Văn hóa kinh doanh trong các doanh nghiệp Nhật Bản ở Việt Nam : Luận văn ThS. Kinh doanh và quản lý: 60 34 01 02

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN ĐỨC CHIẾN VĂN HÓA KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN Ở VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN ĐỨC CHIẾN VĂN HÓA KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VIẾT LỘC Hà Nội - 2015 LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Viết Lộc tạo điều kiện, động viên, hƣớng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành tốt luận văn Trong suốt trình nghiên cứu, thầy kiên nhẫn hƣớng dẫn, trợ giúp động viên nhiều Sự hiểu biết sâu sắc khoa học, nhƣ kinh nghiệm thầy tiền đề giúp đạt đƣợc thành tựu kinh nghiệm quý báu Xin đƣợc trân trọng cảm ơn thầy, cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh, Phòng Đào tạo, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập nhà trƣờng nghiên cứu, thực luận văn Tơi xin cảm ơn bạn bè gia đình cổ vũ, động viên vƣợt qua khó khăn để hồn thành tốt luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Đề tài cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu có tính độc lập riêng, khơng chép tài liệu chƣa đƣợc công bố nội dung đâu, số liệu, nguồn trích dẫn luận văn đƣợc thích nguồn gốc rõ ràng, minh bạch Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan tơi MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU,NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA VĂN HÓA KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN Ở VIỆT NAM 1.1 Tình hình nghiên cứu 1.1.1 Nghiên cứu nƣớc 1.1.2 Nghiên cứu nƣớc 1.2 Một số vấn đề lý luận .7 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Các yếu tố cấu thành VHKD .11 1.2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến VHKD 21 1.2.4 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp 25 1.3 Cơ sở thực tiễn 30 1.3.1 Sự tƣơng đồng khác biệt văn hoá hai nƣớc Việt Nam Nhật Bản 30 1.3.2 Môi trƣờng thể chế Việt Nam 33 1.3.3 Sự chênh lệch trình độ phát triển kinh tế Việt Nam Nhật Bản .35 Chƣơng : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 2.1 Quy trình nghiên cứu .38 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 39 2.2.1 Thu thập thông tin 39 2.2.2 Phƣơng pháp tổng hợp thông tin 42 2.2.3 Phƣơng pháp phân tích thơng tin .42 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 43 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VĂN HÓA KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN Ở VIỆT NAM 44 3.1 Tổng quan DN Nhật Bản Việt Nam .44 3.1.1 Quy mô,số lƣợng,ngành nghề,phân sbố đầu tƣ DN Nhật Bản Việt Nam 44 3.1.2 Đánh giá chung hoạt động DN Nhật Bản Việt