Nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng với sản phẩm kem dưỡng da dầu dừa sáp ong trên các thị trường mục tiêu

Nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng với sản phẩm kem dưỡng da dầu dừa sáp ong trên các thị trường mục tiêu Nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng với sản phẩm kem dưỡng da dầu dừa sáp ong trên các thị trường mục tiêu Nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng với sản phẩm kem dưỡng da dầu dừa sáp ong trên các thị trường mục tiêu Nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng với sản phẩm kem dưỡng da dầu dừa sáp ong trên các thị trường mục tiêu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II

TIỂU LUẬN NGHIÊN CỨU HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỚI SẢN PHẨM KEM DƯỠNG DA DẦU DỪA SÁP ONG TRÊN CÁC THỊ

MỤC LỤC 2

CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH ĐẶC TÍNH SẢN PHẨM VÀ THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA 4

1.1 Đặc tính sản phẩm 4

1.1.2 Đặc tính chung của sản phẩm dưỡng da có nguồn gốc từ thiên nhiên 4

1.1.3 Đặc tính riêng của kem dưỡng da dầu dừa sáp ong Coco Secret 4

1.2 Phân tích thị trường sản phẩm 5

1.2.1 Mỹ phẩm thiên nhiên bước đầu xâm nhập thị trường 5

1.2.2 Vị thế mỹ phẩm thiên nhiên Việt Nam 6

1.2.3 Thương hiệu sản phẩm Coco Secret trên thị trường 6

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HAI THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG: MỸ VÀ TRUNG QUỐC 11

2.1 Thị trường Mỹ 11

2.1.1 Phân tích thị trường vĩ mô 11

2.1.2 Phân tích thị trường sản phẩm chăm sóc da 14

2.1.3 Phân tích hành vi người tiêu dùng 15

2.1.4 Phân tích môi trường cạnh tranh 19

2.1.5 SWOT 20

2.2 Thị trường Trung Quốc 21

2.2.1 Phân tích thị trường vĩ mô 21

2.2.2 Phân tích thị trường sản phẩm chăm sóc da 23

2.2.3 Phân tích nhu cầu và hành vi người tiêu dùng với sản phẩm chăm sóc da 26

2.2.4 Phân tích môi trường cạnh tranh 28

2.2.5 Phân tích SWOT 31

CHƯƠNG 3: LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG 33

3.1 Lựa chọn thị trường 33

3.1.1 Hành vi người tiêu dùng 33

3.1.2 Môi trường pháp luật 33

3.1.3 Trở ngại từ các đối thủ cạnh tranh 34

3.2 Chiến lược xâm nhập thị trường 34

LỜI MỞ ĐẦU

Trong điều kiện hội nhập kinh tế toàn cầu, người dân mỗi quốc gia có điều kiện nângcao mức sống, GDP bình quân đầu người ngày càng cao Nhu cầu ăn no mặc ấm từlâu nay đã dần chuyển hóa thành ăn ngon mặc đẹp Nhu cầu làm đẹp cũng ngày mộttăng theo vì người dân không chỉ quan tâm đến sắc đẹp nhiều hơn mà còn sẵn sàng chinhiều tiền hơn để thỏa mãn những điều đó

Chính vì vậy, thị trường mỹ phẩm thế giới đã và đang là một thị trường mang lạidoanh thu cao cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này Tốc độ tăngtrưởng của ngành này luôn ở mức hai con số mỗi năm, và đây cũng chính là nguyênnhân khiến cho cuộc đua chiếm lấy thị phần lớn giữa các công ty xuyên quốc giatrở nên khốc liệt hơn Để khách hàng ở các nước nhận biết được sự có mặt củacông ty và chọn sản phẩm của công ty thay vì sản phẩm của đối thủ cạnhtranh, mỗi công ty cần phải có một chiến lược marketing quốc tế hiệu quả Chiếnlược đó cần phải dung hòa được lợi ích mong đợi của công ty với nhu cầu, văn hóa vàtruyền thống ở quốc gia mà mình nhắm tới

Một trong những công ty thực hiện rất tốt sự dung hòa này chính là Công ty mỹphẩm Coco-Secret đến từ Việt Nam chuyên sản xuất và kinh doanh sản phẩm sửadưỡng da có chiết xuất từ dầu dừa và sáp ong Coco-Secret đã thực hiện chiện lượcmarketing khá thành công trong thị trường nội địa như Bến Tre, Trà Vinh , đồng thờiđang mở rộng, nhắm vào người tiêu dùng thị trường Trung Quốc và Mỹ

