kế rồi sau đónâng lên hoạt động bán các sản phẩm thương hiệu riêng của họ

Châu Á – nơi có chi phí thấp cả về nguyên liệu và nhân công, là lựa chọn phổbiến của các nhà thiết kế và bán lẻ ở phương Tây Họ bắt đầu tham gia vào hệ thốngsản xuất toàn cầu với chức năng OEM, chỉ sản xuất theo đơn đặt hàng và xuất khẩu

Vai trò xuất khẩu OEM có nhiều ưu điểm Nó giúp các nhà kinh doanh địaphương học hỏi sở thích của khách hàng, bao gồm các tiêu chuẩn quốc tế đối với giá

cả, chất lượng và giao hàng Nó cũng tạo ra các mối liên kết sau đáng kể trong nềnkinh tế nội địa, khi các nhà gia công OEM kỳ vọng sẽ phát triển nguồn cung đáng tincậy Hơn nữa, khả năng sản xuất OEM gia tăng theo thời gian và trải rộng khắp cáchoạt động khác nhau Các nhà cung ứng học hỏi về các phân đoạn hạ nguồn và thượngnguồn của chuỗi giá trị hàng may mặc từ khách hàng và điều này có thể trở thành một

vũ khí cạnh tranh mạnh mẽ

 Mức độ toàn cầu hoá của ngành bán lẻ thời trang may mặc là khá cao

 Đe doạ: Các doanh nghiệp trong ngành phải đối mặt với một sự cạnh tranh

gay gắt để dành thị phần trên toàn cầu

trường mới để tăng doanh thu, đồng thời tìm được các nguồn nguyên liệuchất lượng với giá tốt cùng nguồn nhân công giá rẻ ở nhiều nước – là một

cơ hội để gia tăng lợi nhuận

Đi cùng với xu hướng chung, có rất nhiều nhà bán lẻ thời trang may mặc ở vịtrí ban đầu là chỉ là một nhà bán lẻ và nhận nguồn cung ứng từ các nhà cung cấp đãbắt đầu tăng cường hội nhập ngược dòng về phía các nhà sản xuất, điển hình như TheGap, The Limited Inc và United Colours of Benetton Bên cạnh đó, các nhà bán lẻcũng thuê ngoài gia công sản xuất các nhãn hiệu của mình, chẳng hạn như The Gap,công ty vừa có bộ phận sản xuất, vừa có mối quan hệ đối tác với hơn 120 nhà cungcấp thông qua các hợp đồng gia công

35 Sự du nhập văn hoá giữa các quốc gia

Có thể nói, ngành công nghiệp thời trang chịu ảnh hưởng lớn nhất bởi xuhướng thời trang và thị hiếu của người tiêu dùng Trước đây, các quốc gia có phongtục khác nhau, mặc những bộ trang phục khác nhau thể hiện lối sống truyền thống củaquốc gia đó, ví dụ người Mỹ thường mặc những bộ quần áo theo phong cách cao bồiviễn Tây, người châu Âu mang hơi hướng của tầng lớp quý tộc, các quốc gia châu Á

đều có trang phục truyền thống riêng như Hàn Quốc là Hanbok, Nhật Bản là Kimono,

…

Theo thời gian, đã có những sự thay đổi trong lịch sử và văn hóa ảnh hưởng sâusắc đến cách ăn mặc của người dân ở nhiều nước khác nhau, để đến ngày nay, thờitrang và xu hướng đã là một câu chuyện toàn cầu, bên cạnh việc lưu giữ phong tục vàtrang phục truyền thống của quốc gia mình, họ đã chấp nhận và làm theo các trào lưutrang phục của toàn thế giới Chẳng hạn như rất nhiều trang phục của các nhà thiết kếnổi tiếng trên thế giới được lấy cảm hứng từ Á Đông huyền bí Từ chiếc áo quấn mangdáng dấp kimono Nhật Bản đến các hình thêu đặc trưng của Châu Á Có thể ngắmnhìn các mẫu của Etro, Emilio Pucci và Prada để cảm nhận được điều này

Theo các chuyên gia lịch sử và văn hóa, một trong những nguyên nhân chính

dẫn đến sự thay đổi về cách nhìn nhận về thời trang, đó là: quá trình du nhập văn hóa.

