Ứng dụng phần mềm CHMA đo lường VHDN tại công TNHH bia huế

Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo PHẦN 1: PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mọi quốc gia dân tộc, tơn giáo, cộng đồng … xây dựng cho văn hóa riêng Văn hóa nét đặc trưng dân tộc, người Đồng thời nét đẹp, sở cho việc định hình nên lối sống, phong cách ứng xử, giao tiếp riêng Kinh doanh cần có văn hóa năm gần nhắc nhiều đến đến cụm từ như: Văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, văn hóa giao tiếp cơng sở… Tuy mẽ song dễ dàng nhận thức vai trò quan trọng chúng.Văn hóa tảng cho việc tạo giá trị, tài sản vơ hình doanh nghiệp Nhưng thực chất vấn đề làm để hiểu giải tốt chúng điều kiện cụ thể khơng dễ dàng Cùng với phát triển kinh tế thị trường hội nhập ngày sâu rộng lĩnh vực, đặc biệt hội nhập kinh tế, để khẳng định vị Việt Nam với quốc tế nhu cầu cạnh tranh doanh nghiệp ngồi nước cao Vậy điều đảm bảo Việt Nam tồn phát triển được? Các doanh nghiệp cho mở rộng quy mơ, nâng cao lực cạnh tranh thơng qua việc đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành, nâng cao lực quản lý doanh nghiệp đảm bảo cho Việt Nam có chỗ đứng Và để làm điều này, yếu tố người đóng vai trò quan trong hoạt động doanh nghiệp, mà sách đãi ngộ nước ta chưa thực tốt doanh nghiệp Việt Nam khơng nên ràng buộc họ tiền lương, chức vụ… thứ khơng có nhiều mà phải tạo liên kết văn hố doanh nghiệp Vì doanh nghiệp phải thấu hiểu tầm quan trọng quan trọng văn hố doanh nghiệp từ đưa biện pháp phát triển hồn thiện tảng sắc văn hóa dân tộc Việt Nam Và phần mềm CHMA xem cơng cụ đo lường văn hóa doanh nghiệp Tiến sĩ Trịnh Quốc Trị sau 16 năm nghiên cứu xây dựng nhằm giúp SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo doanh nghiệp biết thuộc kiểu văn hóa kiểu văn hóa mong muốn tương lại Để từ doanh nghiệp định hình phát triển cách nghiêm túc, chun nghiệp sống với thời gian, đồng hành lớn lên phát triển doanh nghiệp Cơng ty TNHH Bia Huế doanh nghiệp có truyền thống lâu năm, với 20 năm hoạt động Cơng ty có thành cơng định địa bàn Tỉnh Thừa Thiên Huế Trong q trình phát triển Cơng ty nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp nên khơng ngừng tìm kiếm thơng tin giải pháp nhằm xây dựng văn hóa Cơng ty phù hợp, giúp Cơng ty ngày phát triển.Với mong muốn góp phần nhỏ cho phát triển Cơng ty tìm hiểu loại hình văn hóa cơng ty, tơi định chọn đề tài; “Ứng dụng phần mềm CHMA đo lường VHDN Cơng TNHH Bia Huế” làm đề tài thực tập tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng qt:  Đo lường văn hóa doanh nghiệp phần mềm CHMA cơng ty TNHH Bia Huế  Thơng qua việc tìm hiểu yếu tố VHDN Cơng ty Bia Huế từ đề xuất giải pháp 2.2.Mục tiêu cụ thể:  Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn văn hóa doanh nghiệp phần mềm CHMA  Phân tích tình hình kinh doanh Cơng ty giai đoạn 2009- 2011  Đánh giá cơng nhân viên yếu tố cấu thành văn hố doanh nghiệp: nhóm yếu tố giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược; nhóm yếu tố chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp nhóm yếu tố khơng khí,phong