CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG LAO ĐỘNG VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ
2.4 Hiệu quả sử dụng lao động .1. Các nhân tố ảnh hưởng
2.4.1.1. Yếu tố thuộc môi trường bên trong công ty Môi trường làm việc an toàn
Với nhận thức sâu sắc rằng “Nhân viên gắn kết sẽ làm gia tăng giá trị, nhiệt tình, tâm huyết và cố gắng hết mình trong công việc, còn nhân viên chỉ cảm thấy hài lòng có thể thực hiện chỉ để đáp ứng các yêu cầu cơ bản của công việc”, lãnh đạo công ty không chỉ quan tâm tới chính sách đãi ngộ cho nhân viên mà quan tâm tới cả vấn đề an toàn tính mạng, sức khỏe của người lao động. Hoàn thiện từ hạ tầng cơ sở vật chất tới hệ thống quản lý phần mềm hiện đại, kết nối giữa các bộ phận nhằm giảm thiểu sức người, những nhầm lẫn không đáng có và giúp công tác quản lý đơn giản, hiệu quả hơn.
Cán bộ, nhân viên toàn hệ thống được cung cấp đầy đủ các dụng cụ, thiết bị bảo hộ cần thiết và được tập huấn về các phương pháp, cách sử dụng các thiết bị, máy móc cho mỗi bộ phận để thực hiện tốt công tác phòng chống cháy nổ nói riêng và an toàn vệ sinh lao động nói chung tại nơi làm việc.
Lãnh đạo công ty còn chú trọng tới môi trường vệ sinh, xanh, sạch, đẹp của văn phòng, cửa hàng,... thành lập mạng lưới giám sát an toàn, riêng biệt trong toàn hệ thống được thực hiện đầy đủ theo định kỳ. Ý thức được sự quan tâm của lãnh đạo, cán bộ và nhân viên Quốc Đạt luôn tự nguyện cam kết thực hiện đúng theo tôn chỉ, nội quy của công ty.
Bầu không khí văn hóa
Công ty luôn chú tâm duy trì không khí thoải mái, vui vẻ khi làm việc.
Hàng năm Công ty đều tổ chức các sự kiên nhằm tạo ra sân chơi thoái mái
cho cán bộ, nhân viên cũng như tìm ra các sáng kiến mới có ý nghĩa kinh tế cao để đưa vào áp dụng trong toàn hệ thống. Các hoạt động thường xuyên được tổ chức như: các giải thể thao về bóng đá, tổ chức sinh nhật cho CBNV.
Hằng năm công ty luôn tổ chức những chuyến đi du lịch cho nhân viên để tạo sự hòa đồng và thoải mái sau những ngày làm việc. Chính điều này đã làm nên mới quan hệ giữa Công ty với cán bộ, công nhân viên ngày càng trở nên gần gũi, tốt đẹp, không có những mâu thuẫn và tranh chấp nảy sinh.
Khoa học kỹ thuật (KHKT)
KHKT luôn cải tiến không ngừng, khi KHKT thay đổi có một số công việc hoặc kỹ năng không cần thiết nữa dẫn đến dư thừa lao động. Vì vậy để cạnh tranh được trên thị trường, nguồn nhân lực của công ty cần phải có trình độ phù hợp với KHKT được ứng dụng trong công ty. Chính vì vậy mà Công ty đã thường xuyên tổ chức các buổi học tập về nghiệp vụ hơn, sắp xếp và đào tạo lại lực lượng lao động dư thừa hiện tại của mình. Điều này có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hiệu quả sử dụng lao động của Công ty.
Triết lý quản trị nhân lực của Công ty
Từ những quan điểm, triết lý nguồn nhân lực hình thành nên các phương pháp, cách thức, biện pháp quản lý con người, giám sát, kiểm tra chặt chẽ nhân viên,... Mặt khác, trước bối cảnh tình hình kinh tế đang khó khăn, chính sách đầu tư đang dần thắt chặt, một số chính sách đãi ngộ của Công ty phải giảm đi, công ty cũng chịu sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ cạnh tranh nên nhiều nhân viên đã rời bỏ để tìm chỗ đứng mới . Tuy nhiên những vị trí còn trốn luôn được bổ sung kịp thời và đạt yêu câu, thích ứng với công việc. Vậy nên hiệu quả sử dụng lao động của công ty không bị ảnh hưởng lớn và vẫn nằm trong tầm kiểm soát.
