TIỂU LUẬN HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG đề tài phân tích hành vi của người tiêu dùng về sản phẩm pocari sweat

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒN

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - -

Đề tài :

Phân tích hành vi của người tiêu dùng vềsản phẩm Pocari Sweat

Ths Nguyễn Thiện HùngLớp D19_Mar01

HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG

TÊN THÀNH VIÊN TRONG NHÓM

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DINH DƯỠNG OTSUKA THĂNG VÀ SẢN PHẨM POCARI SWEATI.Tổng quan về tập đoàn và công ty tại Việt Nam 3

II.Giới thiệu về sản phẩm Pocari Sweat 6

CHƯƠNG II: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NGƯỜI TIÊU DÙNGI.Yếu tố văn hóa 9

II.Nhân tố khẩu học 10

III.Yếu tố giai tầng xã hội 11

IV.Yếu tố xã hội 11

V.Yếu tố gia đình 12

VI.Nhóm tham khảo 13

1.Nhóm theo mức độ quan hệ - Sơ cấp không chính thức – Sơ cấp chính thức - Thứcấp chính thức 13

2.Nhóm theo mức độ ảnh hưởng - hội viên - phi hội viên 13

3.Nhóm theo tính chất tổ chức – chính thức – không chính thức 15

VII.Yếu tố tâm lý 16

CHƯƠNG III: LÝ DO NGƯỜI TIÊU DÙNG NÊN CHỌN SẢN PHẨM POCARI SWEATI.Tại sao nên chọn sản phẩm Pocari Sweat? 26

III.Mua sản phẩm Pocari Sweat như thế nào? 39

1.Có thể mua Pocari Sweat ở đâu? 39

2.Mua sản phẩm Pocari Sweat như thế nào ? 40

CHƯƠNG IV: CHIẾN LƯỢC MARKETING NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM POCARI SWEATI.Tổng quan về hoạt động Marketing của sản phẩm Pocari Sweat 40

1.Môi trường vĩ mô 40

2.Môi trường vi mô 43

II.Phân tích chiến lược (4P) Marketing Mix đối với sản phẩm Pocari Sweat 43

1.Chiến lược sản phẩm 43

2.Chiến lược giá 48

3.Chiến lược kênh phân phối 48

4.Chiến lược xúc tiến sản phẩm 52

III.Đánh giá, phân tích SWOT và một số biện pháp hoàn thiện chiến lược Marketing Mix của sản phẩm Pocari Sweat 62

1.Đánh giá chiến lược Marketing Mix đối với sản phẩm Pocari Sweat 62

2.Phân tích SWOT ( điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức) với sản phẩm Pocari Sweat 63

3.Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing của sản phẩm Pocari 64

3.1.Đinh hướng phát triển 64

3.2.Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Dinh Dưỡng Otsuka Thăng 65

TÀI LIỆU THAM KHẢO 69

LỜI MỞ ĐẦU

Với tốc độ tăng trưởng và phát triển kinh tế ngày càng mạnh mẽ như hiện nay, khi thu nhập và mức sống của người dân không ngừng được nâng cao thì nhu cầu “ ăn no mặc ấm” dần được thay thế bởi nhu cầu “ăn ngon mặc đẹp” Như một điều tất yếu, khi nhu cầu sống ngày càng cao thì con người lại đòi hỏi nhu cầu an toàn Cuộc sống phát triển, bận rộn, quỹ thời gian hạn hẹp, người ta thường có xu hướngsử dụng những sản phẩm tiện lợi, có sẵn để tiết kiệm thời gian Nếu như những năm về trước, người tiêu dùng chỉ sử dụng nước đun sôi tại nhà thì ngày nay, nền kinh tế nước ta về ngành nước uống giải khát đang phổ biến và đa dạng,từ nước uống đóng chai, nước ngọt có ga, cà phê , trà sữa hay trà pha sẵn, nước ép trái cây, nước tăng lực không kể các loại nước có cồn , với nhiều nhãn hàng khác nhau Do xu hướng sản phẩm tốt cho sức khỏe cho người tiêu dùng đang được phổ biến và được người tiêu dùng quan tâm , cho nên các nhãn hiệu nước các loại nước đóng chai như nước uống tinh khiết, nước uống giải nhiệt hay nước uống thiên nhiên đã trở nên phổ biến Do đó, số người sử dụng nước uống đóng chai không ngừng tăng cao.

