Hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty altus logistics việt nam giai đoạn 2015 2020

LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian nghiên cứu học tập Vi Ki h t & Qu - Trườ g Đại Học Bách Khoa Hà Nội, ti p thu nhiều ki n thức bổ ích để vận dụng vào công vi c hi n Luậ vă thạc sỹ Qu n trị ki h doa h “Hoạch định Chi ược ki h doa h c a Công ty Altus Logistics Vi t Nam giai đoạ 2015-2020” k t qu c a trình nghiên cứu nhữ g ăm học vừa qua Xin tr trọ g c m Thầy TS.L Hi u Học tậ tì h hướng dẫ , giúp đỡ mặt để hoàn thành tốt luậ vă thạc sỹnày Xin trân trọng c m Ba Giám đốc Công ty Altus Logistics Vi t Nam tạo điều ki n thời gian, công vi cvà cung cấp nguồn thông tin, tài li u; cũ g hư hỗ trợ nhi t tình c a gười th đồng nghi p giúp đỡ nhiều suốt thời gian theo học bậc cao học thực hi n luậ vă Xin gửi lời c m tới toàn thể học viên Lớp Cao học Qu n trị kinh doanh 13BQTKD-DK1 Vũ g Tàu động vi giúp đỡ trình học tập hoàn thành luậ vă Xin tr n tr n LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoa đ y cô g trì h ghi nghiên cứu luậ vă cứu c a b n thân tôi, k t qu xác thực chưa từ g công bố tro g chươ g trình khác Tác gi Nguyễn Trung Hiếu MỤC LỤC Trang Lời c m Lời cam đoa Mục lục PHẦN MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết đề t n n cứu Mục tiêu nghiên cứu Đố tƣợng phạm vi nghiên cứu P ƣơn p áp n Kết cấu đề tài .3 Ýn n cứu ĩa t ực tiễn đề tài CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUY T VỀ XÂY DỰNG CHI N LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chiến lƣợc quản trị chiến lƣợc 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Khái niệm quản trị chiến lược 1.1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh .6 1.2 Các loại hình chiến lƣợc kinh doanh .7 1.2.1 Chiến lược cấp Công ty 1.2.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (SBU) 1.2.3 Chiến lược cấp chức 1.3 Vai trò xây dựng chiến lƣợc k n doan tổ chức 1.4 Các bƣớc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh 10 1.4.1 Xác định nhiệm vụ mục tiêu kinh doanh 10 P n tíc để hình thành chiến lƣợc 13 1.4.2.1 P n tíc mô trƣờn vĩ mô 13 1.4.2.2 P n tíc mô trƣờng ngành .16 1.4.2.3 P n tíc năn lực nội 21 1.4.2 1.5 Hình thành chiến lƣợc 22 1.5.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE matrix) 24 1.5.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE matrix) 25 1.5.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh .26 1.5.4 Ma trận SWOT 27 1.5.5 Ma trận QSPM 30 1.6 Hạn chế quy trình xây dựng chiến lƣợc giải pháp khắc phục 31 TÓM TẮT CHƢƠNG 33 CHƢƠNG V THỰC TR NG HO T Đ NG SẢN XUẤT INH DOANH C C C N CỨ X Y DỰNG CHI N LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY ALTUS LOGISTICS VIỆT NAM 34 2.1 Giới thiệu Công ty Altus Logistics Việt Nam 34 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 34 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .36 2.1.3 hạm vi kinh doanh v hoạt đ ng 38 2.1.4 Triết lý kinh doanh 39 2.2 Các kết oạt độn sản uất k n doan c ủ ếu Công ty Altus Logistics Việt Nam tron năm ần đ 40 2.2.1 Tình hình tài kết kinh doanh 40 2.2.2 Tình hình thực dự án .44 2.3 T n n chiến lƣợc kinh doanh ện tạ Công ty Altus Logistics Việt Nam 48 2.3.1 Tình hình chiến lược kinh doanh 48 2.3.2 Đánh giá chiến lược kinh doanh 48 2.4 Sứ mạng ện tạ Côn t Altus Lo st cs V ệt Nam 50 2.5 Mô trƣờng kinh doanh Công ty Altus Logistics Việt Nam 50 2.5.1 Môi trường vĩ mô 50 2.5.2 hân tích môi trường ngành 55 2.5.2.1 Tổng quan tình hình cung ứng dịch vụ logistics Vi t Nam56 2.5.2.2 Các nhà cung cấp 56 2.5.2.1 Khách hàng 64 2.5.2.2 Các đối th tiềm ă g 65 2.5.3 Ma trận yếu tố bên (EFE) 65 2.5.4 Ma trận đánh giá n i b (IFE) .69 TÓM TẮT CHƢƠNG 72 CHƢƠNG X Y DỰNG CHI N LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY ALTUS LOGISTICS VIỆT NAMGIAI ĐO N 2015 - 2020 .73 3.1 Mục tiêu Công ty Altus Logistics Việt Nam đến năm 2020 73 3.1.1 Căn để xây dựng mục tiêu .73 3.1.2 Mục tiêu đến năm 2020 .73 3.2 Đề xuất lựa ch n chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty Altus Logistics Việt Namđến năm 2020 74 3.3 Ma trận SWOT 74 3.4 Ma trận QSPM 77 3.5 Chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty đến năm 2020 .85 3.5.1 Chiến lược tổng quát 85 3.5.2 Các giải pháp để thực chiến lược cung cấp dịch vụ toàn diện lĩnh vực logistics dầu khí .86 3.5.2.1 Chi ược mở rộ g đầu tư x y dự g sở hạ tầng 86 3.5.2.2 Chi ược tái cấu trúc cấu & đào tạo phát triển nguồn nhân lực .86 3.5.2.3 Chi ược đầu tư phát triển h thống kiểm soát hàng hóa 87 3.5.2.4 Chi ược mở rộng hợp tác kinh doanh .88 3.5.2.5 Chi ược marketing phát triển thị trường 89 3.5.3 L trình thực chiến lược tổng quát chức 89 3.5.4 Thị trường mục tiêu 90 3.6 Một số iải pháp thực chiến lƣợc kinh doanh Công ty Altus Logistics Việt Namđến năm 2020 91 3.6.1 Nhóm giải pháp mở r ng đầu tư xây dựng sở hạ tầng 91 3.6.2 Nhóm giải pháp tái cấu trúc lại Công ty nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 92 3.6.2.1 Nâng cao chất ượng nguồn nhân lực, đặc bi t nguồn lực khai h i quan .92 3.6.2.2 Tái cấu trúc lại mô hình qu n lý Công ty 93 3.6.3 Chiến lược đầu tư phát triển hệ thống kiểm soát hàng hóa .95 3.6.4 Nhóm giải pháp mở r ng hợp tác liên doanh, liên kết 96 3.6.5 Nhóm giải pháp phát triển thị trường 97 K T LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 DANH SÁCH HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Những sở để xây dựng chiến lược kinh doanh 13 Hình 1.2: Mô hình áp lực M Porter 17 Hình 2.1 :Văn phòng chi nhánh Altus/Swire toàn cầu 35 Hình 0.2: Tốc độ tăng GDP thực nước khu vực 52 Hình 2.3: Lạm phát nước khu vực 52 DANH SÁCH BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Khung ph n t ch h nh thành chiến lược 23 Bảng 1.2 :M h nh ma tr n EFE 24 Bảng 1.3 : M h nh ma tr n IFE 25 Bảng 1.4 M h nh ma tr n h nh ảnh cạnh tranh 26 Bảng 1.5 : M h nh ma tr n S OT 28 Bảng 1.6 : M h nh ma tr n QSPM 30 Bảng 2.1: Phòng ban xưởng chức (c p nh t 12/2015) 36 Bảng 2.2: Doanh thu lợi nhu n (trước thuế) Công ty TNHH Tiếp V n Altus Việt Nam từ năm 2012-2014 41 Bảng 2.3: Các số tài từ năm 2012 – 2014 41 Bảng 2.4 : Các dự án trọng điểm mà Công ty Altus Logistics Việt Namđãthực 45 Bảng 2.5 :Các dự án mà Công ty Altus Logistics Việt Namđang thực 47 Bảng 2.6 :Các dự án mà Công ty Altus Logistics Việt Namđang đầu thầu 48 Bảng 2.7: thông số nhóm cảng biển Quy hoạch phát triển hệ thống cảng biển Việt Nam đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 53 Bảng 2.8: Dự đoán giá dầu tới 2024 55 Bảng 2.9 : Thống kê đội tàu 10 Hãng tàu lớn giới 57 Bảng 2.10: Đội Tàu thuộc Tổng công ty Hàng Hải Việt Nam 58 Bảng 2.11: Ma tr n hình ảnh cạnh tranh Nh m 63 Bảng 2.12: Ma tr n yếu tố bên (EFE) 65 Bảng 2.13: Ma tr n yếu tố bên (IFE) 69 Bảng 3.1: Ma tr n SWOT Công ty Altus Logistics Việt Nam 74 Bảng 3.2: Ma tr n QSPM nhóm S-O 77 Bảng 3.3: Ma tr n QSPM nhóm S-T 79 Bảng 3.4: Ma tr n QSPM nhóm W-O 81 Bảng 3.5: Ma tr n QSPM nhóm W-T 83 Bảng 3.6: Danh mục đầu tư phát triển hệ thống kiểm soát hàng hóa 95 PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài n n cứu Trong xu th toàn cầu hoá iền với vi c mở cửa, hội nhập kinh t quốc t , để tồn tại, cạnh tranh thị trường th giới đòi hỏi quốc gia cần ph i đưa chi ược phát triển tổng thể hay cho ngành, ĩ h vực cụ thể Trên bình di n vi mô, vi c xây dựng chi ược ki h doa h cũ g điều h t sức cần thi t quan trọng cho doanh nghi p Vi c đưa chi đắn góp phần giúp doanh nghi p phát triể gược lại, n u chi ược đú g ược sai lầm làm cho doanh nghi p lâm vào tình th khó khă , dẫ đ n phá s n Logistics hi n ĩ h vực phát triển ước phát triể điển hình ước Tây Âu, Mỹ, Si gapore, Đài Loa ,… Tuy hi Vi t Nam, hi n ay ĩ h vực logistics mẻ Nhiều công ty hi n bỡ ngỡ với hoạt động này, thi u kinh nghi m tro g phươ g pháp tổ chức cũ g hư tro g nghi p vụ Vi c cung ứng dịch vụ logistics công ty Vi t Nam mang tính nhỏ lẻ, chưa b , chưa cô g ty có chi ược phát triển dịch vụ logistics cách rõ ràng, cụ thể Với đà tă g trưởng ổ định c a kinh t ước ta tro g ăm qua, triể vọ g phát triển c a kinh t hi n nay, với xu