CHƯƠNG III: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘH
3.2. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp của các doanh nghiệp CNTT trên địa bàn TP Hà Nội
3.2.1. Về mô hình văn hóa doanh nghiệp của các doanh nghiệp CNTT
3.2.2.2. Các giá trị được tuyên bố
VHDN thể hiện tổng hợp các giá trị và cách hành xử phụ thuộc lẫn nhau phổ biến trong doanh nghiệp. Giá trị xác định những gì doanh nghiệp nghĩ là phải làm, nó xác định định những gì doanh nghiệp cho là đúng mà lãnh đạo mong muốn doanh nghiệp mình có và phải xây dựng từng bước.
Chính vì vậy, đánh giá theo cấp độ nhận biết thứ hai của VHDN, ta cần đánh giá thông qua các giá trị được thể hiện của doanh nghiệp CNTT (chi tiết xem bảng 3.5)
Bảng 3.5. Kết quả khảo sát mức độ nhận biết sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu
STT Tiêu chí đánh giá 1 2 3 4 5
% % % % %
9 Công ty đã xác định cho mình một sứ mệnh rõ ràng.
18.9
3 31.9
5 21.3 18.9
3 8.89
Đại diện đơn vị 5.23 10.2
3 9.13 10.6
1 3.82
Người lao động 8.25 11.2
5 8.45 7.53 4.33
Cán bộ quản lý 5.45 10.4
7 3.72 0.79 0.74
10 Anh/chị biết rõ tầm nhìn, mục tiêu của công ty.
15.3 8
27.3 2
26.5
3 22.5 8.27
Đại diện đơn vị 3.91 6.93 10.6
9
14.2
5 3.24
Người lao động 6.38 12.5 8.78 8.24 3.91
Cán bộ quản lý 5.09 7.89 7.06 0.01 1.12
(Nguồn: Khảo sát của tác giả) + Tiêu chí nhận biết sứ mệnh của công ty, có 72.18% phiếu đánh giá ở mức hoàn toàn không biết, không biết hoặc còn phân vân về vấn đề này. Hơn nữa, tỷ lệ đánh giá này đều cao ở tất cả các đối tượng được khảo sát, cho thấy các doanh nghiệp chưa thực sự chú trọng đến công tác xây dựng VHDN.
+ Tiêu chí nhận biết tầm nhìn, mục tiêu của công ty, có 69.23% ý kiến đánh giá từ mức 1 đến 3 và tỉ lệ đánh giá này cũng đều cao ở tất cả các đối tượng được khảo sát, cho thấy đa số các doanh nghiệp vẫn còn mang nặng hình thức kinh doanh nhỏ lẻ, chưa bao quát hết được thị trường, đồng thời chưa tạo ra cho mình được lợi thế cạnh tranh thực sự.
Bảng 3.6. Kết quả khảo sát mức độ nhận biết về giá trị cốt lõi
STT Tiêu chí đánh giá 1 2 3 4 5
% % % % %
11 Anh/chị biết rõ Giá trị cốt lõi mà công ty đề ra để nhân viên hoàn thành sứ mệnh của mình.
17.1
4 29.0
4 27.2
1 14.8
3 11.7 8
Đại diện đơn vị 3.23 7.68 8.78 10.3
2 9.01
Người lao động 8.15 12.4
6 14.3
7 3.16 1.67
Cán bộ quản lý 5.76 8.9 4.06 1.35 1.1
(Nguồn: Khảo sát của tác giả) + Tiêu chí nhận biết giá trị cốt lõi mà công ty đề ra để nhân viên hoàn thành sứ mệnh của mình, có 73.39% số phiếu trả lời từ mức 1 đến 3. Tỉ lệ này ở đối tượng đại đơn vị và các cán bộ quản lý đánh giá là ngang nhau, tuy nhiên lại rất cao ở người lao động – nhân tố trực tiếp của tiêu chí này. Họ phải là người nắm rõ các giá trị của doanh nghiệp để hoàn thành sứ mệnh nhưng lại đánh giá ở mức hoàn toàn không biết, không biết hoặc còn phân vân là 34.98%. Chính vì vậy, ban lãnh đạo công ty cần truyền đạt được những ích lợi mà văn hóa doanh nghiệp đem lại. Nhân viên cần được giáo dục nhận thức rằng những công việc họ làm từ việc nhỏ nhất như đeo thẻ nhân viên, mặc đồng phục là thể hiện sự tự hào là thành viên của công ty và có ích cho công việc của họ.
