Phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Phúc Giang

Phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Phúc Giang Phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Phúc Giang Phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Phúc Giang Phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Phúc Giang Phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Phúc Giang Phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Phúc Giang Phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH Thương mại và Sản xuất Phúc Giang

i TÓM LƯỢC Xã hội ngày phát triển, mở kỷ nguyên kinh tế gắn liền với vấn đề xã hội Hiện nay, kinh tế không đánh giá qua doanh thu, lợi nhuận mà cịn nhắc đến với văn hóa doanh nghiệp, giá trị văn minh, sắc tiêu biểu Bởi lẽ cách ứng xử, nguyên tắc kinh doanh, tính cam kết tính chuyên nghiệp doanh nghiệp sở để doanh nghiệp phát triển bền vững Linh hồn thương hiệu văn hóa doanh nghiệp, yếu tố khác biệt bền vững doanh nghiệp Một thương hiệu tốt không tài sản doanh nghiệp mà tài sản quốc gia Văn hóa doanh nghiệp, nguyên tắc giá trị cốt lõi tách rời khỏi tầm nhìn sứ mệnh doanh nghiệp Những doanh nghiệp có tảng văn hóa mạnh doanh nghiệp có tầm nhìn dài hạn sứ mệnh tốt đẹp, cân lợi ích doanh nghiệp với người tiêu dùng, lợi nhuận có với lợi ích cộng đồng Xây dựng văn hóa doanh nghiệp xây dựng lợi cạnh tranh, lợi thương mại sắc Việt Nam Xuất phát từ nhận thức em tiến hành nghiên cứu đề tài khóa luận “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang.”.Khóa luận gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận văn hóa doanh nghiệp phát triển văn hóa doanh nghiệp Chương hệ thống hóa số lý luận văn hóa doanh nghiệp, việc làm rõ khái niệm văn hóa doanh nghiệp, làm rõ nhân tố ảnh hưởng tới phát triển văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang Trước hết khóa luận giới thiệu khái qt Cơng ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang phân tích nhân tố ảnh hưởng tới việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Đồng thời khóa luận phân tích đưa kết luận thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Chương 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị phát triển văn hóa Cơng ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang Trong chương trình bày phương hướng hoạt động công ty Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang thời gian tới đề xuất, kiến nghị phát triển văn hóa doanh nghiệp ii LỜI CẢM ƠN Qua trình học tập trường đại học Thương Mại, bảo giảng dạy nhiệt tình, giúp đỡ quý thầy cô truyền đạt cho em kiến thức lý thuyết thực hành suốt thời gian học trường Và thời gian thực tập Công Ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang em có hội áp dụng kiến thức học trường vào thực tế công ty, đồng thời học hỏi nhiều kinh nghiệm thực tế công ty Cùng với nỗ lực thân, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Từ kết đạt này, em xin chân thành cảm ơn: Trước hết Ban giám hiệu Trường Đại học Thương mại quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh tạo điều kiện tốt cho chúng em học tập truyền đạt cho em kiến thức bổ ích thời gian qua Đặc biệt, em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thị Thanh Nhànngười trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em thời gian thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn tới Ban giám đốc, tồn thể nhân viên phịng ban Cơng ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian thực tập Do kiến thức em hạn hẹp nên khơng tránh khỏi thiếu xót cách hiểu, lỗi trình bày Em mong nhận đóng góp ý kiến q thầy để em học thêm dược nhiều kinh nghiệm đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 12 năm 2020 Sinh viên thực Trịnh Thị Hiền iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy doamh nghiệp 24 Bảng 2.1: Bảng phân tích kết kinh doanh công ty năm 2017- 2019 27 Hình 2.1 Hình ảnh lối vào văn phịng Cơng ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang 30 Hình 2.2 Hình ảnh kho, xưởng Công ty TNHH Thương mại Sản xuất 30 Phúc Giang 30 Bảng 2.2 Mức đánh giá trung bình yếu tố hữu hình biểu văn hóa doanh nghiệp công ty 33 