Phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty TNHH MTV điện lực hải dương

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN THỊ THANH GIANG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC HẢI DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN THỊ THANH GIANG PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC HẢI DƯƠNG Chuyên ngành Mã số : Quản trị kinh doanh : 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ MINH CƯƠNG HÀ NỘI - 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮTError! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC BẢNG Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Error! Bookmark not defined LỜI MỞ ĐẦU .5 NỘI DUNG Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 1.1 Tổng quan văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.1.1 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp phát triển văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.1.2 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp (Edgar H Schein)Error! Bookmark not defined 1.1.3 Vai trò văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.1.4 Tác động kìm hãm phát triển doanh nghiệp VHDNError! Bookmark not defined 1.2 Biểu văn hoá doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.1 Các biểu trƣng trực quan Error! Bookmark not defined 1.2.2 Các biểu trƣng phi trực quan văn hoá doanh nghiệpError! Bookmark not defined 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến văn hoá doanh nghiệpError! Bookmark not defined 1.3.1 Ảnh hƣởng văn hoá dân tộc Error! Bookmark not defined 1.3.2 Nhà lãnh đạo - Ngƣời tạo nét đặc thù văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.3.3 Những giá trị văn hoá học hỏi đƣợc Error! Bookmark not defined 1.3.4 Môi trƣờng kinh doanh đội ngũ công chức quản lýError! Bookmark not defined 1.4 Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.4.1 Mục tiêu việc xây dựng phát triển vǎn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.4.2 Quy trình xây dựng phát triển hệ thống văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined CHƢƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TRONG CƠNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC HẢI DƢƠNGError! Bookmark not defined 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined 2.1.1 Lịch sử hình thành chức nhiệm vụ Cơng ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined 2.1.2 Tình hình tổ chức hoạt động Công ty Điện lực Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined 2.2 Kết khảo sát thực tế tình hình thực văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined 2.2.1 Mô tả tổng quan mẫu khảo sát Error! Bookmark not defined 2.2.2 Kết nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.3 Quá trình tạo dựng văn hố doanh nghiệp Cơng ty Điện lực Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined 2.3.1 Cấu trúc hữu hình Cơng ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined 2.3.2 Những giá trị đƣợc tuyên bố Error! Bookmark not defined 2.4 Đánh giá tình hình phát triển văn hố doanh nghiệp Cơng ty Error! Bookmark not defined 2.4.1 Những thành công mà VHDN mang lại cho Công tyError! not defined Bookmark 2.4.2 Một số vấn đề cịn tồn mơ hình VHDN Công ty Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VHDN Ở CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN LỰC HẢI DƢƠNG Error! Bookmark not defined 3.1 Các mục tiêu định hƣớng phát triển Điện lực Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined 3.1.1 Mục tiêu Error! Bookmark not defined 3.1.2 Định hƣớng Error! Bookmark not defined 3.2 Một số giải pháp để hoàn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Điện lực Hải Dƣơng Error! Bookmark not defined 3.2.1 Hoàn thiện việc xây dựng thể chế theo hƣớng nâng cao trách nhiệm cá nhân ngƣời việc Phát triển