th hội nhập kinh t th giới ngày sâu rộng hoạt động dịch vụ logistics ph i phát triển cần có tính chuyên nghi p cao Bên cạnh yêu cầu sẵ sà g đáp ứng, hoạt động dịch vụ logistics ph i c i ti n chất ượng hi u qu phục vụ nhằm tho mãn tối đa nhu cầu c a khách hàng Do vi c x y dự g chi ược ki h doa h cho công ty logistics cầ thi t để ph hợp với tình hình phát kinh t nói chung c a c ước Xuất phát từ nhu cầu để phù hợp với chi ược phát triển chung c a toàn ngành logistics nên cần thi t ph i xây dựng chi ược kinh doanh c a Công ty Altus Logistics Vi t Nam giai đoạ 2015-2020 Mục tiêu nghiên cứu -1- - Tổng hợp sở chi - Ph thuy t chi ược, qu trị chi ược x y dự g ược tích că hoạch định chi ược ki h doa h c a Cô g ty Altus Logistics Vi t Nam - X y dự g chi ược ki h doa h c a Công ty Altus Logistics Vi t Nam giai đoạ 2015-2020 - Đề xuất bi n pháp cụ thể nhằm thực hi n chi ược kinh doa h c a Công ty Altus Logistics Vi t Namgiai đoạ 2015-2020 Đố tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu - Nghiên cứu sở lý luận chi ược kinh doanh c a tổ chức - Đá h giá thực trạng y u tố môi trường h hưở g đ n hoạt động c a Công ty Altus Logistics Vi t Nam Qua đó, x y dựng chi ược kinh doanh c a Công ty cho giai đoạn 2015 - 2020 Phạm vi nghiên cứu - Đề tài nghiên cứu có i qua đ n nhiều ĩ h vực khoa học, kinh t , pháp luật, tài chính, vấ đề hội nhập kinh t quốc t … Tuy nhiên, luậ vă giới hạn phạm vi nghiên cứu hoạt động s n xuất kinh doanh c a Công ty Công ty Altus Logistics Vi t Namnhữ g ăm gầ đ y sau x y dựng chi ược phát triển kinh doanh dịch vụ ogistics đưa cá bi n pháp đẻ thực hi n chi n lực P ƣơn p áp n n cứu Là đề tài nghiên cứu ứng dụng khoa học kinh t vào doanh nghi p cụ thể, phươ g pháp ghi cứu sử dụng luậ vă gồm: Phươ g pháp ứng dụng lý thuy t h thống, phân tích tổng hợp (k t hợp định tính đị h ượng), thống kê so sánh Cụ thể sau:  P ƣơn p áp ứng dụng lý thuyết hệ thống: áp dụng vi c thi t lập quy trình xây dựng chi ược kinh doanh theo mô hình qu n trị chi n ược toàn di n khung phân tích hình thành chi -2- ược Do đặc thù hoạt động s n xuất kinh doanh ch y u dựa vào vi c thực hi n dự án logistics vi c thực hi n qu n lý theo mô hình phòng ban chức ă g so g song với ban qu n lý dự cũ g phát huy ưu điểm qu n lý chặt chẽ nguồn nhân lực, ban dự án có phân công nhi m vụ chặt chẽ nên d dàng trình qu n lý Tuy hi , mô hì h ày cũ g có số hược điểm chồng chéo chức ă g hi m vụ phòng ban chức ă g chuy mô ba dự án; nhân viên ph i chịu qu n lý giám sát c a ban dự đồng thời c a phòng ban chức ă g phát si h hiều th tục rườm rà, phức tạp Bên cạ h mô hì h ày chưa thực phát huy tốt nhân lực có trì h độ cao bố trí vào dự án bố trí vào dự án khác, dẫ đ n lãng phí nguồn nhân lực Do cần ph i có chi có hi u qu hơ Hi ược tái cấu trúc lại máy hoạt động c a Cô g ty để sử dụng guồn nhân lực ay trì h độ ă g ực thực hi n dịch vụ thông quan c a Công ty hạn ch , cập nhật vă b n luật h i quan chậm nên chưa đáp ứng yêu cầu c a khách hà g, đặc bi t cácdự án , khối ượng công vi c nhiều buộc Công ty ph i thu goài dịch vụ làm chậm ti bên, vi c đầu tư độ chồng chéo qu n lý lo hàng nhiều g cao trì h độ khai h i quan g vai trò vô c g qua trọng vi c thực hi n dự án, Công ty ch độ g hơ tro g công tác thực hi n dịch vụ, gi i đáp thắc mắc tư vấn cho khách hàng kịp thời, đồng thời nâng cao kh ă g cạnh tranh với nhà thầu khác 3.5.2.3Chi ược đầu tư phát triển h thống kiểm soát hàng hóa Qua vi c phân tích thực trạng h thống thông tin kiểm soát tình trạng hàng hóa, mặc d Cô g ty triể khai đầu tư hiều phần mềm mới, chuẩn hóa h thốngvẫ chưa đáp ứ g hư cầu phức tạp hi khu vực Do vậy, chi tă g hi u qu kh ược đầu tư h thống kiểm soát hàng hóa giúp Công ty ă g phục vụ chuyên nghi p, gi m nhân công, ti t ki m tối đa chi phí ưu xe ưu bãi Vi c ti hà h đầu tư tra g h thống kiểm soát hàng hóa có ý ghĩa lớ Công ty, không hóa dự án mà cò ay cho dự tro g ước g cao ă g ực qu n lý theo dõi hàng g cao ă g ực cạnh tranh c a Công ty Các phần mềm tracking, tracing, declaring yêu cầu tối thiểu bắt