Nhận dạng và phân tích đặc điểm các phân đoạn thị trường mục tiêu của Công ty TNHH thương mại Vạn An. Phân tích, đánh giá thực trạng hệ công nghệ marketing bán buôn và quy trình công nghệ bán buôn của doanh nghiệp trong đáp ứng với phân đoạn thị trường mụ

Nhận dạng và phân tích đặc điểm các phân đoạn thị trường mục tiêu của Công ty TNHH thương mại Vạn An. Phân tích, đánh giá thực trạng hệ công nghệ marketing bán buôn và quy trình công nghệ bán buôn của doanh nghiệp trong đáp ứng với phân đoạn thị trường mục tiêu siêu thị và môi trường marketing. Đề xuất một số giải pháp cho công ty Vạn An trong thời gian tới. A. LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, trong nền kinh tế thị trường với mức độ cạnh tranh ngày càng cao, để các công ty thương mại có thể đứng vững và phát triển, họ phải thay đổi cách thức kinh doanh, phải xác lập cho mình những quy trình công nghệ và đưa ra những phương pháp tiến hành các hoạt động tác nghiệp phù hợp với công ty để công ty dễ dàng quản trị chúng. Một trong những hoạt động quan trọng nhất đối với một doanh nghiệp thương mại là hoạt động bán hàng. Tuy nhiên, đối với mỗi người, mỗi đối tượng, mỗi doanh nghiệp thương mại lại có các cách bán hàng khác nhau nhưng mục đích cơ bản đầu tiên và cũng là cuối cùng của tất cả các doanh nghiệp là làm sao để bán được hàng hóa thu được lợi nhuận cao và giữ được chữ tín với khách hàng. Công ty TNHH thương mại Vạn An là một doanh nghiệp thương mại chuyên phân phối các sản phẩm dành cho mẹ và bé, do vậy mọi hoạt động của công ty chủ yếu thông qua mạng lưới bán hàng. Từ đó, có thể thấy được đối với công ty việc xây dựng được một công nghệ marketing bán buôn phù hợp với thị trường mục tiêu cũng như môi trường marketing là vô cùng cần thiết và có ảnh hưởng to lớn tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Nhận thức được tầm quan trọng của công nghệ marketing bán buôn, nhóm 11 đã tiến hành thực hiện đề tài “Nhận dạng và phân tích đặc điểm các phân đoạn thị trường mục tiêu của Công ty TNHH thương mại Vạn An. Phân tích, đánh giá thực trạng hệ công nghệ marketing bán buôn và quy trình công nghệ bán buôn của doanh nghiệp trong đáp ứng với phân đoạn thị trường mục tiêu siêu thị và môi trường marketing. Đề xuất một số giải pháp cho công ty Vạn An trong thời gian tới.”. Nội dung của bài thảo luận bao gồm: Chương I: Khái quát về công ty TNHH thương mại Vạn An Chương II: Phân tích đặc điểm các phân đoạn thị trường mục tiêu của công ty TNHH thương mại Vạn An Chương III: Phân tích thực trạng hệ công nghệ marketing bán buôn và quy trình công nghệ bán buôn của công ty TNHH thương mại Vạn An với đoạn thị trường mục tiêu siêu thị Chương IV: Đánh giá và đề xuất giải pháp Để hoàn thành bài thảo luận này, nhóm 11 xin được trân trọng gửi lời cảm ơn đến: giảng viên bộ môn Marketing Thương mại cô Đinh Thủy Bích đã giảng dạy tận tình cũng như đưa ra nhiều hướng dẫn, lời khuyên để giúp nhóm chúng em hoàn thành tốt bài thảo luận; các nhà nghiên cứu, các tác giả bài viết, các trang web đã góp phần cung cấp cho nhóm 11 tư liệu. Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm đề tài cũng như hạn chế về mặt dữ liệu, trong bài thảo luận của nhóm chắc chắn vẫn có nhiều thiếu sót. Vì vậy, nhóm 11 rất mong nhận được lời nhận xét, ý kiến đóng góp của cô và các bạn để bài thảo luận được hoàn thiện hơn. 

pA LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay, trong nền kinh tế thị trường với mức độ cạnh tranh ngày càng cao, đểcác công ty thương mại có thể đứng vững và phát triển, họ phải thay đổi cách thứckinh doanh, phải xác lập cho mình những quy trình công nghệ và đưa ra nhữngphương pháp tiến hành các hoạt động tác nghiệp phù hợp với công ty để công ty dễdàng quản trị chúng Một trong những hoạt động quan trọng nhất đối với một doanhnghiệp thương mại là hoạt động bán hàng Tuy nhiên, đối với mỗi người, mỗi đốitượng, mỗi doanh nghiệp thương mại lại có các cách bán hàng khác nhau nhưng mụcđích cơ bản đầu tiên và cũng là cuối cùng của tất cả các doanh nghiệp là làm sao đểbán được hàng hóa thu được lợi nhuận cao và giữ được chữ tín với khách hàng.

Công ty TNHH thương mại Vạn An là một doanh nghiệp thương mại chuyênphân phối các sản phẩm dành cho mẹ và bé, do vậy mọi hoạt động của công ty chủyếu thông qua mạng lưới bán hàng Từ đó, có thể thấy được đối với công ty việc xâydựng được một công nghệ marketing bán buôn phù hợp với thị trường mục tiêu cũngnhư môi trường marketing là vô cùng cần thiết và có ảnh hưởng to lớn tới sự tồn tại vàphát triển của doanh nghiệp.