Nam 45 3.2 Khảo sát văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Nhật Bản Việt Nam 48 3.2.1 Triết lý kinh doanh .48 3.2.2 Đạo đức kinh doanh 51 3.2.3 Văn hóa doanh nhân 57 3.2.4 Quan hệ ứng xử kinh doanh .65 3.3 Đánh giá chung .72 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GỢI Ý GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA KINH DOANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHẬT BẢN Ở VIỆT NAM 77 4.1 Dự báo xu hƣớng phát triển VHKD DN Nhật Bản Việt Nam 77 4.2 Gợi ý giải pháp quan hữu trách Việt Nam .79 4.2.1 Nhóm giải pháp điều kiện cho xây dựng phát triển VHKD DN Nhật Bản phù hợp với văn hóa Việt Nam .79 4.2.2 Nhóm giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp Nhật Bản xây dựng phát triển VHKD phù hợp với văn hóa Việt Nam .85 4.3 Tƣ vấn giải pháp cho doanh nghiệp Nhật Bản Việt Nam .88 4.3.1 Một số gợi ý giải pháp doanh nghiệp Nhật Bản nhằm xây dựng phát triển văn hóa kinh doanh phù hợp với văn hóa Việt Nam 88 4.3.2 Các gợi ý giải pháp nhằm giúp doanh nghiệp Nhật Bản phòng ngừa, hạn chế giải tình xung đột,khó xử văn hóa .90 KẾT LUẬN 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa CĐTNN Cục Đầu tƣ nƣớc CSKT Chính sách kinh tế CBQL Cán quản lý DN Doanh nghiệp CBCNV Cán công nhân viên Công nhân viên CNV ĐĐKD FDI Foreign direct investment- Đầu tƣ trực tiếp nƣớc KCN Khu công nghiệp 10 KTTT Kinh tế thị trƣờng 11 MKT Marketing 12 NLĐ Ngƣời lao động 13 NQL Nhà quản lý 14 ODA Official Development Assistance- Hỗ trợ phát triển thức 15 PTKT Phát triển kinh tế 16 PĐT Phiếu điều tra 17 PPP Hợp tác công-tƣ 18 TLKD 19 Đạo đức kinh doanh Triết lý kinh doanh TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh 20 TNXH Trách nhiệm xã hội 21 VHDN Văn hóa doanh nghiệp i Văn hóa kinh doanh 22 VHKD 23 VĐT Vốn đầu tƣ 24 WTO Tổ chức Thƣơng mại Thế giới ii DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Bảng 1.1 So sánh VHKD Nhật Bản với Việt Nam 32 Bảng 1.2 Quy mô kinh tế Việt Nam- Nhật Bản năm 2014 36 Bảng 3.1 Nội dung Trang Đặc điểm văn hóa kinh doanh doanh nghiệp 75 Nhật Bản Việt Nam iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên biểu Biểu 3.1 Biểu 3.2 Nội dung Các giá trị chủ đạo DN Kết điều tra đánh giá nhân viên việc : Coi trọng tính trung thực DN Trang 50 53 Kết điều tra đánh giá: Ngƣời lao động Việt Nam Biểu 3.3 đƣợc tôn trọng, đề cao, bầu khơng khí làm việc cởi mở, 55 thân thiện Kết điều tra đánh giá : Các đề xuất ngƣời lao Biểu 3.4 động thƣờng đƣợc lãnh đạo DN xem xét đánh giá cẩn 60 thận Kết điều tra nguyên nhân tạo hứng thú làm việc Biểu 3.5 Biểu 3.6 Kết điều tra đánh giá phong cách quản lý DN 62 Biểu 3.7 Hành xử với sai sót NLĐ 68 nhân viên