Văn hóa doanh nghiệp trong các doanh nghiệp công nghệ thông tin trên địa bàn thành phố hà nội

PHẦN MỞ ĐẦU Về tính cấp thiết đề tài Văn hóa lĩnh vực đa dạng phức tạp Có nhiều cơng trình nghiên cứu văn hóa nhiều tác giả khác đưa nhiều khái niệm, nội dung, giá trị văn hóa cách thức phát triển văn hóa Lý luận thực tiễn chứng minh, việc phát huy có hiệu giá trị văn hóa vào hoạt động doanh nghiệp nhân tố đảm bảo phát triển bền vững doanh nghiệp Doanh nghiệp chế sống người làm cho doanh nghiệp hoạt động hình thành nề nếp mang lại ý nghĩa mục đích cho hoạt động tổ chức Văn hoá doanh nghiệp tổng hợp giá trị, chuẩn mực, kinh nghiệm, cá tính bầu khơng khí doanh nghiệp mà liên kết với tạo thành “phương thức mà hồn thành cơng việc đó” Thực chất, văn hố doanh nghiệp chế tương tác với môi trường Mỗi doanh nghiệp có nề nếp tổ chức định hướng cho phần lớn cơng việc nội Nó ảnh hưởng đến phương thức định nhà quản trị, quan điểm họ chiến lược điều kiện mơi trường doanh nghiệp Nề nếp nhược điểm gây cản trở cho việc hoạch định thực chiến lược ưu điểm thúc đẩy hoạt động Các doanh nghiệp có nề nếp mạnh, tích cực có nhiều hội để thành cơng so với doanh nghiệp có nề nếp yếu tiêu cực Đối với doanh nghiệp điều quan trọng xây dựng nề nếp tốt khuyến khích nhân viên tiếp thu chuẩn mực đạo đức Nếu nề nếp tạo tính linh hoạt khuyến khích việc tập trung ý đến điều kiện bên tăng cường khả doanh nghiệp thích nghi với biến đổi môi trường Một phận nhà quản trị phải hình thành giá trị phẩm chất chức cách hướng lưu tâm ý nhân viên vào điều kiện quan trọng Văn hóa doanh nghiệp loại tài sản vơ hình đóng vai trị quan trọng q trình định hình tầm nhìn, sứ mệnh xây dựng thương hiệu doanh nghiệp Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp giúp sở sản xuất, kinh doanh, cung cấp dịch vụ tăng thêm uy tín sức cạnh tranh thị trường Trong kinh tế thị trường, việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp ngày trở nên cần thiết gặp khơng khó khăn Theo nhà nghiên cứu kinh tế, sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp tương lai Bất kỳ doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hoá, tri thức khó đứng vững Bất kỳ tổ chức phải có văn hố trường tồn Do đó, để khẳng định vị mình, doanh nghiệp cần xây dựng cho nét văn hóa riêng Văn hóa kinh doanh coi yếu tố quan trọng góp phần xây dựng hình ảnh, thương hiệu tạo nên thành công doanh nghiệp môi trường kinh doanh Nhiều tác giả cho việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp trở thành phần thiếu phát triển doanh nghiệp Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp làm tăng khả cạnh tranh, giúp doanh nghiệp có sức mạnh nội để vượt qua khó khăn khủng hoảng, giữ chân nhân lực chất lượng cao Trong năm qua, Đảng Chính phủ trọng tới việc phát triển văn hóa doanh nghiệp, nhiên điều thể số văn quy phạm pháp luật, đến thời điểm chưa có sách cụ thể hướng dẫn doanh nghiệp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Hầu hết doanh nghiệp lớn tự nghiên cứu đưa chủ trương, sách để phát triển văn hóa doanh nghiệp cho riêng Hiện nay, cơng ty lớn có văn hóa doanh nghiệp phát triển mạnh Nhiều nghiên cứu cho thấy, tập đoàn kinh tế lớn nước VINGROUP, HUD, VINAMILK… đơn vị có văn hóa doanh nghiệp phát triển mạnh, năm qua, kinh tế giới nước gặp khủng hoảng đơn vị phát huy sức mạnh nội tại, vượt qua khó khăn vươn lên trở thành đầu tầu, kéo theo phát triển doanh nghiệp khác Với bùng nổ công nghệ, khoảng 20 năm trở lại đây, doanh nghiệp công nghệ thông tin phát triển với số lượng lớn Trong tổng số doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin địa bàn thành phố Hà Nội, doanh nghiệp chiếm tới 90% thị phần doanh nghiệp lại không nhiều Thực tiễn cho thấy, doanh nghiệp có thị phần phát triển mạnh doanh nghiệp lớn, với văn hóa doanh nghiệp quan tâm, phát triển mạnh FPT, CMC, MISA JSC, Tinh Vân, Viettel… từ đặt vấn đề phải phần lớn doanh nghiệp công nghệ thông tin chưa trọng tới việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp với đặc trưng nghề nghiệp? Đề giải vấn đề trên, tác giả lựa chọn đề tài "Văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp cơng nghệ thông tin địa bàn thành phố Hà Nội" làm đề tài nghiên cứu luận văn tốt nghiệp thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế với mong muốn áp dụng kiến thức, kỹ đào tạo vào việc giải vấn đề thực tiễn, giúp doanh nghiệp công nghệ thơng tin địa bàn thành phố Hà Nội có lợi cạnh tranh để phát triển tốt Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu : Nghiên cứu để đề xuất giải pháp nhằm xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp công nghệ thông tin địa bàn thành phố Hà Nội Nhiệm vụ nghiên cứu : Để đạt mục đích nêu trên, luận văn cần thực nhiệm vụ cụ thể sau: - Nghiên cứu, tìm hiểu, hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp cơng nghệ thông tin địa bàn thành phố Hà Nội - Khảo sát thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp công nghệ thông tin địa bàn thành phố Hà Nội - Đưa ra, quan điểm định hướng số giải pháp, đề xuất việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp cơng nghệ thông tin địa bàn thành phố Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu: a, Đối tượng nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan đến văn hoá doanh nghiệp Đối tượng nghiên cứu doanh nghiệp công nghệ thông tin, xoay quanh việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp b, Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung : Nghiên cứu thực trạng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp công nghệ thông tin Về không gian : địa bàn thành phố Hà Nội Về thời gian: nghiên cứu thực địa bàn thành phố Hà Nội, số liệu từ tháng 6/2014 đến tháng 10/2014 đề xuất giải pháp có ý nghĩa từ đến năm 2020 Đóng góp luận văn Đề tài nghiên cứu với mong muốn có số đóng góp sau : - Nghiên cứu, tìm hiểu, hệ thống hóa cách chi tiết lý luận vấn đề văn hóa doanh nghiệp - Nghiên cứu, phân tích thực trạng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp cơng nghệ thông tin địa bàn thành phố Hà Nội Đồng thời nghiên cứu, tổng kết kinh nghiệm triển khai từ số doanh nghiệp - Đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp công nghệ thông tin địa bàn thành phố Hà Nội Kết cấu luận văn Ngoài phần Mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục luận văn gồm có chương sau: CHƯƠNG I: Tổng quan tình hình nhiên cứu sở lý luận CHƯƠNG II: Phương pháp luận thiết kế nghiên cứu CHƯƠNG III: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp công nghệ thông tin địa bàn thành phố Hà Nội CHƯƠNG IV:Định hướng đề xuất số giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp công nghệ thông tin địa bàn thành phố Hà Nội CHƯƠNG I: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới Nghiên cứu xây dựng văn hoá doanh nghiệp nhận quan tâm lớn học giả, doanh nghiệp, nhà quản lý Có nhiều cơng trình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp tác giả nước như: “Chinh phục sóng văn hóa” Fons Trompenaars Charles Hampden Turner; “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, bước đến thành công” tác giả Andrian Gostick & Chester Elton; Terrence E.Deal Allan A.Kennedy, 1982 với Văn hoá tổ chức; Bản sắc văn hóa doanh nghiệp tác giả David H Maister; Văn hoá doanh nghiệp lãnh đạo tác giả Edgar H.Schein; Chẩn đoán thay đổi văn hoá tổ chức: Dựa khung giá trị cạnh tranh Kim S.Cameron Robbert E.Quinn; “Nghệ thuật quản lý nguyên tắc để thu dụng giữ nhân viên giỏi nhất” Jefferey J.Fox,… Các cơng trình nghiên cứu đề cập đến nội dung sâu sắc tồn diện văn hóa doanh nghiệp, giao thoa văn hóa doanh nghiệp tác giả quan tâm đề cập nhiều, hầu hết tác giả cho văn hóa doanh nghiệp yếu tố khơng thể thiếu cần coi trọng hàng đầu để doanh nghiệp tồn tạo lợi cạnh tranh bối cảnh tồn cầu hóa 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam Tại Việt Nam, nghiên cứu xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhiều quan tâm tác giả doanh nghiệp, đặc biệt từ thời kỳ đổi đến Có thể kể số cơng trình nghiên cứu tác giả văn hóa doanh nghiệp như: Văn hóa doanh