Các nhà nghiên cứu văn hóa cho rằng, vào đầu thế kỷ 20, các nước phong kiến ở Châu

Á và một số quốc gia khác trên thế giới đã bắt đầu mở cửa giao thương với các nướcphương Tây, người dân ở các quốc gia này đã dần dần từ bỏ trang phục truyền thốngcủa quốc gia mình bởi họ ưa chuộng trang phục của người phương Tây, họ cho rằng

nó là biểu tượng đánh dấu sự gia nhập của họ vào thế giới hiện đại Ví dụ như ở TrungQuốc, sau khi mở cửa giao thương với người phương Tây, người dân đã bắt đầu cónhiều lựa chọn hơn về mặt trang phục Đàn ông cũng chuyển sang mặc các bộ quần áomang phong cách châu Âu và Mỹ như quần Âu, áo sơ mi, trong khi phụ nữ thì mấtmột khoảng thời gian dài hơn để tiếp cận với phong cách Tây hóa

Đối với những người làm việc trong ngành thời trang, điều quan trọng là họphải có khả năng tiên liệu và nhận ra những biến đổi về văn hóa, xã hội nhằm hiểuđược môi trường thời trang để có thể vận hành doanh nghiệp theo hướng mà ngànhthời trang sẽ dịch chuyển Khả năng nhận định những gì có thể sẽ xảy ra trong tươnglai giúp các nhà thiết kế, bán lẻ và người mua hàng thời trang ra những quyết định tốthơn Theo đó, thời trang không phải là một ngành tách biệt mà hơn nữa lại nối kếtchặt chẽ với mọi mặt của đời sống Thời trang đã vượt khỏi khái niệm quần áo đểmặc, mà nó còn khẳng định phong cách sống của mỗi cá nhân Phong cách sống làcách chúng ta giao tiếp, cách chúng ta du lịch, cách chúng ta trang trí nhà cửa, cáchchúng ta ăn uống và mặc

Để có thể hiểu được các xu hướng thời trang, chúng ta cần phải hiểu những gìxung quanh chúng ta, xét về phong cách sống trong môi trường văn hóa xã hội Sựphát triển của các xu hướng mới bao gồm ba nguồn chính, có ảnh hưởng đến đời sống

văn hóa, đó là văn hóa cao (high culture), văn hóa phổ biến (popular culture) và văn hóa thấp (low culture).

Văn hóa cao (high culture) chỉ những hoạt động văn hóa tinh tế như hội họa,

điêu khắc hay các thể loại nghệ thuật như âm nhạc thính phòng, và cả những hoạt

động nghệ thuật ứng dụng như nhiếp ảnh, kiến trúc và thiết kế Nghệ thuật là các hoạtđộng được thực hiện để kích thích các giác quan và trí óc của con người, cũng nhưtruyền tải cảm xúc và các ý tưởng Xét về cảm hứng thời trang, các cảm xúc và ýtưởng này có thể trải qua một quá trình dẫn đến một loạt các cảm hứng và khái niệm

(concepts) của các nhà thiết kế để có các ý tưởng dành cho các bộ sưu tập mới Điều

này có nghĩa rằng, bằng việc quan sát nghệ thuật đương đại, chúng ta có thể thu thậpđược thông tin về những gì đang ảnh hưởng đến các nhà thiết kế và các xu hướng sắptới Một ví dụ về sự hợp tác giữa hãng Louis Vuitton với các nghệ sĩ đương đại nhưStephen Sprouse hay Takeshi Murakami trong bộ sưu tập túi nổi tiếng – Louis VuittonMonogram

Văn hóa phố biến (popular culture) chỉ một phân khúc văn hóa được theo dõi,

hiểu và đánh giá cao bởi một số lượng lớn dân số Văn hóa phổ biến được ảnh hưởngchủ yếu bởi các ngôi sao điện ảnh, âm nhạc và bao gồm các tương tác trong đời sống

hàng ngày Nó được xem như là nền văn hóa thương mại (mass produced for mass consumption), nhờ vào sự phát triển của truyền thông nên ngày càng phổ biến đến

người dân Về mặt thời trang, một ví dụ về cách mà văn hóa phổ biến ảnh hưởng đếnphong cách thời trang, đó chính là xu hướng ăn mặc theo phong cách của nhữg ngườinổi tiếng Nổi bật là giới trẻ ngày nay đang chịu ảnh hưởng rất lớn từ những trangphục thời trang của các ngôi sao xứ Hàn

