Văn hóa kinh doanh trong các doanh nghiệp nhật bản ở việt nam

LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Viết Lộc tạo điều kiện, động viên, hướng dẫn giúp đỡ hoàn thành tốt luận văn Trong suốt trình nghiên cứu, thầy kiên nhẫn hướng dẫn, trợ giúp động viên nhiều Sự hiểu biết sâu sắc khoa học, kinh nghiệm thầy tiền đề giúp đạt thành tựu kinh nghiệm quý báu Xin trân trọng cảm ơn thày, cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh, Phòng Đào tạo, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình học tập nhà trường nghiên cứu, thực luận văn Tôi xin cảm ơn bạn bè gia đình cổ vũ, động viên vượt qua khó khăn để hoàn thành tốt luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Đề tài công trình nghiên cứu riêng tôi, kết nghiên cứu có tính độc lập riêng, không chép tài liệu chưa công bố nội dung đâu; số liệu, nguồn trích dẫn luận văn thích nguồn gốc rõ ràng, minh bạch Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày 27 tháng 10 năm 2015 Tác giả DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa CĐTNN Cục Đầu tư nước DN Doanh nghiệp ĐĐKD Đạo đức kinh doanh KCN Khu công nghiệp KTTT Kinh tế thị trường MKT Marketing ODA Vốn viện trợ không hoàn lại TLKD Triết lý kinh doanh VHDN Văn hóa doanh nghiệp 10 VHKD Văn hóa kinh doanh 11 WTO Tổ chức Thương mại Thế giới MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thế kỷ 21 với xu hướng toàn cầu hóa phát triển mạnh mẽ tác động tới nhiều khía cạnh kinh tế,văn hóa,xã hội,chính trị … đặc biệt lĩnh vực kinh tế,với đời Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) giúp cho việc tự thương mại nước ngày phát triển.Việc Việt Nam thức trở thành thành viên WTO (ngày 11-1-2007) tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp (DN) tham gia đầu tư vào Việt Nam Trong bối cảnh cạnh tranh DN ngày khốc liệt, dù DN có vốn đầu tư nước (FDI),hay DN nước, để tồn phát triển bền vững thị trường, yêu cầu DN phải xây dựng văn hóa kinh doanh (VHKD) có tính thích nghi cao Sau gần 30 năm đổi hội nhập kinh tế giới,đầu tư nước vào Việt Nam ngày tăng Theo thống kê CĐTNN tính đến 20/06/2015 Việt Nam có 103 quốc gia vùng lãnh thổ đầu tư Việt Nam với 18.529 dự án hiệu lực với tổng số vốn đăng ký 257,8 tỷ USD Kể từ hai nước thức thiết lập quan hệ ngoại giao vào ngày 21 tháng năm 1973,trong vòng 40 năm qua,quan hệ hai nước Việt Nam Nhật Bản có bước phát triển tiến vượt bậc nhiều lĩnh vực từ kinh tế,chính trị đến văn hóa Hai nước đưa quan hệ lên tầm đối tác chiến lược toàn diện Viện trợ ODA phủ Nhật Bản dành cho Việt Nam liên tục tăng lên.Trong lĩnh vực quan hệ kinh tế, số lượng doanh nghiệp Nhật Bản đầu tư vào Việt Nam tăng lên nhanh chóng,đến thời điểm Nhật Bản nhà đầu tư thứ sau Hàn Quốc vào Việt Nam ,có khoảng 1100 doanh nghiệp Nhật Bản với 2.661 dự án hiệu lực, với tổng số vốn đầu tư 37,7 tỷ USD.Số lượng doanh nghiệp tập trung khu công nghiệp chiếm số lượng lớn góp phần tạo hàng nghìn việc làm cho lao động Việt Nam.Có thể nói,các DN FDI Nhật Bản thành phần quan trọng kinh tế xã hội Việt Nam Các DN Nhật Bản vào tiến hành hoạt động kinh doanh Việt Nam phát huy mạnh sắc kinh doanh việc mang tới sản phẩm dịch vụ tốt tới khách hàng.Mặc dù có số vấn đề xảy gây ảnh hưởng đến hình ảnh DN Nhật Bản đình công số khu công nghiệp(KCN) lớn,hoạt động chuyển giá,tiếp tay cho tham nhũng VN sử dụng nguồn vốn ODA , hầu hết DN tuân thủ theo pháp luật nước sở tại,thực đầy đủ trách nhiệm xã hội DN ,tạo môi trường lao động mang lại nguồn thu nhập phúc lợi xã hội ổn định cho người lao động,qua góp phần giúp cho DN phát triển ổn định Vậy yếu tố tạo nên thành