Phát triển hoạt động Video Maketing tại dự án Artdeco.com.vn của Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L

Phát triển hoạt động Video Maketing tại dự án Artdeco.com.vn của Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L.Internet ra đời là một cuộc cách mạng lớn mang đến sự thay đổi hoàn toàn cho nhân loại, Internet mang đến cho chúng ta một kho kiến thức bổ ích. Sự phát triển của Internet kéo theo các hoạt động marketing qua mạng Internet cũng phát triển song song với maeketing truyền thống nhằm giúp các doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm, thương hiệu hay dịch vụ đến với nhiều người tiêu dùng hơn, gây sự chú ý và tăng cơ hội bán được hàng hiệu quả. Trong một, hai năm gần đây hoạt động áp dụng video marketing vào trong các chiến dịch quảng cáo đều mang đến hiệu quả cao bất ngờ cho các doanh nghiệp, vì vậy để giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng hơn thì các doanh nghiệp có thể áp dụng hoạt động video maketing vào việc quảng cáo. Nhận thấy hoạt động video maketing trong dự án Artdeco.com.vn của Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L vẫn chưa được triển khai nhiều, vì thế nên đề tài được chọn để làm khóa luận tốt nghiệp sẽ là: “Phát triển hoạt động Video Maketing tại dự án Artdeco.com.vn của Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L”. Mục tiêu của đề tài sẽ là tìm hiểu các cơ sở lý luận về video marketing, từ đó phân tích, đánh giá thực trang triển khai hoạt động video marketing của dự án Artdeco.com.vn tại Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L để có thể đưa ra những kiến nghị, giải pháp giúp triển khai tốt hơn.  1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨUHiện nay tại thế kỉ 21, thời đại bùng nổ mạnh mẽ của CNTT, đặc biệt là mạng Internet. Theo thống kê của Liên minh Viễn thông Quốc tế (ITU) thì đến cuối năm 2014 số lượng người sử dụng mạng Internet trên thế giới là gần 3 tỷ người, chiếm khoảng 40% dân số thế giới. Mạng Internet phát triển kéo theo các hoạt động liên quan đến mạng Internet có xu hướng phát triển mạnh mẽ, mọi người sử dụng Internet để làm việc, giải trí, học tập,… Theo sự phát triển của mạng Internet mà hoạt động marketing số ngày càng được đẩy mạnh phát triển, công ty có thể quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình tới với khách hàng thông qua phương tiện thông tin đại chúng như: truyền hình, báo điện tử, mạng xã hội,…Tại Việt Nam theo thống kê của WeAreSocial, năm 2014 thì tới tháng 12014, Việt Nam có hơn 36 triệu người sử dụng mạng Internet, chiếm khoảng 39% dân số. Đây là những con số cho thấy Việt Nam đang hòa nhập với thế giới khi mà tỉ lệ phổ cập Internet đang tăng lên, từ gần 31 triệu người dùng, chiếm 34% dân số tính đến thời điểm tháng 102012. Sự phát triển mạnh mẽ của mạng Internet giúp cho các hoạt động marketing số ngày càng được phát triển mạnh hơn. Trong những năm gần đây các doanh nghiệp dần chú trọng đến việc áp dụng video marketing vào các chiến dịch marketing của doanh nghiệp bởi sức thu hút và sự lan truyền của video tốt hơn rất nhiều với tranh ảnh, sách báo,… Nắm bắt được xu thế này, Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L chuyên về làm đẹp, mỹ phẩm, chăm sóc sắc đẹp đã bắt đầu áp dụng hoạt động video maketing vào các chiến dịch marketing thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của Công ty đến với khách hàng, nhằm thu hút thêm sự chú ý của khách hàng. Trong đó có dự án Artdeco.com.vn chuyên cung cấp các loại mỹ phẩm cao cấp của hãng Artdeco đã bắt đầu thực hiện các video marketing nhằm quảng cáo sản phẩm tới người tiêu dùng. 2. XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀIVới những kiến thức đã được học tại trường Đại học Thương mại cùng với thời gian thực tập tại Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L tác giả thấy Công ty đã đạt được những thành công nhất định trong lĩnh vực làm đẹp, chăm sóc sắc đẹp. Và dự án Artdeco.com.vn cũng đã củng cố được vị trí của mình trong mảng mỹ phẩm tại thị trường Việt Nam. Tuy nhiên hoạt động marketing thương hiệu, sản phẩm của dự án Artdeco.com.vn vẫn chưa được hoàn thiện, vì vậy tác giả quyết định lựa chọn đề tài: “Phát triển hoạt động Video Marketing tại dự án Artdeco.com.vn của Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L” là khóa luận tốt nghiệp của mình. 3. CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨUVới đề tài: “Phát triển hoạt động Video Marketing tại dự án Artdeco.com.vn của Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L” cần đạt được những mục tiêu sau: Tìm hiểu và hệ thống hóa những lý luận chung về video marketing. Phân tích và đưa ra những đánh giá về hoạt động triển khai video marketing tại dự án Artdeco.com.vn của Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L.Từ những đánh giá thực trạng tại doanh nghiệp để đưa ra những hướng triển khai hoạt động video marketing cho dự án Artdeco.com.vn của Công ty TNHH Thương mại và đầu tư V.B.C.L.