Thị trường nước uống đóng chai, nước uống tinh khiết ngày càng đa dạng và phong phú đủ chủng loại từ chất lượng đến giá cả Tốc độ tăng trưởng bình quân của thị trường nước uống đóng chai chỉ đạt khoảng 25% năm, Do nhu cầu ngày càng tăng, lợi nhuận khá tốt nên các cơ sở sản xuất nước uống đóng chai không ngừng ra đời và phát triển Thế nhưng, thay vì đặt chất lượng lên hàng đầu thì các cơ sở sản xuất lại đặt giá cả lên làm đầu, vì vậy theo khảo sát đầu năm 2009 của ông Hồ Tất Thắng – phó Chủ tịch Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam, trong tổng số 400 cơ sở sản xuất nước uống đóng chai thì có đến hơn 50% không đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm Nước uống đóng chai không đạt tiêu chuẩn an toàn sẽ gây ra rất nhiều bệnh ảnh hưởng đến sức khỏe con người, ví dụ như nước uống đóng chai nhiễm Coliform có thể gây nên các bệnh tiêu chảy, viêm đường ruột hay nhiễm vi trùng Pseudomonas dễ làm nhiễm trùng đường ruột hay tấn công các vết thương gây nhiễm trùng máu Rồi các thiết bị đựng nước, lấy nước nếu sản xuất bằng nhựa PVC hóa dẻo sẽ gây ra ung thư cho người sử dụng, Trước những vấn đề đáng lo ngại trên thì nước uống tinh khiết an toàn cho sức

ngặt, đảm bảo vệ sinh an toàn cho người sử dụng sẽ là xu hướng cho lựa chọn hàngđầu của người tiêu dùng.

Để có cái nhìn rõ hơn về nước uống đóng chai, nước giải khát tốt cho sức khỏe người tiêu dùng được ưa chuộng và có cơ hội phát triển cao trong tương lai bởi sự khác biệt so với những sản phẩm khác, an toàn cho người tiêu dùng và Công ty Otsuka Thăng ,đã đem đến cho thị trường Việt Nam thức uống tốt cho sức khỏe Pocari Weat do tập đoàn dược phẩm Otsuka hàng đầu Nhật Bản nghiên cứu, được kiểm nghiệm lâm sàn và đưa ra sản xuất hiện nay Theo một khảo sát tại Nhật, có đến 90% các bác sĩ khuyên dùng POCARI SWEAT vì đáp ứng các tiêu chí xanh antoàn cho sức khỏe: không chất tạo màu, không chất bảo quản, không gaz, không caffeine và đặc biệt là chỉ có một lượng đường rất nhỏ do cơ thể cũng cần hấp thụ và chuyển hóa đường cho các hoạt động hàng ngày Vì vậy, nhóm tôi đã tiến hành

thực hiện đề tài “PHÂN TÍCH HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

VỀ SẢN PHẨM POCARI SWEAT”

CHƯƠNG I

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DINH DƯỠNG OTSUKATHĂNG VÀ SẢN PHẨM POCARI SWEAT

I.Tổng quan về tập đoàn và công ty tại Việt Nam

Tên công ty: CÔNG TY TNHH DINH DƯỠNG OTSUKA THĂNG Tên giao dịch bằng tiếng anh: Otsuka Thang Nutrition Co., Ltd Mã số thuế: 0312601704

Địa chỉ: Lầu 6 Tòa nhà Citilight, 45 Võ Thị Sáu, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Giấy phép kinh doanh: 0312601704 - ngày cấp: 27/12/2013

Tổng giám đốc: Phạm Kim Thăng Điện thoại: (08)38204145

Fax: (08)38204183 Website: http://www.pocarisweat.com.vn

Email: infor@pocarisweat.com.vn

*LOGO VÀ SLOGAN CỦA TẬP ĐOÀN

Biểu tượng của tập đoàn thông qua khối hình đầu tiên trước chữ “O” trong tên hàm ý của tập đoàn Biểu tượng cho hình ảnh trên bầu trời, khối lớn trước chữ “O” được giải thích là màu xanh lan ra của OTSUKA với chủ ý biểu thị “sự rộng mở”, “sự tự do”, “sự sáng suốt”, và “tương lai”Ostuka là một tập đoàn toàn cầu được thành lập từ năm 1921 với việc sản xuất và tiêu thụ các chất vô cơ, tập đoàn dược phẩm Otsuka ngày nay đã phát triển lớn mạnh thành công ty chăm sóc sức khỏe toàn diện hàng đầu trên thế giới, tập trung chủ yếu vào các sản phẩm dược phẩm và sảnphẩm dinh dưỡng bổ sung với 194 nhà máy, 189 công ty khắp thế giới, 48 viện nghiên

cứu,47000 nhân viên

Khối nhỏ màu đỏ trước chữ “O” trong OTSUKA tượng trưng cho năng lượng của công ty dược phẩm OTSUKA, suối nguồn của những nguyên lý Bù lại để hai hình thức đó cân bằng, tên Otsuka được gọi theo một kiểu chữ mở và thân thiện.