công DN Nhật Bản Việt Nam ?Tại DN Việt Nam ta lại thành công sân nhà khó tiếp cận đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp Nhật Bản? Nguyên nhân đâu? Có phải khác biệt VHKD hai quốc gia hay không? Để tìm câu trả lời cho vấn đề này,theo tác giả cần phải tìm hiểu,phân tích rõ VHKD doanh nghiệp Nhật Bản Việt Nam để DN Việt Nam hiểu học thành công DN Nhật Bản qua rút giá trị tham khảo cho mình.Từ giúp cho doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận dễ dàng với doanh nghiệp Nhật Bản.Ngoài ra,tác giả xác định hội tốt để vận dụng kiến thức đào tạo vào thực tiễn,phù hợp với chương trình đào tạo thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh trường đại học Kinh tế-Đại học quốc gia Hà Nội.Đó lý tác giả chọn đề tài : “Văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bản Việt Nam” để nghiên cứu làm đề tài luận văn tốt nghiệp Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu luận văn Căn vào sở lý luận văn hóa kinh doanh DN Nhật Bản Việt Nam, tác giả nghiên cứu thực trạng VHKD DN Nhật Bản Việt Nam tìm mô hình VHKD DN Nhật Bản Việt Nam từ đề xuất giải pháp đóng góp nhằm hoàn thiện VHKD DN Nhật Bản Việt Nam 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu luận văn -Hệ thống vấn đề lý luận thực tiễn VHKD DN Nhật Bản VN -Phân tích thực trạng VHKD DN Nhật Bản VN -Đưa số gợi ý giải pháp tham khảo cho DN Nhật Bản cải thiện VHKD kinh doanh Việt Nam rút giá trị tham khảo xây dựng VHKD DN Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1.Đối tượng nghiên cứu luận văn Đối tượng nghiên cứu đề tài VHKD Nhật Bản,cụ thể sâu vào nghiên cứu VHKD DN Nhật Bản VN Đối tượng khảo sát DN Nhật Bản VN 3.2.Phạm vi nghiên cứu +Về nội dung :VHKD nghiên cứu góc độ nghĩa rộng, toàn nhân tố văn hóa hoạt động kinh doanh DN +Về không gian : Do điều kiện nghiên cứu có hạn, tác giả tập trung nghiên cứu VHKD doanh nghiệp Nhật địa bàn thành phố Hà Nội Tác giả tập trung vào doanh nghiệp Nhật Bản thuộc khu công nghiệp, khu chế xuất địa bàn thành phố Hà Nội +Về thời gian :Nghiên cứu số liệu tổng hợp thời gian từ 2012-2014 Số liệu điều tra thu thập chủ yếu năm 2015 Dự kiến đóng góp đề tài -Hệ thống vấn đề lý luận thực tiễn VHKD DN Nhật Bản Việt Nam -Làm rõ thực trạng VHKD DN Nhật Bản Việt Nam -Đưa số giải pháp tham khảo cho DN Nhật Bản xây dựng VHKD Việt Nam rút giá trị tham khảo xây dựng VHKD DN Việt Nam Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn dự kiến chia làm chương sau : Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu,những vấn đề lý luận thực tiễn VHKD DN Nhật Bản Việt Nam Chương 2: Phương pháp thiết kế nghiên cứu Chương 3: Thực trạng VHKD DN Nhật Bản Việt Nam Chương 4: Một số gợi ý giải pháp cải thiện VHKD DN Nhật Bản Việt Nam CHƯƠNG : TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA VĂN HÓA KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN Ở VIỆT NAM 1.1.Tình hình nghiên cứu 1.1.1 Nghiên cứu nước Nghiên cứu VHKD nói chung VHKD DN FDI nhiều nhà nghiên cứu Việt Nam quan tâm.Các nghiên cứu nước chủ yếu đề cập đến vấn đề như: lý luận VHKD, nghiên cứu VHKD số tập đoàn, DN nước, vùng miền đặc trưng vài quốc gia Những nghiên cứu việc cung cấp lý luận VHKD thường đề cập đến yếu tố có tác động ảnh hưởng tới VHKD như: tảng văn hóa dân tộc, tư tưởng truyền thống dân tộc, chế, sách nhà nước môi trường văn hóa xã hội Một số nghiên cứu khác có đưa giải pháp, gợi ý sách xây dựng VHKD Việt Nam Ngoài ra, có nghiên cứu VHKD ảnh hưởng đến vấn đề đạo đức kinh doanh DN Về nghiên cứu lý luận VHKD hệ thống đầy đủ sở hình thành, khái niệm triết lý kinh doanh,đạo đức kinh