Nghiên cứu hành vi mua sản phẩm xanh của người tiêu dùng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  BÁO CÁO MÔN: NGHIÊN CỨU MARKETING Đề tài: NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG SẢN PHẨM XANH Đà Nẵng, tháng năm 2021 LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình nghiên cứu thực đề tài “Nghiên cứu hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng”, nhóm nhận nhiều giúp đỡ từ thầy cô bạn sinh viên, đặc biệt hướng dẫn góp ý, lời khuyên chân thành từ cô Trần Phương Hà, cô tạo điều kiện để chúng em hoàn thành báo cáo Khi thực báo cáo, nhóm gặp khó khăn việc phân tích Spss thành viên cịn hạn chế khả kiến thức chuyên sâu nên nhóm cịn nhiều thiếu sót Thế nhóm cố gắng để hoàn thành tốt báo cáo này, mong nhận ý kiến đóng góp từ Trần Phương Hà để nhóm có kinh nghiệm cho báo cáo tốt nghiệp tới Xin gửi đến cô lời chúc sức khỏe thành công Xin cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Chúng xin cam đoan đề tài nghiên cứu thực Các số liệu kết luận nghiên cứu trình bày báo cáo chưa công bố nghiên cứu khác Chúng xin chịu trách nhiệm nghiên cứu MỤC LỤC A GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU I Lý chọn đề tài II Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu tổng quát .2 Mục tiêu cụ thể Câu hỏi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu III Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu 1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp .3 Quy trình nghiên cứu Phương pháp chọn mẫu .4 3.1 Nghiên cứu định tính 3.2 Nghiên cứu định lượng 4 Phương pháp xác định cỡ mẫu chọn mẫu .4 Phương pháp phân tích liệu B NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU I Cơ sở lý thuyết thực tiễn đề tài nghiên cứu .6 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 1.1 Khái niệm người tiêu dùng .6 1.2 Khái niệm hành vi người tiêu dùng .6 1.3 Tiến trình định mua người tiêu dùng 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng .9 1.5 Vai trò người tiêu dùng định Marketing 11 Khái niệm sản phẩm xanh .12 Các mơ hình nghiên cứu hành vi tiêu dùng 13 3.1 Mơ hình hành vi khách hàng Philip Kotler 13 3.2 Mơ hình hành vi nghiên cứu ý định mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Thái lan- Tác giả: Kamonthip Maichum, Surakiat Parichatnon Ke – Chung Peng 14 3.3 Mơ hình Tác động quảng cáo xanh nhận thức thương hiệu xanh hài lòng người tiêu dùng sản phẩm xanh – Tác giả: Muhammad Zubair Tariq 14 Mô hinh nghiên cứu đề xuất thang đo 15 4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 4.2 Thang đo .15 II Kết nghiên cứu hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng .26 Thông tin chung mẫu nghiên cứu .26 1.1 Giới tính .27 1.2 Nghề nghiệp 28 1.3 Thu nhập .28 Mô tả mẫu nghiên cứu .29 Kiểm định độ phù hợp thang đo 29 3.1 Kiểm định Cronbach’s alpha cho biến độc lập biến phụ thuộc 30 3.2 Cronbach’s alpha thang đo “ Thái độ với việc mua sản phẩm xanh” 30 3.3 Cronbach’s alpha thang đo “Định mức chủ quan” .31 3.4 Cronbach’s alpha thang đo “Kiểm soát hành vi nhận thức” 32 3.5 Cronbach’s alpha thang đo “Mối quan hệ môi trường” 33 3.6 Cronbach’s alpha thang đo “Kiến thức môi trường” 34 3.7 Cronbach’s alpha thang đo “Ý định mua sản phẩm xanh” 34 3.8 Cronbach’s alpha thang đo “Quảng cáo xanh” 35 3.9 Tổng hợp biến thang đo sau phân tích cronbach’s alpha 42 Phân tích hồi quy tuyến tính 43 Kiểm định Anova .47 5.1 Kiểm định khác biệt mức thu nhập có ảnh hưởng đến thái độ mua sản phẩm xanh hay không? 