1 1 TÓM LƯỢC Internet đời cách mạng lớn mang đến thay đổi hoàn toàn cho nhân loại, Internet mang đến cho kho kiến thức bổ ích Sự phát triển Internet kéo theo hoạt động marketing qua mạng Internet phát triển song song với maeketing truyền thống nhằm giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, thương hiệu hay dịch vụ đến với nhiều người tiêu dùng hơn, gây ý tăng hội bán hàng hiệu Trong một, hai năm gần hoạt động áp dụng video marketing vào chiến dịch quảng cáo mang đến hiệu cao bất ngờ cho doanh nghiệp, để giúp doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng doanh nghiệp áp dụng hoạt động video maketing vào việc quảng cáo Nhận thấy hoạt động video maketing dự án Artdeco.com.vn Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L chưa triển khai nhiều, nên đề tài chọn để làm khóa luận tốt nghiệp là: “Phát triển hoạt động Video Maketing dự án Artdeco.com.vn Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L” Mục tiêu đề tài tìm hiểu sở lý luận video marketing, từ phân tích, đánh giá thực trang triển khai hoạt động video marketing dự án Artdeco.com.vn Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L để đưa kiến nghị, giải pháp giúp triển khai tốt 2 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến quý thầy cô trường Đại học Thương Mại nói chung Khoa Thương mại điện tử nói riêng tận tình dạy dỗ giúp đỡ em suốt bốn năm học vừa qua Ngoài thầy cô trang bị thêm cho chúng em kiến thức thực tế bổ ích để chúng em phát triển toàn diện Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Thạc sỹ Nguyễn Thị Tuyết Mai nhiệt tình, tận tâm hướng dẫn bảo chúng em suốt thời gian thực tập thực đề tài, để em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến ông Lê Mạnh Hùng – Giám đốc dự án Artdeco tạo điều kiện cho em có môi trường thực tập để học hỏi thêm kiến thức thực tế công việc; với toàn thể anh chị em quý Công ty giúp đỡ em suốt trình thực tập hoàn thành khóa luận tốt nghiệp; đặc biệt anh Nguyễn Thế Đạt – Trưởng phòng Marketing dự án Artdeco.com.vn tận tình bảo em công việc 3 MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt TNHH V.B.C.L TMDT CNTT SEO PR Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt Trách nhiệm hữu hạn Venus Beauty Care Line Search Engine Optimization Public Relations Thương mại điện tử Công nghệ thông tin Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Quan hệ công chúng 4 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Bảng 2.1 Tên bảng biểu Bảng liệu video marketing số nước Châu Á – Thái Bình Dương Bảng thống kê tình trạng nhân lực dự án Artdeco.com.vn Trang 13 19 5 DANH MỤC HÌNH VẼ Tên hình Trang Hình 2.1 Logo dự án Artdeco.com.vn 17 Hình 2.2 Giao diện website www.Artdeco.com.vn 17 Hình 2.3 Sơ đồ cấu tổ chức dự án Artdeco 18 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Hình 2.7 Hình 2.8 Hình 2.9 Hình 2.10 Ảnh chụp hình video marketing dự án Artdeco.com.vn Youtube Mức độ hiệu hoạt động video marketing mà Công ty triển khai Lợi ích video marketing mang lại cho dự án Artdeco Để tăng hiệu video marketing cần đầu tư nhiều Nội dung video cần tập trung để tăng hiệu video marketing Các phương tiện chia sẻ video thường sử dụng Loại nội dung thu hút ý người xem 20 26 26 27 28 29 30 PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Hiện kỉ 21, thời đại bùng nổ mạnh mẽ CNTT, đặc biệt mạng Internet Theo thống kê Liên minh Viễn thông Quốc tế (ITU) đến cuối năm 2014 số lượng người sử dụng mạng Internet giới gần tỷ người, chiếm khoảng 40% dân số giới Mạng Internet phát triển kéo theo hoạt động liên quan đến mạng Internet có xu hướng phát triển mạnh mẽ, người sử dụng Internet để làm việc, giải trí, học tập,… Theo phát triển mạng Internet mà hoạt động marketing số ngày đẩy mạnh phát triển, công ty quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tới với khách hàng thông qua phương tiện thông tin đại chúng như: truyền hình, báo điện tử, mạng xã hội,… Tại Việt Nam theo thống kê WeAreSocial, năm 2014 tới tháng 1/2014, Việt Nam có 36 triệu người sử dụng mạng Internet, chiếm khoảng 39% dân số Đây số cho thấy Việt Nam