Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại tổng công ty điện lực thành phố hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o - TẠ THỊ THU HẰNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - Năm 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - TẠ THỊ THU HẰNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Viết Lộc Người hướng dẫn khoa học Chủ tịch Hội đồng chấm Luận văn Thạc sĩ TS Nguyễn Viết Lộc PGS.TS Trần Anh Tài Hà Nội - Năm 2015 CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn: “Phát triển Văn hóa doanh nghiệp Tổng cơng ty Điện lực thành phố Hà Nội” cơng trình nghiên cứu tự lực cá nhân tôi, không chép phần tồn luận văn khác Tơi xin lưu ý thông tin luận văn cần giữ bí mật tiết lộ cho bên thứ ba khác Kính trình hội đồng Khoa học xem xét đánh giá kết học tập luận văn Thạc sỹ để cấp cho Bản thân thường xuyên nghiên cứu, cập nhật kiến thức để xứng đáng Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Tôi xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 12 tháng năm 2015 Tác giả Tạ Thị Thu Hằng LỜI CẢM ƠN Lời xin gửi lời tri ân sâu sắc đến TS Nguyễn Viết Lộc người trực tiếp hướng dẫn, bảo cho tơi q trình nghiên cứu thực luận văn Nếu khơng có bảo hướng dẫn nhiệt tình, tài liệu phục vụ nghiên cứu lời động viên khích lệ thầy luận văn khơng thể hồn thành Tơi xin gửi lời cảm ơn đến nhà trường, khoa ban ngành đoàn thể trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho học viên suốt trình học tập nghiên cứu trường Xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo, cán công nhân viên Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội sẵn sàng giúp đỡ trình thực hiện, cung cấp tài liệu, số liệu liên quan đến đề tài Cuối cùng, muốn dành lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè người thân hết lòng ủng hộ tạo điều kiện cho tơi q trình học tập nghiên cứu, động viên tơi vượt qua khó khăn học tập sống để tơi n tâm thực ước mơ Xin trân trọng cảm ơn Tạ Thị Thu Hằng TĨM TẮT Văn hố doanh nghiệp nghiên cứu ứng dụng từ lâu giới, nhiên năm gần tham gia hội nhập kinh tế quốc tế vấn đề doanh nghiệp Việt Nam quan tâm Là doanh nghiệp nhà nước với ngành nghề kinh doanh đặc thù, Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội có đóng góp to lớn cho đất nước - không ngừng phát triển quy mô lực hoạt động Vì vậy, việc xây dựng thực thi văn hố doanh nghiệp Tổng Cơng ty Điện lực Thành phố Hà Nội vấn đề cần thiết Đề tài "Phát triển Văn hoá doanh nghiệp Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội" tiến hành nghiên cứu nhằm tìm hiểu thực trạng việc xây dựng thực thi văn hoá doanh nghiệp Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội Qua đánh giá việc xây dựng thực văn hố doanh nghiệp Tổng Cơng ty có phù hợp không, mong muốn tương lai văn hố doanh nghiệp Tổng Cơng ty Trên sở đề xuất số giải pháp nhằm phát triển văn hố doanh nghiệp Tổng Cơng ty Điện lực Thành phố Hà Nội Đây tảng để Tổng Cơng ty sẵn sàng ứng phó với mơi trường cạnh tranh tương lai quảng bá thương hiệu nước thị trường quốc tế MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp đề tài Kết cấu luận văn CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ VĂN HỐ DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu văn hố doanh nghiệp 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 1.2 Cơ sở lí luận văn hoá doanh nghiệp 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.1.1 Khái niệm văn hoá 1.2.1.2 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp 1.2.2 Vai trị văn hố doanh nghiệp 1.2.3 Nội dung văn hoá doanh nghiệp 1.2.3.1 Cấu trúc văn hoá doanh nghiệp 1.2.3.2 Các mơ hình văn hố doanh nghiệp 1.2.4 Phát triển văn hoá doanh nghiệp 1.2.4.