1.2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.2.4. Quy trình xây dựng và phát triển VHDN
1.2.4.1. Quy trình xây dựng và phát triển VHDN
Thông qua những thông tin trình bày ở trên, chúng ta thấy rằng văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình phát trình phát triển của doanh nghiệp. Phát triển văn hóa doanh nghiệp luôn gắn liền với chiến
lược phát triển của doanh nghiệp, tầm nhìn của người lãnh đạo doanh nghiệp.
Cũng như quá trình phát triển chiến lược của doanh nghiệp, phát triển văn hóa doanh nghiệp trước tiên là phụ thuộc vào nhận thức của người lãnh đạo. Chỉ khi người lãnh đạo nhận thức được những điểm cần điều chỉnh và chưa phù hợp của văn hóa doanh nghiệp, những yêu cầu bước thiết của thực tế về văn hóa doanh nghiệp: tầm nhìn, giá trị cốt lõi, các quy tắc ứng xử…. thì khi đó quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp mới thực sự bắt đầu. Mỗi doanh
48
nghiệp có một văn hóa khác nhau và cách phát triển văn hóa doanh nghiệp khác nhau. Chính vì vậy không có một quy trình chung phát triển văn hóa doanh nghiệp cho tất cả các doanh nghiệp. Tuy nhiên trong quá trình nghiên cứu, tham khảo các tài liệu, tác giả luận văn xin đưa ra một quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp của mình:
Hình 1.4 : Quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp (Nguồn: tác giả tổng hợp và xây dựng)
Bước 1. Lập kế hoạch phát triển văn hóa doanh nghiệp
Xác lập mục tiêu, kế hoạch phát triển Văn hóa doanh nghiệp là quá trình xây dựng các giá trị chuẩn mực của doanh nghiệp trên phương diện văn hóa. Cụ thể là mục tiêu về môi trường ...
Con người từ khi sinh ra cho đến khi trưởng thành, phải trải qua rất nhiều các giai đoạn phát triển khác nhau, mỗi người đều có những mục tiêu, kế hoạch phát triển cho riêng mình. Doanh nghiệp cũng vậy, muốn tồn tại, thì phải xác định được mục tiêu hoạt động là gì? Khi xác định được mục tiêu, cần phải xây dựng cách thức thực hiện mục tiêu đó như thế nào? Phát triển văn hóa doanh nghiệp cũng là một mục tiêu không thể thiếu của mỗi doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường thời kỳ này. Bởi đây là "chìa khóa vạn năng" giúp cho doanh nghiệp đạt được hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của mình.
Xác lập mục tiêu, kế hoạch phát triển Văn hóa doanh nghiệp là quá trình xây dựng các giá trị chuẩn mực của doanh nghiệp trên phương diện văn hóa. Cụ thể là mục tiêu về môi trường, không khí làm việc; cách giao tiếp ứng xử của các thành viên trong công ty,…Ngoài ra, là xác định rõ các mốc, thời điểm phải đạt được mục tiêu đề ra, nếu đạt được rồi thì đề ra mục tiêu mới, nếu chưa đạt được thì phải phân tích rõ nguyên nhân rút ra bài học kinh nghiệm.
Đồng thời, cũng cần phải nghiên cứu và khảo sát các mô hình văn hóa doanh nghiệp đã và đang được áp dụng có liên quan phù hợp với doanh nghiệp mình. Việc này không chỉ dựa trên lý thuyết mà còn phải có sự khảo sát thực tế qua các doanh nghiệp đã áp dụng thành công và chưa thành công.
Từ đó đúc rút được kinh nghiệm xây dựng, ưu điểm, nhược điểm của mô hình đó. Việc áp dụng một cách máy móc bất kỳ yếu tố văn hóa của mô hình phát triển nào hay của tổ chức khác chưa chắc đã đạt được kết quả như ý muốn, đôi khi còn nhận lấy thất bại. Chính vì vậy, việc xác định lựa chọn các yếu tố văn hóa mà doanh nghiệp cần phát triển hay mô hình văn hóa doanh nghiệp phụ thuộc rất nhiều vào sự linh hoạt và nhận thức của người lãnh đạo.
Bước 2. Tổ chức phát triển văn hóa doanh nghiệp
Đây là quá trình phát huy những đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp mà đã được lập kế hoạch triển khai. Các yếu tố cần phát triển được tạo cơ hội nhằm đem đến hiệu quả tốt nhất cho doanh nghiệp.
a, Xây dựng cơ cấu tổ chức
Bao gồm: hệ thống các văn bản quy định, chính sách ; hệ thống các chuẩn mực giá trị đạo đức, niềm tin. Cả hai đều đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp.