Tiểu luận của nhóm sẽ phân tích làm rõ chiến lược marketing được thực hiện ở hai thịtrường này dưới góc độ một nhà kinh doanh quốc tế, đồng thời rút ra những bài họckinh nghiệm để phục vụ cho công việc sau này

CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH ĐẶC TÍNH SẢN PHẨM VÀ THỊ TRƯỜNG

NỘI ĐỊA 1.1 Đặc tính sản phẩm

1.1.2 Đặc tính chung của sản phẩm dưỡng da có nguồn gốc từ thiên nhiên

- Hoàn toàn tự nhiên: Được chiết xuất từ hoa, quả, thực vật, khoáng chất…

- Sử dụng an toàn: Được kiểm định nghiêm ngặt và được các bác sĩ da liễu kiểmchứng, không qua xử lý hóa học, không chứa các thành phần tổng hợp, nhân tạo

- Khả năng tương thích với mọi loại da cao: Khả năng tương thích với nhiều loại

da và chỉ số an toàn cho da cao

- Giá cả phải chăng: Trừ những mỹ phẩm chiết xuất từ nguyên liệu quý hiếm, mỹphẩm tự nhiên có giá thành không hề cao, phù hợp mọi đối tượng

- Không thử nghiệm trên động vật: một ưu điểm của mỹ phẩm tự nhiên xét trênkhía cạnh bảo vệ môi trường và nhân sinh

- Không tác dụng phụ: Những thành phần tự nhiên sử dụng trong các loại sảnphẩm này đảm bảo không gây ra bất kỳ tác dụng phụ nào; không gây bít lỗ chân lông,không làm da khô đi hoặc dầu lên, không gây kích ứng,…

1.1.3 Đặc tính riêng của kem dưỡng da dầu dừa sáp ong Coco Secret

- Được tinh chế thành dạng hộp nhỏ gọn, tiện dụng, có thể mang theo sử dụngmọi lúc mọi nơi

- Sản phẩm hoàn toàn chiết xuất từ thiên nhiên, không hóa chất, không phụ gia,không chất tẩy màu – mùi

- Mùi hương lotion tự nhiên, dễ chịu, kích thích cảm xúc và giảm stress

- Được kiểm tra, xét nghiệm cho xuất khẩu đi Mỹ, Úc, Hàn Quốc Được cơ quanhữu quan chứng nhận chất lượng, vệ sinh thực phẩm

- Thành phần chính:

Dầu dừa:

• Thẩm thấu sâu vào da, tác động đến cấu trúc từng tế bào, làm tăng tính liên kếtgiữa các tế bào, tăng khả năng bảo vệ da khỏi tác hại của nắng

• Massage body, lưu thông máu.

• Phục hồi vùng da thương tổn; tái tạo một làn da tươi trẻ, hạn chế sự xuất hiệncủa nếp nhăn, chống lão hóa da

• Giữ ẩm cao, hỗ trợ và điều trị khô – rạn da; tăng sức đề kháng và bảo vệ da,ngăn chặn sự tác động của các gốc tự do

Các lợi ích nuôi dưỡng và dưỡng ẩm của tinh dầu dừa được duy trì trong một thờigian dài giúp làn da giữ được nét tươi trẻ dài lâu

1.2.1 Mỹ phẩm thiên nhiên bước đầu xâm nhập thị trường

Xa xưa mọi người đã biết làm trắng da nhờ nước vo gạo, gội đầu với bồ kết,nhuộm tóc từ lá cây… Nhưng theo thời gian cùng với sự phát triển của ngành côngnghiệp đã tạo ra những mỹ phẩm làm đẹp từ hóa chất, bởi sự tiện lợi nên chúng dầnchiếm lĩnh ngành công nghệ làm đẹp Trong các sản phẩm đó, được chú trọng nhất là

mỹ phẩm dưỡng da bởi da là cơ quan lớn nhất, bao bọc và biểu lộ tình trạng sức khoẻ

cơ thể

Tuy nhiên, chính hóa chất có thể gây kích ứng da, nổi mẩn đỏ cũng như các tácdụng phụ không mong muốn khác Với mục đích khắc phục tình trạng này, các nhàsản xuất trên thế giới hướng đến những sản phẩm có độ an toàn cao hơn cho từng loại

da, lấy yếu tố thuần khiết làm điều kiện tiên quyết trong việc tạo ra các mỹ phẩm thiênnhiên Tiện lợi nhưng vẫn an toàn khi làm đẹp, mỹ phẩm thiên nhiên (nói chung) và

mỹ phẩm dưỡng da thiên nhiên (nói riêng) đang tạo nên xu hướng khác trong ngànhcông nghiệp hóa mỹ phẩm, một cái nhìn mới trong việc lựa chọn tiêu dùng của conngười

Theo Công ty Nghiên cứu thị trường Nielsen, mức chi của người tiêu dùng ViệtNam cho mỹ phẩm bình quân chỉ 4 USD/người/năm, trong khi Thái Lan là 20USD/người Tiềm năng này cộng với xu hướng sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên đãkhiến thị trường mỹ phẩm thiên nhiên Việt Nam ngày càng sôi động.