iv 61 39 Trần Văn Thọ, 2013 Đánh giá quan hệ Việt-Nhật trình phát triển kinh tế Việt Nam-Những gợi ý cho giai đoạn tới Tạp chí Phát triển Kinh tế-Xã hội Đà Nẵng Trang 42-50 40 Phạm Quốc Toản, 2007 ĐĐKD VHDN, Hà Nội: Nxb Lao động – Xã hội 41 Trompenaars, F & Turner, H.C., 2008 Chinh phục đợt sóng văn hóa – bí kinh doanh mơi trường văn hóa đa dạng Hà Nội: Nxb Tri thức 42 Trung tâm tri thức DN quốc tế, 2009 Tinh thần doanh nhân DN TP Hồ Chí Minh: Nxb Trẻ 43 Ủy ban kinh tế quốc hội-Nhóm tƣ vấn sách kinh tế vĩ mô, 2014 Báo cáo kinh tế vĩ mô 2014-Cải cách thể chế kinh tế: Chìa khóa cho tái cấu Hà Nội: Nhà xuất Tri thức 44 Yukio Okubo, 2015 Phát triển lực thăng tiến doanh nghiệp Nhật Bản Dịch từ tiếng Nhật Ngƣời dịch Nguyễn Hƣơng Lan, 2015 Hà Nội: Nhà xuất Lao động 45 Viện văn hóa Nhật Bản, 2014 Văn hóa Nhật Bản Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch Vũ Hữu Nghị, 2014.Hà Nội: Nhà xuất Thế giới II.Tiếng Anh 46 Edgar H.Schein, 2004 Organizational Cultureand Leadership USA: John Wiley & Sons, Inc 47 Geert Hofstede &Gert Jan Hofstede, 2010 Cultures and Organizations: Software of the Mind USA:McGraw-Hill Education Publisher 48 Kim S.Cameron & RobertE Quinn, 2006 Diagnosing and Changing Organizational Culture USA: John Wiley & Sons, Inc 49 Robbins, P.S, 2001 Organizational Behavior USA, New Jersey: Prentice Hall International Inc 50 Terspstra Vern and David Kenneth, 1992 The cultural environment of international business USA: South – Western Educational Publishing 96 III.Các website 51 Phan Chí Anh Hoạt động cải tiến đổi ngành sản xuất chế tạo: Kinh nghiệm từ Nhật Bản [Ngày truy cập: 25 tháng năm 2015] 52 Jica, 2013 Quan hệ đối tác Việt Nam-Nhật Bản từ khứ đến tƣơng lai [Ngày truy cập: 25tháng10 năm 2015] 53 Jetro, 1999 Communicating with Japanese in Business < https://www.jetro.go.jp/ > [Ngày truy cập: tháng năm 2015] 54 Vũ Minh Giang So sánh văn hóa Đơng Á Đơng Nam Á (trƣờng hợp Nhật Bản Việt Nam) < http://huc.edu.vn> [Ngày truy cập: 7tháng10 năm 2015] 55 Vƣơng Trí Nhàn, 2013 Một cách nhìn văn hố Việt Nam thơng qua việc so sánh với văn hố Nhật Bản < http://www.chungta.com> [Ngày truy cập: tháng10 năm 2015] 56 Nguyễn Tất Thịnh Khảo cứu văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản [Ngày truy cập: 1tháng11 năm 2015] 57 Trịnh Xuân Thắng Giải pháp xây dựng văn hóa kinh doanh Việt Nam .[Ngày truy cập: tháng năm 2015] 58 Saga Team, 2015 Chiến lƣợc Marketing doanh nghiệp Nhật Bản .