Văn hóa doanh nghiệp trong các doanh nghiệp công nghệ thông tin trên địa bàn thành phố hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN VIỆT DŨNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG CÁC DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN VIỆT DŨNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG CÁC DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VIẾT LỘC Hà Nội – 2015 CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn: “Văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp công nghệ thông tin địa bàn thành phố Hà Nội” cơng trình nghiên cứu tự lực cá nhân tôi, không chép phần tồn luận văn khác Tơi xin lƣu ý thông tin luận văn cần đƣợc giữ bí mật tiết lộ cho bên thứ ba khác Kính trình hội đồng Khoa học xem xét đánh giá kết học tập luận văn Thạc sỹ để cấp cho Bản thân thƣờng xuyên nghiên cứu, cập nhật kiến thức để xứng đáng Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Tôi xin trân trọng cảm ơn! LỜI CẢM ƠN Lời xin gửi lời tri ân sâu sắc đến TS Nguyễn Viết Lộc ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, bảo cho trình nghiên cứu thực luận văn Nếu khơng có bảo hƣớng dẫn nhiệt tình, tài liệu phục vụ nghiên cứu lời động viên khích lệ thầy luận văn khơng thể hồn thành Tơi xin gửi lời cảm ơn đến nhà trƣờng, khoa ban ngành đoàn thể trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho học viên suốt trình học tập nghiên cứu trƣờng Xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo, cán công nhân viên Sở Thông tin Truyền thơng Hà Nội, Phịng Văn hóa – Thông tin Quận/Huyện/Thị xã, BQL Khu Công nghệ thông tin tập trung Cầu Giấy doanh nghiệp công nghệ thông tin địa bàn thành phố Hà giúp đỡ tơi q trình thực hiện, cung cấp tài liệu, số liệu liên quan đến đề tài Cuối cùng, tơi muốn dành lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè ngƣời thân hết lòng ủng hộ tạo điều kiện cho tơi q trình học tập nghiên cứu, động viên vƣợt qua khó khăn học tập sống để tơi n tâm thực ƣớc mơ Xin trân trọng cảm ơn TĨM TẮT Văn hóa doanh nghiệp loại tài sản vơ hình đóng vai trị quan trọng q trình định hình tầm nhìn, sứ mệnh xây dựng thƣơng hiệu doanh nghiệp Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp giúp sở sản xuất, kinh doanh, cung cấp dịch vụ tăng thêm uy tín sức cạnh tranh thị trƣờng Với bùng nổ công nghệ, khoảng 20 năm trở lại đây, doanh nghiệp công nghệ thông tin phát triển với số lƣợng lớn Trong tổng số doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin địa bàn thành phố Hà Nội, doanh nghiệp công nghệ thông tin vừa nhỏ chiếm tới 90% nhƣng thị phần doanh nghiệp lại không nhiều Từ đặt vấn đề phải doanh nghiệp công nghệ thông tin chƣa trọng đến xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp với đặc trƣng nghề nghiệp? Đề tài “Văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp cơng nghệ thơng tin địa bàn thành phố Hà Nội” đƣợc tiến hành nghiên cứu nhằm tìm hiểu thực trạng xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp công nghệ thông tin địa bàn thành phố Hà Nội Qua đó, đánh giá việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp phù hợp chƣa, mong muốn tƣơng lai văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp gì? Trên sở đề xuất số giải pháp nhằm kiện tồn quy trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp công nghệ thông tin Hà Nội Đây sở để doanh nghiệp phát triển bền vững có đƣợc sức cạnh tranh tƣơng lai phát triển thƣơng hiệu doanh nghiệp nƣớc nhƣ thị trƣờng quốc tế MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt i Danh mục bảng ii Danh mục hình iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.2 Công nghệ thông tin Doanh nghiệp công nghệ thông tin 13 1.2.3 Nội dung văn hóa doanh nghiệp 23 1.2.4 Quy trình xây dựng phát triển VHDN 44 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 52 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng 52 2.1.1 Phương pháp kế thừa, khảo cứu tư liệu, quan sát 52 2.1.2 Phương pháp khảo sát, vấn, phương pháp chuyên gia 52 2.1.3 Phương pháp tổng hợp, phân tích liệu 53 2.2 Địa điểm thời gian thực nghiên cứu 53 2.3 Mơ hình, tiêu nghiên cứu công cụ đƣợc sử dụng 53 2.3.1 Mơ hình tiêu nghiên cứu 53 2.3.2 Thiết kế công cụ 59 2.4 Mơ tả q trình điều tra, tính tốn, lựa chọn đơn vị phân tích 60 2.4.1 Lựa chọn đơn vị phân tích 60 2.4.2 Lựa chọn mẫu điều tra 61 2.5 Phƣơng pháp phân tích số liệu 62 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 63 3.1 Tổng quan chung CNTT doanh nghiệp CNTT địa bàn TP Hà Nội63 3.1.1 Công nghiệp phần mềm dịch vụ 63 3.1.2 Công nghiệp nội dung số dịch vụ 64 3.1.3 Công nghiệp phần cứng dịch vụ 64 3.