giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty TNHH giải pháp phần mềm CM

CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 1.1.1 Một số khái niệm Khái niệm văn hóa Văn hóa khái niệm mang nội hàm rộng với nhiều cách hiểu khác nhau, liên quan đến mặt đời sống vật chất tinh thần người Có nhiều định nghĩa khác văn hóa, định nghĩa phản ánh cách nhìn nhận đánh giá khác Ngay từ năm 1952, hai nhà nhân loại học Mỹ Alfred Kroeber Clyde Kluckhohn thống kê có tới 164 định nghĩa khác văn hóa cơng trình tiếng giới Văn hóa đề cập đến nhiều lĩnh vực nghiên cứu dân tộc học, nhân loại học, dân gian học, địa văn hóa học, văn hóa học, xã hội học, lĩnh vực nghiên cứu định nghĩa văn hóa khác Một số khái niệm : Theo nhà nhân chủng học E.B.Tylor đưa năm 1871: “ Văn hóa doanh nghiệp tổng thể phức tạp bao gồm kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục tồn kỹ năng, thói quen mà người đạt với tư cách thành viên xã hội”[1] Theo khái niệm này, văn hóa bao gồm tất lĩnh vực liên quan đến đời sống người, từ tri thức, tín ngưỡng đến nghệ thuật, đạo đức, pháp luật … lĩnh vực sáng tạo người Theo UNESCO, văn hóa hiểu theo hai nghĩa: nghĩa rộng nghĩa hẹp Theo nghĩa rộng “Văn hóa phức hệ- tổng hợp đặc trưng diện mạo tinh thần, vật chất, tri thức tình cảm… khắc họa nên sắc cộng đồng gia đình, xóm làng, vùng, miền, quốc gia, xã hội… Văn hóa khơng bao gồm nghệ thuật, văn chương mà lối sống, quyền người, hệ thống giá trị, truyền thống, tín ngưỡng…”[2]; Cịn hiểu theo nghĩa hẹp “ Văn hóa tổng thể hệ thống biểu trưng ( ký hiệu) chi phối cách ứng xư gia tiếp cộng đồng, khiến cộng đồng có đặc thù riêng”[3] Theo Chủ tịch Hồ Chí Minh: “Vì lẽ sinh tồn mục đích sống , lồi người phát minh sáng tạo ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tơn giáo, văn hóa học nghề, công cụ sinh hoạt hàng ngày ăn, mặc phương tiện, phương thức sinh hoạt với toàn sáng tạo phát minh tức văn hóa Văn hóa tổng hợp phương thức sinh hoạt với biểu mà lồi người sản sinh nhằm thích ứng nhu cầu đời sống đòi hỏi sinh tồn”[4] Theo khái niệm văn hóa bao gồm tồn người sáng tạo phát minh Theo giáo sư Trần Ngọc Thêm: “ Văn hóa hệ thống hữu giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo tích lũy qua trình hoạt động thực tiễn, tương tác người với môi trường tự nhiên xã hội mình”[5] Trên sở phân tích quan niệm hiểu cách khái quát theo quan điểm sau: “ Văn hóa tồn giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo q trình lao động ( từ lao động trí óc đến lao động chân tay), chi phối môi trường xung quanh (môi trường tự nhiên xã hội) tính cách tộc người Văn hóa ảnh hướng tới tình cảm, ý nghĩ hành vi người” 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp đặc điểm để phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Văn hóa doanh nghiệp nơi hiểu theo cách, doanh nghiệp có cách làm khác Nhưng dù cách nữa, khơng ngồi mục đích cuối nhằm tạo mơi trường làm việc tốt nhất, thuận lợi, tạo niềm tin cho nhân viên, để họ gắn bó với cơng ty thu hút nguồn lực nhân viên tài với doanh nghiệp, chung tay phát triển doanh nghiệp Hiện văn hóa doanh nghiệp tiếp cận từ nhiều góc độ khác nhau, từ xuất nhiều khái niệm khác nhau, thông qua việc tìm hiểu khái niệm ta hiểu văn hóa doanh nghiệp cách tồn diện nhất: Theo Georges de Saite Mairie chuyên gia Pháp doanh nghiệp vừa nhỏ “ văn hóa doanh nghiệp tổng hợp giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kị, quan điểm triết học, đạo đức tạo thành móng sâu xa doanh nghiệp”[ 6] Khái niệm nêu tương đối đầy đủ đặc điểm thành tố cấu thành lên văn hóa doanh nghiệp, nhiên khái niệm cịn chưa đề cập đầy đủ văn hóa doanh nghiệp tất giá trị văn hóa gây dựng nên suốt q trình tồn phát triển doanh nghiệp Theo tổ chức lao động quốc tế ( ILO): “Văn hóa doanh nghiệp trộn lẫn đặc biệt giá trị, tiêu chuẩn, thói quen truyền thống, thái độ ứng xử lễ nghi mà toàn chúng tổ chức biết”[7] Theo quan điểm chuyên gia nghiên cứu tổ chức Edgar Schein: “Văn hóa doanh nghiệp tổng hợp quan niệm chung mà thành viên công ty học trình giải vấn đề nội xử lý vấn đề với môi trường xung quanh”[7] Theo quan điểm hai học giả Rolff Bergman Ian Stagg đồng thời giảng viên khoa quản trị kinh doanh trường đại học Monash - Úc cho rằng: “Văn hoá doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa biểu đạt chung bao trùm lên tồn doanh nghiệp, có tính chất định tới hành vi hoạt động toàn thành viên doanh nghiệp đó”[8] Mặc dù có nhiều khái niệm khác văn hóa doanh nghiệp thông qua số cách hiểu ta rút khái niệm khái quát văn hóa doanh nghiệp sau: “ Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp; Là hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư thành viên doanh nghiệp đồng thuận áp dụng theo có ảnh hưởng phạm vi rộng tới tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên” 1.2 Các giá trị cốt lõi cấu thành văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Các yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp, mà văn hóa doanh nghiệp biểu thơng qua dấu hiệu hay biểu trưng điển hình Cũng theo cách tiếp cận này, văn hóa doanh nghiệp biểu thông qua hai yếu tố bản: yếu tố hữu hình văn hóa doanh nghiệp (những người dễ dàng nhìn thấy, nghe thấy, sờ thấy giá trị, triết lý cần tơn trọng) hai yếu tố vơ hình văn hóa doanh nghiệp (những yếu tố thể mức độ nhận thức đạt thành viên người hữu quan văn hóa doanh nghiệp) Thứ nhất, yếu tổ hữu hình văn hóa doanh nghiệp: Kiến trúc đặc trưng : Bao gồm kiến trúc ngoại thất thiết kế nội thất, giá trị văn hóa quan trọng, doanh nghiệp điều mà khách hàng đối tác cảm nhận đến làm việc kiến trúc cơng ty, thể hình ảnh mặt công ty mối quan hệ lâu dài sau Phần lớn công ty thành đạt hay phát triển muốn gây ấn tượng người khác