[Ngày truy cập: 23 tháng năm 2015] 59 Viện nghiên cứu quản lý kinh tế trung ƣơng, 2015 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp: Kinh nghiệm Nhật Bản < http://www.vnep.org.vn> [Ngày truy cập: 26 tháng7 năm 2015] 60 Trung tâm WTO, 2013 Hiệp định đối tác kinh tế Việt Nam Nhật Bản [Ngày truy cập: 12tháng8 năm 2015] 61 Tập đoàn Panasonic, 1998.Panasonic Code of Conduct [Ngày truy cập: 24 tháng năm 2015] 97 PHỤ LỤC Phụ lục 1: So sánh văn hóa Việt Nam Nhật Bản Tiêu chí so sánh Văn hóa Việt Nam Văn hóa Nhật Bản Điều kiện tự _Bán đảo, diện tích tự nhiên _ Quần đảo (3600 đảo quanh nhiên môi 33 vạn km2 3000 đảo lớn), diện tích tự nhiên trƣờng sinh thái km bờ biển 377.000 km2 29.000 km bờ _ Chỉ số duyên hải (ISCL) biển 106 (1) _Chỉ số ISCL 13 _Địa hình dốc, sơng ngịi dày _ 75% diện tích núi 67% đặc, vùng đồng hay có rừng xanh che phủ Với lƣợng úng lụt, tạo thành vùng sinh mƣa khơng lớn (trung bình thái có nhiều mặt nƣớc chiếm khoảng 300mm/năm) địa chỗ Ngƣời Việt gọi Tổ quốc hình núi gần biển, Nhật Bản nƣớc khơng có nhiều sơng 200 núi _ Khí hậu tƣơng đối đa lửa, 60 số dạng,miền Bắc có mùa cịn hoạt động Chính Xuân, Hạ, Thu, Đông rõ rệt mà biểu tƣợng ngƣời Miền Nam mùa Khô Nhật núi lửa Fuji Cả nƣớc có Mƣa Đặc điểm chung khoảng 300 thung lũng, bị chia nóng, ẩm, thuận lợi cho cắt thành vùng núi lửa sản xuất nơng nghiệp Cùng _ Khí hậu có cách biệt.Có vớí chế độ nhiệt đới gió mùa, mùa rõ rệt nhƣng độ ẩm khơng năm có bão, thiên nhiên cao Khí hậu nói chung khơng đặt khơng thật thuận lợi cho phát triển thử thách hiểm nghèo Mƣa, nơng nghiệp Trong đó, lũ, bão, ẩm, dịch bệnh Nhật Bản đƣợc coi nƣớc Tiêu chí so sánh Văn hóa Việt Nam Văn hóa Nhật Bản thiên tai mà ngƣời Việt thiên tai khắc nghiệt với thƣờng xuyên phải đối phó hồnh hành thƣờng xun _Lãnh thổ trải dài 15 vĩ động đất, lũ quét, sóng thần, tuyến, lại có nhiều mạch núi bão biển núi lửa cắt ngang, tạo thành nhiều âu _Do địa hình chia cắt, văn hố khí hậu khác mà rõ Nhật Bản chia thành Bắc, Trung, Nam Bộ Cùng nhiều vùng - địa phƣơng với đa dạng địa hình, _ Hệ thống cảng biển dày đặc khác biệt khí hậu yếu tố tự nhiên nên đa _Nghèo tài nguyên,kể đất dạng, phong phú văn hoá canh tác,chỉ có khoảng 2,5 triệu phân bố theo vùng, miền đất canh tác đƣợc _ Nguồn tài nguyên khoáng nhƣng vụ xuân sản đa dạng phong phú, hè nhƣng nhìn chung trữ lƣợng không cao Ƣu tài nguyên _Nhật Bản nằm biển, chủ yếu đất Nông nghiệp nhƣng giai đoạn lịch xuất sớm ngành sử trƣớc có xuất kinh tế chủ đạo suốt ngƣời châu Âu, vị trí địa lý thời kỳ lịch sử quần đảo tƣơng đối cách _ Vị trí địa lí giao tiếp, nơi biệt nên chịu tác động tự giao lƣu nhiều dòng văn nhiên mà thƣờng chủ động du hố nơi ln bị tác động nhập yếu tố văn minh từ khu vực giới Lãnh bên thổ quốc gia đƣợc mở rộng dần theo thời gian Sự hình thành _Đa tộc ngƣời, có tới _ Thuần chủng, có sắc Tiêu chí so sánh nhà tiên nƣớc Văn hóa Việt Nam Văn hóa