48 5.2 Kiểm định khác biệt mức thu nhập có ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh không? 50 Kiểm định T – Test 51 6.1 Independent Samples T – Test 51 6.2 Pair T- test 54 III Đề xuất giải pháp .55 Kết nghiên cứu 55 Đề xuất giải pháp .55 C KẾT LUẬN 57 I Kết luận .57 II Hạn chế đề tài .57 D PHỤ LỤC .59 I PHỤ LỤC 1: Bảng khảo sát: NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA SẢN PHẨM XANH 59 II PHỤ LỤC 2: BẢNG MÃ HÓA SPSS 66 III PHỤ LỤC 3: TÀI LIỆU THAM KHẢO VÀ MỞ RỘNG 68 A GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU I Lý chọn đề tài Cơng nghiệp hóa, đại hóa ngày tăng làm cho kinh tế ngày đại phát triển, theo nhu cầu người tăng cao Vì thế, doanh nghiệp kinh doanh cần quan tâm thực vấn đề trách nhiệm đạo đức xã hội Trong đó, chủ đề mơi trường chủ đề quan tâm hàng đầu nay, không vấn đề riêng quốc gia mà vấn đề nóng toàn giới Trong thời gian gần đây, vấn đề ô nhiễm môi trường toàn cầu ngày trầm trọng đe dọa đến đời sống tinh thần sức khỏe người Nhận thức vấn đề người tiêu dùng quan tâm đến việc bảo vệ mơi trường Vì vậy, họ khơng mua sản phẩm chất lượng mà sản phẩm cần phải an tồn thân thiện với mơi trường Do xu hướng tiêu dùng xanh ngày người dân tiếp nhận sử dụng họ mua sắm Đây xem giải pháp góp phần bảo vệ mơi trường phát triển quốc gia Nghiên cứu Nieslen Việt Nam đại đa số người Việt từ 80-90% cho nguồn gốc sản phẩm yếu tố then chốt ảnh hưởng đến định mua hàng so với yếu tố khác Cũng theo nghiên cứu Nieslen 2017 tiêu dùng, tồn quốc người Việt có người sẵn sàng chi trả cao để mua sản phẩm cam kết sản xuất bền vững, khoảng 80% người tiêu dùng sẵn sàng chi trả nhiều để mua sản phẩm có nguyên liệu bảo đảm, thân thiện với môi trường 79% sẵn sàng trả thêm tiền để mua sản phẩm khơng có ngun liệu mà họ khơng mong muốn Vì người tiêu dùng ngày quan tâm đến sản phẩm thân thiện với môi trường nên doanh nghiệp hướng đến hệ thống quản lý thân thiện, quy trình sản xuất thân thiện với mơi trường để đáp ứng kịp với xu hướng tiêu dùng xanh ngày Trang 1/70 Nhằm hiểu rõ hành vi khách hàng nhóm định chọn đề tài “ Nghiên cứu hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng” từ đề giải pháp thúc đẩy tiêu dùng xanh hoạt động mua sắm để bảo vệ môi trường bảo vệ cho gia đình thân khách hàng II Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng đề giải pháp Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa sở lý thuyết hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Đề xuất giải pháp Câu hỏi nghiên cứu Thái độ người tiêu dùng sản phẩm xanh Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Mức