MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2.Lịch sử nghiên cứu 2 3. Mục tiêu nghiên cứu 4 4. Nhiệm vụ nghiên cứu 4 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4 6. Gỉa thuyết nghiên cứu 5 7. Phương pháp nghiên cứu 5 PHẦN NỘI DUNG 7 CHƯƠNG1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LAO ĐỘNG VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 7 1.1 Cơ sở lý luận về lao động trong doanh nghiệp 7 1.1.1. Khái niệm lao động 7 1.1.2. Phân loại lao động 7 1.1.3. Vai trò của lao động trong doanh nghiệp 9 1.1.4. Các phương pháp quản lý lao động trong doanh nghiệp 9 1.2. Cơ sở lý luận về công tác sử dụng và quản lý lao động trong doanh nghiệp 11 1.2.1. Hoạch định nhân lực 11 1.2.2. Phân tích công việc 12 1.2.3. Tuyển dụng lao động 13 1.2.4. Bố trí sắp xếp và phân công lao động 14 1.2.5. Đánh giá thực hiện công việc 16 1.2.6 Thù lao lao động 18 1.2.7Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 19 1.2.8. Thuyên chuyển, luân chuyển, đề bạt, xuống chức , kỷ luật , thôi việc, nghỉ hưu 20 1.3. Cơ sở lý luận về hiệu quả sử dụng lao động 21 1.3.1Khái niệm hiệu quả và hiệu quả sử dụng lao động 21 1.3.2. Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả sử dụng lao động 23 1.3.3. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động 23 1.3.3.1 Chỉ tiêu số lượng lao động 24 1.3.3.2. Chỉ tiêu chất lượng lao động 24 1.3.3.3 Chỉ tiêu năng suất lao động bình quân 25 1.3.3.4 Chỉ tiêu tỉ suất lợi nhuận lao động 26 1.3.3.5 Chỉ tiêu sử dụng thời gian lao động 26 1.3.3.6. Chỉ tiêu hiệu suất sử dụng chi phí tiền lương bình quân 27 1.3.3.7. Chỉ tiêu thu nhập và chất lượng cuộc sống của người lao động 28 1.3.3.8. Chỉ tiêu mối quan hệ giữa mức tăng năng xuất lao động bình quân và mức tăng tiền lương bình quân 28 1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng lao động 29 1.4.1. Môi trường bên trong doanh nghiệp 29 1.4.2 Môi trường bên ngoài doanh nghiệp 33 1.5. Ý nghĩa của nâng cao hiệu quả sử dụng lao động 36 1.5.1. Đối với doanh nghiệp 36 1.5.2. Đối với người lao động 36 1.5.3. Đối với xã hội 37 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG LAO ĐỘNG VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MÁY TÍNH QUỐC ĐẠT 39 2.1. Tổng quan về công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Quốc Đạt 39 2.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển công ty 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty 40 2.1.3 Hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 42 2.2 Đăc điểm lao động của công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Quốc Đạt 43 2.2.1 Đánh giá chung 43 2.2.2. Cơ cấu và tình hình sử dụng lao động của công ty 43 2.3. Công tác sử dụng và quản lý lao động tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Quốc Đạt 45 2.3.1 Hoạch định nhân lực 45 2.3.2 Phân tích công việc 45 2.3.3 Tuyển dụng nhân lực 46 2.3.4 Bố trí sắp xếp và phân công lao động 46 2.3.5 Đánh giá thực hiện công việc 48 2.3.6. Trả công lao động 48 2.3.7. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 49 2.3.8 Đề bạt, xuống chức, kỷ luật, thôi việc 49 2.4 Hiệu quả sử dụng lao động 50 2.4.1. Các nhân tố ảnh hưởng 50 2.4.1.1. Yếu tố thuộc môi trường bên trong công ty 50 2.4.1.2 Yếu tố thuộc môi trường bên ngoài công ty 51 2.4.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Quốc Đạt 52 2.4.2.1. Số lượng lao động 53 2.4.2.2 Chất lượng lao động 53 2.4.2.3 Năng suất lao động, chi phí tiền lương và mối tương quan giữa năng suất lao động và chi phí tiền lương 55 2.4.2.4. Chỉ tiêu về thời gian sử dụng lao động. 57 2.5.2.5. Thu nhập và chất lượng cuộc sống của người lao động 59 2.5 Đánh giá chung hiệu quả sử dụng lao động tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Quốc Đạt 60 2.5.1. Những kết quả đạt được 60 2.5.2. Hạn chế và nguyên nhân 63 2.5.2.1. Hạn chế 63 2.5.2.2. Nguyên nhân 64 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MÁY TÍNH QUỐC ĐẠT 65 3.1. Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới 65 3.1.1 Phương hướng 65 3.1.2 Mục tiêu 66 3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Quốc Đạt 66 3.2.1 Gỉai pháp đối với công ty 66 3.2.1.1. Nâng cao hiệu quả công tác quản lý lao động 66 3.2.1.2 Nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng 69 3.2.1.3. Hoàn thiện phân công, bố trí lao động , áp dụng các hình thức lao động hợp lý 72 3.2.1.4. Đẩy mạnh công tác đào tạo , bồi dưỡng đội ngũ lao động trong công ty 73 3.2.1.5. Làm tốt công tác đánh giá thực hiện công việc và tạo động lực cho người lao động 75 3.2.2. Giải pháp đối với một số chính sách của nhà nước 79 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC 84
MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài 2.Lịch sử nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 4 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Gỉa thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LAO ĐỘNG VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1Cơ sở lý luận lao động doanh nghiệp 1.1.1.Khái niệm lao động 1.1.2.Phân loại lao động 1.1.3.Vai trò lao động doanh nghiệp .9 1.1.4.Các phương pháp quản lý lao động doanh nghiệp 1.2 Cơ sở lý luận công tác sử dụng quản lý lao động doanh nghiệp 10 1.2.1 Hoạch định nhân lực .10 1.2.2 Phân tích công việc 12 1.2.3 Tuyển dụng lao động 13 1.2.4 Bố trí xếp phân công lao động 14 1.2.5 Đánh giá thực công việc .16 1.2.6 Thù lao lao động 17 1.2.7Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 18 1.2.8 Thuyên chuyển, luân chuyển, đề bạt, xuống chức , kỷ luật , việc, nghỉ hưu 19 1.3 Cơ sở lý luận hiệu sử dụng lao động 20 1.3.1Khái niệm hiệu hiệu sử dụng lao động 20 1.3.2 Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu sử dụng lao động 22 1.3.3 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động 22 1.3.3.1 Chỉ tiêu số lượng lao động 23 1.3.3.2 Chỉ tiêu chất lượng lao động .23 1.3.3.3 Chỉ tiêu suất lao động bình quân 24 1.3.3.4 Chỉ tiêu tỉ suất lợi nhuận lao động .25 1.3.3.5 Chỉ tiêu sử dụng thời gian lao động 25 1.3.3.6 Chỉ tiêu hiệu suất sử dụng chi phí tiền lương bình quân 26 1.3.3.7 Chỉ tiêu thu nhập chất lượng sống người lao động .27 1.3.3.8 Chỉ tiêu mối quan hệ mức tăng xuất lao động bình quân mức tăng tiền lương bình quân 27 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động .28 1.4.1 Môi trường bên doanh nghiệp 28 1.4.2 Môi trường bên doanh nghiệp 32 1.5 Ý nghĩa nâng cao hiệu sử dụng lao động 35 1.5.1 Đối với doanh nghiệp 35 1.5.2 Đối với người lao động 35 1.5.3 Đối với xã hội .36 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG LAO ĐỘNG VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MÁY TÍNH QUỐC ĐẠT 37 2.1 Tổng quan công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt 37 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển công ty 38 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phận công ty 38 2.1.3 Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 41 2.2 Đăc điểm lao động công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt 41 2.2.1 Đánh giá chung .42 2.2.2 Cơ cấu tình hình sử dụng lao động công ty .42 2.3 Công tác sử dụng quản lý lao động công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt 43 2.3.1 Hoạch định nhân lực .43 2.3.2 Phân tích công việc .44 2.3.3 Tuyển dụng nhân lực 44 2.3.4 Bố trí xếp phân công lao động 45 2.3.5 Đánh giá thực công việc 47 2.3.6 Trả công lao động 47 2.3.7 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 48 2.3.8 Đề bạt, xuống chức, kỷ luật, việc 48 2.4 Hiệu sử dụng lao động 49 2.4.1 Các nhân tố ảnh hưởng .49 2.4.1.1 Yếu tố thuộc môi trường bên công ty .49 2.4.1.2 Yếu tố thuộc môi trường bên công ty 50 2.4.2 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt 51 2.4.2.1 Số lượng lao động .52 2.4.2.2 Chất lượng lao động 52 2.4.2.3 Năng suất lao động, chi phí tiền lương mối tương quan suất lao động chi phí tiền lương 54 2.4.2.4 Chỉ tiêu thời gian sử dụng lao động .56 2.5.2.5 Thu nhập chất lượng sống người lao động 58 2.5 Đánh giá chung hiệu sử dụng lao động công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt 59 2.5.1 Những kết đạt .59 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 62 2.5.2.1 Hạn chế .62 2.5.2.2 Nguyên nhân .63 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MÁY TÍNH QUỐC ĐẠT 64 3.1 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới .64 3.1.1 Phương hướng 64 3.1.2 Mục tiêu 65 3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt 65 3.2.1 Gỉai pháp công ty 65 3.2.1.1 Nâng cao hiệu công tác quản lý lao động 65 3.2.1.2 Nâng cao hiệu công tác tuyển dụng 68 3.2.1.3 Hoàn thiện phân công, bố trí lao động , áp dụng hình thức lao động hợp lý 71 3.2.1.4 Đẩy mạnh công tác đào tạo , bồi dưỡng đội ngũ lao động công ty 72 3.2.1.5 Làm tốt công tác đánh giá thực công việc tạo động lực cho người lao động 74 3.2.2 Giải pháp số sách nhà nước 78 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 PHỤ LỤC .83 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT - BHXH: Bảo hiểm xã hội - CBCNV: Cán công nhân viên - CBQL: Cán quản lý - CL: Chênh lệch - CNH: Công nghiệp hóa - CNV: Công nhân viên - DN:Doanh nghiệp - ĐGTHCV: Đánh giá thực công việc - HĐH: Hiện đại hóa - KHKT:Khoa học kỹ thuật -LVTT : Làm việc thực tế - NLĐ:Người lao động - NSLĐ:Năng suất lao động - PCCV: Phân công công việc -QTNL: Quản trị nhân lực - TL: Tỷ lệ - TNHH:Trách nhiệm hữu hạn - SL: Số lượng -SXKD:Sản xuất kinh doanh PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực có tầm quan trọng lớn lao doanh nghiệp, tổ chức quốc gia Có thể nói nguồn nhân lực có sản xuất cho dù máy móc có đại đến đâu thay người Con người yếu tố quan trọng tổ chức kinh tế - trị - xã hội Người lao động nhân tố định tồn phát triển bền vững công ty, doanh nghiệp Người lao động làm việc, cống hiến công sức cho tổ chức họ muốn công sức thừa nhận đền đáp xứng đáng Để làm điều công ty, doanh nghiệp phải thực đánh giá thực công việc người lao động tổ chức Chính vậy, đánh giá thực công việc phần thiếu hệ thống quản trị nhân công ty, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Nền kinh tế nước ta đường phát triển hội nhập với kinh tế khu vực giới Một công ty, hay tổ chức dù có nguồn tài phong phú, nguồn tài nguyên dồi với hệ thống máy móc thiết bị đại, kèm theo công thức khoa học kỹ thuật thần kỳ trở nên vô ích quản trị nguồn nhân lực Các doanh nghiệp nước ta hoà vào trình hội nhập Để tồn phát triển thị trường nay, việc đầu tư, đổi công nghệ, trang thiết bị đại đường khác quản trị nguồn nhân lực cách có hiệu Quản trị nguồn nhân lực thành công tảng bền vững cho thành công hoạt động tổ chức Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt ( Công ty Quốc Đạt) công ty hoạt động chuyên sâu lĩnh vực máy tính, phân phối bán lẻ linh kiện thiết bị máy tính, laptop thiết bị ngoại vi;Bán lẻ thiết bị nghe nhìn cửa hàng chuyên doanh, thiết bị linh kiện điện tử, viễn thông Cho thuê thiết bị đồ dùng hữu hình khác Tuy nhiên, tình hình nay, với sách mở cửa, cạnh tranh diễn gay gắt, khách hàng ngày bị chia sẻ, đối thủ cạnh tranh xuất ngày nhiều, Trước thực tế đòi hỏi Công ty Quốc Đạt phải có giải pháp để hoạt động kinh doanh ngày có hiệu Cùng với sức mạnh khoa học kỹ thuật, sức mạnh tài người yếu tố quan trọng hàng đầu Quản lý người nhằm khai thác phát huy tiềm đội ngũ cán bộ, nhân viên doanh nghiệp tạo suất lao động cao, tạo lợi cạnh tranh so với doanh nghiệp khác vấn đề thiết đặt với công ty Để nâng cao lực cạnh tranh đòi hỏi Công ty TNHHthương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt phải làm tốt công tác quản lý lao động sử dụng lao động có hiệu quan trọng Làm tốt công tác điều kiện để nâng cao suất lao động, đẩy mạnh hoạt động sản xuất kinh doanh, đảm bảo tồn phát triển Công ty Với lý trên, em lựa chọn đề tài: “Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công tyTNHHthương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt” làm nội dung nghiên cứu khóa luận 2.Lịch sử nghiên cứu Trong năm gần đây, tầm vĩ mô nguồn nhân lực thu hút không quan tâm nhà quản lý, nhà khoa học, đặc biệt nhà nghiên cứu, viện, trường đại học, Đã có nhiều công trình khoa học công bố sách báo, tạp chí Các công trình tập trung luận giải: nguồn nhân lực, yếu tố cấu thành nguồn nhân lực, nguồn nhân lực cho CNH - HĐH , vai trò nguồn nhân lực CNH - HĐH, quản lý Nhà nước nguồn nhân lực yêu cầu phương hướng, giải pháp phát triển nguồn nhân lực sử dụng nguồn nhân lực có hiệu phù hợp với chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Vấn đề người công cuơcj đổi CNH - HĐH vấn đề quan trọng bậc “kết cấu hạ tầng xã hội, kinh tế” tức tiền đề để phát triển xã hội, vào CNH HĐH Mục tiêu CNH Việt