Nhận thức được tầm quan trọng của công nghệ marketing bán buôn, nhóm 11 đã

tiến hành thực hiện đề tài “Nhận dạng và phân tích đặc điểm các phân đoạn thịtrường mục tiêu của Công ty TNHH thương mại Vạn An Phân tích, đánh giá thựctrạng hệ công nghệ marketing bán buôn và quy trình công nghệ bán buôn củadoanh nghiệp trong đáp ứng với phân đoạn thị trường mục tiêu siêu thị và môitrường marketing Đề xuất một số giải pháp cho công ty Vạn An trong thời giantới.” Nội dung của bài thảo luận bao gồm:

Chương I: Khái quát về công ty TNHH thương mại Vạn An

Chương II: Phân tích đặc điểm các phân đoạn thị trường mục tiêu của công tyTNHH thương mại Vạn An

Chương III: Phân tích thực trạng hệ công nghệ marketing bán buôn và quy trìnhcông nghệ bán buôn của công ty TNHH thương mại Vạn An với đoạn thị trường mụctiêu siêu thị

Chương IV: Đánh giá và đề xuất giải pháp

Để hoàn thành bài thảo luận này, nhóm 11 xin được trân trọng gửi lời cảm ơn

đến: giảng viên bộ môn Marketing Thương mại - cô Đinh Thủy Bích đã giảng dạy tậntình cũng như đưa ra nhiều hướng dẫn, lời khuyên để giúp nhóm chúng em hoàn thànhtốt bài thảo luận; các nhà nghiên cứu, các tác giả bài viết, các trang web đã góp phầncung cấp cho nhóm 11 tư liệu Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm đề tài cũng như hạnchế về mặt dữ liệu, trong bài thảo luận của nhóm chắc chắn vẫn có nhiều thiếu sót Vìvậy, nhóm 11 rất mong nhận được lời nhận xét, ý kiến đóng góp của cô và các bạn đểbài thảo luận được hoàn thiện hơn.

B NỘI DUNG

I Khái quát về công ty TNHH thương mại Vạn An

Được thành lập từ năm 2000, tính đến nay, công ty TNHH Thương Mại Vạn An đã cómặt 20 năm trên thị trường với vai trò là nhà nhập khẩu và phân phối chính thức chocác nhãn hiệu sản phẩm dinh dưỡng, đồ dùng nhanh cao cấp dành cho trẻ em nhưHiPP, Nutra Omega3, Farlin, Với lịch sử phát triển đáng nhớ cùng tầm nhìn và sứmệnh cao cả, Vạn An đã và đang làm tốt vai trò của mình trên thị trường để đem lạigiá trị cộng đồng tốt nhất Hiện tại, công ty TNHH thương mại Vạn An vẫn luôn là cáitên sáng giá được các ông bố, bà mẹ tin chọn.

1.1 Lịch sử phát triển

Được thành lập từ những năm 2000 cho đến nay công ty TNHH Thương Mại Vạn Anđã và đang mang đến các sản phẩm tốt nhất, chất lượng cao nhất tới người tiêu dùngViệt Nam, đặc biệt đối với khách hàng mẹ và bé Vạn An luôn đặt uy tín, trách nhiệm,sự hài lòng của khách và giá trị cộng đồng lên trên lợi ích công ty Thành công lớnnhất của Vạn An chính là sự tin tưởng của khách hàng đối với các sản phẩm mà côngty phân phối.

15/5/2000: Công ty TNHH Thương Mại Vạn An chính thức được thành lập.

Năm 2003: Vạn An trở thành nhà nhập khẩu và phân phối chính thức các sản phẩmthương hiệu HiPP tại thị trường Việt Nam – thương hiệu số 1 Thế giới về thực phẩmhữu cơ dành cho trẻ nhỏ.

Năm 2006: Vạn An trở thành nhà nhập khẩu và phân phối chính thức đồ dùng mẹ vàbé Farlin – thương hiệu đồ dùng mẹ và bé đến từ Đài Loan Farlin đã có mặt trên 80quốc gia trên thế giới.

Năm 2008: Vạn An trở thành nhà phân phối chính thức các sản phẩm dầu Olive Dintelnhập khẩu từ Tây Ban Nha và Dầu cá Nutra Omega nhập khẩu từ Chi-Lê.

Năm 2014: Vạn An trở thành nhà phân phối chính thức của thương hiệu Philips Avent– thương hiệu đồ dùng cao cấp cho mẹ và bé hàng đầu Anh Quốc

Năm 2018: Vạn An trở thành nhà phân phối chính thức của thương hiệu Yoomi – Top100 thương hiệu sản phẩm dành cho bé.

Năm 2019: Vạn An chính thức ra mắt sản phẩm cháo sữa và Pudding Burine - nhậpkhẩu nguyên hộp từ Đức Burine được sản xuất tại nhà máy ODW - một trong những

tập đoàn sản xuất chế biến sữa và trái cây hàng đầu ở nước Đức và liên minh ChâuÂu

1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh

Trong suốt những năm tháng phát triển, Vạn An luôn hướng đến sứ mệnh mang lạinhững sản phẩm uy tín, chất lượng đến với người tiêu dùng Với mục tiêu tiên quyết:Sự hài lòng của khách hàng chính là thành công lớn nhất của công ty.