Hệ thống các chuẩn mực giá trị đạo đức, niềm tin giúp định hướng tác phong làm việc, cách tư duy và cách ứng xử, giao tiếp giữa các thành viên trong doanh nghiệp. Hệ thống các văn bản quy định, chính sách là một công cụ cho các nhà quản lý thực thi, kiểm soát văn hóa doanh nghiệp.
b, Phát triển cấu trúc VHDN
Là quá trình chọn lựa và phát triển các yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp. Bao gồm nhiều yếu tố: biểu tượng đặc trưng, các giai thoại, các nghi lễ và các giá trị cốt lõi… Trong quá trình phát triển, cần phải lựa chọn những phương thức phát triển các giá trị đặc trưng phù hợp với doanh nghiệp
mình đang hướng tới. Không có một nguyên tắc chung nào cho việc phát triển các yếu tố này. Tất cả phụ thuộc vào người lãnh đạo, họ sẽ là người đưa ra các tiêu chí để phát triển, cách thức và phương pháp thực hiện.
c, Lựa chọn phong cách quản lý phù hợp.
Phong cách quản lý – lãnh đạo cũng là một đặc trưng, đồng thời nó cũng là một yếu tố độc lập tác động tới sự phát triển của văn hóa doanh nghiệp.
Phong cách quản lý là một công cụ hiêu jquả của lãnh đạo trong quá trình thực hiện và kiểm soát thông qua các chủ thể văn hóa để có điều chỉnh phù hợp.
Từ trước đến nay, có rất nhiều các học giả nghiên cứu và đưa ra các phong cách quản lý khác nhau. Theo các nhà nghiên cứu phương Tây, phong cách quản lý có 3 kiểu cơ bản:
Phong cách quản lý mệnh lệnh độc đoán
Phong cách quản lý tự do
Phong cách quản lý dân chủ
Theo Rensis Likert có 4 phong cách lãnh đạo- quản lý:
Phong cách quản lý quyết đoán – áp chế
Phong cách quản lý quyết đoán nhân từ
Phong cách quản lý tham vấn
Phong cách quản lý tham gia- theo nhóm Theo Daniel Goleman, có 6 phong cách lãnh đạo:
Phong cách quyết đoán
Phong cách của “ nhà cầm quyền”
Phong cách hợp tác
Phong cách ôn hòa
Phong cách huấn luyện
Phong cách dẫn đầu
Mỗi nhà nghiên cứu có cách tiếp cận khác nhau và mỗi phong cách có ưu nhược điểm khác nhau, vì thế không có một phong cách nào là tối ưu cho tình huống cụ thể, người lãnh đạo giỏi là người biết vận dụng linh hoạt các phong cách vào từng tình huống theo từng hoàn cảnh.
Văn hóa doanh nghiệp và người lãnh đạo có quan hệ chặt chẽ trong quá trình xây dựng và phát triển.Muốn doanh nghiệp có nền văn hóa phát triển mạnh thì điều quan trọng nhất là phải có một người lãnh đạo tài giỏi với phong cách lãnh đạo – quản lý chuyên nghiệp, làm cơ sở vững chắc để xây dựng nên nền văn hóa doanh nghiệp phát triển.
Bước 3. Củng cố văn hóa doanh nghiệp
Trong giai đoạn doanh nghiệp đã tạo ra được nhiều thay đổi và phát triển các yếu tố quan trọng của văn hóa doanh nghiệp phù hợp với mình, cần thiết phải có sự củng cố, ổn định các giá trị đã và đang được xây dựng. Cần có những hành động cụ thể để phổ biến các giá trị đã và sắp đạt được đến toàn thể nhân viên, đối tác, khách hàng và toàn xã hội. Qua đó, nhận được các phản hồi của các đối tượng trên, từ đó giúp doanh nghiệp nhận biết được quá trình phát triển của mình đạt được hiệu quả như thế nào.
Bước 4. Kiểm soát, điều chỉnh văn hóa doanh nghiệp
Kiểm soát đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp, kiểm soát không những tiến hành ở công đoạn cuối cùng mà phải tiến hành trên tất cả các công đoạn, diễn ra xuyên suốt và liên tục. Việc này giúp doanh nghiệp luôn chủ động trong từng giai đoạn phát triển văn hóa doanh nghiệp của mình, luôn có sự đánh giá, nhận xét và đưa ra những điều chỉnh kịp thời cho tiến trình phát triển chung.