biệt, thành công sức mạnh họ cơng trình kiến trúc đặc biệt đồ sộ, biểu tượng hình ảnh, thể tính cách sắc riêng doanh nghiệp Bên cạnh thiết kế nội thất quan tâm, từ lớn tiêu chuẩn màu sắc, kiểu dáng bao bì đặc trưng, thiết kế nội thất mặt làm việc, quầy, bàn ghế, phòng làm việc, giá để hàng, lối đi, trang phục đến chi tiết nhỏ đồ ăn, vị trí cơng tắc điện, thiết bị vị trí chúng phịng vệ sinh…tất thiết kế cho tiện ích dễ sử dụng, tạo ấn tượng thân quen thể thiện trí quan tâm Nghi lễ, nghi thức: Đó hoạt động dự kiến từ trước chuẩn bị kỹ lưỡng hình thức hoạt động, kiện văn hóa-xã hội thức, nghiêm trang, tình cảm tổ chức định kỳ hay bất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ doanh nghiệp, giới thiệu giá trị doanh nghiệp coi trọng thường tổ chức lợi ích người tham dự Có bốn loại nghi lễ bản: Nghi lễ chuyển giao (khai mạc, bổ nhiệm thành viên chức vụ mới, lễ mắt…), nghi lễ củng cố (phát phần thưởng, tuyên dương thi lao động giỏi…), Nghi lễ nhắc nhở (sinh hoạt văn hóa, chun mơn, khoa học…), nghi lễ liên kết (lễ hội, liên hoan, giao lưu văn nghệ, thể thao, tổ chức kiện…) Biểu tượng: Là thứ đó, biểu thị khơng phải có tác dụng giúp cho người nhận hay hiểu thứ mà biểu thị Các cơng trình kiến trúc, lễ nghi, giá thoại, hiệu chứa đựng đặc trưng biểu tượng, thông qua giá trị vật chất, cụ thể, hữu hình, biểu trưng muốn truyền đạt giá trị, ý nghĩa tiềm ẩn bên Một biểu tượng khác logo hay tác phẩm sáng tạo thiết kế để thể hình tượng tổ chức, doanh nghiệp ngôn ngữ nghệ thuật phổ thông Các biểu tượng vật chất thường có sức mạnh lớn chúng hướng ý người thấy vào vài chi tiết hay điểm nhấn cụ thể diễn đạt giá trị chủ đạo mà tổ chức doanh nghiệp muốn tạo ấn tượng, lưu lại hay truyền đạt cho người thấy Mẩu chuyện, giai thoại, gương điển hình: Đây học kinh nghiệp hay minh họa điển hình, mẫu mực, dễ hiểu văn hóa doanh nghiệp rút từ việc thực thành công hay thất bại giá trị, triết lý Mẩu chuyện câu chuyện thường thêu dệt từ kiện có thực điển hình giá trị, triết lý văn hóa doanh nghiệp nhân viên doanh nghiệp thường xuyên nhắc lại phổ biến nhân viên Một số mẩu truyện gắn với kiện mang tính lịch sử khái quát hóa hư cấu thêm trở thành giai thoại Trong mẩu chuyện kể thường xuất gương điển hình, hình mẫu lý tưởng hành vi phù hợp với chuẩn mực giá trị văn hóa doanh nghiệp Ngôn ngữ, hiệu: Đây cách diễn đạt cô đọng triết lý hoạt động, kinh doanh cơng ty, coi vũ khí quảng cáo, tiếp thị, xây dựng thương hiệu cạnh tranh vô quan trọng Nhiều doanh nghiệp sử dụng câu chữ đặc biệt, hiệu, ví von, ẩn dụ hay sắc thái ngôn từ để truyền tài ý nghĩa cụ thể đến nhân viên người liên quan Khẩu hiệu hình thức dễ nhập tâm, không nhân viên mà khách hàng nhiều người khác thường xuyên nhắc tới Vì hiệu thường đơn giản dễ nhớ có tác dụng khích lệ tinh thần lao động thành viên doanh nghiệp Ấn phẩm điển hình: Đây tư liệu thức giúp người nhận thấy rõ cấu trúc văn hóa doanh nghiệp Chúng tuyên bố sứ mệnh, báo cáo thường niên, tái liệu giới thiệu tổ chức, công ty, sổ vàng truyền thống, ấn phẩm định kỳ hay đặc biệt, tài liệu quảng cáo giới thiệu sản phầm công ty, tài liệu, hồ sơ hướng dẫn sử dụng, bảo hành Đối với doanh nghiệp, thông qua tài liệu doanh nghiệp làm rõ mục tiêu, phương châm hành động, niềm tin giá trị chủ đạo triết lý quản lý, thái độ lao động, công ty, người tiêu dùng, xã hội; Đối với khách hàng người liên quan, để xác định tính khả thi, hiệu lực văn hóa doanh nghiệp Thứ hai, yếu tố vơ hình văn hóa doanh nghiệp Giá trị: Giá trị khái niệm phản ánh nhận thức người chuẩn mực đạo đức cho biết người cần thực Những giá trị văn hóa doanh nghiệp triết lý kinh doanh doanh nghiệp thể thơng q yếu tố hữu hình nhắc nhắc lại chương trình đạo đức thành viên tổ chức người liên quan tiếp nhận, tiếp thu dần chuyển hóa thành cách chuẩn mực hành vi hoàn cảnh định Ở doanh nghiệp ln đánh giá cao tính trung thực, quán cởi mở, nhân viên hiểu họ cần hành động cách thật thà, kiên định thẳng thắn Thái độ: Thái độ định nghĩa thói quant theo kinh nghiệp để phản ứng theo cách thức quán thể mong muốn không mong muốn vật, tượng Thái độ hình thành theo thời gian từ tiếp thu, phân tích giá trị văn hóa doanh nghiệp sở giá trị triết lý nhận thức Thái độ người bị ảnh hưởng từ cảm giác tình cảm, chúng tương đối ổn định có ảnh hưởng định tới hành động Niềm tin : Niềm tin đề cập đến người cho làm đúng, làm sai; giá trị hình thành cách bững cách thức hành động hay trạng thái định.Thực tế, khái niệm đúng-sai khó tách rời niềm tin ln chứa đựng giá trị triết lý nhận thức, mức đệ nhận thức phát triển mức độ cao Khi nhận thức cấp độ niềm tin, người ln có xu hành động cách chủ động, tự nguyện,; bộc lộ trạng thái tình cảm thơng qua tự giác nhiệt tình hành động Lý tưởng/ Sứ mệnh: Lý tưởng định nghĩa vận dụng lý luận vào thực tiễn Ở mức độ nhận thức này, trạng thái tình cảm người khơng tự giác lịng nhiệt tình, mà cịn sẵn sang hy sinh cống hiến Lý tưởng tác động mạnh mẽ đến hành động, tình cảm nhân viên, tạo động lực hành động cụ thể thể cảm thông, chia sẻ cống hiến Giá trị, niềm tin, thái độ hay lý tưởng hình thành trình phát triển doanh nghiệp Theo thời gian chúng thành viên chấp nhận có ảnh hưởng sâu sắc đến việc tình cảm, cảm xúc hành vi người Là giá trị văn hóa mà doanh nghiệp quan tâm Triết lý kinh doanh cam kết hành động: Triết lý kinh doanh giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp hướng tới đảm bảo để thực cách tốt Triết lý kinh doanh động lực thước đo để doanh nghiệp hướng tới, nét đặc trưng riêng doanh nghiệp, thành viên doanh nghiệp sáng tạo ra, trở thành quan niệm ăn sâu vào tiềm thức thành viên doanh nghiệp Triết lý kinh doanh kim nam tron nghiệp phát triển doanh nghiệp Thông qua triết lý kinh doanh, doanh