Nhật Bản đầu 54 dân tộc ngƣời với ngôn chung rõ nét Chủ yếu ngƣời ngữ truyền thống văn hoá Nhật.Từng chia thành vùng khác nhau, nhƣng có dân văn hóa tộc chủ thể ngƣời Kinh (hay + Biển, núi, thung lũng, khí hậu Việt) ơn đới, núi lửa động đất _ Đặc trƣng văn hoá Việt nhân tố tự nhiên tác đƣợc hình thành động mạnh mẽ thƣờng xuyên trình lịch sử lâu dài tác đến trình hình thành văn động nhiều nhân tố, hố truyền thống Tạo lập tính yếu nhƣ: + Môi trƣờng “nƣớc” cách cứng rắn, tiết kiệm, trung thành với giá trị truyền + Hoàn cảnh lao động sản thống cầu toàn xuất (nông nghiệp trồng lúa + Hầu nhƣ đối phó nƣớc) Văn hóa Làng, giá trị với ngoại xâm Nội chiến truyền thống, đồn kết, hiếu thƣờng xun, hình thành thiết với cha mẹ (gia đình hạt nhân chế Mạc phủ thống trị tế bào xã hội) trọng lão quyền quân (Shogun(trọng kinh nghiệm) Tƣớng quân) song song với chuẩn mực đƣợc đề tồn phần nhiều danh cao Khơng quen hạch tốn nghĩa quyền dân lƣờng tính xa Tính bình qn Thiên hoàng (Teno) đứng (chia đều) đầu Hoàn cảnh lịch sử + Tác động hoàn cảnh lịch tạo nên tính kỉ luật, đề cao vai sử , thƣờng xun đối phó với trị ngƣời huy Chuẩn mực chiến tranh xâm lƣợc, tạo đạo đức đề cao giữ chữ tín nên truyền thống bất khuất Sự phát triển mạnh mẽ kiên cƣờng, có ý thức độc lập phong kiến địa phƣơng Tiêu chí so sánh Văn hóa Việt Nam tự chủ cao Văn hóa Nhật Bản thung lũng dẫn tới hình + Tơn giáo, tín ngƣỡng, ngƣời thành đơn vị thân binh Việt coi trọng đạo thờ cúng tổ (Samurai) sau thành trở thành tiên Trong trình tiếp xúc tầng lớp có vị trí đặc biệt với văn minh Trung Hoa, ấn quan trọng xã hội dƣới tên Độ phƣơng Tây, Nho giáo, gọi Vũ sĩ (Bushi) Trong xã hội Phật giáo, Thiên chúa giáo lần truyền thống, đại phận cƣ lƣợt đƣợc du nhập vào Việt dân sống nông thôn Họ tụ cƣ Nam Các tôn giáo ngoại lai thành đơn vị gọi mura loại hình tín ngƣỡng (thôn) Khác với cấu trúc làng địa dung hợp Việt Nam, mura tồn phát triển Việt Nhật Bản, xã hội có cấu trúc Nam trở thành xứ sở hỗn theo chiều dọc, nghĩa có trật dung tơn giáo tự, lớp lang Mọi thành viên có chức năng, bổn phận rõ ràng _ Tôn giáo giữ vị trí độc tơn Nhật Bản Shinto (Thần đạo) Tơn giáo hồ trộn nhiều yếu tố Nho, Phật tín ngƣỡng thờ tổ tiên nữ thần mặt trời Các tôn giáo khác Nhật phát triển, trừ phật giáo Đại thừa Nhật Bản có thời coi văn minh Trung Hoa mẫu hình lý tƣởng để học theo, nhƣng Nho giáo du nhập Tiêu chí so sánh Văn hóa Việt Nam Văn hóa Nhật Bản vào Nhật Bản khơng phải nguyên mẫu Ngƣời Nhật chọn lựa phận nhƣng tuân thủ giáo lý Những đặc _Thuộc chủng Mongoloid _Thuộc chủng Mongoloid có điểm cƣ dân có chung yếu tố Nam chung yếu tố Nam đặc trƣng văn hoá _ Hình thành tảng sản _ Hình thành tảng sản