doanh,văn hóa doanh nhân,đặc điểm, đặc trưng, mô hình, yếu tố cấu thành ảnh hưởng nghiên cứu tác giả: Phạm Xuân Nam (1996), Nguyễn Hoàng Ánh (2002), Dương Thị Liễu tác giả (2008), Phùng Xuân Nhạ(2011), Đỗ Minh Cương (2010) nghiên cứu sâu sắc mối quan hệ văn hóa kinh tế ,kinh doanh.Các nghiên cứu tiêu biểu đề cập đến yếu tố ảnh hưởng tới VHKD qua đưa gợi ý giải pháp cho việc xây dựng phát triển VHKD có công trình nghiên cứu Nguyễn Hoàng Ánh (2004), Đỗ Minh Cương (2001), Trần Quốc Dân (2008), Hoàng Huy Hòa, Nguyễn Đại Lai, Nguyễn Thị Hoài (2007), Đào Duy Quát, Vũ Tiến Lộc, Nguyễn Hữu Thọ (2007), Hoàng Văn Hoa (2010), Đỗ Minh Cương(2013) Tuy nhiên,một số tác giả có quan 10 Meiko Việt Nam số đơn vị khác Vì thế, thời gian tới, hiệp hội nhà đầu tư Nhật Bản Việt Nam cần có liên kết quản lý tốt DN hiệp hội, giúp đảm bảo uy tín cho DN Nhật Bản nói chung Đối với trách nhiệm với xã hội, DN Nhật Bản thực tốt, có tập đoàn chưa thực tốt công tác đảm bảo vệ sinh, môi trường khu vực sản xuất, gần nhất, nhà mày sản xuất Vedan có tượng xả nước thải môi trường, gây ảnh hưởng đến đời sống người dân Vì thế, DN Nhật Bản cần trọng tới biện pháp an toàn sản xuất, đảm bảo xử lý nguồn nước thải chất thải rắn để đảm bảo yếu tố vệ sinh môi trường Ngoài ra, trách nhiệm cộng đồng cần tiếp tục trì thông qua hoạt động tài trợ nguồn vốn cho chương trình xây dựng cầu, đường, trường học cho khu vực vùng sâu, vùng xa, vùng đặc biệt khó khăn Việt Nam Các DN Nhật Bản thành lập quỹ chung hoạt động với tiêu chí cộng đồng, giúp nâng cao hình ảnh DN Nhật Bản người dân Việt Nam 4.2.2 Các gợi ý giải pháp nhằm giúp doanh nghiệp Nhật Bản phòng ngừa,hạn chế giải tình xung đột,khó xử văn hóa Thứ nhất, DN Nhật Bản cần luôn ý tới khác biệt văn hóa môi trường kinh doanh Việt Nam Sự khác biệt văn hóa rõ ràng chắn luôn tồn hoạt động DN Nhật Bản Việt Nam, vấn đề việc chủ DN có thực quan tâm tìm giải pháp phù hợp nhằm hạn chế khác biệt hay không Vì khác biệt có ảnh hưởng tiêu cực tới hiệu làm việc người lao động Việt Nam, hiệu trình làm việc, hợp tác với đối tác Việt Nam DN Nhật Bản Do đó, chủ DN Nhật Bản cần thể quan tâm, ý nhiều vấn đề khác biệt văn hóa hai nước 101 Các chủ DN Nhật Bản sử dụng hỗ trợ tổ chức chuyên gia văn hóa việc tìm hiểu văn hóa văn hóa kinh doanh Việt Nam, đồng thời có thư ký người Việt, với nhiều kinh nghiệm vốn kiến thức rộng với nhiều mặt xã hội để hỗ trợ chủ DN việc đưa định quản lý Thứ hai, DN Nhật Bản cần xây dựng quy chuẩn văn hóa với tiêu chí hài hòa hai văn hóa, tránh tình trạng sử dụng quy chuẩn văn hóa đánh giá cá nhân thuộc văn hóa khác Xác định điểm chung hai văn hóa, đồng thời tìm điểm khác biệt lớn bước việc xây dựng quy chuẩn văn hóa Việc xây dựng quy chuẩn có ý nghĩa thực tế, mà văn hóa hành vi chấp nhận, văn hóa khác hoàn toàn ngược lại Do đó, quy chuẩn để đánh giá chung cho hai văn hóa cần thiết hoạt động quản lý hay hợp tác DN Tuy nhiên, rõ ràng hoạt động quản lý, số đông người lao động người Việt Nam, thế, quy chuẩn văn hóa cần có thiên lệch phía văn hóa Việt Nam, để tránh gây tâm lý xúc cho số đông Trường hợp không tìm quy chuẩn đánh giá chung, định quản lý có liên quan đến người lao động Việt Nam, đặc biệt vấn đề xử lý kỷ luật, chủ DN Nhật Bản nên thật có cân nhắc việc xây dựng nguyên tắc, quy tắc làm việc, khen thưởng kỷ luật cho DN Thứ ba, DN Nhật Bản cần tạo môi trường làm việc hợp lý cho người lao động, trọng tới quyền phát ngôn, đóng góp ý kiến lao động người Việt Điểm hạn chế rõ ràng DN Nhật Bản hoạt động quản lý lao động Việt Nam vấn đề nghiêm khắc việc giao việc cho lao động, thường không cho cấp