Bảng 3.7. Kết quả khảo sát mức độ nhận biết về các quy định, các tiêu chuẩn, chuẩn mực trong công việc
STT Tiêu chí đánh giá 1 2 3 4 5
% % % % %
13 Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của công ty Anh/Chị được xây dựng đầy đủ.
12.1 3
18.2 5
35.4 2
20.2 4
13.9 6
Đại diện đơn vị 3.45 6.21 18.5
9 8.23 2.54
Người lao động 5.67 7.68 10.8
6 6.57 9.03
Cán bộ quản lý 3.01 4.36 5.97 5.44 2.39
15
Công ty Anh/Chị có đầy đủ các tiêu chuẩn về thực thi nhiệm vụ của doanh nghiệp.
11.8 3
11.2 4
19.7 2
38.4 6
18.7 5
Đại diện đơn vị 2.23 2.45 6.89 18.3
9 9.06
Người lao động 4.56 4.75 7.68 15.4
5 7.37
Cán bộ quản lý 5.04 4.04 5.15 4.62 2.32
(Nguồn: Khảo sát của tác giả) + Có 34.2% phiếu đồng ý với tiêu chí "Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của công ty được xây dựng đầy đủ". Hơn nữa, tỷ lệ này còn rất thấp đối với đối tượng khảo sát là đại diện các đơn vị 10.77%. Thực tế này là đáng báo động đối với các doanh nghiệp CNTT trên địa bàn Hà Nội, bởi một tổ chức không thể thiếu đi hệ thống các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của chính nó, lại càng đặc biệt quan trọng hơn với các doanh nghiệp CNTT khi mô hình văn hóa đặc trưng là sáng tạo, coi trọng sự tự chủ của người lao động.
+ Tiêu chí "Có đầy đủ các tiêu chuẩn về thực thi nhiệm vụ của doanh nghiệp" đánh giá từ mức 1 đến 3 ở tỷ lệ cao 42.79%. Điều này cho thấy người lao động trong các doanh nghiệp CNTT đang làm việc trong tình trạng thiếu các nguyên tắc, quy chuẩn mang tính chuẩn mực; nhất là khi đối tượng khảo sát là đại diện các doanh nghiệp lại đánh giá tiêu chí này ở tỷ lệ 11.57%.
Đồng thời, điều này cũng cho thấy kết quả điều tra là khá chính xác, có tính đồng nhất về thông tin thể hiện thông qua sự phù hợp với tỷ lệ đánh giá thấp của tiêu chí "Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của công ty được xây dựng đầy đủ".3.2.2.3. Hệ giá trị quan niệm
Cốt lõi của VHDN là tinh thần doanh nghiệp và quan điểm giá trị của doanh nghiệp. Bởi lẽ, ban lãnh đạo công ty sẽ rất khó xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nếu không truyền đạt được những ích lợi mà văn hóa doanh nghiệp đem lại. Xem xét mức độ nhận biết theo cấp độ thứ ba của VHDN tại các doanh nghiệp CNTT trên địa bàn Hà Nội, ta có thể thấy các giá trị, quan niệm của các doanh nghiệp này được các đối tượng khảo sát đánh giá chưa cao, tuy nhiên phần đa các đại diện, nhân viên của các doanh nghiệp đều đã ứng xử, vận dụng linh hoạt các giá trị (chi tiết xem bảng 3.8).
Bảng 3.8. Kết quả khảo sát mức độ nhận biết theo cấp độ thứ ba của VHDN tại các doanh nghiệp CNTT trên địa bàn Hà Nội
ST
T Tiêu chí đánh giá 1 2 3 4 5
% % % % %
18
Thái độ và cung cách ứng xử của các thành viên trong công ty hòa
nhã, vui vẻ 6.51 8.67 36.2
9 34.9
1 13.6 2
Đại diện đơn vị 1.72 2.23 10.3
8 17.9
8 6.71
Người lao động 3.56 4.05 15.6
7 10.3
4 6.19
Cán bộ quản lý 1.23 2.39 10.2
4 6.59 0.72
19
Lãnh đạo công ty luôn quan tâm, đối xử tốt với người lao động của doanh nghiệp.