VHDN Error! Bookmark not defined 3.2.2 Nâng cao vai trò đội ngũ cán quản trị việc phát triển văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 3.2.3 Nâng cao nhận thức CBCNV Cơng ty vai trị VHDN Error! Bookmark not defined 3.2.4 Phát triển yếu tố hữu hình VHDN Error! Bookmark not defined 3.2.5 Hoàn thiện triển khai quy tắc ứng xử Error! Bookmark not defined 3.2.6 Xây dựng sách tiền lƣơng, khen thƣởng, phê bình, kỷ luật Error! Bookmark not defined 3.3 Một số kiến nghị với EVN, EVNNPC Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 11 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Nếu nhƣ văn hố yếu tố tạo nên khác biệt dân tộc với dân tộc khác văn hoá doanh nghiệp nhân tố tạo nên sắc riêng có doanh nghiệp Trên thực tế, văn hoá kinh doanh đƣợc bƣớc đầu hình thành doanh nghiệp Việt Nam thực đƣợc coi trọng thời gian cách khơng xa Song mà doanh nghiệp tạo dựng đƣợc đáng ghi nhận khích lệ Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp Việt Nam cần phải có bƣớc chiến lƣợc đồng thời không ngừng củng cố sáng tạo giá trị văn hoá, sắc văn hoá riêng có doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu cạnh tranh quốc tế Ngày nay, việc xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp đƣợc hầu hết doanh nghiệp trọng, quan tâm để tạo thƣơng hiệu mạnh nâng cao sức cạnh tranh với doanh nghiệp giới Với bề dày truyền thống cách mạng, 45 năm qua, đƣờng xây dựng trƣởng thành, Công ty TNHH MTV Điện lực Hải Dƣơng đóng góp xứng đáng nghiệp đấu tranh giải phóng dân tộc, thống đất nƣớc, bảo vệ xây dựng tổ quốc Việt Nam xã hội chủ nghĩa Bên cạnh thành tựu đạt đƣợc, Điện lực Hải Dƣơng gặp khơng thách thức, khó khăn, đặc biệt bối cảnh kinh tế Việt Nam đƣờng hội nhập với kinh tồn cầu Để vƣợt qua khó khăn này, Ban Lãnh đạo Điện lực Hải Dƣơng có đạo kiên quyết, đƣa Điện lực Hải Dƣơng có bƣớc phát triển nhảy vọt Trách nhiệm với cộng đồng, với xã hội nhiệm vụ trị xã hội quan trọng Điện lực Hải Dƣơng, nét văn hoá doanh nghiệp Điện lực Hải Dƣơng Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo dựng hình ảnh Điện lực Hải Dƣơng thân thiện, động, hiệu quả, với mục tiêu: Xây dựng phát triển văn hoá mang sắc riêng Điện lực Hải Dƣơng, có tầm ảnh hƣởng mạnh, tác động dẫn hƣớng hành vi ứng xử cá nhân, tổ chức, tạo niềm tin cơng việc Việc phát triển văn hóa nghiệp kết hợp với nâng tầm thƣơng hiệu Điện lực Hải Dƣơng tảng văn hóa đƣợc xây dựng, tạo chuyển biến văn hóa ứng xử mơi trƣờng làm việc, nâng uy tín Điện lực Hải Dƣơng xã hội Tuy nhiên, xây dựng phát huy Văn hóa doanh nghiệp trình lâu dài, khơng đơn giản, đơn vị thành viên Tập đoàn Điện lực Việt Nam Để trì, phát triển Văn hóa doanh nghiệp áp dụng vào công tác quản trị kinh doanh, quản trị chiến lƣợc, quản trị tổ chức nhân hƣớng tới phát triển, hiệu hoạt động PC Hải Dƣơng phải bƣớc vững chãi, có định hƣớng rõ ràng, chi tiết Và lý mà chọn đề tài: “Phát triển Văn hố doanh nghiệp Cơng ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ kinh tế Câu hỏi nghiên cứu: Khi nghiên cứu đề tài “Phát triển Văn hố doanh nghiệp Cơng ty TNHH MTV Điện lực Hải Dương” luận văn xem xét việc phát huy văn hố doanh nghiệp Cơng ty Điện lực Hải Dƣơng để trả lời vấn đề lý luận thực tiễn đặt nhƣ sau : Văn hố doanh nghiệp gì? Vai trị, tác dụng Văn hố doanh nghiệp cơng tác quản trị, tổ chức doanh nghiệp nƣớc ta nay? Thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty tơi nghiên cứu nhƣ nào, phù hợp đáp ứng với nhu cầu hội nhập chƣa? Để hồn thiện phát huy văn hố doanh nghiệp Công ty Điện lực Hải Dƣơng cần định hƣớng, giải pháp để thích nghi với bối cảnh ? Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Văn hố doanh nghiệp có vai trị quan trọng khơng việc nâng cao hiệu hoạt động toàn diện doanh nghiệp mà giải pháp quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp tài sản tinh thần doanh nghiệp, nguồn lực quan trọng thúc đẩy doanh nghiệp phát triển bền vững Nó định hƣớng cho hoạt động doanh nghiệp, tạo đồng thuận tƣ tƣởng hành động thành viên doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp sắc doanh nghiệp, phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác có tính di truyền nhiều hệ thành viên, tạo môi trƣờng thuận lợi để doanh nghiệp phát triển Nó khuyến khích sáng tạo mới, văn hố có chất sáng tạo Vấn đề văn hóa doanh nghiệp đƣợc nhà khoa học, nhà nghiên cứu, quan tâm nghiên cứu Liên quan đến vấn đề nƣớc ta có nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học, luận án tiến sĩ kinh tế đề cập giải Có thể nêu số cơng trình tiêu biểu sau: TS Đỗ Minh Cƣơng – “Văn hóa kinh doanh Triết lý kinh doanh” – NXB Chính trị quốc gia, (2001) Đây cơng trình nƣớc ta trình bày có hệ thống vấn đề văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, triết lý kinh doanh…từ phƣơng diện sở lý luận thực tiễn giới Việt Nam Mặc dù chƣa nghiên cứu tính đặc thù ngành kinh doanh điện nƣớc ta, song công trình tài liệu tham khảo tốt trình nghiên cứu -trình bày Luận văn Phùng Xuân Nhạ, “ Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam tiến trình đổi hội nhập quốc tế”, đề tài cấp nhà nƣớc, Mã số: KX.03.06/06-10, 2007 - 2010 Trên sở kế thừa quan điểm lý luận cơng trình nghiên cứu có, tác giả xây dựng mơ hình cấu trúc nhân cách doanh nhân (NCDN) VHKD Việt Nam thời kỳ đổi hội nhập quốc tế dƣới hình thức mơ hình cấu trúc phân tầng với bảng thang giá trị chi tiết NCDN Việt Nam VHKD Đề tài tập trung tìm hiểu nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh số nƣớc giới để tìm điểm tƣơng đồng khác biệt NCDN VHKD Việt Nam với nƣớc đặc biệt hai “khu vực văn hóa” - phƣơng Đông (Nhật Bản, Trung Quốc) phƣơng Tây (Mỹ, Do Thái) để đúc rút số học kinh nghiệm cho Việt Nam Tác giả tiến hành phân tích kết khảo sát (chọn mẫu, với 1.000 phiếu) để lấy ý kiến đánh giá doanh nhân, cán quản lý ngƣời dân quy mơ tồn quốc, kiểm định (qua đánh giá ngƣời đƣợc hỏi) hợp lý mơ hình cấu trúc NCDN, VHKD tìm hiểu NCDN, VHKD Việt Nam đâu so với thang bậc giá trị đƣợc xác lập Các kết phân tích khảo sát sở để khẳng định tính hợp lý mơ hình cấu trúc NCDN VHKD, đồng thời thực tiễn quan trọng để đề xuất quan điểm, giải pháp cho phát triển NCDN, VHKD Việt Nam tiến trình đổi hội nhập quốc tế Từng quan điểm, giải pháp đƣợc phân tích với luận cụ thể Cũng thông qua đề tài tác giả dự báo xu hƣớng biến đổi NCDN VHKD thời gian tới PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân – “Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp” – NXB Lao động - xã hội, (2004) “Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, (2007) Đây giáo trình Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Cơng trình trình bày rõ khái niệm, biểu hiện, dạng văn hóa doanh nghiệp, nhân tố tạo lập văn hóa doanh nghiệp Ngồi cơng trình đề cập đến vận dụng quản lý để xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Luận văn tham khảo hai cơng trình xây dựng phần sở lý luận GS.TS Bùi Xuân Phong: “Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp”, NXB Thơng tin truyền thơng, (2006) Cơng trình trình bày khái niệm, đặc điểm, biểu văn hóa doanh nghiệp, nhân tố tạo lập văn hóa doanh nghiệp; nguyên tắc quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp Ngồi cơng trình trình bày văn hóa hoạt động kinh doanh nhƣ hoạt động marketing, văn hóa ứng xử, đàm phán thƣơng lƣợng…Chúng sử dụng nhiều quan điểm, nội dung Tác giả trình nghiên cứu Luận văn TS Đỗ Thị Phi Hồi – “Văn hóa doanh nghiệp” – NXB Tài chính, (2009) Cơng trình trình bày biểu văn hóa doanh nghiệp, phân loại văn hóa doanh nghiêp; nhận dạng văn hóa doanh nghiệp hoạt động kinh doanh PGS.TS Dƣơng Thị Liễu – “Văn hóa kinh doanh” – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, (2011) Cơng