nghiệp tôn vinh hệ giá trị chủ đạo xác định tảng cho phát triển, gắn kết người làm cho khách hàng biết đến doanh nghiệp Lịch sử phát triển truyền thống văn hóa: Tuy có trước tồn bất chấp mong muốn quan điểm thiết kế người quản lý nay, nhiên chúng tảng cho hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp, thơng qua hình thành lịch sử phát triển doanh nghiệp hiểu đầy đủ trình hình thành, vận động thay đổi giá trị văn hóa doanh nghiệp, nguyên nhân ảnh hưởng chúng tới trình vận động thay đổi văn hóa tổ chức 1.2.2 Vai trò phát triển văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp cần thiết cho doanh nghiệp, làm cho tổ chức doanh nghiệp phát triển, thiếu nó, làm cho công ty lụi tàn Theo nghiên cứu nhà xã hội học Mỹ cơng ty tn thủ thực Văn hóa doanh nghiệp đáng, giá trị tăng lên 200%, có nhiều doanh nghiệp cịn đạt hiệu cao cơng ty General Electric (GE), Southwest,Airline,,ConAgra,IBM, Nếu doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa doanh nghiệp khó đứng vững tồn được, điều thể cụ thể khía cạnh sau: Thứ nhất: Nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Các nhà nghiên cứu cho rằng, cơng ty có văn hóa mạnh phù hợp với mục tiêu chiến lược dài hạn mà doanh nghiệp đề tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Bởi bì văn hóa doanh nghiệp mạnh tạo niềm tự hào nhân viên doanh nghiệp, từ người sống, phấn đấu chiến đấu mục tiêu chung doanh nghiệp cách tự nguyện, giúp cho Lãnh đạo dễ dàng công việc quản lý công ty, giúp cho nhân viên thoải mái chủ động việc định hướng cách nghĩ cách làm mình, từ tạo thống nhất, giảm thiểu rủi ro, tăng cường phối hợp giám sát, thúc đẩy động làm việc thành viên, tăng hiệu suất hiểu thực cơng việc, từ tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Đặc biệt từ nửa sau thập kỷ cuối kỷ XX, giao lưu hàng hóa phạm vi tồn cầu trở nên phổ biến, việc áp dụng ISO trở nên thông lệ quốc tế, chất lượng không cịn cơng cụ tạo lợi cạnh hiệu mà trở thành điều kiện cần thiết để tham gia thị trường tồn cầu Để tạo lợi cạnh tranh thời kỳ này, buộc doanh nghiệp Việt Nam phải cạnh tranh vốn tri thức, tài nguyên người, cơng cụ quản lý : Văn hóa doanh nghiệp Việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp làm tảng gắn kết, thu hút, lơi kéo nhân tài ngồi doanh nghiệp, tạo môi trường làm việc tốt với đời sống văn hóa cao tạo điều kiện cho nâng cao lực cá nhân, tạo động lực, thúc đẩy lòng nhiệt huyết, tính tự giác, sáng tạo gắn kết tư tưởng cá nhân vào hệ tư tưởng tập thể Thứ hai: Tạo sắc riêng cho doanh nghiệp Việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp giúp doanh nghiệp khẳng định tên tuổi thương trường, in đậm hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng, tạo nhận biết, phân biệt doanh nghiệp khác Bản sắc thể thơng qua giá trị tài sản vơ hình như: trung thành nhân viên, bầu khơng khí làm việc doanh nghiệp gia đình thứ hai, tinh thần trách nhiệm, lịng nhiệt huyết nhân viên từ đẩy nhanh tiến độ thảo luận định, tin tưởng vào định, sách doanh nghiệp… Mặt khác thơng qua yếu tố hữu hình như: kiến trúc, nghi lễ, biểu tượng logo, bao bì, mẫu mã sản phẩm,… tạo nên nhận biết, riêng doanh nghiệp tâm trí khách hàng Thứ ba: Tạo khả thích ứng cao Có nhiều nghiên cứu rằng, có văn hóa doanh nghiệp mạnh có khả thích ứng cao với thay đổi liên tục từ môi trường Bởi yếu tố xã hội, khoa học công nghjee, khả người,… luôn thay đổi vận động phát triển, mà doanh nghiệp tồn thành cơng khơng có định hướng đắn cho tương lai, tập thể thống lòng Thứ tư: Tạo nên giá trị tinh thần Làm việc mơi trường văn hóa lành mạnh với quan tâm thỏa đáng cấp lãnh đạo làm cho người cảm thấy lạc quan cống hiến cho mục tiêu doanh nghiệp Nhất doanh nghiệp bờ vực phá sản đồn kết khí làm việc quên điều cần thiết Tất thành viên doanh nghiệp cần tinh thần đồn kết hy sinh Các doanh nghiệp có văn hóa doanh nghiệp cấp độ cao, có ảnh hưởng lớn nhân viên cần phải hy sinh nhiều hơn, họ nhận thức có sức mạnh tổng lực tất nhân viên doanh nghiệp giúp doanh nghiệp vượt qua tình khó khăn sức mạnh đạt có văn hóa doanh nghiệp mạnh- văn hóa hi sinh, đồn kết Thứ 5: Tạo sức hút cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp hình ảnh phản ánh chân thực doanh nghiệp, qua văn hóa doanh nghiệp ta cảm nhận hoạt động doanh nghiệp mạnh hay yếu, khác biết mà doanh nghiệp khác khơng có Thơng qua hình ảnh mơi trường làm việc chuyên nghiệp, đại, đội ngũ nhân viên nhiệt huyết tận tâm giúp thu hút nguồn nhân lực đối tác tiềm đến với doanh nghiệp Hay khách hàng thái độ phục vụ ân cần, chu đáo, nhiệt tình sáng tạo đem lại cho khách hàng cảm giác hài lịng hứa hẹn sợ quay lại lần sau Chính vậy, doanh nghiệp muốn có nhiều khách hàng trung thành, hợp đồng kinh tế, hội liên doanh liên kết đối tác tốt hay khơng cẩn phải có mơi trường văn hóa doanh nghiệp tốt tạo lịng tin với khách hàng đối tác kinh doanh Thứ sáu: Văn hóa doanh nghiệp định trường tồn doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp di truyền, bảo tồn sắc doanh nghiệp qua nhiều hệ thành viên, tạo khả phát triển bền vững doanh nghiệp, truyền tải ý thức, giá trị tổ chức tới thành viên tổ chức đó,văn hố tạo nên cam kết chung mục tiêu giá trị tổ chức, lớn lợi ích cá nhân tổ chức đó, văn hoá tạo nên ổn định tổ chức, cụ thể là, văn hóa doanh nghiệp giúp ta: giảm xung đột, điều phối kiểm soát, tạo động lực làm việc, tạo lợi cạnh tranh… thông qua việc nêu cao tinh thần làm việc tập thể thành công tập thể 1.2.3 Mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp với văn hóa kinh doanh văn hóa dân tộc Doanh nghiệp hình thành nên từ tập hợp cá thể riêng biệt, mà tìm hiểu thực trạng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp nói riêng khơng thể khơng xem xét nguồn đầu