hòa nhập với giới mà tỉ lệ phổ cập Internet tăng lên, từ gần 31 triệu người dùng, chiếm 34% dân số tính đến thời điểm tháng 10/2012 Sự phát triển mạnh mẽ mạng Internet giúp cho hoạt động marketing số ngày phát triển mạnh Trong năm gần doanh nghiệp dần trọng đến việc áp dụng video marketing vào chiến dịch marketing doanh nghiệp sức thu hút lan truyền video tốt nhiều với tranh ảnh, sách báo,… Nắm bắt xu này, Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L chuyên làm đẹp, mỹ phẩm, chăm sóc sắc đẹp bắt đầu áp dụng hoạt động video maketing vào chiến dịch marketing thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ Công ty đến với khách hàng, nhằm thu hút thêm ý khách hàng Trong có dự án Artdeco.com.vn chuyên cung cấp loại mỹ phẩm cao cấp hãng Artdeco bắt đầu thực video marketing nhằm quảng cáo sản phẩm tới người tiêu dùng XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI Với kiến thức học trường Đại học Thương mại với thời gian thực tập Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L tác giả thấy Công ty đạt thành công định lĩnh vực làm đẹp, chăm sóc sắc đẹp Và dự án Artdeco.com.vn củng cố vị trí mảng mỹ phẩm thị trường Việt Nam Tuy nhiên hoạt động marketing thương hiệu, sản phẩm dự án Artdeco.com.vn chưa hoàn thiện, tác giả định lựa chọn đề tài: “Phát triển hoạt động Video Marketing dự án Artdeco.com.vn Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L” khóa luận tốt nghiệp CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Với đề tài: “Phát triển hoạt động Video Marketing dự án Artdeco.com.vn Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L” cần đạt mục tiêu sau: - Tìm hiểu hệ thống hóa lý luận chung video marketing - Phân tích đưa đánh giá hoạt động triển khai video marketing dự án Artdeco.com.vn Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L Từ đánh giá thực trạng doanh nghiệp để đưa hướng triển khai hoạt động video marketing cho dự án Artdeco.com.vn Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L PHẠM VI ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU Do đề tài khóa luận tốt nghiệp trường sinh viên nên phạm vi nghiên cứu đề tài khóa luận mang tầm vi mô, giới hạn doanh nghiệp khoảng thời gian nghiên cứu ngắn hạn a Phạm vi nghiên cứu đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Dự án Artdeco.com.vn thuộc Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L - Không gian nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng hoạt động video marketing dự án Artdeco.com.vn Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L - Thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu khoảng thời gian từ năm 2011 – 2014 b Ý nghĩa nghiên cứu Từ nghiên cứu thực trạng doanh nghiệp, từ đưa đề xuất cho việc triển khai hoạt động video marketing hiệu dự án Artdeco.com.vn Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L, em hy vọng với nghiên cứu giúp cho hoạt động video marketing doanh nghiệp thành công mang lại hiệu martketing tốt cho dự án, nhằm thu hút khách hàng mang lại lợi nhuận cho Công ty KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Với đề tài: “Phát triển hoạt động Video Marketing dự án Artdeco.com.vn Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L” có kết cấu gồm chương: Chương I: Tổng quan video marketing Chương II: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng hoạt động video marketing dự án Artdeco.com.vn thuộc Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L Chương III: Các kết luận đề xuất giải pháp với hoạt động triển khai video marketing dự án Artdeco.com.vn thuộc Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VIDEO MARKETING 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm digital marketing (marketing số) Theo Jared Reitzin, CEO – MobileStorm Inc, “Digital marketing việc thực thi hoạt động quảng bá sản phẩm dịch vụ cách sử dụng kênh phân phối trực tuyến định hướng theo sở liệu nhằm mục đích tiếp cận khách hàng thời điểm, nhu cầu, đối tượng với mức chi phí hợp lí” Theo Dave Chaffey, Insights Director at ClickThrough Marketing, “Digital marketing việc quản lí thực hoạt động marketing cách sử dụng phương tiện truyền thông điện tử website, email, iTV, phương tiện không dây kết hợp với liệu số đặc điểm hành vi khách hàng” Tóm lại digital marketing tất hoạt động quảng cáo sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu đến với khách hàng thông qua phương tiện truyền thông điện tử mạng Internet 1.1.2 Khái niệm video marketing Theo Video Marketing:Insights, Landscape & Vendor Analysis tác giả: Kristen Maida - Senior Reasearch Anlysis, tháng 6/2014 “Video marketing chiến lược, phương pháp công nghệ sử dụng tổ chức nhằm thu hút ý khách hàng đến với thương hiệu, công ty sản phẩm việc dùng video có nôi dung thích hợp hấp dẫn” Video marketing xu hướng nay, video bạn xem kết hợp mạnh mẽ thành phần nghe, nhìn, đọc – điều giúp truyền tải thông tin mà công ty mong muốn đến với khách hàng, điều tạo hứng thú cho khách hàng xem 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ VIDEO MARKETING 1.2.1 Các loại nội dung video marketing Video marketing ngày phát triển phổ biến chiến dịch marketing, theo tác giả tổng hợp dịch từ “Video Marketing Guidebook” thuộc Brainshark Inc năm 2014 chia nội dung video marketing vào ba nhóm sau đây: 10 1.2.1.1 Nội dung quảng cáo liên quan đến hoạt động kinh doanh công ty Các video thuộc nhóm thường giống quảng cáo thương mại truyền thống xuất tivi hàng ngày, nội dụng video tập trung vào sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu thể công ty Tuy nhiên, video trực tuyến mang lại lợi ích nhiều cho hoạt động quảng cáo công ty đến với khách hàng Ví dụ: • Các video có nội dung chung cung cấp nhìn tổng quan doanh nghiệp dịch vụ • Các video tập trung vào sản phẩm cụ thể, dịch vụ đổi gần • Các video quảng bá cho kiện thật liên quan trực tiếp đến • người Các video tập trung vào sản phẩm với mục đích hướng tới mục tiêu cụ thể thị trường tiềm để đạt hiệu tối đa • Minh họa sản phẩm 1.2.1.2 Nội dung định hướng có chọn lọc Mục tiêu loại video marketing thuộc nhóm nhằm lôi kéo khách hàng tương lai tham gia vào video không quảng cáo, tập trung vào sở thích mối quan tâm khán giả mục tiêu Mục đích không nhằm cổ vũ khích lệ khách hàng tiềm năng, mà định vị công ty địa đáng tin cậy thị trường Ví dụ: • Video hướng dẫn làm để giúp người xem quy trình chiến lược kinh doanh • Tọa đàm chia sẻ xu hướng công nghiệp • Các thuyết trình video quay từ trước quay lại tham vấn chuyên gia giúp nắm rõ vấn đề chủ chốt kinh doanh 1.2.1.3 Nội dung hài hước Có nhiều video trực tuyến hút khách sử dụng hài hước để truyền tải thông tin đến người xem Các video có nhiều hội tạo nên sốt chia sẻ rộng rãi Nếu yếu tố hài hước hiển nhiên sử dụng nội dụng có định hướng chọn lọc nhằm truyền tải thông tin Rất nhiều công ty áp dụng phương pháp để nhằm quảng bá hình ảnh công ty, thương hiệu đến người 34 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP VỚI HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI VIDEO MARKETING TẠI DỰ ÁN ARTDECO.COM.VN THUỘC CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ V.B.C.L 3.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU 3.1.1 Những kết đạt qua trình nghiên cứu Trong trình nghiên cứu dự án Artdeco.com.vn thấy việc áp dụng Thương mại điện tử nói chung video marketing nói riêng đạt thành tựu định Việc ứng dụng phát triển Thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh, triển khai video marketing hoạt động marketing mang lại hiệu dành cho dự án Công ty Trong suốt bốn năm hình thành phát triển dự án Artdeco mang lại thành định Hiện thương hiệu mỹ phẩm Artdeco có phần không nhỏ thị phần mỹ phẩm nước, với lượng khách hàng thân thiết ủng hộ tin dùng Tất nhờ công ông Lê Mạnh Hùng Giám đốc dự án toàn nhân viên Công ty nỗ lực suốt bốn năm qua để đưa doanh nghiệp phát triển Sau ba năm ứng dụng Thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh giúp dự án nhận thức tầm quan trọng Thương mại điện tử xu Đặc biệt thời gian gần việc sử dụng video marketing kênh Youtube mang lại hiệu to lớn cho việc quảng bá hình ảnh thương hiệu, sản phẩm đến với người tiêu dùng, video “Làm đẹp phụ nữ xưa nay” kênh HenXuiTV thu hút 19.000 lượt xem sau hai tháng đăng lên Vì mà dự án Artdeco triển khai việc sử dụng video marketing chiến lược marketing dự án mang lại tập khách hàng định cho công ty, giúp tăng thêm lợi cạnh tranh với đối thủ khác Website: www.Artdeco.com.vn trở thành kênh thông tin giao tiếp Công ty với khách hàng, với giao diện đơn giản, đẹp mắt đầy đủ thông tin Đây nơi để khách hàng phản ánh, góp ý sản phẩm, dịch vụ chăm sóc Công ty Gần website vừa tích hợp hình thức toán điện tử giao hàng toàn quốc để hỗ trợ khách hàng tối ưu Website tích cực hoàn 35 thiện hệ thống, nâng cấp website, bổ sung tính để chăm sóc, phục vụ khách hàng tốt 3.1.2 Những tồn chưa giải Trong khoảng thời gian nghiên cứu dự án Artdeco tác giả có kết nghiên cứu định, bên cạnh thành tựu dự án đạt tồn hạn chế mà dự án Artdeco cần khắc phục như:  Các phương tiện chia sẻ video chưa tận dụng hết, phương