Ứng dụng phần mềm CHMA đo lường VHDN tại Công TNHH Bia Huế

Ứng dụng phần mềm CHMA đo lường VHDN tại Công TNHH Bia HuếMục đích chung của đề tài đo lường văn hóa doanh nghiệp bằng phần mềm chma đối với Công TNHH Bia Huế; thông Mục đích chung của đề tài đo lường văn hóa doanh nghiệp bằng phần mềm chma đối với Công TNHH Bia Huế; thông Mục đích chung của đề tài đo lường văn hóa doanh nghiệp bằng phần mềm chma đối với Công TNHH Bia Huế; thông

Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo PHẦN 1: PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mọi quốc gia dân tộc, tôn giáo, cộng đồng … xây dựng cho văn hóa riêng Văn hóa nét đặc trưng dân tộc, người Đồng thời nét đẹp, sở cho việc định hình nên lối sống, phong cách ứng xử, giao tiếp riêng Kinh doanh cần có văn hóa năm gần nhắc nhiều đến đến cụm từ như: Văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, văn hóa giao tiếp cơng sở… Tuy cịn mẽ song dễ dàng nhận thức vai trị quan trọng chúng.Văn hóa tảng cho việc tạo giá trị, tài sản vơ hình doanh nghiệp Nhưng thực chất vấn đề làm để hiểu giải tốt chúng điều kiện cụ thể khơng dễ dàng Cùng với phát triển kinh tế thị trường hội nhập ngày sâu rộng lĩnh vực, đặc biệt hội nhập kinh tế, để khẳng định vị Việt Nam với quốc tế nhu cầu cạnh tranh doanh nghiệp ngồi nước cao Vậy điều đảm bảo Việt Nam tồn phát triển được? Các doanh nghiệp cho mở rộng quy mô, nâng cao lực cạnh tranh thông qua việc đổi mới, nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành, nâng cao lực quản lý doanh nghiệp đảm bảo cho Việt Nam có chỗ đứng Và để làm điều này, yếu tố người đóng vai trị quan trong hoạt động doanh nghiệp, mà sách đãi ngộ nước ta chưa thực tốt doanh nghiệp Việt Nam khơng nên ràng buộc họ tiền lương, chức vụ… thứ khơng có nhiều mà phải tạo liên kết văn hố doanh nghiệp Vì doanh nghiệp phải thấu hiểu tầm quan trọng quan trọng văn hố doanh nghiệp từ đưa biện pháp phát triển hồn thiện tảng sắc văn hóa dân tộc Việt Nam Và phần mềm CHMA xem cơng cụ đo lường văn hóa doanh nghiệp Tiến sĩ Trịnh Quốc Trị sau 16 năm nghiên cứu xây dựng nhằm giúp SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo doanh nghiệp biết thuộc kiểu văn hóa kiểu văn hóa mong muốn tương lại Để từ doanh nghiệp định hình phát triển cách nghiêm túc, chun nghiệp sống với thời gian, đồng hành lớn lên phát triển doanh nghiệp Công ty TNHH Bia Huế doanh nghiệp có truyền thống lâu năm, với 20 năm hoạt động Công ty có thành cơng định địa bàn Tỉnh Thừa Thiên Huế Trong trình phát triển Cơng ty nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp nên khơng ngừng tìm kiếm thông tin giải pháp nhằm xây dựng văn hóa Cơng ty phù hợp, giúp Cơng ty ngày phát triển.Với mong muốn góp phần nhỏ cho phát triển Cơng ty tìm hiểu loại hình văn hóa cơng ty, tơi định chọn đề tài; “Ứng dụng phần mềm CHMA đo lường VHDN Công TNHH Bia Huế” làm đề tài thực tập tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát:  Đo lường văn hóa doanh nghiệp phần mềm CHMA công ty TNHH Bia Huế  Thơng qua việc tìm hiểu yếu tố VHDN Cơng ty Bia Huế từ đề xuất giải pháp 2.2.Mục tiêu cụ thể:  Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn văn hóa doanh nghiệp phần mềm CHMA  Phân tích tình hình kinh doanh Cơng ty giai đoạn 2009- 2011  Đánh giá công nhân viên yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp: nhóm yếu tố giá trị, tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược; nhóm yếu tố chuẩn mực, nghi lễ, lịch sử doanh nghiệp nhóm yếu tố khơng khí,phong cách quản lý doanh nghiệp  Đo lường loại hình văn hóa doanh nghiệp Cơng ty thơng qua phần mềm CHMA SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo  Đề xuất số định hướng, giải pháp nhằm hồn thiện phát triển văn hóa Cơng ty TNHH Bia Huế thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: ứng dụng phần mềm CHMA để đo lường văn hóa Cơng ty TNHH Bia Huế - Phạm vi nghiên cứu:  Phạm vi không gian: Công ty TNHH Bia Huế  Phạm vi thời gian: - Đề tài thu thập liệu thứ cấp văn hóa doanh nghiệp từ trước đến - Thông tin sơ cấp thu thập việc vấn trực tiếp bảng hỏi với công nhân viên Công ty TNHH Bia Huế, bao gồm 130 bảng lấy từ tổng thể từ tháng đến tháng năm 2012 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nghiên cứu định tính Do đề tài sử dụng phầm mềm CHMA để đánh giá , đo lường loại hình văn hố doanh nghiêp nên việc xây dựng bảng hỏi rút từ câu hỏi phần mềm CHMA 4.2 Nghiên cứu định lượng Dựa vào câu hỏi phần mềm CHMA , đề tài tiến hành thiết kế bảng hỏi để đo lường nhận thức thành viên Công ty yếu tố VHDN Công ty Bảng hỏi có 24 câu hỏi nhóm yếu tố cấu thành văn hố doanh nghiệp Cơng ty TNHH Bia Huế  Nhóm giá trị cốt lõi: bao gồm câu, tập trung làm rõ nhận thức nhận viên tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh niềm tin Cơng ty  Nhóm yếu tố chuẩn mực: bao gồm câu, tập trung làm rõ nhận thức nhân viên đạo đức kinh doanh, lịch sử hình thành phát triển, người sáng lập hệ lãnh đạo, nghi lễ nội kiện tổ chức bên SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo  Nhóm khơng khí phong cách quản lý doanh nghiệp: bao gồm 10 câu, tập trung làm rõ nhận thức nhân viên hệ thống quản lý, phong cách quản lý người lãnh đạo bầu khơng khí làm việc Cơng ty Sử dung thang đo điểm 10 nhằm đánh giá mức độ đồng ý nhân viên văn hoá mong muốn Căn vào thang đo này, người hỏi đưa đánh giá cho phát biểu nêu bảng hỏi Phương pháp chọn mẫu điều tra:  Cỡ mẫu phải gấp lần số biến bảng hỏi để đảm bảo ý nghĩa nghiên cứu Vì vậy, với số lượng biến 24 cần phải có 120 mẫu điều tra Để tránh sai sót q trình điều tra nên đề tài tiến hành phát 130 mẫu  Do tổng số nhân viên Công ty địa bàn Tỉnh Thừa Thiên Huế 500 người nên để đảm bảo số phiếu thu có ý nghĩa nghiên cứu đề tài tiến hành lấy mẫu theo kiểu ngẫu nhiên thuận tiện 4.3 Phương pháp phân tích số liệu a Thống kê mơ tả  Dùng để trình bày, so sánh đặc điểm mẫu Và đánh giá nhân viên tiêu chí đưa  Thống kê tần số, tần suất  Tính tốn giá trị trung bình b Kiểm định khác biệt đánh giá nhân viên theo đặc điểm cá nhân Ta dùng kiểm định ANOVA để kiểm định xem có khác không đánh giá thành viên làm việc tai Cơng ty có đặc điểm độ tuổi,vị trí làm việc, thời gian cơng tác, trình độ học vấn Cặp giả thuyết:  H0 : Khơng có khác biệt cách đánh giá yếu tố VHDN nhóm đối tượng khác  H1 : Có khác biệt cách đánh giá yếu tố VHDN nhóm đối tượng khác Mức ý nghĩa kiểm định 95%  Nếu Sig 0.05: Chưa có sở bác bỏ giả thiết H0 SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo c Đánh giá loại hình văn hố doanh nghiệp Thơng qua đánh giá thành viên làm việc Cơng ty tính giá trị trung bình mơ tả Sau sử dùng phầm mềm CHMA để đánh giá xem Công ty TNHH Bia Huế thuộc loại hình văn hố sau đây: C: Kiểu gia đình ( hướng nội linh