có ý kiến đóng góp công việc, thế, gây áp lực lớn tâm lý cảm thấy không tôn trọng trọng phận lao động Do đó, thời gian tới, lãnh đạo DN Nhật Bản cần thực việc thay đổi 102 sách quản lý, tăng quyền cho cấp người Việt, xem họ đồng nghiệp có kiến thức, có khả đóng góp hỗ trợ cho phát triển DN Môi trường làm việc DN Nhật Bản cần có cải thiện theo hướng tạo môi trường làm việc cởi mở hơn, giảm bớt áp lực từ sách quản lý hiệu công việc Thực tế có nhiều DN quan tâm đến giao việc cho nhân viên, mà không ý tới việc nhân viên phải làm thêm để hoàn thành công việc Vì thế, phương thức quản lý hiệu công việc tỏ có nhiều điểm hạn chế, khiến cho nhiều lao động biết làm việc, thời gian dành cho thân gia đình Trong tương lai, DN Nhật Bản cần có biện pháp giao việc khoa học hơn, không mang tính ép buộc nhân viên nay, mà thay vào đó, giao việc cần có tính toán, cân nhắc thời gian hoàn thành cho người lao động Việt Nam, giao việc mang tính áp lực để rèn luyện nhân viên, phải hạn chế, không nên liên tục thời gian dài 103 KẾT LUẬN Nếu văn hoá tảng tinh thần đảm bảo phát triển bền vững xã hội, văn hoá kinh doanh (VHKD) tảng tinh thần, linh hồn cho hoạt động kinh doanh quốc gia Đối với xu toàn cầu hóa, giao lưu kinh tế nước ngày mở rộng, kéo theo giao thoa văn hóa Việt Nam đón nhận nguồn vốn đầu tư từ nhiều quốc gia, khu vực giới, điều khiến cho hoạt động xây dựng VHKD DN Việt Nam DN nước đầu tư vào Việt Nam ngày trở nên cần thiết để tạo sắc văn hóa riêng DN dân tộc Trong nghiên cứu này, tác giả giới hạn vấn đề nghiên cứu xây dựng VHKD DN Nhật Bản Việt Nam, với mục đích làm rõ nét VHKD DN Nhật Bản Việt Nam, điểm mạnh điểm yếu VHKD Qua đó, đưa nhận định, đánh giá chung cho nét văn hóa DN Nhật Bản Từ nhận định, đánh giá cho thấy, nhìn chung DN Nhật Bản tạo dựng VHKD có nhiều điểm mạnh, điểm mạnh việc đóng góp cho xã hội, hay quản lý nghiêm khắc, tôn trọng tính trung thực, điểm hạn chế hoạt động quản lý nhân viên có, vấn đề hạn chế quyền hạn nhân viên người Việt, cung cách quản lý có nhiều áp lực lớn, khiến cho lao động cảm thấy khó khăn công việc, số doanh nghiệp thiếu minh bạch vấn đề tài chính, gây ảnh hưởng không nhỏ tới hình ảnh DN Nhật Bản Việt Nam 104 Trước điểm hạn chế trên, tác giả mạnh dạn đưa số kiến nghị với quan quản lý văn hóa, thương mại Nhà nước việc hỗ trợ tạo điều kiện cho DN Nhật Bản hoạt động xây dựng VHKD hợp lý, hài hòa Việt Nam, đồng thời nêu số giải pháp DN việc xây dựng Văn hóa giải điểm tồn khác biệt Văn hóa TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Ban nghiên cứu Thủ tướng phủ (2005), Nâng cao chất lượng luật kinh tế Đánh giá nhanh lực Việt Nam giới thiệu thông lệ quốc tế, Hà nội Ban tư tưởng văn hóa Trung ương (2004), Tìm hiểu văn hóa, KTTT, nhà nước pháp luật, Hà nội Ban tư tưởng văn hóa Trung ương, Bộ văn hóa – thông tin, Viện quản trị DN (2001), Văn hóa kinh doanh, Nxb Lao động, Hà nội Đỗ Bang (1996), Kinh tế thương Nghiệp Việt Nam triều Nguyễn, Nxb Thuận Hóa, Huế Võ Văn Biên (2009), Xây dựng phát triển đội ngũ doanh nhân vùng kinh tế trọng điểm phía nam, Đề tài khoa học cấp Bộ, Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh Bộ Kế hoạch đầu tư (2008), Đầu tư nước Việt nam năm đầu TK xxi, Nxb thống kê, Hà nội Bộ Lao động – thương binh xã hội (2002), Những sai lầm quản lý & kinh doanh, Nxb Lao động – xã hội, Hà nội Buderi, R., Huang, T G.(2009), Guanxi – nghệ thuật tạo dựng quan hệ kinh doanh, Nxb Lao động – Xã hội, Hà nội BurLingHam, B (2006), Những người khổng lồ nhỏ bé, Nxb Tri thức, Hà nội 10 Campos, J E., Pradhan,S (2008), Các hình thái tham nhũng, Nxb Văn hóa thông tin, Hà nội 11 Capron, M., Lanoizelee, Q.F.