tiện chia sẻ video thông qua email marketing, thiết bị dộng chưa áp dụng, điều làm Công ty bỏ lỡ nhiều khách hàng tiềm từ phương tiện chia sẻ khác  Số lượng video marketing dự án video, loại nội dung video áp dụng nội dung hài hước chưa áp dụng loại nội dung liên quan đến hoạt động Công ty nội dụng định hướng có chọn lọc  Hiện website: www.Ardeco.com.vn trình hoàn thiện nên thiếu số tính cần thiết như: Công cụ hỗ trợ chat trực tuyến giúp tăng khả tương tác với khách hàng,…  Website: www.Artdeco.com.vn tạo nhằm giúp công ty gần với khách hàng, giúp khách hàng tìm hiểu sản phẩm chi tiết hơn, hỗ trợ việc mua hàng khách hàng thuận tiện với công cụ toán trực tuyến Đồng thời cổng thông tin giúp quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm đến với khách hàng Tuy nhiên truy cập vào website chậm, tính điều hướng dẫn đến việc truy cập vào website không thực Điều làm ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh, hoạt động marketing tin tưởng khách hàng đến với dự án  Về nhân lực, đội ngũ làm phim thiếu chuyên nghiệp Công ty quản lý đạo diễn Đặng Văn Nam, diễn viễn thuê theo thời vụ nên Công ty khó quản lý nâng cao khả diễn xuất nhân viên 3.1.3 Nguyên nhân tồn Thương mại điện tử nói chung video marketing nói riêng áp dụng dự án thời gian ngắn nên thời gian áp dụng hoàn thiện bước nên tránh tồn tại, hạn chế tồn Sau nguyên nhân tồn gặp phải dự án 36 - Video marketing hoạt động nên việc marketing cho video thiếu thốn nguồn lực cho việc marketing cho video, ban đầu ban lãnh đạo định sử dụng phương tiện chia sẻ Youtube Youtube kênh chia sẻ video lớn Thế giới Việt Nam, phương tiện lại áp dụng thời gian tới - Số lượng video marketing hoạt động video marketing triển khai, mà việc lên ý tưởng, viết kịch quay video chất lượng nhiều thời gian nên thời gian ngắn khó mà sản xuất nhiều video - Đội ngũ kỹ thuật xây dựng phát triển website thiếu thốn nên đảm nhận khối lượng công việc lớn Trong trình hoạt động website thường xuyên bị công, xâm nhập nên đội ngũ kỹ thuật thường xuyên phải giải qyết vấn đề đó, nên chưa có nhiều thời gian để hoàn thiện website nhanh chóng được, điều cần nhiều thời gian - Việc website thường xuyên bị lỗi sever (máy chủ) website đăng ký bị lỗi trực trặc khiến cho việc truy cập vào website không thực hiện, bị công mạng nên dẫn đến việc từ chối truy cập website Đồng thời đường truyền Internet làm cho việc truy cập vào website chậm chễ, nhiều thời gian - Hiện đội làm video có anh Nam nhân viên Công ty, lại diễn viên thuê theo thời vụ Công ty khó trả lương đặn cho chục người để năm sản xuất vài video đến chục video, điều làm cho chi phí đầu tư vào tốn Và việc thuê diễn viễn tự nên khó mà đào tạo để nâng cao khả diễn xuất diễn viên 3.1.4 Những vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu Để nâng cao hiệu kinh doanh marketing cho dự án dự án cần có giải pháp để giải vấn đề sau: - Tập trung đào tạo, nâng cao kỹ chuyên môn cho nhân viên Công ty để tạo nguồn nhân lực nòng cốt có kỹ chuyên môn chuyên sâu, kỹ quản lý hiệu - Xây dựng đội ngũ nhân viên nòng cốt để thực việc triển khai hoạt động video marketing hiệu 37 - Tiếp tục đầu tư, nâng cấp sở hạ tầng, hệ thống CNTT nhằm phục vụ cho hoạt động marketing, kinh doanh trực tuyến thông qua website - Đào tạo đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, telesales thật tốt để tạo hài lòng tin tưởng khách hàng với thương hiệu Artdeco 3.2 CÁC DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.2.1 Dự báo tình hình thời gian tới 3.2.1.1 Cơ hội tiềm phát triển Với phát triển không ngừng mạng Internet Thương mại điện tử Việt Nam mang lại tập khách hàng mua sắm trực tuyến lớn Điều tạo nhiều hội đến cho dự án việc đầu tư mạnh vào marketing Thương mại điện tự Seo, chạy quảng cáo Facebook Google; đặt banner quảng cáo quảng cáo website có lượt truy cập cao; áp dụng hình thức video marketing xu hướng hot năm gần dự án Artdeco triển khai gần Hiện điều kiện kinh tế phát triển nên việc sắm cho máy tính, hay thiết bị thông minh có kết nối Internet điều dễ dàng Khi điều kiện sống có người tìm thú vui giải trí, cần với máy tính thiết bị thông minh có kết nối Internet xem video mạng chia sẻ video, mạng xã hội Điều tạo hội lớn tận dụng video thành công cụ marketing hiệu Với video có nội dung hài hước, đào tạo, chia sẻ giúp quảng bá thương hiệu, hình ảnh sản phẩm hiệu tới người xem tạo tập khách hàng tiềm cho dự án Ngày người có nhu cầu làm đẹp nhiều hơn, sản phẩm dự án lại mỹ phẩm làm đẹp cho chị em phụ nữ nên việc tạo video có nội dung làm đẹp