Hình 2.3 Logo cơng ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang 33 Bảng 2.3 Kết đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến VHDN Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang 42 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt TNHH PGS.TS NXB VHDN KCN GD- ĐT Nghĩa từ Trách nhiệm hữu hạn Phó giáo sư, Tiến sĩ Nhà xuất Văn hóa doanh nghiệp Khu cơng nghiệp Giáo dục- Đào tạo PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Xu phát triển chung kinh tế giới tiến dần đến tầm cao kinh tế tri thức, nơi văn hóa coi trọng hết Xu tạo sân chơi mới, với luật lệ thành viên đáp ứng luật chơi Đó doanh nghiệp xây dựng văn hóa đủ mạnh để tự tin hòa nhập phát triển bền vững Bởi mà giá trị văn hóa doanh nghiệp dần trở thành vũ khí cạnh tranh hiệu công ty Nhiều nghiên cứu rằng: văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình cơng ty, văn hóa doanh nghiệp mạnh giúp nâng cao vị doanh nghiệp, uy tín, tạo dựng niềm tin với khách hàng đối tác kinh doanh, thu hút nguồn lao động giỏi đến với công ty, từ tạo lợi ích thiết thực cho cơng ty như: giảm chi phí, tăng doanh thu, tăng giá trị thương hiệu, giảm tỷ lệ nhân viên xin nghỉ việc, tăng suất thêm hội tiếp cận thị trường Trong doanh nghiệp, văn hóa tài sản vơ hình, vũ khí cạnh tranh sắc bén có vai trị quan trọng ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh tồn phát triển doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tích cực giúp thu hút gìn giữ nhân tài, gắn kết thành viên doanh nghiệp, khơi dậy niềm tin, niềm tự hào doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh tinh thần phát huy khả sáng tạo nhân viên, giúp cho hoạt động doanh nghiệp ổn định giảm bớt rủi ro kinh doanh… Nổi bật giới tập đoàn lớn Samsung, Apple có tảng văn hóa mạnh trở thành thương hiệu, vào biểu tượng quốc gia Tóm lại, văn hóa doanh nghiệp chìa khóa cho phát triển bền vững cho doanh nghiệp Chính vậy, việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp đòi hỏi cấp bách điều mà doanh nghiệp cần lưu tâm tới Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp trở thành xu hướng giới nâng lên tầm chiến lược nhiều doanh nghiệp Bên cạnh thuận lợi, phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nhận thấy cịn nhiều khó khăn hoạt động Đầu tiên nhận thức vai trò, vị trí, tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp xã hội có lúc, có nơi chưa đầy đủ, tầm Trong hệ thống doanh nghiệp, trừ số doanh nghiệp lớn, thương hiệu uy tín xây dựng văn hóa doanh nghiệp tầm nhiều doanh nghiệp chưa trọng đến việc Nhiều doanh nghiệp tự nhận có văn hóa doanh nghiệp người lãnh đạo doanh nghiệp quy định thực chất họ chưa hiểu rõ chất văn hóa doanh nghiệp Ở nhiều doanh nghiệp văn hóa doanh nghiệp chưa đáp ứng mục tiêu phát triển kinh doanh, chí rào cản lớn cho sáng tạo – yếu tố cần để doanh nghiệp phát triển bền vững Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang với lĩnh vực hoạt động kinh doanh sản xuất phân phối màng PVC, OPP , Silicon Tape, Polyester Tape, màng bảo vệ bề mặt sản phẩm, băng dính chịu nhiệt, băng dính loại, lõi nhựa phòng phục vụ chuyên ngành sản xuất Tape băng dính điện thoại, ngành cơng nghiệp, thực phẩm, văn phịng khác, với hệ thống máy móc sản xuất đại, kinh doanh thương mại: vật tư, thiết bị máy móc cơng nghiệp chượt chỉnh dao, vịng bi, keo cơng nghiệp, keo Locote Từ đây, công ty xây dựng phát triển trở thành nhà cung cấp cho nhiều khách hàng thuộc khu công nghiệp: Bắc Ninh, Bắc Giang, Hà Nội, Hải Dương Phúc Giang JSC hướng tới chất lượng dịch vụ tốt với phương châm “Sự hài lịng khách hàng thành cơng chúng tơi” mà văn hóa doanh nghiệp lại quan tâm Nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp, Cơng ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang có đầu tư không nhỏ đến công tác xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp từ ngày đầu thành lập Đối với công ty vừa hoạt động lĩnh vực sản xuất vừa hoạt động lĩnh vực kinh doanh thương mại việc địi hỏi có chun nghiệp công tác chạy chuyền sản xuất đối ngoại lại đề cao Do để có tin tưởng, hợp tác lâu dài văn hóa cơng ty có vai trị quan trọng để tạo ấn tượng