XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY SONY ELECTRONICS VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2013-2020.PDF

23 CH NGă2:ăPHỂNăTệCHăCỄCăY UăT ăMÔIăTR NGăC AăCÔNGăTYăSONYă ELECTRONICSăVI TăNAM .... 282.2ăKháiăquátăth ătr ngăs năph măđi năt .... 59 CH NGă3:ăXỂYăD NGăCHI NăL CăKINHăDOANHăC AăCÔNGăT

SONYăELECTRONICSăVI TăNAMăGIAIă O Nă2013-2020

LU NăV NăTH CăS ăKINHăT

Tp.H Chí Minh - N m 2013

TR NG I H C KINH T Tp.HCM

-NGUY NăT NăTR C

SONYăELECTRONICSăVI TăNAMăGIAIă O Nă2013-2020

LU NăV NăTH CăS ăKINHăT

Tp.H Chí Minh - N m 2013

L iăc măt

 Tôi xin trân tr ng c m n TS.Lê V n Hi n đư thông c m, t n tình

h ng d n, đ ng viên tôi hoàn thành lu n v n này trong su t th i

gian v a qua

 Tôi xin trân tr ng c m n Quý th y cô khoa Qu n tr kinh doanh

và khoa S au đ i h c đư t n tình gi ng d y, truy n đ t nh ng kinh nghi m quý báu

 Tôi xin cám n phòng bán hàng, marketing, phòng k toán và phòng nhân s c a công ty Sony Electronics Vi t Nam (SEV) đư

t o đi u ki n thu n l i cho vi c thu th p s li u đ hoàn thành lu n

v n này Tôi xin cám n các chuyên gia c a công ty SEV đư giúp

đư giúp tôi th c hi n kh o sát chuyên gia, đ c bi t là anh Cao

Ng c Qu c Duy, phó phòng bán hàng, đư t n tình góp ý, truy n

đ t kinh nghi m đ tôi hoàn thành lu n v n này

Tp.HCM n m 2013 Nguy n T n Tr c

M C L C

M ă U 1

CH NGă1:ăC ăS ăLụăLU NăV ăCHI NăL CăKINHăDOANHăC AăDOANHă NGHI P 4

1.1ăKháiăni măv ăchi năl căkinhădoanhăc aădoanhănghi p 4

1.1.1 Khái ni m chi n l c 4

1.1.2 Qu n tr chi n l c 4

1.1.3 Vai trò c a chi n l c 6

1.1.4 Phân lo i các c p chi n l c c a doanh nghi p 6

1.1.4.1 Phân lo i theo c p đ qu n tr chi n l c 6

1.1.4.2 Phân lo i theo ch c n ng 7

1.2ăN iădungăvƠăquyătrìnhăxơyăd ngăchi năl c 9

1.2.1 N i dung m c tiêu chi n l c kinh doanh c a doanh nghi p 11

1.2.2 Các y u t môi tr ng bên ngoài tác đ ng đ n ho t đ ng c a doanh nghi p 11

1.2.2.1 Các y u t môi tr ng v mô 12

1.2.2.2 Các y u t môi tr ng vi mô 14

1.2.2.3 Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài EFE 16

1.2.2.4 Ma tr n hình nh c nh tranh 18

1.2.3 Các y u t môi tr ng bên trong tác đ ng đ n ho t đ ng c a doanh nghi p 19

1.2.3.1 Các y u t môi tr ng bên trong 19

1.2.3.2 Ma tr n đánh giá các y u t bên trong IFE 20

1.2.4 Xác đ nh chi n l c b ng ma tr n SWOT 21

1.2.5 L a ch n chi n l c b ng ma tr n QSPM 23

CH NGă2:ăPHỂNăTệCHăCỄCăY UăT ăMÔIăTR NGăC AăCÔNGăTYăSONYă ELECTRONICSăVI TăNAM 25

2.1ăS ăl căv ăcôngătyăSonyăElectronicsăVi tăNam 25

2.1.1 Gi i thi u chung 25

2.1.2 L ch s hình thành phát tri n 25

2.1.3 Ch c n ng, nhi m v và l nh v c ho t đ ng kinh doanh c a công ty Sony Electronics Vi t Nam 26

2.1.4 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty Sony Electronics Vi t Nam 28

2.2ăKháiăquátăth ătr ngăs năph măđi năt 32

2.3ăPhơnătíchăcácăy uăt ăbênăngoƠi 34

2.3.1 Các y u t môi tr ng v mô 34

2.3.1.1 Kinh t 34

2.3.1.2 Chính tr -pháp lu t 35

2.3.1.3 Dân s 36

2.3.1.4 Công ngh k thu t 37

2.3.1.5 V n hóa xã h i 38

2.3.1.6 Toàn c u hóa 39

2.3.2 Các y u t môi tr ng vi mô 40

2.3.2.1 Nh ng nhà c nh tranh trong ngành hi n t i 40

2.3.2.2 Nh ng ng i nh p ngành 42

2.3.2.3 Nh ng ng i mua hàng 43

2.3.2.4 Nh ng s n ph m d ch v thay th 44

2.3.2.5 Nh ng ng i cung c p 44

2.3.3 Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài EFE 44

2.3.4 Ma tr n hình nh c nh tranh 46

2.3.5 Các c h i và nguy c trong kinh doanh c a công ty Sony Electronics Vi t Nam 47 2.4ăPhơnătíchăcácăy uăt ăbênătrong 49

2.4.1 Ngu n nhân l c 49

2.4.2 Y u t công ngh 51

2.4.3 Ngu n l c tài chính 53

2.4.4 Ho t đ ng marketing 53

2.4.5 V n hóa công ty 56

2.4.6 ng d ng công ngh thông tin 57

2.4.7 Ma tr n đánh giá các y u t bên trong IFE 57

2.4.8 Các đi m m nh và đi m y u c a công ty Sony Electronics Vi t Nam 59

CH NGă3:ăXỂYăD NGăCHI NăL CăKINHăDOANHăC AăCÔNGăTYăSONYă ELECTRONICSăVI TăNAMăGIAIă O Nă2013-2020 62

3.1ăM cătiêuăkinhădoanhăc aăcôngătyăSonyăElectronicsăVi tăNamăđ năn mă2020 62

3.1.1 C s xác đ nh m c tiêu 62

3.1.1.1 S m ng c a công ty SEV 62

3.1.1.2 D báo nhu c u s n ph m đi n t đ n n m 2020 62

3.1.1.3 Chi n l c hi n nay c a công ty SEV 63

3.1.2 M c tiêu dài h n giai đo n 2013-2020 63

3.1.3 M c tiêu c th giai đo n 2013-2020 64

3.2ăXơyăd ngăvƠăl aăch năchi năl căkinhădoanhăc aăcôngătyăSonyăElectronicsăVi tă Namăgiaiăđo nă2013-2020 64

3.2.1 Xây d ng các chi n l c b ng ma tr n SWOT 64

3.2.1.1 Ma tr n SWOT 64

3.2.1.2 N i dung các chi n l c 65

3.2.2 L a ch n chi n l c b ng ma tr n QSPM 67

3.3ăCácăgi iăphápăth căhi năchi năl căkinhădoanhăc aăcôngătyăSonyăElectronicsăVi tă Namăgiaiăđo nă2013-2020 70