Không ngừng đổi mới, nâng cao hệ thống cửa hàng phân phối phủ khắp các tỉnh thànhtrong cả nước, kết hợp cùng các kênh thương mại nổi tiếng Lazada, Shopee, Tiki…Vạn An sẽ giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm nhanh nhất.

Phát triển nhanh, nhưng công ty luôn đặt uy tín – chất lượng – sự hài lòng của kháchhàng lên hàng đầu Do đó, các sản phẩm được Vạn An phân phối luôn được kháchhàng tin cậy lựa chọn.

1.3 Giá trị cộng đồng

Vạn An không chỉ quan tâm đến mục tiêu lợi ích, lợi nhuận mà còn quan tâm sâu sắc,theo sát các hoạt động đóng góp của mình với cộng đồng, nhằm tạo nên những thayđổi tích cực, mang đến những giá trị tốt đẹp cho xã hội.

II Phân tích đặc điểm các phân đoạn thị trường mục tiêu của công ty TNHHthương mại Vạn An.

Với khoảng 1,6 triệu trẻ em ra đời mỗi năm, Việt Nam đang là thị trường tốt cho cácsản phẩm mẹ và bé Công ty TNHH Thương Mại Vạn An có hệ thống kênh phân phốicửa hàng lớn nhỏ dành cho mẹ và bé trải rộng khắp cả nước từ Bắc vào Nam Đặc biệttại các tỉnh thành lớn như Hà Nội, Nam Định, Huế, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh, cómật độ dân cư đông đúc Để đạt được hiệu quả kinh doanh như mong muốn tại ViệtNam, Vạn An đã xác định 3 phân đoạn thị trường mục tiêu chính bao gồm: Siêu thị;Đại siêu thị và Cửa hàng bán lẻ.

2.1 Phân đoạn siêu thị

Việt Nam đang ngày càng phát triển, đời sống người dân ngày càng được nâng cao, dovậy, các siêu thị cũng xuất hiện ngày một nhiều để phục vụ đời sống con người Nắmbắt được cơ hội đó, Vạn An đã phân phối sản phẩm của mình ở hầu hết các siêu thịnhư Coopmart, Tuticare, đặc biệt là tại những nơi tập trung đông dân cư như HàNội, TP Hồ Chí Minh, Các siêu thị này thường nằm trên các vị trí đắc địa như các

ngã tư, ngã 5 tại các con đường lớn, hay nằm cạnh các bệnh viện phụ sản hay các khuchung cư, Đây là những nơi dễ rơi vào tầm mắt khách hàng cũng như tiện lợi chocác bà mẹ dễ dàng mua sắm mà không cần đi xa

Vạn An nhận định rằng người tiêu dùng của phân đoạn siêu thị thường là những bà mẹmuốn mua sản phẩm một cách nhanh nhất, không có quá nhiều thời gian lựa chọn Dovậy, công ty thường cung cấp các sản phẩm thiết yếu cho Mẹ&Bé là chủ yếu, bêncạnh đó là các combo đi kèm để khách hàng có thể lựa chọn 1 lần được nhiều sảnphẩm mình cần mà không mất quá nhiều thời gian chọn lựa suy nghĩ.

Khách hàng tại phân đoạn siêu thị thường mua với số lượng lớn, hàng hóa đa dạng,yêu cầu của họ khá cao về cả mặt hình thức lẫn chất lượng Vì vậy để làm hài lòngkhách hàng của mình, Vạn An đã mang lại nhiều lợi ích:

- Cung cấp đầy đủ hàng hóa nhanh nhất

- Chất lượng luôn được đảm bảo kiểm tra kỹ lưỡng trước khi chuyển giao.

- Chính sách giá hợp lý, ổn định Bên cạnh đó, Vạn An còn có những chính sáchưu đãi hàng tháng cho khách hàng thường xuyên của mình

- Các sản phẩm đa dạng và luôn được kịp thời cải tiến

2.2 Phân đoạn đại siêu thị

Các đại siêu thị xuất hiện ở hầu hết các khu vực thành phố trong cả nước Đây cũng làmột thị trường lớn của Vạn An Cũng giống như siêu thị, Vạn An đã phân phối sảnphẩm của mình tại các đại siêu thị trên cả nước như siêu thị Big C, Mega Market,Lotte Mart, Các sản phẩm của Vạn An thường được sắp xếp trên các kệ hàng dễnằm trong tầm với của người tiêu dùng Vì vậy, các bà mẹ đặc biệt các bà mẹ mangbầu có thể dễ dàng lấy đồ hơn

Khách hàng của đại siêu thị có phần khác biệt so với khách hàng tại phân đoạn siêu thịở chỗ, người tiêu dùng sẽ có nhiều thời gian để lựa chọn đồ hơn Chính vì vậy, VạnAn cung cấp nhiều sản phẩm của mình hơn, theo đó là các sản phẩm đi kèm để ngườitiêu dùng có nhiều sự lựa chọn Khách hàng ở đây cũng có lượng mua nhiều cũng lànơi tập trung nhiều người tiêu dùng, do vậy, khi mua nhiều sản phẩm của công ty,khách hàng sẽ được tặng kèm theo những món quà nhỏ như bình sữa, bát, thìa chobé,

Vì vậy, cũng như siêu thị, đại siêu thị thường yêu cầu số lượng lớn sản phẩm và phải

được chứng nhận chất lượng đảm bảo Vạn An luôn mang lại nhiều lợi ích cho kháchhàng đại siêu thị của mình:

- Đáp ứng mọi nhu cầu của đại siêu thị về số lượng cũng như chất lượng đạtchuẩn.