buộc c a nhiều ch đầu tư dự án - 87 - khó tí h ước trước giao thầu để đá h giá kh Công ty Vì chi ă g thực hi n dự án c a ược giúp Công ty có nhiều hội ti p cậ hơ với dự án lớnvà đáp ứ g yêu cầu c a ch đầu tư 3.5.2.4Chi ược mở rộng hợp tác kinh doanh Trong bối c nh hi n nay, vi c mở rộng hợp tác kinh doanh có vai trò quan trọng nâng cao uy th ă g ực c a Công ty thị trường, Công ty cần liên doanh, liên k t với Công ty có tiềm lực mạnh dịch vụ vận chuyển nội địa hư Germa dept Logistics, Viettran ximec.Những Công ty không mạnh cước ước goài hư g Cô g ty hà g đầu dịch vụ nội địa sở hữu hàng nghìn xe t i, rơ mooc, cẩu kéo loại đ điều ki lớn Vi c thực hi n chi đáp ứng dự án ược không giúp cho Công ty c ng cố tă g ă g ực cạnh cạnh tranh thị trường Vi t Nam mà giúp nâng tầm Công ty phát triể sa g ước bạ hư Campuchia, Lào , Thực t cho thấy trước đ y Cô g ty hợp tác với vị thị trườ g Campuchia, Lào hư g mức độ dừng vị tru g gia , hư g thấy kh ă g đấu thầu trúng thầu nhiều dự án tiềm ă g với giá trị lớn hơ , đặc bi t bối c h ước bạn thi u nhiều trang thi t bị sở vật chất phục vụ dự án lớn Vi c mở rộng hợp tác kinh doanh đem đ n nhiều hội để gia tă g ợi nhuận, doanh thu mở rộng dự án thực hi để đ m b o tốc độ tă g trưởng lớ hà g ăm Vi c mở rộng hợp tác kinh doanh cần thực hi n theo nguyên tắc sau:  Đ m b o có công đối tác: Cùng thành công hợp tác ph i tất c bên liên quan coi trọ g hư hau, Vi c liên minh liên k t với tổ chức có mâu thuẫn tư tưởng nội hợp tác không mang lại hi u qu , cò ẩn chứa nhiều r i ro khô g ườ g trước được, Các quan h hợp tác ph i nhìn nhậ đá h giá mắt giống c g góc độ, Các b có ghĩa vụ trách nhi m g góp cho thành công chung  Đôi b c g có ợi: Vi c hợp tác ph i đ m b o lợi ích khách quan ch quan c a b tham gia, khô g g y phươ g hại đ n quyền lợi ích c a - 88 - bên, không can thi p sâu vào công vi c nội c a hau, đ m b o quyền tự ch , tự quy t c a bên, hợp tác tr sở ti tưởng, hỗ trợ, giúp đỡ nhau, khắc phục nhữ g hược điểm c a hau để phát triển 3.5.2.5Chi ược marketing phát triển thị trường Chi n lược phát triển thị trường bao gồm vi c b o v thị trường hi n mở rộng thị trường tiềm ă g tro g ước khu vực Hi n thị phần c a Altus Logistics Vi t Nam thị trường logistics dầu đa g dẫ đầu, nhiên Công ty cần có chi n lược b o v thị trườ g ày, khô g để thị phần hi n có nhiều đối th cạ h tra h đa g phát triển ngày mạ h có guy nh hưở g đ n thị phần c a Công ty Song song với vi c trì, giữ vững mối quan h hợp tác hi n với khách hà g, đối tác c a ởCampuchia, Lào, Myanmal, để c g cố thi t ập mạ g ưới hà thầu tiềm ă g, Cô g ty cầ đầu tư cho vi c tìm ki m khách hà g, đối tác nhằm tă g hội hợp tác mở rộng thị trườ g, hỗ trợ cho chi ược đẩy mạ h đấu thầu quốc t , mở rộ g thị phầ c a Cô g ty ước goài Cụ thể Công ty cần xây dự g sở li u khách hà g, đối tác tro g ước, khu vực th giới; phân loại khách hà g đối tác tiềm ă g, trọng vào vi c tìm hiểu thông tin nắm bắt k hoạch triển khai dự án để ti p cận kịp thời thuy t phục để nhậ ti tưởng c a khách hàng 3.5.3 L trình thực chiến lược tổng quát chức Với tư tưởng đạo c a chi chi ược chung nêu trên, lộ trình thực hi n ược xây dự g hư sau: Bảng 3.1Lộ trình thực chiến lược kinh doanh Công ty Altus Logistics Việt Namđến năm 2020 Lộ tr n t ực ện C ến lƣợc chung C ến lƣợc mở rộn đầu tƣ dựn sở tần 2015 + C ến lƣợc p ận C ến lƣợc tá cấu trúc C ến lƣợc C ến lƣợc cấu v đầu tƣ ệ mở rộn đ o tạo t ốn k ểm ợp tác p át tr ển soát hàng kinh doanh n uồn n n hóa lực + + + - 89 - C ến lƣợc p át tr ển t ị trƣờn + 2016 2017 2018 2019 2020 2021 3                +    Ghi chú: - Ô đá h dấu + thời gian nghiên cứu chi - Ô đá h số thời gian triển khai thực hi n chi - Ô đá h dấu  thời gian chi Để thực hi n chi có kh ược kh thi ược ược vào hoạt động ổ định ược tổng quát chi ược chức ă g tốt ă g áp dụng cao vào thực t c a Công ty ph i thực hi n nghiên cứu kh thi nhằm tìm ki m, lựa chọn gi i pháp nguồn lực, xây dựng k hoạch thực hi n, xây dự g sở vật chất, hạ tầng để triển khai cách có hi u qu Giai đoạn triển khai thực