Nam phát triển hài hòa sản xuất xã hội, lấy người làm trọng tâm Để phát triển CNH - HĐH, phải có nguồn lực cần thiết nguồn lực người, vốn tài nguyên thiên nhiên, sở vật chất kỹ thuật, ; nguồn lực người, tài nguyên chất xám nguồn lực quan trọng cho tiến trình phát triển đất nước Nguồn lực phải đủ số lượng, mạnh chất lượng trở thành động lực phát triển Do đó, phat triển nguồn nhân lực phục vụ nghiệp CNH - HĐH nước ta không yêu cầu phát triển kinh tế (mặc dù yêu cầu quan trọng xúc) mà hướng vào đáp ứng yêu cầu phát triển người tiến xã hội - Giáo trình Quản trị nhân sự, Thạc sĩ Nguyễn Hữu Thân (2008), NXB Lao động - xã hội, Hà Nội T.S Vũ Bá Thể (2005), “Phát huy nguồn lực người để công nghiệp hóa, đại hóa”, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội Ở góc độ vi mô, có nhiều đề tài đề cập đến vấn đề hiệu sử dụng nguồn nhân lực đơn vị, doanh nghiệp như: Luận văn thạc sĩ: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Công ty Cổ phần Thương mại Quan Hoa” Luận văn Thạc sĩ: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty khách sạn du lịch ROYAL” Đã có nhiều công trình nghiên cứu sử dụng nguồn nhân lực có hiệu đơn vị kinh doanh lĩnh vực dịch vụ, nhiên Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt chưa có công trình nghiên cứu vấn đề Đây nghiên cứu đầy đủ khoa học thực tiễn, giác độ kế thừa phát huy từ phân tích trạng nguồn nhân lực để áp dụng vào doanh nghiệp Do đó, đề tài cần thiết có ý nghĩa lý luận, thực tiễn Mục tiêu nghiên cứu - Rèn luyện kỹ thu thập xử lý thông tin, số liệu tượng kinh tế - xã hội thực tế hoạt động công tyTNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt - Trau dồi kiến thức nghiệp vụ quản trị nhân lực lao động tiền lương; phương pháp phân tích, đánh giá tượng kinh tế - xã hội học trường đại học; - Trên sở nghiên cứu lý luận khảo sát thực trạng sử dụng lao động công ty Quốc Đạt đề tài nhằm đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa sơ sở lý luận sử dụng nguồn nhân lực có hiệu tiêu đánh giá; - Phân tích, đánh giá thực trạng hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty, thành công hạn chế, nguyên nhân chủ yếu vấn đề này; - Đề xuất số giải pháp để nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công tyTNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt giai đoạn tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu -Đối tượng nghiên cứu: Hiệu sử dụng nguồn nhân lực - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Công ty TNHH Thương mại máy tính Quốc Đạt + Về thời gian: năm: 2012, 2013, 2014 + Phạm vi nội dung: Tập trung nghiên cứu vào hiệu sử dụng nguồn nhân lực Gỉa thuyết nghiên cứu Trước yêu cầu phát triển kinh tế xã hội hướng đến công nghiệp hóa, đại hóa đất nước thay đổi chuyển dịch ngành nghề để phù hợp với phát triển kinh tế-xã hội đất nước nói chung lĩnh vực sản xuất kinh doanh nói riêng hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp chưa thực cao có công ty Quốc Đạt Vì vậy, đề tài chủ yếu tập trung vào việc nghiên cứu thực trạng sử dụng lao động đưa biện pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Phương pháp nghiên cứu Phương pháp luận Phương pháp biện chứng vật phương pháp chủ nghĩa Mác - Lênin sử dụng nhiều môn khoa học Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu Phương pháp thu thập, tổng hợp tất số liệu liên quan đến tình hình sử dụng nhân lực Công ty Trước hết điều tra thu thập số liệu từ nguồn: - Số liệu tổng hợp từ nguồn chính: Phòng tổng hợp, Báo cáo tổng kết định kỳ - Từ kết điều tra thu thập Báo cáo học việc trước Kết phương pháp áp dụng làm yếu tố đầu vào cho phương pháp phương pháp xử lý số liệu thống kê phân tích Phương pháp thống kê, phân tích Nhằm tổng hợp số liệu thu thập đươc trình nghiên cứu để tiến hành phân tích so sánh nhằm làm rõ vấn đề thuộc chất tượng Thông qua tiêu biến động cảu số lượng, chât lượng, cấu nhân lực năm 2014 so với 2013, 2012 , tỷ lệ phần tẳm số người tăng lên hàng năm Có có nhiều người tìm hiểu thị trường nhiều nơi, nhiều lúc nhằm phục vụ cho hoạt động kinh doanh công ty Cần đào tạo nhiều nhân viên Marketing để làm việc lĩnh vực nghiên cứu thị trường xúc tiến thương mại - Cần phải xác định rõ công việc mà người phải hoàn