MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 LỜI CẢM ƠN 1 PHẦN MỞ ĐẦU 2 1. Lý do chọn đề tài 3 2. Mục tiêu nghiên cứu 4 3. Nhiệm vụ nghiên cứu 4 4. Phạm vi nghiên cứu 4 5. Phương pháp nghiên cứu 5 6. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài 5 7. Kết cấu đề tài 5 PHẦN NỘI DUNG 7 Chương 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 8 1.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần BIBO MART 8 1.1.1. Tên công ty 8 1.1.2. Địa chỉ trụ sở chính 8 1.1.3. Ngành nghề kinh doanh 8 1.1.4. Quá trình phát triển của Công ty cổ phần BIBO MART 8 1.1.5. Sơ đồ cơ cấu phòng nhân sự 9 1.1.6. Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới 10 1.2. Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân lực. 10 1.2.1. Khái niệm nguồn nhân lực 10 1.2.2. Các hoạt động của công tác quản trị nhân lực 11 1.2.3. Khái niệm , tầm quan trọng của tuyển mộ 16 1.2.4. Khái niệm, tầm quan trọng của tuyển chọn 16 1.3. Mối quan hệ giữa công tác tuyển dụng nhân lực với các hoạt động khác của quản trị nhân lực 17 1.4. Ý nghĩa của công tác tuyển dụng 17 1.4.1. Đối với doanh nghiệp 18 1.4.2. Đối với người lao động 18 1.4.3. Đối với xã hội 19 1.5. Các nguyên tắc tuyển dụng 19 1.6. Các yêu cầu của công tác tuyển dụng nhân lực 19 1.7. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng 20 1.7.1. Nhóm yếu tốt bên ngoài tổ chức 20 1.7.2. Nhóm yếu tố bên trong tổ chức 22 1.8. Các phương pháp tuyển dụng 23 1.8.1. Phương pháp nghiên cứu, kiểm tra nền tảng học vấn, kinh nghiệm và các lời giới thiệu 23 1.8.2. Phương pháp phỏng vấn 23 1.8.3. Cho làm bài kiểm tra, sát hạch 23 1.9. Các bước thực hiện tuyển dụng 24 Chương II. CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠICÔNG TY CỔ PHẦN BIBO MART 25 2.1.Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty Cổ phần BIBO MART 25 2.1.1. Kết quả tuyển dụng nhân sự của công ty trong thời gian qua 25 2.1.2. Bảng kê Nhân sự mới tuyển của công ty tháng 3 năm 2015. 26 2.2.1. Xác định công việc có nhu cầu tuyển dụng. 28 2.2.2. Thông báo tuyển dụng. 28 2.2.3. Tiếp nhận và xử lý hồ sơ 34 2.2.4. Phỏng vấn 34 2.2.5. Thử việc và ra quyết định tuyển dụng 34 2.2.6. Đưa nhân viên mới vào làm việc 35 2.3. Thử thách cho một công ty trẻ trong vấn đề tuyển dụng 35 2.3.1. Những thách thức công ty gặp phải 36 2.3.2. Nguyên nhân 36 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIBO MART 37 3.1. Ý nghĩa của việc nâng cao công tác tuyển dụng nhân lực trong công ty 37 3.2. Một số giải pháp giúp nâng cao chất lượng tuyển dụng của công ty Cổ phần BIBO MART 37 3.2.1. Nâng cao uy tín của công ty trên thương trường 37 3.2.2. Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng, xoá bỏ tư tưởng bảo thủ trong lựa chọn nguồn tuyển dụng 37 3.2.3. Cải cách quy trình tuyển dụng 38 3.2.4. Kế hoạch nhân sự tinh ngọn 39 3.2.5. Điều chỉnh chế độ đãi ngộ tốt hơn với người lao động 39 3.3. Khuyến nghị và đề xuất 39 3.3.1. Về phía Nhà nước 39 3.3.2. Về phía công ty 40 KẾT LUẬN 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: 44
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU LỜI CẢM ƠN PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu 3.Nhiệm vụ nghiên cứu 4 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa, đóng góp đề tài .5 Kết cấu đề tài .5 PHẦN NỘI DUNG Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần BIBO MART 1.1.1 Tên công ty 1.1.2 Địa trụ sở 1.1.3 Ngành nghề kinh doanh .8 1.1.4 Quá trình phát triển Công ty cổ phần BIBO MART 1.1.5 Sơ đồ cấu phòng nhân .9 1.1.6 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 11 1.2 Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng nhân lực 11 1.2.1 Khái niệm nguồn nhân lực 11 1.2.2 Các hoạt động công tác quản trị nhân lực 12 1.2.3 Khái niệm , tầm quan trọng tuyển mộ 17 1.2.4 Khái niệm, tầm quan trọng tuyển chọn 18 1.3 Mối quan hệ công tác tuyển dụng nhân lực với hoạt động khác quản trị nhân lực 18 1.4 Ý nghĩa công tác tuyển dụng 18 1.4.1 Đối với doanh nghiệp 19 Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 1.4.2 Đối với người lao động .20 1.4.3 Đối với xã hội .20 1.5 Các nguyên tắc tuyển dụng 20 1.6 Các yêu cầu công tác tuyển dụng nhân lực 20 1.