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp 1.2.4.2 Quy trình phát triển văn hố doanh nghiệp 1.2.4.3 Các giải pháp để quản trị phát triển văn hoá doanh nghiệp 1.2.5 Doanh nghiệp nhà nước số biểu văn hoá kinh doanh doanh nghiệp nhà nước 1.2.5.1 Đặc điểm doanh nghiệp nhà nước 1.2.5.2 Vị trí, vai trị doanh nghiệp nhà nước……………………………… 1.2.5.3 Một số đặc điểm văn hoá doanh nghiệp doanh nghiệp nhà nước …………………………………………………………………………… CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU……… 2.1 Phương pháp nghiên cứu sử dụng…………………………………… 2.2 Địa điểm thời gian thực nghiên cứu……………………………… 2.3 Các công cụ sử dụng tiêu nghiên cứu…………………… 2.4 Mơ tả phương pháp điều tra, tính tốn, lựa chọn đơn vị phân tích………… 2.5 Phương pháp phân tích số liệu CHƯƠNG THỰC TRẠNG VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI……………………………… 3.1 Giới thiệu Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội………………………… i ii iii 1 3 5 5 8 10 11 16 16 19 22 22 29 34 35 35 36 37 40 40 41 41 45 46 47 47 3.1.1 Giới thiệu chung………………………………………………………… 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển EVN Hà Nội…………………… 3.1.3 Cơ cấu máy tổ chức………………………………………………… 3.1.3.1 Bộ máy tổ chức………………………………………………………… 3.1.3.2 Tình hình nhân sự……………………………………………………… 3.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh EVN Hà Nội……………………… 3.2 Thực trạng văn hố doanh nghiệp EVN Hà Nội……………………… 3.2.1 Mơ tả cấu trúc văn hoá EVN Hà Nội……………………………… 3.2.1.1 Yếu tố thứ nhất: Cấu trúc hữu hình doanh nghiệp………………… 3.2.1.2 Yếu tố thứ hai: Các giá trị tuyên bố……………………………… 3.2.1.3 Yếu tố thứ ba: Hệ giá trị quan niệm………………….………………… 3.2.2 Kết khảo sát mô hình văn hố EVN Hà Nội………………… 3.2.2.1 Kết khảo sát việc nhận dạng mơ hình văn hố doanh nghiệp mong muốn tương lai EVN Hà Nội (Phụ lục phần II)… 3.2.2.2 Đánh giá việc triển khai văn hoá doanh nghiệp mức độ nhận biết yếu tố văn hoá (Phụ lục phần III)………………………………………… 3.3 Đánh giá văn hoá doanh nghiệp EVN Hà Nội………………………… 3.3.1 Những thành công đạt được……………………………………………… 3.3.2 Những hạn chế…………………………………………………………… 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế………………………………………… CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI……… 4.1 Quan điểm định hướng EVN Hà Nội………………………………… 4.1.1 Định hướng phát triển Tổng Công ty……………………………… 4.1.2 Định hướng giá trị văn hoá EVN Hà Nội…………………………… 4.2 Một số giải pháp phát triển văn hoá doanh nghiệp EVN Hà Nội……… 4.2.1 Giải pháp định hướng…………………………………………………… 4.2.2 Các giải pháp cụ thể……………………………………………………… 4.2.2.1 Giải pháp 1…………………………………………………… ……… 4.2.2.2 Giải pháp 2.