1.2.2 Vị thế mỹ phẩm thiên nhiên Việt Nam

Theo bà Nguyễn Kim Thoa (Chủ tịch Hội Hóa mỹ phẩm TP.HCM), những nămqua các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam đã cố gắng cải tiến công nghệ để phát triển,nhưng do đa số là doanh nghiệp nhỏ và vừa nên không thể đuổi kịp công nghệ của cáctập đoàn lớn Ở phân khúc hàng cao cấp, mỹ phẩm ngoại chiếm gần hết thị phần, vìcông ty nội không có kinh phí đầu tư phát triển sản phẩm, quảng bá thương hiệu.Tuy nhiên, hai năm gần đây, bắt kịp xu hướng ưa chuộng mỹ phẩm thiên nhiên,các doanh nghiệp trong nước đã nhanh chóng tận dụng ưu thế nguồn nguyên liệu thiênnhiên tại chỗ để phát triển các dòng sản phẩm mới phù hợp xu hướng tiêu dùng Cácloại nguyên liệu truyền thống trong nước (như dầu dừa, nghệ, mật ong, ) đã được tindùng nên việc giới thiệu sản phẩm mới không quá khó

Một lợi thế khác là do những năm qua, thị trường mỹ phẩm bát nháo với hàng trôinổi, thật giả lẫn lộn, những thương hiệu cao cấp có giá quá cao, trong khi đó mỹ phẩmnội địa lại có xuất xứ rõ ràng, được kiểm nghiệm của Bộ Y tế sẽ an toàn hơn rất nhiều

so với hàng loạt mỹ phẩm đính mác ngoại nhưng mập mờ nguồn gốc

Bên cạnh đó, ưu thế giá cả hợp lý, chất lượng tốt, thương hiệu quen thuộc cũng lànhững yếu tố then chốt để các nhà sản xuất đưa mỹ phẩm Việt tới gần hơn với ngườitiêu dùng, nhất là khi kinh tế khó khăn, người tiêu dùng cắt giảm chi tiêu

Các doanh nghiệp Việt Nam với ưu thế về nguyên liệu, hiện đang tận dụng cơ hộimới để vươn lên dù áp lực cạnh tranh với hàng ngoại là khá cao

1.2.3 Thương hiệu sản phẩm Coco Secret trên thị trường

Công ty Cổ phần Dầu Dừa Việt Nam, thương hiệu Coco Secret khẳng địnhthương hiệu bởi các sản phẩm chiết xuất từ dầu dừa được chứng nhận bởi công tyquản lý chất lượng và đạt top 100 thương hiệu dẫn đầu Việt Nam 2014

Dầu dừa của Coco Secret được sản xuất nhờ sự phát triển của kĩ thuật sấy lạnh –

ép nguội từ các nhà đầu tư Canada và Việt Nam, theo quy trình công nghệ nước ngoài,

vệ sinh an toàn và chất lượng tuyệt đối Bảo đảm màu sắc tự nhiên của dừa, không bịvàng và bay chất do đun nấu thủ công Sản phẩm đa dạng bao gồm dầu dừa và các mỹphẩm chiết xuất từ dầu dừa, giá thành hợp lí vì cung- cầu hiệu quả, nguồn dừa từ xứdừa Bến Tre

Coco Secret chú trọng đầu tư dây chuyền sản xuất hiện đại, quảng bá và phânphối sản phẩm nên ngày càng có chỗ đứng trong thị trường trong nước Với nỗ lựcxây dựng thương hiệu vững mạnh, chuyên nghiệp trong phân phối, chăm chút mẫu mã

và bao bì tinh tế, đẹp mắt, Coco Secret muốn phát triển chiến lược đưa sản phẩm ra thịtrường nước ngoài, thử nghiệm với “kem dưỡng da dầu dừa sáp ong Coco Secret” Với thành phần chiết xuất chính từ dầu dừa (chiếm trên 80%), việc sản xuất sảnphẩm phụ thuộc phần lớn vào nguồn cung dầu dừa trên thị trường nội địa và thế giới

Thị trường dầu dừa Việt Nam:

