Báo cáo thực tập quản trị nhân lực: CÔNG tác TUYỂN DỤNG NHÂN lực tại CÔNG TY cổ PHẦN BIBO MART

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 LỜI CẢM ƠN 1 PHẦN MỞ ĐẦU 2 1. Lý do chọn đề tài 3 2. Mục tiêu nghiên cứu 4 3. Nhiệm vụ nghiên cứu 4 4. Phạm vi nghiên cứu 4 5. Phương pháp nghiên cứu 5 6. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài 5 7. Kết cấu đề tài 5 PHẦN NỘI DUNG 7 Chương 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 8 1.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần BIBO MART 8 1.1.1. Tên công ty 8 1.1.2. Địa chỉ trụ sở chính 8 1.1.3. Ngành nghề kinh doanh 8 1.1.4. Quá trình phát triển của Công ty cổ phần BIBO MART 8 1.1.5. Sơ đồ cơ cấu phòng nhân sự 9 1.1.6. Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới 10 1.2. Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân lực. 10 1.2.1. Khái niệm nguồn nhân lực 10 1.2.2. Các hoạt động của công tác quản trị nhân lực 11 1.2.3. Khái niệm , tầm quan trọng của tuyển mộ 16 1.2.4. Khái niệm, tầm quan trọng của tuyển chọn 16 1.3. Mối quan hệ giữa công tác tuyển dụng nhân lực với các hoạt động khác của quản trị nhân lực 17 1.4. Ý nghĩa của công tác tuyển dụng 17 1.4.1. Đối với doanh nghiệp 18 1.4.2. Đối với người lao động 18 1.4.3. Đối với xã hội 19 1.5. Các nguyên tắc tuyển dụng 19 1.6. Các yêu cầu của công tác tuyển dụng nhân lực 19 1.7. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng 20 1.7.1. Nhóm yếu tốt bên ngoài tổ chức 20 1.7.2. Nhóm yếu tố bên trong tổ chức 22 1.8. Các phương pháp tuyển dụng 23 1.8.1. Phương pháp nghiên cứu, kiểm tra nền tảng học vấn, kinh nghiệm và các lời giới thiệu 23 1.8.2. Phương pháp phỏng vấn 23 1.8.3. Cho làm bài kiểm tra, sát hạch 23 1.9. Các bước thực hiện tuyển dụng 24 Chương II. CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠICÔNG TY CỔ PHẦN BIBO MART 25 2.1.Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty Cổ phần BIBO MART 25 2.1.1. Kết quả tuyển dụng nhân sự của công ty trong thời gian qua 25 2.1.2. Bảng kê Nhân sự mới tuyển của công ty tháng 3 năm 2015. 26 2.2.1. Xác định công việc có nhu cầu tuyển dụng. 28 2.2.2. Thông báo tuyển dụng. 28 2.2.3. Tiếp nhận và xử lý hồ sơ 34 2.2.4. Phỏng vấn 34 2.2.5. Thử việc và ra quyết định tuyển dụng 34 2.2.6. Đưa nhân viên mới vào làm việc 35 2.3. Thử thách cho một công ty trẻ trong vấn đề tuyển dụng 35 2.3.1. Những thách thức công ty gặp phải 36 2.3.2. Nguyên nhân 36 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIBO MART 37 3.1. Ý nghĩa của việc nâng cao công tác tuyển dụng nhân lực trong công ty 37 3.2. Một số giải pháp giúp nâng cao chất lượng tuyển dụng của công ty Cổ phần BIBO MART 37 3.2.1. Nâng cao uy tín của công ty trên thương trường 37 3.2.2. Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng, xoá bỏ tư tưởng bảo thủ trong lựa chọn nguồn tuyển dụng 37 3.2.3. Cải cách quy trình tuyển dụng 38 3.2.4. Kế hoạch nhân sự tinh ngọn 39 3.2.5. Điều chỉnh chế độ đãi ngộ tốt hơn với người lao động 39 3.3. Khuyến nghị và đề xuất 39 3.3.1. Về phía Nhà nước 39 3.3.2. Về phía công ty 40 KẾT LUẬN 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: 44