cách quản lý doanh nghiệp  Đo lường loại hình văn hóa doanh nghiệp Cơng ty thơng qua phần mềm CHMA SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo  Đề xuất số định hướng, giải pháp nhằm hồn thiện phát triển văn hóa Cơng ty TNHH Bia Huế thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: ứng dụng phần mềm CHMA để đo lường văn hóa Cơng ty TNHH Bia Huế - Phạm vi nghiên cứu:  Phạm vi khơng gian: Cơng ty TNHH Bia Huế  Phạm vi thời gian: - Đề tài thu thập liệu thứ cấp văn hóa doanh nghiệp từ trước đến - Thơng tin sơ cấp thu thập việc vấn trực tiếp bảng hỏi với cơng nhân viên Cơng ty TNHH Bia Huế, bao gồm 130 bảng lấy từ tổng thể từ tháng đến tháng năm 2012 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nghiên cứu định tính Do đề tài sử dụng phầm mềm CHMA để đánh giá , đo lường loại hình văn hố doanh nghiêp nên việc xây dựng bảng hỏi rút từ câu hỏi phần mềm CHMA 4.2 Nghiên cứu định lượng Dựa vào câu hỏi phần mềm CHMA , đề tài tiến hành thiết kế bảng hỏi để đo lường nhận thức thành viên Cơng ty yếu tố VHDN Cơng ty Bảng hỏi có 24 câu hỏi nhóm yếu tố cấu thành văn hố doanh nghiệp Cơng ty TNHH Bia Huế  Nhóm giá trị cốt lõi: bao gồm câu, tập trung làm rõ nhận thức nhận viên tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh niềm tin Cơng ty  Nhóm yếu tố chuẩn mực: bao gồm câu, tập trung làm rõ nhận thức nhân viên đạo đức kinh doanh, lịch sử hình thành phát triển, người sáng lập hệ lãnh đạo, nghi lễ nội kiện tổ chức bên ngồi SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo  Nhóm khơng khí phong cách quản lý doanh nghiệp: bao gồm 10 câu, tập trung làm rõ nhận thức nhân viên hệ thống quản lý, phong cách quản lý người lãnh đạo bầu khơng khí làm việc Cơng ty Sử dung thang đo điểm 10 nhằm đánh giá mức độ đồng ý nhân viên văn hố mong muốn Căn vào thang đo này, người hỏi đưa đánh giá cho phát biểu nêu bảng hỏi Phương pháp chọn mẫu điều tra:  Cỡ mẫu phải gấp lần số biến bảng hỏi để đảm bảo ý nghĩa nghiên cứu Vì vậy, với số lượng biến 24 cần phải có 120 mẫu điều tra Để tránh sai sót q trình điều tra nên đề tài tiến hành phát 130 mẫu  Do tổng số nhân viên Cơng ty địa bàn Tỉnh Thừa Thiên Huế 500 người nên để đảm bảo số phiếu thu có ý nghĩa nghiên cứu đề tài tiến hành lấy mẫu theo kiểu ngẫu nhiên thuận tiện 4.3 Phương pháp phân tích số liệu a Thống kê mơ tả  Dùng để trình bày, so sánh đặc điểm mẫu Và đánh giá nhân viên tiêu chí đưa  Thống kê tần số, tần suất  Tính tốn giá trị trung bình b Kiểm định khác biệt đánh giá nhân viên theo đặc điểm cá nhân Ta dùng kiểm định ANOVA để kiểm định xem có khác khơng đánh giá thành viên làm việc tai Cơng ty có đặc điểm độ tuổi,vị trí làm việc, thời gian cơng tác, trình độ học vấn Cặp giả thuyết:  H0 : Khơng có khác biệt cách đánh giá yếu tố VHDN nhóm đối tượng khác  H1 : Có khác biệt cách đánh giá yếu tố VHDN nhóm đối tượng khác Mức ý nghĩa kiểm định 95%  Nếu Sig 0.05: Chưa có sở bác bỏ giả thiết H0 SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo c Đánh giá loại hình văn hố doanh nghiệp Thơng qua đánh giá thành viên làm việc Cơng ty tính giá trị trung bình mơ tả Sau sử dùng phầm mềm CHMA để đánh giá xem Cơng ty TNHH Bia Huế thuộc loại hình văn hố sau đây: C: Kiểu gia đình ( hướng nội linh hoạt) H: Kiểu thứ bậc, tơn ti trật tự ( hướng nội kiểm sốt) M: Kiểu thị trường ( hướng ngoại kiểm sốt) A: Kiểu sáng tạo ( hướng ngoại sáng tạo) 4.4 Quy trình nghiên cứu Tổng hợp lại bước nêu trên, tóm tắt quy trình nghiên cứu đề tài sau: Hình 1: Quy trình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Lựa chọn mơ hình thang đo nghiên cứu Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định lượng Xác định mơ hình thang đo thức Thu thập liệu cần thiết Kiểm định thang đo phân tích liệu SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing Kết luận kiến nghị Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Nội dung đề tài bố cục đề tài Phần 1: Đặt vấn đề Trình bày lý chọn đề tài nghiên cứu, mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu, tóm tắt bố cục đề tài Phần 2: Nội dung kết nghiên cứu Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương 2: Ứng dụng phần mềm CHMA đo lường văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Bia Huế - Giới thiệu tổng quan Cơng ty - Phân tích yếu tố cấu thành VHDN Cơng ty TNHH Bia Huế - Đo lường VHDN phần mềm CHMA Chương 3: Định hướng, giải pháp hồn thiện phát triển văn hóa Cơng ty TNHH Bia Huế Phần 3: Kết luận kiến nghị Tổng kết lại tồn đưa nhận xét chung văn hóa Cơng ty TNHH Bia Huế SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp Doanh nghiệp tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch, đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật nhằm thực ổn định hoạt động kinh doanh thu lợi nhuận Hiện Việt Nam có loại hình doanh nghiệp là; doanh nghiệp Nhà nước, cơng ty liên doanh, cơng ty TNHH, cơng ty Cổ phần, doanh nghiệp tư nhân, hợp tác xã doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi 1.1.1.2 Các quan điểm doanh nghiệp a Sự ngự trị máy móc – Doanh nghiệp xem cỗ máy Doanh nghiệp xem cỗ máy với người phận, chi tiết nên nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm họ rõ ràng, phân cơng chun mơn hố chặt chẽ để phục vụ cho mục tiêu chung Mối quan hệ người mang tính thức Mỗi người, vị trí, hành động chuẩn hố.Việc người tổ chức phải người thực theo hướng chun mơn hố khơng thể xáo trộn bất thường Nếu người đó, cố khơng tham gia vào doanh nghiệp nữa, người đứng đầu doanh nghiệp thay đạt đủ tiêu chuẩn tương đương Các mục tiêu doanh nghiệp phải cố định hiệu sản xuất phải cao Kế hoạch đặt cho doanh nghiệp chuẩn xác, việc kiểm tra thực kế hoạch thuận tiện rõ ràng Một người doanh nghiệp hoạt động hiệu doanh nghiệp chịu ảnh hưởng theo, người doanh nghiệp phải làm tốt nhiệm vụ mà đảm nhận b Sự can thiệp giới tự nhiên- Doanh nghiệp coi thể sống Doanh nghiệp hệ thống tồn mơi trường rộng lớn nhằm thực mục tiêu khác Là hệ thống mở, doanh nghiệp nhìn nhận q trình liên tục tập hợp phận Khi q trình SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo hoạt động lâu dài hệ thống tồn Trong q trình hoạt động tổ chức phải đảm bảo cân bên với bên ngồi, phải khơng ngừng củng cố phát triển mối