Điều kiện khí hậu và thổ nhưỡng Việt Nam phù hợp cho cây dừa sinh trưởng, nhất

là Đồng bằng Sông Cửu Long và khu vực Duyên hải miền Trung, hiện có khoảng150.000 ha đất trồng dừa, tập trung chủ yếu ở Bến Tre, Trà Vinh, Kiên Giang, CàMau, Vĩnh Long và Bình Định …

Thống kê năng suất trồng dừa của các tổ chức có khác nhau, nhưng nhìn chungnăng suất trồng dừa tăng cao trong những năm qua ở Việt Nam, năm 2004 dưới 8.000trái/ha/năm, năm 2010 đạt cao nhất là 9.510 trái/ha/năm Vì thế dù diện tích trồngkhông thay đổi nhiều nhưng sản lượng tăng qua các năm Tổng kim ngạch xuất khẩucác sản phẩm dừa của Việt Nam hàng năm khoảng trên 200 triệu USD Bến Tre là tỉnh

có diện tích đất trồng dừa lớn nhất nước với gần 60 ngàn ha, cũng là địa phương sảnxuất và xuất khẩu các sản phẩm từ dừa chủ yếu của cả nước Hiện nay, chế biến cácsản phẩm từ dừa ở Bến Tre khá đa dạng và đã xuất khẩu trên 20 loại sản phẩm từ dừasang các nước, thu về khoảng 200 triệu USD mỗi năm

Số lượng xuất khẩu các sản phẩm chính từ dừa của Bến Tre (6 tháng đầu năm

2014)

Giá trị xuất khẩu các sản phẩm chính từ dừa của Bến Tre (6 tháng đầu năm

2014)

Nguồn: Tổng hợp từ nguồn Trung tâm Xúc tiến Thương mại Bến Tre.

Đầu năm 2012, khi phụ nữ Việt Nam bắt đầu chú trọng tới các sản phẩm làm đẹp

từ thiên nhiên mà họ bỏ quên từ lâu, dầu oliu xuất hiện và ngay lập tức chiếm vị tríđầu bảng Các siêu thị và cửa hàng bán đồ ngoại thường xuyên cháy hàng khi rất

Tại thời điểm đó, dầu dừa cũng bắt đầu được một vài đại lý nhỏ lẻ bán ở thànhphố Hồ Chính Minh nhưng không gây được tiếng vang lớn như dầu oliu Tuy nhiên,đến giữa năm 2012, dầu dừa bắt đầu phổ biến khi có thêm vài đại lý kinh doanh dầudừa xuất hiện với cách làm việc hết sức chuyên nghiệp Từ những bài viết PR về côngdụng làm đẹp của dầu dừa, bao bì ngày càng được đầu tư cho đến thái độ phục vụ tậntình và uy tín.

Quan trọng nhất, dầu dừa có thể thay thế dầu oliu trong công dụng làm đẹp bởichất lượng vượt trội của nó: mùi thơm dễ chịu, có tất cả những tính năng mà dầu oliu

có như làm mềm và sáng da, dài lông mi, tẩy trang tốt, mềm môi…nhưng tốt hơn,không khiến vi-ô-lông phát triển nhiều khi dưỡng da Điều này giúp dầu dừa tiến lênngôi đầu bảng của mỹ phẩm thiên nhiên

Thị trường dầu dừa thế giới:

Công ty cung cấp thông tin về dầu và cám dầu tại Hamburg, Oil World ước tínhrằng từ tháng 10/2013 – 9/2014, sản lượng dầu dừa ước đạt 3,35 triệu tấn, giảm 3,1%

so với cùng kỳ năm trước là 3,46 triệu tấn Sản lượng dầu dừa giảm như thế sẽ ảnhhưởng tích cực đến giá dầu dừa và tạo ra một thị trường phát triển cho các loại hànghóa trên thị trường quốc tế

Liên quan đến sự sụt giảm nguồn cung dầu dừa, tổ chức Oil World cũng dự báorằng tổng sản lượng cơm dừa trên thế giới sẽ giảm từ 5,46 triệu tấn trong năm 2013xuống còn 5,36 triệu tấn vào năm 2014 Sản lượng giảm thấp chủ yếu là do điều kiệnkhí hậu và thời tiết khắc nghiệt, kể cả nhừng ảnh hưởng lâu dài của cơn bão Haiyangây thiệt hại lên đến 30 triệu cây dừa tại Philippines Sự tấn công gần đây của côntrùng hại dừa Cocolisap tại các khu vực của Calabarzon ( Cavite, Laguna, Batangas,Rizal và Quezon) cũng sẽ làm tăng thêm áp lực đối với nguồn cung dầu dừa Sảnlượng dầu dừa tại Philippines ước giảm khoảng 5%, giảm từ 1,511 triệu tấn xuống còn1,435 triệu tấn và được dự đoán sẽ tiếp tục giảm nhẹ khoảng 1,5 – 1,8% trong năm2014