Tầng văn hóa thứ ba là văn hóa thấp (low culture/ subculture) Văn hóa thấp

bao gồm các biến đổi về văn hóa đường phố ở địa phương như Graffiti, Hip Hop…Cóthể kể đến các trào lưu âm nhạc gần đây như Hip hop, Rap, New Wave đều có ảnhhưởng lớn đến phong cách của người hâm mộ, đó là một phong cách phóng khoángvới trang phục thể thao rộng thùng thình, đồ trang sức to bản hay nổi loạn hơn vớicách trang điểm đậm nét và áo quần kết hợp với nhau rất kỳ quặc Thật khó để nhận ranhững phong cách nhất định nào thuộc về văn hóa đường phố, bởi nó nhanh chóngđược chấp nhận bởi văn hóa thương mại nhằm mục đích quảng cáo Ví dụ như phongcách Harajuko ở Nhật Bản – chỉ các cô gái Nhật đến từ quận Harajuko ở Tokyo mặcquần áo theo một cách rất riêng mà nhiều người cho là kỳ quặc Một số trong số đóđược ca sĩ nổi tiếng người Mỹ - Gwen Stefani mời để biểu diễn vũ đạo trong chuyếnlưu diễn vòng quanh thế giới của cô vào năm 2005 và được chọn làm phong cách chotrang phục diễn chính của ca sĩ này Những trào lưu trong giới đường phố nhiều khirất thịnh hành và được chính thức bước vào thị trường thời trang

 Cơ hội: Các doanh nghiệp bán lẻ thời trang may mặc có nhiều cơ hội để

bán được nhiều hàng hơn khi mà yếu tố văn hoá được hội nhập phổ biến ởnhiều quốc gia

Các nhà bán lẻ tăng cường thâm nhập vào các thị trường mới, kể cả các thịtrường khó tính như các nước ở khu vực Trung Đông Hầu hết tất cả các công ty đểu

có các cửa hàng bán lẻ không chỉ phục vụ ở nước sở tại của mình mà còn phục vụ chocác khách hàng ở nhiều quốc gia trên thế giới

36 Xu hướng thời trang

Thời trang không ngừng thay đổi và giới trẻ không ngừng chạy theo mốt – đó

là điều tất yếu trong cuộc sống hiện đại Làm đẹp cho bản thân giờ đây đã trở thànhnhu cầu không chỉ của nữ giới mà cả nam giới cũng quan tâm đến vấn đề thời trang.Vài ba tháng là một mốt mới xuất hiện và mọi người chạy theo mải miết để rồi vài batháng sau lại xếp nó vào trong tủ để chạy theo kiểu mốt khác

Cách đây vài năm, kiểu quần côn bó gối, cạp cao rất được chuộng Nhưng sau

đó ít lâu, nó lại được biến tấu để trở thành quần côn vảy, cạp trễ Ống quần trước kiacàng vảy to càng đẹp thì nay lại trở nên lỗi mốt Một chiếc quần cạp trễ, hơi vẩy mới

là sành điệu và hợp thời trang Thế chỗ cho những chiếc cổ đức trên chiếc áo sơ migiờ đây là những chiếc cổ cánh sen, cổ đổ, ren và bèo và rất nhiều họa tiết trang trí.Những chiếc áo giờ đây không còn “kín như bưng” nữa mà nó trở nên “thoáng” hơnvới những đường cắt xẻ khá táo bạo

Trước đây, các nhà bán lẻ hoạt động trên định hướng sản phẩm với hình thức

sản xuất khối lượng lớn để tạo lợi thế về chi phí (mass production) bởi sự giới hạn

trong đội ngũ thiết kế và nhà máy sản xuất, sử dụng khả năng dự đoán nhu cầu và xuhướng thời trang trước một khoảng thời gian khá dài trước khi tiêu thụ Từ năm 1999trở đi, sàn diễn thời trang trở thành một hiện tượng hết sức phổ biến, khi mà hình ảnhcủa những chương trình mới nhất đều được in lên các tờ báo, tạp chí Lúc này, cáckhách hàng yêu thời trang đều bị cuốn hút và ra sức tìm kiếm cho mình những thiết kếmới được thấy ở các show diễn Các nhà bán lẻ như Zara, H&M, Mango, New Look

và Top Shop là những người đầu tiên bắt kịp với xu hướng, đưa các thiết kế thời trangmới vào sản xuất để thu hút khách hàng và chỉ duy trì bán ở cửa hàng trong vòng từ bađến năm tuần Hầu hết các công ty trong ngành đã theo định hướng người tiêu dùng,

chuyển sang hình thức sản xuất và tiêu dùng nhanh (throwaway or fast fashion).