tốt cho nhà cung cấp, đối tác kinh doanh, tính chuyên nghiệp, nghiêm túc giúp tạo nên cạnh tranh cho Phúc Giang Đặt biệt, hầu hết khách hàng công ty người nước ngồi, việc tạo nên văn hóa đẹp không tăng hội hợp tác lâu dài cho cơng ty mà cịn giúp gây ấn tượng tốt với khách hàng quốc tế văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Cơng ty xây dựng cho chế quản lý hiệu tạo cho cán nhân viên cơng ty có mơi trường làm việc lành mạnh, thoải mái, cơng bình, đại, động hiệu quả, phát huy tối đa lực làm việc, tính động sức khỏe nhân viên; Các nghi lễ, phong trào, hoạt động tập thể công ty tổ chức thường xuyên thể quan tâm giám đốc công ty, chăm lo đời sống vật chất cán cơng nhân viên Đối với đối tác công ty đề cao hẹn, giao hàng hợp đồng kí, cam kết chuẩn chất lượng, có cơng nợ cho khách hàng, tạo văn hóa ứng xử đẹp với khách Cơng ty có số thành công định việc xây dựng sắc nét đặc trưng văn hóa giá trị vơ hình hữu hình Tuy nhiên cơng ty khơng tránh khỏi mặt hạn chế tồn tại, cần khắc phục cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty công ty vừa nhỏ nên việc phát triển văn hóa kinh doanh cịn mẻ, chưa thật hoàn thiện, cần phải tiếp tục sâu giải quyết, tìm giải pháp điều chỉnh kịp thời Trong trình thực tập, nghiên cứu hồn thành đề tài khóa luận em có thời gian tìm hiểu cơng ty, cơng tác xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang Từ chọn đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Đề tài văn hóa doanh nghiệp mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp nay, toàn giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo tình sản xuất kinh doanh, tác động tới tình cảm, lý trí hành vi thành viên phát triển doanh nghiệp Liên quan đến đề tài nghiên cứu có nhiều tài liệu công bố như: - Misa (2012), “Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nay” website cơng ty Misa Trong nội dung viết đề cập đến khát qt tình hình văn hóa doanh nghiệp quốc gia bật giới Anh, Mỹ, Nhật đặc điểm văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Từ đưa ý kiến để phát huy ưu doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh cạnh tranh kinh tế toàn cầu - Lê Hải Linh (2017), “ Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trước địi hỏi thực tiễn” Tạp chí Cơng thương Trong viết đề cập đến cốt lõi văn hóa doanh nghiệp tinh thần doanh nghiệp quan điểm giá trị doanh nghiệp từ đưa q trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp việc phổ biến chung, định hình văn hóa, triển khai xây dựng đến ổn định, phát triển thích ứng với biến đổi kinh tế văn hóa dân tộc - Trần Thị Nhân (2018), “ Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Misa” khóa luận tốt nghiệp, trường đại học Thương Mại Khóa luận đưa văn hóa vơ đặc sắc cơng ty từ đưa biện pháp để nâng cao tính cộng đồng - Trần Văn Phú (2018), “Giải pháp xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần dịch vụ Sudico” khóa luận tốt nghiệp, trường đại học Thương Mại Khóa luận biểu giá trị điển hình cấu thành nên văn hóa cơng ty Sudico, ảnh hưởng nhân tố môi trường tới việc phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình Văn phịng cơng ty Sudico - Trần Thị Việt Mỹ, Đặng Thị Loan, Nguyễn Thị Thắm (2019), “Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Honda Việt Nam” đề tài nghiên cứu khoa học, trường Đại học Thương mại Nghiên cứu cung cấp đầy đủ lý luận phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình, biểu giá trị điển hình cấu thành nên văn hóa cơng ty Honda, ảnh hưởng nhân tố môi trường tới việc phát triển giá trị văn hóa doanh Bài nghiên cứu giải số mặt tồn cần khắc phục công ty Honda như: chưa có nhiều đầu tư thời gian tiền bạc vào xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp, đầu tư sở vật chất kĩ thuật, số thành viên cầm chừng, ngại phấn đấu ảnh hưởng tới khơng khí làm việc chung… Tìm hiểu đề tài giúp em có nhìn lý thuyết văn hóa doanh nghiệp, ảnh hưởng văn hóa vào hoạt động cơng ty, vận dụng văn hóa doanh nghiệp vào thực tế, giúp em có thêm kiến thức kinh nghiệm tiếp cận văn hóa doanh nghiệp nơi cơng ty thực tập, phục vụ việc hồn thành đề tài khóa luận