2.4.1.2 Yếu tố thuộc môi trường bên ngoài công ty
- Khung cảnh kinh tế : hiện nay nên kinh tế thế giới đang trên đà suy
thoái, điều đó ảnh hưởng không nhỏ đến nên kinh tế của Việt Nam, các doanh nghiệp Việt Nam từ năm 2010 đến nay đều đang trong trạng thái hoạt động cầm chừng, cầm cự và lấy mục tiêu tồn tại để hoạt động. Do đó nó cũng ảnh hưởng tới tâm lý của nhân viên và cũng là một yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả thực hiện công việc. Do đó hiệu quả sử dụng lao động chưa đạt hiệu quả cao.
- Dân số, lực lượng lao động : Hiện nay ở Việt Nam, vấn đề dân số luôn là vấn đề nóng bỏng , với sự tăng lên nhanh của dân số. Dân số nước ta đang ở thời kỳ dân số váng, độ tuổi trong lao động là rất lớn, nguồn nhân lực được bổ sung nhanh, gây một sức ép lên toàn bộ nền kinh tế, do đó việc giá nhân công rẻ là đương nhiên. hơn nữa chất lượng đào tạo cũng sẽ không đạt được tiêu chuẩn do vậy chất lượng lao động cũng bị ảnh hưởng dẫn đến ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng lao động.
- Hơn nữa với sự hội nhập của nền kinh thế thị trường nên việc mở rộng thị trường lao động cạnh tranh giữa lao động trong nước và lao động nước ngoài cũng ảnh hưởng không nhỏ tới hiệu quả sử dụng lao động đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong đó có Quốc Đạt.
2.4.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Quốc Đạt
Lao động là một yếu tố quan trọng nhất trong quá trình hoạt động kinh doanh, đồng thời lao động lại là một yếu tố khó sử dụng nhất trong các yếu tố như vốn, công nghệ ...Do vậy, việc quản lý và sử dụng lao động ảnh hưởng lớn đến năng suất lao động, chất lượng và hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty.
Dưới đây là một số chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Quốc Đạt trong 3 năm( 2012-2014)
2.4.2.1. Số lượng lao động
Số lượng lao động qua các năm của Công ty luôn có sự biến động do việc mở rộng sản xuất kinh doanh
Bảng 2.4Tình hình phân bổ và sử dụng lao động trong công ty
Năm 2012 2013 2014
Chỉ tiêu Số LĐ TT(%) Số LĐ TT(%) Số LĐ TT(%)
CBQL 3 21.5 5 25 6 20.7
Phòng hành chính
tổng hợp 1 7.1 1 5 2 6.9
BP kế toán & quản
lý kho 2 14.3 4 20 6 20.7
Phòng kinh doanh 5 35.8 6 30 9 31.1
Phòng bảo hành 1 7.1 1 5 2 6.9
Kỹ thuật 2 14.3 2 10 3 10.3
Phòng giao nhận 0 0 1 5 1 3.4
Tổng số 14 100 20 100 29 100
(Nguồn: Phòng Hành chính tổng hợp công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Quốc Đạt)
Số lao động của công ty tăng qua các năm cụ thể như sau:
Năm 2011 khi mới thành lập lao động là 10 người, năm 2012 tăng thêm 4 người và tính đến 12/2014 số lao động làm việc tại công ty là 29 người . Trung bình mỗi năm số lao động tăng thêm là 5 người / năm .
Tuy có sự biến động nhưng số lao động làm việc trong Công ty luôn được đảm bảo để hoàn thành tốt công việc.
2.4.2.2 Chất lượng lao động
Chất lượng lao động của nhân viên trong công ty không chỉ biểu hiện ở trình độ học vân, chuyên môn nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ, tin học mà còn thể hiện ở khả năng giao tiếp, thái độ tinh thần phục vụ khách hàng. Các yếu tố trên đóng một vai trò quan trọng tác động trực tiếp đến hiệu quả sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên do phạm vi và thời gian nghiên cứu khóa luận hạn chế nên đề
tài chỉ tập chung nghiên cứu chất lượng lao động trên các khía cạnh thuộc về trình độ học vấn và chuyên môn nghiệp vụ.