3.3.1 Gi i pháp th c hi n chi n l c xâm nh p th tr ng 70

3.3.2 Gi i pháp th c hi n phát tri n s n ph m d n đ u v công ngh m i 75

3.3.3 Gi i pháp th c hi n chi n l c c i thi n logistics 77

3.3.4 Gi i pháp th c hi n chi n l c tái c c u t ch c 78

3.4ăKi năngh 82

K TăLU N 84

TÀIăLI UăTHAMăKH O

PH ăL C

Ph ăl că1:ăCácăs năph măđi năt ăc aăSEV

Ph ăl că2:ăL aăch năcácăy uăt ăphùăh p

Ph ăl că3:ăB ngăkh oăsátăchuyênăgia

Ph ăl că4:ăK tăqu ăđánhăgiáăcácăthôngăs ătrongămaătr năy uăt ăbênăngoƠiăEFE

Ph ăl că5:ăK tăqu ăđánhăgiáăcácăthôngăs ătrongămaătr năy uăt ăbênătrongăIFE

Ph ăl că6:ăK tăqu ăđánhăgiáăcácăthôngăs ătrongămaătr năhìnhă nhăc nhătranh

Ph ăl că7:ăK tăqu ăđánhăgiáăthôngăs ăđ ăh păd nătrongămaătr năQSPMăS-O

Ph ăl că8:ăK tăqu ăđánhăgiáăthôngăs ăđ ăh păd nătrongămaătr năQSPMăS-T

DANH M C CÁC KÝ HI U, CH VI T T T

BRAVIA Best Resolution Audio Visual Integrated Architecture -

Ki n trúc tích h p âm thanh hình nh ch t l ng cao

Qu c

DMP Digital Media Professionals – Thi t b truy n thông s

DSC Digital Still Camera – Máy ch p hình k thu t s

Cách m ng truy n d li u ti n ti n cho h th ng đi n tho i

EFE External Factor Evaluation Matrix – Ma tr n đánh giá các y u

t bên ngoài

tháng 3 n m k ti p)

c u th tr ng GFK

HDMI High Definition Multimedia Interface – Giao ti p

truy n thông đ phân gi i cao

ICD Intergrated Circuit Recorder – Thi t b thu âm thanh

IFE Internal Factor Evaluation Matrix – Ma tr n đánh giá các y u

t bên trong

LCD Liquid-Crystal Display – Màn hình tinh th l ng

OLED Organic light-emitting diode – i- t phát quang h u c

Châu Á Thái Bình D ng

PSP PlayStation Portalbe – Thi t b trò ch i c m tay

QSPM Quantitative strategic planning matrix – Ma tr n ho ch đ nh

chi n l c có th đ nh l ng

đi m y u c h i nguy c

TOEIC Test of English for International Communication – Ki m tra

Anh ng trong giao ti p Qu c T

VAIO Video Autio Integrated Operation – S k t h p hình

nh âm thanh

VTB Công ty Viettronics Tân Bình

gi i

DANH M C CÁC B NG, BI U

B ngă1.1:ă nhăd ngăc aămaătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênăngoƠiăEFE 17

B ngă1.2:ă nhăd ngăc aămaătr năhìnhă nhăc nhătranh 19

B ngă1.3:ă nhăd ngăc aămaătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênătrongăIFE 21

B ngă1.4:ă nhăd ngăc aămaătr năSWOT 22

B ngă1.5:ă nhăd ngăc aămaătr năQSPM 23

B ngă2.1:ăT ngătr ngăGDPăh ngăn m 34

B ngă2.2:ăThuănh păbìnhăquơnătrênăđ uăng iătrongănh ngăn măg năđơy 34

B ngă2.3:ăL măphátăh ngăn m 35

B ngă2.4:ăT ăgiáăh iăđoáiăh ngăn m 35

B ngă2.5:ăT ăl ăt ngădơnăs h ngăn m 36

B ngă2.6:ăL căl ngălaoăđ ngătheoăgi iătínhăvƠătheoăthƠnhăth ănôngăthôn 37

B ngă2.7:ăMaătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênăngoƠiăEFE 45

B ngă2.8:ăMaătr năhìnhă nhăc nhătranh 46

B ngă2.9:ăT ăl ăt ngătr ngădoanhăthuăh ngăn măc aăSEV 53

B ngă2.10:ăS phơnăb ăđ iălỦătheoăt nhăthƠnh 54

B ngă2.11:ăMaătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênătrong 58

B ngă3.1:ăD ăbáoănhuăc uăs năph măđi năt ăđ năn mă2020ăth ătr ngăVi tăNam 62

B ngă3.2:ăMaătr năSWOTăc aăcôngătyăSEV 65

B ngă3.3:ăMaătr năQSPMăc aănhómăchi năl căS-O 68

B ngă3.4:ăMaătr năQSPMăc aănhómăchi năl căS-T 69

DANH M C CÁC HÌNH V ,ă TH Hìnhă1.1:ăMôăhìnhăqu nătr ăchi năl cătoƠnădi n 5

Hìnhă1.2:ăQuyătrìnhăxơyăd ngăchi năl c 10

Hìnhă1.3:ăMôăhìnhă5ăápăl căc nhătranh 15

Hìnhă2.1:ăC ăc uăt ătr ngăs năph măđóngăgópăvƠoăt ngădoanhăthu 28

Hìnhă2.2:ă ăth ăt ngătr ngăc aăcácăs năph măc aăSEV 29

Hìnhă2.3:ăTh ăph nătiviă ăVi tăNam 29

Hìnhă2.4:ăTh ăph nămáyătínhăxáchătayă ăVi tăNam 30

Hìnhă2.5:ăTh ăph năđi nătho iă ăVi tăNam 30

Hìnhă2.6:ăă ăth ădoanhăthuătheoăt nhăthƠnhăc aăSEV 31

Hìnhă2.7:ăDoanhăthuăcácăcôngătyăSonyă ôngăNamăỄăn mătƠiăchínhă2012 32

Hìnhă2.8:ăS ăphơnăb ăth ăph nătiviăt iăVi tăNam 33

Hìnhă2.9:ăGiáătr ăth ngăhi uăc aăTCL 43

Hìnhă2.10:ăS ăđ ăt ăch căcôngătyăSEV 50

M U

1 S ăc năthi tăc aăđ ătƠi

Công ty Sony Electronics Vi t Nam (SEV) là công ty ch l c Châu Á Thái Bình D ng c a t p đoàn Sony chuyên kinh doanh các s n ph m đi n t đ c thành l p v i 100% v n Sony vào n m 2008, khi ng ng liên doanh v i Viettronics

Tân Bình sau 14 n m ho t đ ng

Các s n ph m ch l c c a SEV là tivi, máy ch p hình, máy quay phim, thi t

b truy n hình đư đ c ng i tiêu dùng Vi t Nam yêu chu ng qua các thông s t ng

tr ng doanh thu h ng n m không d i 120% M c dù s n ph m tivi là m t hàng

ch l c c a Sony t i th tr ng Vi t Nam và t ng tr ng cao, nh ng trên toàn th

gi i thì doanh s bán ra c a s n ph m tivi gi m m nh vì th tr ng s n ph m tivi

g n nh b o hòa và kh ng ho ng kinh t nh h ng đ n kh n ng tiêu dùng s n

ph m nên h qu là t p đoàn Sony đư l liên t c t nh ng n m 2008 đ n nay i u

đó cho th y, nh ng s n ph m đi n t thu n túy nh tivi, máy ch p hình, máy quay

phim, … không còn là s n ph m quan tr ng b c nh t n a đ giúp Sony phát tri n trong giai đo n t ng lai

C ng v i s phát tri n khoa h c k thu t trong nh ng n m qua đư cho ra đ i

nh ng s n ph m công ngh cao có ng d ng ph n m m nh m t ng tính n ng linh

ho t và ti n ích nh đi n tho i thông minh, máy tính b ng và máy tính xách tay v i

nh ng công ngh tiên ti n nh : Full HD, màn hình c m ng, … đang r t đ c

ng i tiêu dùng quan tâm và đón nh n Các s n ph m m i này đư làm nóng th

tr ng kinh doanh s n ph m đi n t Vi t Nam trong 5 n m qua v i s tham gia c a

các t p đoàn SamSung, Toshiba, LG, ….B ng ch ng là hi n nay ng i ng i nhà nhà đ u s h u nh ng s n ph m công ngh cao c p này, vì th h s t ng tr ng

c a nh ng s n ph m này trong nh ng n m qua c c cao và s c nh tranh r t gay g t

Th i gian qua, ta có th th y r ng các đ i th c nh tranh l n c a Sony là SamSung, Toshiba, LG đư đi tr c Sony m t b c v các s n ph m m i nh đi n tho i và máy tính b ng và đư có v th trên th tr ng trong nh ng n m qua