LỜI MỞ ĐẦU 1

LỜI CẢM ƠN 1

PHẦN MỞ ĐẦU 2

1 Lý do chọn đề tài 3

2 Mục tiêu nghiên cứu 4

3 Nhiệm vụ nghiên cứu 4

4 Phạm vi nghiên cứu 4

5 Phương pháp nghiên cứu 5

6 Ý nghĩa, đóng góp của đề tài 5

7 Kết cấu đề tài 5

PHẦN NỘI DUNG 7

Chương 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 8

1.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần BIBO MART 8

1.1.1 Tên công ty 8

1.1.2 Địa chỉ trụ sở chính 8

1.1.3 Ngành nghề kinh doanh 8

1.1.4 Quá trình phát triển của Công ty cổ phần BIBO MART 8

1.1.5 Sơ đồ cơ cấu phòng nhân sự 9

1.1.6 Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới 10

1.2 Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân lực 10

1.2.1 Khái niệm nguồn nhân lực 10

1.2.2 Các hoạt động của công tác quản trị nhân lực 11

1.2.3 Khái niệm , tầm quan trọng của tuyển mộ 16

1.2.4 Khái niệm, tầm quan trọng của tuyển chọn 16

1.3 Mối quan hệ giữa công tác tuyển dụng nhân lực với các hoạt động khác của quản trị nhân lực 17

1.4 Ý nghĩa của công tác tuyển dụng 17

1.4.2 Đối với người lao động 18

1.4.3 Đối với xã hội 19

1.5 Các nguyên tắc tuyển dụng 19

1.6 Các yêu cầu của công tác tuyển dụng nhân lực 19

1.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng 20

1.7.1 Nhóm yếu tốt bên ngoài tổ chức 20

1.7.2 Nhóm yếu tố bên trong tổ chức 22

1.8 Các phương pháp tuyển dụng 23

1.8.1 Phương pháp nghiên cứu, kiểm tra nền tảng học vấn, kinh nghiệm và các lời giới thiệu 23

1.8.2 Phương pháp phỏng vấn 23

1.8.3 Cho làm bài kiểm tra, sát hạch 23

1.9 Các bước thực hiện tuyển dụng 24

Chương II CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠICÔNG TY CỔ PHẦN BIBO MART 25

2.1.Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty Cổ phần BIBO MART 25

2.1.1 Kết quả tuyển dụng nhân sự của công ty trong thời gian qua 25

2.1.2 Bảng kê Nhân sự mới tuyển của công ty tháng 3 năm 2015 26

2.2.1 Xác định công việc có nhu cầu tuyển dụng 28

2.2.2 Thông báo tuyển dụng 28

2.2.3 Tiếp nhận và xử lý hồ sơ 34

2.2.4 Phỏng vấn 34

2.2.5 Thử việc và ra quyết định tuyển dụng 34

2.2.6 Đưa nhân viên mới vào làm việc 35

2.3 Thử thách cho một công ty trẻ trong vấn đề tuyển dụng 35

2.3.1 Những thách thức công ty gặp phải 36

2.3.2 Nguyên nhân 36

Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương

CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN

BIBO MART 37

3.1 Ý nghĩa của việc nâng cao công tác tuyển dụng nhân lực trong công ty 37

3.2 Một số giải pháp giúp nâng cao chất lượng tuyển dụng của công ty Cổ phần BIBO MART 37

3.2.1 Nâng cao uy tín của công ty trên thương trường 37

3.2.2 Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng, xoá bỏ tư tưởng bảo thủ trong lựa chọn nguồn tuyển dụng 37

3.2.3 Cải cách quy trình tuyển dụng 38

3.2.4 Kế hoạch nhân sự tinh ngọn 39

3.2.5 Điều chỉnh chế độ đãi ngộ tốt hơn với người lao động 39

3.3 Khuyến nghị và đề xuất 39

3.3.1 Về phía Nhà nước 39

3.3.2 Về phía công ty 40

KẾT LUẬN 42

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO: 44

Trong bối cảnh đổi mới nền kinh tế và xu thế hội nhập kinh tế quốc tế các

tổ chức cũng có những biến động lớn Một số doanh nghiệp nhờ có sự thích ứnghợp với cơ chế để có thể cạnh tranh, nâng cao hiệu quả trong sản xuất kinhdoanhcũng như củng cố vị thế nâng cao thương hiệu của mình trong nền kinh tế cónhiều loại hình sở hữu thuộc các thành phần kinh tế khác nhau

Nhưng vẫn có những doanh nghiệp còn thụ động phản ứng chậm chạp vớinhững biến động của nền kinh tế không phát huy được những thế mạnh khắcphục những điểm yếu của mình để đến tới những kết cục trong đào thải trongquy luật vốn có như nền kinh tế thị trường

Có nhiều yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp, nguồn lực làmột trong những yếu tố đó: Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự… Nguồnlực nào cũng quan trọng và cùng hỗ trợ cho nhau tạo nên sự thành công củadoanh nghiệp ấy Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài chính phong phú lớnmạnh cũng chỉ là vô nghĩa khi thiếu yếu tố con người Con người sẽ biến nhữngmáy móc thiết bị hiện đại phát huy có hiệu quả hoạt động của nó trong việc tạo

ra sản phẩm Nói đến con người trong một tổ chức không phải là một con ngườichung chung mà là nói tới số lượng và chất lượng hay chính là năng lực phẩmchất, công suất, hiệu quả làm việc của người lao động Tất cả các hoạt độngtrong một doanh nghiệp đều có sự tham gia trực tiếp hay gián tiếp của conngười, nếu doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn này thì đó là một lợi thế rấtlớn so với các doanh nghiệp khác trên thị trường

Công việc đầu tiên trước hết để có một đội ngũ lao động chất lượng làviệc tuyển dụng Công việc tuyển dụng có hiệu quả thì đó mới là cơ sở để có độingũ lao động giỏi