…………………………………………………………… 4.2.2.3 Giải pháp 3…………………………………………………………… 4.2.2.4 Giải pháp 4…………………………………………………………… 4.2.2.5 Giải pháp 5…………………………………………… 4.2.2.6 Giải pháp 6…………………………………………………………… 4.2.2.7 Giải pháp 7…………………………………………………………… KẾT LUẬN…………………………………………………………………… TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………………… PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC 47 47 48 48 50 50 51 51 51 55 58 60 60 63 73 73 74 76 77 77 77 77 78 78 78 79 81 82 84 85 87 89 92 93 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Kí hiệu Nguyên nghĩa EVN Hà Nội Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội VHDN Văn hoá doanh nghiệp i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Nội dung Doanh thu EVN Hà Nội giai đoạn 2011-2013 Tổng hợp kết khảo sát nhận dạng mơ hình văn hố doanh nghiệp EVN Hà Nội Kết khảo sát mức độ nhận biết văn hoá doanh nghiệp Kết khảo sát việc mức độ nhận biết theo cấp độ thứ VHDN Kết khảo sát mức độ nhận biết theo cấp độ thứ hai VHDN Kết khảo sát mức độ nhận biết theo cấp độ thứ ba VHDN ii Trang 51 61 64 66 69 71 DANH MỤC HÌNH STT Hình Hình 1.1 Nội dung Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp theo Edgar H.Schein Hình 1.2 Lãnh đạo phát triển Văn hóa doanh nghiệp Trang 16 25 Hình 1.3 Quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp Bốn kiểu văn hố đo lường cơng cụ Hình 2.1 CHMA Mơ hình văn hố đo lường cơng cụ Hình 2.2 CHMA 30 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức EVN Hà Nội 49 Hình 3.2 Thống kê tình hình nhân EVN Hà Nội 50 43 43 Kết khảo sát nhận dạng mơ hình văn hố Hình 3.3 doanh nghiệp theo ý kiến cán công nhân viên EVN Hà Nội ii 61 STT 10 11 12 Tiêu chí đánh giá Khơng khí làm việc cơng ty tơi ln đầy ắp tình người, người vui vẻ, đùa vui, chia sẻ quan tâm anh em nhà Dẫn đầu thị trường tiêu chí thành cơng cơng ty tơi Công ty lựa chọn chiến lược đổi Luôn tìm kiếm hội mới, thu nhận nguồn lực tạo thách thức Công ty tơi kết dính với người cần rõ ràng minh bạch sách, nội quy quyền hạn trách nhiệm Mọi người công ty làm việc độc lập, không bị ràng buộc thời gian công việc Mỗi người sáng tạo theo cách độc đáo Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ bao dung đặc tính mà nhìn thấy người lãnh đạo cơng ty Ai vào công ty cảm nhận khơng khí nghiêm ngặt, luật lệ kỷ luật Mọi người chịu kiểm soát gắt gao quy trình hệ thống Những người ưa thích tự tìm thấy cơng ty tơi sức hút mãnh liệt Môi trường cho phép đổi sáng tạo, cải tiến thay đổi Chiến lược trội công ty bền vững ổn định Lấy việc kiểm soát, chất lượng, tiêu chuẩn hoạt động nhịp nhàng làm đường tới thành công Sự tự phá cách sáng tạo đặc tính trội công ty Mọi người vô động chấp nhận mạo hiểm Sếp công ty thể đầy quyền lực, chi tiết nghiêm nghị Ln có khoảng cách xa với nhân viên Xây dựng đội ngũ lựa chọn chiến lược hàng đầu công ty Luôn tuyển dụng, đào tạo phát triển người tin tưởng, cởi mở kiên định tổ chức Phần cho điểm (thang điểm từ đến 10) Cột Cột mong muốn STT 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Tiêu chí đánh giá Lãnh đạo cơng ty thoải mái, đổi mới, dám nghĩ dám làm, hài hước mạo hiểm Cách quản lý nhân viên công ty tạo cạnh tranh liệt nội bộ, người làm việc áp lực cao mãnh liệt thành tích Cơng ty tơi định nghĩa thành cơng có sản phẩm độc đáo nhất Luôn tiên phong đổi sản phẩm Mọi người công ty thi thố khốc liệt để lập thành tích, trọng thưởng, tơn vinh, thăng tiến Công ty bảo đảm cơng việc ổn định lâu dài, có ngun tắc sách rõ ràng, có tơn ti trật tự mối quan hệ Đối với công ty tôi, thành cơng có nghĩa nguồn nhân lực phát triển, tinh thần đồng đội, cam kết nhân viên, quan tâm lẫn Quản lý công ty giành phần lớn thời gian với khách hàng, ln kiểm sốt mục tiêu để chiến thắng giá