Trong khi đó cu i n m 2011, Sony m i t p trung ngu n l c sang l nh v c đi n tho i thông minh và máy tính b ng b ng hành đ ng mua luôn 50% m ng đi n tho i

c a Ericson đ tr thành m ng đi n tho i 100% v n c a Sony nh m s n xu t và tung ra th tr ng s n ph m mang th ng hi u Sony M c dù, Sony cho ra các s n

ph m m i sau các đ i th c nh tr nh nh ng s n ph m c a Sony s d ng nh ng công ngh tiên ti n c a Sony các dòng s n ph m ch l c Tivi, máy ch p hình,…

nh màn hình Full HD, camera đ phân gi i cao, … đư t ng c ng n ng l c c nh tranh cho nh ng s n ph m m i này Tuy v y, ng i tiêu dùng ch bi t đ n Sony qua

nh ng s n ph m nh tivi, máy ch p hình, máy quay phim, máy xách tay,… nh ng

đa s ng i tiêu dùng v n ch a bi t rõ và tin dùng đ n nh ng s n ph m m i nh

đi n tho i, máy tính b n c a Sony nên đây c ng là m t trong nh ng th thách l n

đ i v i SEV hi n nay và sau này

Vì v y, đ SEV phát tri n b n v ng và lâu dài th tr ng Vi t Nam trong giai

đo n s p t i trong khi các s n ph m ch l c hi n t i c a Sony g n nh b o hòa, các

s n ph m m i thì còn non tr so v i các đ i th và s c nh tranh trên th tr ng

đi n t ngày càng gay g t b i các đ i th càng l n m nh, SEV c n ph i đ a ra các chi n l c kinh doanh k p th i và hi u qu nh m gi v ng th ph n c a các s n

ph m ch l c hi n t i và phát tri n th tr ng cho các s n ph m m i trong t ng lai

ây c ng chính là lý do ch n đ tài ắXơyăd ngăchi năl căkinh doanh c aă côngătyăSonyăElectronicsăVi tăNamăgiaiăđo nă2013-2020” Tác gi mong mu n

nh ng chi n l c kinh doanh đ c đ a ra s giúp ích cho SEV t ng tr ng b n

v ng và phát tri n trong t ng lai

2 M cătiêuănghiênăc u

 ánh giá tình hình kinh doanh s n ph m đi n t c a công ty SEV hi n nay

 Xây d ng các chi n l c kinh doanh s n ph m đi n t theo th c tr ng c a

công ty SEV

 a ra các gi i pháp c th cho t ng chi n l c kinh doanh d a theo ngu n

l c c a SEV cho giai đo n 2013-2020

3 iăt ngăvƠăph măviănghiênăc u

 i t ng nghiên c u c a đ tài là chi n l c kinh doanh c a công ty Sony Electronics Vi t Nam

 Ph m vi c a đ tài nghiên c u là th tr ng Vi t Nam trong giai đo n

2013-2020

4 Ph ngăphápănghiênăc u

 Thu th p d li u th c p t các báo cáo n i b c a công ty SEV, các báo cáo nghiên c u th tr ng đi n t , các bài báo đi n t v th tr ng kinh doanh

đi n t , d li u c a các Ngân hàng và T ng c c th ng kê đ phân tích các

y u t bên ngoài và bên trong tác đ ng đ n tình hình kinh doanh c a công ty

SEV

 Thu th p d li u s c p thông qua ph ng pháp chuyên gia:

o Ph ng v n các chuyên gia đ lo i tr ra các y u t không quan tr ng

c a môi tr ng và các y u t thành công đ i v i công ty SEV

o Kh o sát các chuyên gia và các nhân viên có kinh nghi m nh m đánh giá th c tr ng c a công ty, hình nh c a công ty so v i các đ i th

c nh tranh, đánh giá đ h p d n c a các chi n l c và đ a ra các gi i pháp c th cho t ng chi n l c

5 K tăc uăc aălu năv n

Lu n v n g m có ph n m đ u, 3 ch ng và ph n k t thúc:

Ph n m đ u: L i m đ u, m c tiêu nghiên c u, đ i t ng và ph m vi nghiên

c u, ph ng pháp nghiên c u và k t c u lu n v n

Ch ng 1: C s lý lu n v chi n l c kinh doanh c a doanh nghi p

Ch ng 2: Phân tích các y u t môi tr ng c a công ty Sony Electronics Vi t

CH NGă1:ăC ăS ăLụăLU NăV ăCHI NăL C KINHăDOANHăC Aă DOANHăNGHI P

1.1 Kháiăni m v ăchi năl căkinhădoanhăc aădoanhănghi p

1.1.1 Khái ni m chi n l c

Chi n l c đư có t r t lâu và xu t phát t l nh v c quân s , v sau đư đ c

v n d ng trong s n xu t kinh doanh Theo quan đi m truy n th ng, chi n l c là

nh ng k ho ch đ c thi t l p ho c nh ng hành đ ng đ c th c hi n trong n l c

nh m đ t t i các m c đích c a t ch c

Trong s n xu t kinh doanh, theo Alfred Chandler: “Chi n l c kinh doanh là

s xác đ nh các m c đích và m c tiêu c b n lâu dài c a doanh nghi p, xác đ nh các hành đ ng và phân b các ngu n l c c n thi t đ th c hi n các m c tiêu đó”

Theo Michael E.Porter: “ Chi n l c kinh doanh là s sáng t o v th có giá tr

và đ c đáo bao g m các ho t đ ng khác bi t Chi n l c là s l a ch n, đánh đ i trong c nh tranh Chi n l c là t o ra s phù h p gi a t t c các ho t đ ng c a công

ty”(Nguy n H u Lam và c ng s , 2007, trang 31)

Theo Fred R.David: “Chi n l c kinh doanh là nh ng ph ng ti n đ t t i

nh ng m c tiêu dài h n Chi n l c kinh doanh có th g m có s phát tri n v đ a

lý, đa d ng hóa ho t đ ng, s h u hóa, phát tri n s n ph m, xâm nh p th tr ng,

c t gi m chi tiêu, thanh lý và liên doanh”( Ngu n: Fred R.David, 2006, trang 20)

T các quan đi m v chi n l c trên ta có th hi u: Chi n l c kinh doanh là

t p h p các ph ng th c, hành đ ng d a trên ngu n l c hi n có c a doanh nghi p

đ phát huy đi m m nh, h n ch nh ng m t y u đ t n d ng t t các c h i và gi m thi u các nguy c trong kinh doanh nh m đ t đ c m c tiêu dài h n m t cách hi u

qu nh t

1.1.2 Qu n tr chi n l c

Qu n tr chi n l c là khoa h c và ngh thu t nh m thi t l p, th c hi n và đánh giá các chi n l c cho phép t ch c đ t đ c các m c tiêu dài h n c a nó

Qu n tr chi n l c có 3 giai đo n: Giai đo n ho ch đ nh chi n l c, giai đo n

th c thi chi n l c và giai đo n đánh giá chi n l c Mô hình qu n tr chi n l c

toàn di n th hi n ph ng pháp rõ ràng và th c ti n trong vi c hình thành, th c thi

và đánh giá ki m tra các chi n l c nh hình 1.1 sau

Hìnhă1.1:ăMôăhìnhăqu nătr ăchi năl cătoƠnădi n

(Ngu n: Nguy n Th Liên Di p và c ng s , 2010, trang 31)

Giai đo n ho ch đ nh chi n l c: đây là giai đo n quan tr ng nh t vì giai đo n

đ u tiên và n n t ng đ nh h ng cho doanh nghi p nh ng m c tiêu dài h n, nh ng hành đ ng đ đ t đ c m c tiêu đó Tr c h t là xác đ nh m c tiêu và nhi m v

hi n t i c a doanh nghi p, phân tích các y u t c h i và đe d a t môi tr ng bên ngoài, các đi m m nh và đi m y u c a môi tr ng bên trong doanh nghi p, k t h p

v i các m c tiêu dài h n c a doanh nghi p đ đ a ra các chi n l c có th th c hi n

cho doanh nghi p

Giai đo n th c thi chi n l c: là giai đo n đ ra các m c tiêu ng n h n, đ a ra

các k ho ch, chính sách nh m s d ng ngu n nhân l c, tài nguyên nh m đ t đ c

m c tiêu ng n h n đư đ ra

oăl ngăvƠă đánhăgiáăk tă

qu

Th căhi năvi că nghiênăc uămôi

tr ngăbênăngoƠiăđ ă xácăđ nhăcácăc ăh iă vƠănguyăc ăch ăy u

Phơnătíchăn iăb ăđ ă

nh nădi nănh ngă

đi măm nh,ăđi măy uă

c ăb n

Xơyăd ngăvƠă

l aăch năcácă chi năl că

ăraăcácă

chính sách

Thi tăl pă

m cătiêuă dƠiăh n

Thi tăl păcácă

Giai đo n đánh giá chi n l c: là giai đo n xem xét k t qu th c hi n chi n

l c có đ t hi u qu nh đư đ ra không, còn thi u sót gì, ho c c n rút kinh nghi m,

s a đ i cho nh ng chi n l c đang th c thi ho c nh ng chi n l c sau này

1.1.3 Vai trò c a chi n l c

Vai trò th nh t là đ nh h ng: Giúp các doanh nghi p th y rõ m c đích và

h ng đi c a mình Qua đó, giúp cho các nhà qu n tr doanh nghi p ph i xem xét

và xác đ nh xem doanh nghi p đi theo h ng nào và khi nào thì đ t t i v trí nh t

Vai trò th ba là ph n ng: Giúp các doanh nghi p chu n b t t h n đ đ i phó

v i nh ng thay đ i trong môi tr ng và làm ch đ c di n bi n tình hình thông qua các quy t đ nh ch đ ng và quy t đ nh th đ ng t n công thông qua s k t h p gi a các b ph n ch c n ng trong toàn b t ch c nh m t o ra s c ng h ng s c m nh Vai trò th t là an toàn: Nh m s gi m b t r i ro g p ph i các v n đ tr m

tr ng và t ng kh n ng c a các doanh nghi p trong vi c tranh th các c h i trong môi tr ng khi chúng xu t hi n (Nguy n Th Liên Di p và c ng s , 2010, trang 21

và 22)