vào văn hóa doanh nghiệp, phải kể đến nguồn từ văn hóa dân tộc, văn hóa vùng, văn hóa cá nhân đặc biệt văn hóa người đứng đầu tổ chức Trước hết văn hóa doanh nghiệp chịu ảnh hưởng sâu đậm văn hóa dân tộc, lý có khác biệt giữ văn hóa doanh nghiệp nước phương Tây 10 Về hoạt động cộng đồng, CMCSoft thể tình yêu thương, đồng cảm sẻ chia với cộng đồng thông qua nhiều hoạt động cụ thể thiết thực : Bữa ăn sáng người nghèo, hành trình biển đảo quê hương, ủng hộ Nhân dân Nhật Bản trận động đất, ủng hộ đồng bào bão lụt, hiến máu nhân,… Đây hoạt động thu hút nhiều anh chị em CMCSoft thành viên công ty khác tập đoàn CMC tham gia, hành động thiết thực tôn vinh tinh thần người CMCSoft đại, nhiệt tình, giàu tình thương yêu Thứ ba, biểu tượng, biểu tượng( logo): Đây giá trị văn hóa có ý nghĩa quan trọng việc xây dựng hình ảnh tạo dựng nên nét văn hóa bật cơng ty CMCSoft Cơng ty xây dựng cho biểu tượng logo phần logo viết cách điệu chữ CMC màu trắng liền với biểu tượng địa cầu xanh, phần logo dòng chữ ngắn màu xanh Software trắng, nói logo CMCSoft đơn giản với hai màu chủ đạo xanh lam màu trắng hiệu ứng giá trị mang lại lại vơ to lớn, logo mang đến cho người nhìn cảm giác thoải mái họa tiết đơn giản, hình ảnh dịng chữ CMC cách điệu bên địa cầu nói lên mong muốn “vươn tay” giới công ty, màu xanh lam tượng trưng cho bầu trời màu lạc quan hi vọng, màu trắng tượng trưng cho sáng, tính thật thà, thẳng người CMCSoft Qua biểu tượng logo CMCSoft muốn nhắn gửi mong muốn, khát vọng công ty tới người, thể tinh thần tâm vươn xa giới Thứ tư, hiệu( slogan): “ Thế giới thật tuyệt vời” Với câu slogan công ty thể lạc quan, niềm tin vững vào từ thể niềm tin đem điều tuyệt vời giới tới thỏa mãn khách hàng góp phần xây dựng đất nước Thứ năm, xuất ấn phẩm: Bên cạnh tạp chí “Người CMC” tập đồn, CMCSoft cịn có ấn phẩm riêng phát hành vào cuối tuần mang tên “CMCSoft Weekly” Tờ nội san chứa đựng thông tin hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạt động văn hóa, câu hỏi thắc mắc nội công ty Đây tờ nội san có sức gắn kết hoạt động chung công ty 31 với thành viên để thành viên có tranh tổng thể hoạt động diễn công ty tuần b) Về yếu tố văn hóa vơ hình: Thứ nhất, tầm nhìn:“Vào năm 2015- Trở thành cơng ty phần mềm có sản phẩm dịch vụ công nhận chất lượng quốc tế, có khả cạnh tranh cao khu vực giới” Với tầm nhìn chiến lược vươn xa quốc tế CMCSoft quan tâm tới chất lượng sản phẩm Với công ty chất lượng mục tiêu hàng đầu lãnh đạo cán nhân viên để thỏa mãn yêu cầu khách hàng, tăng tính linh hoạt khả cạnh tranh khách hàng Do đó, Hệ thống quản lý chất lượng CMCSoft xây dựng phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001: 2008, ISO 27001, CMMi Tiếp tục cải tiến quy trình, tiến tới xây dựng CMMi level vào năm 2015 để nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ nhằm đem lại lợi ích cao cho khách hàng Bên cạnh việc không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, CMCSoft nhận thức việc tạo dựng mối quan hệ hợp tác toàn diện chiến lược hợp tác lâu dài với tập đoàn ICT hàng đầu giới như: Microsoft, Oracle, IBM, Ciber, 3i-Infotech, BlackBoard, WebCT, SAP, Cognos, FTS, Profitera, DMD, Finacle, Softech,… CMCSoft mong muốn phát huy lợi vượt trội đối tác giải pháp công nghệ sáng tạo, dịch vụ hoàn hảo CMCSoft phát triển giải pháp cung cấp giải pháp tới khách hàng Thứ hai, sứ mệnh: “Với sáng tạo đầu tư nghiên cứu không ngừng, CMCSoft cam kết cung cấp sản phẩm dịch vụ công nghệ thông tin có chất lượng tốt nhất, hữu ích cho xã hội, trực tiếp gián tiếp xây dựng xã hội ngày giàu mạnh” CMCSoft lần khẳng định chất lượng mục tiêu hàng đầu lãnh đạo cán nhân viên CMCSoft Biểu giá trị sản phẩm CNTT mà CMCSoft cung cấp cho khách hàng chứng minh hiệu quả, thay đổi tích cực công tác quản lý, sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tổ chức thời gian qua Các sản phẩm giải pháp Phần mềm CMCSoft nhận nhiều giải thưởng, khen nhà nước, ngành hiệp hội uy tín Bên cạnh CMCSoft 32 quan niệm khơng làm việc mang lại lợi ích cho cá nhân, doanh nghiệp mà gián tiếp xây dựng xã hội ngày giàu mạnh Thứ ba, Triết lý kinh doanh cam kết hành động CMCSoft khẳng định mục tiêu cuối công ty đem đến hài lịng cho khách hàng Để đạt điều triết lý kinh doanh cơng ty xây njg dựa giá trị mang tính tảng là: Giải pháp tin cậy, dịch vụ hồn hảo, cơng nghệ tiên tiến phần mềm chuyên nghiệp CMCSoft lấy khách hàng làm trung tâm, công ty cam kết đem đến cho khách hàng dịch vụ: bảo hành, bảo trì, hỗ trợ… theo cách tốt nhằm đem lại hài lòng cho khách hàng bảo vệ thương hiệu cơng ty Ngồi cơng ty cịn cam kết xây dựng đội ngũ nhân viên công ty chuyên nghiệp chí hướng, niềm tin, hồi bão, say mê chinh phục đỉnh cao chất lượng lao động phục vụ khách hàng Thứ tư, Lịch sử phát triển truyền thống văn hóa: Ngay từ năm đầu phát triển, CMCSoft tập trung hướng đến sản phẩm dịch vụ phần mềm dành cho khối phủ doanh nghiệp Đến nay, CMCSoft tích lũy cho 16 năm kinh nghiệm ngành công nghiệp phần mềm qua nhiều dự án lớn nhỏ Khơng ngừng hồn thiện sản phẩm nhằm đáp ứng ngày nhiều nhu cầu khách hàng Giúp CMCSoft trở thành thương hiệu tiếng lĩnh vực phần mềm, giành nhiều giải thưởng lớn, khơng niềm tự hào cán nhân viên cơng ty mà cịn mang đến cho khách hàng đối tác kinh doanh niềm tin vững sản phẩm mang thương hiệu CMCSoft 2.5 Những vấn đề đăt với việc phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH giải pháp phần mềm CMC 2.5.1 Những thành tựu đạt Trải qua 16 năm xây dựng phát triển Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC bước xây dựng cho văn hóa doanh nghiệp mang đặc trưng riêng cơng ty Các giá trị VHDN dần hình thành phát triển theo thời gian, cán công nhân viên cơng ty bảo tồn, gìn giữ phát triển Đây