Báo cáo thực tập quản trị nhân lực: Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần quốc tế ICO

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 1 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 2 PHẦN MỞ ĐẦU 3 1. Lý do chọn đề tài 3 2. Mục tiêu nghiên cứu 3 3. Nhiệm vụ nghiên cứu 4 4. Phạm vi nghiên cứu 4 5. Phương pháp nghiên cứu 4 6. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài 6 7. Kết cấu đề tài 6 Chương 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ICO 8 1.1. Khái quát chung về Công ty Cổ phần Quốc tế ICO 8 1.1.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Quốc tế ICO 8 1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Cổ phần Quốc tế ICO 8 1.1.3. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Quốc tế ICO 9 1.1.4. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Quốc tế ICO 11 1.1.5. Chức năng nhiệm vụ của phòng Hành chính – Kế toán 11 1.1.6.Phương hướng hoạt động trong thời gian tới của Công ty Cổ phần Quốc tế ICO 12 1.1.7.Khái quát các hoạt động của công tác Quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế ICO 13 1.1.8.Đánh giá chung và những khuyến nghị 16 1.2. Cơ sở lý luận về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế ICO 18 1.2.1. Các khái niệm 18 1.2.2. Mục tiêu và vai trò của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 19 1.2.3.Trình tự tiến hành một chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 21 1.2.4.Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 24 Chương 2. THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ICO 27 2.1. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế ICO 27 2.1.1.Về hình thức, nội dung đào tạo CBCNV tại Công ty Cổ phần Quốc tế ICO 27 2.1.2. Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế ICO 29 2.2.Các nhân tố tác động đến quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế ICO 33 2.2.1. Các nhân tố bên ngoài Công ty 33 2.2.2. Các nhân tố bên trong Công ty 34 2.3. Đánh giá thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Quốc tế ICO 36 2.3.1. Những mặt tích cực và nguyên nhân 36 2.3.2. Những mặt hạn chế và nguyên nhân 38 Chương 3. GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ICO 41 3.1. Giải pháp 41 3.1.1.Giải pháp nhằm hoàn thiện hình thức, nội dung và phương pháp đào tạo và phát triển NNL tại Công ty Cổ phần Quốc tế ICO 41 3.1.2.Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng thực hiện quy trình đào tạo CBCNV tại Công ty Cổ phần Quốc tế ICO 44 3.1.3. Các giải pháp khác nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo CBCNV tại Công ty Cổ phần Quốc tế ICO 50 3.2. Một số khuyến nghị 51 PHẦN KẾT LUẬN 53 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 54

Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Nhiệm vụ nghiên cứu 4 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 Ý nghĩa, đóng góp đề tài Kết cấu đề tài Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ICO .8 1.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Quốc tế ICO .8 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Quốc tế ICO 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Cổ phần Quốc tế ICO 1.1.3 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Quốc tế ICO .9 1.1.4 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Quốc tế ICO 11 1.1.5 Chức nhiệm vụ phòng Hành –Kế toán 11 1.1.6 Phương hướng hoạt động thời gian tới Công ty Cổ phần Quốc tế ICO 12 1.1.7 Khái quát hoạt động công tác Quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế ICO 13 1.1.8.Đánh giá chung khuyến nghị 16 1.2.Cơ sở lý luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế ICO 18 1.2.1 Các khái niệm 18 1.2.2 Mục tiêu vai trò công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 19 1.2.3.Trình tự tiến hành chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 21 1.2.4.Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 24 Chương 26 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ICO 26 2.1 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế ICO .26 2.1.1 Về hình thức, nội dung đào tạo CBCNV Công ty Cổ phần Quốc tế ICO .27 Sinh viên: Dương Thị Thúy Liễu Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.1.2 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế ICO 29 2.2 Các nhân tố tác động đến quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế ICO .33 2.2.1 Các nhân tố bên Công ty 33 2.2.2.Các nhân tố bên Công ty 34 2.3.Đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế ICO .35 2.3.1.Những mặt tích cực nguyên nhân 35 2.3.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân .37 Chương 40 GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ICO 40 3.1 Giải pháp .40 3.1.1 Giải pháp nhằm hoàn thiện hình thức, nội dung phương pháp đào tạo phát triển NNL Công ty Cổ phần Quốc tế ICO .40 3.1.2 Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng thực quy trình đào tạo CBCNV Công ty Cổ phần Quốc tế ICO .43 3.1.3 Các giải pháp khác nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo CBCNV Công ty Cổ phần Quốc tế ICO 49 3.2.Một số khuyến nghị 50 PHẦN KẾT LUẬN 52 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 Sinh viên: Dương Thị Thúy Liễu Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ, hỗ trợ từ cá nhân, tổ chức Lời em xin gửi lời cảm ơn tới ban giám hiệu nhà trường thầy cô khoa Tổ chức Quản lý nhân lực – Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn ban Giám đốc toàn thể nhân viên Công ty Cổ phần Quốc tế ICO, đặc biệt anh chị phòng Hành – Kế toán, tạo điều kiện cho em tiếp cận thực tế, thu thập tài liệu giúp đỡ em hoàn thành báo cáo Mặc dù cố gắng khả thời gian có hạn nên nội dung phương pháp đánh giá cá nhân em nhiều hạn chế Do vậy, báo cáo thực tập em khó tránh khỏi sai sót Vì vậy, em mong nhận góp ý thầy cô giáo trường, đặc biệt khoa Tổ chức Quản lý nhân lực để báo cáo em ngày hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Dương Thị Thúy Liễu Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT KQCV: Kết công việc QTNL: Quản trị nhân lực NLL: Nguồn nhân lực CBCNV: Cán công nhân viên Sinh viên: Dương Thị Thúy Liễu Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đối với quốc gia, người nguồn lực quan trọng định tồn phát triển vị quốc gia giới Đào tạo phát triển nguồn nhân lực coi vấn đề nóng bỏng quan tổ chức Tổ chức cần đáp ứng đầy đủ chất lượng nguồn nhân lực cho Tuy nhiên biến động lớn kinh tế giới làm tổ chức bị ảnh hưởng nhiều nói ta thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực vô quan trọng , quan tâm tổ chức Trong thời gian thực tập Công ty Cổ phần Quốc tế ICO qua nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty, em thấy Công ty tích cực tiến hành cách có hiệu công tác Tuy nhiên điều kiện có hạn nên công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiều hạn chế đòi hỏi Công ty phải có biện pháp giải Do tầm quan trọng vấn đề quản trị nhân lực nói chung đào tạo nhân lực nói riêng cộng với lòng say mê tìm hiểu nhân lực mong muốn góp phần nhỏ bé vào giải thực tế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tồn Công ty, em mạnh dạn chọn đề tài nghiên cứu: “Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế ICO” Em hy vọng phần giúp Công ty đạt hiệu cao thời gian tới Mục tiêu nghiên cứu Nhằm vận dụng kiến thức học, nghiên cứu để tìm hiểu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế ICO Nhằm thấy mối liên hệ khác lý luận học hoạt độngthực tiễn mà Công ty áp dụng Sinh viên: Dương Thị Thúy Liễu Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Rút kết luận, đưa tồn tại, nguyên nhân định hướng số giải pháp, khuyến nghị để nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế ICO Nhiệm vụ nghiên cứu Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế ICO Tìm hiểu tình hình thực công tác đào tạo phát triểnnguồn nhân lực Công ty Phạm vi nghiên cứu + Về mặt nội dung: Nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế ICO + Về mặt không gian: Công ty Cổ phần Quốc tế ICO + Về mặt thời gian: Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế ICO giai đoạn 2012-2014 Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế ICO, để có thông tin hữu ích toàn diện, em sử dụng kết hợp nhiều phương pháp việc thu thập phân tích liệu cụ thể sau: - Phương pháp vấn: Là phương pháp sử dụng câu hỏi mở công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế ICO để thu thập ý kiến đánh giá người hỏi vấn đề Mục đích sử dụng phương pháp vấn: Với việc sử dụng câu hỏi mở để người