Biểu tượng của công ty truyền tải sự cam kết đầy nhiệt huyết của Tập Đoàn Otsuka đối với hạnh phúc con người bằng việc mang đến sức khỏe tốt cho con người.

Otsuka Thăng thành lập tại Viêt Nam vào năm 2012 với tư cách là đơn vị kinh doanh các sản phẩm dinh dưỡng của Tập đoàn Dược Phẩm Otsuka tại Việt Nam, tại đây công ty có tên là

Công ty TNHH Dinh Dưỡng Otsuka Thăng với 3 trụ sở chính được đăt tại :

-VĂN PHÒNG HỒ CHÍ MINH: Địa chỉ: Lầu 12, Số 58 Võ Văn Tần, Phường 6, Quận 3, TP Hồ Chí Minh.

-VĂN PHÒNG HÀ NỘI: Địa chỉ: Phòng 1403, Số 4A Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội

Tại Việt Nam, Sản phẩm chính được công ty phân phối là POCARI SWEAT.

II.Giới thiệu về sản phẩm Pocari Sweat

Pocari Sweat (ポポポポポポポ Pokari Suetto?) là một thương hiệu nước uống giải khát và nước uống dùng cho thể thao do Tập đoàn Dược phẩm Otsuka - Tập đoàn Dược phẩm hàng đầu Nhật Bản đã tạo được sự chú ý và niềm tin rất lớn từ người tiêu dùng POCARI thuộc top dẫn đầu trong ngành hàng thức uống dinh dưỡng bổ sung tại Nhật Bản, đứng số 1 tại Hồng Kông, Hàn Quốc, Indonesia, POCARI và được tin dùng rộng rãi khắp châu Á Pocari Sweat chiếm 43% thị phần tại Nhật Bản

“Ask Doctors” là Viện nghiên cứu gồm những bác sĩ giàu kinh nghiệm Chứng nhận “Ask Doctors” là chứng nhận dành cho các sản phẩm thỏa các tiêu chí do Viện đề ra và là sản phẩm tốtcho người tiêu dùng

Vào những năm 1970, một nhà khoa học của Otsuka đã nảy ra sáng kiến về một loại thức uống dễ hấp thu và có tính năng bù nước nhanh trong một lần bị tiêu chảy cấp và nằm viện ở Mexico thay cho cách thức truyền nước biển Trải qua nhiều nghiên cứu khoa học, năm 1980 công ty ra mắt sản phẩm thức uống bổ sung ion Pocari Sweat tại Nhật Bản Hiện nay danh tiếng của Pocari Sweat đã vượt ra khỏi biên giới Nhật Bản rất nhiều, giúp Otsuka thu khoảng 1 tỷ USD/ năm doanh số sản phẩm Pocari Sweat trên thế giới.

Qua 100 năm hình thành và phát triển (1921 - 2021), tập đoàn Dược phẩm Otsuka Nhật Bản luônthực hiện sử mệnh "Con người Otsuka tạo ra các sản phẩm tiên phong, nâng cao sức khỏe nhân loại" Sản phẩm Pocari Sweat đã và đang góp phần thực hiện sử mệnh chung của Tập đoàn Dượcphẩm Otsuka Nhật Bản với khả năng bù nước nhanh và thành phần an toàn tuyệt đối cho sức

100 năm tiếp theo, Otsuka nói chung và Pocari nói riêng vẫn sẽ giữ vững sử mệnh của mình để mang đến những sản phẩm tốt nhất cho sức khỏe người tiêu dung

POCARI được nghiên cứu và sản xuất dựa trên công nghệ tiên tiến nhất về dung dịch nước biển uống được (IV Fluids), có thành phần tương tự dịch cơ thể với lượng ION gần giống nhất với tỉ lệ ION có trong cơ thể POCARI được hấp thụ vào cơ thể nhanh gấp 2,2 lần so với nước thông thường, bù đắp nhanh và chính xác những gì cơ thể cần, từ đó giúp điều hòa thân nhiệt nhanh chóng và mang lại cho bạn cảm giác tràn đầy năng lượng

POCARI đáp ứng 5 tiêu chí xanh an toàn cho sức khỏe: Ít Đường, Không Gaz và Caffeine, Không Chất Bảo Quản, Không Chất Tạo Màu và Không Đường Hóa Học Đó là lý do vì sao khi được khảo sát, 90% bác sỹ tại Nhật Bản đã trả lời “Tôi muốn giới thiệu POCARI đến mọi người”

CHƯƠNG II

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NGƯỜI TIÊU DÙNG

I.Yếu tố văn hoá

•Văn hoá toàn cầu

Hiện nay, Pocari Sweat đã có mặt hơn 21 quốc gia trên toàn thế giới, trong đó chiếm 43% thị phần nước giải khát tại Nhật Bản và lựa chọn số 1 tại các quốc gia như Hồng Kông,Hàn Quốc, Indonesia.Pocari xuất hiện lần đầu tại Việt Nam vào năm 2012 và hiện nay là một trong những thức uống tốt cho sức khỏe được mọi người tin dùng lựa chọn.