như: hướng dẫn trang điểm, review loại mỹ phẩm, hài hước,… giúp quảng bá thương hiệu hình ảnh mỹ phẩm Artdeco đến với người tiêu dùng Đồng thời tạo tin tưởng từ người xem khiến họ trở thành khách hàng tiềm dự án 3.2.1.2 Khó khăn thách thức Hoạt động lĩnh vực làm đẹp đồng nghĩa với việc dự án phải cạnh tranh gay gắt với nhiều thương hiệu mỹ phẩm tiếng khác phân phối 38 thị trường Việt Nam như: Dior, THE FACESHOP, White Doctors, Oriflame, Chanel, … quen thuộc với người yêu thích làm đẹp Người Việt Nam có thói quen mua hàng truyền thống xem trực tiếp, dùng thử trước mua Điều gây số khó khăn cho dự án đẩy mạnh hoạt động ứng dụng Thương mại điện tử vào kinh doanh Video marketing triển khai thực dự án thời gian gần nên hiệu mang lại chưa mong muốn, nên kênh Youtube chưa nhiều người theo dõi, video marketing đăng lên chưa nhiều người theo dõi mong muốn ban lãnh đạo 3.2.2 Định hướng phát triển công ty thời gian tới Hiện Artdeco cung cấp ba thị trường Hà Nội, Hải Phòng, Thành phố Hồ Chí Minh, tỉnh khác vận chuyển hàng thông qua chuyển phát khách hàng muốn mua Điều đôi chút làm ảnh hưởng đến sức mua tỉnh khác, họ nhìn trực tiếp dùng thử sản phẩm Hiểu điều nên Artdeco cố gắng nỗ lực để trở thành thương hiệu mỹ phẩm số Việt Nam với hệ thống showroom khắp nước để tạo tương tác với khách hàng Các định hướng cụ thể tương lại Artdeco là: - Là thương hiệu mỹ phẩm cao cấp đứng đầu Việt Nam - Trong năm 2015, từ khóa từ khóa bổ trợ sản phẩm Artdeco đứng top công cụ tìm kiếm Google - Đầu tư nhiều cho hoạt động video marketing dự án để tăng khả tiếp cận với khách hàng tăng khả nhận diện thương hiệu người tiêu dùng - Mở thêm hệ thống cửa hàng trung tâm thương mại thành phố lớn nước, tạo tiền đề mở chuỗi cửa hàng nước - Chiếm lĩnh 30 – 40% thị phần bán lẻ mỹ phẩm truyền thống trực tuyến Việt Nam - Mở rộng thêm dòng sản phẩm mỹ phẩm thương hiệu Artdeco - Chú trọng đến yếu tố người, đào tạo chất lượng nhân lực kỹ chuyên môn kỹ mềm, xây dựng văn hóa doanh nghiệp đa dạng 39 Để thực điều cần sách phù hợp từ ban lãnh đạo, cố gắng từ phận kinh doanh, phận marketing nói chung video marketing nói riêng 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỚI VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.3.1 Giải pháp hoạt động video marketing dự án Artdeco.com.vn thuộc Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L Để giúp cho hoạt động video marketing phát triển tốt hơn, mang lại nhiều hiệu lợi ích cho Công ty cần phải khắc phục tồn vướng mắc làm ảnh hưởng đến hoạt động triển khai video marketing  Dự án Artdeco cần đầu tư thêm nguồn nhân lực cho phận triển khai video marketing để giúp chia sẻ bớt công việc, giúp cho người hoàn thành tốt công việc giao Cụ thể dự án có anh Đặng Văn Nam người phụ trách hoạt động video marketing, điều làm cho khối lượng công việc anh Nam đảm nhận tương đối vất vả, cần tuyển thêm hai nhân viên nữa, người chuyên phụ trách phần ý tưởng, viết nội dung video người phụ trách việc làm thành video hoàn chỉnh từ cảnh quay anh Nam cung cấp Với đặc thù công việc nên yêu cầu trình độ tốt nghiệp đại học chuyên ngành điện ảnh thích hợp Thời gian sau có đủ điều kiện tài dự án xây dựng nhóm làm phim riêng để đào tạo hơn, nâng cao hiệu làm phim  Tiếp tục sản xuất nhiều video marketing để tăng thu hút người xem Ngoài nội dung hài hước áp dụng, cần triển khai sản xuất video loại nội dung nói hoạt động Công ty để xây dựng hình ảnh Công ty mắt người tiêu dùng video loại nội dung định hướng có chọn lọc Xây dựng kịch video hấp dẫn nhằm thu hút ý theo dõi từ người xem tăng lan truyền cho video đến với người khác thông qua mạng xã hội, mạng chia sẻ video Cụ thể năm 2015 dự án cần sản xuất khoảng tám video marketing gồm: video marketing có nội dung nói hoạt động dự án, giới thiệu thương hiệu mỹ phẩm cao cấp Artdeco đến với người tiêu dùng; bảy video có nội dung định hướng có chọn lọc theo dạng video hướng dẫn trang điểm để giúp chị em trang điểm đẹp hơn, khắc phục khuyết điểm khuôn mặt,… Kiểu nội dung hướng dẫn trang điểm nhiều chị em phái đẹp đón nhận 40 việc trang điểm không dễ dàng, với người mới, người hướng dẫn Trong trình trang điểm nói đến thương hiệu Artdeco sử dụng mỹ phẩm Artdeco để trang điểm Cách làm thu hút ý người xem, giúp tăng khả tìm kiếm mua hàng  Ngoài phương tiện chia sẻ video Youtube áp dụng, cần chia sẻ video lên website, blog dự án; mạng xã hội phát triển mạnh với mạng chia sẻ video khác clip.vn, vtube.com.vn,… để tăng tiếp xúc với người xem tính lan truyền video đến với người xem Ngoài việc marketing