hi n chi ược giai đoạn Công ty cần tập trung nguồn lực để thực hi n tri t để gi i pháp chi Thời gian triển khai chi ược, k hoạch đề ra, ược kho ng thời gian di n bi y u tố, để đ n cuối giai đoạn di n bi đổi ượng c a đổi chất c a y u tố mà Công ty mong muốn Sau giai đoạn triể khai giai đoạ Cô g ty vào hoạt động ổ định phát triển theo mục tiêu c a Công ty Thời gian thực hi n chi ược chung toàn trì h trước, sau thời gian thực hi n triển khai chi dựng chi ược phận Các hoạt động nghiên cứu xây ược, tổ chức thực hi n triển khai chi điều khiển, kiểm tra, điều chỉnh chi chi ược phận, hoạt động ược nội dung nhi m vụ c a ược chung 3.5.4 Thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu mà Công ty Altus Logistics Vi t Namđược xác định chi ược thị trườ g Cô g ty đa g tham gia thị trường tiềm ă g cụ thể hư sau: - 90 - - Thị trường logistics dự án dầu khí tro g ước: bao gồm công ty thực g công trình dầu khí hư già khoa dầu, công ty v tinh cung cấp dịch vụ dầu khí, công ty vận hành tàu FPSO - Thị trườ g ước (khu vực th giới, đặc bi t tập tru g vào ước có tiềm ă g cao hư Lào, Campuchia, Mya ma : trung gian cung cấp thi t bị si u trường siêu trọng, qu n lý dự án logistics, xuất nhập Ngoài vi c đặt thị trường mục tiêu vào tầm ngắm chí h, Cô g ty cũ g cần theo dõi thị trườ g chưa ph i mục tiêu nhằm tránh vi c bỏ lỡ hội có công vi c thị trường 3.6 Một số iải pháp thực chiến lƣợc kinh doanh Công ty Altus Logistics Việt Namđến năm 2020 3.6.1 Nhóm giải pháp mở r ng đầu tư xây dựng sở hạ tầng Kể từ thành lập tới nay, Altus Logistics Vi t Nam trọng vào công tác bá cước, dịch vụ khai quan chuỗi dự ogistics mà chưa đầu tư đ n h thống kho bãi làm gi m sức cạnh tranh với Công ty ngành.Vì vậy, Altus Logistics Vi t Nam cầ đầu tư xây dựng kho bãi, mua sắm thêm trang thi t bị phục vụ cho trình x p dỡ, vận chuyể hà g hoá hư h thố g bă g chuyền, xe nâng hàng hoá hi đại, Bên cạnh vi c nâng cấp h thống kho hi n tại, Altus Logistics Vi t Nam cần xây dựng thêm kho trung tâm có sức chứa lớn số điểm vận t i chí h hư c ng, sân bay quốc t để phục vụ cho vi c ưu trữ, tập k t hàng chờ xuất nhập hàng, chờ phân phối tỉnh thành hay khu công nghi p Các kho ày ph i trang bị thi t bị hi đại theo hướng tự động hoá, lắp đặt h thố g điều hành bằ g máy vi tí h để đ m b o tính xác hi u qu qu n lý Các gi i pháp đề xuất cho vi c đáp ứng kho bãi theo giai đoạ - hư sau: Xây dựng kho ng2 bãi kho chứa 1000m2tro g Thươ g C ng, Cát lở Q2-2016 để chứa hàng hóa cho dự án Murphy, NH3/NPKPTSC Vị trí thuận ti n gần cửa H i quan Cát lở để thuận ti n vi c - 91 - đă g kí địa điểm kiểm tra thực t hàng hóa, chuyên phục vụ lô hàng xuất nhập chỗ, gia công xuất - Đầu tư x y dựng kho chứa hàng, bãi chứa thi t bị rộng 10ha C g PTSC đầu ch yêu dự tro g ước hàng trực ti p từ Singapore C g PTSC, Vũ g tàu, thời gian cần bàn giao mặt bắt đầu xây dựng ph c chia àm giai đoạn, với từ g giai đoạn đối bố trí hư sau:  Giai đoạn 1: nhận bàn giao 5ha vào cuối ăm 2016: gia cố tường bao, chứa, kí k t xong hợp đồng thuê thi t bị nâng hạng với C ng PTSC, xây dự g b vă phòng bãi  Giai đoạn 2: nhận thêm vào cuối Q4-2017; khu vực ta ti p tục thực hi hư giai đoạn 1, chuyển dần hàng hóa sang kho bãi  Giai đoạn 3: hoàn thi n, lắp đặt toàn thi t bị kho chứa Đầu tư đầy đ thi t bị nâng hạ, không ph i thuê c a C ng PTSC.Quy hoạch di n tích nhỏ để làm kho lạnh chứa hóa chất độc hại Bên cạ h đó, Altus Logistics Vi t Nam cũ g ph i đ n vi c đa dạng hoá loại kho hà g để phù hợp với loại hàng hoá hoạt động logistics hư kho chứa hàng bao ki n, hàng rời có khối ượng lớn; kho hàng chuyên dụng.Các kho cần ph i có h thố g gă k nhiều tầ g để tối ưu di n tích sử dụng 3.6.2 Nhóm giải pháp tái cấu trúc lại Công ty nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 3.6.2.1Nâng cao chất ượng nguồn nhân lực, đặc bi t nguồn lực khai h i quan Cơ sở đề xuất:Thi t k khâu quan trọng chuỗi dịch vụ logistics dự Đ y tiề đề cho vi c triển khai cách có hi u qu loại hình dịch vụ nội địa khác hư vận chuyể đường bộ, chi phí thu xuất