Nhân viên công ty thể tinh thần làm việc đồng đội, yêu thương gắn bó nhau, tin tưởng trung thành, cơng ty Trong công ty tôi, thăng tiến chủ nghĩa cá nhân đặt lên hàng đầu Chất keo gắn kết người cơng ty tơi danh vọng Cơng ty tơi cho thành cơng có nghĩa có hệ thống nội tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng, chi phí thấp Cạnh tranh dẫn đầu thị trường chiến lược hàng đầu công ty Luôn sống với việc đạt mục tiêu chiến thắng thị trường Mọi người cơng ty tơi gắn kết tình yêu thương, trung thành truyền thống tổ chức Cùng cam kết đưa tổ chức tiến xa Phần cho điểm (thang điểm từ đến 10) Cột Cột mong muốn III ĐÁNH GIÁ VIỆC TRIỂN KHAI VÀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CÁC YẾU TỐ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Anh/Chị vui lòng đánh dấu [x] vào lựa chọn tương ứng: -(Hồn tồn khơng đồng ý); 2- (Khơng đồng ý) 3-(Đồng ý cịn phân vân) 4-(Đồng ý) (Hồn tồn đồng ý) A THƠNG TIN VỀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Stt Tiêu chí đánh giá Anh/Chị hiểu rõ nội dung văn hoá doanh nghiệp Công ty anh/chị trọng tới việc phát triển văn hoá doanh nghiệp Anh/chị hiểu rõ làm theo mục tiêu, sứ mệnh, chiến lược công ty Anh/chị cung cấp sổ tay văn hóa doanh nghiệp Cơng ty anh/chị thường xun tổ chức tập huấn, bồi dưỡng văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên B THÔNG TIN VỀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT VỀ CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA CỦA DOANH NGHIỆP Stt Tiêu chí đánh giá Anh/Chị nhận thấy kiến trúc công ty đặc trưng thống tất đơn vị trực thuộc Anh/chị biết nhớ Logo Công ty Anh/chị biết rõ ý nghĩa Logo Các lễ nghi, hoạt động truyền thống công ty (8/3, Tết, ngày truyền thống ngành…) quan tâm nhiều, tổ chức hợp lý Khẩu hiệu Công ty dễ nhớ Đồng phục Công ty thống dễ nhận diện Công ty có nhiều giai thoại, nhân vật điển hình, anh hùng riêng Cơng ty có lịch sử phát triển lâu dài đặc biệt Công ty xác định cho sứ mệnh rõ ràng 10 Anh/chị biết rõ tầm nhìn, mục tiêu công ty Anh/chị biết rõ Giá trị cốt lõi mà cơng ty đề để nhân viên 11 hồn thành sứ mệnh Người lao động ln tơn trọng, đề cao, bầu khơng khí 12 làm việc cởi mở, thân thiện Cách thức quản lý công ty không gây áp lực lớn với nhân 13 viên 14 Nhân viên muốn làm việc, gắn bó lâu dài với công ty Stt 15 16 17 18 19 20 Tiêu chí đánh giá Anh/chị quan tâm đến đời sống cá nhân gia đình Người lao động đào tạo thường xuyên để củng cố, nâng cao nghiệp vụ Giữa người quản lý người lao động thường xuyên có mâu thuẫn Trung thực vấn đề coi trọng công ty anh/chị Công ty đề cao sáng tạo, chuyên nghiệp, tự giác nhân viên Công ty có sách cụ thể nỗ lực nhân viên, cam kết bắt buộc công ty, giá trị gia đình tư xã hội Xin trân trọng cảm ơn hợp tác Anh/Chị PHỤ LỤC Kết khảo sát mức độ nhận biết văn hoá doanh nghiệp EVN Hà Nội STT Tiêu chí đánh giá Anh/Chị hiểu rõ nội dung văn hoá doanh nghiệp Đối tượng quản lý cấp cao Đối tượng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Công ty anh/chị trọng tới việc phát triển văn hoá doanh nghiệp Đối tượng quản lý cấp cao Đối tượng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Anh/chị hiểu rõ làm theo mục (Hồn tồn khơng đồng ý) Số % người (Không đồng ý) Số % người (Đồng ý phân vân) Số % người (Đồng ý) Số người % (Hoàn toàn đồng ý) Số % người Tổng cộng 37 21,89 39 23,07 