hỏi nói lên suy nghĩ đánh giá mình, thu thập ý kiến mang tính chủ quan, sáng tạo người vấn Phương pháp vấn giúp thu thập thông tin mà phương pháp thu thập khác chưa thu Cách thức tiến hành: Tiến hành vấn trực tiếp Ông Nguyễn Quang Đức Giám đốc – Công ty Cổ phần Quốc tế ICO phòng làm việc ông vấn Chị Hoàng Thị Trang, Trưởng phòng Hành – Tổng hợp Cuộc vấn tiến hànhvào buổi sáng ngày 12/04 Khi vấn, kết hợp Sinh viên: Dương Thị Thúy Liễu Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội với việc đưa câu hỏi, tiến hành ghi chép nội dung câu trả lời người vấn Sau tổng hợp ý kiến để có nhìn tổng quan vấn đề nghiên cứu - Phương pháp quan sát trực tiếp: Quan sát trực tiếp phương pháp thu thập thông tin thông qua quan sát trực quan cán quản lý người có liên quan việc xử lý công việc họ, từ có kiểm chứng xác thực nhận xét đánh giá người quan sát Mục đích sử dụng phương pháp nhanh chóng nắm tình hình thực tế cảm nhận vấn đề tiềm ẩn Chính khả xử lý công việc, cử thái độ làm việc nhân viên cho ta thông tin cảm nhận mà thu thập thông tin qua phương pháp khác Cách thức tiến hành: Dùng trực quan để quan sát thái độ làm việc, cách xử lý công việc nhân viên Công ty Phương pháp tiến hành ngày (từ ngày 25/3-17/4) - Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Tiến hành thu thập tài liệu kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm (từ năm 2012 đến năm 2014 ) từ phòng Hành – Tổng hợp; thu thập tài liệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty năm, nội quy Công ty,các văn lịch sử hình thành Công ty Mục đích sử dụng phương pháp thu thập liệu xác tình hình Công ty năm gần đây, làm sở cho việc phân tích, đánh giá vấn đề nghiên cứu - Phương pháp so sánh: Là phương pháp dựa so sánh, đối chiếu số liệu năm để đưa nhận xét chung Mục đích sử dụng phương pháp so sánh: Qua việc đối chiếu số liệu để thấy tăng lên hay giảm tiêu nghiên cứu qua năm, từ có nhận xét, đánh giá xác vấn đề nghiên cứu Cách thức tiến hành: Dựa vào tài liệu thu thập được, lập thành bảng số liệu phản ánh tiêu qua năm, sau so sánh số liệu Sinh viên: Dương Thị Thúy Liễu Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tiêu qua năm số tương đối (biểu số lượng chênh lệch năm ) số tuyệt đối (biểu tỷ lệ phần chênh lệch với số liệu chọn làm gốc so sánh) - Phương pháp tổng hợp liệu: Là phương pháp dựa liệu thu thập được, tiến hành tổng hợp rút nhận xét đánh giá Mục đích sử dụng phương pháp tổng hợp liệu thông qua liệu tổng hợp được, có nhận xét đánh giá tổng quan toàn diện vấn đề nghiên cứu Ý nghĩa, đóng góp đề tài Về mặt lý luận: Báo cáo tổng hợp, phân tích vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực tác động người lao động nói riêng tổ chức nói chung Về mặt thực tiễn: Báo cáo nghiên cứu đánh giá cách khách quan thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế ICO Trên sở đưa ưu điểm, hạn chế, giải pháp nhằm giúp hoàn thiện công tác Công ty Cổ phần Quốc tế ICO, giúp lãnh đạo công ty có điều chỉnh phù hợp Đồng thời động lực khuyến khích nhân viên Công ty phát huy lực mình, giúp tổ chức ngày phát triển Bên cạnh đó, báo cáo thực tập hoàn thành góp phần trở thành tài liệu hữu ích cho bạn sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội quan tâm nghiên cứu Kết cấu đề tài Ngoài phần: Lời cảm ơn, phần mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo, mục lục, bảng thích chữ viết tắt, phần kết luận báo cáo gồm chương: Chương 1: Tổng quan Công ty Cổ phần Quốc tế ICO Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế ICO Chương 3: Giải pháp, khuyến nghị công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Quốc tế ICO Sinh viên: Dương Thị Thúy Liễu Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Sinh viên: Dương Thị Thúy Liễu Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ICO 1.