1.1.4 Phân lo i các c p chi n l c c a doanh nghi p

1.1.4.1 Phân lo i theo c p đ qu n tr chi n l c

 Chi n l c c p công ty

Chi n l c c p công ty xác đ nh và v ch rõ m c đích, các m c tiêu, các ho t

đ ng kinh doanh mà công ty theo đu i, t o ra chính sách và các k ho ch c b n

đ đ t đ c các m c tiêu c a công ty Chi n l c này công ty th ng đ c áp

d ng v i toàn b công ty v i quy mô và m c đ đa d ng (Nguy n Th Liên Di p

và c ng s , 2010, trang 25)

 Chi n l c c p kinh doanh (SBU)

Chi n l c c p kinh doanh đ c ho ch đ nh nh m xác đ nh vi c l a ch n s n

ph m ho c d ng c th th tr ng cho ho t đ ng kinh doanh riêng trong n i b

c a doanh nghi p Ngoài ra, chi n l c c p kinh doanh c a doanh nghi p xác

đ nh cách th c m i đ n v kinh doanh s c g ng hoàn thành m c tiêu riêng đ đóng góp vào hoàn thành m c tiêu c p công ty (Nguy n Th Liên Di p và c ng

s , 2010, trang 26)

 Chi n l c c p ch c n ng

Chi n l c c p ch c n ng t p trung h tr vào vi c b trí c a chi n l c công ty

và t p trung vào các l nh v c tác nghi p, nh ng l nh v c kinh doanh (Nguy n Th Liên Di p và c ng s , 2010, trang 26)

ki m soát tình hình kinh doanh s n ph m đi n t c a SEV

 Chi n l c k t h p v phía sau là chi n l c tìm ki m và gia t ng quy n s

h u ho c ki m soát v i các nhà cung c p c a công ty(Fred R.David, 2006,

trang 54) Tuy nhiên, xu h ng ch n chi n l c k t h p v phía sau càng

gi m, vì hi n nay, các nhà cung ng ngày càng l n m nh v c s l ng và

ch t l ng Do đó, các công ty có nhi u s l a ch n cho s n ph m c a công

ty vì có nhi u nhà cung ng đ l a ch n và giá c c ng c nh tranh nên chi phí c ng th p Tr c n m 2009, Sony v n còn s n xu t c tivi do t p đoàn Sony th c hi n t i Tokyo thông qua các nhà cung ng linh ki n và ph n c ng

c a Trung Qu c Tuy nhiên sau đó, vì nh ng nhà cung ng c a n c ng phát tri n, giá thành th p nên t p đoàn Sony quy t đ nh không th c hi n các

ch c n ng s n xu t tivi Tokyo n a mà s d ng toàn b các đ i tác t n

t vi c ng đ n s n xu t ra s n ph m tivi

 Chi n l c k t h p theo chi u ngang là chi n l c tìm ki m quy n s h u

ho c ki m soát đ i v i các đ i th c nh tranh c a công ty (Fred R.David,

2006, trang 55) Chi n l c này có th th y tr ng h p gi a t p đoàn SamSung và Sony cùng h p tác m ra m t công ty chuyên s n xu t màn hình LCD Tuy nhiên, n m 2012, SamSung đư mua l i toàn b c ph n c a công

ty s n xu t màn hình này đ s h u hoàn toàn Qua đó, ta có th th y r ng xu

h ng hi n nay là các công ty s h p nh t, mua l i ho c chi n l nh quy n

ki m soát các công ty đ i th c nh tranh Tuy nhiên, tình hình kinh t kh ng

ho ng nh hi n nay, t p đoàn Sony th c hi n chính xác th t ch c ti n t , chi tiêu nên chi n l c k t h p theo chi u ngang không thích h p v i tình hình

hi n nay c a Sony

Các chi n l c chuyên sâu:

 Chi n l c xâm nh p th tr ng là chi n l c nh m t ng th ph n cho các

s n ph m và d ch v hi n có b ng vi c t ng c ng ti p th l n h n g m t ng

c ng bán hàng, t ng các chi phí qu ng cáo, t ng các ch ng trình khuy n

mãi (Fred R.David, 2006, trang 56)

 Chi n l c phát tri n th tr ng là chi n l c đ a các s n ph m ho c d ch v

hi n có vào nh ng vùng đ a lý m i (Fred R.David, 2006, trang 57)

 Chi n l c phát tri n s n ph m là chi n l c t ng doanh thu b ng cách c i

ti n ho c s a đ i nh ng s n ph m ho c d ch v hi n t i c a công ty (Fred

R.David, 2006, trang 58)

Các chi n l c m r ng ho t đ ng:

 Chi n l c đa d ng hóa ho t đ ng đ ng tâm là tung ra các s n ph m ho c

d ch v m i nh ng có m i liên h v i nhau (Fred R.David, 2006, trang 60)

Ví d nh vi c mua l i ngành kinh doanh b t đ ng s n Merrill Lynch m i đây c a công ty b o hi m Prudential

 Chi n l c đa d ng hóa ho t đ ng theo chi u ngang là tung ra các s n ph m

ho c d ch v m i nh ng không có liên quan gì nhau cho nh ng khách hàng

hi n có(Fred R.David, 2006, trang 61)

 Chi n l c đa d ng hóa ho t đ ng ki u h n h p là tung ra các s n ph m ho c

d ch v m i nh ng không có liên quan gì nhau (Fred R.David, 2006, trang

61)

Các chi n l c khác:

 Chi n l c liên doanh là chi n l c ph bi n khi hai hay nhi u công ty thành

l p nên m t công ty h p danh nh m m c tiêu khai thác m t c h i nào đó

(Fred R.David, 2006, trang 62) N m 1994, t p đoàn Sony đư th c hi n chi n

l c liên doanh v i công ty Viettronics Tân Bình đ thành l p công ty Sony

Vi t Nam và ho t đ ng đ n n m 2008 thì ch m d t liên doanh

 Chi n l c thu h p b t ho t đ ng là t ch c l i các ho t đ ng nh m c t gi m

chi phí và tài s n đ c u vưn tình th doanh s và l i nhu n đang s t gi m

(Fred R.David, 2006, trang 65)

 Chi n l c c t b b t ho t đ ng là chi n l c bán đi m t b ph n hay m t

ph n c a công ty (Fred R.David, 2006, trang 66)

 Chi n l c thanh lý là bán đi t t c các tài s n c a công ty t ng ph n m t v i giá tr th c c a nó (Fred R.David, 2006, trang 67)

1.2 N iădungăvƠăquyătrìnhăxơyăd ngăchi năl c

Qu n tr chi n l c có 3 giai đo n nh hình 1.1, giai đo n 1 là giai đo n ho ch

đ nh chi n l c đ c s d ng đ tài này xây d ng chi n l c kinh doanh cho công ty Sony Electronics Vi t Nam Quy trình xây d ng chi n l c kinh doanh s bao g m các b c sau:

 Xác đ nh m c tiêu chi n l c c a doanh nghi p: đây là nh ng m c tiêu mà công ty SEV s mong mu n đ t đ c trong th i gian dài h n mà c th trong

đ tài này là 7 n m t 2013 đ n 2020

 Phân tích các y u t môi tr ng bên ngoài tác đ ng đ n ho t đ ng c a doanh nghi p: bao g m các y u t môi tr ng v mô, vi mô tác đ ng đ n kinh

doanh c a công ty SEV Qua phân tích, ta s rút ra đ c các c h i mà SEV

có th t n d ng và các nguy c mà SEV có th g p ph i trong kinh doanh giai đo n hi n nay và sau này K t h p v i ph ng pháp chuyên gia đ xây

d ng ma tr n EFE nh m đánh giá kh n ng ph n ng c a công ty SEV so

v i các c h i và nguy c đư rút ra ng th i c ng v i ph ng pháp chuyên gia, ta xây d ng ma tr n hình nh c nh tranh đ bi t đ c kh n ng c nh tranh c a SEV so v i các đ i th c nh tranh hi n nay