liên hệ với tổ chức khác Doanh nghiệp thể sống nên phải đáp ứng nhu cầu để tồn phát triển Quan điểm coi tồn mục tiêu mà doanh nghiệp phải đạt để thực sứ mệnh Như vậy, người đứng đầu phải chăm lo xử lý lợi ích, nhu cầu doanh nghiệp họ có nhiệm vụ phân phối lại lợi ích thu nhận cho cá nhân tổ chức Doanh nghiệp thể sống, có nghĩa phải có mơi trường sống( có khơng gian thời gian mà doanh nghiệp tồn phát triển) Quan hệ phải đề cập tới thể sống với mơi trường khả thích nghi Nếu thể khơng thích nghi với rủi ro ngẫu nhiên mơi trường bị tiêu diệt Đa dạng giới sinh vật, doanh nghiệp bao gồm nhiều loại khác nhau,được phân chia theo nhiều tiêu chí khác Những người thành lập doanh nghiệp ln có nhiều lựa chọn hình thái tồn cho doanh nghiệp hiệu tổ chức phụ thuộc vào chất lượng lựa chọn c Hướng tới khả tự tổ chức- Doanh nghiệp xem não Quan điểm coi doanh nghiệp não cho rằng: doanh nghiệp hệ xử lý thơng tin định Các định doanh nghiệp khơng hồn tồn hợp lý thành viên tổ chức có lực hạn chế xử lý thơng tin Chính hệ thống thơng tin cấu thành doanh nghiệp Các phận, phần tử doanh nghiệp tồn tương đối độc lập tổ chức đảm bảo tính chất thích hợp xây dựng hệ thống truyền thơng tốt Điều tạo khả cho doanh nghiệp tồn khơng cần địa điểm rõ ràng, thành viên liên hệ với qua máy tính thiết bị nghe nhìn, người máy điều khiển từ xa để làm cơng việc bắp Những doanh nghiệp phát triển thực tế Với q trình trao đổi thơng tin liên hệ ngược, doanh nghiệp có khả tự điều chỉnh, trì khả thích nghi trạng thái ổn định SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo d Tạo dựng thực xã hội- Doanh nghiệp nhìn nhận văn hố Doanh nghiệp thân tượng văn hố với hệ thống nhận thức, giá trị, chuẩn mực, lễ nghi ngày, điều cấm kị Văn hố “xi măng chuẩn” gắn kết phận người doanh nghiệp thành khối thống nhất, làm tảng tăng cường khả phối hợp để đạt mục đích chung Văn hố doanh nghiệp kết kế thừa giá trị q khứ,là sáng tạo tương lai Điều khẳng định vai trò truyền thơng, sáng tạo người vai trò quản lý chiến lược để đạt đến giai đoạn phát triển cao mơi trường ln biến động Văn hố có điểm khác xã hội Lĩnh hội ưu điểm văn hố khác điều kiện phát huy sắc văn hố đường dẫn đến tiến tổ chức e Lợi ích xung đột quyền lực- Doanh nghiệp coi hệ thống trị Doanh nghiệp tập hợp người có chung lợi ích Tuy thống với lợi ích bản, doanh nghiệp đem lại lợi ích cho số người nhiều người khác Mâu thuẫn lợi ích làm xuất doanh nghiệp xung đột Để bảo vệ lợi ích giành lấy phần lợi ích lớn hơn, người ta phải có quyền lực Những căng thẳng lợi ích riêng lợi ích doanh nghiệp hướng đạo người, dẫn dắt họ hành động cách khơn khéo Con người trước hết muốn quyền lực trò chơi quyền lực yếu tố người Các mối quan hệ lợi ích quyền lực tác động lên cấu trúc trật tự doanh nghiệp, có tác dụng cấu trúc lại quan hệ doanh nghiệp, doanh nghiệp xã hội f Trình bày thay đổi- Doanh nghiệp nhìn nhận dòng chảy biến hố Doanh nghiệp tổng thể thống khơng thể chia cắt khơng thể ổn định Doanh nghiệp mang tính tự lập, hệ đóng, tính tuần hồn, khơng có bắt đầu SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 10 