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Quốc tế ICO 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Quốc tế ICO Tên đầy đủ viết tiếng việt: Công ty Cổ phần Quốc tế ICO Tên giao dịch Quốc tế: ICO International Joint Stock Company Tên viết tắt: ICO,JSC Công ty Cổ phần Quốc tế ICO thành lập theo giấy chứng nhận số: 2003000332 Sở kế hoạch đầu tư tỉnh Bắc Giang cấp ngày 29 tháng 04 năm 2008 Vốn điều lệ: 50.000.000.000 VNĐ Điện thoại: 0240 6252533 Fax: 0240 355589 Email: info@icovietnam.com Wesite: www.icovietnam.com Ngày thành lập: 29/4/2008 Trụ sở chính: Tòa nhà ICO, 238 Hoàng Văn Thụ- TP.Bắc Giang - Bắc Giang Họ tên Tổng Giám đốc: Nguyễn Quang Tuấn Đại diện liên lạc: Nguyễn Quang Đạo Chức danh: Trợ lý Email: quangdao@icovietnam.com Mobile: 0947 578 68 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty Cổ phần Quốc tế ICO - Là đầu mối tiếp nhận nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực; tổ chức thực hợp đồng đào tạo kiến thức, kỹ năng, tay nghề cho người lao động theo yêu cầu đơn vị sử dụng nhân lực - Chủ trì phối hợp với quan, đơn vị liên quan tổ chức hội nghị, hội thảo, tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn công tác hỗ trợ đào tạo phát triển nguồn nhân lực, tư vấn hướng nghiệp – việc làm học sinh, sinh viên - Khảo sát, đánh giá khả đáp ứng yêu cầu công việc sinh viên tốt nghiệp để tham mưu đề xuất điều chỉnh nội dung chương trình đào tạo kiến thức, kỹ nghề nghiệp sát yêu cầu doanh nghiệp Sinh viên: Dương Thị Thúy Liễu Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Nguồn kinh phi cho công tác đào tạo eo hẹp sở vật chất trang thiết bị sử dựng cho giảng dạy thiếu chưa phù hợp với yêu cầu công tác đào tạo kỹ cho cán quản lý Công ty - Khả phát triển cộng số cán cấp cao Công ty hạn chế dẫn đến hiệu công tác đào tạo phương pháp kèm cặp Mặc dù cán có lực chuyên môn cao, họ chưa đào tạo kỹ sư phạm khả truyền đạt hạn chế gây nhiều khó khăn trình đào tạo cộng Đây nguyên nhân dẫn đế tình trạng nhà quản lý nhận công tác tiếp thu chậm không nội dung cần truyền đạt, dẫn đến kết đào tạo hiệu - Trong đội ngũ CBCNV Công ty, khả nhận thức lực người khác Có cán đào tạo, khả nhận thức hạn chế làm ảnh hưởng đến kết công tác đào tạo - Công ty chưa xây dựng kế hoạch đào tạo dài hạn, mà công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chưa có định hướng, thiếu cán giỏi chuyên môn lẫn kỹ sư phạm - Chính sách đào tạo xây dựng chưa rõ ràng, quán gây tâm lý không tốt cho CBCNV tham gia đào tạo Công ty chưa có đưa mức đãi ngộ qua lương thưởng hay qua thăng tiến cho cán sau đào tạo, mà chưa tạo đươc động lực để họ phấn đấu học tập - Công ty chưa xây dựng mục tiêu cụ thể, gây khó khăn công tác đánh giá kết đào tạo ảnh hưởng đến kết đào tạo đạt Sinh viên: Dương Thị Thúy Liễu 39 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Chương GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ ICO 3.1 Giải pháp 3.1.1 Giải pháp nhằm hoàn thiện hình thức, nội dung phương pháp đào tạo phát triển NNL Công ty Cổ phần Quốc tế ICO a Giải pháp nhằm hoàn thiện nội dung đào tạo - Đa dạng nội dung đào tạo: Công tác đào tạo phát triển NNL Công ty Cổ phần Quốc tế ICO dừng lại đào tạo kiến thức chuyên môn – kỹ thuật đào tạo phương pháp công tác song chưa đầy đủ Công ty cần bổ sung thêm kiến thức trị lý luận, văn hóa doanh nghiệp cho đội ngũ CBCNV Công tác không đòi hỏi nhiều chi phí, cách thức thực hiên đơn giản Cách thức thực giải pháp : Công ty tổ chức buổi hội nghị đặn vào cuối quý, thông qua buổi hội nghị để phổ biến tới CBCNV Công ty kiến thức quy định pháp luật, sách Đảng Nhà nước kinh tế, đặc biệt sách, quy định liên quan tới lĩnh vực hoạt động Công ty liên quan tới người lao động công ty Trong buổi hội nghị, để tránh khô khan, kết hợp với số tiết mục văn nghệ làm thay đổi không khí, tạo thoải mái cho người tham dự Mỗi có thông tư, nghị định mới, ban lãnh đạo Công ty cần thông báo kịp thời tới CBCNV để họ kịp thời nắm bắt Đồng thời Công ty khuyến khích cán tự nghiên cứu, học hỏi qua quan sát, qua mạng Internet… Làm tốt công tác giúp CBCNV Công ty nắm đường lối, sách Đảng, điều hành thực hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty pháp luật, tận dụng sách khuyến khích Đảng Nhà nước, tạo bầu không khí đoàn kết, vui vẻ, thi đua lao động Công ty, từ nâng cao hiệu hoạt động sản xuất toàn Công ty Sinh viên: Dương Thị Thúy Liễu 40 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Tăng cường khóa dạy tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hàn… hay khóa đào tạo kỹ cho CBCNV Công ty Bởi Công ty Quốc tế khả ngoại ngữ đặc biệt cần thiết cho việc thiết lập quan hệ với đối tác Hơn đào tạo tiếng hay đào tạo kỹ không yêu cầu nhiều thiết bị đại đắt tiền Do mời giảng viên đào tạo Công ty giải pháp tốt cho công tác đào tạo phát triển NNL Ví dụ với phương pháp mời giảng viên dạy tiếng Nhật cho CBQL Công ty, cách thức thực đơn giản: Công ty sử dụng phòng họp, nơi thường tổ chức buổi hội nghị toàn Công ty để làm địa điểm đào tạo Hiện thiết bị phòng đầy đủ: đèn, điện, quạt điện, bảng, bàn ghế…Công ty cần mua thêm đài, đĩa học tiếng Nhật, tài liệu phục vụ dạy học…Để phục vụ lâu dài, Công ty mua thêm máy chiếu Tiếp việc mời giáo viên dạy tiếng Nhật dạy Công ty không khó, Công ty mời số người công ty giỏi tiếng Nhật để đào tạo cho đồng nghiệp Khóa học tổ chức vào buổi tối ngày tuần, từ 17h45 phút đến 19h15 phút Như chi phí cho đào tạo không lớn kiệu mang lại cao Làm tốt công tác giúp CBCNV công ty đàm phán, giao tiếp trực tiếp với đối tác người Nhật, tăng cường hiệu đàm phán,…Hơn hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty không bị gián đoạn trình CBCNV đào tạo mà chi phí đào tạo lại thấp - Kết hợp với đối tác mở buổi hội thảo để CBCNV Công ty có hội trao đổi, học hỏi kinh nghiệm Ngoài Công ty thường xuyên mời chuyên gia nói chuyện, truyền đạt kinh nghiệm cho CBCNV Công ty Làm tốt công tác giúp CBCNV Công ty học hỏi kinh nghiệm, tiếp cận luồng tư tưởng mới, đưa phương pháp quản lý đại vào áp dụng Công ty - Tăng cường buổi họp ban quản lý Công ty, cán chia sẻ kinh nghiệm, đưa vướng mắc để giải quyết, trao đổi phương pháp làm việc khoa học Trong buổi Sinh viên: Dương Thị Thúy Liễu 41 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội này, ban Giám đốc Công ty cần khuấy động phong trào thông qua phần thưởng cho người có phương pháp làm việc hay chia sẻ với người Làm tốt công tác tạo nên tinh thần thi đua, học hỏi lẫn nhau, giúp tiến cán cấp Công ty, đồng thời gắn kết thành viên Công ty, xây dựng đội ngũ cán đoàn kết vững mạnh - Đối với CBCNV có lực chuyên môn cao, Công ty cần cử học lớp đào tạo nghiệp vụ sư phạm trường đại học sư phạm để tăng cường khả phát triển đồng nghiệp họ Làm tốt công tác giúp Công ty áp dụng phương pháp kèm cặp cho CBCNV yếu CBCNV có lực cao công ty cách thường xuyên hiệu quả, không giúp tiết kiệm chi phí thuê giáo viên mà hiệu công tác đào tạo cải thiện rõ rệt b Giải pháp nhằm hoàn thiện phương pháp đào tạo phát triển NNL Công ty - Công ty sử dụng kết hợp phương pháp đào tạo cách khoa học, làm phong phú phương pháp đào tạo Một số phương pháp đào tạo kết hợp với như: đào tạo phương pháp giảng kết hợp với phương pháp mô hình ứng xử, phương pháp nhập vai, nghiên cứu tình , tạo không khí sôi cho buổi học, giúp học viên tiếp thu cách hào hứng nhớ lâu hơn; kết hợp phương pháp luân phiên công việc với phương pháp huấn luyện bàn giấy Với giải pháp giúp người học không bị nhàm chán trình học có cách tiếp cận khác với nội dung đào tạo, từ nâng cao hiệu công tác đào tạo c Giải pháp nhằm hoàn thiện hình thức đào tạo CBCNV Công ty Hiện Công ty áp dụng thành công phổ biến hình thức đào tạo trực tiếp Song hình thức đào tạo qua mạng Internet đào tạo từ xa phổ biến Việt Nam với nhiều ưu điểm mà Công ty chưa tận dụng Một giải pháp đề Công ty tổ chức để CBCNV tham dự khóa đào tạo từ xa trường Đại học Kinh tế Quốc Dân, Đại học Mở… tổ Sinh viên: Dương Thị Thúy Liễu 42 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội chức Với khóa đào tạo từ xa giúp cán Công ty chủ động thời gian học, vừa tiếp thu kiến thức khóa đào tạo, đồng thời đảm nhiệm tốt công việc Công ty, giúp Công ty khắc phục tình trạng thiếu cán quản lý họ tham dự khóa đào tạo 3.1.2 Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng thực quy trình đào tạo CBCNV Công ty Cổ phần Quốc tế ICO a Công tác xác định nhu cầu đào tạo phát triển NNL Công ty Cổ phần Quốc tế ICO - Công ty cần tiến hành phân tích nhu cầu đào tạo cách toàn diện Để làm điều này, cần phải tiến hành phân tích nội dung: + Xác định nhu cầu thân Công ty + Xác định nhu cầu đào tạo CBCNV Về việc xác định nhu cầu đào tạo thân Công ty, nhìn chung ban lãnh đạo Công ty thực tốt Về xác định nhu cầu đào tạo CBCNV chưa trọng Bởi CBCNV có điểm khác biệt kiến thức bản, tiềm hoài bão phát triển họ không giống Do hoạt động đào tạo phải hướng đến việc thiết kế chương trình cho đáp ứng yêu cầu đối