thành vị trí họ tập thể lao động - Ngoài phải giao thêm nhiệm vụ cho người làm việc lâu năm tránh cho họ nhàm chán với công việc đồng thời công ty phát khả tiềm ẩn người họ phát huy khả 3.2.1.4 Đẩy mạnh công tác đào tạo , bồi dưỡng đội ngũ lao động công ty Tính chất liệt cạnh tranh thương trường có lẽ tăng nhanh mức tăng hiệu kinh doanh Muốn bán nhiều dịch vụ công ty ngày phải nhượng nhiều hơn, phải chấp nhận tỷ lệ lãi ngày thấp Cạnh tranh gay gắt thị trường làm cho công ty không khả giảm giá nguyên vật liệu nhập yêu cầu tăng tỷ suất lợi nhuận yêu cầu cấp thiết làm tăng hiệu kinh doanh Mặt khác, yếu tố quan trọng góp phần tăng hiệu kinh doanh hiệu sử dụng lao động Do đó, để phục vụ vấn đề đặt cần thiết phải nâng cao hiệu sử dụng lao động mà giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động phải nâng cao trình độ đội ngũ công nhân viên tất khâu Nói cách khác công ty cần đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ công nhân viên để nhằm đưa hiệu lao động ngày cao Hiện công ty thực tương đối tốt công tác đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ nhân viên, nhiên để thích 72 ứng với đặc điểm kinh doanh đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ quản lý nhân viên cần thiết, đầu tư vào người đem lại hiệu cao nhiều so với việc đầu tư vào trang thiết bị kỹ thuật Do công ty thực phương pháp sau: - Tổ chức chuyến công tác tập huấn nước cho đội ngũ cán để họ học hỏi trau dồi kiến thức kinh nghiệm kinh doanh Phương pháp có nhược điểm gây tốn cho công ty ưu điểm mang lại lớn cán tiếp cận với cách quản lý làm việc đại khoa học, điều đóng góp lớn cho công ty việc tạo chỗ đứng vững thị trường - Tiếp tục cử cán chưa qua trình độ Đại học theo học lớp Đại học chức Đồng thời công ty nên cấp phần kinh phí giúp họ vừa làm vừa học vừa đảm bảo sống Do vậy, công ty nên trích khoản tiền định từ quỹ khen thưởng phúc lợi quỹ phát triển để đầu tư cho việc đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân viên hàng năm - Bên cạnh việc đào tạo, công ty cần phải kết hợp với sách đề bạt cất nhắc, tức việc đào tạo phải mở cho họ hội thăng tiến, phát triển thực công việc tốt Tuy nhiên, việc cử nhân viên học phải công ty giám sát chặt chẽ, theo dõi thái độ học tập họ có tích cực hay không Nếu không giám sát việc đào tạo bồi dưỡng trở thành vô ích với người thái độ học tập nghiêm túc Giải pháp đào tạo công tác bồi dưỡng đội ngũ quản lý nhân viên công ty gây tốn nhiều cho công ty không thực liên quan đến phát triển bền vững công ty sau Khi trình độ nhận thức, nghiệp vụ chuyên môn người lao động không quan tâm đào tạo thường xuyên dù quy trình công nghệ công ty có 73 đại tối ưu đến đâu bị tụt hậu so với phát triển khoa học kỹ thuật giới - Bên cạnh việc nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, Công ty nên có buổi họp, gặp mặt để nhằm nâng cao trình độ nhận thức, giác ngộ tư tưởng trị 3.2.1.5 Làm tốt công tác đánh giá thực công việc tạo động lực cho người lao động Làm tốt công tác đánh giá kết công việc nhân viên công ty Trong thời gian qua, công tác công ty phần đáp ứng nhu cầu nhân viên công ty Tuy nhiên mức độ thưởng phạt công việc chưa cao Do đó, năm tới, công ty nên xem xét lại làm tốt việc đánh giá thành tích nhân viên Việc đánh giá ần thực theo định kỳ phải thực tế Đối với lao động trực tiếp, công ty nên đánh giá tình hình thực công việc theo hiệu lao động Đối với lao động gián tiếp đánh giá theo tháng, quý để kịp thời đánh giá kết công việc, phát sai sót để lên kế hoạch sửa chữa Có số phương pháp để đánh giá thành tích nhân viên mà công ty nên áp dụng: - Phương pháp mức thang điểm: Theo phương pháp này, đánh giá thành tích nhân viên ghi lại thang điểm Thang điểm chia thành khung từ số đến số 7, xác định tiêu xuất sắc, trung bình Phương pháp phổ biến đơn giản, đánh giá nhanh - Phương pháp xếp hạng luân phiên: Sắp xếp từ người giỏi đến người theo thái độ làm việc kết công việc - Phương pháp so sánh cặp: Tương tự phương pháp xếp hạng luân 74 phiên Phương pháp liệt kê tên tất người đánh giá, so sánh nhân viên với tất nhân viên khác lúc Tuy nhiên phương pháp hiệu nhóm nhân viên đánh giá tương đối nhỏ Việc đánh giá thành tích nhân viên giúp cho công ty khen