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng 21 1.7.1 Nhóm yếu tốt bên tổ chức 21 1.7.2 Nhóm yếu tố bên tổ chức 23 1.8 Các phương pháp tuyển dụng .24 1.8.1 Phương pháp nghiên cứu, kiểm tra tảng học vấn, kinh nghiệm lời giới thiệu 24 1.8.2 Phương pháp vấn 24 1.8.3 Cho làm kiểm tra, sát hạch 25 1.9 Các bước thực tuyển dụng 25 Chương II CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠICÔNG TY CỔ PHẦN 26 BIBO MART 26 2.1.Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần BIBO MART .26 2.1.1 Kết tuyển dụng nhân công ty thời gian qua 26 2.1.2 Bảng kê Nhân tuyển công ty tháng năm 2015 27 2.2.1 Xác định công việc có nhu cầu tuyển dụng 29 2.2.2 Thông báo tuyển dụng .29 2.2.3.Tiếp nhận xử lý hồ sơ .37 2.2.4.Phỏng vấn 37 2.2.5.Thử việc định tuyển dụng 37 2.2.6.Đưa nhân viên vào làm việc 38 2.3.Thử thách cho công ty trẻ vấn đề tuyển dụng 38 2.3.1 Những thách thức công ty gặp phải 39 2.3.2 Nguyên nhân 39 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIBO MART 40 Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 3.1 Ý nghĩa việc nâng cao công tác tuyển dụng nhân lực công ty .40 3.2 Một số giải pháp giúp nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty Cổ phần BIBO MART 40 3.2.1 Nâng cao uy tín công ty thương trường .40 3.2.2 Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng, xoá bỏ tư tưởng bảo thủ lựa chọn nguồn tuyển dụng 40 3.2.3 Cải cách quy trình tuyển dụng 41 3.2.4 Kế hoạch nhân tinh 42 3.2.5 Điều chỉnh chế độ đãi ngộ tốt với người lao động .42 3.3 Khuyến nghị đề xuất 43 3.3.1 Về phía Nhà nước 43 3.3.2 Về phía công ty 44 KẾT LUẬN 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: 47 Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh đổi kinh tế xu hội nhập kinh tế quốc tế tổ chức có biến động lớn Một số doanh nghiệp nhờ có thích ứng hợp với chế để cạnh tranh, nâng cao hiệu sản xuất kinhdoanh củng cố vị nâng cao thương hiệu kinh tế có nhiều loại hình sở hữu thuộc thành phần kinh tế khác Nhưng có doanh nghiệp thụ động phản ứng chậm chạp với biến động kinh tế không phát huy mạnh khắc phục điểm yếu để đến tới kết cục đào thải quy luật vốn có kinh tế thị trường Có nhiều yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp, nguồn lực yếu tố đó: Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự… Nguồn lực quan trọng hỗ trợ cho tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài phong phú lớn mạnh vô nghĩa thiếu yếu tố người Con người biến máy móc thiết bị đại phát huy có hiệu hoạt động việc tạo sản phẩm Nói đến người tổ chức người chung chung mà nói tới số lượng chất lượng lực phẩm chất, công suất, hiệu làm việc người lao động Tất hoạt động doanh nghiệp có tham gia trực tiếp hay gián tiếp người, doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn lợi lớn so với doanh nghiệp khác thị trường Công việc trước hết để có đội ngũ lao động chất lượng việc tuyển dụng Công việc tuyển dụng có hiệu sở để có đội ngũ lao động giỏi Mỗi loại hình doanh nghiệp có trình tuyển dụng khác miễn phù hợp mang lại hiệu Nhận thức tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân lực, trình thực tập Công ty Cổ phần Bibo Mart em sâu tìm hiểu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Tuy nhiên, Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội với thời gian thực tập ngắn king nghiệm thực tế nên báo cáo không tránh khỏi sai xót trình hoàn thiện, em mong nhận đóng góp bảo thầy cô bạn để em rút kinh nghiệm, nhằm bổ sung nâng cao kiến thức phục vụ cho công việc sau Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội LỜI