độ đồng ý nhận định mà nhóm đưa (ở bảng câu hỏi) Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Đối tượng khảo sát: tất người tiêu dùng đất nước Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Online Phạm vi thời gian: từ 21/4/2021 – 4/5/2021 Trang 2/70 III Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu 1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Sử dụng thông tin, tài liệu từ khóa luận, sách báo, tạp chí khoa học, đề tài nghiên cứu khoa học, 1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Nhóm thực khảo sát online thơng qua biểu mẫu Quy trình nghiên cứu Xác định vấn đề Xây dựng chủ đề nghiên cứu Nghiên cứu sơ Khảo sát thức Thiết kế bảng câu hỏi Tiến hành khảo sát thử Kết luận báo cáo Xử lý, phân tích số liệu Phương pháp chọn mẫu Bài nghiên cứu thực qua hai giai đoạn sau: Trang 3/70 3.1 Nghiên cứu định tính Trong giai đoạn này, nhóm tiến hành chọn mẫu có chủ đích Có thể nói, phương pháp phổ biến sử dụng nghiên cứu định tính Nhóm tiến hành chọn tập hợp người tham gia dựa theo tiêu chí có tính đại diện liên quan tới câu hỏi nghiên cứu chọn lựa cách có chủ đích người tham gia Tuy nhiên không thiết phải chọn mẫu ngẫu nhiên hay chọn số lượng lớn mà cần nghiên cứu đối tượng phù hợp với yêu cầu 3.2 Nghiên cứu định lượng Nhóm tiến hành thiết kế bảng hỏi Khi hoàn thành xong bảng hỏi thực điều tra hình thức khảo sát online Số liệu thu thập xử lý phần mềm SPSS 20 để xác định yếu tố liên quan đến việc mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Tiến hành kiểm định Cron bach’s alpha, phân tích hồi quy Và phân tích liệu One sample T- Test, One Way Anova Phương pháp xác định cỡ mẫu chọn mẫu Bởi bị giới hạn nguồn lực, thời gian nên đề tài nghiên cứu sử dụng phương pháp "Chọn mẫu thuận tiện" với đối tượng điều tra khách hàng tiềm có ý định mua sản phẩm xanh "Chọn mẫu ngẫu nhiên " có nghĩa lấy mẫu dựa tiện lợi hay dựa tính dễ tiếp cận đối tượng Nhóm tiến hành khảo sát online, gửi bảng câu hỏi nhóm hay cho riêng đối tượng tiềm để họ thực khảo sát Do điều kiện khách quan, đối tượng điều tra nhóm khách hàng biết đến hay chưa biết đến sản phẩm xanh có ý định tìm hiểu chúng nên khơng thể có danh sách tổng thể Vì nghiên cứu chọn mẫu ngẫu nhiên khách hàng tìm hiểu sử dụng sản phẩm xanh Hay khách hàng tiềm có nhu cầu mong muốn mua sản phẩm xanh Đề tài nhóm tương đối rộng nên để tránh sai xót q trình điều tra, Trang 4/70 nghiên cứu Nhóm tiến hành phát 153 bảng câu hỏi cho nhiều nhóm đối tượng khác Phương pháp phân tích liệu Thang đo dùng nghiên cứu thang đo Likert điểm, mức độ thay đổi từ 1= hồn tồn khơng đồng ý đến 5= hoàn toàn đồng ý Sau hoàn thành xong hoạt động điều tra, tiến hành nhập phân tích số liệu Nghiên cứu sử dụng phần mềm xử lý số liệu SPSS 20 để mã hóa, nhập, làm liệu, xử lý phân tích kết nghiên cứu thu từ bảng câu hỏi Và tiến hành phân tích sau: Nếu 0,8 < cronbach’s alpha < 1: thang đo lường tốt Nếu 0,7 < cronbach’s alpha < 0,8: thang đo lường sử dụng Nếu 0,6 < cronbach’s alpha < 0,7: thang