•Nhánh văn hoá

- Các nhánh văn hoá khác nhau có các lối sống riêng,hành vi tiêu dùng riêng

- Và từ đó sẽ tạo thành các phân đoạn thị trường khác nhau.Những người làm marketing thường thiết kế các sản phẩm và chương trình marketing theo nhu cầu của các nhánh văn hoá đó.

- Việc lựa chọn sản phẩm Pocari Sweat hay kể cả các sản phẩm khác cũng chịu tác động rất lớn từ hoàn cảnh kinh tế của người đó

- Theo từng giai đoạn của cuộc đời mà con người có sở thích,nhu cầu và những hành vi tiêu dùngkhác nhau để lựa chọn sản phẩm phù hợp với họ.

-> Có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng,quan trọng là chúng ta làm marketing cần đem sự hài lòng tích cực cho khách hàng

II Nhân tố khẩu học

- Qua việc nghiên cứu các yếu tố của nhân khẩu học, bạn có thể dễ dàng hiểu được những gì mà khách hàng đang tìm kiếm

-Tuổi tác là yếu tố đầu tiên ảnh hưởng tới nhu cầu mua sắm của con người ở bất kỳ giới nào.-Thực tế,những người trẻ thường thích vận động nhiều hơn nên việc lựa chọn Pocari để chăm sócsức khỏe bản thân họ.

-Mỗi nghề nghiệp khác nhau sẽ sử dụng những loại vật dụng, thiết bị khác nhau hay gọi chung làhàng hóa.

-Cơ cấu dân số có tác động rất lớn đến qui mô nhu cầu của các hàng hóa dịch vụ cụ thể đến đặc tính nhu cầu Cơ cấu dân số cũng được xem xét theo nhiều tham số khác nhau Mỗi tham số sẽ tác động khác nhau tới các quyết định mảketing

III.Yếu tố giai tầng xã hội

-Giai tầng xã hội là một nhóm bao gồm những người có những địa vị tương đương trong một xã hội.

-Sự tồn tại những giai tầng xã hội là vấn đề tất yếu trong mọi xã hội, trong một xã hội có thể chiathành ba giai tầng : tầng lớp thấp, tầng lớp trung lưu, tầng lớp cao

-Một xã hội phân hóa thành nhiều giai tầng, các giai tầng có địa vị cao thấp khác nhau.Đối với một số người sự phân tầng xã hội là bất hợp lý vì nó thể hiện sự không bình đẳng trong xã hội.-Những người có vai trò và địa vị khác nhau sẽ có nhu cầu khác sau về ăn uống, thời trang, cũng như khi lựa chọn 1 sản phẩm nước uống như Pocari Sweat

-Sự khác biệt của các yếu tố này trong mỗi giai tầng tạo ra sự khác biệt trong giá trị, thái độ và hành vi của các giai tầng

+ Ví dụ: Những người có trình độ học vấn cao, nghề nghiệp có uy tín sẽ được nể trọng hoặc có quyền lực hơn những người khác Những người đó sẽ được xếp vào tầng lớp cao và ngược lại.-> Những người cùng chung một giai tầng xã hội sẽ có khuynh hướng giống nhau trong việc lựa chọn sản phẩm để thoả mãn nhu cầu của họ,vì thế chúng ta cũng xem giai tầng xã hội là một tiêu chí để phân bố thị trường hợp lý và triển khai các chiến lược marketing.

IV.Yếu tố xã hội :

-Yếu tố xã hội có thể được phân loại theo những nhóm sau :

+ Nhóm sơ cấp : Quan hệ thường xuyên, thân mật, ý kiến, quan điểm của cá nhân được quan tâm+ Nhóm thứ cấp : Quan hệ có thể thường xuyên, thiếu sự thân mật, không quan tâm đến ý kiến người khác

 + Nhóm chính thức : Có cơ cấu tổ chức rõ ràng, có nguyên tắc chung, có mục đích riêng, một sốnhân giữ vai trò điều hành nhóm

+ Nhóm không chính thức : Tổ chức lỏng lẻo, thiếu mục đích, những nguyên tắc không được viếtthành văn

+ Nhóm thành viên : Cá nhân là thành viên của nhóm hoặc sẽ tham gia trở thành thành viên của nhóm