thông qua thiết bị di động quan tâm nhiều, dự án áp dụng phương tiện chia sẻ video thông qua thiết bị di động để tăng khả tiếp cận với khách hàng 3.3.2 Một số kiến nghị 3.3.2.1 Kiến nghị với doanh nghiệp  Đẩy mạnh hoạt marketing trực tiếp Thường xuyên gửi email chương trình khuyến mãi, xin đánh giá sản phẩm sau sử dụng,… tới khách hàng để tăng tính tương tác với khách hàng tạo cảm giác thân quen, gần gũi với khách hàng Điều khiến khách hàng nghĩ tới thương hiệu Artdeo có nhu cầu mua mỹ phẩm Tăng cường hoạt động SEO từ khóa lên top Google để tăng lượt truy cập khách hàng tìm kiếm sản phẩm, từ khóa bổ trợ có liên quan đến sản phẩm dự án Ngoài công cụ marketing điện tử áp dụng dự án, nên áp dụng xen kẽ với hoạt động marketing truyền thống như: tổ chức hoạt động tặng mỹ phẩm cho người tiếng, làm từ thiện; quảng cáo tivi, báo đài, banner, áp phích, biển hiệu để tăng tương tác với khách hàng  Phát triển cộng đồng điện tử Hiện website: www.Artdeco.com.vn có blog với viết sản phẩm, hướng dẫn cách dùng với tảng mạng xã hội để có quản tri viên thường xuyên cập nhật thông tin, viết viết độc giả phản hồi ý kiến, trao đổi bình luận Vì thời gian tới cần đẩy mạnh việc phát triển blog website để thu hút thêm độc giả truy cập vào website tìm hiểu sản phẩm Công ty 41 Tham gia vào diễn đàn lĩnh vực làm đẹp, mỹ phẩm để trao đổi, chia sẻ kỹ năng, đồng thời giúp quảng bá hình ảnh thương hiệu Artdeco đến với thành viên diễn đàn để tăng thêm khách hàng tiềm Mỗi thành viên dự án xây dựng blog cá nhân giới thiệu công ty, sản phẩm, dịch vụ công ty tới bạn bè Một blog hấp dẫn công cụ marketing hiệu  Tăng cường quan hệ công chúng (PR) Thực hoạt động PR giúp tăng giá trị hình ảnh thương hiệu tâm trí người tiêu dùng, hoạt động PR như: • Tài trợ chương trình từ thiện, thiện nguyện để chung tay góp sức mang lại • sống tốt đẹp cho hoàn cảnh khó khăn nước Tặng mỹ phẩm trang điểm cho nhân vật tiếng để nhằm quảng cáo hình ảnh thương hiệu mỹ phẩm cao cấp Artdeco đến với người tiêu dùng theo • dõi Liên kết với trường Đại học (nguồn khách hàng tiềm tương lai) để nhận sinh viên vào thực tập doanh nghiệp, tạo hội việc làm thực tiễn cho sinh viên tạo nguồn nhân lực sau cho dự án Công ty Đồng thời giúp quảng bá hình ảnh thương hiệu tới sinh viên trường Đại học  Đầu tư nhiều cho hoạt động video marketing • Gửi đạo diễn Đặng Văn Nam học khóa học chuyên tu làm video marketing để nâng cao hiệu làm phim • Tuyển thêm nhân viên viết kịch bản, nội dung video có tài năng, khả sáng tạo • tốt để tạo video có nội dung hấp dẫn Tìm chọn lọc đội ngũ diễn viên có khả diễn xuất tốt cho đội ngũ làm phim 3.3.2.2 Kiến nghị với quan nhà nước Hoàn thiện hành lang pháp lý, văn pháp lý Thương mại điện tử để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp buôn bán người tiêu dùng Đặc biệt văn pháp lý liên quan đến marketing video marketing Đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền lợi ích nâng cao nhận thức người dân Thương mại điện tử, để làm điều cần có phối hợp bạn, bộ, ngành việc thực Đồng thời đơn giản hóa thủ tục xin cấp phép kinh doanh online, phát triển mạng xã hội website Nhà nước cần đầu tư, nâng cấp sở hạ tầng viễn thông, đường truyền Internet để giúp cho việc chia sẻ video lên mạng chia sẻ video giúp cho 42 hoạt động marketing cho video diễn thuận lợi đạt hiệu cao Đồng thời cần mở rộng vùng kết nối mạng Internet đến vùng sâu, vùng xa để giúp người dân sử dụng mạng Internet khăp nước 43 KẾT LUẬN Sau thời gian thực tập nghiên cứu dự án Artdeco.com.vn, tác giả nhận thấy dự án Artdeco.com.vn có tiềm phát triển lĩnh vực bán lẻ mỹ phẩm thời gian tới Tuy nhiên để đạt thành tựu lớn dự án cần khắc phục số vấn đề việc triển khai hoạt động video marketing với công cụ marketing khác Từ tác giả xin đưa đề xuất ban lãnh đạo dự án nhằm có giải pháp kịp thời hợp lý Hy vọng với số liệu thu thập, kết phân tích đề xuất kiến nghị giúp ích cho ban lãnh đạo dự án đưa chiến lược tốt cho hoạt động video marketing thời gian tới Trong trình thực khóa luận tốt nghiệp, nhận nhiều hướng dẫn, bảo tận tình từ Thạc sỹ Nguyễn Thị Tuyết Mai với giúp đỡ nhiệt tình từ ban lãnh đạo toàn nhân viên dự án Artdeco.com.vn thuộc Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L, song trình độ giới hạn nên khóa luận em nhiều điều thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp, bổ sung quý thầy cô để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Brainshark Inc (2014), Video Marketing Guidebook, Brainshark Inc, USA Demand Metric (2013), Creating Successful Online