nghiệp triết lý kinh doanh PGS.TS Đỗ Minh Cương; Tìm sắc văn hóa Việt Nam PGS.TSKH Trần Ngọc Thêm; Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế GS.TS Phùng Xuân Nhạ; Văn hóa Kinh doanh PGS.TS Dương Thị Liễu; Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty PGS.TS Nguyễn Mạnh Qn; hay cơng trình nghiên cứu TS Nguyễn Viết Lộc Những yếu tố tâm lý – xã hội cản trở đến văn hóa doanh nhân Việt Nam Tạp chí Kinh tế phát triển, chuyên san tháng 6/2011, Tinh thần kinh doanh – sở xây dựng hệ giá trị văn hóa doanh nhân Việt Nam chuyên san Kinh tế Kinh doanh, tập 27,số năm 2011 tạp chí Khoa học – ĐHQG Hà Nộị hay Luận án tiến sĩ Quản trị kinh doanh với đề tài Văn hóa doanh nhân Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế Đặc biệt ngành CNTT Việt Nam nay, có nhiều tác giả trẻ nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp lớn FPT, CMC, MISA JSC… để làm khóa luận tốt nghiệp hay luận văn thạc sỹ Các nghiên cứu cho thấy quan trọng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nhân tố sống cịn để phát triển tăng sức cạnh tranh thương trường doanh nghiệp Tuy nhiên chưa có tác giả nghiên cứu xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp cơng nghệ thông tin địa bàn thành phố Hà Nội để đưa mơ hình phát triển quy trình triển khai phù hợp với tiềm mạnh doanh nghiệp địa bàn thủ đô Hà Nội 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.1.1 Văn hóa Văn hóa khái niệm mang nội hàm rộng với nhiều cách hiểu khác nhau, liên quan đến mặt đời sống vật chất tinh thần người Dưới góc nhìn cách tiếp cận, tác giả nghiên cứu lại xem xét văn hóa khía cạnh khác có khái niệm, định nghĩa khác Nhìn từ khái niệm niệm rộng, xã hội định phân định rõ văn hố đặc sắc Tuy có nhiều khái niệm văn hóa, bản, nhà nghiên cứu thống phạm trù thuộc văn hóa, cụ thể: Văn hoá tập hợp giá trị, niềm tin, hiểu biết chung, suy nghĩ chuẩn mực cho hành vi thừa nhận chung tất thành viên xã hội Mỗi cá nhân khó xác định rõ ràng xác văn hóa cảm nhận cảm thấy Văn hố cung cấp định hướng, hướng dẫn hành vi xã hội nhận thấy cách rõ ràng; ảnh hưởng cách sâu sắc đến việc định cá nhân xã hội Năm 1871, E.B Tylor đưa định nghĩa “Văn hóa hay văn minh, theo nghĩa rộng tộc người học, nói chung gồm có tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, tập quán số lực thói quen khác người chiếm lĩnh với tư cách thành viên xã hội” Tác giả Tylor đồng khái niệm văn hóa văn minh một; Theo đó, nội dung văn hóa bao gồm tất lĩnh vực liên quan đến đời sống người, từ tri thức, tín ngưỡng đến nghệ thuật, đạo đức, pháp luật… Đây khái niệm thừa nhận chung nhiều người định nghĩa cảm quan khái niệm văn hóa – liệt kê hết lĩnh vực sáng tạo người Bách khoa toàn thư mở Wikipedia.com Năm 1921, F Boas đưa định nghĩa: “Văn hóa tổng thể phản ứng tinh thần, thể chất hoạt động định hình nên hành vi cá nhân cấu thành nên nhóm người vừa có tính tập thể vừa có tính cá nhân mối quan hệ với môi trường tự nhiên họ, với nhóm người khác, với thành viên nhóm thành viên với nhau” Năm 2002, UNESCO định nghĩa văn hóa sau: Văn hóa nên đề cập đến tập hợp đặc trưng tâm hồn, vật chất, tri thức xúc cảm xã hội hay nhóm người xã hội chứa đựng, ngồi văn học nghệ thuật, cách sống, phương thức chung sống, hệ thống giá trị, truyền thống đức tin Trong phạm vi nghiên cứu luận văn, tác giả kế thừa quan điểm định nghĩa: văn hóa hệ thống hữu giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo tích luỹ qua q trình hoạt động thực tiễn, tương tác người với môi trường tự nhiên xã hội Về phân loại văn hóa, vào cách đánh giá góc nhìn học giả, ta có phân chia văn hóa bao gồm: Văn hóa tinh thần văn hóa vật chất; Văn hóa lý tưởng văn hóa thực tế; Phân theo loại hình văn hóa; Phân theo đối tượng hình thành văn hóa; Văn hóa có đặc tính gồm: Tính hệ thống, tính giá trị tính lịch sử, tính nhân sinh Tính hệ thống: Ngay định nghĩa thể điều Nó giúp cho văn hóa thực chức tổ chức xã hội, góp phần tăng ổn định xã hội, cung cấp cho xã hội phương tiện cần thiết ứng phó với biến đổi mơi trường tự nhiên