thưởng, kỷ luật kịp thời nhân viên đồng thời khuyến khích tinh thần nhân viên, tạo điều kiện cho người lao động tự phấn đấu, thi đua lẫn nhau, tạo động thúc đẩy doanh nghiệp phát triển mạnh Tạo động lực khuyến khích lao động Tăng khả làm việc, tăng NSLĐ mục tiêu nhà quản lý sử dụng lao động Vì xây dựng biện pháp kích thích lao động tạo hăng hái công việc nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị nhân lực Các biện pháp phải xây dựng sở kết hợp hài hoà yếu tố vật chất tinh thần người lao động Để phát huy tối đa khả nhân viên việc không ngừng hoàn thiện ứng dụng đòn bẩy kinh tế kích thích lợi ích vật chất công nhân viên công ty dụng cụ đắc lực để nâng cao hiệu sử dụng lao động, làm cho người lao động gắn bó với công ty, hết lòng nghiệp, mục tiêu trước mắt tập thể, doanh nghiệp Kích thích mặt vật chất Kích thích vật chất quan trọng việc nâng cao hiệu sử dụng lao động Kích thích vật chất bao gồm khoản tiền lương, tiền thưởng trả cho người lao động nhằm thúc đẩy người lao động hăng say làm việc để đạt hiệu cao Về tiền lương, công ty nên xem xét mức lương cho nhân viên Với mức lương thời điểm không đáp ứng nhu cầu người lao động, công ty phải có hình thức trả lương cho phù hợp với điều 75 kiện thực tế đồng thời công tác tổ chức tiền lương phải đảm bảo tốc độ tăng suất lao động nhanh tốc độ tăng tiền lương bình quân Mặc dù tiền lương Công ty có tăng lên so với năm trước mức lương bình quân toàn cán công nhân viên công ty, thực tế lương lao động tăng lên không đáng kể thực chưa đáp ứng mong muốn người lao động Với mức lương mà công ty biện pháp cải thiện tình hình người lao động cảm thấy chán nản, không tận tâm tận tình với công việc, họ làm hết bổn phận trách nhiệm không tận dụng hết khả sẵn có thúc đẩy lòng hăng say, nhiệt tình với công việc đội ngũ nhân viên Ngoài ra, công ty nên nâng bậc lương hàng năm cho cán công nhân viên Công tác vừa góp phần nâng cao trình độ tay nghề người lao động, đòi hỏi người lao động phải thường xuyên học hỏi đồng thời nâng cao mức lương cho người lao động Về tiền thưởng phần mềm kích thích vật chất người lao động, ảnh hưởng tích cực đến hiệu sử dụng lao động công ty Tuy nhiên chế độ tiền thưởng công ty với tỷ lệ thấp, chưa đáp ứng nguyện vọng nhân viên Do vậy, năm tới công ty cần đẩy mạnh doanh số bán dịch vụ, giảm chi phí lưu thông, tăng cường sở vật chất kỹ thuật, tăng doanh thu cho công ty từ trích khoản tiền vào quỹ khen thưởng phúc lợi công ty Việc khen thưởng dựa vào lực làm việc nhân viên thông qua kết kinh doanh Nó tác động lớn đến tâm lý người lao động, thể quan tâm ban lãnh đạo công ty người lao động, đồng thời thúc đẩy người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ tình khó khăn Bên cạnh đó, công ty nên có hình phạt nghiêm minh cán công nhân viên vi phạm công việc giao 76 Việc thực chế độ thưởng phạt giúp cho công nhân viên làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, hiệu công việc cao Tuy nhiên áp dụng hình thức cần ý: - Phải quy định xây dựng mục đích cụ thể rõ ràng thưởng phạt; - Bộ phận kế toán thu ngân phải ghi chép đầy đủ xác khoản chi, tạo điều kiện xác định kết kinh doanh cho loại dịch vụ hợp đồng Kích thích tinh thần Trong công tác sử dụng lao động, việc kích thích vật chất người lao động bên cạnh phải kết hợp với việc kích thích tinh thần Các hình thức kích thích tinh thần thường đem lại hiệu bất ngờ Nhà quản trị cần phải biết kết hợp khéo léo hình thức mong đạt hiệu cao Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt có số hoạt động nhằm kích thích tinh thần nhân viên Tuy nhiên hiệu từ hoạt động mang lại chưa cao nên công ty cần trọng công tác Từ thực trạng vậy, có số ý kiến mà công ty cần xem xét: - Tạo bầu không khí làm việc lành mạnh thoải mái, tránh kéo dài thời gian lao động gây căng thẳng cho người lao động - Tổ chức buổi họp mặt trò chuyện, trao đổi kinh nghiệm, học hỏi kiến thức, thảo luận kế hoạch công việc tới nhằm nâng cao tầm hiểu biết đồng thời gây cho người lao động hứng thú làm việc tăng suất lao động - Cần khen thưởng biểu dương số gương lao động giỏi trước toàn thể công nhân viên công ty để người noi gương - Các nhà lãnh đạo công ty cần phải hoà nhập với người để 77 tạo thoải mái cho