+ Nhóm biểu tượng : Cá nhân không phải là thành viên nhưng mơ ước được giống như những thành viên của nhóm (Ví dụ các ngôi sao thể thao, điện

ảnh, ca nhạc… ).Cá nhân xem những nhân vật đó như mẫu mực cho hành vi của mình

 -Các nhóm trên có thể xem là nhóm có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến thái độ hành vi của người tiêu dùng

-Do vậy, việc quảng cáo, giới thiệu sản phẩm cần phải trung thực đúng với những lợi ích mà sản phẩm Pocari Sweat mang lại

-> Vì vậy khi khách hàng hài lòng, họ sẽ chia sẻ tâm trạng hưng phấn đó đến nhiều người

khác.Như vậy,có thể nói khách hàng hài lòng sẽ là kênh quảng cáo miễn phí và hiệu quả nhất chodoanh nghiệp.Ngược lại nếu họ không hài lòng,họ cũng sẽ chia sẻ,phàn nàn với nhiều người khác.Điều này khiến cho công ty có nhiều nguy cơ mất đi khách hàng tiềm năng.

V.Yếu tố gia đình

-Gia đình là yếu tố gần gũi nhất trong xã hội thường xuyên tác động đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng.Các thành viên thường xuyên tác động lẫn nhau,từ đó ảnh hưởng đến nhận thức và quyết định mua sắm của các thành viên còn lại

-Thường được chia thành 2 nhóm gia đình :

+ Gia đình truyền thống : Gia đình nhiều thế hệ chung sống có ông bà,cha mẹ,con cái.Sự ảnh hưởng của gia đình định hướng hình thành từ những người ông bà,cha mẹ, có thể ảnh hưởng mộtcách vô thức hoặc mang tính quyết định đối với hành vi người tiêu dùng.

+ Gia đình không truyền thống : Gia đình chỉ 2 thế hệ bố mẹ và con cái.Hành vi tiêu dùng của cha mẹ hoặc con cái thay đổi tùy thuộc vào loại sản phẩm,trình độ hiểu biết,vai trò và vị trí tronggia đình.

-Những quyết định mua sắm của một cá nhân có thể bị tác động bởi thói quen, suy nghĩ, hành vi tiêu dùng… của các thành viên khác trong gia đình.

-Nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng là điều mà chúng ta đều tìm hiểu và quan tâm.Bởi khi thấu hiểu được điều này, mức độ cạnh tranh của doanh nghiệp sẽ được cải thiện

-Người tiêu dùng khác nhau về cách họ nhìn nhận những tính chất của sản phẩm.Những tính chấtnổi bật nhất có thể không phải là những tính chất quan trọng nhất

-> Như vậy,chúng ta cần phải xác định được thành viên trong gia đình có ảnh hưởng như thế nàotrong việc mua sắm một sản phẩm cụ thể nào đó để định hướng được những hoạt động nhằm kích thích vào hành động mua của người đó.

VI Nhóm tham khảo

1 Nhóm theo mức độ quan hệ - Sơ cấp không chính thức - Sơ cấp chính thức - Thứ cấp chính thức

Những người nổi tiếng đã từng làm đại diện quảng cáo cho Pocari Sweat ở Việt Nam giúp cho người tiêu dùng dễ dàng nhận ra và biết đến sản phẩm Pocari Sweat

2 Nhóm theo mức độ ảnh hưởng - hội viên - Phi hội viên

Ảnh hưởng của Pocari đến các câu lạc bộ thể thao , các nhóm trên Mạng xã hội giúp cho người tiêu dùng dễ tiếp cận và biết đến sản phẩm Pocari Sweat.

VII.Yếu tố tâm lý

 Nhận thức của người tiêu dùng

- Trên thị trường hiện tại có rất nhiều sản phẩm thức uống bổ sung ion với thành phần và công dụng tương tự nhau Tuy nhiên một số thức uống bổ sung ion vẫn có thể chứa gas, hoặc chất bảo quản Pocari Sweat hiện được tin cậy hơn cả với các ưu điểm vượt trội: không chứa hương liệu, không màu nhân tạo, không caffeine cũng như hoàn toàn không có gas, hay chất bảo quản nào.

-Khi người tiêu dùng xem quảng cáo trên truyền thông về Pocari Sweat do những người nổi tiếngđóng thì người tiêu dùng sẽ cảm nhận về Pocari Sweat rất tích cực là nước giải khát hiệu quả, an toàn sức khỏe.

-Khi người tiêu dùng họ đi mua sắm , siêu thị thì họ sẽ thấy Pocari Sweat được trưng bày cùng các loại nước giải khát ion hay nước điện giải khác.

-Khi người tiêu dùng tham gia các giải chạy marathon hay các câu lạc bộ thẻ thao mà có Pocari tài trợ chương trình thì họ sẽ nhận thức được Pocari Sweat bù nước hiệu quả.

