Vai trò của văn hóa doanh nghiệp

1.2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1.2.3. Nội dung của văn hóa doanh nghiệp

1.2.3.1. Vai trò của văn hóa doanh nghiệp

Môi trường văn hoá của doanh nghiệp có ý nghĩa tác động quyết định đến tinh thần, thái độ, động cơ lao động của các thành viên và việc sử dụng đội ngũ lao động và các yếu tố khác, giúp cho doanh nghiệp trở thành một cộng đồng làm việc trên tinh thần hợp tác, tin cậy, gắn bó, thân thiện và tiến thủ. Trên cơ sở đó hình thành tâm lý chung và lòng tin vào sự thành công của doanh nghiệp. Do đó nó xây dựng một nề nếp văn hoá lành mạnh tiến bộ trong tổ chức, đảm bảo sự phát triển của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp, thu hút nhân tài, tăng cường sự gắn bó người lao động, tạo ra khả năng phát triển bền vững, văn hoá doanh nghiệp là tài sản tinh thần của doanh nghiệp và phân biệt doanh nghiệp với các doanh nghiệp khác tạo nên bản sắc (phong thái, sắc thái, nề nếp, tập tục) của doanh nghiệp.

Văn hoá doanh nghiệp di truyền, bảo tồn cái bản sắc của doanh nghiệp qua nhiều thế hệ thành viên, tạo ra khả năng phát triển bền vững của doanh nghiệp, truyền tải ý thức, giá trị của tổ chức tới các thành viên trong tổ chức đó,văn hoá tạo nên một cam kết chung vì mục tiêu và giá trị của tổ chức, nó lớn hơn lợi ích của từng cá nhân trong tổ chức đó, văn hoá tạo nên sự ổn định của tổ chức.

Một khi doanh nghiệp sở hữu văn hóa mạnh và phù hợp với mục tiêu và chiến lược dài hạn đã đề ra, điều này giúp tạo niềm tự hào của nhân viên về doanh nghiệp. Thúc đẩy các cá nhân có các hoạt động hướng về doanh nghiệp, đồng lòng trong việc hoàn thành mục tiêu chung của doanh nghiệp một cách tự nguyện, giúp cho Lãnh đạo dễ dàng hơn trong công việc quản lý công ty, nhân viên thoải mái và chủ động hơn trong việc định hướng cách nghĩ và cách làm của mình, tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp được xem xét trên các khía cạnh như: chất lượng sản phẩm, chi phí, sự linh hoạt (trước phản ứng của thị trường), thời gian giao hàng… Để có được những lợi thế này doanh nghiệp phải có những nguồn lực như nhân lực, tài chính, công nghệ, máy móc, nguyên vật liệu, phương pháp làm việc (phương pháp 5 M: man, money, material, machine, method). Nguồn lực tài chính, máy móc, nguyên vật liệu đóng vai trò lợi thế so sánh với đối thủ cạnh tranh trước khách hàng. Nguồn nhân lực đóng vai trò tham gia toàn bộ quá trình chuyển hoá các nguồn lực khác thành sản phẩm đầu ra.

Vì vậy, văn hóa doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng trong:

(1) quyết định tạo ra những lợi thế cạnh tranh như chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng;

(2) tác động đến hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào yếu tố văn hoá doanh nghiệp.

(3) ảnh hưởng trực tiếp đến việc hình thành mục tiêu, chiến lược và chính sách;

(4) tạo ra tính định hướng có tính chất chiến lược cho bản thân doanh nghiệp;

(5) tạo thuận lợi cho việc thực hiện thành công chiến lược đã lựa chọn của doanh nghiệp.

Phần dưới đây sẽ phân tích chi tiết các khía cạnh này.

Văn hóa doanh nghiệp là nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh

Cạnh tranh là hiện tượng tự nhiên, là mâu thuẫn quan hệ giữa các cá thể có chung một môi trường sống khi cùng quan tâm tới một đối tượng nào đó.

Trong hoạt động kinh tế, cạnh tranh là sự ganh đua giữa các chủ thể kinh tế (nhà sản xuất, người tiêu dùng) nhằm giành lấy những vị thế lợi hơn trong sản xuất, tiêu thụ hay tiêu dùng hàng hóa để thu được nhiều lợi ích nhất cho mình.