(2009), Trách nhiệm xã hội DN, Nxb Tri thức, Hà nội 12 Chen, J.M (2008), Khám phá bí mật kinh doanh người Trung quốc, Nxb Trẻ, 105 TP Hồ Chí Minh 13 Nguyễn Duy Chinh, Phạm Văn Quây (2005), VHDN, Nxb Lao động – xã hội, Hà nội 14 Cruikshank, L.J (2008), Phương thức Apple – 12 học quản lý từ công ty cách tân giới, Nxb Văn hóa thông tin, Hà nội 15 Đỗ Minh Cương (2001), VHKD triết lý kinh doanh, nxb Chính trị quốc gia, Hà nội 16 Dayao, L.C.D.(2004), Trí tuệ kinh doanh châu Á, Nxb Lao động, Hà nội 17 Trần Quốc Dân (2003), Tinh thần DN - giá trị định hướng VHKD Việt nam, Nxb Chính trị quốc gia, Hà nội 18 Trần Quốc Dân (2008), DN, doanh nhân văn hóa, Nxb Chính trị quốc gia, Hà nội 19 Trần Quốc Dân (2005), Sức hấp dẫn giá trị VHDN, Nxb Chính trị quốc gia, Hà nội 20 Engardio, P (2009), Rồng Hoa Hổ Ấn, Nxb Thời Đại, Hà nội 21 Fernandez, A.J., Underwood, L (2007), CEO Trung quốc – Tiếng nói từ kinh nghiệm thực tiễn 20 nhà lãnh đạo DN quốc tế, Nxb Trẻ, TP Hồ Chí Minh 22 Gharajedaghi, J (2005), Tư hệ thống – quản lý hỗn độn phức hợp – sở cho thiết kế kiến trúc kinh doanh, Nxb Khoa học xã hội, Hà nội 23 Godin, S (2007), Con bò tía, Nxb Giáo dục, Hà nội 24 Haig, M (2005), Sự thật 100 thất bại thương hiệu lớn thời đại, Nxb Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh 25 Mai Chiếm Hiếu (2007), VHKD PTKT thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa (qua khảo sát số DN thành phố Hồ Chí Minh), Đề tài khoa học cấp sở, Học viện Chính trị - Hành khu vực II, TP Hồ Chí Minh 26 Trịnh Huy Hóa (2001), Đối thoại với văn hóa Trung quốc, Nxb Trẻ, TP Hồ Chí Minh 27 Hồ Tiến Huân (2007), Bí kinh doanh doanh nhân Hoa Kiều, Nxb Văn hóa Sài Gòn, TP Hồ Chí Minh 28 Huijser, M (2008), Lợi văn hóa, Nxb Trẻ, TP Hồ Chí Minh 29 Dương Hồng Kiến (2008), Triết Giang thương đạo – Thương nhân Triết Giang luyện nào?, Nxb Thanh Hóa, Thanh Hóa 30 Nguyễn Thanh Lân (2007), Bước đầu tìm hiểu VHDN VHDN Việt nam, Luận văn thạc sĩ chuyên ngành văn hóa học, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, TP Hồ Chí Minh 31 Lencioni, P (2005), Năm rối loạn chức nhóm lãnh đạo, Nxb Trẻ, TP Hồ Chí 106 Minh 32 Nguyễn Văn Lê (1994), Tâm lý khách hàng văn minh thương nghiệp (personal selling), Nxb Thành phố Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh 33 Dương Thị Liễu (2008), Bài Giảng VHKD, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà nội 34 Liker, K.J (2010), Phương thức Toyota (the Toyota way), Nxb Tri thức, Hà nội 35 Nguyễn Thu Linh, Ths Hà Hoa Lý (2005), Văn hóa tổ chức – Lý thuyết, thực trạng giải pháp phát triển văn hóa tổ chức Việt nam, Nxb Văn hóa – Thông tin, Hà nội 36 Nguyễn Viết Lộc (2008), VHKD DN Hàn quốc Việt nam, Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế, Hà nội 37 Võ Đại Lược (2004), Trung quốc gia nhập tổ chức thương mại giới – thời thách thức, Nxb Khoa Họ Xã hội, Hà nội 38 Maister, H.D (2005), Bản sắc VHDN, Nxb Thống kê, Hà nội 39 Midler, P.(2010), Nhà máy gia công toàn cầu (Poorly made in China), Nxb Thời Đại, Hà nội 40 Ngân Hàng Nhà nước Việt nam (2007), Xây dựng VHKD ngân hàng Việt nam bối cảnh hội nhập, Kỷ yếu hội thảo khoa học, Nhà xuât Văn hóa – Thông tin, Hà nội 41 Phan Ngọc (2002), Bản sắc văn hóa Việt nam, Nxb Văn học, Hà nội 42 Phùng Xuân Nhạ nhóm tác giả (2007), Vị trí, vai trò chế hoạt động Tổ chức thương mại giới hệ thống thương mại đa phương, Nxb Lao động – xã hội, Hà nội 43 Porter, E.M (2008), Lợi cạnh tranh – tạo lập trì thành tích vượt trội kinh doanh, Nxb Trẻ, TP Hồ Chí Minh 44 Porter, E.M.