trình có đề cập đến khía cạnh văn hóa doanh nghiệp, bao gồm khái niệm, cấp độ văn hóa doanh nghiệp, tác động văn hóa doanh nghiệp đến hoạt động kinh doanh; nhân tố ảnh hƣởng đến văn hóa doanh nghiệp, giai đoạn hình thành cấu thay đổi văn hóa doanh doanh nghiệp; dạng văn hóa doanh nghiệp Về luận văn thạc sĩ có số nghiên cứu đề cập đến văn hóa doanh nghiệp ngành nhƣ: Vũ Duy Thanh, “Phát trỉến văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Điện lực Vĩnh Phúc”, luận văn Thạc sĩ kinh doanh quản lý (2014), TP Hà Nội Tác giả hệ thống hóa lý luận văn hóa doanh nghiệp phát triển văn hóa doanh nghiệp, tác giả phân tích dựa phận cấu thành văn hóa doanh nghiệp nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Điện lực Vĩnh Phúc Tác giả nghiên cứu kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp số doanh nghiệp từ rút học kinh nghiệm, chắt lọc kế thừa văn hóa phù hợp với Công ty Điện lực Vĩnh Phúc; kết hợp với khảo sát lấy ý kiến thực tế từ cán nhân viên Công ty khách hàng thông qua phiếu điều tra, bảng hỏi từ kết đánh giá kết đạt đƣợc, hạn chế nguyên nhân để đƣa giải pháp cụ thể nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Điện lực Vĩnh Phúc Bùi Thanh Nga, “Văn hoá doanh nghiệp Maritime Bank”, luận văn Thạc sĩ kinh tế (2013), TP Hà Nội Trong nghiên cứu tác giả sử dụng mơ hình OCAI để phân tích liệu, kiểm định thang đo, để nhận dạng mơ hình văn hóa ngân hàng Maritime Bank xác định hƣớng VHDN mà Maritime Bank mong muốn hƣớng tới tƣơng lai Đồng thời tác giả phân tích yếu tố cấu thành nên VHDN Maritime Bank để xem mặt hạn chế VHDN Tác giả tiến hành khảo sát thực tế, lấy ý kiến CBCNV ngân hàng, sở đó, tác giả đề nghị xây dựng mơ hình VHDN cho Ngân hàng Hàng Hải theo yếu tố cấu thành văn hoá, xác định hƣớng VHDN mà ngân hàng mong muốn tƣơng lai Đồng thời đƣa số giải pháp nhằm hoàn thiện VHDN ngân hàng Maritime Bank Trịnh Thị Thu Phƣơng, “Phát triển Văn hóa Doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Quân đội”, luận văn thạc sĩ kinh tế (2010), TP Hà Nội Trong nghiên cứu tác giả tiến hành đánh giá thực trạng VHDN Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) theo yếu tố cấu thành V1IDN, đánh giá theo cấp độ thứ gồm tiêu chí: Giá trị cốt lõi, kiến trúc đặc trƣng, nghi lễ nghi thức, biểu tƣợng, ngôn ngữ hiệu, ấn phẩm điển hình, lịch sử phát triển 10 truyền thống Đánh giá theo cấp độ thứ hai biểu trƣng phi trực quan gồm: Giá trị, thái độ, niềm tin lý tƣởng Từ tác giả đề xuất số giải pháp để phát triển VHDN nhƣ: Bồi dƣỡng nâng cao nhận thức VHDN cho CBNV; xây dựng hoàn thiện quy định quy tắc ứng xử MB; trì phát triển thƣơng hiệu MB; xây dựng tiêu chuẩn nhằm nằng cao chất lƣợng phục vụ khách hàng; hoàn thiện biểu trƣng trực quan cuối rà sốt hồn thiện quy trình xây dựng VHDN cho tồn hệ thống MB Trong chƣơng sở lý luận VHDN tác giả có đề cập tới quy trình phát triển VHDN gồm hai bƣớc: xây dựng VHDN triển khai trình xây dựng VHDN Tuy nhiên phần giải pháp tác giả lại chƣa gắn giải pháp đề xuất với quy trình phát triển VHDN đƣợc đề cập phần sở lý luận Hoàng Văn Tuấn “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Cơng ty Viễn thông Nghệ An” luận văn Thạc sĩ Kinh tế (2010), Đại học Kinh tế Quốc dân Trong nghiên cứu mình, phần sở lý thuyết tác giả tập trung vào phân tích mơ hình VHDN dựa phân cấp quyền lực mức độ định hƣớng vào ngƣời hay nhiệm vụ, đồng thời phân tích quy trình 11 bƣớc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Heifetz & Richard Hagberg Tác giả tiến hành khảo sát để đánh giá nhận diện mơ hình VHDN Công ty Viễn thông Nghệ An Từ kết đánh giá mơ hình VHDN mình, tác giả đề xuất số giải pháp xây dựng VHDN cho Công ty Viễn thông Nghệ An nhƣ: Nâng cao nhận thức cho lãnh đạo CBCNV lợi ích VHDN, đề xuất quy trình bƣớc xây dựng VHDN cho công ty, lựa chọn giá trị VHDN