Mỗi loại hình doanh nghiệp có những quá trình tuyển dụng khác nhaumiễn là phù hợp và mang lại hiệu quả Nhận thức được tầm quan trọng của côngtác tuyển dụng nhân lực, trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Bibo Mart

em đã đi sâu tìm hiểu về công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Tuy nhiên,

Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 1

tránh khỏi những sai xót trong quá trình hoàn thiện, em rất mong nhận được sựđóng góp và chỉ bảo của thầy cô và các bạn để em có thể rút kinh nghiệm, nhằm

bổ sung và nâng cao kiến thức phục vụ cho công việc sau này

Sau hơn một tháng thực tập tại phòng Hành chính - Nhân sự thuộc Công

ty cổ phần BIBO MART, em đã hoàn thành nhiệm vụ của mình

Trong suốt quá trình thực tập, ngoài những kiến thức được các thầy côtrang bị, em còn được sự giúp đỡ tận tình của các chuyên viên và đặc biệt làtrưởng phòng nhân sự của công ty, đã chỉ bảo và tạo mọi điều kiện để em hoànthành công việc cũng như báo cáo thực tập của mình

Do còn nhiều hạn chế về mặt kiến thức và kĩ năng làm việc cần thiết trênthực tế, nên trong suốt quá trình thực tập tại trường em sẽ không tránh khỏinhững sai sót trong công việc cũng như trong việc viết báo cáo Vì vậy, em rấtmong có được ý kiến đóng góp của thầy cô cùng với cán bộ trong phòng để em

có thể hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 26 tháng 4 năm 2015

Sinh viên

Đỗ Thị Thu Hương

Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 1

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh đổi mới nền kinh tế và xu thế hội nhập kinh tế quốc tếnhất là khi Việt Nam đã là thành viên chính thức của Tổ chức thương mại thếgiới WTO, các doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước các cơ hội phát triển vànhững thách thức mới Điều đó đỏi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam nếu khôngmuốn bị đào thải phải không ngừng làm mới và hoàn thiện mình Nhiều doanhnghiệp nhờ có sự thích ứng với tình hình mới đã nâng cao được hiệu quả tronghoạt động kinh doanh cũng như củng cố vị thế, nâng cao uy tín của mình, đứngvững và phát triển trên thị trường đầy cạnh tranh Nhưng bên cạnh đó cũng cókhông ít những doanh nghiệp còn thụ động, phản ứng chậm chạp với những biếnđộng của nền kinh tế Không phát huy được những thế mạnh, khắc phục nhữngđiểm yếu của mình để kết cục là bị đào thải trong quy luật vốn khắc nghiệt củanền kinh tế thị trường

Có nhiều yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp, nguồn lực làmột trong những yếu tố đó: Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự… Nguồnlực nào cũng quan trọng và cùng hỗ trợ cho nhau tạo nên sự thành công củadoanh nghiệp ấy Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài chính phong phú lớnmạnh cũng trở nên vô nghĩa khi thiếu đi yếu tố con người Con người sẽ biếnnhững máy móc thiết bị hiện đại phát huy có hiệu quả hoạt động của nó trongviệc tạo ra sản phẩm Nói đến con người trong một tổ chức không phải là mộtcon người chung chung mà là nói tới số lượng và chất lượng hay chính là nănglực phẩm chất, công suất, hiệu quả làm việc của người lao động Tất cả các hoạtđộng trong một doanh nghiệp đều có sự tham gia trực tiếp hay gián tiếp của conngười, nếu doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn này thì đó là một lợi thế rấtlớn so với các doanh nghiệp khác trên thị trường

Nguồn nhân lực là vốn quý nhất của bất cứ một xã hội hay một tổ chứcnào Chỉ khi nào nguồn nhân lực được tuyển dụng đầy đủ và sử dụng một cách

có hiệu quả thì tổ chức ấy mới có thể hoạt động một cách trơn tru và đạt đượcnhững thành công như mong đợi Hoạt động của mỗi tổ chức đều chịu ảnh

Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 3

hưởng và chịu sự chi phối bởi các nhân tố và mức độ ảnh hưởng khác nhau quacác thời kỳ, nhưng nguồn nhân lực vẫn luôn giữ được vai trò quyết định tronghoạt động của bất cứ tổ chức nào

Qua tìm hiểu, em được biết đã có rất nhiều tác giả từng nghiên cứu về vấn

đề tuyển dụng, họ nghiên cứu vấn đề ở phạm vi rộng trên toàn quốc hoặc côngtác tuyển dụng nhân lực ở các doanh nghiệp trong nước Ví dụ như luận văn thạc

sỹ của tác giả Lê Anh Quân nghiên cứu đề tài: “Thực trạng công tác tuyển dụngnhân lực trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay” Ngoài ra còn rất nhiềubáo cáo tốt nghiệp, chuyên đề, tiểu luận nghiên cứu về vấn đề tuyển dụng ở tầm

vĩ mô tại các cơ quan, đơn vị mà sinh viên thực tập hoặc được tìm hiểu

Thực tế, thực tập và tìm hiểu tại Công ty cổ phần BIBO MART, em biếtđược trước đây đã có rất nhiều báo cáo thực tập tốt nghiệp chuyên ngành Kếtoán, Quản trị kinh doanh, Quản trị văn phòng,… của các sinh viên thực tập tạiđây, nhưng chưa có ai nghiên cứu về công tác tuyển dụng tại công ty.Xuất phát

từ những vấn đề lý luận chung về tuyển dụng nhân sự cũng như qua thực tế tìmhiểu tại Công ty cổ phần BIBO MART và cũng như mong muốn bản thân cóthể tìm hiểu sau về vấn đề này nên em đã lựa chọn nghiên cứu đề tài: “ Công táctuyển dụng nhân sự tại Công ty cổ phần BIBO MART” làm đề tài báo cáo tốtnghiệp của mình