hoạt) H: Kiểu thứ bậc, tôn ti trật tự ( hướng nội kiểm soát) M: Kiểu thị trường ( hướng ngoại kiểm soát) A: Kiểu sáng tạo ( hướng ngoại sáng tạo) 4.4 Quy trình nghiên cứu Tổng hợp lại bước nêu trên, tóm tắt quy trình nghiên cứu đề tài sau: Hình 1: Quy trình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Lựa chọn mơ hình thang đo nghiên cứu Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định lượng Xác định mơ hình thang đo thức Thu thập liệu cần thiết Kiểm định thang đo phân tích liệu SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing Kết luận kiến nghị Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo Nội dung đề tài bố cục đề tài Phần 1: Đặt vấn đề Trình bày lý chọn đề tài nghiên cứu, mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu, tóm tắt bố cục đề tài Phần 2: Nội dung kết nghiên cứu Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương 2: Ứng dụng phần mềm CHMA đo lường văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Bia Huế - Giới thiệu tổng quan Công ty - Phân tích yếu tố cấu thành VHDN Công ty TNHH Bia Huế - Đo lường VHDN phần mềm CHMA Chương 3: Định hướng, giải pháp hồn thiện phát triển văn hóa Cơng ty TNHH Bia Huế Phần 3: Kết luận kiến nghị Tổng kết lại toàn đưa nhận xét chung văn hóa Cơng ty TNHH Bia Huế SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Doanh nghiệp 1.1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp Doanh nghiệp tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch, đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật nhằm thực ổn định hoạt động kinh doanh thu lợi nhuận Hiện Việt Nam có loại hình doanh nghiệp là; doanh nghiệp Nhà nước, công ty liên doanh, công ty TNHH, công ty Cổ phần, doanh nghiệp tư nhân, hợp tác xã doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi 1.1.1.2 Các quan điểm doanh nghiệp a Sự ngự trị máy móc – Doanh nghiệp xem cỗ máy Doanh nghiệp xem cỗ máy với người phận, chi tiết nên nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm họ rõ ràng, phân cơng chun mơn hố chặt chẽ để phục vụ cho mục tiêu chung Mối quan hệ người mang tính thức Mỗi người, vị trí, hành động chuẩn hố.Việc người tổ chức phải người thực theo hướng chun mơn hố khơng thể xáo trộn bất thường Nếu người đó, cố khơng tham gia vào doanh nghiệp nữa, người đứng đầu doanh nghiệp thay đạt đủ tiêu chuẩn tương đương Các mục tiêu doanh nghiệp phải cố định hiệu sản xuất phải cao Kế hoạch đặt cho doanh nghiệp chuẩn xác, việc kiểm tra thực kế hoạch thuận tiện rõ ràng Một người doanh nghiệp hoạt động hiệu doanh nghiệp chịu ảnh hưởng theo, người doanh nghiệp phải làm tốt nhiệm vụ mà đảm nhận b Sự can thiệp giới tự nhiên- Doanh nghiệp coi thể sống Doanh nghiệp hệ thống tồn môi trường rộng lớn nhằm thực mục tiêu khác Là hệ thống mở, doanh nghiệp nhìn nhận trình liên tục tập hợp phận Khi trình SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo hoạt động lâu dài hệ thống tồn Trong trình hoạt động tổ chức phải đảm bảo cân bên với bên ngồi, phải khơng ngừng củng cố phát triển mối liên hệ với tổ chức khác Doanh nghiệp thể sống nên phải đáp ứng nhu cầu để tồn phát triển Quan điểm coi tồn mục tiêu mà doanh nghiệp phải đạt để thực sứ mệnh Như vậy, người đứng đầu phải chăm lo xử lý lợi ích, nhu cầu doanh nghiệp họ có nhiệm vụ phân phối lại lợi ích thu nhận cho cá nhân tổ chức Doanh nghiệp thể sống, có nghĩa