(2008), Lợi cạnh tranh quốc gia , Nxb Trẻ, TP Hồ Chí Minh 45 Trần Hữu Quang, Nguyễn Công Thắng nhiều tác giả (2007), VHKD góc nhìn, Nxb Trẻ, TP Hồ Chí Minh 46 Nguyễn Mạnh Quân (2007), ĐĐKD văn hóa công ty, Giáo trình, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà nội 47 Nguyễn Mạnh Quân (2007), ĐĐKD văn hóa công ty, Phương pháp môn học hướng dẫn phân tích tình huống, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà nội 48 Ries, A & Ries, L (2006), Quy luật vàng xây dựng thương hiệu, Nxb Tri thức, Hà nội 49 Đỗ Tiến Sâm, Viện sĩ Titarenko, M L (2009), Trung quốc năm đầu TK hai mươi mốt, Nxb Từ điển bách khoa, Hà nội 50 Stiglitz, E.J.(2008), Toàn cầu hóa mặt trái, Nhà xuât Trẻ, TP Hồ Chí 107 Minh 51 Tamaki, N.(2008), Fukazawa, Y.– Tinh thần DN nước Nhật đại, Nxb Trẻ, TP Hồ Chí Minh 52 Nguyễn Hữu Thắng (2008), Nâng cao lực cạnh tranh DN Việt nam xu hội nhập quốc tế nay, Nxb Chính trị quốc gia, Hà nội 53 Nguyễn Đức Thành (2010), Báo cáo thường niên kinh tế Việt Nam 2010 – Lựa chọn để tăng trưởng bền vững, Nxb Tri Thức, Hà nội 54 Trần Ngọc Thêm (2007), Văn hóa quản trị kinh doanh, Bài giảng, TP Hồ Chí Minh 55 Thời báo kinh tế Sài gòn số 29 tháng năm 2010 56 Đỗ Ngọc Toàn (2009), Vai trò người Hoa Đông Nam Á phát triển Trung quốc (1978 – 2005), Nxb Khoa học xã hội, Hà nội 57 Phạm Quốc Toản (2007), ĐĐKD VHDN, Nxb Lao động – Xã hội, Hà nội 58 Trompenaars, F & Turner, H.C (2008), Chinh phục đợt sóng văn hóa – bí kinh doanh môi trường văn hóa đa dạng, Nxb Tri thức, Hà nội 59 Trung tâm thông tin tư vấn DN – Tủ sách NQL(2007), DN tư nhân làm để thoát khỏi mô hình “gia đình trị”, Nxb Lao động – Xã hội, Hà nội 60 Trung tâm tri thức DN quốc tế (2009), Tinh thần doanh nhân DN, Nxb Trẻ, TP Hồ Chí Minh 61 US Department of commerce, International trade administration (2005), ĐĐKD – Cẩm nang quản lý DN kinh doanh có trách nhiệm KTTT nổi, Nxb Trẻ, TP Hồ Chí Minh 62 Winters, L A., Yusuf, S (2007), Vũ điệu với người khổng lồ Trung quốc, Ấn độ kinh tế toàn cầu, Ngân hàng giới viện nghiên cứu sách, Hà nội Tiếng Anh 63 Cavusgil, T., Knight, G., Riesenberger, J (2007), International business: Strategy management and the new realities, Prentice Hall International Inc, New Jersey, USA 64 Kikeri, S., Kenyon, T., Palmade, V (2006), Reforming the Investment climate, International Finance Corporation, The World Bank, Washinton, USA 65 Robbins, P.S (2001), Organizational Behavior, Prentice Hall International Inc, New Jersey, USA 66 Terspstra, V., David, K.(1992), The cultural environment of international business, South – Western Educational Publishing Co, USA Các website 108 67 www.adb.org 68 www.adb.org 69 www.baocantho.com.vn 70 www.baothaibinh.com.vn 71 www.cantho.gov.vn 72 www.chinaru.vn 73 www.gso.gov.vn 74 www.itpc.gov.vn 75 www.moit.gov.vn 76 www.prb.org 77 www.tamnhin.net 78 www.thaibinh.gov.vn 79 www.thesaigontimes.vn 80 www.tintucthuongmai.vn 81 www.toquoc.gov.vn 82 www.trungtamwto.vn 83 www.vcci.com.vn 84 www.vinachina.com 85 www.vinanet.com.vn 86 www.vinep.org.vn 87 www.vovnews.vn 88 www.worldbank.org 109 110 PHỤ LỤC Phụ lục Đặc điểm ý nghĩa mô hình MOF Quyền hành Hành động Tôi làm Tự cá nhân Tính cá nhân Chúng ta làm Tự xã hội Tự cá nhân Công việc Vai trò Hành xử theo vai trò Tự xã hội Tôi không đồng ý Quyền Hãy bảo phải làm Bổn phận Quá trình Bổn phận Các hệ thống Theo quan điểm Mijnd huijser, quốc gia tổ chức có văn hóa khớp với định hướng Ý nghĩa khái niệm mô hình: Văn hóa: loạt quy chuẩn giá trị chung tập thể thể qua cách hành xử thành viên tập thể đó; Bản sắc văn hóa: hai thành tố sắc văn hóa tính cá nhân hành xử theo vai trò; Hành vi