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Kết luận Thơng qua mơ hình đo lường VHDN CHMA Tiến sĩ Trịnh Quốc Trị số tài liệu tham khảo qua sách báo mạng Internet liên quan đến kiểu VHDN Cơng ty TNHH Bia Huế kết nghiên 130 nhân viên Cơng ty đạt số kết sau: Thứ nhất, đề tài hệ thống hố bổ sung vấn đề lý luận thực tiễn văn hố, doanh nghiệp văn hố doanh nghiệp Thứ hai, đề tài phân tích cách tổng quan tình hình nguồn vốn lao động Cơng ty TNHH Bia Huế khoảng thời gian 2009 - 2011 Thứ ba, tất mơ tả đo lường kiểu văn hố doanh nghiệp CBCNV đánh giá khả quan, phù hợp thực tế doanh nghiệp Và có khác biệt rõ ràng nhân viên có vị trí cơng việc, trình độ chun mơn, thời gian cơng tác đánh giá hài lòng cơng việc khác Những người lãnh đạo thường đánh giá nhân tố VHND cao nhân viên bình thường họ ln người nắm bắt rõ thơng tin chiến lược Cơng ty Mức độ nhận thức đánh giá CBCNV tăng dần theo trình độ học vấn, người có trình độ “Cao đẳng, Đại học trở lên” thường đánh giá nhân tố cao trình độ “Trung cấp, học nghề” cuối “Lao động phổ thơng” Thứ tư, thơng qua đề tài biết mơ hình VHDN Cơng ty Bia Huế, xu hướng tập trung theo kiểu thứ bậc, tơn ti trật tư tức cấp cấp làm theo quy trình hệ thống, chặt chẽ Lĩnh vực hoạt động Cơng ty Bia Huế sản xuất, làm theo dây chuyền hệ thống nên kiểu văn hóa hồn tồn phù hợp Thứ năm, thơng qua đề tài biết kiểu VHDN mong muốn tương lai Cơng ty Bia Huế Đối với CBCNV mơ hình VHDN khơng phù hợp với họ thị trường Việt Nam thay đổi nhiều so với trước văn hóa Cơng ty khơng thay đổi nên khơng phù hợp Nên CBCNV mong muốn tương lai VHDN theo hướng đại khơng SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 98 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo rập khn máy móc mà phải linh hoạt Đó phải biết kết hợp tất kiểu VHDN giúp Cơng ty vừa đảm bảo hiệu sản xuất kinh doanh vừa phù hợp nhu cầu thị trường Cuối so sánh mơ hình VHDN mong muốn kết hợp phân tích xu hướng phát triển biến động mơi trường kinh doanh để tài đưa ngun tắc giải pháp hồn thiện phát triển VHDN Cơng ty TNHH Bia Huế Tạo dựng văn hố độc đáo, tiên tiến đóng góp to lớn vào nghiệp phát triển thành cơng Cơng ty TNHH Bia Huế VHDN ngày cơng nhận rộng rãi yếu tố quan trọng tạo nên giá trị gia tăng cho doanh nghiệp, đặc biệt thời đại hội nhập sâu rộng cạnh tranh gay gắt VHDN chứng tỏ rõ nét tầm quan trọng Nếu xây dựng văn hố mạnh, đại phù hợp với xu phát triển điều giúp Cơng ty thu hút nhân tài, ngặn chặn chảy máu chất xám có nhiều lợi cạnh tranh mơi trường kinh doanh đầy biến động 3.2 Kiến nghị 3.2.1 Đối với Cơ quan quản lý Nhà nước - Tiếp tục cập nhập hồn thiện vấn đề phát sinh hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp để chuẩn hố thành văn luật, tạo nên qn sách pháp luật nhằm định hướng rõ ràng cho q trình phát triển doanh nghiệp - Đảm bảo minh bạch, cơng khai, mẫn cán cơng chức nhà nước việc cung cấp dịch vụ hành cho doanh nghiệp, giám sát trách nhiệm doanh nghiệp người lao động, người tiêu dùng, mơi trường Việc tạo tảng, khn khổ mơi trường thể chế tiến để VHDN phát triển theo hướng lành mạnh, tăng cường lực doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 99 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo - Tạo điều kiện cho tổ chức hoạt động có ý nghĩa nhân ngày truyền thống cơng ty Từ giúp người Cơng ty hiểu hơn, tạo điều kiện sau làm việc SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 100 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo 3.2.2 Đối với Cơng ty TNHH Bia Huế - Thường xun tổ chức hoạt động tun truyền nội bộ, quảng bá bên ngồi, tơn vinh cá nhân, tập thể, hành vi phù hợp với VHDN Hãy cho họ thấy khơng có ý nghĩa khơng có yếu tố VHDN - Thực chương trình đào tạo quy trình, quy định phong cách làm việc, luật lệ chung, chuẩn mực ứng xử, lịch sử hình thành thành tựu doanh nghiệp cho nhân viên cũ nhân viên Điều giúp nhân viên hiểu đầy đủ giá trị Cơng ty từ đầu từ dễ dàng hào nhập vời tổ chức, cảm thấy người cuộc, cảm thấy gắn bó đồng hành bước phát triển doanh nghiệp Lưu ý chương trình đào tạo phải cập nhật, khuyến khích thúc đẩy đưa giátrị vào tổ chức - Quy trình tuyển chọn nhân viên khơng dựa vào kỹ năng, kiến thức ứng viên mà trọng đến phù hợp ứng viên với định hướng giá trị tổ chức - Tạo khơng gian cần thiết, hội để người tổ chức triển khai ý tưởng khơng lệch khỏi định hướng giá trị chung tổ chức Điều giúp ta phát điểm lạ, sáng tạo có ích cho cơng tác phát triển VHDN - Thực chương trình đánh giá VHDN để xác định yếu tố cần khắc phục, cải tiến; yếu tố lỗi thời cần thay đổi thiết lập chuẩn mực -Duy trì giá trị văn hố đặc trưng, phù hợp với biến động mơi trường kinh doanh - Biết triển khai mạnh văn hố dân tộc đặc trưng lĩnh vực kinh doanh giúp cho việc xây dựng VHDN thành cơng trở thành tảng cho phát triển doanh nghiệp SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 101 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo TÀI LIỆU THAM KHẢO Xây dựng văn hóa doanh ngiệp với triết lý Phương Đơng, TS Dương Quốc Thắng, Nhà xuất Đaih Học Thái Ngun, 2012 Phân tích dữliệ u nghiên cứu với SPSS, Hồng Trọng-Chu Nguyễn Mộng Ngọc, Nhà xuất thống kê, 2005 Giáo trình khoa học quản lý, Tập I, PGS.TS Đồn Thị Thu Hà-PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Trường ĐHKTQD, Khoa Khoa học Quản lý, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Hà Nội, 2004 Các Website liên quan:  www.huda.com.vn  www.congcu.vita-share.com/vhdn/  www.saga.vn  www.vneconomy.com.vn  www.sbv.gov.vn  vnexpress.com.vn SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 102 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo MỤC LỤC Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục biểu đồ, hình vẽ Danh mục bảng biểu PHẦN 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nghiên cứu định tính 4.2 Nghiên cứu định lượng 4.3 Phương pháp phân tích số liệu 4.4 Quy trình nghiên cứu 5 Nội dung đề tài bố cục đề tài PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .8 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .8 1.1 Cơ sở lý luận .8 1.1.1 Doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp 1.1.1.2 Các quan điểm doanh nghiệp 1.1.2 Văn hố 11 1.1.2.1 Khái niệm văn hố 11 1.1.2.2 Vai trò văn hố phát triển xã hội 12 1.1.3 Văn hố doanh nghiệp 14 1.1.3.1 Khái niệm văn hố doanh nghiệp 14 1.1.3.2 Các giai đoạn hình thành văn hố doanh nghiệp 15 1.1.3.3 Cấu trúc văn hố doanh nghiệp 17 SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo 1.1.3.4 Các đặc trưng văn hố doanh nghiệp .21 1.1.3.5 Tác động VHDN đến phát triển tổ chức 22 1.1.3.