nhập Làm ch khai H i quan tạo lợi ích to lớn cạnh tranh cho Công ty Mục t u đề xuất:Chi ược nâng cao chất ượng nhân lực, đặc bi t nhân lực khai h i qan cần trọng xây dự g chươ g trì h cụ thể nhằm nâng cao - 92 - trình độ chuyên môn, am hiểu luật h i quan hi n hành, ti n tới đạt đ điều ki đại lý khai H i quan Nộ dun đề xuất giải pháp: - Ti p tục triể khai đào tạo nội cử cán đào tạo khóa học H i quan, tập trung vào nhân viên phòng Dịch vụ phò g chăm sóc khách hàng, kỹ ă g chuy s u sử dụng thành thạo phàn mềm VNACCS/VCIS , cụ thể triển khai:  Đào tạo dài hạn: cử gười ao động tham dự khóa đào tạo tổ chức đào tạo triển khai, thực hi n tổ chức khóa đào tạo trình độ chuyên môn Cấp học bổng hỗ trợ học phí cho sinh viên giỏi trường đại học để thu hút họ sau trường làm vi c Công ty  Đào tạo lại (bồi dưỡng nâng cao tay nghề, nghi p vụ, chuyên môn) sử dụng àm vi c; thuê chuyên gia, kỹ thuật viên giỏi hướng dẫn, đào tạo cho gười ao động cho Công ty;  Đào tạo (cập nhật ki n thức nghi p vụ, nghề mới) - Phối hợp với Tổng cục H i quan sở đào tạo tro g ước để đào tạo nguồn nhân lực với trì h độ chuyên môn phù hợp với nhu cầu phát triển c a Công ty - Đẩy mạnh công tác tuyển dụ g để tìm nhân lực trẻ có trì h độ chuyên môn cao, có kh ă g ti p thu h chó g trì h độ khoa học công ngh Tă g cường tuyển dụng trườ g đại học để có chất ượ g đầu vào tốt - Hoàn thi n h thống, quy trình tuyển dụng Cô g ty đ m b o tuyển dụ g đầu vào nhanh chóng, chất ượng nguồn nhân lực đáp ứng nhu cầu công vi c s n xuất kinh doanh c a Công ty 3.6.2.2Tái cấu trúc lại mô hình qu n lý Công ty Cơ sở đề xuất: Mô hình qu n lý hi n đa g ma g hiều bất cập bất hợp lý Do đó, vi c tái cấu trúc mô hình qu điều cần thi t mang tính số g cò tro g giai đoạn hi n - 93 - Mục t u đề xuất: Xây dựng mô hình qu n lý tiên ti n hi đại, hi u qu qu n lý cao, áp dụng công ngh thông tin qu n lý gi m thiểu thời gian xử lý thao tác nghi p vụ giấy tờ th tục Nộ dun đề xuất giải pháp: Áp dụng mô hình qu n lý tập trung dự án song song với mô hình qu n lý theo phòng ban chức ă g, không phân chia theo Ban dự án riêng bi t mà có Ban qu n lý dự án chung cho toàn dự đa g thực hi n Mô hình cụ thể hư sau:  Qu n lý theo chiều dọc: phòng ban chức ă g  Qu n lý theo chiều ngang: Ban qu n lý dự án trung tâm Vi c x p lại theo mô hình khắc phục hược điểm c a mô hình qu n lý hi n tại, đồng thời vẫ phát huy ưu điểm c a mô hình qu n lý theo dự án:  Qu n lý tập trung, chức ă g hi m vụ rõ ràng;  Không chồng chéo công tác qu n lý; d dàng tiêu chuẩn hóa áp dụng mô hình qu n lý chung cho tất c dự án;  Tận dụng tối đa guồn nhân lực có trì h độ cao, kỹ sư có trì h độ sử dụng cho tất c dự án không giố g hư tro g mô hì h trước đ y bố trí cho 01 dự án;  Công tác chuyên môn hoá, ă g suất làm vi c cao, chất ượng tốt;  Công tác kiểm tra chất ượng d dàng, hi u qu ;  Gi m đá g kể nguồn nhân lực để gi m chi phí nâng cao sức cạnh tranh đấu thầu quốc t Tuy nhiên vi c áp dụng mô hì h ày đòi hỏi ph i có trì h độ qu n lý chuyên môn hoá cao, cô g tác đào tạo, tuyển dụng ph i hợp nhu cầu qu n lý thi công dự án Ngoài ra, Công ty ph i ti để đáp ứng hà h đầu tư thi t bị tự độ g đồng hoá cho toàn Công ty, Đồng thời xây dựng áp dụng h thống qu n lý doanh nghi p tập trung dựa vào t g sở thông tin li u mạng - 94 - nhằm gi m thiểu công vi c qu n lý th công tốn thời gian, hay sai sót ă g suất thấp Vì chi c ược ph i thực hi đồng bộ, bổ su g cho hau để g đạt mục tiêu chung c a tổ chức 3.6.3 Chiến lược đầu tư phát triển hệ thống kiểm soát hàng hóa Qua vi c phân tích nhu cầu sử dụng c a dự án hi n đa g triển khai thi công dự án tiềm ă g tro g thời gian tới hư trên,Công ty cầ đầu tư thêm h thố g hư sau Bảng 3.6 Danh mục đầu tư phát triển hệ thống kiểm soát hàng hóa STT Tên phần mềm/thiết bị Chức năn Lợi ích mang lại Thời gian đầu tƣ K t nốt trưc ti p với h Tạo code in lên Máy tạo code BL/AWB theo hang hóa thống kiểm soát vă phòng, nhân viên nhận hàng nhanh chóng 2015 tạo mã hóa cho hàng hóa t i lên h thống Ngay cập nhật tình trạng lô hàng thông H