Thị trường dầu dừa có chiều hướng phát triển trở lại vào quý 4/2013 sau khi trảiqua một năm trì trệ giá kể từ quý 4/2012 Giá dầu dừa được cải thiện vào tháng9/2013, đạt 926 USD/tấn và tăng lên 1.268 USD/tấn vào tháng 12/2013, sau đó tăng

lên 1.293 USD/tấn vào tháng 4/2014 và cuối cùng đạt được 1.304 USD/tấn trongtháng 8/2014

Dựa vào xu hướng giá hiện tại và những ảnh hưởng lâu dài đã được dự báo trước

từ cơn bão Haiyan ở Philippines (nước sản xuất dầu dừa chính) thì giá dầu dừa đượcước tính rằng sẽ tiếp tục tăng cao mặc dù tỷ lệ tăng thấp hơn ít nhất khoảng 02 – 03năm tới

Do vậy, với lợi thế nguồn cung ổn định trong tình hình giá dầu dừa thế giới đượcước tính tiếp tục tăng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể đẩy mạnh việc xuất khẩu các mỹphẩm chiết xuất từ dầu dừa sang các thị trường mới Đặc biệt là khi mỹ phẩm thiênnhiên ngày càng được ưa chuộng bởi đặc tính an toàn và hiệu quả về lâu dài của nó

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HAI THỊ TRƯỜNG TIỀM NĂNG: MỸ VÀ

TRUNG QUỐC 2.1 Thị trường Mỹ

2.1.1 Phân tích thị trường vĩ mô

2.1.1.1 Kinh tế

Theo báo cáo vừa được Bộ Thương mại Mỹ công bố tại Washington, trong giaiđoạn từ tháng 7 đến tháng 9/2014, GDP của nền kinh tế lớn nhất thế giới đã tăngtrưởng tới 5% - mạnh nhất kể từ quý III/2003 và tăng cao hơn mức ước tính 3,9%được đưa ra ban đầu Con số này cũng cao hơn mức dự báo 4,3% của 75 chuyên giakinh tế tham gia khảo sát của Bloomberg

Chi tiêu tiêu dùng được dự báo sẽ tiếp tục tăng trong năm 2015 trong bối cảnh thịtrường lao động có nhiều tiến triển và giá xăng giảm giúp tăng sức mua của các hộ giađình Chi tiêu cá nhân cũng tăng 2,5% so với quý trước

2.1.1.2 Văn hóa – xã hội

- Về dân số : Mỹ có tổng dân số là 318.892.103 người (2014)

Dựa vào biểu đồ, độ tuổi từ 25-44 chiếm 39,9% dân số trong đó nữ giới chiếmkhoảng 64 triệu người

Về mức sống và nhu cầu

Từ độ tuổi 20 trở lên thì thu nhập bình quân của nữ tăng dần trong đó mức thunhập tăng vượt bậc khi chuyển từ lứa tuổi 20-24 sang 25-34 Thu nhập trung bình của

nữ giới trong độ tuổi 25-44 khá ổn định, cao hơn so với thu nhập trung bình của ngườidân Mỹ năm 2013 ($28.155), chiếm 34% tổng thu nhập của nữ giới

- Về thời tiết khí hậu

Dân số tập trung phần lớn ở khu vực Đông Bắc và Đông Nam, nơi có mùa đônglạnh Ở khu vực Đông Bắc, càng đi xa về phía Bắc thì khí hậu càng lạnh, mùa đông có

tuyết rơi, còn tại khu vực Đông Nam, vào mùa đông nhiệt độ vào khoảng 10oC, mưaxuất hiện nhiều và có tuyết.

2.1.1.3 Môi trường pháp luật

Mỹ có nhiều đạo luật điều chỉnh vấn đề người tiêu dùng ở phạm vi liên bang vàtiểu bang Riêng các đạo luật bảo vệ người tiêu dùng liên bang chủ yếu được thực thibởi Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) và Bộ Tư pháp

Cục Bảo vệ người tiêu dùng (BCP) của FTC có nhiệm vụ bảo vệ người tiêu dùngtrước những hành vi kinh doanh không công bằng, dối trá và gian lận Hoạt độngchính của cơ quan này là tiến hành điều tra và kiện những công ty, cá nhân phạm luật;soạn thảo những quy định để bảo vệ người tiêu dùng; giáo dục người tiêu dùng vềquyền lợi và trách nhiệm của họ; thu thập những khiếu nại về gian lận tiêu dùng, ăncắp tính danh và cung cấp cho các cơ quan thực thi pháp luật khắp nước Một cơ quan đáng chú ý khác là Ủy ban An toàn sản phẩm tiêu dùng Mỹ (CPSC).Đây là cơ quan độc lập do chính quyền liên bang thành lập để bảo vệ công chúngtrước những nguy cơ tổn thương hoặc tử vong có liên quan đến các sản phẩm tiêudùng Một phần quan trọng của sứ mệnh này là cung cấp những thông tin liên quancho công chúng thông qua các phương tiện truyền thông, ấn phẩm, trang web, đườngdây nóng điện thoại…

Kết luận:

Hoa Kì là nền kinh tế phát triển hàng đầu thế giới, từ đó kéo theo mức sống củangười dân cao, nhu cầu chăm sóc bản thân lớn Bên cạnh đó, nữ giới chiếm hơn mộtnửa dân số và thu nhập trong độ tuổi từ 25-44 chiếm hơn 1/3 tổng thu nhập của nữgiới Hơn thế nữa, Mỹ là quốc gia có khí hậu ôn đới với mùa đông rất lạnh, do đó dakhô và nức nẻ nên nhu cầu sử dụng kem dưỡng ẩm sẽ tăng lên, đặc biệt đây là dòngsản phẩm truyền thống được nữ giới ở những quốc gia có khí hậu lạnh và khô như vậy

ưa chuộng Mặc dù Mỹ là một thị trường tiềm năng thế nhưng để gia nhập được vàomôi trường này cần phải cân nhắc đối với các vấn đề như hành vi người tiêu dùng,kích cỡ của thị trường và các quy định ngặt nghèo của nước nhập khẩu,…

2.1.2 Phân tích thị trường sản phẩm chăm sóc da

Thị trường sản phẩm chăm sóc da đang rất phát triển Các sản phẩm chăm sóc dabao gồm: chăm sóc da mặt, da tay, chăm sóc toàn thân và sản phẩm tẩy trang Giới trẻngày càng quan tâm đến việc chăm sóc da và sẵn sàng đầu tư tiền vào đó Nhu cầu vềsản phẩm chăm sóc da tự nhiên cũng tăng cao Ngày nay, người tiêu dùng mong muốnsản phẩm dưỡng da phải không được chứa các hóa chất không cần thiết, paraben vàcác chất phụ liệu khác Theo Nutrition Business Journal, sản phẩm làm đẹp từ tự nhiênchiếm hơn 1/3 của ngành sản xuất sản phẩm làm đẹp từ tự nhiên Tốc độ phát triểncủa các sản phẩm chăm sóc da tự nhiên còn nhanh hơn tốc độ phát triển của cả ngành

Dự báo trong tương lai ngành này sẽ tiếp tục phát triển với nhiều sản phẩm mới ra đời

và giá trị đạt tới 10,7 tỉ đô năm 2018

Biểu đồ: tỉ lệ người sử dụng kem dưỡng ẩm theo độ tuổi từ năm 2011-2014

Biểu đồ trên cho thấy mặc dù có sự khác biệt rõ rệt nhất giữa mức độ sử dụngkem dưỡng ẩm giữa người trưởng thành và trẻ em dưới 2 tuổi và ti lệ trẻ em từ 2-17tuổi sử dụng kem dưỡng ẩm tăng lên đáng kinh ngạc từ năm 2011 thì tỉ lệ phần trămngười trưởng thành sử dụng kem dưỡng ẩm vẫn cao nhất và ổn dịnh qua các năm sovới 2 nhóm còn lại

Giá cả <$25 $25-$50 $50-$100 $100-$200 >$200

Trẻ em Trẻ em (dưới 2

Người trường thành

Kết luận: Từ những phân tích trên, ta có thể đúc kết được rằng: thị trường kem

dưỡng ẩm dành cho lứa tuổi trường thành (18 tuổi) hiện nay tại Mĩ là một thị trườngtiềm năng mà công ty có thể hướng đến Hơn thế nữa, với mức giá được xem như là rẻ

so với mức giá chung của các sản phẩm dưỡng da tại Mỹ bởi Việt Nam là nước xuấtkhẩu dầu dừa chủ yếu sao thị trường Mỹ nên việc tận dụng được nguồn nguyên liệudồi dào giá rẻ này đã làm cho giá thành của sản phẩm chăm sóc da chiết xuất chủ yếu

từ dầu dừa trở nên rẻ hơn so với các sản phẩm khác cùng loại Do đó giá của mặt hàng