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành văn hố doanh nghiệp 25 1.1.4 Cơng cụ đo lường văn hố doanh nghiệp CHMA 29 1.1.4.1 Sơ lược phần mềm CHMA 29 1.1.4.2 Các kiểu mơ hình văn hóa doanh nghiệp .31 1.2 Kinh nghiệm số nước số doanh nghiệp xây dựng văn hóa doanh nghiệp 40 CHƯƠNG II: ỨNG DỤNG PHẦN MỀM CHMA ĐO LƯỜNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH BIA HUẾ .45 2.1 Tổng quan cơng ty TNHH Bia Huế 45 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Bia Huế 45 2.1.2 Mơ hình tổ chức máy quản lý Cơng ty 46 2.1.3 Chức nhiệm vụ 48 2.1.4 Tính hình lao động Cơng ty TNHH Bia Huế giai đoạn 2009 – 2011 50 2.1.5 Tình hình nguồn vốn Cơng ty TNHH Bia Huế .53 2.1.6 Các sản phẩm Cơng ty 56 2.1.7 Thành tựu đạt .58 2.2 Ứng dụng phần CHMA đo lường VHDN Cơng ty TNHH Bia Huế .60 2.2.1 Thực trạng VHDN Cơng ty TNHH Bia Huế .60 2.2.1.1 Đối với nhóm yếu tố giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược 60 2.2.1.2 Đối với nhóm yếu tố chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp 60 2.2.1.3 Đối với nhóm khơng khí phong cách quản lý doanh nghiệp .61 2.2.1.4 Đối với nhóm yếu tố hữu hình 62 2.2.2 Đặc điểm mẫu điều tra 62 2.2.2.1 Số mẫu thu thập 62 2.2.2.2 Mơ tả mẫu điều tra 63 2.2.3 Đánh giá CBCNV yếu tố cấu thành VHDN Cơng ty TNHH Bia Huế 67 SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo 2.2.3.1 Đánh giá CBCNV nhóm giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược .67 2.2.3.2 Đánh giá CBCNV nhóm yếu tố chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp 72 2.2.3.3 Đánh giá CBCNV nhóm khơng khí phong cách quản lý doanh nghiệp 77 2.3 Đo lường loại hình văn hố doanh nghiệp phần mềm CHMA .82 2.3.1 Kiểu văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Bia Huế: .86 2.3.2 Kiểu văn hóa doanh nghiệp mong muốn Cơng ty TNHH Bia Huế: .88 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN VĂN HĨA TRONG CƠNG TY TNHH BIA HUẾ 90 3.1 Một số định hướng phát triển chung Cơng ty thời gian tới 90 3.2 Một số ngun tắc định hướng nhằm hồn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Bia Huế 90 3.3 Một số giải pháp hồn thiện văn hố doanh nghiệp Cơng ty TNHH Bia Huế .91 3.3.1 Những người lãnh đạo phải gương VHDN 92 3.3.2 Xây dựng mơ hình VHDN theo hướng tích cực, thân thiện tiên tiến .93 3.3.3 Nâng cao trình độ nhận thức, hiểu biết ý thức tn thủ VHDN cho thành viên cơng ty 95 3.3.4 Tăng cường đầu tư phát triển sở vật chất 96 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 98 3.1 Kết luận 98 3.2 Kiến nghị 99 3.2.1 Đối với Cơ quan quản lý Nhà nước 99 3.2.2 Đối với Cơng ty TNHH Bia Huế .101 SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Cơng ty, Cơng ty Bia Huế : Cơng ty TNHH Bia Huế VHDN : Văn hóa doanh