13.3 7
28.2
6 30.4 17.1 8
10.7 9
Đại diện đơn vị 2.23 2.98 22.8
1
10.3
5 0.65
Người lao động 6.95 13.8
9 5.68 5.54 7.75
Cán bộ quản lý 4.19 11.3
9 1.91 1.29 2.39
20 Trong các hoạt động tại công ty 17.7 28.9 32.5 14.2 6.51
ST
T Tiêu chí đánh giá 1 2 3 4 5
% % % % %
Anh/Chị không có sự phân biệt
giữa nam và nữ. 5 9 4
Đại diện đơn vị 5.23 10.1
3 15.5
6 5.21 2.89
Người lao động 8.45 10.3
4
11.6
4 6.34 3.04
Cán bộ quản lý 4.07 8.52 5.34 2.65 0.59
21
Công ty Anh/Chị trả lương cho người lao động theo năng lực (không theo thâm niên công tác)
13.3 4
19.6 8
31.5 4
18.9 2
16.5 2
Đại diện đơn vị 3.72 4.23 13.4
5 9.98 7.64
Người lao động 3.56 6.58 14.6
7 7.34 7.66
Cán bộ quản lý 6.06 8.87 3.42 1.6 1.22
(Nguồn: Khảo sát của tác giả) + Tiêu chí "Thái độ và cung cách ứng xử của các thành viên trong công ty hòa nhã, vui vẻ" thì số phiếu tán thành với việc chọn mức từ 3 đến 5 là 84.82%, trong đó đại diện các doanh nghiệp và nhân viên của họ đánh giá cao với 41.22%. Điều này giúp ta thêm khẳng định mối quan hệ đồng nghiệp, cấp trên – cấp dưới tại các doanh nghiệp là khăng khít, thân thiện tạo tiền đề cho tâm lý lao động thỏa mái để thỏa sức sáng tạo.
+ Với vấn đề "Lãnh đạo công ty luôn quan tâm, đối xử tốt với người lao động của doanh nghiệp" thì mức độ đánh giá từ 1 đến 3 lại rất cao 72.03%, và ngay cả đối tượng đại diện doanh nghiệp cũng cho tỷ lệ này cao nhất trong ba nhóm đối tượng khảo sát là 28.02%. Có thể nói, công tác tạo động lực tinh thần, chăm lo đời sống của người lao động chưa được các doanh nghiệp quan tâm đúng mực, gây ảnh hưởng đến niềm tin của người lao động.
+ Chỉ tiêu "Trong các hoạt động tại công ty Anh/Chị không có sự phân biệt giữa nam và nữ" cũng tương tự chỉ tiêu trên, mức độ đánh giá từ 1 đến 3 rất cao 79.28%, đối tượng đại diện doanh nghiệp và cả người lao động đều
đánh giá tỷ lệ cao lần lượt là 30.92% và 30.43%. Điều này được lý giải bởi đặc thù ngành nghề kinh doanh của các doanh nghiệp là CNTT là rất vất vả, thực tế cũng cho thấy tham gia làm việc trong ngành này chủ yếu là lao động nam.
+ Tiêu chí "Công ty Anh/Chị trả lương cho người lao động theo năng lực (không theo thâm niên công tác)" thì số phiếu tán thành với việc chọn mức từ 3 đến 5 là 35.44%. Tỷ lệ này được xem là tương đối thấp đối với những doanh nghiệp có thiên hướng theo mô hình văn hóa sáng tạo, đề cao năng lực của người lao động thế nhưng công tác lương thưởng lại chưa nhấn mạnh, thể hiện được điều đó và còn nặng tư tưởng “sống lâu lên lão làng”.
Tóm lại, từ kết quả khảo sát có thể thấy đa phần các cán bộ công nhân viên chỉ nhận thức được các giá trị VHDN ở biểu hiện bề ngoài thông qua các yếu tố như: logo, khẩu hiệu. Những giá trị mang tính bề sâu của doanh nghiệp như sứ mệnh, mục tiêu; niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và tình cảm của các thành viên trong doanh nghiệp thì sự quan tâm chủ yếu nằm ở đối tượng lãnh đạo nhưng nhận thức cũng chưa thực sự được sâu sắc và đa phần tập trung ở các doanh nghiệp lớn, có thương hiệu lâu năm như FPT, CMC Soft, Misa,...
Đối với người lao động chỉ dừng lại ở mức độ biết chứ chưa thực sự hiểu ý nghĩa và tầm quan trọng của các yếu tố này.