Khi người tiêu dùng đi ra nhà thuốc thấy có dán poster hay trưng bày sản phẩm Pocari Sweat haybệnh viện khoa điều trị sốt xuất huyết , họ sẽ nhận thức được Pocari Sweat bù nước nhanh và hỗ trợ cơ thể đỡ bị mất nước nhanh do bệnh, tốt cho sức khỏe

-Nhu cầu tự thể hiện bản thân : Pocari Sweat sẽ đồng hàng cùng bạn trong cuộc đua thể thao, cuộc đua tận hưởng vui chơi , cuộc đua về thành tích sự nghiệp , và cuộc đua về sức khỏe, bảo vệbản thân

 Niềm tin và thái độ

-Niềm tin xuất phát từ những kiến thức: thành phần trong Pocari bổ sung các ion khoáng chất

thiết yếu cho cơ thể, bù nước nhanh và giữ nước cho cơ thể, từ những thông tin sản phẩm , ngườitiêu dùng có thể hiểu được và tin dùng sản phẩm

SẢN PHẨM TỪ NHẬT VÀ NIỀM TIN “VỮNG NHƯ KIỀNG BA CHÂN” CỦANGƯỜI VIỆT

Đã từ lâu sản phẩm từ Nhật luôn chiếm một niềm tin gần như tuyệt đối trong lòng người tiêu

dùng Việt Không dựa vào quảng cáo ồn ào, các sản phẩm đến từ xứ sở Hoa anh đào vẫn luôn là chuẩn mực của “hàng xịn”, “hàng chuẩn” đối với người Việt Nam từ bao thế hệ Vậy điều gì đã

làm nên niềm tin đối với các sản phẩm từ Nhật Bản tại thị trường Việt Nam, trong đó có Pocari

Sweat? Hãy cùng tìm hiểu nhé!

(1) Sản phẩm từ Nhật – Chất lượng gắn liền với danh dự quốc gia

Nhắc tới những sản phẩm hay thương hiệu đến từ Nhật Bản, bất cứ ai cũng đều cảm thấy an tâm vào chất lượng của nó dù có thể chưa từng biết hay nghe tên nhà sản xuất Không phải tự nhiên mà đối với thế hệ ông bà, cha mẹ chúng ta ngày trước cứ hễ nhắc đến xe máy là gọi bằng “Honda”, muốn chọn Tivi là phải “Nét như Sony, bền như Panasonic” Để làm được điều

này, sản phẩm từ Nhật luôn tạo nên sự khác biệt từ chính chất lượng của mình.

Khẩu hiệu “Chất lượng gắn liền với danh dự quốc gia” đã trở thành kim chỉ nam cho mọi hoạt động sản xuất tại đất nước Mặt Trời mọc Từ cách quản lí, quy trình sản xuất, tiêu chuẩn chất lượng nhiêm ngặt và đòi hỏi sự tuân thủ gắt gao đã tạo nên sự thành công cho những doanh nghiệp Nhật và niềm tin yêu tuyệt đối từ người tiêu dùng khắp thế giới.

(2) Sản phẩm từ Nhật – Những sáng chế thiết thực cho con người

Những phát minh sáng tạo và độc đáo của Nhật Bản đã phần nào thay đổi diện mạo của thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng trong những năm qua. Sản phẩm từ Nhật luôn mang đậm “tinh thần Nhật”: tiên phong, tinh tế và thiết thực cho cuộc sống con người Trong số vô vàn những câu chuyện về các phát minh của Nhật Bản, không thể không nhắc đến 2 ví dụ điển hình: thức uống bổ sung ion POCARI SWEAT và mì ăn liền.

POCARI SWEAT là một trong những phát minh đáng tự hào đến từ đất nước Mặt trời mọc POCARI được sáng chế và phát triển bởi tập đoàn dược phẩm danh tiếng Otsuka, Nhật Bản Lấy ý tưởng từ “dịch truyền nước biển” (IV solutions), các nhà khoa học của Tập đoàn Otsuka đã tìmcách làm cho dung dịch bổ dưỡng này trở nên…uống được Sau một thời gian mày mò nghiên

năm 1980 và chỉ hai năm sau kể từ ngày sản phẩm ra đời, đã thành công vang dội tại thị trường Nhật.