chủ yếu, lựa chọn mơ hình VHDN phù hợp, truyền bá giá trị VHDN công ty tới khách hàng đối tác TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Thị Ngọc Anh (2010), “Tìm hiểu hoạt động kinh doanh văn hóa kinh doanh cổ truyền ngƣời Việt Nam”, tạp chí Triết học (số 3) 11 Nguyễn Cảnh Chắt (2003), Tinh Hoa Quản Lý, NXB Lao Động - Xã Hội, Hà Nội Đỗ Minh Cƣơng (2001), Văn hoá kinh doanh triết lý kinh doanh, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Đỗ Minh Cƣơng, Phƣơng Kỳ Sơn (1996), Vai trò người quản lý doanh nghiệp, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội David H Maister (2005), Bản sắc văn hoá doanh nghiệp, NXB Thống kê Nguyễn Thị Doan, Đỗ Minh Cƣơng (1999), Triết lý kinh doanh với quản lý doanh nghiệp, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Vũ Kim Dũng – TS Cao Thuý Xiêm (2003), Kinh tế Quản lý, NXB Thống Kê, Hà Nội Vũ Cao Đàm (2009), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Ngơ Đình Giao (1997), Môi trường Kinh doanh Đạo đức Kinh doanh, NXB Giáo dục, Hà Nội Harold Koontz (1999), Những vấn đề cốt yếu quản lý, NXB Khoa Học Kỹ Thuật, Hà nội 10 Đỗ Thị Phi Hồi (2009), Văn hố doanh nghiệp, NXB Tài Chính, Hà Nội 11 Phan Thanh Hội, Phan Thăng (2001), Quản Trị Học, NXB Thống Kê, Hà Nội 12 Đào Duy Huân (2003), Quản Trị Học Trong Xu Thế Hội Nhập, NXB Thống kê, Hà Nội 13 Dịch giả Vũ Trọng Hùng (2002), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 14 Dƣơng Thị Liễu (2013), Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội 15 John C Maxwell (2009), 21 nguyên tắc vàng nghệ thuật lãnh đạo, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 16 John C Maxwell (2007), Phát triển kỹ lãnh đạo, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 12 17 Bùi Thanh Nga (2013), Văn hoá doanh nghiệp Maritime Bank, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân 18 Paul A Samelson & William D Nordhaus (2002), Kinh tế học, NXB Thống kê, Hà Nội 19 Phùng Xuân Nhạ (2011), Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam tiến trình đổi hội nhập quốc tế, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 20 Bùi Xuân Phong (2006), Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, NXB Thông tin truyền thông, Hà Nội 21 Trịnh Thi Thu Phƣơng (2010), Phát triển văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP Quân đội, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân 22 Nguyễn Mạnh Quân (2004), Giáo trình đạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 23 Nguyễn Mạnh Quân (2004), “Đạo đức kinh doanh văn hố cơng ty: nhân cách doanh nghiệp tƣơng lai”, Tạp chí Kinh tế phát triển, (80) Tr 8-12 24 Nguyễn Mạnh Quân (2006), Đạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp, NXB Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội 25 Edgar H Schein (2012), Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo, NXB Thời Đại, Hà Nội 26 Trần Anh Tài (2007), Quản trị học, nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội 27 Vũ Duy Thanh (2014), Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Điện lực Vĩnh Phúc, Luận văn Thạc sĩ kinh doanh quản lý, Đại học kinh tế Quốc dân 28 Hoàng Văn Tuấn (2010), Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Cơng ty Viễn thông Nghệ An, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân 29 Phạm Văn Tuấn (2010), Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng TMCP xăng đầu Petrolimex, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học Kinh tế Quốc dân 25 Tập đoàn Điện lực Việt Nam (2009), Tài liệu văn hoá EVN, Quyết định số 1314/QĐ-EVN 13 26 Tập đoàn Điện lực Việt Nam (2009), Hồ sơ nhãn hiệu EVN, Quyết định số 609/QĐ-EVN Internet 27 Website: www.dddn.com.vn 28 Website: www.evn.com.vn 29 Website: www.tamnhin.net 30 Website: www.vanhoadoanhnhanvietnam.com.vn 31 Website: www.vnexpress.com.vn 14