CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘH
3.2. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp của các doanh nghiệp CNTT trên địa bàn TP Hà Nội
3.2.1. Về mô hình văn hóa doanh nghiệp của các doanh nghiệp CNTT
3.2.2.1. Cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp
Phần lớn các đối tượng được khảo sát cho rằng các doanh nghiệp CNTT trên địa bàn Hà Nội chưa có kiến trúc đặc trưng, biểu hiện ở 64.12%
số phiếu hoàn toàn không đồng ý, không đồng ý và 20.49% số phiếu còn phân vân về vấn đề này. Trong đó, đối tượng là đại diện đơn vị chưa nhận thức được sâu sắc vai trò của yếu tố này; đối với người lao động của chính các doanh nghiệp và đặc biệt là đối tượng hữu quan bên ngoài là các cán bộ quản lý ngành cũng chưa thể thấy được sự đặc trưng trong kiến trúc của các doanh nghiệp CNTT.
+ Tiêu chí có đồng phục hay không, có 64.14% hoàn toàn không đồng ý, không đồng ý và còn phân vân với ý kiến này. Hơn nữa, nhân viên đánh giá ở tỷ lệ hoàn toàn không đồng ý, không đồng ý và còn phân vân cao chiếm 21.85%. Kết quả cho thấy, yếu tố về bảo hộ lao động, hình ảnh nhân viên chưa được các doanh nghiệp chú trọng đến.
Bảng 3.2. Kết quả khảo sát mức độ nhận biết về kiến trúc hữu hình
STT Tiêu chí đánh giá 1 2 3 4 5
% % % % %
1 Kiến trúc của Công ty Anh/Chị
rất đặc trưng và thống nhất. 23.67 40.45 20.49 9.08 6.31
Đại diện đơn vị 8.07 9.23 11.87 5.35 4.5
Người lao động 10.34 20.69 5.23 2.46 1.09
Cán bộ quản lý 5.26 10.53 3.39 1.27 0.72
4 Công ty Anh/Chị có đồng phục
riêng hay không. 14.2 18.34 31.6 19.53
16.3 4
STT Tiêu chí đánh giá 1 2 3 4 5
% % % % %
Đại diện đơn vị 4.23 4.94 12.25 11.45 6.15
Người lao động 4.13 6.38 11.34 7.93
10.0 3
Cán bộ quản lý 5.84 7.02 8.01 0.15 0.15
14 Hình thức, mẫu mã của sản
phẩm đẹp, phù hợp với thị hiếu. 8.87 7.69 16.58 56.21
10.6 5
Đại diện đơn vị 2.54 2.23 5.35 23.98 4.92
Người lao động 2.67 2.78 5.56 24.13 4.67
Cán bộ quản lý 3.66 2.68 5.67 8.1 1.06
(Nguồn: Tổng hợp khảo sát của tác giả)
Về tiêu chí biết rõ ý nghĩa Logo, 55.06% đối tượng không biết rõ, không biết hoặc còn phân vân về điều này; trong đó, chủ yếu rơi vào đối tượng người lao động và các cán bộ quản lý. Hơn nữa, tỷ lệ các đối tượng hiểu rõ về ý nghĩa Logo đạt 44.94% song chủ yếu lại là cán bộ các phòng ban - đại diện các đơn vị chiếm 34.57%. Điều này cho thấy, mặc dù các doanh nghiệp đã nhận thức được tầm quan trọng về yếu tố này, có những bước triển khai đáng kể song mới chỉ dừng lại ở các cấp quản lý, công tác truyền thông đến người lao động và tới công chúng về hình ảnh của các doanh nghiệp còn rất hạn chế.
+ Đối với tiêu chí nhớ khẩu hiệu của công ty thì có một tín hiệu khá đáng mừng do đạt tỷ lệ tương đối cao 50.38%. Tuy nhiên, đối tượng nhớ được chủ yếu lại là đại diện và người lao động tại các doanh nghiệp, còn các cán bộ quản lý thì dường như là không thể nhớ khẩu hiệu của các doanh nghiệp trong ngành quản lý. Có thể nói, công tác truyền cảm hứng cho người lao động được các doanh nghiệp rất quan tâm và thực hiện tích cực, điều này là khá phù hợp với đặc điểm các doanh nghiệp CNTT và đúng theo logic kết quả khảo sát được về mô hình văn hóa hiện tại của các doanh nghiệp là truyền cảm hứng sáng tạo cho nhân viên. Chính vì vậy, để hình ảnh của doanh
nghiệp mình có thể đi vào lòng các đối tượng hữu quan bên ngoài thì các doanh nghiệp cần tăng cường tuyên truyền, quảng bá hình ảnh hơn nữa, đặc biệt là với khách hàng.