(3) Sản phẩm từ Nhật – Đề cao sức khỏe con người

Trong suốt 20 năm qua, tuổi thọ trung bình của người Nhật luôn đứng đầu thế giới Khái niệm “sống thọ” của người Nhật không chỉ dừng lại ở sống lâu, mà còn là sống khỏe mạnh và không phụ thuộc vào sự chăm sóc của người khác Để làm được điều đó, người Nhật luôn có chế độ ăn uống, sinh hoạt hợp lý cùng muôn vàn các giải pháp nâng cao sức khỏe Đó là lý do vì sao, bên cạnh các mặt hàng công nghệ cao, hàng điện tử, người Việt còn rất tin dùng các sản phẩm dinh dưỡng, bổ sung dưỡng chất cho cơ thể đến từ Nhật Bản.

Bạn có biết, ở xứ sở hoa anh đào, không ai không biết đến loại thức uống bổ sung ion mang tên POCARI SWEAT Với những nghiên cứu tiên tiến, các nhà khoa học đã chỉ ra rằng, cơ thể cần bù nước không chỉ bằng…nước Thông qua các hoạt động hàng ngày, cơ thể mất đi nước và cả các khoáng chất có trong dịch cơ thể, vì vậy cần được bù đắp chính xác cả nước và ion POCARIlà thức uống bổ sung ion có thành phần tương đương dịch cơ thể, cung cấp chính xác lượng nướcvà khoáng chất mà cơ thể mất đi hàng ngày Không những vậy, sản phẩm này còn ít đường nên được người Nhật uống hàng ngày mọi lúc, mọi nơi Đặc biệt khi bị sốt hay tiêu chảy là lúc cơ thểmất rất nhiều nước và khoáng chất, người Nhật thường tìm uống POCARI ngay để bù nước và

 Cá tính và cảm xúc

-Bản chất của cá tính :

+Cá tính phản ánh những khác biệt cá nhân;+Cá tính là ổn định và bền lâu;

+Cá tính có thể thay đổi.

-Cá tính và việc sử dụng sản phẩm

Sự lựa chọn sản phẩm Pocari Sweat

Ví dụ 1: Chủ nghĩa giáo điều

Dẫn đến xu hướng cá nhân có kahr năng chống lại sự thay đổi và những ý tưởng mới lạ Chủ nghĩa giáo điều hay tính cách bảo thủ với cái mới thường cưỡng lại các sản phẩm mới , quảng cáo mới

VD: những người nhiều tuổi thường hay tin dùng sử dụng nước đun sôi theo cách truyền thống , những người cao tuổi thường không tiên phong trong việc uống thức uống mới trên thị trường Ngược lại những người trẻ tuổi hơn , năng động sáng tạo sẵn sàng thưởng thức Pocari Sweat và những thức uống mới trên thị trường Việt Nam

Ví dụ 2: Nhu cầu tư duy

Là nhu cầu thích suy nghĩ của người tiêu dùng , họ thích suy nghĩ sâu sắc của sản phẩm được gọilà người có nhu cầu tư duy cao Những người có nhu cầu tư duy thấp không thích suy nghĩ nhiều mà dựa vào cảm giác của họ hơn Người tiêu dùng với tư cách khác nhau thể hiện mối quan tâm khác nhau đến sản phẩm, tìm kiếm thông tin và phản ứng đối với các chiến dịch quảng cáo khác nhau

VD: Những người có tư duy cao khi mua sản phẩm thường chú ý đến thông điệp và giá trị mang lại của Pocari Sweat mang lại cho họ Còn người có tư duy thấp thường chỉ để ý mẫu mã, công dụng của Pocari Sweat

Ví dụ 3: Tính tiết kiệm

Là mức độ theo đó người tiêu dùng sử dụng một phương pháp có tính kỷ luật để mua ngắn hạn và sử dụng tối đa sản phẩm, dịch vụ dài hạn Những người tiêu dùng tiết kiệm thường không theo chủ nghĩa vật chất, ít chịu ảnh hưởng của người khác và để ý đến giá cả, giá trị của sản phẩm Pocari Weat hơn những người có tính tiết kiệm không cao.

VD: Những người có tính tiết kiệm cao khi mua Pocari Sweat thường chú ý đến chương trình khuyến mãi, giảm giá họ mới mua nhiều.

Sự lựa chọn sản phẩm Pocari Sweat dạng mới (lon , bịch bột, chai lớn hơn )

Ví dụ 1: Nhu cầu độc đáo

Người tiêu dùng theo dộ tuổi nhưng điều mới lạ thông qua mua hàng, sử dụng và loại bỏ sản phẩm, dịch vụ Họ có nhu cầu trở nên độc đáo Nhu cầu này thể hiện ở 3 khía cạnh hành vi sau: chọn lựa sáng tạo không tương hợp, chọn lựa không tương hợp không phổ biến, tránh việc giống người khác

VD: phong cách ăn mặc thời trang của ca sỹ Lady Laga, được gọi là quái dị và độc đáo do nhu cầu muốn trở nên khác biệt của ca sỹ đó.Những người có nhu cầu độc đáo sẽ quan tâm nhiều hơnđến sản phẩm Pocari Sweat có những mẫu mã và hình dạng, kiểu dán mới, chất liệu mới khác biệt nhưng vẫn cùng chức năng và thành phần với sản phẩm cũ.