Hình 1.2: Quyătrìnhăxơyăd ngăchi n l c

 Phân tích các y u t môi tr ng bên trong tác đ ng đ n ho t đ ng c a doanh nghi p: bao g m các y u t n i b bên trong công ty nh nhân s , tài chính, marketing, h th ng thông tin, … c a công ty SEV T các y u t trên, xác

đ nh đi m m nh và đi m y u mà SEV đang có Xây d ng ma tr n bên trong IFE thông qua ph ng pháp chuyên gia đ xác đ nh n i b công ty m nh hay

y u nh m h tr cho vi c đ a ra chi n l c và các gi i pháp cho sau này

 Xây d ng các chi n l c b ng ma tr n SWOT: C n c theo m c tiêu lâu dài,

m c tiêu kinh doanh c th c a SEV, d báo t ng tr ng s n ph m đi n t trong t ng lai, k t h p cùng v i các c h i, nguy c , đi m m nh đi m y u

C ăs lý lu n Phân tích các y u t môiătr ng

Xây d ng các ma tr n EFE, IFE và ma

tr n hình nh c nhătranh,ăc ăh i,ănguyăc ,ă

đi m m nhăvƠăđi m y u Xây d ng chi năl c (SWOT)

L a ch n chi năl c (QSPM)

Gi i pháp c th cho các chi năl c

đ xây d ng ma tr n SWOT Ma tr n SWOT này s k t h p các y u t c

h i, nguy c , đi m m nh và đi m y u đ có đ c nh ng chi n l c kinh doanh áp d ng cho công ty SEV

 L a ch n ph ng án chi n l c b ng ma tr n QSPM: vì m i nhóm chi n

l c k t h p c a SWOT có th có nhi u chi n l c có th thay th nhau, vì

th đ bi t đ c chi n l c nào h p d n h n chi n l c nào ta s dùng ma

tr n QSPM cùng ph ng pháp chuyên gia đ đánh giá chi n l c kinh doanh phù h p v i SEV hi n nay và sau này

 a ra các gi i pháp cho các chi n l c: C n c vào tình hình hi n t i c a công ty SEV, đ a ra các gi i pháp c th cho t ng chi n l c đư l a ch n v i tiêu chí c a s k t h p gi a các nhóm S-O, S-T, W-O và W-T

1.2.1 N i dung m c tiêu chi n l c kinh doanh c a doanh nghi p

M c tiêu chi n l c là y u t ti n đ và quan tr ng trong vi c xây d ng chi n

l c c a m t doanh nghi p N u m c tiêu chi n l c không rõ ràng ho c không đúng s d n đ n chi n l c s b th t b i dù đ c xây d ng m t cách hoành ch nh

 M c tiêu chi n l c bao g m c các m c tiêu tài chính và phi tài chính

 M c tiêu chi n l c t o ra th t các u tiên và c s cho s l a ch n, đánh

(Ngu n: Nguy n H u Lam và c ng s , 2007, trang 25)

1.2.2 Các y u t môi tr ng bên ngoài tác đ ng đ n ho t đ ng c a doanh nghi p

B t k m t doanh nghi p nào c ng ch u s nh h ng dù ít hay nhi u b i các

y u t môi tr ng bên ngoài Các y u t này r t ph c t p và khó mà l ng tr c

đ c nh ng nh h ng c a nó đ c bi t là trong b i c nh hi n nay c nh tranh kh c

li t và qu c t hóa di n ra nhanh chóng Vì v y, các nhà qu n tr c n phân tích đánh giá các y u t này nh m tìm ra nh ng c h i đ t n d ng và phát hi n các nguy c

nh m gi m thi u thi t h i cho doanh nghi p Ngoài ra, nhà qu n tr có th có nh ng

gi i pháp ng phó k p th i khi các y u t môi tr ng thay đ i

Có 2 lo i môi tr ng bên ngoài ch y u sau: Môi tr ng v mô và môi tr ng

vi mô

1.2.2.1 Các y u t môi tr ng v mô

Môi tr ng v mô bao g m các y u t nh : Các đi u ki n kinh t , chính tr và pháp lu t, v n hóa và xư h i, môi tr ng t nhiên, dân s , k thu t công ngh và

y u t toàn c u bao trùm lên các ho t đ ng c a các doanh nghi p và có nh h ng

tr c ti p ho c gián ti p đ n ho t đ ng c a các doanh nghi p

 Các đi u ki n kinh t :

o D báo c a chính ph v t ng s n ph m qu c n i và t ng s n ph m

qu c dân s th hi n t c đ t ng tr ng kinh t h ng n m và t c đ thu nh p tính bình quân đ u ng i T đó có th d đoán tình hình th

tr ng c a t ng ngành và th ph n c a doanh nghi p, giúp doanh nghi p có k ho ch cho s n xu t kinh doanh c a t ng doanh nghi p

o Chính sách ti n t bao g m lưi su t và chính sách tín d ng, ti t ki m

nh h ng đ n xu th c a ti t ki m, tiêu dùng và đ u t nên s nh

h ng đ n ho t đ ng c a doanh nghi p N u lưi su t t ng thì s gây

h n ch nhu c u vay v n đ đ u t m r ng ho t đ ng kinh doanh,

d n đ n nh h ng m c l i c a doanh nghi p ng th i lưi su t t ng

s khuy n khích ng i dân g i ti n vào ngân hàng nhi u h n, do đó nhu c u tiêu dùng gi m xu ng làm nh h ng kh n ng tiêu th hàng hóa c a doanh nghi p

o Chính sách v t giá h i đoái có th là c h i c a doanh nghi p này

nh ng l i là đe d a c a doanh nghi p khác T giá t ng thì có l i cho các doanh nghi p xu t kh u, nh ng l i có h i cho nh ng doanh nghi p nh p kh u Vì v y s thay đ i t giá h i đoái nh h ng tr c

ti p đ n các doanh nghi p xu t nh p kh u và n n kinh t

o M c đ l m phát quá cao s không khuy n khích ti t ki m và t o ra

nh ng r i ro l n cho s đ u t c a doanh nghi p, s c mua c a xư h i

c ng b gi m sút và làm n n kinh t b đình tr N u thi u phát c ng làm cho n n kinh t b trì tr Vì v y, m c l m phát v a ph i s khuy n khích đ u t vào n n kinh t và kích thích th tr ng t ng

tr ng

o H th ng thu c ng làm nh h ng đ n chi phí và doanh thu c a doanh nghi p

o Thu nh p th c t tính bình quân trên đ u ng i t ng hay gi m s nh

h ng đ n ti t ki m và chi tiêu c a xư h i, d n đ n nh h ng th

tr ng hàng hóa trong t ng lai

 Chính tr và pháp lu t:

o Chính tr b t n s nh h ng r t x u đ n các ho t đ ng c a các doanh nghi p, các t p đoàn và c n n kinh t Vì th , chính tr n

đ nh, chính sách đ ng l i rõ ràng, h tr cho doanh nghi p s t o

đi u ki n phát tri n cho doanh nghi p và n n kinh t

o Pháp lu t s đ a ra nh ng quy đ nh, ràng bu c đòi h i doanh nghi p

ph i tuân th N u h th ng pháp lu t không t o đi u ki n thu n l i cho doanh nghi p thì doanh nghi p s khó mà phát tri n Ng c l i pháp lu t tiên ti n s h tr cho doanh nghi p phát tri n t t nh các

b n quy n s n ph m, các đi u ki n v kinh doanh rõ ràng, ch ng đ c quy n, lu t thu , lu t lao đ ng.…