CẢM ƠN Sau tháng thực tập phòng Hành - Nhân thuộc Công ty cổ phần BIBO MART, em hoàn thành nhiệm vụ Trong suốt trình thực tập, kiến thức thầy cô trang bị, em giúp đỡ tận tình chuyên viên đặc biệt trưởng phòng nhân công ty, bảo tạo điều kiện để em hoàn thành công việc báo cáo thực tập Do nhiều hạn chế mặt kiến thức kĩ làm việc cần thiết thực tế, nên suốt trình thực tập trường em không tránh khỏi sai sót công việc việc viết báo cáo Vì vậy, em mong có ý kiến đóng góp thầy cô với cán phòng để em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 26 tháng năm 2015 Sinh viên Đỗ Thị Thu Hương Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh đổi kinh tế xu hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam thành viên thức Tổ chức thương mại giới WTO, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội phát triển thách thức Điều đỏi hỏi doanh nghiệp Việt Nam không Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội muốn bị đào thải phải không ngừng làm hoàn thiện Nhiều doanh nghiệp nhờ có thích ứng với tình hình nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh củng cố vị thế, nâng cao uy tín mình, đứng vững phát triển thị trường đầy cạnh tranh Nhưng bên cạnh có doanh nghiệp thụ động, phản ứng chậm chạp với biến động kinh tế Không phát huy mạnh, khắc phục điểm yếu để kết cục bị đào thải quy luật vốn khắc nghiệt kinh tế thị trường Có nhiều yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp, nguồn lực yếu tố đó: Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự… Nguồn lực quan trọng hỗ trợ cho tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài phong phú lớn mạnh trở nên vô nghĩa thiếu yếu tố người Con người biến máy móc thiết bị đại phát huy có hiệu hoạt động việc tạo sản phẩm Nói đến người tổ chức người chung chung mà nói tới số lượng chất lượng lực phẩm chất, công suất, hiệu làm việc người lao động Tất hoạt động doanh nghiệp có tham gia trực tiếp hay gián tiếp người, doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn lợi lớn so với doanh nghiệp khác thị trường Nguồn nhân lực vốn quý xã hội hay tổ chức Chỉ nguồn nhân lực tuyển dụng đầy đủ sử dụng cách có hiệu tổ chức hoạt động cách trơn tru đạt thành công mong đợi Hoạt động tổ chức chịu ảnh hưởng chịu chi phối nhân tố mức độ ảnh hưởng khác qua thời kỳ, nguồn nhân lực giữ vai trò định hoạt động tổ chức Qua tìm hiểu, em biết có nhiều tác giả nghiên cứu vấn đề tuyển dụng, họ nghiên cứu vấn đề phạm vi rộng toàn quốc công Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp nước Ví dụ luận văn thạc sỹ tác giả Lê Anh Quân nghiên cứu đề tài: “Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Việt Nam nay” Ngoài nhiều báo cáo tốt nghiệp, chuyên đề, tiểu luận nghiên cứu vấn đề tuyển dụng tầm vĩ mô quan, đơn vị mà sinh viên thực tập tìm hiểu Thực tế, thực tập tìm hiểu Công ty cổ phần BIBO MART, em biết trước có nhiều báo cáo thực tập tốt nghiệp chuyên ngành Kế toán, Quản trị kinh doanh, Quản trị văn phòng,… sinh viên thực tập đây, chưa có nghiên cứu công tác tuyển dụng công ty.Xuất phát từ vấn đề lý luận chung tuyển dụng nhân qua thực tế tìm hiểu Công ty cổ phần BIBO MART mong muốn thân tìm hiểu sau vấn đề nên em lựa chọn nghiên cứu đề tài: “ Công tác tuyển dụng nhân Công ty cổ phần BIBO MART” làm đề tài báo cáo tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu đề tài giúp em tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng công ty trẻ, động điển Công ty Cổ phần BIBO MART, đúc kết kinh nghiệm cho thân sau nhà tuyển dụng thực Nhiệm vụ nghiên cứu -Phân tích vấn đề lý luận chung tuyển dụng nhân lực - Phân tích công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần BIBO MART -Nhận xét đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đầu vào cho Công ty Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu đề tài em chọn phạm vi thuộc Công ty Cổ phần BIBO MART (2006) đến Không gian nghiên cứu: Phòng Tổ chức nhân số địa điểm lưu động đặc thù lĩnh vực hoạt động công ty Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Nội dung nghiên cứu: Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần BIBO MART Thời gian nghiên cứu từ ngày 09/03/2015 đến ngày 24/04/2015 Phương pháp nghiên cứu Đề tài có sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp quan sát - Phương pháp ghi chép - Phương pháp tổng hợp tài liệu - Phương pháp phân tích tài liệu - Phương pháp khảo sát thực nghiệm: thu thập trực tiếp thông tin công ty - Phương pháp tra cứu tài liệu: tham khảo tài liệu, sách báo, giáo trình học tập, mạng internet,… Ý nghĩa, đóng góp đề tài Tuyển dụng phễu lọc giúp công ty lọc nhân tố mạnh, phù hợp cho hoạt động công ty, vấn đề quan tâm hàng đầu tổ chức Nghiên cứu đề tài giúp em ôn lại kiến thức học ghế nhà trường có nhìn thực tế, có đối chiếu sách đời thực công tác tuyển dụng nhân lực nào, giúp em có hành trang kiến thức vững để tiếp nhận công việc sau Không thế, mặt thực tiễn, báo cáo đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần BIBO MART, từ đưa số giải pháp, khuyến nghị giúp hoàn thiện nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty Hơn em mong đề tài thành nguồn tài liệu tham khảo cho em sinh viên khóa sau quan tâm đến vấn đề Kết cấu đề tài Đề tài gồm chương : Chương I LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội sức khỏe (thời hạn không 06 tháng) - Bản phô tô văn bằng, chứng liên quan 02 ảnh x (01 ảnh dán bìa hồ sơ ghi rõ vị trí ứng tuyển) 4.Hạn nộp hồ sơ: Từ ngày 30 tháng năm 2013 đến hết ngày 20 tháng năm 2013 Địa điểm nộp hồ sơ: -Trực tiếp văn phòng công ty -Qua địa email: mychanghrm@gmail.com Liên hệ: Ms TRANG (sdt) Mẫu 2: THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN VẬN KHO, BẢO VỆ 1- Đối tượng: Nam; tuổi đời 40; có sức khoẻ tốt - Tốt nghiệp Trung học sở trở lên Chỉ tiêu tuyển dụng: 30 người 3.Chế độ lương hưởng: -Lương: 4,5 đến triệu đồng/ tháng.(Tùy vào vị trí làm việc) - Được hưởng chế độ hành Nhà nước quy định (Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm thân thể) - Được cấp phát đầy đủ bảo hộ lao động - Chỗ nghỉ sinh hoạt với Đội thi công Hồ sơ tuyển dụng: Theo mẫu quy định chung nhà nước Thời hạn nộp hồ sơ: Từ ngày 20/11/2013 đến ngày 15/12/2013 Địa nộp hồ sơ:Công ty Cổ phần BIBO MART, B8 - BT3, Khu đô thị Mỹ Đình 2, Từ Liêm, Hà Nội Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 33 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 34 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Mẫu : Thông báo tuyển dụng Vị trí tuyển dụng:Social Marketing Chức vụ : Trưởng nhóm/Giám sátSố năm kinh nghiệm2 năm Ngành nghề:Marketing-PRYêu cầu cấp : Cao đẳng Hình thức làm việc : Toàn thời gian cố định Yêu cầu giới tính :Nữ Địa điểm làm việc:Hà NộiYêu cầu độ tuổi : Không yêu cầu Mức lương:Thỏa thuận Số lượng cần tuyển :1 Mô tả công việc: - Quản lý, phát triển trì lượng Fanpage, mạng xã hội, forum, diễn đàn Công ty - Thường xuyên cập nhật, viết trả lời nội dung để truyền thông trang cộng đồng - Hỗ trợ tạo sân chơi, hoạt động trang Fanpage công ty hội nhóm - Các hoạt động marketing khác Quyền lợi hưởng: - Được đóng BHXH , BHYT, chế độ nghỉ lễ, nghỉ phép theo luật Lao động - Được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ theo yêu cầu công việc - Tham gia hoạt động văn hóa, tinh thần, chế độ phúc lợi ưu đãi Công ty Yêu cầu khác: - Có năm kinh nghiệm vị trí tương tự công ty có quy mô mô hình hoạt đông, kinh doanh sản phẩm tương tự - Đã có gia đình có em bé * Kỹ mềm: - Năng lực quản trị xử lý công việc - Năng lực quản lý, hoạch định chiến lược, sách kinh doanh tiếp thị Năng lực đàm phán, giao dịch với khách hàng, đối tác Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 35 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Năng lực đào tạo, tổ chức, huấn luyện nhân viên kế thừa - Năng lực thống kê, phân tích, tổng hợp Khả truy cập internet xử lý thông tin Khả làm việc tốt áp lực cao - Khả phối hợp team work cao - Nghe, nói, đọc viết thông thạo, tương đương chứng C - Trình độ tin học: Sử dụng thành thạo phần mềm văn phòng: MS Outlook, Excel, Word, PowerPoint,… - Có khả học hỏi tốt phần mềm theo yêu cầu công việc Hồ sơ bao gồm Đơn xin việc Sơ yếu lý lịch (bản gốc - đóng dấu giáp lai ảnh) Hộ (bản - công chứng) Chứng minh nhân dân (bản - công chứng) Giấy khám sức khỏe (bản - công chứng) Giấy khai sinh (bản - công chứng) Hạn nộp Hồ sơ30/01/2015 Hình thức nộp hồ sơMọi hình thức Thông tin liên hệ Người liên hệMs Chang Địa liên hệB8 - BT3, Khu đô thị Mỹ Đình 2, Từ Liêm, Hà Nội Email liên hệtuyendung@bibomart.com.vn Điện thoại liên hệ0917140246 Yêu cầuGhi rõ Email, CV, bìa bên hồ sơ xin việc gửi đến Nhà tuyển dụng: "Theo nguồn thông tin tuyển dụng http://vieclam.24h.com.vn - vị trí Social Marketing Hạn nộp: 30/01/2015" Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 36 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.2.3 Tiếp nhận xử lý hồ sơ Trưởng phòng Hành – Nhân trực tiếp làm nhiệm vụ này, tiến hành xử lý hồ sơ ứng viên, so sánh với yêu cầu phận, nế chưa đủ đề nghị bổ sung loại bỏ Kết thúc trình tiếp nhận hồ sơ, cán phòng Hành – Nhân tiến hành kiểm tra lựa chọn ứng viên thông qua hồ sơ Sau lên kế hoạch cụ thể thời gian địa điểm vấn 2.2.4 Phỏng vấn Hội đồng vấn giám đốc công ty định thành lập Để thuận lợi cho vấn, công ty sử dụng mẫu vấn soạn sẵn trường hợp cụ thể Cán vấn linh hoạt sử dụng câu hỏi phù hợp với ứng viên cụ thể nhằm kiểm tra kỹ ứng viên Những người vấn đưa ý kiến đánh giá thông tin họp, sau đưa định chung Kết thúc trình này, cán phòng Hành – Nhâ trình kết lên ban Giám đốc 2.2.5 Thử việc định tuyển dụng Gọi chung thử việc tuỳ vị trí có hình thức khác giai đoạn Với vị trí ứng tuyển nhân viên hành công ty, ứng viên chọn thử việc khoảng thời gian theo quy định công ty, sau đánh giá Trưởng phận phụ trách nhân viên đó, theo kết đánh giá định nhận hay không nhận ứng viên vào làm việc tai công ty Cuối phòng Hành – Nhân có trách nhiệm thông báo cho ứng viên biết kết đánh giá thử việc Quyết định thử việc lưu hồ sơ cán bộ, hồ sơ ISO Sau kết thúc trình thử việc, đạt yêu cầu, ứng viên ký hợp đồng theo quy định luận lao động Với vị trí lao động phổ thông (bảo vệ, vận kho nhân viên bán hàng), yêu cầu trình độ chuyên môn không cao (tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên), ứng viên chọn trải qua thời gian thử việc ngắn, với người có sức khoẻ chưa có nhiều kinh nghiệm Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 37 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội chấp nhận đào tạo ngắn hạn công việc phải làm, người tiếp thu nhanh, hoàn thành đào tạo ký hợp đồng lao động theo quy định Luật Lao động 2.2.6 Đưa nhân viên vào làm việc Đây gọi bước “hội nhập”, công ty trẻ, nhân viên hầu hết hoạt động công ty chưa có nhiều nên vấn đề hội nhập nhân viên tuyển diễn dễ dàng Tuy nhiên, nhân viên cần trang bị lượng kiến thức định lịch sử hình thành công ty, số thành tích bật, tiền lương… sau nhân viên đưa thăm quan nơi làm việc, công tác (văn phòng công ty, cửa hàng nhiều chi nhánh…) Đặc biệt họ giới thiệu với đồng nghiệp để tạo mối quan hệ công ty Các nhân viên cũ yêu cầu tạo điều kiện cho nhân viên làm việc, tránh vấn đề tiêu cực gây tổn hại đến uy tín chí lợi ích, lợi nhuận công ty 2.3 Thử thách cho công ty trẻ vấn đề tuyển dụng Trước bàn vấn đề này, ta nhìn lại số ưu điểm mà công ty đạt vấn đề tuyển dụng: Bộ phận nòng cốt sơ khai công ty thành viên có trình độ chuyên môn định, có kinh nghiệm làm việc tổ chức khác nên vừa đảm bảo tính chặt chẽ, làm việc hiệu tổ chức vừa đảm bảo tính đoàn kết, tập thể công ty Cây có gốc rễ khoẻ tán xanh tốt Thật vậy, nhờ ban lãnh đạo, trưởng phòng