2 Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu đề tài này giúp em tìm hiểu thực trạng công tác tuyển dụng ởmột công ty trẻ, năng động và điển hình như Công ty Cổ phần BIBO MART,cũng như đúc kết kinh nghiệm cho bản thân sau này khi là một nhà tuyển dụngthực sự

3 Nhiệm vụ nghiên cứu

-Phân tích những vấn đề lý luận chung về tuyển dụng nhân lực

- Phân tích công tác tuyển dụng của Công ty Cổ phần BIBO MART

-Nhận xét và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đầu vàocho Công ty

Thời gian nghiên cứu từ ngày 09/03/2015 đến ngày 24/04/2015

5 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài có sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:

- Phương pháp quan sát

- Phương pháp ghi chép

- Phương pháp tổng hợp tài liệu

- Phương pháp phân tích tài liệu

- Phương pháp khảo sát thực nghiệm: thu thập trực tiếp các thông tin củacông ty

- Phương pháp tra cứu tài liệu: tham khảo tài liệu, sách báo, giáo trìnhhọc tập, mạng internet,…

6 Ý nghĩa, đóng góp của đề tài

Tuyển dụng là cái phễu lọc đầu tiên giúp công ty lọc ra được những nhân

tố mạnh, phù hợp cho hoạt động của công ty, là vấn đề quan tâm hàng đầu củamỗi tổ chức Nghiên cứu đề tài này giúp em ôn lại những kiến thức đã học trênghế nhà trường và có cái nhìn thực tế, có sự đối chiếu giữa sách vở và đời thực

về công tác tuyển dụng nhân lực như thế nào, giúp em có một hành trang kiếnthức khá vững chắc để tiếp nhận công việc sau này

Không những thế, về mặt thực tiễn, báo cáo này đã đánh giá được thựctrạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần BIBO MART, từ

đó đưa ra một số giải pháp, khuyến nghị giúp hoàn thiện và nâng cao chất lượngtuyển dụng của công ty

Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 5

Hơn nữa em mong rằng đề tài này sẽ thành nguồn tài liệu tham khảo chocác em sinh viên khóa sau hoặc những ai quan tâm đến vấn đề này.

PHẦN NỘI DUNG

Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 7

Chương 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC

1.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần BIBO MART

1.1.1 Tên công ty

Công ty cổ phần BIBO MART

1.1.2 Địa chỉ trụ sở chính

Trụ sở chính: B8 - BT3, Khu đô thị Mỹ Đình 2, Từ Liêm, Hà Nội

Chí nhánh phía nam: 456/29E Cao Thắng kéo dài, P.12, Q 10, TP Hồ ChíMinh

Chuyên cung cấp các sản phẩm dành cho các mẹ (trong giai đoạn thai kỳ

và giai đoạn hậu sản) và các bé (trong độ tuổi từ 0~6 tuổi)

1.1.4 Quá trình phát triển của Công ty cổ phần BIBO MART

Được thành lập vào năm 2006, Hệ thống Siêu thị mẹ và bé Bibo Mart thuộc quyền quản lý của Công ty TNHH Quốc tế B&B Việt Nam

Trải qua 8 năm hình thành và phát triển, Bibo Mart là Hệ thống Siêu thị

Mẹ và bé uy tín nhất tại Việt Nam hiện nay Tại Hà Nội Bibo Mart các cửa hàngBibo Mart đã có mặt tại tất cả các Quận trung tâm của thành phố Tại TP Hồ ChíMinh, Bibo Mart đang tiếp tục mở rộng Hệ thống và dự kiến sẽ mở thêm 6 Siêuthị trong năm 2014 Hệ thống các Cửa hàng của Bibo Mart tiếp tục nhân rộnglên quy mô gấp 2 lần so với năm 2013

Bibo Mart cung cấp các sản phẩm vô cùng đa dạng đáp ứng tất cả các nhucầu cho Mẹ và Bé trong giai đoạn từ 0 đến 6 tuổi Các sản phẩm của các thươnghiệu uy tín trên thế giới như: Combi, Chicco, Fisher-price, Farlin, Hipp,DrBrown

Bibo Mart chiếm được lòng tin của hơn 80.000 mẹ bầu bởi Chúng tôi làĐịa chỉ cung cấp đồ sơ sinh Số 1 tại Việt Nam hiện nay Bibo Mart là nhà nhậpkhẩu và phân phối trực tiếp các dòng sản phẩm cao cấp cho bé từ Thái Lan,Hồng Kông, Pháp, Tây Ban Nha Đặc biệt Bibo Mart có đội ngũ nhân viên tưvấn tại các quầy sơ sinh và tư vấn online là các y tá tốt nghiệp các trường đạihọc và cao đẳng chuyên nghành nhi - sản để cung cấp thông tin hữu ích nhất chocác mẹ