Trên giác độ kinh tế, năng lực cạnh tranh được xem xét ở các góc độ khác nhau như năng lực cạnh tranh quốc gia, năng lực cạnh tranh doanh nghiệp, năng lực cạnh tranh của sản phẩm.

Suy cho cùng năng lực cạnh tranh được thực hiện chủ yếu bằng và thông qua con người - nguồn lực quan trọng nhất của doanh nghiệp. Để có đội ngũ người lao động có tay nghề cao, doanh nghiệp phải có chiến lược đào tạo và giữ người tài. Để nâng cao năng suất lao động và tạo điều kiện cho người lao động sáng tạo mỗi doanh nghiệp phải có chiến lược đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu, phù hợp với yêu cầu của mình. Đồng thời, từng doanh nghiệp phải chú trọng xây dựng chính sách đãi ngộ như chính sách lương, thưởng hợp lý để giữ ổn định lực lượng lao động của mình, nhất là những lao động giỏi. Doanh nghiệp phải định hình rõ triết lý dùng người, phải trao quyền chủ động cho nhân viên và phải thiết lập được cơ cấu tổ chức đủ độ linh hoạt, thích nghi cao với sự thay đổi.

Hoạt động định hình triết lý, quản trị chiến lược, xây dựng các chính sách giữa cá nhân trong doanh nghiệp chính là mảng nhỏ trong những bộ cấu

thành nên văn hóa doanh nghiệp của 1 đơn vị. Chính vì vậy, để tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thương trường, bản thân doanh nghiệp cần tạo ra cho mình những lợi thế có được thông qua sự thúc đẩy của văn hóa doanh nghiệp – bản sắc riêng của từng doanh nghiệp.

Thu hút nhân tài, tăng cường sự gắn bó người lao động

Một doanh nghiệp có nền văn hóa phát triển mạnh giúp doanh nghiệp thu hút nhân tài và củng cố lòng trung thành của nhân viên đối với doanh nghiệp. Con người lao động không chỉ vì tiền công mà còn vì rất nhiều thứ khác. Nếu chỉ cho rằng có thể trả lương cao sẽ thu hút được nhân tài thì đó thật sự là một sai lầm, người lao động chỉ trung thành và đóng góp nhiều cho doanh nghiệp khi họ thấy hứng thú khi được làm việc trong bầu không khí thân thiện trong doanh nghiệp và có khả năng tự khẳng định mình để được thăng tiến. Trong nền văn hóa doanh nghiệp mạnh, mọi nhân viên nhận thức rõ ràng về vị trí và vai trò của từng người trong tổng thể doanh nghiệp và họ làm việc vì mục đích và mục tiêu chung của toàn doanh nghiệp.

Văn hóa doanh nghiệp tạo nên bản sắc của doanh nghiệp

Văn hoá doanh nghiệp di truyền, bảo tồn cái bản sắc của doanh nghiệp qua nhiều thế hệ thành viên, tạo ra khả năng phát triển bền vững của doanh nghiệp, truyền tải ý thức, giá trị của tổ chức tới các thành viên trong tổ chức đó,văn hoá tạo nên một cam kết chung vì mục tiêu và giá trị của tổ chức, nó lớn hơn lợi ích của từng cá nhân trong tổ chức đó, văn hoá tạo nên sự ổn định của tổ chức:

Chính vì vậy có thể nói rằng văn hoá như một chất keo kết dính các thành viên trong tổ chức, để giúp việc quản lý tổ chức bằng cách đưa ra những chuẩn mực để hướng các thành viên nên nói gì và làm gì, văn hoá tạo ra như một cơ chế khẳng định mục tiêu của tổ chức, hướng dẫn và uốn nắn những hành vi và ứng xử của các thành viên trong tổ chức.

* Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng tới hoạch định chiến lược Hoạch địch chiến lược là một quá trình nghiên cứu có tính hệ thống , đòi hỏi sự nỗ lực tham gia của cả lãnh đạo và nhân viên. Do đó, để các thành viên có cùng chung một cách tiếp cận, cách hiểu và cách làm là điều hết sức cần thiết.

