Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại tổng công ty điện lực thành phố hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o - TẠ THỊ THU HẰNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - TẠ THỊ THU HẰNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VIẾT LỘC HÀ NỘI - 2015 CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn: “Phát triển Văn hóa doanh nghiệp Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội” công trình nghiên cứu tự lực cá nhân tôi, không chép phần toàn luận văn khác Tôi xin lƣu ý thông tin luận văn cần đƣợc giữ bí mật tiết lộ cho bên thứ ba khác Kính trình hội đồng Khoa học xem xét đánh giá kết học tập luận văn Thạc sỹ để cấp cho Bản thân thƣờng xuyên nghiên cứu, cập nhật kiến thức để xứng đáng Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Tôi xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 12 tháng năm 2015 Tác giả Tạ Thị Thu Hằng LỜI CẢM ƠN Lời xin gửi lời tri ân sâu sắc đến TS Nguyễn Viết Lộc ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, bảo cho trình nghiên cứu thực luận văn Nếu bảo hƣớng dẫn nhiệt tình, tài liệu phục vụ nghiên cứu lời động viên khích lệ thầy luận văn hoàn thành Tôi xin gửi lời cảm ơn đến nhà trƣờng, khoa ban ngành đoàn thể trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho học viên suốt trình học tập nghiên cứu trƣờng Xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo, cán công nhân viên Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội sẵn sàng giúp đỡ trình thực hiện, cung cấp tài liệu, số liệu liên quan đến đề tài Cuối cùng, muốn dành lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè ngƣời thân hết lòng ủng hộ tạo điều kiện cho trình học tập nghiên cứu, động viên vƣợt qua khó khăn học tập sống để yên tâm thực ƣớc mơ Xin trân trọng cảm ơn Tạ Thị Thu Hằng TÓM TẮT Văn hoá doanh nghiệp đƣợc nghiên cứu ứng dụng từ lâu giới, nhiên năm gần tham gia hội nhập kinh tế quốc tế vấn đề đƣợc doanh nghiệp Việt Nam quan tâm Là doanh nghiệp nhà nƣớc với ngành nghề kinh doanh đặc thù, Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội có đóng góp to lớn cho đất nƣớc - không ngừng phát triển quy mô lực hoạt động Vì vậy, việc xây dựng thực thi văn hoá doanh nghiệp Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội vấn đề cần thiết Đề tài "Phát triển Văn hoá doanh nghiệp Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội" đƣợc tiến hành nghiên cứu nhằm tìm hiểu thực trạng việc xây dựng thực thi văn hoá doanh nghiệp Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội Qua đánh giá việc xây dựng thực văn hoá doanh nghiệp Tổng Công ty có phù hợp không, mong muốn tƣơng lai văn hoá doanh nghiệp Tổng Công ty Trên sở đề xuất số giải pháp nhằm phát triển văn hoá doanh nghiệp Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội Đây tảng để Tổng Công ty sẵn sàng ứng phó với môi trƣờng cạnh tranh tƣơng lai quảng bá thƣơng hiệu nƣớc nhƣ thị trƣờng quốc tế MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG .ii DANH MỤC HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.2 Vai trò văn hoá doanh nghiệp 1.2.3 Nội dung Văn hóa doanh nghiệp 1.2.4 Phát triển văn hoá doanh nghiệp 1.2.5 Doanh nghiệp nhà nƣớc số biểu văn hoá kinh doanh doanh nghiệp nhà nƣớc CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng 2.2 Địa điểm thời gian thực nghiên cứu 2.3 Các công cụ đƣợc sử dụng tiêu nghiên cứu 2.3 Mô tả phƣơng pháp điều tra, tính toán, lựa chọn đơn vị phân tích 2.4 Phƣơng pháp phân tích số liệu CHƢƠNG THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI 3.1 Giới thiệu Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội 3.1.1 Giới thiệu chung 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển EVN Hà Nội 3.1.3 Cơ cấu máy tổ chức 3.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh EVN Hà Nội 3.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp EVN Hà Nội 3.2.1 Mô tả cấu trúc văn hoá EVN Hà Nội 3.2.2 Kết khảo sát mô hình văn hoá EVN Hà Nội 3.3.2 Những hạn chế 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI 4.1 Quan điểm định hƣớng EVN Hà Nội 4.1.1 Định hƣớng phát triển Tổng Công ty 4.1.2 Định hƣớng giá trị văn hoá EVN Hà Nội 4.2 Một số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp EVN Hà Nội 4.2.1 Giải pháp định hƣớng: Cần xác định ổn định mô hình văn hóa EVN Hà Nội phù hợp với chiến lƣợc phát triển Tập đoàn thời gian tới 4.2.2 Các giải pháp cụ thể KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Kí hiệu Nguyên nghĩa EVN Hà Nội Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội VHDN Văn hoá doanh nghiệp i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Bảng 3.1 Nội dung Doanh thu EVN Hà Nội giai đoạn 2011-2013 Trang 51 Tổng hợp kết khảo sát nhận dạng mô Bảng 3.2 hình văn hoá doanh nghiệp EVN Hà 61 Nội Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Kết khảo sát mức độ nhận biết văn