Các sản phẩm tại Bibo Mart luôn được sắp xếp theo đúng chuẩn trưng bàycủa Hệ thống Các nhóm sản phẩm được phân thành các khu vực như khu sơsinh, khu trưng bầy xe - nôi - cũi, quầy sữa thực phẩm cho bé nhằm giúp các

mẹ dễ dàng lựa chọn các sản phẩm cần thiết nhất cho bé yêu của mình

Ngoài Hệ thống các Siêu thị tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, Bibo Martcòn phát triển Hệ thống bán hàng trực tuyến hiện đại tại địa chỉhttp://bibomart.com.vn Siêu thị trực tuyến của Hệ thống Bibo Mart đang đónnhận hàng trăm ngàn lượt khách hàng truy cập tra cứu thông tin sản phẩm vàmua sắm mỗi ngày Các khách hàng mua hàng online không chỉ đến từ Hà Nội,

TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Quảng Ninh, Vũng Tàu mà còn vươn ra khắpcác tỉnh thành trên toàn quốc

1.1.5 Sơ đồ cơ cấu phòng nhân sự

Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 9

HÀNH CHÍNH- VĂN THƯ

BỘ PHẬN TIỀN LƯƠNG

1.1.6 Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới

Trong giai đoạn đất nước phát triển và hội nhập, tốc độ đô thị hoá diễn ranhanh chóng nhu cầu mua sắm chăm sóc bà mẹ và trẻ nhỏ tăng cao, các doanhnghiệp, công ty, các cửa hàng siêu thị khác cùng kinh doanh mặt hàng này cũng

ồ ạt mọc lên, khiến công ty cần phải tìm chỗ đứng vững chắc trên thươngtrường, không những cạnh tranh với những công ty, siêu thị đã có bề dày hoạtđộng trong lĩnh vực này mà còn cả với những công ty, của hàng, doanh nghiệpmới

Phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm của công ty đó là tiếp tục hoàn thànhcác dự án kinh doanh đang thực hiện để hoàn thiện đúng tiến độ, tìm kiếm thịtrường mới để đầu tư kinh doanh, ký kết các dự án mới nhằm đem lại lợi nhuậncho công ty và đảm bảo việc làm cho lực lượng lớn lao động của công ty Cụthể, tại bản kế hoạch định hướng hoạt động công ty giai đoạn 5 năm 2014-2019,định hướng chung của công ty như sau:

- Tiếp tục hoàn thành các công việc theo đúng kế hoạch

- Phát triển kinh doanh, đầu tư thương mại theo cơ chế thị trường địnhhướng xã hội chủ nghĩa, đảm bảo thu về lợi nhuận ổn định và không ngừng tănglên

- Áp dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động quảng bá kinh doanh, nângcao chất lượng lao động, đặc biệt là các lao động phụ trách mảng chăm sóckhách hàng

- Xây dựng đội ngũ cán bộ công nhân viên đoàn kết, nghiêm túc, cần cù,sáng tạo, văn minh, làm việc khoa học

- Tạo cơ hội đào tạo và tự đào tạo của công nhân viên

1.2 Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nhân lực.

1.2.1 Khái niệm nguồn nhân lực

Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 11

Nguồn nhân lực được hiểu là toàn bộ trình độ chuyên môn mà con ngườitích luỹ được, có khả năng đem lại thu nhập trong tương lai (Beng, Fischer &Dornhusch, 1995) Nguồn nhân lực, theo GS Phạm Minh Hạc (2001), là tổngthể các tiềm năng lao động của một nước hay một địa phương sẵn sàng tham giamột công việc lao động nào đó.

Theo định nghĩa của Liên hiệp quốc, nguồn nhân lực là trình độ lànhnghề, là kiến thức và năng lực của toàn bộ cuộc sống con người hiện có thực tếhoặc tiềm năng để phát triển kinh tế - xã hội trong một cộng đồng

Nguồn nhân lực theo nghĩa hẹp và để có thể lượng hoá được trong côngtác kế hoạch hoá ở nước ta được quy định là một bộ phận của dân số, bao gồmnhững người trong độ tuổi lao động có khả năng lao động theo quy định của Bộluật lao động Việt Nam (nam đủ 15 đến hết 60 tuổi, nữ đủ 15 đến hết 55 tuổi)

Trên cơ sở đó, một số nhà khoa học Việt Nam đã xác định nguồn nhân lựchay nguồn lực con người bao gồm lực lượng lao động và lao động dự trữ Trong

đó lực lượng lao động được xác định là người lao động đang làm việc và ngườitrong độ tuổi lao động có nhu cầu nhưng không có việc làm (người thất nghiệp).Lao động dự trữ bao gồm học sinh trong độ tuổi lao động, người trong độ tuổilao động nhưng không có nhu cầu lao động