thân q trình vận hành Tính giá trị: đặc tính thể qua phân loại văn hóa Nếu chia văn hóa theo chất liệu văn hóa có giá trị vật chất giá trị tinh thần Theo ý nghĩa, phân chia giá trị văn hóa thành giá trị sử dụng, giá trị đạo đức, 10 Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần thơng qua văn hóa doanh nghiệp hướng tới mục tiêu phát triển bền vững lợi ích người cho đời sau, khơng lợi nhuận doanh nghiệp mà không quan tâm đến hậu nặng nề ô nhiễm môi trường lãng phí tài ngun thiên nhiên 4.2.2.3 Nhóm giải pháp xây dựng phát triển cấp độ cốt lõi VHDN Thứ nhất: Tuyển dụng, đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ: Nguồn nhân lực xem nguồn lực quan trọng nhất, đóng vai trị định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp, cần quan tâm đến khâu tuyển dụng, bố trí nhân phù hợp u cầu cơng việc, trình độ, lực cho vị trí chức danh, cơng tác ảnh hưởng khơng đến văn hóa doanh nghiệp Tìm kiếm mẫu người có thái độ làm việc tích cực, có khiếu hài hước tốt, thích làm việc theo nhóm hài lịng với kết làm việc tập thể thành tích cá nhân Tuyển chọn nhân viên gắn với định hướng giá trị tổ chức Trong quy trình quản lý nhân trọng làm tốt khâu tuyển chọn khâu sau đỡ phải xử lý hậu Thực trình đào tạo bồi dưỡng với tất vả thành viên doanh nghiệp, từ nhân viên phục vụ, bảo vệ cấp lãnh đạo, đào tạo không định kỳ đào tạo định kỳ hàng năm, đưa nội dung văn hóa doanh nghiệp vào chương trình đào tạo bồi dưỡng, cập nhật nâng cao kiến thức thường xuyên Quá trình đào tạo quan trọng giúp nhân viên nhanh chóng hịa nhập với mơi trường thực đúng, đủ từ đầu Sắp xếp lại đội ngũ cán quản lý, bổ sung cán có đủ tiêu chuẩn, có khả phát triển Đào tạo, bồi dưỡng xây dựng đội ngũ cán nghiệp vụ chun mơn có tay nghề, có lực kinh doanh, đặc biệt đội ngũ lãnh đạo quản lý điều hành hoạt động kinh doanh thương mại phù hợp 117 với tiến trình yêu cầu hội nhập thương mại Việt Nam với khu vực quốc tế Tổ chức đào tạo bồi dưỡng trình độ ngoại ngữ tin học cho cán lãnh đạo để thuận lợi việc mở rộng hợp tác giao lưu quốc tế Cần cập nhật kịp thời chương trình đào tạo huấn luyện để thúc đẩy trình đưa vào doanh nghiệp Bởi hội nhập vào kinh tế giới bước vào xã hội học tập Học tập suốt đời tìm chỗ đứng xã hội Khơng thể xem nhẹ công tác đào tạo, bồi dưỡng cho thành viên doanh nghiệp, phải hướng vào công tác đào tạo để nâng cao lực cho thành viên Phát huy tính tích cực nhân viên thông qua việc tạo điều kiện, môi trường làm việc thuận lợi, thúc đẩy đào tạo, sẵn sàng cho người tham gia vào việc định theo nhóm từ lên Lãnh đạo DN phải ln coi người tài nguyên quí giá nhất, nguồn động lực quan trọng làm nên giá trị gia tăng phát triển bền vững DN Quan tâm công tác đào tạo sử dụng nguồn lực người, yếu tố định đến phát triển DN Các DN hoạch định chiến lược KD coi đào tạo nhân lực sử dụng tốt người khâu trung tâm, cần có kế hoạch từ khâu tuyển dụng thường xuyên đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho nhân viên Đa dạng hình thức đào tạo, phải trọng hình thức đào tạo nội mang tính thực tiễn cao Doanh nghiệp định kỳ tổ chức lớp học bồi dưỡng ngắn ngày chun mơn nghiệp vụ, vai trị VHDN… cho tất thành viên (kể nhân viên phục vụ, nhân viên bảo vệ, lái xe ) để họ hiểu lời chào hỏi chân thành, bắt tay lịch sự, ánh mắt tôn trọng… hành vi giao tiếp thể văn hóa cá nhân DN Các hành vi giao tiếp có ý nghĩa quan trọng ln để lại ấn tượng quan trọng lần gặp 118 thể hành động mang tính văn hóa DN Vì doanh nghiệp cần có quy định thống hành vi giao tiếp nội bộ, với khách hàng, bạn hàng với quan quản lý nhà nước Thứ hai: Phát triển nuôi dưỡng nhân tài: Trong mơi trường kinh doanh mang tính cạnh tranh nay, người lao động có nhiều lựa chọn công việc trước, để nuôi dưỡng giữ chân người tài cần quan tâm thực rõ nét nghi lễ doanh nghiệp, tun truyền, hướng dẫn tính cách văn hóa doanh nghiệp, loại bỏ vấn đề tranh giành quyền lực đơn vị; xây dựng chế tiền lương, tiền thưởng hợp lý, hội thăng tiến, chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho người lao