thân: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang” Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Mục tiêu: Từ việc phân tích đánh giá thực trạng công ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang đưa giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Để từ đạt mơi trường văn hóa, mơi trường kinh doanh tốt, lành mạnh phù hợp với tình hình cơng ty - Nhiệm vụ nghiên cứu: + Hệ thống hóa sở lý luận văn hóa doanh nghiệp quy trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp + Đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang + Đề xuất số giải pháp, nhằm hồn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: vấn đề mang tính lý luận văn hóa doanh nghiệp khái niệm, yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp, thực trạng giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang - Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi không gian: Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang Địa chỉ: Số 8, Phố Mới, Thị Trấn Chờ, Huyện Yên Phong, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam Văn phịng giao dịch: Số 22, Nguyễn Đình Khơi, Phường Quế Võ, Thành Phố Bắc Ninh, Việt Nam Công ty sản xuất phân phối màng PVC, OPP , Silicon Tape, Polyester Tape, màng bảo vệ bề mặt sản phẩm, băng dính chịu nhiệt, băng dính loại… kinh doanh thương mại: vật tư, thiết bị máy móc cơng nghiệp chượt chỉnh dao, vịng bi, keo cơng nghiệp, keo Locote,… + Phạm vi thời gian: 2017 – 2019, đề xuất giải pháp kiến nghị định hướng đến năm 2025 + Về nội dung: Đề tài nghiên cứu lý luận văn hóa, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Dữ liệu sơ cấp liệu chưa qua xử lý, thu thập lần đầu, thu thập trực tiếp từ văn phịng Cơng ty nhằm mục đích điều tra, nghiên cứu cho việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Trong q trình nghiên cứu hoàn thiện đề tài, em sử dụng phối hợp số phương pháp: + Phương pháp quan sát: Quan sát hoạt động công ty, hoạt động nhân viên, thái độ, tác phong làm việc, biểu văn hóa doanh nghiệp cơng 54 Tiếp tục trì phát triển thêm thiết kế sinh thái khu vực văn phịng, ln tạo khơng gian thoáng đãng với nhiều xanh hoa để nhân viên, khách hàng, đối tác cảm nhận mục tiêu xây dựng nơi thoáng đãng, nơi sống trở nên hồn hảo, tạo khơng gian làm việc thoải mái, ngăn lắp, phù hợp với tính chất cơng việc phận khơng gian làm việc có ảnh hưởng lớn tới tinh thần làm việc nhân viên tạo nên động lực giúp nhân viên hồn thành cơng việc tốt + Tổ chức thêm nhiều hoạt động lễ hội mang màu sắc riêng công ty Để tăng cường thêm sắc văn hóa cơng ty, chẳng hạn như: Hằng năm tổ chức buổi lễ kỉ niệm, mời đối tác, nhà cung cấp, khách hàng tham gia Trong buổi lễ ln nêu rõ triết lí kinh doanh gắn với văn hóa doanh nghiệp, giúp quảng bá hình ảnh cơng ty, tăng thêm tính đồn kết tạo nên thói quen tập thể nhân viên Cùng với đó, cơng ty xem xét tình hình tài chính, tham gia ủng hộ vào quỹ từ thiện, bảo vệ môi trường nơi công ty hoạt động giúp tạo nên thói quen tốt văn hóa doanh nghiệp ý thức bảo vệ cộng đồng + Thiết kế trang web Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh ngày hơm cơng ty nên xây dựng trang web với dấu ấn riêng để quảng bá thương hiệu rộng rãi Trang web nên bổ sung thêm lịch sử hình thành phát triển để người đọc thấy thay đổi vượt bậc cơng ty Ngồi việc nêu rõ triết lí kinh doanh phương tiện truyền thơng cơng ty tạo nên tính chun nghiệp, xây dựng lòng tin, khẳng định chắn Phúc Giang với đối tác nhân viên công ty, từ lan tỏa văn hóa doanh nghiệp + Ban hành quy định đồng phục: Công ty nên ban hành quy định việc đeo thẻ đến cơng ty chặt chẽ ví dụ không đeo thẻ bị phạt trừ vào tiền lương Bắt buộc đeo thẻ khiến cho bầu khơng khí làm việc chun nghiệp giúp cho nhân viên dễ dàng nhận nhớ tên tuổi, phịng ban đồng nghiệp, từ tăng thêm tinh thần đoàn kết thành viên cơng ty, giúp việc kiểm sốt vào dễ dàng thắt chặt an ninh 55 Hơn nữa, công ty cần thiết kế riêng đồng phục để ngày đến công ty nhận thấy nét riêng nơi làm việc mà có cơng ty có Khi người nhân viên mặc trang phục riêng công ty làm, hình ảnh vừa có tác dụng quảng bá hình ảnh doanh nghiệp, vừa tạo chuyên nghiệp hoạt động, tạo niềm tin với khách hàng