1.2.2 Các hoạt động của công tác quản trị nhân lực

a Công tác lập kế hoạch

Nội dung chủ yếu của công tác lập kế hoạch nhân lực được thể hiện qua sơ

đồ sau

b.Công tác phân tích công việc

- Khái niệm: Phân tích công việc là quá trình thu thập các thông tin liên quanđến công việc một cách có hệ thống

- Phân tích công việc trả lời các câu hỏi:

 Nhân viên thực hiện những công tác gì

 Khi nào công việc được hoàn tất

Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 13

 Công việc được thực hiện ở đâu

 Nhân viên sẽ làm công việc đó như thế nào

 Công việc được thực hiện ở đâu

- Ý nghĩa của phân tích công việc được thể hiện qua sơ đồ:

c Công tác tuyển dụng

- Khái niệm: Tuyển dụng lao động là một qúa trình thu hút, nghiên cứu, lựachọn và quyết định tiếp nhận một cá nhân vào một vị trí của tổ chức Mục đíchcủa một cuộc tuyển dụng là rất rõ ràng: trong số những người tham gia dự tuyển,doanh nghiệp sẽ tìm chọn một hoặc một số người phù hợp nhất với các tiêuchuẩn và yêu cầu của các vị trí cần tuyển

- Quá trình tuyển dụng thông qua sự tương quan giữa hai bên cung và cầuđược thể hiện qua sơ đồ sau:

d Công tác bố trí, sắp xếp nhân lực cho các vị trí

Là sự phân tích, lựa chọn, cân nhắc các vị trí thích hợp với khả năng, nhu cầu,trình độ chuyên môn của các nhân viên

e Công tác đào tạo và phát triển nhân lực

- Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là cần thiết cho sự thành công của

tổ chức và sự phát triển tiềm năng của con người

- Đào tạo nguồn nhân lực bao gồm không chỉ đào tạo nội bộ được thựchiện bên trong một doanh nghiệp, mà còn bao gồm một loạt những hoạt độngkhác của phát triển và đào tạo nguồn nhân lực được thực hiện từ bênngoài như: đào tạo sau đại học, ngoại ngữ, tin học,nâng cao tay nghề, dạy nghề,bồi dưỡng và nâng cao các kỹ năng, bồi dưỡng và nâng cao nghiệp vụ, học tập

và trao đổi kinh nghiệm, đào tạo chuyên sâu, chuyên đề, lý luận chính trị, đàotạo tại nước ngoài,…

- Các doanh nghiệp tiến hành đào tạo và phát triển nguồn nhân lực vìnhững lý do và tác dụng sau đây:

Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 15

 Để chuẩn bị và bù đắp vào những chỗ bị thiếu, bị bỏ trống Sự bù đắp

và bổ sung này diễn ra thường xuyên nhằm làm cho doanh nghiệp hoạt động trôichảy

 Để chuẩn bị cho những người lao động thực hiện được những tráchnhiệm và nhiệm vụ mới do có sự thay đổi trong mục tiêu: cơ cấu, thay đổi vềluật pháp, chính sách và kỹ thuật công nghệ mới tạo ra

 Để hoàn thiện khả năng người lao động (nhiệm vụ hiện tại cũng nhưnhiệm vụ tương lai một cách có hiệu quả)

- Tác dụng của phát triển và đào tạo nguồn nhân lực còn là:

 Giảm bớt được sự giám sát, vì đối với người lao động được đào tạo, họ

f Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc

- Khái niệm: Đánh giá kết quả thực hiện công việc hay còn gọi là quản trịthành tích công việc, là một quá trình biện pháp nhằm đạt được kết quả tốt hơntrong hoạt động SXKD của DN thông qua việc tìm hiểu và quản lý thành tíchcông việc của mỗi cá nhân trong DN với những mục tiêu, những tiêu chuẩn vànhững yêu cầu về kỹ năng đã được thống nhất xây dựng trước bằng cách đánhgiá và cải thiện thành tích công việc

- Trình tự đánh giá:

1 Xác định tiêu chí đánh giá

2 Chuẩn bị biểu mẫu đánh giá

3 Thực hiện đánh giá

4 Giám sát, soát xét kết quả đánh giá

5 Xây dựng kế hoạch thay đổi, phát triển cho người được đánh giá

g, Công tác giải quyết quan hệ lao động

Hiện nay, quan hệ lao động ở Việt Nam được quy định trong Bộ luật Laođộng năm 2012 và một số đạo luật khác có liên quan, như: Luật Công đoàn;Luật Dạy nghề; Luật Bảo hiểm xã hội; Luật Người lao động Việt Nam đi làmviệc ở nước ngoài theo hợp đồng và các văn bản dưới luật