Bảng 2.5: Thống kê số lượng lao động theo trình độ học vấn năm 2014 STT Chỉ tiêu/ bộ phận Đại học Cao đẳng/ Trung cấp
Số lượng Tỉ lệ (%) Số lượng Tỉ lệ (%)
1 Cán bộ quản lý 5 17,2 1 3,4
2 Phòng kế
toán,kho
3 10,3 3 10,3
3 Phòng hành chính tổng hợp
1 3,4 1 3,4
4 Phòng kinh doanh
5 17,2 4 13,8
5 Phòng kỹ thuật 1 3,4 2 6,9
6 Phòng bảo hành 1 3,4 1 3,4
7 Phòng giao nhận 1 3,4
Tổng 29 16 55,3 13 44,7
( Nguồn : sinh viên thu thập) Qua bảng ta thấy sự chênh lệch giữa trình độ học vấn trong năm 2014 của doanh nghiệp là không cao. Trong đó trình độ đại học ở bộ phận quản lý và bộ phận kinh doanh chiếm tỉ trọng cao nhất đạt 17,2%. Bên cạnh đó bộ phận kinh doanh và bộ phận kế toán, kho cũng chiếm tỉ lệ cao ở trình độ cao đẳng và trung cấp. Các bộ phận còn lại có sự chênh lệch không đáng kể .
Nhìn trung trình độ học vấn của NLĐ trong doanh nghiệp là chưa cao so với các doanh nghiệp cùng ngành . Tuy nhiên với việc không có lao động sản xuất trực tiếpvà đòi hỏi các kỹ năng và trình độ chuyên sâu nên số lượng trình độ như vậy là hợp lý . Trong những năm tới khi mở rộng thêm ngành nghề lĩnh vực kinh doanh công ty sẽ chú trọng tới việc tuyển dụng nhân viên kỹ thuật có trình độ chuyên sâu hơn.
Cán bộ và nhân viên trong công ty đều là người trẻ tuổi, nhiệt tình, năng
động ham học hỏi trong công việc, nên hằng năm công ty cũng tổ chức các buổi đào tạo nâng cao các kỹ năng bán hàng cho nhân viên. Qua đó hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cũng đạt và vượt mức đề ra.
Hằng năm công ty cũng tổ chức các buổi học và hội thảo để nâng cao trình đô, kỹ năng cho nhân viên trong công ty, khuyến khích nhân viên không ngừng nâng cao kiến thức khả năng giao tiếp bằng tiếng anh.
2.4.2.3 Năng suất lao động, chi phí tiền lương và mối tương quan giữa năng suất lao động và chi phí tiền lương
Bảng: 2.6 Bảng năng suất lao động theo doanh thu, lợi nhuận, tiền lương Đvị:1000 đồng
Chỉ tiêu 2012 2013 2014
Tổng doanh thu Tổng số lao động
3.164.230 14
= 226.016,4
6.324.415 20
= 316.220,8
8.931.628 29
= 307.987,2 Tổng lợi nhuận
Tổng số lao động
1.054.743 14
= 75.338,8
1.806.975,7 20
= 90.348,8
2.551.893,7 29
= 87.996,3 Mức lương bình quân
của một nhân viên
3700 4000 5000
Nguồn( Phòng hành chính tổng hợp công ty TNHH thương mại và dịch vụ máy tính Quốc Đạt)
Qua bảng trên ta thấy được hiệu quả sử dụng lao động có sự chênh lệch giữa các năm. Vì vậy cứ 1 lao động năm 2012 tạo ra 75.338,8 nghìn đồng lợi nhuận thì đến năm 2012 tăng lên là90.348,8 nghìn đồng lợi nhuận. Tuy nhiên do trong năm 2014 công ty phải đầu tư vào một số ngành mới nên số lợi nhuận của 1 người tạo ra có giảm nhưng không đáng kể, vẫn đảm bảo cho hoạt động kinh doanh và duy trì của công ty
Bảng 2.7. Bảng hiệu quả chi phí tiền lương
Chỉ tiêu 2012 2013 2014 Tổng quỹ lương
Tổng lợi nhuận
3.164.230 1.054.743
= 3,28
6.324.415 1.806.975,7
=3,50
8.931.628 2.551.893,7
=3,50
Nhìn vào hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương ta thấy hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương tăng lên. Cụ thể năm 2012 hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương là 3,28 còn năm 2013 là 3,50, năm 2014 là 3,50. Đây là dấu hiệu tốt vì một đồng chi phí tiền lương bỏ ra doanh thu tương ứng lại tăng hơn ban đầu .