truyền thống xuất nông nghiệp trồng lúa xuất nơng nghiệp trồng lúa nƣớc nƣớc _Tính cộng đồng cao, trọng _ Tính cộng đồng cao, trọng kinh nghiệm, tuổi tác kinh nghiệm, tuổi tác _ Chịu ảnh hƣởng văn _Chịu ảnh hƣởng văn minh minh Trung Hoa nên Nho Trung Hoa nên Nho giáo, Đạo giáo, Đạo giáo giá _ Xu hƣớng văn hóa ảnh _Xu hƣớng văn hóa ảnh hƣởng hƣởng từ dƣới lên từ xuống _Khơng có quốc đạo _Đạo Shinto quốc giáo _Cách ứng xử: Mềm mỏng _Cách ứng xử: Nguyên tắc, kỷ linh hoạt, dễ thích ứng luật _Trọng hiếu _Trọng tín Các hình thức _ Nhà nƣớc vào cuối _ Từ giai đoạn văn hoá Yayoi tổ chức nhà nƣớc thời Đông Sơn, cách khoảng (thế kỷ III TCN - III SCN), kỹ lịch sử 2500 - 2700 năm, sở thuật luyện kim nghề trồng phát triển tiền đề kinh lúa nƣớc du nhập vào Kyushu tế xã hội, tác động tạo nên bƣớc nhảy vọt Cùng khách quan nhu cầu sản với phát triển kinh tế, xuất chống xâm lấn (Văn phân hoá xã hội trở nên ngày Tiêu chí so sánh Văn hóa Việt Nam Lang, Âu Lạc) Văn hóa Nhật Bản sâu sắc Vào kỉ I _Liên tục đƣơng đầu với SCN, tầng lớp Shucho (thủ trình bành trƣớng xuống lĩnh) giàu có xuất Sau phƣơng Nam đế chế hàng loạt Kuni (một loại hình Trung Hoa nhà nƣớc sơ khai) _ Xu hƣớng chủ đạo hình _Từ kỷ VII, dƣới tác động thức nhà nƣớc trung ƣơng tập mô hình cai trị nhà quyền Đƣờng, Nhật Bản cố gắng xây dựng quyền trung ƣơng tập quyền dựa hệ thống pháp luật hoàn bị đứng đầu Thiên hồng _Chịu ảnh hƣởng từ mơ hình _Tuy nhiên từ kỷ X, Nho giáo Trung Hoa quyền trung ƣơng suy yếu - Đều trọng pháp luật vị Kokushi quyền _Thiết chế hai quyền trung ƣơng cử đến đứng đầu Việt Nam từ 1600 đến năm Kuni ngày có nhiều trang 1789 viên (Shoen) đƣợc tặng _Thiết lập đƣợc thiết chế tập biếu.Trong thời kỳ hình quyền mạnh thức xin thầu khai khẩn đất hoang (Myo) phát triển Ngƣời trúng thầu gọi Tato Ngƣời nhiều ruộng gọi Daimyotato Những ngƣời _Tổ chức kỳ thi để tuyển có nhiều Samurai (ngƣời hầu chọn nhân tài, hình thành cận) làm sở cho việc hình hệ thống lƣỡng ban (văn thành lực lƣợng vũ trang riêng Tiêu chí so sánh Văn hóa Việt Nam võ) Văn hóa Nhật Bản Đây nguyên nhân dẫn tới chiến tranh lực phong kiến địa phƣơng hình thành thể chế Mạc phủ (Bakkufu) từ năm 1192 kéo dài tận cải cách Minh Trị (1868) _Chịu ảnh hƣởng từ mơ hình Nho giáo Trung Hoa _Đều trọng pháp luật _Thiết chế Mạc phủ Nhật Bản từ 1192 đến 1868 _Chính quyền địa phƣơng chi phối mặt đời sống xã hội Thể chế Mạc phủ khống chế địa phƣơng mặt quân _Tầng lớp sĩ Nhật Bản Samurai văn võ kiêm toàn Ứng xử với văn _ Có ƣu vị trí địa lý Và _Do hồn cảnh lịch sử hố ngoại lai thực tế tiếp thu đặc trƣng văn hố khác giá trị từ biệt, ngƣời Nhật ln cho văn hố khác Tuy nhiên ngồi Nhật Bản có nhiều đặc điểm riêng, ứng