Videos, Demand Metric, USA Kristen Maida (2014), Video Marketing:Insights, Landscape & Vendor Analysis, Demand Metric, USA Lưu Thị Thương (2011), luận văn tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại, ‘Một số giải pháp phát triển mạng chia sẻ video thông qua website clip.vn thuộc Công ty cổ phần Bạch Minh’ Website: www.Artdeco.com.vn Website: www.ComScore.com Website: www.Google.com Website: www.youtube.com Website: www.wearesocial.net PHỤ LỤC BẢNG ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN PHIẾU 1: CÂU HỎI PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN Tôi Nguyễn Văn Điềm, sinh viên Khoa Thương Mại Điện Tử, trường Đại học Thương Mại, thực tập quý Công ty Sau có số câu hỏi xin vấn anh/chị thực trạng Marketing công ty nhằm phục vụ cho việc làm luận văn tốt nghiệp Rất mong cộng tác anh/chị Tôi xin cam kết giữ bí mật thông tin quý Công ty I Thông tin chung Họ tên:…………………………………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………………… II Thông tin câu hỏi Anh/chị thấy tình hình kinh doanh dự án Artdeco.com.vn nào? a Rất tốt b Bình thường c Chưa tốt d Ý kiến khác:…………………………….………………………… Hoạt động E - marketing doanh nghiệp hiệu chưa? a Tốt b Chưa hiệu c Ý kiến khác:………………………………………………………… Để đạt hiệu marketing cao anh/chị thấy việc áp dụng thêm công cụ E - marketing cần thiết không? a Cần thiết b Không cần thiết Anh/chị thấy hài lòng với công cụ E – marketing Công ty áp dụng không? (Đánh dấu X vào ô bạn chọn, thứ tự hài lòng tăng dần từ đến 5) Công cụ Video Marketing Social Marketing SEO Email Marketing Anh/chị thấy hiệu công cụ E – marketing mà Công ty áp dụng nào? (Đánh dấu X vào ô bạn chọn, thứ tự hiệu tăng dần từ đến 5) Công cụ Video Marketing Social Marketing SEO Email Marketing Anh/chị thấy lợi ích video marketing mang lại cho Công ty gì? a Tăng khả tiếp cận với khách hàng b Tăng khả nhận diện thương hiệu, sản phẩm c Tăng doanh số, lợi nhuận Anh/chị thấy nội dung video công ty áp dụng cho video marketing thuộc dạng nào? a Nội dung liên quan đến hoạt động công ty b Nội dung hài hước c Nội dung có định hướng tính chọn lọc Anh/chị thấy video marketing có quan trọng với hoạt động Marketing Công ty không? a Cần thiết b Có được, không c Không cần thiết Để tăng tính hiệu hoạt động anh/chị thấy cần đầu tư nhiều cho: a Nhân b Điều kiện kỹ thuật, sở vât chất c Tài d Tất ý 10 Để tiếp cận với nhiều người xem hơn, anh/chị thấy Công ty nên tập trung làm video theo loại nội dung nào? a Nội dung liên quan đến hoạt động công ty b Nội dung hài huớc c Nội dung có định hướng tính chọn lọc PHIẾU 2: CÂU HỎI PHỎNG VẤN BÊN NGOÀI CÔNG TY Tôi Nguyễn Văn Điềm, sinh viên Khoa Thương Mại Điện Tử, trường Đại học Thương Mại, nghiên cứu việc triển khai hoạt động Video Marketing với dự án Artdeco.com.vn thuộc Công ty TNHH Thương mại đầu tư V.B.C.L để phục vụ cho việc viết luận văn tốt nghiệp Rất mong cộng tác anh/chị Tôi xin chân thành cảm ơn! I Thông tin chung Họ tên:……………………………………………………………………… Nghề nghiệp:.………………………………………………………………… II Thông tin câu hỏi Anh/chị có thường xuyên sử dụng mạng Internet không? a Thường xuyên b Thỉnh thoảng c Hiếm d Không dùng Khi kết nối Internet để giải trí anh/chị có thường xem video mạng Internet không? a Thường xuyên b Thỉnh thoảng c Hiếm d Không Anh/chị thường xem video thông qua phương tiện chia sẻ nào? a Trang web, blog b Youtube c Email Marketing d Mạng xã hội e Thiết bị di động Anh/chị xếp mức độ thu hút người xem phương tiện chia sẻ video (Đánh dấu X vào ô bạn chọn, với mức độ thu hút tăng dần từ đến 5) Phương tiện chia sẻ video Trang web, blog Youtube Email marketing Mạng xã hội Thiết bị di động 5 Thể loại nội dung video thu hút quan tâm anh/chị nhiều nhất? a Phim ngắn b Âm nhạc c Hài hước d Đào tạo, hướng dẫn e Nội dung khác:……………………………………………………… Nếu video có nói đến sản phẩm, thương hiệu anh/chị có tìm hiểu sản phẩm, thương hiệu không? a Có b Tùy sản phẩm, thương hiệu c Không ... tầng CNTT tiên tiến 2.2.2.4 Yếu tố văn hóa – xã hội Để thực chiến lược marketing hiệu đòi hỏi Công ty cần hiểu rõ giá trị văn hóa yếu tố xã hội vùng miền Trình độ văn hóa cao, đời sống vật chất nâng... khung pháp lý Thương mại điện tử Việt Nam hoàn thiện dựa văn quy phạm pháp luật thuộc hệ 27 thống giao dịch điện tử Đồng thời, luật CNTT đưa văn hướng dẫn thi hành dựa hành lang pháp lý nhằm hỗ trợ... phái đẹp thành phố cần tìm hiểu yếu tố xã hội, giá trị văn hóa thành phố Để xây dựng nội dung video marketing chọn nội dung phù hợp với yếu tố văn hóa – xã hội vùng miền mà khách hàng mục tiêu sinh