Theo Taplin (1999), các nhà bán lẻ này đang áp dụng khái niệm “thời trangnhanh” (fast fashion), theo đó, để duy trì thị phần và vị thế của mình trên thị trườngbán lẻ quần áo thời trang mang tính cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các nhà bán lẻđang phải có khả năng cập nhật các thiết kế mới và nhanh chóng đưa vào sản xuất đểtiêu thụ trong thời gian cực ngắn

Đặc biệt hơn, họ còn có thể là những người tạo ra xu hướng và tạo ra các mùathời trang ngắn hơn, khiến khách hàng phải bỏ tiền ra mua sản phẩm của họ với

phương châm nếu bạn không mua ngày hôm nay, bạn sẽ không còn cơ hội (Heretoday, gone tomorrow).

 Thách thức: Để thành công, các nhà bán lẻ phải quan tâm đến vấn đề kiểm

soát hàng tồn kho trong môi trường mà sự thay đổi xu hướng luôn luôn diễn

ra Họ phải có một đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp nhanh nhạy bắt kịp với

xu hướng thời trang liên tục thay đổi Hơn nữa, họ còn cần phải đẩy nhanhquy trình sản xuất Điều này đòi hỏi một sự thống nhất và hoạt động liên tụctrong tổ chức, bởi họ sẽ cần rất nhiều vốn đầu tư vào những bộ sưu tập mớiđược tung ra thị trường kịp thời trước khi thiết kế đó trở nên lỗi thời

Theo bước chân của các nhà bán lẻ đầu tiên nhận thức về xu hướng thời trangnhanh, hiện các doanh nghiệp trong toàn ngành đều liên tục đẩy mạnh thiết kế và sản

xuất để cho ra đời các sản phẩm với kiểu dáng, màu sắc đang thịnh hành nhất

Những doanh nghiệp thành công là những doanh nghiệp dự báo được nhu cầucủa khách hàng, hay có khi họ sẽ là người tạo ra xu hướng bằng cách tổ chức các buổitrình diễn thời trang (như Espirit, Top Shop, Mango…) để những mẫu thiết kế đượcsáng tạo bởi tổ chức của họ sẽ chính là xu hướng dẫn đạo trong thời gian tiếp theo

Họ tổ chức ra thành nhiều kỳ mua sắm, với biển giảm giá hàng cũ dù đó là sảnphẩm của một mùa trước đó và biển thông báo bộ sưu tập mới liên tục được treo ở cửahàng Họ tạo cho khách hàng một cảm giác không thể chần chừ nếu muốn có một bộquần áo đẹp

37 Môi trường kinh tế

38 Tóm lược nền kinh tế giai đoạn 1995 - 2010

Trong giai đoạn 1995 – 2010, có hai cuộc khủng hoảng gây ảnh hưởng cấp khuvực và toàn cầu

Năm 1997 là một năm quan trọng trong lịch sử kinh tế không chỉ đối với Hồng

Kông mà còn đối với toàn khu vực Châu Á- Thái Bình Dương Cuộc khủng hoảngtiền tệ nghiêm trọng nhất xảy ra vào quý cuối của năm, với mức độ và tốc độ lây lankhiến tất cả mọi người phải ngạc nhiên Ngày 2/7/1997, sự bất ổn của đồng Baht –Thái Lan đã gây ra một làn song phá giá đồng tiền trong khu vực mà trước đây chưatừng có Tâm lý thị trường trong khu vực trở nên tồi tệ chỉ trong vòng một tuần Cuộckhủng hoảng lên đến đỉnh điểm vào đầu tháng 10 khi đồng đô la của Đài Loan – đồngtiền được cho là vẫn còn giữ sự ổn định trong giai đoạn này cũng đã không chống đỡnổi và bị mất giá 7%

Sau một sự tăng trưởng mạnh mẽ 6,4% trong nửa đầu năm 1997, nền kinh tếHồng Kông đã trải qua một sự đình trệ trong nửa cuối năm vì sự lây lan cuộc khủng

hoảng tài chính châu Á Hoạt động xây dựng, chi tiêu tiêu dùng giảm, xuất khẩu tăngvới tốc độ chậm, trong khi thu nhập từ du lịch bị ảnh hưởng bởi sự sụt giảm trong sốlượng du khách đến Hồng Kông Kết quả là, năm 1997 GDP tăng 5,2%, chỉ cao hơn0,2% so với dự kiến tăng truởng là 5%.