hoá doanh nghiệp Kết khảo sát việc mức độ nhận biết theo cấp độ thứ VHDN Kết khảo sát mức độ nhận biết theo cấp độ thứ hai VHDN Kết khảo sát mức độ nhận biết theo cấp độ thứ ba VHDN ii 64 66 69 71 DANH MỤC HÌNH Nội dung STT Hình Hình 1.1 Hình 1.2 Lãnh đạo phát triển Văn hóa doanh nghiệp 25 Hình 1.3 Quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp 30 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức EVN Hà Nội 49 Hình 3.2 Thống kê tình hình nhân EVN Hà Nội 50 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp theo Edgar H.Schein Bốn kiểu văn hoá đƣợc đo lƣờng công cụ CHMA Mô hình văn hoá đƣợc đo lƣờng công cụ CHMA Trang 16 43 43 Kết khảo sát nhận dạng mô hình văn hoá Hình 3.3 doanh nghiệp theo ý kiến cán công nhân viên EVN Hà Nội 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Thị Ngọc Anh, 2012 Văn hoá kinh doanh Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất trị quốc gia Nguyễn Việt Anh cộng sự, 2010 Văn hóa doanh nghiệp – Yếu tố vàng cho thành công Văn hóa doanh nghiệp Công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh Tiểu luận Khoa Đào tạo sau đại học Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Chí Bền cộng sự, 2012 Văn hoá Việt Nam: Hỏi đáp Tái có sửa chữa Hà Nội: Nhà xuất Văn hoá thông tin Tạp chí Văn hoá nghệ thuật Đỗ Minh Cƣơng, 2001 Văn hoá kinh doanh triết lý kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Chính trị quốc gia Edgar H.Schein, 1985 VHDN lãnh đạo Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch: Nguyễn Phúc Hoàng, 2012 Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Thời đại - DT Books Edward Bernett Tylor, 1871 Văn hoá nguyên thuỷ.Dịch từ tiếng Nga Ngƣời dịch: Huyền Giang, 2001 Hà Nội: Tạp chí Văn hoá nghệ thuật xuất Dƣơng Thị Liễu (chủ biên), 2012 Văn hoá kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Lê Mậu Hãn (chủ biên), 2000 Hồ Chí Minh toàn tập, tập 3, 1930-1945 Xuất lần thứ hai Hà Nội: Nhà xuất Chính trị quốc gia Nguyễn Viết Lộc, 2009 Một số vấn đề xây dựng văn hoá tổ chức bối cảnh đổi hội nhập Tạp chí Giáo dục Lí luận, số 11, trang 34-38 10 Nguyễn Viết Lộc, 2009 Văn hoá tổ chức Đại học Quốc gia Hà Nội bối cảnh đổi hội nhập Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, Kinh tế Kinh doanh, tập 25, số 4, trang 230-238 11 Nguyễn Viết Lộc, 2012 Văn hóa doanh nhân Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế Luận án tiến sĩ Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội 12 Phùng Xuân Nhạ, 2011 Nhân cách doanh nhân văn hoá kinh doanh Việt Nam thời kỳ đổi mới, hội nhập quốc tế Hà Nội: Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 13 Nguyễn Mạnh Quân, 2012 Đạo đức kinh doanh văn hoá công ty Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 14 Trần Ngọc Thêm, 2004 Tìm sắc Văn hoá Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Tiếng Anh 15 Cameron, K and Quinn, R., 2011 Diagnosing and Changing Organizational Culture: Based on the Competing Values Framework Third Edition USA: Published by Jossey Bass A Wiley Imprint 16 Cameron, K et al., 2006 Competing Values Leadership: Creating Value in Organizations (New Horizons in Management) USA: Edward Elgar Publishing Limited 17 Deal, T and Kennedy, A., 1982 Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life London: Penguin 18 Edgar H Schein (2009) The Corporate Culture Survival Guide Hardcover USA: Published by Jossey Bass A Wiley Imprint 19 Kotter, J and Heskett, J., 1992 Corporate Culture and Performance New York: Free Press; Reprint edition, ISBN 0-020918467-3 Website 20 Diễn đàn doanh nghiệp, 2006 Văn hóa doanh nghiệp, yếu tố vàng thành công [Ngày truy cập: 28/09/2014] 21 Nguyễn Thị Ánh Nguyệt, 2011 Những điều tớ biết văn hoá doanh nghiệp [Ngày truy cập: 19 tháng 10 năm 2014] 22 Phan Quốc Việt Nguyễn Huy Hoàng, 2012 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp – Yếu tố định trƣờng tồn doanh nghiệp [Ngày truy cập: 25/09/2014] 23 Trắc nghiệm đo lƣờng văn hoá tổ chức [Ngày truy cập: 18 tháng năm 2014, 29 tháng 11 năm 2014, 16 tháng năm 2015] 24 Văn hoá EVN Hà Nội [Ngày truy cập: 25 tháng năm 2014] Tài liệu khác 25 EVN Hà Nội, 2011 Báo cáo Tổng kết phong trào thi đua kết thực kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2011 Tháng 12 năm 2011 26 EVN Hà Nội, 2012 Báo cáo Tổng kết phong trào thi đua kết thực kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2012 Tháng 12 năm 2012 27 EVN Hà Nội, 2013 Báo cáo Tổng kết phong trào thi đua kết thực kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2013 Tháng 12 năm 2013 28 EVN Hà Nội, 2014 Báo cáo Tổng kết phong trào thi đua kết thực kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2014 Tháng 11 năm 2014 29 EVN Hà Nội, Ban Tổ chức Nhân sự, 2014 Tài liệu EVN Hà Nội 30 EVN Hà Nội, Ban Tổ chức Nhân sự, 2014 Thống kê Tình hình nhân EVN Hà Nội 31 EVN Hà Nội, 2010 Tài liệu Văn hoá EVN Hà Nội