đo lường sử dụng khái niệm mới so với người trả lời Phân tích hồi quy để xác định nhân tố nhân tố có ảnh hưởng nhiều hay đến ý định mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Biến phụ thuộc hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng biến độc lập nhóm nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm xanh Để xem xét mối quan hệ biến tương quan biến độc lập với biến phụ thuộc ta sử dụng ma trận tương quan Khi R2 gần mơ hình phù hợp Các biến độc lập giải thích cho biến phụ thuộc Nếu  cao ảnh hưởng yếu tố biến độc lập đóng vai trị định lên hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Phân tích Anova, T- Test nhằm kiểm định khác biệt value biến định tính tiêu dùng sản phẩm xanh khách hàng với biến định lượng nghề nghiệp, thu nhập, độ tuổi, giới tính khách hàng Trang 5/70 xanh mang lại với chương trình khuyến khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường Với bùng nổ công nghệ 4.0, tỷ lệ người sử dụng theo dõi thông tin sản phẩm xanh qua trang mạng xã hội ngày nhiều, việc thực quảng cáo trang mạng thu hút gây tò mò cho khách hàng, từ tác động đến hành vi mua khách hàng Việc quan hệ công chúng hoạt động tuyên truyền sách PR cho doanh nghiệp tổ chức chương trình tri ân khách hàng, hỗ trợ tạo điều kiện cho câu lạc bộ, tổ chức, hiệp hội môi trường tiêu dùng xanh hoạt động, ban, ngành liên quan kết hợp với tổ chức hiệp hội hoạt động, kiện kết nối cộng đồng lại với nhau, từ cung cấp nhiều thơng tin hữu ích, tích cực đem lại hướng tiếp cận tiêu dùng xanh phong phú cho người tiêu dùng Giá Doanh nghiệp cần có sách điều chỉnh giá cho phù hợp, vừa đảm bảo hiệu doanh thu tạo tảng để người tiêu dùng mua sản phẩm xanh Có thể thực chương trình giảm giá, trải dài nhiều mức giá nhiều loại sản phẩm xanh, hội người tiêu dùng mua hàng cao Tuy nhiên, phải định mức giá sàn thị trường để định mức đảm bảo giá sản phẩm đạt mức hợp lý, khách hàng chấp nhận Nếu vậy, doanh nghiệp cần có đội ngũ nhân viên marketing tiến hành nghiên cứu khảo sát thị trường, tìm hiểu mức giá đối thủ cạnh tranh; từ đó, tiến hành nghiên cứu xây dựng mức giá hợp lý, đồng thời tối thiểu hóa chi phí phát sinh khơng cần thiết C KẾT LUẬN I Kết luận Nói tóm lại, sống ngày đại, kinh tế ngày phát triển, nhu cầu đời sống người ngày nâng cao tượng nhiễm mơi trường ngày trầm trọng Nó khơng cịn vấn nạn tỉnh hay Trang 50/70 quốc gia mà toàn giới Hiệu ứng nhà kính, thiên tai, lũ lụt, khơng khí nhiễm ngày nhiều hậu nhiễm mơi trường gây nên Chính vậy, cần có giải pháp để bảo vệ mơi trường sinh vật mà việc mua sản phẩm xanh hành động giúp giảm thiểu ô nhiễm môi trường đảm bảo sức khỏe cho người giải pháp tốt trở thành xu hướng gần Và sản phẩm xanh sản phẩm thân thiện với môi trường dần người quan tâm VI Hạn chế đề tài Qua khảo sát hành vi mua người tiêu dùng sản phẩm xanh, nhóm phát điểm hạn chế nhận thức sản phẩm xanh, hành vi định mua người tiêu dùng Thứ nhất, cịn phần lớn số đơng người tiêu dùng nghĩ việc sử dụng sản phẩm xanh ý kiến hay, không quan tâm nhiều