sở, điều kiện cần thiết cho trình hình thành xây dựng phát triển 33 văn hóa doanh nghiệp mạnh công ty CMCSoft đạt số thành tự đáng kể trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp sau: Thứ nhất: Cơng ty xây dựng cho chế quản lý hiệu tạo cho cán nhân viên cơng ty có mơi trường làm việc lành mạnh, thoải mái, cơng bình, đại, động hiệu quả, phát huy tối đa lực làm việc, tính động sáng tạo nhân viên Ngồi cơng ty xây dựng cho quy chuẩn văn hóa doanh nghiệp thống nhất, có sách khen thưởng, kỷ luật, đãi ngộ hợp lý, công minh nhằm tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, khích lệ tinh thần, tạo hội thăng tiến cho tồn cán cơng nhân viên cơng ty Nhờ mà cơng ty xây dựng cho khung nhân với nhân viên trẻ, người có khát vọng cống hiến cho phát triển công nghiệp công nghệ thông tin, đào tạo tố chất động, sáng tạo, nhiệt huyết Thứ hai: Các nghi lễ, nghi thức, phong trào, hoạt động tập thể công ty tổ chức thường xuyên thể quan tâm ban lãnh đạo công ty, chăm lo đời sống vật chất cán công nhân viên Các hoạt động hoạt động cộng đồng, CMCSoft thể tình yêu thương, đồng cảm sẻ chia với cộng đồng thông qua nhiều hoạt động cụ thể thiết thực thu hút nhiều anh chị em CMCSoft thành viên cơng ty khác tập đồn CMC tham gia Hàng năm nhân viên nghỉ phép, tham dự buổi thăm quan du lịch, giải trí, nghỉ mát công ty tổ chức , tham gia chương trình văn nghệ, tiết mục nghệ thuật phịng ban cơng ty biên kịch Khi gia đình nhân viên có việc ốm đau, hiếu, hỷ quan tâm giúp đỡ cơng ty Chính cơng ty tạo lập niềm tin nhân viên, tạo tinh thần đoàn kết, mối quan hệ mật thiết quan tâm giúp đỡ lẫn hoàn thành nhiệm vụ Cùng đồng lòng chung sức hướng tới mục tiêu nghiệp phát triển bền vững cơng ty Thứ ba: Cơng ty xây dựng trụ sở tầng 14, Tịa nhà CMC, Cụm Tiểu thủ Cơng nghiệp Công nghiệp nhẹ, quận Cầu Giấy, Hà Nội, với diện tích sàn 1.690 m2/sàn Tịa nhà CMC Tower nằm phố Duy Tân, cụm tiểu thủ công nghiệp Cầu Giấy, phố tập trung nhiều văn phòng như: FPT Building, tòa nhà Tiền Phong, tòa nhà 3A…, gần nhiều ngân hàng, siêu thị, bến xe: bến xe Mỹ Đình, đường rộng, thống, hạ tầng kinh tế 34 phát triển thuận tiện cho việc giao thương với khách hàng đối tác kinh doanh Tòa nhà văn phịng CMC có tiêu chuẩn hạng A khơng gian trang thiết bị làm việc, tịa nhà đánh giá tịa nhà thơng minh với thiết kế đại giúp cho cán nhân viên công ty có mơi trường làm việc thoải mái Với vị trí địa lý thuận lợi cách bố trí trang thiết bị bàn ghế, ổ cắm điện, máy pha cà phê, bình nước lọc, kệ báo tạp chí, màu sắc, ánh sáng,… trụ sở giúp CMCSoft thuận lợi tạo dựng niềm tin nơi khách hàng đối tác kinh doanh Thứ tư: Công ty có số thành cơng định việc xây dựng sắc thương hiệu, giá trị cốt lõi, giá trị theo đuổi doanh nghiệp như: sứ mệnh kinh doanh, tầm nhìn chiến lược, mục tiêu phát triển,slogan, biểu tượng thương hiệu,… nhằm nhắc nhở thành viên ln làm việc có hiệu quả, phấn đấu tương lai phát triển cơng ty Với tinh thần đạo đức kinh doanh cao, công ty ln cung cấp thị trường sản phẩm có chất lượng cao, giao hàng thời gian, chất lượng địa điểm Điều giúp cho uy tín vị cạnh tranh CMCSoft ngày nâng cao thị trường 2.5.2 Những mặt hạn chế cần khắc phục Mặc dù công ty đạt nhiều thành tựu xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp không tránh khỏi mặt hạn chế tồn tại, cần khắc phục thời gian tới nhằm tiến tới xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh Một số vấn đề hạn chế như: Thứ nhất: Cơng ty chưa có quy định rõ ràng phong cách ăn mặc quần áo đồng phục, thẻ nhân viên,…cho cán nhân viên cơng ty Cơng ty có u cầu nhân viên đến công ty cần ăn mặc chỉnh tề, lịch chưa có văn hướng dẫn cụ thể kiểu cách trang phục mang làm nhân viên công ty, dẫn tới chưa thống quan niệm trang phục công sở cho đẹp đẽ, lịch Ở thành viên mới, thực tập sinh xảy trường hợp trang phục không phù hợp với văn hóa cơng ty nhắc nhở kịp thời Vì thực chất trang phục yếu tố quan trọng cách thể văn hóa doanh nghiệp công ty nên Ban lãnh đạo công ty cần nhanh chóng triển khai việc xây dựng quy chuẩn phong cách ăn mặc cho toàn thể cán nhân viên văn phịng giao dịch cơng ty 35 Thứ hai: Qua khảo sát thực tế nhân viên cơng ty cịn mơ hồ hình tượng điển hình cơng ty, hầu hết người đơn giản bày tỏ kính trọng mong muốn lãnh đạo quản lý phòng ban mình, số mong muốn trở thành người giám đốc công ty Như công ty chưa tạo giai thoại, hát truyền thống điển hình, chưa xây dựng cho hình tượng điển hình Đây yếu tố cần thiết cho văn hóa doanh nghiệp mạnh nên công ty cần tiếp tục xây dựng hồn thiện giai thoại hình tượng điển hình, tăng cường giao lưu, tuyên truyền cấp lãnh đạo cấp cao với nhân viên sở, bước tạo dựng hình mẫu điển hình người CMCSoft với đầy đủ chuẩn mực cần hướng tới, nhằm tạo dựng giá trị, niềm tin, thái độ lý tưởng xun suốt cho tồn thành viên cơng ty Thứ ba: Như ta biết, tập thể tồn hai hệ tư tưởng chủ nghĩa cá nhân chủ nghĩa tập thể, CMCSoft chưa thực tạo mơi trường làm việc dung hòa hai hệ tư tưởng theo trật tự hướng tới lợi ích chung cơng ty Biểu cơng ty cịn có thành viên làm việc cầm chừng, ngại phấn đấu, hay việc chưa nắm bắt tư tưởng, đường lối phát triển công ty nên thực chưa nguyên tắc, quy định, lề lối, tác phong công ty thiếu niềm tin vào tương lai doanh nghiệp làm ảnh hưởng đến q trình phát triển văn hố doanh nghiệp Trong cơng ty tồn nhiều nhóm khơng thức mà khơng có nắm bắt tác động khéo léo từ phía nhà lãnh đạo dẫn tới hệ lụy gây cản trở phát triển cơng ty Vì cơng ty cần phải thực quan tâm tới nhân viên, nhóm nhỏ tự phát khơng thức cách đẩy mạnh cơng tác tun truyền, giáo dục, hồn thiện sách đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật sách gìn giữ phát huy cán nhân viên có tài đức, có trình độ, kỹ chuyên