53 31,361 27 15,976 13 7,692 169 9,67 19,35 29,03 25,806 16,129 31 12,5 18,7 10 31,25 28,125 9,375 32 30 28,30 27 25,47 34 32,07 10 9,434 4,717 106 34 20,11 36 21,30 60 35,50 24 14,201 15 8,876 169 6,45 19,35 10 32,25 22,581 19,355 31 9,37 21,87 12 37,5 18,75 12,5 32 29 11 27,35 6,50 23 20 21,69 11,83 38 77 35,84 45,56 11 43 10,377 25,444 18 4,717 10,651 106 169 STT Tiêu chí đánh giá tiêu, sứ mệnh, chiến lược công ty Đối tượng quản lý cấp cao Đối tượng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Anh/chị cung cấp sổ tay văn hóa doanh nghiệp Đối tượng quản lý cấp cao Đối tượng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Công ty anh/chị thường xuyên tổ chức tập huấn, bồi dưỡng văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên Đối tượng quản lý (Hoàn toàn không đồng ý) Số % người (Không đồng ý) Số % người (Đồng ý phân vân) Số % người (Đồng ý) Số người % (Hoàn toàn đồng ý) Số % người Tổng cộng 0 0 12 38,71 12 38,71 22,581 31 3,12 12,5 13 40,62 10 31,25 12,5 32 10 9,43 16 15,09 52 49,05 21 19,811 6,604 106 57 33,72 36 21,30 42 24,85 25 14,793 5,325 169 3,22 6,45 10 32,25 15 48,387 9,677 31 15,62 25 19 59,37 0 0 32 51 48,11 26 24,52 13 12,26 10 9,434 5,660 106 54 31,95 36 21,30 51 30,17 25 14,793 1,775 169 3,22 6,451 10 32,25 15 48,387 9,678 31 STT Tiêu chí đánh giá cấp cao Đối tượng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên (Hồn tồn khơng đồng ý) Số % người (Không đồng ý) Số % người (Đồng ý phân vân) Số % người (Đồng ý) Số người % (Hoàn toàn đồng ý) Số % người Tổng cộng 15,62 25 19 59,37 0 0 32 48 45,28 26 24,52 22 20,75 10 9,434 0 106 (Nguồn: Khảo sát tác giả) PHỤ LỤC Kết khảo sát mức độ nhận biết yếu tố văn hóa doanh nghiệp cán nhân viên EVN Hà Nội STT Tiêu chí đánh giá Anh/Chị nhận thấy kiến trúc công ty đặc trưng thống tất đơn vị trực thuộc Đối tượng quản lý cấp cao Đối tượng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Anh/chị biết nhớ Logo, biểu tượng Công ty Đối tượng quản lý cấp cao Đối tượng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Anh/chị biết rõ ý nghĩa Logo Đối tượng quản lý (Hoàn toàn không đồng ý) Số % người (Không đồng ý) Số % người (Đồng ý phân vân) Số % người (Đồng ý) Số người % (Hoàn toàn đồng ý) Số % người Tổng cộng 37 21.89 67 39.64 38 22.49 17 10.06 10 5.917 169 16.13 25.81 29.03 16.13 12.903 31 21.88 10 31.25 25 12.5 9.375 32 25 23.58 49 46.23 21 19.81 7.547 2.830 106 1.775 4.142 54 31.95 79 46.75 26 15.385 169 0 0 3.226 25 80.65 16.129 31 3.125 3.125 15.63 15 46.88 10 31.25 32 1.887 5.66 48 45.28 39 36.79 11 10.377 106 20 11.83 56 33.14 52 30.77 23 13.61 18 10.651 169 3.226 9.677 11 35.48 29.03 22.581 31 STT Tiêu chí đánh giá cấp cao Đối tượng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Các lễ nghi, hoạt động truyền thống công ty (8/3, Tết, ngày truyền thống ngành…) quan tâm nhiều, tổ chức hợp lý Đối tượng quản lý cấp cao Đối tượng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Khẩu hiệu Công ty dễ nhớ Đối tượng quản lý cấp cao Đối tượng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Đồng phục (Hồn tồn khơng đồng ý) Số % người (Không đồng ý) Số % người (Đồng ý phân vân) Số % người (Đồng ý) Số người % (Hoàn toàn đồng ý) Số % người Tổng cộng 9.375 25 11 34.38 18.75 12.5 32 16 15.09 45 42.45 30 28.3 7.547 6.604 106 24 14.2 31 18.34 55 32.54 33 19.53 26 15.385 