phải có mơi trường sống( có khơng gian thời gian mà doanh nghiệp tồn phát triển) Quan hệ phải đề cập tới thể sống với môi trường khả thích nghi Nếu thể khơng thích nghi với rủi ro ngẫu nhiên mơi trường bị tiêu diệt Đa dạng giới sinh vật, doanh nghiệp bao gồm nhiều loại khác nhau,được phân chia theo nhiều tiêu chí khác Những người thành lập doanh nghiệp ln có nhiều lựa chọn hình thái tồn cho doanh nghiệp hiệu tổ chức phụ thuộc vào chất lượng lựa chọn c Hướng tới khả tự tổ chức- Doanh nghiệp xem não Quan điểm coi doanh nghiệp não cho rằng: doanh nghiệp hệ xử lý thông tin định Các định doanh nghiệp không hoàn toàn hợp lý thành viên tổ chức có lực hạn chế xử lý thơng tin Chính hệ thống thơng tin cấu thành doanh nghiệp Các phận, phần tử doanh nghiệp tồn tương đối độc lập tổ chức đảm bảo tính chất thích hợp xây dựng hệ thống truyền thông tốt Điều tạo khả cho doanh nghiệp tồn không cần địa điểm rõ ràng, thành viên liên hệ với qua máy tính thiết bị nghe nhìn, cịn người máy điều khiển từ xa để làm công việc bắp Những doanh nghiệp phát triển thực tế Với q trình trao đổi thơng tin liên hệ ngược, doanh nghiệp có khả tự điều chỉnh, trì khả thích nghi trạng thái ổn định SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Lê Thị Phương Thảo d Tạo dựng thực xã hội- Doanh nghiệp nhìn nhận văn hố Doanh nghiệp thân tượng văn hoá với hệ thống nhận thức, giá trị, chuẩn mực, lễ nghi ngày, điều cấm kị Văn hố “xi măng chuẩn” gắn kết phận người doanh nghiệp thành khối thống nhất, làm tảng tăng cường khả phối hợp để đạt mục đích chung Văn hoá doanh nghiệp kết kế thừa giá trị khứ,là sáng tạo tương lai Điều khẳng định vai trị truyền thơng, sáng tạo người vai trò quản lý chiến lược để đạt đến giai đoạn phát triển cao mơi trường ln biến động Văn hố có điểm khác xã hội Lĩnh hội ưu điểm văn hoá khác điều kiện phát huy sắc văn hố đường dẫn đến tiến tổ chức e Lợi ích xung đột quyền lực- Doanh nghiệp coi hệ thống trị Doanh nghiệp tập hợp người có chung lợi ích Tuy thống với lợi ích bản, doanh nghiệp đem lại lợi ích cho số người nhiều người khác Mâu thuẫn lợi ích làm xuất doanh nghiệp xung đột Để bảo vệ lợi ích giành lấy phần lợi ích lớn hơn, người ta phải có quyền lực Những căng thẳng lợi ích riêng lợi ích doanh nghiệp hướng đạo người, dẫn dắt họ hành động cách khôn khéo Con người trước hết muốn quyền lực trò chơi quyền lực yếu tố người Các mối quan hệ lợi ích quyền lực tác động lên cấu trúc trật tự doanh nghiệp, có tác dụng cấu trúc lại quan hệ doanh nghiệp, doanh nghiệp xã hội f Trình bày thay đổi- Doanh nghiệp nhìn nhận dịng chảy biến hố Doanh nghiệp tổng thể thống chia cắt ổn định Doanh nghiệp mang tính tự lập, hệ đóng, tính tuần hồn, khơng có bắt đầu SVTH: Huỳnh Thị Ngọc Mỵ - K42 QTKD Marketing 10 ... 2: Ứng dụng phần mềm CHMA đo lường văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Bia Huế - Giới thiệu tổng quan Cơng ty - Phân tích yếu tố cấu thành VHDN Công ty TNHH Bia Huế - Đo lường VHDN phần mềm CHMA. .. thiện phát triển văn hóa Công ty TNHH Bia Huế thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: ứng dụng phần mềm CHMA để đo lường văn hóa Cơng ty TNHH Bia Huế - Phạm vi nghiên cứu:... triển.Với mong muốn góp phần nhỏ cho phát triển Cơng ty tìm hiểu loại hình văn hóa cơng ty, tơi định chọn đề tài; ? ?Ứng dụng phần mềm CHMA đo lường VHDN Công TNHH Bia Huế? ?? làm đề tài thực tập