Mỗi tổ chức đều phải xây dựng những kế hoạch chiến lược để xây dựng lộ trình và những chương trình hành động để tiến tới tương lai và hoàn thành sứ mệnh của tổ chức trong môi trường kinh doanh đầy biến động như ngày nay. Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp thích nghi và nắm bắt các cơ hội thị trường mục tiêu trong phạm vi khả năng và nguồn lực hiện hữu lẫn tiềm năng của mình trong bối cảnh thường xuyên biến động của các yếu tố ngoại lai. Một tổ chức có nền văn hoá mạnh sẽ tăng thêm sự quyết tâm của các thành viên, phấn đấu vì giá trị và chiến lược chung của doanh nghiệp.

Ngược lại, một nền văn hoá kém dẫn tới tình trạng mơ hồ, quyết tâm và nhiệt tình của nhân viên giảm sút, mâu thuẫn, mất phương hướng. Có thể khẳng định, VHDN luôn được thể hiện trong hoạch định chiến lược kinh doanh và chiến lược kinh doanh cũng là bản kế hoạch lớn để triển khai VHDN. VHDN là công cụ thống nhất mọi người về nhận thức, ý thức và cách thức hành động trong quá trình triển khai các chương trình hành động. Thực tế cho thấy, VHDN là một nhân tố quan trọng (đóng góp hoặc cản trở) trong việc hoạch định và thực thi chiến lược.

Văn hóa doanh nghiệp khích lệ quá trình đổi mới và sáng tạo

Tại những doanh nghiệp có môi trường văn hóa phát triển mạnh mẽ sẽ nảy sinh được tính tự chủ, tự lập hoàn toàn ở hầu hết các nhân viên, cá nhân được khuyến khích đưa ra các ý tưởng, các sáng kiến bất kể đó là ở vị trí nào.

Sự ủng hộ động viên của tập thể sẽ là động lực để phát huy tinh thần tư duy, sáng tạo của mỗi cá nhân, là cơ sở trong quá trình nghiên cứu và phát triển

của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, những thành tựu trong công việc của người lao động sẽ tạo động lực gắn kết hơn nữa giữa họ với doanh nghiệp lâu dài hơn, tích cực hơn

Thu hút nhân tài và tăng cường sự gắn bó của người lao động Văn hoá doanh nghiệp là keo gắn kết các thành viên của doanh nghiệp.

Nó giúp các thành viên thống nhất về cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn và định hướng hành động. Khi phải đối mặt với xu hướng xung đột lẫn nhau thì văn hoá chính là yếu tố giúp mọi người hoà nhập và thống nhất. Nếu như nhà nước quản lý xã hội thông qua một số thể chế của văn hóa như pháp luật, phong tục, tập tục thì chủ doanh nghiệp điều chỉnh hành vi ứng xử của các cá nhân trong doanh nghiệp thông qua những nội quy, quy tắc được điều chỉnh phù hợp để thỏa mãn đại đa số cá nhân và định hướng doanh nghiệp phát triển. Doanh nghiệp sẽ dùng quy chế để tạo văn hóa cho riêng mình, và dùng văn hóa để thực thi quy chế, quản lý bản thân doanh nghiệp bằng quy chế. Nó như một xã hội thu nhỏ, để thích ứng, mọi người phải tuân theo như thế, mang tính bắt buộc. Theo đó, có thể thấy, đã có hoạt động quản lý công ty bằng văn hóa, cá nhân trong doanh nghiệp tin và chấp hành các nội dung về văn hóa doanh nghiệp đó mang tính tự nguyện.

Năm 2001, nghiên cứu của Handfield (2001) chỉ ra rằng trong sự thành công của doanh nghiệp, nguồn lực tài năng là điều quan trọng nhất, nếu không có nguồn lực tài năng thì mọi hành động khác sẽ không thể thành công. Do đó, nguồn nhân lực tài năng cũng giống như các nguồn lực khác, đòi hỏi phải được quản lý hiệu quả. Đứng trên quan điểm chiến lược kinh doanh, quản lý tài năng gần đây được xem như một phương thức đảm bảo nguồn nhân lực chiến lược cho các chiến lược kinh doanh, đảm bảo và nâng cao lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp.