môn,…nhằm phát huy tối đa nguồn lực tạo tiền đề cho phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty Thứ tư: Như ta biết lịch sử hình thành phát triển cơng ty vừa tảng thúc đẩy cho hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp vừa nhân tố làm chậm trình phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Những tuyền thống, tập quán, nhân tố văn hóa định hình vào lịch sử vừa chỗ dựa trở thành “rào cản tâm lý” không dễ vượt qua, công ty với 16 năm hoạt động CMCSoft Tuy nhiên việc xây dựng phát triển 36 văn hóa doanh nghiệp cơng ty chưa thực đồng mạnh tồn diện Hiện cơng ty chưa có quy trình xác lập, phát triển kiểm sốt văn hóa doanh nghiệp Vì cơng ty cần thiết lập quy trình xây dựng phát triển đồng thời kiểm sốt văn hóa doanh nghiệp đặc biệt giá trị văn hóa điển hình cách đồng cụ thể Có văn hóa doanh nghiệp cơng ty theo kịp tốc độ phát triển thời đại Thứ năm: Do cơng ty ln đề cao tính tự giác, tự phấn đấu nhân viên công ty nên công tác kiểm sốt xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa sát sao, nhân viên tự giác để thực quy chế, nguyên tắc doanh nghiệp, khiến cho số nhân viên cố tư tưởng chống đối không tự giác chấp hành nội quy, quy chế CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM CMCM TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY 3.1 Phương hướng hoạt động cuả Công ty từ đến năm 2015 Với mục tiêu chiến lược năm 2010- 2015 mà Công ty đưa ra: “CMCSoft tiếp tục trì vị trí hàng đầu mảng Tích hợp hệ thống, liệu gói, phần mềm mảng dịch vụ truyền thống CMCSoft”, nhận thức vai trò, tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp q trình hội nhập nên ban lãnh đạo công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC xây dựng cho văn hóa mạnh, phát triển bền vững Dưới số quan điểm mà công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC đề trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp mình: Một là, phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh Cơng ty quan niệm văn hóa mạnh phản ánh thông qua việc nguyên tắc giá trị thấm sâu phổ biến rộng rãi, gây ảnh hưởng lớn tới suy nghĩ, tình cảm hành vi thành viên công ty Nhân viên hiểu sâu sắc nguyên tắc mức độ cam kết, tự giác lịng nhiệt tình, sẵn sàng hy sinh cống hiến họ đẩy mạnh lên nhiêu, tảng cho phát triển bền vững 37 doanh nghiệp Chính mà cơng tác tun truyền ngày công ty quan tâm tới nhiều nhằm đảm bảo tính hiệu truyền đạt thông tin hệ thống CMCSoft nhận thức q trình phát triển văn hóa doanh nghiệp việc kết thừa, phát huy có điều chỉnh giá trị văn hóa tốt đẹp có sẵn tiếp thu nét đẹp văn hóa nhằm vươn tới văn hóa doanh nghiệp CMCSoft mạnh, đại đặc sắc Vì việc chọn lọc giá trị để loại bỏ hay kế thừa ban lãnh đạo công ty đặc biệt quan tâm Hai là, phát triển văn hóa doanh nghiệp lấy người làm gốc Văn hóa doanh nghiệp lấy việc nâng cao tố chất tồn diện người làm trung tâm để nâng cao trình độ quản lý doanh nghiệp, làm cho quan niệm giá trị doanh nghiệp thấm sâu vào tầng chế độ sách bước phục vụ q trình phát triển doanh nghiệp Điều ban lãnh đạo công ty quan niệm với nội dung sau: 1- Xây dựng hệ thống tuyển dụng hiệu nhằm nâng cao chất lượng nhân viên đầu vào; 2- Bồi dưỡng quan điểm giá trị doanh nghiệp, triết lý kinh doanh, đạo đức nghề nghiệp, tầm nhìn, sứ mệnh kinh doanh, tầm nhìn chiến lược, mục tiêu phát triển cơng ty để trở thành nhận thức chung thành viên công ty, nhắc nhở thành viên ln làm việc có hiệu quả, phấn đấu tương lai phát triển cơng ty 3- Bộ máy quản lý công ty phải trọng tới việc hoà nhập thành viên, quán triệt tư tưởng họ vị trí mục tiêu doanh nghiệp.Tăng cường đào tạo phát triển tài nguyên văn hóa doanh nghiệp nhằm tạo mơi trường làm việc lành mạnh, địan kết, an tồn đại nhằm nâng cao nhận thức hiệu cơng việc mục tiêu phát triển văn hóa doanh nghiệp 4- Ngày hồn thiện sách khen thưởng, kỷ luật, đãi ngộ hợp lý, công minh nhằm tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh, khích lệ tinh thần, tạo hội thăng tiến cho toàn cán công nhân viên công ty 38 Ba là, phát triển văn hóa doanh nghiệp có tính cạnh tranh Trong thời kỳ tồn cầu hóa nay, giao lưu hàng hóa phạm vi tồn cầu trở nên phổ biến, việc áp dụng ISO trở thành thơng lệ quốc tế chất lượng khơng cịn tạo lợi cạnh tranh mà dần trở thành điều kiện cần thiết để tham gia thị trường tồn cầu Bởi mà giá trị văn hóa doanh nghiệp dần trở thành vũ khí cạnh tranh hiệu công ty giới Tuy doanh nghiệp có nét dị biết khác nhân lực, cấu tổ chức, quan điểm, mục tiêu, tiềm lực tài chính, ngành nghề lĩnh vực kinh doanh,… xây dựng khuôn mẫu định để giống văn hố cơng ty A hay cơng ty B dù cơng ty thành cơng Văn hóa cạnh tranh phải văn hóa đặc sắc phù hợp với cơng ty điều kiện mơi trường Vì CMCSoft không ngừng học hỏi chắt lọc giá trị văn hóa tốt đẹp từ mơi trường bên ngồi với nét riêng nét đặc biệt riêng mình, từ tạo cho cơng ty văn hóa riêng, giúp phân biệt với tổ chức kinh tế khác Bốn là, phát triển văn hóa doanh nghiệp hướng tới phục vụ khách hàng Khách hàng coi yếu tố ảnh hưởng lớn tới doanh nghiệp, khách hàng người định tồn phát triển doanh nghiệp suy cho hoạt động doanh nghiệp nhằm phục vụ làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Vì để tồn phát triển địi hỏi cơng ty cần phải thay đổi cho phù hợp với đặc điểm khách hàng Điều ban lãnh đạo công ty quan niệm với nội dung sau: 1- Căn vào yêu cầu ý kiến khách hàng để khai thác sản phẩm cung cấp dịch vụ chất lượng cao; 2- Xây dựng hệ thống tư vấn cho người tiêu dùng, cố gắng mức cao để thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng với việc nâng cao chất lượng phục vụ để tăng cường sức mua khách hàng; 39 3- Xây dựng quan niệm phục vụ thứ nhất, doanh lợi thứ hai Tiến hành khai thác văn hóa mơi