Nhìn chung nước ta có một hệ thống văn bản quy phạm pháp luật khá đầy

đủ về quan hệ lao động, trong đó đã bao quát khá đầy đủ về các vấn đề như: Quyđịnh về các quan hệ đóng vai trò là tiền đề của quan hệ lao động: quan hệ việclàm, quan hệ học nghề, dạy nghề, thử việc ; Về hợp đồng lao động; Thỏa ướclao động tập thể cấp doanh nghiệp và cấp ngành; Tổ chức và hoạt động côngđoàn, trong đó thiết kế theo hệ thống dọc từ trung ương đến cơ sở và tập trung tổchức đại diện của người lao động về một mối (không ủng hộ tư tưởng đa côngđoàn); Các tiêu chuẩn lao động để làm cơ sở cho hai bên thỏa thuận các nộidung của quan hệ lao động; Kỷ luật lao động, trách nhiệm vật chất; Tranh chấplao động, giải quyết tranh chấp lao động, đình công và giải quyết đình công;Quản lý, thanh tra và xử phạt vi phạm pháp luật về quan hệ lao động

1.2.3 Khái niệm , tầm quan trọng của tuyển mộ

a Khái niệm tuyển mộ

Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lựclượng lao động xã hội và lực lượng lượng bên trong tổ chức Mọi tổ chức phải

có đầy đủ khả năng để thu hút đủ số lượng và chất lượng lao động để nhằm đạtđược các mục tiêu của mình

b Tầm quan trọng của tuyển mộ

Quá trình tuyển mộ sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của quá trình tuyểnchọn Trong thực tế sẽ có người lao động có trình độ cao nhưng họ không đượctuyển chọn vì họ không biết các thông tin tuyển mộ, hoặc họ không có cơ hộinộp đơn xin việc Chất lượng của quá trình lựa chọn sẽ không đạt được như cácyêu cầu mong muốn hay hiệu quả thấp nếu như số người nộp đơn xin việc bằnghoặc ít hơn số người cần tuyển

Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 17

1.2.4 Khái niệm, tầm quan trọng của tuyển chọn

a Khái niệm tuyển chọn

Tuyển chọn là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều chiều khác nhaudựa vào các yêu cầu của công việc, để tìm ra người phù hợp với yêu cầu đặt ratrong số người đã thu hút được trong quá trình tuyển mộ Cơ sở của tuyển chọn

là các yêu cầu của công việc đã đề ra theo bản mô tả công việc và bản yêu cầucông việc đối với ứng viên

b Tầm quan trọng của tuyển chọn

Tuyển chọn là bước quan trọng giúp nhà quản lý đưa ra quyết địnhtuyển dụng đúng đắn nhất, tìm kiếm được người phù hợp nhất cho vị trí mà tổchức đang thiếu Tuyển chọn tốt giúp tổ chức tiết kiệm chi phí đào tạo lại, tuyểnchọn lại cũng như tránh các thiệt hại rủi ro trong quá trình thực hiện công việc

1.3 Mối quan hệ giữa công tác tuyển dụng nhân lực với các hoạt động khác của quản trị nhân lực

Quản trị nhân lực bao gồm các hoạt động chủ yếu sau:

- Phân tích công việc

- Tuyển dụng nhân lực

- Đào tạo và phát triền nhân lực

- Đánh giá tình hình thực hiện công việc

- Thù lao và các mối quan hệ lao động

Năm hoạt động này có liên hệ với nhau chặt chẽ, trong đó tuyển dụngnhân lực là khâu đầu tiên cơ bản của cả quá trình, nó có ảnh hưởng đến các hoạtđộng còn lại

1.4 Ý nghĩa của công tác tuyển dụng

Công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp có ý nghĩa cực kỳ tolớn ,có tính chất quyết định tới sự thành bại của mỗi doanh nghiệp Tuyển dụngnhân lực có tác động trực tiếp đến doanh nghiệp ,đến người lao động và xa hơncòn tác động đến sự phát triển kinh tế-xã hội của đất nước

Tuyển dụng có một ý nghĩa rất quan trọng với doanh nghiệp vì khi hoạt

động tuyển dụng tốt thì doanh nghiệp sẽ có một đội ngũ nhân viên có trình độ,kinh nghiệm, giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển tốt Ngược lại, có thể dẫnđến suy yếu nguồn nhân lực, làm cho hoạt động kinh doanh kém hiệu quả, lãngphí nguồn nhân lực và cuối cùng dẫn đến phá sản

1.4.1 Đối với doanh nghiệp

Thứ nhất, việc tuyển dụng có hiệu quả sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một

đội ngũ lao động lành nghề năng động, sáng tạo bổ sung nguồn nhân lực phùhợp với yêu cầu sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp.Tuyển dụng có tầmquan trọng rất lớn đối với doanh nghiệp.Vì nó là khâu đầu tiên của công tácquản trị nhân sự , chỉ khi làm tốt khâu tuyển dụng nhân sự mới có thể làm tốtcác khâu tiếp theo

Thứ hai, tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu kinh

doanh hiêu quả nhất, bởi vì tuyển dụng tốt tức là tìm ra người thực hiện côngviệc có năng lực, phẩm chất để hoàn thành công việc được giao.Từ đó nâng caohiệu quả kinh doanh , phát triển đội ngũ ,đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanhtrong điều kiện toàn cầu hóa

Thứ ba, chất lượng đội ngũ nhân sự tạo ra năng lực cạnh tranh bền vững

cho doanh nghiệp, tuyển dụng nhân sự tốt góp phần quan trọng vào việc tạo ra

“đầu vào” của nguồn lực Nó quyết định đến chất lượng, năng lực, trình độ củacán bộ nhân viên, đáp ứng đòi hỏi nhân sự của doanh nghiệp

Thứ tư, giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí kinh doanh và sử dụng

có hiệu quả nguồn ngân sách của doanh nghiệp

Thứ năm, giúp doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh đã định.