thống dò tìm Dò tìm, cập nhật OverVU tình trạng hàng hóa qua máy tạo code, k t nối với sở li u c a 2015 Hãng tàu, Hãng hàng không cập nhật tình trạng hàng hóa Cập nhật phòng Điều hòa nhu cầu dự án, H thống kiểm ban yêu cầu, tình tối đa hóa vi c sử dụng tra tình trạng trạng thi t bị đa g thi t bị, đ m b o không thi t bị sử dụng hay b o có dự dư thừa, dự án dưỡng thi u hụt thi t bị H thố gnhận Dựa vào đặc tính Gi m thiểu tối đa thời bi t, tự động c a hàng hóa mà gian tra cứu tă g tí h phân loại mã đưa gợi ý mã xác khai H i - 95 - 2016 2016 Tên phần STT Chức năn mềm/thiết bị HS Lợi ích mang lại Thời gian đầu tƣ qua n tử HS phục vụ công tác khai H i quan Phát triển web thuvienphapluat.vn có chức ă g ph H thống tự loại, cập nhật Gi m thiểu vi c sai sót động cập nhật thông tin liên quan không cập nhật thông vă b n luật tới thay đổi thông tư, quy định phát luật kịp liên quan tư ghị định liên thời 2016 quan tới ĩ h vực kinh doanh c a Công ty (Nguồn: Công ty Altus Logistics Việt Nam) Các h thống kể trê gia tă g đá g kể ă g suất làm vi c, gi m chi phí nhân công cũ g hư chi phí thu dịch vụ 3.6.4 Nhóm giải pháp mở r ng hợp tác liên doanh, liên kết Cơ sở đề xuất: Că vào phân tích SWOT đị h hướng chi 2020, chi Để thực hi hợp tác, i Chi ược cho Công ty đ ăm ược phát triển dịch vụ mở rộng thị trườ g tro g goài ước, định hướng chi doa h i ược vấ đề ph i mở rộ g k t với cô g ty mạnh, có kinh nghi p logistics dự án, ược liên doanh liên k t nhằm gi i quy t vấ đề Mục t u đề xuất: Mở rộ g hợp tác, liên doanh i hi k t với cô g ty có trang thi t bị trì phát triển ổ định bền vữ g tro g điều ki n nguồn lực c a vị hạn ch , chưa đáp ứ g yêu cầu phát triển nhanh c a s n xuất kinh doanh, đồng thời tránh cạnh tranh trực ti p, gi m thiểu r i ro tạo sở nhằm mở rộng thị trườ g tro g goài ước Bên cạ h đó, thông qua vi c liên - 96 - doanh liên k t giúp vị thực hi n vi c đào tạo nguồn nhân lực, chuyển giao công ngh , đa dạng hóa thêm loại hình dịch vụ cũ g hư g cao ă g ực dịch vụ c a mì h.Những nội du g ĩ h vực dịch vụ liên doanh liên k t cụ thể hư sau:  Hợp tác sử dụng thi t bị vận t i si u trường siêu trọng, trang thi t bị chuyên dùng cho logistics dự án  Cung cấp gi i pháp tổng thể cho dịch vụ logistics dự án  Nâng cao, huấn luy kĩ sư sử dụng thi t bị công ngh cao, chuyên dùng cho hà g hóa si u trường siêu trọng Nộ dun đề xuất giải pháp: Tă g cường hợp tác, phối hợp sử dụng dịch vụ c a vị ước, mạnh sở vật chất : Gemadept logistics, Vietra ximec Các vị có bề dày kinh nghi m vận chuyển hàng khổ t i, có quan h tốt với nhiều sở ba gà h để xin loại giấy phép vận chuyể đặc bi t Ngoài ra, nhờ có nguồn vốn mạ h, Cô g ty ày đầu tư hà g ghì xe đầu kéo, rơ mooc chuyên dụng, cẩu thi t bị nâng hạ loại Đặc bi t Gemadept Logistics cò tư vấn gi i pháp sáng tạo hư chuy chở k t hợp trailer sà lan, sử dụng kích th y lực công suất lớn di dời cấu ki n lớ tro g điều ki n hạn ch tầm quay cần cẩu Các kinh nghi m ày có ích cho Cô g ty tham gia đấu thầu dự án mở rộ g đầu tư tra g thi t bị thời gian tới Tìm ki m liên k t với đối tác có kinh nghi m uy tín ước để thực hi loại hình dịch vụ có công ngh cao, tư vấn gi i pháp logistics Từ từ g bước ti p nhận chuyển giao công ngh trì h độ kinh nghi m tổ chức qu n lý 3.6.5 Nhóm giải pháp phát triển thị trường Cơ sở đề xuất: Đề xuất nhằm cụ thể hoá nhiều nội dung c a chi n lược Marketing c a Cô g ty nghiên cứu mở rộng thị phầ dịch vụ cung ứng hi n - 97 - Că vào ph tích SWOT đị h hướng chi ược cho Công ty đ ăm 2020 ph i mở rộng phát triển thị trường logistics khu công nghi pvà thị trườ g ước lân cận Để thực hi đị h hướng chi ược vấ đề ph i gi i quy t mở rộng liên doanh với nhà thầu khác để chia sẻ phần thị trườ g tro g ước mà Công ty đa g ắm giữ, đổi lại để tham gia thực hi n phần dịch vụ mà Công ty có kh cung cấp ước ngoài, Chi ă g thực hi n tốt mà đối tác đa g ược phát triển thị trườ g ước nhằm gi i quy t vấ đề Mục t u đề xuất: Trong thời gian qua,Công ty từ g bước phát triển dịch vụ ước hư cu g cấp dịch vụ kỹ thuật cho cho thị trường