văn hóa: biểu sắc văn hóa Hành xử bị hạn chế quyền hành hướng dẫn hệ thống (luật lệ) tương ứng với văn hóa chúng ta; Quyền hành: quyền hành người lãnh đạo dựa vị tự tạo lập mặc nhiên; Vị tự tạo lập: kính trọng người khác dành cho bạn dựa thành đạt bạn; Vị mặc nhiên: kính trọng bạn có từ người khác dựa nhân thân bạn; Các hệ thống: văn hóa sử dụng hệ thống luật lệ quy định đơn giản phức tạp để bảo vệ kiểm soát cá nhân cộng đồng; Hệ thống đơn giản: hệ thống không cho phép có ngoại lệ; Hệ thống phức tạp: hệ thống đó, luật lệ tùy thuộc vào bối cảnh; Hành xử mang tính nhân: có đặc điểm sẵn sàng chịu trách nhiệm hành động mình; có quyền phát 110 111 biểu bất đồng ý kiến với đồng nghiệp tranh luận với cấp trên; có định hướng công việc rõ nét; thích làm theo cách riêng, khác với người khác; sử dụng cách giao tiếp trực tiếp; Hành xử theo vai trò: có đặc điểm sẵn sàng hành xử khuôn phép cộng đồng; coi trọng kỷ luật trách nhiệm chung, không thích xung đột; cần đến mối quan hệ để hoàn thành nhiệm vụ; giao tiếp gián tiếp Ý nghĩa bốn định hướng văn hóa: Định hướng hành động: Cứ làm, bắt tay làm ngay, không cần biết bạn làm cách nào, làm cho đơn giản, đoán, bạn phải thắng lợi, làm cho thứ trở nên rõ ràng, lạc quan, việc có thể; Định hướng trình: Hãy chuẩn bị sẵn lập luận thông minh, tôn ti, thứ bậc định đoạt sẵn phải tuân theo, việc định kéo dài, đời trình phức tạp, biết sống; Định hướng công việc: Chúng ta làm việc có nhiệm vụ chung, trực tiếp theo nội dung chính, cá nhân chịu trách nhiệm, có nhu cầu tham gia, người có trách nhiệm riêng, phê phán cần; Định hướng vai trò: Mỗi người có vai trò bổn phận riêng, công việc kết nỗ lực nhóm, chia sẻ trách nhiệm, giao tiếp hầu hết theo hàng dọc gián tiếp, trọng đến mối quan hệ, đừng đối đầu Phụ lục 2: PHIẾU ĐIỀU TRA (Đề tài: Văn hóa kinh doanh DN Nhật Bản Việt nam) Những thông tin bảng hỏi sử dụng cho công tác nghiên cứu khoa học, không dùng cho việc đánh giá nhân viên DN.Bảng hỏi xử lý khuyết danh giữ bí mật Nội dung thông tin thu thập Xin ông (bà) vui lòng cung cấp cho cán điều tra thông tin sau cách trả lời trực tiếp đánh dấu x vào ô nội dung trả lời Trân trọng cảm ơn! I.Thông tin chung cá nhân Giới tính: Nam Nữ Quốc tịch: Vị trí làm việc (chức danh): Ông (bà) làm việc tại: 111 112 Phòng, phân xưởng: Thuộc loại hình DN (dưới gọi DN): DN sản xuất – kinh doanh DN kinh doanh – dịch vụ II.Phần điều tra A Nhìn nhận, đánh giá ông (bà) vấn đề sau Nếu thấy theo nhận thức lựa chọn thân, xin đánh dấu vào ô 1.Ông(bà) nhìn nhận chức danh công việc đảm nhận DN: Là chức quyền, phản ánh quyền lực, vị DN Là chức nghiệp, phản ánh nghề nghiệp chuyên môn (nghề quản lý) mà thân thực 2.Theo ông (bà) để thực tốt chức năng, nhiệm vụ quản lý mình, cần quan tâm đến mối quan hệ quan hệ dọc, quan hệ ngang đây: Trong DN, người trực tiếp điều hành công việc có quyền trực tiếp quản lý, điều hành phận, cá nhân nào? Mình cần phối hợp hoạt động với phận, cá nhân mối quan hệ quản lý ngang cấp? 3.Ông (bà) chọn phương án xử lý quan hệ quản lý hợp lý phương án Nếu chọn đánh dấu x vào ô Trong quan hệ với cấp trên, cấp đưa mệnh lệnh, thị quản lý, thái độ thân chấp hành, thực vô điều kiện Trong quan hệ với cấp cấp đưa mệnh lệnh, thị quản lý, thái độ thân phân tích, tranh luận, điều chỉnh mệnh lệnh cho phù hợp với nhận thức thân thực Trong quan hệ với cấp dưới, yêu cầu cấp phải thực nghiêm túc, vô điều kiện mệnh lệnh hoàn cảnh Trong quan hệ với cấp dưới, cần nắm bắt trạng thái tâm lý điều kiện làm việc cụ thể họ để đưa định, thị phù hợp Trong quan hệ với người ngang cấp, tìm hiểu tính chất, nội dung công