Như vậy tuyển dụng nhân lực có tầm quan trọng rất lớn đối với doanhnghiệp Đây là quá trình đãi cát tìm vàng , nếu một doanh nghiệp tuyển dụngnhân viên không đúng năng lực cần thiết, những sản phẩm cá nhân theo đúngyêu cầu của công việc thì chắc chắn sẽ ảnh hưởng xấu và trực tiếp đến hiệu quảhoạt động quản trị và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.Từ đó dẫn đếntình trạng không ổn định về nội bộ, gây xáo trộn trong doanh nghiệp, lãng phí

Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 19

chi phí kinh doanh.

Tuyển dụng nhân viên không phù hợp sau đó lại sa thải họ không nhữnggây tốn kém cho doanh nghiệp mà còn gây bất an cho nhân viên khác

1.4.2 Đối với người lao động

Tuyển dụng nhân lực giúp người lao động trong doanh nghiệp hiểu rõthêm về triết lý, quan điểm của các nhà quản trị Từ đó sẽ định hướng cho họtheo những quan điểm đó

Tuyển dụng nhân lực tạo ra không khí thi đua, tinh thần cạnh tranh trong nội

bộ những người lao động của doanh nghiệp.Từ đó nâng cao hoạt động kinh doanh

1.4.3 Đối với xã hội

Việc tuyển dụng nhân lực của doanh nghiệp giúp cho việc thực hiện cácmục tiêu kinh tế - xã hội.Người lao động có việc làm, có thu nhập giảm bớt gánhnặng xã hội như thất nghiệp và các tệ nạn xã hội khác Đồng thời giúp cho việc

sử dụng nguồn lực một cách hiệu quả nhất

Tóm lại tuyển dụng nhân lực là một công việc rất quan trọng, nhà quản trịgiỏi phải trực tiếp theo dõi và thực hiện công đoạn quan trọng trong quá trìnhtuyển dụng nhân sự trong tổ chức.Từ đó có thái độ đúng đắn trong tuyển dụnglao động, tránh hiện tượng thiên vị Nhà quản trị cũng cần tạo ra bầu không khíthoải mái, làm sao để các ứng viên bộc lộ hết năng lực của mình Có như vậycông tác tuyển dụng nhân lực mới có chất lượng cao

1.6 Các yêu cầu của công tác tuyển dụng nhân lực

Thứ nhất,tuyển dụng phải dựa trên kế hoạch hóa nguồn nhân lực Kế

hoạch hóa nguồn nhân lực giúp chỉ ra cơ sở để tiến hành tuyển mộ ,tuyển chọn,

bố trí nhân lực Đây là căn cứ khoa học nhất giúp doanh nghiệp làm tốt công táctuyển dụng Kế hoạch hóa nguồn nhân lực chủ yếu dựa trên kế hoạch hóa sản xuấtkinh doanh của doanh nghiệp Do đó công tác tuyển dụng sẽ tốt hơn, bám sát thực

tế hơn nếu được thực hiện dựa trên công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực

Thứ hai, tuyển dụng nhân lực phải phù hợp với yêu cầu công việc Ứng

viên được lựa chọn phải là người có trình độ chuyên môn phù hợp nhất với vị trícần tuyển dụng, đặc biệt với trình độ của họ có thể đáp ứng được yêu cầu côngviệc đặt ra.Thực tế cho thấy nếu tuyển đúng người, đúng việc, đúng thời gian sẽgiúp ích rất lớn cho doanh nghiệp trong việc thực hiện những mục tiêu quantrọng Đảm bảo quá trình sản xuất, kinh doanh được diễn ra nhịp nhàng đúngtiến độ

Thứ ba, tuyển dụng phải đảm bảo tính công bằng, dân chủ Đảm bảo

nguyên tắc công bằng chính xác sẽ giúp doanh nghiệp giảm bớt được những saisót trong quá trình tuyển chọn nhân lực vào làm việc Do vậy việc đảm bảonguyên tắc này sẽ giúp tổ chức có cơ hội tìm kiếm được lao động có chất lượng,chuyên môn phù hợp với nhu cầu Đồng thời sẽ giúp hạn chế những mâu thuẫntrong doanh nghiệp giữa những người được tuyển cùng thời điểm và nhữngngười cũ trong doanh nghiệp Từ đó góp phần làm cho môi trường làm việc thanthiện, thoải mái, hiệu quả công việc cũng cao hơn

1.7 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng

1.7.1 Nhóm yếu tốt bên ngoài tổ chức

Tình hình chính trị ổn định, nền kinh tế đất nước phát triển, đời sống của

Sinh viên: Đỗ Thị Thu Hương 21