- Các mặt hàng đa dạng và phù hợp với người tiêu dùng

- Đáp ứng kịp thời hàng hóa cho doanh nghiệp để đảm bảo cho việc kinh doanh- Giữ cố định giá trong ít nhất 3 tháng với các ưu đãi cho đại siêu thị.

- Cung cấp các hóa đơn rõ ràng minh bạch- Dịch vụ giao hàng tận nơi nhanh chóng

2.3 Phân đoạn cửa hàng bán lẻ

Theo nghiên cứu thị trường, tại các huyện của các tỉnh lẻ, siêu thị và đại siêu thị xuấthiện rất ít thậm chí là không có Hiểu được điều đó, để tiếp cận được tất cả khách hàngcủa mình thì hiện nay, các cửa hàng bán lẻ cũng đã xuất hiện các sản phẩm của VạnAn, đặc biệt là các cửa hàng cho Mẹ & Bé như Bibomart, Shoptretho, Tuy với quymô nhỏ lẻ, nhưng đây chính là chìa khóa đưa doanh nghiệp tiến gần hơn tới kháchhàng của mình và đem lại cho công ty lượng lớn khách hàng trung thành.

Khách hàng của cửa hàng bán lẻ tạp hóa thường mua hàng đa dạng với số lượng nhỏvà vừa

Do vậy, các cửa hàng bán lẻ thường lấy số lượng nhỏ hơn so với các siêu thị Tuynhiên, Vạn An vẫn đưa ra các lợi ích hỗ trợ cửa hàng như:

- Khách hàng có thể mua tất cả các sản phẩm thường bán chỉ cần liên hệ vớinhân viên doanh nghiệp

III Phân tích thực trạng hệ công nghệ marketing bán buôn và quy trình côngnghệ bán buôn của công ty TNHH thương mại Vạn An với đoạn thị trường mục

tiêu siêu thị

3.1 Phân tích môi trường marketing

3.1.1 Môi trường vĩ mô

* Nhân khẩu học:

Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2020, dân số Việt Nam ước tính là 97.757.118người, tăng 876.475 người so với dân số 96.903.947 người năm trước Năm 2020, tỷlệ gia tăng dân số tự nhiên là dương với 1.566.889 trẻ được sinh ra

Thống kê cho thấy, ở Việt Nam, mỗi năm trung bình có khoảng 1,56 triệu trẻ emchào đời, kéo theo nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm chăm sóc mẹ và bé tăng cao Thêmvào đó, với thu nhập được cải thiện và nhu cầu cao hơn, các sản phẩm dành cho mẹ vàbé đã dần trở thành những sản phẩm thiết yếu trong cuộc sống của người tiêu dùng.

Tình trạng hôn nhân: Kết quả TĐT năm 2019 cho thấy, tỷ lệ dân số từ 15 tuổi trởlên đã từng kết hôn là 77,5% Trong đó, dân số đang có vợ/chồng chiếm 69,2%, dânsố đã ly hôn hoặc ly thân chiếm 2,1%; xấp xỉ 70% nam giới từ 15 tuổi trở lên hiệnđang có vợ và 68,5% phụ nữ từ 15 tuổi trở lên hiện đang có chồng Nam giới kết hônmuộn hơn nữ giới Về xu hướng kết hôn có sự khác biệt về trình độ phát triển kinh tế -xã hội, phân bố dân cư, cơ cấu nhóm tuổi, văn hóa, phong tục tập quán dẫn đến chênhlệch về tỷ lệ dân số từ 15 tuổi trở lên chưa có vợ/chồng giữa các vùng Đông Nam Bộlà vùng kinh tế phát triển nhất cả nước, tập trung lực lượng lao động di cư thanh niênlớn và cũng là nơi có tỷ lệ dân số từ 15 tuổi trở lên chưa có vợ/chồng cao nhất(30,2%), cao hơn 1,8 lần so với vùng Trung du và miền núi phía Bắc (17,0%), vùng cónhiều dân tộc thiểu số sinh sống với những tập tục văn hóa liên quan đến kết hôn sớm.

Các tác động của đặc điểm dân số vừa là thời cơ vừa là thách thức, đặc biệt vớicác công ty chuyên về sản phẩm phục vụ cho mẹ và bé.