 Dân s bao g m các y u t : T ng dân s , c u trúc đ tu i, phân b dân s ,

c u trúc các dân t c, phân b thu nh p s nh h ng đ n s l ng l c l ng

lao đ ng cung c p cho doanh nghi p, ngoài ra c ng là l ng khách hàng cho

s n ph m c a công ty Qua đó, dân s có m i t ng tác đ n doanh nghi p qua đ i ng nhân s , lo i s n ph m kinh doanh, chi n l c th tr ng, chi n

l c ti p th , phân ph i, qu ng cáo

 V n hóa và xư h i có ph m vi tác đ ng r t r ng t cách s ng, làm vi c, s n

xu t và tiêu th các s n ph m và d ch v Các khía c nh v n hóa xư h i nh quan ni m v đ o đ c, th m m l i s ng, ngh nghi p, phong t c t p quán, truy n th ng, quan tâm và u tiên c a xư h i, trình đ nh n th c, h c v n chung c a xư h i s nh h ng đ n ho t đ ng c a doanh nghi p, chi n l c

c a doanh nghi p

 K thu t công ngh tác đ ng đ n kh n ng c nh tranh c a doanh nghi p, c i

ti n s n ph m, xu t hi n các s n ph m thay th , xu t hi n các doanh nghi p

m i Vì th đòi h i doanh nghi p ph i luôn luôn theo đu i công ngh m i đ

gi v ng v th và t ng c ng kh n ng c nh tranh

Ngày nay, y u t k thu t công ngh đ c xem là y u t quan tr ng nh t trong t t c các s n ph m, đ c bi t là các s n ph m đi n t b i tính ng d ng công ngh thông tin r t cao

 Toàn c u hóa: T c đ toàn c u hóa t ng nhanh trong giai đo n hi n nay nh

h ng không nh đ n công ty, đ c bi t là các t p đoàn toàn c u Nh các y u

t toàn c u v s ki n chính tr quan tr ng, các th tr ng c t y u quan tr ng, các n c công nghi p m i và nh ng đ c tính v n hóa th ch khác bi t s

nh h ng tùy theo m c đ , hoàn c nh c a t ng y u t tác đ ng

Theo Joe Bain có ba ngu n rào c n chính ng n ch n s xâm nh p là: S trung thành c a khách hàng đ i v i s n ph m c a công ty, l i th tuy t đ i

v chi phí và l i th kinh t theo quy mô

Theo Michael Porter thì có sáu ngu n rào c n ch y u nh sau: L i th kinh

t theo qui mô, s khác bi t c a s n ph m, các đòi h i v v n, chi phí chuy n

đ i, kh n ng ti p c n v i kênh phân ph i và nh ng b t l i v chi phí không liên quan đ n quy mô

Hình 1.3 :ăMôăhìnhă5ăápăl căc nhătranh

(Ngu n: Nguy n H u Lam và c ng s , 2007, trang 54)

 Nh ng nhà c nh tranh trong ngành là m t áp l c th ng xuyên và đe d a

tr c ti p đ n các công ty, khi áp l c c nh tranh càng l n thì đe d a v v trí công ty, s t n t i c a các công ty

Tính ch t và c ng đ c a cu c c nh tranh gi a các công ty trong ngành ph thu c các y u t sau: Các đ i th c nh tranh đông đ o ho c có quy mô g n

t ng đ ng nhau, t c đ t ng tr ng ngành, chi phí c đ nh và chi phí l u

M t đ c a các nhà c nh tranh

Nh ng

ng i mua

Nh ng

ng i nh p ngành

Nh ng s n

ph m d ch v thay th

e d a

e d a

S c m nh

tr giá

kho cao, s thi u v ng tính khác bi t c a s n ph m và v các chi phí chuy n

đ i, ngành có n ng l c d th a, tính đa d ng c a ngành, s đ t c c vào ngành cao, các rào c n rút lui

Áp l c t phía ng i mua xu t phát t các đi u ki n sau: S l ng ng i mua nh , khi ng i mua mua m t s n l ng l n và t p trung, khi ng i mua chi m m t t tr ng l n trong s n l ng c a ng i bán, các s n ph m không

có tính khác bi t và là s n ph m c b n, khách hàng đe d a h i nh p v phía sau, s n ph m ngành là không quan tr ng đ i v i ch t l ng s n ph m c a

ng i mua, ng i mua có đ y đ thông tin

 Nh ng ng i cung ng có th kh ng đ nh quy n l c c a h b ng cách đe d a

t ng giá ho c gi m ch t l ng s n ph m d ch v cung ng Do đó, h có th chèn ép l i nhu n c a m t ngành khi ngành đó không có kh n ng bù đ p chi phí t ng lên trong giá thành s n xu t

M t nhóm cung ng đ c xem là m nh n u: Ch có m t s ít các nhà cung

ng, khi s n ph m thay th không có s n, khi ng i mua th hi n m t t tr ng nh trong s n l ng c a nhà cung c p, khi s n ph m c a nhà cung ng là y u t đ u vào quan tr ng đ i v i ho t đ ng c a khách hàng, khi các s n ph m c a nhà cung ng

có tính khác bi t và đ c đánh giá cao b i khách hàng c a ng i mua, khi ng i mua ph i gánh ch u m t chi phí cao do thay đ i nhà cung c p, khi các nhà cung ng

đe d a h i nh p v phía tr c

1.2.2.3 Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài EFE

Ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài giúp các nhà chi n l c đánh giá t m quan tr ng và nh h ng c a các y u t bên ngoài đ i v i doanh nghi p Các y u t bên ngoài bao g m các y u t c a môi tr ng v mô và vi mô

B ngă1.1:ă nhăd ngăc aămaătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênăngoƠiăEFE

Các y u t bên ngoài M c đ quan tr ng lo i i m phân S đi m quan tr ng

1

2

…

T ng c ng:

(Ngu n: Nguy n Th Liên Di p và c ng s , 2010, trang 68)

Ma tr n đ c xây d ng theo 5 b c sau:

B c 1: D a vào ph ng pháp chuyên gia đ đ a ra t 10 đ n 20 y u t quan

tr ng ch y u trong các y u t bên ngoài trên quy t đ nh đ n s thành công c a công ty g m các y u t c h i và nguy c

B c 2: C n c vào kh o sát các chuyên gia đ xây d ng m c đ nh h ng

đ n s thành b i c a công ty thông qua ch s t m quan tr ng Phân lo i t m quan

tr ng cho t t c các y u t v a li t kê ra b c 1 v i ch s t m quan tr ng t 0.0 ( Không quan tr ng) đ n 1.0 ( R t quan tr ng) T ng ch s t m quan tr ng c a t t c các y u t là 1.0

B c 3: C n c vào kh o sát các chuyên gia đ phân lo i kh n ng ph n ng

c a công ty đ i v i t t c các y u t li t kê b c 1 M c phân lo i sau: 1 là ph n

ng ít, 2 là ph n ng trung bình, 3 là ph n ng trên trung bình và 4 là ph n ng t t

B c 4: Nhân ch s t m quan tr ng c a m i y u t v i m c phân lo i c a

m i y u t t ng ng đ cho ra s đi m c a t m quan tr ng c a t ng y u t

B c 5: C ng t ng s đi m c a t m quan tr ng c a t t c các y u t l i đ có

đ c t ng s đi m quan tr ng c a công ty

N u t ng s đi m 4 là công ty ph n ng t t v i c h i và nguy c c a môi

tr ng bên ngoài N u 2.5 là công ty ph n ng trung bình v i c h i và nguy c c a

môi tr ng bên ngoài N u 1 là công ty ph n ng ít v i c h i và nguy c c a môi

nh ng l i th so v i đ i th đ phát huy, nh ng đi m y u đ kh c ph c nh m c ng

c và nâng cao v th chi n l c c a công ty

Có 5 b c xây d ng ma tr n hình nh c nh tranh nh sau:

B c 1: D a vào ph ng pháp chuyên gia đ đ a ra t 10 đ n 20 y u t quan

tr ng ch y u trong các y u t quy t đ nh kh n ng c nh tranh c a các công ty trong

cùng ngành

B c 2: C n c vào kh o sát chuyên gia đ xây d ng m c đ nh h ng đ n

kh n ng c nh tranh c a các công ty thông qua ch s t m quan tr ng Phân lo i t m quan tr ng cho t t c các y u t v a li t kê ra b c 1 v i ch s t m quan tr ng t

0.0 (không quan tr ng) đ n 1.0 (r t quan tr ng) T ng ch s t m quan tr ng c a t t

c các y u t là 1.0

B c 3: C n c vào kh o sát các chuyên gia đ phân lo i kh n ng c nh tranh

c a các công ty t ng ng v i các y u t đư li t kê b c 1 M c phân lo i sau: 1

là kh n ng y u, 2 là kh n ng trung bình, 3 là kh n ng trên trung bình và 4 là kh

n ng t t

B c 4: Nhân ch s t m quan tr ng c a m i y u t v i m c phân lo i kh

n ng c a m i y u t t ng ng đ cho ra s đi m c a kh n ng c a t ng y u t

B c 5: C ng t ng s đi m kh n ng c a t t c các y u t l i theo t ng công

ty c nh tranh đ có đ c t ng s đi m đánh giá kh n ng c a công ty đó

N u t ng s đi m 4 là công ty có kh n ng c nh tranh t t so v i đ i th c nh tranh trong ngành N u 2.5 là công ty có kh n ng c nh tranh trung bình so v i đ i

th c nh tranh trong ngành N u 1 là công ty có kh n ng c nh tranh ít so v i đ i

(Ngu n: Nguy n Th Liên Di p và c ng s , 2010, trang 70)