Năm 1998, Hồng Kông bắt đầu chịu ảnh hưởng mạnh hơn của cuộc khủng

hoảng tài chính Châu Á năm 1997 Nền kinh tế bị thiệt hại ở nhiều lĩnh vực, tăngtruởng âm trong cả 4 quý và GDP là -5,2% trong năm này Tỷ lệ thất nghiêp tăng gấpđôi từ 2,5% năm 1997 lên 5,7% vào cuối năm 1998, chi tiêu cá nhân giảm 6,8%, xuấtkhẩu và nhập khầu đều giảm, trong đó xuất khẩu giảm 4,3% so với sự tăng 6,1% năm

1997 và nhập khầu giảm 13,4%

Các chuyên gia nhận định rằng cuộc khủng hoảng này sẽ tiếp tục với cường độmạnh hơn vì nó vẫn tồn tại lâu hơn so với dự kiến ban đầu và bởi vì nó đến quá bấtngờ sau nhiều năm tăng truởng mạnh mẽ Do đó, suy thoái kinh tế được dự đoán sẽtiếp tục trong năm 1999

Cuộc khủng hoảng này được “châm ngòi” bằng hoạt động cho vay thế chấpdưới chuẩn (sub-prime mortgage) dễ dãi và thiếu kiểm soát ở Mỹ Số lượng các khoảnvay loại này phát triển bùng nổ trong thời kỳ hình thành bong bóng trên thị trường địa

ốc ở Mỹ, do người đi vay đặt nhiều hy vọng vào việc mua nhà để bán kiếm lời, còncác ngân hàng thì nhận thấy những khoản lợi nhuận quá béo bở Điều này đã dẫn đến

sự đổ vỡ có tính dây chuyền trong ngành tài chính và đỉnh điểm là sự kiện Ngân hàngLehman Brothers tuyên bố phá sản ngày 17/9/2008 Nó đã lan qua Đại Tây Dương, tớichâu Âu, gây ra những cơn “dư chấn” ở châu Á Các doanh nghiệp bán lẻ thời trangmay mặc trên toàn cầu đều lâm vào tình cảnh khó khăn khi phải cắt giảm chi phí triệt

để bằng cách đóng cửa các nhà máy sản xuất ở nhiều nơi để giảm chi phí, số ngườithất nghiệp tăng cao, đời sống khó khăn nên các cửa hàng bán lẻ quần áo thời trang ởChâu Á thời gian này lâm vào tình trạng ế ẩm, doanh thu sụt giảm

Chính khó khăn và nguy biến lại mở ra các cơ hội mới cho tương lai Các quốcgia châu Á lần này có vị trí vững vàng hơn nhiều quốc gia phương Tây là vì họ đãnhìn ra và tận dụng được các cơ hội và bài học đến từ đợt khủng hoảng tài chính năm

1997 Tuy nhiên, các nước vẫn ít nhiều chịu ảnh hưởng tiêu cực từ cuộc khủng hoảng

Cuối năm 2008, hầu hết các nền kinh tế phát triển đều bị ảnh hưởng bởi khủnghoảng và tình hình kinh tế ở Châu Á cũng đi xuống nhanh chóng Là một nền kinh tế

mở cửa, các hoạt động kinh doanh ở Hồng Kông không thể không bị tác động bởicuộc khủng hoảng này

Bị ảnh hưởng bởi khủng hoảng, nhu cầu nội địa giảm đáng kể từ giữa năm

2008, cùng với sức tiêu dùng và các hoạt động đầu tư cũng trở nên yếu đi vì tình hìnhkinh tế không mấy khả quan, thêm vào đó là sự thắt chặt điều kiện tín dụng Tỉ lệ thấtnghiệp tăng mạnh lên đến 19,6%, đạt mức thấp nhất trong mười năm vào quý 4 năm

2008 Nửa đầu năm 2008, tỉ lệ lạm phát tăng nhanh chóng cùng với sự biến động giálương thực và nhiên liệu trên toàn cầu GDP tăng về mặt giá trị, nhưng chỉ đạt tăngtrưởng ở mức 2,5% trong khi năm 2007 là 6,7%.