* Mối tương quan giữa tiền lương và năng suất lao động Dựa vào bảng 2.6 ta thấy:
Tốc độ tăng tiền lương bình quân của một nhân viên:
Năm 2013 so với năm 2012 tăng 1,08 lần, năm 2014 so với năm 2013 tăng 1,25 lần.
Tốc độ tăng NSLĐ:Năm 2013 so với năm 2012 tăng 1.12 lần, trong khi đó năm 2014 lại giảm 0.97 lần so với năm 2013.
Qua phân tích trên ta thấy:
+ Năm 2013 so với 2012: Tốc độ tăng NSLĐ lớn hơn tốc độ tăng tiền lương, điều này cho thấy công ty đã sử dụng hiệu quả lao động.
+ Năm 2014 so với 2013: Tốc độ tăng NSLĐ nhỏ hơn tốc độ tăng tiền lương, chứng tỏ trong năm 2012 công ty đã sử dụng lao động chưa đạt hiệu quả
Thông qua việc phân tích NSLĐ theo doanh thu, theo lợi nhuận, mối tương quan giữa tiền lương và NSLĐ có thể đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty qua 3 năm nhìn chung đều tăng nhưng hiệu quả thực sự thì chưa cao . Mặc dù vậy, lợi nhuận của công ty vẫn tăng so với các năm trước.
Với kết quả này chứng tỏ sức sản xuất kinh doanh của lao động trong công ty được nâng cao, thể hiện sự năng động sáng tạo nhiệt tình và trách nhiệm cao,
chuyên môn giỏi luôn luôn nắm bắt thích nghi với sự thay đổi của thị trường.
Nguyên nhân tác động đến việc năng suất lao động năm 2014 giảm là do Công ty mở thêm quy mô sản xuất, tuyển dụng thêm nhiều lao động mới, vì vậy mà chất lượng lao động mới chưa cao, việc đào tạo của Công ty chưa hiệu quả. Đồng thời do trong năm có một số lao động chuyển đi nơi khác làm việc, một số người thì về hưu hoặc xin về hưu sớm, một bộ phận nhân viên mới chưa quen nghề, quen việc, phải đào tạo từ đầu, vì vậy mà hiệu quả lao động chưa cao. Do vậy, trong những năm tới công ty nên tăng mức lương cho người lao động, tích cực sử dụng các biện pháp khen thưởng đãi ngộ với người lao động. Có như vậy, hiệu quả sử dụng lao động của công ty mới tăng lên, tạo đà cho hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả cao.
2.4.2.4. Chỉ tiêu về thời gian sử dụng lao động.
Thời giờ làm việc trong điều kiện làm việc bình thường của người lao động là 8h/ca/ngày.Thời giờ làm việc của thủ kho, bảo vệ, kỹ thuật do công việc cú tớnh đặc thự nờn được giảm bớt 30 phỳt/ca/ngày. Qua theo dừi sự bố trớ ca làm việc trong 3 năm tương đối ổn định, ít thay đổi và có hiệu quả.