1.2.3 Các y u t môi tr ng bên trong tác đ ng đ n ho t đ ng c a doanh nghi p

1.2.3.1 Các y u t môi tr ng bên trong

Môi tr ng bên trong c a m t công ty c ng có nhi u y u t quan tr ng mà qua đó s t ng c ng kh n ng c nh tranh thông qua vi c tìm hi u các đi m m nh,

đi m y u c a môi tr ng bên trong c a công ty nh ngu n nhân l c, y u t công ngh , ngu n l c tài chính, ho t đ ng marketing, v n hóa công ty, ng d ng công ngh thông tin

 Ngu n nhân l c: bao g m các ho t đ ng đ c th c hi n nh m tuy n m ,

hu n luy n, phát tri n và tr công cho t t c các c p b c c a ng i lao đ ng Ngu n nhân l c là tài s n tr giá nh t c a công ty và là d ng r t linh ho t c a

v n Do đó, phát tri n n ng l c c a ng i lao đ ng là thi t y u và không th thi u v i nhu c u phát tri n c a công ty ngày càng nhanh và s thay đ i nhanh, không th d đoán tr c c a môi tr ng

 Y u t công ngh : s t o l i th c nh tranh lâu dài và h ng t i phát tri n, đa

d ng hóa các s n ph m nh m ph c v cho đ i s ng t t h n Tuy nhiên, phát tri n công ngh có nhi u r i ro v v n đ u t phát tri n công ngh , s thay

đ i trong nhu c u c a khách hàng, s b t ch c m t cách nhanh chóng c a

đ i th c nh tranh và s thay đ i ngay trong công nghê

 Phân tích tài chính: nh m đánh giá ti m l c và v trí tài chính c a công ty

hi n t i thông qua n m tiêu th c c b n c a h th ng tài chính: luân chuy n, đòn b y, ho t đ ng, n ng l c l i nhu n và t ng tr ng

 Ho t đ ng marketing: ch y u xoay quanh các v n đ ch y u v h n h p

s n ph m, giá c , phân ph i và khuy n mưi Tùy thu c vào phân khúc th

tr ng m c tiêu mà công ty có th quy t đ nh ch n h n h p s n ph m r ng hay h p Giá c thu đ c t nh ng s n ph m đo l ng giá tr mà công ty đư

và nh ng bi u t ng mà nh ng đi u này xác đ nh cách th c trong đó công ty

ti n hành các ho t đ ng kinh doanh Ngoài ra, lưnh đ o là n ng l c trong

vi c t o ra s thay đ i r ng l n trong toàn b t ch c thông qua chia s t m nhìn v i m t s l ng l n các cá nhân trong toàn b t ch c Nh ng giá tr

và nh ng ni m tin c a ng i sáng l p ho c c a t ng giám đ c th ng hình thành v n hóa cho t ch c

 ng d ng công ngh thông tin: S d ng công ngh thông tin trong qu ng cáo, qu n lý thông tin, đi u hành kinh doanh c ng t o ra l i th c nh tranh và giúp ng i qu n lý n m rõ các thông tin trong kinh doanh t i m i th i đi m

và b t c n i nào

1.2.3.2 Ma tr n đánh giá các y u t bên trong IFE

Ma tr n đánh giá các y u t bên trong là công c đ tóm t t đánh giá các m t

m nh và m t y u c a ngu n l c bên trong c a công ty là các b ph n c a công ty thông qua các y u t v nhân s , tài chính, y u t công ngh , ho t đ ng marketing,

v n hóa c a công ty và kh n ng ng d ng công ngh thông tin

Ma tr n đ c xây d ng theo n m b c sau:

B ngă1.3:ă nhăd ngăc aămaătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênătrongăIFE

Các y u t bên trong M c đ quan

tr ng i m phân lo i S đi m quan tr ng

1

2

…

T ng c ng:

(Ngu n: Nguy n Th Liên Di p và c ng s , 2010, trang 103)

B c 1: D a vào ph ng pháp chuyên gia đ đ a ra 10 đ n 20 y u t quan

tr ng ch y u trong các y u t bên trong trên th hi n m t m nh và y u c a công ty

B c 2: C n c vào kh o sát các chuyên gia đ xây d ng m c đ nh h ng

đ n s thành b i c a công ty thông qua ch s t m quan tr ng Phân lo i t m quan

tr ng cho t t c các y u t v a li t kê ra b c 1 v i ch s t m quan tr ng t 0.0 (không quan tr ng) đ n 1.0 (r t quan tr ng) T ng ch s t m quan tr ng c a t t c các y u t là 1.0

B c 3: Phân lo i t 1 đ n 4 th hi n cho các y u t nh sau: 1 là đi m y u

l n nh t; 2 là đi m y u nh nh t; 3 là đi m m nh nh nh t và 4 là đi m m nh l n

nh t S phân lo i này đ c c n c trên c s đi m m nh , đi m y u c a công ty qua k t qu đánh giá c a các chuyên gia

B c 4: Nhân ch s t m quan tr ng c a m i y u t v i m c phân lo i c a

m i y u t t ng ng đ cho ra s đi m c a t m quan tr ng c a t ng y u t

B c 5: C ng t ng s đi m c a t m quan tr ng c a t t c các y u t l i đ có

đ c t ng s đi m quan tr ng c a công ty

N u t ng s đi m 4 là công ty m nh v n i b N u 2.5 là công ty có m c trung bình n i b N u 1 là công ty y u v n i b

(Ngu n: Nguy n Th Liên Di p và c ng s , 2010, trang 101)

Ma tr n SWOT là ma tr n li t kê ra t t c các đi m m nh, đi m y u, các nguy c và các c hôi đ c th hi n c t thích h p đ nhà qu n tr c n c vào đó

đ xây d ng nên chi n l c cho công ty

B ngă1.4:ă nhăd ngăc aămaătr năSWOT

(Ngu n: Nguy n Th Liên Di p và c ng s , 2010, trang 160)

S ph i h p gi a các đi m m nh, đi m y u, các nguy c và các c h i s t o

cùng cho công ty

(Ngu n: Nguy n Th Liên Di p và c ng s , 2010, trang 157)

Ghi chú: AS: i m h p d n; TAS: T ng s đi m h p d n

(Ngu n: Nguy n Th Liên Di p và c ng s , 2010, trang 203)

Ma tr n QSPM đ c xây d ng v i 6 b c sau đây:

B c 1: Li t kê các đi m y u, các đi m m nh, các c h i, các m i nguy c bên

c t trái c a ma tr n QSPM d a vào ma tr n các y u t bên trong và bên ngoài

B c 2: Phân lo i cho m i y u t thành công quan tr ng bên trong và bên ngoài

nh trong ma tr n EFE và IFE

B c 3: Nghiên c u trong ma tr n k t h p (SWOT), xác đ nh các chi n l c có

th thay th mà t ch c nên xem xét đ th c hi n và ghi các chi n l c này vào các

B c 5: i m h p d n t ng k t là k t qu c a vi c nhân s đi m phân lo i b c

2 v i s đi m h p d n b c 4 trong m i hàng T ng s đi m càng cao thì chi n l c càng h p d n

B c 6: Tính t ng s đi m h p d n cho m i chi n l c có th thay th theo c t

M c đ chênh l ch t ng s đi m h p d n c a m i chi n l c là th hi n tính h p

d n t ng đ i c a chi n l c này so v i chi n l c kia

(Ngu n: Nguy n Th Liên Di p và c ng s , 2010, trang 205)

Chi n l c có t ng s đi m h p d n cao nh t trong m t nhóm chi n l c k t h p

s đ c ch n là chi n l c kinh doanh cho doanh nghi p

K tălu năch ngă1: M c đích c a ch ng 1 là đ a ra các khái ni m c b n

v chi n l c kinh doanh, vai trò c a chi n l c kinh doanh trong công ty, các y u

t liên quan nh h ng đ n xây d ng chi n l c kinh doanh, các b c xây d ng và

l a ch n chi n l c kinh c a m t công ty m t cách t ng quát Qua đó, s là c s lý

lu n đ v n d ng trong vi c phân tích th c tr ng kinh doanh c a công ty Sony và xây d ng chi n l c kinh doanh cho công ty SEV ch ng sau