* Nền kinh tế:

Tốc độ tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2016-2019 đạt khá cao, bình quân6,8%/năm Năm 2020, mặc dù nền kinh tế chịu ảnh hưởng khá nặng nề của dịch bệnhCovid-19, nhưng tăng trưởng kinh tế 9 tháng năm 2020 đạt ở mức 2,12% Với mứctăng trưởng này được coi là một trong những quốc gia tăng trưởng cao nhất trong khuvực và trên thế giới, nhờ nội lực và, tận dụng tốt các cơ hội và khả năng đa dạng hóa,thích ứng linh hoạt của nền kinh tế Sang năm 2021, nền kinh tế Việt Nam sẽ phục hồi

mạnh mẽ với GDP dự kiến tăng 6,5% Tới năm 2025, dự báo GDP bình quân đầungười của Việt Nam sẽ đạt 5.211,90 USD Kinh tế tăng trưởng thúc đẩy tiêu dùngtrong nước, đồng thời, mức sống tăng cao, làm nhu cầu các sản phẩm phục vụ đờisống theo đó cũng có xu hướng tăng Nền kinh tế phát triển nhanh, ổn định, hội nhậpngày càng sâu rộng với thế giới, GDP đầu người tăng khá nhanh Nhiều hiệp địnhthương mại tự do được ký kết, hàng rào thuế quan giảm giúp cho các hàng hóa nhậpkhẩu chất lượng cao vào Việt Nam có giá cả cạnh tranh, hợp lý hơn, kích thích tiêudùng

Tốc độ tăng trưởng của một số ngành dịch vụ thị trường như sau: Bán buôn vàbán lẻ tăng 5,53% so với năm trước, đóng góp 0,61 điểm phần trăm Theo báo cáo củaNielsen, doanh thu của thị trường sản phẩm, dịch vụ dành cho mẹ và bé tại Việt Namcó thể đạt quy mô 7 tỷ USD với tốc độ tăng trưởng tới 30-40% Con số này phản ánhđúng mức độ sôi động và tiềm năng của thị trường.

* Môi trường công nghệ

Công nghệ phát triển vừa thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, vừa là thách thức đối vớicác doanh nghiệp Đẩy mạnh phát triển theo hướng số hóa các hoạt động từ điều hànhhoạt động đến quản lý của công ty Trên thực tế, nhiều lĩnh vực của nền kinh tế bị hạnchế tăng trưởng do việc truy cập vào các tài nguyên như nhà cung cấp và kênh phânphối bị hạn chế, cũng như giải quyết vấn đề về lao động Đầu tiên, công nghệ số thúcđẩy tăng trưởng kinh tế thông qua năng suất lao động Việc giới thiệu các quy trìnhkinh doanh hiệu quả hơn được hỗ trợ bởi công nghệ thông tin, tối ưu hóa quá trìnhmarketing, quản lý hàng tồn kho, thông qua đó, công nghệ số thúc đẩy nền kinh tếtăng trưởng…Từ việc áp dụng và nắm bắt thời cơ công nghệ, công ty có thẻ nâng caodoanh số nhờ việc tiếp cận khách hàng và tối ưu hóa chi phí.

* Chính trị, pháp luật

Căn cứ vào nghị định số 100/2014 NĐ-CP của chính phủ, quy định về kinh doanhvà sử dụng sản phẩm dinh dưỡng dùng cho trẻ nhỏ, luật bảo vệ, chăm sóc và giáo dụctrẻ em, luật thương mại… Các quy định được đưa ra tại thị trường Việt Nam là cơ sởđể công ty triển khai các hoạt động của mình Trong thực tế, nhà nước ta đang rất chútrọng đến các quyền lợi của trẻ em, đảm bảo cho sự phát triển của trẻ nhỏ Bất kỳ sảnphẩm nào trước khi tung ra thị trường phải được kiểm tra và giám sát của cơ sở y tế,

đặc biệt là các sản phẩm chức năng, sản phẩm dinh dưỡng phải tuân thủ theo quy địnhvề an toàn thực phẩm Bên cạnh các quy định với hoạt động thương mại của cácdoanh nghiệp, nhà nước cũng có những chính sách hỗ trợ để các doanh nghiệp pháttriển và cung cấp các sản phẩm chất lượng.

Đặc trưng là doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm ngoại nhập Các công ty phảituân thủ các quy định về điều kiện với hàng hóa nhập khẩu: Thứ nhất,hàng hóa xuấtkhẩu, nhập khẩu theo giấy phép, thương nhân muốn xuất khẩu, nhập khẩu phải cógiấy phép của Bộ, ngành liên quan; Thứ hai, hàng hóa muốn tiến hành thủ tục nhậpkhẩu hàng hóa tất nhiên cần đáp ứng những điều kiện cụ thể liên quan đến loại hànghóa mà doanh nghiệp sẽ tiến hành nhập khẩu Ví dụ đối với hàng hóa nhập khẩu làthực phẩm thì cần đáp ứng những yêu cầu về vệ sinh an toàn thực phẩm, cần có sự cấpphép của Cục vệ sinh an toàn thực phẩm; hàng hóa nhập khẩu là sản phẩm y tế thì cầnsự kiểm định của Bộ Y tế;… Như vậy, với mỗi loại hàng hóa cụ thể nếu pháp luật quyđịnh cần cung cấp giấy phép thì doanh nghiệp cần tiến hành những thủ tục theo quyđịnh Mà đối với mặt hàng mẹ và bé lại có yêu cầu rất nghiêm ngặt từ mặt hàng dinhdưỡng đến các sản phẩm hỗ trợ khác.