ban có mối quan hệ thân thiết đồng thời có kiến thức chuyên môn vững vàng kinh nghiệm dày dạn nên quy trình tuyển dụng diễn chuyên nghiệp, khoa học Bên cạnh đó, theo kết báo cáo, chất lượng tuyển dụng đợt giai đoạn 2010-2014 tốt, nhân viên vị trí hiểu rõ công việc, nhiệm vụ mình, nhân viên có kỹ tốt, nhiều chi nhánh cửa hàng, siêu thị riêng công ty khai trương khánh thành kế hoạch, khiến cho uy tín công ty thương trường ngày tăng cao Điều Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 38 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội chứng tỏ phận Tuyển dụng làm tốt việc xác định nhu cầu tuyển dụng tìm nguồn tuyển dụng Các quy chế, sổ sách sử dụng tuyển dụng làm theo luật lao động quy định phủ lao động Để đạt kết ban lãnh đạo trưởng phận đồng sức đồng lòng mục tiêu phát triển công ty ngày vững mạnh, cấu tổ chức công ty ngày hoàn thiện, giúp tạo dựng công ty non trẻ chuyên nghiệp, đáng tin cậy Bên cạnh đó, khó khăn thách thức đặt cho trình tuyển dụng khiến ban lãnh đạo chuyên gia phải đau đầu: 2.3.1 Những thách thức công ty gặp phải - Trong thời gian ngắn tiến hành đợt tuyển dụng chứng tỏ công ty sốt sắng hoàn thiện máy tổ chức, điều dẫn đến việc khó kiểm soát chất lượng quản lý nhân viên lãnh đạo - Các đợt tuyển dụng lao động phổ thông thức lao động thời vụ thường diễn gấp gáp, tuỳ theo tính chất phát sinh công việc nên không lập kế hoạch trước, khiến cho phận trực tiếp thực công tác tuyển dụng gặp nhiều khó khăn, có rủi ro không tìm nguồn lao động lớn phục vụ cho dự án, khiến cho dự án bị trì trệ đình chỉ, làm ảnh hưởng tới chất lượng hoạt động uy tín công ty - Số lượng ứng viên đăng ký ứng tuyển chưa nhiều, chứng tỏ khả thu hút công ty chưa lớn 2.3.2 Nguyên nhân - Công ty thành lập dựa doanh nghiệp đầu tư kinh doanh, bắt đầu hoạt động, công ty không nhận kế hoạch mà giải kế hoạch cũ, công việc chồng chéo khiến thiếu hụt lao động trầm trọng, đồng thời, vấn đề liên quan đến tài chính, nhân sự, pháp lý cần chuyên nghiệp hoá khiến công ty phải tiến hành tuyển dụng hàng loạt - Là người chơi sân chơi thị trường này, công ty chưa Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 39 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội định vị nguồn lao động nằm đâu, hình ảnh công ty xa lạ với người lao động nên chưa nhận quan tâm họ CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIBO MART 3.1 Ý nghĩa việc nâng cao công tác tuyển dụng nhân lực công ty Như nói phần đầu, nguồn nhân lực yếu tố quan trọng công ty, nâng cao công tác tuyển dụng làm tăng hiệu kinh tế, hợp lý hoá mục đích sử dụng lao động công ty, giúp công ty phát triển vững mạnh Nâng cao công tác tuyển dụng tạo môi trường lao động văn minh với phối hợp nhịp nhàng, phân công công việc hợp lý, linh hoạt, khiến công việc hoàn thành cách nhanh chóng 3.2 Một số giải pháp giúp nâng cao chất lượng tuyển dụng công ty Cổ phần BIBO MART 3.2.1 Nâng cao uy tín công ty thương trường Khi uy tín công ty nâng cao hơn, độ phổ biến, tiếng công ty nhiều thương trường giúp cho nhiều người biết đến công ty nhiều người muốn làm việc cho công ty Do mà nguồn tuyển dụng dồi Để nâng cao uy tín công ty, ta cần kết hợp nhiều biện pháp như: Tạo dựng thương hiệu riêng, đầu tư quảng cáo, xây dựng hình ảnh công ty phương tiện truyền thông đại chúng, không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng hoạt động mà chi phí hợp lý… 3.2.2 Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng, xoá bỏ tư tưởng bảo thủ lựa chọn nguồn tuyển dụng - Với lợi trụ sở chính, hoạt động công ty Hà Nội – đầu mối giao thông, kinh tế, văn hoá miền Bắc nước, với bề dày hoạt động trải dài số tỉnh miền Bắc, đội ngũ phụ trách công tác tuyển dụng Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 40 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội công ty đến vùng kinh tế khó khăn miền Bắc để lựa chọn lao động phổ thông không theo lối mòn tuyển vùng hoạt động trước Phương pháp hấp dẫn ứng viên tiền lương hội làm việc Thủ đô, trung tâm nước… Đối với vị trí hành công ty, cần trọng đến nguồn tuyển ngoài, xây dựng hình ảnh tổ chức thân thiện không độc quyền bảo thủ hình thức công ty gia đình khác, để ứng viên thoải mái ứng tuyển mà không lo sợ bị cô lập tổ chức có chế độ đãi ngộ không công - Tham gia hội chợ việc làm: Bộ phận phụ trách tuyển dụng nên chủ động đến hội chợ việc làm để tìm kiếm ứng viên tiếp xúc trực tiếp với ứng viên nhằm đa dạng hoá nguồn tuyển cho công ty - Tuyển sinh viên thực tập cho vị trí hành chính: Tưởng trở ngại cho công ty thực lại hội tốt cho thân công ty ứng viên Sinh viên thực tập con, em nhân viên công ty đăng ký ứng tuyển theo thông báo công ty Những sinh viên thực tập kinh nghiệm lại có tinh thần chịu khó học hỏi, cầu tiến, sinh viên lương hưởng lương thực tập thấp mà hoàn thành tốt công việc giao hướng dẫn người phụ trách Kết thúc thời gian thực tập, công ty vào kết đánh giá sinh viên để định lựa chọn sinh viên làm nhân viên thức công ty hay không - Tìm kiếm lao động trung tâm dạy nghề, trung tâm bảo trợ xã hội: Vì vị trí tuyển dụng có yêu cầu không cao (tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên) nên ta tìm kiếm lao động địa điểm này, vừa đảm bảo chất lượng lao động (vì qua đào tạo bản) vừa tiết kiệm thời gian chi phí đào tạo cho lao động chưa biết nghề 3.2.3 Cải cách quy trình tuyển dụng Tuỳ vào vị trí tuyển dụng mà thực quy trình tuyển dụng theo bước phần nêu, thêm bớt bước cần Ví dụ: Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 41 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Để tuyển vị trí Kế toán, cần thêm bước Làm kiểm tra/thi tuyển Các câu hỏi thi câu hỏi trắc nghiệm câu hỏi mở nhằm kiểm tra trình độ tâm lý, cách xử lý công việc ứng viên Để kết kiểm tra đáng tin cậy, đề thi cần phải xây dựng dựa chuyên môn ngành cần tuyển, thiết lập chuyên gia - Để tuyển vị trí nhân viên bán hàng, cần thêm bước khám sức khoẻ Đây công việc đòi hỏi ứng viên phải có sức khoẻ dẻo dai, sức bền tốt để hoạt động với cường độ cao kéo dài, hoạt động trời có thời tiết khắc nghiệt (nắng nóng mùa hè trời lạnh mùa đông) Một tờ giấy chứng nhận sức khoẻ bình thường chưa nói lên thật Trong trường hợp không may nhân viên xảy tai nạn lao động sức khoẻ không đảm bảo cho công việc, gây tổn thất cho công ty nhiều: thời gian, tiền bạc danh tiếng Công ty cần lập ban kiểm tra sức khoẻ với tiêu định, đảm bảo cho việc hoàn thành công việc mà không gặp rủi ro, trở ngại 3.2.4 Kế hoạch nhân tinh Tinh nghĩa tinh chuyên môn tổ chức Công ty thành lập, quy mô nhỏ, tuyển tràn lan vị trí, thân nhân viên làm công ty phải đa năng, người kiêm nhiều việc khác nhằm giảm bớt áp lực cho nhà quản lý Ví dụ: Nhân viên kế toán kiêm thủ quỹ, nhân viên bán hàng kiêm mảng chăm sóc khách hàng, bảo vệ kiêm vận kho…… 3.2.5 Điều chỉnh chế độ đãi ngộ tốt với người lao động Nếu công ty nâng cao chế độ đãi ngộ tốt tại, chí tốt đối thủ cạnh tranh ngành khác thu hút nhiều ứng viên đăng ký ứng tuyển Bởi lẽ suy cho người lao động trì sống mà làm, nên họ lựa chọn nơi có chế độ lương, thưởng tốt để làm Để làm điều công ty cần phải có nguồn tài hùng mạnh, vừa đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp, vừa trả lương tốt cho người lao động , đòi hỏi phận phải kết hợp với nhịp nhàng: tìm kiếm thị trường béo Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 42 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội bở, lập kế hoạch hoạch định phương pháp kinh doanh, giới thiệu sản phẩm cho hiệu mà tiết kiệm nhất, kế hoạch kinh doanh mặt hàng chủ chốt, tìm kiếm mặt hàng mạnh công ty để đem lại doanh thu lớn 3.3 Khuyến nghị đề xuất 3.3.1 Về phía Nhà nước Công ty hoạt động theo nguyên tắc kinh tế thị trường xã hội chủ nghĩa, nhà nước bảo hộ làm chủ thông qua điều luật như: luật doanh nghiệp, luật lao động, luật thương mại,… Nhà nước có tầm ảnh hưởng vô to lớn phát triển doanh nghiệp Chính vậy, em xin mạnh dạn đề số khuyến nghị phía nhà nước nhằm có can thiệp tích cực đến công ty việc tuyển chọn sử dụng nguồn lao động: - Hoàn thiện tốt luật liên quan đến doanh nghiệp như: Luật lao động, sách lương bổng,thuế thu nhập - Nền giáo dục cần quan tâm hơn: không quan tâm trọng đầu tư vào việc giảng dạy chuyên môn mà phải đầu tư vào việc nâng cao tay nghề cho lao động phổ thông, tránh tình trạng thừa thầy thiếu thợ, giúp doanh nghiệp bớt khó khăn vấn đề lựa chọn nguồn tuyển dụng - Quản lý chặt chẽ, xử lý nghiêm công ty giới thiệu việc làm ảo, không tin cậy Một doanh nghiệp thành lập chưa có nhiều kinh nghiệm tuyển dụng có lúc cần phối hợp với trung tâm giới thiệu việc làm để tuyển lao động cho công ty, không may mắn gặp phải trung tâm “ma” này, không gây tổn thất mặt thời gian mà làm tiêu tốn kinh phí tuyển dụng - Tích cực tuyên truyển, giáo dục ý thức lao động, ý thức xã hội cho người Dù hoạt động lĩnh vực, vị trí nào, cá nhân người lao động cần trang bị cho lĩnh vững vàng , sẵn sàng đối mặt với khó khăn công việc, không gian dối, không tư lợi… tránh làm ảnh hưởng đến hoạt động uy tín công ty Từ chất lượng tuyển dụng công ty lên, đảm bảo ứng viên vừa giỏi chuyên môn lại vừa có đạo đức nghề Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 43 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội nghiệp, đạo đức xã hội 3.3.2 Về phía công ty - Thành lập phận thăm dò, khai thác nguồn lao động khai thác cầu người dân khu vực hay địa phương mà công ty có ý định mở chi nhánh cửa hàng buôn bán v.v… Có thể tận dụng thành viên hoạt động công ty công tác ngắn ngày số địa phương, thông qua tìm hiểu đồ lao động, dựa vào thông tin thân cận - Giao thêm nhiệm vụ cho nhân viên có kinh nghiệp lâu năm chịu trách nhiệm đào tạo, nâng cao tay nghề cho hân viên tuyển dụng Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 44 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội KẾT LUẬN Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 45 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Trong thời buổi suy thoái kinh tế nay, hàng nghìn doanh nghiệp khai tử, hàng trăm doanh nghiệp xếp hàng chờ chết không doanh nghiệp thành lập với khát vọng cháy bỏng Công ty Cổ phần BIBO MART vậy, dù đứng trước nhiều thách thức cho doanh nghiệp trẻ, công ty không ngừng tìm kiếm, nâng cao chất lượng lao động thông qua nâng cao chất lượng tuyển dụng Bởi lẽ công tác tuyển dụng nhân lực khâu quản trị nhân lực Thực công tác tuyển dụng tốt đảm bảo hoạt động sau công ty tốt Đây vấn đề cấp thiết đặt để công ty ngày tìm biện pháp nâng cao chất lượng tuyển dụng nhằm nâng cao chất lượng, hiệu suất lao động thành tích, uy tín, thương hiệu công ty Trong báo cáo thực tập tốt nghiệp này, em tập trung sâu nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phẩn BIBO MART, đặc biệt thách thức, khó khăn đặt cho công ty vai trò doanh nghiệp mới, người chơi sân chơi thị trường hội nhập Do thời gian kiến thức có hạn nên báo cáo em tránh khỏi thiếu sót, em mong đóng góp ý kiến thầy cô để chất lượng viết tốt Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 46 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: 1.PGS.TS Trần Thị Kim Dung, (2009) “Giáo trình quản trị nhân lực”, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 2.Thạc sĩ Nguyễn Văn Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, giáo trình “Quản trị nhân lực”-Đại học kinh tế quân dân-NXB Thống kê, 2004 3.PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, giáo trình “ Quản trị doanh nghiệp”-Đại học kinh tế quốc dân-NXB Thống kê, 2000 4.Nguyễn Hữu Thân, “Quản trị nhân lực”, NXB Thống kê, 1996 Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 47 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6A