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp CNTT địa bàn TP Hà Nội 66 3.2.1 Về mơ hình văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp CNTT 66 3.2.2 Về mức độ nhận biết yếu tố văn hóa doanh nghiệp đối tượng liên quan 69 3.3 Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp CNTT địa bàn TP Hà Nội 78 3.3.1 Điểm đạt 78 3.3.2 Hạn chế, tồn 79 3.3.3 Nguyên nhân 82 CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÁC DOANH NGHIỆP CNTT TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 84 4.1 Quan điểm định hƣớng phát triển CNTT đến 2020, tầm nhìn 2030 84 4.1.1 Quan điêm đạo Đảng, Nhà nước 84 4.1.2 Định hướng, mục tiêu Thành phố Hà Nội 85 4.1.3 Gợi ý định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp CNTT Việt Nam 87 4.2 Giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp DN CNTT địa bàn TP Hà Nội 89 4.2.1 Giải pháp từ môi trường vĩ mô 89 4.2.2 Giải pháp từ nội doanh nghiệp 92 KẾT LUẬN 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO 108 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Kí hiệu Nguyên nghĩa CNTT CNCNTT QLNN Quản lý nhà nƣớc VHDN Văn hố doanh nghiệp Cơng nghệ thông tin Công nghiệp công nghệ thông tin i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Phân loại doanh nghiệp theo Nghị định 56/2009/NĐ-CP 19 Bảng 1.2 Số lƣợng doanh nghiệp CNTT địa bàn TP Hà Nội 21 Bảng1.3 Phân loại Doanh nghiệp CNTT theo doanh thu 22 Bảng 1.4 Tổng Số lƣợng doanh nghiệp đăng ký hoạt động lĩnh vực CNTT 23 Tổng hợp kết khảo sát nhận dạng mô hình văn Bảng 3.1 hố doanh nghiệp doanh nghiệp CNTT 67 địa bàn Hà Nội Bảng 3.2 Kết khảo sát mức độ nhận biết kiến trúc hữu hình 69 Bảng 3.3 Kết khảo sát mức độ nhận logo, slogan 71 Bảng 3.4 Bảng 3.5 10 Bảng 3.6 11 Bảng 3.7 Kết khảo sát mức độ nhận biết hoạt động lễ hội, truyền thống Kết khảo sát mức độ nhận biết sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu Kết khảo sát mức độ nhận biết giá trị cốt lõi Kết khảo sát mức độ nhận biết quy định, tiêu chuẩn, chuẩn mực công việc 72 73 74 75 Kết khảo sát mức độ nhận biết theo cấp độ thứ 12 Bảng 3.8 ba VHDN doanh nghiệp CNTT địa 76 bàn Hà Nội 13 Bảng 4.1 Mục tiêu cấu nhóm sản phẩm 86 14 Bảng 4.2 Dự báo tiêu công nghiệp CNTT Hà Nội năm 2020 87 ii DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Hình 1.1 Lãnh đạo phát triển Văn hóa doanh nghiệp 31 Hình 1.2 Các dạng văn hóa doanh nghiệp 38 Hình 1.3 Cấu trúc VHDN theo Edgar H Schein 42 Hình 1.4 Quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp 45 Hình 1.5 Mơ hình văn hóa tổ chức Denison 49 Hình 1.6 Mối quan hệ VHDN với Tổ chức 50 Hình 2.1 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp theo Edgar H.Schein 57 Hình 2.2 Các nhóm đối tƣợng khảo sát 60 Hình 3.1 Kết khảo sát nhận dạng mơ hình văn hố doanh nghiệp doanh nghiệp CNTT địa bàn Hà Nội iii Trang 67 ... trạng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp công nghệ thông tin địa bàn thành phố Hà Nội CHƢƠNG 4: Định hƣớng đề xuất số giải pháp nâng cao văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp công nghệ thông tin địa bàn. .. THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 63 3.1 Tổng quan chung CNTT doanh nghiệp CNTT địa bàn TP Hà Nội6 3 3.1.1 Công nghiệp phần... phải doanh nghiệp công nghệ thông tin chƣa trọng đến xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp với đặc trƣng nghề nghiệp? Đề tài ? ?Văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp công nghệ thông tin địa bàn thành