* Văn hóa xã hội

Đối với các sản phẩm đặc trưng như các sản phẩm cho mẹ và bé vẫn chịu ảnhhưởng lớn bởi quan điểm từ xa xưa Đặc biệt tại các vùng nông thôn, mọi người vẫnquan điểm nặng nề việc kiêng cữ và chăm sóc sức khỏe bà mẹ sau sinh Việc ở cữ 3tháng, kiêng tắm, kiêng ăn rất nhiều loại thực phẩm khiến nhiều mẹ bầu bị suy giảmdinh dưỡng nghiêm trọng Tại thành phố, việc phổ cập kiến thức về dinh dưỡng sinhsản tốt hơn và các mẹ đã nâng cao được nhận thức của mình về chăm sóc cho bản thânvà con cái sao cho khoa học Do đó, đi đôi với việc đẩy mạnh các sản phẩm ra thịtrường, công ty cũng cần quan tâm đến việc cung cấp kiến thức để cải thiện nhận thứccho các gia đình Việt về khoa học trong sinh sản.

3.1.2 Ảnh hưởng của nhân tố môi trường vi mô đến công nghệ marketing bán buôncủa công ty TNHH Vạn An

* Môi trường ngành- Nhà cung cấp:

Sản phẩm mẹ và bé rất đa dạng các nhà cung cấp Từ các nhà cung cấp trong nướcđến nhà cung cấp từ nước ngoài Thậm chí, trong nước còn có các nhà cung cấpsản xuất thủ công Tuy nhiên, để lựa chọn nhà cung cấp phù hợp cần rất nhiều tiêuchí, và kiểm định nghiêm ngặt Đặc biệt với sản phẩm dành cho những giai đoạnnhạy cảm cho mẹ và bé

- Trung gian marketing:

Đối với doanh nghiệp bán buôn, hệ thống kho bãi bảo quản hàng hóa là rất quantrọng Việc chủ động và quản lý được các hoạt động lưu, vận kho sẽ giảm thiểusai sót và luôn đảm bảo tính kịp thời của đơn hàng Đối với các doanh nghiệp kinhdoanh sản phẩm nhập khẩu thì việc thuê trung gian vận chuyển, kho bãi là rấtquan trọng, vừa hỗ trợ cho doanh nghiệp vừa giảm gánh nặng trong các hoạt độngmà không phải là thế mạnh của doanh nghiệp Ngoài ra, việc vận động nguồn vốnđể thực hiện sản xuất kinh doanh không thể thiếu sự đóng góp của các trung giantài chính Việc giữ mối quan hệ tốt và uy tín sẽ giúp dòng vận động về tài chínhcủa doanh nghiệp được nhanh gọn hơn rất nhiều.

- Đối thủ cạnh tranh:

Có nhiều thương hiệu đồ dùng cho mẹ và bé, từ hàng sản xuất trong nước, hàngnhập khẩu không chính thức cho đến các thương hiệu lớn được phân phối chínhngạch Trong đó, Công ty TNHH TiPi Global là một trong những đối thủ hàngđầu trong lĩnh vực phân phối các sản phẩm dành cho mẹ và bé Tất cả các thươnghiệu này đều sở hữu các sản phẩm có nhiều tính năng sáng tạo, nhận được nhiềugiải thưởng quốc tế Để tạo sự khác biệt, TiPi Global tập trung vào nhập khẩu vàphân phối với chiến lược riêng: phục vụ nhóm khách hàng là các bà mẹ trẻ thànhthị và những người sắp làm mẹ, làm việc công sở, phong cách sống hiện đại cónhu cầu cho những sản phẩm chất lượng, tiện dụng, đẹp Đồng thời, TiPi hướngtới việc mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi xây dựng kênh phânphối chọn lọc, đảm bảo giao hàng nhanh, dịch vụ sau bán hàng chu đáo.

Áp lực cạnh tranh trên thị trường gia tăng dần, khi mà tăng trưởng từ hoạt độngkinh doanh truyền thống trở nên bão hòa, dần thay thế bằng hoạt động mua bánonline và các nền tảng thương mại điện tử như Tiki, Adayroi, Lazada, Shopee nổilên cũng là đối thủ đáng gờm trong ngành hàng mẹ và bé Các gian hàng mẹ và bé

trên các sàn thương mại điện tử đang thu hút sự quan tâm đông đảo của nhómngười tiêu dùng trẻ tuổi hiện đại, tìm mua và tiếp cập lượng sản phẩm đa dạng,chính sách giao hàng thuận tiện và đôi khi tiết kiệm được một phần chi phí trongnhững đợt ưu đãi giá tốt.

- Khách hàng:

Nếu như trước kia, hàng hóa chỉ bán ở chợ, theo thời gian với đà phát triển củabán lẻ hiện đại, nhóm hàng cho mẹ bầu và em bé được phát triển thành kênh kinhdoanh chuyên biệt Các cửa hàng chuyên doanh xuất hiện và nhanh chóng mởrộng thông qua các hệ thống của các nhà cung cấp.

Theo nghiên cứu của công ty AC Nielsen, 95% người tiêu dùng Việt Nam sẵnsàng chi tiêu nhiều hơn để có sản phẩm tốt hơn Đặc biệt trong lĩnh vực đồ dùngcác sản phẩm cho trẻ em, xu hướng lựa chọn các sản phẩm chất lượng tại các cửahàng uy tín đang được các bố mẹ Việt lựa chọn Do vậy, các nhà bán lẻ tìm nguồncung cho sản phẩm của mình, bên cạnh các điều kiện cạnh tranh, chất lượng sảnphẩm, nguồn gốc xuất xứ rất được chú trọng

Ngoài ra, hiện nay, kênh phân phối sản phẩm mẹ và bé phát triển mạnh cả onlinevà offline… Khách hàng có xu hướng tiếp cận sản phẩm tiện lợi và nhanh chóngqua các kênh bán hàng online, và theo dự báo, kênh này sẽ tiếp tục phát triểnmạnh hơn nữa trong những năm sắp tới.