tượng Đồng thời quan tâm đến khó khăn thân cán để họ khắc phục khó khăn đó, có chuẩn bị tốt cho khóa đào tạo Cách thức xác định nhu cầu đào tạo CBCNV: Công ty cần có theo dõi thường xuyên đến lực làm việc CBCNV Công ty thông qua quan sát trình làm việc, theo dõi kết làm việc Ban giám đốc thường xuyên có trao đổi nói chuyện trực tiếp để tìm hiểu tâm tư nguyện vọng họ Bên cạnh Công ty lấy ý kiến cán thông qua điều tra trắc nghiệm, qua hòm thư góp ý… Sau thu thập thông tin nhu cầu đào tạo CBCNV, kết hợp với nhu cầu đào tạo phát triển NNL công ty sở để xây dựng kế hoạch hoàn chỉnh với đối tượng đào tạo, nội dung phương pháp đào tạo phù hợp với khả đối tượng xác định Sinh viên: Dương Thị Thúy Liễu 43 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội - Ngoài Công ty sử dụng dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp để xác định nhu cầu đào tạo trước mắt lâu dài Công ty thực giải pháp dễ dàng sau: Mời chuyên gia làm dịch vụ tư vấn đào tạo công ty, cung cấp cho chuyên gia tầm nhìn chiến lược phát triển Công ty thời gian tới Bằng nghiệ vụ mình, trình khảo sát, đánh giá thực tế Công ty, chuyên gia xác định nhu cầu đào tạo CBCNV công ty cách xác phù hợp với tầm nhìn chiến lược công ty Giải pháp cho phép xác định nhu cầu xác song chi phí sử dụng dịch vụ cao Làm tốt công tác không giúp Công ty tránh tình trạng lãng phí đào tạo kiến thức mà CBCNV nắm được, tránh tình trạng đào tạo kiến thức cao xa, vượt khả nhận thức cán tham gia khóa đào tạo Ngoài ra, có quan tâm chia sẻ với khó khăn CBCNV giúp họ ấn tượng tốt Công ty, tạo dựng lòng trung thành phấn đấu phát triển chung Công ty b Công tác xây dựng kế hoach đào tạo phát triển NNL Công ty Cổ phần Quốc tế ICO - Trong xây dựng sách đào tạo: Những chế độ đãi ngộ giảng viên học viên tham dự khóa học cần xác định rõ ràng, minh bạch Bên cạnh đãi ngộ, Công ty cần đưa quy định trách nhiệm giảng viên học viên kết khóa học Xác định cụ thể mục tiêu khóa đào tạo với mức phù hợp để người phấn đấu Tất thông tin cần thông báo trước cho người có liên quan Làm tốt công tác không tránh tình trạng tham dự khóa học cách trống đối, thiếu ý thức trách nhiệm mà tạo tinh thần hăng say, thi đua học tập đào tạo giáo viên học viên, từ đẩy mạnh hiệu công tác đào tạo - Xác định xác hình thức phương pháp đào tạo dựa sở mục tiêu đào tạo, phù hợp với đối tượng đào tạo, vào khả tài ngân quỹ dành cho công tác đào tạo cán quản lý Có Sinh viên: Dương Thị Thúy Liễu 44 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội kết hợp hài hòa số phương pháp khóa đào tạo để kết thu tối ưu Làm tốt công tác giúp Công ty xác định cách thức truyền đạt kiến thức tới cán quản lý đào tạo cách hiệu nhất, giúp hạn chế tình trạng học viên không hiểu chất lượng giảng phương pháp đào tạo không hợp lý, đóng vai trò trực tiếp làm tăng hiệu công tác đào tạo c Công tác đào tạo phát triển NNL Công ty Cổ phần Quốc tế ICO - Ban giám đốc công ty phải hiểu nắm rõ nội dung mà CBCNV Công ty đào tạo, giải thích cho họ lý cử đào tạo, thảo luận với họ kế hoạch áp dụng kiến thức trước bắt đầu khóa đào tạo, làm rõ mục tiêu cán phải đạt sau khóa học Làm tốt công tác giúp CBCNV nắm rõ mục tiêu, ý thức cần đạt sau khóa học, từ có phương hướng phấn đấu học tập để mang lại kết cao Sự trao đổi giúp ban Giám đốc Công ty hiểu tâm tư, nguyện vọng ý kiến CBCNV cử học, từ có quan tâm giúp đỡ kịp thời để họ hoàn thành khóa học với kết cao - Ban giám đốc Công ty cần tăng cường kiểm tra giám sát cung cấp thông tin phản hồi trình đào tạo Làm tốt công tác giúp hạn chế lơ việc học tập học viên, đồng thời có giúp đỡ kịp thời có bất cập phát sinh trình triển khai Nhờ mà công tác đào tạo phát triển NNL đạt hiệu cao d Công tác đánh giá kết đào tạo phát triển NNL Công ty Cổ phần Quốc tế ICO - Đánh giá kết học tập CBCNV đào tạo cách nghiêm túc, không vào kết đánh giá từ trung tâm đào tạo mà thân Công ty cần có biện pháp để trực tiếp kiểm tra Công ty kiểm tra kết học tập cán sau khóa học thông qua việc sử dụng câu hỏi vấn, qua bảng hỏi trắc nghiệm kiến thức khóa học hay qua việc Sinh viên: Dương Thị Thúy Liễu 45 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đặt tình để kiểm tra khả xử lý học viên Ngoài yêu cầu viết báo cáo dạng chuyên đề, dự án biện