động… Luôn ln có nhìn mở tạo độ tin cậy nhân viên Chú ý đến nhu cầu nhân viên để tăng lương đào tạo kỹ để họ phát triển có nhiều hội Khi đánh giá nhân viên thành họ không thời gian mà họ sử dụng văn phòng Người điều hành lãnh đạo phải có nguyên tắc đắn phương thức quản lý nhân chuyên nghiệp, phải xử lý nghiêm khắc hành vi thiếu lành mạnh bè cánh phe phái, phao tin đồn thổi làm hại Để thúc đẩy VHDN hướng tới thành cơng người lãnh đạo khơng khuyến khích lạm dụng quyền hành cơng việc Thứ ba: Công công tác khen thưởng kỷ luật: Thường xuyên tổ chức kiểm tra, giám sát, sơ kết, tổng kết đánh giá, bình xét thi đua khen thưởng việc xây dựng phát triển VHDN Phải đề tiêu chí khen thưởng chuẩn mực đánh giá hiệu công việc cách chuyên nghiệp Khen thưởng không đề cập đến việc khen thưởng vật chất mà khen mặt tinh thần thừa nhận 119 cấp thành tích cá nhân, cần có lời khen ngợi chân thành, lời động viên khích lệ phản hồi tích cực từ phía lãnh đạo doanh nghiệp Để khuyến khích nhân viên tạo khơng khí thi đua doanh nghiệp tổ chức khen thưởng định kỳ theo sáu tháng năm, tuyên dương nhân viên xuất sắc theo tháng dán bảng thông báo doanh nghiệp nhằm giúp nhân viên thấy ghi nhận đơn vị nhân viên cịn lại nhìn vào để điều chỉnh cơng việc Khen thưởng phải nhiều hình thức tuyên dương trước họp tập thể, có kỷ niệm chương, giấy khen, cân nhắc việc giao thêm nhiệm vụ…; Bên cạnh đó, DN cần nghiêm khắc phê bình, kỷ luật trường hợp vi phạm nội qui, quy định doanh nghiệp Tuyệt đối tránh việc khen thưởng không hợp lý thưởng cho toàn nhân viên mức tiền thưởng nhân viên có số tháng thưởng mức độ hiệu cơng việc họ có khác Thứ tư: Hồn thiện cơng tác tổ chức cán bộ: Các hạt nhân văn hóa kết tác động qua lại thành viên doanh nghiệp với Các hạt nhân văn hóa bao gồm triết lý, niềm tin, chuẩn mực làm việc hệ giá trị Văn hóa DN xây dựng đa số cá nhân DN, cần nâng cao chất lượng lãnh đạo DN cán chủ chốt cấp trung gian, trì sống làm việc theo pháp luật, theo nội quy chuẩn mực văn hóa, VHDN đóng vai trị quan trọng việc định hướng quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung văn hóa DN nói riêng Chính mà gần diễn đàn thường bàn nhiều văn hóa doanh nhân danh hiệu doanh nhân văn hóa 120 Cần có biện pháp khuyến khích động viên để cán bộ, nhân viên có điều kiện phát triển trí tuệ, chia tri thức, coi trọng phẩm chất đạo đức, nâng cao lực trình độ chun mơn kỹ giao tiếp, ứng xử… Thực chương trình phát triển nghề nghiệp như: Tổ chức buổi hội thảo nghề nghiệp cho nhân viên, kiểm tra phẩm chất, kiến thức, kỹ nhân viên… Biến lực tiềm tàng thành thực, thông qua biện pháp khuyến khích, kích thích sức sáng tạo lao động sản xuất; Định hướng xây dựng hình thành văn hố doanh nghiệp ý thức tự giác người, thường xuyên đào tạo bồi dưỡng cho đội ngũ doanh nhân nắm vận dụng văn hoá doanh nghiệp vào hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, quan hệ với đối tác công việc quản lý, điều hành nội doanh nghiệp Phát huy vai trò lãnh đạo doanh nghiệp, cần xây dựng gương mẫu người lãnh đạo, nhà quản trị, họ biểu tượng để nhân viên noi theo Có thực tế nhân viên thường bắt chước theo thủ trưởng từ cách đứng, đến nói hành động Lãnh đạo doanh nghiệp cần chủ động giới thiệu với toàn đơn vị có nhân viên vào làm doanh nghiệp; tạo điều kiện cho họ nghiên cứu quy định cụ thể doanh nghiệp để người đến cảm thấy thân thiện dễ hòa nhập vào mơi trường hồn tồn mẻ Để trì phát triển giá trị tảng văn hóa DN, lãnh đạo DN cần tham gia dẫn dắt hoạt động văn hóa DN, phải gương mẫu sống lẫn công việc, việc thể vai trò lãnh đạo chủ DN quan trọng vấn đề quản trị DN kể việc quản lý văn hóa DN Người lãnh đạo phải khích lệ mơi trường làm việc cởi mở để tránh việc hiểu lầm, nghĩ sai… có hội để nói lên ý kiến, quan điểm hay đưa 121 sáng kiến, lời đề nghị hữu ích cho tập thể Đồng thời động viên họ làm việc hết khả mình, tìm ý tưởng mới, áp dụng cải tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất… Thứ năm: Xây dựng chế độ tiền lương, tiền thưởng, chế độ quy hoạch, bổ nhiệm cán hợp lý: Lãnh đạo doanh nghiệp cần nhận thức đầy đủ tầm quan trọng việc sử dụng nguồn nhân lực chất lượng cao doanh nghiệp Cần giáo dục ý thức cho người lao động coi doanh nghiệp “ngơi nhà thứ hai” để trở thành nhận thức chung tập thể tạo nội lực để phát triển cho doanh nghiệp Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm người lao động để kích thích lịng say mê, tính chủ động, sáng tạo họ Xây dựng sách lương, thưởng gắn với hiệu kinh doanh, đóng góp cá nhân Có chế hợp lý quy hoạch, nhiệm cho người có cống hiến cho phát triển doanh nghiệp: họ tôn trọng hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ bỏ ra, có chế độ thưởng, phạt hợp lý Có thể nói nguồn nhân lực yếu tố quan trọng, định thành bại DN 122 KẾT LUẬN Trong năm gần đây, khái niệm văn hóa doanh nghiệp ngày sử dụng phổ biến, vấn đề văn hóa doanh nghiệp trở thành "tiêu chí" nhắc đến nhiều bàn doanh nghiệp Văn hóa tài sản vơ hình có tác động tích cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh góp phần tạo thành cơng cho doanh nghiệp Chính vậy, vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp có vai trị hết sứiuc quan trọng việc nâng cao hiệu lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh đất nước ta hội nhập vào kinh tế giới khu vực Qua trình nghiên cứu lý luận, thực trạng văn hóa doanh nghiệp DN CNTT địa bàn thành phố Hà Nội, tác giả điểm đạt được, tồn tại, hạn chế nguyên nhân để từ đưa số nhận định tư vấn giải pháp xây dựng phát triển VHDN cho DN CNTT địa bàn TP Hà Nội như: Nhóm giải pháp vĩ mơ: 1)Xây dựng sách phát triển CNTT gắn với xây dựng phát triển VHDN cho khối doanh nghiệp CNTT địa bàn thành phố Hà Nội 2) Tăng cường tổ chức hoạt động hỗ trợ cho xây dựng văn hóa doanh nghiệp; 3) Tổ chức nghiên cứu, đào tạo, tổ chức hướng dẫn doanh nghiệp thực hiện, tăng cường công tác truyền thông văn hóa doanh nghiệp; 4) Tăng cường cơng tác đánh giá, kiểm tra giam sát, định hình văn hóa doanh nghiệp Giải pháp từ nội doanh nghiệp: 1) Định hình mơ hình văn hóa doanh nghiệp làm kim nam hành động phát triển; 2) Từng bước triển khai quy trình xây dựng hình thành văn hóa doanh nghiệp theo đặc thù riêng đơn vị; 3) Nhóm giải pháp nhằm xây dựng, củng cố yếu tố hữu hình tác động đến trình phát triển doanh nghiệp (Quan tâm đến kiểu dáng, 123 kiến trúc, sở hạ tầng DN; Phát triển thương hiệu DN, sáng tạo Logo, bảng hiệu, hiệu; Quan tâm trang bị trang phục, đồng phục); 4) Nhóm giải pháp cấp độ trung gian, xây dựng giá trị chung doanh nghiệp (DN cần xây dựng triết lý kinh doanh; Tăng cường mối quan hệ doanh nghiệp với xã hội; Cập nhật tuân thủ quy chế, sách, pháp luật Nhà nước doanh nghiệp; Phát huy đa dạng văn hóa thủ Hà Nội, nơi Văn hóa Việt Nam; Quan tâm đến mơi trường); 5) Nhóm giải pháp xây dựng phát triển cấp độ cốt lõi VHDN (Tuyển dụng, đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ; Phát triển nuôi dưỡng nhân tài; Công công tác khen thưởng kỷ luật; Hồn thiện cơng tác tổ chức cán bộ; Xây dựng chế độ tiền lương, tiền thưởng, chế độ quy hoạch, bổ nhiệm cán hợp lý) Qua cơng trình nghiên cứu tác giả hy vọng vấn đề đưa có giá trình thực tiễn quan quản lý nhà nước lĩnh vực CNTT doanh nghiệp công nghệ thông tin hoạt động địa bàn thành phố Hà Nội Quá trình triển khai với hạn chế kiến thức, hạn chế nguồn lực thực hiện, có nội dung chưa hồn tồn xác, tác giả mong muốn nhận góp ý để tiếp tục hồn thiện nghiên cứu 124 TÀI LIỆU THAM KHẢO Dương Thị Liễu (1998), "Văn hoá doanh nghiệp với việc nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp", Tạp chí Kinh tế phát triển (số 27) Dương Thị Liễu (2008), Bài giảng Văn hố kinh doanh, Bộ mơn Văn hố kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nôi, 234 Đỗ Đức Thọ, 2012, Ứng dụng CNTT cho DN Nhỏ vừa Đỗ Minh Cương (2001), Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội, 15 Đỗ Hữu Hải (2010), "Giám đốc công nghệ thông tin với văn hóa doanh nghiệp", Tạp chí quản lý kinh tế (Số 34), tr 36-41 Đỗ Hữu Hải (2010), ""Luật" Văn hóa doanh nghiệp", Tạp chí kinh tế dự báo (Số 13), tr 24-26 Đỗ Hữu