169 3.226 6.452 19.35 11 35.48 11 35.484 31 3.125 9.375 25 11 34.38 28.125 32 22 20.75 26 24.53 41 38.68 11 10.38 5.660 106 24 14.2 40 23.67 63 37.28 30 17.75 12 7.101 169 3.226 12.9 10 32.26 11 35.48 16.129 31 6.25 15.63 12 37.5 28.13 12.5 32 21 19.81 31 29.25 41 38.68 10 9.434 2.830 106 30 17.75 36 21.3 61 36.09 29 17.16 13 7.692 169 STT Tiêu chí đánh giá Cơng ty thống dễ nhận diện Đối tượng quản lý cấp cao Đối tượng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Cơng ty có nhiều giai thoại, nhân vật điển hình, anh hùng riêng Đối tượng quản lý cấp cao Đối tượng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Cơng ty có lịch sử phát triển lâu dài đặc biệt Đối tượng quản lý cấp cao Đối tượng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên (Hồn tồn khơng đồng ý) Số % người (Không đồng ý) Số % người (Đồng ý phân vân) Số % người (Đồng ý) Số người % (Hoàn toàn đồng ý) Số % người Tổng cộng 9.677 12.9 29.03 11 35.48 12.903 31 12.5 18.75 11 34.38 25 9.375 32 23 21.7 26 24.53 41 38.68 10 9.434 5.660 106 29 17.16 53 31.36 44 26.04 27 15.98 16 9.468 169 6.452 16.13 29.03 25.81 22.581 31 9.375 21.88 11 34.38 21.88 12.5 32 24 22.64 41 38.68 24 22.64 12 11.32 4.717 106 5.325 14 8.284 48 28.4 67 39.64 31 18.343 169 3.226 3.226 25.81 12 38.71 29.032 31 3.125 6.25 28.13 13 40.63 21.875 32 6.604 11 10.38 31 29.25 42 39.62 15 14.151 106 STT 10 11 Tiêu chí đánh giá Cơng ty xác định cho sứ mệnh rõ ràng Đối tượng quản lý cấp cao Đối tượng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Anh/chị biết rõ tầm nhìn, mục tiêu cơng ty Đối tượng quản lý cấp cao Đối tượng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Anh/chị biết rõ Giá trị cốt lõi mà công ty đề để nhân viên hồn thành sứ mệnh Đối tượng quản lý cấp cao Đối tượng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên (Hồn tồn khơng đồng ý) Số % người (Không đồng ý) Số % người (Đồng ý phân vân) Số % người (Đồng ý) Số người % (Hoàn toàn đồng ý) Số % người Tổng cộng 32 18.93 54 31.95 36 21.3 32 18.93 15 8.876 169 3.226 3.226 16.13 16 51.61 25.806 31 6.25 6.25 16 50 28.13 9.375 32 29 27.36 51 48.11 15 14.15 6.604 3.774 106 26 15.38 46 27.22 45 26.63 38 22.49 14 8.284 169 0 3.226 12.9 21 67.74 16.129 31 9.375 12.5 14 43.75 25 9.375 32 23 21.7 41 38.68 27 25.47 8.491 5.660 106 31 18.34 63 37.28 46 27.22 20 11.83 5.325 169 3.226 9.677 14 45.16 29.03 12.903 31 12.5 25 10 31.25 21.88 9.375 32 26 24.53 52 49.06 22 20.75 3.774 1.887 106 STT 12 13 14 Tiêu chí đánh giá Người lao động ln tơn trọng, đề cao, bầu khơng khí làm việc cởi mở, thân thiện Đối tượng quản lý cấp cao Đối tượng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Cách thức quản lý công ty không gây áp lực lớn với nhân viên Đối tượng quản lý cấp cao Đối tượng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Nhân viên muốn làm việc, gắn bó lâu dài với cơng ty Đối tượng quản lý cấp cao Đối tượng quản lý cấp trung (Hồn tồn khơng đồng ý) Số % người (Không đồng ý) Số % người (Đồng ý phân vân) Số % người (Đồng ý) Số người % (Hoàn toàn đồng ý) Số % người Tổng cộng 30 17.75 38 22.49 58 34.32 27 15.98 16 9.468 169 6.452 9.677 29.03 12 38.71 16.129 31 9.375 21.88 12 37.5 18.75 12.5 32 25 23.58 28 26.42 37 34.91 8.491 6.604 106 20 11.83 29 17.16 70 41.42 33 19.53 17 10.059 169 6.452 9.677 11 35.48 29.03 19.355 31 9.375 15.63 13 40.63 