Mặt khác, mặc người trang phục cơng ty, nhân viên có thêm niềm tự hào, hãnh diện gắn bó với doanh nghiệp từ mà văn hóa doanh nghiệp thêm phần vững mạnh, tạo nét văn hóa riêng, khác biệt với công ty khác + Thiết lập chuẩn mực quy tắc ứng xử Để hình thành văn hóa đặc trưng, nét độc đáo văn hóa doanh nghiệp, công ty cần xây dựng chuẩn mực văn hóa Xây dựng chuẩn mực văn hóa không tạo phong cách riêng cho doanh nghiệp, mà quan trọng thông qua xây dựng chuẩn mực văn hóa góp phần điều chỉnh hành vi thành viên công ty theo chuẩn mực xác định, định hướng hoạt động, thái độ, quan điểm cá nhân thành hành động, thái độ hay quan điểm thống chuẩn mực bao gồm việc xây dựng: • Xây dựng chuẩn mực như: - Tôn trọng lịch với người khác - Tiết kiệm: Ví dụ khơng sử dụng điện thoại cơng ty với mục đích cá nhân số tài sản khác - Văn hóa: bảo vệ mơi trường, phân loại rác thải cơng ty • Văn hóa ứng xử đơn vị cơng ty - Ln hợp tác, giúp đỡ để hồn thành nhiệm vụ - Không đùn đẩy trách nhiệm, công việc - Thực chức năng, nhiệm vụ theo quy định cơng ty • Văn hóa ứng xử cấp với cấp - Gương mẫu công việc, chấp hành nội quy, kỷ luật lao động sinh hoạt, đặt triết lý kinh doanh gắn liền với văn hóa doanh nghiệp tạo nên thống nhất, hồn thiện - Khơng nề hà khó khăn, giúp đỡ, chia sẻ công việc với cấp - Vui vẻ, hịa nhã, khơng hạch sách, qt nạt cấp dưới, đặc biệt trước mặt người 56 - Nhất quán lời nói việc làm, giữ lời hứa với cấp - Tôn trọng, lắng nghe, khách quan, công minh bạch - Tạo điều kiện cho cấp hồn thành cơng việc giúp họ phát triển lực thân - Giải cơng việc nhanh chóng, kịp thời • Văn hóa ứng xử cấp với cấp - Giữ thái độ tôn trọng, ứng xử mực, bảo mật thông tin công ty - Không xu nịnh hay tỏ thái độ khúm núm - Ln có ý thức giữ gìn, bảo vệ uy tín danh dự cấp - Bày tỏ ý kiến cá nhân với thái độ xây dựng, thẳng thắn chân thành • Văn hóa ứng xử với đồng nghiệp - Quan tâm, chia sẻ, tin cậy tôn trọng lẫn nhau, bảo vệ danh dự, uy tín đáng đồng nghiệp - Ln hỗ trợ, phát triển văn hóa doanh nghiệp, mục tiêu hoạt động công ty - Mềm mỏng, tế nhị cách xử lỹ bất đồng với đồng nghiệp - Không vi phạm đến riêng tư không liên quan đến công việc đồng nghiệp - Không gây phiền hà, coi thường, quấy rối đồng nghiệp - Tích cực, sẵn sàng lắng nghe tiếp thu ý kiến đóng góp đồng nghiệp sửa chữa sai sót - Ln chân thành, đồn kết, trung thực, thân thiện, tương trợ hợp tác giúp đỡ lẫn nhau, chia sẻ kiến thức, thông tin giải công việc đạt hiệu cao - Phê bình, góp ý đồng nghiệp tinh thần xây dựng, khách quan, lúc, nơi, tập thể, cơng việc • Văn hóa ứng xử với khách hàng, đối tác - Chào hỏi khách trước chủ động giúp đỡ thấy khách có biểu cần giúp đỡ (kể khách phận khác, khơng phải đến gặp mình) - Tác phong nhanh nhẹn, - Giao tiếp với thái độ gần gũi, biểu thân thiện, ân cần - Tôn trọng khách hàng/đối tác, thể thái độ ln sẵn sàng hợp tác - Nhanh chóng giải thắc mắc than phiền khách hàng/ đối tác nhằm phục vụ cách hữu hiệu 57 - Giao lưu cởi mở với khách hàng/ đối tác (trong phạm vi quyền hạn mình), sẵn lịng chấp nhận đề nghị ý tưởng cải tiến hợp lý khách hàng/ đối tác - Biết lắng nghe, cố gắng hiểu khách hàng/ đối tác để đưa cách diễn đạt phù hợp với khả hiểu biết khả ý họ - Trong giao tiếp với khách hàng/ đối tác, đảm bảo thái độ tôn trọng cấp đồng nghiệp, khơng tỏ ý nói xấu tổ chức, cấp đồng nghiệp • Văn hóa làm việc Đối với nơi làm việc cá nhân: - Giữ gìn cảnh quan nơi làm việc sẽ, gọn gàng - Sắp xếp vật dụng cá nhân, trang thiệt bị phục vụ công việc gọn gàng, khoa học - Xếp lại ngắn giấy tờ, tài liệu đứng dậy rời nơi làm việc - Phân loại, lưu trữ tài liệu nghiên cứu, phục vụ công việc khoa học, thuận tiện tra cứu - Không lập bàn thờ, thắp hương, khơng đun, nấu phịng làm việc Đối với môi trường làm việc chung - Chủ động giữ gìn cơng ty xanh, sạch, đẹp liên hệ với phận có trách nhiệm để kịp thời xử lý vấn đề có liên quan đến vệ sinh chung công ty - Không vứt rác bừa bãi, không hút thuốc ăn vặt nơi làm việc - Khơng tụ tập, tán gẫu, trị chuyện ồn ào, gây ảnh hưởng đến người xung quanh Làm việc - Đi giờ, tuân thủ quy định công ty - Chào hỏi người đến chỗ làm cách lịch sự, mực - Liên lạc trước với