xử giá trị văn hoá cao hơn, tiếp truyền thống ngƣời Việt thu đƣợc tạo cho văn hoá với văn hoá ngoại lai thƣờng họ bƣớc nhảy vọt, Tiêu chí so sánh Văn hóa Việt Nam Văn hóa Nhật Bản hoài nghi, ứng xử truyền thống ngƣời sau buộc phải chấp nhận Nhật xác định đâu đỉnh cao nhƣng tìm cách cải biến cố chí học theo, bao hàm theo chuẩn mực việc sau nhận mơ hình lỗi thời, họ sẵn sàng từ bỏ để đến với chuẩn mực cao Nguồn: http://huc.edu.vn/chi- tiet/541/So- sanh- van- hoa- Dong- A- va- DongNam- A- truong- hop- Nhat- Ban- va- Viet- Nam.html Phụ lục 2: PHIẾU ĐIỀU TRA (Đề tài: Văn hóa kinh doanh DN Nhật Bản Việt nam) Những thông tin bảng hỏi sử dụng cho công tác nghiên cứu khoa học, không dùng cho việc đánh giá nhân viên DN Bảng hỏi xử lý khuyết danh giữ bí mật Nội dung thơng tin thu thập Xin ông (bà) vui lòng cung cấp cho cán điều tra thông tin sau cách trả lời trực tiếp đánh dấu x vào ô nội dung trả lời Trân trọng cảm ơn! I.Thông tin chung cá nhân Giới tính: Nam Nữ Quốc tịch: Vị trí làm việc (chức danh): Ơng (bà) làm việc tại: Phịng, phân xƣởng: Thuộc loại hình DN (dƣới đƣợc gọi DN): DN sản xuất - kinh doanh DN kinh doanh - dịch vụ II.Phần điều tra A Nhìn nhận, đánh giá ơng (bà) vấn đề sau Nếu thấy theo nhận thức lựa chọn thân, xin đánh dấu vào 1.Ơng (bà) nhìn nhận chức danh cơng việc đảm nhận DN: Là chức quyền, phản ánh quyền lực, vị DN Là chức nghiệp, phản ánh nghề nghiệp chuyên môn (nghề quản lý) mà thân thực 2.Theo ông (bà) để thực tốt chức năng, nhiệm vụ quản lý mình, cần quan tâm đến mối quan hệ quan hệ dọc, quan hệ ngang dƣới đây: Trong DN, ngƣời trực tiếp điều hành cơng việc có quyền trực tiếp quản lý, điều hành phận, cá nhân nào? Mình cần phối hợp hoạt động với phận, cá nhân mối quan hệ quản lý ngang cấp? 3.Ông (bà) chọn phƣơng án xử lý quan hệ quản lý hợp lý phƣơng án dƣới Nếu chọn đánh dấu x vào ô Trong quan hệ với cấp trên, cấp đƣa mệnh lệnh, thị quản lý, thái độ thân chấp hành, thực vô điều kiện Trong quan hệ với cấp cấp đƣa mệnh lệnh, thị quản lý, thái độ thân phân tích, tranh luận, điều chỉnh mệnh lệnh cho phù hợp với nhận thức thân thực Trong quan hệ với cấp dƣới, yêu cầu cấp dƣới phải thực nghiêm túc, vô điều kiện mệnh lệnh hồn cảnh Trong quan hệ với cấp dƣới, cần nắm bắt đƣợc trạng thái tâm lý điều kiện làm việc cụ thể họ để đƣa định, thị phù hợp Trong quan hệ với ngƣời ngang cấp, tìm hiểu tính chất, nội dung cơng việc, nhu cầu, lợi ích cơng việc phận cần phối hợp để có nội dung, phƣơng thức phối hợp hoạt động giải công việc sở tôn trọng thực lợi ích đáng tất bên tham gia công việc quản lý B.Nhận thức, đánh giá ông (bà) môi trƣờng điều kiện làm việc DN Theo Ông (Bà) DN thời kỳ phát triển (chọn nhất) Tốt