Được xem là tính cách quốc gia Tính cách có thể được sử dụng để làm khuôn mẫu cho một nhóm người tại một đất nước nhất định.Các đặc tính này chỉ điển hình cho những thế hệ chung của một đất nước nào đó

VD: Người Pháp và Ý thường coi trọng lãng mạn , tình cảm, người Braxin thì có tính bảo thủ hơn Người Đức, Pháp, Mỹ được đánh giá là quyết đoán hơn người Anh, Nga hoặc Ý Người Mỹđược đánh giá là dễ bóc đồng, chấp nhận rủi ro và tự tin hơn so với người Canada- thường được xem là cẩn thận, bảo thủ và chặt chẽ.Người Nhật thì coi trọng phép tắc, lễ nghi, sự trung thực , ưu tiên sức khỏa hàng đầu và cho ra đời nhiều sản phẩm tốt cho sức khỏe, điển hình như Pocari Sweat , người Trung thì xem trọng nghĩa khí , trọng tình trọng nghĩa Người Việt thật thà chất phác, đôn hậu gần gũi

Vd 3: Mức độ kích thích tối ưu

Là mức độ khuấy động hay kích thích hơn thoải mái nhất đối với một cá nhân Người tiêu dùng dược cảm thấy kích thích hơn khi họ đang lái xe trên đường quốc lộ, cũng như Pocari Sweat họ cảm thấy thích thú hơn khi uống lạnh Những điều có thể kích thích về mặt vạt chất, tiếp thêm năng lượng tinh thần hoặc tạo nên sự chú ý mới …

VD: Họ dễ dàng chấp nhận rủi ro với việc thử sản phẩm dạng khác của Pocari Sweat, những dạng lon , chai lớn hơn chưa được phân phối rộng rãi tại Việt Nam

Sự lựa chọn cửa hàng và nơi mua hàng của các cá nhân

Ví dụ : Tính tự tin

Những người kém tự tin thường mua hàng tại những cửa hàng quen thuộc, trái lại những người tự tin thường mua hàng ở bất cứ cửa hàng nào có Pocari Sweat ưa thích Nhưng đừng lo, Pocari Sweat được phân phối rộng rãi ở các cửa hàng nhà thuốc tây, tạp hóa, cửa hàng tiện lợi , người

Cách thức mà khách hàng đáp ứng đối với những nỗ lực truyền thông của các công ty

Ví dụ 1: Nhạy cảm với những ảnh hưởng của người khác

Người tiêu dùng còn khác nhau về độ nhạy cảm trước sự thuyết phục, đặc biệt là những tương tác cá nhân.Một số người tiêu dùng rất muốn nâng cao hình ảnh của họ trước những người khác và sẵn sàng bị ảnh hưởng hoặc hịu hướng dẫn bởi người khác Vì vậy , đối với những nỗ lực tiếp thị tạo xu hướng , họ luôn tin tưởng và nhiệt tình tham gia

VD: khi những nơi sang trọng nhu những trung tâm thương mại , siêu thị họ thường có xu hướnglựa chọn sản phẩm theo lời mời chào hàng của nhân viên tiếp thị PB,PG của Pocari Sweat.

Mỗi cá nhân khác nhau trong mức độ học theo cách ứng xử của người khác Những người có mức độ tự chủ cao thường nhạy cảm với mong muốn và ảnh hưởng của người khác, và coi đây làhướng dẫn cho hành vi của họ Trong khi đó, những người có tính tự chủ thấp thường làm theo ý thích, mong muốn của bản thân và ít chịu ảnh hưởng của những mong muốn qui chuẩn Mức độ kiểm soát cao hay thấp khác nhau trong cách phản hồi đối với quảng cáo.

VD: Đối với người hấp tấp, bất đồng , họ có tính tự chủ thấp , khó kiểm soát được hành vi của bản thân nên các quyết định mua hàng thường diễn ra rất nhanh chóng, họ đặc biệt dễ bị cuốn hútbởi mẫu mã, hình dáng sản phẩm Pocari Sweat và mua sắm không tính toán, không tìm hiểu kĩ về sản phẩm Còn người thận trọng thường nỗ lực tìm kiếm thông tin và chỉ mua khi thông tin đầy đủ

TẠI SAO POCARI SWEAT TỐT CHO SỨC KHỎE ?

Pocari Sweat là thức uống sức khỏe bổ sung ion có 10 ưu điểm như sau :Chứa chất điện giải và các ion quan trọng.