21.88 12.5 32 15 14.15 21 19.81 46 43.4 17 16.04 6.604 106 15 8.876 13 7.692 28 16.57 95 56.21 18 10.651 169 3.226 3.226 16.13 19 61.29 16.129 31 9.375 9.375 25 14 43.75 12.5 32 STT 15 16 17 Tiêu chí đánh giá (Hồn tồn khơng đồng ý) Số % người (Không đồng ý) Số % người (Đồng ý phân vân) Số % người (Đồng ý) Số người % (Hoàn toàn đồng ý) Số % người Tổng cộng Cán bộ, nhân viên Anh/chị quan tâm đến đời sống cá nhân gia đình Đối tượng quản lý cấp cao Đối tượng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Người lao động đào tạo thường xuyên để củng cố, nâng cao nghiệp vụ Đối tượng quản lý cấp cao Đối tượng quản lý cấp trung 11 10.38 8.491 15 14.15 62 58.49 8.491 106 20 11.83 19 11.24 35 20.71 65 38.46 30 17.751 169 3.226 6.452 16.13 15 48.39 25.806 31 15.63 18.75 25 28.13 12.5 32 14 13.21 11 10.38 22 20.75 41 38.68 18 16.981 106 21 12.43 21 12.43 51 30.18 43 25.44 33 19.527 169 3.226 6.452 22.58 12 38.71 29.032 31 12.5 18.75 25 28.13 15.625 32 Cán bộ, nhân viên Giữa người quản lý người lao động thường xuyên có mâu thuẫn 16 15.09 13 12.26 36 33.96 22 20.75 19 17.925 106 31 18.34 39 23.08 39 23.08 45 26.63 15 8.878 169 STT 18 19 20 Tiêu chí đánh giá Đối tượng quản lý cấp cao Đối tượng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Trung thực vấn đề coi trọng công ty anh/chị Đối tượng quản lý cấp cao Đối tượng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Công ty đề cao sáng tạo, chuyên nghiệp, tự giác nhân viên Đối tượng quản lý cấp cao Đối tượng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Cơng ty có sách cụ thể nỗ lực (Hồn tồn khơng đồng ý) Số % người (Không đồng ý) Số % người (Đồng ý phân vân) Số % người (Đồng ý) Số người % (Hoàn toàn đồng ý) Số % người Tổng cộng 19.35 29.03 16.13 16.13 19.355 31 12.5 21.88 10 31.25 21.88 12.5 32 21 19.81 23 21.7 24 22.64 33 31.13 4.717 106 11 6.509 15 8.876 61 36.09 59 34.91 23 13.609 169 0 3.226 22.58 15 48.39 25.806 31 3.125 6.25 28.13 13 40.63 21.875 32 10 9.434 12 11.32 45 42.45 31 29.25 7.547 106 26 15.38 53 31.36 48 28.4 29 17.16 13 7.692 169 3.226 6.452 25.81 15 48.39 16.129 31 12.5 15.63 15 46.88 15.63 9.375 32 21 30 19.81 17.75 46 49 43.4 28.99 25 55 23.58 32.54 24 8.491 14.2 11 4.717 6.509 106 169 STT Tiêu chí đánh giá nhân viên, cam kết bắt buộc công ty, giá trị gia đình tư xã hội Đối tượng quản lý cấp cao Đối tượng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên (Hồn tồn khơng đồng ý) Số % người (Không đồng ý) Số % người (Đồng ý phân vân) Số % người (Đồng ý) Số người % (Hoàn toàn đồng ý) Số % người Tổng cộng 3.226 3.226 10 32.26 14 45.16 16.129 31 15.63 18.75 15 46.88 9.375 9.375 32 24 22.64 42 39.62 30 28.3 6.604 2.830 106 (Nguồn: Khảo sát tác giả) ... Chương Thực trạng Văn hoá doanh nghiệp Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội Chương Một số giải pháp phát triển Văn hố doanh nghiệp Tổng Cơng ty Điện lực Thành phố Hà Nội CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH... SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI……… 4.1 Quan điểm định hướng EVN Hà Nội? ??……………………………… 4.1.1 Định hướng phát triển Tổng Công ty? ??……………………………... Thành phố Hà Nội vấn đề cần thiết Đề tài "Phát triển Văn hoá doanh nghiệp Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội" tiến hành nghiên cứu nhằm tìm hiểu thực trạng việc xây dựng thực thi văn hoá doanh