Hải (2011), Phát triển văn hoá doanh nghiệp Việt Nam kinh tế thị trường, đề tài nghiên cứu khoa học công nghệ cấp trường, Đại học Kinh tế quốc dân 16 Phùng Xuân Nhạ (2010), Nhân cách doanh nhân văn hố kinh doanh tiến trình đổi hội nhập quốc tế, Đề tài cấp nhà nước, Đại học Quốc gia Hà Nội 18 Trịnh Quốc Trị (2009), "Cơng cụ đo lường Văn hố doanh nghiệp CHMA", Tài liệu hội thảo Vita-share, TP.Hồ Chí Minh Trắc nghiệm đo lường văn hoá tổ chức [Ngày truy cập: 30 tháng 10 năm 2014, 15 tháng 12 năm 2014, 15 tháng năm 2015] 125 Ngô Quý Nhâm: Định hướng phát triển VĂN HÓA DOANH NGHIỆP kỉ 21 (tạp chí kinh tế phát triển 01/2004) Lê Niết cộng sự, 4/2010, Cẩm nang Doanh nghiệp CNTT Đỗ Thị Thanh Tâm, 2006, Xây dựng VHDN cho DN Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế, Luận văn thạc sỹ Trường ĐH Kinh tế TPHCM Trần Thị Huyền, 2013, Duy trì phát triển VHDN VIETTEL để phát triển bền vững hội nhập quốc tế Luận văn thạc sỹ Học viện Công nghệ Bưu Chính Viễn thơng Lê Phương Thảo Qun, 2007, Xây dựng VHDN Tại tập đoàn FPT học kinh nghiệm cho DN Việt Nam Khóa luận tốt nghiệp Đại học Ngoại thương Hà Nội Nguyễn Viết Lộc, 2009 Một số vấn đề xây dựng văn hoá tổ chức bối cảnh đổi hội nhập Tạp chí Giáo dục Lí luận, số 11, trang 34-38 10 Nguyễn Viết Lộc, 2009 Văn hoá tổ chức Đại học Quốc gia Hà Nội bối cảnh đổi hội nhập Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, Kinh tế Kinh doanh, tập 25, số 4, trang 230-238 11 Nguyễn Viết Lộc, 2012 Văn hóa doanh nhân Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế Luận án tiến sĩ Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 12 Phùng Xuân Nhạ, 2011 Nhân cách doanh nhân văn hoá kinh doanh Việt Nam thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 13 Nguyễn Mạnh Quân, 2012 Đạo đức kinh doanh văn hố cơng ty Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 14 Trần Ngọc Thêm, 2004 Tìm sắc Văn hố Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Tiếng Anh 126 15 Cameron, K and Quinn, R., 2011 Diagnosing and Changing Organizational Culture: Based on the Competing Values Framework Third Edition USA: Published by Jossey Bass A Wiley Imprint 16 Cameron, K et al., 2006 Competing Values Leadership: Creating Value in Organizations (New Horizons in Management) USA: Edward Elgar Publishing Limited 17 Deal, T and Kennedy, A., 1982 Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life London: Penguin 18 Edgar H Schein (2009) The Corporate Culture Survival Guide Hardcover USA: Published by Jossey Bass A Wiley Imprint 19 Kotter, J and Heskett, J., 1992 Corporate Culture and Performance New York: Free Press; Reprint edition, ISBN 0-020918467-3 Tài liệu khác: Chỉ thị số 58-CT/TW ngày 17- 10- 2000 BCT khoá VIII Nghị số 13-NQ/TW ngày 16/1/2012 Ban Chấp hành Trung ương Đảng (khóa XI) Sở Thơng tin Truyền thông Hà Nội, 2014, Báo cáo đánh giá kết thực kế hoạch số 107/KH-UBND ngày 26/6/2013 UBND TP Hà Nội việc phát triển Công nghiệp công nghệ thông tin địa bàn thành phố năm 2013 Sở Thông tin Truyền thông Hà Nội, 2013, CHƯƠNG TRÌNH Phát triển Cơng nghiệp cơng nghệ thơng tin thành phố Hà Nội đến năm 2015, định hướng đến năm 2020 Sở thông tin truyền thông Hà Nội, Quy hoạch phát triển công nghiệp Hà Nội đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 Quyết định số 2261/QĐ-UBND ngày 25/5/2012 UBND TP Hà Nội 127 128 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính gửi Quý đơn vị Anh/Chị! Hiện thực cơng trình nghiên cứu khảo sát đánh giá trạng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực CNTT địa bàn TP Hà Nội Kính mong Quý đơn vị Anh/ Chị dành chút thời gian điền vào phiếu khảo sát Các liệu đánh giá Anh/Chị cung cấp sử dụng phạm vi nghiên cứu khoa học đề tài luận văn Thạc sĩ kinh tế, hồn tồn khơng có mục đích khác Xin trân trọng cảm ơn THÔNG TIN CHUNG Tên đơn vị: ………………………………………………………………………………… Loại hình doanh nghiệp: ……………………………………………………………………… Số lượng lao động: …………………………………………………………………………… Anh/Chị vui lòng đánh dấu [x] vào ô lựa chọn Anh/Chị là: - Cán quản