Các nhân t c a ho t đ ng marketing bao g m: s n ph m, giá, phân ph i và khuy n mưi.
S n ph m: Các s n ph m đi n t c a Sony có đ c đi m n i b t v ch t l ng và d n đ u v công ngh . Các s n ph m đi n t c a Sony có tính k t n i h th ng r t đa d ng v i các thi t b khác thành m t h th ng thông tin hoàn h o cho ng i tiêu dùng, đó là đi m khác bi t đ i v i t t c các dòng s n ph m c a Sony. Các s n ph m c a Sony có th k t n i thành m t m ng gi i trí m t cách d dàng nh : máy
quay phim HD, máy ch p hình có th n i tr c ti p đ hi n th trên tivi, đi n tho i Xperia có th s d ng đ truy n d li u ho c phim nh qua tivi v i t c đ cao.
Giá c : Chi n l c v giá c a Sony đang th c hi n phân khúc giá cao, đ ng c p, s d ng công ngh tiên ti n. Thông qua các thông tin v giá c th tr ng đư đ c SEV mua t công ty kh o sát th tr ng GFK và các d đoán t ng lai mà
SEV s có chi n l c c th cho t ng giai đo n kinh doanh s n ph m nh m phù h p v i tình hình th c t t i Vi t Nam. Trong đó, s n ph m tivi Sony v n đ nh giá phân khúc cao nh t cho các ch ng lo i s n ph m tivi. Tuy nhiên, t n m 2011,
chi n l c v giá c a các s n ph m đi n t c a Sony c ng có ph n thay đ i gi m giá đ phù h p v i th tr ng và nâng cao s c c nh tranhv giá so v i các đ i th .
H u mãi: Công ty th c hi n các ch đ b o hành, d ch v s a ch a nhanh t i
nhà và đ c b trí trên h u h t các t nh thành tr ng đi m. Hi n t i có 81 tr m b o hành y quy n tr i r ng kh p các t nh trên c n c t ng 15.7% so v i n m 2011, vì th công tác qu n lý, ki m soát các tr m b o hành y quy n này c c k quan tr ng nh m gi m nguy c m t uy tín trong các ch đ sau bán hàng. Tuy nhiên, hi n t i c ch qu n lý các công ty b o hành y quy n này còn l ng l o đư x y ra nhi u v vi c thay đ i thi t b không h p lý vì ch a h th t s .
B ng 2.10: S phân b đ i lý theo t nh thành
T nhăthƠnh S ăđ iălỦ
H Chí Minh 64 Hà N i 54 Qu ng Nam 17 ng Nai 10 Qu ng Ngưi 10 C n Th 9 H i phòng 7 à N ng 6 Dak Lak 6 Qu ng Ninh 6 Và các t nh thành còn l i 97
(Ngu n: Báo cáo c a phòng bán hàng n m tài chính 2012)
Phân ph i: Các h th ng kênh phân ph i hi n nay tr i r ng kh p 53 t nh thành v i t ng 286 đ i lý chính th c t ng 10% so v i n m 2011.
Theo s li u các đ i lý các t nh thành, đ i lý c a SEV ch y u t p trung vào các thành ph l n, t nh l n đang phát tri n, do v y, các t nh còn l i là nh ng n i có ti m n ng khai thác, m r ng các đ i lý đây trong khi các t nh thành l n đư g n nh phát tri n n đ nh.
Các kênh phân ph i ch y u là các kênh phân ph i tr c ti p vì v y vi c giao d ch bán hàng tr c ti p v i khách hàng đ c bi t quan tr ng và ph bi n khi kinh doanh các s n ph m đi n t đòi h i m c đ tác đ ng, giao ti p gi a ng i bán và
ng i mua cao. Vì th , SEV s d ng kênh phân ph i này đư t ng tác đ c v i ng i tiêu dùng thông qua nh ng ng i bán hàng các đ i lý. M i m t nhân viên bán hàng c a công ty ph i có trách nhi m qu n lý các đ i lý bán hàng này, theo dõi thông tin , nguy n v ng c ng nh nhu c u c a khách hàng và báo cáo cho b phân qu n lý bán hàng nh m có nh ng đáp ng và chi n l c phù h p. Các kênh phân ph i đ c tr i r ng kh p trên c n c thông qua các trung tâm đi n máy và các
trung tâm tr ng bày s n ph mc a Sony.