trường sinh tồn doanh nghiệp, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp Năm là, phát triển văn hóa doanh nghiệp đảm bảo tính trách nhiệm xã hội, đạo đức kinh doanh Trong năm gần đây, trách nhiệm xã hội hiểu cách rộng rãi hơn, không từ phương diện đạo đức, mà từ phương diện pháp lý Những tác hại môi trường số doanh nghiệp gây thời gian qua bị dư luận lên án phương diện đạo đức, mà quan trọng cần phải xử lý nghiêm khắc phương diện pháp lý Thực tế giới rằng, doanh nghiệp thực tốt trách nhiệm xã hội lợi ích họ khơng khơng giảm mà cịn tăng thêm Đảm bảo tính trách nhiệm xã hội, đạo đức kinh doanh giúp nâng cao giá trị thương thiệu, uy tín, tạo dựng niềm tin với khách hàng đối tác kinh doanh, thu hút nguồn lao động giỏi đến với cơng ty, từ tạo lợi ích thiết thực cho cơng ty như: giảm chi phí, tăng doanh thu, tăng giá trị thương hiệu, giảm tỷ lệ nhân viên việc, tăng suất thêm hội tiếp cận thị trường Nhận thức tầm quan trọng việc phát triển văn hóa doanh nghiệp đảm bảo tính trách nhiệm xã hội, đạo đức kinh doanh CMCSoft quan niệm: Văn hóa doanh nghiệp bền vững phải phương tiện cho hoạt động cơng ty với quan điểm giải khó khăn xã hội, góp phần tạo sống no đủ nâng cao chất lượng sống Năm là, phát triển văn hóa doanh nghiệp đảm bảo gìn giữ giá trị truyền thống Trong thời kỳ tồn cầu hóa mà chất lượng khơng cịn tạo lợi cạnh tranh mà trở thành điều kiện cần thiết để tham gia thị trường tồn cầu, thay vào giá trị văn hóa doanh nghiệp dần trở thành thứ vũ khí cạnh tranh cơng ty phạm vi giới Điều đặc biệt quan trọng với CMCSoft cơng ty ln thể hồi bão vươn xa giới, cạnh tranh với cơng ty lớn thị trường nước ngồi yếu tố văn hóa 40 doanh nghiệp mang sắc dân tộc lợi cạnh tranh hiệu thị trường toàn cầu.Như ta thấy, doanh nghiệp đời hoạt động quốc gia mang sắc văn hố nước ấy, CMCSoft không ngừng học hỏi chắt lọc giá trị văn hóa tốt đẹp nhằm kết tinh chúng vào văn hóa cơng ty tạo nên văn hóa doanh nghiệp CMCSoft đại đặc sắc Ngồi ra, việc phát triển văn hóa doanh nghiệp q trình lâu dài cơng ty Do việc xây dựng đổi văn hóa doanh nghiệp khơng phải việc làm hai, mà địi hỏi phải có thời gian hoạch định lâu dài Một cải cách đột ngột gây nhiều phản ứng tiêu cực không dựa tảng truyền thống 3.2 Đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH giải pháp phần mềm CMC Xuất phát từ thực trạng số hạn chế việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH giải pháp phần mềm CMC thời gian qua, kết hợp với việc nghiên cứu, tìm tịi vận dụng lý thuyết học trường lớp, kinh nghiệm kiến thức thực tế tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp số cơng ty thành công mà em biết, em xin đề xuất số giải pháp nhằm thúc đẩy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH giải pháp phần mềm CMC thời gian tới sau: Giải pháp thứ là: Xây dựng quy định đồng phục, thẻ nhân viên cho thành viên công ty Cũng logo, đồng phục công sở thuộc lớp yếu tố văn hóa hữu hình quan, doanh nghiệp Đồng phục doanh nghiệp không đơn “sự lặp lại giống nhau”, ngược lại, ẩn chứa bên “giống nhau” nhiều ý nghĩa sâu sắc Nó thể tinh thần hịa đồng, đồn kết tính chun nghiệp, đóng vai trò tạo nên sức mạnh tập thể lớn lao, việc góp phần tạo nên đẳng cấp thương hiệu doanh nghiệp Chỉ cần nhìn vào đồng phục cơng ty, đơn vị người ta “nhận diện” bạn ai, tính chất công việc bạn sao, môi trường làm việc nào, doanh nghiệp bạn làm ăn phát đạt hay thua lỗ … Ngoài đồng phục đẹp cịn cho thấy 41 trình độ văn hóa thẩm mĩ cán nhân viên doanh nghiệp, công cụ quảng bá thương hiệu hữu hiệu có sức thuyết phục Vì thời gian tới CMCSoft cần xây dựng văn hóa đồng phục cơng ty cho đặc trưng, phân biệt đảm bảo phù hợp với chung văn hóa cộng đồng Cụ thể, cơng ty thực số biện pháp sau: - Thiết kế đồng phục cho số phận chức như: lễ tân, bảo vệ, nhân viên thị trường, nhân viên kinh doanh, nhân viên kỹ thuật Yêu cầu mặc đồng phục hành - Gắn huy hiệu, logo lên áo sơmi, áo vest,… phận lãnh đạo cơng - Có chế tài xử lý rõ ràng, cụ thể với nhân viên không tuân thủ, ty mặc quần áo lôi luộm thuộm gây mỹ quan làm Giải pháp thứ hai là: Xây dựng giai thoại, hát truyền thống điển hình, hình tượng điển hình cơng ty Xây dựng chuẩn mực hành vi, thái độ phong cách làm việc cho thành viên công ty Ngày phong cách làm việc coi chìa khóa thành cơng nhiều doanh nghiệp giới, vô cớ mà thông báo tuyển dụng công ty lớn nhỏ đề cập đến môi trường làm việc chuyên nghiệp Việc xây dựng giai thoại, hát truyền thống điển hình hình tượng điển hình thành cơng khơng kích thích nhu cầu hoàn thiện thân, niềm tự hào, niềm tin nhân viên vào tương lai phát triển cơng ty, mà cịn yếu tố tác động đến chuẩn mực hành vi, phong cách thái độ làm việc nhân viên, từ tạo mơi trường làm việc chun nghiệp công ty Thực tế cho thấy hình tượng điển hình giúp nhân viên có niềm tin vào cơng việc, họ có mục tiêu, động lực rõ ràng cơng việc, đặt lợi ích tập thể lên lợi ích cá nhân Những hành vi, phong cách thái độ làm việc chuyên nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp đến kết làm việc người lao động, tạo ấn tượng tốt tin cậy cao đối tác khách hàng Cụ thể, công ty cần thực số biện pháp sau: 42 - Xây dựng giai thoại, hát truyền thống điển hình, hình tượng điển hình cụ thể cơng ty dựa lịch sử hình thành phát triển công ty Chấn chỉnh lại thái độ phục vụ nhân viên Luôn nhắc nhở họ triết lý kinh doanh văn hoá doanh nghiệp niềm tự hào nhân viên niềm tin cộng đồng Có chế tài xử lý rõ ràng, cụ thể nghiêm khắc với nhân viên phục vụ ý thức để lòng tin khách hàng Quản lý, giám sát việc thực thời làm việc, nghỉ ngơi chặt chẽ Nghiêm cấm tình trạng làm việc riêng làm Tạo phong trào thi đua xây dựng tác phong nhanh chóng, sáng tạo, linh hoạt giải công việc Giải pháp thứ ba