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

0 200,000

Biểu đồ Số người thất nghiệp tại Hồng Kông giai đoạn 1995 – 2008

 Dự đoán cho giai đoạn tiếp theo:

Khủng hoảng kinh tế sẽ còn tiếp tục ảnh hưởng đến các lĩnh vực kinh doanh.Tuy nhiên, các chuyên gia hi vọng một khi cuộc đại suy thoái kết thúc, nền kinh tếHồng Kông về lâu về dài hứa hẹn sẽ phát triển mạnh mẽ Chính phủ cùng với cácthành phần tư nhân sẽ duy trì nỗ lực để nâng cao vị thế cạnh tranh của mình so với sựphát triển của Trung Quốc, bằng cách tái cơ cấu nền kinh thế trở thành một nền kinh

tế tri thức với các hoạt động gia tăng giá trị cao, cũng với việc nâng cao vai trò là mộttrung tâm tài chính thế giới cũng như nơi phát triển kinh doanh hàng đầu, đồng thờiduy trì hợp tác với Trung Quốc và các vùng lân cận

 Đe doạ: Khủng hoảng kinh tế xảy ra làm đời sống người dân gặp nhiều khó

khăn nên nhu cầu tiêu dùng những sản phẩm không thiết yếu sẽ bị cắt giảm,

do đó, doanh thu bán hàng của doanh nghiệp sẽ giảm sút nghiêm trọng

Bị tác động bởi cuộc khủng hoảng kinh tế Châu Á từ năm 1997 đến năm 1999

và cuộc khủng hoảng kinh tế tài chính toàn cầu năm 2008, ngành bán lẻ thời trangmay mặc đã trải qua một sự tái tổ chức mạnh mẽ Rất nhiều nhà bán lẻ đã cắt giảm sốlượng cửa hàng trong chuỗi bán lẻ của mình, hoặc thậm chí là đóng cửa hoàn toàn.Hầu hết các doanh nghiệp đều áp dụng các phương pháp cắt giảm chi phí tối đa và cácchiến lược khuyến mãi nhằm kêu gọi khách hàng, vốn trong các thời điểm này cũng

đã rất khó khăn khi ra quyết định mua hàng

Tuy nhiên, vẫn có những lợi thế nhất định khi các doanh nghiệp lớn mạnhtrong ngành được hưởng lợi từ chi phí thuê nhà thấp và sự ra đi của các doanh nghiệpnhỏ lẻ Một số hãng đã có những hành động cụ thể để củng cố vị thế và hình ảnhthương hiệu của mình để cạnh tranh tốt hơn về lâu dài

Đặc biệt trong cuộc khủng hoảng năm 1997, một số hãng bán lẻ ở châu Á khámphá ra cơ hội để nâng cao vị thế của mình ở các thị trường nằm ở các khu vực kháckhông bị ảnh hưởng bởi cuộc khủng hoảng toàn khu vực

39 Môi trường kinh doanh tại Hồng Kông

Hồng Kông từng là một thuộc địa của Anh từ năm 1842 đến khi chuyển giaochủ quyền cho Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa năm 1997 Tuyên bố chung Trung –Anh và Luật Cơ bản của Hồng Kông quy định rằng Hồng Kông được hưởng một quychế tự trị cao cho đến ít nhất là năm 2047, 50 năm sau khi chuyển giao chủ quyền.Dưới chính sách một quốc gia, hai chế độ, Chính quyền Trung ương chịu trách nhiệm

về mặt quốc phòng và ngoại giao của lãnh thổ này còn Hồng Kông thì duy trì hệ thốngpháp luật, lực lượng cảnh sát, chế độ tiền tệ, chính sách hải quan, chính sách nhập cưcủa Anh, và các đại biểu trong các tổ chức và sự kiện quốc tế

Kinh tế Hồng Kông là một nền kinh tế tư bản chủ nghĩa phát triển được xâydựng trên nền kinh tế thị trường, thuế thấp và ít có sự can thiệp kinh tế của chính phủ.Đây là một trung tâm tài chính, thương mại quan trọng và là nơi tập trung nhiều đạibản doanh công ty của khu vực châu Á – Thái Bình Dương Nếu tính về GDP bìnhquân đầu người và tổng sản phẩm nội địa, Hồng Kông là trung tâm đô thị giàu nhất ởCộng hòa Nhân dân Trung Hoa

Trong khi tiếp tục duy trì những luật lệ và thông lệ của chính quyền Anh trướcđây, chính quyền Hồng Kông nhường quyền điều khiển thị trường cho các lực lượngthị trường và khu vực tư nhân