người, tránh thái độ dò xét, đốc thúc người lao động làm họ bị gò bó dẫn đến NSLĐ thấp - Cần phải tổ chức nhiều buổi dã ngoại, nghỉ ngơi cho CBCNV công ty em họ để họ thêm yêu mến công ty, hăng say làm việc - Tạo bầu không khí làm việc thoải mái: người lãnh đạo quan tâm đến sức khoẻ, nhu cầu công việc người lao động, biết lắng nghe ý kiến phản hồi từ phía người lao động Trên số hoạt động cần thiết nhằm nâng cao hiệu lao động cho công ty nên công ty cần áp dụng để đạt hiệu cao 3.2.2 Giải pháp số sách nhà nước Cùng chung tay với doanh nghiệp để thuc đẩy đát nước phát triển Nhà nước cần có giải pháp để hỗ trợ doanh nghiệp Các giả pháp cụ thể sau: Thứ nhất, vốn lãi suất, cho phép DN đảo nợ thay cho mua bán nợ Có sách giúp DN tiếp cận nguồn vốn, phải khống chế trần lãi suất cho vay ngân hàng thương mại kể nợ cũ nợ áp dụng lãi suất nhau, đồng thời giảm bớt thủ tục điều kiện bảo đảm để giúp DN tiếp cận nguồn vốn vay Gói 30.000 tỷ đồng hỗ trợ thị trường bất động sản nên phân bổ tỉnh, thành phố tổ chức thực hiện, điều giúp sai sót lại nhanh chóng, hiệu Thứ hai, vấn đề hàng gian, hàng giả, Nhà nước nên tăng cường công tác kiểm tra thị trường có biện pháp chống tình trạng nhập lậu hàng gian, hàng giả, hàng chất lượng ảnh hưởng đến DN sản xuất nước người tiêu dùng Nhà nước chống hàng lậu tương đối tốt việc chống hàng gian, hàng giả buông lỏng Thư ba, sách thuế, phí, Chính phủ xem xét ban hành 78 sách loại phải ổn định, lâu dài Cụ thể, nên miễn thuế giá trị gia tăng cho số ngành hàng nước giúp DN giảm giá bán, giải hàng tồn kho, thu hồi vốn để tái sản xuất; tạm ngưng ban hành thêm loại thuế, phí phải thu DN, người dân để tăng cầu hàng hóa hỗ trợ cho DN Thứ tư, Chính sách thị trường lao động: Nhà nước cần nâng cao hiệu quản lý điều tiết thị trường lao động nói chung thị trường nhà hàng, khách sạn nói riêng Để góp phần tạo môi trường tốt cho doanh nghiệp, Nhà nước đưa biện pháp, sách, quy chế rõ ràng, cụ thể điều tiết thị trường lao động cách trật tự với hiệu cao Thứ năm, Chính sách tuyển dụng, sử dụng: + Nhà nước cần có văn hướng dẫn công ty tuyển dụng sử dụng lao động theo pháp luật quy định Nhà nước + Nhà nước hướng dẫn doanh nghiệp tuyển dụng sử dụng lao động theo phương pháp khoa học, khách quan, công bằng, chất lượng, xác + Nhà nước cung cấp thông tin thị trường lao động cho doanh nghiệp để doanh nghiệp dự báo nhu cầu đào tạo, tuyển dụng người, việc 79 KẾT LUẬN Trong công công nghiệp hoá đại hoá đất nước nay, khoa học kỹ thuật phát triển vượt bậc giúp giảm bớt sức lao động người Như nghĩa người không chỗ đứng hoạt động sản xuất kinh doanh Ngược lại người ngày có ý nghĩa to lớn thiếu thành công hoạt động sản xuất kinh doanh, người cho dù máy móc có đại đến đâu trở thành đống sắt vô tri vô giác Vậy sử dụng cho có hiệu nguồn nhân lực mà có lại vấn đề lớn cần phải giải không với Quốc Đạt nói riêng mà doanh nghiệp nói chung Với đề tài: "Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt", qua nghiên cứu vấn đề lý luận đến thực tiễn công tác quản lý lao động hệ thống Quốc Đạt Qua phân tích đánh giá công tác sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt Công ty thực tốt số nội dung, nhiên số nội dung chưa thực tốt triệt để Với mục đích khắc phục thiếu sót công tác sử dụng nhân lực góp phần thực tốt kế hoạch hoạt động kinh doanh, khóa luận giải số vấn đề sau: - Hệ thống hóa sở lý luận quản lý hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp - Giới thiêu khái quát Công ty TNHH thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạtvà số kết hoạt động kinh doanh Công ty - Dựa sở nghiên cứu Chương I, tiến hành nghiên cứu, khảo sát, phân tích đưa nhận xét thực trạng hiệu sử dụng nguồn nhân lực Công ty - Nghiên cứu thực trạng hiệu sử dụng lao động, khóa luận 80 đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty: + Giải pháp củng cố, tăng cường máy quản trị nhân lực + Nhóm giải pháp cụ thể hoàn thiện công tác sử dụng nguồn nhân lực + Nhóm giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Tuy nhiên thời gian trình độ nhiều hạn chế, kinh nghiệm, kiến thức thực tế tích luỹ Các thông tin số liệu cần thiết bị hạn chế không thu thập Do nguồn số liệu tương đối xác, chưa bao quát đầy