là: Thường xuyên tổ chức buổi tọa đàm để tuyên truyền nâng cao nhận thức hiểu biết giá trị vai trị văn hóa doanh nghiệp công ty Để xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp điều kiện kinh tế thị trường giai đoạn khủng hoảng công việc kinh doanh gặp nhiều khó khăn nay, thành viên cơng ty cần có hiểu biết cần thiết Thường xuyên tổ chức buổi tọa đàm bàn văn hóa doanh nghiệp, mời chuyên gia thuyết trình, giảng giải, tổ chức lớp học bồi dưỡng giúp nhân viên công ty cung cấp thông tin khái niệm, định nghĩa văn hóa doanh nghiệp, biểu giá trị văn hóa điển hình, vai trị tầm quan trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tổ chức,… từ có nhìn sở văn hóa doanh nghiệp, tạo tâm động phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Bên cạnh đó, công ty cần hướng tới xây dựng đội ngũ nhân giỏi, khơng có kinh nghiệm hiểu biết sâu sắc lĩnh vực, nghiệp vụ chun ngành mà cịn có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp tốt đẹp Thông qua buổi tọa đàm văn hóa doanh nghiệp, thành viên cơng ty bồi dưỡng quan điểm giá trị doanh nghiệp, triết lý kinh doanh, đạo đức nghề nghiệp, tầm nhìn, sứ mệnh kinh doanh, tầm nhìn chiến lược, mục tiêu phát triển cơng ty để trở thành nhận thức chung thành viên cơng ty Ngồi ra, buổi tọa đàm này, thành viên quyền nêu nên ý kiến, quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp, từ giúp cơng ty có nhìn bao 43 quan phát triển văn hóa doanh nghiệp, tiếp thu có chọn lọc ý kiến hay, lời nhận xét thiết thức giúp cho trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp thành cơng Giải pháp thứ tư là: Tổ chức nhiều lớp tập huấn, đào tạo nâng cao lực đội ngũ nhân viên Như ta biết nhân viên vào doanh nghiệp làm việc có trình độ nhận thức khác nhau, tư tưởng giai cấp khác nhau, phong tục tập quán khác nhau…điều khiến cho doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn cơng tác quản lý ban lãnh đạo Vì cơng ty cần tổ chức nhiều lớp tập huấn, đào tạo nâng cao lực đội ngũ nhân viên nhằm thống tư tưởng, dung hòa tư tưởng cá nhân với tư tưởng tập thể công ty, nâng cao tinh thần tự giác, tự phấn đấu, nghiêm túc làm việc, từ tạo động lực thúc đẩy việc thực xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cách đồng hiệu Giải pháp thứ năm là: Tăng cường lãnh đạo ban lãnh đạo công ty Bộ phận lãnh đạo có vai trị vơ quan trọng công ty, họ người định cuối cho vấn đề quan trọng, vấn đề mang tính chiến lược doanh nghiệp, họ gương văn hóa doanh nghiệp, đóng vai trị định tới q trình hình thành, xây dựng, đầu tư phát triển văn hóa doanh nghiệp Chính cơng ty tăng cường lãnh đạo ban lãnh đạo công ty giúp tăng hiệu kiểm soát, giảm sát, nâng cao hiệu làm việc nhân viên, có can thiệp kịp thời cho vấn đề phát sinh,… để làm điều công ty cần: - Ngay từ khâu tuyển dụng, công ty cần tuyển dụng người có thái độ tốt phù hợp với văn hố cơng ty (kể người có kinh nghiệm, cấp cao có chun mơn hẳn) Nên tuyển chọn người có kinh nghiệm, lực, chun mơn cao, có kỹ tổ chức, quản lý thời gian, thiết kế dự án, kiểm sốt, biết chia sẻ, có thái độ thân thiện, nhiệt thành, có khiếu hài hước Nâng cao phân cấp, phân quyền tạo điều kiện cho nhà quản lý có hội bộc lộ lực, từ xây dựng gương điển hình mẫu mực Xây dựng 44 hệ thống rõ ràng trách nhiệm tương ứng với hệ thống đãi ngộ, lương thưởng cho vị trí cống hiến Nhà quản trị phải ln chào đón thành mà nhân viên công ty đạt được, tổ chức kỷ niệm cột mốc quan trọng đời sống riêng nhân viên (đính hơn, đám cưới, sinh nhật, sinh nhiều dịp lễ khác…), quan tâm chia sẻ họ đau ốm hay người thân, gặp biến cố hay tai hoạ khác đời Nhà quản trị cần phân định rõ tình cảm riêng tư với trách nhiệm nghĩa vụ với công ty, giải vấn đề nhân viên cách riêng rẽ, kịp thời cụ thể, đảm bảo tính cơng bằng, minh bạch giải công việc Bản thân người lãnh đạo cần nhiệt thành với cơng việc, với đồng sự, có thắp sáng tâm trí họ, sưởi ấm trái tim họ, thúc giục họ hy sinh cống hiến lý tưởng chung cơng ty Ban lãnh đạo cơng ty cần tiếp tục trì phát huy giá trị văn hóa tốt đẹp, nêu cao niềm tự hào văn hóa cơng ty Tạo gương cho nhân viên noi gương học tập Giải pháp thứ sáu là: Định hướng tiếp thu có chọn lọc giá trị văn hóa Điều quan trọng phát triển văn hóa doanh nghiệp bên cạnh giá trị văn hóa tốt đẹp định hình vào lịch sử cần trì phát huy cơng ty cần ln đề cao tinh thần học hỏi giá trị văn hóa Nhất thời kỳ tồn cầu hóa, mở rộng thị trường chắn mang đến thêm nhiều đối tác kinh doanh khách hàng, điều kiện thuận lợi để công ty học hỏi giá trị mới, bổ sung vào hệ thống giá trị văn hóa doanh nghiệp công ty Tuy nhiên công ty cần nắm rõ doanh nghiệp có nét dị biết khác nhân lực, cấu tổ chức, quan điểm, mục tiêu, tiềm lực tài chính, ngành nghề lĩnh vực kinh doanh,… mà xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa khn mẫu định để giống văn hố cơng ty A hay cơng ty B dù cơng ty thành cơng CMCSoft cần tiếp thu có chọn lọc nhằm xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cho đặc trưng, phân biệt, giữ nét văn hóa có tính truyền thống cơng ty đảm bảo phù hợp với chung văn hóa cộng đồng 45 ... giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH giải pháp phần mềm CMC Xuất phát từ thực trạng số hạn chế việc phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH giải pháp phần mềm. .. VIỆC PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM CMC TRONG GIẠN ĐOẠN HIỆN NAY 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC 2.1.1 Q trình hình thành phát triển. .. mạnh, phát triển bền vững Dưới số quan điểm mà công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC đề trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp mình: Một là, phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh Cơng ty quan