ước Lào, Campuchia.Trong thời gian tới, vi c phát triển dịch vụ Myanmal chi ược quan trọng c a Công ty thời gian tới nhằm mở rộng thị trườ g đ m b o cho phát triển lâu dài c a Công ty Nộ dun đề xuất giải pháp: Tìm ki m thị trường có tiềm ă g phát triển hư Mya ma để tă g gia tă g doa h số lợi nhuận c a Công ty Tuy nhiên, quy t định phát triển thị trường Công ty cầ xem xét điều ki n hội, đe doạ cũ g hư điểm mạnh, điểm y u c a công ty so với đối th cạnh tranh, cân nhắc đ n y u tố chi phí thu nhập đá h giá kh ă g phát triển thị trường Tă g cường hoạt động ngoại giao, qu ng cáo, ti p thị nhằm qu ng bá thươ g hi u giới thi u ă g ực, kinh nghi m ĩ h vực dịch vụ c a Đơ vị với bạ bè đối tác.Đẩy mạnh hoạt động hợp tác kinh doanh, hội chợ, qu ng cáo, giới thi u ă g ực để đẩy mạnh vi c qu g bá thươ g hi u c a Đơ vị Mở rộng, trì mối quan h tốt theo dõi chặt chẽ k hoạch đầu tư chi ược kinh doanh c a khách hàng tiềm ă g, Nghiên cứu đối th cạnh tranh, đá h giá điểm mạnh y u lên k hoạch hà h động phù hợp Phấ đấu tự hoàn thi n chất ượng dịch vụ để không ngừng làm thỏa mãn khách hàng, thu thập, tìm hiểu, ghi nhận rút kinh nghi m đá h giá c a khách hàng chất ượng dịch vụ Cô g ty để có gi i pháp khắc phục kịp thời hi u - 98 - qu , thực hi n chi ược tự qu ng cáo công vi c thực t đa g thực hi n, giữ chân khách hàng làm tiề đề cho hội tìm ki m khách hàng tiềm ă g khác tro g tươ g Xây dựng liên tục cập nhật h thố g sở li u đấu thầu, thông qua vi c phân tích, tổng hợp, rút kinh nghi m từ dự án lầ đấu thầu tham gia, Xây dựng quy ch , dành phần kinh phí định lợi nhuậ hà g ăm cho công tác Marketing phát triển thị trường - 99 - K T LUẬN Hoạch định chi ược kinh doanh vấ đề ma g với hoạt động c a Công ty N u chi ghĩa số g cò đối ược xây dựng cáchđú g đắn phù hợp với nội lực c a Công ty thíchứng cao với nhữ g tác động c a ngoại lực bên Công ty có kim am đú g đắn cho hoạt động s n xuất kinh doanh c a Công ty trình phát triển Dựa lý luận chi Luậ vă đãhoạch định chi cầ ti ược kinh doanh,từ đưa ph tích, ược kinh doanh c a Công ty với nhóm gi i pháp hà h so g so g đồng Qua đó, Luậ vă giúp hữ g gười àm cô g tác qu điều hà h doa h ghi p tro g gà h khí ch tạo ói chu g Công ty Altus Logistics Vi t Nam ói ri g có hì tổ g thể Chi ược ki h doa h c a doa h ghi p, c bày chi g cố ki thức kỹ ă g x y dự g trì h ược ki h doa h c a doa h ghi p, cu g cấp cho Cô g ty Altus Logistics Vi t Nam guồ tài i u tham kh o tốt chi ược ki h doa h cụ thể tro g giai đoạ 2015-2020 Tuy nhi , d có ỗ lực trình tìm hiểu nghiên cứu hư g thời gian hạn hẹp, hạn ch nguồn tài li u cũ g khô g thể trá h thi u sót Tôi mong nhậ ý ki g góp, ph bình c a thầy cô đồng nghi p để hoàn thi hơ vấ đề nghiên cứu Cuối cùng, xin chân thành c m hướng dẫn tận tình c aTS Lê Hi u Học;vi ctạo điều ki n, giúp đỡ nhi t tình c a Ba ã h đạo & anh chị đồng nghi p Công ty Altus Logistics Vi t Nam giúp hoà thành luậ vă tốt nghi p Hà nội, ngày 29 tháng 03 năm 2016 H c viên Nguyễn Trung Hiếu - 100 - TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguy n Thị Liên Di p, Th.s Phạm Vă Nam 2006),Chiến lược Chính sách kinh doanh, Nhà xuất b PGS-TS Lê Th Lao động – Xã hội, Tp HCM Giới, TS Nguy Tha h Li m, Th.s Trầ Hữu H i (2009),Quản trị chiến lược, Nhà xuất b n Thống kê Fred David (2006), Bản dịch khái lu n quản trị chiến lược, Nhà xuất b n Thống kê Dươ g Ngọc Dũ g 2008), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Micheal E.Porter, Nhà xuất b tổ g hợp TP Hồ Chí Mi h PGS-TS Đồng Thị Tha h Phươ g, Th.s Nguy Đì h Hoà, Th.s Trần Thị Ý Nhi (2005), Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà xuất b n Thống kê PGS-TS Đi h Phi Hổ (2014), Phương pháp nghi n cứu kinh tế viết lu n văn thạc s , Nhà xuất b Phươ g Đô g Báo cáo s n xuất kinh doanh c a Công ty Altus Logistics Vi t Nam Báo cáo tài c a Công ty Altus Logistics Vi t Namđã kiểm toán Delloite Các số li u ngành dầu khí trang website hưhttp://www.pvn.vn; http://petrotimes.vn; http://www.upstreamonline.com; v.v 10 Các số li u logistics website trực n - 101 -