là một trong những điểm mạnh của sản phẩm chăm sóc da của công ty Coco Secret

2.1.3 Phân tích hành vi người tiêu dùng

Người tiêu dùng Mỹ ngày càng quan tâm đến việc chăm sóc bản thân và các thànhphần có trong mỹ phẩm Thị trường mỹ phẩm có nguồn gốc tự nhiên có một chỗ đứngvững chắc, góp phần lảm phong phú các dòng sản phẩm chăm sóc da Theo kết quảnghiên cứu thị trường Mỹ của Transparency Market Research (TMR), thị trường của

mỹ phẩm và các sản phẩm chăm sóc bản thân đạt giá trị 19,2 tỉ USD năm 2015 Báocáo của TMR chỉ ra rằng việc nhận thức tầm quan trọng của sức khỏe và lo lắng vềcác thành phần trong mỹ phẩm, từ đó kích thích nhu cầu về mỹ phẩm có nguồn gốc từthiên nhiên tăng qua các năm Do đó, ngày càng nhiều doanh nghiệp muốn bước chânvào thị trường này Hơn thế nữa, Mỹ là thị trường có tiềm năng lớn nhất về cả sảnlượng và giá trị

Nhìn chung, tỷ lệ sử dụng kem dưỡng ẩm tăng qua các năm Hầu hết người dân

Mỹ sử dụng kem dưỡng ẩm trung bình 7 lần/tuần, tương đương với 1 lần/ngày Từ đó,

ta có thể thấy nhu cầu sử dụng kem dưỡng ẩm của người dân Mỹ là rất lớn, như là mộtmặt hàng thiết yếu

Biểu đồ: Số tiền nữ giới chi hằng năm cho mỹ phẩm

Ở Mỹ, 41% phụ nữ sẵn sàng chi ít nhất 150$ cho các sản phẩm chăm sóc da và cơthể Trong đó, số người dành trên 200$/năm cho các sản phẩm này chiếm 32% Tỷ lệphụ nữ dành từ 100-150$ cho sản phẩm chăm sóc da là 27% 20% phụ nữ dành từ 50-100$ hàng năm và số phụ nữ dành dưới 50$ cho các sản phẩm này chỉ chiếm 12%

Biểu đồ: Những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm làm đẹp của nữ giới

Một nghiên cứu về mua sắm sản phẩm làm đẹp của POPSUGAR Insights vào quý

II năm 2014 đã cho thấy những yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn mua mỹ phẩm của nữgiới Kết quả là 76% phụ nữ ở Mỹ cho rằng yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến quyết địnhmua hàng của họ là những sản phẩm mà họ đã dùng trước đó và cảm thấy ưa chuộng.Nói cách khác, phụ nữ khá trung thành với sản phẩm đã dùng và họ sẽ có xu hướngtiếp tục dùng sản phẩm đó nếu không bị tác động bởi các yếu tố khác 65% phụ nữthích sự thay đổi, vì thế họ sẽ chọn mua sản phẩm mà họ đã dùng qua mẫu thử và cảmthấy hài lòng Ngoài ra, phụ nữ cũng dựa vào lời giới thiệu để chọn mua sản phẩm.Các lời giới thiệu đó có thể từ chuyên gia làm đẹp (62%), từ các blogger (59%) hoặc

từ gia đình, bạn bè (44%) Giá cả ảnh hưởng đến 49% quyết định cuối cùng của họ

quyết định của người tiêu dùng Trong đó, ảnh hưởng từ quảng cáo qua tạp chí vàYoutube là 26%, từ trang mạng xã hội là 23% và từ ti-vi là 12%.

Biểu đồ: Địa điểm phụ nữ mua các sản phẩm chăm sóc da và cơ thể

Nghiên cứu về mua sắm sản phẩm làm đẹp của POPSUGAR Insights vào quý IInăm 2014 cũng chỉ ra những nơi phụ nữ thường đến để mua các sản phẩm chăm sóc

da và cơ thể Nhìn chung, 1/3 phụ nữ mua các sản phẩm chăm sóc da và cơ thể ởnhững nhà bán lẻ lớn như Walmart hay Target 21% phụ nữ chọn mua sản phẩm này ởhiệu thuốc Sephora, chuỗi cửa hàng mỹ phẩm và các trung tâm mua sắm là điểm đếncủa 11% phụ nữ khi họ có nhu cầu về các sản phẩm này Chỉ có 9% phụ nữ sản phẩmchăm sóc da và cơ thể qua những nhà bán lẻ trên mạng như Amazon 5% phụ nữ chọnmua ở siêu thị và 4% chọn mua các sản phẩm này ở các salon hoặc spa

Kết luận:

Nhu cầu sử dụng kem dưỡng ẩm, đặc biệt là các sản phẩm có chiết xuất từ nguyênliệu tự nhiên ở Mỹ là rất lớn Có thể nói, phụ nữ là khách hàng mục tiêu của mặt hàng

này và họ sẵn sàng dành một khoản tiền nhất định cho các sản phẩm chăm sóc da và

cơ thể Hơn thế nữa, hầu hết những người tiêu dùng ở Mỹ (76%) không thường xuyênthay đổi sản phẩm của mình hay tức là mức độ trung thành đối với các thương hiệusản phẩm dưỡng da cao nên đây cũng chính là một trong những thách thức mà công tyđối mặt khi gia nhập vào thị trường Bên cạnh đó, điểm đến được ưa chuộng củanhững người tiêu dùng Mỹ là các siêu thị truyền thống, những nhà bán lẻ có uy tínhơn là so với việc mua sắm trực tiếp qua mạng vì đó đây cũng là một những địa điểmbán hàng mà công ty có thể hướng đến Từ các phân tích về yếu tố ảnh hưởng đếnquyết định mua hàng của phụ nữ cũng như địa điềm mua hàng thường xuyên của họ,công ty nên đưa ra chiến lược marketing phù hợp để quảng bá và bán sản phẩm củamình

2.1.4 Phân tích môi trường cạnh tranh

Biểu đồ: Nhãn hiệu kem dưỡng ẩm hàng đầu Hoa Kỳ dựa theo doanh số năm 2014

Dựa theo doanh số, ba nhãn hiệu hàng đầu về sản phẩm dưỡng da là AveenoActive Naturals Daily Moisturizing, Gold Bond Ultimate và Vaseline Total Moisture

Aveeno Active Naturals Daily Moisturizing là sản phẩm của công ty Aveeno.Aveeno là một nhà sản xuất các sản phẩm chăm sóc da và tóc, thành lập từ năm 1945

và là thương hiệu của công ty Johnson & Johnson Hoa Kỳ Các sản phẩm của Aveenohướng đến nguồn nguyên liệu tự nhiên và Aveeno cũng là thương hiệu được yêu thích

ở Mỹ trong 70 năm qua

Gold Bond Ultimate là một thương hiệu của công ty sản xuất sản phẩm chăm sóc

da và sức khỏe Chattem – công ty con của tập đoàn dược phẩm Safoni Kem dưỡng daGold Bond Ultimate đươc nghiên cứu và thiết kế đặc biệt dành cho phục hồi những dacực kỳ khô, thô, nứt nẻ với 7 chất dưỡng ẩm và 3 vitamins A, C, E cần thiết để nuôidưỡng da, thêm vào sức mạnh phục hồi tụ nhiên từ cây lô hội Kem dưỡng da GoldBond Ultimate có khả năng giữ ẩm cho da trong vòng 24 tiếng đã được kiểm nghiệmtại các phòng thí nghiêm.Vaseline Total Moisture là một sản phẩm của công tyUnilever Sữa dưỡng thể toàn thân Vaseline Total Moisture được kết hợp hài hòa bởi100% tinh chất thiên nhiên và các dưỡng chất cần thiết cho da như chiết xuất yếnmạch giúp dưỡng ẩm da, các dưỡng chất cần thiết (glycerin,stearic acid, glycolstearate, dimethicone) giúp tái tạo và nuôi dưỡng da hiệu quả Ngoài ra còn có sự kếthợp tinh túy giữa Vitamin và khoáng chất, cung cấp độ ẩm tối đa cho da giữ cho dabạn luôn mịn màng và trắng sáng

Kết luận:

Các sản phẩm chăm sóc da nói chung và sản phẩm dưỡng ẩm nói riêng trên thịtrường Mỹ đa số là có chiết xuất từ các thành phần tự nhiên Đây cũng chính là xuhướng tiêu dùng của người Mỹ hiện nay Sản phẩm kem dưỡng da dầu dừa sáp ongcủa công ty cổ phần dầu dừa Việt Nam có thế mạnh về nguyên liệu hoàn toàn từ tựnhiên, phù hợp với xu hướng tiêu dùng tại thị trường Mỹ Tuy nhiên, các sản phẩmdưỡng ẩm lớn trên thị trường Mỹ hiện nay đều là sản phẩm của các công ty lâu đời, đócũng là khó khăn lớn mà công ty phải đối mặt khi xâm nhập thị trường này Vì vậy, đểxâm nhập thị trường Mỹ thành công, công ty cần nắm rõ điểm mạnh, điểm yếu củamình cũng như cơ hội và thách thức của thị trường để đưa ra chiến lựa đúng đắn vàhiệu quả