* Nhân tố bên trong doanh nghiệp: - Nhân tố con người:

Công ty luôn quan tâm đến phát triển nguồn nhân lực Đồng thời cam kết cơ hộicho nhân viên được đào tạo nền tảng kiến thức thông qua các hoạt động training,workshop và coaching ngay trong công việc hàng ngày, luôn dành cơ hội chonhững bạn trẻ năng động, có tinh thần cầu tiến để phát triển bản thân Tạo dựngmột môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện bạn có thể phát huy hết sựsáng tạo và khả năng tiềm ẩn.

- Vật chất - kỹ thuật

Yếu tố vật chất - kỹ thuật cũng ảnh hưởng rất lớn tới công nghệ kinh doanh nóichung và công nghệ Marketing bán buôn nói riêng Một công ty có cơ sở vật chấtkỹ thuật hiện đại đáp ứng được yêu cầu quy trình công nghệ cộng với những con

người có trình độ và kinh nghiệm thì ắt hẳn công ty đó kinh doanh đạt hiệu quảcao Công ty đã đầu tư trang thiết bị kho và công trình kiến trúc kho hiện đạinhằm đáp ứng nhu cầu thị trường, đây là lợi thế của công ty so với đối thủ cạnhtranh cùng ngành Do đó, Vạn An đã tập trung đầu tư vào các công nghệ bánbuôn, đồng thời nắm bắt xu hướng bán hàng online, thực hiện thay đổi theo hướngsố hóa để có thể thích nghi và được công nhận trên thị trường.

III Phân tích thực trạng hệ công nghệ marketing bán buôn và quy trình côngnghệ bán buôn của công ty TNHH thương mại Vạn An với đoạn thị trườngmục tiêu siêu thị

3.2 Thực trạng hệ công nghệ marketing bán buôn của công ty

3.2.1 Hệ công nghệ thông tin thị trường mục tiêu

Trong nền kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ hiện nay, bất cứ một doanhnghiệp kinh doanh nào cũng đều phải cạnh tranh để tồn tại và phát triển Tùy từngtính chất cụ thể, từng mục tiêu hay hoạt động kinh doanh mà công ty lựa chọnphương án tốt nhất để đem lợi nhuận tối đa về cho mình Để đạt được mục tiêu màcông ty mong muốn thì Vạn An đã áp dụng hệ công nghệ marketing bán buôn vàodoanh nghiệp của mình từ việc thực hiện xây dựng hệ công nghệ thông tin thịtrường mục tiêu.

Vạn An đã nghiên cứu các nhân tố môi trường xung quanh từ môi trường trongvà môi trường ngoài để đánh giá được các cơ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếucủa công ty Với nền kinh tế phát triển giúp tăng thu nhập và chi tiêu của kháchhàng, nâng cao chất lượng cuộc sống hơn; thành phần dân số trong xã hội với tỷ lệngười tốt nghiệp cao đẳng, đại học ngày càng cao giúp tăng nhận thức và hiểu biếtsâu hơn những vấn đề xung quanh, Bên cạnh đó, thị trường còn được hỗ trợ bởixu thế tiêu dùng ngày càng “sành điệu” của các bậc phụ huynh trẻ Từ cái tã, miếngkhăn giấy lau vệ sinh cho đến bình sữa, món đồ chơi… cho con, họ luôn có xuhướng chọn loại tốt nhất – đồng nghĩa với chấp nhận giá đắt hơn và đòi hỏi tiêuchuẩn an toàn khắt khe hơn Không chỉ vậy, Vạn An còn thuê công ty chuyênnghiên cứu Từ đây công ty đã có được một số thông tin cụ thể như thị trường sảnphẩm và dịch vụ dành cho trẻ em tại Việt Nam có doanh số 2,5 tỷ USD hàng năm(khoảng 55.000 tỉ đồng), dự kiến có thể đạt đến quy mô 5 tỷ USD trong vài năm

tới Số liệu báo cáo cũng cho thấy, có đến 12% hộ gia đình Việt Nam có trẻ emdưới một tuổi, đây là mức cao nhất trong khu vực và gấp hai lần so với mức trungbình toàn cầu là 5% Hơn 19% hộ gia đình có con từ 1 – 2 tuổi so với mức 9% củatoàn cầu Vì vậy, thị trường sản phẩm cho mẹ và bé tại Việt Nam rất hấp dẫn đốivới Vạn An cũng như các thương hiệu trong và ngoài nước Từ đó việc tiếp thị sảnphẩm tiêu dùng chất lượng cao dành cho mẹ và bé cũng có cơ hội rộng mở, giúpcông ty trở thành thương hiệu nổi tiếng ở nước ta.