Quản lý nhân tài một cách có chiến lược có mối quan hệ chặt chẽ với chiến lược kinh doanh vì chiến lược kinh doanh là một chuỗi các cam kết và hành động phối hợp mà một doanh nghiệp thực hiện để thu được lợi thế cạnh tranh bằng việc tận dụng những khả năng lõi của mình trong các thị trường sản phẩm cụ thể. Khả năng lõi của một doanh nghiệp trong hầu hết trường hợp đều có liên quan đến yếu tố con người. Nguồn tài nguyên con người, đặc biệt là nhân sự tài năng, đóng vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh vì tài năng của họ thường là yếu tố quan trọng góp phần nâng cao năng suất lao động, tạo ra sự khác biệt và đặc biệt nguồn lực này rất khó có thể bắt chước. Do đó, quản lý nhân tài có thể xem như một phương thức để phát huy khả năng lõi nhằm tạo ra lợi thế cạnh tranh và cuối cùng là góp phần đạt được chiến lược kinh doanh. Khi xem xét các quy trình và chính sách quản lý tài năng có thích hợp và đáp ứng trong việc tạo dựng lợi thế cạnh tranh hay không, cần xem xét các cách tiếp cận trong quản lý tài năng có phù hợp với chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp hay không.

Ngày nay, văn hóa doanh nghiệp là một trong những điều kiện (sau khi xem xét đến mức lương, thưởng, đãi ngộ..) để thu hút nhân tài và tăng cường sự gắn bó của người lao động đối với doanh nghiệp.

Tạo động lực làm việc

Văn hoá doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng và bản chất công việc mình làm. Văn hoá doanh nghiệp còn tạo ra các mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên và một môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh. Văn hoá doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên có cảm giác mình làm công việc có ý nghĩa hãnh diện vì là một thành viên của doanh nghiệp. Điều này càng có ý nghĩa khi tình trạng “chảy máu chất xám” đang phổ biến.

Lương và thu nhập chỉ là một phần của động lực làm việc. Khi thu nhập đạt đến một mức nào đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp hơn

để được làm việc ở một môi trường hoà đồng, thoải mái, được đồng nghiệp tôn trọng.

Văn hóa doanh nghiệp giúp giải quyết xung đột

Xung đột nảy sinh trong quá trình làm việc là điều chẳng làm ai ngạc nhiên. Những người khác nhau với những mục tiêu khác nhau, nhu cầu khác nhau luôn dễ xảy ra xung đột. Tuy nhiên đây cũng có thể coi là động lực của sự phát triển nếu biết cách giải quyết chúng một cách khoa học.

Để cho nhân viên tự xử lý những tình huống xung đột lẫn nhau là một trong những biểu hiện cụ thể của văn hóa doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp hướng đến sự tự đánh giá bản thân, nhìn nhận vấn đề, tự kiềm chế của mỗi nhân viên, thông qua đó giúp các nhân viên hiểu nhau hơn, thắt chặt tình đồng nghiệp, giúp nhau vượt khó và tự giải quyết các khúc mắc là nguyên nhân xảy ra xung đột.

Văn hóa doanh nghiệp giúp điều phối và kiểm soát

Ảnh hưởng của văn hóa tác động trực tiếp tới quan điểm và cách nhìn nhận của người lãnh đạo, nó có thể làm hạn chế hay thúc đẩy khả năng nhìn nhận và ra quyết định của họ trong suốt quá trình quản lý mọi hoạt động của doanh nghiệp. Nếu tiếp thu các giá trị văn hoá một cách tích cực, lãnh đạo tôn trọng thành quả của những người đi trước và cố gắng đưa ra các quyết định sáng suốt nhất. Các quyết định của người lãnh đạo sẽ tạo ra một môi trường làm việc tốt trong đó đảm bảo sự hợp tác tổng lực của mọi tầng lớp các thành viên và điều đó cũng có nghĩa là doanh nghiệp đã có được khả năng đối phó với những bất thường và tiến tới hoàn thành mục tiêu của mình.

Văn hoá doanh nghiệp điều phối và kiểm soát hành vi các nhân bằng các câu chuyện, truyền thuyết; các chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc...

Khi phải ra một quyết định phức tạp, văn hoá doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi các lựa chọn phải xem xét.