Việc đánh giá của nhân viên về thời gian làm việc qua điều tra được thể hiện trong bảng khảo sát sau:
Bảng 2.8. Bảng đánh giá của nhân viên về thời gian làm việc
Mức độ 1 Mức độ 2 Mức độ 3 Tổng
SL người
TL
%
SL người
TL
%
SL người
TL
%
SL người
TL
% Tận dụng
hết thời gian làm việc
5 20 10 40 10 40 25 100
Thường xuyên phải
làm thêm giờ
19 76 6 24 0 0 25 100
Chấp hành đầy đủ quy định, kỷ luật
làm việc
0 0 10 40 15 60 25 100
Tinh thần trách nhiệm
cao trong công viêc
5 20 13 52 7 28 25 100
Khối lượng công việc chấp nhận
được
0 0 6 24 19 76 25 100
(Nguồn: Điều tra của sinh viên)
Mức độ 1: Không đồng ý; Mức độ 2: Đồng ý một phần; Mức độ 3: Rất đồng ý
Qua khảo sát ta thấy, tỷ lệ làm việc không hiệu quả của nhân viên chiếm 20% điều đó thể hiện việc nhân viên không chấp hành nghiêm túc thời giờ làm việc theo quy định, chưa tận dụng hết thời gian lao động, trong thời gian làm
việc còn kết hợp làm việc riêng ảnh hưởng đến doanh thu của Công ty. Kết quả khảo sát cũng cho thấy tinh thần trách nhiệm của người lao động cũng không cao vì định mức khối lượng công việc nhiều nên họ không thể hoàn thành gây nên tình trạng chán nản .
Vậy nên hiệu quả sử dụng thời gian lao động của công ty là chưa hợp lý , Công ty cần có sự điều chỉnh sao cho phù hợp vừa để người lao động có thời gian nghỉ ngơi vừa để hoạt động sản xuất kinh doanh không bị gián đoạn.
2.5.2.5. Thu nhập và chất lượng cuộc sống của người lao động
Thu nhập của người lao động trong doanh nghiệp là một trong những chỉ tiêu phản ánh kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp đồng thời cũng là chỉ tiêu phản ánh tình hình phân phối thu nhập trong doanh nghiệp, là một trong những căn cứ để xây dựng và ban hành các chính sách tiền lương, tiền công, bảo đảm hài hoà lợi ích doanh nghiệp với người lao động.
Thu nhập của người lao động trong Công ty Quốc Đạt là các khoản người lao động nhận được do sự tham gia của họ vào quá trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong một thời kỳ nhất định (thường được tính theo tháng), bao gồm:
- Tiền lương, thưởng và các khoản phụ cấp, thu nhập khác có tính chất như lương:
Gồm tiền lương, tiền công, các khoản phụ cấp và tiền thưởng trong lương; các khoản phụ cấp và thu nhập khác của người lao động được hạch toán vào chi phí sản xuất kinh doanh, vào giá thành sản phẩm như phụ cấp ca 3, phụ cấp đi lại, tiền công tác phí, ăn giữa ca (trường hợp thuê dịch vụ ăn uống bên ngoài không tính vào yếu tố này)
- Bảo hiểm xã hội trả thay lương:
Là khoản BHXH doanh nghiệp chi trả cho người lao động trong thời gian nghỉ ốm đau, thai sản, tai nạn lao động... (theo chế độ qui định của
BHXH hiện hành).
- Các khoản thu nhập khác không tính vào chi phí SXKD:
Là các khoản chi trực tiếp cho người lao động nhưng không hạch toán vào chi phí sản xuất mà nguồn chi lấy từ quỹ khen thưởng, quỹ phúc lợi, lợi nhuận của Công ty hoặc từ các nguồn khác (quà tặng, thưởng của cấp trên...). Tùy theo yêu cầu nghiên cứu, thu nhập của người lao động trong doanh nghiệp được tính theo :
Thu nhập của người lao động (theo nội hàm người lao động thực tế nhận được do doanh nghiệp và các cơ quan bảo hiểm thực tế chi trả cho người lao động) = Tiền lương, thưởng và các khoản phụ cấp, thu nhập khác có tính chất như lương cộng ( +Tiền lương, thưởng và các khoản phụ cấp, thu nhập khác có tính chất như lương cộng ( + Các khoản thu nhập khác không tính vào chi phí SXKD.
Mức thu nhập trong công ty cũng có sự chênh lệch giữa các bộ phận : Chẳng hạn như thu nhập bình quân của bộ phận kinh doanh là cao nhất bình quân 7 triệu đồng / tháng. Các bộ phận còn lại bình quân 4 triệu đồng / tháng.
Lí do của sự chênh lệch là do bộ phận kinh doanh tính lương căn cứ theo doanh thu và chỉ tiêu, còn các bộ phận khác tính lương chủ yếu theo hệ số.
2.5 Đánh giá chung hiệu quả sử dụng lao động tại công ty TNHH