Công ty cũng thực hiện các nghiên cứu đánh giá quy mô thị trường qua các tàiliệu thống kế về tiêu thụ và bán hàng giữa các không gian thị trường như số lượngngười tiêu thị, người mua và người bán trên thị trường, mức độ thỏa mãn nhu cầuthị trường, …; nghiên cứu tổng quan về phân bố dân cư và sức mua, vị trí thu hút,tiềm năng bán và thị phần Những phân tích này là tiền đề để xác định được quy môthị trường một cách chính xác giúp cho việc bán buôn sản phẩm đến siêu thị thuậnlợi và đạt được các chỉ tiêu về cả doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Không chỉ có các thông tin từ môi trường, quy mô thị trường mà Vạn An cònchú trọng đến việc nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh và đặc điểm của khách hàng đểtìm kiếm và khám phá những nhu cầu mới của khách hàng giúp tạo ra sản phẩmngày càng đáp ứng nhu cầu khách hàng, đồng thời có thể tạo ra ưu thế hơn so vớiđối thủ cạnh tranh và đạt được mục tiêu marketing đã định ra Với thị trường mụctiêu là siêu thị có nhiều đối thủ cạnh tranh cung cấp các sản phẩm cho mẹ và bé nhưTipi Global, Tập đoàn Sóng Thần phân phối sữa Meiji, công ty TNHH phân phốiSNB cung cấp sữa Glico, Đây đều là các công ty kinh doanh mặt hàng sữa mẹ vàbé nổi tiếng trên thị trường và được rất nhiều khách hàng Việt tin dùng Chính vìvậy, để giữ vững niềm tin của khách hàng trước khi đưa ra chiến lược kinh doanh,công ty đã luôn nghiên cứu và phân tích kĩ lưỡng từ môi trường cho đến các chiếnlược giá, sản phẩm, phân phối và xúc tiến của đối thủ để đưa ra những phương ántối ưu nhất.

3.2.2 Hệ công nghệ marketing mục tiêu

Hệ công nghệ marketing mục tiêu giúp xác định phân đoạn thị trường, lựa chọnthị trường mục tiêu và định vị thương hiệu trên thị trường Với việc tìm hiểu các đốitượng khách hàng mình muốn hướng tới là ai, có đặc điểm gì, ở đâu kết hợp với kế

hoạch áp dụng các công nghệ chuyên nghiệp, công ty đã xác định nhu cầu của kháchhàng thay đổi theo thời gian, Vạn An đã nhanh chóng khoanh vùng được các đốitượng khách hàng của mình và lựa chọn phân đoạn thị trường cho sản phẩm của mìnhthành siêu thị, đại siêu thị và các cửa hàng bán lẻ Phân phối rộng khắp toàn quốc theothị trường mục tiêu tới nhiều điểm bản uy tín chất lượng như các siêu thị dành cho mẹvà bé là Kidsplaza (có hơn 20 cơ sở tại Hà Nội, 42 cơ sở ở Hồ Chí Minh), CoopMart,Tuticare, … Đây đều là những siêu thị được đánh giá là uy tín, chất lượng ở thànhphố lớn ở nước ta.

Trải qua hơn 20 năm hình thành và phát triển thì công ty TNHH Thương MạiVạn An đã và đang mang đến các sản phẩm chất lượng cao đáp ứng được nhu cầu củangười tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt đối với khách hàng mẹ và bé Công ty đã trở thànhnhà nhập khẩu và phân phối chính thức đồ dùng mẹ và bé của các nhãn hiệu nổi tiếngtrên thế giới tạo nên sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh Và tinh thần luôn đặt uytín, trách nhiệm, sự hài lòng của khách hàng và giá trị cộng đồng lên trên lợi ích côngty giúp định vị thương hiệu của mình thành công trên thị trường, luôn được kháchhàng tin cậy và lựa chọn tiêu dùng và được nhiều siêu thị tin tưởng đặt hàng với sốlượng lớn giữ mối quan hệ hợp tác nhiều năm liền.

3.2.3 Hệ phối thức bán buôn hỗn hợp marketing mix

Vạn An đã sử dụng marketing mix để thu hút và tìm kiếm khách hàng mới chosản phẩm của mình hướng tới nhóm khách hàng là các siêu thị trong nước

Công ty luôn nghiên cứu, tìm hiểu và khám phá nhu cầu mới của khách hàng đểđưa ra các sản phẩm đa dạng Minh chứng là từ năm 2003 với việc trở thành nhà nhậpkhẩu và phân phối chính thức các sản phẩm thương hiệu HiPP tại thị trường Việt Nam– thương hiệu số 1 Thế giới về thực phẩm hữu cơ dành cho trẻ nhỏ Trong suốt nhữngnăm tiếp theo Vạn An lần lượt trở thành nhà nhập khẩu và phân phối chính thức đồdùng mẹ và bé của các nhãn hiệu nổi tiếng trên thế giới Cho đến ngày nay, Vạn An đãvà đang ngày càng đa dạng hóa các dòng sản phẩm như thức ăn dinh dưỡng đóng hộpHipp, sản phẩm cháo sữa, dầu ăn, đồ dùng mẹ và bé, …

Vạn An cũng có chính sách đổi trả hàng hỗ trợ các đối tác là siêu thị như việcđổi trả sản phẩm không đúng chủng loại, hàng cận hay hết hạn hoặc hàng có biểu hiệnhư hỏng do lỗi của công ty Những chi phí trả loại sản phẩm này sẽ do công ty chi trả.