cán quản lý vắng mặt hay làm muộn - Trong công việc, không đùa cợt, làm việc riêng - Khơng rời vị trí làm việc trái quy định - Không cản trở người khác trình làm việc - Thái độ làm việc vui vẻ, thân thiện, sẵn lòng giúp đỡ người khác - Không để vấn đề cá nhân xen vào cơng việc An tồn lao động - Tn thủ nghiêm quy định an toàn, coi an toàn ưu tiên hàng đầu 58 - Tìm biện pháp cần thiết nhằm ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro thương tật, ảnh hưởng đến sức khỏe người lao động hư hại tài sản - Tích cực tham dự chương trình đào tạo an tồn kiểm tra định kỳ an toàn lao động 3.3.3 Xây dựng giá trị chấp nhận quản điểm chung VHDN mạnh phải thể nguyên tắc giá trị thấm sâu phổ biến rộng rãi, gây ảnh hưởng lớn tới thành viên đơn vị Tiếp tục xây dựng phát triển giá trị chấp nhận bao gồm sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh, cụ thể là: Cơng ty nên có buổi hội thảo để phổ biên lại cho nhân viên nắm rõ tầm nhìn, sứ mệnh định hướng phát triển cơng ty để cán nhân viên hiểu doanh nghiệp, biết thứ mà doanh nghiệp hướng tới, quán triệt tư tưởng họ vị trí mục tiêu doanh nghiệp Cơng ty cần nhanh chóng xây dựng giá trị văn hóa cơng ty truyền đạt cho nhân viên biết Xây dựng sứ mệnh, tầm nhìn quan trọng để phát huy vai trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty phải nắm hiểu tầm nhìn, sứ mệnh, ln tun truyền với người khác niềm tin, sứ mệnh công ty, tầm nhìn sứ mệnh khả thi, hành động để thực Giúp nhân viên hiểu tầm quan trọng việc đặt lợi ích lâu dài công ty lên hàng đầu: Tất cá định đưa phải đặt lợi ích dài hạn phát triển bền vững, lợi ích cá nhân phải đặt sau lợi ích cơng ty, cộng đồng, khách hàng, đạt lợi ích cơng ty đạt lợi ích cá nhân dài hạn, đối xử với khách hàng, đối tác chữ “Tín” Xây dựng tinh thần đồng đội- đồn kết chặt chẽ, quan tâm học hỏi lẫn lãnh đạo nhân viên, nhân viên với nhân viên: Coi trọng lợi ích, nguyện vọng thành viên khác, trọng đào tạo công việc Xây dựng giá trị công ty trung thực, chăm chỉ, động, sáng tạo, tự hoàn thiện thân: Đối xử với người khác chân thành, trung thực, không sớm trước tan sở, chưa việc chưa xong, học hỏi tư duy, không ngừng suy nghĩ mới, cách làm 59 Xây dựng thói quen chủ động cơng việc cho nhân viên, từ hình thành quan niệm chung tập thể, tạo nên tính liền mạch phận, phát triển linh hoạt ứng phó với tình gặp phải 3.3.4 Nâng cao hoạt động triển khai để xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Hồn thiện sách nhân Tuyển dụng theo văn hóa doanh nghiệp: Cơng ty nên tuyển dụng người có đặc tính giống với giá trị mong muốn doanh nghiệp Đối với Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang gương mẫu, lực chun mơn tốt ban lãnh đạo nhiệt huyết, chủ động công nhân viên Những người tuyển dụng trở thành nhân viên doanh nghiệp, góp phần định hình văn hóa doanh nghiệp, đặc tính cá nhân họ ảnh hưởng sâu sắc đến sắc văn hóa doanh nghiệp cần lựa chọn kĩ Những nhân viên làm việc cơng ty tn theo hay có sẵn giá trị, chuẩn mực văn hóa mục tiêu, nhân viên không phù hợp với giá trị văn hóa có nghĩa nhân viên khó hịa đồng, đồn kết, hợp tác với nhân viên công ty Đánh giá công việc kết hợp đánh giá cá nhân với kết hợp đánh giá kết nhóm: Đánh giá kết cơng việc riêng cá nhân chưa đủ phản ánh thúc đẩy nhân viên đoàn kết hợp tác với Do mà hình thức đánh giá kết lao động nhóm, khen thưởng nhóm dây truyền sản xuất tích cực ln cơng ty áp dụng Tăng cường hoạt động đào tạo doanh nghiệp Công ty cần quan tâm nhiều đến hoạt động đào tạo nhân viên Để thực tốt hoạt động đào tạo, công ty nên tiến hành đánh giá nhu cầu đào tạo, tức đào tạo Và điểm khác hoạt động đào tạo công ty cần lưu ý đến hoạt động kèm cặp nhân viên - Truyền bá giá trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty đến đối tác, khách hàng công chúng Sử dụng rộng rãi phương tiện truyền thơng để quảng bá hình ảnh cơng ty, trang web thức cơng ty để khách hàng biết truyền thống văn hóa, lịch sử hình thành thành tựu trội cơng ty góp phần làm tăng uy tín cơng ty thương trường 60 Tạo dựng ngày đầy đủ yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp cơng ty từ yếu tố hữu hình, thái độ với khách hàng…cho