đến lợi ích mà sản phẩm xanh mang lại Đi ngược với mà doanh nghiệp mong muốn truyền tải đến khách hàng Thứ hai, người tiêu dùng nghĩ sản phẩm xanh có lợi họ định mua có nhu cầu Ở đây, họ nhận biết phần lợi ích đem lại cho thân sử dụng sản phẩm xanh người tiêu dùng định mua thân cần, nhiên họ chưa thấy tầm quan trọng việc tiêu dùng sản phẩm xanh khơng riêng họ mà cịn tồn cầu Thứ ba, người có thu nhập thấp ln có khác biệt rõ rệt so với người có thu nhập cao việc tiêu dùng sản phẩm xanh Những người có thu nhập thấp thường quan tâm có nhu cầu sử dụng sản phẩm xanh, lẽ sản phẩm xanh thường có giá cao sản phẩm thơng thường Chính vậy, họ khơng có đủ điều kiện kinh tế để chi trả cho việc tiêu dùng sản phẩm xanh Bên cạnh đó, người tiêu dùng khơng dám sản phẩm xanh có thực mang lại lợi ích họ nghe qua Mặc dù người tiêu dùng nhận thức Trang 51/70 giá sản phẩm xanh hợp lý với chất lượng lợi ích nó, họ e dè giá sản phẩm sản phẩm có giá cao so với sản phẩm thông thường họ có so sánh giá sản phẩm xanh sản phẩm họ thường dùng Trang 52/70 D PHỤ LỤC I Phụ lục 1: Bảng khảo sát: NGHIÊN CỨU HÀNH VI MUA SẢN PHẨM XANH Giới thiệu khảo sát: • Khảo sát nhằm thu thập ý kiến đánh giá phản ứng khách hàng hành vi mua sản phẩm xanh Cuộc khảo sát dự kiến kéo dài khoảng 10 – 15 phút • Anh/ chị yêu cầu trả lời số câu hỏi vấn đề liên quan đến hành vi mua sản phẩm xanh Lưu ý khơng có câu trả lời sai Chính quan điểm cảm nhận bạn quan trọng Các trả lời bạn có giá trị nghiên cứu chúng tơi • Các câu trả lời bạn hoàn toàn ẩn danh sử dụng cho mục đích nghiên cứu  Khảo sát thực nhóm nghiên cứu lớp 44K02.4 – Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Mọi thắc mắc xin liên hệ người phụ trách dự án: Bạn Phan Đỗ Cát Trinh (cattrinhnhkt@gmail.com) Phần 1: Xác nhận: Trước bắt đầu, vui lòng xác nhận anh/chị có đồng ý tham gia vào khảo sát này? ◦Khơng (Dừng khảo sát Cảm ơn) ◦Có (Tiếp tục khảo sát) Phần 2: GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM XANH Sản phẩm xanh sản phẩm tạo từ vật liệu thân thiện với môi trường Những sản phẩm chất độc hại giảm thiểu tác động đến công nhân, cải thiện chất lượng khơng khí nhà giảm nhiễm mơi trường A THƠNG TIN CÁ NHÂN CỦA ANH/CHỊ (Anh/chị vui lịng cung cấp vài thông tin cá nhân, đảm bảo thông tin anh chị phục vụ cho nghiên cứu này) Trang 53/70 Anh/chị là?  Học sinh, Sinh viên  Người làm  Nội trợ  Mục khác…… Anh/chị cho biết giới tính anh/chị?  Nam  Nữ  Khác Bạn nghe biết sản phẩm xanh chưa?  Tôi nghe qua sản phẩm xanh  Tơi có tìm hiểu sản phẩm xanh  Tôi chưa nghe qua tìm hiểu sản phẩm xanh Vui lịng cho biết mức thu nhập bình quân hàng tháng bạn bao nhiêu?  < 3.000.000 đồng  3.000.000 đồng đến 7.000.000 đồng  7.000.000 đồng đến 15.000.000 đồng  > 15.000.000 đồng B THÔNG TIN KHẢO SÁT Thang điểm từ đến 5, vui lòng chọn số phản ánh mức độ bạn đồng ý với ý kiến sau Trong đó: = Hồn tồn không đồng ý, 2= Không đồng ý, = Trung lập, = Đồng ý, = Hoàn toàn đồng ý Anh/chị vui lòng cho biết ý kiến anh/chị thái độ sản phẩm xanh Tôi nghĩ mua sản phẩm xanh có lợi Tơi nghĩ mua sản phẩm xanh ý kiến hay Trang 54/70 Tôi nghĩ mua sản phẩm xanh an toàn Anh/chị cho biết mức độ đồng ý anh/chị nhận định Gia đình tơi nghĩ tơi nên mua sản phẩm xanh sản phẩm thông thường Những người bạn thân nghĩ nên mua sản phẩm xanh sản phẩm thông thường Hầu hết người quan trọng với nghĩ nên mua sản phẩm xanh sản phẩm thông thường Anh/chị cho biết mức độ đồng ý anh/chị nhận định Tôi tự tin mua sản phẩm xanh sản phẩm thơng thường tơi có nhu cầu Tơi thấy có khả mua sản phẩm xanh tương lai Tơi có nguồn lực, thời gian sẵn sàng mua sản phẩm xanh Có nhiều hội để mua sản phẩm xanh Anh/chị cho biết mức độ đồng ý anh/chị nhận định Tôi quan tâm đến tình hình mơi trường giới Tôi sẵn sàng giảm mức tiêu thụ để giúp bảo vệ môi trường Trang 55/70 Những thay đổi lớn xã hội cần thiết để bảo vệ mơi trường tự nhiên Thay đổi lớn trị cần thiết để bảo vệ môi trường tự nhiên Anh/chị cho biết mức độ đồng ý anh/chị nhận định Tơi thích kiểm tra nhãn sinh thái chứng nhận sản phẩm xanh trước mua Tơi muốn có nhìn sâu sắc yếu tố đầu vào, quy trình tác động sản phẩm trước mua Tơi muốn có thơng tin quan trọng sản phẩm xanh trước mua Anh/chị cho biết ý kiến anh/chị ý định mua sản phẩm xanh Tôi dự định mua sản phẩm xanh vào thời gian tới đóng góp tích cực mơi trường Tơi dự định mua nhiều sản phẩm xanh sản phẩm thông thường Tôi cân nhắc chuyển sang mua nhãn hiệu thân thiện với mơi trường lí sinh thái Anh/chị cho biết ý kiến anh/chị quảng cáo xanh ảnh hưởng đến ý định mua sản phẩm xanh Trang 56/70 Quảng cáo xanh có giá trị xã hội Quảng cáo xanh đề cao chủ nghĩa vật Quảng cáo xanh giúp người có trách nhiệm với xã hội Quảng cáo xanh công ty giải vấn đề môi trường mà người tiêu dùng quan tâm Quảng cáo xanh củng cố hình ảnh cơng ty Tơi nghĩ quảng cáo xanh tốt Hầu hết quảng cáo xanh đơn giản, dễ hiểu Các tuyên bố quảng cáo xanh giả dối Quảng cáo xanh cách làm kinh doanh tốt Quảng cáo xanh hình thức quảng cáo yếu Quảng cáo xanh khơng chun nghiệp Một công ty sử dụng quảng cáo xanh đáng tin cậy Các sản phẩm dịch vụ quảng cáo xanh an tồn sử dụng Quảng cáo xanh giải tốt vấn đề môi trường Quảng cáo xanh nguồn thông tin tốt sản phẩm/dịch vụ Quảng cáo xanh đáng tin cậy Quảng cáo xanh mang lại sản phẩm tốt Các sản phẩm/ dịch vụ quảng cáo xanh tốn xã hội lâu dài Quảng cáo xanh giúp giải vấn đề môi trường Quảng cáo xanh thú vị để xem Quảng cáo xanh trình bày tranh chân thực sản phẩm quảng cáo Trang 57/70 Các nhà tài trợ cho quảng cáo xanh có ý định chân thành Tơi tin tưởng vào sản phẩm xanh quảng cáo sản phẩm không quảng cáo Tôi tin tuyên bố quảng cáo xanh trung thực Tơi có xu hướng trung thành với sản phẩm từ công ty thực hành quảng cáo xanh Tôi dự định chuyển sang sản phẩm dịch vụ quảng cáo xanh Tôi trả nhiều tiền cho sản phẩm dịch vụ quảng cáo xanh Tơi thích sản phẩm có bao bì dán nhãn sinh thái Quảng cáo xanh khai thác vấn đề mơi trường thay giải chúng Quảng cáo xanh lừa đảo Quảng cáo xanh đánh vào mối quan tâm môi trường người tiêu dùng Các công ty sử dụng