Trung bình Dƣới mức TB Kém Giá trị chủ đạo DN Ông (Bà) (chọn tối đa giá trị) Đoàn kết Tận tụy Sáng tạo Năng động Tự giác Kỷ luật cao Hợp tác Hiệu kinh tế Uy tín, trung thực với khách hàng Khác Điều khiến Ơng (Bà) hứng thú làm việc DN (chọn tối đa ô): Cách quản lý đại, chuyên nghiệp Lƣơng cao Tin tƣởng có tƣơng lai tốt Mơi trƣờng làm việc tốt Cơ hội thăng tiến Công Minh bạch Điều kiện làm việc tốt Ngƣời LĐ đƣợc tôn trọng Khác Khách hàng thƣờng nhận xét DN Ông (Bà) nhƣ (tối đa ơ): Chun nghiệp Có uy tín, trung thực Có sắc Phục vụ tốt Khác Theo Ông (Bà) phong cách quản lý DN (chọn ô nhất): Nhân viên bắt buộc phải tn thủ mệnh lệnh cấp trên, khơng có tranh luận Có giải thích thuyết phục nhân viên thực cơng việc Có hợp tác chặt chẽ nhân viên CBQL Giao quyền cho nhân viên tự định dựa định hƣớng chung Khác Ơng (Bà) thƣờng gặp khó khăn công việc phƣơng pháp quản lý gây nên (đánh số theo thứ tự, số biểu thị yếu tố khó khăn nhất):  Khơng đƣợc quyền tự định  Khơng có hỗ trợ, phối hợp đồng nghiệp, cấp  Không đƣợc đào tạo, bồi dƣỡng, hƣớng dẫn kỹ công việc  Sự đạo không quán, không rõ ràng  Không hiểu rõ đạo rào cản ngôn ngữ  Khác Khi mắc sai sót cơng việc, Ơng (Bà) lo lắng (chọn tối đa ô): Bị đuổi việc Bị trừ lƣơng Bị thóa mạ, đánh đập Xấu hổ với đồng nghiệp Khơng có hội để giải thích, sửa chữa sai sót Khác Nếu nghĩ đến DN Ông (Bà) nghĩ tới (chọn nhất) Gia đình Câu lạc Doanh trại quân đội Chỗ mƣu sinh Khác DN Ơng (Bà) có trọng xây dựng sách chăm sóc khách hàng ? (chọn nhất) Rất trọng Không trọng Chú trọng mức bình thƣờng 10 Ơng (Bà) có hiểu rõ văn bản, quy định, sách DN khơng ? Rất rõ Không hiểu Chỉ hiểu số Không đƣợc biết 11 Hệ thống văn nội qui làm việc (chọn nhất) Thể tính kỷ luật cao Tính chuyên nghiệp DN Gây sức ép lớn ngƣời LĐ Không rõ nội quy DN 12 Hãy đánh dấu vào thích ứng ý kiến Ông (Bà) theo cảm nhận: Nội dung Rất NLĐ VN đƣợc tôn trọng, đề cao, bầu khơng khí làm việc cởi mở, thân thiện Cách thức quản lý DN không gây áp lực lớn NLĐ NLĐ sẵn sàng làm việc thêm có u cầu Q trình đề bạt ngƣời quản lý ln có tham gia NLĐ Ngƣời LĐ đƣợc đào tạo trƣớc làm việc Trong DN, trung thực đƣợc coi trọng Trong DN, kỷ luật lao động đƣợc Đúng Gần Không Gần Đúng ý kiến sai Sai coi trọng Không có việc đánh đập, thóa mạ ngƣời LĐ Thƣờng xuyên có buổi học tập bồi dƣỡng kỹ nhƣ văn hóa tổ chức 10 Giữa quản lý ngƣời Nhật Bản với quản lý lao động VN thƣờng xuyên có mâu thuẫn 11 Tổ chức cơng đồn DN thực đại diện NLĐ VN 12 Các đề xuất NLĐ thƣờng đƣợc lãnh đạo DN xem xét xử lý cẩn thận 13 NQL ngƣời Nhật Bản thƣờng có thái độ khinh miệt lao động VN 14 Ngƣời LĐ VN thƣờng không quan tâm nhiều đến cách quản lý điều hành DN Trân trọng cảm ơn!