đủ báo cáo thực tập tốt nghiệp em tránh khỏi thiếu sót định Các giải pháp suy nghĩ bước đầu, điều kiện cho phép em tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện Rất mong bảo từ phía cô (chú), anh (chị) Công ty đặc biệt Thầy giáo Ths Cồ Huy Lệ tận tâm hướng dẫn để Khóa luận em hoàn thiện 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ luật Lao động 1995 sửa đổi năm 2007, 2013 GS.TS Phạm Ngọc Kiểm, Giáo trình Thống kê doanh nghiệp, NXB thống kê Hồ sơ doanh nghiệp Công ty Cổ phần My Way Hositality PGS TS Nguyễn Tiệp (2013), Giáo kình Kế hoạch nhân lực, NXB Lao động - xã hội PGS TS Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Tổ chức lao động, NXB Lao động - xã hội PGS TS Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Thị trường lao động, NXB Lao động - xã hội PGS TS Nguyễn Tiệp (Chủ biên), T.S Lê Thanh Hà (2013), Giáo trình Tiền lương - tiền công, NXB Lao động - xã hội PGS.TS NGƯT Phạm Đức Thành, PTS Mai Quốc Chánh (2010), Giáo trình Kinh tế lao động, NXB thống kê, Hà Nội TS Nguyễn Duy Phúc (2012), Quan hệ lao động doanh nghiệp nhỏ vừa, NXB Lao động - xã hôi 10 Th.S Nguyễn Vân Điềm - PGS TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 11.Công ty TNHH Thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt, Quy chế tiền lương công ty 12.Điều lệ tổ chức hoạt động Công ty TNHH Thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt 82 PHỤ LỤC PHỤ LỤC SỐ Mẫu phiếu khảo sát nhân viên trực tiếp phận Công ty TNHH Thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt PHIẾU KHẢO SÁT Kính gửi anh/ chị công tác Công ty TNHH Thương mại dịch vụ máy tính Quốc Đạt Chúng mong nhận ý kiến đóng góp anh/ chị để đánh giá thực trạng hiệu sử dụng nguồn nhân lực tai công ty Mọi ý kiến đóng góp anh/ chị quý báu cần thiết Các thông tin anh/ chị cung cấp nhằm mục đích nghiên cứu, không sử dụng vào việc khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/ chị! Phần 1: Thông tin cá nhân người trả lời: 1.Họ tên: 2.Bộ phận: 3.Giới tính: Nam: Nữ: 4.Tnh trạng hôn nhân Độc thân Đã kết hôn 5.Tuổi: Từ 20 – 25 tuổi Từ 30 - 35 tuổi Từ 26 -20 tuổi Từ 35 tuổi 6.Trình độ đào tạo Đại học Cao đẳng 83 Trung cấpSơ cấp 7.Anh/ chị làm việc Công ty bao lâu: Dưới tháng Từ đến năm Từ tháng đến nămTrên năm Phần 2: Câu hỏi thực trạng nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực Yêu cầu: Anh/ chị đánh giá thực trạng sử dụng hiệu nguồn nhân lực Công ty cách khoanh tròn vào số phù hợp với ý kiến câu hỏi với quy ước: 1.Không đồng ý 2.Đồng ý phần 3.Rất đồng ý Câu 1: Anh/ chị cho biết ý kiến thân yếu tố liên quan đến vị trí công việc đảm nhiệm công ty: ST NỘI DUNG MỨC ĐỘ Anh/ chị bố trí công 3 ràng, hợp lý Anh/ chị hiểu rõ nhiệm vụ, yêu cầu công việc Anh/ chị cảm thấy làm T việc phù hợp với chuyên môn đào tạo Nhiệm vụ, trách nhiệm công việc phân định cụ thể, rõ công việc mà yêu thích 84 Câu 2: Anh/ chị cho biết ý kiến thân yếu tố liên quan tới thời gian làm việc: ST T Câu NỘI DUNG MỨC ĐỘ Anh/ chị tận dụng hết thời gian lao động Anh/ chị thường xuyên phải làm thêm Anh/ chị chấp hành đầy đủ quy định, kỷ luật nơi làm việc Anh/ chị có tinh thần trách nhiệm cao công việc Khối lượng công việc cảu anh/ chị chấp nhận 3: Anh/ chị đánh thực trạng công tác tiền lương, thưởng đơn vị: ST NỘI DUNG MỨC ĐỘ T Anh/ chị sống hoàn toàn dựa vào thu nhập công ty Anh/ chị nhận tiền lương phù hợp với kết làm 3 việc Đơn vị thừa nhận thành tích đóng góp hành động cụ thể Các khoản thưởng phân chia cách công dựa kết thực công việc Thời điểm thưởng mức thưởng hợp lý 85 Câu 4: Anh/ chị nhận xét thực trạng đánh giá thực công việc (ĐGTHCV) Công ty: ST NỘI DUNG MỨC ĐỘ T Tiêu chuẩn ĐGTHCV rõ ràng hợp lý Việc đánh giá thực xác, công Thời điểm ĐGTHCV hợp lý Anh/ chị nhận phản hồi kết thực 1 1 2 2 3 3 công việc Anh/ chị hài lòng với công tác ĐGTHCV công ty Câu 5: Anh/ chị cho biết ý kiến thân yếu tố liên quan tới môi trường làm việc: ST NỘI DUNG MỨC ĐỘ T Bầu không khí nội vui vẻ Anh/ chị nhận hỗ trợ hợp tác từ thành 2 3 viên khác công ty để hoàn thành công việc Điều kiện làm việc đáp ứng đầy đủ CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ĐỠ QUÝ GIÁ CỦA ANH/ CHỊ XIN VUI LÒNG KIỂM TRA LẠI ĐỂ TRÁNH BỎ SÓT CÂU TRẢ LỜI 86