quảng cáo xanh để bảo vệ danh tiếng họ Quảng cáo xanh dẫn đến giá sản phẩm cao Các quảng cáo tập trung vào mối quan tâm môi trường thuyết phục người mua sản phẩm mà họ không thực cần Quảng cáo xanh không cần thiết Tôi không ý nhiều đến quảng cáo xanh Tôi không đồng quan điểm quảng cáo xanh Quảng cáo xanh lãng phí Trang 58/70 KẾT THÚC BẢN KHẢO SÁT CẢM ƠN SỰ THAM GIA CỦA BẠN Trang 59/70 VII PHỤ LỤC 2: BẢNG MÃ HÓA SPSS Bảng 1: Mã hóa thang đo thuộc thống kê định danh STT MÃ HÓA NGHENGHIEP GIOITINH NHANDINH THUNHAP THANG ĐO Nghề nghiệp Giới tính Đã biết SPX hay chưa Thu nhập Bảng 2: Mã hóa thái độ sản phẩm xanh STT MÃ HĨA ATT1 Tơi nghĩ mua sản phẩm xanh có lợi THANG ĐO – BIẾN QUAN SÁT ATT2 Tôi nghĩ mua sản phẩm xanh ý kiến hay ATT3 Tôi nghĩ mua sản phẩm xanh an tồn Bảng 3: Mã hóa mức độ đồng ý với nhận định mua sản phẩm xanh ST T MÃ HÓA THANG ĐO – BIẾN QUAN SÁT SN1 SN2 SN3 Gia đình tơi nghĩ tơi nên mua sản phẩm xanh sản phẩm thông thường Những người bạn thân nghĩ nên mua sản phẩm xanh sản phẩm thông thường Hầu hết người quan trọng với nghĩ nên mua sản phẩm xanh sản phẩm thơng thường Bảng 4: Mã hóa mức độ đồng ý nói khả mua sản phẩm xanh ST T MÃ HÓA THANG ĐO – BIẾN QUAN SÁT PBC1 Tơi tự tin tơi mua sản phẩm xanh sản PBC2 PBC3 PBC4 phẩm thơng thường tơi có nhu cầu Tơi thấy có khả mua sản phẩm xanh tương lai Tơi có nguồn lực, thời gian sẵn sàng mua sản phẩm xanh Có nhiều hội để mua sản phẩm xanh Trang 60/70 Bảng 5: Mã hóa thái độ yếu tố xung quanh ST T MÃ HĨA THANG ĐO – BIẾN QUAN SÁT EC1 Tơi quan tâm đến tình hình mơi trường giới EC2 Tôi sẵn sàng giảm mức tiêu thụ để giúp bảo vệ môi trường EC3 Những thay đổi lớn xã hội cần thiết để bảo vệ môi trường tự EC4 nhiên Thay đổi lớn trị cần thiết để bảo vệ mơi trường tự nhiên Bảng 6: Mã hóa cách mua sản phẩm xanh ST T MÃ HÓA EK1 THANG ĐO – BIẾN QUAN SÁT Tơi thích kiểm tra nhãn sinh thái chứng nhận sản phẩm xanh trước mua EK2 EK3 Tơi muốn có nhìn sâu sắc yếu tố đầu vào, quy trình tác động sản phẩm trước mua Tơi muốn có thơng tin quan trọng sản phẩm xanh trước mua Bảng 7: Mã hóa ý định mua sản phẩm xanh ST T MÃ HÓA THANG ĐO – BIẾN QUAN SÁT PI1 PI2 PI3 Tôi dự định mua sản phẩm xanh vào thời gian tới đóng góp tích cực mơi trường Tơi dự định mua nhiều sản phẩm xanh sản phẩm thông thường Tôi cân nhắc chuyển sang mua nhãn hiệu thân thiện với môi Trang 61/70 trường lí sinh thái Bảng 8: Mã hóa ảnh hưởng quảng cáo xanh đến ý định mua sản phẩm xanh ST MÃ HÓA THANG ĐO – BIẾN QUAN SÁT T AD1 Quảng cáo xanh có giá trị xã hội AD2 Quảng cáo xanh đề cao chủ nghĩa vật AD3 Quảng cáo xanh giúp người có trách nhiệm với xã hội AD4 AD5 Quảng cáo xanh công ty giải vấn đề môi trường mà người tiêu dùng quan tâm Quảng cáo xanh củng cố hình ảnh cơng ty AD6 Tôi nghĩ quảng cáo xanh tốt AD7 Hầu hết quảng cáo xanh đơn giản, dễ hiểu AD8 Các tuyên bố quảng cáo xanh giả dối AD9 Quảng cáo xanh cách làm kinh doanh tốt 10 AD10 Quảng cáo xanh hình thức quảng cáo yếu 11 AD11 Quảng cáo xanh không chuyên nghiệp 12 AD12 Một công ty sử dụng quảng cáo xanh