việc, nhu cầu, lợi ích công việc phận cần phối hợp để có nội dung, phương thức phối hợp hoạt động giải công việc sở tôn trọng thực lợi ích 112 113 đáng tất bên tham gia công việc quản lý B.Nhận thức, đánh giá ông (bà) môi trường điều kiện làm việc DN Theo Ông (Bà) DN thời kỳ phát triển(chọn ô nhất) Tốt Trung bình Dưới mức TB Kém Giá trị chủ đạo DN Ông (Bà) (chọn tối đa giá trị) Đoàn kết Tận tụy Sáng tạo Năng động Tự giác Kỷ luật cao Hợp tác Hiệu kinh tế Uy tín, trung thực với khách hàng Khác Điều khiến Ông (Bà) hứng thú làm việc DN (chọn tối đa ô): Cách quản lý đại, chuyên nghiệp Lương cao Tin tưởng có tương lai tốt Môi trường làm việc tốt Cơ hội thăng tiến Công Minh bạch Điều kiện làm việc tốt Người LĐ tôn trọng Khác Khách hàng thường nhận xét DN Ông (Bà) (tối đa ô): Chuyên nghiệp Có uy tín, trung thực Có sắc Phục vụ tốt Khác Theo Ông (Bà) phong cách quản lý DN (chọn ô nhất): Nhân viên bắt buộc phải tuân thủ mệnh lệnh cấp trên, tranh luận Có giải thích thuyết phục nhân viên thực công việc Có hợp tác chặt chẽ nhân viên CBQL Giao quyền cho nhân viên tự định dựa định hướng chung Khác Ông (Bà) thường gặp khó khăn công việc phương pháp quản lý gây nên (đánh số theo thứ tự, số biểu thị yếu tố khó khăn nhất): q Không quyền tự định q Không có hỗ trợ, phối hợp đồng nghiệp, cấp q Không đào tạo, bồi dưỡng, hướng dẫn kỹ công việc q Sự đạo không quán, không rõ ràng 113 114 q Không hiểu rõ đạo rào cản ngôn ngữ q Khác Khi mắc sai sót công việc, Ông (Bà) lo lắng (chọn tối đa ô): Bị đuổi việc Bị trừ lương Bị thóa mạ, đánh đập Xấu hổ với đồng nghiệp Không có hội để giải thích, sửa chữa sai sót Khác Nếu nghĩ đến DN Ông (Bà) nghĩ tới (chọn ô nhất) Gia đình Câu lạc Doanh trại quân đội Chỗ mưu sinh Khác DN Ông (Bà) có trọng xây dựng sách chăm sóc khách hàng ? (chọn ô nhất) Rất trọng Không trọng Chú trọng mức bình thường 10 Ông (Bà) có hiểu rõ văn bản, quy định, sách DN không ? Rất rõ Không hiểu Chỉ hiểu số Không biết 11 Hệ thống văn nội qui làm việc (chọn ô nhất) Thể tính kỷ luật cao Tính chuyên nghiệp DN Gây sức ép lớn người LĐ Không rõ nội quy DN 12 Hãy đánh dấu vào ô thích ứng ý kiến Ông (Bà) theo cảm nhận: Nội dung Rất NLĐ VN tôn trọng, đề cao, bầu không khí làm việc cởi mở, thân thiện Cách thức quản lý DN không gây áp lực lớn NLĐ NLĐ sẵn sàng làm việc thêm có yêu cầu Quá trình đề bạt người quản lý có tham gia NLĐ Người LĐ đào tạo trước làm việc Trong DN, trung thực coi trọng Trong DN, kỷ luật lao động 114 Đúng Gần Không Gần Đúng ý kiến sai Sai 115 coi trọng Không có việc đánh đập, thóa mạ người LĐ Thường xuyên có buổi học tập bồi dưỡng kỹ văn hóa tổ chức 10 Giữa quản lý người Nhật Bản với quản lý lao động VN thường xuyên có mâu thuẫn 11 Tổ chức công đoàn DN thực đại diện NLĐ VN 12 Các đề xuất NLĐ thường lãnh đạo DN xem xét xử lý cẩn thận 13 NQL người Nhật Bản thường có thái độ khinh miệt lao động VN 14 Người LĐ VN thường không quan tâm nhiều đến cách quản lý điều hành DN Trân trọng cảm ơn! 115 ... VHKD doanh nghiệp Nhật Bản Việt Nam để DN Việt Nam hiểu học thành công DN Nhật Bản qua rút giá trị tham khảo cho mình.Từ giúp cho doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận dễ dàng với doanh nghiệp Nhật Bản. Ngoài... đích nghiên cứu luận văn Căn vào sở lý luận văn hóa kinh doanh DN Nhật Bản Việt Nam, tác giả nghiên cứu thực trạng VHKD DN Nhật Bản Việt Nam tìm mô hình VHKD DN Nhật Bản Việt Nam từ đề xuất giải... cho lao động Việt Nam. Có thể nói ,các DN FDI Nhật Bản thành phần quan trọng kinh tế xã hội Việt Nam Các DN Nhật Bản vào tiến hành hoạt động kinh doanh Việt Nam phát huy mạnh sắc kinh doanh việc