pháp hữu hiệu để kiểm tra kiến thức cán thu sau khóa học Làm tốt công tác giúp Công ty có đánh giá đáng tin cậy lực CBCNV Công ty.Từ giúp Công ty phát kiến thức hổng cần bổ sung thêm đội ngũ cốt cán, phát sai sót công tác đào tạo, từ có biện pháp hợp lý khóa đào tạo sau - Tăng cường hiệu đánh giá tình hình thực công việc CBCNV sau tham dự khóa học Để đánh giá xác, cần kết hợp đánh giá tiêu chí tinh thần trách nhiệm, tác phong làm việc, thay đổi ứng xử với công việc, tinh thần hợp tác việc với đồng nghiệp… Làm tốt công tác nà, giúp Công ty đánh giá khả áp dụng lý thuyết học tập vào thực tế CBCNV đào tạo Qua giúp công ty đánh giá toàn diện lực cán Công ty - Thu thập ý kiến phản ánh người tham gia khóa đào tạo: Thông qua buổi nói chuyện thân mật với CBCNV đào tạo thông qua hòm thư góp ý Làm tốt công tác giúp Công ty nắm bắt thái độ CBCNV sau tham dự khóa học Những ý kiến đóng góp họ có ý nghĩa to lớn việc xác định xem nội dung, phương pháp đào tạo hợp lý chưa, trình độ giáo viên giảng dạy sao,…Từ có điều chỉnh hợp lý khóa đào tạo - Bên cạnh đánh giá hiệu công tác đào tạo phát triển NNL theo phương pháp định tính Công ty nên sủ dụng thêm phương pháp định lượng Để định lượng kết đào tạo, Công ty cần tính toán toàn chi phí liên quan đến công tác đào tạo cán bộ, tính phần chênh lệch kết lợi nhuận từ hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Nếu phần chênh lệch lớn chi phí đào tạo công tác đào tạo mang lại hiệu tốt, chênh lệch lợi nhuận mà thấp chi phí công tác đào tạo chưa phát huy hiệu Tuy nhiên phương pháp xác trường hợp yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh Công ty không đổi, mà thực tế Sinh viên: Dương Thị Thúy Liễu 46 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội điều xảy Vì ta nên sử dụng phương pháp kết hợp với phương pháp định tính để có nhận định toàn diện - Đẩy mạnh công tác đánh giá chất lượng chương trình đào tạo CBCNV công ty Công ty cần kết hợp nhận định từ phía ban lãnh đạo Công ty với đánh giá CBCNV trực tiếp tham gia khóa học Để lấy ý kiến đánh giá CBCNV sau khóa học, Công ty sử dụng phương pháp trao đổi, vấn trực tiếp sử dụng phiếu điều tra Dưới đây, em xin đề xuất mẫu phiếu điều tra đánh giá chương trình đào tạo CBCNV khóa học tham dự Sinh viên: Dương Thị Thúy Liễu 47 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Bảng Bảng đánh giá chương trình đào tạo CBCNV sau khóa học STT Mức độ đánh gía CBCNV Nội dung đánh giá tham gia khóa học Tốt Khá Trung Nhận xét bình khác Theo ông (bà), mức độ phù hợp kiến thức khóa học cung cấpvới yêu cầu công việc là: Theo ông (bà), kết thu từ khóa học so với chi phí tiền bạc thời gian cho khóa học là: Theo ông (bà), mức độ phù hợp phương pháp đào tạo áp dụng cho khóa học là: Ông (bà) đánh giá mức độ phù hợp hình thức đào tạo áp dụng cho khóa học là: Ông (bà) đánh giá trình độ truyền đạt kiến thức giáo viên giảng dạy khóa học là: Ông (bà) đánh giá chung chất lượng khóa học đào tạo là: Một số kiến nghị Ông (bà) với công ty khóa học:……………………… Sinh viên: Dương Thị Thúy Liễu 48 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 3.1.3 Các giải pháp khác nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo CBCNV Công ty Cổ phần Quốc tế ICO - Tăng cường ngân sách cho công tác đào tạo phát triển NNL Công ty, bổ sung thiết bị phục vụ cho công tác đào tạo để thu kết sau đào tạo lớn Cách thức tiến hành giải pháp Công ty tăng tỷ lệ trích từ lợi nhuận chưa phân phối cho ngân sách công tác đào tao phát triển NNL Bên cạnh đó, Công ty tăng ngân sách từ số nguồn khác như: thu khoản phạt CBCNV không hoàn thành tốt khóa học, số khóa học dài hạn Công ty nên kêu gọi đóng góp thêm từ phía CBCNV đào tạo Làm tốt công tác giúp công ty có đủ nguồn lực để đáp ứng đầy đủ nhu cầu đào tạo CBCNV Công ty, nhờ nội dung đào tạo đầy đủ toàn diện Hơn nguồn ngân sách tăng cường, khóa học trang bị đầy đủ sở vật chất, nhờ mà chất lượng khóa học cải thiện đáng kể - Công ty cần tạo hội tạo điều kiện thuận lợi cho CBCNV áp dụng kiến thức kỹ đào tạo vào công việc Làm tốt công tác giúp hạn chế tình trạng đào tạo để làm gì, mang lại lợi ích cho Công ty Tạo điều kiện để CBCNV có hội áp dụng kiến thức, kỹ đào tạo vào công việc có nghia Công ty thu kết thực từ khóa đào