đáng tin cậy 13 AD13 14 AD14 Các sản phẩm dịch vụ quảng cáo xanh an tồn sử dụng Quảng cáo xanh giải tốt vấn đề môi trường 15 AD15 Quảng cáo xanh nguồn thông tin tốt sản phẩm/dịch vụ 16 AD16 Quảng cáo xanh đáng tin cậy 17 AD17 Quảng cáo xanh mang lại sản phẩm tốt 18 AD18 19 AD19 Các sản phẩm/ dịch vụ quảng cáo xanh tốn xã hội lâu dài Quảng cáo xanh giúp giải vấn đề môi trường 20 AD20 Quảng cáo xanh thú vị để xem 21 AD21 22 AD22 Quảng cáo xanh trình bày tranh chân thực sản phẩm quảng cáo Các nhà tài trợ cho quảng cáo xanh có ý định chân thành 23 AD23 Tôi tin tưởng vào sản phẩm xanh quảng cáo sản phẩm không quảng cáo Tôi tin tuyên bố quảng cáo xanh trung thực Trang 62/70 24 AD24 25 AD25 26 AD26 27 AD27 Tơi có xu hướng trung thành với sản phẩm từ công ty thực hành quảng cáo xanh Tôi dự định chuyển sang sản phẩm dịch vụ quảng cáo xanh Tôi trả nhiều tiền cho sản phẩm dịch vụ quảng cáo xanh Tơi thích sản phẩm có bao bì dán nhãn sinh thái 28 AD28 Quảng cáo xanh khai thác vấn đề mt thay giải chúng 29 AD29 Quảng cáo xanh lừa đảo 30 AD30 31 AD31 Quảng cáo xanh đánh vào mối quan tâm môi trường người tiêu dùng Các công ty sử dụng quảng cáo xanh để bảo vệ danh tiếng họ 32 AD32 Quảng cáo xanh dẫn đến giá sản phẩm cao 33 AD33 34 AD34 Các quảng cáo tập trung vào mối quan tâm môi trường thuyết phục người mua sản phẩm mà họ không thực cần Quảng cáo xanh không cần thiết 35 AD35 Tôi không ý nhiều đến quảng cáo xanh 36 AD36 Tôi không đồng quan điểm quảng cáo xanh 37 AD37 Quảng cáo xanh lãng phí Trang 63/70 VIII PHỤ LỤC 3: TÀI LIỆU THAM KHẢO VÀ MỞ RỘNG Mơ hình hành vi nghiên cứu ý định mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Thái Lan https://drive.google.com/file/d/1x0Sk9y-4L63qp7_0W4x5nAZ39 ZVfVFU/view? usp=sharing Tác giả: Kamonthip Maichum, Surakiat Parichatnon Ke – Chung Peng: Mơ hình Tác động quảng cáo xanh nhận thức thương hiệu xanh hài lòng người tiêu dùng sản phẩm xanh https://www.researchgate.net/publication/301780191_Impact_of_Green_Advertiseme nt_and_Green_Brand_Awareness_on_Green_Satisfaction_with_Mediating_Effect_of_ Buying_Behavior Tác giả: Muhammad Zubair Tariq Thang đo gốc https://drive.google.com/file/d/1x0Sk9y-4L63qp7_0W4x5nAZ39-ZVfVFU/view? usp=sharing http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download? doi=10.1.1.582.8816&rep=rep1&type=pdf Câu hỏi khảo sát nhóm https://docs.google.com/forms/d/13l1yNH7ES5BcqcU2y2S46YboR37vFPAl0Lk3Njc kZg4/edit?usp=sharing Trang 64/70 ... Mục tiêu cụ thể Hệ thống hóa sở lý thuyết hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm xanh người tiêu dùng Đề xuất giải pháp Câu hỏi nghiên cứu. .. niệm người tiêu dùng có điểm chung người tiêu dùng phải người cuối sử dụng hàng hóa, dịch vụ 1.2 Khái niệm hành vi người tiêu dùng Hành vi người tiêu dùng suy nghĩ cảm nhận người mua sắm tiêu dùng. .. người tiêu dùng tập hợp hành vi, phản ứng, suy nghĩ người tiêu dùng suốt trình mua hàng Hành vi người tiêu dùng có nhu cầu đến sau mua sản phẩm Q trình gọi q trình định mua người tiêu dùng Trang