nghiệp VH : Văn hóa CBCNV : Cán cơng nhân viên HT : Hiện MM : Mong muốn SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1: Quy trình nghiên cứu Hình 2: Hình vẽ minh họa khuynh hướng VHDN 31 Hình 3: Hình ảnh phát hoạ mơ tả có phần mềm CHMA: 39 Hình 4: Mơ hình máy tổ chức 48 Hình 5: Hình ảnh minh họa nhập số liệu vào phần mềm CHMA 89 Biểu đồ 1: Cơ cấu mẫu giới tính 63 Biểu đồ 2: Cơ cấu mẫu độ tuổi 63 Biểu đồ 3: Cơ cấu mẫu vị trí cơng việc 64 Biểu đồ 4: Cơ cấu mẫu trình độ 65 Biểu đồ 5: Cơ cấu mẫu thời gian cơng tác Cơng ty 65 Biểu đồ 6: Cơ cấu mẫu số nơi cơng tác .66 Biểu đồ 7: Cơ cấu mẫu hài lòng với vị trí cơng việc 67 Biểu đồ 8: Thống kê kết đánh giá CBCNV yếu tố giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược 68 Biểu đồ 9: Thống kê kết đánh giá CBCNV yếu tố chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp 73 Biểu đồ 10: Thống kê kết đánh giá CBCNV yếu tố khơng khí phong cách quản lý doanh nghiệp .79 Biểu đồ 11: Mơ hình VHDN Cơng ty TNHH Bia Huế 86 SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Tình hình lao động Cơng ty Bia Huế qua năm 2009 - 2011 50 Bảng 2: Tình hình nguồn vốn Cơng ty TNHH Bia Huế từ năm 2009 - 2011 .53 Bảng 3: Kết kiểm định khác biệt đánh giá nhóm CBCNV yếu tố thuộc nhóm giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược .71 Bảng 4: Kết kiểm định khác biệt đánh giá nhóm CBCNV yếu tố thuộc nhóm chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp 75 Bảng 5: Kết kiểm định khác biệt đánh giá nhóm CBCNV yếu tố thuộc nhóm khơng khí phong cách quản lý doanh nghiệp 81 Bảng 6: Giá trị trung bình mơ tả CHMA .83 SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ỈÏNG DỦNG PHÁƯN MÃƯM CHMA ÂO LỈÅÌNG VÀN HỌA DOANH NGHIÃÛP TẢI CÄNG TY TNHH BIA H Ú Sinh viên thực hiện: HUỲNH THỊ NGỌC MỴ Lớp: K42 QTKD Niên khóa: 2008-2012 Giáo viên hướng dẫn: ThS LÊ THỊ PHƯƠNG THẢO Huế, tháng 05 năm 2012 Để hồn thành khố luận tốt nghiệp này, ngồi nỗ lực thân, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người quan tâm giúp đỡ tơi suốt thời gian thực tập khố luận tốt nghiệp vừa qua Trước hết, tơi xin chân thành cảm ơn tập thể thầy, giáo Trường Đại học Kinh Tế Huế dìu dắt, truyền thụ cho tơi kiến thức suốt năm học vừa qua Đó sở để tơi thực khố luận Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo Thạc sỹ Lê Thị Phương Thảo, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tơi q trình thực tập hồn thành khố luận tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc tồn cán viên chức Cơng ty TNHH Bia Huế, đặc biệt phận quan hệ cơng chúng Cơng ty tạo điều kiện cho tơi hồn thành cách tốt đẹp q trình thực tập Cơng ty thời gian vừa qua! Cuối cùng, tơi gửi đến gia đình, người thân bạn bè tơi lời cảm ơn sâu sắc bên cạnh giúp đỡ tơi lúc khó khăn để tơi hồn thành tốt khố luận tốt nghiệp Tuy nhiên, hạn chế thời gian, kiến thức kinh nghiệm nên q trình thực đề tài khơng tránh khỏi số hạn chế thiếu sót, kính mong q Thầy, Cơ giáo người quan tâm đến đề tài có ý kiến đóng góp để đề tài hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2012 Sinh viên Huỳnh Thị Ngọc Mỵ