lý ban, lãnh đạo đơn vị - Cán quản lý cấp phòng - Chuyên viên, Nhân viên THƠNG TIN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP VÀ MONG MUỐN TRONG TƯƠNG LAI Anh/Chị vui lòng cho điểm từ đến 10 vào cột đây, Cột Hiện tại: Với mơ tả, Anh/Chị vui lịng cho thang điểm từ đến 10 theo mức độ giống với tình trạng Cơng ty (1=hồn tồn khơng giống, 10=hồn tồn giống) Cột Mong muốn: Với mơ tả, Anh/Chị vui lòng xác định mức độ lý tưởng mà Anh/Chị mong muốn cho Công ty theo thang điểm từ đến 10 (1=hồn tồn khơng nên có, 10=hồn tồn cần có) STT Tiêu chí đánh giá Dẫn đầu thị trường tiêu chí thành cơng cơng ty tơi (M) Cơng ty tơi kết dính với người cần rõ ràng minh bạch sách, nội quy quyền hạn trách nhiệm (H) Mọi người công ty làm việc độc lập, không bị ràng buộc thời gian công việc Mỗi người sáng tạo theo cách độc đáo (A) Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ bao dung đặc tính mà nhìn thấy người lãnh đạo cơng ty (C) 129 Phần cho điểm (thang điểm từ đến 10) Cột Cột mong muốn STT 10 11 12 Tiêu chí đánh giá Phần cho điểm (thang điểm từ đến 10) Cột Cột mong muốn Ai vào công ty tơi cảm nhận khơng khí nghiêm ngặt, luật lệ kỷ luật Mọi người chịu kiểm soát gắt gao quy trình hệ thống (H) Những người ưa thích tự tìm thấy cơng ty sức hút mãnh liệt Môi trường cho phép đổi sáng tạo, cải tiến thay đổi (A) Chiến lược trội công ty bền vững ổn định Lấy việc kiểm soát, chất lượng, tiêu chuẩn hoạt động nhịp nhàng làm đường tới thành công (M) Sự tự phá cách sáng tạo đặc tính trội cơng ty Mọi người vô động chấp nhận mạo hiểm (A) Sếp công ty thể đầy quyền lực, chi tiết nghiêm nghị Luôn có khoảng cách xa với nhân viên (H) Cơng ty tơi định nghĩa thành cơng có sản phẩm độc đáo nhất Luôn tiên phong đổi sản phẩm (M) Nhân viên công ty thể tinh thần làm việc đồng đội, yêu thương gắn bó nhau, tin tưởng trung thành, cơng ty (C) Mọi người cơng ty tơi gắn kết tình u thương, trung thành truyền thống tổ chức Cùng cam kết đưa tổ chức tiến xa (C) III ĐÁNH GIÁ VIỆC TRIỂN KHAI VÀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CÁC YẾU TỐ VĂN HỐ DOANH NGHIỆP Anh/Chị vui lịng đánh dấu [x] vào lựa chọn tương ứng: -(Hoàn toàn không đồng ý); 2- (Không đồng ý) 3-(Đồng ý cịn phân vân) 4-(Đồng ý) (Hồn tồn đồng ý) Stt 10 Tiêu chí đánh giá Kiến trúc công ty Anh/Chị đặc trưng thống (1) Anh/chị biết rõ ý nghĩa Logo (1) Anh/Chị có nhớ hiệu cơng ty khơng (1) Cơng ty xác định cho sứ mệnh rõ ràng (2) Anh/chị biết rõ tầm nhìn, mục tiêu cơng ty (2) Cơng ty Apnh/Chị có đồng phục riêng hay không (1) Anh/chị biết rõ Giá trị cốt lõi mà công ty đề để nhân viên hồn thành sứ mệnh (2) Các lễ nghi, hoạt động truyền thống công ty tổ chức thường xun (1) Cơng ty Anh/Chị có nhiều giai thoại, nhân vật điển hình, anh hùng riêng (2) Các văn quy định nguyên tắc hoạt động cơng ty Anh/Chị 130 Stt 11 Tiêu chí đánh giá xây dựng đầy đủ ((2) Hình thức, mẫu mã sản phẩm đẹp, phù hợp với thị hiếu (2) Thái độ cung cách ứng xử thành viên cơng ty hịa 12 13 14 15 nhã, vui vẻ (3) Lãnh đạo công ty quan tâm, đối xử tốt với người lao động doanh nghiệp (3) Cơng ty Anh/Chị có đầy đủ tiêu chuẩn thực thi nhiệm vụ doanh nghiệp (2) Trong hoạt động cơng ty Anh/Chị khơng có phân biệt nam nữ (3) Công ty Anh/Chị trả lương cho người lao động theo lực (không theo thâm niên công tác) Xin trân trọng cảm ơn hợp tác Anh/Chị 131 ... dựng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp công nghệ thông tin địa bàn thành phố Hà Nội - Khảo sát thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp công nghệ thông tin địa bàn thành phố Hà Nội. .. trạng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp công nghệ thông tin địa bàn thành phố Hà Nội CHƯƠNG IV:Định hướng đề xuất số giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp công nghệ thông tin địa bàn. .. việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp với đặc trưng nghề nghiệp? Đề giải vấn đề trên, tác giả lựa chọn đề tài "Văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp công nghệ thông tin địa bàn thành phố Hà Nội" làm đề