+ Về vấn đề "Hình thức, mẫu mã của sản phẩm đẹp, phù hợp với thị hiếu" cũng có đa số phiếu tán thành từ mức 3 đến 5 với tỉ lệ 66.86%, tuy mức đánh giá còn chưa thực sự cao nhưng các doanh nghiệp CNTT đã phần nào thỏa mãn được nhu cầu kỳ vọng của khách hàng về sản phẩm mà mình đã cam kết cung cấp và điều này cũng phù hợp với nghiên cứu trên đây về mô hình VHDN tương lai, đó là các đối tượng nghiên cứu muốn có sự thay đổi thiên về thị trường hơn nữa.
Bảng 3.3. Kết quả khảo sát mức độ nhận về logo, slogan
STT Tiêu chí đánh giá 1 2 3 4 5
% % % % %
2 Anh/chị biết rõ ý nghĩa của
Logo. 8.87 9.24 36.95 27.55 17.3
9
Đại diện đơn vị 0.01 0.01 4.43 18.24
16.3 3
Người lao động 5.54 5.57 19.66 7.99 1.05
Cán bộ quản lý 3.32 3.66 12.86 1.32 0.01
3 Anh/Chị nhớ khẩu hiệu Công ty
mình. 14.43 16.14 19.05 26.53 23.8
5
Đại diện đơn vị 2.23 2.09 4.48 15.14
15.0 8
Người lao động 5.91 6.98 6.96 11.29 8.67
Cán bộ quản lý 6.29 7.07 7.61 0.1 0.1
(Nguồn: Tổng hợp khảo sát của tác giả)
Bảng 3.4. Kết quả khảo sát mức độ nhận biết về các hoạt động lễ hội, truyền thống
STT Tiêu chí đánh giá 1 2 3 4 5
% % % % %
5 Các lễ nghi, hoạt động truyền
thống của Công ty được tổ chức 11.2 23.67 34.28 17.75 13.1
STT Tiêu chí đánh giá 1 2 3 4 5
% % % % %
thường xuyên.
Đại diện đơn vị 1.23 4.95 14.26 7.67
10.9 1
Người lao động 6.25 11.89 14.29 5.56 1.82
Cán bộ quản lý 3.72 6.83 5.73 4.52 0.37
12
Công ty Anh/Chị có nhiều giai thoại, nhân vật điển hình, anh
hùng riêng của mình. 22.15 27.89 28.32 13.17 8.47
Đại diện đơn vị 6.45 9.68 11.56 6.95 4.38
Người lao động 7.23 11.12 11.78 5.93 3.75
Cán bộ quản lý 8.47 7.09 4.98 0.29 0.34
(Nguồn: Tổng hợp khảo sát của tác giả)
+ Tiêu chí các lễ nghi, hoạt động truyền thống của Công ty được tổ chức thường xuyên, có 65.13% số phiếu tán đồng với việc này ở mức 3 đến 5.
Thế nhưng, tỷ lệ đánh giá giữa nhân viên và đại diện đơn vị lại có sự chênh lệch đáng kể, lần lượt là 21.67% và 32.84%, cho thấy công tác tổ chức các lễ nghi, hoạt động truyền thống mặc dù được tổ chức thường xuyên nhưng hiệu quả không cao, chưa truyền đạt được hết ý tưởng của chương trình cũng như thông điệp của ban lãnh đạo tới nhân viên trong công ty và công chúng.
+ Về ý kiến "Có nhiều giai thoại, nhân vật điển hình, anh hùng riêng của mình", có 78.36% ý kiến đánh giá ở mức từ 1 đến 3 và tiêu chí này đều có tỷ lệ đánh giá cao ở cả ba nhóm đối tượng khảo sát, điều này chứng tỏ rằng các doanh nghiệp chưa thực sự hiểu bản chất của VHDN, đồng thời cũng chưa đi sâu vào khai thác các khía cạnh này để có thể xấy dựng được VHDN bền vững.
Đánh giá mức độ nhận biết về VHDN tại các doanh nghiệp CNTT trên địa bàn Hà Nội để có thể có những nhận định chi tiết hơn, làm cơ sở đánh giá cụ thể hơn các yếu tố văn hóa doanh nghiệp. Ở cấp độ nhận thức thứ nhất của VHDN, kết quả còn mờ nhạt, đa số các đối tượng được khảo sát còn mơ hồ về
các tiêu chí liên quan đến cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp mặc dù yếu tố này dễ nhận biết nhất (chi tiết xem bảng 3.2).