đến chiến lược kinh doanh, triết lý kinh doanh cơng ty yếu tố vơ quan niệm, thái độ, niềm tin, tinh thần doanh nghiệp tất lãnh đạo, cán nhân viên công nhận Nâng cao cấp độ văn háo doanh nghiệp định hình rõ mơ hình văn hóa doanh nghiệp cơng ty 3.3.5 Duy trì thay đổi văn hóa Do đặc thù ngành kinh tế ln thay đổi dựa vào sách, hiệp định, hội nhập, mở rộng liên kết nhà nước nên giao thoa văn hóa ln diễn Đối với văn hóa doanh nghiệp điều thường xuyên đối tác lâu dài Phúc Giang cơng ty nước ngồi đa số số cơng ty Trung Quốc Những cơng ty lớn gương cho công ty Phúc Giang học tập cách điều hành, hoạt động tập thể tạo nên gắn kết nhân viên, hay cách bày trí tạo nên nhận diện thương hiệu dễ dàng Ngoài giá trị văn hóa có trước cần trì phát huy điều quan trọng cần học hỏi giá trị văn hóa Mở rộng thị trường, có thêm nhiều đối tác, khách hàng điều kiện thuận lợi để công ty học hỏi giá trị mới, bổ sung vào hệ thống giá trị doanh nghiệp Việc tiếp thu cần có chọn lọc để khơng bị “đồng hóa”, giữ nét văn hóa có tính truyền thống doanh nghiệp Lãnh đạo cần định hướng điều cho nhân viên 3.3.6 Kiến nghị với nhà nước Thứ nhất: Nhà nước cần tạo mơi trường thuận lợi cho văn hóa doanh nghiệp phát triển, ban hành luật cụ thể, văn hướng dẫn cụ thể xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp để doanh nghiệp hướng, theo quan điểm Đảng Nhà nước Tạo hành lang pháp lý minh bạch để công ty hoạt động lĩnh vực hoàn thiện hoạt động với nhiệm vụ trách nhiệm mà Nhà nước giao phó Thứ hai: Nhà nước cần xây dựng thể chế kinh tế, trị khơi dậy tinh thần kinh doanh nhân dân, đồng thời phát huy giá trị văn hóa tốt đẹp vào doanh nghiệp, kết hợp hài hịa văn hóa truyền thống đại phải thích hợp với bối cảnh kinh tế đất nước Đồng thời khuyến khích doanh 61 nghiệp hoạt động kinh doanh hợp pháp, khơng hoạt động kinh doanh lợi nhuận cao mà vi phạm đạo đức kinh doanh Thứ ba: Nhà nước hiệp hội ngành nghề hỗ trợ doanh nghiệp tăng cường nhận thức văn hóa doanh nghiệp văn hóa kinh doanh hoạt động cụ thể tuyên truyền phương tiện thông tin đại chúng, tổ chức hội thảo, chương trình đào tạo, tham quan học hỏi cấp dự án cấp văn hóa kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Thứ tư: Nhà nước nên có hỗ trợ khen thưởng kịp thời để doanh nghiệp có sở để thực ổn định phát triển công việc kinh doanh Thứ năm: Tiếp thu tinh hoa văn hóa nhân loại: Tiếp thu hấp thụ cách có chọn lọc nét văn hóa đặc sắc, tinh hoa nhất, đồng thời biến đổi mềm mại, dịu dàng cho phù hợp với phong cách người Việt Nam 62 KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế giới khu vực nay, cạnh tranh chất lượng giá hàng hóa diễn gay gắt, đặc biệt cạnh tranh công ty kinh doanh ngành nghề, lĩnh vực yếu tố VHDN đóng vai trị vơ quan trọng coi chìa khóa thành công doanh nghiệp.VHDN hầu hết doanh nghiệp quan tâm trọng xây dựng phát triển để góp phần tạo nên diện mạo cho doanh nghiệp Như vậy, khóa luận nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển văn hóa cơng ty Khóa luận hồn thành nhiệm vụ sau đây: - Hệ thống hoá số lý luận phát triển văn hóa doanh nghiệp - Phân tích tổng quan tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang, sâu phân tích đánh giá kết đạt hạn chế, nguyên nhân hạn chế phát triển văn hóa doanh nghiệp - Đề xuất giải pháp, kiến nghị thiết thực, cụ thể nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang Hi vọng giải pháp đóng góp giá trị vơ hình to lớn vào phát triển công ty Mặc dù, khóa luận có đầu tư thời gian sâu tìm hiểu thực tế doanh nghiệp hạn chế mặt kinh nghiệm nên tránh khỏi thiếu sót q trình viết chun đề q trình thực tập cơng ty Vì vậy, mong nhận đóng góp ý kiến thầy bạn đọc để em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp tốt Những nghiên cứu em hy vọng giúp ích, hồn thiện thêm phần cho phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài Cơng ty TNHH Thương mại sản xuất Phúc Giang năm 2017 Báo cáo tài Cơng ty TNHH Thương mại sản xuất Phúc Giang năm 2018 Báo cáo tài Cơng ty TNHH Thương mại sản xuất Phúc Giang năm 2019 Bộ GD-ĐT- Trung tâm ngơn ngữ văn hóa Việt Nam (1999), Đại từ điển Tiếng Việt , NXB Văn hóa thông tin Lê Hải Linh (2017), Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trước địi hỏi thực tiễn, Tạp chí Cơng thương PGS.TS Dương Thị Liễu (2009), Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Đặng Thị Loan, Trần Thị Việt Mỹ, Nguyễn Thị Thắm (2019), Phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty Honda Việt Nam đề tài nghiên cứu khoa học, trường Đại học Thương mại Misa (2012), Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam nay, website cơng ty Misa Trần Thị Nhân (2018), Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Misa khóa luận tốt nghiệp, trường đại học Thương Mại 10 Trần Văn Phú (2018), Giải pháp xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần dịch vụ Sudico khóa luận tốt nghiệp, trường đại học Thương Mại 11 Website: - http://www.doanhnhan.net/xay-dung-van-hoa-doanh-nghiep-p53a3573.html http://www.bansacthuonghieu.com/chi-tiet/van-hoa-doanh-nghiep-nhung-dieu-co- ban/2620.html 64 PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA -o0o -PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Thân chào anh/chị/bạn, em sinh viên trường đại học Thương Mại Em thực nghiên cứu đề tài “ Phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang” Mục đích nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang Mong anh/chị/bạn vui lòng bớt chút thời gian giúp em hoàn thành bảng khảo sát để cung cấp phản hồi anh/chị/bạn Tất câu trả lời giữ bí mật sử dụng phạm vi nghiên cứu Vui lòng đọc kỹ hạng mục sử dụng thước đo để đưa ý kiến (Anh/Chị/Bạn đánh dấu  vào phương án mà Anh/Chị cho hợp lý) Phần 1: Thông tin chung Họ tên: Vị trí cơng tác : Thời gian làm việc công ty: Phần 2: Thơng tin tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang Câu 1: Biểu văn hóa doanh nghiệp thơng qua cấu trúc hữu hình Trong thang đo tính từ đến 1: Hồn tồn khơng tốt; 2: Khơng tốt; 3: Trung bình; 4: Tốt; 5: Rất tốt Kiến trúc đặc trưng, phòng ban Các văn quy định, tài liệu công ty Lễ nghi, lễ hội, hoạt động tập thể 4.Logo 5.Khẩu hiệu, slogan 6.Trang phục 7.Thái độ ứng xử 8.Hình thức mẫu mã sản phẩm Câu 2: Biểu văn hóa doanh nghiệp thơng qua giá trị tuyên bố, chấp nhận quan niệm chung Trong thang đo tính từ đến 65 1: Hồn tồn khơng tốt; 2: Khơng tốt; 3: Trung bình; 4: Tốt; 5: Rất tốt Sứ mệnh doanh nghiệp Triết lý kinh doanh Mục tiêu chiến lược Những quan niệm chung, thói quen Câu 3: Ảnh hướng yếu tố bên ngồi tới văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang Trong thang đo tính từ đến 1: Hồn tồn khơng quan trọng; 2: Khơng quan trọng; 3: Trung bình; 4:Quan trọng; 5: Rất quan trọng Kinh tế, trị- pháp luật Nền văn hóa truyền thống Khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh Câu 4: Ảnh hướng yếu tố bên tới văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang Trong thang đo tính từ đến 1: Hồn tồn khơng quan trọng; 2: Khơng quan trọng; 3: Trung bình; 4:Quan trọng; 5: Rất quan trọng 1 Ban lãnh đạo Đội ngũ nhân viên Lịch sử hình thành phát triển 4.Ngành nghề kinh doanh 66 Phần 3: Ý kiến đóng góp thân văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… CHÂN THÀNH CÁM ƠN ANH/CHỊ/BẠN ĐÃ THAM GIA BÀI KHẢO SÁT!!! PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Người vấn: Trịnh Thị Hiền Đơn vị cơng tác: Phịng kinh doanh Cơng ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang Người trả lời vấn: Chức vụ: Thời gian vấn: 15h, ngày 05 tháng 11 năm 2020 Địa điểm: Công ty TNHH Thương Mại Sản xuất Phúc Giang NỘI DUNG Câu hỏi 1: Theo anh/ chị văn hóa kinh doanh công ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang lan truyền rộng rãi chưa? Câu hỏi 2: Theo anh/ chị thành tựu hạn chế mà công ty đạt hay gặp phải việc phát triển văn hóa doanh nghiệp gì? Câu hỏi 3: Theo anh/chị làm để tiếp tục phát triển văn hoá doanh nghiệp thời gian tới? ... hiểu công ty, công tác xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang Từ chọn đề tài ? ?Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang? ??... luận văn hóa, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang Phương... pháp kiến nghị phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Phúc Giang 8 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Các