tạo, CBCNV ứng dụng kiến thức mẻ vào công việc cách thành công cảm thấy hưng phấn làm việc hiệu - Đối với khóa đào tạo kỹ cho CBCNV Công ty, trước hết cần làm tốt công tác phân nhóm CBCNV có yêu cầu đào tạo nội dung, thông thường phân nhóm theo cấp quản lý, cán cấp khác yêu cầu kỹ khác nhau, họ có khả nhận thức khác Sau phân nhóm cán bộ, tiến hành đào tạo kỹ cho nhóm với số lượng học viên vừa phải (khoảng đến người) Sinh viên: Dương Thị Thúy Liễu 49 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Làm tốt công tác không tạo thuận lợi giảng dạy cho giảng viên số lượng học viên hơn, chất lượng học viên đồng mà giúp học viên tiếp thu ài tốt hơn, có nhiều hội thực hành trước lớp Do hiệu thu từ khóa học cao 3.2 Một số khuyến nghị - Tăng cường sở vật chất – kỹ thuật cho trường Đại học trung tâm đào tạo Cụ thể cần trang bị phương tiện học tập đại như: máy chiếu, lớp học đủ rộng, có máy tính đại, loại sách báo tài liệu đào tạo mới, phần mềm phục vụ cho đào tạo, nội dung đào tạo đa dạng… nhằm tạo đội ngũ lao động có đầy đủ kiến thức, kỹ cần thiết hoàn thành khóa học - Nhà nước cần phải xây dựng chế thích hợp để người lao động Việt Nam giao lưu học hỏi phương pháp đào tạo nước tiên tiến, trao đổi kinh nghiệm làm việc Để làm điều Nhà nước trước hết phải tạo hợp tác kinh tế, trị với nước giới Qua đó, người Việt Nam đào tạo thông qua công việc có tính hội nhập ngày cao - Đổi hệ thống Giáo dục đào tạo cho phù hợp với xu hôi nhập kinh tế quốc tế, bước nâng cao chất lượng đào tạo trường Đại học, trung tâm đào tạo Tăng cường dạy thực hành cho sinh viên trình học để trường áp dụng kiến thức cách thành thạo Các trường đào tạo nước nên bước chuyển dần sang việc dạy học tiếng nước với chương trình đào tạo mang tính hội nhập cao Nội dung đào tạo cần quan tâm là: kỹ thuyết trình, kỹ làm việc theo nhóm, kỹ giao tiếp…chưa đáp ứng nhu cầu ngày cao người học - Thường xuyên thay đổi số văn quản lý liên quan trực tiếp đến công tác đào tạo cán công chức theo hướng: văn không phù hợp với chế thị trường hội nhập quốc tế thay đổi lại Sự thay đổi theo hướng thực trọng dụng người có đức, có tài, phân phối theo lao động Sinh viên: Dương Thị Thúy Liễu 50 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Tiếp tục cải cách chế độ tiền lương, tuyển dụng bổ nhiệm cán theo hướng người đào tạo, làm việc phải tốt người chưa không chịu đào tạo, người làm việc không hiệu Sinh viên: Dương Thị Thúy Liễu 51 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHẦN KẾT LUẬN Để hòa Việt Nam phát triển doanh nghiệp sức sản xuất để cạnh tranh tồn Tuy nhiên để hội nhập mà tiếp thu, học hỏi không bị hòa tan, lệ thuộc doanh nghiệp phải luôn quan tâm, ý đến vấn đề định tổ chức Vấn đề không khác người – trung tâm hoạt động tổ chức Nhận thức rõ điều này, năm qua Công ty có sách, biện pháp cụ thể nhằm thu hút nâng cao trình độ CBCNV Công ty Tuy nhiên, biện pháp ngắn hạn, Công ty sách tích cực để tạo nguồn nhân lực có trình độ cao liên tục Công ty rơi vào tình trạng thiếu hụt nhân lực có trình độ cách trầm trọng tạo xuống cấp Công ty cách nhanh chóng Với báo cáo chuyên đề này, em hi vọng giúp ích phần cho việc hoạch định sách Công ty công tác đào tạo phát triển nhân lực thời gian tới Song nội dung chuyên đề, góc độ định suy nghĩ thân em nên chắn không tránh khỏi sai sót Kính mong nhận đóng góp thầy cô giáo, Ban lãnh đạo toàn thể CBCNV công ty để báo cáo thực tập em hoàn chỉnh Một lần em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Trường Đại học Nội vụ nói chung thầy cô khoa Tổ chức Quản lý nhân lực nói riêng tổ chức hướng dẫn cho chúng em thực tập Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo toàn thể CBCNV Công ty Cổ phần Quốc tế ICO nhiệt tình giúp đỡ em thời gian thực tập Sinh viên: Dương Thị Thúy Liễu 52 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung (2009), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Th.S Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (2008), Giáo trình Quản trị nhân sự, Nhà xuất Lao động – xã hội, Hà Nội “Đào tạo ngắn hạn chiến lược phát triển nguồn nhân lực với tái cấu trúc doanh nghiệp” Th.S Nguyễn Thế Phong Tài liệu số văn Công ty Cổ phần Quốc tế ICO Sinh viên: Dương Thị Thúy Liễu 53 Lớp: CĐ Quản trị Nhân lực K6C