C ch qu n lý các đ i lý là m i nhân viên bán hàng c a SEV s qu n lý m t ho c nhi u đ i lý, sau m t n m s hoán đ i v trí qu n lý gi a các nhân viên m t l n nh m đ t t c các nhân viên bán hàng có c h i ti p c n th c t các th tr ng và
n m b t các ho t đ ng các đ i lý t t h n. Các đ i lý s c ng i bán hàng đ i di n c a đ i lý đ h p h ng tu n v i nhân viên bán hàng tr c thu c t i v n phòng đ i
di n c a công ty SEV đ n m b t tình hình kinh doanh, th hi u c a khách hàng c ng nh vi c ph bi n các s n ph m m i cho các đ i lý.
B ph n logistics c a SEV c ng nh h ng r t l n đ n vi c cung ng các s n ph m đ n các đ i lý trên toàn qu c. Hi n t i, s ng i làm khâu logistics là 10
ng i, nh ng s ng i qu n lý là 6 ng i, nên đư n y sinh nhi u v n đ trong đi u hành và th c hi n các công vi c nh p hàng, l u kho, phân ph i hàng hóa đ n các đ i lý. S ch ng chéo trong qu n lý c a b ph n Logistics đư làm gi m hi u qu công vi c và ch m các ti n trình c a công vi c nên đư b nh ng đ i lý than phi n r t
nhi uvì hàng hóa giao tr so v i ngày h n.
i v i dòng s n ph m đi n tho i c a Sony, SEV đư không thông qua các công ty phân ph i đi n tho i n a vì ph i m t 2 ngày m i đ n đ c các đ i lý. SEV phân ph i tr c ti p đ n các đ i lý nên th i gian ch còn 1 ngày, rút ng n đ c th i gian nh m đáp ng nhu c u tiêu th đi n tho i ngày càng t ng nh hi n nay.
N m 2012, hàng hóa đ c nh p t Malaysia v Vi t Nam b ng đ ng bi n và
đ c nh p vào kho Thành ph H Chí Minh m t 7 ngày, sau đó hàng hóa đ c di chuy n đ n Hà N i m t thêm 4 ngày là 11 ngày. Nh ng sau đó, SEV đư thi t l p
nh p hàng t Malaysia tr c ti p v Hà N i, th i gian ch m t 9 ngày, rút ng n đ c th i gian và chi phí cho vi c v n chuy n hàng hóa đ n Hà N i.
Khuy n mưi:
Qu ng cáo: các s n ph m c a Sony trên các kênh truy n hình, trên báo gi y nh Tu i tr , Thanh niên, Hà N i m i, Lao đ ng, Doanh nhân Sài Gòn cu i tu n. Trên các trang website c a Vnexpress.net, 24h, dân trí, mp3.zing, s hóa, m ng l i c a Google, các trang công ngh tin t c và gi i trí
khác…Ngoài ra, các b ng qu ng cáo s n ph m c a Sony còn đ c treo trên các n i công c ng c a các t nh thành l n thành ph H Chí Minh, Hà N i v i nh ng l i nh n g i ý ngh a và sinh đ ng.
Thông qua các đ i lý các t nh thành, SEV đư t ng c ng các ho t đ ng qu ng bá s n ph m các đ i lý b ng trang trí, b trí các b ngqu ng cáo, các ch ng trình làm m i s n ph m thông qua các thông đi p v s n ph m. Ngoài ra, SEV c ng t ch c các ngày L-DAY đ trang trí các c a hàng c a Sony t i các đ a lý thêm h p d n, m i l kèm theo các ch ng trình khuy n mưi h p d n. Các ch ng trình L-DAY này đ c t ch c m i n m 4 l n vào tháng 5, tháng 9, tháng 12 và tháng T t âm l ch. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Các ho t đ ng kèm bán hàng: Rút th m trúng th ng, th tín đi n t , d ch v cao c p VAIO, các khóa hu n luy n mi n phí cho các s n ph m, u đưi tháng sinh nh t, gói b o hành m r ng.
Các ho t đ ng tài tr : Sony tài tr cho bóng đá FIFA, tài tr các ch ng trình vì tr em khuy t t t, tham gia và tài tr các ch ng trình qu t thi n Terry Fox h ng n m. Ngoài ra, SEV còn t ch c các khóa hu n luy n tìm hi u khoa h c nh l p ráp loa và l p ráp thi t b ghi âm cho các em h c sinh b cph thông trung h c Thành ph H Chí Minh và Hà N i.