CH NGă2:ăPHỂNăTệCHăCỄCăY UăT ăMÔIăTR NG C AăCÔNGăTYă

SON YăELECTRONICSăVI TăNAM

2.1 S ăl căv ăcôngătyăSonyăElectronicsăVi tăNam

T ng giám đ c: Ọng Yuzo Otsuki

SEV là công ty kinh doanh s n ph m đi n t c a t p đoàn Sony t i Vi t Nam

đ c qu n lý b i Sony ông Nam Á - SSEA SEV đư chính th c ho t đ ng t i Vi t Nam t n m 1994 đ n nay và đư tr thành m t trong nh ng công ty hàng đ u trong

l nh v c kinh doanh s n ph m đi n t

2.1.2 L ch s hình thành phát tri n

N m 1994: t p đoàn Sony đư b t đ u b c chân vào th tr ng Vi t Nam v i hình th c h p tác liên doanh gi a t p đoàn Sony (70% v n) và công ty Viettronic

Tân Bình (30% v n) v i tên g i là Sony Vi t Nam T p đoàn Sony đư đ u t v i s

v n 16.6 tri u USD vào công ty Sony Vi t Nam v i l nh v c ho t đ ng chính là s n

xu t l p ráp s n ph m đi n t bao g m: tivi, dàn máy Hi-fi, đ u m y VCD và video, máy nghe đài và máy Walkman

Cu i n m 1994: Sony Vi t Nam b t đ u đ a ra th tr ng nh ng s n ph m

đ u tiên là tivi màu và máy nghe đài

u n m 1995: gi i thi u cho ng i tiêu dùng s n ph m gi i trí cao c p nh dàn âm thanh hifi, đ u video

Gi a n m 1998: gi i thi u l n đ u tiên ra th tr ng Vi t Nam tivi màu đèn hình ph ng tuy t đ i tên WEGA v i công ngh FD Trinitron

Cu i n m 2001: Sony Vi t Nam tung ra th tr ng dàn máy nghe nh c hifi dùng đ a DVD

N m 2002: ti p th s n ph m chuyên d ng và phát thanh – truy n hình M t

n m sau đó, gi i thi u s n ph m quay k thu t s Handycam

Cu i n m 2005: l i m t l n n a kh ng đ nh luôn là ng i đi đ u trong công ngh gi i trí cao c p, hình nh đ nét cao v i ti vi LCD BRAVIA N m 2006, dòng

s n ph m ch p nh k thu t s bán chuyên nghi p mang nhưn hi u Alpha đ c ra

m t t i Vi t Nam

N m 2008: Sony chính th c ng ng liên doanh v i VTB trong vi c s n xu t,

l p ráp tivi, các thi t b nghe nhìn Vi t Nam Sony chính th c tách ra kh i liên doanh và tr thành công ty có v n n c ngoài c a t p đoàn Sony và l y tên công ty

là Sony Electronics Vi t Nam cho đ n nay Vào n m này, công ty c ng đư gi i thi u

m t dòng s n ph m công ngh tiên ti n nh t là tivi màn hình OLED

Nh ng b c đ t phá quan tr ng c a Sony nh ng n m sau đó là n m 2010 đư

gi i thi u đ n ng i tiêu dùng Vi t Nam th gi i 3D nh tivi 3D, máy ch i game 3D, truy n hình 3D s ng đ ng ngay t i nhà

N m 2011 đánh d u b c ngo c phát tri n c a k nguyên k thu t s b ng Internet tivi đư đ c bày bán r ng rưi t i Vi t Nam

Gi a n m 2012, công ty đư chính th c phân ph i s n ph m đi n tho i th

tr ng Vi t Nam v i nh ng g t hái thành công b c đ u đ y n t ng

2.1.3 Ch c n ng, nhi m v và l nh v c ho t đ ng kinh doanh c a công ty Sony

Electronics Vi t Nam

T p đoàn Sony ho t đ ng trên kh p các châu l c và m i châu l c có m t ban

qu n lý đi u hành c a khu v c, SEV ch u s qu n lý và ki m soát c a Sony ông

Nam Á

Ch c n ng và nhi m v c a SEV bao g m:

Th nh t là cung c p các s n ph m đi n t hàng đ u c a t p đoàn Sony cho

ng i tiêu dùng Vi t Nam nh : tivi, dàn âm thanh, máy ch p hình, máy quay phim, máy chi u, máy tính xách tay, đi n tho i và máy tính b ng Các s n ph m này đ c

nh p nguyên ki n t Thái Lan và Malaysia thông qua con đ ng chuy n hàng hóa

b ng đ ng bi n và sau đó đư đ c phân ph i cho t t c các đ i lý phân ph i c a Sony trên toàn qu c nh m đ a đ n tay ng i tiêu dùng k p th i v i d ch v t t nh t

Th hai là chi m l nh th ph n s m t t i tr tr ng ti m n ng c a Vi t Nam

Th tr ng Vi t Nam đang t ng tr ng r t nhanh, đ c bi t là các s n ph m v đi n

t vì th các công ty nh Sony, Samsung, Toshiba, LG, … đư t p trung phát tri n kinh doanh vào th tr ng này T đó, cu c canh tranh giành th ph n càng ngày càng kh c li t gi a các công ty đ i th c nh tranh này qua nh ng ch ng trình khuy n mưi, d ch v sau bán hàng, k c các chính sách khuy n khích ng i tiêu

dùng xài th trong các giai đo n có s ki n l n nh chung k t bóng đá th gi i, chung k t bóng đá Châu Âu, SEV c ng không ng ng đ y m nh cung ng các m t hàng công ngh cao nh m th a mưn ng i tiêu dùng và chi m l nh th tr ng cho

s n ph m công ngh cao

Th ba là công ty kinh doanh s n ph m đi n t ch l c c a t p đoàn Sony t i khu v c ông Nam Á C n c vào th m nh c a Vi t Nam t i khu v c ông Nam

Á thì Vi t Nam là môi tr ng kinh doanh t t nh t khu v c và đ tr thành công ty

ch l c c a khu v c b i ngu n nhân l c tr , n ng đ ng, th tr ng tiêu dùng ti m

n ng l n v i s dân h n 87 tri u dân, kinh t phát tri n và chính tr n đ nh

L nh v c ho t đ ng: Kinh doanh các s n ph m đi n t bao g m các s n ph m

gi i trí, s n ph m truy n thông (Ph l c 1) Trong đó, các s n ph m gi i trí bao g m các s n ph m tiêu dùng và các s n ph m truy n hình chuyên d ng

c bi t là vào tháng 7 n m 2012, SEV đư chính th c kinh doanh thêm dòng

s n ph m đi n tho i di đ ng và máy tính b ng mang th ng hi u Sony

SEV qu n lý theo khu v c mi n d a vào tr s và chi nhánh nh sau:

Tr s chính t i Thành ph H Chí Minh là ch u trách nhi m qu n lý kinh

doanh mi n Trung và mi n Nam

Chi nhánh t i th đô Hà N i s ch u trách nhi m qu n lý các t nh thu c mi n

B c

Các s n ph m đi n t đ c nh p v l u gi t i 2 kho chính t i Thành ph H

Chí Minh và Hà N i, sau đó t hai kho này, hàng hóa s phân ph i cho các đ i lý thu c các t nh thành tr c thu c

2.1.4 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty Sony Electronics Vi t Nam

M c dù nh ng n m qua kh ng ho ng kinh t th gi i nh h ng r t nhi u đ n

n n kinh t Vi t Nam, tuy nhiên, t l t ng tr ng kinh t c a Vi t Nam v n n

đ nh, đ i s ng nhân dân c i thi n Nhu c u tiêu dùng s n ph m c ng d n d n t ng lên đ c bi t là s n ph m đi n t , góp ph n cho t c đ t ng tr ng tiêu dùng đ i v i

s n ph m đi n t c a Sony không b gi m

C c u t tr ng c a các s n ph m đóng góp vào t ng doanh thu c a SEV n m

tài chính 2012 nh hình 2.1

Hình 2.1: C ăc uăt ătr ngăs năph măđóngăgópăvƠoăt ngădoanhăthu

(Ngu n: Báo cáo tài chính c a SEV n m tài chính 2012)

VAIO 17%

MOBILE 5%

DSC 3%

DAV 3%

CAM 2%

DVD 2%

DMP 1%

OTHERS 1%

ICD 0%